JP2013190889A

JP2013190889A - Computer-assisted name identification method of customer information

Info

Publication number: JP2013190889A
Application number: JP2012055251A
Authority: JP
Inventors: Yuki Nonaka; 悠葵野中; Takehiro Suganuma; 丈寛菅沼; Toshihiko Kishizato; 利彦岸里; Masakazu Kano; 雅和過能; Kenji Watanabe; 賢治渡邊
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2012-03-13
Filing date: 2012-03-13
Publication date: 2013-09-26
Anticipated expiration: 2032-03-13
Also published as: JP5560297B2

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a computer-assisted name identification method for especially performing efficient management of contract information to allow applications, utilization which are appropriate on a business in customer management using CIF.SOLUTION: Pieces of contract information relevant to a specific customer scattered in the respective systems (businesses) are collected, and referred to by a computer-assisted name identification function. Thus, a computer-assisted name identification method is provided with: a storage part which stores the pieces of contract information concerning contracts which are exchanged between a bank and the customer, and in which the pieces of contract information of the respective systems in the bank are integrated, computer-assisted name identification data obtained by performing computer-assisted name identification to the same individual in a bank system, and an integrated CIF number which is a management number of the computer-assisted name identification; and a processing part which creates the computer-assisted name identification of the individual to be associated with the contract information to be stored in the storage part.

Description

顧客情報、その中でも特に、金融機関で用いる顧客番号(取引先番号)であるＣＩＦ番号を名寄せするための技術に関する。その中でも特に、銀行系業務で使用される勘定系システムと情報系サブシステムにおいて、特定の顧客情報を集約(名寄せ)するための技術に関する。 The present invention relates to a technique for identifying customer information, in particular, a CIF number, which is a customer number (customer number) used in a financial institution. In particular, the present invention relates to a technique for aggregating (name identification) specific customer information in an accounting system and an information system subsystem used in banking business.

従来から銀行では顧客の様々な情報を管理するためにCIF（Customer Information File）を導入し、銀行の基幹システムである勘定系システムでCIF業務として管理運用してきた。 Traditionally, banks have introduced CIF (Customer Information File) to manage various customer information, and have been managed and operated as CIF operations in the accounting system that is the core system of the bank.

そのため銀行システムで顧客の個人情報や契約情報を参照する場合は、口座番号や店番号・CIF番号など個人を一意に特定できる情報を用いて、対象システムごとに検索オペレーションを実施している。 Therefore, when referring to the customer's personal information and contract information in the bank system, the search operation is performed for each target system using information that can uniquely identify the individual such as an account number, a store number, and a CIF number.

例えば、融資契約情報を照会する場合は、CIF基本項目照会オペレーションを実施し、科目・口座番号をキーとして個人のCIF情報を検索し、このCIF番号を利用して融資共通照会オペレーションで融資に関する取扱を調べ、更に融資各種明細照会オペレーションでその取引項目の詳細を確認する必要がある。 For example, when inquiring about loan contract information, the CIF basic item inquiry operation is performed, and individual CIF information is searched using the item / account number as a key. It is necessary to check the details of the transaction item in the various loan details inquiry operation.

ここで、銀行業務には様々な業務があり、業務毎に個別に顧客情報が管理されていることがある。この個別管理を総合的に管理するための技術として、特許文献１が存在する。特許文献１では、複数の組織や機関に対し、住所変更の一括手続きが可能であり、かつ顧客の個人情報漏洩の危険度を低減することを目的とし、以下の構成が開示されている。顧客管理システム１０２，１０４に接続されたATM101から顧客の住所を一括変更する。中継サーバ１０３は、顧客単位で採番された統一CIFで管理された統一CIFテーブルを有し、ATMから顧客の保有する口座情報を元に顧客管理システムで検索されたその金融機関での顧客のCIFを中継サーバへ送信し、中継サーバでは受信したCIF情報をもとに統一CIFテーブルを検索して顧客単位に割当てられた顧客の統一CIF情報を取得し、再度その統一CIFで統一CIFテーブルを検索してその統一CIFを有する他の金融機関の口座情報を取得して、ATMへ送信し、ATMから変更情報と変更対象口座情報の入力を受けると、それらの情報を該当する金融機関の顧客管理システムへ送信して情報の変更を行う。 Here, there are various types of banking business, and customer information may be individually managed for each business. As a technique for comprehensively managing this individual management, Patent Literature 1 exists. Patent Document 1 discloses the following configuration for the purpose of reducing the risk of leaking personal information of a customer and enabling a collective procedure for changing addresses to a plurality of organizations and institutions. The customer's address is collectively changed from the ATM 101 connected to the customer management systems 102 and 104. The relay server 103 has a unified CIF table managed by a unified CIF numbered for each customer, and the customer in the financial institution searched by the customer management system based on the account information held by the customer from the ATM. The CIF is transmitted to the relay server, and the relay server searches the unified CIF table based on the received CIF information to obtain the unified CIF information of the customer assigned to each customer, and the unified CIF table is obtained again by the unified CIF. Retrieve the account information of other financial institutions that have the unified CIF, send it to the ATM, and when the change information and the account information to be changed are received from the ATM, the information of the relevant financial institution customer Send to the management system to change the information.

特開２００８−５９２４２号公報JP 2008-59242 A

しかしながら、上述した特許文献１を含むCIFによる顧客管理にはいくつかの問題がある。 However, there are several problems in customer management by CIF including Patent Document 1 described above.

例えば銀行窓口に来店した顧客が自らに係わる複数の契約について一度に相談した場合、窓口担当者は時間をかけて複数のシステムを使い、関連する契約を調べる必要がある。例えば複数の融資契約情報を検索する場合、前述の検索オペレーションを契約回数分繰り返す必要があり、窓口担当者は関連する全ての契約内容をすぐに参照することが出来ない。
また、昨今の銀行では業務の多様化が進み、従来の預金業務、融資業務、為替業務だけでなく、保険業務や投資信託業務も手がけるようになった。そのため、銀行の各店舗には各種業務に対応するため様々なシステムが存在し、そのシステムが各々顧客情報や契約情報をDBに保有しており、個人の顧客情報、契約情報が多様なチャネル、異なる情報系サブシステム毎に散在しており、銀行業務全体で一元管理できていないのが現状である。 For example, when a customer who visits a bank window consults on a plurality of contracts related to himself / herself, the person in charge of the window needs to spend time and use a plurality of systems to check related contracts. For example, when searching for a plurality of loan contract information, it is necessary to repeat the search operation described above for the number of contracts, and the person in charge of the window cannot immediately refer to all related contract contents.
In recent years, banks have diversified their operations, and now they are involved in insurance and investment trust business as well as conventional deposit business, loan business and currency exchange business. Therefore, each bank store has a variety of systems to handle various business operations, each of which stores customer information and contract information in the database, and individual customer information and contract information are available in various channels, The current situation is that they are scattered across different information subsystems and cannot be centrally managed throughout the banking business.

また、前述の通り銀行業務では個人情報はCIFという単位で管理している。しかしCIF番号が異なれば、たとえ同一人であっても一元管理不可能である。その為、店・CIF番号単位で管理している契約情報などは、個人の重複契約チェックが出来ない状況である。またさらに、適切なセールスを行うためにも契約情報の一元管理と情報の鮮度維持は必要不可欠である。例えば、ローカウンターで投資信託の契約後、ハイカウンターで投資信託のセールスを実施していては、セールスの効果は上がらない。このとき、顧客の契約状態をリアルタイムで連携し、一元管理していれば適切なセールスを実施することが可能となる。また、他システムとの契約情報の連携が実現していれば、定期預金契約をしているから、投資信託のセールスをする、というようなセールスの仕組みを実現することが出来る。以上のように、本発明では、CIFを用いた顧客管理において、特に、契約情報を効率的に管理し、業務上適切な運用、利用を可能にすることを目的とする。 As mentioned above, personal information is managed in units called CIF in banking operations. However, if the CIF numbers are different, centralized management is impossible even for the same person. For this reason, the contract information managed by the store / CIF number unit cannot be used to check individual contracts. In addition, unified management of contract information and maintaining the freshness of information are indispensable for appropriate sales. For example, if an investment trust is sold at a high counter after an investment trust contract at a low counter, the sales effect will not increase. At this time, if the customer's contract status is linked in real time and managed centrally, appropriate sales can be implemented. If the contract information is linked with other systems, it is possible to realize a sales system such as selling an investment trust because a time deposit contract is made. As described above, an object of the present invention is to manage contract information efficiently in customer management using CIF, and to enable appropriate operation and use in business.

