JP2013509016A - 通信ネットワーク内のサービス品質結果の特定及びアクセスのためのネットワーク管理システム及び方法 - Google Patents
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- Environmental & Geological Engineering (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
Abstract
Description
3GPP 第3世代パートナシッププロジェクト
BSC 基地局コントローラ
BTS 基地通信局
DCH 専用チャネル
E−UTRAN 発展型UMTS無線アクセスネットワーク
GERAN GSM EDGE無線アクセスネットワーク
GGSN ゲートウェイGPRSサポートノード
GPRS 汎用パケット無線サービス
HS 高速
LTE ロングタームエボリューション
MME モビリティ管理エンティティ
MOS 平均オピニオンスコア
OAM 運用及び保守
QoS サービス品質
RNC 無線ネットワークコントローラ
RSCP 受信信号符号電力
SGSN サービングGPRSサポートノード
S−GW サービングゲートウェイ
SQM サービス品質計測基準
UTRAN UMTS無線アクセスネットワーク
サービス性能ユニット108は、通信ネットワーク104及び106における個々のデータソースにおいて取得した測定値を事前処理し、(i)通信ネットワークのインタフェース及び通信ネットワークのノードでのトラフィック及び性能に関連するデータを捕捉し、(ii)捕捉したトラフィック及び性能に関連するデータの、個々のサービス使用トランザクションへのフォーマットであって、各サービス使用トランザクションは、識別フィールドと、対応するサービス使用トランザクションが行われた場合の通信ネットワークの態様を記述する要因をそれぞれが含む、フォーマットを行い、(iii)識別フィールド、複数の要因及びサービス品質計測基準の1つをそれぞれが含むサービス性能記録206を作成するために、識別フィールドに基づく個々のサービス使用トランザクションの相関をとるように動作する。
要因スコアリング・システム112は、各サービス性能記録206の各要因に数値を割り当て、次いで、要因スコア・データベース114に、各サービス性能記録206への参照と共に要因スコアを保存する。特に、サービス性能データベース110に保存された(トランザクションのために収集された要因及びSQMに影響を与えるm種の性能を有する)i番目のサービス使用トランザクション"Fi1、Fi2、...、Fim、SQMi"のサービス性能記録206があるとすれば、要因スコアリング・システム112は、各サービス性能記録206を参照して記録"Si1、Si2、...、Sim"を計算し、要因スコア・データベース114に保存する。所与のサービス性能記録206の個々の要因のSスコア値の計算のために、要因スコアリング・システム112は、個々のサービス性能記録206の総てに対する所与の要因及びSQM値の完全セットを分析することにより取得できる統計情報を使用する。この点に関して、要因スコアリング・システム112は、離散スコアリング処理(ルールに基づくスコアリング処理)又は連続スコアリング処理の何れかを実装し、各サービス性能記録206の各要因に数値を割り当てできる。これら2つの例示的スコアリング処理の詳細を以下に説明する。
離散スコアリング処理は、サービス性能記録206の所与の要因に0又は1の何れかである離散スコア値Sを割り当てる。S=1は、実際の要因値が所与のサービス使用トランザクションのSQM値に影響を持つことを意味し、S=0は、要因値が所与のサービス使用トランザクションのSQM値に影響を持たないことを意味する。スコア計算は、以下の様に行うことができる。各要因Fkについて、閾値Tkを判定し、要因値が閾値を上回れば(下回れば)、要因値はSQMに大きな影響を持ち、それ故S=1であり、そうでなければS=0である。閾値Tの判定は、サービス性能記録206の統計的特性に基づきうる。
連続スコアリング処理は、サービス性能記録206の所与の要因に連続スコア値(S>0)を割り当てる。S≦1であれば、SQM値に所与の要因値による影響はないと検出され、S>1であれば、所与のサービス使用トランザクションのSQM値に要因値による大きな影響がある。比較的大きなスコア値Sは、所与の要因が所与のサービス使用トランザクションのSQM値に比較的大きな影響を有することを示す。
