JP2011242921A - 行動履歴管理サーバ、及び行動履歴管理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】交通機関や施設の利用履歴情報である行動履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供する。
【解決手段】行動履歴管理サーバ１０が、移動体（例えば鉄道）の利用内容を示す改札通過ログと電子マネーの利用内容を示す電子マネー入出金ログとを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴ＤＢ１１を備え、行動履歴情報に含まれている電子マネー利用履歴情報を参照して、解析対象として指定された解析対象施設を利用したユーザを特定し、改札通過ログを参照して、特定されたユーザの中で、移動体を利用して解析対象施設を訪れたユーザを特定し、電子マネー入出金ログを参照して、特定された各ユーザが移動体の使用を開始した使用開始場所を特定し、特定された各ユーザの使用開始場所を集計し、集計結果を示す集計結果情報（例えば乗車駅集計グラフ）を作成し、作成した集計結果情報を出力する。
【選択図】図４

Description

本発明は、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理し、行動履歴情報を用いて各種サービスを提供するための技術に関する。

従来から、携帯端末やＩＣカード等に搭載されているＩＣメモリに蓄積された交通機関や施設の利用履歴情報を用いたサービスを提供するためのシステムが種々提案されている（例えば、特許文献１−２参照）。

特開２００２−３２４２５６号公報 特開２００５−３１６９９２号公報

上述したように、従来から利用履歴情報を用いた様々なサービスが提案されているが、利用履歴情報をより有効に活用し、サービスの提供を受けるユーザに対してより有用なサービスを提供することが可能なシステムの構築が望まれている。

本発明は、上記の課題を解決すべく、交通機関や施設の利用履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供可能なシステムを構築することを目的とする。

本発明の行動履歴管理サーバは、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、前記行動履歴情報に含まれている電子マネー利用履歴情報を参照して、解析対象として指定された解析対象施設を利用したユーザを特定する施設利用ユーザ特定手段と、前記行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、前記施設利用ユーザ特定手段によって特定されたユーザの中で、移動体を利用して前記解析対象施設を訪れたユーザを特定する移動体利用ユーザ特定手段と、前記行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、前記移動体利用ユーザ特定手段によって特定された各ユーザが移動体の使用を開始した使用開始場所を特定する使用開始場所特定手段と、該使用開始場所特定手段によって特定された各ユーザの使用開始場所を集計し、集計結果を示す集計結果情報を作成する集計結果情報作成手段と、該集計結果情報作成手段が作成した集計結果情報を出力する集計結果情報出力手段とを含むことを特徴とする。

また、本発明の行動履歴管理サーバは、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、前記携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、当該所定ユーザの行動内容を解析する行動内容解析手段と、該行動内容解析手段によって解析された行動内容があらかじめ定められたコンテンツ付与条件を満たすか否か判定する条件判定手段と、該条件判定手段によってコンテンツ付与条件を満たすと判定されたことに応じて、前記所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供するコンテンツ提供手段とを含むことを特徴とする。

また、本発明の行動履歴管理サーバは、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、前記携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、当該所定ユーザの携帯通信具の利用内容を解析する携帯通信具利用内容解析手段と、該携帯通信具利用内容解析手段によって解析された携帯通信具の利用内容があらかじめ定められたコンテンツ付与条件を満たすか否か判定する条件判定手段と、該条件判定手段によってコンテンツ付与条件を満たすと判定されたことに応じて、前記所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供するコンテンツ提供手段とを含むことを特徴とする。

さらに、本発明の行動履歴管理サーバは、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、前記行動履歴情報を解析する解析手段と、該解析手段の解析結果に基づいて、提供対象とする提供対象情報を作成あるいは選択する提供対象情報処理手段と、該提供対象情報処理手段によって作成あるいは選択された提供対象情報を出力する提供対象情報出力手段とを含むことを特徴とする。

本発明によれば、交通機関や施設の利用履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供可能なシステムを構築することができるようになる。

本発明の第１の実施の形態における行動履歴管理システムの構成の例を示すブロック図である。 カード利用履歴情報の例を示す説明図である。 行動履歴情報の例を示す説明図である。 施設利用者解析処理の例を示すフローチャートである。 施設利用者解析結果画面の例を示す説明図である。 本発明の第２の実施の形態における行動履歴管理システムの構成の例を示すブロック図である。 コンテンツ提供処理の例を示すフローチャートである。 本発明の第３の実施の形態における行動履歴管理システムの構成の例を示すブロック図である。 コンテンツ提供処理の例を示すフローチャートである。

＜第１の実施の形態＞
以下、本発明の第１の実施の形態について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の第１の実施の形態における行動履歴管理システム１００の構成の例を示すブロック図である。図１に示すように、行動履歴管理システム１００は、行動履歴管理サーバ１０と、カード情報処理端末２０と、無線基地局３０と、携帯通信端末４０と、ＩＣカード５０とを含む。

行動履歴管理サーバ１０、カード情報処理端末２０、及び無線基地局３０は、それぞれ、インターネットなどの通信ネットワーク６０に接続されている。また、携帯通信端末４０は、無線基地局３０との間で無線通信を行い、無線基地局３０を介して通信ネットワーク６０に接続される。

なお、カード情報処理端末２０、無線基地局３０、携帯通信端末４０、及びＩＣカード５０は、いくつ設けられていてもよい。

行動履歴管理サーバ１０は、ＷＷＷサーバなどの情報処理装置によって構成され、例えば本システムのシステム管理者によって管理される。行動履歴管理サーバ１０は、カード情報処理端末２０や携帯通信端末４０から通信ネットワーク６０を介して取得したカード情報（特に、後述するカードＩＤ及びカード利用履歴情報）を行動履歴情報として蓄積し、蓄積している行動履歴情報を用いて各種のサービスを提供する機能を有する。

行動履歴管理サーバ１０は、行動履歴情報を格納する行動履歴ＤＢ１１を備えている。なお、行動履歴ＤＢ１１は、行動履歴管理サーバ１０の内部に備えられていてもよいし、外部に備えられていてもよい。なお、行動履歴情報については、後で詳しく説明する。

カード情報処理端末２０は、接触式または非接触式によりＩＣカード５０と通信を行い、ＩＣカード５０に搭載されているＩＣメモリに記憶されている情報（カード情報）を読み取るカードリーダとしての機能、そのＩＣメモリに情報を書き込むカードライタとしての機能、及びカード情報を行動履歴管理サーバ１０に送信する機能などの各種の機能を有する。

カード情報処理端末２０は、例えば、駅、レストラン、コンビニエンスストア、観光施設などの所定の施設に設置される端末装置であり、具体的には、鉄道の駅の改札口に設置される改札機や、小売店の店舗内に設置される支払機などである。また、カード情報処理端末２０は、例えば、ＩＣカード５０に搭載されているＩＣメモリに記憶されている情報（カード情報）を読み取って各種の情報を配信するサービス提供用の情報配信端末などの端末装置であってもよい。

