JP2011186514A - Pos system device - Google Patents
Pos system device Download PDFInfo
- Publication number
- JP2011186514A JP2011186514A JP2010047683A JP2010047683A JP2011186514A JP 2011186514 A JP2011186514 A JP 2011186514A JP 2010047683 A JP2010047683 A JP 2010047683A JP 2010047683 A JP2010047683 A JP 2010047683A JP 2011186514 A JP2011186514 A JP 2011186514A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- data
- transaction number
- processing
- transaction
- history
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Images
Landscapes
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
本発明はPOSシステム装置に係り、特にレシート印字データ等を参照可能とするPOSシステム装置に関するものである。 The present invention relates to a POS system apparatus, and more particularly to a POS system apparatus that can refer to receipt print data and the like.
コンピュータシステムにおいてソフトウエアに起因する障害は、ソフトウエアの動作状況が目に見えないため原因の切り分けが困難なことが多い。その解決のためプログラムの動作処理履歴等をデータとして記憶保存する技術が広く知られている。またPOS(Point Of Sales)システム装置では、あらかじめ規定した操作順で操作することが一般的であるため、操作履歴からも障害の原因の切り分けが可能であり操作履歴をデータとして記憶保存する技術も広く知られている。ただし、これらの履歴データは専門の知識を持ったメーカの技術者が調査・解析することを前提として記録されており、ユーザ自身にて調査・解析することは一般的に困難である。 In computer systems, failures caused by software are often difficult to isolate because the operating status of the software is invisible. In order to solve this problem, a technique for storing and saving a program operation processing history as data is widely known. In addition, since a POS (Point Of Sales) system apparatus is generally operated in a predetermined operation order, the cause of the failure can be identified from the operation history, and a technique for storing and saving the operation history as data is also available. Widely known. However, these historical data are recorded on the assumption that a manufacturer engineer with specialized knowledge investigates and analyzes, and it is generally difficult for the user himself to investigate and analyze.
これらの履歴データに関する技術としては、例えば特開2008−40560号公報に記載の履歴情報の表示装置あるいは特開2005−56074号公報に記載の障害情報収集システムなどが知られているが、これらはいずれも履歴情報の記録方法に関する技術であり、履歴情報の調査・解析の簡略化を図り、ユーザ自身による調査・解析を実現させるための技術は提案されていない。 As a technique related to these history data, for example, a history information display device described in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2008-40560 or a failure information collection system described in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2005-56074 is known. All of these are techniques relating to a method of recording history information, and no technique has been proposed for realizing the investigation / analysis by the user himself / herself in order to simplify the investigation / analysis of history information.
履歴データは一般的に、入力操作やそれに伴う装置内の処理が発生した順に、その発生日時、入力操作の内容、処理内容が記録されるが、その中から障害に該当する箇所を見つけだそうとするときには障害が発生した日時が手がかりとなる。しかし現場のオペレータから正確な発生日時が申告されることはまれであり、実際には、「何時頃」というように概ね1時間程度の範囲で申告されるため、その時間範囲の中から記録内容を参照して該当箇所を見つけ出す必要がある。 History data is generally recorded in the order in which the input operation and the processing in the device accompanying it occurred, the occurrence date and time, the content of the input operation, and the content of the process. The date and time when the failure occurred is a clue. However, it is rare to report the exact date and time of occurrence from the operator at the site, and in fact, since it is reported in the range of about 1 hour, such as “what time”, the recorded contents from that time range It is necessary to find out the corresponding part by referring to.
POSシステム装置の履歴データに記録されている入力操作の内容や処理内容は1個1個の内容自体はユーザ自身でも理解可能なものであり、該当箇所が特定できればユーザ自身でもある程度の解析は可能であるが、1時間程度という広い範囲の履歴の羅列の中を解析して該当箇所を特定するということになるとユーザ自身での作業は非常に難しく解析はほぼ不可能というのが実情である。そのため操作ミス等本来、障害とは言えないレベルの障害も全ていちいちメーカに調査を依頼せざるを得ず、調査に相当の時間や費用がかかってしまうという問題がある。 The contents of the input operations and the processing contents recorded in the history data of the POS system device can be understood by the user himself / herself, and if the relevant location can be identified, the user himself / herself can analyze it to some extent. However, if it is decided to analyze the list of history in a wide range of about 1 hour and specify the corresponding part, it is very difficult for the user himself to perform the analysis and the analysis is almost impossible. For this reason, there is a problem that it takes a considerable amount of time and cost to investigate all the troubles that cannot be said to be inherently troubles, such as operation mistakes, because it is necessary to ask the manufacturer for investigation.
本発明の目的は上記問題を解決し、履歴データの該当箇所をユーザでも特定可能とするPOSシステム装置、そのデータ参照方法およびプログラムを提供することにある。 An object of the present invention is to provide a POS system apparatus, a data reference method thereof, and a program for solving the above-described problems and enabling a user to specify a corresponding portion of history data.