一旦、各サービス性能記録206のスコアが計算されると、要因強度分析モジュール116は、通信ネットワーク104及び106で検出される特定のQoSの劣化理由を判定するための信頼できる情報提供に責任を負う。要因強度分析モジュール116は、サービス性能記録206の特定のサブセットの要因スコア集計値及びQoSに最も影響を与える要因を判定するためのルールセットに基づき、この分析を実行する。集計機能は、例えば、要因スコアの算術又は調和平均であり、各ユーザ、特定セル又は所定の時間期間(例えば繁忙時)で実行できる。集計の後、要因強度分析モジュール116は、ルールセットを適用して重要な要因を正確に指摘する。例えば、ルールは、集計された要因スコアが予め規定した値より大きければ、要因を、影響を与える要因としてマークするものであり得る。1つのアプリケーションにおいて、要因強度分析モジュール116は、ユーザ当たりの集計記録を使用して、大きなサービス品質劣化を受けるユーザを特定する顧客保護システムへの顧客報告を生成する。生成される報告は、ユーザが知覚するサービス品質に大きな影響を持つ主要因を特定するであろう。別のアプリケーションにおいて、要因強度分析モジュール116は、セルに基づく集計記録を使用して、かなりのサービス品質劣化を伴うセルに対するセルに基づき集計した警報を生成し、この警報を必要なネットワーク管理システムに転送する。生成するセルに基づく警報は、特定セルに関するサービス品質劣化の根源原因を正確に指摘できる。
3GPP 第3世代パートナシッププロジェクト
BSC 基地局コントローラ
BTS 基地通信局
DCH 専用チャネル
E−UTRAN 発展型UMTS無線アクセスネットワーク
GERAN GSM EDGE無線アクセスネットワーク
GGSN ゲートウェイGPRSサポートノード
GPRS 汎用パケット無線サービス
HS 高速
LTE ロングタームエボリューション
MME モビリティ管理エンティティ
MOS 平均オピニオンスコア
OAM 運用及び保守
QoS サービス品質
RNC 無線ネットワークコントローラ
RSCP 受信信号符号電力
SGSN サービングGPRSサポートノード
S−GW サービングゲートウェイ
SQM サービス品質計測基準
UTRAN UMTS無線アクセスネットワーク
サービス性能ユニット108は、通信ネットワーク104及び106における個々のデータソースにおいて取得した測定値を事前処理し、(i)通信ネットワークのインタフェース及び通信ネットワークのノードでのトラフィック及び性能に関連するデータを捕捉し、(ii)捕捉したトラフィック及び性能に関連するデータの、個々のサービス使用トランザクションへのフォーマットであって、各サービス使用トランザクションは、識別フィールドと、対応するサービス使用トランザクションが行われた場合の通信ネットワークの態様を記述する要因をそれぞれが含む、フォーマットを行い、(iii)識別フィールド、複数の要因及びサービス品質計測基準の1つをそれぞれが含むサービス性能記録206を作成するために、識別フィールドに基づく個々のサービス使用トランザクションの相関をとるように動作する。
要因スコアリング・システム112は、各サービス性能記録206の各要因に数値を割り当て、次いで、要因スコア・データベース114に、各サービス性能記録206への参照と共に要因スコアを保存する。特に、サービス性能データベース110に保存された(トランザクションのために収集された要因及びSQMに影響を与えるm種の性能を有する)i番目のサービス使用トランザクション"Fi1、Fi2、...、Fim、SQMi"のサービス性能記録206があるとすれば、要因スコアリング・システム112は、各サービス性能記録206を参照して記録"Si1、Si2、...、Sim"を計算し、要因スコア・データベース114に保存する。所与のサービス性能記録206の個々の要因のSスコア値の計算のために、要因スコアリング・システム112は、個々のサービス性能記録206の総てに対する所与の要因及びSQM値の完全セットを分析することにより取得できる統計情報を使用する。この点に関して、要因スコアリング・システム112は、離散スコアリング処理(ルールに基づくスコアリング処理)又は連続スコアリング処理の何れかを実装し、各サービス性能記録206の各要因に数値を割り当てできる。これら2つの例示的スコアリング処理の詳細を以下に説明する。
離散スコアリング処理は、サービス性能記録206の所与の要因に0又は1の何れかである離散スコア値Sを割り当てる。S=1は、実際の要因値が所与のサービス使用トランザクションのSQM値に影響を持つことを意味し、S=0は、要因値が所与のサービス使用トランザクションのSQM値に影響を持たないことを意味する。スコア計算は、以下の様に行うことができる。各要因Fkについて、閾値Tkを判定し、要因値が閾値を上回れば(下回れば)、要因値はSQMに大きな影響を持ち、それ故S=1であり、そうでなければS=0である。閾値Tの判定は、サービス性能記録206の統計的特性に基づきうる。
連続スコアリング処理は、サービス性能記録206の所与の要因に連続スコア値(S>0)を割り当てる。S≦1であれば、SQM値に所与の要因値による影響はないと検出され、S>1であれば、所与のサービス使用トランザクションのSQM値に要因値による大きな影響がある。比較的大きなスコア値Sは、所与の要因が所与のサービス使用トランザクションのSQM値に比較的大きな影響を有することを示す。
