JP2018060442A - Food and drink provision service support system - Google Patents
Food and drink provision service support system Download PDFInfo
- Publication number
- JP2018060442A JP2018060442A JP2016198896A JP2016198896A JP2018060442A JP 2018060442 A JP2018060442 A JP 2018060442A JP 2016198896 A JP2016198896 A JP 2016198896A JP 2016198896 A JP2016198896 A JP 2016198896A JP 2018060442 A JP2018060442 A JP 2018060442A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user
- restaurant
- service
- information
- food
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 235000013305 food Nutrition 0.000 title claims abstract description 41
- 238000004364 calculation method Methods 0.000 claims abstract description 19
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 24
- 235000013361 beverage Nutrition 0.000 claims description 22
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 7
- 238000000034 method Methods 0.000 description 11
- 230000008569 process Effects 0.000 description 11
- 230000006870 function Effects 0.000 description 9
- 235000021170 buffet Nutrition 0.000 description 7
- 230000008859 change Effects 0.000 description 5
- 230000035622 drinking Effects 0.000 description 3
- 238000004590 computer program Methods 0.000 description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 1
- 230000003203 everyday effect Effects 0.000 description 1
- 239000004973 liquid crystal related substance Substances 0.000 description 1
- 230000006855 networking Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
この発明は飲食物提供サービス支援システムに関する。特に、飲食店に来店したユーザを、当該飲食店のサービス提供者が、前記来店した前記ユーザの性別を考慮して男女相席になるように前記飲食店内のテーブル席に案内して飲食物提供サービスを行う飲食物提供サービス支援システムに関する。 The present invention relates to a food and drink provision service support system. In particular, a user who visits a restaurant is guided to a table seat in the restaurant so that the service provider of the restaurant becomes a gender companion in consideration of the sex of the user who has visited the restaurant. The present invention relates to a food and beverage provision service support system.
飲食店などにおける来店客へのサービス向上などを目的としてネットワークに接続可能なコンピュータや携帯端末、等とネットワークとを使用してサービス支援を図るシステムは従来から種々提案されている。例えば、特許文献１、２、３、４、５など。 Various systems for providing service support using a network and a computer or a portable terminal that can be connected to a network have been proposed for the purpose of improving services to customers at restaurants and the like. For example, Patent Documents 1, 2, 3, 4, 5 and the like.
この発明は、飲食店に来店したユーザを、当該飲食店のサービス提供者が、前記来店した前記ユーザの性別を考慮して男女相席になるように前記飲食店内のテーブル席に案内して飲食物提供サービスを行う飲食物提供サービス支援システムを提供することを目的にしている。 The present invention guides a user who visits a restaurant to a table seat in the restaurant so that the service provider of the restaurant considers the gender of the user who has visited the restaurant, The object is to provide a food and beverage provision service support system for providing services.
［１］
飲食店に来店したユーザを、当該飲食店のサービス提供者が、前記来店した前記ユーザの性別を考慮して男女相席になるように前記飲食店内のテーブル席に案内して飲食物提供サービスを行う飲食物提供サービス支援システムであって、
前記飲食店の各テーブルに着席しているユーザに対して配布されるサービス開始時刻特定手段から取得できるサービス開始時刻から当該飲食店のレジカウンターで料金精算する時刻までの時間の長さ及び、前記テーブル席でサービス提供を受けて当該サービス開始時刻特定手段を前記レジカウンターに持参した男性ユーザの人数に応じて請求金額を算出する料金計算手段
が前記飲食店に配備されている飲食物提供サービス支援システム。
[1]
Provide the food service by guiding the user who visited the restaurant to the table seat in the restaurant so that the service provider of the restaurant becomes a gender companion in consideration of the sex of the user who visited the restaurant A food and beverage provision service support system,
The length of time from the service start time that can be obtained from the service start time specifying means distributed to the user seated at each table of the restaurant to the time when the fee is settled at the restaurant counter of the restaurant, and A food service providing service support in which a charge calculating means for calculating a bill amount according to the number of male users who have received a service at a table seat and brought the service start time specifying means to the cashier counter is provided in the restaurant system.
［２］
前記飲食店に配備されている飲食店端末がネットワークを介してサービス提供サーバと接続可能になっており、
前記サービス提供サーバは、前記飲食店内の前記テーブル席で相席になる前記ユーザに対して提供されるサービス用のアプリケーションプログラムを、前記ユーザが使用しているユーザ端末に対して、前記ネットワークを介して送出するアプリケーションプログラム送出処理部を備えている［１］の飲食物提供サービス支援システム。
[2]
The restaurant terminal deployed in the restaurant is connectable with a service providing server via a network,
The service providing server provides an application program for a service provided to the user who serves as a companion at the table seat in the restaurant with respect to a user terminal used by the user via the network. [1] A food and beverage provision service support system comprising an application program transmission processing unit for transmission.
［３］
前記サービス提供サーバは、前記ユーザ端末から取得した当該ユーザ端末を使用している前記ユーザのプロフィール情報であるユーザプロフィール情報を、前記ユーザ端末を使用している前記ユーザを特定するユーザＩＤに関連付けて記録しておくユーザ情報記録処理部を備えている［２］の飲食物提供サービス支援システム。
[3]
The service providing server associates user profile information, which is the profile information of the user using the user terminal acquired from the user terminal, with a user ID that identifies the user using the user terminal. The food and beverage provision service support system according to [2], including a user information recording processing unit to be recorded.
［４］
前記サービス提供サーバは、前記ユーザ端末から取得した特定の前記ユーザの前記ユーザプロフィール情報を要求するユーザプロフィール情報提供要求に応じて、当該特定のユーザのユーザプロフィール情報を前記要求を行ってきた前記ユーザ端末に対して送出するユーザプロフィール情報提供処理部を備えている［３］の飲食物提供サービス支援システム。
[4]
In response to a user profile information provision request for requesting the user profile information of the specific user acquired from the user terminal, the service providing server has made the request for user profile information of the specific user. [3] Food and beverage provision service support system comprising a user profile information provision processing unit for sending to a terminal.
［５］
前記飲食店における前記テーブル席の空席情報を前記サービス提供サーバに対して前記ネットワークを介して送出する店舗空席情報送出処理手段が前記飲食店に配備されており、
前記サービス提供サーバは、
前記飲食店の前記店舗空席情報送出処理手段から取得した前記飲食店におけるテーブル席の空席情報を情報更新・登録する店舗空席情報更新・登録処理部と、
前記ユーザ端末から取得した店舗空席情報提供要求に応じて、店舗空席情報を、当該店舗空席情報提供要求を送出してきた前記ユーザ端末に対して送出する店舗空席情報提供処理部を備えている［４］の飲食物提供サービス支援システム。
[5]
Store vacancy information sending processing means for sending vacant seat information of the table seat in the restaurant to the service providing server via the network is provided in the restaurant.
The service providing server includes:
A store vacancy information update / registration processing unit for updating / registering information on vacancy information of table seats in the restaurant acquired from the store vacancy information transmission processing means of the restaurant;
In response to a store vacancy information provision request acquired from the user terminal, a store vacancy information provision processing unit is provided that sends the store vacancy information to the user terminal that has transmitted the store vacancy information provision request [4. ] Food and drink provision service support system.
［６］
前記飲食店に入店した前記ユーザが所持している前記ユーザ端末との間での無線通信により取得した前記ユーザ端末を使用している前記ユーザを特定する情報及び、前記ユーザの入店日時情報を前記飲食店を特定する情報とともに、ネットワークを介して前記サービス提供サーバに送出するユーザ利用情報送出処理手段が前記飲食店に配備されている［１］乃至［５］のいずれかの飲食物提供サービス支援システム。
[6]
Information for identifying the user using the user terminal acquired by wireless communication with the user terminal possessed by the user who has entered the restaurant, and date and time information of the user entering the store The user provision information transmission processing means for transmitting the information to the service providing server via the network together with the information for identifying the restaurant is provided in the restaurant according to any one of [1] to [5] Service support system.
