JP2017211770A - 情報提供装置、情報提供方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】従来の情報提供装置では、店舗内において、一定の領域に人が長く留まっていても、それに応じた情報の提供が行われることはなかった。
【解決手段】人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まることである滞留を検知する検知部１３１と、当該検知に基づいて、情報を送信する送信部１４とを具備する情報提供装置１により、店舗内における人の滞留を検知し、当該検知に基づいて情報を提供することができる。
【選択図】図１

Description

本発明は、店舗（屋外の店舗も含む）内に居る人に情報を提供する情報提供装置等に関する。

従来の情報提供装置において、実店舗の来店者に推奨商品情報を提供するものがある（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１４−２９６４３号公報（第１頁、第１図等）

しかし、従来の情報提供装置では、店舗内において、一定の領域に人が長く留まっていても、それに応じた情報の提供が行われることはなかった。

そこで、本発明は、店舗内における人の滞留を検知し、当該検知に基づいて情報を提供することができる情報提供装置等の実現を目的とする。

本第一の発明の情報提供装置は、人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まることである滞留を検知する検知部と、検知に基づいて、情報を送信する送信部とを具備する情報提供装置である。

かかる構成により、店舗内における人の滞留を検知し、検知に基づいて情報を提供することができる。

また、本第二の発明の情報提供装置は、第一の発明に対して、送信部は、人が領域内に留まる時間である滞留時間に応じて異なる情報を送信する情報提供装置である。

かかる構成により、滞留時間に応じて異なる情報を送信できる。

また、本第三の発明の情報提供装置は、第一または第二の発明に対して、検知部は、一の領域に対する２回以上の不連続な滞留を検知し、送信部は、２回目以降の滞留の検知に基づいて、情報を送信する情報提供装置である。

かかる構成により、一の領域への２回以上の不連続な滞留に基づいて、情報を送信することができる。

また、本第四の発明の情報提供装置は、第三の発明に対して、検知部は、不連続な滞留の回数である滞留回数を検知し、送信部は、滞留回数に応じて異なる情報を送信する情報提供装置である。

かかる構成により、滞留回数に応じて異なる情報を送信できる。

また、本第五の発明の情報提供装置は、第一から第四いずれか１つの発明に対して、店舗内の２以上の領域のうちの一の領域を識別する領域識別子を受信する受信部をさらに具備し、送信部は、受信部が受信した領域識別子に応じて異なる情報を送信する情報提供装置である。

かかる構成により、滞留先の領域に応じて異なる情報を送信できる。

また、本第六の発明の情報提供装置は、第五の発明に対して、送信部は、受信部が受信した領域識別子に応じて異なる情報を、領域識別子に応じて異なるタイミングで送信する情報提供装置である。

かかる構成により、滞留の態様に応じて異なる情報を、滞留の態様に応じて異なるタイミングで送信することができる。

また、本第七の発明の情報提供装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、検知部は、人が２以上の異なる領域に滞留したことを検知し、送信部は、２以上の異なる領域の組に応じて異なる情報を送信する情報提供装置である。

かかる構成により、２以上の領域の組み合わせに応じて異なる情報を送信できる。

また、本第八の発明の情報提供装置は、第七の発明に対して、送信部は、２以上の異なる領域への滞留順序に応じて異なる情報を送信する情報提供装置である。

かかる構成により、滞留順序に応じて異なる情報を送信することができる。

本発明によれば、店舗内における人の滞留を検知し、当該検知に基づいて情報を提供することができる情報提供装置等が実現される。

実施の形態における情報処理システムのブロック図 同情報提供装置１の動作を説明するためのフローチャート 端末装置２の動作を説明するためのフローチャート 具体例１〜５における店舗内の１以上の領域を示す概念図 同送信制御情報に関するデータ構造図であり、具体例１における送信制御情報１，２をも示す図 具体例１〜５における滞留情報に関するデータ構造図であり、具体例１における滞留情報１をも示す図 具体例１における画面の一例を示す図 具体例２における送信制御情報１，２を示す図 同滞留情報１，２を示す図 同画面の一例を示す図 具体例３における送信制御情報１，２を示す図 具体例４における送信制御情報１，２を示す図 具体例５における送信制御情報１，２を示す図 コンピュータシステム９００の外観図 コンピュータシステム９００の内部構成を示す図

以下、情報提供装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素、ステップは同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。また、既出の事項についての説明は、省略または簡略化する場合がある。

図１は、本実施の形態における情報処理システムのブロック図である。この情報処理システムは、情報提供装置１、１または２以上の端末装置２を備える。情報提供装置１と、１以上の各端末装置２とは、例えば、インターネット、無線ＬＡＮなどのネットワーク（およびネットワークへのアクセスポイント）を介して通信可能に接続される。

情報提供装置１は、通常、店舗内、または複数の店舗を統括する本部内に設置されたサーバである。ただし、情報提供装置１の設置場所やタイプは問わない。

店舗は、例えば、鮮魚コーナー、青果コーナーといった１以上の領域を有し、これら１以上の領域に対応して、１以上の無線ＬＡＮアクセスポイント（以下“アクセスポイント”と記す場合がある）が設けられている。ただし、店舗は、屋内の店舗に限らず、野外の店舗も含む。野外の店舗は、例えば、祭りや野外イベント等の出店、公園や広場等のフリーマーケット、中古車ディーラーなどである。

端末装置２は、通常、人によって携帯される携帯端末（スマートフォン、タブレット端末など）である。ただし、端末装置２は、例えば、店舗内の１以上の各領域に対応して設置された据え置き型の情報端末などでもよく、タイプは問わない。なお、以下では、特に言及しない限り、端末装置２は、携帯端末であるとする。

店舗内に存在する端末装置２は、当該端末装置２を識別する端末識別子と、当該端末装置２が存在する領域を識別する領域識別子（通常、当該端末装置２に最も近いアクセスポイントから受信したアクセスポイント識別子：詳細は後述）との対を、一定間隔で情報提供装置１に送信する。

こうして人が携帯している端末装置２から送信される上記対のうち、端末識別子は、その人を識別する人識別情報でもあり、アクセスポイント識別子は、その人が居る領域を識別する領域識別子でもある。

なお、一定間隔での送信とは、通常、送信の周期が固定された定期的または周期的な送信であるが、送信の周期が変化する不定期の送信でもよく、広く解する。

情報提供装置１は、端末装置２から一定間隔で送信される端末識別子と領域識別子との対を基に、人が店舗内の一定の領域（通常、２以上の領域のうちの一の領域）に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まっていること（滞留）を検知し、当該検知に基づいて、例えば、その人が携帯している端末装置２に情報を送信する。

また、端末装置２は、情報提供装置１から送信された情報を受信し、出力する。

このような動作を実現するために、情報提供装置１は、格納部１１、受信部１２、処理部１３、送信部１４を備える。処理部１３は、検知部１３１を備える。

また、端末装置２は、端末格納部２１、端末受信部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、出力部２５、受付部２６を備える。端末処理部２３は、起動部２３１、取得部２３２を備える。

格納部１１には、例えば、情報提供装置１自身を識別する識別子、１以上の端末装置２を識別する１以上の端末識別子なども格納される。こうした識別子は、通常、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレスなどであるが、各装置を識別し得る情報であれば種類は問わない。

格納部１１には、店舗内に居る人に提供されるべき情報（以下、単に“情報”と記す場合がある）が格納される。

店舗内に居る人に提供されるべき情報とは、通常、店舗内の商品（店舗内の１以上の各領域に置いてある、または各領域で取り扱われている各種の商品）に関する情報（広告、説明、お勧め、割引券、クーポンなど）であるが、店舗外の商品（例えば、他の店舗や、インターネット上の仮想店舗で取り扱われている各種の商品）に関する情報であってもよい。また、商品に関する情報に限らず、例えば、店舗の内外で受けられる無償のサービスに関する情報であってもよいし、情報の内容や種類は問わない。

格納部１１には、例えば、領域識別子と、滞留時間に関する条件である滞留時間条件と、情報との組が２組以上、格納されてもよい。

滞留時間条件は、上記の閾値、つまり滞留が生じているか否かの判断に用いる閾値（例えば３０秒）と同じ値またはこれより大きい値（例えば、３０秒、６０秒等）を有する。

また、格納部１１には、例えば、領域識別子と、滞留時間条件と、滞留回数に関する条件である滞留回数条件と、情報との組が２組以上、格納されてもよい。

また、格納部１１には、例えば、領域識別子と、滞留時間条件と、人属性値に関する条件である人属性値条件と、情報との組が２組以上、格納されてもよい。

また、格納部１１には、例えば、２以上の領域識別子の組み合わせと、情報との組が２組以上、格納されてもよい。

また、格納部１１には、例えば、２以上の領域識別子の順列（滞留順序）と、情報との組が２組以上、格納されてもよい。

なお、滞留時間、滞留回数、滞留順序については、後述する。また、以下では、格納部１１に格納されている上記のような組のうち、情報を除く部分を“送信制御情報”と記す場合がある。この場合、格納部１１には、送信制御情報と情報との組が、１組以上、格納されることになる。