上記の目的を達成するために、本発明では、以下の構成を採用する。
各システム(業務)に散在する特定の顧客に関連する契約情報をまとめて、名寄せ機能によって参照するものである。より詳細には、そのため銀行と顧客の間で交わされる契約に係わり、銀行内の各システムの契約情報を集約した契約情報と、銀行システム内で同一個人を名寄せした名寄せデータとその管理番号である統合CIF番号を記憶する記憶部と、個人の名寄せを作成し、契約情報に関連付けて前記憶部に記憶する処理部とを設けるものである。この構成によれば関連付けられた統合CIF番号が契約情報に記憶されているので、個人を検索した際に、当該個人に関連する契約情報のそれぞれを即時性をもって参照することが出来る。契約情報は特定システムだけでなく、複数システムの契約情報を集約しており、特に複数業務の契約に係わる顧客への対応を円滑に行うことが出来る。 In order to achieve the above object, the present invention adopts the following configuration.
Contract information related to specific customers scattered in each system (business) is collected and referred to by the name identification function. More specifically, the contract information that is related to the contract between the bank and the customer, that is, the contract information that collects the contract information of each system in the bank, the name identification data that identifies the same individual in the bank system, and the management number. A storage unit that stores the integrated CIF number and a processing unit that creates personal name identification and associates it with contract information and stores it in the previous storage unit are provided. According to this configuration, since the associated integrated CIF number is stored in the contract information, when searching for an individual, each contract information related to the individual can be referred to immediately. The contract information includes not only the specific system but also the contract information of a plurality of systems, and in particular, it is possible to smoothly deal with customers related to contracts for a plurality of businesses.

また、本発明は名寄せシステムであり、銀行システムに係わる顧客情報を顧客DB54に集約し、レプリケーションによって他システムへ配信することを特徴としている。この構成によれば、様々なシステムで共通の情報を共有することで各システムの顧客情報を一元的に管理することが出来る。 Further, the present invention is a name identification system, characterized in that customer information related to a bank system is collected in a customer DB 54 and distributed to other systems by replication. According to this configuration, it is possible to centrally manage customer information of each system by sharing common information among various systems.

また、本発明は名寄せシステムであり、データ連携基盤であるマルチチャネル連携基盤2を備えていることを特徴としている。この構成のよれば、データの入力を制御し、他システムとの連携を実現することが出来る。例えば、勘定系システム4で契約情報が更新されるのを契機に、基幹DB5の契約DB55を更新するものでもある。 In addition, the present invention is a name identification system and is characterized by including a multi-channel cooperation base 2 that is a data cooperation base. According to this configuration, it is possible to control data input and realize cooperation with other systems. For example, the contract DB 55 of the basic DB 5 is updated when the contract information is updated in the account system 4.

また、本発明は名寄せシステムであり、新規顧客情報が追加される場合、追加されるを即時性をもって名寄せ処理を実施することも可能である。 In addition, the present invention is a name identification system, and when new customer information is added, it is also possible to perform name identification processing with immediacy.

本発明によれば、銀行窓口におけるオペレーション業務において、1オペレーションで異なるシステムに散在している契約情報を一元的に参照し、他契約の実態確認が可能となる。また、同一人の異なるCIFの情報更新漏れ防止などのデータの正確性の維持を実現可能となる。 According to the present invention, in the operation business at a bank window, contract information scattered in different systems in one operation can be referred to centrally, and the actual condition of other contracts can be confirmed. In addition, it is possible to maintain the accuracy of data such as prevention of information update omission of different CIF of the same person.

本発明の一実施形態におけるシステム概略図である。It is a system schematic diagram in one embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態におけるCIF管理システム3を顧客管理のマスタにした場合のシステム概略図である。FIG. 3 is a system schematic diagram in the case where the CIF management system 3 in one embodiment of the present invention is a customer management master. 本発明の一実施形態におけるリアルタイム更新フローである（契約情報更新の例）。It is a real-time update flow in one embodiment of the present invention (example of contract information update). 本発明の一実施形態における新規顧客追加処理のフローである。It is a flow of the new customer addition process in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における顧客情報のレプリケーションフロー図である。It is a replication flow figure of customer information in one embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態における統合CIF管理システム3を顧客管理のマスタにした場合の新規顧客追加処理フロー図である。It is a new customer addition processing flow figure at the time of making the integrated CIF management system 3 in one embodiment of this invention into the master of customer management. 本発明の一実施形態における統合CIF管理システム3を顧客管理のマスタにした場合のレプリケーションフロー図である。FIG. 6 is a replication flow diagram when the integrated CIF management system 3 in one embodiment of the present invention is a customer management master. 本発明の一実施形態における契約情報の参照フローである。It is a reference information reference flow in an embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態における顧客DBに関するテーブル一覧である。It is a table list | wrist regarding customer DB in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における契約DBに関するテーブル一覧である。It is a table list | wrist regarding contract DB in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における同一人名寄せDBに関するテーブル一覧である。It is a table list regarding the same person identification DB in an embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態における統合CIF管理システムを例とした典型的なハードウェア構成である。2 is a typical hardware configuration of an example of an integrated CIF management system according to an embodiment of the present invention.

以下、図1を示しながら本発明を実現するための一実施形態について説明する。
本発明の実現形態としては、銀行システムにおいて、顧客の契約情報について、顧客情報と契約情報を予め対応付けて、その対応付けられた情報をキーとして顧客情報検索することで、該当顧客の全ての契約情報の参照を実現する。 Hereinafter, an embodiment for realizing the present invention will be described with reference to FIG.
As an implementation form of the present invention, in a bank system, customer information and contract information are associated in advance with respect to customer contract information, and customer information search is performed using the associated information as a key. Realize contract information reference.

図１にシステムの全体概要図を示す。本実施形態では、顧客管理システムである統合CIF管理システム3が顧客情報に基づいて顧客の同一人名寄せを行うことで、同一人名寄せ情報を構築する。また、窓口端末1から実行される勘定系システム4、情報系サブシステム（本稿の例では投資型商品ナビゲーション6と融資支援システム7）などの全ての契約業務に連動して、統合CIF管理システム3が契約DB55を作成する。契約DB55の構築方法については後述する。 FIG. 1 shows an overall schematic diagram of the system. In this embodiment, the integrated CIF management system 3 which is a customer management system performs the same person identification of customers based on the customer information, thereby constructing the same person identification information. In addition, the integrated CIF management system 3 is linked to all contract work such as the accounting system 4 and information subsystem (in this example, investment-type product navigation 6 and loan support system 7) that are executed from the window terminal 1. Creates the contract DB55. The construction method of the contract DB 55 will be described later.

上記作成情報を基に、統合CIF管理システム3の顧客管理機能34による顧客情報照会に際して、同一人の全ての契約情報を表示する。このとき、統合CIF管理システム3は窓口端末1による窓口担当者のオペレーションを受けて、所定の応答を行う。 Based on the created information, all contract information of the same person is displayed when customer information is inquired by the customer management function 34 of the integrated CIF management system 3. At this time, the integrated CIF management system 3 receives the operation of the person in charge at the window terminal 1 and makes a predetermined response.

（ハードウェア構成）
銀行システムとしては、窓口端末1、マルチチャネル連携基盤2、統合CIF管理システム3、勘定系システム4、基幹DB5、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7などを備える。これらの各システムは通信ネットワーク8で接続されている。通信ネットワークはLAN、WAN、他の任意の有線又は無線を使用したネットワークとすることが出来る。 (Hardware configuration)
The bank system includes a window terminal 1, a multi-channel linkage platform 2, an integrated CIF management system 3, a billing system 4, a backbone DB 5, an investment product navigation 6, a loan support system 7, and the like. Each of these systems is connected by a communication network 8. The communication network may be a LAN, WAN, or any other wired or wireless network.

窓口端末1、マルチチャネル連携基盤2、統合CIF管理システム3、勘定系システム4、基幹DB5、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7は、1又は複数のコンピュータからなるコンピュータシステムであり、CPU（Central Processing Unit）がプログラムを実行することによって処理される処理部、不揮発性記憶装置（フラッシュメモリやハードディスク装置など）によって実現される記憶部な、外部と情報の送受信を行うNIC（Network Interface Card）などによって実現される通信部を含む。
図12に統合CIF管理システム3に用いられるコンピュータの典型的なハードウェア構成を示す。 Window terminal 1, multi-channel linkage platform 2, integrated CIF management system 3, accounting system 4, core DB 5, investment product navigation 6, loan support system 7 is a computer system consisting of one or more computers, A network interface card (NIC) that sends and receives information to and from the outside, such as a processing unit that is processed by a program executed by the Central Processing Unit) and a non-volatile storage device (such as a flash memory or hard disk device) Including a communication unit realized by the above.
FIG. 12 shows a typical hardware configuration of a computer used in the integrated CIF management system 3.

