JP2013175860A - 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】発信者が感じている微妙なニュアンスを受信者に伝える。
【解決手段】取得部１１０は、第１通信端末から、通信情報及び発信者情報を取得する。通信情報は、第１通信端末のユーザが入力した情報であり、第１通信端末から第２通信端末に送信される情報である。発信者情報は、通信情報を第１通信端末に入力したときの第１通信端末のユーザに関する情報である。加工部１２０は、発信者情報に基づいて、通信情報を加工して加工後通信情報を生成する。出力部１３０は、加工後通信情報を第２通信端末の出力部（例えばディスプレイやスピーカ）に向けて出力する。
【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。

通信手段の発達に伴い、通信端末のユーザは、様々な状況の下から情報を送信できるようになっている。このような前提のもと、特許文献１には、発信者のアウェアネス情報と受信者のアウェアネス情報を用いて、発信者側の端末と受信者側の端末の間の通信を何で行うかを定めることが記載されている。

一方、通信を介したコミュニケーションをサポートする技術も開発されている。例えば特許文献２には、電話機を電子メールに対応させるために、電話機に、メール解析部、メール作成部、及びキー入力部を設けることが記載されている。また特許文献３には、音声認識処理により文章を理解し、その文章の要約を示す文字信号を生成することが記載されている。

特開２００１−１１９７４９号公報 特開２００２−９９４８３号公報 特開２００６−２２０９１７号公報

本発明者は、近年の通信技術の発達に伴い、発信者が感じている微妙なニュアンスが受信者に伝わりにくくなっていると考えた。

本発明の目的は、発信者が感じている微妙なニュアンスを受信者に伝えることができる情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムを提供することにある。

本発明によれば、第１通信端末から第２通信端末に送信される通信情報を取得するとともに、前記通信情報を前記第１通信端末に入力したときの前記第１通信端末のユーザに関する情報である発信者情報を取得する取得手段と、
前記発信者情報に基づいて、前記通信情報を加工して加工後通信情報を生成する加工手段と、
前記加工後通信情報を前記第２通信端末の情報出力手段に向けて出力する出力手段と、
を備える情報処理装置が提供される。

本発明によれば、コンピュータが、
第１通信端末から第２通信端末に送信される通信情報を取得するとともに、前記通信情報を前記第１通信端末に入力したときの前記第１通信端末のユーザに関する情報である発信者情報を取得し、
前記発信者情報に基づいて前記通信情報を加工して加工後通信情報を生成し、
前記加工後通信情報を前記第２通信端末の情報出力手段に向けて出力する、情報処理方法が提供される。

本発明によれば、コンピュータに、
第１通信端末から第２通信端末に送信される通信情報を取得するとともに、前記通信情報を前記第１通信端末に入力したときの前記第１通信端末のユーザに関する情報である発信者情報を取得する機能と、
前記発信者情報に基づいて前記通信情報を加工して加工後通信情報を生成する機能と、
前記加工後通信情報を前記第２通信端末の情報出力手段に向けて出力する機能と、
を実現させるためのプログラムが提供される。

本発明によれば、発信者が感じている微妙なニュアンスを受信者に伝えることができる。

第１の実施形態に係る情報処理装置１００の構成を示す図である。 情報処理装置１００の使用環境を示す図である。 第１通信端末２００の機能構成を示す図である。 第１通信端末２００の発信者情報生成部２２０が行う処理の第１例を説明するための表である。 第１通信端末２００の発信者情報生成部２２０が行う処理の第２例を説明するための表である。 加工部１２０が行う加工処理を説明するための表である。 情報処理装置１００、第１通信端末２００、及び第２通信端末２０２が行う処理を示すフローチャートである。 第２の実施形態に係る通信システムの構成を示す図である。 図８に示した第１通信端末２００の機能構成を示す図である。 図８に示した通信システムの動作を示すフローチャートである。 第３の実施形態に係る第２通信端末２０２の機能構成を示す図である。 第３の実施形態に係る通信システムの動作を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。

なお、以下に示す説明において、各装置の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶メディア、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例がある。