一旦、各サービス性能記録206のスコアが計算されると、要因強度分析モジュール116は、通信ネットワーク104及び106で検出される特定のQoSの劣化理由を判定するための信頼できる情報提供に責任を負う。要因強度分析モジュール116は、サービス性能記録206の特定のサブセットの要因スコア集計値及びQoSに最も影響を与える要因を判定するためのルールセットに基づき、この分析を実行する。集計機能は、例えば、要因スコアの算術又は調和平均であり、各ユーザ、特定セル又は所定の時間期間(例えば繁忙時)で実行できる。集計の後、要因強度分析モジュール116は、ルールセットを適用して重要な要因を正確に指摘する。例えば、ルールは、集計された要因スコアが予め規定した値より大きければ、要因を、影響を与える要因としてマークするものであり得る。1つのアプリケーションにおいて、要因強度分析モジュール116は、ユーザ当たりの集計記録を使用して、大きなサービス品質劣化を受けるユーザを特定する顧客保護システムへの顧客報告を生成する。生成される報告は、ユーザが知覚するサービス品質に大きな影響を持つ主要因を特定するであろう。別のアプリケーションにおいて、要因強度分析モジュール116は、セルに基づく集計記録を使用して、かなりのサービス品質劣化を伴うセルに対するセルに基づき集計した警報を生成し、この警報を必要なネットワーク管理システムに転送する。生成するセルに基づく警報は、特定セルに関するサービス品質劣化の根源原因を正確に指摘できる。
Claims (20)
- 通信ネットワーク(104,106)内におけるサービス品質(QoS)結果の特定及びアクセスのためのネットワーク管理システム(100)であって、
(1)前記通信ネットワークのインタフェース及び前記通信ネットワークのノードでトラフィック及び性能に関連するデータを捕捉し、(2)前記捕捉したトラフィック及び性能に関連するデータを、それぞれが、識別フィールド及び要因を含む、個々のサービス使用トランザクションであって、前記要因は対応するサービス使用トランザクションが行われたときの前記通信ネットワークの態様を記述する、サービス使用トランザクションにフォーマットし、(3)前記識別フィールド、複数の要因及びサービス品質計測基準の1つをそれぞれが含むサービス性能記録(206)を作成するために、前記識別フィールドに基づき個々の前記サービス使用トランザクションを相関させるサービス性能ユニット(108)と、
前記サービス性能ユニットに接続し、前記サービス性能記録を保存するサービス性能データベース(110)と、
前記サービス性能データベースに接続し、各サービス性能記録の各要因のスコアを計算する要因スコアリング・システムであって、前記スコアは、対応する要因が対応するサービス品質計測基準に与える影響を示している、要因スコアリングシステム(112)と、
前記要因スコアリング・システムに接続し、各サービス性能記録の前記計算された要因スコアを、対応するサービス性能記録への参照と共に保存する要因スコア・データベース(114)と、
前記要因スコア・データベース及び前記サービス性能データベースに接続し、前記サービス性能記録の少なくともサブセットを対応する要因スコアと共に集計し、前記通信ネットワーク内において検出する特定のサービス品質の劣化原因を示すために、前記集計した記録を分析するルールセットを使用する要因強度分析モジュール(116)と、
を備えていることを特徴とするネットワーク管理システム。 - 前記要因スコアリング・システムは、予め定めた閾値に基づき各サービス性能記録の各要因に離散的なスコア値を割り当てる様に構成されており、
1つの離散的なスコア値は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えることを示し、別の1つの離散的なスコア値は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えないことを示している、
ことを特徴とする請求項1に記載のネットワーク管理システム。 - 前記要因スコアリング・システムは、各サービス性能記録の各要因に連続的なスコア値を割り当てる様に構成されており、
前記連続的なスコア値の1つの範囲は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準にどの程度の影響を与えるかを示し、前記連続的なスコア値の別の1つの範囲は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えないことを示している、
ことを特徴とする請求項1に記載のネットワーク管理システム。 - 前記要因スコアリング・システムは、
前記サービス性能記録を取得(502)し、
前記サービス性能記録の総てについて、前記サービス品質計測基準の1つの実験的分布(506)を計算(504)し、
前記サービス性能記録の1つを選択(508)し、