本発明は、上記目的を達成するために、以下のPOSシステム装置、そのデータ参照方法およびプログラムを提供する。
(1)取引に対応して付与される取引番号毎に入力操作の内容をデータとして記録する操作履歴データベースと、前記取引番号毎に前記入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する処理履歴データベースと、前記取引番号毎に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する電子ジャーナル・データベースと、前記電子ジャーナル・データベースに記録されたレシート印字データを前記取引番号毎に参照可能に制御する制御部とを備えたPOSシステム装置。
(2)前記制御部が、さらに前記操作履歴データベースに記録されたデータおよび前記処理履歴データベースに記録されたデータの少なくとも一方を前記取引番号毎に参照可能に制御する上記(1)記載のPOSシステム装置。
(3)前記データを参照する手段として前記データを表示する表示部および前記データを印字する印字部の少なくとも一方を備えた上記(1)または(2)記載のPOSシステム装置。
(4)取引に対応して操作履歴データベースに取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に入力操作の内容をデータとして記録する第1の工程と、前記取引に対応して処理履歴データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に前記入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第2の工程と、前記操作履歴データベースの前記取引番号の行に次の入力操作の内容をデータとして記録する第3の工程と、前記処理履歴データベースの前記取引番号の行に前記次の入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第4の工程と、前記第3および第4の工程を繰り返し行う第5の工程と、前記第5の工程後に電子ジャーナル・データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する第6の工程と、前記第1乃至第6の工程を繰り返し行う第7の工程と、前記電子ジャーナル・データベースに記録されたレシート印字データ、前記操作履歴データベースに記録された入力操作の内容のデータ、および前記処理履歴データベースに記録された処理内容のデータの少なくとも一つを前記取引番号毎に参照可能とする第8の工程と、を含むPOSシステム装置のデータ参照方法。
(5)コンピュータに、取引に対応して操作履歴データベースに取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に入力操作の内容をデータとして記録する第1の手順、前記取引に対応して処理履歴データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に前記入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第2の手順、前記操作履歴データベースの前記取引番号の行に次の入力操作の内容をデータとして記録する第3の手順、前記処理履歴データベースの前記取引番号の行に前記次の入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第4の手順、前記第3および第4の手順を繰り返し行う第5の手順、前記第5の手順後に電子ジャーナル・データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する第6の手順、前記第1乃至第6の手順を繰り返し行う第7の手順、前記電子ジャーナル・データベースに記録されたレシート印字データ、前記操作履歴データベースに記録された入力操作の内容のデータ、および前記処理履歴データベースに記録された処理内容のデータの少なくとも一つを前記取引番号毎に参照可能とする第8の手順、を実行させるためのプログラム。
In order to achieve the above object, the present invention provides the following POS system apparatus, data reference method and program thereof.
(1) An operation history database that records the contents of an input operation as data for each transaction number assigned corresponding to a transaction, and a processing content that is performed in the apparatus corresponding to the content of the input operation for each transaction number Processing history database, electronic journal database for recording receipt print data created based on the result of processing a series of data input in the corresponding transaction for each transaction number, and the electronic A POS system apparatus comprising: a control unit that controls receipt print data recorded in a journal database so that it can be referred to for each transaction number.
(2) The POS system according to (1), wherein the control unit further controls at least one of the data recorded in the operation history database and the data recorded in the processing history database so that the transaction number can be referred to. apparatus.
(3) The POS system apparatus according to (1) or (2), further including at least one of a display unit that displays the data and a printing unit that prints the data as means for referring to the data.
(4) A first step of creating a transaction number row in the operation history database corresponding to the transaction, and recording the contents of the input operation as data in the transaction number row, and a processing history database corresponding to the transaction The transaction number line is created, and the transaction content is recorded in the transaction number line as data corresponding to the contents of the input operation, and the transaction in the operation history database. A third step of recording the contents of the next input operation as data in a number line, and the contents of processing performed in the apparatus corresponding to the contents of the next input operation in the transaction number line of the processing history database A fourth step of recording the transaction number as data, a fifth step of repeating the third and fourth steps, and creating a row of the transaction number in the electronic journal database after the fifth step, A sixth step of recording receipt print data created based on a result of processing a series of data input in the transaction in the row of the transaction number, and a first step of repeating the first to sixth steps. 7 and at least one of receipt printing data recorded in the electronic journal database, input operation content data recorded in the operation history database, and processing content data recorded in the processing history database A data reference method for a POS system device, comprising: an eighth step of enabling reference to each transaction number.
