JP2017097431A - Order management system, order management device and order management program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、レストラン、銀行、役所、病院等で順番待ちをする顧客の順番を管理する管理技術に関する。 The present invention relates to a management technique for managing the order of customers who are waiting in a restaurant, bank, government office, hospital or the like.
従来、レストランや銀行、役所等においては、そのサービスを待つ顧客の順番を整理するために、種々の順番管理システムが採用されている。 2. Description of the Related Art Conventionally, various order management systems have been employed in restaurants, banks, government offices, and the like in order to arrange the order of customers waiting for their services.
例えば、人気レストラン等においては、レストラン指定の予約用紙を用意し、そこに予約者の名前と人数を書くことで、顧客の順番管理を行っている(例えば特許文献1(特に、段落番号0003〜0007)参照)。 For example, in a popular restaurant or the like, a customer-designated reservation form is prepared, and the customer's order is managed by writing the name and the number of the reservation person therein (for example, Patent Document 1 (particularly, paragraphs 0003 to 0003). 0007)).
しかしながら、このような予約用紙を用いた順番管理システムでは、主に店員が店指定の予約用紙に予約者リストを直接記入する、あるいは、予約者が自分でそこに名前と人数を書くことで管理されており、店側の作業負担や、予約者の負担等が大きい、という問題がある。さらに、受付の順番は一度登録されると入れ替えることができず、順番を入れ替えた方が効率的な場合に対応することができなかった。 However, in this order management system using reservation forms, the clerk mainly fills in the reservation list directly on the reservation form designated by the store, or the reservation person writes the name and number of people on the reservation form himself. However, there is a problem that the work burden on the store side and the burden on the reservation person are large. Furthermore, once the registration order is registered, it cannot be changed, and the case where it is more efficient to change the order cannot be handled.
本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、予約者などが店舗に備え付けの予約用紙に代表者の氏名や利用人数を記入するといった手間を省略するとともに、待ち順どおりに処理をしない方が効率的な場合には、順番を入れ替えて対応できるようにすることを目的の一つとする。 The present invention has been made in view of the circumstances described above, and a reservation person or the like omits the trouble of entering the name and number of representatives of a representative on a reservation form provided in a store, and processes in the waiting order. If it is more efficient not to do this, one of the purposes is to change the order so that it can be handled.
本発明の一態様である順番管理システムは、施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、前記施設における、待ち項目毎の順番待ち組のステータス情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、前記待ち項目毎の順番待ちの入力を受け付ける入力部と、前記順番待ちの入力に基づいて、選択された待ち項目に対する順番待ち組を追加し、前記順番待ちリストを更新する順番待ち情報管理部と、前記順番待ちリストを参照し、待ち項目毎に、順番待ち組数が所定の条件を満たしているか否かを判定する判定部と、ある待ち項目についての順番待ち組数が所定の条件を満たした場合に、その待ち項目についての順番待ちにまとめて対応するように促す通知を行う通知部と、を備えたものである。 An order management system according to an aspect of the present invention is an order management system for managing an order waiting in a facility, and a storage unit that holds an order waiting list including status information of an order waiting group for each waiting item in the facility And an input unit for receiving an input for waiting for each waiting item, and an order waiting information management for adding an waiting group for the selected waiting item and updating the waiting list based on the waiting input. And a determination unit that refers to the waiting list and determines whether the number of waiting groups satisfies a predetermined condition for each waiting item, and the number of waiting groups for a certain waiting item is a predetermined condition. And a notification unit that provides a notification that prompts the user to respond to the waiting items in a collective waiting state when the waiting item is satisfied.
また、まとめて対応を行った、ある待ち項目についての順番待ち組を、前記順番待ちリストからまとめて消去する指示の入力を受け付ける、消去指示入力部、を備えることが望ましい。 In addition, it is desirable to provide an erasure instruction input unit that accepts an input of an instruction to collectively delete a waiting group for a certain waiting item that has been dealt with collectively from the waiting list.
また、前記通知部は、ある待ち項目についての順番待ち組数が所定の条件を満たしてから、一定時間経過後に、前記通知を行うようにしてもよい。 In addition, the notification unit may perform the notification after a certain period of time has elapsed after the number of waiting groups for a certain waiting item satisfies a predetermined condition.
