JP2018060515A - Order management system, order management apparatus, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、順番管理システム、順番管理装置、およびプログラムに関する。 The present invention relates to an order management system, an order management apparatus, and a program.
従来、レストランや店舗、病院、銀行、役所等においては、そのサービスを待つ顧客の順番待ちを管理するために、種々の順番管理システムが採用されている。 2. Description of the Related Art Conventionally, various order management systems have been employed in restaurants, stores, hospitals, banks, government offices, and the like in order to manage waiting for customers waiting for their services.
例えば、人気レストラン等においては、レストラン指定の予約用紙を用意し、そこに予約者の名前と人数を書くことで、顧客の順番管理を行っている(例えば特許文献1(特に、段落番号0003〜0007)参照)。 For example, in a popular restaurant or the like, a customer-designated reservation form is prepared, and the customer's order is managed by writing the name and the number of the reservation person therein (for example, Patent Document 1 (particularly, paragraphs 0003 to 0003). 0007)).
例えば、レストランの場合、順番待ちをしている客の状況だけでなく、客を案内した座席の利用状況も合わせて管理することで、混雑度の管理の精度がより高くなる。しかし、従来の順番管理システムでは、順番待ちの管理と、順番待ち客を案内する座席などの設備の利用状況を連携して管理することはできなかった。 For example, in the case of a restaurant, by managing not only the situation of customers waiting for their turn but also the usage situation of seats that guide customers, the accuracy of management of the congestion level becomes higher. However, in the conventional order management system, management of waiting for a turn and use of facilities such as a seat for guiding a waiting customer cannot be managed in cooperation.
本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、順番待ち管理と設備の利用状況の管理を連携して行い、混雑度の管理の利便性を上げることを目的の一つとする。 The present invention has been made in view of the above-described circumstances, and an object of the present invention is to improve the convenience of managing the degree of congestion by linking the turn waiting management and the management of the facility usage status.
本発明の一実施形態に係る順番管理システムは、施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、前記施設における順番待ち組のステータスの情報を含む順番待ちリストを保持する第1の記憶部と、順番が到来した順番待ち客に対して提供される前記施設の複数の設備の使用状況の情報を保持する第2の記憶部と、前記順番待ちリストの情報を表示する第1の表示部と、各々の前記設備の配置と使用状況の情報を表示する第2の表示部と、前記第1の表示部に表示された前記順番待ちリストの中から、順番が到来した順番待ち組を選択し、選択した順番待ち組を前記第2の表示部に表示されたいずれかの設備へ割り当てる操作を受け付ける入力部と、前記操作に基づいて、選択された順番待ち組のステータスを案内済に更新すると共に、順番待ち組が割り当てられた前記設備の使用状況を使用中に更新する管理部とを備えたものである。 An order management system according to an embodiment of the present invention is an order management system that manages an order waiting in a facility, and includes a first storage unit that holds an order waiting list including information on a status of an order waiting group in the facility. A second storage unit that holds information on the usage status of the plurality of facilities of the facility provided to the waiting customers who have arrived in turn, and a first display unit that displays information on the waiting list And a second display unit that displays information on the arrangement and use status of each of the facilities, and a waiting group in which the order has arrived is selected from the waiting list displayed on the first display unit And an input unit that receives an operation for assigning the selected waiting group to any of the facilities displayed on the second display unit, and the status of the selected waiting group is updated based on the operation. Do Both, in which a management unit that updates the use status of the equipment waiting set is allocated during use.
また、前記第2の表示部は、順番待ち組が割り当てられた設備と、順番待ち組が割り当てられていない設備とが区別できるように、異なる表示形態で表示するようにしてもよい。 Further, the second display unit may display the display in different display modes so that the equipment to which the waiting group is assigned and the equipment to which the waiting group is not assigned can be distinguished.
また、ある設備の使用状況が使用中である状態が一定時間経過した場合に、警告を通知する第1の通知部を備えるようにしてもよい。 Moreover, you may make it provide the 1st notification part which notifies a warning, when the state where the use condition of a certain equipment is in use passes for a fixed time.
また、各々の設備は、複数の領域のいずれかに属し、各領域について、使用中の設備の数が一定値以上になった場合に、警告を通知する第2の通知部を備えるようにしてもよい。 Each facility belongs to one of a plurality of areas, and each area includes a second notification unit that notifies a warning when the number of facilities in use exceeds a certain value. Also good.
また、順番待ち組に割り当てられた設備の種類が、当該順番待ち組が指定した種類と異なることを検知した場合に、警告を通知する第3の通知部を備えるようにしてもよい。 In addition, when it is detected that the type of equipment assigned to the waiting group is different from the type specified by the waiting group, a third notification unit that notifies a warning may be provided.
また、順番待ち組に割り当てられた設備の利用可能人数が、当該順番待ち組の人数よりも少ないことを検知した場合に、警告を通知する第4の通知部を備えるようにしてもよい。 In addition, when it is detected that the available number of facilities assigned to the waiting group is smaller than the number of waiting groups, a fourth notification unit that notifies a warning may be provided.
本発明によれば、順番待ち管理と設備の利用状況の管理を連携して行い、混雑度の管理の利便性を上げることができる。 According to the present invention, it is possible to improve the convenience of managing the degree of congestion by linking the waiting-list management and the management of the use status of the equipment in cooperation.
以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In addition, the same code | symbol is attached | subjected to the same element and the overlapping description is abbreviate | omitted.
本実施形態では、レストランにおける順番待ち管理と座席(設備)管理とを連携させる例について説明するが、その他、病院、銀行、役所、アミューズメント施設、ショッピングモール、デパート、映画館、美容室、相談窓口など、施設利用者の順番待ちの管理を行うあらゆる施設に適用できる。また、座席の代わりに、個室、窓口、ブース、受付カウンター、利用機器等、順番が到来した待ち客に対して個別に提供される、あらゆる設備の管理に適用することができる。 In this embodiment, an example of linking waiting order management and seat (equipment) management in a restaurant will be described, but in addition, hospitals, banks, government offices, amusement facilities, shopping malls, department stores, movie theaters, beauty salons, consultation counters It can be applied to any facility that manages facility users waiting in turn. Moreover, it is applicable to management of all facilities provided individually to waiting customers who have arrived in turn, such as private rooms, window, booths, reception counters, equipment used instead of seats.
