JP2010224730A

JP2010224730A - 電子装置及び電子装置の部品保守支援システム

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Publication number: JP2010224730A
Application number: JP2009069571A
Authority: JP
Inventors: Takashi Yano; 隆矢野
Original assignee: Hitachi Computer Peripherals Co Ltd
Current assignee: Hitachi Information and Telecommunication Engineering Ltd
Priority date: 2009-03-23
Filing date: 2009-03-23
Publication date: 2010-10-07
Anticipated expiration: 2029-03-23
Also published as: JP5299003B2

Abstract

【課題】電子装置の部品保守支援
【解決手段】装置識別情報及び種別情報を記憶した無線ＩＣタグ２０を保守対象の部品９０に取り付け、電子装置であるＲＡＩＤ記憶装置１０が、前記装置識別情報及び種別情報を読み取って保守対象の部品９０であるか否かを判定し、正しいと判定したとき、交換対象のスロット部品を閉塞すると共に保守対象スロット位置をランプ表示により保守員２１に指示するもの。また、部品保守が終了したとき、保守対象の部品の立ち上げを行うと共にＲＡＩＤ記憶装置１０の装置構成情報を更新するもの。
【選択図】図１

Description

本発明は、複数の部品を正確に交換又は増設を行うことができる電子装置及び該電子装置の部品交換又は増設を確実に行うことができる部品保守支援システムに関する。

近年の電子装置、例えばコンピュータシステムにおける記憶装置であるＲＡＩＤ記憶装置は、多数の磁気ディスク装置／メモリ基板／制御基板／電源部等の部品をフレームのスロットに着脱自在に装着する様に構成されている。このＲＡＩＤ記憶装置は、磁気ディスク装置や各種基板を装着するためのスロットの形状を数種類に規格化しており、磁気ディスク装置等の部品に障害が発生したときに当該部品を交換することや、顧客仕様変化による機能向上のために部品を増設することが行われている。

尚、部品に部品情報を記憶したバーコードを貼り付けると共に該電子部品を装着する電子装置に装置情報を記憶したＲＦＩＤタグを取り付け、バーコードの部品情報とＲＦＩＤタグの装置情報を比較することによって、部品の電子装置への誤装着を防止する技術が下記特許文献１に記載されている。

特開２００５−３２７９９８号公報

前述の多数の部品を装着するＲＡＩＤ記憶装置は、部品を交換又は増設する際、部品形状やスロット形状が規格化されていることもあり、保守員が誤って他のスロットに装着している部品を交換してしまうことや、所定スロット（位置）以外のスロットに増設部分を装着してしまい、ＲＡＩＤ記憶装置の正常動作に支障が生じる可能性があると言う不具合があった。

本発明の目的は、部品の所定スロットへの装着を確実に行うことができると共に交換等の保守対象となった装置構成情報を更新することができる電子装置及び電子装置の部品保守支援システムを提供することである。

前記目的を達成するため本発明は、電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置であって、
前記制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第１工程と、
該第１工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第２工程と、
該第２工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロットの部品を閉塞する第３工程と、
該閉塞した位置のスロット近傍のランプを点灯する第４工程と、
前記挿入検出手段により部品が挿入されたことを検出したとき、該検出された部品を立ち上げる第５工程と、
該第５工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第６工程とを実行することを第１の特徴とする。

また本発明は、該第１の特徴の電子装置において、装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第２工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発することを第２の特徴とする。

更に本発明は、電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記部品の障害を検知すると共に前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置と、
前記障害を検知した部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを入力とし、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに前記入力した種別情報及び装置識別情報を書き込む部品センタコンピュータとを備える部品保守支援システムであって、
前記電子装置の制御手段が、
障害が発生した部品を検知したとき、障害を検知した部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを含む障害情報を、前記部品センタコンピュータに送信する第１工程と、
該障害情報を受信した部品センタコンピュータが、
前記障害情報に含まれる種別情報と装置識別情報を、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに書き込む第２工程と、
前記電子装置の制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第３工程と、
該第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第４工程と、
該第４工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロットの部品を閉塞する第５工程と、
該閉塞した位置のスロット近傍のランプを点灯する第６工程と、
前記挿入検出手段により部品が挿入されたことを検出したとき、該検出された部品を立ち上げる第７工程と、
該第７工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第８工程とを実行することを第３の特徴とする。

また本発明は、第３の特徴の部品保守支援システムにおいて、装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第４工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発することを第４の特徴とする。