前記選択したサービス性能記録の前記要因の1つを選択(510)し、
前記選択した1つの要因と同様のスコア値を有する前記サービス性能記録のサブセットのために前記1つのサービス品質計測基準の実験的分布(514)を計算(512)し、
前記サービス性能記録の総ての前記サービス品質計測基準の1つの前記計算された実験的分布と、前記選択した1つの要因と同様の要因スコア値を有する前記サービス性能記録の前記サブセットのために、前記1つのサービス品質計測基準の前記計算された実験的分布とを比較することにより、前記選択したサービス性能記録の前記要因スコア(518)を計算(516)し、
前記選択したサービス性能記録の総ての要因スコアが計算されたかを判定(520)し、
総ての要因スコアが計算されていなければ、前記選択したサービス性能記録の次の要因を選択するために前記2番目の選択ステップに戻り、総ての要因スコアが計算されていれば、総てのサービス性能記録が処理されたかを判定(522)し、
総てのサービス性能記録が処理されていなければ、次のサービス性能記録を選択するために前記1番目の選択ステップに戻り、総てのサービス性能記録が処理されていれば、各サービス性能記録の各要因に前記連続的なスコア値が割り当てられたので処理を停止(524)することにより、
各サービス性能記録の各要因に前記連続的なスコア値を割り当てる様に構成されている、
ことを特徴とする請求項3に記載のネットワーク管理システム。 - 前記要因強度分析モジュールは、ユーザ毎に集計した記録を分析するために前記ルールセットを使用して、前記通信ネットワーク内で検出される前記特定のサービス品質の劣化を経験するユーザのために、ユーザが知覚するサービス品質に影響を与える1つ以上の要因を特定する顧客報告を生成する様に構成されている、
ことを特徴とする請求項1に記載のネットワーク管理システム。 - 前記要因強度分析モジュールは、セルに基づき集計した記録を分析するために前記ルールセットを使用して、前記通信ネットワーク内で検出される前記特定のサービス品質の劣化を経験する1つ以上のセルの警報を生成し、前記通信ネットワークの前記1つ以上のセルのセル性能品質に影響を与える1つ以上の要因を特定する、
ことを特徴とする請求項1に記載のネットワーク管理システム。 - 通信ネットワーク(104,106)内におけるサービス品質(QoS)結果の特定及びアクセス方法(300)であって、
(1)前記通信ネットワークのインタフェース及び前記通信ネットワークのノードでトラフィック及び性能に関連するデータを捕捉し、(2)前記捕捉したトラフィック及び性能に関連するデータを、それぞれが、識別フィールド及び要因を含む、個々のサービス使用トランザクションであって、前記要因は、対応するサービス使用トランザクションが行われたときの前記通信ネットワークの態様を記述するサービス使用トランザクションにフォーマットし、(3)前記識別フィールド、複数の要因及びサービス品質計測基準の1つをそれぞれが含むサービス性能記録を作成するために、前記識別フィールドに基づき個々の前記サービス使用トランザクションを相関させることにより、前記サービス性能記録(206)を生成するステップ(302)と、
前記サービス性能記録を保存するステップ(304)と、
各サービス性能記録の各要因のスコアを計算するステップであって、前記スコアは、対応する要因が対応するサービス品質計測基準に与える影響を示している、ステップ(306)と、
各サービス性能記録の前記計算された要因スコアを、対応するサービス性能記録への参照と共に保存するステップ(308)と、
前記サービス性能記録の少なくともサブセットを対応する要因スコアと共に集計し、前記通信ネットワーク内において検出する特定のサービス品質の劣化原因を示すために、前記集計した記録を分析するルールセットを使用するステップ(310)と、
を含むことを特徴とする方法。 - 前記計算するステップは、予め定めた閾値に基づき各サービス性能記録の各要因に離散的なスコア値を割り当てるステップをさらに含み、
1つの離散的なスコア値は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えることを示し、別の1つの離散的なスコア値は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えないことを示している、
ことを特徴とする請求項7に記載の方法。 - 前記計算するステップは、各サービス性能記録の各要因に連続的なスコア値を割り当てるステップをさらに含み、
前記連続的なスコア値の1つの範囲は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準にどの程度の影響を与えるかを示し、前記連続的なスコア値の別の1つの範囲は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えないことを示している、
ことを特徴とする請求項7に記載の方法。 - 各サービス性能記録の各要因に前記連続的なスコア値を割り当てるステップは、