［７］
前記サービス提供サーバは、ユーザ利用情報に基づいて、当該ユーザ利用情報に係る前記ユーザが利用した前記飲食店がそれぞれ設定しているサービスポイント付与基準に基づき、当該ユーザ利用情報に係る前記ユーザに対して付与するサービスポイントを算出するサービスポイント算出処理部を備えている［６］の飲食物提供サービス支援システム。
[7]
The service providing server, based on user usage information, based on service point grant criteria set by the restaurant used by the user related to the user usage information, to the user related to the user usage information The food provision service support system according to [6], further including a service point calculation processing unit that calculates a service point to be given.
この発明は、飲食店に来店したユーザを、当該飲食店のサービス提供者が、前記来店した前記ユーザの性別を考慮して男女相席になるように前記飲食店内のテーブル席に案内して飲食物提供サービスを行う飲食物提供サービス支援システムを提供することを目的にしている。 The present invention guides a user who visits a restaurant to a table seat in the restaurant so that the service provider of the restaurant considers the gender of the user who has visited the restaurant, The object is to provide a food and beverage provision service support system for providing services.
この実施形態の飲食物提供サービス支援システム１は、飲食店２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ、・・・・に来店したユーザ６ａ、６ｂ、６ｃ、６ｄ、・・・を、当該飲食店２ａ、等のサービス提供者（店舗スタッフ）が、前記来店した前記ユーザ６ａ、等の性別を考慮して男女相席になるように前記飲食店内のテーブル席に案内して飲食物提供サービスを行うものである。 The food and beverage provision service support system 1 according to this embodiment provides users 6a, 6b, 6c, 6d,... Visiting the restaurants 2a, 2b, 2c, 2d,. A service provider (store staff) guides the table seats in the restaurant to provide a food and beverage providing service so that the gender of the user 6a who visits the store is taken into consideration.
以下、本明細書、図面中において、飲食店２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ、・・・・を総称して「飲食店２」、ユーザ６ａ、６ｂ、６ｃ、６ｄ、・・・を総称して「ユーザ６」と表示することがある。 Hereinafter, in the present specification and drawings, the restaurants 2a, 2b, 2c, 2d,... Are collectively referred to as “restaurant 2” and the users 6a, 6b, 6c, 6d,. “User 6” may be displayed.
飲食店２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ、・・・・にはそれぞれ飲食店端末３ａ、３ｂ、３ｃ、３ｄ、・・・・が配備されている。各飲食店２ａ、等の従業員などが使用する飲食店端末３ａ、等、例えば、各飲食店２ａ、等にそれぞれ配備されている飲食店端末３ａ、・・が前述したこの実施形態における、各飲食店２ａ、等にはそれぞれ配備されている飲食店端末３ａ、等になる。 In the restaurants 2a, 2b, 2c, 2d,..., Restaurant terminals 3a, 3b, 3c, 3d,. Each of the restaurant terminals 3a used by employees of each restaurant 2a, etc., for example, each of the restaurant terminals 3a deployed in each restaurant 2a, etc. The restaurant terminals 3a, etc. are provided in the restaurants 2a, etc., respectively.
以下、本明細書、図面中において、飲食店端末３ａ、３ｂ、３ｃ、３ｄ、・・・・を総称して「飲食店端末３」と表示することがある。 In the following description and drawings, the restaurant terminals 3a, 3b, 3c, 3d,... May be collectively referred to as “restaurant terminal 3”.
飲食物提供サービス支援システム１は、このサービス支援システムを利用する複数の飲食店２にそれぞれ配備されている飲食店端末３と、当該複数の飲食店端末３とインターネット、等のネットワーク４を介して接続されるサーバ装置であるサービス提供サーバ５とを備えている。 The food and beverage provision service support system 1 is provided via a network 4 such as a restaurant terminal 3 provided in each of a plurality of restaurants 2 using the service support system, and the plurality of restaurant terminals 3 and the Internet. And a service providing server 5 which is a server device to be connected.
各飲食店２に備えられている、例えば、各飲食店２の従業員などが使用する飲食店端末３は、それぞれ、以下に説明する機能・処理を実行する料金計算手段８、店舗空席情報送出処理手段９、ユーザ利用情報送出処理手段１０を備えている。 For example, a restaurant terminal 3 used by an employee of each restaurant 2 provided in each restaurant 2, for example, charge calculation means 8 for executing functions and processing described below, and store vacancy information transmission Processing means 9 and user usage information transmission processing means 10 are provided.
料金計算手段８は、飲食店２の各テーブル席に着席しているユーザ６に対して配布されるサービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）から取得できるサービス開始時刻から当該飲食店２のレジカウンターで料金精算する時刻までの時間の長さ及び、前記テーブル席でサービス提供を受けて当該サービス開始時刻特定手段を前記レジカウンターに持参した男性ユーザの人数に応じて請求金額を算出する処理を行う。 The fee calculation means 8 is a register of the restaurant 2 from the service start time that can be acquired from the service start time specifying means (for example, slip number) distributed to the user 6 seated at each table seat of the restaurant 2. Processing for calculating the billing amount according to the length of time until the time when the fee is settled at the counter and the number of male users who received service at the table seat and brought the service start time specifying means to the cashier counter Do.
料金計算手段８は、飲食店２に一般的に配備されている料金精算用のレジスターに備えられている構成にすることもできる。 The charge calculation means 8 can be configured to be provided in a charge settlement register that is generally provided in the restaurant 2.
店舗空席情報送出処理手段９は、飲食店２におけるテーブル席の空席情報をサービス提供サーバ５に対してネットワーク４を介して送出する処理を行う。 The store vacant seat information transmission processing means 9 performs processing for transmitting vacant seat information of table seats in the restaurant 2 to the service providing server 5 via the network 4.
例えば、飲食店２の従業員、等が、毎日の飲食店開店後、一時間ごと、等の所定の時刻に、テーブル席の空席情報を店舗空席情報送出処理手段９に入力し、ネットワーク４を介してサービス提供サーバ５へ送出する。 For example, an employee of restaurant 2 inputs table seat vacancy information to store vacancy information transmission processing means 9 at a predetermined time such as every hour after the restaurant is opened every day, and network 4 is set up. To the service providing server 5.
ユーザ利用情報送出処理手段１０は、飲食店２に入店したユーザ６が所持しているユーザ端末７ａ、７ｂ、７ｃ、７ｄ、・・・・との間でのブルートゥース（登録商標）などの無線通信により取得した前記ユーザ端末７ａ、７ｂ、７ｃ、７ｄ、・・・・を使用している前記ユーザ６を特定する情報（例えば、当該ユーザ６のユーザＩＤ）及び、前記ユーザ６の入店日時情報を、前記飲食店２を特定する情報とともに、ネットワーク４を介してサービス提供サーバ５に送出する処理を行う。 The user usage information transmission processing means 10 is a wireless device such as Bluetooth (registered trademark) between the user terminals 7a, 7b, 7c, 7d,. Information that identifies the user 6 using the user terminals 7a, 7b, 7c, 7d,... Acquired through communication (for example, the user ID of the user 6) and the store entry date and time of the user 6. A process of sending information to the service providing server 5 through the network 4 together with information specifying the restaurant 2 is performed.
飲食店端末３は、実装しているＷｅｂブラウザによりインターネット、等のネットワーク４を介してサービス提供サーバ５にアクセスし、Ｗｅｂブラウザ上でＷｅｂコンテンツを閲覧したり、所望のデータファイルをダウンロード、等して情報交換することができる形態にすることができる。また、更に、ブルートゥース（登録商標）方式などによる近距離無線通信機能を有する形態にすることができる。 The restaurant terminal 3 accesses the service providing server 5 via the network 4 such as the Internet by using the installed Web browser, browses the Web content on the Web browser, downloads a desired data file, etc. And can exchange information. Furthermore, it is possible to adopt a form having a short-range wireless communication function by a Bluetooth (registered trademark) system or the like.