受信部１２は、通常、人が携帯している端末装置２から、当該端末装置２を識別する端末識別子と対に、当該端末装置２が存在する領域を識別する領域識別子（例えばアクセスポイント識別子）を受信する。

ただし、受信部１２は、例えば、店舗内の１以上の領域に対応して設置された１以上のイメージセンサ（例えば、ネットワークに接続されたＷｅｂカメラ、監視カメラ等）からの画像を基に、人およびその人が居る領域を検出する外部装置から、人を識別する人識別子と、その人が居る領域を識別する領域識別子との対を受信してもよく、人識別子と領域識別子との対の受信元（どこから受信するか）は問わない。

なお、受信部１２は、端末装置２から端末識別子と領域識別子との対を、通常、ネットワークを介した無線通信により受信するが、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）によるピア・ツー・ピア通信など、ネットワークを介さない通信により受信してもよいし、有線通信により受信してもよく、通信方式は問わない。そして、このことは、後述する送信部１４、端末受信部２２、端末送信部２４にも当てはまる。

また、受信部１２は、通常、端末装置２が一定間隔で送信している端末識別子と領域識別子との対を受信するが、一定間隔で要求を送信し、要求を受信した端末装置２が送信する端末識別子と領域識別子との対を受信してもよい。そして、このことは、後述する端末受信部２２にも当てはまる。

処理部１３は、情報提供装置１の上記動作を実現するための各種の処理（後述）を行う。

検知部１３１は、店舗内に居る人を検知する。

人の検知とは、例えば、人か否かを判別することを含み、好ましくは、２以上の人を互いに区別することをも含む。さらに、人の個人情報（例えば、氏名、性別、メールアドレス、ＩＰアドレス、電話番号など）を特定することまで含んでもよい。なお、個人情報は、例えば、人が会員登録を行うことで、端末装置２の端末識別子と対応付けて、格納部１１または外部装置の記憶媒体に格納されてもよく、その場合、検知部１３１は、受信部１２が受信した端末識別子に対応する個人情報を、格納部１１または外部装置から取得することができる。

端末装置２を携帯した人が店舗内に入ると、端末装置２は、当該端末装置２を識別する端末識別子と、店舗内のいずれかのアクセスポイント（通常、店舗の出入り口に最も近い位置に設置されたアクセスポイント）を識別するアクセスポイント識別子との対を、一定間隔で送信する動作を開始する。

検知部１３１は、例えば、端末識別子と、店舗内のどのアクセスポイントを識別するアセスポイント識別子との対も、一定期間（端末装置２が端末識別子とアクセスポイント識別子との対を送信する間隔よりも長い期間、例えば当該間隔の５倍：以下同様）以上、受信していない状態である無受信状態から、端末識別子と、店舗内のいずれかのアクセスポイントを識別するアセスポイント識別子との対を一定間隔で受信している状態である受信状態への変化を検知したとき、当該端末識別子に対応する端末装置２（を携帯している人）が、店舗内に入ったと判断する。

また、検知部１３１は、受信状態への変化の後、当該受信状態が継続している期間、当該端末装置２が店舗内に存在している（当該端末装置２を携帯している人が店舗内に居る）と判断する。

そして、検知部１３１は、当該受信状態から上記無受信状態への変化を検知した時、当該端末装置２２（を携帯している人）が店舗外に出たと判断する。

また、検知部１３１は、受信した端末識別子を用いて、２以上の人を互いに区別することができるし、個人情報の特定も可能である。

なお、検知部１３１は、例えば、イメージセンサで所定の動きを検知したとき、または、サーモグラフィで所定の温度変化を検知したとき、その領域内に人が居ると判断してもよい。また、動く対象や、周囲よりも高温の対象を、人であると判断してもよい。さらには、イメージセンサからの画像を処理することで、人の属性値（例えば、男性、女性、身長１４０ｃｍ、身長１６０ｃｍなど。以下“人属性値”と記す場合がある）を特定することも可能である。なお、人属性値を特定するための画像処理（顔認識処理等）は公知であり、説明を省略する。

検知部１３１は、店舗内における人の滞留を検知する。

滞留とは、人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まること、または留まっている状態をいう。一定の領域とは、店舗内に２以上の領域がある場合は、そのうちの一の領域であり、店舗内に１つの領域しかない場合は、その領域である。以下では、一定の領域は、店舗内の２以上の領域のうち一の領域であるとする。

具体的には、検知部１３１は、例えば、その人が携帯している端末装置２を識別する端末識別子と、その領域を識別する領域識別子との対を、一定期間以上、受信していない状態である第二無受信状態から、そのような対を一定間隔で受信している状態である第二受信状態への変化を検知したとき、その人がその領域に入ったと判断する。

検知部１３１は、例えば、時計（タイマ）を有しており、当該第二受信状態が、閾値より多いまたは閾値以上の時間、継続したとき（タイマ値が閾値を超えた又は以上になった時点で）、その人はその領域内に滞留していると判断し、その後に、当該第二受信状態から第二無受信状態への変化を検知したとき、当該滞留が終了したと判断する。そして、当該滞留が終了した時点でのタイマ値を、当該滞留が継続した時間である滞留時間として記憶する。

なお、検知部１３１は、第二無受信状態から第二受信状態への変化を検知しても、当該第二受信状態が、閾値より多いまたは閾値以上の時間、継続するまでの期間は、その人はその領域に滞留してはいないと見なす。

閾値は、人が一の領域を単に通過した場合の所要時間よりも大きな値であり、例えば、領域の広さ、人の歩行速度などを基に、例えば、３０秒、１分などのように決められる。

検知部１３１は、通常、人にも領域にもよらず、１つの閾値を用いて、滞留を検知するが、人によって異なる閾値、領域によって異なる閾値、人および領域によって異なる閾値を用いて、検知を行ってもよい。

例えば、格納部１１に、２以上の人属性値に対応する２以上の歩行速度（例えば、男性なら１ｍ／秒、女性なら０．８ｍ／秒、１５０ｃｍ以上なら１ｍ／秒、１５０ｃｍ未満なら０．８ｍなど）と、各領域のサイズ（例えば、領域Ｅ１は半径２０ｍ、領域Ｅ５は直径１０ｍなど）とを格納しておき、検知部１３１は、検知した人属性値に対応する歩行速度と、検知した領域識別子に対応するサイズとを基に閾値を計算し、研鑽した閾値（例えば、男性と領域Ｅ１の組の場合は、２０ｍを１ｍ／秒で除した結果である２０秒を１．５倍した値である“３０秒”、女性と領域Ｅ１の組の場合は、２０ｍを０．８ｍ／秒で除した結果である２４秒を１．５倍した値である“３６秒”）を用いて、その人がその領域に滞留していることの検知を行ってもよい。

ただし、上記は一例に過ぎず、閾値の決め方や具体的な数値は問わない。

端末装置２から送信される位置情報とは、通常、端末識別子と領域識別子との対であり、領域識別子は、例えば、店舗内の１以上の領域に対応付けて配置された１以上の無線ＬＡＮアクセスポイント（以下“アクセスポイント”と記す場合がある）のうちの、端末装置２に最も近いアクセスポイント（以下、“最寄りのアクセスポイント”と記す場合がある）を識別するアクセスポイント識別子であってもよい。

なお、格納部１１には、１以上のアクセスポイント識別子と１以上の領域識別子との対応を示す対応情報が格納され、検知部１３１は、端末装置２からのアクセスポイント識別子に対応する領域識別子を、格納部１１に格納されている対応情報から取得してもよい。

なお、検知部１３１は、例えば、端末装置２が有するＧＰＳモジュールから取得される位置情報を基に、滞留の検知を行ってもよい。ＧＰＳモジュールから取得される位置情報は、通常、緯度および経度を示す座標（ｘ，ｙ）を有する。この場合、格納部１１には、店舗内の１以上の各領域の位置を示す１以上の位置情報が格納される。各領域の位置情報は、例えば、その領域（Ｅｉ）の中心点（Ｐｉ）の緯度および経度を示す座標（ｘｉ，ｙｉ）と、その領域の半径（ｒｉ）とを有する。