携帯通信端末４０は、携帯電話端末やＰＤＡなどの通信装置であって、カード情報処理端末２０と同様に、カードリーダとしての機能、カードライタとしての機能、及びカード情報を行動履歴管理サーバ１０に送信する機能などの各種の機能を有する。

なお、携帯通信端末４０にＩＣカード５０が有する機能を備えることとしてもよい。この場合、カードリーダとしての機能やカードライタとしての機能を有していなくてもよい。

ＩＣカード５０は、カード情報処理端末２０や携帯通信端末４０との通信や各種の制御を行う機能を有するＩＣチップが搭載されており、改札の通過や商品の購入などに必要な情報やＩＣカード５０の利用履歴を示すカード利用履歴情報などの各種の情報（ＩＣカード５０を一意に特定するためのカードＩＤ、定期券情報、電子貨幣（電子マネー）情報、カード利用履歴情報など）を記憶するＩＣメモリを備えているものとする。

図２は、カード利用履歴情報の例を示す説明図である。カード利用履歴情報は、図２に示すように、改札通過ログと、電子マネー入出金ログとを含む情報である。

「改札通過ログ」は、駅の改札機を通過した際に書き込まれる改札利用履歴を示す履歴情報であって、通過した改札機が設置されている駅の駅名と、入退場の別と、改札機を通過した時刻（例えば、年月日及び時間）とを含む情報である。

「電子マネー入出金ログ」は、ＩＣメモリに記憶されている電子マネーの残金に変化があったときに書き込まれる電子マネー関連の履歴を示す電子マネー関連履歴情報であって、電子マネーを使用あるいは蓄積した施設の施設名と、使用あるいは蓄積した電子マネーの金額と、電子マネーを使用あるいは蓄積した時刻（例えば、年月日及び時間）とを含む情報である。なお、「電子マネー入出金ログ」に、電子マネーによって商品の購入した際におけるその商品の商品名などの他の情報を含めるようにしてもよい。また、電子マネーを使用あるいは蓄積した時刻については、改札機を通過した時刻等として改札通過ログに別途蓄積される場合には、電子マネー入出金ログに蓄積しないようにしてもよい。

図３は、行動履歴ＤＢ１１に格納される行動履歴情報の例を示す説明図である。本例において、行動履歴情報は、例えば図３に示すように、ＩＣカードを利用している各カードユーザの行動履歴を示す情報であって、各ＩＣカードにそれぞれ蓄積されているカード情報のうち、カードＩＤと、カード利用履歴情報とを含む情報である。

行動履歴管理サーバ１０は、カード情報処理端末２０や携帯通信端末４０から通信ネットワーク６０を介してカード情報（カードＩＤ及びカード利用履歴情報を含む情報）を取得し、取得したカード利用履歴情報を対応するカードＩＤに対応付けして蓄積する処理を行う。

本例では、カードユーザがカード情報処理端末２０においてＩＣカードを利用した際に、あるいはカードユーザが自己の意思で携帯通信端末４０を用いてＩＣカードに蓄積されたカード情報を送信するための所定の操作（例えばカード情報の読み取り操作、及びカード情報の送信操作）を行った際に、カード情報処理端末２０や携帯通信端末４０から通信ネットワーク６０を介して行動履歴管理サーバ１０に対してカード情報が送信される。よって、カード情報処理端末２０の利用や携帯通信端末４０を用いたカード情報を送信するための所定の操作を促すために、行動履歴管理サーバ１０が、カード情報を受信したことに応じて、所定のポイントやコンテンツをカード情報処理端末２０や携帯通信端末４０に対して送信するようにしてもよい。カード情報処理端末２０や携帯通信端末４０に送信されたポイントやコンテンツは、カード情報処理端末２０の処理や携帯通信端末４０の操作によってＩＣカードのＩＣメモリに書き込まれるようにすればよい。

次に、本例の行動履歴管理システム１００の動作について説明する。
図４は、行動履歴管理サーバ１０が実行する施設利用者解析処理の例を示すフローチャートである。ここでは、オペレータＸの入力操作に応じて、鉄道を利用して施設Ａを訪れた施設Ａの利用者それぞれの鉄道利用時の乗車駅を解析し、各利用者の乗車駅を集計した乗車駅集計グラフを出力する処理を行う場合を例に説明する。なお、本発明に関係しない処理については、その内容を省略している場合がある。

施設利用者解析処理において、行動履歴管理サーバ１０は、オペレータＸの入力操作によって指定された解析対象施設及び解析対象期間を受け付ける（ステップＳ１０１，Ｓ１０２）。ここでは、解析対象施設として施設Ａを受け付け、解析対象期間として２０１０年１月１０日を受け付けたものとする。

解析対象施設及び解析対象期間を受け付けると、行動履歴管理サーバ１０は、行動履歴ＤＢ１１に蓄積されている行動履歴情報を参照し、受け付けた解析対象期間中に受け付けた解析対象施設を利用したカードユーザを特定する（ステップＳ１０３）。ここでは、行動履歴情報における各カードユーザの電子マネー入出金ログを参照し、解析対象期間である２０１０年１月１０日に解析対象施設である施設Ａを利用した利用履歴を探索し、解析対象期間中に解析対象施設を利用したカードユーザを特定する。

次いで、行動履歴管理サーバ１０は、行動履歴情報を参照し、ステップＳ１０３にて特定したカードユーザのうち、鉄道を利用して施設Ａを訪れたカードユーザを特定する（ステップＳ１０４）。ここでは、ステップＳ１０３にて特定したカードユーザの電子マネー入出金ログと改札通過ログを参照し、ステップＳ１０３にて特定したカードユーザのうち、解析対象期間中における解析対象施設を利用した日と同一日の解析対象施設の利用時刻（電子マネー入出金ログに登録されている解析対象施設でのＩＣカードの使用時）より前の時間に、解析対象施設を訪れる際に利用可能な利用可能駅（最寄り駅など）から退場するために改札機を通過していたカードユーザを、鉄道を利用して解析対象施設を訪れたカードユーザとして特定する。

次いで、行動履歴管理サーバ１０は、行動履歴情報を参照し、ステップＳ１０４にて特定した各カードユーザが解析対象施設を訪れるために鉄道を利用した際の乗車駅をそれぞれ特定する（ステップＳ１０５）。ここでは、ステップＳ１０３にて特定したカードユーザの改札通過ログを参照し、解析対象施設を訪れる際に利用可能な利用可能駅から退場する前に入場していた駅を、解析対象施設を訪れるために鉄道を利用した際の乗車駅として特定する。