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る情報処理装置１００の構成を示す図である。本実施形態に係る情報処理装置１００は、取得部１１０、加工部１２０、及び出力部１３０を備えている。取得部１１０は、第１通信端末から、通信情報及び発信者情報を取得する。通信情報は、第１通信端末のユーザが入力した情報であり、第１通信端末から第２通信端末に送信される情報である。発信者情報は、通信情報を第１通信端末に入力したときの第１通信端末のユーザに関する情報である。加工部１２０は、発信者情報に基づいて、通信情報を加工して加工後通信情報を生成する。出力部１３０は、加工後通信情報を第２通信端末の出力部（例えばディスプレイやスピーカ）に向けて出力する。

第１通信端末のユーザが通信情報を入力したタイミングにおける、そのユーザに関する情報は、そのユーザが第２通信端末のユーザに伝えたかった細かなニュアンスを反映している場合が多い。このため、本実施形態のように発信者情報に基づいて通信情報を加工して加工後通信情報を生成し、この加工後通信情報を第２通信端末に送信すると、第２通信端末のユーザに、第１通信端末のユーザの細かなニュアンスを伝えることができる。以下、詳細に説明する。

図２は、情報処理装置１００の使用環境を示す図である。情報処理装置１００は、第１通信端末２００及び第２通信端末２０２と共に、通信システムを構成している。情報処理装置１００は、第１通信端末２００と第２通信端末２０２の間の通信を仲介する。第１通信端末２００は発信側の端末であり、第２通信端末２０２は受信側の端末である。第１通信端末２００及び第２通信端末２０２は、例えば携帯通信端末である。第１通信端末２００及び第２通信端末２０２は、いずれも複数の通信手段に対応している。これら通信手段は、例えば音声通信（例えば音声電話）、文字通信（メールなどのデータ通信）、及び映像通信（例えばテレビ電話）である。そして上記したように、情報処理装置１００は、発信者情報に基づいて、通信情報を加工して加工後通信情報を生成し、生成した加工後通信情報を第２通信端末に送信する。

図３は、第１通信端末２００の機能構成を示す図である。なお第２通信端末２０２の機能構成も、第１通信端末２００の機能構成と同様である。

第１通信端末２００は、センサ群２１０、発信者情報生成部２２０、ログ記憶部２２２、入力部２３０、通信処理部２４０、出力部２５０、及び振動発生部２６０を備えている。

センサ群２１０は、例えば、傾きセンサ、揺れセンサ、加速度センサ、音声センサ、光センサ、温度センサ、高度センサ、画像処理センサ、時計、及びＧＰＳ（Global Positioning System）処理部などを含んでいる。ログ記憶部２２２は、第１通信端末２００のログ情報を記憶している。このログ情報は、通信履歴、及び、ユーザからの入力履歴並びに修正履歴を含んでいる。発信者情報生成部２２０は、センサ群２１０が検出した情報及びログ記憶部２２２が記憶している情報を用いて、発信者情報を生成する。発信者情報は、発信者が通信情報を入力しているときの感覚を示している。

入力部２３０は、第１通信端末２００のユーザから、第２通信端末２０２に送信すべき情報を受け付ける。入力部２３０は、音声や映像の入力を受け付けても良いし、文字入力を受け付けても良い。通信処理部２４０は、入力部２３０に入力された情報を、情報処理装置１００を介して第２通信端末２０２に送信する。また通信処理部２４０は、情報処理装置１００を介して第２通信端末２０２から送信されてきた情報を受信する。出力部２５０は、通信処理部２４０が受信した情報をユーザに認識させるために出力する。この出力は、音声出力や映像出力であっても良いし、文字の出力であっても良い。振動発生部２６０は、通信処理部２４０からの指示に従って振動を発生する。

図４は、第１通信端末２００の発信者情報生成部２２０が行う処理の第１例を説明するための表である。上記したように、発信者情報は、発信者が通信情報を入力しているときの感覚を示している。発信者情報は、例えば第１通信端末２００のログ情報及び第１通信端末２００のセンサ群２１０の検出結果を用いて生成されている。

例えば通信情報がメールなどの文字データである場合を考える。発信者が通信情報の作成に苦労した場合、第１通信端末２００のログ情報には、修正履歴が残されている。この場合、発信者情報は、複数の修正履歴があることを示す情報になる。