(5) A first procedure for creating a transaction number row in the operation history database corresponding to the transaction on a computer and recording the contents of the input operation as data in the transaction number row, processing corresponding to the transaction A second procedure for creating a transaction number row in a history database, and recording, as data, processing contents performed in the apparatus in response to the input operation content in the transaction number row; A third procedure for recording the contents of the next input operation as data in the transaction number line, and the contents of processing performed in the apparatus corresponding to the contents of the next input operation in the transaction number line of the processing history database A fourth procedure for recording the transaction number as a data, a fifth procedure for repeating the third and fourth procedures, and creating a row for the transaction number in the electronic journal database after the fifth procedure. The sixth procedure for recording receipt print data created based on the result of processing a series of data input in the transaction in the transaction number row, and the first to sixth procedures are repeated. At least one of a seventh procedure, receipt print data recorded in the electronic journal database, input operation content data recorded in the operation history database, and processing content data recorded in the processing history database For executing the eighth procedure that makes it possible to refer to each transaction number.
本発明によれば、履歴データの該当箇所をユーザでも特定可能とするPOSシステム装置、そのデータ参照方法およびプログラムを得ることができる。これにより、参照したい操作履歴と処理履歴を簡単に検索し、特定することができ、ユーザ自身にて履歴の解析が可能となるため、問題発生時に早期の調査・解決が期待できる。またメーカへの調査依頼件数を減少させることができ、調査費用を低減することができる。 According to the present invention, it is possible to obtain a POS system apparatus, a data reference method, and a program that allow a user to specify a corresponding portion of history data. As a result, it is possible to easily search and specify the operation history and the processing history to be referred to, and the history can be analyzed by the user himself. Therefore, early investigation / solution can be expected when a problem occurs. In addition, the number of survey requests to the manufacturer can be reduced, and the survey cost can be reduced.
以下、本発明の好適な実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
図1は、本発明に係るPOSシステム装置の一実施例を示すブロック構成図である。本POSシステム装置1は、売上げデータ等の入力の操作を行う入力部11と、データを表示する表示部12と、売上げレシート等を印字する印字部13と、データを記憶する記憶部14と、装置の動作を制御する制御部15と、外部との通信を行う通信部16とを備える。ここで、入力部11は例えばキーボード、タッチパネル、バーコードリーダー、磁気カードリーダー、ICカードリーダーなどであり、それらの一つまたは複数が用いられる。表示部12は例えばタッチパネル式液晶パネルである。印字部13は例えば感熱紙プリンタ、インクジェットプリンタ、レーザプリンタなどである。記憶部14は例えばメモリ、ハードディスクなどである。制御部15は例えば中央演算装置(CPU)を備えたコンピュータで構成することができ、内部メモリや外部メモリあるいは記憶部14等に格納されたコンピュータプログラムに基づいて上記各部の動作を制御する。なお、上記各部の構成は上述した具体例に限定されず、別のものを用いることもできる。
DESCRIPTION OF EXEMPLARY EMBODIMENTS Hereinafter, preferred embodiments of the invention will be described in detail with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of a POS system apparatus according to the present invention. The
記憶部14は、商品名称、値段、在庫、ポイントなど商品に関する基礎データを記録するマスターDB(データベース)140と、個々の取引に対応して付与される取引番号毎に入力操作の内容をデータとして記録する操作履歴DB141と、取引番号毎に入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理(プログラムの動作処理)内容をデータとして記録する処理履歴DB142と、取引番号毎に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する電子ジャーナルDB143とを備える。ここで、制御部15は、電子ジャーナルDBに記録されたレシート印字データ、操作履歴DBに記録されたデータ、処理履歴DBに記録されたデータ等を取引番号毎に参照可能に制御することができる。これらのデータを参照する手段として、データを表示する表示部12、あるいはデータを印字する印字部13が用いられる。これらについては後で詳述する。
The
図2は、操作履歴DB141のフォーマットの一例を示す図である。操作履歴DB141は、取引番号記録部1411と操作履歴記録部1412とを備える。操作履歴記録部1412には、取引番号毎に入力操作の内容がデータとしてそれぞれ操作1、操作2、・・・と列記され、最後の操作の後ろには「END」と記録される。なお、操作1、操作2、・・・は、図示しないが各々その操作を行った年月日、時分秒、および入力操作の内容がデータとして記録される。入力操作の内容とは例えば入力に用いたキーボードやバーコードリーダー等の機器名、キーボードやバーコードリーダー等により入力された商品コードなどの数値情報、機能キーの種別情報などである。
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of the format of the
図3は、処理履歴DB142のフォーマットの一例を示す図である。処理履歴DB142は、取引番号記録部1421と処理履歴記録部1422とを備える。処理履歴記録部1422には、取引番号毎にプログラムが動作処理した内容がデータとしてそれぞれ処理1、処理2、・・・と列記され、最後の処理の後ろには「END」と記録される。なお、処理1、処理2、・・・は、図示しないが各々その処理が動作した年月日、時分秒、および処理内容がデータとして記録される。処理内容とは例えば入力操作の内容としてバーコードリーダー等により入力された商品コード情報に対応する商品名称や値段の関連付け、ポイント計算、消費税計算、値段の合計、在庫更新などである。
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of the format of the
図4は、電子ジャーナルDB143のフォーマットの一例を示す図である。電子ジャーナルDBは、取引番号記録部1431とレシート印字データ記録部1432とを備える。レシート印字データは、該当取引番号の取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成され、取引番号毎にレシート印字データ記録部1432に記録される。 FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the format of the electronic journal DB 143. The electronic journal DB includes a transaction number recording unit 1431 and a receipt print data recording unit 1432. The receipt print data is created based on the result of processing a series of data input in the transaction of the corresponding transaction number, and is recorded in the receipt print data recording unit 1432 for each transaction number.
