JP2015170025A - 商品販売データ登録処理装置及び商品販売データ登録処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】薬剤師などの特定の資格を有する者が不在の時に特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を顧客が希望した場合にも顧客の購入意欲を減衰させない商品販売データ登録処理装置及びシステムを提供する。
【解決手段】レシート９０１を発行するレシート発行部と、特定の資格を有する者が不在であることを入力する判定する不在検知手段と、商品コード毎に単価及び販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタと、特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイルと、販促レシート９０２を発行する対象の商品ごとに販促レシート９０２の内容を格納するクーポンファイルと、不在検知手段によって特定の資格を有する者が不在である旨判定された場合、商品の購入を希望したが購入できなかった者に対して優待販売を行う旨が出力された販促レシートを発行する制御部とを備える。
【選択図】図９

Description

本発明の実施形態は、商品販売データ登録処理装置及び商品販売データ登録処理システムに関する。

いわゆるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ ｓａｌｅｓ）システムなどの商品販売データ登録処理装置は、医薬品も取り扱うドラッグストアに導入されることがある。

この医薬品の中には販売にあたって薬剤師の説明が必要なものがある。ドラッグストアの中には営業時間中に常時薬剤師を待機させているものもあるが、多くの店舗においては、薬剤師は営業時間の中の限られた時間帯にしか常駐していない。

顧客が薬剤師の説明が必要な商品を購買する目的でレジまで持ってきた場合、薬剤師がいない場合にはこのような商品を販売することができない。

この点に関し、従来の商品販売データ登録処理装置は、当該商品を薬剤師がいない時に販売しようとすると警告メッセージを出すにとどまっていた。

しかし、顧客にとっては希望する商品を購入できないため、当該商品の購入意欲が減衰し、店舗に対する信頼が揺らぐ恐れがある。

特開２０１３−４５４０６号公報

従って、薬剤師などの特定の資格を有する者が不在の時に、販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を顧客が希望した場合にも、顧客の購入意欲を減衰させない商品販売データ登録処理装置及び商品販売データ登録処理システムが求められている。

上記の課題を解決するために、本発明の一実施形態は、情報を入出力する入出力部と、レシートを発行するレシート発行部と、特定の資格を有する者が不在であることを入力する判定する不在検知手段と、商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価及び販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタと、特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイルと、販促レシートを発行する対象の商品ごとに販促レシートの内容を格納するクーポンファイルと、不在検知手段によって特定の資格を有する者が不在である旨判定された場合、販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を希望したが購入できなかった者に対して優待販売を行う旨が出力された販促レシートを発行する制御部と、を備える商品販売データ登録処理装置を提供する。

商品販売データ登録処理装置の外観斜視図である。 商品販売データ登録処理装置を含む商品販売データ登録処理システムの構成を示す図である。 商品販売データ登録処理装置の構成を示すブロック図である。 商品マスタのデータ構成を示す図である。 トランザクションファイルのデータ構成を示す図である。 クーポンファイルのデータ構成を示す図である。 ジャーナルテーブルのデータ構成を示す図である。 商品販売データ登録処理装置の動作を示すフローチャートである。 販促レシートの例を示す図である。 販促クーポン集計表の例を示す図である。

以下、商品販売データ登録処理装置及び商品販売データ登録処理システムの一実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。

本実施形態の商品販売データ登録処理装置は、情報を入出力する入出力部と、レシートを発行するレシート発行部と、特定の資格を有する者が不在であることを入力する判定する不在検知手段と、商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価及び販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタと、特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイルと、販促レシートを発行する対象の商品ごとに販促レシートの内容を格納するクーポンファイルと、不在検知手段によって特定の資格を有する者が不在である旨判定された場合、販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を希望したが購入できなかった者に対して優待販売を行う旨が出力された販促レシートを発行する制御部と、を備える。

図１は、商品販売データ登録処理装置１（以下、登録処理装置１と言う。）の外観斜視図である。図１に示すように、登録処理装置１は、本体部１０１と、タッチパネル等の入出力装置であるオペレータ側入出力装置１２Ａと、顧客側に向けられるタッチパネル等の入出力装置である客面入出力装置１２Ｂと、レシートを発行するプリンタ１２Ｃと、カードリーダ１０２と、キーボード１０３と、ドロワなどの入出金装置１０４と、を備える。