この図12に示すコンピュータ構成は、窓口端末1やマルチチャネル連携基盤2、基幹DB5、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7、にも用いられる。図12に示すように、統合CIF管理システム3はCPU、メモリ、記憶装置、通信インタフェース、記録媒体読取装置、記録媒体、入力装置、出力装置を備えている。 The computer configuration shown in FIG. 12 is also used for the window terminal 1, the multi-channel cooperation base 2, the backbone DB 5, the investment product navigation 6, and the loan support system 7. As shown in FIG. 12, the integrated CIF management system 3 includes a CPU, a memory, a storage device, a communication interface, a recording medium reading device, a recording medium, an input device, and an output device.

CPUは、統合CIF管理システム3の全体の制御を司るもので、メモリに展開されたプログラムを実行することにより各種機能を実現する（それらの詳細は、フローチャート等を用いて、後述する）。記録媒体読取装置は、記録媒体に記録されているプログラムやデータを読み取るための装置である。読み取られたプログラムやデータはメモリに格納される。従って、例えばメモリに展開されるプログラムは、記録媒体読取装置を用いて記録媒体から読み取り、メモリに格納することが出来る。記録媒体としてはハードディスク、半導体メモリなどを用いることが出来る。入力装置としては、オペレータ等による統合CIF管理システム3へのデータ等の入力のために用いられる。入力装置としては、例えばキーボードやマウスが用いられる。出力装置は情報を外部に出力するための装置である。出力装置としては、例えばディスプレイやプリンタ等が用いられる。通信インタフェースは通信ネットワークに接続し、窓口端末1や基幹DB5等の外部の装置との間で通信を行うための装置である。 The CPU is responsible for overall control of the integrated CIF management system 3, and realizes various functions by executing programs developed in the memory (details thereof will be described later using a flowchart and the like). The recording medium reader is an apparatus for reading a program and data recorded on a recording medium. The read program and data are stored in the memory. Therefore, for example, a program developed in the memory can be read from the recording medium using the recording medium reader and stored in the memory. As the recording medium, a hard disk, a semiconductor memory, or the like can be used. The input device is used for inputting data and the like to the integrated CIF management system 3 by an operator or the like. For example, a keyboard or a mouse is used as the input device. The output device is a device for outputting information to the outside. For example, a display or a printer is used as the output device. The communication interface is a device for connecting to a communication network and communicating with external devices such as the window terminal 1 and the backbone DB 5.

（窓口端末1）
図1の窓口端末1において、入力処理部11は図1に示す統合CIF管理システム3、勘定系システム4、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7などの各システムへ入力装置を介して情報を送信し、出力処理部12は上記システムからの処理結果を表示する機能を備える。窓口端末1は、銀行の窓口担当者などが利用する端末である。具体的にはPC(Personal Computer)等によって構成される。 (Window terminal 1)
In the window terminal 1 of FIG. 1, the input processing unit 11 sends information to each system such as the integrated CIF management system 3, the accounting system 4, the investment product navigation 6, the loan support system 7 shown in FIG. The output processing unit 12 has a function of displaying a processing result from the system. The window terminal 1 is a terminal used by a bank person in charge of the bank. Specifically, it is configured by a PC (Personal Computer) or the like.

（勘定系システム）
図1の勘定系システム4は、銀行の三大業務である預金業務、融資業務、為替業務を実施するシステムで、窓口端末1からの入力を受け付け、勘定系業務に関わる契約処理等をオンラインで処理41で実施し、処理結果を窓口端末１へ応答する。
例えば、定期新規契約業務では、窓口端末1を通じて満期日や預入金額など必要な情報を入力してオンライン処理41で業務処理を実施し、窓口端末1へ結果応答し、帳票印字することで業務が完了する。
また、レプリケーション機能42を備え、勘定系元帳43を基幹DB5の副元帳53へ複製する機能を有している。レプリケーション機能については後述する。 (Account system)
The account system 4 in Fig. 1 is a system that carries out the deposit business, the loan business, and the currency exchange business, which are the three major businesses of the bank. It accepts input from the window terminal 1 and performs contract processing related to the account business online. The process 41 is executed, and the processing result is returned to the window terminal 1.
For example, in a regular new contract business, necessary information such as the maturity date and deposit amount is entered through the window terminal 1, the online processing 41 is performed, the result is returned to the window terminal 1, and the form is printed. Complete.
Further, it has a replication function 42 and has a function of replicating the account ledger 43 to the secondary ledger 53 of the basic DB 5. The replication function will be described later.

（情報系サブシステム）
情報系サブシステムは、勘定系システム実施する以外の特定業務に特化して処理を実施するシステムで、窓口端末1からの入力を受け付け、業務処理機能（例では魚無処理機能61、業務処理機能71）が特定業務に関わる契約処理等を実施する。
例えば投資型商品ナビゲーションシステム6は投資型商品業務（投信、外貨、債券、保険）の販売、契約に関するシステムであるが、窓口に来店した顧客に対して窓口担当者が投資信託などのリスク性金融商品を販売する際の一連の業務をサポートし、投資型商品の販売、換金を実現する。 (Information subsystem)
The information subsystem is a system that performs processing specialized for specific tasks other than the accounting system implementation, accepts input from the window terminal 1, and processes business processing functions (such as fish-free processing function 61, business processing function in the example) 71) implements contract processing related to specific tasks.
For example, the investment-type product navigation system 6 is a system related to sales and contracts for investment-type product operations (investment trusts, foreign currency, bonds, insurance). Supports a series of operations when selling products, and realizes sales and cashing of investment-type products.

（マルチチャネル連携基盤）
マルチチャネル連携基盤2は、勘定系システム4、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7などの各情報系サブシステムと窓口端末1、自動機（ATM）とを接続して対勘定系ホスト、対情報系サブシステム、対端末など複数チャネルとの通信を制御するための通信制御機能21、電文編集を行うデータ連携機能22、窓口端末1などのチャネル入力を受け付ける端末制御機能23を持ち、勘定系取引、情報系取引を実現するための情報連携基盤である。 (Multi-channel linkage platform)
The multi-channel linkage platform 2 connects each information subsystem such as the accounting system 4, investment-type product navigation 6, and loan support system 7 to the counter terminal 1 and an automatic machine (ATM) to connect to the accounting host, Information system subsystem, communication control function 21 for controlling communication with multiple channels such as terminals, data linkage function 22 for telegram editing, terminal control function 23 for receiving channel input such as window terminal 1, etc. It is an information collaboration platform for realizing transactions and information-related transactions.

具体的には、顧客情報のマスタが勘定系元帳43であるとき、統合CIF管理システム3から新規顧客を登録する場合、統合CIF管理システム3で必要な顧客情報を入力後、勘定系システム4で新規顧客の登録を実施する。このとき、統合CIF管理システム3で入力した顧客情報を電文として引き継ぎ、勘定系業務へ連携し、勘定系システム4は受信した電文を基に新規顧客登録処理を実施する。新規顧客登録処理実施後、実行結果を応答電文として統合CIF管理システム3へ応答する。この勘定系システム4と統合CIF管理システム3という異なる電文インタフェースの吸収、および電文通信の制御がマルチチャネル連携基盤2の役割である。 Specifically, when the customer information master is the account ledger 43, when registering a new customer from the integrated CIF management system 3, after entering the necessary customer information in the integrated CIF management system 3, the account system 4 Register new customers. At this time, the customer information input by the integrated CIF management system 3 is taken over as a message and linked to the account-related business, and the account-related system 4 performs a new customer registration process based on the received message. After executing the new customer registration process, the execution result is returned to the integrated CIF management system 3 as a response message. Absorption of different telegram interfaces such as the accounting system 4 and the integrated CIF management system 3 and the control of telegram communication are the roles of the multi-channel linkage platform 2.

（基幹DB）
基幹DB5は、勘定系システム4、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7などの各情報系サブシステムとリアル連携するDB基盤で、業務処理に特化したデータを保有するオペレーショナルデータストア層（ODS層）56、銀行システム間で共通して扱うデータ一元管理しているデータウェアハウス層（DWH層）57、各情報系サブシステムや業務が必要となる目的別DBを保有するデータマート層（DM層）58で構成されている。
ODS層56には勘定系元帳43のリアルコピーである副元帳DB53などを保有している。
DWH層57には各システムで共通して使用する顧客DB54、取引明細DBなどを保有している。
DM層58には目的別DBとして、例えば契約DB55などを保有している。 (Core DB)
Core DB5 is an operational data store layer (ODS) that holds data specialized for business processing and is a database platform that is linked in real time with information subsystems such as account system 4, investment-type product navigation 6, and loan support system 7. Layer) 56, data warehouse layer (DWH layer) 57 that centrally manages data handled in common between banking systems, data mart layer (DM) that holds each information subsystem and purpose-specific database that requires business Layer) 58.
The ODS layer 56 has a secondary ledger DB 53, which is a real copy of the account ledger 43.
The DWH layer 57 has a customer DB 54, a transaction statement DB, etc. that are commonly used in each system.
The DM layer 58 holds, for example, a contract DB 55 as a purpose-specific DB.

