JP2019139773A - 情報処理システム、情報処理方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
ユーザが操作する情報処理端末と、前記情報処理端末とネットワークを介して接続され、かつ、前記ユーザとは異なる管理者が操作する管理装置とを有する情報処理システムでは、
前記管理装置は、
外部装置から、前記ユーザに係る第1データの公表、開示、訂正又は利用する使用の要求を受け付ける受付部と、
前記要求があらかじめ設定された条件を満たすと、前記要求を許可する許可部と、
前記許可があると、前記第1データを前記外部装置に出力又は前記外部装置からの前記第1データへのアクセスを可能にする管理部と、
前記許可の後、前記第1データが使用されている期間の監視、及び、前記外部装置が発信する前記第1データが使用される位置に基づく監視を行い、
かつ、
監視結果を前記管理者に示す監視部と、
前記許可に基づいて前記外部装置が前記第1データを使用する通知を行うと、設定に基づいて、前記第1データが使用された旨を前記情報処理端末に通知する通知部と
を含むことを特徴とする。
<全体構成例>
図1は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの全体構成例を示す概略図である。例えば、情報処理システム10は、図示するように、情報処理端末101と、管理装置102とを有する構成である。情報処理端末101と、管理装置102とは、ネットワーク等を介して接続され、ネットワーク等を用いることで相互にデータを送受信することができる。
図2は、本発明の一実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。例えば、情報処理端末101、管理装置102、第1外部装置103、第2外部装置104及び第3外部装置105は、同じハードウェア構成である。以下、情報処理端末101を例に説明し、管理装置102、第1外部装置103、第2外部装置104及び第3外部装置105についての説明は、省略する。
図3は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる全体処理例を示すシーケンス図である。まず、情報処理システム10は、「事前処理」を後述する「運用」の各処理より前に行う。事前処理は、例えば、以下に説明するステップS01を含む処理等である。なお、事前処理は、運用より前に行われていればよく、事前処理及び運用の処理は、連続して行われる必要はない。以下、第1外部装置103、第2外部装置104及び第3外部装置105は、同じ処理を行うとし、第1外部装置103が行う処理を例に説明する。
<第1データの送信例>(ステップS01)
ステップS01では、情報処理端末101は、管理装置102に第1データD1を送信する。以降、管理装置102が第1データD1を管理する。したがって、管理装置102は、いわゆる不正アクセス等から管理するデータを保護できる装置であるのが望ましい。すなわち、管理装置102は、セキュリティ等が整っている装置であるのが望ましい。したがって、管理装置102には、不正にアクセスするのが難しく、管理者ADMがパスワードを入力する等をして適正にアクセスしないと、管理装置102における第1データD1を使用するのが難しい状態であるのが望ましい。ゆえに、第1データD1は、管理装置102で管理されているため、不正なアクセス等によって第1データD1から個人情報等が漏洩するのを少なくすることができる。
<第1データの使用の要求例>(ステップS02)
ステップS02では、第1外部装置103は、管理装置102に第1データD1の使用要求を送信する。例えば、第1外部装置103は、管理装置102に使用要求を示す信号を送信する。なお、使用要求の伝達形式は、別の伝達形式でもよい。また、使用要求は、人による操作があってもよい。
ステップS03では、管理装置102は、第1外部装置103に第1データD1の使用を許可する。具体的には、管理者ADMは、ステップS02による使用の要求を受け付けると、第1業者C1がどういう企業等であるか調査する。なお、調査方法は、どういった形式でもよい。そして、調査結果に基づいて、管理者ADMは、ユーザURの個人情報等を正しく扱う者であるか否かを判断する。すなわち、第1業者C1が信用できる者でないと、第1データD1を不正に使用したり、個人情報が漏洩したりする可能性が高い。
ステップS04では、管理装置102は、第1データD1を第1外部装置103に送信する。すなわち、第1外部装置103は、ステップS04以降、第1データD1を使用することができる状態となる。したがって、ステップS04が行われると、第1業者C1による第1データD1の使用が開始される。
ステップS05では、管理装置102は、第1データD1の使用を監視する。なお、監視は、定期的に行われるのが望ましい。
なお、許可後、第1外部装置103は、実際に第1データD1を使用する際又は許可された場合等に通知を行うのが望ましい。
図4は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの機能構成例を示す機能ブロック図である。例えば、情報処理システム10は、受付部10F1、許可部10F2、管理部10F3及び監視部10F4等を含む機能構成である。以下、図示する機能構成を例に説明する。