なお、登録処理装置１はいわゆる電磁的方法によってレシートを発行する電子レシート発行部を備えていてもよい。以下、プリンタ１２Ｃと電子レシート発行部とを合わせてレシート発行部という。

登録処理装置１はさらに、商品のバーコード又は商品をスキャンするスキャナを備える。

以下、オペレータ側入出力装置１２Ａ及び客面入出力装置１２Ｂを入出力部１２と呼ぶ。

オペレータはスキャナによって商品を順次スキャンする。オペレータがキーボード１０３の小計キーを押下すると登録処理装置１は一取引の小計を計算する。登録処理装置１は顧客からの預り金の入力が入出金装置１０４を介してあった場合、つり銭の計算を行い、つり銭が必要なときは、つり銭を入出金装置１０４から出金させて一取引を終了させる。

図２は、登録処理装置１を含む商品販売データ登録処理システムの構成を示す図である。図２に示すように、登録処理装置１は店舗の売場に１台又は複数台設置され、通信回線であるネットワークによって店舗の事務所に設置される管理装置２であるストアコントローラに接続される。管理装置２はさらに本部に設置される本部サーバ３に通信回線網４を介して接続される。

登録処理装置１は、取引の内容、商品の単価などの商品情報等を含む販売関連情報を管理装置２との間において送受信する。

管理装置２は、商品の単価を各登録処理装置１に対して一括して変更する指示を送信することが可能である。

本部サーバ３は、管理装置２と販売関連情報の送受信を行う。本部サーバ３は、店舗ごと或いは全店舗の管理装置２に対して、配下の登録処理装置１の商品情報を一括して変更する旨の指示を送信することが可能である。

図３は、登録処理装置１の構成を示すブロック図である。図３に示すように、登録処理装置１は、演算装置であるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｕｎｉｔ）を含む制御部１１と、情報を入出力する入出力部１２と、情報通信を行う通信部１３と、メモリやハードディスクドライブ等の記憶装置を含む記憶部１４と、入出金装置１０４と、を備える。

記憶部１４は、商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価及び販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタ１４Ａと、特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイル１４Ｂと、販促レシートを発行する対象の商品ごとに販促レシートであるクーポンの内容を格納するクーポンファイル１４Ｃと、を格納する。

登録処理装置１は、通信部１３を介してストアコントローラ等の管理装置２と通信してもよい。なお、小規模な店舗においては登録処理装置１を兼ねる管理装置２が設置されることもある。

管理装置２は、演算装置であるＣＰＵを含む制御部２０１と、情報を入出力する入出力部２０２と、情報通信を行う通信部２０３と、メモリやハードディスクドライブ等の記憶装置を含む記憶部２０４と、を備える。

記憶部２０４は、商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価を格納する商品マスタ２０４Ａと、販売促進用のレシートであるクーポンの内容を格納するクーポンマスタ２０４Ｂと、取引の詳細を格納するジャーナルテーブル２０４Ｃと、を格納する。

登録処理装置１は、一取引内の商品に対応する商品コードが商品マスタ１４Ａにない場合、管理装置２の商品マスタ２０４Ａから該当するデータを読み出して商品マスタ１４Ａに格納し、一取引の処理を行う。

管理装置２は、商品マスタ２０４Ａに格納されているデータに変更があった場合、該当するデータを 登録処理装置１に送信する。登録処理装置１は受信したデータに基づいて商品マスタ１４Ａを更新する。

管理装置２は、クーポンの内容に変更があった場合、該当するクーポンのデータをクーポンマスタ２０４Ｂから読み出して各登録処理装置１にクーポンファイル１４Ｃを更新する旨の指示を送信する。

登録処理装置１はこの指示を受信した場合、クーポンファイル１４Ｃを更新する。

図４は、商品マスタ１４Ａのデータ構成を示す図である。図４に示すように、商品マスタ１４Ａは、商品毎に固有に割り当てられる「商品コード」と、商品の名称である「商品名」と、商品の販売部門を示す「部門」と、商品の１個当たりの価格である「単価」と、薬剤師などの特定の資格を持った者の説明が販売に際して必要な商品か否かを示す「説明コード」と、を格納する。