飲食店端末３としては、スマートフォン（Smart Phone）、携帯電話、タブレットＰＣ（Personal Computer）、ノート型パソコン、等が用いられる。図示していないが、飲食店端末３は、オペレーティングシステムやダウンロードしたアプリケーションプログラムなどに従って、飲食店端末３の各種の機能が実現されるように制御を行うＣＰＵ、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムなどを記憶し、また、ＣＰＵが各制御のための処理を実行する上で必要なデータを記憶する記憶部としてのＲＯＭ、ＣＰＵが処理を実行する上で必要なデータを記憶し、ＣＰＵによって情報が適宜書き換えられるワークエリアとしても利用されるＲＡＭやハードディスク、無線通信インターフェース、ユーザインターフェースなどを備えていて、これらが必要なバスラインで接続されている端末装置である。 As the restaurant terminal 3, a smartphone (Smart Phone), a mobile phone, a tablet PC (Personal Computer), a notebook personal computer, or the like is used. Although not shown, the restaurant terminal 3 stores a CPU, an operating system, an application program, and the like that perform control so that various functions of the restaurant terminal 3 are realized according to an operating system, a downloaded application program, and the like. Also, ROM as a storage unit for storing data necessary for the CPU to execute processing for each control, data necessary for the CPU to execute processing are stored, and information is appropriately rewritten by the CPU. The terminal device includes a RAM, a hard disk, a wireless communication interface, a user interface, and the like that are also used as a work area, and these are connected by a necessary bus line.
上述した飲食店端末３の料金計算手段８、店舗空席情報送出処理手段９、ユーザ利用情報送出処理手段１０が行う上述した処理動作は、飲食店端末３あるいは、飲食店２に備えられているレジスターなどに配備されているＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどがそれぞれに配備されているハードディスクなどの記憶部にインストールされている所定のコンピュータプログラムの下に処理動作を行うことで実行される。 The above-described processing operations performed by the charge calculation means 8, the store vacancy information sending processing means 9, and the user usage information sending processing means 10 of the restaurant terminal 3 described above are the registers provided in the restaurant terminal 3 or the restaurant 2. The CPU, RAM, ROM, etc. deployed in each are executed by performing processing operations under a predetermined computer program installed in a storage unit such as a hard disk deployed in each.
サービス提供サーバ５は、記憶手段１１、アプリケーションプログラム送出処理部１２、ユーザ情報記録処理部１３、ユーザプロフィール情報提供処理部１４、店舗空席情報更新・登録処理部１５、店舗空席情報提供処理部１６、サービスポイント算出処理部１７を備えていて、以下に説明する機能・処理を実行する。 The service providing server 5 includes a storage unit 11, an application program transmission processing unit 12, a user information recording processing unit 13, a user profile information provision processing unit 14, a store vacancy information update / registration processing unit 15, a store vacancy information provision processing unit 16, A service point calculation processing unit 17 is provided, and functions and processes described below are executed.
アプリケーションプログラム送出処理部１２は、飲食店２内のテーブル席で相席になるユーザ６に対して提供されるサービス用のアプリケーションプログラムを、ユーザ６が使用しているユーザ端末７に対して、ネットワーク４を介して送出する処理を行う。 The application program transmission processing unit 12 provides the network 4 to the user terminal 7 that is using the service application program provided to the user 6 who serves as a companion at the table seat in the restaurant 2. The process of sending out via is performed.
ユーザ情報記録処理部１３は、ユーザ端末７から取得した当該ユーザ端末７を使用しているユーザ６のプロフィール情報であるユーザプロフィール情報を、ユーザ端末７を使用している前記ユーザ６を特定するユーザＩＤに関連付けて記憶手段１１のユーザ情報データベース１１ａに記録しておく処理を行う。 The user information recording processing unit 13 specifies the user profile information, which is the profile information of the user 6 using the user terminal 7 acquired from the user terminal 7, and identifies the user 6 using the user terminal 7. A process of recording in the user information database 11a of the storage means 11 in association with the ID is performed.
なお、以下、「データベース」をただ単にＤＢと表すことがある。 Hereinafter, the “database” may be simply expressed as DB.
ユーザプロフィール情報提供処理部１４は、ユーザ端末７から取得した特定のユーザ６のユーザプロフィール情報を要求するユーザプロフィール情報提供要求に応じて、当該特定のユーザ６のユーザプロフィール情報を前記要求を行ってきたユーザ端末７に対して送出する処理を行う。 The user profile information provision processing unit 14 makes the request for the user profile information of the specific user 6 in response to the user profile information provision request for requesting the user profile information of the specific user 6 acquired from the user terminal 7. Processing to be sent to the user terminal 7 is performed.
店舗空席情報更新・登録処理部１５は、飲食店２の店舗空席情報送出処理手段９から取得した飲食店２におけるテーブル席の空席情報を記憶手段１１の店舗情報ＤＢ１１ｂに情報更新・登録する処理を行う。 The store vacancy information update / registration processing unit 15 performs a process of updating / registering information on the vacancy information of the table seat in the restaurant 2 acquired from the store vacancy information transmission processing means 9 of the restaurant 2 in the store information DB 11b of the storage means 11. Do.
店舗空席情報提供処理部１６は、ユーザ端末７から取得した店舗空席情報提供要求に応じて、店舗空席情報を、当該店舗空席情報提供要求を送出してきたユーザ端末７に対して送出する処理を行う。 In response to the store vacancy information provision request acquired from the user terminal 7, the store vacancy information provision processing unit 16 performs a process of transmitting the store vacancy information to the user terminal 7 that has transmitted the store vacancy information provision request. .
サービスポイント算出処理部１７は、飲食店２のユーザ利用情報送出処理手段１０から取得したユーザ利用情報に基づいて、当該ユーザ利用情報に係るユーザ６が利用した飲食店２がそれぞれ設定しているサービスポイント付与基準に基づき、当該ユーザ利用情報に係るユーザ６に対して付与するサービスポイントを算出する処理を行う。 The service point calculation processing unit 17 is a service set by the restaurant 2 used by the user 6 related to the user usage information based on the user usage information acquired from the user usage information transmission processing means 10 of the restaurant 2. Based on the point grant criteria, a process of calculating service points to be given to the user 6 related to the user usage information is performed.
ここでのユーザ利用情報は、上述したように、ユーザ端末７を使用しているユーザ６を特定する情報（例えばユーザＩＤ）、当該ユーザ６の入店日時情報及び、飲食店２を特定する情報にすることができる。 As described above, the user usage information here is information that specifies the user 6 who is using the user terminal 7 (for example, a user ID), the date and time information of the user 6 and the information that specifies the restaurant 2. Can be.
サービス提供サーバ５は、このサービス支援システムを提供する者がインターネットなどのネットワーク４に接続しているコンピュータなどによって構成される。サービス提供サーバ５は、例えば、Apache HTTP Serverなどの、いわゆるWebサーバプログラムを実行し、ウェブページのデータを提供する機能を備えている。 The service providing server 5 is configured by a computer connected to a network 4 such as the Internet by a person who provides this service support system. The service providing server 5 has a function of executing a so-called Web server program such as Apache HTTP Server and providing web page data.
サービス提供サーバ５も、上述した飲食店端末３と同様に、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムなどに従って、サービス提供サーバ５の各種の機能が実現されるように制御を行うＣＰＵ、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムなどを記憶し、また、ＣＰＵが各制御のための処理を実行する上で必要なデータを記憶する記憶部としてのＲＯＭ、ＣＰＵが処理を実行する上で必要なデータを記憶し、ＣＰＵによって情報が適宜書き換えられるワークエリアとしても利用されるハードディスクや、ＲＡＭ、無線通信インターフェース、ユーザインターフェースなどを備えていて、これらが必要なバスラインで接続されている端末装置である。 Similarly to the restaurant terminal 3 described above, the service providing server 5 includes a CPU, an operating system, an application program, and the like that perform control so that various functions of the service providing server 5 are realized according to an operating system, an application program, and the like. ROM that stores data necessary for the CPU to execute processing for each control, and data necessary for the CPU to execute processing. The CPU appropriately stores information. The terminal device includes a hard disk, a RAM, a wireless communication interface, a user interface, and the like that are also used as a work area to be rewritten, and these are connected by a necessary bus line.