検知部１３１は、ＧＰＳモジュールからの位置情報と、格納部１１に格納されている１以上の位置情報とを用いて、人がその領域内に居るか否かの判断を行う。例えば、検知部１３１は、ＧＰＳモジュールからの位置情報が有する座標（ｘ，ｙ）と、格納部１１に格納されている１以上の各位置情報が有する座標（ｘｉ，ｙｉ）との間の距離を求め、求めた距離が半径ｒｉ以下またはこれより小さい場合、人が領域Ｅｉ内に居ると判断すればよい。

ただし、上記は例示に過ぎず、検知部１３１が滞留の検知に用いる位置情報の取得先、データタイプ等は問わない。

または、位置情報に代えて、検知部１３１は、店舗内の１以上の領域に対応して設置された１以上のイメージセンサからの画像を基に、滞留の検知を行ってもよい。イメージセンサを用いる場合、検知部１３１は、人の顔を認識する顔認識機能を有していることが望ましい。なお、顔認識機能は、公知のアルゴリズムを用いて実現すればよい。

詳しくは、検知部１３１は、１以上のイメージセンサからの１以上の画像に対し、顔認識処理を並列的に又は時分割で行うことで、各画像が顔画像を含んでいるか否かを一定間隔で判別しており、いずれかの画像が顔画像を含むと判別すると、タイマをスタートする。そして、タイマ値が閾値をよりも大または以上となっても、当該画像が当該顔画像を含むと判別している状態が継続していれば、検知部１３１は、当該画像を出力したイメージセンサに対応する領域内において、滞留が生じていると判断する。

なお、イメージセンサと領域とは、必ずしも１対１に対応していていなくてもよく、例えば、一のイメージセンサが２以上の領域に対応していてもよい。その場合、検知部１３１は、２以上の各画像が顔画像を含むか否かを判別するのに加えて、顔画像を含むと判別した画像内における当該顔画像の位置を基に、人が居る領域を特定する。

ただし、顔認識に限らず、例えば、人の頭部、首、手といった１以上の部位の色、形状などの特徴に関する情報である特徴情報を格納部１１に格納しておき、検知部１３１は、イメージセンサからの画像が人の画像を含んでいるか否かを、この特徴情報を基に判断してもよい。

検知部１３１は、一の領域に対する２回以上の不連続な滞留を検知してもよい。

不連続な滞留とは、ある領域に滞留し、当該領域を出た後、再び当該領域に滞留することをいう。

例えば、人Ｑ１が、領域Ｅ３に滞留し、領域Ｅ３を出た後、再び領域Ｅ３に滞留した場合、検知部１３１は、領域Ｅ３に対する人Ｑ１の先の滞留および後の滞留を、不連続な滞留として検知する。なお、人Ｑ１が領域Ｅ３に入ったか否かの判断、人Ｑ１が領域Ｅ３に滞留しているか否かの判断、人Ｑ１が領域Ｅ３を出たか否かの判断、等の詳細は、前述したので繰り返さない（以下同様）。

さらに、検知部１３１は、不連続な滞留の回数である滞留回数をも検知してよい。

例えば、人Ｑ１が、領域Ｅ３に滞留し、領域Ｅ３を出た後、再び領域Ｅ３に滞留した場合、検知部１３１は、領域Ｅ３に対する人Ｑ１の先の滞留および後の滞留を、不連続な滞留として検知するだけでなく、その滞留回数が２回であることをも検知する。

検知部１３１は、人が２以上の異なる領域に滞留したことを検知してもよい。

例えば、例えば、人Ｑ１が、領域Ｅ３に滞留し、領域Ｅ３を出て、領域Ｅ４に滞留した場合、検知部１３１は、人Ｑ１が２つ異なる領域Ｅ３およびＥ４に滞留したことを検知する。

格納部１１は、こうして検知部１３１が検知した滞留の態様に関する情報である１以上の滞留情報を格納し得る。

滞留情報は、例えば、当該滞留情報を識別するＩＤと、人を識別する人識別情報（通常、人が携帯している端末装置２を識別する端末識別子）と、領域を識別する領域識別子と、当該人が当該領域に滞留した又はしている時間を示す滞留時間とを有する。

また、滞留情報は、当該人が当該領域に滞留した回数（何回目の滞留か）を示す滞留回数をさらに有していてもよい。

人が２以上の領域の異なる領域に滞留した場合、滞留情報は、当該２以上の領域を識別する２以上の領域識別子の組み合わせ（“Ｅ１”，“Ｅ２”など）、または、当該人が当該２以上の領域にどのような順序で滞留したかを示す情報である滞留順序（“Ｅ１”→“Ｅ２”など）をさらに有していてもよい。

送信部１４は、検知部１３１による滞留の検知に基づいて、情報を送信する。

送信部１４は、送信しようとする情報を、通常、格納部１１から取得するが、ネットワークに接続された外部装置から取得してもよく、情報の取得先は問わない。

送信部１４は、情報を、通常、検知部１３１が検知した端末識別子に対応する端末装置２に送信するが、これに限らず、例えば、検知部１３１が特定したメールアドレスに、情報を含むメールを送信してもよいし、検知部１３１が特定した電話番号に、情報を含むショートメールを送信してもよく、情報の送信先やデータ形式は問わない。

滞留の検知に基づく情報の送信とは、滞留を検知した時に情報を送信することでもよいし、検知した滞留の態様（つまり、格納部１１に格納されている滞留情報）に応じて異なる情報を送信することでもよい。さらには、滞留の態様に応じて異なる情報を、滞留の態様に応じて異なるタイミングで送信することでも構わない。

送信部１４は、通常、格納部１１に格納されている滞留情報および送信制御情報を基に、情報を送信する。

例えば、送信部１４は、滞留情報が有する領域識別子および滞留時間条件に対応する情報を、送信制御情報から抽出し、送信してもよい。

または、送信部１４は、滞留情報が有する領域識別子、滞留時間条件および滞留回数条件に対応する情報を、送信制御情報から抽出し、送信してもよい。

または、送信部１４は、滞留情報が有する領域識別子、滞留時間条件および人属性値条件に対応する情報を、送信制御情報から抽出し、送信してもよい。

または、送信部１４は、２以上の領域識別子の組み合わせに対応する情報を、送信制御情報から抽出し、送信してもよい。

または、送信部１４は、２以上の領域識別子の順列（滞留順序）に対応する情報を、送信制御情報から抽出し、送信してもよい。

前提として、端末格納部２１には、端末装置２自身を識別する端末識別子、情報提供装置１を識別する識別子などが格納される。

端末格納部２１には、例えば、アクセスポイント識別子（例えば“Ｐ１”，“Ｐ２”，…）と、領域識別子（例えば“Ｅ１”，“Ｅ２”，…）との対応を示す対応情報が格納される。

端末受信部２２は、情報提供装置１からの情報（送信部１４が送信した情報）を受信する。

端末処理部２３は、端末装置２の上記動作を実現するための各種の処理を行う。

受付部２６は、起動指示を受け付ける。

受付部２６は、例えば、人からタッチパネル等の入力デバイスを介して起動指示を受け付けてもいし、または、例えば、店舗の出入り口に近い位置に設けられたアクセスポイントからアクセスポイント識別子と共に一定間隔で送信されている起動指示を受信してもよい。

起動部２３１は、受付部２６が受け付けた起動指示に応じてアプリを起動する。

取得部２３２は、起動部２３１によるアプリの起動後に、端末装置２が存在する領域を識別する領域識別子を一定間隔で取得する動作を開始する。一定間隔で取得する動作とは、例えば、最寄りのアクセスポイントから一定間隔で送信されているアクセスポイント識別子を受信する動作でもよいし、または、ＧＰＳモジュールから位置情報を取得して、その位置情報に対応する領域識別子を格納部１１から取得する動作でもよい。

取得部２３２は、例えば、店舗内の１以上の領域に対応して設けられた１以上のアクセスポイントから一定間隔で送信されているアクセスポイント識別子を受信し、受信した１以上のアクセスポイント識別子のうち、最も高い強度で受信したアクセスポイント識別子を取得する。

こうして取得部２３２が取得したアクセスポイント識別子は、通常、当該端末装置２に最も近いアクセスポイントである最寄りのアクセスポイントを識別するアクセスポイント識別子であり、これに対応付いている領域識別子が、当該端末装置２が存在する領域を識別する領域識別子となる。