図5は、電子ジャーナル検索画面2の一例を示す図である。電子ジャーナル検索画面2は表示部12に表示される。電子ジャーナル検索画面2は、図示のように、例えばキーボードより入力された取引番号の数値を表示する取引番号表示部21と、取引番号に該当するレシート印字内容を表示させるレシート表示ボタン22と、レシート印字内容を表示するレシート印字内容表示部23と、取引番号に該当する操作履歴を画面表示させる操作履歴表示ボタン24と、取引番号に該当する操作履歴をレシート用紙に印字させる操作履歴印字ボタン25と、取引番号に該当する処理履歴を画面表示させる処理履歴表示ボタン26と、取引番号に該当する処理履歴をレシート用紙に印字させる処理履歴印字ボタン27とを備える。これらのボタンはタッチパネル式で入力部11として機能する。例えば、画面2でレシート表示ボタン22を押すと、レシート印字内容表示部23に図示のようなレシート印字内容が表示される。
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of the electronic
図6は、操作履歴表示画面3の一例を示す図である。操作履歴表示画面3は表示部12に表示される。操作履歴表示画面3は取引番号を表示する取引番号表示部31と、操作履歴を表示する操作履歴表示部32とを備える。先の図5の画面2で操作履歴表示ボタン24を押すと、操作履歴表示画面3が表示される。取引番号表示部31には図5と同じ取引番号が表示され、操作履歴表示部32には図示のように入力操作が行われた年月日、時分秒および入力操作の内容が、操作が行われた順に表示される。
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of the operation
図7は、操作履歴印字出力4の一例を示す図である。先の図5の画面2で操作履歴印字ボタン25を押すと、印字部13により操作履歴がレシート用紙に印字される。レシート用紙には、操作履歴印字出力4として、図示のように図5と同じ取引番号が印字されるとともに、入力操作が行われた年月日、時分秒および入力操作の内容が、操作が行われた順に印字される。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of the operation
図8は、処理履歴表示画面5の一例を示す図である。処理履歴表示画面5は表示部12に表示される。処理履歴表示画面5は取引番号を表示する取引番号表示部51と、処理履歴を表示する処理履歴表示部52とを備える。先の図5の画面2で処理履歴表示ボタン26を押すと、処理履歴表示画面5が表示される。取引番号表示部51には図5と同じ取引番号が表示され、処理履歴表示部52には図示のように入力操作に対応して装置内で行われた処理(プログラムの動作処理)の年月日、時分秒および処理内容が、処理が動作した順に表示される。
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of the processing
図9は、処理履歴印字出力6の一例を示す図である。先の図5の画面2で処理履歴印字ボタン27を押すと、印字部13により処理履歴がレシート用紙に印字される。レシート用紙には、処理履歴印字出力6として、図示のように図5と同じ取引番号が印字されるとともに、入力操作に対応して装置内で行われた処理(プログラムの動作処理)の年月日、時分秒および処理内容が、処理が動作した順に印字される。
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of the processing
図10は、本発明に係るPOSシステム装置において入力操作が行われた時の履歴データの記録処理の流れの一例を示すフローチャートである。本フローチャートでは取引番号00001の販売の入力操作を行った場合を例に挙げて説明する。まず、取引番号00001の販売の操作を開始し、最初の操作を入力部11にて実行する(S1)。これにより操作履歴DB141に取引番号00001の行が作成され取引番号記録部1411に00001が記録され操作履歴記録部1412の先頭に操作1が記録される(S2)。それに続いて処理履歴DB142に取引番号00001の行が作成され取引番号記録部1421に00001が記録され処理履歴記録部1422の先頭に処理1が記録される(S3)。次に取引番号00001の2番目の操作を実行する(S4)と、操作履歴DB141の操作履歴記録部の2番目に操作2が記録され(S5)、処理履歴DB142の処理履歴記録部の2番目に処理2が記録される(S6)。
FIG. 10 is a flowchart showing an example of the flow of recording history data when an input operation is performed in the POS system apparatus according to the present invention. In this flowchart, a case where an input operation for sales of
以降、フローチャートを省略するが、入力操作が行われるたびに同様に操作履歴DB141の操作履歴記録部の3番目に操作3、そして4番目に操作4・・・と記録され、処理履歴DB142の処理履歴記録部の3番目に処理3、そして4番目に処理4・・・と記録されていく。その後、10番目に取引の終了の入力操作を行うと(S7)、操作履歴DB141の操作履歴記録部の10番目に操作10が記録され、操作履歴記録部の11番目には取引の終了を示すENDマークが記録される(S8)。また、処理履歴DB142の処理履歴記録部の10番目に処理10が記録され、処理履歴記録部の11番目には取引の終了を示すENDマークが記録される(S9)。
Thereafter, although the flowchart is omitted, every time an input operation is performed,
さらに取引の内容が印字部13から図示しないレシート用紙に印字される(S10)。また電子ジャーナルDB143に取引番号00001の行が作成され取引番号記録部1431に00001が記録され、S10で印字した内容がレシート印字データ記録部1432にデータとして記録される(S11)。以上のように取引番号を用いることにより、操作履歴DB141、処理履歴DB142、電子ジャーナルDB143へ、取引毎に関連した形でデータを記録することができる。