また、ODS層のレプリケーション機能51とDWH層のレプリケーション機能52を備え、基幹DB5の副元帳53の複製、及び、業務DBを他システムへ複製する機能を有している。レプリケーション機能については後述する。 Further, the ODS layer replication function 51 and the DWH layer replication function 52 are provided, and a function of replicating the sub-ledger 53 of the core DB 5 and a function of replicating the business DB to another system is provided. The replication function will be described later.

（統合CIF管理システム）
統合CIF管理システム3は、銀行システム内で顧客を一意に特定する統合CIF番号により顧客情報を一元管理するシステムで、契約DB55を作成するための処理を実施する契約情報管理機能31、名寄せを実施する名寄せ機能32、勘定系システム4を更新するための仕向電文を生成する仕向処理機能33、新規顧客情報の追加や名寄せ情報を基に顧客情報を参照する顧客管理機能34を持つ。 (Integrated CIF management system)
The integrated CIF management system 3 is a system that centrally manages customer information using an integrated CIF number that uniquely identifies customers within the banking system. Contract information management function 31 that performs processing to create the contract DB55, name identification A name identification function 32, a destination processing function 33 for generating a destination message for updating the accounting system 4, and a customer management function 34 for referring to customer information based on addition of new customer information and name identification information.

統合CIF管理システム3は勘定系システム4、基幹DB5、マルチチャネル連携基盤2などの各システムとネットワークで接続され、データ連携をしている。例えば窓口端末1から各種オペレーションを受けるとともに、基幹DB5に対して顧客情報検索要求を行い、検索結果を取得する。 The integrated CIF management system 3 is connected to each system such as the accounting system 4, the backbone DB 5, and the multi-channel linkage platform 2 through a network, and performs data linkage. For example, various operations are received from the window terminal 1, and a customer information search request is sent to the core DB 5, and the search result is acquired.

契約情報管理機能31は、具体的には契約DB55の更新命令に対して、店番号、CIF番号を解析し統合CIF番号を付与する機能や、契約情報の種類を判別し、契約情報を一意に識別する商品コードを付与する機能である。詳細なフローについてはリアルタイム更新フロー内で後述する。 Specifically, the contract information management function 31 determines the type of contract information by analyzing the store number and CIF number in response to the update instruction of the contract DB55, and the type of contract information to uniquely identify the contract information. This is a function for assigning a product code to be identified. A detailed flow will be described later in the real-time update flow.

名寄せ機能32による名寄せは顧客管理機能34から新規顧客が追加される毎に、カナ氏名、住所、生年月日の3項目一致する顧客同士を顧客単位に纏める同一人名寄せを実施し、統合CIF番号を生成して、統合CIF番号、名寄せ用カナ氏名、名寄せ用住所、生年月日を同一人名寄せDB35内の統合CIF基本情報テーブル351に格納する機能、及び統合CIF番号とCIF番号の対応関係を同一人名寄せDB35内の同一人名寄せテーブル352ルに格納する機能を備える。 For name identification by the name identification function 32, each time a new customer is added from the customer management function 34, the same person name identification is performed to collect customers who match the three items of name, address, and date of birth in the unit of customer, and the integrated CIF number Function to store the integrated CIF number, name for name identification, address for name identification, date of birth in the integrated CIF basic information table 351 in the same person identification DB35, and the correspondence between the integrated CIF number and the CIF number. It has a function of storing in the same person name identification table 352 in the same person name identification DB 35.

仕向処理機能33は、勘定系システム4をマルチチャネル連携基盤2経由でリアルタイムで更新可能な仕向電文を作成する機能である。
顧客管理機能34は、新規顧客情報の追加、顧客情報の変更や店番号とCIF番号や口座番号など個人を一意に特定することの出来る情報から、契約情報などの個人の属性情報を検索するための機能。具体的には、統合CIF管理システム3で参照したい個人を検索し、その個人の統合CIF番号を特定する。統合CIF番号を検索キーとして基幹DB5の契約DB55より該当顧客の各契約情報を参照する。なお契約DB55については後述する。 The destination processing function 33 is a function for creating a destination message that can update the accounting system 4 in real time via the multi-channel linkage platform 2.
The customer management function 34 searches for personal attribute information such as contract information from information that can uniquely identify an individual such as addition of new customer information, change of customer information, store number, CIF number, and account number. Function of. Specifically, the individual to be referred to is searched by the integrated CIF management system 3, and the integrated CIF number of the individual is specified. Each contract information of the customer is referred to from the contract DB 55 of the basic DB 5 using the integrated CIF number as a search key. The contract DB 55 will be described later.

（データ構成）
図9は顧客DBの構成、図10は契約DB55、図11は同一人名寄せDBの構成を示す図である。
顧客DB54は一般CIF基本情報テーブル541、口座変換テーブル542を備える。
一般CIF基本情報テーブル541は、店番、CIF番号、氏名（カナ・漢字）、住所（カナ・漢字）、生年月日、電話番号、勤務先名等の顧客情報を格納する。この顧客情報は副元帳53から作成したものである。CIF番号とは従来から勘定系元帳43の顧客管理で使用されている顧客管理番号であり、店番号とCIF番号の組み合わせでユニークとなる。
口座変換テーブル542は、店番、科目、口座番号、CIF番号などを持ち、口座番号とCIF番号の対応関係を保有している。 (Data structure)
9 shows the configuration of the customer DB, FIG. 10 shows the configuration of the contract DB 55, and FIG. 11 shows the configuration of the same person identification DB.
The customer DB 54 includes a general CIF basic information table 541 and an account conversion table 542.
The general CIF basic information table 541 stores customer information such as store number, CIF number, name (Kana / Kanji), address (Kana / Kanji), date of birth, telephone number, business name, and the like. This customer information is created from the sub ledger 53. The CIF number is a customer management number conventionally used for customer management of the account ledger 43, and is unique by a combination of a store number and a CIF number.
The account conversion table 542 has a store number, a subject, an account number, a CIF number, and the like, and has a correspondence between the account number and the CIF number.

同一人名寄せDB35は、統合CIF基本情報テーブル351、同一人名寄せテーブル352を備える。
統合CIF基本情報テーブル351は、統合CIF番号、統合CIFカナ氏名、統合CIF住所、統合CIF電話番号等を格納する。統合CIF番号とは、顧客を銀行システム内で一意に識別するための番号である。統合CIFカナ氏名とは、統合CIF番号で管理されているCIF番号の代表のカナ氏名を示している。これは名寄せ条件により3項目一致の（カナ氏名＋電話番号＋生年月日一致）の場合、このCIF群の基準となるカナ氏名、住所、電話番号となる。 The same person name identification DB 35 includes an integrated CIF basic information table 351 and an identical person name identification table 352.
The integrated CIF basic information table 351 stores an integrated CIF number, an integrated CIF name, an integrated CIF address, an integrated CIF telephone number, and the like. The integrated CIF number is a number for uniquely identifying a customer in the bank system. The name of the integrated CIF Kana indicates the name of the representative of the CIF numbers managed by the integrated CIF number. This is the name, address, and phone number that will be the standard for this CIF group if the three items match (name and phone number + date of birth match).

同一人名寄せテーブル352は、統合CIF番号、店番号、CIF番号を格納し、CIF番号と統合CIF番号の対応付けを実施し、名寄せ状態を格納するためのテーブルである。
契約DB55は、契約情報インデックステーブル551、商品コード変換テーブル552を備える。 The same person name identification table 352 stores an integrated CIF number, a store number, and a CIF number, associates the CIF number with the integrated CIF number, and stores a name identification state.
The contract DB 55 includes a contract information index table 551 and a product code conversion table 552.

契約情報インデックステーブル551は、統合CIF番号、店番号、CIF番号、商品コード、更新日を備える。商品コードとは、各システムの契約情報を同一DBで一元的に特定できるコードである。 The contract information index table 551 includes an integrated CIF number, a store number, a CIF number, a product code, and an update date. The product code is a code that can centrally identify the contract information of each system in the same DB.

