JP2017134723A

JP2017134723A - 営業支援システムおよび営業支援プログラム

Info

Publication number: JP2017134723A
Application number: JP2016015481A
Authority: JP
Inventors: 謙太郎上山; Kentaro Kamiyama; 一郎福岡; Ichiro Fukuoka; 近藤　智; Satoshi Kondo; 智近藤
Original assignee: Nissin Electric Co Ltd
Current assignee: Nissin Electric Co Ltd
Priority date: 2016-01-29
Filing date: 2016-01-29
Publication date: 2017-08-03

Abstract

【課題】受変電設備の営業担当者の作業を軽減することを目的とする。【解決手段】一実施形態に係る営業支援システムは、顧客から提示された受変電設備の要件を示す要件データの入力を受け付ける受付部と、受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶するデータベースから、要件データに対応する機器情報を抽出し、抽出された機器情報を用いて、顧客の受変電設備に関する提案情報を生成する生成部と、生成部により生成された提案情報を出力する出力部とを備える。【選択図】図１

Description

本発明の一側面は、受変電設備の営業を支援するシステムおよびプログラムに関する。

従来から、コンピュータを用いた様々な営業支援システムが知られている。例えば、下記特許文献１には車両の販売を支援する販売支援システムが記載されている。この販売支援システムは見積価格データベース、販社端末、クライアント端末、参考情報データベース、および販売支援サーバを備え、これらの装置が互いに連携して車両の販売を支援する。当然ながら、営業支援システムの適用分野は車両の販売に限定されるものではなく、様々な商品およびサービスに関してコンピュータを用いた営業支援が行われている。

特許第３９７２２９８号明細書

しかし、受変電設備の営業の支援に関しては、営業担当者を十分に支援できる便利なコンピュータ・システムが存在していなかった。電力会社から供給された電力を負荷設備に適した電圧にする受変電設備は、一般に、利用者の細かい要求に応じて一つ一つ設計し構築する必要があるので、受変電設備を提案する営業担当者の作業負荷は非常に高い。そこで、受変電設備の営業担当者の作業を軽減できる営業支援システムが望まれている。

本発明の一側面に係る営業支援システムは、顧客から提示された受変電設備の要件を示す要件データの入力を受け付ける受付部と、受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶するデータベースから、要件データに対応する機器情報を抽出し、抽出された機器情報を用いて、顧客の受変電設備に関する提案情報を生成する生成部と、生成部により生成された提案情報を出力する出力部とを備える。

本発明の一側面に係る営業支援方法は、少なくとも一つのプロセッサにより実行される営業支援方法であって、顧客から提示された受変電設備の要件を示す要件データの入力を受け付ける受付ステップと、受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶するデータベースから、要件データに対応する機器情報を抽出し、抽出された機器情報を用いて、顧客の受変電設備に関する提案情報を生成する生成ステップと、生成ステップにおいて生成された提案情報を出力する出力ステップとを含む。

本発明の一側面に係る営業支援プログラムは、顧客から提示された受変電設備の要件を示す要件データの入力を受け付ける受付ステップと、受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶するデータベースから、要件データに対応する機器情報を抽出し、抽出された機器情報を用いて、顧客の受変電設備に関する提案情報を生成する生成ステップと、生成ステップにおいて生成された提案情報を出力する出力ステップとをコンピュータに実行させる。

このような側面においては、顧客から示された要件に対応する機器情報がデータベースから抽出され、その機器情報を用いて受変電設備の提案情報が自動的に生成されて出力される。営業担当者は要件を入力するだけで、顧客に示す提案情報を簡単に入手することができるので、自身の作業が軽減される。

本発明の一側面によれば、受変電設備の営業担当者の作業を軽減することができる。

実施形態に係る営業支援システムの機能構成を示す図である。要件データの入力画面の例を示す図である。要件データの入力画面の例を示す図である。見積書の例を示す図である。仕様書の例を示す図である。カタログの例を示す図である。スケルトンの例を示す図である。レイアウトの例を示す図である。実施形態に係るサーバのハードウェア構成を示す図である。実施形態に係るサーバの動作を示すフローチャートである。実施形態に係る営業支援プログラムの構成を示す図である。