ステップＳ１０４にて特定した各カードユーザが解析対象施設を訪れるために鉄道を利用した際のそれぞれの乗車駅を特定すると、行動履歴管理サーバ１０は、所定エリア内の各駅について、乗車駅として利用したカードユーザの数を集計し（ステップＳ１０６）、乗車駅の集計結果が示す乗車駅集計グラフを作成する（ステップＳ１０７）。

そして、行動履歴管理サーバ１０は、作成した乗車駅集計グラフを解析結果として出力する（ステップＳ１０８）。ステップＳ１０８では、例えば、行動履歴管理サーバ１０が備える表示装置に乗車駅集計グラフを含む施設利用者解析結果情報の表示領域が設けられた施設利用者解析結果画面を表示する処理が実行される。なお、行動履歴管理サーバ１０が、解析対象施設及び解析対象期間を含む施設利用者解析依頼を通信ネットワーク６０を介して受け付け、ステップＳ１０８にて、作成した乗車駅集計グラフを含む施設利用者解析結果情報を通信ネットワーク６０を介して施設利用者解析依頼の依頼者が使用する情報処理端末に送信するようにしてもよい。

施設利用者解析結果画面には、例えば図５に示すように、乗車駅集計グラフを表示する表示領域１０１と、解析対象施設を表示する表示領域１０２と、解析対象期間を表示する表示領域１０３と、利用可能駅を表示する表示領域１０４とが設けられている。

図５に示すように、乗車駅集計グラフは、解析対象施設である施設Ａの所在位置を示す所在表示と、施設Ａの利用可能駅（ここでは越谷レイクタウン駅）を含む周辺エリアの路線図とによって構成され、路線図上の各駅に乗車数が表示されてものとなっている。なお、乗車駅集計グラフにおける各駅の表示ブロックは、円形状や四角形状など、例えば鉄道会社によって異なる形状とされる。

上記のようにして、鉄道を利用して施設Ａを訪れた施設Ａの利用者それぞれの鉄道利用時の乗車駅を解析し、各利用者の乗車駅を集計した乗車駅集計グラフを出力する処理が実行される。

上記のように構成することで、ある期間中に施設Ａを訪れた各利用者の乗車駅を集計した乗車駅集計グラフを作成して出力することができるようになり、この乗車駅集計グラフによって、例えば、施設Ａの各利用者の乗車利用駅や居住エリアの分布を容易に把握することが可能となるため、施設Ａの管理者にとっての有用なマーケティング資料を提供することができるようになる。

なお、上記の例では、解析対象施設を訪れる際に利用可能な利用可能駅を自動的に決定（例えば、施設毎に利用可能駅をあらかじめ登録しておくようにしたり、施設の所在地から所定距離内の駅を探索して利用可能駅とするようにすればよい。）する構成としていたが、解析対象施設及び解析対象期間とともに、利用可能駅を受け付ける構成としてもよい。

なお、上記の例では、路線図が掲載された乗車駅集計グラフを出力する構成としていたが、乗車駅集計グラフの出力態様は乗車駅毎の人数を把握可能なものであればどのようなものであってもよい。

以上に説明したように、上述した第１の実施の形態によれば、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具（例えばＩＣカード５０、ＩＣカード機能が搭載された携帯通信端末）の利用内容を示す携帯通信具利用情報（例えば、カード情報）を通信ネットワーク６０を介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバ１０が、移動体（例えば、鉄道）の利用内容を示す移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴ＤＢ１１を備え、行動履歴情報に含まれている電子マネー利用履歴情報を参照して、解析対象として指定された解析対象施設を利用したユーザを特定し、行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、特定されたユーザの中で、移動体を利用して解析対象施設を訪れたユーザを特定し、行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、特定された各ユーザが移動体の使用を開始した使用開始場所を特定し、特定された各ユーザの使用開始場所を集計し、集計結果を示す集計結果情報（例えば乗車駅集計グラフ）を作成し、作成した集計結果情報を出力する構成としたので、交通機関や施設の利用履歴情報である行動履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供することができるようになる。

すなわち、移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を解析することによって、移動体を使用して解析対象施設を訪れたユーザそれぞれが移動体利用時の利用を開始したそれぞれの場所（例えば、駅）を特定し、集計することとしているので、その集計結果として、施設の管理者にとっての有用なマーケティング資料を提供することができるようになる。

なお、上述した第１の実施の形態では、ステップＳ１０１にて解析対象施設を１箇所のみ受け付ける例を示したが、複数の解析対象施設を受け付けるようにしてもよい。この場合、行動履歴管理サーバ１０は、ステップＳ１０３にて解析対象施設の全てを利用したカードユーザを特定し、ステップＳ１０４にて解析対象施設の少なくとも１箇所を鉄道を利用して訪れたカードユーザを特定するようにすればよい。

上記のように複数の解析対象施設を受け付けるようにする場合、例えば、行動履歴管理サーバ１０は、ステップＳ１０５のあと、改札通過ログ及び電子マネー入出金ログを参照して、各カードユーザが鉄道を使用して移動した移動経路（利用した駅によって特定される。なお、施設間の移動の際にカード利用がなされていない場合には、例えば鉄道以外の徒歩などによって移動したことが特定できる。）、複数の解析対象施設の訪問順序、複数の解析対象施設それぞれの滞在時間（該当施設でのカード利用時刻と、その直後のカード利用時刻とによって推定できる。）などの各カードユーザの行動パターンを特定する処理を行うようにしてもよい。そして、行動履歴管理サーバ１０が、特定した各ユーザの使用開始場所と、各ユーザの行動パターンとを集計し、集計結果を示す集計結果情報を作成するようにすればよい。集計結果としては、例えば、訪問施設順序別、使用開始場所別、移動経路別などの分類別に集計したものなどが考えられる。

上記のように、行動履歴管理サーバ１０が、解析対象として指定された複数の解析対象施設の全てを利用したユーザを特定し、特定されたユーザの中で移動体を利用して複数の解析対象施設の少なくとも１箇所を訪れたユーザを特定し、行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）及び電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）を参照して、特定された各ユーザが移動体を使用して移動した移動経路と、複数の解析対象施設の訪問順序と、複数の解析対象施設それぞれの滞在時間とを含む各ユーザの行動パターンを特定し、特定された各ユーザの使用開始場所と、特定された各ユーザの行動パターンとを集計し、集計結果を示す集計結果情報を作成する構成とした場合には、移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を解析することによって、移動体を使用して複数の解析対象施設の全てを訪れたユーザそれぞれの行動パターンを特定し、集計することが可能となり、その集計結果として、施設の管理者にとっての有用なマーケティング資料を提供することができるようになる。