また、第１通信端末２００のユーザの周りが暗かった場合、第１通信端末２００の光センサは、第１通信端末２００の周囲が暗いことを検出する。この場合、発信者情報は、暗いことを示す情報になる。

図５は、第１通信端末２００の発信者情報生成部２２０が行う処理の第２例を説明するための表である。本図に示す例において、発信者情報生成部２２０は、センサ群２１０が検出した情報を用いて、第１通信端末２００のユーザの状況を判断し、この判断結果を発信者情報とする。例えば発信者情報生成部２２０は、センサ群２１０が検出した情報のうち、例えばゆれ、加速度、音、及び位置を用いて、ユーザが歩いていることを判断する。また発信者情報生成部２２０は、センサ群２１０が検出した情報のうち、例えばゆれ、加速度、音、温度、位置を用いて、ユーザが電車で移動していると判断する。このとき発信者情報生成部２２０は、スケジュール情報を用いてもよい。

図６は、加工部１２０が行う加工処理を説明するための表である。上記したように、発信者情報は、発信者が通信情報を入力しているときの感覚（例えば視覚、聴覚、触覚、又は嗅覚で感じた結果）を示している。そして加工部１２０は、この感覚が第１通信端末２００のユーザに伝わるように、通信情報を加工する。例えば通信情報が、第１通信端末２００のセンサ群２１０の画像センサ又は音声センサが検出した情報である場合、加工部１２０は、第２通信端末２０２の出力部２５０が出力する画像や音声を加工する。例えばセンサ群２１０が、第１通信端末２００の周囲が暗いことを検出した場合、加工部１２０は、第２通信端末２０２の出力部２５０が表示する画面を暗くしたり、出力部２５０が出力する音声を暗くしたりする。またセンサ群２１０が、第１通信端末２００の周囲がにぎやかであることを検出した場合、加工部１２０は、第２通信端末２０２の出力部２５０が表示する画面を明るくしたり、出力部２５０が出力する音声を大きくしたりする。

また通信情報がメールなどの文字データである場合を考える。発信者情報が、発信者が通信情報の作成に苦労したことを示している場合、加工部１２０は、文字を加工（例えば滲ませたり、一部を薄くしたり、修正前の文字の一部を薄く表示するなど）する処理を行う。加工部１２０は、文字を表示するときの背景の色や明るさを加工しても良い。

また、通信情報がメールなどの文字データであり、発信者情報が、文字データの入力時に第１通信端末２００のセンサ群２１０が検出した音声に関する情報（例えば煩いことを示す）である場合を考える。この場合、加工部１２０は、発信者情報が示す状況を再現するような音声を、通信情報に付加する。また、発信者情報が文字データなど、第２通信端末２０２の出力部２５０としての表示部（例えばディスプレイ）に表示される情報である場合、加工部１２０は、センサ群２１０が検出した音声に基づいて、表示部に表示される情報を加工しても良い。ここでの加工には、例えば彩度や明度を変化させることが含まれる。例えば通信情報がメールなどの文字データであり、かつ発信者情報が暗いことを示す情報である場合、加工部１２０は、文字の背景を暗くするような加工を行う。

さらに、加工部１２０は、センサ群２１０に含まれる画像センサが検出した情報に基づいて、第２通信端末２０２の出力部２５０としてのスピーカから出力される音声情報を付加（通信情報が音声の場合はこの音声を加工することも含む）しても良い。

また、発信者情報が、ユーザが歩いていることを示している場合、加工部１２０は、振動発生部２６０を駆動させる駆動指令情報を通信情報に加える処理を行う。

図７は、情報処理装置１００、第１通信端末２００、及び第２通信端末２０２が行う処理を示すフローチャートである。まず第１通信端末２００のユーザは、第１通信端末２００の入力部２３０に対して、通信情報の入力を行う（ステップＳ１００）。すると、第１通信端末２００の発信者情報生成部２２０は、発信者情報を生成する（ステップＳ１１０）。そして第１通信端末２００の通信処理部２４０は、情報処理装置１００に、通信情報及び発信者情報を送信する（ステップＳ１２０）。

情報処理装置１００の取得部１１０は、通信情報及び発信者情報を第１通信端末２００から受信する。加工部１２０は、取得部１１０が取得した発信情報を用いて、取得部１１０が取得した通信情報を加工し、加工後通信情報を生成する（ステップＳ１３０）。そして出力部１３０は、加工後通信情報を第２通信端末２０２に送信する（ステップＳ１４０）。