Further, the contents of the transaction are printed on a receipt paper (not shown) from the printing unit 13 (S10). In addition, a line of
図11は、本発明に係るPOSシステム装置において障害発生時等に履歴データを参照する処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず入力部11にて、電子ジャーナル検索画面2を起動するコマンドを入力し電子ジャーナル検索画面2を表示部12に表示させる(S21)。その日の最初の取引の取引番号を入力部11より入力しレシート表示ボタン22を押す(S22)。制御部15は入力された取引番号に基づいて電子ジャーナルDBの取引番号1431を検索し該当する取引番号のレシート印字データ1432を電子ジャーナル検索画面2のレシート印字表示部23に表示する(S23)。オペレータは表示されたレシート印字内容を確認し障害のあった取引かどうか判別する(S24、S25)。障害のあった取引とは、例えば図5のレシート印字表示部23に表示されたレシート印字内容において本来商品Bの値段が「315」と表示されるべきところ「210」と表示されている場合などである。このような場合、レシート印字内容を参照すればユーザ自身で該当取引かどうかを容易に判別可能である。障害のあった取引ではないと判断した場合はS22に戻り、2番目の取引番号にてS22以降の工程を同様に行う。障害のあった取引であると判断した場合はその取引の履歴データの調査に移り、操作履歴と処理履歴のどちらを調査するかオペレータが判断する(S26)。
FIG. 11 is a flowchart showing an example of a flow of processing for referring to history data when a failure occurs in the POS system apparatus according to the present invention. First, a command for starting the electronic
操作履歴を調査する場合は電子ジャーナル検索画面2内の操作履歴表示ボタン24を押す(S27)。これにより表示部12に操作履歴表示画面3が表示される(S28)。このとき、S22にて電子ジャーナル検索画面2で入力した取引番号で操作履歴DB141の取引番号1411を検索し該当する取引の操作履歴1412を操作履歴表示画面3の操作履歴表示部32に表示する(S29)。オペレータはこの操作履歴表示を解析し、この取引にて実際に行われた操作を判別し、障害の原因を調査する(S30)。
When investigating the operation history, the operation
操作履歴の中から該当取引の箇所を見つけだす作業が不要となるためユーザ自身での解析が容易に可能である。また、本フローチャートには記述していないが、操作履歴印字ボタン25を押すと操作履歴表示ボタンを押した場合と同様に操作履歴DB141から該当取引を検索し操作履歴が印字部13からレシート用紙に印字されるので、この操作履歴印字出力4を参照して操作履歴を解析することも可能である。
Since there is no need to find the corresponding transaction location in the operation history, the user can easily analyze it. Although not described in this flowchart, when the operation
処理履歴を調査する場合は電子ジャーナル検索画面内の処理履歴表示ボタン26を押す(S31)。これにより表示部12に処理履歴表示画面5が表示される(S32)。このとき、S22にて電子ジャーナル検索画面2で入力した取引番号で処理履歴DB142の取引番号1421を検索し該当する取引の処理履歴1422を処理履歴表示画面5の処理履歴表示部52に表示する(S33)。オペレータはこの処理履歴表示を解析し、この取引にて実際に動作した処理を判別し、障害の原因を調査する(S34)。
When investigating the processing history, the processing
また、本フローチャートには記述していないが、処理履歴印字ボタン27を押すと処理履歴表示ボタンを押した場合と同様に処理履歴DB142から該当取引を検索し処理履歴が印字部13からレシート用紙に印字されるので、この処理履歴印字出力6を参照して処理履歴を解析することも可能である。
Although not described in this flowchart, when the processing
上記のユーザ自身による履歴データの解析の結果、障害原因を特定できた場合はユーザ自身にて障害への対処を行う(S35,S37)。障害原因を特定できない場合はメーカに調査を依頼をする(S35,S36)。すなわち、ユーザ自身で対処可能な障害についてはメーカに調査依頼をしなくてすむようになり、障害の解決時間短縮、および調査費用低減が期待できる。 As a result of the analysis of the history data by the user himself / herself, if the cause of the failure can be identified, the user himself / herself deals with the failure (S35, S37). If the cause of the failure cannot be identified, the manufacturer is requested to investigate (S35, S36). In other words, it is not necessary to ask the manufacturer for a trouble that can be dealt with by the user, and it is possible to expect a reduction in the trouble solution time and a reduction in the investigation cost.