本発明によれば、予約者などが店舗に備え付けの予約用紙に代表者の氏名や利用人数を記入するといった手間を省略するとともに、待ち順どおりに処理をしない方が効率的な場合には、順番を入れ替えて対応することができる。 According to the present invention, when it is more efficient that the reservation person or the like omits the trouble of filling in the name and the number of users of the representative on the reservation form provided in the store, and it is more efficient not to process in the waiting order, You can change the order.
以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In addition, the same code | symbol is attached | subjected to the same element and the overlapping description is abbreviate | omitted.
A.第1実施形態
図1は、本実施形態に係る順番管理システム1000の概略構成を示す図である。同図に示すように、順番管理システム1000は、レストランなどの施設に設けられる順番管理端末100と、順番管理端末100に接続されたプリンタ200と、通信ネットワークNを介して順番管理端末100を統括管理する管理サーバ300とを備えて構成されている。
A. First Embodiment FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of an
本実施形態では、あるレストランAが提供する飲食サービスに関して、注文者の順番待ちを管理する場合を例に説明するが、これに限る趣旨ではなく、複合アミューズメントシステム、ショッピングモール、デパートなどの店舗や、病院や公共施設など、来訪者の順番待ちの管理を行うあらゆる施設に適用可能である。また、説明の便宜上、レストランAに設置された順番管理端末100、店舗Bに設置された順番管理端末100を図示しているが、多数の施設に設置される順番管理端末100が管理サーバ300によって管理されている。
In the present embodiment, the case where the orderer's turn waiting is managed is described as an example with respect to the eating and drinking service provided by a certain restaurant A. However, the present invention is not limited to this, and stores such as complex amusement systems, shopping malls, department stores, etc. It can be applied to any facility that manages waiting for visitors such as hospitals and public facilities. Further, for convenience of explanation, the
順番管理端末100は、施設の入り口付近などに設置され、来訪者が当該施設へ入場したり、サービスを受けたりする際の順番待ちを管理するための端末装置であり、タブレット端末などが利用される。サービスを提供する業者は、あらゆる業種・業態の業者が対象となる。もっとも、順番管理端末100は、タブレット端末に限る趣旨ではなく、パーソナルコンピュータ(PC)、ノートPC、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末(PDA)など、通信ネットワークNを介して管理サーバ300とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。
The
プリンタ200は、有線ケーブルまたは無線によって順番管理端末100と接続され、順番待ちの数などをあらわす順番券やクーポンなどを発券する。
The
管理サーバ300は、例えば、演算処理能力の高いコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。ここで、管理サーバ300を構成するコンピュータは、必ずしも1台である必要はなく、通信ネットワークN上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。管理サーバ300は、施設ごとに順番管理端末100を管理するための管理データベース310と、プロセッサ(順番待ち情報管理部、判定部)320と、を備えている。管理データベース310は、クライアント管理テーブルTA1、ステータス管理テーブルTA2(記憶部)、及び待ち項目管理テーブルTA3を備えている。
The
クライアント管理テーブルTA1には、施設ごとに固有のIDとパスコード(アカウント)が対応づけて登録されている。ここでは、「レストランA」で利用される順番管理端末100に対して「ID:A1・・・」、「パスコード:AA2・・・」が設定されている。これら施設ごとのID及びパスコードは、例えば、システム導入の際に各施設で順番待ちの管理を行う管理者(例えば、店舗のオーナーなど)によって設定される。なお、本実施形態では、1施設で1台の順番管理端末100を利用する場合を想定するが、1施設で複数の順番管理端末100を利用しても良い(第2実施形態参照)。1施設で複数の順番管理端末100を利用する場合には、同一のIDとパスコードを利用しても良いが、例えば所定の条件に従い、複数のIDとパスワードを使い分けるようにしても良い。
In the client management table TA1, a unique ID and a passcode (account) are registered in association with each facility. Here, “ID: A1...” And “passcode: AA2...” Are set for the
ステータス管理テーブルTA2には、各施設での順番待ちリストが登録されている。この順番待ちリストは、順番待ちをしている者の一覧と、各々の順番待ち状況(ステータス)をあらわす情報(ステータス情報)が含まれる。レストランAについては、順番待ちをしている予約グループが「1組」、受け付け時間は「AM 11:11」、注文された料理の種類と数量は「チャーハン×2」等である。なお、料理の種類は、識別番号などで登録されていてもよい。ステータス管理テーブルTA2の登録内容は、順番管理端末100から送信される順番待ちリストへの新規登録情報、またはステータスの更新情報(詳細は後述)に基づいて変更される。なお、どのような情報をステータス情報とするかは、各施設の管理者等が適宜設定および変更可能となっている。