また、上述した第１の実施の形態では特に言及していないが、生成した集計結果を示す集計結果情報を行動履歴管理サーバ１０が備える所定のＤＢ（集計結果ＤＢ）に蓄積しておき、行動履歴管理サーバ１０が、集計結果ＤＢに記憶された複数の異なる時点で作成された集計結果情報がそれぞれ示す複数の集計結果を解析し、所定の解析結果（例えば、時系列で比較した解析結果や、一定期間の累積値を算出した解析結果など）を示す解析結果情報を作成し、作成した解析結果情報を出力する構成としてもよい。

上記のように、行動履歴管理サーバ１０が、作成した集計結果情報を記憶する集計結果ＤＢを備え、集計結果ＤＢに記憶された複数の異なる時点で作成された集計結果情報がそれぞれ示す複数の集計結果を解析し、所定の解析結果を示す解析結果情報を作成し、作成した解析結果情報を出力する構成とした場合には、複数の異なる時点で作成された集計結果情報の解析結果を提示することが可能となり、施設の管理者にとっての有用なマーケティング資料を提供することができるようになる。

また、生成した集計結果を示す集計結果情報を行動履歴管理サーバ１０が備える所定のＤＢ（集計結果ＤＢ）に蓄積しておく構成とする場合に、行動履歴管理サーバ１０が、集計結果ＤＢに記憶された複数の異なる時点で作成された集計結果情報を参照して、各ユーザについての各解析対象施設の利用頻度を導出し、利用頻度によって分類された各クラスのユーザ群毎に所定の解析結果を示す解析結果情報を作成するようにしてもよい。このように構成した場合には、複数の異なる時点で作成された集計結果情報を利用して、各解析対象施設の利用頻度によって分類された各クラス（例えば、利用頻度が高いユーザが属するヘビーユーザクラス、利用頻度が低いユーザが属するライトユーザクラスなど）毎の解析結果を提示することが可能となり、施設の管理者にとっての有用なマーケティング資料を提供することができるようになる。

＜第２の実施の形態＞
次に、本発明の第２の実施の形態について図面を参照して説明する。

図６は、本発明の第２の実施の形態における行動履歴管理システム１００Ａの構成の例を示すブロック図である。図６に示すように、行動履歴管理システム１００Ａは、行動履歴管理サーバ１０Ａと、カード情報処理端末２０Ａと、無線基地局３０Ａと、携帯通信端末４０Ａと、ＩＣカード５０Ａと、パーソナルコンピュータ７０，８０とを含む。パーソナルコンピュータ７０には、カードリーダライタ７１が接続されているものとする。

行動履歴管理サーバ１０Ａ、カード情報処理端末２０Ａ、無線基地局３０Ａ、及びパーソナルコンピュータ７０，８０は、それぞれ、インターネットなどの通信ネットワーク６０Ａに接続されている。また、携帯通信端末４０Ａは、無線基地局３０Ａとの間で無線通信を行い、無線基地局３０Ａを介して通信ネットワーク６０Ａに接続される。

なお、無線基地局３０Ａ、カード情報処理端末２０Ａ、携帯通信端末４０Ａ、及びパーソナルコンピュータ７０，８０は、いくつ設けられていてもよい。

行動履歴管理サーバ１０Ａは、ＷＷＷサーバなどの情報処理装置によって構成され、例えば本システムのシステム管理者によって管理される。行動履歴管理サーバ１０Ａは、携帯通信端末４０Ａから通信ネットワーク６０Ａを介して取得したカード情報（特に、カードＩＤ及びカード利用履歴情報）を行動履歴情報として蓄積し、蓄積している行動履歴情報を用いて各種のサービスを提供する機能を有する。

行動履歴管理サーバ１０Ａは、行動履歴情報を格納する行動履歴ＤＢ１１Ａと、コンテンツを格納するコンテンツＤＢ１２とを備えている。なお、行動履歴ＤＢ１１Ａ及びコンテンツＤＢ１２は、それぞれ、行動履歴管理サーバ１０Ａの内部に備えられていてもよいし、外部に備えられていてもよい。行動履歴ＤＢ１１Ａには、例えば、ＩＣカードを利用している各カードユーザの行動履歴を示す情報であって、各ＩＣカードにそれぞれ蓄積されているカード情報のうち、カードＩＤと、カード利用履歴情報とを含む情報である行動履歴情報（図３参照）が格納される。コンテンツＤＢ１２には、例えば、特典として付与される画像、動画、音楽データなどのコンテンツと、各コンテンツの付与条件とが対応付けされて格納される。

カード情報処理端末２０Ａは、接触式または非接触式によりＩＣカード５０Ａと通信を行い、ＩＣカード５０Ａに搭載されているＩＣメモリに記憶されている情報（カード情報）を読み取るカードリーダとしての機能、そのＩＣメモリに情報を書き込むカードライタとしての機能、及びカード情報を行動履歴管理サーバ１０に送信する機能などの各種の機能を有する。

カード情報処理端末２０Ａは、例えば、駅、レストラン、コンビニエンスストア、観光施設などの所定の施設に設置される端末装置であり、具体的には、鉄道の駅の改札口に設置される改札機や、小売店の店舗内に設置される支払機などである。また、カード情報処理端末２０Ａは、例えば、ＩＣカード５０Ａに搭載されているＩＣメモリに記憶されている情報（カード情報）を読み取って各種の情報を配信するサービス提供用の情報配信端末などの端末装置であってもよい。

携帯通信端末４０Ａは、携帯電話端末やＰＤＡなどの通信装置であって、例えばＩＣカード５０Ａが有する機能を備えており、カード情報を行動履歴管理サーバ１０に送信する機能などの各種の機能を有する。すなわち、携帯通信端末４０Ａは、接触式または非接触式により改札機（例えば、鉄道の駅の改札口に設置される改札機）や電子マネーの支払機（例えば、小売店の店舗内に設置される支払機）などのカードリーダライタと通信を行う機能を有するＩＣチップが搭載されており、改札の通過や商品の購入などに必要な情報やＩＣカード機能の利用履歴を示すカード利用履歴情報などの各種の情報（内蔵しているＩＣカードを一意に特定するためのカードＩＤ、定期券情報、電子貨幣（電子マネー）情報、改札通過ログと電子マネー入出金ログとを含むカード利用履歴情報（図２参照）など）を記憶するＩＣメモリを備えているものとする。

携帯通信端末４０Ａは、カード情報が新たに登録されると、新たに登録されたカード情報（カードＩＤ及び新たに登録されたカード利用履歴情報を含む情報）を行動履歴管理サーバ１０Ａに対して通信ネットワーク６０Ａを介して送信する。この送信タイミングとしては、本例では、カード情報が新たに登録されたことに応じて直ちに行う。なお、カード情報が新たに登録されたあと所定時間となったとき（例えば１７時、１８時などのあらかじめ定められた時間）などの所定時間経過後に行うようにしてもよい。