以上のように、本発明に係るPOSシステム装置のデータ参照方法は、取引に対応して操作履歴データベースに取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に入力操作の内容をデータとして記録する第1の工程と、前記取引に対応して処理履歴データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に前記入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第2の工程と、前記操作履歴データベースの前記取引番号の行に次の入力操作の内容をデータとして記録する第3の工程と、前記処理履歴データベースの前記取引番号の行に前記次の入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第4の工程と、前記第3および第4の工程を繰り返し行う第5の工程と、前記第5の工程後に電子ジャーナル・データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する第6の工程と、前記第1乃至第6の工程を繰り返し行う第7の工程と、前記電子ジャーナル・データベースに記録されたレシート印字データ、前記操作履歴データベースに記録された入力操作の内容のデータ、および前記処理履歴データベースに記録された処理内容のデータの少なくとも一つを前記取引番号毎に参照可能とする第8の工程と、を含むものである。 As described above, the data reference method of the POS system apparatus according to the present invention creates a transaction number row in the operation history database corresponding to the transaction, and records the contents of the input operation as data in the transaction number row. A transaction number line is created in the process history database corresponding to the first step and the transaction, and the transaction contents performed in the apparatus corresponding to the contents of the input operation are used as data in the transaction number line. A second step of recording, a third step of recording the contents of the next input operation as data in the transaction number row of the operation history database, and the next step in the transaction number row of the processing history database. A fourth step of recording processing contents performed in the apparatus in response to the contents of the input operation as data, a fifth step of repeating the third and fourth steps, and after the fifth step Creating a row of the transaction number in the child journal database, and recording receipt print data created based on the result of processing a series of data input in the transaction in the row of the transaction number A process, a seventh process of repeatedly performing the first to sixth processes, receipt print data recorded in the electronic journal database, data of contents of input operations recorded in the operation history database, and And an eighth step of making it possible to refer to at least one piece of processing content data recorded in the processing history database for each transaction number.
これらの工程は、コンピュータに次のプログラムを実行させることで実施することができる。すなわち、このプログラムは、コンピュータに、取引に対応して操作履歴データベースに取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に入力操作の内容をデータとして記録する第1の手順、前記取引に対応して処理履歴データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に前記入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第2の手順、前記操作履歴データベースの前記取引番号の行に次の入力操作の内容をデータとして記録する第3の手順、前記処理履歴データベースの前記取引番号の行に前記次の入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第4の手順、前記第3および第4の手順を繰り返し行う第5の手順、前記第5の手順後に電子ジャーナル・データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する第6の手順、前記第1乃至第6の手順を繰り返し行う第7の手順、前記電子ジャーナル・データベースに記録されたレシート印字データ、前記操作履歴データベースに記録された入力操作の内容のデータ、および前記処理履歴データベースに記録された処理内容のデータの少なくとも一つを前記取引番号毎に参照可能とする第8の手順、を実行させるものである。このプログラムはPOSシステム装置の制御部あるいは記憶部に格納しておくことができるが、これに限定されずCDROM等の記録媒体に格納して又は外部から通信手段によって提供することも可能である。 These steps can be performed by causing a computer to execute the following program. That is, this program creates a transaction number line in the operation history database corresponding to the transaction on the computer, and records the contents of the input operation as data in the transaction number row, corresponding to the transaction. The transaction history line is created in the transaction history database, and the transaction history is recorded in the transaction number row as the data corresponding to the contents of the input operation. A third procedure for recording the contents of the next input operation as data in the transaction number row of the database, and a row in the apparatus corresponding to the contents of the next input operation in the transaction number row of the processing history database A fourth procedure for recording the processing content to be recorded as data, a fifth procedure for repeating the third and fourth procedures, and an electronic journal database after the fifth procedure. 6th procedure which records the receipt print data created based on the result of processing a series of data inputted in the transaction concerned in the line of the transaction number To seventh procedure for repeating the sixth procedure, receipt print data recorded in the electronic journal database, data of contents of input operation recorded in the operation history database, and recorded in the processing history database An eighth procedure for enabling reference to at least one piece of processing content data for each transaction number is executed. This program can be stored in the control unit or storage unit of the POS system apparatus, but is not limited to this, and can also be stored in a recording medium such as a CDROM or provided from outside by a communication means.