図1は、本実施形態に係る順番管理システム1000の概略構成を示す図である。図1に示すように、順番管理システム1000は、管理センター等に設置された順番管理サーバ100と、レストランAに設置された順番管理端末200、利用者が所有するユーザ端末300、を含んでいる。順番管理サーバ100は、順番管理端末200、及びユーザ端末300と通信ネットワークNを介して接続されている。 FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of an order management system 1000 according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the order management system 1000 includes an order management server 100 installed in a management center or the like, an order management terminal 200 installed in a restaurant A, and a user terminal 300 owned by a user. . The order management server 100 is connected to the order management terminal 200 and the user terminal 300 via the communication network N.
順番管理サーバ100は、順番管理端末200を介して登録される順番待ちを施設毎に管理する。順番管理サーバ100は、実際には複数の施設に設置されている順番管理端末200と通信ネットワークで接続され、各施設の順番待ちを管理している。順番管理サーバ100は、汎用的なコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現する。順番管理サーバ100を構成するコンピュータは、必ずしも1台である必要はなく、通信ネットワークN上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。 The order management server 100 manages the waiting for the order registered via the order management terminal 200 for each facility. The order management server 100 is actually connected to the order management terminal 200 installed in a plurality of facilities via a communication network, and manages the waiting for the order of each facility. The order management server 100 is configured by a general-purpose computer, and a server function is realized by operating a predetermined server program on the computer. The number of computers constituting the order management server 100 is not necessarily one, and may be composed of a plurality of computers distributed on the communication network N.
順番管理サーバ100は、施設ごとに順番管理端末200を管理するための管理データベース(第1の記憶部、第2の記憶部)110と、プロセッサ(管理部)120と、を備えている。管理データベース110は、クライアント管理テーブルTA1と、ステータス管理テーブルTA2と、座席管理テーブルT3を備えている。 The order management server 100 includes a management database (first storage unit, second storage unit) 110 for managing the order management terminal 200 for each facility, and a processor (management unit) 120. The management database 110 includes a client management table TA1, a status management table TA2, and a seat management table T3.
クライアント管理テーブルTA1には、施設毎に、順番管理端末200に対して付与されている固有のIDとパスコード(アカウント)が登録されている。例えば、「レストランA」のレコードとして、「ID:A1・・・」、「パスコード:AA2・・・」等が設定されている。これらの情報は、例えば、システム導入の際に各施設で順番待ちの管理を行う管理者(例えば、施設のオーナーなど)によって設定される。なお、1施設で複数の順番管理端末200を利用する場合には、同一のIDとパスコードを利用しても良いが、例えば所定の条件に従い、複数のIDとパスワードを使い分けるようにしてもよい。 In the client management table TA1, a unique ID and a passcode (account) assigned to the order management terminal 200 are registered for each facility. For example, “ID: A1...”, “Pass code: AA2. These pieces of information are set by, for example, an administrator (for example, the owner of a facility) who performs management waiting in each facility at the time of system introduction. When a plurality of order management terminals 200 are used in one facility, the same ID and passcode may be used. For example, a plurality of IDs and passwords may be used properly according to predetermined conditions. .
ステータス管理テーブル(第1の記憶部)TA2には、各施設での順番待ちリストが登録されている。この順番待ちリストは、順番待ちをしている者(順番待ち組)の一覧と、各々の順番待ち組の待ち状況をあらわす情報(ステータス情報)が含まれる。順番待ちリストの1レコードには、受付番号「1」、受付時刻「13:03」、人数「3」、希望席種「テーブル」、ステータス「案内済」、座席番号「2」等の情報が含まれている。 In the status management table (first storage unit) TA2, a waiting list for each facility is registered. The order waiting list includes a list of persons who are waiting for an order (order waiting group) and information (status information) indicating a waiting state of each order waiting group. One record in the waiting list includes information such as reception number “1”, reception time “13:03”, number of people “3”, desired seat type “table”, status “Guided”, seat number “2”, and the like. include.
ステータスには、順番到来前の状態である「待ち中」、順番が来たことを知らせた状態である「呼出中」、順番が来た組を席に案内した状態である「案内済」、さらに順番待ちをキャンセルした状態である「取消済」等が含まれる。ステータスとしてどのような項目を設定するかは各施設の管理者等が適宜設定および変更可能となっている。 The status includes “waiting” which is the state before the turn has arrived, “calling” which is informing that the turn has come, “guidance completed” which is the state where the turn has come to the seat, Furthermore, “cancelled” or the like in which the waiting for the order is canceled is included. What items are set as the status can be appropriately set and changed by the manager of each facility.
なお、順番待ちリストに含める情報は、各施設の管理者等が適宜設定および変更可能となっている。順番待ちリストの内容は、順番管理端末200から送信される順番待ちリストへの新規登録情報、またはステータスの更新情報(詳細は後述)に基づいて更新される。 Information included in the waiting list can be set and changed as appropriate by the manager of each facility. The contents of the waiting list are updated based on new registration information to the waiting list transmitted from the order management terminal 200 or status update information (details will be described later).
座席管理テーブル(第2の記憶部)T3には、施設毎の座席表の情報が登録されている。具体的には、座席番号「2」、席種「テーブル」、座席エリア「エリアA」、利用可能人数「4」、使用状況(「空き」又は「使用中」)等の情報が登録されている。 Information on the seating chart for each facility is registered in the seat management table (second storage unit) T3. Specifically, information such as seat number “2”, seat type “table”, seat area “area A”, available number of people “4”, usage status (“vacant” or “in use”) is registered. Yes.