以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態を詳細に説明する。なお、図面の説明において同一または同等の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。

図１〜図９を参照しながら、実施形態に係る営業支援システム１の機能及び構成を説明する。営業支援システム１は、受変電設備の営業を支援するコンピュータ・システムである。受変電設備は、電力会社から受けた電力の電圧を変換して負荷設備に配電する電気工作物である。「受変電設備の営業」とは受変電設備の販売を目的とする活動であり、例えば、受変電設備の営業担当者が実際の顧客または潜在的顧客にその設備を案内したり提案したりすることである。以下では、実際の顧客および潜在的顧客をまとめて「顧客」という。

図１に示すように、営業支援システム１はサーバ１０、営業端末２０、およびデータベース群３０を備える。これらの装置はインターネットや専用線などの通信ネットワークを介してデータを送受信する。図１では営業端末２０を一つしか示していないが、営業支援システム１は複数の営業端末２０を備えてもよい。

営業担当者は営業端末２０を操作して受変電設備の要件（例えば、顧客の要望に沿った要件）を入力し、その要件を示すデータ（要件データ）をサーバ１０に送信する。サーバ１０はその要件データに基づいてデータベース群３０を検索し、入力された要件に対応する機器情報を抽出する。機器情報とは受変電設備の構成機器に関する情報である。サーバ１０は抽出した機器情報を用いて受変電設備に関する提案情報を生成し、その提案情報を営業端末２０に送信する。提案情報とは、受変電設備の営業のために用いられる情報であり、より具体的には、顧客に提示される、受変電設備の概要または詳細を示す情報である。営業端末２０はその提案情報を表示し、これにより営業担当者は入力した要件を満たす受変電設備を顧客に提示することができる。

営業端末２０は、営業担当者が利用するコンピュータである。営業端末２０の具体的な種類は限定されない。例えば、営業端末２０はタブレット端末や高機能携帯電話機（スマートフォン）などの携帯端末でもよいし、据置型または携帯型のパーソナルコンピュータでもよい。

受変電設備の要件は任意に設定してよい。例えば、営業支援システム１は以下の要件を受け付けることができる。

１．設置環境
設置環境とは、受変電設備を設置する場所の環境である。この要件は例えば下記の項目を含むが、項目および各項目の値はこの例に限定されるものではない。
・構成機器：顧客の受変電設備に含める構成機器の種類。本実施形態では、受変電設備の構成機器は特高受電部、変圧器、変圧器２次設備、コンデンサ設備、中央監視装置、および直流電源装置を含むとする。
・塩害条件：「なし（屋内）」、「０．１２ｍｇ／ｃｍ^２以下」などの選択肢
・腐食性ガス：「考慮しない」、「希弱酸ガス」などの選択肢
・積雪：「考慮しない」、「１ｍ超１．５ｍ以下」などの選択肢
・騒音規制：「規制なし」、「規制あり」などの選択肢
・耐震条件（設計震度）：「０．６」、「１．０」などの選択肢
・管轄電力会社（周波数）：電力会社のリスト

２．構成機器の共通仕様
これは、受変電設備の構成機器のすべてに適用される仕様のことである。この要件は例えば下記の項目を含むが、項目および各項目の値はこの例に限定されるものではない。
・塗装色
・ベース部処理：「メッキ」、「塗装」などの選択肢
・その他耐候処理：「メッキ」などの選択肢
・扉・ハンドル：ハンドルの属性（取付位置など）に関する選択肢
・制御配線：電線の種類および色に関する選択肢
・中央取合：「直配線方式」などの選択肢
・メーカの指定

３．工事
この要件は工法、工事の制限、および行政局への申請に関する。この要件は例えば下記の項目を含むが、項目および各項目の値はこの例に限定されるものではない。
・機器搬入据付工事：「搬入工事」、「組立工事」などの選択肢
・接地工事：「接地局埋設」、「接地線埋設」などの選択肢
・土木基礎工事：「地質調査」、「杭打ち」などの選択肢
・建屋工事：「あり」、「なし」などの選択肢
・撤去工事：「既設機器」、「ケーブル」などの選択肢
・現地試験：「耐圧試験」、「調整試験」などの選択肢
・消防届出：「あり」、「なし」などの選択肢
・搬入制限：「あり」、「なし」などの選択肢