契約情報インデックステーブル551は、預金、融資、債権、ＩＢ、ポイントサービスなど銀行のサービスごとに、基幹DB5の副元帳53、および情報系サブシステムに存在する契約情報テーブルからCIF単位で契約情報を集約し、各レコードに統合CIF番号を付与したもので、窓口端末1より勘定系システム4、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7などの情報系サブシステムで業務取引を実施し、各システムの契約情報が更新されると更新される。
なお、契約情報のマスタは各システムの契約情報DBとし、レコードが存在することが該当の店番号・CIF番号の顧客について、商品コードの契約情報が存在することを意味する。 The contract information index table 551 aggregates contract information in CIF units from the sub-ledger 53 of the basic DB5 and the contract information table existing in the information subsystem for each bank service such as deposit, loan, receivable, IB, point service. In addition, each record is given an integrated CIF number, and business transactions are carried out in the information subsystem such as the account system 4, investment type product navigation 6, and loan support system 7 from the window terminal 1, and the contract of each system Updated when information is updated.
The master of the contract information is the contract information DB of each system, and the presence of a record means that the contract information of the product code exists for the customer of the corresponding store number / CIF number.

図1に示す勘定系元帳43、副元帳53、同一人名寄せDB35、顧客DB54、契約DB55、投信顧客DB62、投信契約DB63、融資顧客DB72、および融資契約DB73は記憶装置上に設けられる。本発明の実施形態であるマルチチャネル連携基盤2の通信制御21、データ連携22、端末制御23、統合CIF管理システム3の契約情報管理機能31、名寄せ機能32、仕向処理機能33、顧客管理機能34、勘定系システム4のオンライン処理41、レプリケーション機能42、基幹DB5のODS層のレプリケーション機能51、DWH層のレプリケーション機能52、および情報系サブシステムの業務処理機能はメモリに格納され、CPUによって実行されるプログラムとして実現される。またデータ入力は、入力装置を介して各コンピュータに入力される。 The account ledger 43, the sub ledger 53, the same person identification DB 35, the customer DB 54, the contract DB 55, the investment trust customer DB 62, the investment trust contract DB 63, the loan customer DB 72, and the loan contract DB 73 shown in FIG. 1 are provided on the storage device. Communication control 21, data linkage 22, terminal control 23, contract information management function 31, name identification function 32, destination processing function 33, customer management function 34 of the integrated CIF management system 3 according to the embodiment of the present invention. Online processing 41 of accounting system 4, replication function 42, ODS layer replication function 51 of basic DB5, DWH layer replication function 52, and information processing subsystem business processing function are stored in memory and executed by CPU It is realized as a program. Data input is input to each computer via an input device.

（システム処理の概要）
図3〜図8は本実施形態に係わる銀行システムにおいて、契約情報を集約、新規の顧客情報の追加、個人単位での契約情報の参照する方法についてのフローを示したフロー図である。図3〜図8に示す処理は、マルチチャネル連携基盤2、統合CIF管理システム3、勘定系システム4、基幹DB5、投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7の各システム々において、各システムの処理部（CPU）で実行されるプログラムをコンピュータにより読み込み可能な記録媒体に記録し、その記録したプログラムをコンピュータに読み込ませ、実行することにより実現される。 (Overview of system processing)
FIGS. 3 to 8 are flowcharts showing a flow of a method for aggregating contract information, adding new customer information, and referring to contract information in individual units in the bank system according to the present embodiment. The processing shown in FIG. 3 to FIG. 8 is the processing of each system in the multi-channel linkage platform 2, the integrated CIF management system 3, the accounting system 4, the backbone DB 5, the investment-type product navigation 6, and the loan support system 7. It is realized by recording a program to be executed by a section (CPU) on a computer-readable recording medium, causing the computer to read and execute the recorded program.

（参照元データの作成）
リアルタイム更新連携
図3は、窓口端末1から実行した契約に係わる業務処理の結果を、処理実行に連動して契約DB55へ反映するリアルタイム更新連携の処理フローである。リアルタイム更新連携処理とは、勘定系システム4や情報系サブシステムでの業務取引と連動し、更新結果を他システムへ連携する機能である。 (Create reference source data)
Real-Time Update Cooperation FIG. 3 is a processing flow of real-time update cooperation in which the result of the business process related to the contract executed from the window terminal 1 is reflected in the contract DB 55 in conjunction with the process execution. Real-time update linkage processing is a function that links update results to other systems in conjunction with business transactions in the accounting system 4 and information subsystem.

統合CIF管理システム3の契約情報管理機能31で実現するリアルタイム更新連携処理について、定期新規契約におけるリアルタイム更新連携処理を例に説明する。
処理S231、S221、S211、S212、S222、S223、S213はマルチチャネル連携基盤2で実行される処理、処理S311、S312、S313は統合CIF管理システム3で実行される処理、処理S411、S412は勘定系システム4、または情報系サブシステムで実行する処理を示している。S411、S412については本例では勘定系システム4での処理を示している。 The real-time update linkage processing realized by the contract information management function 31 of the integrated CIF management system 3 will be described by taking real-time update linkage processing in a periodic new contract as an example.
Processes S231, S221, S211, S212, S222, S223, and S213 are processes executed by the multi-channel linkage platform 2, processes S311, S312, and S313 are processes executed by the integrated CIF management system 3, and processes S411 and S412 are accounts The processing executed by the host system 4 or the information subsystem is shown. Regarding S411 and S412, processing in the accounting system 4 is shown in this example.

定期新規契約におけるリアルタイム更新連携では、勘定系システム4のオンライン処理41により勘定系元帳43の契約情報が更新されると、基幹DB5内の契約DB55へ更新結果を連携する処理である。
窓口端末1を窓口担当者が打鍵して業務起動S411にて業務画面を呼び出し、必要項目を入力する。例えば、定期新規契約の場合、窓口端末1より勘定系システム4へ接続し、定期新規契約業務を呼び出す。呼び出した画面に店番号、CIF番号、口座番号、金額などの必要な情報を画面より入力する。 In the real-time update linkage in the periodic new contract, when the contract information of the account ledger 43 is updated by the online processing 41 of the account system 4, the update result is linked to the contract DB 55 in the core DB 5.
The person in charge of the window keys the window terminal 1, calls up the job screen in the job activation S411, and inputs necessary items. For example, in the case of a periodic new contract, the window terminal 1 connects to the accounting system 4 and calls the periodic new contract work. Enter the necessary information, such as store number, CIF number, account number, amount, etc. on the screen that you called.

入力後、完了キーを押下することで窓口端末1より、画面入力した情報に画面番号を付与し、問合せ要求としてマルチチャネル連携基盤2へ電文形式で送信する。窓口端末1からの問合せ要求電文はマルチチャネル連携基盤2の端末制御機能S231が受信する。 After the input, pressing the completion key gives the screen number from the window terminal 1 to the information entered on the screen, and sends it as an inquiry request to the multi-channel linkage platform 2 in a message format. The inquiry request message from the window terminal 1 is received by the terminal control function S231 of the multi-channel cooperation platform 2.

受信した問合せ要求電文は、マルチチャネル連携基盤2の処理部がデータ連携機能S221により対象システムの電文インタフェースへ編集する。例えば、定期新規契約の場合、窓口端末1の電文形式から勘定系システム4の電文形式へ変換する。
対象システム宛に編集した電文を通信制御機能S211が対象システム宛に問合せ要求電文として送信する。 The received inquiry request message is edited into the message interface of the target system by the processing unit of the multi-channel linkage platform 2 by the data linkage function S221. For example, in the case of a periodic new contract, the message format of the window terminal 1 is converted to the message format of the accounting system 4.
The communication control function S211 transmits the message edited to the target system as an inquiry request message to the target system.

マルチチャネル連携基盤2から送信された問合せ要求電文を基に、契約情報更新処理S412にて、各システムで業務プログラムを起動し、契約情報を更新する。例えば、定期新規契約の場合、勘定系システム4はマルチチャネル連携基盤2より受け取った問合せ要求電文を解析し、電文に含まれる画面番号で対象の業務を呼び出し、画面入力した情報である顧客番号、金額、満期日などの情報を入力情報として、対象業務を実施する。業務処理後、更新結果を電文形式で問合せ回答として、マルチチャネル連携基盤2へ送信する。 Based on the inquiry request message transmitted from the multi-channel cooperation platform 2, in the contract information update process S412 the business program is started in each system and the contract information is updated. For example, in the case of a periodic new contract, the accounting system 4 analyzes the inquiry request message received from the multi-channel linkage platform 2, calls the target business with the screen number included in the message, and the customer number that is the information entered on the screen, The target work is implemented using information such as the amount of money and maturity date as input information. After the business process, the update result is sent to the multi-channel linkage platform 2 as an inquiry response in a message format.