プロセッサ120は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット(CPUなど)および各種レジスタから構成され、ROM等の記憶手段に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理サーバ100の各部を中枢的に制御する。また、プロセッサ120は、順番管理端末200と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム(順番管理アプリケーション)も実行する。 The processor 120 includes an arithmetic and logic unit (such as a CPU) that processes arithmetic operations, logic operations, bit operations, and the like and various registers, and manages the order by executing various programs stored in storage means such as a ROM. Each part of the server 100 is centrally controlled. In addition, the processor 120 also executes a computer program (order management application) for managing the wait for turn in cooperation with the order management terminal 200.
通信ネットワークNは、それぞれ順番管理サーバ100と順番管理端末200との間、順番管理端末200とユーザ端末300との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。通信ネットワークNは、例えば、インターネット、LAN、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース(登録商標)、WiFi(Wireless Fidelity)、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。 The communication network N includes communication networks that can transmit and receive information between the order management server 100 and the order management terminal 200 and between the order management terminal 200 and the user terminal 300, respectively. The communication network N is, for example, the Internet, a LAN, a dedicated line, a telephone line, a corporate network, a mobile communication network, Bluetooth (registered trademark), WiFi (Wireless Fidelity), other communication lines, or a combination thereof. It does not matter whether it is wired or wireless.
順番管理端末200は、タブレット端末や、パーソナルコンピュータ(PC)、ノートPC、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末(PDA)など、通信ネットワークNを介して順番管理サーバ100とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。なお、順番管理端末200は、1施設で複数台利用することもできる。 The order management terminal 200 can exchange data with the order management server 100 via the communication network N, such as a tablet terminal, a personal computer (PC), a notebook PC, a smartphone, a mobile phone, and a personal digital assistant (PDA). A terminal device can be used. Note that a plurality of order management terminals 200 can be used in one facility.
図2は、順番管理端末200の主要構成を示すブロック図である。順番管理端末200は、プロセッサ210と、入力装置(入力部)215と、表示装置(第1の表示部、第2の表示部、第1の通知部、第2の通知部、第3の通知部、第4の通知部)216と、通信インタフェース220と、記憶資源230とを備える。順番管理端末200は、施設の利用者や従業者が直接タッチパネルなどの入力装置215を操作することで、順番待ちリストへの受付や消込み等の入力を受け付ける。例えば、施設の利用者は順番待ちリストに新たに順番待ちの登録をするための入力を行い、従業者は順番待ちリストに登録されている情報のステータスを更新するための入力を行う。 FIG. 2 is a block diagram showing the main configuration of the order management terminal 200. The order management terminal 200 includes a processor 210, an input device (input unit) 215, a display device (first display unit, second display unit, first notification unit, second notification unit, third notification). Section, a fourth notification section) 216, a communication interface 220, and a storage resource 230. The order management terminal 200 accepts an input such as acceptance to a waiting list or dismissal by a facility user or employee directly operating an input device 215 such as a touch panel. For example, the facility user performs an input for newly registering the waiting list in the waiting list, and the employee performs an input for updating the status of the information registered in the waiting list.
プロセッサ210は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット(CPUなど)および各種レジスタから構成され、記憶資源230に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理端末200の各部を中枢的に制御する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。 The processor 210 includes an arithmetic logic unit (CPU or the like) that processes arithmetic operations, logic operations, bit operations, and the like and various registers, and executes various programs stored in the storage resource 230 to execute the order management terminal 200. Central control of each part. The various registers are, for example, a program counter, a data register, an instruction register, a general-purpose register, and the like.
入力装置215は、順番待ちリストへの受付や順番待ちリストからの消込み等の入力を受け付けるための各種操作ボタンやタッチパネル215aを備えている。 The input device 215 includes various operation buttons and a touch panel 215a for accepting an input such as acceptance to the waiting list or disappearance from the waiting list.
表示装置216は、順番待ちリストや受付ボタン等を含む受付画面や待受画面を表示するための装置であり、例えば液晶ディスプレイにより構成される。 The display device 216 is a device for displaying a reception screen and a standby screen including a waiting list, a reception button, and the like, and is configured by a liquid crystal display, for example.
通信インタフェース220は、通信ネットワークNに接続し、通信ネットワークN上の他の端末と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース220は、例えば、ISDNモデム、ADSLモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。 The communication interface 220 is a hardware module for connecting to the communication network N and communicating with other terminals on the communication network N. The communication interface 220 is a modulation / demodulation device such as an ISDN modem, an ADSL modem, a cable modem, an optical modem, or a soft modem.
記憶資源230は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブまたは半導体メモリ(ROM、RAMなど)等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源230は、複数の物理デバイスを1つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、1つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。 The storage resource 230 is, for example, a logical device provided by a storage area of a physical device. The physical device is a computer-readable recording medium such as a disk drive or a semiconductor memory (ROM, RAM, etc.). The storage resource 230 may be constructed by mapping a plurality of physical devices to one logical device, or may be constructed by mapping one physical device to a plurality of logical devices.
記憶資源230には、オペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース220を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。また、記憶資源230には、これら各種プログラムや各種データのほか、プロセッサ210が実行することにより、順番管理サーバ100と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム(順番管理アプリケーション)AP1が記憶されている。 The storage resource 230 stores an operating system program, a driver program, various data, and the like. Examples of the driver program include a communication interface driver program for controlling the communication interface 220. In addition to these various programs and various data, the storage resource 230 stores a computer program (order management application) AP1 for managing the waiting in cooperation with the order management server 100 by being executed by the processor 210. Has been.
ユーザ端末300は、サービスの利用者が所有する、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ウェアラブルデバイスなどの端末である。ユーザ端末300は、プロセッサ、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置、液晶ディスプレイなどの表示装置、通信ネットワークNに接続するための通信インタフェース、ディスクドライブまたは半導体メモリ(ROM、RAMなど)などの記憶資源を備えている。記憶資源には、これら各種プログラムや各種データのほか、プロセッサが実行することにより、順番管理サーバ100と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム(順番管理アプリケーション)が記憶されている。利用者は、ユーザ端末300にインストールされているウェブブラウザ又はその他のアプリケーションを介して、各施設への順番待ちを登録することができる。 The user terminal 300 is a terminal such as a smartphone, a mobile phone, a tablet terminal, or a wearable device owned by a user of the service. The user terminal 300 includes a processor, an input device such as various operation buttons and a touch panel, a display device such as a liquid crystal display, a communication interface for connecting to the communication network N, a storage resource such as a disk drive or a semiconductor memory (ROM, RAM, etc.). It has. In addition to these various programs and various data, the storage resource stores a computer program (order management application) for managing the waiting in cooperation with the order management server 100 by being executed by the processor. The user can register the waiting for each facility through a web browser or other application installed in the user terminal 300.