４．受変電設備の機器構成
各構成機器の要件は例えば下記の項目を含むが、項目および各項目の値はこの例に限定されるものではない。

４−１．特高受電部
・構成機器：「ガス絶縁開閉装置（ＧＩＳ）」、「気中絶縁スイッチギヤ（ＳＷＧ）」などの選択肢。
・設置環境：「屋内」、「屋外」などの選択肢
・定格：定格電圧および定格電流の指定
・引込方式：「架空線」、「ケーブル」などの選択肢
・受電回線：「１回線」、「２回線」などの選択肢
・変圧器接続：ケーブルや直結させる変圧器などの指定
・変圧器１次開閉器：「遮断器」、「開閉器なし」などの選択肢

４−２．変圧器
・設置環境：「屋内」、「屋外」などの選択肢
・種別：「窒素密封式」、「油密封式」などの選択肢
・定格：１次電圧、２次電圧、容量、台数、１次タップ切換、インピーダンス、および結線の指定

４−３．変圧器２次設備
・設置環境：「屋内」、「屋外」などの選択肢
・形態：「薄形ＳＷＧ」、「ＧＩＳ」などの選択肢
・変圧器取合い：「ケーブル（上）」、「ダクト」などの選択肢
・２次設備定格：定格電圧、定格電流、および定格遮断電流の指定
・遮断器種別：「ＶＣＢ（引出型）」、「ＧＣＢ（引出型）」などの選択肢

４−４．コンデンサ設備
・設置環境：「屋内」、「屋外」などの選択肢
・形態：「ユニット型」、「一般形ＳＷＧ」などの選択肢
・コンデンサ定格：回路電圧の指定
・容量：容量、台数、およびセット数の指定
・リアクトル：「Ｌ６％（Ｉ種）」、「ＳＲなし」などの選択肢

４−５．中央監視装置
・監視対象：監視する構成機器の指定
・遠方制御：「なし」、「あり」などの選択肢
・種別：監視装置の種別の指定

４−６．直流電源装置
・設置環境：「屋内」、「屋外」などの選択肢
・納入区分：納入方法の指定
・電池種別：「アルカリ」などの指定

また、各構成機器の種別または形態に応じて、より詳細な要件を指定するための更なる選択肢が提示される。

図２および図３は受変電設備の要件（すなわち、要件データ）を入力するための画面（入力画面）の例を示す。この入力画面は営業端末２０上に表示される。入力画面４０（または４０Ａ）はメニュー領域４１、入力領域４２（または４２Ａ）、および切替領域４３を含む。メニュー領域４１は、所定の処理を指示するためのボタンが配された領域である。例えば、メニュー領域４１は、要件データをサーバ１０に送るための送信ボタンと、入力を取り消すためのキャンセルボタンとを含む。入力領域４２，４２Ａは、要件を入力するための入力インタフェース（例えばチェックボックス、ラジオボタン、およびテキストボックス）が配された領域である。切替領域４３は、入力領域４２，４２Ａを切り替えるためのタブ４３ａが配された領域である。図２および図３の例では、タブ４３ａは設備環境、機器構成、および個々の構成機器について用意される。

図２に示す入力画面４０は、受変電設備の概要に関する入力を受け付ける。営業担当者はこの入力画面４０を介して、受変電設備の設置場所の環境と、構成機器の共通仕様と、工事に関する要件とを入力することができる。

図３に示す入力画面４０Ａは受変電設備の機器構成に関する入力を受け付ける。営業担当者はこの入力画面４０Ａを介して、共通項目（受電電圧および周波数）と、各構成機器の構成とを入力することができる。

本実施形態において、提案情報は見積書、仕様書、カタログ、スケルトン、およびレイアウトという５種類の書類のデータを含む（以下ではこれらの書類データを単に「書類」という）。見積書は受変電設備の内容および費用の概算を示す資料であり、図４はその例である。仕様書は各構成機器の詳細な仕様を説明する資料であり、図５はその例である。カタログは各構成機器の大まかな仕様を写真または図面と共に示す資料であり、図６はその例である。スケルトンとは受変電設備の単線結線図（構成機器間の電気的接続関係を示す図）のことであり、図７はその例である。本実施形態では、スケルトン中の個々のシンボル（描画単位）の脇に、該シンボルの識別子、および該シンボル対応する機器の情報がテキストで表示される。しかし、図７ではそのテキストを基本的に省略し、テキストの一例を拡大部分で示すに留める。レイアウトとは各構成機器の物理的な配置を示す図面であり、図８はその例である。