例えば、第１種医薬品は薬剤師の説明が販売に際して必要であるため、説明コードには「説明要」が、それ以外の商品については説明コードには「説明不要」が格納される。

各データの例は、商品コードが「１２３０４５６７」、商品名が「薬剤Ａ」、部門が「０１」、単価が「９８０」、説明コードが「説明要」である。

商品マスタ２０４Ａのデータ構成は商品マスタ１４Ａのデータ構成と同様である。

図５は、トランザクションファイル１４Ｂのデータ構成を示す図である。図５に示すように、トランザクションファイル１４Ｂは、顧客が購入した商品を示す「商品コード」と、当該商品の名称である「商品名」と、当該商品の販売部門である「部門」と、当該商品の１個当たりの価格である「単価」と、顧客が購入した個数である「数量」と、薬剤師などの特定の資格を持った者の説明が販売に際して必要な商品か否かを示す「説明コード」と、薬剤師による説明が行われたか否かを示す「説明済みフラグ」と、を格納する。

各データの例は、商品コードが「１２３０４５６７」、商品名が「薬剤Ａ」、部門が「０１」、単価が「９８０」、数量が「１」、説明コードが「説明要」、説明済みフラグが「未」である。

図６は、クーポンファイル１４Ｃのデータ構成を示す図である。図６に示すように、クーポンファイル１４Ｃは、クーポンを発行する契機とする商品の商品コードを示す「商品コード」と、クーポンの対象とする商品の商品コードを示す「クーポン商品」と、クーポンの対象とする商品の名称である「商品名」と、クーポンの特典内容である「クーポン内容」と、クーポンに画像として形成するバーコードの内容である「クーポンコード」と、を格納する。

各データの例は、商品コードが「１２３０４５６７」、クーポン商品が「１２３０４５６７」、商品名が「薬剤Ａ」、クーポン内容が「ポイント２倍」、クーポンコードが「１２３０４５６７Ｃ１」である。

このデータの例では、「薬剤Ａ」に対して発行されるクーポンは、次に「薬剤Ａ」を購入した場合にポイントが２倍付与されるという内容を示す。

ほかのデータの例に示すように、顧客が購入を希望する商品とは別の商品、例えば「缶ビール」を１０円引きにする、などのクーポンも可能である。

クーポンマスタ２０４Ｂのデータ構成はクーポンファイル１４Ｃのデータ構成と同様である。

図７は、ジャーナルテーブル２０４Ｃのデータ構成を示す図である。図７に示すように、ジャーナルテーブル２０４Ｃは、取引の日付を示す「日付」と、取引の時刻を示す「時刻」と、取引ごとに固有に割り当てられる識別子である「取引Ｎｏ．」と、顧客が購入した商品を示す「商品コード」と、当該商品の名称である「商品名」と、当該商品の販売部門である「部門」と、当該商品の１個当たりの価格である「単価」と、顧客が購入した個数である「数量」と、販売に際して薬剤師などの特定の資格を持った者の説明が必要な商品か否かを示す「説明コード」と、薬剤師による説明が行われたか否かを示す「説明済みフラグ」と、クーポンが発行済みであるか否かを示す「クーポン発行済みフラグ」と、を格納する。

各データの例は、日付が「２０１３１２２４」、時刻が「１０：２５：２０」、取引Ｎｏ．が「１２００３２」、商品コードが「１２３０４５６７」、商品名が「薬剤Ａ」、部門が「０１」、単価が「９８０」、数量が「１」、説明コードが「説明要」、説明済みフラグが「未」、クーポン発行済みフラグが「済」である。

図８は、登録処理装置１の動作を示すフローチャートである。図８に示すように、ステップ８０１において、登録処理装置１は商品に付されたバーコードをスキャンして商品コードを読み取る。さらに、登録処理装置１は読み取った商品コードに基づいて商品マスタを検索し、商品名と単価と説明コードを読み出し、トランザクションファイル１４Ｂに格納する。

ステップ８０２において、登録処理装置１は当該商品が販売に際して薬剤師の説明が必要な商品か否かを、読み出した説明コードに基づいて判定する。

登録処理装置１は、当該商品が販売に際して薬剤師の説明が必要な商品であると判定した場合、ステップ８０３に進み、説明の必要がない商品であると判定した場合、ステップ８０９に進む。