(順番待ちリストへの順番待ち登録)
次に、施設に来店した利用者が、順番管理端末200を操作して行う順番待ち登録処理について、図3のフローチャートを用いて説明する。
(Register for waiting in the waiting list)
Next, the waiting queue registration process performed by the user who has visited the facility by operating the order management terminal 200 will be described with reference to the flowchart of FIG.
順番管理端末200は通信インタフェース220を介して、順番管理サーバ100からステータス管理テーブルTA2に登録されている順番待ちリストに含まれる情報を受信する(ステップS31)。 The order management terminal 200 receives information included in the order waiting list registered in the status management table TA2 from the order management server 100 via the communication interface 220 (step S31).
次に、順番管理端末200は、順番待ちの受付をするための受付画面を表示装置216に表示させる(ステップS32)。図4に示すように受付画面には、例えば、順番待ちリストの情報(順番待ちをしている者の受付番号と現在のステータス情報)が、受付をした順番に時系列に並べられた一覧が表示される。さらに、現在順番待ちをしている待ち組数や、待ち時間の目安なども表示される。 Next, the order management terminal 200 causes the display device 216 to display an acceptance screen for accepting an order waiting (step S32). As shown in FIG. 4, for example, the reception screen includes a list in which the information of the waiting list (reception number of the person waiting for the turn and current status information) is arranged in time series in the order of reception. Is displayed. In addition, the number of waiting groups currently waiting for the order, a rough indication of the waiting time, and the like are also displayed.
表示された受付画面に対して利用者が所定の操作入力を行い、順番待ちの受付に必要な情報(人数、席の希望等)の入力が完了すると(ステップS33:YES)、順番管理端末200は受付完了画面を表示する(ステップS34)。受付完了画面には、受付番号(待ち番号)や、現時点での待ち時間等が表示される。また、順番券を受け取るよう促すメッセージが表示され、利用者は、順番管理端末200に接続されたプリンタPから印刷される順番券を受け取ることができる。 When the user performs a predetermined operation input on the displayed reception screen and the input of information necessary for reception of the waiting order (number of people, seat preference, etc.) is completed (step S33: YES), the order management terminal 200. Displays a reception completion screen (step S34). On the reception completion screen, a reception number (waiting number), a waiting time at the present time, and the like are displayed. Further, a message prompting to receive the turn ticket is displayed, and the user can receive the turn ticket printed from the printer P connected to the turn management terminal 200.
順番券には、受付番号と対応付けられた二次元コードが印刷されている。利用者がユーザ端末300を利用して順番券に印刷された二次元コードを読み取ることで、ユーザ端末300の表示装置に現在の順番待ち状況(現状の待ち組数や待ち時間など)が表示される。また、利用者が、二次元コードを読み込むことによって表示される案内にしたがってメールアドレスを入力することにより、順番が到来した際にメッセージを受信したり、順番が近づいたときにリマインドメールを受信したりすることができるようにしてもよい。 A two-dimensional code associated with the receipt number is printed on the turn ticket. When the user reads the two-dimensional code printed on the turn ticket using the user terminal 300, the current waiting state (the current number of waiting groups, waiting time, etc.) is displayed on the display device of the user terminal 300. The In addition, users can receive a message when the order arrives, or receive a remind mail when the order approaches, by entering an email address according to the guidance displayed by reading the two-dimensional code. It may be possible to be able to.
確定した新規登録情報は、順番管理端末200から通信ネットワークNを介して順番管理サーバ100に送信される(ステップS35)。順番管理サーバ100は、ある施設から新規登録情報を受信すると、受信した新規登録情報に基づいて、その施設の順番待ちリストに順番待ちを1組新たに追加する処理を行い、ステータス管理テーブルTA2を更新する(ステップS36)。 The confirmed new registration information is transmitted from the order management terminal 200 to the order management server 100 via the communication network N (step S35). When the order management server 100 receives new registration information from a certain facility, the order management server 100 performs a process of newly adding a set of waiting orders to the order waiting list of the facility, based on the received new registration information, and stores the status management table TA2. Update (step S36).
なお、上記の例では、利用者は順番管理端末200を用いて順番待ちの登録を行っているが、自身の所有するユーザ端末300を用いてウェブサイト経由で順番待ちの登録をすることもできる。この場合には、利用者は、まずユーザ端末300を操作して順番管理システム1000のウェブサイトにアクセスし、表示装置に順番待ちの登録を行う施設のウェブサイト用受付画面を表示させる。その後は、順番管理端末200を用いて登録する場合と同様の手順で行うことができる。 In the above example, the user performs waiting registration using the order management terminal 200. However, the user can also perform waiting registration via the website using the user terminal 300 owned by the user. . In this case, the user first operates the user terminal 300 to access the website of the order management system 1000, and causes the display device to display a website acceptance screen for the facility that performs registration waiting for the order. Thereafter, the same procedure as in the case of registering using the order management terminal 200 can be performed.
(順番待ちリストの更新)
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末200を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話やメールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組を実際に席に案内した状態であることを意味する。
(Update waiting list)
The contents of each record in the waiting list of each facility are updated when the facility employee performs operations such as “cancel”, “change”, “call”, “guidance” using the order management terminal 200. The “Cancel” means canceling the waiting order, and “change” means changing the contents of the waiting order once input. “Call” means that the group that has come in the order is called verbally or informed by telephone or e-mail, etc. It means a state.