第２通信端末２０２の通信処理部２４０は、情報処理装置１００から受信した加工後通信情報を出力部２５０に出力する。出力部２５０は、加工後通信情報を、第２通信端末２０２のユーザ（受信者）に認識させるために出力する。（ステップＳ１５０）。

以上、本実施形態によれば、第１通信端末２００は、ユーザが通信情報を入力したタイミングにおける、そのユーザに関する情報（発信者情報）を通信情報と共に情報処理装置１００に送信する。情報処理装置１００は、発信者情報に基づいて通信情報を加工して加工後通信情報を生成し、この加工後通信情報を第２通信端末２０２に送信する。このため、第２通信端末のユーザに、第１通信端末のユーザの細かなニュアンスを伝えることができる。

（第２の実施形態）
図８は、第２の実施形態に係る通信システムの構成を示す図である。本実施形態に係る通信システムは、第１の実施形態において情報処理装置１００が有していた機能を、第１通信端末２００が有している。このため、本実施形態の通信システムは、情報処理装置１００を有していない。

図９は、本実施形態に係る第１通信端末２００の機能構成を示す図である。本実施形態に係る第１通信端末２００は、加工部１２０を有している点を除いて、第１の実施形態に係る第１通信端末２００と同様の構成である。本実施形態において、入力部２３０は、第１の実施形態における取得部１１０の代わりになっており、通信処理部２４０は、第１の実施形態における出力部１３０の代わりになっている。

図１０は、本実施形態における通信システムの動作を示すフローチャートである。まず第１通信端末２００のユーザは、第１通信端末２００の入力部２３０に対して、通信情報の入力を行う（ステップＳ１００）。すると、第１通信端末２００の発信者情報生成部２２０は、発信者情報を生成する（ステップＳ１１０）。そして加工部１２０は、ステップＳ１００で入力された通信情報を、ステップＳ１１０で生成された発信者情報を用いて加工し、加工後通信情報を生成する（ステップＳ１３０）。そして通信処理部２４０は、加工後通信情報を第２通信端末２０２に送信する（ステップＳ１４０）。

第２通信端末２０２の通信処理部２４０は、第１通信端末２００から受信した加工後通信情報を出力部２５０に出力する。出力部２５０は、加工後通信情報を、第２通信端末２０２のユーザに認識させるために出力する。（ステップＳ１５０）。

本実施形態によっても、第１の実施形態と同様の効果を得ることができる。また情報処理装置１００を必要としないため、通信システムの構成を簡素化できる。

（第３の実施形態）
第３の実施形態に係る通信システムは、第１の実施形態において情報処理装置１００が有していた機能を、第２通信端末２０２が有している。このため、本実施形態の通信システムは、情報処理装置１００を有していない。

図１１は、本実施形態に係る第２通信端末２０２の機能構成を示す図である。本実施形態に係る第２通信端末２０２は、加工部１２０を有している点を除いて、第１の実施形態に係る第２通信端末２０２と同様の構成である。本実施形態において、通信処理部２４０は、第１の実施形態における取得部１１０の代わりになっており、加工部１２０は、第１の実施形態における出力部１３０も兼ねている。

図１２は、本実施形態における通信システムの動作を示すフローチャートである。まず第１通信端末２００のユーザは、第１通信端末２００の入力部２３０に対して、通信情報の入力を行う（ステップＳ１００）。すると、第１通信端末２００の発信者情報生成部２２０は、発信者情報を生成する（ステップＳ１１０）。第１通信端末２００の通信処理部２４０は、第２通信端末２０２に、通信情報及び発信者情報を送信する（ステップＳ１２２）。

第２通信端末２０２の通信処理部２４０は、通信情報及び発信者情報を第１通信端末２００から受信する。そして加工部１２０は、通信処理部２４０が取得した発信情報を用いて、通信処理部２４０が取得した通信情報を加工し、加工後通信情報を生成する（ステップＳ１３０）。そして出力部１３０は、加工後通信情報を出力部２５０に出力する。出力部２５０は、加工後通信情報を、第２通信端末２０２のユーザに認識させるために出力する。（ステップＳ１５０）。