ステップ８０３において、登録処理装置１は薬剤師が勤務中か否かを判定する。具体的には、登録処理装置１は管理装置２に薬剤師が勤務している時間帯か否かを問い合わせる。

管理装置２は、薬剤師の勤務時間表を記憶部２０４に格納する。管理装置２は登録処理装置１から問い合わせのあった時間に基づいて勤務管理表を検索し、勤務時間であるか否かを判定する。管理装置２は、判定結果を登録処理装置１に送信する。

登録処理装置１は、薬剤師が勤務中であると判定した場合、ステップ８０４に進み、勤務中でないと判定した場合、ステップ８０６に進む。

ステップ８０４において、登録処理装置１は薬剤師を呼び出す。具体的には、登録処理装置１は登録処理装置１が内蔵するスピーカから薬剤師を呼び出すメッセージを流す。

ステップ８０５において、登録処理装置１はキーボード１０３の説明済みキーが押下されたかを判定する。登録処理装置１は説明済みキーが押下されたと判定した場合、ステップ８０９に進み、押下されていなかったと判定した場合、ステップ８０３に戻る。

ステップ８０６において、登録処理装置１はキーボード１０３の薬剤師不在キーが押下されたかを判定する。登録処理装置１は、薬剤師不在キーが押下されたと判定した場合、ステップ８０７に進み、押下されなかったと判定した場合、ステップ８０３に戻る。

以下、ステップ８０３において、登録処理装置１が、薬剤師が勤務中か否かを判定する手段及び薬剤師不在キーを不在検知手段という。

なお、ステップ８０６はステップ３において薬剤師が勤務中でないと判定した場合にはスキップすることができる。

ステップ８０７において、登録処理装置１は当該商品がクーポン、すなわち販促レシートを発行する対象の商品であるかを判定する。登録処理装置１は、当該商品が販促レシートを発行する対象の商品であると判定した場合、ステップ８０８に進み、対象商品でないと判定した場合、ステップ８０９に進む。

ステップ８０８において、登録処理装置１は、記憶部２０４の販促レシート発行フラグをＯＮにする。

ステップ８０９において、登録処理装置１は小計キーが押下されたかを判定する。登録処理装置１は、小計キーが押下されたと判定した場合、ステップ８１０に進み、押下されなかったと判定した場合、ステップ８０１に戻る。

ステップ８１０において、登録処理装置１は当該取引の小計を計算する。

ステップ８１１において、登録処理装置１はこの小計と入出金装置１０４から入金された預り金に基づいてつり銭を計算する。

ステップ８１２において、登録処理装置１は販促レシート発行フラグがＯＮであるかを判定する。登録処理装置１は販促レシート発行フラグがＯＮであると判定した場合、ステップ８１３に進み、ＯＮでないと判定した場合、一取引を終了する。

ステップ８１３において、登録処理装置１はトランザクションファイル１４Ｂから、説明コードが「説明要」であり、かつ説明済みフラグが「未」である商品の商品コードを読み出す。

登録処理装置１は、この読み出した商品コードに基づいてクーポンファイル１４Ｃを検索し、該当するデータを読み出す。そして、登録処理装置１は販促レシートを発行し、一取引を終了する。

図９は、販促レシート９０２の例を示す図である。図９に示すように、販促レシート９０２は、通常のレシート９０１に続いて発行される。

通常のレシート９０１には、薬剤師が不在により購入できなかった商品を印字するとともに、未購入乃至未販売である旨、及びその商品が販売の際に薬剤師等の説明が必要な商品である旨が印字される。

販促レシート９０２には、クーポンである旨、クーポンの内容、及びバーコード９０３が印字される。

クーポンの内容として、薬剤師不在により購入できなかった商品を次回の来店の際に購入すると、有利に購入できる旨が印字されてもよい。通常のレシート９０１と販促レシート９０２は、１枚のレシートであってもよい。また、通常のレシート９０１と販促レシート９０２は、それぞれの間の一部又は全部が切断されたレシートであってもよい。

図１０は、販促クーポン集計表１００１の例を示す図である。図１０に示すように、管理装置２は、ジャーナルテーブル２０４Ｃを集計して、商品ごとに販促レシート発行数の合計を印字する。