In the status management table TA2, a waiting list for each facility is registered. The order waiting list includes a list of persons waiting for the order and information (status information) representing each order waiting status (status). For restaurant A, the reservation group waiting for the turn is “one set”, the reception time is “AM 11:11”, the type and quantity of the ordered food is “fried rice × 2”, and the like. Note that the type of dish may be registered with an identification number or the like. The registration contents of the status management table TA2 are changed based on new registration information in the order waiting list transmitted from the
待ち項目管理テーブルTA3には、施設ごとに設定されている、選択が可能な待ち項目が登録されている。例えば、「レストランA」で利用される順番管理端末100に対して設定されている待ち項目はメニューの内容(料理の種類)に対応しており、ここでは説明のため「チャーハン」、「焼きそば」、「ラーメン」が設定されているものとする。なお、各々の料理の種類は、識別番号等で管理されていてもよい。これら施設ごとの待ち項目は、例えば、システム導入の際に各施設で順番待ちの管理を行う管理者(例えば、店舗のオーナーなど)によって設定される。また、待ち項目は、必要に応じて随時変更することもできる。
In the wait item management table TA3, selectable wait items set for each facility are registered. For example, the waiting items set for the
プロセッサ320は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット(CPUなど)および各種レジスタから構成され、ROM等の記憶手段に格納されている各種プログラムを実行することで管理サーバ300の各部を中枢的に制御する。また、プロセッサ320は、順番管理端末100と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム(順番管理アプリケーション)も実行する。
The
通信ネットワークNは、管理サーバ300と順番管理端末100との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。通信ネットワークNは、例えば、インターネット、LAN、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース、WiFi(Wireless Fidelity)、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
The communication network N includes a communication network that can transmit and receive information between the
図2は、順番管理端末100の主要構成を示すブロック図である。順番管理端末100は、プロセッサ(通知部)110と、入力装置(入力部、消去指示入力部)115と、表示装置116と、通信インタフェース120と、記憶資源130とを備える。順番管理端末100は、利用者が直接タッチパネルなどの入力装置115を操作することで、順番待ちリストへの受付や消込み等の入力を受け付ける。ここで、利用者としては、来店者や従業者等が想定される。例えば、来店者は順番待ちリストに新たに順番待ちの登録するための入力を行い、従業者等は順番待ちリストに登録されている情報のステータスを更新するための入力を行う。なお、ここでは、施設の管理者や従業者などを従業者等と総称する。
FIG. 2 is a block diagram illustrating a main configuration of the
プロセッサ110は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット(CPUなど)および各種レジスタから構成され、記憶資源130に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理端末100の各部を中枢的に制御する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。
The
入力装置115は、順番待ちリストへの受付や順番待ちリストからの消込み等の入力を受け付けるための各種操作ボタンやタッチパネル115aを備えている。
The
表示装置116は、順番待ちリストや受付ボタン等を含む受付画面や待受画面を表示するための装置であり、例えば液晶ディスプレイにより構成される。
The
通信インタフェース120は、通信ネットワークNに接続し、通信ネットワークN上の他の端末と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース120は、例えば、ISDNモデム、ADSLモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。
The
記憶資源130は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブまたは半導体メモリ(ROM、RAMなど)等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源130は、複数の物理デバイスを1つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、1つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。
The
記憶資源130には、オペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース120を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。また、記憶資源130には、これら各種プログラムや各種データのほか、プロセッサ110が実行することにより、管理サーバ300と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム(順番管理アプリケーション)AP1が記憶されている。
The
次に、本実施形態における順番管理システム1000の動作について説明する。
順番管理システム1000の利用者としては、店舗への来店者や従業者等が想定される。来店者は、レストランAのテーブル等に設置された順番管理端末100を操作して、順番待ちリストに新規の注文を登録するための操作を行う。具体的には、表示装置116に表示されるメッセージに従ってタッチパネル115aを適宜操作して、注文する料理の種類と数量等を入力する。受付の際にいかなる項目を入力対象とするかは、各施設の管理者等の意向に応じて決定すればよい。