そして、行動履歴管理サーバ１０Ａは、携帯通信端末４０Ａから通信ネットワーク６０Ａを介してカード情報（カードＩＤ及びカード利用履歴情報を含む情報）を取得し、取得したカード利用履歴情報を対応するカードＩＤに対応付けして蓄積する処理を行う。

本例では、例えば、カードユーザが携帯通信端末４０Ａに内蔵されているＩＣカードを利用した際に、携帯通信端末４０Ａから通信ネットワーク６０Ａを介して行動履歴管理サーバ１０Ａに対してカード情報が送信される。行動履歴管理サーバ１０Ａは、カード情報を受信すると、受信したカード情報を行動履歴ＤＢ１１Ａに格納し、該当するカードユーザの行動内容を解析して、付与条件を満たすカードユーザに対して、所定のコンテンツを提供する処理を行う。

次に、本例の行動履歴管理システム１００Ａの動作について説明する。
図７は、行動履歴管理サーバ１０Ａが実行するコンテンツ提供処理の例を示すフローチャートである。ここでは、カードユーザＹが携帯通信端末４０Ａを使用して改札機Ｚを通過したことに応じて送信されたカード情報の受信に応じて、行動履歴管理サーバ１０ＡがカードユーザＹの行動内容を解析してコンテンツを付与する処理を行う場合を例に説明する。なお、本発明に関係しない処理については、その内容を省略している場合がある。

ここでは、カードユーザＹが携帯通信端末４０Ａを使用して改札機Ｚを通過した際（携帯通信端末４０Ａを改札機Ｚが備えるカードリーダライタに接近させて通信を行い、携帯通信端末４０Ａが内蔵するＩＣチップのＩＣメモリに新たなカード情報が書き込まれた際に）に、携帯通信端末４０Ａが、自己が備えるアプリケーションの機能により、新たに書き込まれたカード情報を直ちに行動履歴管理サーバ１０Ａに向けて送信する処理を行ったものとする。

コンテンツ提供処理において、行動履歴管理サーバ１０Ａは、携帯通信端末４０Ａからのカード情報を受信すると（ステップＳ２０１）、カード情報に含まれているカードＩＤによってカードユーザＹを特定し、受信したカード情報に含まれているカード利用履歴情報をカードユーザＹのカード利用履歴情報として（カードユーザＹのカードＩＤに対応付けして）行動履歴ＤＢ１１Ａに格納し、行動履歴ＤＢ１１Ａに蓄積されているカードユーザＹのカード利用履歴情報を用いてカードユーザＹの行動内容を解析する（ステップＳ２０２）。

ステップＳ２０２では、カード利用履歴情報を用いて、カードユーザＹの行動範囲、カードユーザＹの現在位置（新たに登録したカード利用履歴情報によって位置を特定する）、利用施設（駅、店舗など）、利用内容（購入商品など）、利用日時、利用金額を特定する処理が実行される。

カードユーザＹの行動内容を解析すると、行動履歴管理サーバ１０Ａは、コンテンツＤＢ１２に格納されている付与条件を参照し、カードユーザＹの行動内容が所定のコンテンツ付与条件のいずれかを満たしているか否か判定する（ステップＳ２０３）。「付与条件」は、例えば、特定の施設を利用していること、特定の商品を購入していること、特定のエリアを行動範囲としていること、特定のエリア内に位置していることなどが該当する。

付与条件の何れかを満たしていた場合には、行動履歴管理サーバ１０Ａは、コンテンツＤＢ１２を参照し、満たしている付与条件に対応付けされているコンテンツを付与するコンテンツに決定して（ステップＳ２０４）、決定したコンテンツを携帯通信端末４０Ａに対して送信する処理を行う（ステップＳ２０５）。

上記のようにして、携帯通信端末４０Ａからのカード情報の受信に応じて、行動履歴管理サーバ１０ＡがカードユーザＹの行動内容を解析し、コンテンツを付与する処理が実行される。

上記の例では、ＩＣカード機能が使用されカード情報が書き込まれた際に携帯通信端末４０Ａが直ちに新たなカード情報を行動履歴管理サーバ１０Ａに送信することとし、携帯通信端末４０Ａからのカード情報の受信に応じて行動履歴管理サーバ１０Ａが直ちに行動内容を解析して必要に応じてコンテンツを付与するようにしているので、カードユーザの行動内容に適合したコンテンツをリアルタイムに提供することが可能となる。

なお、上記の例では、携帯通信端末４０Ａからのカード情報の収集、カードユーザの行動内容の解析、及びコンテンツの提供を全て行動履歴管理サーバ１０Ａが実行する構成としていたが、携帯通信端末４０Ａからのカード情報を収集する処理とカード情報のうち必要な情報を他のコンテンツ提供サーバに提供する処理とを行動履歴管理サーバ１０Ａが実行し、他のコンテンツ提供サーバがカードユーザの行動内容の解析とコンテンツの提供とを行うようにしてもよい。

また、上記の例では、コンテンツを携帯通信端末４０Ａに送信する構成としていたが、コンテンツの送信先は携帯通信端末４０Ａに限らず、携帯通信端末４０ＡのユーザであるカードユーザＹが管理あるいは指定する別の端末やＩＣカードとしてもよい。この場合、例えば、通信ネットワーク６０を介してパーソナルコンピュータ８０にコンテンツを送信するようにしたり、カード情報処理端末２０Ａを介してＩＣカード５０Ａに送信するようにしたり、パーソナルコンピュータ７０にコンテンツを送信してそのパーソナルコンピュータ７０に接続されたカードリーダライタ７１を介してＩＣカード５０Ａに送信するようにすればよい。

以上に説明したように、上述した第２の実施の形態によれば、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具（例えばＩＣカード、ＩＣカード機能が搭載された携帯通信端末４０Ａ）の利用内容を示す携帯通信具利用情報（例えば、カード情報）を通信ネットワーク６０Ａを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバ１０Ａが、移動体（例えば、鉄道）の利用内容を示す移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴ＤＢ１１Ａを備え、携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、その所定ユーザの行動内容を解析し、解析された行動内容があらかじめ定められたコンテンツの付与条件を満たすか否か判定し、コンテンツの付与条件を満たすと判定されたことに応じて、所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供する構成としたので、交通機関や施設の利用履歴情報である行動履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供することができるようになる。

すなわち、移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を解析することによって、所定ユーザの行動内容を解析し、解析した行動内容が付与条件を満たす場合にコンテンツを提供することとしているので、移動体利用履歴と電子マネー利用履歴から解析される行動内容に応じてコンテンツを提供するユーザを適切に選定することが可能となり、選定されたユーザに対して有効にコンテンツを提供することが可能となる。