前記サービス性能記録を取得(502)するステップと、
前記サービス性能記録の総てについて、前記サービス品質計測基準の1つの実験的分布(506)を計算(504)するステップと、
前記サービス性能記録の1つを選択(508)するステップと、
前記選択したサービス性能記録の前記要因の1つを選択(510)するステップと、
前記選択した1つの要因と同様のスコア値を有する前記サービス性能記録のサブセットのために前記1つのサービス品質計測基準の実験的分布(514)を計算(512)するステップと、
前記サービス性能記録の総ての前記サービス品質計測基準の1つの前記計算された実験的分布と、前記選択した1つの要因と同様の要因スコア値を有する前記サービス性能記録の前記サブセットのために、前記1つのサービス品質計測基準の前記計算された実験的分布とを比較することにより、前記選択したサービス性能記録の前記要因スコア(518)を計算(516)するステップと、
前記選択したサービス性能記録の総ての要因スコアが計算されたかを判定(520)するステップと、
総ての要因スコアが計算されていなければ、前記選択したサービス性能記録の次の要因を選択するために前記2番目の選択ステップに戻り、総ての要因スコアが計算されていれば、総てのサービス性能記録が処理されたかを判定(522)するステップと、
総てのサービス性能記録が処理されていなければ、次のサービス性能記録を選択するために前記1番目の選択ステップに戻り、総てのサービス性能記録が処理されていれば、各サービス性能記録の各要因に前記連続的なスコア値が割り当てられたので処理を停止(524)するステップと、
をさらに含むことを特徴とする請求項9に記載の方法。 - 前記集計した記録を分析するルールセットを使用するステップは、ユーザ毎に集計した記録を分析するために前記ルールセットを使用して、前記通信ネットワーク内で検出される前記特定のサービス品質の劣化を経験するユーザのために、ユーザが知覚するサービス品質に影響を与える1つ以上の要因を特定する顧客報告を生成するステップをさらに含む、
ことを特徴とする請求項7に記載の方法。 - 前記集計した記録を分析するルールセットを使用するステップは、セルに基づき集計した記録を分析するために前記ルールセットを使用して、前記通信ネットワーク内で検出される前記特定のサービス品質の劣化を経験する1つ以上のセルの警報を生成し、前記通信ネットワークの前記1つ以上のセルのセル性能品質に影響を与える1つ以上の要因を特定するステップをさらに含む、
ことを特徴とする請求項7に記載の方法。 - 通信ネットワーク(104,106)内におけるサービス品質(QoS)結果の特定及びアクセスのための要因スコアリングシステム(112)であって、
プロセッサ(208)と、
前記プロセッサが実行可能な命令を保存する一時的ではないメモリ(210)と、
を備えており、
前記プロセッサは、前記一時的ではないメモリとインタフェースしており、
識別フィールド、複数の要因及びサービス品質計測基準をそれぞれが含む複数のサービス性能記録(206)を読み出し、各サービス性能記録の各要因のスコアであって、対応する要因が対応するサービス品質計測基準に与える影響を示すスコアを計算するために、前記プロセッサが実行な可能命令を実行する、
ことを特徴とする要因スコアリング・システム。 - 前記プロセッサは、予め定めた閾値に基づき各サービス性能記録の各要因に離散的なスコア値を割り当てるために、前記プロセッサが実行可能な命令を実行し、
1つの離散的なスコア値は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えることを示し、別の1つの離散的なスコア値は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えないことを示している、
ことを特徴とする請求項13に記載の要因スコアリング・システム。 - 前記プロセッサは、各サービス性能記録の各要因に連続的なスコア値を割り当てるために、前記プロセッサが実行可能な命令を実行し、
前記連続的なスコア値の1つの範囲は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準にどの程度の影響を与えるかを示し、前記連続的なスコア値の別の1つの範囲は、前記対応する要因が前記対応するサービス性能記録の前記サービス品質計測基準に影響を与えないことを示している、
ことを特徴とする請求項13に記載の要因スコアリング・システム。 - 前記プロセッサは、前記プロセッサが実行可能な命令を実行して、
前記サービス性能記録を取得(502)し、
前記サービス性能記録の総てについて、前記サービス品質計測基準の1つの実験的分布(506)を計算(504)し、
前記サービス性能記録の1つを選択(508)し、
前記選択したサービス性能記録の前記要因の1つを選択(510)し、