端末送信部２４は、アプリの起動後に、当該端末装置２を識別する端末識別子を一定間隔で送信する。

端末送信部２４は、通常、端末識別子と対に、取得部２３２が取得した領域識別子またはアクセスポイント識別子をも一定間隔で送信する。

例えば、取得部２３２が、１以上のアクセスポイントから一定間隔で送信されているアクセスポイント識別子を受信して、そのうち最も高い強度で受信したアクセスポイント識別子を取得する場合、端末送信部２４は、取得部２３２が取得したアクセスポイント識別子を、端末識別子と対に、一定間隔で送信する。

なお、端末送信部２４が端末識別子のみを一定間隔で送信し、取得部２３２が取得した領域識別子またはアクセスポイント識別子を送信しない場合、端末送信部２４が送信した端末識別子は、例えば、最寄りのアクセスポイントによって受信され、当該アクセスポイントから、端末識別子と、当該アクセスポイントを識別するアクセスポイント識別子との対が、情報提供装置１に送信されてもよい。

出力部２５は、端末受信部２２が受信した情報を、例えば、当該端末装置２が有するディスプレイやスピーカ等の出力デバイスを介して出力する。ただし、出力部２５は、例えば、当該端末装置２が存在する領域に設置された情報端末等の外部装置の出力デバイスを介して情報を出力してもよく、情報の出力先は問わない。

格納部１１、端末格納部２１は、例えばハードディスクやメモリカードといった不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。

格納部１１は、情報提供装置１が有する記憶媒体で実現されても、ネットワークに接続された外部装置が有する記憶媒体で実現されてもよい。同様に、端末格納部２１は、端末装置２が有する記憶媒体で実現されても、ネットワークに接続された外部装置が有する記憶媒体で実現されてもよい。

格納部１１等に対応情報やプログラム等の情報が記憶される過程は問わない。例えば、メモリカードのような着脱式の記録媒体を介して情報が格納部１１で記憶されるようになってもよく、ネットワークや通信回線等を介して送信された情報が格納部１１で記憶されるようになってもよく、あるいは、キーボードやタッチパネル等の入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１で記憶されるようになってもよい。

受信部１２、端末受信部２２は、通常、無線または有線の通信手段（ネットワークカード等）で実現されるが、放送を受信する手段で実現されてもよい。

処理部１３、検知部１３１、端末処理部２３、起動部２３１、取得部２３２は、通常、ＭＰＵやメモリ等のハードウェアと、メモリに格納されているソフトウェアとの協働により実現されるが、ハードウェアのみ（専用回路）で実現してもよい。なお、以下では、ＭＰＵおよびメモリ等のハードウェアを“コンピュータ”、このコンピュータを処理部１３等として機能させるソフトウェアを“プログラム”と呼ぶ場合がある。

送信部１４、端末送信部２４は、通常、無線または有線の通信手段（ネットワークカード等）で実現されるが、放送手段で実現されてもよい。

出力部２５は、ディスプレイやスピーカ等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えてもよい。すなわち、出力部２５は、出力デバイスのドライバソフトまたは、出力デバイスのドライバソフトと出力デバイス等で実現され得る。

次に、情報処理システムの動作について図２および図３のフローチャートを用いて説明する。

図２は、情報提供装置１の動作を説明するためのフローチャートである。このフローチャートに従う処理は、例えば、端末装置２がネットワークを介して情報提供装置１に接続されると開始し、端末装置２との接続が切れたり割り込み処理が発生したりすると終了する。

（ステップＳ２０１）検知部１３１は、人が領域に入ってからの経過時間を計測するタイマが示す値であるタイマ値Ｔに初期値０をセットする。

（ステップＳ２０２）検知部１３１は、店舗内の１以上の領域のうち、いずれかの領域に人が入ったか否かを、例えば、人が携帯している端末装置２から一定間隔で送信されている位置情報を基に判別する。ただし、店舗内の１以上の領域に対応して設置された１以上のイメージセンサからの画像を基に、同様の判別を行ってもよく、判別の手法は問わない。

店舗内のいずれかの領域に人が入ったと判別されると、ステップＳ２０３に進み、いずれの領域にも人が入っていないと判別されると、同様の判別を繰り返す。一定時間とは、例えば、端末装置２が位置情報の送信を行う間隔に対応する時間であり、具体的には、１秒、２秒などである。

（ステップＳ２０３）検知部１３１は、タイマをスタートする。

（ステップＳ２０４）検知部１３１は、当該領域を識別する領域識別子（“Ｅｉ”とする）を取得する。領域識別子Ｅｉは、通常、当該人が携帯している端末装置２が、最寄りのアクセスポイントから受信したアクセスポイント識別子である。

（ステップＳ２０５）検知部１３１は、当該人を識別する人識別情報（“Ｑｊ”とする）を取得する。人識別情報“Ｑｊ”は、通常、当該人Ｑｊが携帯している端末装置２を識別する端末識別子である。以下では、人識別情報“Ｑｊ”を端末識別子Ｑｊと記す場合がある。

（ステップＳ２０６）検知部１３１は、当該人Ｐｊに対応する人属性値（男性、女性等）を取得する。

（ステップＳ２０７）検知部１３１は、当該人Ｐｊおよび当該領域Ｅｉに対応する滞留回数（１回目、２回目等）を取得する。

（ステップＳ２０８）検知部１３１は、タイマ値Ｔを取得する。

（ステップＳ２０９）検知部１３１は、ステップＳ２０４〜Ｓ２０８の取得結果（領域識別子Ｅｉ、端末識別子Ｑｊ、人属性値、滞留回数、タイマ値Ｔ）がいずれかの送信制御情報と一致するか否かを判別する。取得結果がいずれかの送信制御情報と一致すると判別されるとステップＳ２１０に進み、一致しないと判別されるとステップＳ２１３に進む。

（ステップＳ２１０）検知部１３１は、取得結果を有する滞留情報を格納部１１に蓄積する。

（ステップＳ２１１）送信部１４は、当該送信制御情報に対応する情報を取得する。

（ステップＳ２１２）送信部１４は、当該情報を、端末識別子Ｑｉで識別される端末装置２に送信する。その後、ステップＳ２０８に戻る。

（ステップＳ２１３）検知部１３１は、当該人Ｐｊが当該領域Ｅｉを出たか否かを判別する。当該人Ｐｊが当該領域Ｅｉを出たと判別されるとステップＳ２０１に戻り、未だ出ていないと判別されるとステップＳ２０８に戻る。

なお、図２のフローチャートにおいて、ステップＳ２０２で、いずれかの領域に人が入ったか否かを判別し、判別結果がＹＥＳの場合に、当該領域および当該人の組（Ｅｉ，Ｑｊ）に対して、ステップＳ２０３以下の処理を実行しているが、ステップＳ２０２の判別結果がＹＥＳである組が２以上存在する場合は、ステップＳ２０３以下の処理は、当該２以上の組に関して並列にまたは時分割で実行される。

図３は、端末装置２の動作を説明するためのフローチャートである。

（ステップＳ３０１）起動部２３１は、受付部２６が起動指示を受け付けたか否かを判別する。起動指示は、例えば、店舗の出入り口近くに設置されたアクセスポイントから、アクセスポイント識別子と共に一定間隔で送信されており、受付部２６がこれを受信すると、起動部２３１は、受付部２６が起動指示を受け付けたと判別する。

受付部２６が起動指示を受け付けたと判別されると、ステップＳ３０２に進み、未だ受け付けていないと判別されると、同様の判別を繰り返す。

（ステップＳ３０２）起動部２３１は、情報提供装置１から情報提供を受けるためのアプリを起動する。

（ステップＳ３０３）取得部２３２は、当該端末装置２が存在している領域を識別する領域識別子を取得する。

例えば、端末受信部２２が、店舗内の１以上の領域に対応して設けられた１以上のアクセスポイントから一定間隔で送信されている１以上のアクセスポイント識別子を受信し、取得部２３２は、こうして受信された１以上のアクセスポイント識別子のうち、最も高い強度で受信されたアクセスポイント識別子に対応する領域識別子（Ｅｉとする）を取得する。

（ステップＳ３０４）端末送信部２４は、当該端末装置２を識別する端末識別子（例えばＩＰアドレス）と対に、領域識別子Ｅｉを送信する。

（ステップＳ３０５）端末送信部２４は、前回の送信から一定時間（例えば１秒）が経過したか否かを判別する。前回の送信から一定時間が経過したと判別されると、ステップＳ３０３に戻り、未だ経過していないと判別されると、同様の判別を繰り返す。