図5は、施設の従業者が順番待ちリストの更新操作を行うためのステータス管理画面を例示する図である。順番管理端末200は、通信インタフェース220を介して、順番管理サーバ100からステータス管理テーブルTA2に登録されている順番待ちリストに含まれる情報と、座席管理テーブルTA3に登録されている座席管理情報を取得し、表示装置216にステータス管理画面を表示させる。 FIG. 5 is a diagram illustrating a status management screen for an employee of the facility to perform an operation for updating the waiting list. The order management terminal 200 acquires the information included in the waiting list registered in the status management table TA2 and the seat management information registered in the seat management table TA3 from the order management server 100 via the communication interface 220. Then, the status management screen is displayed on the display device 216.
図5に示すように、ステータス管理画面は、順番待ちリスト表示領域(第1の表示部)D1と座席表表示領域(第2の表示部)D2から構成される。順番待ちリスト表示領域D1には、順番待ちリストに登録されている順番待ち組のステータス情報が受付をした順番で表示される。具体的には、順番待ち組の「受付番号」、「受付時間」、「人数」、「希望席種」、「ステータス」等が表示される。 As shown in FIG. 5, the status management screen is composed of a waiting list display area (first display part) D1 and a seating chart display area (second display part) D2. In the waiting list display area D1, the status information of the waiting groups registered in the waiting list is displayed in the order of reception. Specifically, the “reception number”, “reception time”, “number of people”, “desired seat type”, “status”, etc. of the waiting group are displayed.
座席表表示領域D2には、店内の座席配置を示した座席表が表示される。各座席は座席管理テーブルTA3に登録されている座席と対応している。図5に示すように、各座席は空席と使用中の席が区別できるように表示される。例えば図5の例では、空席は「□」で、使用中の席は「■」で表示されている。なお、席種によって座席の表示形態を変えるようにしてもよい。 In the seating chart display area D2, a seating chart showing the seat arrangement in the store is displayed. Each seat corresponds to a seat registered in the seat management table TA3. As shown in FIG. 5, each seat is displayed so that a vacant seat and a seat in use can be distinguished. For example, in the example of FIG. 5, vacant seats are displayed as “□” and used seats are displayed as “■”. The seat display form may be changed depending on the seat type.
また、座席表表示領域D2には、各座席エリア(図中、エリアA,B,Cで示す。)の担当スタッフ(図中、X,Y,Zで示す。)のアイコンを配置することができる。各座席エリアの担当スタッフの情報は座席管理テーブルTA3に保持されている。 In the seating chart display area D2, icons of staffs in charge (indicated by X, Y, and Z in the figure) of each seating area (indicated by areas A, B, and C in the figure) can be arranged. it can. Information on the staff in charge of each seat area is held in the seat management table TA3.
従業者が順番管理端末200を操作して行う順番待ちリストの更新処理について、図6のフローチャートを用いて説明する。まず、従業者が、順番待ちリスト表示領域D1に表示された順番待ちリストの中の1行(例えば受付番号「1」)をスワイプすると、指定した順番待ち組に対して「呼出」、「取消」、「変更」のいずれかの操作を行うための操作ボタンが表示される(ステップS61)。さらに、表示された操作ボタンのうちの1つ(例えば「呼出」)をタップすることで、ステータスの更新が実行される(ステップS62)。ステータスの更新が実行されると、ステータスの更新情報が、順番管理端末200から通信ネットワークNを介して順番管理サーバ100にアップロードされる(ステップS63)。ステータスの更新情報には、更新対象のレコードを特定する情報(例えば受付番号「1」)と、更新操作内容(例えば「呼出」)が含まれる。 The order waiting list update process performed by the employee operating the order management terminal 200 will be described with reference to the flowchart of FIG. First, when the employee swipes one line (for example, reception number “1”) in the waiting list displayed in the waiting list display area D1, “call” and “cancel” are performed for the specified waiting group. ”Or“ change ”operation buttons are displayed (step S61). Further, the status update is executed by tapping one of the displayed operation buttons (for example, “call”) (step S62). When status update is executed, status update information is uploaded from the order management terminal 200 to the order management server 100 via the communication network N (step S63). The status update information includes information for specifying a record to be updated (for example, reception number “1”) and update operation content (for example, “call”).
次に、順番管理サーバ100は、受信したステータスの更新情報に基づき、当該施設の順番待ちリストを更新する(ステップS64)。例えば、受付番号「1」に対して「呼出」操作を行った場合には、受付番号「1」の順番待ち組のステータスが「呼出中」に更新される。 Next, the order management server 100 updates the waiting list for the facility based on the received status update information (step S64). For example, when the “calling” operation is performed on the reception number “1”, the status of the waiting group in the reception number “1” is updated to “calling”.
次に、従業者が「案内」の操作を行う場合には、順番待ちリストの中から、ステータスが「呼出中」の順番待ち組を選択し、座席表表示領域D2に表示された座席表の空いている席の中から、実際に待ち客を案内する座席を選択し、対応する座席のアイコンの上にドラッグアンドドロップする(ステップS65)。この時、順番管理サーバ100は、ステータス管理テーブルTA2と座席管理テーブルTA3を参照して、従業員が選択した順番待ち組の待ち人数及び希望席種に基づいて、案内可能な座席を座席表表示領域D2において区別可能に表示させる。従業者は、座席表表示領域D2に区別可能に表示された座席を参考にして、順番待ちリストに表示された「人数」及び「希望席種」に基づいて、人数と希望席種に応じた座席を選択する。 Next, when the employee performs the “guidance” operation, the waiting group whose status is “calling” is selected from the waiting list and the seating chart displayed in the seating chart display area D2 is selected. A seat that actually guides the waiting passenger is selected from the vacant seats and dragged and dropped onto the corresponding seat icon (step S65). At this time, the order management server 100 refers to the status management table TA2 and the seat management table TA3, and displays seats that can be guided based on the number of waiting groups and the desired seat type of the order waiting group selected by the employee. The area D2 is displayed in a distinguishable manner. Based on the “number of people” and “desired seat type” displayed in the waiting list, the employee refers to the seats displayed in the seating chart display area D2 in a distinguishable manner, and according to the number of people and the desired seat type. Select a seat.