上述したサービス提供サーバ５のアプリケーションプログラム送出処理部１２、ユーザ情報記録処理部１３、ユーザプロフィール情報提供処理部１４、店舗空席情報更新・登録処理部１５、店舗空席情報提供処理部１６、サービスポイント算出処理部１７などが行う上述した処理動作は、サービス提供サーバ５に配備されているＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどがそれぞれに配備されているハードディスクなどの記憶部にインストールされている所定のコンピュータプログラムの下に処理動作を行うことで実行される。 Application program transmission processing unit 12, user information recording processing unit 13, user profile information provision processing unit 14, store vacant seat information update / registration processing unit 15, store vacant seat information provision processing unit 16, service point calculation of the service providing server 5 described above. The above-described processing operations performed by the processing unit 17 and the like are performed under a predetermined computer program installed in a storage unit such as a hard disk in which a CPU, a RAM, a ROM, and the like deployed in the service providing server 5 are respectively deployed. It is executed by performing the processing operation.
飲食店２に入店したユーザ６が所持しているユーザ端末７ａ、７ｂ、７ｃ、７ｄ、・・・・としては、スマートフォン（Smart Phone）、携帯電話、タブレットＰＣ（Personal Computer）、ノート型パソコン、等が用いられる。実装しているＷｅｂブラウザによりインターネット、等のネットワーク４を介してサービス提供サーバ５にアクセスし、Ｗｅｂブラウザ上でＷｅｂコンテンツを閲覧したり、所望のデータファイルをダウンロード、等して情報交換することができ、更に、ブルートゥース（登録商標）方式などによる近距離無線通信機能を有する実施形態にすることができる。 User terminals 7a, 7b, 7c, 7d possessed by the user 6 who has entered the restaurant 2 include a smart phone, a mobile phone, a tablet PC (Personal Computer), and a notebook personal computer. , Etc. are used. Information can be exchanged by accessing the service providing server 5 via the network 4 such as the Internet by using the mounted Web browser, browsing the Web content on the Web browser, downloading a desired data file, etc. In addition, an embodiment having a short-range wireless communication function by a Bluetooth (registered trademark) system or the like can be provided.
なお、以下、本明細書、図面中において、ユーザ端末７ａ、７ｂ、７ｃ、７ｄ、・・・・を総称して「ユーザ端末７」と表すことがある。 In the following description and drawings, the user terminals 7a, 7b, 7c, 7d,... May be collectively referred to as “user terminal 7”.
図示していないが、ユーザ端末７は、飲食店端末３と同様に、オペレーティングシステムやダウンロードしたアプリケーションプログラムなどに従って、ダウンロードしたアプリケーションプログラムに基づく各種の機能が実現されるように制御を行うＣＰＵ、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムなどを記憶し、また、ＣＰＵが各制御のための処理を実行する上で必要なデータを記憶する記憶部としてのＲＯＭ、ＣＰＵが処理を実行する上で必要なデータを記憶し、ＣＰＵによって情報が適宜書き換えられるワークエリアとしても利用されるＲＡＭ、無線通信インターフェース、液晶表示部などの表示、入力手段となるユーザインターフェースなどを備えていて、これらが必要なバスラインで接続されている端末装置である。なお、更に、フラッシュメモリを備えていて、ここに、ＣＰＵが各種の処理を行う上で使用するデータや、ＣＰＵでの処理によって生成されたデータが保存し、必要ならば、フラッシュメモリがＲＯＭ及びＲＡＭとしての機能を備えていて、ＲＯＭ、ＲＡＭが省略されている端末にすることもできる。 Although not shown, the user terminal 7 is similar to the restaurant terminal 3 in that a CPU, an operating system that controls various functions based on the downloaded application program according to the operating system, the downloaded application program, and the like are realized. Stores system and application programs, etc., ROM as a storage unit that stores data necessary for the CPU to execute processing for each control, and stores data required for the CPU to execute processing It is equipped with a RAM that is used as a work area where information is appropriately rewritten by the CPU, a wireless communication interface, a display such as a liquid crystal display unit, a user interface that serves as an input means, etc., which are connected by a necessary bus line. On the terminal device That. Further, a flash memory is provided, in which data used by the CPU for performing various processes and data generated by the processes in the CPU are stored. A terminal having a function as a RAM and omitting the ROM and the RAM may be used.
以下、この実施形態の飲食物提供サービス支援システムの下で実行されるサービスの一例について説明する。 Hereinafter, an example of a service executed under the food and beverage provision service support system of this embodiment will be described.
（飲食店へのユーザの来店）
この実施形態の飲食物提供サービス支援システム１の下でサービスを提供している飲食店２（例えば、居酒屋）は、来店したお客様（ユーザ６）を、当該お客様（ユーザ６）の性別を考慮して男女相席になるように飲食店内のテーブル席に案内して飲食物提供サービスを行う飲食店であることを説明・宣伝するのぼり（看板）などを付けた飲食店スタッフを店舗の入り口に配置している。
(User visits to restaurants)
A restaurant 2 (for example, an izakaya) providing a service under the food and beverage provision service support system 1 of this embodiment considers the customer (user 6) who visited the store in consideration of the gender of the customer (user 6). A restaurant staff with a banner (signboard) that explains and advertises that it is a restaurant that provides food and beverage services by guiding it to a table seat in the restaurant so that it becomes a gender companion ing.
店舗スタッフは来店したお客様（すなわち、ユーザ６）に「人数」、「ご来店されたきっかけ」などをうかがう。 The store staff asks the customer (that is, user 6) who visited the store about the “number of people”, “the opportunity to visit”, and the like.
その後、店舗内のテーブル席に案内し、飲食物提供サービス支援システムの説明を行う。 Then, it guides to the table seat in a store, and explains the food and drink provision service support system.
なお、既に、この実施形態の飲食物提供サービス支援システム１の下でのサービス提供を受けたことのあるお客様（ユーザ６）の場合、この説明は省略することがある。 In addition, this description may be abbreviate | omitted in the case of the customer (user 6) who has already received service provision under the food-drinks provision service support system 1 of this embodiment.
この実施形態の飲食物提供サービス支援システム１の下でのサービス提供を始めて受けるお客様（ユーザ６）に対しては、サービス提供サーバ５にネットワーク４を介してアクセスし、この実施形態の飲食物提供サービス支援システム１の下でのサービス提供を受けることに用いられるアプリケーションプログラム（以下、この明細書において「相席屋公式アプリ」という）を、当該お客様（ユーザ６）が使用しているユーザ端末７にダウンロードするように促す。 For a customer (user 6) who first receives service under the food and beverage provision service support system 1 of this embodiment, the service providing server 5 is accessed via the network 4, and the food and beverage provision of this embodiment is provided. An application program (hereinafter, referred to as an “aiyaya official app” in this specification) used to receive service provision under the service support system 1 is transferred to the user terminal 7 used by the customer (user 6). Prompt to download.
お客様（ユーザ６）は相席屋公式アプリを使用しているユーザ端末７にダウンロードし（Ｓ１０１〜Ｓ１０３）、相席屋公式アプリにしたがって、当該お客様（ユーザ６）を特定する情報（例えば、ハンドルネーム）や、趣味などに関する情報であって、いわゆる個人情報を含まないもの（ユーザプロフィール情報）を入力する（Ｓ１０４）。 The customer (user 6) downloads it to the user terminal 7 using the official app (A) (S101 to S103), and identifies the customer (user 6) according to the official app (eg, handle name). Or information relating to hobbies, etc., that does not include so-called personal information (user profile information) is input (S104).
そして、以降、登録されているユーザとしてサービス提供サーバ５にログインするための必要な情報（例えば、パスワードや、当該お客様（ユーザ６）を特定する情報（例えば、ハンドルネームや、ユーザＩＤなど））を設定する。 Thereafter, necessary information for logging in to the service providing server 5 as a registered user (for example, a password and information for identifying the customer (user 6) (for example, a handle name, a user ID, etc.)) Set.
サービス提供サーバ５では、ユーザ情報記録処理部１３が、入力された当該お客様（ユーザ６）を特定する情報（例えば、ハンドルネームや、ユーザＩＤなど）や、パスワード、趣味などに関する情報（ユーザプロフィール情報）を、当該お客様（ユーザ６）を識別する情報（例えば、ハンドルネームや、ユーザＩＤなど）に関連付けて、記憶手段１１のユーザ情報ＤＢ１１ａに登録する（Ｓ１０５）。 In the service providing server 5, the user information recording processing unit 13 has information (for example, a handle name, a user ID, etc.) that specifies the input customer (user 6), information about a password, a hobby, etc. (user profile information). ) Is registered in the user information DB 11a of the storage means 11 in association with information (for example, handle name, user ID, etc.) for identifying the customer (user 6) (S105).