更に本発明は、電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置と、
前記電子装置の制御手段が、増設部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを入力とし、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに前記入力した種別情報及び装置識別情報を書き込む部品センタコンピュータとを備える部品保守支援システムであって、
前記電子装置の制御手段が、
部品を増設するとき、増設種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを含む増設情報を、前記部品センタコンピュータに送信する第１工程と、
該増設情報を受信した部品センタコンピュータが、
前記増設情報に含まれる種別情報と装置識別情報を、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに書き込む第２工程と、
前記電子装置の制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第３工程と、
該第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第４工程と、
該第４工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロット近傍のランプを点灯する第５工程と、
前記挿入検出手段により部品が挿入されたことを検出したとき、該検出された部品を立ち上げる第６工程と、
該第６工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第７工程とを実行することを第５の特徴とする。

また本発明は、第５の特徴の部品保守支援システムにおいて、装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発することを第６の特徴とする。

更に本発明は、電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置と、
前記電子装置の制御手段が、アップグレード部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを入力とし、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに前記入力した種別情報及び装置識別情報を書き込む部品センタコンピュータとを備える部品保守支援システムであって、
前記電子装置の制御手段が、
部品をアップグレードするとき、アップグレード種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを含むアップグレード情報を、前記部品センタコンピュータに送信する第１工程と、
該アップグレード情報を受信した部品センタコンピュータが、
前記アップグレード情報に含まれる種別情報と装置識別情報を、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに書き込む第２工程と、
前記電子装置の制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第３工程と、
該第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第４工程と、
該第４工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロットの部品を閉塞する第５工程と、
該閉塞した位置のスロット近傍のランプを点灯する第６工程と、
前記挿入検出手段によりアップグレード部品が挿入されたことを検出したとき、該検出されたアップグレード部品を立ち上げる第７工程と、
該第７工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第８工程とを実行することを第７の特徴とする。

また本発明は、第７の特徴の部品保守支援システムにおいて、装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発することを第８の特徴とする。

本発明による電子装置及び部品保守支援システムは、交換／増設／アップグレード対象となる部品に保守対象となる電子装置の装置識別番号及び部品種別情報を記憶させた無線ＩＣタグを取り付け、電子装置が前記装置識別番号及び部品種別情報が自己装置を対象としたものか判定し、正しいと判定したとき、保守対象の部品スロット近傍のランプを点灯して保守員に保守位置を明示することにより、部品の所定スロットへの装着を確実に行うことができると共に、交換等の保守対象となった装置構成情報を更新することができる。

本発明の一実施形態による部品保守支援システムの概念図。本実施形態による部品交換時の支援システムを説明するための図。本実施形態による部品増設時の支援システムを説明するための図。本実施形態による部品交換手順を示すフロー図。本実施形態による部品増設手順を示すフロー図。本実施形態による部品アップグレード手順を示すフロー図。本実施形態によるＲＦＩＤタグのデータフォーマットを示す図。本実施形態による部品閉塞手順を示すフロー図。本実施形態による部品交換手順を示すフロー図。

以下、本発明による電子装置及び電子装置の部品保守支援システムを実施するための形態を添付図面を参照して説明する。
［ＲＡＩＤ記憶装置］
まず、本発明による電子装置であるＲＡＩＤ記憶装置を図１を参照して説明する。図１に示す如く、多数の磁気ディスク装置（ＨＤＤ）や回路基板等の部品を装着する本発明の対象となる電子装置であるＲＡＩＤ装置１０は、部品に障害が発生した際に当該部品を交換するものであって、前述した複数の部品を装着する複数のスロット（図示せず）と、後述する部品９０の無線ＩＣタグ２０と通信を行う無線ＩＣタグ読み取り部１１と、図示しない制御部及び記憶部と、スロット毎に近接して配置され且つ該制御部により点灯が制御されるランプとを備え、保守員２１が、無線ＩＣタグ２０が貼り付けられた交換部品９０を前記無線ＩＣタグ読み取り部１１にかざしたことを検出したとき（工程Ｓ７９）、該無線ＩＣタグ２０に記憶された装置識別情報及び部品種別情報を読み取る工程Ｓ８０と、交換対象の交換部品９０（パッケージ）か否か製番（装置識別情報）のチェックを行う工程Ｓ８１と、該工程Ｓ８１によるチェック結果を表示部に表示する工程Ｓ８２と、該当スロットに挿入されている部品を閉塞する工程Ｓ８３と、保守員２１に対して該当交換箇所のスロット近傍のランプを点灯して抜去可能であることを表示する工程Ｓ８４と、この部品を保守員２１が抜き取ったことを検出する工程Ｓ８５と、保守員２１が交換対象である交換部品９０を該当のスロットに挿入したことを検出する工程Ｓ８６と、該挿入した部品の閉塞を解除して立ち上げる工程Ｓ８７とを実行する。尚、無線ＩＣタグとは、固有の識別子及び情報を記憶するメモリ等の記憶機能と、該メモリに記憶した情報の送受信を行う送受信機能とを有する、例えばＲＦＩＤタグが好適である。また、本実施形態で述べる閉塞とは、電源投入状態において部品（パッケージ）の挿抜を行う際、論理的にパッケージを共通バスから切り離すことであり、閉塞を解除とは論理的にパッケージを共通バスに再接続することである。