当然ながら、それぞれの書類の体裁は図４〜図８の例に限定されない。例えば、スケルトンのテキストで示される内容は何ら限定されず、任意に定めてよい。

なお、入力画面、および提案情報を表示する画面の双方について、その実装方法（例えば、プログラム言語およびアプリケーション・プログラム）は何ら限定されない。

データベース群３０は、受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶する１以上のデータベースの集合である。「データベース」とは、プロセッサまたは外部のコンピュータからの任意のデータ操作（例えば、抽出、追加、削除、上書きなど）に対応できるようにデータ集合を記憶する機能要素（記憶部）である。データベースの実装方法は限定されず、例えばデータベース管理システムでもよいし、テキストファイルでもよい。

本実施形態では、データベース群３０は仕様データベース３１、価格データベース３２、画像データベース３３、図面データベース３４、スケルトンデータベース３５、およびレイアウトデータベース３６を含むものとする。

仕様データベース３１は、各構成機器の詳細な仕様（構造、機能、性能）を示すデータ（仕様データ）を記憶する装置である。例えば、仕様データの各レコードは、構成機器を一意に特定する機器ＩＤ（例えば型番）と、構成機器の詳細な仕様とを含む。詳細な仕様は、それぞれの構成機器が取り得る仕様の組合せに応じて構成機器ごとに複数存在し得る。したがって、一つの機器ＩＤについて複数のレコードが存在し得る。例えば、構成機器が変圧器であれば、詳細な仕様は設置環境の値（「屋内」または「屋外」など）、種別（「窒素密封式」、「油密封式」など）、および定格（１次電圧、２次電圧、容量などに関する値の組合せ）の組合せである。構成機器が中央監視装置であれば、詳細な仕様は監視対象、遠方制御（「なし」、「あり」など）、および監視装置の種別の組合せである。

価格データベース３２は、各構成機器の価格を示すデータ（価格データ）を記憶する装置である。仕様データの各レコードは機器ＩＤおよび価格を含む。一つの構成機器について仕様に応じて価格が変わるのであれば、仕様データの各レコードは機器ＩＤ、仕様、およびその仕様に対応する価格を含む。

画像データベース３３は、各構成機器の画像データを記憶する装置である。本実施形態では、画像データは機器の写真であり、その写真をカタログに載せるために用いられるものとする。もっとも、画像データの内容および用途はこれに限定されるものではない。画像データは機器ＩＤと関連付けられて画像データベース３３に記憶される。一つの構成機器について仕様に応じて図面が変わるのであれば、個々の画像データは機器ＩＤおよび仕様と関連付けられて記憶される。

図面データベース３４は、各構成機器の図面データを記憶する装置である。本実施形態では、図面データはスケルトン上での構成機器のシンボル（描画単位）と、レイアウト上での構成機器のシンボルとを含み、スケルトンまたはレイアウトを生成するために用いられるものとする。もっとも、図面データの内容および用途はこれに限定されるものではない。図面データは機器ＩＤと関連付けられて図面データベース３４に記憶される。一つの構成機器について仕様に応じて図面が変わるのであれば、個々の図面データは機器ＩＤおよび仕様と関連付けられて記憶される。

スケルトンデータベース３５は、スケルトンの生成に用いられるデータまたは情報（これらをまとめて「スケルトン情報」という）を記憶する装置である。例えば、スケルトン情報はスケルトンのテンプレートと、スケルトン生成のルールと、スケルトン上に記述するテキストのルールとを含み得る。スケルトン生成のルールの例として、シンボル同士の接続方法や、個々のシンボルの描画位置の決定方法などが挙げられる。スケルトン上のテキストのルールとして、個々のシンボルに付与する識別子の決定方法や、シンボルに対応する構成機器の情報（例えば仕様）の記述または計算の方法などが挙げられる。しかし、スケルトン情報の内容および構造はこれに限定されるものではなく、スケルトンの生成に寄与するのであればどのような内容および構造を採用してもよい。