この際、サービス提供サーバ５では、ユーザ情報記録処理部１３が、ユーザ端末７から取得した当該ユーザ端末７を使用しているユーザ６のプロフィール情報であるユーザプロフィール情報を、当該ユーザ端末７を使用しているユーザ６を特定するユーザＩＤに関連付けて記憶手段１１のユーザ情報ＤＢ１１ａに記録する処理を行う。 At this time, in the service providing server 5, the user information recording processing unit 13 uses the user terminal information obtained from the user terminal 7 as user profile information that is the profile information of the user 6 using the user terminal 7. In association with the user ID that identifies the user 6 who is performing the processing, the user information DB 11a of the storage means 11 is recorded.
相席屋公式アプリのダウンロードおよび所定の情報入力が完了したお客様（ユーザ６）や、既に、この実施形態の飲食物提供サービス支援システム１の下でのサービス提供を受けたことのあるお客様（ユーザ６）については、店内のテーブル席の空き状況を確認して、男女相席になるように、店舗スタッフが店内のテーブル席に案内する。 Customers (user 6) who have downloaded the official app for the aisle shop and entered predetermined information, or customers who have already received service under the food and beverage provision service support system 1 of this embodiment (user 6) ), Check the availability of table seats in the store, and store staff will guide them to the table seats in the store so that they can share with each other.
なお、この際、男女相席となるテーブル席がない場合には、店舗内の他の席でお客様（ユーザ６）にお待ちいただく。 At this time, if there are no table seats for men and women, the customer (user 6) waits at another seat in the store.
男女相席となるテーブル席にお客様（ユーザ６）を案内した後は、当該テーブル席で店舗スタッフから乾杯を促し、前述した相席屋公式アプリを立ち上げて、ユーザプロフィール情報の交換を行うように促す。 After guiding the customer (user 6) to the table seat that will be the gender share seat, encourage the store staff to cheer at the table seat, launch the above-mentioned official app for a barber shop, and exchange user profile information .
テーブル席で男女が相席になったお客様（ユーザ６）は、店舗スタッフの勧めで行った前述のユーザプロフィール情報交換の際に、相席屋公式アプリを用いて、サービス提供サーバ５にログインし、相席になった人のユーザプロフィール情報を取得する。例えば、相席になったユーザ６は、お互いに相席屋公式アプリを開いて、指示に従って、例えば、ＧＰＳを設定し、画面に表示された「プロフィール交換」を選択して、ライン（登録商標）等のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）やＱＲコード（登録商標）にて交換する、等によって、相席になったユーザ６のユーザプロフィール情報を取得する。 A customer (user 6) who has a male and female companion at a table seat logs in to the service providing server 5 using the official app for the user at the time of exchanging user profile information as recommended by the store staff. Get user profile information of people who became. For example, the user 6 who has become an affiliate opens the official app for a co-op each other, sets the GPS according to the instruction, selects “profile exchange” displayed on the screen, and selects the line (registered trademark), etc. The user profile information of the user 6 who is a partner is acquired by exchanging with SNS (Social Networking Service) or QR code (registered trademark).
この際、サービス提供サーバ５では、ユーザプロフィール情報提供処理部１４が、ユーザ端末７から取得した特定のユーザ６のユーザプロフィール情報を要求するユーザプロフィール情報提供要求に応じて、当該特定のユーザ６のユーザプロフィール情報を、要求を行ってきたユーザ端末６に対して送出する処理を行う（Ｓ１０６〜Ｓ１０８）。 At this time, in the service providing server 5, the user profile information provision processing unit 14 responds to the user profile information provision request for requesting the user profile information of the specific user 6 acquired from the user terminal 7, and the specific user 6 's Processing for sending the user profile information to the user terminal 6 that has made the request is performed (S106 to S108).
引き続き、店舗スタッフは、相席となったお客様に乾杯をうながし、乾杯後、お客様（ユーザ６）に対して、相席開始を伝え、当該テーブル席に着席しているお客様（ユーザ６）に対して配布されるサービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）に相席開始時間を記載する。 The store staff will continue to cheer the customers who have become companions, and after the toast, the customer (user 6) will be informed of the start of the companionship and distributed to the customers (user 6) who are seated at the table seat. In the service start time specifying means (for example, slip number), the seat start time is described.
上述したように、この実施形態では、テーブル席で男女が相席になったお客様（ユーザ６）は、相席屋公式アプリを用いて、互いのプロフィールを知ることができ、相席となったテーブルでの会話のきっかけにすることができる。 As described above, in this embodiment, a customer (user 6) who has a male and female at a table seat can know each other's profile by using the official appetizer, and at the table at which they have a seat. It can be a trigger for conversation.
（飲食店からユーザが退店する際に行う費用算出）
相席となったテーブルでの飲食が終了し、飲食店を出るときには、ユーザ６は、相席開始の際に配布を受けた、サービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）をレジカウンターに持参する。
(Calculation of expenses when the user leaves the restaurant)
When the eating and drinking at the table at the table is finished and the user leaves the restaurant, the user 6 brings the service start time specifying means (for example, slip number) received at the start of the table to the cashier counter.
レジカウンターでは、料金計算手段８が、サービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）から取得できるサービス開始時刻からレジカウンターで料金精算する時刻までの時間の長さ及び、前記テーブル席でサービス提供を受けて当該サービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）をレジカウンターに持参した男性ユーザ６の人数に応じて請求金額を算出する処理が行われる。 At the checkout counter, the charge calculation means 8 provides the service at the table seats and the length of time from the service start time that can be acquired from the service start time specifying means (for example, slip number) to the time at which the charge is settled at the checkout counter. Upon receipt of the service start time specifying means (for example, a slip number), the billing amount is calculated according to the number of male users 6 who brought the checkout counter.
これによって、一つのテーブルで男女相席で飲食を行っていても、請求金額算出は当該テーブルに座っていた男性ユーザ６に対してのみ請求される。 As a result, even when eating and drinking at a single table at a single table, the billing amount calculation is charged only to the male user 6 sitting at the table.
なお、料金計算手段８が、サービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）から取得できるサービス開始時刻からレジカウンターで料金精算する時刻までの時間の長さに基づく請求金額を算出するにあたって、例えば、サービス開始から所定の時間経過するまでを基本料金（例えば、平日：３０分まで１５００円／男性ユーザ一人、金曜・土曜・国民の祝日の前日：３０分まで１８００円／男性ユーザ一人）とし、当該所定時間経過後は、所定の時間間隔ごとに請求料金を加算する（例えば、平日：３０分以降１０分ごとに５００円／男性ユーザ一人）とし、金曜・土曜・国民の祝日の前日：３０分以降１０分ごとに６００円／男性ユーザ一人）請求金額算出にすることができる。 In calculating the billing amount based on the length of time from the service start time that can be acquired from the service start time specifying means (for example, the slip number) to the time when the fee is settled at the register counter, for example, The basic charge (for example, weekdays: 1500 yen for 30 minutes / one male user, Friday, Saturday, and the day before national holidays: 1800 yen for 30 minutes / one male user) from the start of the service to the specified time. After a certain period of time, a billing fee is added every predetermined time interval (for example, weekdays: 500 yen per 10 minutes after 30 minutes / one male user), Friday, Saturday, the day before national holidays: 30 minutes After that, it can be calculated every 600 minutes for 600 yen / male user).
料金計算手段８が、上述したようにして、時間と、男性ユーザの人数のみに基づいて請求金額算出することから、相席のテーブル席に座ったユーザ６が喫食した料理については費用請求しないシステムにすることができる。また、相席のテーブル席に座ったユーザ６が飲んだ飲み物についても費用請求しないシステムにすることができる。 Since the fee calculation means 8 calculates the amount of charge based on only the time and the number of male users as described above, the system does not charge for the food eaten by the user 6 sitting at the table seat of the companion. can do. In addition, it is possible to make a system that does not charge for the drinks that the user 6 who sat on the table seat of the partner drinks.