POSシステム装置では取引毎に販売レシートを印字するが、印字した内容はデータとして電子ジャーナルDBに記録し、後ほど参照できる機能を有する。障害が発生した取引の販売内容がわかる場合には、電子ジャーナルDBのレシート印字データを参照していけば該当取引を特定することは可能である。本発明では、上述のように、取引単位で付与される取引番号毎にPOSシステム装置の操作履歴と処理履歴をデータベースに記録することにより、取引番号に関連付けて履歴データを取り出すことができる。このため、電子ジャーナルDBのレシート印字データにて障害取引を特定後、その取引の履歴データを取り出して参照することができ、障害等の解析を容易にすることができる。 The POS system device prints a sales receipt for each transaction, but the printed content is recorded as data in the electronic journal DB and has a function that can be referred to later. When the sales details of a transaction in which a failure has occurred are known, it is possible to identify the transaction by referring to the receipt print data in the electronic journal DB. In the present invention, as described above, the history data can be extracted in association with the transaction number by recording the operation history and the processing history of the POS system device in the database for each transaction number given in transaction units. For this reason, after identifying the trouble transaction in the receipt print data of the electronic journal DB, the history data of the transaction can be taken out and referred to, and the analysis of the trouble or the like can be facilitated.
1 POSシステム装置
11 入力部
12 表示部
13 印字部
14 記憶部
140 マスターDB
141 操作履歴DB
142 処理履歴DB
143 電子ジャーナルDB
15 制御部
16 通信部
1411 操作履歴DB内の取引番号
1412 操作履歴DB内の操作履歴
1421 処理履歴DB内の取引番号
1422 処理履歴DB内の処理履歴
1431 電子ジャーナルDB内の取引番号
1432 電子ジャーナルDB内のレシート印字データ
2 電子ジャーナル検索画面
21 電子ジャーナル検索画面の取引番号表示部
22 電子ジャーナル検索画面のレシート表示ボタン
23 電子ジャーナル検索画面のレシート印字内容表示部
24 電子ジャーナル検索画面の操作履歴表示ボタン
25 電子ジャーナル検索画面の操作履歴印字ボタン
26 電子ジャーナル検索画面の処理履歴表示ボタン
27 電子ジャーナル検索画面の処理履歴印字ボタン
3 操作履歴表示画面
31 操作履歴表示画面の取引番号表示部
32 操作履歴表示画面の操作履歴表示部
4 操作履歴印字出力
5 処理履歴表示画面
51 処理履歴表示画面の取引番号表示部
52 処理履歴表示画面の処理履歴表示部
6 処理履歴印字出力
DESCRIPTION OF
141 Operation history DB
142 Processing history DB
143 Electronic Journal DB
DESCRIPTION OF SYMBOLS 15 Control part 16 Communication part 1411 Transaction number in
Claims (5)
前記取引に対応して処理履歴データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に前記入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第2の工程と、
前記操作履歴データベースの前記取引番号の行に次の入力操作の内容をデータとして記録する第3の工程と、
前記処理履歴データベースの前記取引番号の行に前記次の入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第4の工程と、
前記第3および第4の工程を繰り返し行う第5の工程と、
前記第5の工程後に電子ジャーナル・データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する第6の工程と、
前記第1乃至第6の工程を繰り返し行う第7の工程と、
前記電子ジャーナル・データベースに記録されたレシート印字データ、前記操作履歴データベースに記録された入力操作の内容のデータ、および前記処理履歴データベースに記録された処理内容のデータの少なくとも一つを前記取引番号毎に参照可能とする第8の工程と、
を含むPOSシステム装置のデータ参照方法。 A first step of creating a transaction number row in the operation history database corresponding to the transaction, and recording the contents of the input operation as data in the transaction number row;
A second step of creating a transaction number row in the processing history database corresponding to the transaction, and recording, as data, processing details performed in the device corresponding to the contents of the input operation in the transaction number row. When,
A third step of recording the content of the next input operation as data in the transaction number row of the operation history database;
A fourth step of recording, as data, processing contents performed in the apparatus in response to the contents of the next input operation in the transaction number row of the processing history database;
A fifth step of repeating the third and fourth steps;
Receipt print data created based on the result of processing a series of data input in the transaction corresponding to the transaction number row after creating the transaction number row in the electronic journal database after the fifth step. A sixth step of recording
A seventh step of repeating the first to sixth steps;
At least one of receipt print data recorded in the electronic journal database, input operation content data recorded in the operation history database, and processing content data recorded in the processing history database is stored for each transaction number. An eighth step that can be referred to;
POS system device data reference method including
取引に対応して操作履歴データベースに取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に入力操作の内容をデータとして記録する第1の手順、
前記取引に対応して処理履歴データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に前記入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第2の手順、
前記操作履歴データベースの前記取引番号の行に次の入力操作の内容をデータとして記録する第3の手順、
前記処理履歴データベースの前記取引番号の行に前記次の入力操作の内容に対応して装置内で行われる処理内容をデータとして記録する第4の手順、
前記第3および第4の手順を繰り返し行う第5の手順、
前記第5の手順後に電子ジャーナル・データベースに前記取引番号の行を作成し、前記取引番号の行に該当取引にて入力された一連のデータを処理した結果をもとに作成されるレシート印字データを記録する第6の手順、
前記第1乃至第6の手順を繰り返し行う第7の手順、
前記電子ジャーナル・データベースに記録されたレシート印字データ、前記操作履歴データベースに記録された入力操作の内容のデータ、および前記処理履歴データベースに記録された処理内容のデータの少なくとも一つを前記取引番号毎に参照可能とする第8の手順、