Next, the operation of the
As a user of the
なお、来訪者が直接タッチパネル115aを操作する代わりに、従業者等が、注文を受け付けるための入力を行ってもよい。このとき、従業者等は、テーブルに設置された順番管理端末100を操作してもよいし、後述するように、従業者等が個別に使用する順番管理端末100を操作してもよい。
In addition, instead of the visitor directly operating the
なお、順番管理端末100には、お客様モードと店舗モードが用意されており、これらのモードの間の切換操作は、施設の管理者や従業者など、施設のID、パスコードを知っている者がタッチパネル115aを操作することによって行われる。お客様モードでは注文の受付操作のみが可能であるが、店舗モードでは、注文の受付操作の他に、順番待ちリストの更新操作や、後述するように、まとめて対応した注文の消去操作等も行うことができる。
The
(新規注文受付)
図3は、順番管理システム1000における注文受付処理の流れを示すフローチャートである。
順番管理端末100は通信インタフェース120を介して、管理サーバ300から待ち項目管理テーブルTA3に登録されている待ち項目(料理の種類)の情報を受信し、図4に例示するような、注文の受付をするための注文画面を表示装置116に表示する(ステップS11)。
(New order reception)
FIG. 3 is a flowchart showing a flow of order reception processing in the
The
図4は、順番管理端末100の表示装置116に表示される注文画面を例示した図である。図4に示すように、注文画面には、注文する料理の種類と数量の指定操作を促すメッセージが表示される。さらに、料理の種類毎に注文数を指定する操作ボタン等が表示される。また、注文を確定するための操作ボタンが表示される。
FIG. 4 is a diagram illustrating an order screen displayed on the
順番管理端末100は、注文画面において注文を確定する操作が行われたか否かを検知する(ステップS12)。注文確定操作が受け付けられると(ステップS12:YES)、注文が完了したことを示すメッセージ等が順番管理端末100の表示装置116に表示され、確定した新規注文情報、すなわち、料理の種類と数量を含む情報は、順番管理端末100から通信ネットワークNを介して管理サーバ300に送信される(ステップS13)。
The
管理サーバ300は、ある施設(ここでは、レストランA)から新規注文情報を受信すると、受信した新規注文情報に基づいて、順番待ちリストに順番待ちを1組新たに追加する処理を行い、ステータス管理テーブルTA2を更新する(ステップS14)。
When the
(注文まとめ対応処理)
図5は、順番管理システム1000における注文まとめ対応処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、主に調理場で調理する従業者による順番管理システム1000の利用が想定される。
まず、管理サーバ300は、ステータス管理テーブルTA2を参照し、料理の種類ごとに、現在登録されている注文数を取得する(ステップS21)。さらに、管理サーバ300は、注文数が一定数に達した料理があるかどうかを判断する(ステップS22)。判断の基準となる注文数は、すべての料理について同じ値でもよいし、料理の種類によって異なる値が設定されていてもよいが、まとめて調理をしたほうが効率的と考えられる数に設定されていることが望ましい。管理サーバ300は、注文が一定数に達した料理がある場合には、対象となる料理の種類を順番管理端末100に通知する(ステップS23)。
(Order summary processing)
FIG. 5 is a flowchart showing a flow of order summary handling processing in the
First, the
順番管理端末100は、店舗モードに設定されている場合には、注文が一定数に達した料理の情報を受信すると、その料理についての注文をまとめて調理して対応するように提案する通知を行う(ステップS24)。具体的には、店舗モードに設定されている順番管理端末100において、対象となる料理と調理する数量の情報と、それらのまとめ調理を勧めるメッセージが、表示装置116に表示される。図6は、店舗モードにおける注文まとめ調理を提案する画面の例を示す図である。図6に示すように、順番管理端末100の画面上に、注文が一定数(ここでは5件)溜まった料理(「チャーハン」)をまとめて調理することを提案するメッセージが表示される。
When the
調理場の従業者が、上記のメッセージにしたがってチャーハン5つ分の調理を完了すると、従業者は、順番管理端末100を操作して、調理済の注文をまとめて消し込む処理を行う(ステップS25)。図7は、店舗モードにおけるまとめ消去の指示入力を行う画面を例示する図である。図7に示すように、画面上にまとめ対応が推奨されている料理と注文数のリストが表示されている。従業者は、画面を操作して調理済の料理を特定し、調理終了ボタンをタップする。かかる操作がなされると、順番待ちリストの更新情報が、順番管理端末100から通信ネットワークNを介して管理サーバ300にアップロードされる(ステップS26)。
When the employee of the kitchen completes the cooking for five fried rices according to the above message, the employee operates the
管理サーバ300は、受信した更新情報に基づいて、調理済となった分の注文を、順番待ちリストからまとめて消去し、ステータス管理テーブルTA2を更新する(ステップS27)。
Based on the received update information, the
以上のように、本実施形態によれば、ある料理(待ち項目)の注文数(待ち組数)が一定数以上になった場合には、その料理をまとめて調理することをすすめる通知をするようにしたので、待ち順どおりに調理せず、まとめて調理したほうが効率的な場合に対応することができる。 As described above, according to the present embodiment, when the number of orders (the number of waiting groups) of a certain dish (waiting item) exceeds a certain number, a notification is made to recommend that the dishes are cooked together. Since it did in this way, it can respond to the case where it is more efficient not to cook according to the waiting order but to cook collectively.