この実施形態のシステムを採用している飲食店２では、「お料理食べ放題」形式や、飲食店２内のブッフェ台に料理を多数（例えば、１０種類以上）供しておきユーザ６にご自由にとっていただく「ブッフェバイキング」形式や、飲食店２内のブッフェ台に料理を複数（例えば、５種類程度）供してユーザ６にご自由にとっていただくようにしているがブッフェ台にスペースが少ない等の事情でブッフェ台に料理を多く置けないことからオーダーで店舗スタッフにも頼んでいただいて料理を提供する「セミバイキング」形式や、全ての料理を店舗スタッフに注文して頂く「オーダーバイキング」など、種々の料理提供形式を採用可能である。 In the restaurant 2 that employs the system of this embodiment, the user 6 is free to provide a large number of dishes (for example, 10 types or more) on the “all-you-can-eat dishes” format or a buffet table in the restaurant 2. "Buffet buffet" format for customers, and multiple dishes (for example, about 5 types) are served to the buffet table in the restaurant 2 so that the user 6 is free to use it, but there is little space on the buffet table, etc. Since there are not many dishes on the buffet table, there are various types such as the “Semi-Viking” format, where the store staff asks the store staff to provide dishes and the “Order Buffet” where all the dishes are ordered from the store staff. Can be used.
いずれにしても、料金計算手段８が、上述したように、時間と、男性ユーザの人数のみに基づいて請求金額算出することから、相席のテーブル席に座ったユーザ６が喫食した料理や、飲んだ飲み物については費用請求しないシステムにすることができる。すなわち、上述したいずれの形式でユーザ６に対して料理を提供する場合であっても、飲食店２内で相席のテーブル席に座ったユーザ６が喫食した料理や飲み物については費用請求しない実施形態にすることができる。 In any case, since the fee calculation means 8 calculates the bill amount based only on the time and the number of male users, as described above, the user 6 who sat at the table seat of the common party eats and drinks. It can be a system that does not charge for drinks. That is, even if it is a case where a dish is provided with respect to the user 6 in any format mentioned above, embodiment which does not charge expense about the food and drink which the user 6 who sat on the table seat of the common party in the restaurant 2 eats. Can be.
なお、上述した請求金額算出に含まれない有料の料理などの飲食物をユーザ６が注文し、それを提供した場合には、その旨をサービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）に記録しておき、費用請求する実施形態にすることができる。 In addition, when the user 6 orders food and drink such as paid food that is not included in the above billing amount calculation and provides it, the fact is recorded in the service start time specifying means (for example, slip number). In other words, it is possible to make an embodiment in which costs are charged.
（相席開始までの待ち時間）
ユーザ６が飲食店２に来店された際に男女相席できるテーブルを直ちに調整することができない場合には、カウンター席などのような相席にならない席でユーザ６にお待ちいただくことになる。
(Wait time until the start of the meeting)
When the user 6 cannot come to the restaurant 2 to adjust the table that can be used for men and women, the user 6 waits at a seat that does not serve as a counter seat.
この場合、お待ちいただいているユーザ６が女性である場合、上述したように、最終的な費用請求は男性ユーザに対してのみ発生するので、女性ユーザ６は待ち時間の間、自由に、飲食することができる。 In this case, when the waiting user 6 is a woman, as described above, since the final charge is generated only for the male user, the female user 6 freely eats and drinks during the waiting time. be able to.
お待ちいただいているユーザ６が男性である場合、上述したように、最終的な費用請求は男性ユーザに対して発生する。上述したように、この実施形態では、時間と、男性ユーザの人数のみに基づいて請求金額算出することにして、相席のテーブル席に座ったユーザ６が喫食した料理、飲んだ飲み物については費用請求しないシステムにすることができるが、待ち時間の間に男性ユーザが飲んだ飲み物に関しては、５００円／一品、等の定額制にして、上述したサービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）に記録しておき、お帰りの際のレジカウンターで費用請求する実施形態にすることができる。 When the waiting user 6 is a male, as described above, the final cost bill is generated for the male user. As described above, in this embodiment, the billing amount is calculated based only on the time and the number of male users, so that the user 6 who sits on the table seat at the common table is charged for the drinks and drinks. It is possible to make a system that does not, but for drinks that male users drank during the waiting period, record them in the service start time specifying means (for example, slip number) as described above with a flat rate system such as 500 yen / one item. In addition, it is possible to adopt an embodiment in which expenses are billed at the checkout counter at the time of return.
（テーブル席での相席相手の交換）
上述したように、男女相席でのテーブルで飲食、会話が始まった後、ユーザ６が相席相手の変更を希望することが可能である。
(Exchange of partner at table seat)
As described above, after the eating and drinking and the conversation have started at the table at the gender share table, the user 6 can desire to change his / her partner.
この場合には、店舗スタッフにその旨を伝える、あるいは、飲食店２のトイレなどの所定の場所にあらかじめ配置されている「同席相手の交換を希望する」ことを示す手段（例えば、「席替えカード」）などを利用し、これを店舗スタッフに渡して、相席相手の変更を希望することができる。 In this case, a means for notifying the store staff or indicating that “I would like to exchange with the other party” pre-arranged in a predetermined place such as a restroom of the restaurant 2 (for example, “change seat” Card "), etc., and hand it over to the store staff to change their partner.
店舗スタッフは、このような意思表示を相席しているユーザ６から受けた場合には、当該ユーザ６が座っているテーブルの他のユーザ６への説明を行うと共に、他のテーブルでの相席相手交換の可能性を探り、必要な説明を他のテーブルのユーザ６、等へも行って、席替えを行って、新しいユーザ６の組み合わせのテーブル席を整える。 When the store staff receives such an intention from the user 6 who is present at the table, the store staff explains to the other user 6 at the table where the user 6 is sitting, and the other party at the other table. The possibility of exchange is investigated, and necessary explanations are also given to the users 6 of the other tables, etc., the seats are changed, and the table seat of the combination of the new users 6 is prepared.
この際、席替えが行われた、新しいユーザ６の組み合わせテーブルでも、店舗スタッフは、上述したようなプロフィール交換、乾杯を促し、その後、相席開始を伝える。 At this time, even in the combination table of the new user 6 where the seat change has been performed, the store staff prompts the profile exchange and the toast as described above, and then notifies the start of the seating.
なお、上述したように、料金計算手段８が行う、サービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）から取得できるサービス開始時刻からレジカウンターで料金精算する時刻までの時間の長さに基づく請求金額算出は、サービス開始から所定の時間（３０分）経過するまでの基本料金と、当該所定時間経過後の所定の時間間隔（例えば１０分）ごとに加算される請求料金であるので、新しいユーザ６の組み合わせテーブルで相席開始になった時に、サービス開始時刻特定手段（例えば、伝票番）への新たな相席開始時間の記載は行わない。 As described above, the charge calculation based on the length of time from the service start time that can be acquired from the service start time specifying means (for example, the slip number) to the time when the charge is settled at the register counter, as performed by the charge calculation means 8 Is a basic fee until a predetermined time (30 minutes) elapses from the start of the service and a billing fee added every predetermined time interval (for example, 10 minutes) after the predetermined time elapses. When a companion table starts, a new companion start time is not written in the service start time specifying means (for example, slip number).
（空席状況の確認）
ユーザ６が飲食店を訪問した際に男女相席できるテーブルを直ちに調整することができない場合、上述したように、カウンター席などのような相席にならない席でユーザ６にお待ちいただくことになる。
(Check availability)
When the user 6 cannot immediately adjust the table where the male and female companions can sit when visiting the restaurant, as described above, the user 6 waits at a seat that does not serve as a companion seat such as a counter seat.
そこで、ユーザ６としては、相席状況をあらかじめ確認することができれば便利である。 Therefore, it is convenient for the user 6 to be able to confirm the situation of the companion seat in advance.
また、飲食店２としても、適宜、空席状況をユーザ６に知らせることができればユーザ６の来店意欲を高めることができる。 In addition, the restaurant 2 can increase the willingness of the user 6 to visit the store 6 if the user 6 can be notified of the vacant seat situation as appropriate.
