JP2012181622A

JP2012181622A - 情報処理サーバ、情報処理方法、情報処理システム、プログラム、記録媒体

Info

Publication number: JP2012181622A
Application number: JP2011043113A
Authority: JP
Inventors: Mikiro Ito; 幹郎伊藤
Original assignee: Canon Marketing Japan Inc
Current assignee: Canon Marketing Japan Inc
Priority date: 2011-02-28
Filing date: 2011-02-28
Publication date: 2012-09-20

Abstract

【課題】メール本文以外のヘッダ部分を宛先端末に送信しておき、送信元端末からのメッセージ本文の修正指示に応じてメッセージ本文の修正を可能とし、既に送信したヘッダ部分のメールに従って宛先端末からメッセージ本文の閲覧要求がなされた場合、修正後のメッセージを閲覧可能とする。
【解決手段】取得した電子メールから抽出されるヘッダ部分を用いて、メール本文を除いた電子メールを宛先へ送信し、電子メールから抽出されるメール本文を、メール本文記憶テーブルに管理しておき、メール本文に対する修正要求に応じて、要求元のユーザが修正可能なメール本文を、クライアント端末へ送信し、その後取得する修正後のメール本文を用いて、メール本文記憶テーブルに管理される修正前のメール本文を修正後のメール本文に更新する。
【選択図】図３

Description

本発明は、電子メールを送受信する際における誤送信防止に関連する技術である。

電子メールの誤送信を防止する技術の一つとして特許文献１がある。

特許文献１には、メール本文以外のヘッダ部分を宛先端末に送信しておき、宛先端末からの要求に応じてメッセージ本文の閲覧を許可し、送信元端末からメッセージ本文の削除要求に応じて、メッセージ本文を削除する仕組みが開示されている。この仕組みにより、送信者は、メール送信後に誤りに気づいた場合は、メッセージ本文の削除要求をすることで、宛先にメッセージ本文が届く前にメッセージ本文を削除することができるというものである。

特開２０１１−１００９３号公報

しかしながら、特許文献１には、送信元端末からメッセージ本文の削除要求に応じてメッセージ本文を削除する仕組みが開示されているだけで、メッセージ本文を修正する方法については何らの開示も示唆も為されていない。

すなわち、メール送信後に気づくメッセージ本文の誤りの中には、単純な誤記の場合も多く、このような場合、わざわざメッセージ本文を削除して再度送信するのは送信者にとって手間となる。また、受信者には、同じメールヘッダ（「件名」や「サブジェクト」）のメールを複数送信することになるため、受信者にとっては不要なメールを多数送りつけられることになるため迷惑となる。

そこで、本発明は、上記課題を解決するものである、メール本文以外のヘッダ部分を宛先端末に送信しておき、送信元端末からのメッセージ本文の修正指示に応じてメッセージ本文の修正を可能とし、既に送信したヘッダ部分のメールに従って宛先端末からメッセージ本文の閲覧要求がなされた場合、修正後のメッセージを閲覧可能とすることを目的とする。

本発明は、クライアント端末から送受信される電子メールを中継する情報処理装置であって、第一のクライアント端末から送信された電子メールを取得する第一の取得手段と、前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるヘッダ部分を用いて、メール本文を除いた電子メールを当該取得された電子メールの宛先へ送信する第一の送信手段と、前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるメール本文を、前記第一の送信手段により送信されたメール本文を除いた電子メールと対応づけるための情報と関連付けてメール本文記憶テーブルに管理する管理手段と、前記第一のクライアント端末からのメール本文に対する修正要求に応じて、当該第一のクライアント端末を操作するユーザが修正可能なメール本文を、前記管理手段により管理されるメール本文記憶テーブルから抽出する抽出手段と、前記抽出手段により抽出されたメール本文を、前記第一のクライアント端末へ送信する第二の送信手段と、前記第二の送信手段により送信されたメール本文に対応する修正後のメール本文を取得する第二の取得手段と、前記第二の取得手段により取得した修正後のメール本文を用いて、前記メール本文記憶テーブルに管理される修正前のメール本文を修正後のメール本文に更新する更新手段と、第二のクライアント端末を起因とするメール本文の閲覧要求に応じて、前記メール本文記憶テーブルから該当するメール本文を抽出して、当該第二のクライアント端末宛に送信する第三の送信手段と
を有することを特徴とする。