ドラッグアンドドロップの操作が検知されると、順番管理端末200は、更新対象のレコードを特定する情報(例えば受付番号「1」)と、更新操作内容(「案内」)、及び案内された座席を特定する情報(例えば、座席番号「2」)を通信ネットワークNを介して順番管理サーバ100に送信する(ステップS66)。 When the drag-and-drop operation is detected, the order management terminal 200 displays information (for example, reception number “1”) for specifying the record to be updated, the update operation content (“guidance”), and the guided seat. Information to be specified (for example, seat number “2”) is transmitted to the order management server 100 via the communication network N (step S66).
順番管理サーバ100は、受信した情報に基づき、当該施設の順番待ちリストを更新する(ステップS67)。例えば、受付番号「1」の順番待ち組のステータスを「案内済」に更新すると共に、座席番号として「2」を登録する。 The order management server 100 updates the waiting list for the facility based on the received information (step S67). For example, the status of the waiting group for the reception number “1” is updated to “Guided” and “2” is registered as the seat number.
さらに、順番管理サーバ100は、座席管理テーブルTA3に登録された内容を更新する(ステップS68)。具体的には、座席番号「2」の使用状況を「使用中」に更新する。また、座席表表示領域D2の対応する座席の表示が使用中であることを示す「■」に変更される。 Further, the order management server 100 updates the contents registered in the seat management table TA3 (step S68). Specifically, the usage status of the seat number “2” is updated to “in use”. Further, the display of the corresponding seat in the seating chart display area D2 is changed to “■” indicating that it is in use.
なお、ステップS65で、従業者がドラッグアンドドロップの操作を行った際、従業者が選択した座席の席種が、選択されている順番待ち組の希望席種と一致していない場合には、ステータス管理画面上に、ポップアップ等で注意喚起のメッセージ(「希望の座席種類と異なっています。」等)を表示するようにしてもよい。具体的には、順番管理サーバ100がステータス管理テーブルTA2に登録されている当該順番待ち組の希望席種と、当該座席の席種を比較し、一致していない場合には、順番管理端末200にメッセージを表示させる。なお、席種が希望と異なることを当該順番待ち組が了承済である場合には、そのまま選択する座席を確定することができる。 In step S65, when the employee performs a drag-and-drop operation, if the seat type of the seat selected by the employee does not match the desired seat type of the selected turn waiting group, On the status management screen, a warning message (“is different from the desired seat type” or the like) may be displayed by a pop-up or the like. Specifically, the order management server 100 compares the desired seat type of the waiting group registered in the status management table TA2 with the seat type of the seat, and if they do not match, the order management terminal 200 To display a message. In addition, when the waiting group has approved that the seat type is different from the desired one, the seat to be selected can be confirmed as it is.
さらに、従業者が選択した座席の利用可能人数が、選択されている順番待ち組の人数より少ない場合には、ステータス管理画面上に、ポップアップ等で注意喚起のメッセージ(「利用人数が合っていません。」等)を表示するようにしてもよい。具体的には、順番管理サーバ100がステータス管理テーブルTA2に登録されている当該順番待ち組の人数と、当該座席の利用可能人数を比較し、座席の利用可能人数が順番待ち組の人数より少ない場合には、順番管理端末200にメッセージを表示させる。なお、利用可能人数が少ない狭い席である(椅子だけを増やして利用する必要がある)ことを当該順番待ち組が了承済である場合には、そのまま選択する座席を確定することができる。 In addition, if the number of seats available for the seat selected by the employee is less than the number of selected waiting groups, a pop-up message or other warning message will appear on the status management screen. Etc. ") may be displayed. Specifically, the order management server 100 compares the number of waiting groups registered in the status management table TA2 with the available number of seats, and the available number of seats is less than the number of waiting groups. In this case, a message is displayed on the order management terminal 200. In addition, when the turn waiting group has already approved that the seat is a small seat with a small number of available people (it is necessary to increase the number of chairs), the seat to be selected can be confirmed as it is.
(時間超過の警告)
順番管理サーバ100は、座席管理テーブルTA3に登録された各座席について、使用状況が「使用中」に更新されると、再び使用状況が「空き」に更新されるまで、経過時間を計測する。経過時間が一定時間(例えば、2時間)を超えた場合には、順番管理端末200によってアラートを通知する。具体的には、例えば、座席表表示領域D2の該当する座席について、時間超過であることを示す表示形態に変更するようにしてもよい。
(Overtime warning)
When the usage status is updated to “in use” for each seat registered in the seat management table TA3, the order management server 100 measures the elapsed time until the usage status is updated to “vacant” again. When the elapsed time exceeds a certain time (for example, 2 hours), an alert is notified by the order management terminal 200. Specifically, for example, the corresponding seat in the seating chart display area D2 may be changed to a display form indicating that the time is exceeded.
また、時間超過が発生した時点で、順番管理サーバ100は、利用者に提示する待ち時間の情報を再計算するようにしてもよい。例えば、時間超過の利用客が1組発生する毎に、待ち時間を一定時間(例えば、30分)長くするようにしてもよい。なお、座席の使用状況の更新(「使用中」→「空き」)は、例えば、利用者が退席したタイミングで、座席エリアの担当スタッフが順番管理端末200を操作することにより実行されるようにしてもよい。または、レストランのPOSシステムと連携して、会計が終了したことを検知したら、該当する座席の使用状況を「空席」に更新するようにしてもよい。 Further, when the time is exceeded, the order management server 100 may recalculate the waiting time information presented to the user. For example, the waiting time may be increased by a certain time (for example, 30 minutes) each time a set of overtime customers occurs. The seat usage status update (“in use” → “vacant”) is performed, for example, when the staff in charge of the seat area operates the order management terminal 200 at the timing when the user leaves the seat. May be. Alternatively, in conjunction with the restaurant POS system, when it is detected that the transaction has ended, the usage status of the corresponding seat may be updated to “vacant seat”.