以上のような機能構成であると、個人情報等の大事な情報を示す第1データD1は、管理部10F3が管理することで不正なアクセス等による漏洩を防ぐことができる。一方で、企業等は、受付部10F1に対して要求REQを送信すれば、条件CQを満たすと、許可部10F2による許可を受けて第1データD1を使用することができる。このようにすると、企業等は、容易に個人情報等を収集することができる。また、許可後も、監視部10F4によって第1データD1の使用が監視されるため、第1データD1が不正に使用され、個人情報等が漏洩するのを防ぐことができる。
以下、第1実施形態と異なる点を中心に説明する。したがって、第1実施形態と同様の構成については、同一の符号を付し、説明を省略する。
図5は、本発明の一実施形態に係る第2実施形態の情報処理システムの全体構成例を示す概略図である。例えば、第2実施形態では、情報処理システム10は、代行装置106を更に含む全体構成である。
図6は、本発明の一実施形態に係る第2実施形態の情報処理システムによる全体処理例を示すシーケンス図である。第1実施形態と比較すると、第2実施形態では、ステップS07以降の処理が加わる点が異なる。以下、異なる処理を中心に説明する。なお、図5に示すように、第1データD1は、許可により、第1外部装置103にも複製されてあるとする。
ステップS07では、第1外部装置103は、第1データD1を代行装置106に送信する。例えば、ユーザURと、第1業者C1との間で売買契約等が結ばれる場合とする。そして、契約には、契約書面等を作成する必要があるとする。さらに、契約書面に記載する事項は、第1データD1が示す事項であるとする。このような場合には、契約書面を作成するための資料として、あらかじめ使用が許可されている第1データD1が、第1外部装置103から代行装置106に送信される。なお、ステップS07は、代行装置106から第1データD1が閲覧できるようにする等でもよい。
ステップS08では、代行装置106は、第1データD1に基づいて書面等を生成する。例えば、第1データD1に、ユーザURの氏名等が入力されている場合には、代行装置106は、ユーザURの氏名を記載した書面等を生成する。なお、書類等の生成には、人による操作が介在してもよい。
ステップS09では、代行装置106は、リコメンドを通知する。すなわち、代行装置106は、ユーザURに、行った方がよい契約等が発生していること等を通知する。例えば、契約期限のある契約があらかじめユーザURと、第1業者C1との間で結ばれているとする。そして、契約が満了する日が近づいてきた場合等に、代行装置106は、契約を継続させるための手続きに必要な書面等を生成するように通知する。
ステップS10では、情報処理端末101は、代行装置106にリコメンドを承諾する通知を行う。つまり、ステップS09によって示された契約等を行うことをユーザURが承諾する場合には、情報処理端末101は、代行装置106に書類を生成し、契約等を行うように通知する。なお、変更等の希望がある場合には、情報処理端末101は、ユーザURによる希望等を更に通知してもよい。
ステップS11では、代行装置106は、第1データD1の使用を監視する。なお、ステップS11は、ステップS10の後に限られず、他のタイミングで行われてもよい。
以下、第1実施形態と異なる点を中心に説明する。したがって、第1実施形態と同様の構成については、同一の符号を付し、説明を省略する。
図7は、本発明の一実施形態に係る第3実施形態の情報処理システムの全体構成例を示す概略図である。第1実施形態と比較すると、第3実施形態は、第1データD1又は第1データD1の一部を構成するデータが分散する点が異なる。
本実施形態は、例えば、VRM(ベンダー関係管理、Vendor Relationship Management)又はPLR(個人生活録、Personal Life Repository)等に適用できる。つまり、CRM(顧客関係管理、Customer Relationship Management)等では、個人情報等のデータは、企業等が管理する。一方で、VRM又はPLR等では、データは、個人又は家庭が管理する。企業等と比較すると、個人等は、管理体制が十分でない場合が多い。そこで、上記のような構成とし、専門家等の力を借りてデータを管理する体制とするのが望ましい。
例えば、本実施形態は、以下のような全体構成でもよい。
管理装置102は、例えば、以下のような処理を行うのが望ましい。また、処理の結果は、情報処理端末101に通知される、及び、管理装置102に記録されるのが望ましい。
図12は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムにおける管理装置による処理の第2例を示す概略図である。
また、管理装置102は、以下のような処理を行ってもよい。
管理装置102は、例えば、以下のようなデータを利用する処理を行ってもよい。
情報処理端末101は、通知の結果、例えば、以下のような画面を表示する。
通知画面は、例えば、以下のような画面でもよい。
なお、調査、検索及び信用度の設定等には、AI(Artificial Intelligence)等が用いられてもよい。つまり、管理装置は、過去のデータを学習データとして機械学習等を行う。例えば、この学習結果によって、管理装置は、違反等を起こす傾向を推測、すなわち、信用度の高低を推定して設定してもよい。