本発明によれば、メール本文以外のヘッダ部分を宛先端末に送信しておき、送信元端末からのメッセージ本文の修正指示に応じてメッセージ本文の修正を可能とし、既に送信したヘッダ部分のメールに従って宛先端末からメッセージ本文の閲覧要求がなされた場合、修正後のメッセージを閲覧可能となる。

本発明の情報処理システムを示す図である。本発明の中継サーバのハードウェア構成を示す図である。本発明の実施形態の情報処理システムにおける処理の流れを示すフローチャートである。本発明のメール本文記憶テーブルの一例を示す図である。本発明のメール受信画面の一例を示す図である。本発明のメール本文修正画面の一例を示す図である。本発明におけるクライアント端末１０２におけるメール表示画面の一例を示す図である。

以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。

図１は、本発明の情報処理システムを示す図である。

クライアント端末１０１、中継サーバ２１、ＳＭＴＰサーバ３１がネットワーク４１を介して通信可能に接続されている。また、クライアント端末１０２、中継サーバ２２、ＳＭＴＰサーバ３２がネットワーク４２を介して通信可能に接続されている。そして、ネットワーク４１と４０２とはインターネット５０を介して通信可能に接続されている。

クライアント端末１０１からクライアント端末１０２へメールを送信する場合の流れを説明する。

まず、クライアント端末から送信されたメールは、中継サーバ２１を経由して、ＳＭＴＰサーバ３１へ送られる。この際、中継サーバ２１では、メール本文とメールヘッダ部分とが抽出され、メール本文を記憶し、メールヘッダ部分のみがＳＭＴＰサーバ３１へ送られる。そして、ＳＭＴＰサーバ３１からＳＭＴＰサーバ３２へメールが配信される。最後に、ＳＭＴＰサーバ３２から中継サーバ２２を介してメールヘッダ部分がクライアント端末１０２へ配信される。

また、受信したメールをクライアント端末１０２で閲覧すると、メールヘッダ部分のみしか受信していないためメール本文部分は閲覧できない。そのため、クライアント端末１０２は、中継サーバ２２に対して、メール本文の閲覧要求を行って、中継サーバ２２から中継サーバ２１に記憶されているメール本文を取得する。

なお、本発明は、クライアント端末１０２からのメール本文の閲覧要求がなされる前に、中継サーバ２１で一時的に記憶されているメール本文をクライアント端末１０１から修正可能とするものであり、詳細な実施の形態は後述する。

次に、図１の中継サーバ２１および２０２並びにクライアント端末１０１および１０２のハードウェア構成について、図２を用いて説明する。

図２は、中継サーバおよびクライアント端末のハードウェア構成を示す図である。

ＣＰＵ２０１は、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。

また、ＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（ＢａｓｉｃＩｎｐｕｔ／ＯｕｔｐｕｔＳｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、各サーバ或いは各ＰＣの実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。

ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＡＭ２０３にロードして、プログラムを実行することで各種動作を実現するものである。

また、入力コントローラ（入力Ｃ）２０５は、キーボード２０９や不図示のマウス等のポインティングデバイスからの入力を制御する。

ビデオコントローラ（ＶＣ）２０６は、ＣＲＴディスプレイ（ＣＲＴ）２１０等の表示器への表示を制御する。表示器はＣＲＴだけでなく、液晶ディスプレイでも構わない。これらは必要に応じて管理者が使用するものである。本発明には直接関係があるものではない。