これら工程によって本実施形態によるＲＡＩＤ記憶装置１０は、交換される部品が交換対象部品であるか否かを部品９０に貼り付けられた無線ＩＣタグ２０の識別子により確認すると共に、部品交換対象となるスロットをランプ点灯により保守員に指示することによって、部品交換作業が正確に行われるように支援することができる。

［部品保守支援システム］
［部品故障による交換時］
次に本実施形態による部品保守支援システムの概念を図２を参照して説明する。本実施形態による部品保守支援システムは、例えば、顧客２００に設置されたＲＡＩＤ記憶装置１０のあるスロットに挿入されたメモリパッケージ／ＨＤＤドライブ／電源パッケージ等の部品が故障した場合（工程Ｓ９０）、ＲＡＩＤ記憶装置１０が、当該障害が発生したＲＡＩＤ記憶装置の製番／ロケーション（位置）情報／パッケージ（ドライブ）種別情報等の故障情報を保守センタ２０１に通報（工程Ｓ９１）し、この故障情報を受信した保守センタ２０１のコンピュータはＲＡＩＤ記憶装置を構成する各種部品や設定条件等の構成情報が記憶された構成情報データベースを参照して故障情報を確認し、当該故障部品に代わる部品の情報を部品センタ２０２のコンピュータに送信（工程Ｓ９２）する。

この故障情報を受信した部品センタ２０２は、交換部品にユニークな識別子を有する無線ＩＣタグを内蔵させており、前記交換対象となった部品の無線ＩＣタグに部品交換に必要な交換情報（装置製番／ロケーション）を記録（工程Ｓ９３）し、当該部品を顧客２００宛に送付（工程Ｓ９４）する。尚、部品とは、本実施形態の場合、ＲＡＩＤ記憶装置の電子部品となるメモリパッケージ９０ａ／ＨＤＤドライブ９０ｂ／電源パッケージ９０ｃ等の部品サイズがスロットに装着可能な様に規格化されたものであるが、これらに限られるものではない。前記無線ＩＣタグに記録される交換情報のデータフォーマットは、図７に示す如く、部品交換作業保守種別（例えば、００：部品交換作業、０１：部品増設作業）と、部品種別（例えば、０１：ファイバ・パッケージ、０２：ＥＳＣＯＮ（登録商標）パッケージ、０３：バックエンド側パッケージ他）と、増設等の保守対象となるＲＡＩＤ記憶装置の装置識別番号とにより構成される。

前記部品を受け取った顧客２００に駐在又は出向いた保守員は、前述の実施形態同様に、無線ＩＣタグ２０が貼り付けられた交換部品９０を無線ＩＣタグ読み取り部１１にかざし、これを装置１０の制御部が検出（工程Ｓ７９）し、交換対象の交換部品か否か製番のチェックを行い、このチェック結果の表示部への表示と該当スロットに挿入されている部品の閉塞を図８に示す如く行った後、該当交換箇所のスロット近傍のランプを点灯並びに保守端末に「故障部位を交換して下さい」等のメッセージ表示（工程Ｓ９６）を行うことによって、部品を交換可能な状態において、所定スロットにおける交換を保守員が図９に示すが如き手順により確実に行うことができる。

