JP2016062375A - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム Download PDF

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Abstract

【課題】事業者に対応する場所およびユーザ端末に対応するユーザ情報に応じて適切な制御を行うことができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供すること。【解決手段】実施形態に係る情報処理装置は、情報取得部と、ユーザ情報抽出部と、グルーピング処理部と、グループ制御部とを備える。情報取得部は、事業者に対応する場所に設けられた識別対象の情報を検出したユーザ端末から、識別対象の情報を取得する。ユーザ情報抽出部は、情報取得部により識別対象の情報が取得された場合、識別対象が設けられた場所に対応する事業者のユーザ情報のうち、ユーザ端末に対応するユーザ情報を事業者情報データベースから抽出する。グルーピング処理部は、ユーザ情報抽出部によって抽出されたユーザ情報に基づいて、ユーザ端末を１以上のグループに割り当てる。【選択図】図１Ｂ

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。
近年、インターネットなどのネットワークの飛躍的な普及に伴い、ネットワークを介した情報提供などが盛んに行われている。例えば、無線通信装置の通信エリア内に存在する無線端末を検出し、かかる無線端末に対して無線通信装置に対応する情報を通知する情報提供システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
特開２０１４−１１２７５１号公報
従来の情報提供システムでは、事業者に対応する場所に応じて情報を提供できるが、さらに、ユーザ端末に対応するユーザ情報に応じて適切な制御を行うことがより望ましいと考えられる。また、例えば、情報の提供としてユーザ端末に対して所定の新たなサービスを提供することも望ましいと考えられる。
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、事業者に対応する場所およびユーザ端末に対応するユーザ情報に応じて適切な制御を行うことができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。
本願に係る情報処理装置は、事業者情報データベースと、情報取得部と、ユーザ情報抽出部と、グルーピング処理部と、グループ制御部とを備える。前記事業者情報データベースは、事業者のユーザ情報を記憶する。前記情報取得部は、前記事業者に対応する場所に設けられた識別対象の情報を検出したユーザ端末から、前記識別対象の情報を取得する。前記ユーザ情報抽出部は、前記情報取得部により前記識別対象の情報が取得された場合、当該識別対象が設けられた場所に対応する前記事業者のユーザ情報のうち、前記ユーザ端末に対応するユーザ情報を前記事業者情報データベースから抽出する。前記グルーピング処理部は、前記ユーザ情報抽出部によって抽出されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザ端末を１以上のグループに割り当てる。
実施形態の一態様によれば、事業者に対応する場所およびユーザ端末に対応するユーザ情報に応じて適切な制御を行うことができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することができる。
図１Ａは、実施形態に係る情報処理の説明図（その１）である。 図１Ｂは、実施形態に係る情報処理の説明図（その２）である。 図２は、実施形態に係る情報処理システムの具体的構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係るユーザ端末の構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図５は、提携ユーザ情報テーブルの一例を示す図である。 図６は、提携企業情報テーブルの一例を示す図である。 図７は、対応情報テーブルの一例を示す図である。 図８は、グループ設定情報テーブルの一例を示す図である。 図９は、グループ条件情報テーブルの一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係るユーザ端末の情報処理の一例を示すフローチャートである。 図１１は、実施形態に係る情報処理装置の情報処理を示すフローチャートである。 図１２は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラムおよび情報処理システムの実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラムおよび情報処理システムが限定されるものではない。なお、以下においては、データベースをＤＢと記載する。
［１．情報処理について］
まず、実施形態に係る情報処理について説明する。図１Ａおよび図１Ｂは、実施形態に係る情報処理の説明図であり、本実施形態においては情報処理システムにより情報処理が実行される。
図１Ａに示すように、情報処理システム１は、情報処理装置２と、情報管理装置４1、４2とを備える。情報処理装置２は、例えば、サービス提供業者によって管理および運用される。また、情報管理装置４1、４2（以下、情報管理装置４と総称する場合がある）はそれぞれ提携企業ＣＡ、ＣＢ（以下、提携企業Ｃと総称する場合がある）によって管理および運用される。
また、図１Ａに示すユーザ端末５1〜５6は、提携企業Ｃの店舗や施設（以下、店舗と総称する）へ来店したり、提携企業Ｃの店舗で商品やサービスを購入したりするユーザＵ1〜Ｕ6が保持するユーザ端末である。以下において、ユーザ端末５1〜５6をユーザ端末５と総称する場合があり、また、ユーザＵ1〜Ｕ6をユーザＵと総称する場合がある。また、提携企業Ｃの店舗や施設は、提携企業Ｃの事業所と言い換えることもできる。
提携企業Ｃは、サービス提供業者と提携契約を行った事業者であり、例えば、商品やサービスを提供する事業者である。提携企業ＣＡは、店舗Ａ1、Ａ2においてそれぞれ商品やサービスを提供する事業者であり、提携企業ＣＢは、店舗Ｂ1、Ｂ2においてセミナーなどのイベントを提供する事業者である。なお、イベントは、学習塾の講義、学校の講義、ツアー、コンサート、スポーツなどであってもよい。また、提携企業Ｃは、ホテル、美容院・理容院、病院、映画館、複合レジャー施設などの商業空間の運営企業などであってもよい。
また、情報管理装置４1は、提携企業ＣＡが保有するユーザ情報を記憶するユーザ情報ＤＢを有し、情報管理装置４2は、提携企業ＣＢが保有するユーザ情報を記憶するユーザ情報ＤＢを有する。情報処理装置２は、提携企業ＣＡ、ＣＢのユーザ情報を情報管理装置４1、４2から取得し、提携情報ＤＢ（事業者情報ＤＢの一例）に記憶する。
情報管理装置４のユーザ情報ＤＢに記憶されるユーザ情報は、例えば、ユーザＵの属性情報、ユーザＵの行動履歴の情報、および、ユーザ端末５の識別情報（以下、端末ＩＤと記載する）などである。なお、ユーザＵの属性情報は、例えば、ユーザＵの性別、年齢、住所などのデモグラフィック属性や、ユーザＵの嗜好などを示すサイコグラフィック属性を含む。また、行動履歴は、ユーザＵのオンラインの行動履歴およびユーザＵのオフラインの行動履歴を含む。例えば、行動履歴は、提携企業Ｃの店舗でのユーザＵの来店履歴や購入履歴、および、ユーザＵが申し込んだイベントの情報なども含む。
提携企業Ｃに対応する場所には、識別対象が設けられている。例えば、図１Ａに示す店舗Ａ1には、識別対象６1が設けられている。また、図示していないが、店舗Ａ2、Ｂ1、Ｂ2には、識別対象６2、６3、６4などが設けられている。以下、識別対象６1〜６4を識別対象６と総称する場合がある。
識別対象６は、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、ＮＦＣ(Near Field Communication)、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの通信を行う無線通信装置の他、一次元バーコードや二次元バーコード（以下、単にバーコードと記載する）などである。
ユーザ端末５は、識別対象６の識別情報（以下、識別対象ＩＤと記載する）を検出し、情報処理装置２へ送信する。ユーザ端末５は、例えば、識別対象６が無線通信装置である場合、無線通信装置から送信される識別対象ＩＤを検出し、情報処理装置２へ送信する。また、ユーザ端末５は、例えば、識別対象６がバーコードである場合、撮像部によって撮像したバーコードをテキスト情報に変換し、かかるテキスト情報の一部または全部を識別対象ＩＤとして検出し、情報処理装置２へ送信する。