以下、本実施の形態における情報処理システムの具体的な動作例（具体例１〜５）について説明する。最初、具体例１〜５に共通する動作を説明する。以下で挙げる店舗、領域、条件、画面、速度や閾値に関する数値等は、例示に過ぎず、適宜変更可能であり、本発明を何ら限定するものではない。

図４は、具体例１〜５における店舗内の１以上の領域を示す図である。この店舗は、矩形の床面と、当該床面の一の辺の中央に設けられた出入り口と、当該一の辺の両端に設置されたアクセスポイントＰ１およびＰ２と、当該一の辺に対向する辺（対辺）の両端に設置されたアクセスポイントＰ４およびＰ３とを有する。店舗内には、かかるアクセスポイントＰ１〜Ｐ５に対応付けて、円形または扇型を有する５つの領域Ｅ１〜Ｅ５が定義される。

領域Ｅ１〜Ｅ５のうちの一の領域である領域Ｅｉは、当該領域Ｅｉに対応付いたアクセスポイントＰｉから所定間隔で送信されているアクセスポイント識別子を、端末装置２が所定強度以上で受信し得る範囲に対応している。

例えば、領域Ｅ１は、店舗の一隅に設置されたアクセスポイントＰ１からのアクセスポイント識別子を端末装置２が一定強度以上で受信し得る範囲であり、アクセスポイントＰ１を中心とする扇型の範囲に対応している。また、領域Ｅ５は、店舗の中心に設置されたアクセスポイントＰ５からのアクセスポイント識別子を端末装置２が一定強度以上で受信し得る範囲であり、アクセスポイントＰ５を中心とする円形の範囲に対応している。

具体例１〜５では、領域Ｅ１は、魚や刺身などを販売する鮮魚コーナーであり、領域Ｅ２は、牛肉や豚肉などを販売する精肉コーナーであり、領域Ｅ３は、野菜や果物を販売する青果コーナーであり、領域Ｅ４は、弁当や惣菜などを販売する加工食品コーナーであり、領域Ｅ５は、お茶やワインなどの飲料を販売する飲料コーナーである。

格納部１１には、１以上の送信制御情報が格納されている。

図５は、具体的１〜５における送信制御情報に関するデータ構造図である。なお、図５には、具体例１における送信制御情報の内容も示されているが、これについては後述する。

送信制御情報は、当該送信制御情報を識別するＩＤと、端末識別子と、領域識別子と、滞留時間条件と、滞留回数条件と、人属性値条件と、情報を識別する情報識別子とを有する。領域識別子は、２以上の領域識別子の順列（順序情報）または組み合わせであってもよい。滞留時間条件、滞留回数条件、人属性値条件は、省略されてもよい。

端末格納部２１には、アクセスポイント識別子“Ｐ１”〜“Ｐ５”と、領域識別子“Ｅ１”〜“Ｅ５”との対応を示す対応情報が格納されている。同様の対応情報は、格納部１１にも格納されていてよい。

また、格納部１１は、検知部１３１が現在までに検知したまたは現在検知している滞留に関する１以上の滞留情報が格納されている。後に新たな滞留が生じると、検知部１３１は、それを検知し、それに関する新たな滞留情報をも格納部１１に蓄積する。

図６は、滞留情報に関するデータ構造図である。なお、図６には、具体例１における滞留情報の内容も示されているが、これについては後述する。

滞留情報は、当該滞留情報を識別するＩＤと、人を識別する人識別情報（通常、人が携帯している端末装置２を識別する端末識別子）と、領域を識別する領域識別子と、当該人が当該領域に滞留したまたはしている時間を示す滞留時間（滞留が継続している場合は、現時点のタイマ値）と、当該人が当該領域に滞留した回数（何回目の滞留か）を示す滞留回数とを有する。

店舗内の５つの各アクセスポイントＰ１〜Ｐ５からは、当該アクセスポイントを識別するアクセスポイント識別情報が一定間隔で送信されている。また、店舗の出入り口近くに設置されたアクセスポイントＰ１またはＰ２の少なくとも１つからは、アクセスポイント識別子と共に、起動指示が一定間隔で送信されている。

なお、アクセスポイントＰ１またはＰ２の少なくとも１つから送信されているアクセスポイント識別子自体が、起動指示であってもよい。または、アクセスポイントＰ１またはＰ２とは別に、起動指示を一定間隔で送信する送信器が、店舗の出入り口近くに設けられていてもよい。

具体例１〜５では、端末装置２を携帯した人Ｑ１が、出入り口から店舗内に入ったとする。このとき、端末装置２では、受付部２６がアクセスポイントＰ１またはＰ２からの起動指示を受信し、起動部２３１は、起動指示の受信を受けてアプリを起動する。

アプリが起動されると、取得部２３２は、当該端末装置２が存在している領域を識別する領域識別子を一定間隔で取得する動作を開始し、端末送信部２４は、取得部２３２取得した領域識別子を、当該端末装置２を識別する端末識別子と対に一定間隔で送信する動作を開始する。

具体的には、端末受信部２２がアクセスポイントＰ１〜Ｐ５から一定間隔で送信されているアクセスポイント識別子“Ｐ１”〜“Ｐ５”を受信し、取得部２３２は、こうして受信されたアクセスポイント識別子“Ｐ１”〜“Ｐ５”のうち、最も高い強度で受信されたアクセスポイント識別子に対応する領域識別子を取得する。

例えば、店舗内に入った直後は、出入り口に最も近いアクセスポイントＰ１またはＰ２からのアクセスポイント識別子“Ｐ１”または“Ｐ２”が、通常、最も高い強度で受信される。具体例１〜５では、アプリ起動直後に、アクセスポイント識別子“Ｐ２”が最も高い強度で受信されたとする。

端末送信部２４は、当該端末装置２を識別する端末識別子（Ｑ１：例えばＩＰアドレス）と対に、このアクセスポイント識別子“Ｐ２”に対応する領域識別子Ｅ２（アクセスポイント識別子“Ｐ２”でもよい）を情報提供装置１に送信する。

情報提供装置１では、受信部１２が、端末装置２から送信された端末識別子Ｑ１と領域識別子Ｅ２との対を受信することで、検知部１３１は、当該端末装置２を携帯している人Ｑ１が領域Ｅ２に人が入ったことを検知し、タイマをスタートする。

検知部１３１は、タイマ値Ｔが閾値（例えば３０秒：以下同様）を超えた場合、その時点で、人Ｑ１が領域Ｅ２内に滞留していると判断し、当該滞留に関する滞留情報１を格納部１１に蓄積する。滞留情報の蓄積後も、タイマによる計時は継続され、検知部１３１は、当該滞留情報が有する滞留時間を、タイマ値の変化に従い、３１秒、３２秒、…のように更新していく。

他方、滞留時間（現時点のタイマ値Ｔ）が閾値を超える前に、人Ｑ１が領域Ｅ２を出た場合、検知部１３１は、滞留は生じていないと判断し、滞留情報の蓄積は行わずに、タイマ値Ｔを０にリセットする。

（具体例１）
具体例１では、図５に示した送信制御情報１，２と、情報Ａ１“本日のお買い得品は、国産牛ミンチ（２００円／１００ｇ）です”と、情報Ａ２“すき焼き・鉄板焼きには○○産和牛ロース（６００円／１００ｇ）がお勧めです”とが、予め格納部１１に格納されている。

送信制御情報１は、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間条件“３０秒”と、情報識別子“Ａ１”とを有する。送信制御情報２は、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間条件“６０秒”と、情報識別子“Ａ２”とを有する。

具体例１では、店舗内に入った人Ｑ１は、領域Ｅ２を素通りし、領域Ｅ３に向かっているとする。人が領域Ｅ３内に入ると、最も高い強度で受信されるアクセスポイント識別子が“Ｐ２”から“Ｐ３”に変化する。この変化を基に、検知部１３１は、当該端末装置２を携帯している人Ｑ１が領域Ｅ２を出て領域Ｅ３に人が入ったことを検知し、タイマを０にリセットし、再スタートする。

具体例１では、人Ｑ１は、タイマ値Ｔが閾値を超えても、領域Ｅ３内に留まっているとする。検知部１３１は、タイマ値Ｔが閾値を超えた時点で、人Ｑ１が領域Ｅ３内に滞留していると判断し、図６に示した滞留情報１を格納部１１に蓄積する。

滞留情報１は、人Ｑ１が携帯している端末装置２を識別する端末識別子“Ｑ１”と、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間“３０秒”と、滞留回数“１回目”とを有する。滞留時間は、当該滞留が終了するまで、タイマ値Ｔの変化に従い、検知部１３１によって、３１秒、３２秒、…のように更新されていく。

