JP2015084235A - ユーザ端末、リモートサーバ、リモート操作システム、リモート操作方法、及びリモート操作システム用プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付ける開始要求受付手段と、
を備えるリモートサーバを提供する。
を備える第1の特徴に係る発明であるリモートサーバを提供する。
を備える第1または第2のいずれかの特徴に係る発明であるリモートサーバを提供する。
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定する電化製品決定手段と、
前記ユーザ端末から、決定された前記機種関連情報に基づいて、前記電化製品の設定操作又は機器状況の閲覧のいずれかを可能にするオペレータ補佐手段と、
を備え、第1から第3のいずれかの特徴に係る発明であるリモートサーバによって管理されるユーザ端末を提供する。
を備える第11の特徴に係る発明であるリモートサーバを提供する。
二以上の前記ユーザ端末を管理するリモートサーバと、から構成されるリモート操作システムであって、
前記ユーザ端末は、
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定する電化製品決定手段と、
前記リモートサーバは、
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付ける開始要求受付手段と、
を備えるリモート操作システムを提供する。
二以上の前記ユーザ端末を管理するリモートサーバと、から構成されるリモート操作システムが実行するリモート操作方法であって、
前記ユーザ端末が、
前記他のユーザ端末からの指示に応じて、当該ユーザ端末が接続されているローカルエリアネットワークに接続されている電化製品を検出するステップと、
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定するステップと、
前記リモートサーバが、
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付けるステップと、
を備えるリモート操作方法を提供する。
二以上の前記ユーザ端末を管理するリモートサーバと、から構成されるリモート操作システムを制御するリモート操作システム用プログラムであって、
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定する電化製品決定手段、
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付ける開始要求受付手段、
を備えるリモート操作システム用プログラムを提供する。
次に、リモートサポートサーバ200とユーザ端末10、電化製品50は、設定ページ取得処理を実行する(ステップS10)。
Claims (15)
- 公衆回線網を介して通信可能に接続された他のユーザ端末からリモート操作を受け、または、他のユーザ端末に対してリモート操作を行うユーザ端末について、二以上のユーザ端末を管理するリモートサーバであって、
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付ける開始要求受付手段と、
前記開始要求受付手段によって開始要求を受け付けたリモート操作について、当該リモート操作に係る二以上の前記ユーザ端末のうち、リモート操作を受けるユーザ端末と、オペレータ端末としてリモート操作を行うユーザ端末とを特定する主客体特定手段と、
を備えるリモートサーバ。 - 前記主客体特定手段によって特定したユーザ端末の中から、当該リモートサーバを使用するに際して払われるべき使用料を課するユーザ端末を特定する課金端末特定手段と、
を備える請求項1に記載のリモートサーバ。 - 前記主客体特定手段によって特定したユーザ端末について、リモート操作を行うユーザ端末の操作によっては、リモート操作を受けるユーザ端末内の一以上のプログラムを起動できなくさせ、またはファイルの読み取りをできなくさせるファイル読み取り制限手段と、
を備える請求項1または2のいずれか一項に記載のリモートサーバ。 - ローカルエリアネットワークを介して電化製品と通信可能に接続され、公衆回線網を介して通信可能に接続された他のユーザ端末からリモート操作を受け、または、他のユーザ端末に対してリモート操作を行うユーザ端末であって、
前記他のユーザ端末からの指示に応じて、当該ユーザ端末が接続されているローカルエリアネットワークに接続されている電化製品を検出する電化製品検出手段と、
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定する電化製品決定手段と、
前記ユーザ端末から、決定された前記機種関連情報に基づいて、前記電化製品の設定操作又は機器状況の閲覧のいずれかを可能にするオペレータ補佐手段と、
を備え、請求項1乃至3のいずれか一項に記載のリモートサーバによって管理されるユーザ端末。 - 前記オペレータ補佐手段は、前記ローカルエリアネットワークに接続されている電化製品の設定操作又は機器状況の閲覧を、当該電化製品が有するプロキシ機能を使って、当該ローカルエリアネットワークを介してのみ閲覧可能な当該電化製品の設定ページを表示することで実現する請求項4に記載のユーザ端末。
- 前記オペレータ補佐手段は、前記ローカルエリアネットワークに接続されている電化製品の設定操作又は機器状況の閲覧を、当該電化製品が有する画面転送機能を使って実現する請求項4に記載のユーザ端末。