(混雑状況の表示)
順番管理サーバ100は、座席管理テーブルTA3に登録された情報に基づいて、席種毎の混雑状況(使用中の席数/全席数)を順番管理端末200の受付画面に表示させるようにしてもよい。例えば、「座席の利用状況:テラス席(5席/5席)、カウンター席(7席/10席)、テーブル席(10席/20席)」のように表示することにより、利用者は希望の席種を選ぶ際の参考にすることができる。
(Display of congestion status)
The order management server 100 may display the congestion status (the number of seats in use / the total number of seats) for each seat type on the reception screen of the order management terminal 200 based on the information registered in the seat management table TA3. Good. For example, the user desires by displaying “seat usage status: terrace seat (5 seats / 5 seats), counter seat (7 seats / 10 seats), table seat (10 seats / 20 seats)” It can be used as a reference when selecting the seat type.
(担当スタッフアイコンの利用)
図5に示すように、各座席は、いずれかの座席エリアA〜Cに属している。また、各座席エリアには、担当スタッフX,Y,Zが割り当てられ、各々のアイコンが配置されている。このような表示を行うことにより、各座席エリアの担当スタッフを容易に確認することができる。また、座席エリア毎の混雑状況(使用中の座席の数)も容易に確認できる。
(Use of staff icons)
As shown in FIG. 5, each seat belongs to one of seat areas A to C. In addition, staff members X, Y, and Z are assigned to each seat area, and respective icons are arranged. By performing such display, the staff in charge of each seat area can be easily confirmed. Also, the congestion status (the number of seats in use) for each seat area can be easily confirmed.
さらに、各座席エリアについて、使用中の座席数が一定値以上になった場合に、順番管理端末200によってアラートを通知するようにしてもよい。具体的には、「エリアAが混雑しています。」などのメッセージを表示するようにしてもよい。アラートが通知されたら、比較的空いている(使用中の座席が少ない)他の座席エリアの担当スタッフが一部の席の担当を手伝うといった対応を容易に行うことができる。例えば、エリアAが混雑していることを示すアラートが通知された場合に、比較的空いているエリアBの担当者YにエリアAを手伝うよう指示を出すなどの対応を行うことができる。 Further, for each seat area, when the number of seats in use exceeds a certain value, the order management terminal 200 may notify an alert. Specifically, a message such as “Area A is busy” may be displayed. When the alert is notified, it is possible to easily take charge of the staff in charge of some seats in other seat areas that are relatively vacant (fewer seats in use). For example, when an alert indicating that the area A is congested is notified, it is possible to take measures such as instructing the person in charge Y of the relatively free area B to help the area A.
以上のように、本実施形態によれば、順番待ちリストの情報と、座席表を並べて順番管理端末200に表示し、順番待ちリストの中から順番が到来した順番待ち組を選択し、座席表上の案内する座席の上にドラッグアンドドロップすることで、ステータスを案内済に更新すると共に、座席の使用状況を使用中に更新するようにした。これにより、順番待ちの管理と座席の利用状況の管理を連携して行うことが可能となり、案内時の順番管理端末200の操作も簡略化できる。 As described above, according to the present embodiment, the information on the waiting list and the seating chart are displayed side by side on the order management terminal 200, the waiting group that has arrived in the order is selected from the waiting list, and the seating chart is selected. By dragging and dropping on the upper seat to be guided, the status is updated to “Guided” and the seat usage status is updated while in use. Thereby, it becomes possible to perform management of waiting for a turn and management of the use state of a seat in cooperation, and the operation of the turn management terminal 200 at the time of guidance can also be simplified.
また、座席表は、空いている席と使用中の席の区別がつくよう、表示の仕方を変えるようにしたので、従業者が容易に座席の使用状況や混雑度を把握することができる。 In addition, the seating chart is displayed in a different manner so that a vacant seat and a seat in use can be distinguished from each other, so that the employee can easily grasp the seat usage status and the degree of congestion.
また、使用中の状態が一定時間以上経過した座席については、アラートを通知するようにしたので、従業者に注意喚起ができる。さらに、待ち時間の再計算を行うことで、順番待ち客により正確な待ち時間の情報を提供することができる。 In addition, an alert is notified to a seat that has been in use for a certain period of time or more, so the employee can be alerted. Furthermore, accurate waiting time information can be provided to waiting customers by recalculating the waiting time.
また、各座席エリアについて、使用中の座席数が一定値以上になった場合にアラートを通知するようにしたので、従業者が混雑している座席エリアを把握し、他の座席エリアの担当スタッフに手伝いを要請するなどの対応を行うことができる。 In addition, for each seating area, an alert is sent when the number of seats in use exceeds a certain value, so it is possible to grasp the seating area where the employee is congested and the staff in charge of other seating areas. You can take action such as requesting help.
また、ドラッグアンドドロップによって割り当てた座席が、選択された順番待ち組の希望席種と異なる場合には、ポップアップ等で警告メッセージを表示するようにしたので、簡易な処理で、従業者が誤って希望とは異なる座席に案内してしまうことを防止することができる。 In addition, when the seat assigned by drag and drop is different from the desired seat type of the selected waiting group, a warning message is displayed in a pop-up etc. It is possible to prevent guiding to a seat different from the desired one.
また、ドラッグアンドドロップによって割り当てた座席の利用可能人数が、選択された順番待ち組の人数よりも少ない(席が狭い)場合には、ポップアップ等で警告メッセージを表示するようにしたので、簡易な処理で、従業者が誤って狭い座席に案内してしまうことを防止することができる。 In addition, when the number of seats allocated by drag-and-drop is less than the number of people in the selected turn waiting group (the seats are narrow), a warning message is displayed in a pop-up, etc. The processing can prevent the employee from accidentally guiding to a narrow seat.