レイアウトデータベース３６は、レイアウトの生成に用いられるデータまたは情報（これらをまとめて「レイアウト情報」という）を記憶する装置である。例えば、レイアウト情報はレイアウトのテンプレートと、レイアウト生成のルールとを含み得る。レイアウト生成のルールの例として、シンボル同士の接続方法や、個々のシンボルの描画位置の決定方法などが挙げられる。しかし、レイアウト情報の内容および構造はこれに限定されるものではなく、レイアウトの生成に寄与するのであればどのような内容および構造を採用してもよい。

このように、本実施形態における機器情報は仕様データ、価格データ、画像データ、図面データ、スケルトン情報、およびレイアウト情報を含む。

データベース群３０内の各データベースの構成は上記のものに限定されず、各データベースに対して任意の正規化または冗長化を行ってよい。これに応じて、データベース群３０に含まれるデータベースの個数も何ら限定されない。例えば、仕様データベース３１と価格データベース３２とを統合してもよい。あるいは、仕様データベース３１を構成機器の属性に応じて正規化することで複数のデータベースに分割したりしてもよい。

図１に示すように、サーバ１０は機能的構成要素として受信部１１、生成部１２、および送信部１３を備える。これらの機能要素はコンピュータのハードウェア資源上で実現される。

図９はサーバ１０として機能するコンピュータ１００の一般的なハードウェア構成を示す。コンピュータ１００は、オペレーティングシステムやアプリケーション・プログラムなどを実行するプロセッサ１０１と、ＲＯＭ及びＲＡＭで構成される主記憶部１０２と、ハードディスクやフラッシュメモリなどで構成される補助記憶部１０３と、ネットワークカードあるいは無線通信モジュールで構成される通信制御部１０４と、キーボードやマウスなどの入力装置１０５と、モニタなどの出力装置１０６とを備える。

サーバ１０の機能要素は、プロセッサ１０１または主記憶部１０２の上に所定のソフトウェア（例えば、後述する営業支援プログラムＰ１）を読み込ませてそのソフトウェアを実行させることで実現される。プロセッサ１０１はそのソフトウェアに従って、通信制御部１０４、入力装置１０５、または出力装置１０６を動作させ、主記憶部１０２または補助記憶部１０３におけるデータの読み出し及び書き込みを行う。処理に必要なデータまたはデータベースは主記憶部１０２または補助記憶部１０３内に格納される。

受信部１１は、営業端末２０から送信された要件データを受信する機能要素（受付部）である。受信部１１はその要件データを生成部１２に出力する。

生成部１２は、要件データに基づいて提案情報を生成する機能要素である。生成部１２は要件データに対応する機器情報（仕様データ、価格データ、画像データ、図面データ、スケルトン情報、およびレイアウト情報）をデータベース群３０から読み出し、読み出した情報を用いて提案情報（見積書、仕様書、カタログ、スケルトン、およびレイアウト）を生成する。「要件データに対応する機器情報」とは、要件データの少なくとも一部の値を有するかまたは含む機器情報のことであり、要件データを条件としてデータベース群３０を検索することで得られる機器情報であると言い換えることができる。

例えば、生成部１２は価格データベース３２から読み出した価格データを用いて見積書を生成し、仕様データベース３１から読み出した仕様データを用いて仕様書を生成する。また、生成部１２はその仕様データと、画像データベース３３から読み出した画像データとを用いてカタログを生成する。さらに、生成部１２はその仕様データと、スケルトンデータベース３５から読み出したスケルトン情報とに基づいてスケルトンを生成する。この処理において、生成部１２はスケルトン中の各シンボルに対応付けて記述するテキストをスケルトン情報に基づいて決定し、そのテキストをスケルトン内に記述してもよい。そのテキストとは、例えば、シンボルに付与する識別子、およびシンボルに対応する構成機器の情報（例えば仕様）である。加えて、生成部１２はレイアウトデータベース３６から読み出したレイアウト情報を用いてレイアウトを生成する。このようにデータベース群３０の情報から提案情報を生成することで、実現可能な（言い換えると、技術的な矛盾が生じない）受変電設備の構成を顧客に提示することができる。