本実施形態によっても、第１の実施形態と同様の効果を得ることができる。また情報処理装置１００を必要としないため、通信システムの構成を簡素化できる。

以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。

１００ 情報処理装置
１１０ 取得部
１２０ 加工部
１３０ 出力部
２００ 第１通信端末
２０２ 第２通信端末
２１０ センサ群
２２０ 発信者情報生成部
２２２ ログ記憶部
２３０ 入力部
２４０ 通信処理部
２５０ 出力部
２６０ 振動発生部

Claims (16)

1. 第１通信端末から第２通信端末に送信される通信情報を取得するとともに、前記通信情報を前記第１通信端末に入力したときの前記第１通信端末のユーザに関する情報である発信者情報を取得する取得手段と、
   前記発信者情報に基づいて、前記通信情報を加工して加工後通信情報を生成する加工手段と、
   前記加工後通信情報を前記第２通信端末の情報出力手段に向けて出力する出力手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 請求項１に記載の情報処理装置において、
   前記発信者情報は、前記第１通信端末のログ情報に基づいて生成された情報である情報処理装置。
3. 請求項２に記載の情報処理装置において、
   前記通信情報は文字情報であり、
   前記発信者情報は、前記通信情報を入力するときの修正履歴を示す情報である情報処理装置。
4. 請求項１に記載の情報処理装置において、
   前記発信者情報は、前記第１通信端末が有するセンサが検出した情報である情報処理装置。
5. 請求項４に記載の情報処理装置において、
   前記通信情報は画面に表示される情報であり、
   前記センサは音声センサであり、
   前記加工手段は、前記音声センサの検出結果に基づいて、前記画面で表示される情報を加工する情報処理装置。
6. 請求項４に記載の情報処理装置において、
   前記センサは画像センサであり、
   前記加工手段は、前記画像センサの検出結果に基づいて、前記第２通信端末から出力される音声情報を加工する情報処理装置。
7. 請求項１〜５のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
   前記通信情報は文字情報であり、
   前記加工手段は、前記通信情報に対して音声情報を付加する情報処理装置。
8. 請求項１〜５のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
   前記通信情報は文字情報であり、
   前記加工手段は、前記通信情報に従って表示される文字、または前記文字の背景を加工する情報処理装置。
9. 請求項８に記載の情報処理装置において、
   前記発信者情報は、前記第１通信端末が有する音声センサが検出した情報である情報処理装置。
10. 請求項１〜９のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
    前記第２通信端末は振動を発生させる振動発生手段を有しており、
    前記加工手段は、前記通信情報に対して、前記振動発生手段を駆動させる駆動指令情報を付加する情報処理装置。
11. 請求項１〜９のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
    前記第２通信端末は、前記情報出力手段として表示手段を有しており、
    前記加工手段は、前記表示手段に表示させる情報を加工する情報処理装置。
12. 請求項１〜９のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
    前記第２通信端末は、前記情報出力手段として音声出力手段を有しており、
    前記加工手段は、前記音声出力手段に出力させる情報を加工する情報処理装置。
13. 請求項１〜１２のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
    前記情報処理装置は、前記第１通信端末及び前記第２通信端末とは物理的に異なる装置である情報処理装置。
14. 請求項１〜１３のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
    前記情報処理装置は、前記第１通信端末及び前記第２通信端末の一方である情報処理装置。
15. コンピュータが、
    第１通信端末から第２通信端末に送信される通信情報を取得するとともに、前記通信情報を前記第１通信端末に入力したときの前記第１通信端末のユーザに関する情報である発信者情報を取得し、
    前記発信者情報に基づいて前記通信情報を加工して加工後通信情報を生成し、
    前記加工後通信情報を前記第２通信端末の情報出力手段に向けて出力する、情報処理方法。
16. コンピュータに、
    第１通信端末から第２通信端末に送信される通信情報を取得するとともに、前記通信情報を前記第１通信端末に入力したときの前記第１通信端末のユーザに関する情報である発信者情報を取得する機能と、
    前記発信者情報に基づいて前記通信情報を加工して加工後通信情報を生成する機能と、
    前記加工後通信情報を前記第２通信端末の情報出力手段に向けて出力する機能と、
    を実現させるためのプログラム。

Images