メモリコントローラ（ＭＣ）２０７は、ブートプログラム、ブラウザソフトウエア、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）やＦＤ或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるＣＦメモリ等の外部メモリ２１１へのアクセスを制御する。

通信Ｉ／Ｆコントローラ（通信Ｉ／ＦＣ）２０８は、ネットワークを介して、外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いたインターネット通信等が可能である。

なお、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ＣＲＴ２１０上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ２０１は、ＣＲＴ２１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。

本発明を実現するためのプログラム２１２は外部メモリ２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０３にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。さらに、本発明に係わるプログラム２１２が用いる定義ファイル２１３及び各種情報テーブル２１４は外部メモリ２１１に格納されており、これらについての詳細な説明は後述する。

次に、本発明の実施の形態の情報処理システムにおける処理の流れを説明する。

図３は、本発明の実施形態の情報処理システムにおける処理の流れを示すフローチャートである。

図３では、メールシステムとしてＷＥＢメールシステムを使う例として説明を行う。従って、クライアント端末１０１とクライアント端末１０２には、ＷＥＢメールシステムを利用するためＷＥＢブラウザがインストールされているものとする。

クライアント端末１０１を操作するユーザはＷＥＢメールサーバへログインを行う。本実施の形態では、中継サーバはＷＥＢメールサーバの機能も備えるものとして説明する。

ＷＥＢメールサーバ（＝中継サーバ２１）へログイン後、ユーザは、クライアント端末１０１のＷＥＢブラウザ内に表示される編集画面を操作してメールの作成を行う。

Ｓ３０１において、クライアント端末１０１は、メール送信の指示がなされたかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ３０２へ進み、Ｎｏの場合、Ｓ３０１へ戻る。具体的には、送信ボタンが送信されたかにより判定を行う。

Ｓ３０２において、クライアント端末１０１は、クライアント端末１０２宛（＝クライアント端末１０２を操作するユーザのメールアドレス宛）のメールを送信する。

Ｓ３０３において、中継サーバ２１は、メールを受信する。

Ｓ３０４において、中継サーバ２１は、受信したメールから「メール本文」と「メールヘッダ」とを抽出する。

Ｓ３０５において、中継サーバ２１は、メール本文を記憶する。この際、ユーザ毎におよび宛先毎に分けられて、メッセージＩＤが付与されて記憶部に記憶される。記憶テーブルの例を図４に示す。この際、メールヘッダの件名も記憶する。

図４は、本発明のメール本文記憶テーブルの一例を示す図である。

メール本文記憶テーブルには、送信元ユーザ４０１、送信先ユーザ４０２、送信日時４０３、メッセージＩＤ４０４、メール本文４０５、件名４０６が記憶装置に記憶される。

Ｓ３０６において、中継サーバ２１は、中継サーバ２２へメールヘッダ部分を送信する。ここで、抽出されたメールヘッダ部分は、Ｓ３０５において記憶されたメッセージ本文に付与されたメッセージＩＤとともに送信する。メッセージＩＤが付与されたメールヘッダ部分は、ＳＭＴＰサーバ３１からＳＭＴＰサーバ３２を介して中継サーバ２２へ送信される。

Ｓ３０７において、中継サーバ２２は、ＳＭＴＰサーバ３２からメールヘッダ部分を受信し、当該メールヘッダ部分をクライアント端末１０２へ送信する。

Ｓ３０８において、クライアント端末１０２は、メールヘッダ部分を受信する。クライアント端末での表示例を図５に示す。

図５は、本発明のメール受信画面の一例を示す図である。

受信トレイ５０１を選択すると、件名一覧５０２が表示される。ここで、メール本文を未受信のメールについては、件名を選択した場合、件名５０３は表示されるが、本文５０４は表示されない。ユーザは、メール本文を閲覧したい場合には、「メール本文取得」ボタン５０５を押下することでメール本文を取得することになる。