前記部品故障に起因する部品交換手順の詳細は、図４に示す如く、顧客先にて部品故障が発生したことをＲＡＩＤ記憶装置が検出するステップＳ０１と、この部品故障の情報（ＲＡＩＤ記憶装置の製番／ロケーション情報／パッケージ種別等の情報）を保守センタに送信するステップＳ０２と、この故障情報を受信した保守センタのコンピュータが製番を基に該製番の装置の構成情報と比較することによって、故障情報に含まれる製番／ロケーション情報／パッケージ種別が正しいか否かを確認するステップＳ０３と、該ステップＳ０３により正しい情報と確認したとき、部品センタにて交換対象の部品に貼り付けられた無線ＩＣタグに前記故障情報に含まれた製番／ロケーション情報／パッケージ種別等の情報を無線にて記憶させるステップＳ０４と、この交換部品を顧客先へ発送するステップＳ０５と、この交換部品を受け取った保守員が無線ＩＣタグ付きの部品を無線ＩＣタグ読取機にかざしたことを検出するステップＳ０６と、このかざされた無線ＩＣタグから前記製番／ロケーション情報／パッケージ種別等を含む交換情報を無線にて装置が読み取るステップＳ０７と、該ステップＳ０７により読み取った情報の製番が自己装置の製番と一致するか否かを判定するステップＳ０８を行う。

このステップＳ０８において装置の製番が一致しないと判定したとき、エラーメッセージを保守端末の画面上に表示すると共にブザー等により警告して処理を終了するステップＳ１０と、前記ステップＳ０８において装置の製番が一致すると判定したとき、保守端末の画面に保守画面を立ち上げるステップＳ０９と、部品を交換する該当のスロットに装填された部品を閉塞するステップＳ１１と、この部品の挿抜可能なスロットを指示するために該当スロット近傍のランプを点灯させるステップＳ１２と、当該スロットの部品を交換するステップＳ１３と、この交換された部品挿入を認識するステップＳ１４と、当該交換された部品を自動的に立ち上げるステップＳ１５とを行う。

この様に本実施形態による部品故障に起因する部品交換手順は、電子装置の無線ＩＣタグ読み取り装置が、交換対象となる部品に貼り付けられた無線ＩＣタグの交換情報を読み取り、この交換情報に含まれる製番が自己装置の製番と一致したとき、交換対象となる部品を閉塞すると共に該部品交換を行うスロット位置をランプ表示することによって、部品を交換可能な状態にすると共に保守員に部品交換箇所を指示することができ、これによって部品交換作業が支障なく正確に行われるように支援することができる。尚、本実施形態においては交換部品が故障部品と同一なことを前提としているが、容量や速度が同一な部品であっても、メーカや型番が異なる場合は、後述する構成情報の書き換えが行われる。

［部品増設／アップグレード時］
前述の実施形態においては、電子装置であるＲＡＩＤ記憶装置１０のスロットに挿入された部品（メモリパッケージ／ＨＤＤドライブ／電源パッケージ）が故障し、これを交換する際の動作を説明したが、本発明はこれに限られるものではなく、例えば、ＲＡＩＤ記憶装置のメモリ増設／ＨＤＤ容量増設／電源容量増設等の増設やアップグレード時にも適用することができ、これを図３及び図５を参照して説明する。

この部品保守支援システムは、例えば、顧客２００の希望、例えばメモリ増設やＨＤＤ容量増設／アップグレードの希望があり、この希望を、装置製番／ロケーション／パッケージ種別を含む増設アップグレード情報を保守センタ２０１に通報（工程Ｓ１００−工程Ｓ１０１）し、この増設アップグレード情報を受信した保守センタ２０１のコンピュータがＲＡＩＤ記憶装置を構成する各種部品や設定条件等の構成情報が記憶された構成情報データベースを参照し、当該増設アップグレード情報に含まれる増設又はアップグレードが正当か否かを確認（例えば、ＲＡＩＤ記憶装置の構成として予め許容される機能部品か否かや部品の組合せの構成が正当か否かを判定）し（工程Ｓ１０２）、増設又はアップグレード部品の情報を部品センタ２０２のコンピュータに送信する。

この増設又はアップグレード情報を受信した部品センタ２０２は、増設又はアップグレード部品にユニークな識別子を有する無線ＩＣタグを内蔵させており、前記増設又はアップグレード対象となった部品の無線ＩＣタグに部品交換に必要な交換情報（装置製番／ロケーション）を記録（工程Ｓ１０３）し、当該部品を顧客２００宛に送付（工程Ｓ１０４）する。尚、前記無線ＩＣタグに記録される交換情報のデータフォーマットは、前述の図７に示したものと同様である。