生成部１２は提案情報を送信部１３に出力する。生成部１２は５種類の書類を並行して生成してもよいし、順番に一つずつ生成してもよい。

送信部１３は、生成部１２から入力された提案情報を、要件データの送信元である営業端末２０に送信する機能要素（出力部）である。営業端末２０はその提案情報を受信および表示し、これにより営業担当者は顧客の要望に合致する受変電設備の概要または詳細をその顧客に提示することができる。

本実施形態では、生成部１２は見積書、仕様書、カタログ、スケルトン、およびレイアウトという５種類の書類を提案情報として生成するが、これらの書類が完成するタイミングは互いに異なり得る。本実施形態では、送信部１３は一つの書類が生成される度にその書類を営業端末２０に送信する。このように、生成された書類から順番に送信することで、営業端末２０の利用者（例えば営業担当者および顧客）は、すべての提案情報が完成するのを待つことなく、生成された書類を直ぐに見ることができる。なお、このような順次の送信は必須ではなく、送信部１３はすべての提案情報（５種類の書類）が生成されて初めて、それらの情報を一括して営業端末２０に送信してもよい。

次に、図１０を参照しながら、営業支援システム１（サーバ１０）の動作を説明するとともに本実施形態に係る営業支援方法について説明する。

まず、受信部１１が営業端末２０から要件データを受信する（ステップＳ１１、受付ステップ）。続いて、生成部１２がその要件データに対応する機器情報をデータベース群３０から読み出し、その機器情報を用いて提案情報を生成する（ステップＳ１２、生成ステップ）。上述したように、５種類の書類が完成するタイミングは互いに異なり得る。本実施形態では、一つの書類が生成される度に（ステップＳ１３においてＹＥＳ）、送信部１３がその書類を営業端末２０に送信する（ステップＳ１４）。生成部１２がすべての書類を生成して送信部１３がそれらの書類を営業端末２０に送信すると、要件データに対応する処理が終了する（ステップＳ１５においてＹＥＳ）。

営業支援方法の処理手順は図１０の例に限定されない。例えば、営業支援システム１（サーバ１０）はそれらの図におけるステップ（処理）の一部を省略してもよいし、別の順序で各ステップを実行してもよい。また、それらの図に示されるステップの任意の２以上のステップが組み合わされてもよいし、ステップの一部が修正または削除されてもよい。あるいは、営業支援システム１（サーバ１０）はそれらの図に示される各ステップに加えて他のステップを実行してもよい。図１０で示される各ステップは、営業支援システム１（サーバ１０）内に存在する少なくとも一つのプロセッサのうちの一つまたは複数のプロセッサにより実行される。稼働するプロセッサは個々のステップ（処理）毎に変わり得る。

次に、図１１を用いて、コンピュータをサーバ１０として機能させるための営業支援プログラムＰ１を説明する。

営業支援プログラムＰ１は、メインモジュールＰ１０、受信モジュールＰ１１、生成モジュールＰ１２、および送信モジュールＰ１３を備える。メインモジュールＰ１０は、提案情報の生成を統括的に制御する部分である。受信モジュールＰ１１、生成モジュールＰ１２、および送信モジュールＰ１３を実行することにより実現される機能はそれぞれ、上述した受信部１１、生成部１２、および送信部１３の機能と同様である。

営業支援プログラムＰ１は、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリなどの有形の記録媒体に固定的に記録された上で提供されてもよい。あるいは、営業支援プログラムＰ１は、搬送波に重畳されたデータ信号として通信ネットワークを介して提供されてもよい。

以上説明したように、本発明の一側面に係る営業支援システムは、顧客から提示された受変電設備の要件を示す要件データの入力を受け付ける受付部と、受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶するデータベースから、要件データに対応する機器情報を抽出し、抽出された機器情報を用いて、顧客の受変電設備に関する提案情報を生成する生成部と、生成部により生成された提案情報を出力する出力部とを備える。

このような側面においては、顧客から示された要件に対応する機器情報がデータベースから抽出され、その機器情報を用いて受変電設備の提案情報が自動的に生成されて出力される。営業担当者は要件を入力するだけで、顧客に示す提案情報を簡単に入手することができるので、自身の作業が軽減される。加えて、営業担当者は顧客の要望をその場で聞いて直ぐに提案情報を提案することができる。