集計する期間はユーザが任意に管理装置２に対して指定できる。

以上述べたように、本実施形態の商品販売データ登録処理装置は、本体部１０１と、タッチパネル等の入出力部１２と、レシートを発行するプリンタ１２Ｃと、キーボード１０３と、商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価及び販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタ１４Ａと、特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイル１４Ｂと、販促レシートを発行する対象の商品ごとに販促レシートであるクーポンの内容を格納するクーポンファイル１４Ｃと、特定の資格を有する者が不在である旨の入力があった場合、販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要な商品について、その商品の購入を希望したが購入できなかった者に対して優待販売を行う旨が印字された販促レシートを発行する制御部と、を備える。

従って、特定の資格を有する者が不在の時に、販売に際して特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を顧客が希望した場合にも顧客の購入意欲を減衰させないという効果がある。

いくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１：登録処理装置
２：管理装置
１４Ａ：商品マスタ
１４Ｂ：トランザクションファイル
１４Ｃ：クーポンファイル

Claims (6)

1. 情報を入出力する入出力部と、
   レシートを発行するレシート発行部と、
   特定の資格を有する者が不在であることを判定する不在検知手段と、
   商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価及び販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタと、
   前記特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイルと、
   販促レシートを発行する対象の商品ごとに販促レシートの内容を格納するクーポンファイルと、
   前記不在検知手段によって特定の資格を有する者が不在である旨判定された場合、販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を希望したが購入できなかった者に対して優待販売を行う旨が出力された前記販促レシートを発行する制御部と、
   を備える商品販売データ登録処理装置。
2. 前記制御部は、
   前記レシートの通常部分に、
   前記販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品の商品名と、
   前記販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品が未購入乃至未販売である旨と、
   を出力する請求項１記載の商品販売データ登録処理装置。
3. 前記制御部は、
   前記レシートの通常部分に、
   前記販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品の商品名と、
   前記販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品が未購入乃至未販売である旨と、
   当該商品が販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品である旨と、
   を出力する請求項１記載の商品販売データ登録処理装置。
4. 前記制御部は、
   前記レシートの前記販促レシートの部分に、
   前記販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品が未購入乃至未販売である旨と、
   購入できなかった商品を次回の来店の際に購入すると、有利に購入できる旨と、
   を出力する請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の商品販売データ登録処理装置。
5. 情報を入出力する入出力部と、
   レシートを発行するレシート発行部と、
   特定の資格を有する者が不在であることを判定する不在検知手段と、
   商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価及び販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタと、
   前記特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイルと、
   販促レシートを発行する対象の商品ごとに販促レシートの内容を格納するクーポンファイルと、
   前記不在検知手段によって特定の資格を有する者が不在である旨判定された場合、販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を希望したが購入できなかった者に対して優待販売を行う旨が出力された前記販促レシートを発行する制御部と、
   を備える商品販売データ登録処理装置と、
   前記販促レシートの発行の有無を含む取引の詳細を格納するジャーナルテーブルと、
   前記ジャーナルテーブルを集計して商品ごとに前記販促レシートの発行枚数を出力する制御部と、
   を備える管理装置と、
   を備える商品販売データ登録処理システム。
6. 情報を入出力する入出力部と、
   レシートを発行するレシート発行部と、
   特定の資格を有する者が不在であることを判定する不在検知手段と、
   商品毎に固有に割り当てられる識別子である商品コード毎に単価及び販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要か否かを格納する商品マスタと、
   前記特定の資格を有する者の説明があったか否かを含む一取引の内容を格納するトランザクションファイルと、
   販促レシートを発行する対象の商品ごとに販促レシートの内容を格納するクーポンファイルと、
   前記不在検知手段によって特定の資格を有する者が不在である旨判定された場合、販売に際して前記特定の資格を有する者の説明が必要な商品の購入を希望したが購入できなかった者に対して優待販売を行う旨が出力された前記販促レシートを発行する制御部と、
   を備える商品販売データ登録処理装置と、
   販促レシートを発行する対象の商品ごとに前記販促レシートの内容を格納するクーポンマスタと、
   前記クーポンマスタの内容が変更された場合、変更内容に従って前記クーポンファイルの更新を前記商品販売データ登録処理装置に指示する制御部と、
   を備える管理装置と、
   を備える商品販売データ登録処理システム。

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