また、携帯通信具（例えばＩＣカード、ＩＣカード機能が搭載された携帯通信端末４０Ａ）が、携帯通信具利用情報（例えば、カード情報）が新たに登録されると、新たに登録された携帯通信具利用情報を直ちに通信ネットワーク６０Ａを介して送信する構成とした場合には、移動体利用履歴と電子マネー利用履歴から解析される行動内容に応じてコンテンツを提供するユーザをリアルタイムに収集しているカード情報を用いて適切に選定することが可能となり、選定されたユーザに対して有効にコンテンツを提供することが可能となる。

＜第３の実施の形態＞
次に、本発明の第３の実施の形態について図面を参照して説明する。

図８は、本発明の第３の実施の形態における行動履歴管理システム１００Ｂの構成の例を示すブロック図である。図８に示すように、行動履歴管理システム１００Ｂは、行動履歴管理サーバ１０Ｂと、カード情報処理端末２０Ｂと、無線基地局３０Ｂと、携帯通信端末４０Ｂと、ＩＣカード５０Ｂとを含む。

行動履歴管理サーバ１０Ｂ、カード情報処理端末２０Ｂ、及び無線基地局３０Ｂは、それぞれ、インターネットなどの通信ネットワーク６０Ｂに接続されている。また、携帯通信端末４０Ｂは、無線基地局３０Ｂとの間で無線通信を行い、無線基地局３０Ｂを介して通信ネットワーク６０Ｂに接続される。

なお、カード情報処理端末２０Ｂ、無線基地局３０Ｂ、携帯通信端末４０Ｂ、及びＩＣカード５０Ｂは、いくつ設けられていてもよい。

行動履歴管理サーバ１０Ｂは、ＷＷＷサーバなどの情報処理装置によって構成され、例えば本システムのシステム管理者によって管理される。行動履歴管理サーバ１０Ｂは、カード情報処理端末２０Ｂや携帯通信端末４０Ｂから通信ネットワーク６０Ｂを介して取得したカード情報（特に、カードＩＤ及びカード利用履歴情報）を行動履歴情報として蓄積し、蓄積している行動履歴情報を用いて各種のサービスを提供する機能を有する。

行動履歴管理サーバ１０Ｂは、行動履歴情報を格納する行動履歴ＤＢ１１Ｂと、コンテンツを格納するコンテンツＤＢ１２Ｂとを備えている。なお、行動履歴ＤＢ１１Ｂ及びコンテンツＤＢ１２Ｂは、それぞれ、行動履歴管理サーバ１０Ｂの内部に備えられていてもよいし、外部に備えられていてもよい。行動履歴ＤＢ１１Ｂには、例えば、ＩＣカードを利用している各カードユーザの行動履歴を示す情報であって、各ＩＣカードにそれぞれ蓄積されているカード情報のうち、カードＩＤと、カード利用履歴情報（図２参照）とを含む情報である行動履歴情報（図３参照）が格納される。コンテンツＤＢ１２Ｂには、例えば、特典として付与される画像、動画、音楽データなどのコンテンツと、各コンテンツの付与条件とが対応付けされて格納される。

カード情報処理端末２０Ｂは、接触式または非接触式によりＩＣカード５０Ｂと通信を行い、ＩＣカード５０Ｂに搭載されているＩＣメモリに記憶されている情報（カード情報）を読み取るカードリーダとしての機能、そのＩＣメモリに情報を書き込むカードライタとしての機能、及びカード情報を行動履歴管理サーバ１０Ｂに送信する機能などの各種の機能を有する。

カード情報処理端末２０Ｂは、例えば、駅、レストラン、コンビニエンスストア、観光施設などの所定の施設に設置される端末装置であり、具体的には、鉄道の駅の改札口に設置される改札機や、小売店の店舗内に設置される支払機などである。また、カード情報処理端末２０Ｂは、例えば、ＩＣカード５０Ｂに搭載されているＩＣメモリに記憶されている情報（カード情報）を読み取って各種の情報を配信するサービス提供用の情報配信端末などの端末装置であってもよい。

携帯通信端末４０Ｂは、携帯電話端末やＰＤＡなどの通信装置であって、カード情報処理端末２０Ｂと同様に、カードリーダとしての機能、カードライタとしての機能、及びカード情報を行動履歴管理サーバ１０Ｂに送信する機能などの各種の機能を有する。

なお、携帯通信端末４０ＢにＩＣカード５０Ｂが有する機能を備えることとしてもよい。この場合、カードリーダとしての機能やカードライタとしての機能を有していなくてもよい。

ＩＣカード５０Ｂは、カード情報処理端末２０Ｂや携帯通信端末４０Ｂとの通信や各種の制御を行う機能を有するＩＣチップが搭載されており、改札の通過や商品の購入などに必要な情報やＩＣカード５０Ｂの利用履歴を示すカード利用履歴情報などの各種の情報（ＩＣカード５０Ｂを一意に特定するためのカードＩＤ、定期券情報、電子貨幣（電子マネー）情報、改札通過ログと電子マネー入出金ログとを含むカード利用履歴情報（図２参照）など）を記憶するＩＣメモリを備えているものとする。

行動履歴管理サーバ１０Ｂは、カード情報処理端末２０Ｂや携帯通信端末４０Ｂから通信ネットワーク６０Ｂを介してカード情報（カードＩＤ及びカード利用履歴情報を含む情報）を取得し、取得したカード利用履歴情報を対応するカードＩＤに対応付けして蓄積する処理を行う。

本例では、カードユーザがカード情報処理端末２０ＢにおいてＩＣカードを利用した際に、あるいはカードユーザが自己の意思で携帯通信端末４０Ｂを用いてＩＣカードに蓄積されたカード情報を送信するための所定の操作（例えばカード情報の読み取り操作、及びカード情報の送信操作）を行った際に、カード情報処理端末２０Ｂや携帯通信端末４０Ｂから通信ネットワーク６０Ｂを介して行動履歴管理サーバ１０Ｂに対してカード情報が送信される。行動履歴管理サーバ１０Ｂは、カード情報を受信すると、受信したカード情報を行動履歴ＤＢ１１Ｂに格納し、該当するカードユーザのカード利用内容を解析して、付与条件を満たすカードユーザに対して、所定のコンテンツを提供する処理を行う。

次に、本例の行動履歴管理システム１００Ｂの動作について説明する。
図９は、行動履歴管理サーバ１０Ｂが実行するコンテンツ提供処理の例を示すフローチャートである。ここでは、カードユーザＰが携帯通信端末４０Ｂを操作して送信されたカード情報の受信に応じて、行動履歴管理サーバ１０ＢがカードユーザＰのカード利用内容を解析してコンテンツを付与する処理を行う場合を例に説明する。なお、本発明に関係しない処理については、その内容を省略している場合がある。