次に、クライアント端末１０１のユーザが送信したメール本文の内容を修正する処理の流れを説明する。

Ｓ３１１において、クライアント端末１０１は、メッセージ本文の修正を要求する。この際、ユーザを特定するための情報（例えば、メールアドレスなど。）を送信する。

Ｓ３１２において、中継サーバ２１は、メッセージ本文の修正要求を受け付ける。

Ｓ３１３において、中継サーバ２１は、要求元クライアント端末１０１のユーザの該当メール本文を抽出する。ここでは、複数のメール本文がある場合、複数のメール本文を抽出する。例えば、ユーザを特定するための情報としてメールアドレス「aaa@123.co.jp」を取得した場合、図４に示すメール本文記憶テーブルから該当するレコード（２件）を特定して、そのレコードのメール本文４０５欄からメール本文を抽出することができる。

Ｓ３１４において、中継サーバ２１は、抽出したメール本文を送信する。なお、後にメールを特定するためにメッセージＩＤと共に送信する。また、修正メールを特定するため件名も送信してもよい。

Ｓ３１５において、クライアント端末１０１は、メール本文を受信する。メッセージＩＤや件名も受信する。

Ｓ３１６において、クライアント端末１０１は、メール本文を修正する。複数のメール本文を受信した場合は、メールのリストからメール本文を修正するメールを選択し（件名により複数メールから選択可能。）、当該メールを表示させて修正作業を行う。具体的には、直接メール本文に修正を加えたり、メール本文すべてを別の文書に差し替えたりするなどして修正を行う。また、メール本文を削除することもできる。図６に修正画面の一例を示す。

図６は、本発明のメール本文修正画面の一例を示す図である。

ユーザは、件名６０１から修正対象のメールを特定する。選択すると、件名６０２、本文６０３が表示される。本文６０３は、編集可能であるため、適時修正を行う。修正反映後、「修正反映」ボタン６０４が押下されることで編集指示が行われる。例えば、ユーザは、メール本文で御見積額として６０６に「１５０、０００円」とある記載を「１４５、０００円」と修正をして、「修正反映」ボタン６０４を押下する。一方、「削除」ボタン６０５が押下されることでメール本文を削除する指示が行われる。

Ｓ３１６において、クライアント端末１０１は、修正したメール本文を送信する。この際メッセージＩＤも送信する。また、複数のメール本文を修正した場合は、複数の修正後のメール本文を送信する。

Ｓ３１７において、中継サーバ２１は、修正メール本文を受信する。

Ｓ３１８において、中継サーバ２１は、図４に示すメール本文記憶テーブルのメール本文を更新する。具体的には、クライアント端末１０１のユーザを特定する情報（メールアドレス）とメッセージＩＤとから更新するメール本文を特定して、修正後のメール本文で上書きする。なお、削除指示の場合は、該当するレコードを削除する。