また、従業者等がまとめて対応を行った場合には、順番待ちリストから対応済の注文をまとめて消し込むことができるようにしたので、順番待ちリストの更新処理を効率的に行うことができる。 In addition, when employees etc. respond together, it is now possible to delete the orders that have already been handled from the waiting list, so that the waiting list update process can be performed efficiently. it can.
なお、本実施形態では、ある料理についての注文数が一定数に達したら、まとめ調理をすすめる通知を行うようにしているが、一定数に達した後、一定時間経過後に通知を行うようにしてもよい。 In the present embodiment, when the number of orders for a certain dish reaches a certain number, a notification of recommending collective cooking is performed, but after reaching a certain number, a notification is performed after a certain period of time has elapsed. Also good.
B.第2実施形態
上述した第1実施形態では、1施設で1台の順番管理端末100を利用する場合について説明したが、第2実施形態では、1施設で複数の順番管理端末100を利用する場合について説明する。
B. Second Embodiment In the first embodiment described above, the case where one
図8は、第2実施形態に係る順番管理システム1000’の概略構成を示す図である。図8に示す順番管理システム1000’は、1施設に複数台の順番管理端末100が設けられている点を除けば、図1と同様である。よって、対応する部分には同一符号を付し、詳細な説明は割愛する。
FIG. 8 is a diagram showing a schematic configuration of an
1施設で複数台の順番管理端末100を利用する場合には、各順番管理端末100の間でデータが共有される点において、1台の順番管理端末100のみを利用する場合と異なる。図9は、3台の順番管理端末100A〜100Cを利用して順番管理を行う場合のシーケンス図である。たとえば、レストランAにおいて特定の順番管理端末100(図8に示す順番管理端末100A)が操作されると(C1)、その操作内容(ここでは、ステータスの更新情報を想定)は管理サーバ300にアップロードされる(C2)。管理サーバ300は、受信したステータスの更新情報に基づき、ステータス管理テーブルTA2に登録されているレストランAのステータス情報を更新する(C3)。レストランAで利用されている順番管理端末100A以外の端末、すなわち順番管理端末100B及び100Cは、施設ごとに固有のアカウントをキーとして、ステータス管理テーブルTA2に登録されているステータス情報の問い合わせを行う(C4)。管理サーバ300は、順番管理端末100B及び100Cに対してアップデートされた最新のステータス情報を送信し(C5)、処理を終了する。これにより、レストランAで利用されている全ての順番管理端末100A〜100Cで、アップデートされた最新のステータス情報が共有される。
The use of a plurality of
この結果、最新の情報が、常に同期した状態で各順番管理端末100に反映され、これにより、1施設で複数台の順番管理端末100を利用する場合であっても、順番待ちの更新情報が一部の順番管理端末100において反映されない等の不具合を生ずることなく、最適な順番待ち管理を行うことが可能となる。
As a result, the latest information is always reflected in the respective
C.その他
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
C. Others The present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be implemented in various other forms without departing from the gist of the present invention. For this reason, the said embodiment is only a mere illustration in all points, and is not interpreted limitedly. For example, the above-described processing steps can be arbitrarily changed in order as long as the processing contents do not contradict each other, or can be executed in parallel.