また、本実施形態では、順番管理サーバ100が座席表と空席状況を管理しているが、座席の管理は他の座席表システム等で管理し、順番管理サーバ100と座席表システムを連携させるようにしてもよい。具体的には、順番管理端末200に、順番管理サーバ100が管理する順番待ちリストと、座席表システムが管理する座席表を並べて表示する。上記の実施形態と同様に、従業者は、順番が到来した待ち組を座席表に表示された空席のアイコンの上にドラッグアンドドロップする。ドラッグアンドドロップの操作が検知されると、順番管理端末200から順番管理サーバ100へ対象となる順番待ち組を特定する情報(受付番号)と、更新操作内容(「案内」)が送信される。さらに、順番管理端末200から座席表システムに、選択された座席を特定する情報(座席番号)が送信される。順番管理サーバ100は、順番待ちリストの該当するレコードのステータスを更新し、座席表システムは、当該座席の使用状況を「使用中」に更新する。また、座席表システムは、順番管理端末200に表示されている座席表の対応する座席の表示を使用中であることを示す表示に変更する。 In the present embodiment, the order management server 100 manages the seating chart and the vacant seat status, but the seat management is managed by another seating chart system or the like, and the order management server 100 and the seating chart system are linked. It may be. Specifically, on the order management terminal 200, the order waiting list managed by the order management server 100 and the seating chart managed by the seating chart system are displayed side by side. Similar to the above-described embodiment, the employee drags and drops the waiting group whose turn has arrived onto the empty seat icon displayed on the seating chart. When the drag-and-drop operation is detected, the order management terminal 200 transmits information (acceptance number) for specifying the target order waiting group and the update operation content (“guidance”) to the order management server 100. Further, information (seat number) specifying the selected seat is transmitted from the order management terminal 200 to the seating chart system. The order management server 100 updates the status of the corresponding record in the waiting list, and the seating chart system updates the use status of the seat to “in use”. In addition, the seating chart system changes the display of the corresponding seat in the seating chart displayed on the order management terminal 200 to a display indicating that it is in use.
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。 The present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be implemented in various other forms without departing from the gist of the present invention. For this reason, the said embodiment is only a mere illustration in all points, and is not interpreted limitedly. For example, the above-described processing steps can be arbitrarily changed in order as long as the processing contents do not contradict each other, or can be executed in parallel.
1000…順番管理システム
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
300…ユーザ端末
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…座席管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
D1…順番待ちリスト表示領域
D2…座席表表示領域
1000 ... Order management system 100 ... Order management server 110 ... Management database 120 ... Processor 200 ... Order management terminal 210 ... Processor 215 ... Input device 215a ... Touch panel 216 ... Display device 220 ... Communication interface 230 ... Storage resource 300 ... User terminal TA1 ... Client management table TA2 ... Status management table TA3 ... Seat management table N ... Communication network AP1 ... Order management application D1 ... Waiting list display area D2 ... Seating chart display area
Claims (8)
前記施設における順番待ち組のステータスの情報を含む順番待ちリストを保持する第1の記憶部と、
順番が到来した順番待ち客に対して提供される前記施設の複数の設備の使用状況の情報を保持する第2の記憶部と、
前記順番待ちリストの情報を表示する第1の表示部と、
各々の前記設備の配置と使用状況の情報を表示する第2の表示部と、
前記第1の表示部に表示された前記順番待ちリストの中から、順番が到来した順番待ち組を選択し、選択した順番待ち組を前記第2の表示部に表示されたいずれかの設備へ割り当てる操作を受け付ける入力部と、
前記操作に基づいて、選択された順番待ち組のステータスを案内済に更新すると共に、順番待ち組が割り当てられた前記設備の使用状況を使用中に更新する管理部と、を備えた順番管理システム。 An order management system for managing waiting in a facility,
A first storage unit for holding a waiting list that includes information on the status of the waiting group in the facility;
A second storage unit for holding information on the usage status of a plurality of facilities of the facility provided to waiting customers who have arrived in turn;
A first display unit that displays information of the waiting list;
A second display unit for displaying information on the arrangement and usage of each of the facilities;
From the order waiting list displayed on the first display unit, the order waiting group that has arrived in order is selected, and the selected order waiting group is sent to any of the facilities displayed on the second display unit. An input unit for accepting an operation to be assigned;
Based on the operation, the order management system includes: a management unit that updates the status of the selected waiting group to the guided state and updates the usage status of the equipment to which the waiting group is assigned during use. .
前記施設における順番待ち組のステータスの情報を含む順番待ちリストの情報を表示する第1の表示部と、
順番が到来した順番待ち客に対して提供される前記施設の複数の設備の配置と使用状況の情報を表示する第2の表示部と、
前記第1の表示部に表示された前記順番待ちリストの中から、順番が到来した順番待ち組を選択し、選択した順番待ち組を前記第2の表示部に表示されたいずれかの設備へ割り当てる操作を受け付ける入力部と、を備えた順番管理装置。 An order management device for managing waiting in a facility,
A first display unit for displaying information on a waiting list including information on a status of a waiting group in the facility;
A second display unit for displaying information on the arrangement and usage of the plurality of facilities of the facility provided to the waiting customers who have arrived in turn;
From the order waiting list displayed on the first display unit, the order waiting group that has arrived in order is selected, and the selected order waiting group is sent to any of the facilities displayed on the second display unit. An order management device comprising: an input unit that receives an operation to be assigned.
前記施設における順番待ち組のステータスの情報を含む順番待ちリストの情報を表示する第1の表示部と、
順番が到来した順番待ち客に対して提供される前記施設の複数の設備の配置と使用状況の情報を表示する第2の表示部と、
前記第1の表示部に表示された前記順番待ちリストの中から、順番が到来した順番待ち組を選択し、選択した順番待ち組を前記第2の表示部に表示されたいずれかの設備へ割り当てる操作を受け付ける入力部と、して機能させるプログラム。 A computer that manages the waiting time at the facility,
A first display unit for displaying information on a waiting list including information on a status of a waiting group in the facility;
A second display unit for displaying information on the arrangement and usage of the plurality of facilities of the facility provided to the waiting customers who have arrived in turn;
From the order waiting list displayed on the first display unit, the order waiting group that has arrived in order is selected, and the selected order waiting group is sent to any of the facilities displayed on the second display unit. A program that functions as an input unit that accepts operations to be assigned.
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