また、次に、クライアント端末１０２のユーザがメール本文を閲覧する処理の流れを説明する。

具体的には、「メール取得ボタン」５０５を押下した後に処理が開始される。

Ｓ３２１において、クライアント端末１０２は、メール本文の閲覧を要求する。ここでは、メール本文を特定するためにメッセージＩＤも送信する。

Ｓ３２２において、中継サーバ２２は、メール本文閲覧要求を受け付け、中継サーバ２２にメール本文閲覧要求を行う。この際、メッセージＩＤを送信する。

Ｓ３２３において、中継サーバ２１は、メール本文閲覧要求を受け付ける。

Ｓ３２３において、中継サーバ２１は、メール本文を検索する。ここでは、メッセージＩＤに基づいて、メール本文記憶テーブルを検索する。

Ｓ３２３において、中継サーバ２１は、検索がヒットしたかを判定する。Ｙｅｓの場合、Ｓ３２６へ進み、Ｎｏの場合、Ｓ３２９へ進む。

Ｓ３２６において、中継サーバ２１は、ヒットしたメール本文を送信する。なお、この際、送信したメール本文は、メール本文記憶テーブルから削除する。

Ｓ３２７において、中継サーバ２２は、メール本文を受信し、クライアント端末１０２へ送信する。

Ｓ３２８において、クライアント端末１０２は、メール本文を受信する。

一方、Ｓ３２９において、中継サーバ２１は、エラーメッセージを送信する。

Ｓ３３０において、中継サーバ２２は、エラーメッセージを受信し、クライアント端末１０２へ送信する。

Ｓ３３１において、クライアント端末１０２は、エラーメッセージを受信する。

メール本文を受信した例とエラーメッセージを受信した例を図７に示す。

図７は、本発明におけるクライアント端末１０２におけるメール表示画面の一例を示す図である。（１）は、「メール本文を受信した場合」で、（２）は、「メール本文が削除された場合」である。

なお、（１）「メール本文を受信した場合」の７０１では、クライアント端末１０１のユーザにより修正された御見積額の「１４５、０００円」が記載されている（修正前は、図６の６０６において「１５０、０００円」であった。）。従って、クライアント端末１０２のユーザは、最初にクライアント端末１０１のユーザから送信された１件のメールヘッダ（「件名」）から、その後、クライアント端末１０１のユーザにより修正されたメール本文を受信することができる。

以上説明した通り、本発明によれば、メール本文以外のヘッダ部分を宛先端末に送信しておき、送信元端末からのメッセージ本文の修正指示に応じてメッセージ本文の修正を可能とし、既に送信したヘッダ部分のメールに従って宛先端末からメッセージ本文の閲覧要求がなされた場合、修正後のメッセージを閲覧可能となる。

なお、上述した各種データの構成及びその内容はこれに限定されるものではなく、用途や目的に応じて、様々な構成や内容で構成されることは言うまでもない。

以上、一実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記録媒体等としての実施態様をとることが可能であり、具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。

１０１クライアント端末
１０２クライアント端末
２１中継サーバ
２２中継サーバ
３１ＳＭＴＰサーバ
３２ＳＭＴＰサーバ
４１ネットワーク
４２ネットワーク
５０インターネット

