JP2019070923A - 機器管理装置及び機器管理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
まず、本実施形態に係る機器管理システム1の全体構成について、図1を参照しながら説明する。図1は、本実施形態に係る機器管理システム1の全体構成の一例を示す図である。
次に、本実施形態に係る管理装置10、オペレータ端末20及び技術員端末30のハードウェア構成について説明する。本実施形態に係る管理装置10、オペレータ端末20及び技術員端末30は、例えば図2に示すコンピュータ500により実現可能である。図2は、コンピュータ500のハードウェア構成の一例を示す図である。
次に、本実施形態に係る管理装置10の機能構成について、図3を参照しながら説明する。図3は、本実施形態に係る管理装置10の機能構成の一例を示す図である。
次に、本実施形態に係る管理装置10が実行する全体処理について、図6を参照しながら説明する。図6は、本実施形態に係る管理装置10が実行する全体処理の一例を示すフローチャートである。
ここで、技術員端末30が派遣通知を受信した場合に、当該技術員端末30上に表示される通知画面G100の一例を図8に示す。図8は、技術員端末30に表示される通知画面G100の一例を示す図である。
ここで、オペレータ端末20が派遣要請通知を受信した場合に、当該オペレータ端末20上に表示される通知画面G200の一例を図9に示す。図9は、オペレータ端末20に表示される通知画面G200の一例を示す図である。
以上のように、本実施形態に係る機器管理システム1では、機器40に異常が発生した場合に、当該機器40に派遣する技術員を特定することができる。しかも、本実施形態に係る機器管理システム1では、当該機器40の位置と、各技術員の移動手段及び位置とに基づいて、ルート探索を行うことで、例えば、最も早く当該機器40に到着できる技術員(又は、当該機器40に早く到着できる順に上位N人の技術員等)を、派遣する技術員として特定することができる。これにより、緊急度が高い異常等が機器40で発生した場合であっても、当該機器40に対して、迅速に技術員を派遣することができる。
10 管理装置
20 オペレータ端末
30 技術員端末
40 機器
101 機器ステータス更新部
102 技術員特定処理部
103 出力部
104 機器情報取得部
105 絞込部
106 ルート探索部
107 特定部
N ネットワーク
Claims (8)
- 機器を管理する機器管理装置であって、
前記機器に異常が発生した場合、複数の技術員の中から、該機器に派遣する技術員を絞り込む絞込手段と、
前記絞込手段により絞り込まれた技術員の現在位置と、該技術員の移動方法と、前記機器の設置位置とに基づいて、前記技術員の現在位置から前記機器の設置位置までの移動に要する時間を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出された時間に基づいて、前記絞込手段により絞り込まれた前記技術員のうち、前記機器に派遣する技術員を特定する特定手段と、
を有する、ことを特徴とする機器管理装置。 - 前記算出手段は、
前記現在位置と、前記移動方法と、前記設置位置とを条件として、前記現在位置から前記設置位置までの経路探索を行うことで、前記時間を算出する、ことを特徴とする、請求項1に記載の機器管理装置。 - 前記特定手段は、
前記絞込手段により絞り込まれた前記技術員のうち、前記算出手段により算出された時間が最も短い技術員を特定する、ことを特徴とする、請求項1又は2に記載の機器管理装置。 - 前記絞込手段は、
前記機器で発生した異常の内容と、前記複数の技術員それぞれの技術レベルと、複数の技術員それぞれの状態とのうちの少なくとも1つに基づいて、前記機器に派遣する技術員を絞り込む、ことを特徴とする請求項1乃至3の何れか一項に記載の機器管理装置。 - 前記絞込手段は、
前記複数の技術員のうち、前記機器で発生した異常に対応可能な技術レベルを有する技術員を、該機器に派遣する技術員とする、ことを特徴とする請求項4に記載の機器管理装置。 - 前記絞込手段は、
前記複数の技術員のうち、前記機器に派遣可能な状態である技術員を、該機器に派遣する技術員とする、ことを特徴とする請求項4又は5に記載の機器管理装置。 - 前記特定手段により特定された技術員の現在位置を示す第1の表示部品と、前記機器の設置位置を示す第2の表示部品とが表示された地図を、前記機器管理装置とネットワークを介して接続される端末上に表示させる出力手段を有し、
前記第1の表示部品は、
前記技術員の移動方法と、前記技術員の技術レベルと、前記技術員の状態とのうちの少なくとも1つに応じた表示態様で表示され、
前記第2の表示部品は、
前記機器で発生した異常の内容に応じた表示態様で表示される、ことを特徴とする請求項1乃至6の何れか一項に記載の機器管理装置。 - 機器を管理する機器管理装置が実行する機器管理方法であって、
前記機器に異常が発生した場合、複数の技術員の中から、該機器に派遣する技術員を絞り込む絞込手順と、
前記絞込手順により絞り込まれた技術員の現在位置と、該技術員の移動方法と、前記機器の設置位置とに基づいて、前記技術員の現在位置から前記機器の設置位置までの移動に要する時間を算出する算出手順と、
前記算出手順により算出された時間に基づいて、前記絞込手順により絞り込まれた前記技術員のうち、前記機器に派遣する技術員を特定する特定手順と、
を有する特徴とする機器管理方法。
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