他の側面に係る営業支援システムでは、提案情報が顧客の受変電設備のスケルトンを含んでもよい。時間と手間が掛かるスケルトンの作成を自動化することでスケルトンを短時間で出力することができる。

他の側面に係る営業支援システムでは、機器情報が、スケルトンの生成に用いられるスケルトン情報を含み、生成部が、スケルトン情報に基づいて、スケルトン内の各シンボルの識別子と各シンボルに対応する構成機器の情報とをスケルトン内に記述してもよい。スケルトン内の各シンボルに付随するテキストを記入する作業は非常に煩雑であり、人手では記入ミスが生じやすい。このような作業が自動化されるので、正確なスケルトンを短時間で出力することができる。

他の側面に係る営業支援システムでは、提案情報が見積書、仕様書、カタログ、およびレイアウトから選択される少なくとも一つの書類を更に含んでもよい。この場合には、スケルトンに加えてこれらの書類を短時間で出力することができる。

他の側面に係る営業支援システムでは、出力部が、スケルトンおよび少なくとも一つの書類について、一つの書類が生成される度に該生成された書類を出力してもよい。個々の書類の作成に要する時間が互いに異なり得ることを想定し、生成された書類から順番に出力することで、提案情報をより迅速にユーザに提示することができる。

以上、本発明をその実施形態に基づいて詳細に説明した。しかし、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明は、その要旨を逸脱しない範囲で様々な変形が可能である。

上記実施形態では提案情報が見積書、仕様書、カタログ、スケルトン、およびレイアウトを含むが、提案情報の内容はこれに限定されない。例えば、提案情報はこれら５種類の書類のうちの少なくとも一つであってもよいし、その５種類の書類以外の書類を含んでもよい。あるいは、提案情報はその５種類の書類以外の書類のみから成ってもよい。

上記実施形態ではサーバ１０が提案情報を営業端末２０に送信したが、提案情報の出力方法はこれに限定されない。例えば、サーバ１０はその送信処理に加えてまたは代えて、提案情報を所定のデータベースに格納してもよい。

上記実施形態では営業支援システム１がサーバ１０および営業端末２０を備えたが（すなわち、クライアント−サーバ型であったが）、営業支援システムの構成はこれに限定されない。例えば、１台のコンピュータのみで営業支援システムを構築してもよい。

１…営業支援システム、１０…サーバ、１１…受信部、１２…生成部、１３…送信部、２０…営業端末、３０…データベース群、３１…仕様データベース、３２…価格データベース、３３…画像データベース、３４…図面データベース、３５…スケルトンデータベース、３６…レイアウトデータベース、Ｐ１…営業支援プログラム、Ｐ１０…メインモジュール、Ｐ１１…受信モジュール、Ｐ１２…生成モジュール、Ｐ１３…送信モジュール。

Claims

顧客から提示された受変電設備の要件を示す要件データの入力を受け付ける受付部と、
前記受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶するデータベースから、前記要件データに対応する前記機器情報を抽出し、抽出された前記機器情報を用いて、前記顧客の前記受変電設備に関する提案情報を生成する生成部と、
前記生成部により生成された提案情報を出力する出力部と
を備える営業支援システム。
前記提案情報が前記顧客の前記受変電設備のスケルトンを含む、
請求項１に記載の営業支援システム。
前記機器情報が、前記スケルトンの生成に用いられるスケルトン情報を含み、
前記生成部が、前記スケルトン情報に基づいて、前記スケルトン内の各シンボルの識別子と各シンボルに対応する前記構成機器の情報とを前記スケルトン内に記述する、
請求項２に記載の営業支援システム。
顧客から提示された受変電設備の要件を示す要件データの入力を受け付ける受付ステップと、
前記受変電設備の構成機器に関する機器情報を記憶するデータベースから、前記要件データに対応する前記機器情報を抽出し、抽出された前記機器情報を用いて、前記顧客の前記受変電設備に関する提案情報を生成する生成ステップと、
前記生成ステップにおいて生成された提案情報を出力する出力ステップと
をコンピュータに実行させる営業支援プログラム。