- 前記電化製品決定手段は、通信可能に接続されたリモートサーバから前記電化製品の機種関連情報を取得する請求項4に記載のユーザ端末。
- 前記電化製品の機種関連情報に基づいて、前記他のユーザ端末と前記ローカルエリアネットワーク及び前記電化製品に関するネットワークマップを表示する請求項4乃至7のいずれか一項に記載のユーザ端末。
- 前記ネットワークマップに表示される前記電化製品の周辺に、当該電化製品の機器状況を表示する、請求項8に記載のユーザ端末。
- 前記他のユーザ端末に表示された前記ネットワークマップ上の前記電化製品に対して、前記他のユーザ端末の利用者からの指示を受付けることで、当該電化製品に対応するプログラム又はデータを、所定の電化製品に対して設定する、請求項8または9のいずれか一項に記載のユーザ端末。
- 前記管理するユーザ端末とは、請求項4乃至10のいずれか一項に記載のユーザ端末である、請求項1乃至3のいずれか一項に記載のリモートサーバ。
- 前記主客体特定手段によって特定したユーザ端末について、リモート操作を行うユーザ端末の操作によっては、リモート操作を受けるユーザ端末が接続されているローカルエリアネットワークに接続されている電化製品内の一以上のプログラムを起動できなくさせ、またはファイルの読み取りをできなくさせる電化製品内ファイル読み取り制限手段と、
を備える請求項11に記載のリモートサーバ。 - ローカルエリアネットワークを介して電化製品と通信可能に接続され、公衆回線網を介して通信可能に接続された他のユーザ端末からリモート操作を受け、または、他のユーザ端末に対してリモート操作を行うユーザ端末と、
二以上の前記ユーザ端末を管理するリモートサーバと、から構成されるリモート操作システムであって、
前記ユーザ端末は、
前記他のユーザ端末からの指示に応じて、当該ユーザ端末が接続されているローカルエリアネットワークに接続されている電化製品を検出する電化製品検出手段と、
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定する電化製品決定手段と、
前記他のユーザ端末から、決定された前記機種関連情報に基づいて、前記電化製品の設定操作又は機器状況の閲覧のいずれかを可能にするオペレータ補佐手段と、を備え、
前記リモートサーバは、
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付ける開始要求受付手段と、
前記開始要求受付手段によって開始要求を受け付けたリモート操作について、当該リモート操作に係る二以上の前記ユーザ端末のうち、リモート操作を受けるユーザ端末と、オペレータ端末としてリモート操作を行うユーザ端末とを特定する主客体特定手段と、
を備えるリモート操作システム。 - ローカルエリアネットワークを介して電化製品と通信可能に接続され、公衆回線網を介して通信可能に接続された他のユーザ端末からリモート操作を受け、または、他のユーザ端末に対してリモート操作を行うユーザ端末と、
二以上の前記ユーザ端末を管理するリモートサーバと、から構成されるリモート操作システムが実行するリモート操作方法であって、
前記ユーザ端末が、
前記他のユーザ端末からの指示に応じて、当該ユーザ端末が接続されているローカルエリアネットワークに接続されている電化製品を検出するステップと、
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定するステップと、
前記他のユーザ端末から、決定された前記機種関連情報に基づいて、前記電化製品の設定操作又は機器状況の閲覧のいずれかを可能にするステップと、を備え、
前記リモートサーバが、
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付けるステップと、
前記開始要求を受け付けたリモート操作について、当該リモート操作に係る二以上の前記ユーザ端末のうち、リモート操作を受けるユーザ端末と、オペレータ端末としてリモート操作を行うユーザ端末とを特定するステップと、
を備えるリモート操作方法。 - ローカルエリアネットワークを介して電化製品と通信可能に接続され、公衆回線網を介して通信可能に接続された他のユーザ端末からリモート操作を受け、または、他のユーザ端末に対してリモート操作を行うユーザ端末と、
二以上の前記ユーザ端末を管理するリモートサーバと、から構成されるリモート操作システムを制御するリモート操作システム用プログラムであって、
前記他のユーザ端末からの指示に応じて、当該ユーザ端末が接続されているローカルエリアネットワークに接続されている電化製品を検出する電化製品検出手段、
前記検出された電化製品の機種関連情報を決定する電化製品決定手段、
前記他のユーザ端末から、決定された前記機種関連情報に基づいて、前記電化製品の設定操作又は機器状況の閲覧のいずれかを可能にするオペレータ補佐手段、としてコンピュータであるユーザ端末を動作させるユーザ端末用プログラムと、
前記ユーザ端末からリモート操作の開始要求を受け付ける開始要求受付手段、
前記開始要求を受け付けたリモート操作について、当該リモート操作に係る二以上の前記ユーザ端末のうち、リモート操作を受けるユーザ端末と、オペレータ端末としてリモート操作を行うユーザ端末とを特定する主客体特定手段、としてコンピュータであるリモートサーバを動作させるリモートサーバ用プログラムと、
を備えるリモート操作システム用プログラム。
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