なお、各装置は、1台の装置で実現されなくともよい。すなわち、各装置は、複数の装置で構成されてもよい。例えば、各装置は、複数の情報処理装置を有し、各処理を分散、並列又は冗長して行ってもよい。
ADM 管理者
UR ユーザ
D1 第1データ
D2 第2データ
D3 管理データ
D4 名簿
D5 信用度データ
MES メッセージ
101 情報処理端末
102 管理装置
103 第1外部装置
104 第2外部装置
105 第3外部装置
Claims (12)
- ユーザが操作する情報処理端末と、前記情報処理端末とネットワークを介して接続され、かつ、前記ユーザとは異なる管理者が操作する管理装置とを有する情報処理システムであって、
前記管理装置は、
外部装置から、前記ユーザに係る第1データの公表、開示、訂正又は利用する使用の要求を受け付ける受付部と、
前記要求があらかじめ設定された条件を満たすと、前記要求を許可する許可部と、
前記許可があると、前記第1データを前記外部装置に出力又は前記外部装置からの前記第1データへのアクセスを可能にする管理部と、
前記許可の後、前記第1データが使用されている期間の監視、及び、前記外部装置が発信する前記第1データが使用される位置に基づく監視を行い、
かつ、
監視結果を前記管理者に示す監視部と、
前記許可に基づいて前記外部装置が前記第1データを使用する通知を行うと、設定に基づいて、前記第1データが使用された旨を前記情報処理端末に通知する通知部と
を含む
情報処理システム。 - 前記第1データには、前記ユーザの個人情報が含まれる請求項1に記載の情報処理システム。
- 前記監視部は、前記管理装置とは異なる装置に記憶される前記ユーザに係る第2データを更に監視する請求項1又は2に記載の情報処理システム。
- 前記管理装置とは異なる代行装置を更に含み、
前記代行装置は、
前記第1データに基づいて書面を生成する請求項1乃至3のいずれか1項に記載の情報処理システム。 - 前記代行装置は、前記管理装置とは別に前記第1データを更に監視する請求項4に記載の情報処理システム。
- 前記条件は、有償であるか無償であるかの判断が含まれる請求項1乃至5のいずれか1項に記載の情報処理システム。
- 前記監視部は、
前記第1データが使用されている期間が経過した後、前記外部装置において、前記第1データの使用を監視し、
前記外部装置において、前記第1データが使用されていると、前記第1データを削除する請求項1乃至6のいずれか1項に記載の情報処理システム。 - 前記監視部は、
前記外部装置とは別の箇所で前記第1データが使用されていないかを検索して監視する請求項1乃至7のいずれか1項に記載の情報処理システム。 - 前記管理装置は、
前記外部装置が前記第1データを使用した場合のリスクを評価した結果を示す信用度データを有し、
前記通知部は、
前記信用度データに基づいて、前記情報処理端末に通知する請求項1乃至8のいずれか1項に記載の情報処理システム。 - 前記通知部は、
前記監視結果及び前記監視結果に対する対処方法を通知する請求項1乃至9のいずれか1項に記載の情報処理システム。 - ユーザが操作する情報処理端末と、前記情報処理端末とネットワークを介して接続され、かつ、前記ユーザとは異なる管理者が操作する管理装置とを有する情報処理システムが行う情報処理方法であって、
前記管理装置が、外部装置から、前記ユーザに係る第1データの公表、開示、訂正又は利用する使用の要求を受け付ける受付手順と、
前記管理装置が、前記要求があらかじめ設定された条件を満たすと、前記要求を許可する許可手順と、
前記管理装置が、前記許可があると、前記第1データを前記外部装置に出力又は前記外部装置からの前記第1データへのアクセスを可能にする管理手順と、
前記管理装置が、前記許可の後、前記第1データが使用されている期間の監視、及び、前記外部装置が発信する前記第1データが使用される位置に基づく監視を行い、
かつ、
監視結果を前記管理者に示す監視手順と、
前記管理装置が、前記許可に基づいて前記外部装置が前記第1データを使用する通知を行うと、設定に基づいて、前記管理装置が、前記第1データが使用された旨を前記情報処理端末に通知する通知手順と
を含む
情報処理方法。 - ユーザが操作する情報処理端末と、前記情報処理端末とネットワークを介して接続され、かつ、前記ユーザとは異なる管理者が操作する管理装置とを有するコンピュータに情報処理方法を実行させるためのプログラムであって、
前記管理装置が、外部装置から、前記ユーザに係る第1データの公表、開示、訂正又は利用する使用の要求を受け付ける受付手順と、
前記管理装置が、前記要求があらかじめ設定された条件を満たすと、前記要求を許可する許可手順と、
前記管理装置が、前記許可があると、前記第1データを前記外部装置に出力又は前記外部装置からの前記第1データへのアクセスを可能にする管理手順と、
前記管理装置が、前記許可の後、前記第1データが使用されている期間の監視、及び、前記外部装置が発信する前記第1データが使用される位置に基づく監視を行い、
かつ、
監視結果を前記管理者に示す監視手順と、
前記管理装置が、前記許可に基づいて前記外部装置が前記第1データを使用する通知を行うと、設定に基づいて、前記管理装置が、前記第1データが使用された旨を前記情報処理端末に通知する通知手順と
を実行させるためのプログラム。
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