送信部１４は、タイマ値が、送信制御情報１が有する滞留時間条件３０秒に達した時または３０秒を超えた時、端末識別子Ｑ１に対応する端末装置２に情報Ａ１を送信する。

端末装置２では、送信部１４によって送信された情報Ａ１を、端末受信部２２が受信し、出力部２５がディスプレイに出力する。

また、送信部１４は、タイマ値が、送信制御情報２が有する滞留時間条件６０秒に達した時または６０秒を超えた時、情報Ａ２の送信を行う。

端末装置２では、端末受信部２２が情報Ａ２を受信し、出力部２５は、情報Ａ１に加えて、情報Ａ２をもディスプレイに出力する。

図７は、こうしてディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。この画面では、“入店（１７：２９：４０）”→“精肉コーナー（１７：３０：００）”といった移動履歴と共に、精肉コーナー（領域Ｅ３）で１回目に出力された情報である“本日のお買い得品は、国産牛ミンチ（２００円／１００ｇ）です”、２回目に出力された情報である“すき焼き・鉄板焼きには○○産和牛ロース（６００円／１００ｇ）がお勧めです”が、それぞれの出力時刻を示す時刻情報“１７：３０：３０”、“１７：３１：００”と対に、時系列に表示されている。

なお、図７の画面において、移動履歴、時刻情報は、省略されてもよいし、また、出力部２５は、情報Ａ１、情報Ａ２を、スピーカを介して音声出力してもよい（具体例２〜５においても同様）。

これにより、情報提供装置１は、一の領域（Ｅ３）への滞留時間に応じて異なる情報（Ａ１，Ａ２）の送信が可能になる。具体的には、領域Ｅ３（精肉コーナー）に長く滞留している人は、領域Ｅ３に置いてある商品（肉類）への関心が高いと考えられるので、滞留時間が長くなる程、より高額な商品に関する第二情報を提供することで、販促効果の高まりが期待できる。

（具体例２）
具体例２では、図８に示した送信制御情報１，２と、情報Ａ１“本日のお買い得品は、国産牛ミンチ（２００円／１００ｇ）です”と、情報Ａ３“国産牛ミンチ（２００円／１００ｇ）は、ハンバーグに最適です”とが、予め格納部１１に格納されている。

送信制御情報１は、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間条件“３０秒”と、滞留回数条件“１回目”と、情報識別子“Ａ１”とを有する。送信制御情報２は、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間条件“３０秒”と、情報識別子“Ａ３”とを有する。

具体例２では、店舗内に入った人Ｑ１は、領域Ｅ２を素通りし、領域Ｅ３に４０秒滞留し、領域Ｅ４に移動した後、再び領域Ｅ３に戻って、領域Ｅ３内で３０秒が経過したとする。

検知部１３１が、領域Ｅ３への１回目の滞留を検知して、滞留情報１を格納部１１に蓄積し、送信部１４が、滞留情報を基に情報Ａ１を送信するまでの動作は、具体例１における動作と同様である。

その後、検知部１３１は、領域Ｅ３への１回目の滞留の終了を検知し、さらに、領域Ｅ３への２回目の滞留を検知して、滞留情報２を格納部１１に蓄積する。

図９は、具体例２において、検知部１３１が領域Ｅ３への２回目の滞留を検知した直後に、格納部１１に格納されている滞留情報１，２を示す図である。滞留情報１は、端末識別情報“Ｑ１”と、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間“４０秒”と、滞留回数“１回目”とを有する。滞留情報２は、人識別情報“Ｑ１”と、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間“３０秒”と、滞留回数“２回目”とを有する。

滞留情報２が有する滞留時間は、当該滞留が終了するまで、タイマ値Ｔの変化に従い、検知部１３１によって、３１秒、３２秒、…のように更新されていく。滞留回数が“２回目”であることは、滞留情報１を基に、検知部１３１が判断する。

送信部１４は、現在生じている滞留に関する情報である滞留情報２が有する領域識別子“Ｅ３”および滞留回数“２回目”に対応する送信制御情報２が有する情報識別子Ａ３に対応する情報を、タイマ値が、送信制御情報２が有する滞留時間条件“３０秒”に達した時または３０秒を超えたタイミングで、滞留情報２が有する端末識別子“Ｑ１”に対応する端末装置２送信する。

端末装置２では、端末受信部２２が情報Ａ３を受信し、出力部２５は、情報Ａ１に加えて、情報Ａ３をもディスプレイに出力する。

図１０は、こうしてディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。この画面では、“入店（１７：２９：４０）”→“精肉コーナー（１７：３０：００）→鮮魚コーナー（１７：３０：４０）→精肉コーナー（１７：３１：００）”といった移動履歴と共に、精肉コーナー（領域Ｅ３）への１回目の滞留で出力された情報である“本日のお買い得品は、国産牛ミンチ（２００円／１００ｇ）です”と、精肉コーナーへの２回目の滞留で出力された情報である“国産牛ミンチ（２００円／１００ｇ）は、ハンバーグに最適です”とが、それらの出力時刻を示す時刻情報“１７：３０：３０”、“１７：３１：３０”と対に、時系列で表示されている。

これにより、情報提供装置１は、一の領域（Ｅ３）への２回の不連続な滞留に基づいて、情報を送信することができる。具体的には、領域Ｅ３に滞留した人が、領域Ｅ３を出て、一旦領域Ｅ４に入った後、再び領域Ｅ３に滞留している場合、その人は、領域Ｅ３に置いてある商品への関心が高いものの、他の領域（Ｅ４）の商品との間で、どちらを選択するか迷っているとも考えられるので、領域Ｅ３に置いてある商品の調理法をも含む情報を提供することで、販促効果の高まりが期待できる。

（具体例３）
具体例３では、図１１に示した送信制御情報１，２と、情報Ａ１“本日のお買い得品は、国産牛ミンチ（２００円／１００ｇ）です”と、人Ｑ１の個人情報とが、予め格納部１１に格納されている。個人情報は、人Ｑ１の性別、つまり“男性”または“女性”を含む。

送信制御情報１は、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間条件“３０秒”と、人属性値条件“男性”と、情報識別子“Ａ１”とを有する。送信制御情報２は、領域識別子“Ｅ３”と、滞留時間条件“３６秒”と、人属性値条件“女性”と、情報識別子“Ａ１”とを有する。

具体例３では、具体例１と同様、店舗内に入った人Ｑ１は、領域Ｅ２を素通りして領域Ｅ３内に入り、タイマ値Ｔが閾値を超えても、領域Ｅ３内に留まっているとする。検知部１３１は、タイマ値Ｔが閾値を超えた時点で、人Ｑ１が領域Ｅ３内に滞留していると判断し、格納部１１から人Ｑ１の性別を取得し、これを含む滞留情報を格納部１１に蓄積する。

具体例３における滞留情報は、具体例１における滞留情報１（図６参照）に、人属性値“男性”または“女性”を追加したものである、

送信部１４は、滞留情報が有する人属性値が“男性”である場合、これに対応する人属性値条件を有する送信制御情報１を基に、タイマ値Ｔが３０秒に達した又は超えた時、情報Ａ１を送信する。

具体例３における画面は、人Ｑ１が男性の場合、具体例１における画面（図７参照）において、情報Ａ２“すき焼きには…”を省略したものであり、人Ｑ１が女性の場合は、同画面において、情報Ａ１“本日のお買い得品は…”に対応する時刻“１７：３０：３０”を“１１：３０：３６”に置き換え、かつ情報Ａ２“すき焼きには…”を省略したものとなる。

これにより、情報提供装置１は、滞留している人に、その人の性別に応じて異なるタイミングで、情報を提供できる。

なお、個人情報は、人Ｑ１の性別に代えて、人Ｑ１の性格（せっかち、のんびり等）に関する情報を含み、送信制御情報１，２が有する人属性値条件は、性別に代えて、性格に関する条件を含んでいてもよい。

これにより、情報提供装置１は、滞留している人に、その人の性別、性格等の属性値に応じて異なるタイミングで、情報を提供できる。

具体的には、例えば、男性（せっかちな性格の人）には、滞留と判断したら早めに情報を提供する一方、女性（おっとりした性格の人）には、滞留と判断しても遅めに情報を提供することで、人は自分に合ったペースで買い物ができるようになり、販促効果が高まる。