対象システム宛からマルチチャネル連携基盤2への問合せ回答電文を通信制御機能S212が受信する。例えば定期新規契約の場合、問合せ回答電文に含まれる情報は通番、オペレーション日付、画面番号、店番号、CIF番号、口座番号、金額、取引内容等である。
受信した問合せ回答電文はデータ連携機能S222が、対象システムの問合せ回答電文から窓口端末1向けの問合せ回答電文へ編集し、窓口端末1に問合せ回答電文として送信する。窓口端末1は、マルチチャネル連携基盤2からの問合せ回答電文を受信することで、オペレータに対する結果応答とする。定期新規契約の場合は、問合せ回答電文受信後に、窓口端末1の出力処理12を実施し、更新結果を帳票印字機能S121により印字する。 The communication control function S212 receives an inquiry response message from the target system to the multi-channel cooperation platform 2. For example, in the case of a regular new contract, information included in the inquiry response message includes a serial number, an operation date, a screen number, a store number, a CIF number, an account number, an amount of money, transaction details, and the like.
The data link function S222 edits the received inquiry response message from the inquiry response message of the target system into an inquiry response message for the window terminal 1, and transmits it to the window terminal 1 as an inquiry response message. The window terminal 1 receives the inquiry response message from the multi-channel cooperation platform 2 and makes a result response to the operator. In the case of a regular new contract, after receiving the inquiry response message, the output process 12 of the window terminal 1 is performed, and the update result is printed by the form printing function S121.

基幹DB5内の契約DB55へ勘定系システム4での契約更新結果を連携するため、マルチチャネル連携基盤2から窓口端末1への問合せ回答電文の送信に連動してデータ連携機能S223が、窓口端末1への問合せ回答電文を編集して、契約DB55を更新するための更新要求電文を作成する。例えば、定期新規契約の場合は、問合せ回答電文を統合CIF管理システム3向けのDB更新要求電文として編集する。上記で編集したDB更新要求電文を通信制御機能S213が統合CIF管理システム3へ送信する。
DB更新要求電文を受信した統合CIF管理システム3は、電文を解析しDB更新命令を作成する。まずは商品コードの付与処理S311を実施し、DB更新命令に追加する。 In order to link the contract renewal result in the accounting system 4 to the contract DB 55 in the core DB 5, the data link function S223 is linked to the counter terminal 1 in conjunction with the transmission of the inquiry response message from the multi-channel link base 2 to the counter terminal 1. Edit the inquiry response message to and create an update request message for updating the contract DB55. For example, in the case of a periodic new contract, the inquiry response message is edited as a DB update request message for the integrated CIF management system 3. The communication control function S213 transmits the DB update request message edited above to the integrated CIF management system 3.
The integrated CIF management system 3 that has received the DB update request message analyzes the message and creates a DB update command. First, the product code assigning process S311 is executed and added to the DB update command.

次に、統合CIF番号付与処理S312で同一人名寄せテーブル352より、店番号、CIF番号をキーとして対象のCIFが属する統合CIF番号を問い合わせ、問合せ結果をDB更新命令に追加する。
統合CIF管理システム3は契約情報更新処理S313でDB更新命令に基づき契約情報インデックステーブル551を更新する。 Next, in the integrated CIF number assigning process S312, the integrated CIF number to which the target CIF belongs is inquired from the same person name identification table 352 using the store number and CIF number as a key, and the inquiry result is added to the DB update command.
The integrated CIF management system 3 updates the contract information index table 551 based on the DB update command in the contract information update process S313.

（参照するためのグルーピング）
図4は、顧客マスタへ新規顧客追加処理のフローである。統合CIF管理システム3の顧客管理機能34について説明する。 (Grouping for reference)
FIG. 4 is a flow of new customer addition processing to the customer master. The customer management function 34 of the integrated CIF management system 3 will be described.

初期DB作成
顧客DB54、及び同一人名寄せDB35はシステム稼動時に初期DB作成を作成しておく必要がある。まず顧客DB54の初期DBについて説明する。顧客DB54である一般CIF基本情報テーブル541は、基幹DB5の副元帳53のうち、顧客のCIF情報を保有している預金CIF基本テーブルと、顧客の勤務先情報をCIF単位で保有している勤務先情報テーブルより、店番、CIF番号、氏名（カナ・漢字）、漢字住所（カナ・漢字）、生年月日、電話番号、勤務先名などを抽出して作成する。 Create initial database
The customer DB 54 and the same person identification DB 35 need to create an initial DB when the system is operating. First, the initial DB of the customer DB 54 will be described. The general CIF basic information table 541, which is the customer DB 54, is a deposit CIF basic table that holds CIF information of the customer in the sub-ledger 53 of the core DB 5, and a service that holds customer business information in CIF units. From the destination information table, store number, CIF number, name (Kana / Kanji), Kanji address (Kana / Kanji), date of birth, phone number, work name, etc. are extracted and created.

一般CIF基本情報テーブル541は基幹DB5の副元帳53の複製として作成し、預金CIF基本テーブルと勤務先情報テーブルが更新される度に追加・変更を反映する。また、保有項目が同一でないため、更新レコード情報で必要な項目のみ連携を実施する。 The general CIF basic information table 541 is created as a copy of the sub ledger 53 of the core DB 5, and the addition / change is reflected every time the deposit CIF basic table and the business information table are updated. In addition, since the possessed items are not the same, only necessary items in the update record information are linked.

同一人名寄せDB35である統合CIF基本情報テーブル351、同一人名寄せテーブル352は上記で作成した顧客DB54を基に、名寄せ機能32により、カナ氏名、住所、生年月日の3項目一致する顧客同士を顧客単位に纏める同一人名寄せを実施して作成する。 Based on the customer DB54 created above, the integrated CIF basic information table 351 and the same person name identification table 352, which are the same person name identification DB35, use the name identification function 32 to identify customers who match the three items of name, address, and date of birth. Created by collating the same person name into customer units.

新規CIF開設
新規CIFの開設処理は顧客DB54のマスタをどのDBにするかによって異なる。勘定系元帳43の顧客情報を顧客マスタとしたケースについて説明する。
窓口端末1が業務起動処理S341で統合CIF管理システム3を起動し、CIF開設機能を選択することで、入力画面をシステムが応答する。窓口端末1の入力処理11より新規CIFを開設したい顧客の店番号、カナ氏名、生年月日を入力し、実行ボタンを押下し、統合CIF管理システムへ画面入力情報を送信する。 Opening a new CIF The process for opening a new CIF differs depending on which DB is the master of the customer DB54. A case where customer information of the account ledger 43 is set as a customer master will be described.
When the window terminal 1 activates the integrated CIF management system 3 in the business activation process S341 and selects the CIF opening function, the system responds to the input screen. Enter the store number, Kana name, and date of birth of the customer who wants to open a new CIF from the input processing 11 of the window terminal 1, press the execute button, and send the screen input information to the integrated CIF management system.

窓口端末1からの入力情報であるカナ氏名、生年月日を用いて同一人検索機能S321により同一人名寄せDB35を検索し、同一人の名寄せ先候補を画面表示する。表示するのは統合CIF番号とその統合CIFに属する配下のCIFの店番号、CIF番号、カナ氏名、生年月日、住所である。同一人名寄せDB35に名寄せ先候補が存在ない場合、何も表示させない。ここで既存の統合CIF番号配下に新規顧客を追加するか、新規で統合CIFを採番するかを選択する。 Using the same name search function S321, the same person name identification DB 35 is searched using the name and date of birth as input information from the window terminal 1, and the same person name identification candidate is displayed on the screen. The display shows the integrated CIF number and the store number, CIF number, Kana name, date of birth, and address of the subordinate CIF belonging to the integrated CIF. If there is no name collation candidate in the same person collation DB 35, nothing is displayed. Here, it is selected whether a new customer is added under the existing integrated CIF number or a new integrated CIF number is assigned.

新規名寄せ、または名寄せ先の選択後、完了キーを押下することで、仕向電文作成処理S331が起動し、画面入力情報を基に勘定系システム4でCIFを作成するための電文を作成する。作成された電文は一般CIF開設の仕向要求電文としてマルチチャネル連携基盤2へ送信する。このとき仕向要求電文に含まれる情報は画面番号、カナ氏名、生年月日である。 By pressing the completion key after selecting a new name identification or name identification destination, a destination message creation process S331 is activated, and a message for creating a CIF in the account system 4 is created based on the screen input information. The created message is transmitted to the multi-channel cooperation platform 2 as a request message for opening a general CIF. At this time, the information included in the destination request message is a screen number, a Kana name, and a date of birth.