前記部品を受け取った顧客２００に駐在又は出向いた保守員は、前述の実施形態同様に、無線ＩＣタグ２０が貼り付けられた部品９０を無線ＩＣタグ読み取り部１１にかざし、これを装置１０の制御部が検出し、装置１０の制御部によって部品の増設又はアップグレード作業が自動的に開始される（工程Ｓ１０５）。この増設又はアップグレード作業は、増設対象の交換部品か否か製番のチェック／チェック結果を表示部に表示（工程Ｓ１０６）すると共に、増設対象となる箇所のスロット近傍のランプを点灯することによって、所定スロットにおける増設又はアップグレードを保守員が図９に示すが如き手順により確実に行うことができる。尚、アップグレードにはランプ点灯前に当該スロット部品の閉塞が行われる。

前記部品増設手順の詳細は、図５に示す如く、顧客先にて部品増設が決定するステップＳ２０と、この部品増設の情報（ＲＡＩＤ記憶装置の製番／ロケーション情報／パッケージ種別等の情報）を保守センタに送信するステップＳ０２と、この増設情報を受信した保守センタのコンピュータが製番を基に該製番の装置の構成情報と比較することによって、増設情報に含まれる製番／ロケーション情報／パッケージ種別が正しいか否かを確認するステップＳ２２と、該ステップＳ２２により正しい情報と確認したとき、部品センタにて増設対象の部品に貼り付けられた無線ＩＣタグに前記故障情報に含まれた製番／ロケーション情報／パッケージ種別等の情報を無線にて記憶させるステップＳ２３と、この増設部品を顧客先へ発送するステップＳ０５と、この増設部品を受け取った保守員が無線ＩＣタグ付きの部品を無線ＩＣタグ読取機にかざしたことを検出するステップＳ２５と、このかざされた無線ＩＣタグから前記製番／ロケーション情報／パッケージ種別等を含む増設情報を無線にて装置が読み取るステップＳ２６と、該ステップＳ２６により読み取った情報の製番が自己装置の製番と一致するか否かを判定するステップＳ２７を行う。

本アップグレード手順は、前記ステップＳ２７において装置の製番が一致しないと判定したとき、エラーメッセージを保守端末の画面上に表示すると共にブザー等により警告して処理を終了するステップＳ２９と、前記ステップＳ２７において装置の製番が一致すると判定したとき、保守端末の画面に保守画面を立ち上げるステップＳ２８と、部品を増設するスロットを指示するために該当スロット近傍のランプを点灯させるステップＳ３０と、当該スロットの部品を増設（挿入）するステップＳ３１と、この交換された部品挿入を認識するステップＳ３２と、当該増設された部品を自動的に立ち上げるステップＳ３３と、当該部品が増設（追加）されたことを装置１０の構成情報として装置１０及び保守端末のコンピュータに登録するステップＳ３４とを実行する。この更新された構成情報は、装置１０又は保守端末によって保守センタ２０１の構成情報データベースに登録される。

前記部品アップグレード手順の詳細は、図６に示す如く、顧客先にて部品アップグレードが決定するステップＳ４０と、この部品アップグレードの情報（ＲＡＩＤ記憶装置の製番／ロケーション情報／パッケージ種別等の情報）を保守センタに送信するステップＳ４１と、このアップグレード情報を受信した保守センタのコンピュータが製番を基に該製番の装置の構成情報と比較することによって、アップグレード情報に含まれる製番／ロケーション情報／パッケージ種別が正しいか否かを確認するステップＳ４２と、該ステップＳ４２により正しい情報と確認したとき、部品センタにてアップグレード対象の部品に貼り付けられた無線ＩＣタグに前記故障情報に含まれた製番／ロケーション情報／パッケージ種別等の情報を無線にて記憶させるステップＳ４３と、このアップグレード部品を顧客先へ発送するステップ４４と、このアップグレード部品を受け取った保守員が無線ＩＣタグ付きの部品を無線ＩＣタグ読取機にかざしたことを検出するステップＳ４５と、このかざされた無線ＩＣタグから前記製番／ロケーション情報／パッケージ種別等を含むアップグレード情報を無線にて装置が読み取るステップＳ４６と、該ステップＳ４６により読み取った情報の製番が自己装置の製番と一致するか否かを判定するステップＳ４７を行う。