を実行させるためのプログラム。 On the computer,
A first procedure for creating a transaction number line in the operation history database corresponding to the transaction and recording the contents of the input operation as data in the transaction number line;
A second procedure for creating a transaction number row in the processing history database corresponding to the transaction, and recording, as data, processing details performed in the device corresponding to the contents of the input operation in the transaction number row. ,
A third procedure for recording the contents of the next input operation as data in the transaction number row of the operation history database;
A fourth procedure for recording, as data, processing contents to be performed in the apparatus corresponding to the contents of the next input operation in the transaction number row of the processing history database;
A fifth procedure for repeating the third and fourth procedures;
Receipt print data created based on the result of processing a series of data input in the transaction corresponding to the transaction number row after creating the transaction number row in the electronic journal database after the fifth procedure. A sixth procedure for recording
A seventh procedure for repeating the first to sixth procedures;
At least one of receipt print data recorded in the electronic journal database, input operation content data recorded in the operation history database, and processing content data recorded in the processing history database is stored for each transaction number. 8th procedure to be able to refer to
A program for running
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2010047683A JP2011186514A (en) | 2010-03-04 | 2010-03-04 | Pos system device |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2010047683A JP2011186514A (en) | 2010-03-04 | 2010-03-04 | Pos system device |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2011186514A true JP2011186514A (en) | 2011-09-22 |
Family
ID=44792740
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2010047683A Pending JP2011186514A (en) | 2010-03-04 | 2010-03-04 | Pos system device |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2011186514A (en) |
-
2010
- 2010-03-04 JP JP2010047683A patent/JP2011186514A/en active Pending
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
KR100983429B1 (en) | Work instruction management system, work instruction management method, work instruction management program, work instruction management device, and electronic paper | |
JP4959466B2 (en) | Consumption tax rate changing device and consumption tax rate changing method for price tag printer | |
JP2010182083A (en) | Repair work support terminal, method of supporting repair work, and program for supporting repair work | |
JP5461265B2 (en) | Maintenance work support system | |
US10089046B2 (en) | Receipt printing system, control method of a receipt printing system, and control device | |
JP4944559B2 (en) | History information display apparatus and method | |
JP4589028B2 (en) | Vehicle inspection management system | |
JP2011186514A (en) | Pos system device | |
JP5377545B2 (en) | Product sales data processing apparatus, product sales data processing system, and screen control program | |
JP2005259078A (en) | Support apparatus and management system | |
JP4531704B2 (en) | Plant monitoring / operation system | |
JP2005322124A (en) | Maintenance/renewal system of electronic equipment incorporating ic tag, and maintenance/renewal method thereof | |
JP2006155511A (en) | Production history management system, production history management method, production history management program and program recording medium recording the program | |
JP4073888B2 (en) | Bar code input system | |
JP2014203257A (en) | Quality control method and program for quality control method | |
JP7055939B1 (en) | Process control equipment and process control program | |
JP4363240B2 (en) | Vehicle inspection management system | |
JP5914183B2 (en) | Plant management system | |
JP4922902B2 (en) | Merchandise sales processing apparatus and control method thereof | |
JP4312518B2 (en) | Bar code reader | |
JP2011186758A (en) | Information processing apparatus having printer, method of the same, and error release notification program | |
JP4288875B2 (en) | Standard work combination table creation system | |
JP5249274B2 (en) | Product sales registration data processing apparatus and control program | |
JP5838742B2 (en) | CONTROL DEVICE, CONTROL DEVICE CONTROL METHOD, AND PROGRAM | |
JPH1063956A (en) | Sales registering device |