JP2013156997A - 電子機器およびサーバー - Google Patents
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Abstract
【解決手段】サーバーと通信する電子機器であって、ユーザが設定したアプリケーションの設定情報または前記電子機器にユーザが設定した設定情報の少なくとも何れかの設定情報を前記サーバーに送信する送信手段と、前記サーバーから前記設定情報に応じた、ユーザの想定質問に対する回答情報を受信する受信手段と、前記回答情報を表示するよう制御する表示制御手段とを備えた電子機器。
【選択図】図1
Description
まず本実施形態における画像表示システムの一例として、次に詳述するDTV10、リモートコントローラ20から成る、画像表示システムがある。
DTV10は本実施形態における電子機器の一例としてのデジタルテレビジョン(Digital Television)であり、受信した放送波の放送信号から映像・音声情報を抽出し、これらを出力する機能を有している。またDTV10は、例えばインターネットのような大規模ネットワーク網(WAN::Wide Area Network)と接続されており、この大規模ネットワークに接続されている他の機器と通信可能となっている。実施形態における電子機器の一例としてここではDTV10を示すが、これに限定されるものではない。電子機器の他の例示としては、PC(Personal Computer)他のような様々な機器が考えられる。
リモートコントローラ20はDTV10の各種機能を操作するための複数のキー(スイッチ)を有している。本実施形態において、この複数のキーはキー21、タッチパッド22、十字キー23およびサイドキー21aによって構成されている。
156は、USB端子133を介して接続される機器との間で、情報の通信(送受信)を行うことができる。
次にリモートコントローラ20に関する説明を行う。
キー21、タッチパッド22、及び十字キー23より出力される検知信号は、リモコン制御部24に入力される。リモコン制御部24は入力された信号に基づいて、DTV10を操作するための操作信号を生成し、送信部25によって外部に送信させる。この送信された操作信号を受信部118が受信するとDTV10はこの操作信号に応じた所定の処理を実行する。
図7に示すように、このサーバー1は、CPU11、ノースブリッジ12、主メモリ13、サウスブリッジ14、BIOS−ROM15、磁気ディスク駆動装置(HDD)16、光磁気ディスク駆動装置(ODD)17、エンベデッドコントローラ/キーボードコントローラIC(EC/KBC)18、ネットワークコントローラ19等を備えている。
(5)TVはeManual表示と共に、FAQ情報を表示する。
また図5ないし図7のようなハードウェア構成例を基にして、図2のようなシステムを組むことができる。即ち図2は、別の実施形態を示す機能ブロック構成図(error表示時)である。図1との機能構成上の相違は、サーバー1が組み合わせのDB1Dの代わりに、組み合わせのDB1dを接続していることである。
(5)TVはerror表示後にFAQ情報を表示する。
また図3は、実施形態のユーザの操作情報の送信を説明するために示す機能ブロック構成図である。上記図1と図2のFAQ表示後のTVで例えば、全体の挙動は概略としては次の順のようになる。
CSP は、受信した HTTP (Hypertext Transport Protocol) 要求に応答して、動的なコンテンツを提供する。以下では、CSP で HTTP がどのように処理されるかという点について基本的な内容を説明する。
B.HTTP サーバー (Apache ((R)、以下省略) や IIS ((R)、以下省略) などの Web サーバー)
C.CSP ゲートウェイ (Web サーバーへの Cache’ アド・オン)
D.Cache’ サーバー (要求された CSP アプリケーションを CSP サーバーで実行する場所となるサーバー)
このうちCSP ゲートウェイは、Webサーバーと同一ハードウェア内に置くものとされている。
次に図4は、CSP が HTTP 要求を処理するときの、イベントの以下のようなフローを表している。
1.ブラウザ (または同様の Web クライアント) が、HTTP要求を生成する。
2.Web サーバーは、これが CSP 要求であると判断し、その要求を Web サーバーにインストールされている CSP ゲートウェイに送信する。2a としてWebサーバーは、アプリケーション構成によっては、静的コンテンツを処理する場合がある。
4.Cache’ サーバーは、メッセージをデコードし、要求が静的ページに対してであるか、それとも CSP クラスに対してであるかを判断する。
.html や .jpg などの静的ファイルに対する要求であれば、Cache’ サーバーはローカル・ファイル・システムでそのファイルを見つけ、4a としてそのコンテンツをクライアントに返信する。
6.CSP ゲートウェイは HTTP の応答を Web サーバーに渡す (具体的には、応答は CSP ゲートウェイを経由して、Web サーバーへ返送される)。
(実施形態の要点)
1.ユーザの、TVの設定情報をサーバーに送信し、その設定情報に応じたFAQ Frequency Asked Questions 頻繁に訪ねられる質問、よくある質問)を組み合わせのDBで件数を絞りeManual(電子取説)と共に表示する。