なお、具体例３では、人の属性値によらず、同じ情報Ａ１を送信したが、人の属性値に応じて異なる情報を送信してもよい。この場合、格納部１１には、情報Ａ１に代えて、情報Ａ１ａ“お勧めのビールは…”および情報Ａ１ｂ“お勧めのソフトドリンクは…”が格納され、送信制御情報１が有する情報識別子は“Ａ１ａ”となり、送信制御情報２が有する情報識別子は“Ａ１ｂ”となる。情報Ａ１ａは、お勧めのビールのキャンペーン情報（シールを集めると景品がもらえる等）を含んでいてもよいし、情報Ａ１ｂは、お勧めのソフトドリンクの割引券を含んでいてもよい。

これにより、情報提供装置１は、滞留している人に、その人の性別、性格等の属性値に応じて異なる情報を、属性値に応じてタイミングで提供できる。

（具体例４）
具体例４では、図１２に示した送信制御情報１，２と、情報Ａ４“赤ワインは○○産カベルネがお勧めです（１０００円）です”と、情報Ａ５“白ワインは、○○産シャルドネ（１０００円）がお勧めです”とが、予め格納部１１に格納されている。

送信制御情報１は、領域識別子“Ｅ３，Ｅ５”と、情報識別子“Ａ４”とを有する。送信制御情報２は、領域識別子“Ｅ４，Ｅ５”と、情報識別子“Ａ５”とを有する。

具体例４では、店舗内に入った人Ｑ１は、領域Ｅ３に滞留し、その後領域Ｅ５にも滞留したとする。検知部１３１は、領域識別子“Ｅ３”を有する滞留情報１を格納部１１に蓄積し、その後、領域識別子“Ｅ５”を有する滞留情報２をも格納部１１に蓄積する。

送信部１４は、格納部１１に格納されている滞留情報１，滞留情報２が有する領域識別子“Ｅ３”，“Ｅ５”の組み合わせに対応する送信制御情報１が有する情報識別子“Ａ４”で識別される情報Ａ４“赤ワインは○○産カベルネがお勧めです（１０００円）です”を、人Ｑ１が携帯している端末装置２に送信する。

通常、送信部１４は、情報Ａ４の送信を、例えば、人Ｑ１が領域Ｅ５に入ってから、閾値よりも多いまたは閾値以上の時間が経過した時点（つまり滞留が検知された時点）で行うが、当該滞留が継続している期間内の適宜なタイミング（例えば、当該滞留が所定時間よりも多く、または以上、継続した時点）で行ってもよく、人Ｑ１が店舗内に居る期間内であれば、送信のタイミングは問わない。

なお、人Ｑ１が、領域Ｅ４に滞留した後、領域Ｅ５に滞留した場合、検知部１３１は、領域識別子“Ｅ４”を有する滞留情報１を格納部１１に蓄積し、その後、領域識別子“Ｅ５”を有する滞留情報２をも蓄積する。送信部１４は、格納部１１に格納されている滞留情報１，滞留情報２が有する領域識別子“Ｅ４”，“Ｅ５”の組み合わせに対応する送信制御情報２が有する情報識別子“Ａ５”で識別される情報Ａ５“白ワインは○○産シャルドネがお勧めです（１０００円）です”を、人Ｑ１が携帯している端末装置２に送信する。

これにより、情報提供装置１は、２以上の領域に滞留した人に、当該２以上の領域の組み合わせに応じて異なる情報を提供できる。

具体的には、領域Ｅ３（精肉コーナー）および領域Ｅ５（飲料コーナー）に滞留した人は、肉に合う赤ワインに関心を持つ可能性が高いので、赤ワインに関する情報を提供する一方、領域Ｅ４（鮮魚コーナー）および領域Ｅ５（飲料コーナー）に滞留した人は、魚に合う白ワインに関心を持つ可能性が高いので、白ワインに関する情報を提供することで、販促効果の高まりが期待できる。

（具体例５）
具体例５では、図１３に示した送信制御情報１，２と、情報Ａ４“赤ワインは○○産カベルネがお勧めです（１０００円）です”と、情報Ａ６“赤ワインのおつまみは、ローストビーフ（３００円／１００ｇ）がお勧めです”とが、予め格納部１１に格納されている。

送信制御情報１は、領域識別子“Ｅ３→Ｅ５”と、情報識別子“Ａ４”とを有する。送信制御情報２は、領域識別子“Ｅ５→Ｅ３”と、情報識別子“Ａ６”とを有する。

具体例５では、店舗内に入った人Ｑ１は、領域Ｅ３に滞留し、その後領域Ｅ５にも滞留したとする。検知部１３１は、領域識別子“Ｅ３”を有する滞留情報１を格納部１１に蓄積し、その後、領域識別子“Ｅ５”を有する滞留情報２をも格納部１１に蓄積する。

送信部１４は、格納部１１に格納されている滞留情報１，滞留情報２が有する領域識別子“Ｅ３”→“Ｅ５”の順列に対応する送信制御情報１が有する情報識別子“Ａ４”で識別される情報Ａ４“赤ワインは○○産カベルネがお勧めです（１０００円）です”を、人Ｑ１が携帯している端末装置２に送信する。

通常、送信部１４は、情報Ａ４の送信を、例えば、人Ｑ１が領域Ｅ５に入ってから、閾値よりも多いまたは閾値以上の時間が経過した時点（つまり滞留が検知された時点）で行うが、当該滞留が継続している期間内の適宜なタイミング（例えば、当該滞留が所定時間よりも多く、または以上、継続した時点）で行ってもよく、人Ｑ１が店舗内に居る期間内であれば、送信のタイミングは問わない。

なお、人Ｑ１が、領域Ｅ５に滞留した後、領域Ｅ３に滞留した場合、検知部１３１は、領域識別子“Ｅ５”を有する滞留情報１を格納部１１に蓄積し、その後、領域識別子“Ｅ３”を有する滞留情報２をも蓄積し、送信部１４は、格納部１１に格納されている滞留情報１，滞留情報２が有する領域識別子“Ｅ５”→“Ｅ３”の組み合わせに対応する送信制御情報２が有する情報識別子“Ａ５”で識別される情報Ａ６“赤ワインのおつまみは、ローストビーフ（３００円／１００ｇ）がお勧めです”を、人Ｑ１が携帯している端末装置２に送信する。

これにより、情報提供装置１は、２以上の領域に滞留した人に、当該２以上の領域への滞留順序に応じて異なる情報を提供できる。

具体的には、領域Ｅ３（精肉コーナー）に滞留した後に、領域Ｅ５（飲料コーナー）に滞留した人は、肉料理に合う飲み物に関心があることが予想されるので、例えば、肉料理に合う赤ワインの具体的な品種や銘柄等に関する情報を提供する一方、領域Ｅ５に滞留した後に、領域Ｅ３に滞留した人は、飲み物のおつまみになる肉類に関心があることが予想されるので、例えば、赤ワインのおつまみに好適なローストビーフ、白ワインに好適な生ハム等に関する情報を提供することで、販促効果の高まりが期待できる。

以上、本実施の形態によれば、人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まることである滞留を検知する検知部１３１と、その検知に基づいて、情報を送信する送信部１４とを具備する情報提供装置１により、店舗内における人の滞留を検知し、検知に基づいて情報を提供することができる。

例えば、一の領域において人の滞留を検知したとき、その領域に置いてある商品に関する情報（例えば、広告、説明、お勧め等）を提供することで、販促効果が高まる。

また、検知した滞留の態様（例えば、滞留した時間、滞留した回数、滞留した２以上の領域の組み合わせ、２以上の領域に滞留した順序など）に応じて異なる情報を送信することで、販促効果が一層高まる。

また、上記情報提供装置１において、送信部１４は、人が領域内に留まる時間である滞留時間に応じて異なる情報を送信することにより、滞留時間に応じて異なる情報を送信できる。

例えば、一の領域に長く滞留している人は、その領域に置いてある商品への関心が高いと考えられるので、その領域に置いてあるお勧め商品等に関する情報を提供することで、販促効果が高まる。

また、上記情報提供装置１において、検知部１３１は、一の領域に対する２回以上の不連続な滞留を検知し、送信部１４は、２回目以降の滞留の検知に基づいて、情報を送信することにより、一の領域への２回以上の不連続な滞留に基づいて、情報を送信することができる。

例えば、ある領域に滞留した人が、その領域を出た後、再びその領域に滞留している場合、その人は、その領域に置いてある商品への関心が高いと考えられるので、当該領域に置いてある商品に関する情報を提供することで、販促効果が高まる。

また、上記情報提供装置１において、検知部１３１は、不連続な滞留の回数である滞留回数を検知し、送信部１４は、滞留回数に応じて異なる情報を送信することにより、滞留回数に応じて異なる情報を送信できる。