情報処理装置２の制御部３２は、識別対象６の識別対象ＩＤをユーザ端末５から取得した場合、この識別対象ＩＤに対応する場所に応じた提携企業Ｃのユーザ情報のうち、識別対象ＩＤを送信したユーザ端末５に対応するユーザ情報を提携情報ＤＢから抽出する。なお、以下、識別対象ＩＤに対応する場所を、ユーザ進入場所と記載し、識別対象６の識別対象ＩＤを送信したユーザ端末５のユーザＵを進入ユーザＵと記載する場合がある。
制御部３２は、抽出したユーザ情報に基づいて、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる。例えば、ユーザ進入場所が商品やサービスを提供する事業者の店舗である場合、制御部３２は、ユーザ端末５に対応するユーザ情報のうちユーザ属性が共通するグループや行動属性が共通するグループをユーザ端末５に割り当てる。なお、制御部３２は、例えば、グループ毎に設定されたユーザ属性の類似度が所定以上である場合、ユーザ属性が共通すると判定する。
また、制御部３２は、例えば、ユーザ進入場所がイベントの開催場所である場合、ユーザ端末５に対応するユーザ情報のうち、申し込み対象であるイベントが共通するグループをユーザ端末５に割り当てる。これにより、例えば、イベントの開催場所に進入したユーザＵは、同一のイベントに参加する他のユーザＵと同一グループに割り当てられる。
制御部３２は、ユーザ端末５に割り当てたグループ毎に設定された処理を実行する。グループに設定される処理は、例えば、情報提供処理やサービス提供処理である。制御部３２は、例えば、ユーザ端末５のユーザＵに対し、割り当てたグループに応じたサービスや情報を提供することにより、事業者に対応する場所に加え、さらに、ユーザ情報に応じたサービスや情報を提供することが可能となる。
サービス提供処理は、例えば、ポイントプログラムの適用処理やコミュニティグループの形成処理である。例えば、ユーザ進入場所が商品やサービスを提供する店舗であるとする。この場合、割り当てたグループに応じたポイントプログラムにより来店ポイントや購入ポイントが付与される。例えば、制御部３２は、第１グループの進入ユーザＵには、第１のポイントプログラムにより来店ポイントを付与し、第２グループの進入ユーザＵには、第２のポイントプログラムにより来店ポイントを付与することができる。
このように、ユーザ情報に基づいて振り分けたグループ毎にポイントプログラムを進入ユーザＵに対して提供することができるため、顧客吸引力のあるポイントサービスを提供することができる。
また、ユーザ進入場所がイベントの開催場所であるとする。この場合、制御部３２は、例えば、割り当てたグループに応じたグループＩＤを、進入ユーザＵのユーザ端末５に割り当てる。かかるグループＩＤは、例えば、ユーザ端末５間でメッセージの送受信が行われるコミュニティグループの識別情報である。
ユーザ端末５は、メッセージを送受信する機能を有しており、グループＩＤ毎に形成されたネットワーク上のコミュニティ内で、他のユーザ端末５との間でメッセージの送受信を行うことができる。なお、グループＩＤ毎に形成されたコミュニティは、例えば、ネットワーク上の掲示板や、インスタントメッセンジャーなどによって形成される。なお、インスタントメッセンジャーは、例えば、メッセージを開封後所定時間経過後にメッセージそのもの、および、メッセージに添付される画像や音声などのデータも消去される機能を有してもよい。
また、制御部３２は、例えば、ユーザＵのサイコグラフィック属性（例えば、ユーザＵの嗜好）が共通するグループをユーザ端末５に割り当てることができる。この場合も、制御部３２は、例えば、割り当てたグループに応じたコミュニティグループの識別情報を、進入ユーザＵのユーザ端末５に割り当てることができる。
このように、進入ユーザＵは、識別対象６の識別情報が設けられた場所に進入することにより、例えば、ユーザ情報が共通するユーザＵのユーザ端末５間でネットワーク上のコミュニティを形成することができる。そのため、例えば、イベントの参加者は、イベントの開催場所に進入するだけで容易にコミュニティを形成でき、新たなコミュニケーションの機会を得ることができる。また、サイコグラフィック属性が共通する複数のユーザＵは、識別対象６の識別情報が設けられた場所に進入するだけで、容易にコミュニティを形成でき、新たなコミュニケーションの機会を得ることができる。
なお、制御部３２は、コミュニティグループの識別情報として、テンポラリーなコミュニティグループの識別情報をユーザ端末５に割り当てることができる。例えば、制御部３２は、ユーザ進入場所がイベントの開催場所である場合、イベント期間のみ有効なコミュニティグループの識別情報や、イベント開催日のみ有効なコミュニティグループの識別情報をユーザ端末５に割り当てることができる。
情報提供処理は、例えば、コンテンツやレコメンド情報の送信処理である。制御部３２は、進入ユーザＵのユーザ端末５にグループに応じたコンテンツを配信することもできる。例えば、ユーザ進入場所が学習塾やセミナー開催場所である場合、制御部３２は、例えば、講義のレジュメやその他の資料を進入ユーザＵのユーザ端末５に配信する。これにより、事業者がレジュメ等を印刷したり配布したりする手間を省くことが可能である。また、制御部３２は、講義者の講義内容をリアルタイムに取得して生成した動画コンテンツを進入ユーザＵのユーザ端末５に配信することもできる。
このように、情報処理装置２の制御部３２は、ユーザ進入場所に対応する事業者のユーザ情報のうち進入ユーザＵに対応するユーザ情報に基づいて進入ユーザＵをグループ分けし、グループ毎に異なるサービスや情報を提供する。これにより、進入ユーザＵに対して、ユーザ進入場所に応じた適切なサービスや情報を提供することができる。
なお、制御部３２がユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる処理は、ユーザ端末５のユーザＵを１以上のグループに割り当てる処理であるとも言え、ユーザ端末５のユーザＵを１以上のグループに割り当ててもよい。ユーザ端末５のユーザＵを１以上のグループに割り当てても、結果的に、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てることになるからである。
ここで、ユーザ端末５1のユーザＵ1が店舗Ａ1に来店した場合に行われる処理の一例について、図１Ｂを参照して説明する。
ユーザ端末５1のユーザＵ1が店舗Ａ1に来店した場合、ユーザ端末５1は、店舗Ａ1に設置された識別対象６1から識別対象６1の識別対象ＩＤを取得する（ステップＳ１）。ユーザ端末５1は、取得した識別対象６1の識別対象ＩＤとユーザ端末５1の端末ＩＤとを含む検出情報を通信ネットワーク経由で情報処理装置２へ送信する（ステップＳ２）。
情報処理装置２の制御部３２は、ユーザ端末５1から検出情報を取得した場合、検出情報に含まれる識別対象ＩＤに対応する提携企業ＣＡのユーザ情報のうち、検出情報に含まれる端末ＩＤに対応するユーザ情報を提携情報ＤＢから抽出する（ステップＳ３）。
さらに、制御部３２は、提携情報ＤＢから抽出したユーザ情報に基づいて、検出情報を送信したユーザ端末５1をグループ分けし、１以上のグループに割り当てる（ステップＳ４）。制御部３２は、例えば、ユーザ端末５1に対応するユーザ情報が共通するグループをユーザ端末５1に割り当てる。
制御部３２は、ユーザ端末５1に割り当てたグループ毎に設定された処理を実行する（ステップＳ５、Ｓ５’）。ユーザ端末５1は、例えば、ステップＳ５、Ｓ５’の処理によって情報処理装置２から提供情報を受信し、提供情報に応じた処理を行う（ステップＳ６）。
例えば、制御部３２は、グループ毎に設定された処理がコミュニティグループの形成処理である場合、グループ毎のグループＩＤをユーザ端末５1に対して割り当て、割り当てたグループＩＤを対応するユーザ端末５1へ提供情報として送信する。ユーザ端末５1は、情報処理装置２から受信したグループＩＤに基づいて、グループＩＤに対応するコミュニティグループ内でのメッセージの送受信を行う。
また、制御部３２は、グループ毎に設定された処理がコンテンツやレコメンド情報の送信処理である場合、グループ毎のコンテンツやレコメンド情報を、割り当てたグループＩＤを対応するユーザ端末５1へ提供情報として送信する。ユーザ端末５1は、情報処理装置２から受信したコンテンツやレコメンド情報を表示する。
［２．情報処理システム１の構成］
図２を用いて、実施形態に係る情報処理システム１の構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。
図２に示すように、情報処理システム１は、情報処理装置２と、コミュニケーションサーバ３と、情報管理装置４1、４2と、ユーザ端末５1〜５6と、識別対象６1〜６4と、入札者端末７1〜７n（以下、入札者端末７と総称する場合がある）とを備える。
情報処理装置２、コミュニケーションサーバ３、情報管理装置４1、４2、ユーザ端末５1〜５6および入札者端末７1〜７nは、通信ネットワーク９を介して相互に通信可能に接続される。通信ネットワーク９は、例えば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）である。
図２に示す例では、２つの提携企業ＣＡ、ＣＢを例に挙げているが、提携企業Ｃの数は、１つでもよく、また、３つ以上であってもよい。また、識別対象６は、提携企業Ｃの店舗毎に１つ以上設置される。図２に示す例では、識別対象６1、６2は、提携企業ＣＡの店舗Ａ1、Ａ2に設置され、識別対象６3、６4は、提携企業ＣＢの店舗Ｂ1、Ｂ2に設置される。
ユーザ端末５は、スマートフォンやＰＣ（Personal computer）などのように、例えば、無線ＷＡＮ通信機能を有する端末装置であり、無線ＷＡＮ基地局（図示せず）との間で通信が可能である。なお、無線ＷＡＮ基地局は、通信ネットワーク９に接続される。なお、ユーザ端末５は、無線通信に代えて有線通信により通信ネットワーク９に接続されるものであってもよい。
識別対象６は、例えば、無線ＬＡＮ、ＮＦＣ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの通信を行う通信装置の他、バーコードや予め定められた目印などのマーカーであってもよい。なお、ＮＦＣの通信エリアは、１メートル〜数センチ程度の通信エリアであり、ＮＦＣとしては、例えば、Ｆｅｌｉｃａ、ＩＳＯ／ＩＥＣ１４４４３（ＭＩＦＡＲＥ）などがある。
また、識別対象６による通信は、電波に限定されるものではなく、例えば、赤外線通信、可視光通信、音波、人体通信、有線などを用いることもできる。人体通信には、例えば、ＢＡＮ（Body Area Network）などがある。なお、識別対象６は通信ネットワーク９に接続されていなくてもよく、図２に示す例に限定されない。
コミュニケーションサーバ３は、ユーザ端末５間のメッセージの送受信を仲介するサーバである。コミュニケーションサーバ３の制御部は、ユーザ端末５から送信されるメッセージを、メッセージを送信したユーザ端末５のグループＩＤと同一のグループＩＤを有する他のユーザ端末５へ送信する。
以下、ユーザ端末５および情報処理装置２の順にそれぞれの構成を説明する。
［３．ユーザ端末５］
まず、ユーザ端末５の構成について説明する。図３は、ユーザ端末５の構成例を示す図である。図３に示すように、ユーザ端末５は、第１無線通信部２０と、第２無線通信部２１と、撮像部２２と、表示部２３と、操作部２４と、記憶部２５と、制御部２６とを有する。
第１無線通信部２０は、識別対象６との間で情報の送受信を行う通信インタフェイスである。第２無線通信部２１は、無線ＷＡＮ基地局（図示せず）との間で情報の送受信を行う通信インタフェイスである。無線ＷＡＮ基地局は、例えば、公衆電話通信網の無線基地局や公衆データ通信網の無線基地局である。
撮像部２２は、ＣＣＤ（Charge Coupled Devices）イメージセンサ、ＣＭＯＳ（Complementary MOS）イメージセンサなどを有する。撮像部２２は、ユーザ端末５の周囲を撮像し、撮像画像データを制御部２６へ出力する。
表示部２３は、タッチパネル式のディスプレイである。ユーザ端末５のユーザＵは、表示部２３の画面上を指などで操作することで、表示部２３に表示された操作画面に対する操作が可能である。かかる表示部２３は、例えば、小型のＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬディスプレイである。
操作部２４は、文字、数字およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボードや、電源ボタンなどを有する。
記憶部２５は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク等の記憶装置である。かかる記憶部２５は各種プログラムが記憶される。記憶部２５に記憶されるプログラムは、例えば、ＯＳ（Operating System）、情報処理装置２から取得されたアプリケーションプログラムなどである。
また、ユーザ端末５は不図示の読取装置を備えており、制御部２６は、読取装置を経由して記録媒体に記録されているアプリケーションプログラムを読み込んで記憶部２５に記憶することもできる。記録媒体としては、光ディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク等が挙げられる。
制御部２６は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。また、制御部２６は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、記憶部２５に記憶されているプログラムが図示しない内部ＲＡＭを作業領域として実行されることにより後述する情報処理の機能や作用を実現または実行する。
具体的には、制御部２６は、記憶部２５に記憶されているアプリケーションプログラムを実行することによって、情報取得部２７、情報送信部２８および表示制御部２９として機能する。なお、制御部２６の構成は、かかる構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
情報取得部２７は、識別対象６の識別対象ＩＤを取得する。具体的には、情報取得部２７は、識別対象６から出力される識別対象６の識別情報を、第１無線通信部２０を介して取得する。
識別対象６が無線ＬＡＮアクセスポイントの場合、識別対象６の識別対象ＩＤは、例えば、無線ＬＡＮアクセスポイントのＥＳＳ−ＩＤ（Extended Service Set Identifier）またはＢＳＳ−ＩＤ（Basic Service Set Identifier）である。また、識別対象６がＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）の通信を行う装置である場合、識別対象６の識別対象ＩＤは、例えば、ＵＵＩＤ（Universally Unique Identifier）である。また、識別対象６がＮＦＣ装置の場合、識別対象６の識別対象ＩＤは、例えば、ＮＦＣ装置のＩＤである。
また、識別対象６がバーコードの場合、情報取得部２７は、撮像部２２から出力されるバーコードの撮像画像データをテキスト情報に変換し、かかるテキスト情報を識別対象６の識別対象ＩＤとして取得する。また、情報取得部２７は、識別対象６の撮像画像から識別される所定の画像情報（例えば、識別対象６の撮像画像全体または一部）を識別対象６の識別対象ＩＤとすることもできる。
また、情報取得部２７は、情報送信部２８による検出情報の送信に応じて情報処理装置２から送信される提供情報やコミュニケーションサーバ３から送信されるメッセージを取得し、記憶部２５に記憶する。
情報送信部２８は、情報取得部２７によって取得された識別対象ＩＤと記憶部２５に記憶されている端末ＩＤとを含む検出情報を、第１無線通信部２０または第２無線通信部２１を介して情報処理装置２へ送信する。なお、識別対象６が無線通信装置である場合、検出情報には、電波強度の情報を含む。かかる電波強度は、第１無線通信部２０によって受信される識別対象６からの無線信号の電波強度である。
また、情報送信部２８は、操作部２４へのユーザＵの操作（以下、ユーザ操作と記載する）によって入力されたメッセージ（例えば、インスタントメッセージ）を第１無線通信部２０または第２無線通信部２１を介してコミュニケーションサーバ３へ送信する。
表示制御部２９は、ユーザ操作によって入力されたメッセージ（例えば、インスタントメッセージ）や、記憶部２５に記憶された提供情報やメッセージを表示部２３に表示する。表示部２３に表示する提供情報は、コンテンツやレコメンド情報である。
なお、情報取得部２７、情報送信部２８および表示制御部２９は、コミュニケーションサーバ３に対して、グループＩＤを用いてメッセージの送受信を行うことができる。例えば、ユーザ操作によってグループＩＤが選択され、メッセージが入力されると、情報送信部２８は、コミュニケーションサーバ３へグループＩＤとメッセージを送信する。また、情報取得部２７がコミュニケーションサーバ３からグループＩＤとメッセージとを取得すると、表示制御部２９は、グループＩＤに対応する画面にメッセージを表示する。
［４．情報処理装置２］
次に、情報処理装置２の構成について具体的に説明する。図４は、情報処理装置２の構成の一例を示す図である。図４に示すように情報処理装置２は、通信部３０と、記憶部３１と、制御部３２とを有する。
記憶部３１は、提携情報ＤＢ４１（事業者情報ＤＢの一例）と、対応情報ＤＢ４２と、ユーザ情報ＤＢ４３と、グループ情報ＤＢ４４とを有する。また、制御部３２は、ユーザ情報取得部５１と、検出情報取得部５２と、ユーザ情報抽出部５３と、グルーピング処理部５４と、グループ制御部５５と、条件決定部５６とを有する。
通信部３０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等のインタフェイスである。制御部３２は、通信部３０および通信ネットワーク９を介して、コミュニケーションサーバ３、情報管理装置４、ユーザ端末５および入札者端末７との間で各種の情報を送受信する。
提携情報ＤＢ４１、対応情報ＤＢ４２、ユーザ情報ＤＢ４３およびグループ情報ＤＢ４４は、例えば、ハードディスク、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子等の記憶装置である。なお、提携情報ＤＢ４１、対応情報ＤＢ４２、ユーザ情報ＤＢ４３およびグループ情報ＤＢ４４を一つのＤＢとしてもよい。
制御部３２は、内部のＣＰＵまたはＭＰＵによって内部の記憶装置に記憶されたプログラムがＲＡＭを作業領域として実行される。これにより、制御部３２は、ユーザ情報取得部５１、検出情報取得部５２、ユーザ情報抽出部５３、グルーピング処理部５４およびグループ制御部５５および条件決定部５６として機能する。制御部３２の構成は、かかる構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
［４．１．ユーザ情報取得部５１］
ユーザ情報取得部５１は、複数の提携企業ＣＡ、ＣＢがそれぞれ保有するユーザ情報を情報管理装置４1、４2から取得して提携情報ＤＢ４１に記憶する。なお、各提携企業Ｃにおいてユーザ情報は、順次更新されており、ユーザ情報取得部５１は、更新されたユーザ情報を取得して提携情報ＤＢ４１のユーザ情報を更新する。
図５は、提携情報ＤＢ４１に記憶された提携ユーザ情報テーブルの一例を示す図である。図５に示すように、提携ユーザ情報テーブルは、「企業ＩＤ」、「提携先ユーザＩＤ」、「ユーザ属性」、「購入履歴」、「行動履歴」、「イベントＩＤ」、「ソーシャルグラフ」などの情報が関連付けられた情報である。
「企業ＩＤ」は、提携企業Ｃの識別情報であり、図５に示す例では、「ＣＡ」は提携企業ＣＡの企業ＩＤであり、「ＣＢ」が提携企業ＣＢの企業ＩＤである。なお、図５に示す例では、提携企業ＣＡのユーザ情報と提携企業ＣＢのユーザ情報とを同じ提携ユーザ情報テーブルに設定しているが、提携企業Ｃ毎の提携ユーザ情報テーブルや提携情報ＤＢ４１を設けることもできる。このようにすることで、提携企業Ｃ毎のユーザ情報を分けて管理することができる。
「提携先ユーザＩＤ」は、提携企業Ｃ毎にそれぞれ固有のユーザＩＤであり、提携企業Ｃを利用するユーザＵに対して割り当てられる。図５に示す例では、提携企業ＣＡでは、「ＵＡ１」、「ＵＡ２」などが割り当てられ、提携企業ＣＢでは、「ＵＢ１」などが割り当てられる。なお、企業ＩＤと提携先ユーザＩＤとの組は固有の情報であればよく、提携企業ＣＡの提携先ユーザＩＤと提携企業ＣＢの提携先ユーザＩＤとは重複するＩＤであってもよい。
「ユーザ属性」は、ユーザＵの属性を示し、例えば、デモグラフィック属性やサイコグラフィック属性が含まれる。デモグラフィック属性は、人口統計学的なユーザＵの属性であり、例えば、ユーザＵの性別、年齢などの属性区分に分類される。なお、デモグラフィック属性は、ユーザＵの住所、職業、家族構成、年収、出身地、学歴などの属性区分が含まれてもよい。
サイコグラフィック属性は、ユーザＵの価値観、ライフスタイル、性格、嗜好などを示す情報である。かかるサイコグラフィック属性は、例えば、提携企業Ｃの店舗でのユーザＵの購入履歴や行動などに基づいて提携企業Ｃ毎や店舗毎に提携ユーザ情報テーブルに設定される。
「購入履歴」は、提携企業Ｃの店舗でのユーザＵの購入履歴であり、例えば、図５に示すように、購入日時、購入商品（メーカ名や商品名を含む）、購入店舗などの情報が含まれる。また、「行動履歴」は、提携企業Ｃの店舗などに対するユーザＵの行動履歴であり、図５に示すように、例えば、提携企業Ｃの店舗などに対するユーザＵの来店履歴である。来店履歴には、例えば、来店日時および来店店舗などの情報が含まれる。
「イベントＩＤ」は、ユーザＵが申し込んだイベントの識別情報である。イベントは、例えば、セミナー、講座、講演、お見合い、パーティー、ツアー、ゴルフコンペ、コンサート、スポーツ観戦などであり、イベントＩＤはイベント毎に割り当てられる。また、イベントが複数回に亘って連続する場合、各回のイベントに対してイベントＩＤが割り当てられる。なお、図５に示す例では、説明の便宜上、「行動履歴」と「イベントＩＤ」とが別々であるが、「イベントＩＤ」は、ユーザの行動履歴に含まれるため、「行動履歴」に含むようにしてもよい。
図５に示す例では、提携企業ＣＢは、イベントを開催する事業者であり、たとえば、提携先ユーザＩＤ「ＵＢ１」のユーザＵは、イベントＩＤ「ＬＣ１０９２」に対応するイベントに申し込みを行っている。なお、ユーザＵが申し込んだイベントのうち、すでに終了しているイベントは、制御部３２により、提携ユーザ情報テーブルから削除される。
「ソーシャルグラフ」は、ユーザＵと社会的な繋がりがある他のユーザＵを特定する情報であり、例えば、ユーザＵと知り合い関係にある他のユーザＵを特定する情報などである。かかるソーシャルグラフは、例えば、制御部３２が図示しないサーバから取得することができる。
［４．２．検出情報取得部５２］
検出情報取得部５２は、ユーザ端末５から送信された検出情報を取得し、ユーザ情報抽出部５３に出力する。また、検出情報取得部５２は、ユーザ端末５から送信された検出情報に基づき、提携ユーザ情報テーブルの行動履歴を更新する。
［４．３．ユーザ情報抽出部５３］
ユーザ情報抽出部５３は、検出情報に含まれる識別対象ＩＤに対応する事業者のユーザ情報のうち、検出情報に含まれる端末ＩＤに対応するユーザ情報を提携情報ＤＢ４１に記憶された提携ユーザ情報テーブルから抽出する。
ユーザ情報抽出部５３は、例えば、識別対象ＩＤに対応する事業者のユーザ情報を提携企業情報テーブルに基づいて特定する。図６は、提携企業情報テーブルの一例を示す図である。図６に示すように、提携企業情報テーブルは、「識別対象ＩＤ」に「企業ＩＤ」、「店舗ＩＤ」および「抽出対象情報」が対応付けられた情報が含まれる。
図６に示す提携企業情報テーブルでは、識別対象ＩＤ「Ｘ１」、「Ｘ２」は、店舗Ａ1に設けられた識別対象６の識別対象ＩＤであり、識別対象ＩＤ「Ｘ３」は、店舗Ａ2に設けられた識別対象６の識別対象ＩＤである。また、企業ＩＤ「ＣＡ」に対して店舗Ａ1、Ａ2の店舗ＩＤ「Ａ１」、「Ａ２」が対応付けられ、企業ＩＤ「ＣＢ」に対して店舗Ｂ1、Ｂ2の店舗ＩＤ「Ｂ１」、「Ｂ２」が対応付けられる。
ユーザ情報抽出部５３は、例えば、検出情報に識別対象ＩＤ「Ｘ１」が含まれる場合、ユーザ進入場所に対応する提携企業Ｃの企業ＩＤが「ＣＡ」、店舗ＩＤが「Ａ１」であると判定する。
また、図６に示す例では、店舗ＩＤ「Ａ１」、「Ｂ１」に「提携企業」が、店舗ＩＤ「Ａ２」、「Ｂ２」に「店舗」がそれぞれ対応付けられている。抽出対象情報「提携企業」は、進入ユーザＵのユーザ情報のうち、進入ユーザＵが進入した提携企業Ｃのユーザ情報をユーザ情報抽出部５３による抽出対象とする設定である。また、抽出対象情報「店舗」は、進入ユーザＵのユーザ情報のうち、進入ユーザＵが進入した店舗のユーザ情報をユーザ情報抽出部５３による抽出対象とする設定である。
ユーザ情報抽出部５３は、検出情報に含まれる端末ＩＤに基づき、ユーザ進入場所に対応する提携企業ＣのユーザＩＤ（提携先ユーザＩＤ）を特定する。かかる特定は、対応情報ＤＢ４２に記憶された対応情報テーブルに基づいて行われる。
図７は、対応情報テーブルの一例を示す図である。図７に示すように、対応情報テーブルは、「端末ＩＤ」に、「提携元ユーザＩＤ」、「企業ＩＤ」および「提携先ユーザＩＤ」が対応付けられた情報が含まれる。
「端末ＩＤ」は、検出情報を送信したユーザ端末５の識別情報であり、例えば、ユーザ端末５の第１無線通信部２０のＭＡＣアドレス、または、ユーザ端末５のアプリケーションプログラムにより割り当てた固有の識別情報である。
「提携元ユーザＩＤ」は、サービス業者によって設定されるユーザＵの識別情報であり、例えば、サービス事業者が運営する図示しないサイトサーバのログインＩＤである。ユーザ情報抽出部５３は、例えば、検出情報に端末ＩＤ「Ｔ１」が含まれている場合、提携先ユーザＩＤが「ＵＡ１」、「ＵＢ１」であり、提携元ユーザＩＤが「Ｕ１」であると判定する。
ユーザ情報抽出部５３は、抽出対象情報に応じたユーザ情報の中から検出情報に含まれる端末ＩＤに対応するユーザ情報を抽出する。例えば、ユーザ情報抽出部５３は、識別対象ＩＤが抽出対象情報「提携企業」に対応付けられている場合、識別対象ＩＤに対応する企業ＩＤに対応付けられたユーザ情報の中から端末ＩＤに対応するユーザ情報を抽出する。
また、ユーザ情報抽出部５３は、識別対象ＩＤが抽出対象情報「店舗」に対応付けられている場合、識別対象ＩＤに対応する企業ＩＤおよび店舗ＩＤに対応付けられたユーザ情報の中から端末ＩＤに対応するユーザ情報を抽出する。
なお、ユーザ情報抽出部５３は、識別対象ＩＤに対応する企業ＩＤに対応付けられたユーザ情報の中に、端末ＩＤに対応するユーザ情報がない場合、ユーザ情報ＤＢ４３に記憶されたユーザ情報データテーブルから端末ＩＤに対応するユーザ情報を取得できる。ユーザ情報データテーブルは、提携元ユーザＩＤにユーザ情報が関連付けられる。ユーザ情報データテーブルに設定されるユーザ情報は、例えば、図５に示すようなユーザ属性、行動履歴、ソーシャルグラフなどである。
［４．４．グルーピング処理部５４］
グルーピング処理部５４は、ユーザ情報抽出部５３によって抽出されたユーザ情報に基づいて、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる。
グルーピング処理部５４は、例えば、グループ情報ＤＢ４４に記憶されたグループ設定情報テーブルに基づいて、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる。図８は、グループ設定情報テーブルの一例を示す図である。
図８に示すように、グループ設定情報テーブルは、「識別対象ＩＤ」に「グループ１」、「グループ２」、・・・が対応付けられた情報を含む。各グループには、グループ条件ＩＤが設定される。例えば、図８に示す例では、識別対象ＩＤ「Ｘ１」、「Ｘ２」にグループ条件ＩＤ「Ｃ１００」、「Ｃ１０１」などが対応付けられる。
グループ条件ＩＤは、グループ条件を特定するための識別情報であり、グループ条件は、グループ条件情報テーブルに設定される。図９は、グループ条件情報テーブルの一例を示す図である。図９に示すように、グループ条件情報テーブルは、「グループ条件ＩＤ」に「グループ条件」および「提供処理」の情報が対応付けられた情報を含む。
「グループ条件」は、ユーザ端末５をグループに割り当てるための条件であり、ユーザ端末５に対応するユーザ情報が「グループ条件」を満たすグループがユーザ端末５に割り当てられる。例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ１００」のグループ条件は、２０〜３０代の女性であり、グループ条件ＩＤ「Ｃ２００」のグループ条件は、スイーツ好きの男性である。
また、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ３００」のグループ条件は、イベントＩＤ「ＬＣ１０９２」のイベントを申し込んだことであり、グループ条件ＩＤ「Ｃ４０１」のグループ条件は、イベントＩＤ「ＬＣＸ０８３」のイベントを申し込んだことである。なお、グループ条件は、例えば、ユーザ属性やイベントの申し込みに代えて、購入履歴や行動履歴に基づく条件であってもよい。
「提供処理」は、グループに設定された処理内容を示す情報である。かかる提供処理は、情報提供処理やサービス提供処理であり、後述するように、グループ制御部５５によって実行される。
また、グルーピング処理部５４は、グループ条件が例えば交友関係である場合、提携情報ＤＢ４１の提携ユーザ情報テーブルに設定されているソーシャルグラフの情報に基づいて、ユーザ端末５をグループに割り当てる。なお、グループ条件は、ユーザＵ同士の関係であればよく、友人関係に代えて、仕事関係であってもよい。また、グループ条件は、ユーザＵ同士が直接的な関係にあるという条件に加え、ユーザＵ同士が他のユーザＵを介して間接的な関係にあるという条件を含んでもよい。
［４．５．グループ制御部５５］
グループ制御部５５は、グルーピング処理部５４によってユーザ端末５に割り当てられたグループ毎に設定された提供処理を実行する。グループ制御部５５により実行される提供処理は、例えば、ポイントプログラムの適用処理、コミュニティグループの形成処理、コンテンツの送信処理、レコメンド情報の送信処理などである。
グループ制御部５５は、グループ設定情報テーブルに基づいて、各グループに設定された提供処理を実行する。例えば、グループ設定情報テーブルが図９に示す状態であるとする。この場合、グループ制御部５５は、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ１００」のグループに割り当てられたユーザ端末５の進入ユーザＵに対し、第１のポイントプログラムを割り当てる。また、グループ制御部５５は、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ１０１」のグループに割り当てられたユーザ端末５の進入ユーザＵに対し、第２のポイントプログラムを割り当てる。
例えば、第１のポイントプログラムは、例えば、２０〜３０代の女性をターゲットにしたポイントプログラムであり、第２のポイントプログラムは、例えば、３０〜４０代の男性をターゲットにしたポイントプログラムである。これにより、より魅力的なポイントプログラムをユーザＵに対して提供することができる。
なお、ポイントプログラムは、例えば、ユーザＵが獲得したポイントに応じた商品やサービスを提供するサービスであり、来店時や商品購入時などにポイントが付与される。例えば、グループ制御部５５は、識別対象ＩＤに対応する提携企業Ｃの情報管理装置４に対して、進入ユーザＵに割り当てたポイントプログラムの情報と進入ユーザＵの提携先ユーザＩＤとを通知する。これにより、提携企業Ｃにおいてグループ制御部５５が決定したポイントプログラムがユーザＵに対して適用される。
なお、グループ制御部５５は、例えば、割り当てたポイントプログラムに応じた来店ポイントを進入ユーザＵに付与し、付与したポイントの情報と進入ユーザＵの提携先ユーザＩＤとを提携企業Ｃの情報管理装置４に対して通知することもできる。このようにすることで、情報管理装置４における処理負荷を低減することができる。
また、グループ制御部５５は、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ２００」のグループに割り当てられたユーザ端末５に対し、レコメンド情報Ａを送信し、グループ条件ＩＤ「Ｃ２０１」のグループに割り当てられたユーザ端末５に対し、レコメンド情報Ｂを送信する。レコメンド情報Ａ、Ｂ（提供情報の一例）は、例えば、グループ情報ＤＢ４４に記憶されており、グループ制御部５５は、グループ情報ＤＢ４４からレコメンド情報Ａ、Ｂを取得する。
レコメンド情報Ａは、例えば、男性用のスイーツに関する情報であり、レコメンド情報Ｂは、例えば、女性用のスイーツに関する情報である。これにより、より適切なレコメンド情報を進入ユーザＵに対して提供することができる。なお、レコメンド情報Ａ、Ｂは、例えば、情報管理装置４から情報処理装置２に送信され、グループ情報ＤＢ４４に記憶される。
また、グループ制御部５５は、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ３００」のグループに割り当てられたユーザ端末５に対対し、講義レジュメＣを送信する。講義レジュメＣは、例えば、グループ情報ＤＢ４４に記憶されており、グループ制御部５５は、グループ情報ＤＢ４４から講義レジュメＣを取得し、提供情報としてユーザ端末５へ送信する。
また、グループ制御部５５は、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ３０１」のグループに割り当てられたユーザ端末５に対し、講義動画Ｃを送信する。講義動画Ｃは、ユーザＵが進入した店舗に設置されたビデオカメラによってリアルタイムに取得されたビデオデータ（画像データおよび音声データを含む）である。
グループ制御部５５は、情報管理装置４から通信ネットワーク９を介してビデオデータを取得し、かかるビデオデータを講義動画Ｃとして、グループ条件ＩＤ「Ｃ３０１」のグループに割り当てられたユーザ端末５へ送信する。なお、グループ制御部５５は、ビデオカメラから通信ネットワーク９を介してビデオデータを取得することもできる。
このように、例えば、セミナーの受講を申し込んだユーザＵが、セミナー開催場所に進入した場合に、セミナーの講義レジュメＣと講義動画Ｃをユーザ端末５において視認することができる。これにより、例えば、セミナー開催者がレジュメ等を印刷したり配布したりする手間を省くことが可能である。
なお、イベントは、セミナーに限られず、例えば、お見合い、パーティー、ツアー、ゴルフコンペ、コンサート、スポーツ観戦などであってもよい。グループ制御部５５は、これらのイベントへ参加の申し込みを行ったユーザＵのユーザ端末５に対してイベントの資料やイベントのライブ映像を提供することができる。
また、グループ制御部５５は、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ４００」のグループに割り当てられたユーザ端末５に対して、コミュニケーショングループのグループＩＤ「Ｇ１０９２」を割り当る。また、グループ制御部５５は、例えば、グループ条件ＩＤ「Ｃ４０１」のグループに割り当てられたユーザ端末５に対して、コミュニケーショングループのグループＩＤ「Ｇ１０９３」を割り当てる。
グループ制御部５５は、グループ毎に割り当てたグループＩＤをユーザ端末５へ送信する。ユーザ端末５の制御部２６は、情報処理装置２からグループＩＤを取得すると、かかるグループＩＤのコミュニケーショングループ内でのメッセージの送受信を行う。
なお、グループ制御部５５は、グループＩＤをユーザ端末５へ送信することに代えて、グループに割り当てたグループＩＤおよび端末ＩＤをコミュニケーションサーバ３へ通知することにより、コミュニケーショングループを形成することができる。この場合、コミュニケーションサーバ３は、例えば、グループＩＤをユーザ端末５へ通知することで、ユーザ端末５でコミュニケーショングループ内でのメッセージの送受信を行うことができる。
グループ制御部５５によって割り当てられるコミュニケーショングループは、例えば、所定期間内にのみ利用可能とし、所定期間経過後は、削除されるものであってもよい。また、複数回のセミナーの場合、グループ制御部５５は、セミナーへの参加頻度が所定以下になったユーザＵのコミュニケーショングループへの参加を取り消すことができる。この場合、グループ制御部５５は、例えば、グループへの割り当てから所定期間経過した場合に、参加を取り消すユーザＵの端末ＩＤをコミュニケーションサーバ３へ通知する。
［４．６．条件決定部５６］
条件決定部５６は、外部装置からの要求に基づいて、グループ条件やグループに設定する処理内容を示す情報をグループ情報ＤＢ４４のグループ条件情報テーブルに設定する。
例えば、条件決定部５６は、グループ条件を入札者端末７からの入札によって決定し、グループ条件情報テーブルに設定する。グループ条件は、例えば、提携企業Ｃ毎に設定したり、店舗毎に設定したりすることができるが、複数の提携企業Ｃに対して一つのグループ条件を設定したり、複数の店舗（提携企業Ｃが異なってもよい）に対して一つのグループ条件を設定したりすることもできる。
条件決定部５６は、例えば、入札要求を入札者端末７から取得し、他の入札者端末７へ通知する。入札要求には、店舗や提携企業Ｃの情報、グループ条件の情報および入札価格の情報が含まれる。条件決定部５６は、同一のグループ条件に対して、他の入札者端末７からも入札要求を受け付け、最も高い入札価格を含む入札要求を送信した入札者を落札者とする。条件決定部５６は、落札者の入札者端末７からグループに設定する処理内容を示す情報を取得し、グループ条件の情報と共にグループ条件情報テーブルに設定する。
なお、条件決定部５６は、例えば、重複したグループ条件がグループ条件情報テーブルに設定されないように、外部装置からの要求を受け付けることができる。また、条件決定部５６は、提携企業Ｃから提案されたグループ条件を情報管理装置４から取得し、入札者端末７からの入札によって落札された場合に、提携企業Ｃから提案されたグループ条件をグループ条件情報テーブルに設定することもできる。
上述した制御部３２の機能の一部または全部は、ユーザ端末２内で機能するようにしてもよい。すなわち、ユーザ端末２の制御部２６が、ユーザ情報取得部５１、検出情報取得部５２、ユーザ情報抽出部５３、グルーピング処理部５４、グループ制御部５５および条件決定部５６のうち１以上の機能を実行することもできる。
例えば、ユーザ情報取得部５１は、ユーザ端末２内で、提携情報ＤＢ４１からユーザ端末２に対応するユーザ情報を取得することができ、また、取得したユーザ情報を記憶部２５に記憶することができる。この場合、記憶部２５は、例えば、提携情報ＤＢ４１の一部のユーザ情報を記憶する事業者情報データベースとして機能する。
また、検出情報取得部５２は、ユーザ端末２内で、情報送信部２８から検出情報を取得することができる。ユーザ情報抽出部５３は、ユーザ端末２内で、ユーザ情報取得部５１によって取得されたユーザ情報のうち、検出情報取得部５２で取得された検出情報に含まれる識別対象ＩＤに対応する事業者のユーザ情報を記憶部２５から抽出することができる。
また、グルーピング処理部５４は、ユーザ端末２内で、ユーザ情報抽出部５３によって抽出されたユーザ情報に基づいて、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てることができる。グループ制御部５５は、ユーザ端末２内で、グルーピング処理部５４によってユーザ端末５に割り当てられたグループ毎に設定された提供処理を実行することができる。
また、条件決定部５６は、外部装置からの要求に基づいて、グループ条件やグループに設定する処理内容を示す情報をグループ条件情報テーブルとして記憶部２５に設定することができる。なお、このグループ条件情報テーブルは、例えば、グループ情報ＤＢ４４のグループ条件情報テーブルと同様のテーブルである。
なお、ユーザ情報取得部５１、検出情報取得部５２、ユーザ情報抽出部５３、グルーピング処理部５４、グループ制御部５５および条件決定部５６の１以上の機能のうち、各機能の一部をユーザ端末２の制御部２６が実行することもできる。
［５．情報処理システム１の処理］
次に、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の手順について説明する。図１０および図１１は、情報処理システム１による情報処理フローを説明するための図である。以下においては、図１０を参照してユーザ端末５の情報処理を説明し、図１１を参照して情報処理装置２の情報処理を説明する。
［５．１．ユーザ端末５の処理］
まず、実施形態に係るユーザ端末５の情報処理について説明する。図１０は、実施形態に係るユーザ端末５の情報処理の一例を示すフローチャートである。かかる動作は、ユーザ端末５の制御部２６によって繰り返し実行される処理である。
図１０に示すように、ユーザ端末５の制御部２６は、ユーザ操作があったか否かを判定する（ステップＳ１０）。かかる処理においてユーザ操作があったと判定すると（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、ユーザ操作に基づいた処理を行う（ステップＳ１１）。例えば、ユーザ操作によって入力されたメッセージをコミュニケーションサーバ３に送信する。
ユーザ操作がないと判定すると（ステップＳ１０；Ｎｏ）、制御部２６は、識別対象６から識別対象ＩＤを取得したか否かを判定する（ステップＳ１２）。かかる処理において、識別対象ＩＤを取得したと判定すると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、制御部２６は、取得した識別対象ＩＤおよび端末ＩＤとを含む検出情報を情報処理装置２へ送信する（ステップＳ１３）。
識別対象ＩＤを取得していないと判定すると（ステップＳ１２；Ｎｏ）、制御部２６は、情報処理装置２から情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１４）。情報を受信したと判定した場合（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、制御部２６は、受信した情報を表示部２３に表示し、また、記憶部２５に記憶する（ステップＳ１５）。
ステップＳ１１、Ｓ１３、Ｓ１５の処理が終了した場合、または、ステップＳ１４において、情報を受信していないと判定した場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、制御部２６は処理を終了する。
［５．２．情報処理装置２の処理］
次に、情報処理装置２の情報処理について説明する。図１１は、実施形態に係る情報処理装置２の情報処理を示すフローチャートである。かかる動作は、情報処理装置２の制御部３２によって繰り返し実行される処理である。
図１１に示すように、制御部３２は、通信部３０を介して情報管理装置４から提携企業Ｃのユーザ情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ２０）。提携企業Ｃのユーザ情報を取得したと判定すると（ステップＳ２０；Ｙｅｓ）、制御部３２は、取得したユーザ情報を提携情報ＤＢ４１の提携ユーザ情報テーブルに設定し、提携ユーザ情報テーブルを更新する（ステップＳ２１）。
次に、ステップＳ２０において、提携企業Ｃのユーザ情報を取得していないと判定した場合（ステップＳ２０；Ｎｏ）、または、ステップＳ２１の処理が終了した場合、制御部３２は、通信部３０を介してユーザ端末５から送信される検出情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ２２）。
制御部３２は、検出情報を取得したと判定した場合（ステップＳ２２；Ｙｅｓ）ユーザ進入場所に対応する提携企業Ｃのユーザ情報のうち進入ユーザＵのユーザ端末５に対応するユーザ情報を提携情報ＤＢ４１から抽出する（ステップＳ２３）。そして、制御部３２は、ステップＳ２３において抽出したユーザ情報に基づいて、進入ユーザＵのユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる（ステップＳ２４）。さらに、制御部３２は、割り当てたグループに設定された処理を実行する（ステップＳ２５）。
検出情報を取得していないと判定した場合（ステップＳ２２；Ｎｏ）、ステップＳ２５の処理が終了した場合、制御部３２は、入札者端末７から入札要求があるか否かを判定する（ステップＳ２６）。入札要求があると判定すると（ステップＳ２６；Ｙｅｓ）、制御部３２は、入札要求に基づいてグループ条件をグループ条件情報テーブルに設定する（ステップＳ２７）。
入札要求がないと判定した場合（ステップＳ２６；Ｎｏ）、または、ステップＳ２７の処理が終了した場合、制御部３２は処理を終了する。
［６．変形例］
条件決定部５６は、例えば、入札者端末７からの入札要求で指定されるグループ条件が、入札者が提携企業Ｃまたは提携企業Ｃで販売される商品の製造者である場合に、入札要求を受け付けることができる。
例えば、「商品Ａが嗜好品であり、かつ、提携企業ＣＡの店舗への進入ユーザＵ」がグループ条件として指定される入札要求は、入札者が提携企業ＣＡまたは商品Ａを提携企業ＣＡに提供する事業者である場合に入札要求を受け付け可能としてもよい。
また、条件決定部５６は、相互利用の契約をしている提携企業Ｃである場合に、入札要求を受け付けることができる。例えば、提携企業ＣＡ、ＣＢが相互利用の契約をしている場合、かかる情報が相互利用情報としてグループ情報ＤＢ４４に記憶される。条件決定部５６は、グループ情報ＤＢ４４の相互利用情報に基づき、例えば、提携企業ＣＡの店舗への進入ユーザＵを指定するものである場合、入札者が提携企業ＣＡまたは提携企業ＣＢである場合にのみ、入札要求を受け付けることができる。
また、例えば、提携企業Ｃ毎に、入札者の限定を行うこともできる。例えば、提携企業ＣＡは、入札者がメーカのＡ社、Ｂ社である場合に、提携企業ＣＡに関係するユーザＵを指定する入稿情報を受け付けることができる。提携企業Ｃ毎の入札者限定情報は、グループ情報ＤＢ４４に記憶される。条件決定部５６は、グループ情報ＤＢ４４の入札者限定情報に基づき、例えば、入札者が提携企業ＣＡまたはメーカのＡ社、Ｂ社である場合に、入札要求を受け付けることができる。
また、相互利用の契約をしている提携企業Ｃ間でユーザ情報を利用するようにしてもよい。例えば、提携企業ＣＡ、ＣＢ間で相互利用の契約をしている場合、ユーザ情報抽出部５３は、グループ情報ＤＢ４４の相互利用情報に基づき、例えば、提携企業ＣＡのユーザ情報がない場合に、提携企業ＣＢのユーザ情報を抽出することができる。また、ユーザ情報抽出部５３は、提携企業ＣＡのユーザ情報がある場合であっても、提携企業ＣＡのユーザ情報と提携企業ＣＢのユーザ情報とを一つのユーザ情報として抽出することができる。
また、上述し他実施形態では、グルーピング処理部５４は、ユーザ端末５からの検出情報が取得される毎に、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てるようにしたが、各ユーザ端末５に対して前回のグループ割り当てから所定期間内はグループ割り当てを行わないようにできる。かかる所定期間は、例えば、入札者が設定することができる。
また、グルーピング処理部５４は、例えば、ユーザ端末５からの検出情報に含まれる電波強度が所定値以上の場合に、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てるようにしてもよい。なお、グルーピング処理部５４は、割り当てるグループがない場合には、例えば、１以上の入札者端末７へユーザ端末５のユーザ情報を、グループ条件を設定する際の参考情報として通知することもできる。これにより、入札者に対してグループ条件を設定する際の参考情報を提供することができる。
また、グループ制御部５５は、ユーザ端末５に割り当てられたグループ毎に設定された提供処理を、グルーピング処理部５４によってグループ割り当てが行われたタイミングで行ったり、予め設定されたタイミングで行ったりすることができる。
［７．ハードウェア構成］
なお、実施形態における、情報処理装置２は、例えば、図１２に示すような構成のコンピュータ１００によって実現される。図１２は、情報処理装置２の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
コンピュータ１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０４、通信インタフェイス（Ｉ／Ｆ）１０５、入出力インタフェイス（Ｉ／Ｆ）１０６、およびメディアインタフェイス（Ｉ／Ｆ）１０７を備える。
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３またはＨＤＤ１０４に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１０３は、コンピュータ１００の起動時にＣＰＵ１０１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
ＨＤＤ１０４は、ＣＰＵ１０１によって実行されるプログラムおよび当該プログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インタフェイス１０５は、通信部３０に対応し、通信ネットワーク９を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１０１へ送り、ＣＰＵ１０１が生成したデータを、通信ネットワーク９を介して他の機器へ送信する。
ＣＰＵ１０１は、入出力インタフェイス１０６を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１０１は、入出力インタフェイス１０６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１０１は、生成したデータを、入出力インタフェイス１０６を介して出力装置へ出力する。
メディアインタフェイス１０７は、記録媒体１０８に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１０２を介してＣＰＵ１０１に提供する。ＣＰＵ１０１は、当該プログラムを、メディアインタフェイス１０７を介して記録媒体１０８からＲＡＭ１０２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１０８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ＲＡＭ１０２上にロードされたプログラムを実行することにより、ユーザ情報取得部５１、検出情報取得部５２、ユーザ情報抽出部５３、グルーピング処理部５４およびグループ制御部５５および条件決定部５６の各機能を実現する。また、ＨＤＤ１０４は、提携情報ＤＢ４１、対応情報ＤＢ４２、ユーザ情報ＤＢ４３およびグループ情報ＤＢ４４の各機能を実現する。
コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、かかるプログラムを、記録媒体１０８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から、通信ネットワーク９を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
［８．効果］
実施形態にかかる情報処理装置２は、提携情報ＤＢ４１（事業者情報データベースの一例）と、検出情報取得部５２（情報取得部の一例）と、ユーザ情報抽出部５３と、グルーピング処理部５４と、グループ制御部５５とを備える。提携情報ＤＢ４１は、提携企業Ｃ（事業者の一例）に対応する場所に設けられた識別対象６の情報を検出したユーザ端末５から、識別対象６の情報を取得する。ユーザ情報抽出部５３は、検出情報取得部５２により識別対象６の情報が取得された場合、識別対象６が設けられた場所に対応する提携企業Ｃのユーザ情報のうち、検出情報を送信したユーザ端末５に対応するユーザ情報を提携情報ＤＢ４１から抽出する。グルーピング処理部５４は、ユーザ情報抽出部５３によって抽出されたユーザ情報に基づいて、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる。
これにより、進入ユーザＵに対応するユーザ情報に基づいて、ユーザ進入場所に応じた適切なグループに設定することができ、これにより、ユーザ進入場所に応じた適切なサービスや情報を提供することが可能になる。
また、グループ制御部５５は、グルーピング処理部５４によってユーザ端末５に割り当てられたグループ毎に設定された処理を実行する。
これにより、進入ユーザＵに対応するユーザ情報に基づいて、ユーザ進入場所に応じた適切なサービスや情報を提供することができる。
また、実施形態にかかる情報処理装置２は、グループの情報と提供情報とを関連付けて記憶するグループ情報ＤＢ４４（提供情報記憶部の一例）を備える。グループ制御部５５は、グルーピング処理部５４によって割り当てられたグループに応じた提供情報をグループ情報ＤＢ４４から抽出して、識別対象６の情報を検出したユーザ端末５へ配信する。
これにより、情報処理装置２は、事業者に対応する場所に加え、ユーザ情報に応じた情報を提供することができる。そのため、事業者に対応する場所に進入したユーザＵに対してユーザ情報に基づいて割り当てられたグループに応じた情報を提供することができる。
また、グループ制御部５５は、グルーピング処理部５４によって割り当てられたグループに応じたグループＩＤを、識別対象６の情報を検出したユーザ端末５に対して割り当てる。
これにより、グルーピング処理部５４によって割り当てられたグループに応じたグループＩＤがユーザ端末５に対して割り当てられるため、グループＩＤを用いた種々のサービスを提供することができる。例えば、割り当てられたグループＩＤを、ユーザ進入場所でのイベント参加者のグループ分けに用いることができる。
また、グループＩＤは、ユーザ端末５間でメッセージの送受信が行われるコミュニティグループの識別情報である。ユーザ端末５は、グループＩＤに基づいて、メッセージの送受信を行う。
これにより、進入ユーザＵは、識別対象６の識別情報が設けられた場所に進入することにより、例えば、ユーザ情報が共通するユーザＵのユーザ端末５間でネットワーク上のコミュニティを形成することができる。そのため、例えば、イベントの参加者は、イベントが開催される場所に進入するだけで容易にコミュニティを形成でき、新たなコミュニケーションの機会を得ることができる。
また、提携情報ＤＢ４１は、ユーザ端末５を有するユーザＵの属性情報をユーザ情報として記憶している。グルーピング処理部５４は、ユーザＵの属性情報に基づき、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる。
これにより、例えば、ユーザ端末５に対応するユーザ情報のうちユーザ属性が共通するグループをユーザ端末５に割り当てることができ、ユーザ属性に応じたグループ分けが可能となる。
また、提携情報ＤＢ４１は、イベントの申し込み情報をユーザ情報として記憶している。グルーピング処理部５４は、イベントの申し込み情報に基づき、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる。
これにより、例えば、進入ユーザＵのユーザ端末５にグループに応じたコンテンツを配信することもできる。したがって、例えば、ユーザＵの進入場所が学習塾やセミナー開催場所である場合、制御部３２は、例えば、講義のレジュメやその他の資料を進入ユーザＵのユーザ端末５に配信する。
また、提携情報ＤＢ４１は、複数のユーザ端末５をそれぞれ有するユーザＵ同士の関係を示す情報をユーザ情報として記憶している。グルーピング処理部５４は、ユーザＵ同士の関係に基づき、ユーザ端末５を１以上のグループに割り当てる。
これにより、例えば、イベントに参加しているユーザＵのうち知り合い関係に基づいて容易にコミュニティを形成でき、新たなコミュニケーションの機会を得ることができる。
また、実施形態にかかる情報処理装置２は、グループへの割り当て条件を入札によって決定する条件決定部５６を備える。
これにより、グループ条件を容易かつ効率的に販売することができ、情報処理装置２によって提供されるサービスを効率的に拡大することができる。
［９．その他］
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
上述した情報処理装置２とコミュニケーションサーバ３とは一つのサーバコンピュータで実現してもよい。また、情報処理装置２やコミュニケーションサーバ３は、それぞれ複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。
１ 情報処理システム
２ 情報処理装置
３ コミュニケーションサーバ
４、４1、４2 情報管理装置
５、５1〜５6、５Ｂ、５Ｃ ユーザ端末
６、６1〜６4 識別対象
７ 入札者端末
９ 通信ネットワーク
２０ 第１無線通信部
２１ 第２無線通信部
２２ 撮像部
２３ 表示部
２４ 操作部
２５、３１ 記憶部
２６、３２ 制御部
３０ 通信部
４１ 提携情報ＤＢ
４２ 対応情報ＤＢ
４３ ユーザ情報ＤＢ
４４ グループ情報ＤＢ
５１ ユーザ情報取得部
５２ 検出情報取得部
５３ ユーザ情報抽出部
５４ グルーピング処理部
５５ グループ制御部
５６ 条件決定部

Claims (11)

  1. 事業者のユーザ情報を記憶する事業者情報データベースと、
    前記事業者に対応する場所に設けられた識別対象の情報を検出したユーザ端末から、前記識別対象の情報を取得する情報取得部と、
    前記情報取得部により前記識別対象の情報が取得された場合、当該識別対象が設けられた場所に対応する前記事業者のユーザ情報のうち、前記ユーザ端末に対応するユーザ情報を前記事業者情報データベースから抽出するユーザ情報抽出部と、
    前記ユーザ情報抽出部によって抽出されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザ端末を１以上のグループに割り当てるグルーピング処理部と、
    を備えることを特徴とする情報処理装置。
  2. 前記グルーピング処理部によって前記ユーザ端末に割り当てられたグループ毎に設定された処理を実行するグループ制御部、を備える
    ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記グループの情報と提供情報とを関連付けて記憶する提供情報記憶部を備え、
    前記グループ制御部は、
    前記グルーピング処理部によって割り当てられたグループに応じた提供情報を前記提供情報記憶部から抽出して、前記識別対象の情報を検出したユーザ端末へ配信する
    ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記グループ制御部は、
    前記グルーピング処理部によって割り当てられたグループに応じたグループＩＤを、前記識別対象の情報を検出したユーザ端末に対して割り当てる
    ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
  5. 前記グループＩＤは、
    前記ユーザ端末間でメッセージの送受信が行われるコミュニティグループの識別情報であり、
    前記ユーザ端末は、
    前記グループＩＤに基づいて、メッセージの送受信を行う
    ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
  6. 前記事業者情報データベースは、
    前記ユーザ端末を有するユーザの属性情報を前記ユーザ情報として記憶しており、
    前記グルーピング処理部は、
    前記ユーザの属性情報に基づき、前記ユーザ端末を１以上のグループに割り当てる
    ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  7. 前記事業者情報データベースは、
    前記ユーザ端末を有するユーザの行動履歴情報を前記ユーザ情報として記憶しており、
    前記グルーピング処理部は、
    前記行動履歴情報に基づき、前記ユーザ端末を１以上のグループに割り当てる
    ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  8. 前記事業者情報データベースは、
    前記ユーザ端末を有するユーザ同士の関係を示す情報を前記ユーザ情報として記憶しており、
    前記グルーピング処理部は、
    前記ユーザ同士の関係に基づき、前記ユーザ端末を１以上のグループに割り当てる
    ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  9. 前記グループへの割り当て条件を入札によって決定する条件決定部を備える
    ことを特徴とする請求項１〜８のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  10. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
    事業者に対応する場所に設けられた識別対象の情報を検出したユーザ端末から、前記識別対象の情報を取得する情報取得ステップと、
    前記情報取得ステップにより前記識別対象の情報が取得された場合、当該識別対象が設けられた場所に対応する前記事業者のユーザ情報のうち前記ユーザ端末に対応するユーザ情報を、前記事業者のユーザ情報を記憶する事業者情報データベースから抽出するユーザ情報抽出ステップと、
    前記ユーザ情報抽出ステップによって抽出されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザ端末を１以上のグループに割り当てるグルーピング処理ステップと、
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
  11. コンピュータを、
    事業者のユーザ情報を記憶する事業者情報データベース、
    前記事業者に対応する場所に設けられた識別対象の情報を検出したユーザ端末から、前記識別対象の情報を取得する情報取得部、
    前記情報取得部により前記識別対象の情報が取得された場合、当該識別対象が設けられた場所に対応する前記事業者のユーザ情報のうち、前記ユーザ端末に対応するユーザ情報を前記事業者情報データベースから抽出するユーザ情報抽出部、
    前記ユーザ情報抽出部によって抽出されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザ端末を１以上のグループに割り当てるグルーピング処理部、
    として実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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