マルチチャネル連携基盤2は統合CIF管理システム3より受信した仕向要求電文をデータ連携機能S224により勘定系システム4向け電文へ編集する。編集した電文を問合せ電文として通信制御機能S214が勘定系システム4へ電文送信する。
勘定系システム4は受信した問合せ電文の内容に基づき、勘定系業務S413を実行する。この場合、電文に含まれる画面情報よりCIF開設業務を実行し、勘定系元帳43を更新する。業務処理実行後、実行結果を問い合わせ回答電文でマルチチャネル連携基盤2へ返信する。 The multi-channel linkage platform 2 edits the request message received from the integrated CIF management system 3 into a message for the accounting system 4 by the data linkage function S224. The communication control function S214 transmits the edited message as a query message to the billing system 4.
The accounting system 4 executes accounting business S413 based on the contents of the received inquiry message. In this case, the CIF opening operation is executed from the screen information included in the message, and the account ledger 43 is updated. After the business process is executed, the execution result is returned to the multi-channel linkage platform 2 by an inquiry response message.

問合せ回答電文を受信したマルチチャネル連携基盤2は、データ連携機能S225により、勘定系システム4から受信した問合せ回答電文を統合CIF管理システム3の電文形式へ編集し、通信制御機能S215により、統合CIF管理システム3へ仕向回答電文を送信する。 The multi-channel linkage platform 2 that has received the inquiry response message edits the inquiry response message received from the accounting system 4 into the message format of the integrated CIF management system 3 by the data linkage function S225, and the integrated CIF by the communication control function S215. A destination reply message is transmitted to the management system 3.

既存のグループに名寄せしない場合、または既存の名寄せグループが存在しない場合、勘定系で採番したCIF番号を引き継ぎ、新規統合CIF開設機能S322により新規統合CIF番号を採番し、統合CIF基本テーブル351、同一人名寄せテーブル352にレコード追加する。対象の顧客について既存の名寄せグループが存在する場合、勘定系システム4で採番したCIF番号を引き継ぎ、既存統合CIF追加機能S323により既存の統合CIF番号を付与して、同一人名寄せテーブル352にレコード追加する。
統合CIF番号採番後、窓口端末1へ結果応答を実施し、窓口端末1は出力処理12により実行結果を表示する。 If there is no name identification in the existing group, or if there is no existing name identification group, the CIF number assigned in the account system is taken over, the new integrated CIF opening function S322 is assigned a new integrated CIF number, and the integrated CIF basic table 351 Then, a record is added to the same person name collation table 352. If there is an existing name identification group for the target customer, the CIF number assigned by the account system 4 is taken over, and the existing integrated CIF number is given by the existing integrated CIF addition function S323, and the record is recorded in the same person identification table 352 to add.
After assigning the integrated CIF number, a response is made to the window terminal 1, and the window terminal 1 displays the execution result by the output process 12.

レプリケーションフロー
図5は、勘定系元帳43のレプリケーション機能の連携先を示したフローである。勘定系元帳43の顧客情報が顧客マスタの場合、勘定系元帳43の情報を更新すると、基幹DB5の顧客DB54へ顧客情報の変更を反映する必要がある。勘定系システム3の顧客情報の変更を他システムの顧客DBへ反映するためのレプリケーション処理について説明する。
勘定系元帳43の顧客情報は窓口端末1より勘定系システム4のオンライン処理S414のひとつであるCIF業務により更新する。例えばCIF住所指名変更処理では店番号とCIF番号で顧客を特定し、住所や氏名変更のオペレーションを実施する処理である。 Replication Flow FIG. 5 is a flow showing the cooperation destination of the replication function of the account ledger 43. When the customer information in the account ledger 43 is the customer master, when the information in the account ledger 43 is updated, it is necessary to reflect the change of the customer information in the customer DB 54 of the basic DB 5. A replication process for reflecting the change of the customer information of the accounting system 3 to the customer DB of the other system will be described.
Customer information of the account ledger 43 is updated from the window terminal 1 by CIF work, which is one of online processing S414 of the account system 4. For example, in the CIF address nomination change process, the customer is identified by the store number and the CIF number, and the address and name change operation is performed.

まず、勘定系システム4のレプリケーション機能42が実行され、勘定系システム4のジャーナル情報44を活用し、レプリケーション情報抽出機能S421により変更分のみを抽出し、基幹DB5へ変更情報を送信し、更新反映機能S422により副元帳53を差分更新する。これにより勘定系元帳43の更新と連動して、基幹DB5の副元帳53へ変更の反映が完了する。 First, the replication function 42 of the accounting system 4 is executed, the journal information 44 of the accounting system 4 is utilized, only the change is extracted by the replication information extraction function S421, the change information is transmitted to the core DB 5, and the update is reflected The subledger 53 is differentially updated by the function S422. Thereby, in conjunction with the update of the account ledger 43, the reflection of the change is completed in the sub ledger 53 of the basic DB 5.

勘定系元帳43からのレプリケーションが基幹DB5副元帳53の預金CIF基本テーブルと勤務先情報テーブルに対して実行された場合、基幹DB5のODS層のレプリケーション機能51によりDWH層57の顧客DB54内の一般CIF基本情報テーブル541に対して変更情報のレプリケーションを実施する。このときODS層のレプリケーション機能51がレプリケーション情報抽出機能S511により変更情報を抽出し、変更情報を基に更新反映機能S512により一般CIF基本情報テーブル541を差分更新する。 When replication from the account ledger 43 is executed for the deposit CIF basic table and work information table of the core DB5 secondary ledger 53, the ODB tier replication function 51 of the core DB5 general in the customer DB54 of the DWH layer 57 The change information is replicated to the CIF basic information table 541. At this time, the replication function 51 of the ODS layer extracts the change information by the replication information extraction function S511, and updates the general CIF basic information table 541 by the update reflection function S512 based on the change information.

また、一般CIF基本情報テーブル541がレプリケーションにより更新される度に、各情報系サブシステムの顧客情報も連動してレプリケーションを実施して更新する。例えば、図1では情報系サブシステムとして投資型商品ナビゲーション6、融資支援システム7が存在しているので、この2システムの顧客DBに向けて、一般CIF基本情報テーブル541をレプリケーションする。この場合は、基幹DB5のDWH層のレプリケーション機能52により情報系サブシステムの投資型商品ナビゲーション6の投信顧客DB62と、融資支援システム7の融資顧客DB72に対して変更情報のレプリケーションを実施する。DWH層のレプリケーション機能52がレプリケーション情報抽出機能S521により変更情報を抽出し、変更情報を基に更新反映機能S522により、投信顧客DB62と融資顧客DB72を差分更新する。 Further, whenever the general CIF basic information table 541 is updated by replication, customer information of each information subsystem is also updated in conjunction with replication. For example, in FIG. 1, since the investment-type product navigation 6 and the loan support system 7 exist as information subsystems, the general CIF basic information table 541 is replicated toward the customer DB of these two systems. In this case, the replication function 52 of the DWH layer of the basic DB 5 replicates the change information to the investment customer DB 62 of the investment-type product navigation 6 of the information subsystem and the loan customer DB 72 of the loan support system 7. The DWH layer replication function 52 extracts change information by the replication information extraction function S521, and updates the investment trust customer DB 62 and the loan customer DB 72 by the update reflection function S522 based on the change information.

顧客情報は一元管理するため、情報系サブシステムでは更新せずに、勘定系システム4、統合CIF管理システム3単体でも更新可能である。
上記では勘定系元帳を顧客DBのマスタとし、一般CIF基本情報テーブル541はその複製として作成する手法を説明した。上述手法は稼動中の勘定系システム4のシステム修正変更リスクを鑑みた手法である。理想としては勘定系元帳43からCIF業務を切り出し、統合CIF管理システム3で一元管理するのが望ましい。その手法について後述する。 Since customer information is centrally managed, it can be updated by the accounting system 4 and the integrated CIF management system 3 alone without being updated by the information subsystem.
In the above description, the account ledger is used as the master of the customer DB, and the general CIF basic information table 541 is created as a copy thereof. The above-described method is a method that takes into account the system modification change risk of the accounting system 4 that is in operation. Ideally, it is desirable to extract the CIF work from the account ledger 43 and centrally manage it with the integrated CIF management system 3. The method will be described later.

新規CIF開設（統合CIFがマスタの場合）
統合CIF管理システム3が顧客DBのマスタの場合の新規CIF開設フローについて図6に示す。
初期DBについては、上述した勘定系元帳43が顧客DBのマスタである場合と同様の手法で副元帳53から作成する。 Open new CIF (when integrated CIF is master)
FIG. 6 shows a new CIF opening flow when the integrated CIF management system 3 is the master of the customer DB.
The initial DB is created from the sub ledger 53 in the same manner as when the account ledger 43 described above is the master of the customer DB.