前記選択した1つの要因と同様のスコア値を有する前記サービス性能記録のサブセットのために前記1つのサービス品質計測基準の実験的分布(514)を計算(512)し、
前記サービス性能記録の総ての前記サービス品質計測基準の1つの前記計算された実験的分布と、前記選択した1つの要因と同様の要因スコア値を有する前記サービス性能記録の前記サブセットのために、前記1つのサービス品質計測基準の前記計算された実験的分布とを比較することにより、前記選択したサービス性能記録の要因スコア(518)を計算(516)し、
前記選択したサービス性能記録の総ての要因スコアが計算されたかを判定(520)し、
総ての要因スコアが計算されていなければ、前記選択したサービス性能記録の次の要因を選択するために前記2番目の選択動作に戻り、総ての要因スコアが計算されていれば、総てのサービス性能記録が処理されたかを判定(522)し、
総てのサービス性能記録が処理されていなければ、次のサービス性能記録を選択するために前記1番目の選択動作に戻り、総てのサービス性能記録が処理されていれば、各サービス性能記録の各要因に前記連続的なスコア値が割り当てられたので処理を停止する(524)ことにより、
各サービス性能記録の各要因に前記連続的なスコア値を割り当てる、
ことを特徴とする請求項13に記載の要因スコアリング・システム。 - 通信ネットワーク(104,106)内におけるサービス品質(QoS)結果の特定及びアクセスのための要因強度分析モジュール(116)であって、
プロセッサ(212)と、
前記プロセッサが実行可能な命令を保存する一時的ではないメモリ(214)と、
を備えており、
前記プロセッサは前記一時的ではないメモリとインタフェースしており、
識別フィールド、複数の要因及びサービス品質計測基準をそれぞれが含む複数のサービス性能記録(206)を読み出し、前記サービス性能記録それぞれの各要因の計算された要因スコアを読み出し、前記サービス性能記録を対応する要因スコアと共に集計し、前記通信ネットワーク内において検出される特定のサービス品質の劣化原因を示すために、前記集計した記録を分析するルールセットを使用するために、前記プロセッサが実行可能な命令を実行する、
ことを特徴とする要因強度分析モジュール。 - 前記プロセッサは、ユーザ毎に集計した記録を分析するための前記ルールセットを使用するために、前記プロセッサが実行可能な命令を実行して、前記通信ネットワーク内で検出される前記特定のサービス品質の劣化を経験するユーザのために、ユーザが知覚するサービス品質に影響を与える1つ以上の要因を特定する顧客報告を生成する、
ことを特徴とする請求項17に記載の要因強度分析モジュール。 - 前記プロセッサは、セルに基づき集計した記録を分析するための前記ルールセットを使用するために、前記プロセッサが実行可能な命令を実行して、前記通信ネットワーク内で検出される前記特定のサービス品質の劣化を経験する1つ以上のセルの警報を生成し、前記通信ネットワークの前記1つ以上のセルのセル性能品質に影響を与える1つ以上の要因を特定する、
ことを特徴とする請求項17に記載の要因強度分析モジュール。 - 通信ネットワーク(104,106)内におけるサービス品質(QoS)結果の特定及びアクセスのためのサービス性能ユニット(108)であって、
プロセッサ(202)と、
前記プロセッサが実行可能な命令を保存する一時的ではないメモリ(204)と、
を備えており、
前記プロセッサは、前記一時的ではないメモリとインタフェースしており、
前記通信ネットワークのインタフェース及び前記通信ネットワークのノードでトラフィック及び性能に関連するデータ(402)を捕捉し、前記捕捉したトラフィック及び性能に関連するデータを、それぞれが、識別フィールド及び要因を含む、個々のサービス使用トランザクションであって、前記要因は、対応するサービス使用トランザクションが行われたときの前記通信ネットワークの態様を記述するサービス使用トランザクションにフォーマット(408)し、前記識別フィールド、複数の要因及びサービス品質計測基準の1つをそれぞれが含むサービス性能記録(206)を作成するために、前記識別フィールドに基づき個々のサービス使用トランザクションを相関(412)させるために、前記プロセッサが実行可能な命令を実行する、
ことを特徴とするサービス性能ユニット。
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PCT/IB2010/054597 WO2011045736A1 (en) | 2009-10-16 | 2010-10-11 | Network management system and method for identifying and accessing quality of service issues within a communications network |
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