コンテンツ提供処理において、行動履歴管理サーバ１０Ｂは、携帯通信端末４０Ｂからのカード情報を受信すると（ステップＳ３０１）、カード情報に含まれているカードＩＤによってカードユーザＰを特定し、受信したカード情報に含まれているカード利用履歴情報をカードユーザＰのカード利用履歴情報として（カードユーザＰのカードＩＤに対応付けして）行動履歴ＤＢ１１Ｂに格納し、行動履歴ＤＢ１１Ｂに蓄積されているカードユーザＰの当日のカード利用履歴情報を特定し、特定したカード利用履歴情報を用いてカードユーザＰの当日のカード利用内容を解析する（ステップＳ３０２）。

ステップＳ３０２では、カード利用履歴情報を用いて、カードユーザＰが当日利用した特定施設（あらかじめ定められた１又は２以上の特定の施設）の数、カードユーザＰが特定施設で当日使用した電子マネーの総額、カードユーザＰが電子マネーを使用した特定施設の数など、あらかじめ定められたカードの利用内容を特定する処理が実行される。

カードユーザＰのカード利用内容を解析すると、行動履歴管理サーバ１０Ｂは、コンテンツＤＢ１２Ｂに格納されている付与条件を参照し、カードユーザＰのカード利用内容が所定のコンテンツ付与条件のいずれかを満たしているか否か判定する（ステップＳ３０３）。「付与条件」は、例えば、所定数（例えば３つ）以上の特定施設でＩＣカードを当日中に使用していること、特定施設で当日使用した電子マネーの総額が所定金額（例えば５００円）以上であること、所定数（例えば３つ）以上の特定施設でＩＣカードにより当日中に所定金額（例えば５００円）以上使用していることなどが該当する。

付与条件の何れかを満たしていた場合には、行動履歴管理サーバ１０Ｂは、当選判定処理を行う（ステップＳ３０４）。当選判定処理は、例えば乱数抽選などによって当選あるいは落選の別を判定する処理である。なお、成立した付与条件や対象カードユーザによって当選確率を異ならせるようにしてもよい。また、この当選判定処理を行わないようにしてもよい。

当選判定処理によって当選と判定した場合には（ステップＳ３０５のＹ）、行動履歴管理サーバ１０Ｂは、コンテンツＤＢ１２Ｂを参照し、満たしている付与条件に対応付けされているコンテンツを付与するコンテンツに決定して、決定したコンテンツを携帯通信端末４０Ｂに対して送信する処理を行う（ステップＳ３０６）。

なお、当選判定処理によって落選と判定した場合には、携帯通信端末４０Ｂに対して落選したことを通知するようにすればよい。

上記のようにして、携帯通信端末４０Ｂからのカード情報の受信に応じて、行動履歴管理サーバ１０ＢがカードユーザＰのカード利用内容を解析し、コンテンツを付与する処理が実行される。

なお、上記の例では、携帯通信端末４０Ｂからのカード情報の収集、カードユーザのカード利用内容の解析、及びコンテンツの提供を全て行動履歴管理サーバ１０Ｂが実行する構成としていたが、携帯通信端末４０Ｂからのカード情報を収集する処理とカード情報のうち必要な情報を他のコンテンツ提供サーバに提供する処理とを行動履歴管理サーバ１０Ｂが実行し、他のコンテンツ提供サーバがカードユーザのカード利用内容の解析とコンテンツの提供とを行うようにしてもよい。

以上に説明したように、上述した第３の実施の形態によれば、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具（例えばＩＣカード５０Ｂ、ＩＣカード機能が搭載された携帯通信端末）の利用内容を示す携帯通信具利用情報（例えば、カード情報）を通信ネットワーク６０Ｂを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバ１０Ｂが、移動体（例えば、鉄道）の利用内容を示す移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴ＤＢ１１Ｂを備え、携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、その所定ユーザの携帯通信具の利用内容を解析し、解析された携帯通信具の利用内容があらかじめ定められたコンテンツの付与条件を満たすか否か判定し、コンテンツの付与条件を満たすと判定されたことに応じて、所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供する構成としたので、交通機関や施設の利用履歴情報である行動履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供することができるようになる。

すなわち、移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を解析することによって、所定ユーザの携帯通信具の利用内容を解析し、解析した携帯通信具の利用内容が付与条件を満たす場合にコンテンツを提供することとしているので、移動体利用履歴と電子マネー利用履歴から解析される携帯通信具の利用内容に応じてコンテンツを提供するユーザを適切に選定することが可能となり、選定されたユーザに対して有効にコンテンツを提供することが可能となる。

以上に説明したように、上述した各実施の形態によれば、接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具（例えばＩＣカード５０，５０Ｂ、ＩＣカード機能が搭載された携帯通信端末４０Ａ）の利用内容を示す携帯通信具利用情報（例えば、カード情報）を通信ネットワーク６０，６０Ａ，６０Ｂを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバ１０，１０Ａ，１０Ｂが、移動体（例えば、鉄道）の利用内容を示す移動体利用履歴情報（例えば改札通過ログ）と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報（例えば電子マネー入出金ログ）とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴ＤＢ１１，１１Ａ，１１Ｂを備え、行動履歴情報を解析し、解析結果に基づいて、提供対象とする提供対象情報（乗車駅集計グラフ、コンテンツ）を作成あるいは選択し、作成あるいは選択された提供対象情報を出力する構成としたので、交通機関や施設の利用履歴情報である行動履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供することができるようになる。

なお、上述した実施の形態では特に言及していないが、行動履歴管理サーバ１０，１０Ａ，１０Ｂは、例えば自己が備える記憶媒体に記憶された処理プログラム（行動履歴管理プログラム）に従って、上述した各種の処理を実行している。

本発明によれば、交通機関や施設の利用履歴情報である行動履歴情報を用いた新規かつ有用なサービスを提供するのに有用である。

１０ 行動履歴管理サーバ
１１ 行動履歴ＤＢ
２０ カード情報処理端末
３０ 無線基地局
４０ 携帯通信端末
５０ ＩＣカード
６０ 通信ネットワーク
１００ 行動履歴管理システム

Claims (11)