この実施形態では、飲食店２に配備されている、あるいは飲食店２の従業員が使用する、飲食店端末３が、店舗空席情報送出処理手段９を備えている構成にすることができる。 In this embodiment, the restaurant terminal 3 provided in the restaurant 2 or used by an employee of the restaurant 2 can be configured to include the store vacant seat information transmission processing means 9.
店舗空席情報送出処理手段９は、飲食店２におけるテーブル席の空席情報をサービス提供サーバ５に対してネットワーク４を介して送出する処理を行う。 The store vacant seat information transmission processing means 9 performs processing for transmitting vacant seat information of table seats in the restaurant 2 to the service providing server 5 via the network 4.
例えば、飲食店２の従業員が、飲食店２の開店後、一時間ごと、等の所定の時刻に、テーブル席の空席情報を店舗空席情報送出処理手段９に入力し、ネットワーク４を介してサービス提供サーバ５へ送出する（Ｓ２０１）。 For example, an employee of the restaurant 2 inputs vacancy information of the table seat to the store vacancy information transmission processing means 9 at a predetermined time such as every hour after the opening of the restaurant 2, and via the network 4. The data is sent to the service providing server 5 (S201).
サービス提供サーバ５の店舗空席情報更新・登録処理部１５は、飲食店２の店舗空席情報送出処理手段９から取得した当該飲食店２におけるテーブル席の空席情報を記憶手段１１の店舗情報ＤＢ１１ｂに情報更新・登録する（Ｓ２０２）。 The store vacancy information update / registration processing unit 15 of the service providing server 5 stores the vacancy information of the table seat in the restaurant 2 acquired from the store vacancy information transmission processing unit 9 of the restaurant 2 in the store information DB 11b of the storage unit 11. Update / register (S202).
この際、空席情報は、全体の空席状況だけでなく、男性席、女性席の空席状況に分けて入力し、情報登録することができる。 At this time, the vacant seat information can be entered and registered not only for the entire vacant seat status but also for the male seat and the female seat status.
この実施形態のシステムを利用しようとするユーザ６は、使用しているユーザ端末７で相席屋公式アプリを立ち上げ、画面での指示に応じて空席状況の問い合わせ（店舗空席情報提供要求）を行う（Ｓ２０３）。 A user 6 who intends to use the system of this embodiment starts up an auctioneer official app on the user terminal 7 being used, and inquires about the availability of seats (store vacancy information provision request) in response to an instruction on the screen. (S203).
店舗空席情報提供要求をユーザ端末７から受けたサービス提供サーバ５では、店舗空席情報提供処理部１６が、ユーザ端末７から取得した店舗空席情報提供要求に応じて、店舗空席情報を、当該店舗空席情報提供要求を送出してきたユーザ端末７に対して送出する処理を行う（Ｓ２０４、Ｓ２０５）。 In the service providing server 5 that has received the store vacancy information provision request from the user terminal 7, the store vacancy information provision processing unit 16 converts the store vacancy information into the store vacancy information according to the store vacancy information provision request acquired from the user terminal 7. Processing to send the information provision request to the user terminal 7 that has sent the request is performed (S204, S205).
送出される店舗空席情報には飲食店２に関する情報（店舗の名称、店舗の所在場所など）と、当該店舗における空席状況（男性席の空席状況、女性席の空席状況）が含まれている。 Store vacant seat information to be sent includes information on restaurant 2 (store name, store location, etc.) and vacant seat status (male seat vacancy status, female seat vacancy status) in the store.
ユーザ６は、店舗空席情報に表示されている飲食店２に移動することに要する時間、その時間をかけて訪問した際に相席になれる可能性などの条件から訪問する飲食店２を選択することができる。 The user 6 selects the restaurant 2 to be visited based on conditions such as the time required to move to the restaurant 2 displayed in the store vacancy information and the possibility of being able to become a partner when visiting over that time. Can do.
また、必要があれば、選択した、訪問しようとする飲食店２までのルート表示などを受けることができる。 Further, if necessary, it is possible to receive the selected route display to the restaurant 2 to be visited.
（サービスポイントの提供）
この実施形態では、飲食店２に配備されている、あるいは飲食店２の従業員が使用する、飲食店端末３は、ユーザ利用情報送出処理手段１０を備えている構成にすることができる。
(Provide service points)
In this embodiment, the restaurant terminal 3 provided in the restaurant 2 or used by an employee of the restaurant 2 can be configured to include the user usage information transmission processing means 10.
ユーザ利用情報送出処理手段１０は、飲食店２に入店したユーザ６が所持しているユーザ端末７との間でのブルートゥース（登録商標）等による無線通信により取得したユーザ端末７を使用しているユーザ６を特定する情報（例えば、ユーザＩＤ）及び、ユーザ６の入店日時情報を、飲食店２を特定する情報とともに、ネットワーク４を介してサービス提供サーバ５に送出する（Ｓ３０１）。 The user usage information transmission processing means 10 uses the user terminal 7 acquired by wireless communication such as Bluetooth (registered trademark) with the user terminal 7 possessed by the user 6 who entered the restaurant 2. The information (for example, user ID) which specifies the user 6 who is present, and the store 6 date and time information of the user 6 are sent to the service providing server 5 via the network 4 together with the information specifying the restaurant 2 (S301).
サービス提供サーバ５のサービスポイント算出処理部７は、取得したユーザ利用情報に基づいて、当該ユーザ利用情報に係るユーザ６が利用した飲食店２がそれぞれ設定しているサービスポイント付与基準に基づき、当該ユーザ利用情報に係るユーザ６に対して付与するサービスポイントを算出する（Ｓ３０２）。 Based on the acquired user usage information, the service point calculation processing unit 7 of the service providing server 5 is based on the service point grant criteria set by the restaurant 2 used by the user 6 related to the user usage information. Service points to be given to the user 6 related to the user usage information are calculated (S302).
算出されたサービスポイントは記憶部１１のユーザ情報ＤＢ１１ａに、当該ユーザ６を特定するユーザＩＤに関連付けられて記録される（Ｓ３０３）。 The calculated service point is recorded in the user information DB 11a of the storage unit 11 in association with the user ID that identifies the user 6 (S303).
ユーザ６は使用しているユーザ端末７で相席屋公式アプリを立ち上げて自分に対して、どこの飲食店２でサービスポイントがどの程度付与されているかを確認することができる（Ｓ３０４〜Ｓ３０６）。 The user 6 can confirm how much service points have been given at which restaurant 2 by launching the official app for the azaiya at the user terminal 7 being used (S304 to S306). .
付与されたサービスポイントにより料金精算の際に優遇が行われる、等のサービスポイント付与形式にすることにより、ユーザ６の利用意欲を高める、等が期待される。 It is expected that the user 6's willingness to use will be enhanced by adopting a service point granting format such that preferential treatment is performed at the time of charge settlement using the assigned service points.
以上、添付図面を参照してこの発明の実施形態を説明したが、本発明はかかる実施形態に限定されることなく、特許請求の範囲の記載から把握される技術的範囲において種々に変更可能である。 As mentioned above, although embodiment of this invention was described with reference to the accompanying drawing, this invention is not limited to this embodiment, In the technical range grasped | ascertained from description of a claim, it can change variously. is there.
１ 飲食物提供サービス支援システム
２、２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ、・・・・飲食店
３、３ａ、３ｂ、３ｃ、３ｄ、・・・・飲食店端末
４ ネットワーク
５ サービス提供サーバ
６、６ａ、６ｂ、６ｃ、６ｄ、・・・・ユーザ
７、７ａ、７ｂ、７ｃ、７ｄ、・・・・ユーザ端末
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Food-and-drink provision service support system 2, 2a, 2b, 2c, 2d, ... Restaurant 3, 3a, 3b, 3c, 3d, ... Restaurant terminal 4 Network 5 Service provision server 6, 6a, 6b, 6c, 6d, ... User 7, 7a, 7b, 7c, 7d, ... User terminal
Claims (7)
前記飲食店の各テーブルに着席しているユーザに対して配布されるサービス開始時刻特定手段から取得できるサービス開始時刻から当該飲食店のレジカウンターで料金精算する時刻までの時間の長さ及び、前記テーブル席でサービス提供を受けて当該サービス開始時刻特定手段を前記レジカウンターに持参した男性ユーザの人数に応じて請求金額を算出する料金計算手段
が前記飲食店に配備されている飲食物提供サービス支援システム。 Provide the food service by guiding the user who visited the restaurant to the table seat in the restaurant so that the service provider of the restaurant becomes a gender companion in consideration of the sex of the user who visited the restaurant A food and beverage provision service support system,
The length of time from the service start time that can be obtained from the service start time specifying means distributed to the user seated at each table of the restaurant to the time when the fee is settled at the restaurant counter of the restaurant, and A food service providing service support in which a charge calculating means for calculating a bill amount according to the number of male users who have received a service at a table seat and brought the service start time specifying means to the cashier counter is provided in the restaurant system.