Claims

クライアント端末から送受信される電子メールを中継する情報処理装置であって、
第一のクライアント端末から送信された電子メールを取得する第一の取得手段と、
前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるヘッダ部分を用いて、メール本文を除いた電子メールを当該取得された電子メールの宛先へ送信する第一の送信手段と、
前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるメール本文を、前記第一の送信手段により送信されたメール本文を除いた電子メールと対応づけるための情報と関連付けてメール本文記憶テーブルに管理する管理手段と、
前記第一のクライアント端末からのメール本文に対する修正要求に応じて、当該第一のクライアント端末を操作するユーザが修正可能なメール本文を、前記管理手段により管理されるメール本文記憶テーブルから抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出されたメール本文を、前記第一のクライアント端末へ送信する第二の送信手段と、
前記第二の送信手段により送信されたメール本文に対応する修正後のメール本文を取得する第二の取得手段と、
前記第二の取得手段により取得した修正後のメール本文を用いて、前記メール本文記憶テーブルに管理される修正前のメール本文を修正後のメール本文に更新する更新手段と、
第二のクライアント端末を起因とするメール本文の閲覧要求に応じて、前記メール本文記憶テーブルから該当するメール本文を抽出して、当該第二のクライアント端末宛に送信する第三の送信手段と
を有することを特徴とする情報処理装置。
前記第一の送信手段により送信されたメール本文を除いた電子メールと対応づけるための情報には、メッセージＩＤが含まれることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
クライアント端末から送受信される電子メールを中継する情報処理装置における情報処理方法であって、
第一のクライアント端末から送信された電子メールを取得する第一の取得ステップと、
前記第一の取得ステップにより取得された電子メールから抽出されるヘッダ部分を用いて、メール本文を除いた電子メールを当該取得された電子メールの宛先へ送信する第一の送信ステップと、
前記第一の取得ステップにより取得された電子メールから抽出されるメール本文を、前記第一の送信ステップにより送信されたメール本文を除いた電子メールと対応づけるための情報と関連付けてメール本文記憶テーブルに管理する管理ステップと、
前記第一のクライアント端末からのメール本文に対する修正要求に応じて、当該第一のクライアント端末を操作するユーザが修正可能なメール本文を、前記管理ステップにより管理されるメール本文記憶テーブルから抽出する抽出ステップと、
前記抽出ステップにより抽出されたメール本文を、前記第一のクライアント端末へ送信する第二の送信ステップと、
前記第二の送信ステップにより送信されたメール本文に対応する修正後のメール本文を取得する第二の取得ステップと、
前記第二の取得ステップにより取得した修正後のメール本文を用いて、前記メール本文記憶テーブルに管理される修正前のメール本文を修正後のメール本文に更新する更新ステップと、
第二のクライアント端末を起因とするメール本文の閲覧要求に応じて、前記メール本文記憶テーブルから該当するメール本文を抽出して、当該第二のクライアント端末宛に送信する第三の送信ステップと
を有することを特徴とする情報処理方法。
クライアント端末と、当該クライアント端末から送受信される電子メールを中継する情報処理装置とがネットワークを介して通信可能な情報処理システムであって、
第一のクライアント端末から送信された電子メールを取得する第一の取得手段と、
前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるヘッダ部分を用いて、メール本文を除いた電子メールを当該取得された電子メールの宛先へ送信する第一の送信手段と、
前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるメール本文を、前記第一の送信手段により送信されたメール本文を除いた電子メールと対応づけるための情報と関連付けてメール本文記憶テーブルに管理する管理手段と、
前記第一のクライアント端末からのメール本文に対する修正要求に応じて、当該第一のクライアント端末を操作するユーザが修正可能なメール本文を、前記管理手段により管理されるメール本文記憶テーブルから抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出されたメール本文を、前記第一のクライアント端末へ送信する第二の送信手段と、
前記第二の送信手段により送信されたメール本文に対応する修正後のメール本文を取得する第二の取得手段と、
前記第二の取得手段により取得した修正後のメール本文を用いて、前記メール本文記憶テーブルに管理される修正前のメール本文を修正後のメール本文に更新する更新手段と、
第二のクライアント端末を起因とするメール本文の閲覧要求に応じて、前記メール本文記憶テーブルから該当するメール本文を抽出して、当該第二のクライアント端末宛に送信する第三の送信手段と
を有することを特徴とする情報処理システム。
クライアント端末から送受信される電子メールを中継する情報処理装置において実行可能なプログラムであって、
第一のクライアント端末から送信された電子メールを取得する第一の取得手段、
前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるヘッダ部分を用いて、メール本文を除いた電子メールを当該取得された電子メールの宛先へ送信する第一の送信手段、
前記第一の取得手段により取得された電子メールから抽出されるメール本文を、前記第一の送信手段により送信されたメール本文を除いた電子メールと対応づけるための情報と関連付けてメール本文記憶テーブルに管理する管理手段、
前記第一のクライアント端末からのメール本文に対する修正要求に応じて、当該第一のクライアント端末を操作するユーザが修正可能なメール本文を、前記管理手段により管理されるメール本文記憶テーブルから抽出する抽出手段、
前記抽出手段により抽出されたメール本文を、前記第一のクライアント端末へ送信する第二の送信手段、
前記第二の送信手段により送信されたメール本文に対応する修正後のメール本文を取得する第二の取得手段、
前記第二の取得手段により取得した修正後のメール本文を用いて、前記メール本文記憶テーブルに管理される修正前のメール本文を修正後のメール本文に更新する更新手段、
第二のクライアント端末を起因とするメール本文の閲覧要求に応じて、前記メール本文記憶テーブルから該当するメール本文を抽出して、当該第二のクライアント端末宛に送信する第三の送信手段
として前記情報処理装置を機能させることを特徴とするプログラム。
請求項５に記載のプログラムをコンピュータ読み取り可能に記憶した記録媒体。