例えば、一の領域への滞留回数が多い人ほど、その領域に置いてある商品への関心が高いと考えられるので、当該領域に置いてある商品に関する情報を提供することで、販促効果が高まる。

また、上記情報提供装置１において、店舗内の２以上の領域のうちの一の領域を識別する領域識別子を受信する受信部１２をさらに具備し、送信部１４は、受信部１２が受信した領域識別子に応じて異なる情報を送信することにより、滞留先の領域に応じて異なる情報を送信できる。

また、上記情報提供装置において、送信部１４は、受信部１２が受信した領域識別子に応じて異なる情報を、領域識別子に応じて異なるタイミングで送信することにより、滞留の態様に応じて異なる情報を、滞留の態様に応じて異なるタイミングで送信することができる。

また、上記情報提供装置において、検知部１３１は、人が２以上の異なる領域に滞留したことを検知し、送信部１４は、２以上の異なる領域の組に応じて異なる情報を送信することにより、２以上の領域の組み合わせに応じて異なる情報を送信できる。

また、上記情報提供装置１において、送信部１４は、２以上の異なる領域への滞留順序に応じて異なる情報を送信することにより、滞留順序に応じて異なる情報を送信することができる。

また、上記情報提供装置１から情報の提供を受ける人によって携帯される端末装置２であって、アプリを起動するための指示である起動指示を受け付ける受付部２６と、起動指示に応じてアプリを起動する起動部２３１と、アプリの起動後に、当該端末装置２を識別する端末識別子を一定間隔で送信する端末送信部２４とを具備する端末装置２により、情報提供装置１は、端末装置２から一定間隔で送信される端末識別子を受信することで、滞留している人を識別できるようになる。

また、上記端末装置２において、アプリの起動後に、端末装置が存在する領域を識別する領域識別子を一定間隔で取得する取得部２３２をさらに具備し、端末送信部２４は、端末識別子と対に、領域識別子をも一定間隔で送信することにより、情報提供装置１は、端末装置２から一定間隔で送信される端末識別子と領域識別子との対を受信することで、滞留している人とその滞留先である領域とを識別できるようになる。

また、上記端末装置２において、送信部１４が送信した情報を受信する端末受信部２２と、端末受信部２２が受信した情報を出力する出力部２５とをさらに具備することにより、情報提供装置１は、滞留している人に、その人が携帯している端末装置２を介して情報を提供できる。

さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現してもよい。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布してもよい。また、このソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布してもよい。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。

本実施の形態における情報提供装置１を実現するソフトウェアは、コンピュータを、上記の受信部１２、処理部１３、検知部１３１、送信部１４として機能させるためのプログラムである。つまり、このプログラムは、例えば、コンピュータを、人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まることである滞留を検知する検知部１３１と、その検知に基づいて、情報を送信する送信部１４として機能させるためのプログラムである。

端末装置２を実現するするソフトウェアは、コンピュータを、上記の端末受信部２２、端末処理部２３、起動部２３１、取得部２３２、端末送信部２４、出力部２５、受付部２６として機能させるためのプログラムである。つまり、このプログラムは、例えば、コンピュータを、アプリを起動するための指示である起動指示を受け付ける受付部２６と、起動指示に応じてアプリを起動する起動部２３１と、アプリの起動後に、当該端末装置２を識別する端末識別子を一定間隔で送信する端末送信部２４として機能させるためのプログラムである。

図１４は、上記プログラムを実行して、上記実施の形態による情報提供装置１を実現するコンピュータシステム９００の外観の一例を示す模式図である。上記実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムによって実現されうる。

図１４において、コンピュータシステム９００は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０５を含むコンピュータ９０１と、キーボード９０２と、マウス９０３と、ディスプレイ９０４とを備える。

図１５は、コンピュータシステム９００の内部構成を示す図である。図１５において、コンピュータ９０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０５に加えて、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）９１１と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ９１２と、ＭＰＵ９１１に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶すると共に、一時記憶空間を提供するＲＡＭ９１３と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するハードディスク９１４と、ＭＰＵ９１１、ＲＯＭ９１２等を相互に接続するバス９１５と、インターネット等のネットワークへの接続を提供するネットワークカード９１６と、を備える。

コンピュータシステム９００に、上記実施の形態による情報提供装置１等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ９２１に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０５に挿入され、ハードディスク９１４に転送されてもよい。これに代えて、そのプログラムは、インターネット等のネットワークを介してコンピュータ９０１に送信され、ハードディスク９１４に記憶されてもよい。プログラムは、実行の際にＲＡＭ９１３にロードされる。なお、プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ９２１、またはネットワークから直接、ロードされてもよい。また、ＣＤ−ＲＯＭ９２１に代えて他の記録媒体（例えば、ＤＶＤやメモリカード等）を介して、プログラムがコンピュータシステム９００に読み込まれてもよい。

端末装置２は、通常、スマートフォンやタブレットやノートＰＣといった携帯型のコンピュータシステムで実現される。ただし、上記のような据え置き型のコンピュータシステム９００での実現も可能である。

携帯型のコンピュータシステムの場合、図１６に記載のハードウェアのうち、ハードディスク９１４、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０５およびＣＤ-ＲＯＭ９２１は、例えば、フラッシュメモリ、メモリカードスロットおよびメモリカードにそれぞれ置き換えられてよいし、また、キーボード９０２およびマウス９０３は、例えばタッチパネルへの置き換えが可能である。バス９１５には、例えば、ＧＰＳモジュール、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）モジュールなどがさらに接続されていてもよい。

プログラムは、コンピュータの詳細を示す９０１に、上記実施の形態による情報提供装置１等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティプログラム等を必ずしも含んでいなくてもよい。プログラムは、制御された態様で適切な機能やモジュールを呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいてもよい。コンピュータシステム９００がどのように動作するのかについては周知であり、詳細な説明は省略する。

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、ネットワークカードで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

また、上記実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段（送信部１４、受信部１２など）は、物理的に一の媒体で実現されてもよいことは言うまでもない。

また、上記実施の形態において、各処理（各機能）は、単一の装置（システム）によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

以上のように、本発明にかかる情報提供装置等は、店舗内における人の滞留を検知し、当該検知に基づいて情報を提供することができるという効果を有し、情報提供装置等として有用である。

１ 情報提供装置
２ 端末装置
１１ 格納部
１２ 受信部
１４ 送信部
１３ 処理部
２１ 端末格納部
２２ 端末受信部
２３ 端末処理部
２４ 端末送信部
２５ 出力部
２６ 受付部
１３１ 検知部
２３１ 起動部
２３２ 取得部

Claims (10)

1. 人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まることである滞留を検知する検知部と、
   前記検知に基づいて、情報を送信する送信部とを具備する情報提供装置。
2. 前記送信部は、
   前記人が前記領域内に留まる時間である滞留時間に応じて異なる情報を送信する請求項１記載の情報提供装置。
3. 前記検知部は、
   一の領域に対する２回以上の不連続な滞留を検知し、
   前記送信部は、
   ２回目以降の滞留の検知に基づいて、情報を送信する請求項１または請求項２記載の情報提供装置。
4. 前記検知部は、
   前記不連続な滞留の回数である滞留回数を検知し、
   前記送信部は、
   前記滞留回数に応じて異なる情報を送信する請求項３記載の情報提供装置。
5. 前記店舗内の２以上の領域のうちの一の領域を識別する領域識別子を受信する受信部をさらに具備し、
   前記送信部は、
   前記受信部が受信した領域識別子に応じて異なる情報を送信する請求項１から請求項４いずれか一項に記載の情報提供装置。
6. 前記送信部は、
   前記受信部が受信した領域識別子に応じて異なる情報を、当該領域識別子に応じて異なるタイミングで送信する請求項５記載の情報提供装置。
7. 前記検知部は、
   前記人が２以上の異なる領域に滞留したことを検知し、
   前記送信部は、
   前記２以上の異なる領域の組に応じて異なる情報を送信する請求項１から請求項６いずれか一項に記載の情報提供装置。
8. 前記送信部は、
   前記２以上の異なる領域への滞留順序に応じて異なる情報を送信する請求項７記載の情報提供装置。
9. 検知部および送信部によって行われる情報提供方法であって、
   前記検知部が、人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まることである滞留を検知する検知ステップと、
   前記送信部が、前記検知に基づいて、情報を送信する送信ステップとを含む情報提供方法。
10. コンピュータを、
    人が店舗内の一定の領域に、閾値より多いまたは閾値以上の時間、留まることである滞留を検知する検知部と、
    前記検知に基づいて、情報を送信する送信部として機能させるためのプログラム。

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