前記サービス提供サーバは、前記飲食店内の前記テーブル席で相席になる前記ユーザに対して提供されるサービス用のアプリケーションプログラムを、前記ユーザが使用しているユーザ端末に対して、前記ネットワークを介して送出するアプリケーションプログラム送出処理部を備えている請求項１記載の飲食物提供サービス支援システム。 The restaurant terminal deployed in the restaurant is connectable with a service providing server via a network,
The service providing server provides an application program for a service provided to the user who serves as a companion at the table seat in the restaurant with respect to a user terminal used by the user via the network. The food and beverage provision service support system according to claim 1, further comprising an application program transmission processing unit for transmission.
前記サービス提供サーバは、
前記飲食店の前記店舗空席情報送出処理手段から取得した前記飲食店におけるテーブル席の空席情報を情報更新・登録する店舗空席情報更新・登録処理部と、
前記ユーザ端末から取得した店舗空席情報提供要求に応じて、店舗空席情報を、当該店舗空席情報提供要求を送出してきた前記ユーザ端末に対して送出する店舗空席情報提供処理部を備えている請求項４記載の飲食物提供サービス支援システム。 Store vacancy information sending processing means for sending vacant seat information of the table seat in the restaurant to the service providing server via the network is provided in the restaurant.
The service providing server includes:
A store vacancy information update / registration processing unit for updating / registering information on vacancy information of table seats in the restaurant acquired from the store vacancy information transmission processing means of the restaurant;
A store vacancy information provision processing unit that sends store vacancy information to the user terminal that has transmitted the store vacancy information provision request in response to the store vacancy information provision request acquired from the user terminal. 4. The food and beverage provision service support system according to 4.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2016198896A JP6896392B2 (en) | 2016-10-07 | 2016-10-07 | Food and beverage service support system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2016198896A JP6896392B2 (en) | 2016-10-07 | 2016-10-07 | Food and beverage service support system |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2018060442A true JP2018060442A (en) | 2018-04-12 |
| JP6896392B2 JP6896392B2 (en) | 2021-06-30 |
Family
ID=61908544
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2016198896A Active JP6896392B2 (en) | 2016-10-07 | 2016-10-07 | Food and beverage service support system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP6896392B2 (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112446515A (en) * | 2019-08-28 | 2021-03-05 | 本田技研工业株式会社 | Management device, management method, and storage medium |
| JP2022085921A (en) * | 2020-11-28 | 2022-06-09 | 株式会社クラウドエヌ | Shared seat support method, shared seat support program and shared seat support system |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2013200811A (en) * | 2012-03-26 | 2013-10-03 | Zenrin Datacom Co Ltd | Burden charge amount calculation system and burden charge amount calculation method |
-
2016
- 2016-10-07 JP JP2016198896A patent/JP6896392B2/en active Active
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2013200811A (en) * | 2012-03-26 | 2013-10-03 | Zenrin Datacom Co Ltd | Burden charge amount calculation system and burden charge amount calculation method |
Non-Patent Citations (4)
| Title |
|---|
| "2016-06-11 相席屋行ってきたけど、この話需要ある？", [ONLINE], JPN6019042662, 11 June 2016 (2016-06-11), ISSN: 0004261903 * |
| "フロントランナー 小なれど新−セクションエイト（居酒屋を通じたマッチングサービス） 「街コン」を進化", 日経ビジネス, JPN6019042660, 2 May 2016 (2016-05-02), pages 74 - 75, ISSN: 0004261902 * |
| "年内に100店舗を計画 「相席屋」が事業を急拡大している理由", [ONLINE], JPN6020003724, 26 July 2016 (2016-07-26), ISSN: 0004205728 * |
| "絶対に知っておくべき！相席屋ポイントを賢く貯める３つ方法", [ONLINE], JPN6020003726, 6 July 2016 (2016-07-06), ISSN: 0004205729 * |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112446515A (en) * | 2019-08-28 | 2021-03-05 | 本田技研工业株式会社 | Management device, management method, and storage medium |
| JP2022085921A (en) * | 2020-11-28 | 2022-06-09 | 株式会社クラウドエヌ | Shared seat support method, shared seat support program and shared seat support system |
| JP7365644B2 (en) | 2020-11-28 | 2023-10-20 | 株式会社クラウドエヌ | Shared seating support method, shared seating support program, and shared seating support system |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP6896392B2 (en) | 2021-06-30 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US20220114652A1 (en) | System and method for accelerating on-site delivery of goods and services | |
| US9230271B2 (en) | Queue management | |
| US20140310030A1 (en) | System and method for processing establishment reservation | |
| EP3352125A1 (en) | Coupon issuing system and recording medium | |
| WO2016035699A1 (en) | Reservation system | |
| JP6251840B1 (en) | Information provision system | |
| US10026099B1 (en) | Computerized waiting list tracking system | |
| CN102982492A (en) | Day-parting appointment register platform | |
| US20200160296A1 (en) | Bill splitting system | |
| JP6896392B2 (en) | Food and beverage service support system | |
| JP6589076B1 (en) | Information management apparatus, information management method and program | |
| CN114556399A (en) | Apparatus, program, and system for providing point service | |
| JP2013058118A (en) | Home delivery agent mediation system | |
| US20170103435A1 (en) | Networked request fulfillment and offer/acceptance communications | |
| KR20200131527A (en) | System and method for serving aesthetics management of companion animal | |
| KR20130092820A (en) | Method of errand agency to use network | |
| JP2022183708A (en) | Information processing apparatus, information processing method, and program | |
| JP6362139B2 (en) | Request reception system when visiting a store and request reception method when visiting a store | |
| JP2002259808A (en) | Customer guiding system, method, and program | |
| RU2641237C1 (en) | Method for maintaining public catering places | |
| KR20160118466A (en) | Order management apparatus, user terminal, store terminal and order management method | |
| JP7365644B2 (en) | Shared seating support method, shared seating support program, and shared seating support system | |
| JP7178517B1 (en) | Information processing device and information processing method | |
| JP7386272B2 (en) | Information processing device and information processing method | |
| JP7277790B2 (en) | ORDER SUPPORT SYSTEM, ORDER SUPPORT METHOD AND ORDER SUPPORT PROGRAM |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20181204 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20190930 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20191105 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20191224 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20200204 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20200302 |
|
| C60 | Trial request (containing other claim documents, opposition documents) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C60 Effective date: 20200302 |
|
| A911 | Transfer to examiner for re-examination before appeal (zenchi) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A911 Effective date: 20200324 |
|
| C21 | Notice of transfer of a case for reconsideration by examiners before appeal proceedings |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C21 Effective date: 20200331 |
|
| A912 | Re-examination (zenchi) completed and case transferred to appeal board |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A912 Effective date: 20200515 |
|
| C211 | Notice of termination of reconsideration by examiners before appeal proceedings |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C211 Effective date: 20200519 |
|
| C22 | Notice of designation (change) of administrative judge |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C22 Effective date: 20201110 |
|
| C13 | Notice of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C13 Effective date: 20210112 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20210304 |
|
| C23 | Notice of termination of proceedings |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C23 Effective date: 20210413 |
|
| C03 | Trial/appeal decision taken |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C03 Effective date: 20210518 |
|
| C30A | Notification sent |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: C3012 Effective date: 20210518 |
|
| A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20210609 |
|
| R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6896392 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
| R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |