JP2016062332A - Coupon output device, coupon output system, coupon output method and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、クーポン出力装置、クーポン出力システム、クーポン出力方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to a coupon output device, a coupon output system, a coupon output method, and a program.
従来、来店回数が所定回数になった顧客にクーポンを出力する装置が知られている(例えば、特許文献1参照)。 2. Description of the Related Art Conventionally, an apparatus that outputs a coupon to a customer who has visited the store a predetermined number of times has been known (see, for example, Patent Document 1).
しかしながら、特許文献1に記載のクーポン出力装置においては、来店回数が所定回数にならないとクーポンを出力できない。そのため、例えば、ネットショップなど他店の方が価格が安い場合等に顧客を逃してしまうという問題があった。
However, in the coupon output device described in
本発明の課題は、顧客に適切にクーポンを発行することである。 The subject of this invention is issuing a coupon appropriately to a customer.
上記課題を解決するため、請求項1に記載の発明のクーポン出力装置は、
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段と、
を備える。
In order to solve the above problem, the coupon output device of the invention according to
An acquisition means for acquiring sales price information of products of other stores;
A comparison means for comparing the selling price of the product at the store with the selling price of the product at another store;
Coupon output means for outputting a coupon based on the comparison result by the comparison means;
Is provided.
本発明によれば、顧客に適切にクーポンを発行することが可能となる。 According to the present invention, it is possible to issue a coupon appropriately to a customer.
以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態では、本発明に係るクーポン出力装置をデジタルサイネージ装置2に適用した場合を例にとり説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。
Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following embodiments, a case where the coupon output device according to the present invention is applied to the
[クーポン出力システム100の構成]
図1は、本発明の実施形態におけるクーポン出力システム100の全体構成を示す図である。クーポン出力システム100は、例えば、顧客が携帯端末1の価格検索用アプリで検索した商品の他店の価格(他店の販売価格)より店頭価格(自店の販売価格)が高かった場合等に、クーポンを出力するシステムである。
なお、本実施形態において、価格とは、特に仕入価格という場合を除き、販売価格を指すものとする。
[Configuration of Coupon Output System 100]
FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration of a
In the present embodiment, the price refers to a selling price except for a purchase price.
クーポン出力システム100は、店舗に設けられたシステムであり、図1に示すように、顧客が携帯する携帯端末1と、店舗に設けられたデジタルサイネージ装置2、サーバ装置3、及びECR(Electronic Cash Resister:電子式金銭登録機)4と、を備えて構成されている。サーバ装置3は、デジタルサイネージ装置2及びECR4と通信ネットワークNを介して通信接続可能である。通信ネットワークNは、有線LAN(Local Area Network)、無線LAN、移動体通信網、インターネット等を含む通信ネットワークである。なお、携帯端末1、デジタルサイネージ装置2、ECR4の台数は特に限定されない。
The
[携帯端末1の構成]
図2は、携帯端末1の主制御構成を示すブロック図である。携帯端末1は、顧客が携帯しているスマートフォンや携帯電話機等の通信端末であり、図2に示すように、制御部11、記憶部12、操作部13、表示部14、通信部15、非接触通信部16、計時部17等を備えて構成されている。
[Configuration of mobile terminal 1]
FIG. 2 is a block diagram illustrating a main control configuration of the
制御部11は、記憶部12のプログラム記憶部121に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うCPU(Central Processing Unit)とプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている(いずれも図示略)。制御部11は、記憶部12のプログラム記憶部121に記憶されているプログラムとの協働により、後述する価格検索処理を始めとする各種処理を実行し、価格検索手段として機能する。
The
記憶部12は、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部12には、図2に示すように、プログラム記憶部121が設けられている。プログラム記憶部121には、制御部11で実行されるシステムプログラムや各種処理を実行するためのアプリケーションプログラム、Webを閲覧するためのWebブラウザ、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
The
本実施形態において、プログラム記憶部121には、後述する価格検索処理を実行するためのアプリケーションプログラム(価格検索用アプリ)が記憶されている。この価格検索用アプリは、デジタルサイネージ装置2が設置されている店舗(ショップ)の専用のアプリであり、他店の商品の価格情報を収集する。具体的には、商品の価格情報を収集して提供するインターネット上の価格調査サイトから検索対象商品の価格情報を取得する。ここで、価格検索用アプリの使用開始時には、顧客登録が行われ、価格検索用アプリを使用する顧客を識別するための顧客IDが発行されている。この顧客IDは、記憶部12に記憶されている。
In the present embodiment, the
また、記憶部12には、価格検索用アプリで使用される、価格検索リスト記憶部122、取扱商品記憶部123が設けられている。
Further, the
図3に価格検索リスト記憶部122のデータ格納例を示す。図3に示すように、価格検索リスト記憶部122には、「商品名」、「価格(最安値)」、「検索日」の項目が設けられており、価格検索用アプリにより検索された商品の価格情報(最安値)のリスト(価格検索リストと呼ぶ)を記憶する。
FIG. 3 shows an example of data storage in the price search
取扱商品記憶部123には、デジタルサイネージ装置2が設置されている店舗で取扱っている商品の識別情報である商品IDと商品名とが対応付けて記憶されている。
In the handled
操作部13は、各種機能キーを備え、ユーザによる各キーの押下入力を受け付けてその操作情報を制御部11に出力する。また、操作部13は、表示部14の表面を覆うように透明電極を格子状に配置したタッチパネル等を有し、手指やタッチペン等で押下された位置を検出し、その位置情報を操作情報として制御部11に出力する。
The
表示部14は、LCD(Liquid Crystal Display)等により構成され、制御部11からの表示制御信号に従って、画面上に各種表示を行う。
The
通信部15は、無線により所定の移動体通信網やインターネットに接続された外部機器との通信を行う。
The
非接触通信部16は、無線アンテナやICチップを有し、NFC(Near Field Communication)等による無線通信機能を備え、デジタルサイネージ装置2やECR4と無線通信を行う。
The
計時部17は、RTC(Real Time Clock)等により構成され、現在日時を取得して制御部11に出力する。
The
[デジタルサイネージ装置2の構成]
図4は、デジタルサイネージ装置2の主制御構成を示すブロック図である。デジタルサイネージ装置2は、選択された商品の在庫状況を表示したり、売場を案内したり、店頭価格が価格検索用アプリで検索した他店の価格よりも高い場合にクーポンを出力したりする。
[Configuration of Digital Signage Device 2]
FIG. 4 is a block diagram illustrating a main control configuration of the
図4に示すように、デジタルサイネージ装置2は、コンテンツの映像光を照射する投影部21と、投影部21から照射された映像光を背面で受けて前面に投影するスクリーン部22とを備えている。
As shown in FIG. 4, the
まず、投影部21について説明する。
投影部21は、制御部23と、プロジェクタ24と、記憶部25と、通信部26と、計時部30と、を備えている。プロジェクタ24、記憶部25、通信部26、計時部30は、図4に示すように制御部23に接続されている。
First, the
The
制御部23は、記憶部25のプログラム記憶部251に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うCPUとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている(いずれも図示略)。制御部23は、プログラムとの協働により、後述するクーポン発行処理を始めとする各種処理を実行することにより、比較手段、決定手段、第二比較手段、判断手段として機能する。
The
プロジェクタ24は、制御部23から出力された画像データを映像光に変換してスクリーン部22に向けて照射する投影装置である。プロジェクタ24は、例えば、アレイ状に配列された複数個(XGAの場合、横1024画素×縦768画素)の微小ミラーの各傾斜角度を個々に高速でオン/オフ動作して表示動作することでその反射光により光像を形成する表示素子であるDMD(デジタルマイクロミラーデバイス)を利用したDLP(Digital Light Processing)(登録商標)プロジェクタが適用可能である。
The
記憶部25は、HDD(Hard Disk Drive)や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部25には、図4に示すように、プログラム記憶部251が設けられている。プログラム記憶部251には、制御部23で実行されるシステムプログラムや、後述するクーポン発行処理を始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
The
また、記憶部25には、価格情報記憶部252、在庫情報記憶部253、売場情報記憶部254、来店情報記憶部255が設けられている。
The
価格情報記憶部252には、「商品ID」、「店頭価格」、「仕入価格」等の項目が設けられており、商品IDに対応付けて、その商品の店頭価格及び仕入価格の情報が記憶されている。
The price
在庫情報記憶部253には、「商品ID」、「在庫数」等の項目が設けられており、商品IDに対応付けて、その商品の在庫数が記憶されている。
Items such as “product ID” and “stock quantity” are provided in the stock
売場情報記憶部254には、「商品ID」、「売場情報」等の項目が設けられており、商品IDに対応付けて、店舗内におけるその商品の売場の位置を示す売場情報を記憶する。売場情報は、例えば、店舗内の案内図において該当商品の売場の位置を示した画像情報等である。
Items such as “product ID” and “sales information” are provided in the sales floor
来店情報記憶部255には、「顧客ID」、「前回来店日」、「来店ポイント数」等の項目が設けられており、顧客毎に、前回来店日及び来店ポイント数を記憶する。
なお、価格情報記憶部252、在庫情報記憶部253、売場情報記憶部254に記憶されている情報は、サーバ装置3から送信されるデータに基づいて随時更新される。
The store visit
The information stored in the price
通信部26は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、通信ネットワークNに接続された外部機器との通信を行う。
The
計時部30は、RTC等により構成され、現在日時を取得して制御部23に出力する。
The
次に、スクリーン部22について説明する。
図5は、スクリーン部22の概略構成を示す正面図である。図5に示すようにスクリーン部22には、画像形成部27と、画像形成部27を支持する台座28とが備えられている。
Next, the
FIG. 5 is a front view showing a schematic configuration of the
画像形成部27は、映像光の照射方向に対して略直交するように配置された、例えばアクリル板などの人型に成形された一枚の透光板29に、フィルム状のフレネルレンズが積層された背面投影用のフィルムスクリーンが貼付されて構成されたスクリーンである。この画像形成部27と前述したプロジェクタ24とにより情報出力手段を構成している。
The
台座28には、ボタン式の操作部32と、音声を出力するスピーカなどの音声出力部33と、非接触通信部34と、プリンタ35とが設けられている。
The
操作部32は、複数の操作ボタンを備え、操作ボタンの押下信号を検出して制御部23に出力する。なお、各操作ボタンの機能は、各操作ボタンに対応付けて画像形成部27に表示されるようになっている。
The
非接触通信部34は、NFC等による無線通信機能を備え、携帯端末1と無線通信を行うことにより、携帯端末1に対してデータの読み書きを行ったり、携帯端末1とデータの送受信を行ったりする。
The
プリンタ35は、制御部23からの指示に従って用紙にクーポンを印刷し、排出口351から出力する。プリンタ35は、クーポン出力手段として機能する。
The
操作部32、音声出力部33、非接触通信部34、プリンタ35は、図4に示すように制御部23に接続されている。
The
[サーバ装置3の構成]
サーバ装置3は、デジタルサイネージ装置2及びECR4と通信ネットワークNを介して通信接続可能なコンピュータ装置である。サーバ装置3は、デジタルサイネージ装置2の価格情報記憶部252に記憶されている商品毎の価格情報(店頭価格、仕入価格)、在庫情報記憶部253に記憶されている商品毎の在庫情報、売場情報記憶部254に記憶されている商品毎の売場情報を記憶管理しており、操作部からの入力やECR4から取得した情報(在庫情報等)に基づいて、これらの情報の更新を行い、デジタルサイネージ装置2に更新した情報を送信する。また、サーバ装置3は、ECR4から送信される顧客の購入金額情報(例えば、「顧客ID」、「購入日」、「購入金額」等の項目からなる情報)を記憶する。
[Configuration of Server Device 3]
The
[ECR4の構成]
ECR4は、顧客が購入した商品の個数や売上金額を登録して合計金額を算出したり、商品毎の在庫情報を管理したりする金銭登録機である。ECR4は、所定時間毎にサーバ装置3に商品毎の在庫情報を送信する。また、ECR4は、NFC等の無線通信機能を備える非接触通信部を備え、支払時等に顧客の携帯端末1がかざされると携帯端末1から顧客IDを取得して、取得した顧客IDと、購入日及び購入金額とを対応付けてサーバ装置3に送信する。
[Configuration of ECR4]
The
[クーポン出力システム100の動作]
次に、クーポン出力システム100の動作について説明する。
[Operation of Coupon Output System 100]
Next, the operation of the
携帯端末1において、操作部13により価格検索用アプリの起動が指示されると、価格検索用アプリが起動され、表示部14に初期画面が表示される。価格検索用アプリの初期画面から操作部13により価格検索が指示されると、価格検索処理が実行される。
図6に、価格検索処理のフローチャートを示す。価格検索処理は、制御部11とプログラム記憶部121に記憶されている価格検索用アプリとの協働により実行される。
In the
FIG. 6 shows a flowchart of the price search process. The price search process is executed in cooperation with the price search application stored in the
まず、制御部11は、表示部14に検索画面を表示し、操作部13からの検索商品に関するキーワードや商品名等の入力を受け付け(ステップS1)、検索実行の指示に従って、通信部15によりインターネットの価格調査サイトから検索対象商品の価格情報のWebページ(価格情報ページと呼ぶ)を取得する(ステップS2)。なお、価格情報ページは、ブラウザにより表示部14に表示される。
First, the
次いで、制御部11は、取得した価格情報ページのソースファイルを読み込む(ステップS3)。
図7に、価格情報ページの一例を示す。図8に、図7に示す価格情報ページのソースファイルの一部を示す。価格情報ページのソースファイルは、価格調査サイト毎に決まったフォーマットで記述されているため、ソースファイルを解析して容易に商品名と価格情報を取り出すことができる。例えば、図8に太字で示すように、"itemName"に対応して商品名(製品名)が記載され、"itemPrice”に対応してその商品の価格情報が記載されている。
Next, the
FIG. 7 shows an example of the price information page. FIG. 8 shows a part of the source file of the price information page shown in FIG. Since the source file of the price information page is described in a format determined for each price survey site, the product name and price information can be easily extracted by analyzing the source file. For example, as shown in bold in FIG. 8, a product name (product name) is described corresponding to “itemName”, and price information of the product is described corresponding to “itemPrice”.
次いで、制御部11は、価格情報ページのソースファイルから"itemName"をサーチして商品名を取得し、取扱商品記憶部123に記憶されている商品名と照合する(ステップS4)。
照合の結果、取得した商品名と一致する商品名が取扱商品記憶部123に存在しなかった場合(ステップS5;NO)、即ち、店舗で取扱っていない商品である場合、制御部11は、表示部14に「当店では○○は取扱っておりません(○○は商品名)。」等のメッセージを表示し(ステップS6)、ステップS13に移行する。
Next, the
As a result of the collation, when the product name that matches the acquired product name does not exist in the handled product storage unit 123 (step S5; NO), that is, when the product name is not handled at the store, the
照合の結果、取得した商品名と一致する商品名が取扱商品記憶部123に存在した場合(ステップS5;YES)、制御部11は、価格情報ページのソースファイルから"itemPrice"をサーチして、ステップS4で取得された商品の価格情報を取得する(ステップS7)。
As a result of the collation, when there is a product name that matches the acquired product name in the handled product storage unit 123 (step S5; YES), the
次いで、制御部11は、ステップS4で取得した商品名をキーとして価格検索リスト記憶部122内の検索を行い(ステップS8)、ステップS4で取得した商品名の商品の「検索日」が本日であるか否かを判断する(ステップS9)。
Next, the
ステップS4で取得した商品名の商品の検索日が本日ではないと判断した場合(ステップS9;NO)、制御部11は、価格検索リスト記憶部122における検索されたレコードの検索日を本日の日付に書き換えるとともに、検索されたレコードの価格情報を新たに取得した価格情報で書き換え(ステップS10)、ステップS13に移行する。なお、ステップS4で取得した商品名が価格検索リスト記憶部122から検索されなかった場合は、取得した商品名、価格情報、及び検索日を価格検索リスト記憶部122に追加する。
When it is determined that the search date of the product with the product name acquired in step S4 is not today (step S9; NO), the
ステップS4で取得した商品名の商品の検索日が本日であると判断した場合(ステップS9;YES)、制御部11は、価格検索リスト記憶部122に既に記憶されている価格情報(最安値)より新たに取得した価格情報のほうが安いか否かを判断する(ステップS11)。
When it is determined that the search date of the product with the product name acquired in step S4 is today (step S9; YES), the
既に記憶されている価格情報より新たに取得した価格情報のほうが安いと判断した場合(ステップS11;YES)、制御部11は、価格検索リスト記憶部122における検索されたレコードの価格情報を新たに取得した価格情報で書き換え(ステップS12)、ステップS13に移行する。
When it is determined that the newly acquired price information is cheaper than the previously stored price information (step S11; YES), the
既に記憶されている価格情報より新たに取得した価格情報のほうが高いと判断した場合(ステップS11;NO)、制御部11は、ステップS13に移行する。
When it is determined that the newly acquired price information is higher than the already stored price information (step S11; NO), the
ステップS13において、制御部11は、ソースファイルの末尾に到達したか否かを判断する(ステップS13)。ソースファイルの末尾に到達していないと判断した場合(ステップS13;NO)、制御部11は、ステップS4に戻る。
In step S13, the
ソースファイルの末尾に到達したと判断した場合(ステップS13;YES)、制御部11は、取得可能な全ての価格調査サイトからの価格情報の収集が終了したか否かを判断する(ステップS14)。取得可能な全ての価格調査サイトからの価格情報の収集が終了していないと判断した場合(ステップS14;NO)、制御部11は、ステップS2に戻り、他の価格調査サイトの検索対象商品の価格情報ページを通信部15により取得して、ステップS2〜S13の処理を実行する。取得可能な全ての価格調査サイトからの価格情報の収集が終了したと判断した場合(ステップS14;YES)、制御部11は、価格検索処理を終了する。
If it is determined that the end of the source file has been reached (step S13; YES), the
顧客は、上述の価格検索処理によって携帯端末1内に所望する商品の他店の価格情報(最安値)を取り込んでデジタルサイネージ装置2に携帯端末1をかざすと、その商品の店頭価格が他店より高かった場合は、クーポンを得ることができる。
When the customer takes the price information (lowest price) of the desired product in the
図9に、デジタルサイネージ装置2において実行されるクーポン発行処理のフローチャートを示す。クーポン発行処理は、デジタルサイネージ装置2の電源がONである間、制御部23とプログラム記憶部251に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
In FIG. 9, the flowchart of the coupon issue process performed in the
まず、制御部23は、プロジェクタ24により画像形成部27に初期画面を表示させる(ステップS21)。初期画面は、例えば、「価格検索用アプリを立ち上げて携帯端末をかざしてください」等のメッセージが表示された画面である。音声出力部33により音声案内を併せて出力することとしてもよい。
First, the
次いで、制御部23は、非接触通信部34により携帯端末1が通信エリア内で検出されるのを待機する(ステップS22)。
非接触通信部34により携帯端末1が検出されると(ステップS22;YES)、制御部23は、非接触通信部34により、携帯端末1から顧客ID及び価格検索リスト記憶部122に記憶されている価格検索リストを読み込む(ステップS23)。また、制御部23は、計時部30から現在日時を取得して、現在日付を顧客の来店日としてメモリに記憶する(ステップS24)。
Next, the
When the
次いで、制御部23は、画像形成部27に価格検索リスト及び「商品を選択してください」等のメッセージを表示させ、顧客に価格検索リストから商品を選択させる(ステップS25)。商品の選択は、例えば、操作部32の操作により行うことができる。なお、本実施形態の場合は、価格検索リストに記録されている商品が2以上の場合について説明するが、価格検索リストに記録されている商品が一つの場合は、ステップS25の処理は省略可能である。
Next, the
次いで、制御部23は、選択された商品の在庫情報を在庫情報記憶部253から読み出すとともに、選択された商品の売場情報を売場情報記憶部254から読み出して、選択された商品の在庫情報及び売場情報(売場の位置の案内図)を画像形成部27に表示させる(ステップS26)。音声出力部33により音声案内を併せて出力することとしてもよい。
Next, the
次いで、制御部23は、選択された商品の店頭価格を価格情報記憶部252から読み出し、選択された商品の店頭価格と携帯端末1から取得した価格検索リストの当該商品の価格とを比較し、「店頭価格>価格検索リストの価格」であるか否かを判断する(ステップS27)。
「店頭価格>価格検索リストの価格」ではないと判断した場合(ステップS27;NO)、即ち、店頭価格が他店よりも安いと判断した場合、制御部23は、ステップS32に移行する。
Next, the
When it is determined that “store price> price of price search list” is not satisfied (step S27; NO), that is, when it is determined that the store price is cheaper than other stores, the
「店頭価格>価格検索リストの価格」であると判断した場合(ステップS27;YES)、制御部23は、選択された商品の仕入価格を価格情報記憶部252から読み出し、選択された商品の仕入価格と価格検索リストの当該商品の価格とを比較し、「仕入価格>価格検索リストの価格」であるか否かを判断する(ステップS28)。
If it is determined that “in-store price> price in the price search list” (step S27; YES), the
「仕入価格>価格検索リストの価格」であると判断した場合(ステップS28;YES)、制御部23は、「店頭価格−仕入価格」を差額クーポンの金額として決定し(ステップS29)、ステップS31に移行する。「仕入価格>価格検索リストの価格」の場合、他店の価格を示す価格検索リストの価格まで割り引くと損失が出てしまうため、損失が出ない範囲で最大限の値引きをするように、クーポンの金額を決定する。
When determining that “purchase price> price of price search list” (step S28; YES), the
「仕入価格>価格検索リストの価格」ではないと判断した場合(ステップS28;NO)、制御部23は、「店頭価格−価格検索リストの価格」を差額クーポンの金額として決定し(ステップS30)、ステップS31に移行する。
When determining that “purchase price> price of price search list” is not satisfied (step S28; NO), the
ステップS31において、制御部23は、クーポン出力処理を実行する(ステップS31)。
図10に、クーポン出力処理のフローチャートを示す。クーポン出力処理は、制御部23と、プログラム記憶部251に記憶されているプログラムとの協働により実行される。クーポン出力処理は、予め定められた条件を満たした顧客にクーポンを発行する処理である。
In step S31, the
FIG. 10 shows a flowchart of the coupon output process. The coupon output process is executed in cooperation with the
クーポン出力処理において、制御部23は、まず、メモリに記憶されている顧客の来店日(即ち、本日)と、ステップS23で読み込まれた価格検索リストにおける選択された商品の検索日と、を比較し、比較結果に基づいて、来店日が該当商品の検索日から所定期間以内(ここでは、1週間以内とする)であるか否かを判断する(ステップS301)。
In the coupon output process, the
来店日が該当商品の検索日から1週間以内であると判断した場合(ステップS301;YES)、制御部23は、決定された金額のクーポンを出力し(ステップS304)、図9のステップS32に移行する。現在から近い日に価格検索をしているほど、顧客のその商品に対する購買意欲が高いと考えられる。そこで、他店の価格と同等またはそれに近い金額で商品が購入できるように差額クーポンを発行することにより、その商品を当店で購入してもらえるように促す。
When it is determined that the visit date is within one week from the search date of the corresponding product (step S301; YES), the
なお、クーポンの出力は、クーポン情報を非接触通信部34により携帯端末1に送信してもよいし、プリンタ35により用紙に印刷してもよい。また、何れの出力方法とするかを顧客が選択することとしてもよい。
For coupon output, coupon information may be transmitted to the
来店日が該当商品の検索日から1週間以内ではないと判断した場合(ステップS301;NO)、制御部23は、顧客の来店日(即ち、本日)と、来店情報記憶部255に記憶されている、ステップS23で取得した顧客IDに対応する前回来店日とを比較し、比較結果に基づいて、前回来店日からの経過日数が所定日数内(ここでは、3日以内とする)であるか否かを判断する(ステップS302)。
When it is determined that the visit date is not within one week from the search date of the corresponding product (step S301; NO), the
前回来店日からの経過日数が3日以内であると判断した場合(ステップS302;YES)、制御部23は、決定された金額のクーポンを出力し(ステップS304)、図9のステップS32に移行する。前回来店日からの経過日数が短い場合、顧客が商品の購入に迷って何回も見に来ている可能性がある。そこで、他店の価格と同等またはそれに近い金額で商品が購入できるように差額クーポンを発行することにより、その商品を当店で購入してもらえるように促す。
When it is determined that the number of days elapsed since the previous visit is within 3 days (step S302; YES), the
前回来店日からの経過日数が3日以内ではないと判断した場合(ステップS302;NO)、制御部23は、通信部26により顧客IDをサーバ装置3に送信し、顧客の過去一か月の購入金額を問い合わせ、顧客の過去一か月の購入金額が所定金額以上であるか否かを判断する(ステップS303)。
If it is determined that the number of days elapsed since the previous visit is not within 3 days (step S302; NO), the
顧客の過去一か月の購入金額が所定金額以上であると判断した場合(ステップS303;YES)、制御部23は、決定された金額のクーポンを発行し(ステップS304)、図9のステップS32に移行する。過去一か月の購入金額が所定金額以上である顧客はお得意様であるので、差額クーポンを発行し、より一層当店での購入を促進する。
When it is determined that the purchase amount of the customer in the past month is equal to or greater than the predetermined amount (step S303; YES), the
顧客の過去一か月の購入金額が所定金額以上ではないと判断した場合(ステップS303;NO)、制御部23は、図9のステップS32に移行する。
When it is determined that the purchase amount of the customer in the past month is not equal to or greater than the predetermined amount (step S303; NO), the
図9のステップS32において、制御部23は、メモリに記憶されている来店日により来店情報記憶部255においてステップS23で読み込んだ顧客IDに対応付けて記憶されている前回来店日の情報を更新するとともに、所定の来店ポイントを加算して、メモリをクリアする(ステップS32)。そして、操作部32により初期画面に戻る指示が入力されるのを待機する(ステップS33)。初期画面に戻る指示が入力されると(ステップS33;YES)、制御部23は、ステップS21に戻る。
In step S32 of FIG. 9, the
制御部23は、デジタルサイネージ装置2の電源がONである間、ステップS21〜ステップS33の処理を繰り返し実行する。
The
以上説明したように、本実施形態におけるクーポン出力システム100によれば、携帯端末1において、価格検索用アプリが起動され、操作部13により商品名等が入力されて価格検索が指示されると、制御部11は、他店の検索対象商品の価格を価格調査サイトから収集し、収集された価格を価格検索リスト記憶部122に記憶する。デジタルサイネージ装置2において非接触通信部34により携帯端末1が検出されると、制御部23は、携帯端末1に記憶されている他店の商品の価格の検索結果を読み込み、操作部32により選択された商品の自店の価格と他店の価格とを比較し、比較結果に基づいて、クーポンを出力する。具体的には、選択された商品の自店の価格が他店の価格よりも高い場合に、クーポンを出力する。
As described above, according to the
従って、顧客に適切にクーポンを発行して、自店に来店している顧客が他店のほうが安いために他店へ流出してしまうことを低減することが可能となる。 Accordingly, it is possible to appropriately issue coupons to the customers and reduce the outflow of customers visiting the store to other stores because the other stores are cheaper.
例えば、選択された商品の自店の価格と他店の価格との差額のクーポンを出力することで、自店に来店している顧客が他店のほうが安いために他店へ流出してしまうことを防止することが可能となる。 For example, by outputting a coupon of the difference between the price of the selected item's own store and the price of the other store, the customer visiting the store will flow out to the other store because the other store is cheaper This can be prevented.
また、例えば、選択された商品の自店の仕入価格と他店の価格とを比較し、自店の仕入価格が他店の価格より高い場合は、自店の価格と自店の仕入価格の差額をクーポンの金額とすることで、自店に損失のない範囲で自店での購入を促すことができる。 In addition, for example, the purchase price of the selected store is compared with the price of the other store, and if the purchase price of the own store is higher than the price of the other store, the price of the own store and the purchase price of the own store are compared. By using the difference in the entry price as the amount of the coupon, it is possible to encourage purchase at the own store within a range where there is no loss.
また、顧客の携帯端末1と非接触通信を行うことにより顧客の来店日の情報を取得し、取得された来店日が、例えば、選択された商品の価格検索から所定期間以内である場合にクーポンを出力するようにすることで、その商品に対する購買意欲の強い顧客に対し、その商品の自店での購入を促すことができる。また、例えば、顧客の来店日が前回来店日から所定期間内である場合にクーポンを出力するようにすることで、迷っている顧客の購買意欲を刺激して、その商品の自店での購入を促すことができる。
In addition, when the customer visit date information is acquired by performing contactless communication with the customer's
また、選択された商品の在庫情報及び/又は売場情報を画像形成部27に出力するようにすることで、その商品の在庫があるのか否か、売場はどこなのかを顧客が容易に知ることができ、利便性を向上させることができる。
Further, by outputting the stock information and / or sales floor information of the selected product to the
なお、上記実施形態における記述内容は、本発明に係るクーポン出力システム及びデジタルサイネージ装置の好適な一例であり、これに限定されるものではない。 In addition, the description content in the said embodiment is a suitable example of the coupon output system and digital signage apparatus which concern on this invention, and is not limited to this.
例えば、上記実施形態においては、デジタルサイネージ装置2は、顧客の携帯端末1に記憶されている、顧客による価格検索アプリを使用したインターネット上での価格検索結果を他店の価格情報とし、非接触通信部34により取得することとしたが、他店の価格情報を取得する取得手段としてはこれに限定されるものではない。例えば、店舗の店員が価格調査を行った結果をサーバ装置3に記憶しておき、これを通信部26を介して取得することとしてもよい。また、店舗の店員又は顧客がデジタルサイネージ装置2の操作部32により入力した他店の価格情報を取得することとしてもよい。また、顧客が他店で商品の値札等を撮影し、画像認識によって価格情報を取得しても良い。また、デジタルサイネージ装置2で上述の価格検索処理と同様の手順で価格調査サイトの価格情報を取得することとしてもよい。
For example, in the above embodiment, the
また、上記実施形態においては、選択された商品の自店の仕入価格が他店の価格よりも高い場合は、「店頭価格−仕入価格」をクーポンの額として決定したが、「店頭価格−他店の価格(価格検索リストの価格)」をクーポンの額として決定してもよい。 Further, in the above embodiment, when the purchase price of the selected item in the store is higher than the price of another store, the “store price−purchase price” is determined as the coupon amount. -"Price of other store (price of price search list)" may be determined as a coupon amount.
また、図10におけるステップS301〜S303の、クーポン出力対象を選定するための判断基準として用いた数値は一例であり、これに限定されるものではない。また、クーポン出力対象を選定するための判断基準として、ステップS301〜S303の全てを用いるのではなく、何れか1つ又はいくつかの組み合わせであってもよい。また、クーポン出力対象の顧客の選定を行わずにクーポンを出力することとしてもよい。 Moreover, the numerical value used as the criterion for selecting the coupon output target in steps S301 to S303 in FIG. 10 is an example, and the present invention is not limited to this. Moreover, as a criterion for selecting a coupon output target, not all of steps S301 to S303 are used, but any one or some combination may be used. Moreover, it is good also as outputting a coupon, without selecting the customer of coupon output object.
また、上記実施形態においては、携帯端末1との通信手段として、NFCによる非接触通信を例示したが、他の通信規格としてもよく、特に限定されない。
また、上記実施形態においては、画像形成部27が人型である場合を例にとり説明したが、他の形状としてもよく、これに限定されるものではない。
Moreover, in the said embodiment, although the non-contact communication by NFC was illustrated as a communication means with the
In the above-described embodiment, the case where the
また、上記実施形態においては、本発明をプロジェクタからスクリーンに画像を投影することで画像の表示を行うデジタルサイネージ装置に適用した場合を例にとり説明したが、例えば、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等、他の表示装置を有する情報処理装置に適用しても同様の効果を奏することができ、この例に限定されない。 In the above embodiment, the case where the present invention is applied to a digital signage apparatus that displays an image by projecting an image from a projector onto a screen has been described as an example. Even when applied to an information processing apparatus having this display device, the same effect can be obtained, and the present invention is not limited to this example.
その他、コンテンツ出力システムを構成する各装置の細部構成及び細部動作に関しても、発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。 In addition, the detailed configuration and detailed operation of each device constituting the content output system can be changed as appropriate without departing from the spirit of the invention.
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
[付記]
<請求項1>
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段と、
を備えるクーポン出力装置。
<請求項2>
商品を選択する選択手段を備え、
前記比較手段は、自店の前記選択された商品の販売価格と他店の前記選択された商品の販売価格とを比較する請求項1に記載のクーポン出力装置。
<請求項3>
前記クーポン出力手段は、自店の前記商品の販売価格が他店の前記商品の販売価格よりも高い場合に、クーポンを出力する請求項1又は2に記載のクーポン出力装置。
<請求項4>
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格との差額をクーポンの金額として決定する決定手段を備える請求項3に記載のクーポン出力装置。
<請求項5>
自店の前記商品の仕入価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する第二比較手段と、
第二比較手段による比較の結果、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より安い場合は、自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格との差額をクーポンの金額として決定し、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より高い場合は、自店の前記商品の販売価格と自店の前記商品の仕入価格の差額をクーポンの金額として決定する決定手段と、
を備える請求項3に記載のクーポン出力装置。
<請求項6>
非接触通信手段と、
顧客の通信端末と前記非接触通信手段により非接触通信を行った日付を前記顧客の来店日として取得する来店日取得手段と、
前記来店日取得手段により取得された来店日が所定の条件を満たすか否かを判断する判断手段と、を備え、
前記クーポン出力手段は、前記取得された来店日が所定の条件を満たすと判断された場合に、クーポンを出力する請求項1〜5の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
<請求項7>
前記商品の在庫情報及び/又は売場情報を出力する情報出力手段を備える請求項1〜6の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
<請求項8>
前記取得手段は、来店した顧客の通信端末に記憶されている、前記顧客による他店の商品の販売価格のインターネット上での検索結果を前記通信端末から取得する請求項1〜7の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
<請求項9>
請求項1〜7の何れか一項に記載のクーポン出力装置と、前記クーポン出力装置と通信接続可能な通信端末と、を備えるクーポン出力システムであって、
前記通信端末は、他店の商品の販売価格をインターネット上で検索する価格検索手段と、
前記検索された他店の商品の販売価格を記憶する記憶手段を備え、
前記取得手段は、前記通信端末に記憶されている他店の商品の販売価格の検索結果を前記通信端末から取得するクーポン出力システム。
<請求項10>
他店の商品の販売価格の情報を取得する工程と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する工程と、
前記比較の結果に基づいて、クーポンを出力する工程と、
を含むクーポン出力方法。
<請求項11>
コンピュータを、
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段、
として機能させるためのプログラム。
Although several embodiments of the present invention have been described, the scope of the present invention is not limited to the above-described embodiments, but includes the scope of the invention described in the claims and equivalents thereof.
The invention described in the scope of claims attached to the application of this application will be added below. The item numbers of the claims described in the appendix are as set forth in the claims attached to the application of this application.
[Appendix]
<Claim 1>
An acquisition means for acquiring sales price information of products of other stores;
A comparison means for comparing the selling price of the product at the store with the selling price of the product at another store;
Coupon output means for outputting a coupon based on the comparison result by the comparison means;
A coupon output device.
<Claim 2>
A selection means for selecting a product,
The coupon output device according to
<Claim 3>
The coupon output device according to
<Claim 4>
The coupon output device according to
<Claim 5>
A second comparison means for comparing the purchase price of the product of the store with the selling price of the product of another store;
As a result of comparison by the second comparison means, when the purchase price of the product at the own store is lower than the sale price of the product at the other store, the sale price of the product at the own store and the sale price of the product at the other store If the purchase price of the product at the store is higher than the sale price of the product at another store, the purchase price of the product at the store and the purchase of the product at the store A determination means for determining a price difference as a coupon amount;
A coupon output device according to
<Claim 6>
Non-contact communication means;
Visit date acquisition means for acquiring the date of performing contactless communication with the customer's communication terminal and the contactless communication means as the visit date of the customer;
Determining means for determining whether or not the store visit date acquired by the store visit date acquiring means satisfies a predetermined condition;
The coupon output device according to any one of
<Claim 7>
The coupon output apparatus as described in any one of Claims 1-6 provided with the information output means which outputs the inventory information and / or sales floor information of the said goods.
<Claim 8>
The said acquisition means acquires the search result on the internet of the sales price of the goods of the other store by the said customer memorize | stored in the communication terminal of the customer who visited the store from the said communication terminal. The coupon output device according to item.
<Claim 9>
A coupon output system comprising the coupon output device according to any one of
The communication terminal includes a price search means for searching the sales price of products of other stores on the Internet,
Storage means for storing the sales price of the product of the searched other store,
The acquisition means is a coupon output system for acquiring a search result of a sales price of a product of another store stored in the communication terminal from the communication terminal.
<Claim 10>
A process to obtain information on the sales price of products from other stores;
Comparing the selling price of the product at the store with the selling price of the product at another store;
Outputting a coupon based on the result of the comparison;
Coupon output method including
<Claim 11>
Computer
An acquisition means for acquiring sales price information of products of other stores,
A comparison means for comparing the selling price of the product at the store with the selling price of the product at another store;
Coupon output means for outputting a coupon based on the comparison result by the comparison means,
Program to function as.
100 クーポン出力システム
1 携帯端末
11 制御部
12 記憶部
121 プログラム記憶部
122 価格検索リスト記憶部
123 取扱商品記憶部
13 操作部
14 表示部
15 通信部
16 非接触通信部
2 デジタルサイネージ装置
21 投影部
22 スクリーン部
23 制御部
24 プロジェクタ
25 記憶部
251 プログラム記憶部
252 価格情報記憶部
253 在庫情報記憶部
254 売場情報記憶部
255 来店情報記憶部
26 通信部
27 画像形成部
28 台座
29 透光板
32 操作部
33 音声出力部
34 非接触通信部
35 プリンタ
3 サーバ装置
4 ECR
DESCRIPTION OF
Claims (11)
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段と、
を備えるクーポン出力装置。 An acquisition means for acquiring sales price information of products of other stores;
A comparison means for comparing the selling price of the product at the store with the selling price of the product at another store;
Coupon output means for outputting a coupon based on the comparison result by the comparison means;
A coupon output device.
前記比較手段は、自店の前記選択された商品の販売価格と他店の前記選択された商品の販売価格とを比較する請求項1に記載のクーポン出力装置。 A selection means for selecting a product,
The coupon output device according to claim 1, wherein the comparison unit compares the selling price of the selected product of the store with the selling price of the selected product of another store.
第二比較手段による比較の結果、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より安い場合は、自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格との差額をクーポンの金額として決定し、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より高い場合は、自店の前記商品の販売価格と自店の前記商品の仕入価格の差額をクーポンの金額として決定する決定手段と、
を備える請求項3に記載のクーポン出力装置。 A second comparison means for comparing the purchase price of the product of the store with the selling price of the product of another store;
As a result of comparison by the second comparison means, when the purchase price of the product at the own store is lower than the sale price of the product at the other store, the sale price of the product at the own store and the sale price of the product at the other store If the purchase price of the product at the store is higher than the sale price of the product at another store, the purchase price of the product at the store and the purchase of the product at the store A determination means for determining a price difference as a coupon amount;
A coupon output device according to claim 3.
顧客の通信端末と前記非接触通信手段により非接触通信を行った日付を前記顧客の来店日として取得する来店日取得手段と、
前記来店日取得手段により取得された来店日が所定の条件を満たすか否かを判断する判断手段と、を備え、
前記クーポン出力手段は、前記取得された来店日が所定の条件を満たすと判断された場合に、クーポンを出力する請求項1〜5の何れか一項に記載のクーポン出力装置。 Non-contact communication means;
Visit date acquisition means for acquiring the date of performing contactless communication with the customer's communication terminal and the contactless communication means as the visit date of the customer;
Determining means for determining whether or not the store visit date acquired by the store visit date acquiring means satisfies a predetermined condition;
The coupon output device according to any one of claims 1 to 5, wherein the coupon output means outputs a coupon when it is determined that the acquired store visit date satisfies a predetermined condition.
前記通信端末は、他店の商品の販売価格をインターネット上で検索する価格検索手段と、
前記検索された他店の商品の販売価格を記憶する記憶手段を備え、
前記取得手段は、前記通信端末に記憶されている他店の商品の販売価格の検索結果を前記通信端末から取得するクーポン出力システム。 A coupon output system comprising the coupon output device according to any one of claims 1 to 7, and a communication terminal communicably connected to the coupon output device,
The communication terminal includes a price search means for searching the sales price of products of other stores on the Internet,
Storage means for storing the sales price of the product of the searched other store,
The acquisition means is a coupon output system for acquiring a search result of a sales price of a product of another store stored in the communication terminal from the communication terminal.
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する工程と、
前記比較の結果に基づいて、クーポンを出力する工程と、
を含むクーポン出力方法。 A process to obtain information on the sales price of products from other stores;
Comparing the selling price of the product at the store with the selling price of the product at another store;
Outputting a coupon based on the result of the comparison;
Coupon output method including
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段、
として機能させるためのプログラム。 Computer
An acquisition means for acquiring sales price information of products of other stores,
A comparison means for comparing the selling price of the product at the store with the selling price of the product at another store;
Coupon output means for outputting a coupon based on the comparison result by the comparison means,
Program to function as.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2014190178A JP2016062332A (en) | 2014-09-18 | 2014-09-18 | Coupon output device, coupon output system, coupon output method and program |
Applications Claiming Priority (1)
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Publications (1)
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