1. 接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、
   移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、
   前記行動履歴情報に含まれている電子マネー利用履歴情報を参照して、解析対象として指定された解析対象施設を利用したユーザを特定する施設利用ユーザ特定手段と、
   前記行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、前記施設利用ユーザ特定手段によって特定されたユーザの中で、移動体を利用して前記解析対象施設を訪れたユーザを特定する移動体利用ユーザ特定手段と、
   前記行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、前記移動体利用ユーザ特定手段によって特定された各ユーザが移動体の使用を開始した使用開始場所を特定する使用開始場所特定手段と、
   該使用開始場所特定手段によって特定された各ユーザの使用開始場所を集計し、集計結果を示す集計結果情報を作成する集計結果情報作成手段と、
   該集計結果情報作成手段が作成した集計結果情報を出力する集計結果情報出力手段とを含む
   ことを特徴とする行動履歴管理サーバ。
2. 前記施設利用ユーザ特定手段は、解析対象として指定された複数の解析対象施設の全てを利用したユーザを特定し、
   前記移動体利用ユーザ特定手段は、前記施設利用ユーザ特定手段によって特定されたユーザの中で、移動体を利用して前記複数の解析対象施設の少なくとも１箇所を訪れたユーザを特定し、
   前記行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報及び電子マネー利用履歴情報を参照して、前記移動体利用ユーザ特定手段によって特定された各ユーザが移動体を使用して移動した移動経路と、前記複数の解析対象施設の訪問順序と、前記複数の解析対象施設それぞれの滞在時間とを含む各ユーザの行動パターンを特定する行動パターン特定手段を含み、
   前記集計結果情報作成手段は、前記使用開始場所特定手段によって特定された各ユーザの使用開始場所と、前記行動パターン特定手段によって特定された各ユーザの行動パターンとを集計し、集計結果を示す集計結果情報を作成する
   請求項１記載の行動履歴管理サーバ。
3. 前記集計結果情報作成手段によって作成された集計結果情報を記憶する集計結果情報記憶手段と、
   該集計結果情報記憶手段に記憶された複数の異なる時点で作成された集計結果情報がそれぞれ示す複数の集計結果を解析し、所定の解析結果を示す解析結果情報を作成する解析結果情報作成手段と、
   該解析結果情報作成手段が作成した解析結果情報を出力する解析結果情報出力手段とを含む
   請求項１または請求項２記載の行動履歴管理サーバ。
4. 前記解析結果情報作成手段は、前記集計結果情報記憶手段に記憶された複数の異なる時点で作成された集計結果情報を参照して、各ユーザについての各解析対象施設の利用頻度を導出し、利用頻度によって分類された各クラスのユーザ群毎に前記所定の解析結果を示す解析結果情報を作成する
   請求項３記載の行動履歴管理サーバ。
5. 接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、
   移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、
   前記携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、当該所定ユーザの行動内容を解析する行動内容解析手段と、
   該行動内容解析手段によって解析された行動内容があらかじめ定められたコンテンツ付与条件を満たすか否か判定する条件判定手段と、
   該条件判定手段によってコンテンツ付与条件を満たすと判定されたことに応じて、前記所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供するコンテンツ提供手段とを含む
   ことを特徴とする行動履歴管理サーバ。
6. 前記携帯通信具は、前記携帯通信具利用情報が新たに登録されると、新たに登録された携帯通信具利用情報を直ちに通信ネットワークを介して送信する
   請求項５記載の行動履歴管理サーバ。
7. 接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、
   移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、
   前記携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、当該所定ユーザの携帯通信具の利用内容を解析する携帯通信具利用内容解析手段と、
   該携帯通信具利用内容解析手段によって解析された携帯通信具の利用内容があらかじめ定められたコンテンツ付与条件を満たすか否か判定する条件判定手段と、
   該条件判定手段によってコンテンツ付与条件を満たすと判定されたことに応じて、前記所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供するコンテンツ提供手段とを含む
   ことを特徴とする行動履歴管理サーバ。
8. 接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する行動履歴管理サーバであって、
   移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と、電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段と、
   前記行動履歴情報を解析する解析手段と、
   該解析手段の解析結果に基づいて、提供対象とする提供対象情報を作成あるいは選択する提供対象情報処理手段と、
   該提供対象情報処理手段によって作成あるいは選択された提供対象情報を出力する提供対象情報出力手段とを含む
   ことを特徴とする行動履歴管理サーバ。
9. 接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する処理を実行させるための行動履歴管理プログラムであって、
   コンピュータに、
   移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段に記憶された当該行動履歴情報に含まれている電子マネー利用履歴情報を参照して、解析対象として指定された解析対象施設を利用したユーザを特定する施設利用ユーザ特定処理と、
   前記行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、前記施設利用ユーザ特定処理にて特定したユーザの中で、移動体を利用して前記解析対象施設を訪れたユーザを特定する移動体利用ユーザ特定処理と、
   前記行動履歴情報に含まれている移動体利用履歴情報を参照して、前記移動体利用ユーザ特定処理にて特定した各ユーザが移動体の使用を開始した使用開始場所を特定する使用開始場所特定処理と、
   該使用開始場所特定処理にて特定した各ユーザの使用開始場所を集計し、集計結果を示す集計結果情報を作成する集計結果情報作成処理と、
   該集計結果情報作成処理にて作成した集計結果情報を出力する集計結果情報出力処理とを
   実行させるための行動履歴管理プログラム。
10. 接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する処理を実行させるための行動履歴管理プログラムであって、
    コンピュータに、
    前記携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段に記憶された当該構成履歴情報のうち、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、当該所定ユーザの行動内容を解析する行動内容解析処理と、
    該行動内容解析処理にて解析した行動内容があらかじめ定められたコンテンツ付与条件を満たすか否か判定する条件判定処理と、
    該条件判定処理にてコンテンツ付与条件を満たすと判定したことに応じて、前記所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供するコンテンツ提供処理とを
    実行させるための行動履歴管理プログラム。
11. 接触式あるいは非接触式により外部装置と通信を行う携帯通信具の利用内容を示す携帯通信具利用情報を通信ネットワークを介して取得し、取得した携帯通信具利用情報を携帯通信具を使用するユーザの行動履歴を示す行動履歴情報として管理する処理を実行させるための行動履歴管理プログラムであって、
    前記携帯通信具利用情報を取得したことに応じて、移動体の利用内容を示す移動体利用履歴情報と電子マネーの利用内容を示す電子マネー利用履歴情報とを含む行動履歴情報を記憶する行動履歴情報記憶手段に記憶された当該構成履歴情報のうち、取得した携帯通信具利用情報を含む所定ユーザの行動履歴情報を参照して、当該所定ユーザの携帯通信具の利用内容を解析する携帯通信具利用内容解析処理と、
    該携帯通信具利用内容解析処理にて解析した携帯通信具の利用内容があらかじめ定められたコンテンツ付与条件を満たすか否か判定する条件判定処理と、
    該条件判定処理にてコンテンツ付与条件を満たすと判定されたことに応じて、前記所定ユーザが使用する携帯通信具に向けてコンテンツを提供するコンテンツ提供処理とを
    実行させるための行動履歴管理プログラム。
    

Images