窓口端末1の入力処理11より新規CIFを開設する顧客情報の入力、名寄せ先の確認である同一人検索機能S321については、上述手法と同様に実施する。 The same person search function S321, which is the input of customer information for opening a new CIF from the input processing 11 of the window terminal 1 and the confirmation of the name identification destination, is performed in the same manner as described above.

名寄せ先を選択後に、窓口端末1で実行キーを押下すると、CIF開設処理S342により入力情報は基幹DB5の一般CIF基本情報テーブル541へむけて送信され、DB更新を実施し、CIFを開設する。CIF開設後は上述手法と同様に、名寄せ先に応じて新規統合CIF開設S322、または既存統合CIF追加S323を実施する。 When the execution key is pressed at the window terminal 1 after selecting the name identification destination, the input information is transmitted toward the general CIF basic information table 541 of the basic DB 5 by the CIF opening process S342, the DB is updated, and the CIF is opened. After the CIF is established, a new integrated CIF establishment S322 or an existing integrated CIF addition S323 is executed in accordance with the name identification destination in the same manner as described above.

レプリケーションフロー（統合CIFがマスタの場合）
統合CIF管理システム3が顧客DBのマスタの場合のレプリケーションフローについて、図7に示す。
顧客情報は勘定系元帳43、情報系サブシステムの顧客DBへ複製し、顧客情報の基本とする。顧客DB55が更新される度に、各システムの顧客情報も連動して更新する。
窓口端末1より統合CIF管理システムの顧客管理機能34である業務処理S343にて、CIF業務を実施することで基幹DB5のDWH層54の顧客DB55を更新する。例えばCIF住所指名変更処理では店番号とCIF番号で顧客を特定し、住所や氏名変更のオペレーションを実施し、一般CIF基本情報テーブル541を更新する。 Replication flow (when integrated CIF is the master)
FIG. 7 shows a replication flow when the integrated CIF management system 3 is the master of the customer DB.
The customer information is copied to the account ledger 43 and the customer DB of the information subsystem and used as the basis of the customer information. Each time the customer DB 55 is updated, the customer information of each system is also updated.
The customer DB 55 of the DWH layer 54 of the basic DB 5 is updated by executing the CIF operation from the window terminal 1 in the business processing S343 which is the customer management function 34 of the integrated CIF management system. For example, in the CIF address designation change process, the customer is specified by the store number and the CIF number, the address and name change operation is performed, and the general CIF basic information table 541 is updated.

上記の統合CIF管理システム3による顧客DB54への更新を契機に、基幹DB5のレプリケーション機能52がレプリケーション情報抽出機能S523により変更情報を抽出し、変更情報を基に更新反映機能S524により差分更新する。更新反映先は、勘定系システム4の勘定系元帳43、情報系サブシステムである。本例では投資型商品ナビゲーション6の投信顧客DB62と、融資支援システム7の融資顧客DB72が対象となる。 When the integrated CIF management system 3 updates the customer DB 54, the replication function 52 of the backbone DB 5 extracts the change information by the replication information extraction function S523, and updates the difference by the update reflection function S524 based on the change information. The update reflection destination is the account system ledger 43 and the information system subsystem of the account system 4. In this example, the investment trust customer DB 62 of the investment type product navigation 6 and the loan customer DB 72 of the loan support system 7 are targeted.

参照方法
参照機能
図8は、店番号・CIF番号、または口座番号により同一人顧客の全ての契約情報を参照するフローチャートである。
統合CIF管理システム3により、統合CIF番号により個人の属性情報を集約し、参照を実現する。統合CIF番号による個人の属性情報を集約については、上述したリアルタイム更新連携フローにより実現する。本フローでは口座情報、またはカナ氏名、CIF番号などCIF単位で管理された情報と統合CIFを紐付けることで、個人単位で情報の参照が可能となる。 Reference Method Reference Function FIG. 8 is a flowchart for referring to all contract information of the same customer by store number / CIF number or account number.
The integrated CIF management system 3 collects individual attribute information by the integrated CIF number and realizes reference. Aggregation of individual attribute information by the integrated CIF number is realized by the above-described real-time update linkage flow. In this flow, it is possible to refer to information in individual units by linking account information or information managed in CIF units such as Kana name and CIF number with integrated CIF.

窓口端末1より統合CIF管理システムの業務起動S344により契約情報参照機能S345を起動する。起動した画面に契約情報を参照したい顧客の店番号、CIF番号、または店番号、口座番号を窓口端末1から入力する。 The contract information reference function S345 is activated from the window terminal 1 by the business activation S344 of the integrated CIF management system. Enter the store number, CIF number, store number, or account number of the customer whose contract information is to be referred to from the window terminal 1 on the activated screen.

入力パターンが口座番号の場合、口座番号照会機能S346により基幹DB5の顧客DB54から口座番号変換テーブル542を参照し、該当の口座番号を保有している店番号、CIF番号を検索する。 When the input pattern is an account number, the account number inquiry function S346 refers to the account number conversion table 542 from the customer DB 54 of the basic DB 5, and searches for the store number and CIF number that hold the corresponding account number.

統合CIF照会機能S347により、店番号、CIF番号をキーとして、該当個人が所属する統合CIF番号を検索する。次に、応答結果の統合CIF番号を用いて、統合CIF番号に関連付けられた各店番号、CIF番号の契約情報について、契約情報照会機能S348が契約情報インデックステーブル551より抽出する。抽出結果を窓口端末1に応答し、窓口端末1の出力処理12によって検索結果を画面出力する。 Using the integrated CIF inquiry function S347, the integrated CIF number to which the individual belongs belongs is searched using the store number and CIF number as a key. Next, using the integrated CIF number of the response result, the contract information inquiry function S348 extracts each shop number and contract information associated with the integrated CIF number from the contract information index table 551. The extraction result is returned to the window terminal 1, and the search result is output to the screen by the output process 12 of the window terminal 1.

まとめ
以上説明した本発明の一実施形態によれば、名寄せ処理により関連付けられた統合CIF番号を持つ契約情報が、契約DBに登録されるので、統合CIF管理システムの契約情報参照機能によって店番号・CIF番号、または口座番号を指定することで、その個人が契約している各金融商品のそれぞれを参照することが出来る。 Summary According to one embodiment of the present invention described above, contract information having an integrated CIF number associated by name identification processing is registered in the contract DB. By specifying the CIF number or account number, you can refer to each financial product with which the individual has contracted.

この結果、特定の顧客に関連する契約情報をまとめて参照する場合や、個人の契約状況に応じた適切な商品セールスを実施する場合に有効なシステムである。例えば、預金残高が一定水準以上で投信の契約を実施していない顧客に対して投信商品のセールスを実施するなどが考えられる。 As a result, the system is effective when collectively referring to contract information related to a specific customer, or when performing appropriate product sales according to the contract status of an individual. For example, it may be possible to sell investment trust products to customers whose deposit balances are above a certain level and have not executed investment trust contracts.

以上、本発明を実現するための最良の形態について説明したが、上記実施の形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明はその趣旨を逸脱することなく変更、改良され得るとともに、本発明はその等価物も含まれる。例えば、本システムは同一人名寄せだけでなく、企業名寄せ、世帯名寄せ、任意名寄せなど任意なグループについても同様に適用が可能である。 Although the best mode for realizing the present invention has been described above, the above embodiment is for facilitating the understanding of the present invention, and is not intended to limit the present invention. The present invention can be changed and improved without departing from the gist thereof, and the present invention includes equivalents thereof. For example, this system can be applied not only to the same person name collation but also to an arbitrary group such as a company name collation, household name collation, and arbitrary name collation.

１…窓口端末、２…マルチチャネル連携基盤、３…統合ＣＩＦ管理システム、４…勘定系システム、５…基幹ＤＢサーバ、６…投資型商品ナビゲーション、７…融資支援システム、８…ネットワーク DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Window terminal, 2 ... Multichannel cooperation base, 3 ... Integrated CIF management system, 4 ... Account system, 5 ... Core DB server, 6 ... Investment type product navigation, 7 ... Loan support system, 8 ... Network

Claims

A method for identifying customer information that is individually managed in each business system,
Customer information that is individually managed by each of the business systems is aggregated and registered in a storage device,
Generating customer identification information for identifying customers individually managed by the respective business systems, for each customer,
Managing the name identification information, generating integrated CIF information for identifying the customer, storing the information in association with the name identification information in the storage device,
A method for collating customer information, wherein the CIF information is associated with customer information of a customer identified by the integrated CIF information.

The name identification method for customer information according to claim 1,
A method for collating customer information, wherein the customer information is output to another system connected to the business system via a network using a replication function.

In the customer information name identification method according to claim 1 or 2,
A customer information name identification method, wherein the customer information is contract information.