3.組み合わせのDBとは、eManualに表示時の場合は、TVの機能間、アプリ間及びTVの機能とアプリ間の関連性を管理するもの、error表示時の場合(後述)は、状態、ユーザのキー操作及びerror情報の関連性を管理するものである。
(A)ユーザが必要とする情報のみのDL(ダウンロード)なので、DL時間が短い。
(B)ユーザが自らFAQをDLする必要がない。
(C)eManualのFAQ(質問機能)起動時に取得しに行くため、無駄なDL時間を作らない。
(D)ユーザに合った必要なhelp情報を取得可能。知りたい時に知りたい情報を取得できる。
(E)ユーザの操作情報を送信することで、別のユーザにとってより有効なFAQ情報が取得可能となる(図3の場合)。
本実施形態では装置の設定情報に応じたFAQの提供に関しては記載した。以下が実施形態の要点の補足である。
1.ユーザの、TVの設定情報をサーバーに送信し、その設定情報に応じたFAQ(Frequency Asked Questions 頻繁に訪ねられる質問、よくある質問)を組み合わせのDBで件数を絞りeManual(電子取説)と共に表示する。
3.組み合わせのDBとは、eManualに表示時の場合は、TVの機能間、アプリ間及びTVの機能間とアプリ間の関連性を管理するもの、error表示時の場合(後述)は、状態、ユーザのキー操作及びerror情報の関連性を管理するものである。
5.ユーザがTV操作中、error表示時、ユーザの設定情報、状態、キー操作に応じたFAQを表示する。
6.5のFAQ情報は、error表示時に取得する。
7.eManual表示時のFAQ情報によるユーザの操作情報、及びerror表示時のFAQ情報によるユーザの操作情報がサーバーの組み合わせのDBに送られる。
また、上記した実施の形態に開示されている複数の構成要素を適宜に組み合わせることにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施の形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除しても良いものである。さらに、異なる実施の形態に係わる構成要素を適宜組み合わせても良いものである。例えば、サーバー1とTVメーカサーバー5とは一体の構成であってもよい。
Claims (11)
- サーバーと通信する電子機器であって、
ユーザが設定したアプリケーションに関する機能の情報または前記電子機器に前記ユーザが設定した前記電子機器に関する機能の情報の少なくとも何れかの前記機能の情報を前記サーバーに送信する送信手段と、
前記サーバーから前記機能の利用に必要な関連情報を受信する受信手段と、
受信された前記関連情報を表示するよう制御する表示制御手段とを
備えた電子機器。 - 前記受信手段は、前記サーバーから受信したあるいは記憶されている電子取説の質問機能の起動時に前記関連情報を受信する請求項1に記載の電子機器。
- 前記受信手段は、ユーザ操作のエラー時に前記関連情報を受信する請求項1または請求項2に記載の電子機器。
- 前記受信手段は、放送番組を受信し、
前記機能の情報は、前記放送番組と前記放送番組を再生する際の音質との関連性を含む請求項1に記載の電子機器。 - 前記関連情報は、前記機能の情報に応じた質問情報を含む請求項1に記載の電子機器。
- 前記表示制御手段は、前記サーバーから受信したあるいは記憶されている電子取説と前記関連情報とを共に表示するよう制御する請求項1に記載の電子機器。
- 前記送信手段は、前記関連情報に対するユーザの操作情報を送信する請求項1に記載の電子機器。
- 電子機器のユーザが設定したアプリケーションに関する機能の情報または前記電子機器に前記ユーザが設定した前記電子機器に関する機能の情報の少なくとも何れかの前記機能の情報をこの電子機器から受信する受信手段と、
前記機能の利用に必要な関連情報を前記電子機器に送信する送信手段とを
備えたサーバー。 - 前記機能の情報は、前記電子機器の搭載機能またはアプリケーションに関する機能の情報である請求項8に記載のサーバー。
- さらに前記電子機器の機能間、アプリ間、前記電子機器の機能及びアプリ間の関連性の組み合わせが記憶された記憶手段を備え、この記憶手段は前記ユーザの想定質問に対する情報の件数を絞るものである請求項9に記載のサーバー。
- サーバーと電子機器とが通信する通信システムであって、
前記電子機器は、ユーザが設定したアプリケーションに関する機能の情報または前記電子機器に前記ユーザが設定した前記電子機器に関する機能の情報の少なくとも何れかの前記機能の情報を前記サーバーに送信する送信手段と、前記サーバーから前記機能の情報の利用に必要な関連情報を受信する受信手段と、受信された前記関連情報を表示するよう制御する表示制御手段とを備え、
前記サーバーは、前記電子機器の前記ユーザが設定したアプリケーションに関する機能の情報または前記電子機器に前記ユーザが設定した前記電子機器に関する機能の情報の少なくとも何れかの前記機能の情報をこの電子機器から受信する受信手段と、前記機能の利用に必要な関連情報を前記電子機器に送信する送信手段とを備えた通信システム。
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