プリンタ200から発券される順番券について特に言及しなかったが、注文者が、注文の入力を行った後、プリンタ200から伝票が発券されるようにしてもよい。
Although the turn ticket issued from the
1000、1000’…順番管理システム
100、100A、100B、100C…順番管理端末
200…プリンタ
300…管理サーバ
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…待ち項目管理テーブル
N…通信ネットワーク
110…プロセッサ
115…入力装置
115a…タッチパネル
120…通信インタフェース
130…記憶資源
AP1…順番管理アプリケーション
1000, 1000 '...
Claims (7)
前記施設における、待ち項目毎の順番待ち組のステータス情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、
前記待ち項目毎の順番待ちの入力を受け付ける入力部と、
前記順番待ちの入力に基づいて、選択された待ち項目に対する順番待ち組を追加し、前記順番待ちリストを更新する順番待ち情報管理部と、
前記順番待ちリストを参照し、待ち項目毎に、順番待ち組数が所定の条件を満たしているか否かを判定する判定部と、
ある待ち項目についての順番待ち組数が所定の条件を満たした場合に、その待ち項目についての順番待ちにまとめて対応するように促す通知を行う通知部と、を備えた順番管理システム。 An order management system for managing waiting in a facility,
In the facility, a storage unit that holds a waiting list including status information of a waiting group for each waiting item;
An input unit for receiving an input of waiting for each waiting item;
Based on the waiting input, add a waiting group for the selected waiting item and update the waiting list information management unit,
A determination unit that refers to the waiting list and determines whether or not the number of waiting sets satisfies a predetermined condition for each waiting item;
An order management system comprising: a notification unit that issues a notification that prompts the user to collectively respond to the order waiting for the waiting item when the number of waiting sets for the waiting item satisfies a predetermined condition.
前記施設における、待ち項目毎の順番待ち組のステータス情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、
待ち項目毎の順番待ちの入力に基づいて、選択された待ち項目に対する順番待ち組を追加し、前記順番待ちリストを更新する順番待ち情報管理部と、
前記順番待ちリストを参照し、待ち項目毎に、順番待ち組数が所定の条件を満たしているか否かを判定する判定部と、を備えた順番管理装置。 An order management device for managing waiting in a facility,
In the facility, a storage unit that holds a waiting list including status information of a waiting group for each waiting item;
Based on the input of the waiting for each waiting item, add a waiting group for the selected waiting item, and update the waiting list to the waiting information management unit,
An order management device comprising: a determination unit that refers to the waiting list and determines whether or not the number of waiting sets satisfies a predetermined condition for each waiting item.
待ち項目毎の順番待ちの入力を受け付ける入力部と、
ある待ち項目についての順番待ち組数が所定の条件を満たした場合に、その待ち項目についての順番待ちにまとめて対応するように促す通知を行う通知部と、を備えた順番管理装置。 An order management device for managing waiting in a facility,
An input unit that accepts an input for waiting for each waiting item;
An order management apparatus comprising: a notification unit that issues a notification that prompts the user to collectively respond to the order waiting for the waiting item when the number of waiting sets for the waiting item satisfies a predetermined condition.
前記施設における、待ち項目毎の順番待ち組のステータス情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、
待ち項目毎の順番待ちの入力に基づいて、選択された待ち項目に対する順番待ち組を追加し、前記順番待ちリストを更新する順番待ち情報管理部と、
前記順番待ちリストを参照し、待ち項目毎に、順番待ち組数が所定の条件を満たしているか否かを判定する判定部と、して機能させるプログラム。 A computer that manages the waiting time at the facility,
In the facility, a storage unit that holds a waiting list including status information of a waiting group for each waiting item;
Based on the input of the waiting for each waiting item, add a waiting group for the selected waiting item, and update the waiting list to the waiting information management unit,
A program that functions as a determination unit that refers to the waiting list and determines whether or not the number of waiting sets satisfies a predetermined condition for each waiting item.
待ち項目毎の順番待ちの入力を受け付ける入力部と、
ある待ち項目についての順番待ち組数が所定の条件を満たした場合に、その待ち項目についての順番待ちにまとめて対応するように促す通知を行う通知部と、して機能させるプログラム。 A computer that manages the waiting time at the facility,
An input unit that accepts an input for waiting for each waiting item;
A program that functions as a notification unit that performs a notification that prompts the user to collectively respond to the waiting order for the waiting item when the number of waiting sets for the waiting item satisfies a predetermined condition.
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