次いで本アップグレード手順は、前記ステップＳ４７において装置の製番が一致しないと判定したとき、エラーメッセージを保守端末の画面上に表示すると共にブザー音やランプの警告表示等により警告して処理を終了するステップＳ４９と、前記ステップＳ４７において装置の製番が一致すると判定したとき、保守端末の画面に保守画面を立ち上げるステップＳ４８と、アップグレードする対象部品のスロットの部品を閉塞するステップＳ５０と、アップグレードするスロットを指示するために該当スロット近傍のランプを点灯させるステップＳ５１と、当該スロットの部品をアップグレードするステップＳ５２と、この交換された部品挿入を認識するステップＳ５３と、当該アップグレードされた部品を自動的に立ち上げるステップＳ５４と、当該部品がアップグレードされたことを装置１０の構成情報として装置１０及び保守端末のコンピュータに登録するステップＳ５５とを実行する。この更新された構成情報は、装置１０又は保守端末によって保守センタ２０１の構成情報データベースに登録される。

以上述べた如く本実施形態による電子装置及び部品保守支援システムは、電子装置の無線ＩＣタグ読み取り装置が、保守対象となる部品に貼り付けられた無線ＩＣタグの交換／増設／アップグレード情報を読み取り、これら情報に含まれる製番が自己装置の製番と一致したとき、交換／アップグレードの際には対象となる部品を閉塞すると共に該部品交換／増設／アップグレードを行うスロット位置をランプ表示することによって、部品を交換／増設／アップグレード可能な状態にすると共に保守員に部品交換／増設／アップグレード箇所を明示することができ、これによって部品保守作業が支障なく正確に行われるように支援することができる。

１０：ＲＡＩＤ記憶装置、２０：無線ＩＣタグ、２１：保守員、９０：部品、９０ａ：メモリパッケージ、９０ｂ：ドライブ、９０ｃ：電源パッケージ、２００：顧客、２０１：保守センタ、２０２：部品センタ。

Claims

電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置であって、
前記制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第１工程と、
該第１工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第２工程と、
該第２工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロットの部品を閉塞する第３工程と、
該閉塞した位置のスロット近傍のランプを点灯する第４工程と、
前記挿入検出手段により部品が挿入されたことを検出したとき、該検出された部品を立ち上げる第５工程と、
該第５工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第６工程とを実行する電子装置。
装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第２工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発する請求項１記載の電子装置。
電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記部品の障害を検知すると共に前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置と、
前記障害を検知した部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを入力とし、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに前記入力した種別情報及び装置識別情報を書き込む部品センタコンピュータとを備える部品保守支援システムであって、
前記電子装置の制御手段が、
障害が発生した部品を検知したとき、障害を検知した部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを含む障害情報を、前記部品センタコンピュータに送信する第１工程と、
該障害情報を受信した部品センタコンピュータが、
前記障害情報に含まれる種別情報と装置識別情報を、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに書き込む第２工程と、
前記電子装置の制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第３工程と、
該第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第４工程と、
該第４工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロットの部品を閉塞する第５工程と、
該閉塞した位置のスロット近傍のランプを点灯する第６工程と、
前記挿入検出手段により部品が挿入されたことを検出したとき、該検出された部品を立ち上げる第７工程と、
該第７工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第８工程とを実行する部品保守支援システム。
装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第４工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発する請求項１記載の部品保守支援システム。
電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置と、
前記電子装置の制御手段が、増設部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを入力とし、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに前記入力した種別情報及び装置識別情報を書き込む部品センタコンピュータとを備える部品保守支援システムであって、
前記電子装置の制御手段が、
部品を増設するとき、増設種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを含む増設情報を、前記部品センタコンピュータに送信する第１工程と、
該増設情報を受信した部品センタコンピュータが、
前記増設情報に含まれる種別情報と装置識別情報を、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに書き込む第２工程と、
前記電子装置の制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第３工程と、
該第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第４工程と、
該第４工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロット近傍のランプを点灯する第５工程と、
前記挿入検出手段により部品が挿入されたことを検出したとき、該検出された部品を立ち上げる第６工程と、
該第６工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第７工程とを実行する部品保守支援システム。
装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発する請求項５記載の部品保守支援システム。
電子部品を挿入する複数のスロットと、該スロットに挿入された部品のスロット位置を示す位置情報及び部品種別を示す種別情報とを含む構成情報を記憶する構成情報記憶手段と、電子装置を識別するための装置識別情報を記憶する装置識別情報記憶手段と、部品がスロットに挿入されたことを検出する挿入検出手段と、部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る読取手段と、前記複数のスロット毎に近接して配置された複数のランプと、前記記憶手段と検出手段とランプとを制御する制御手段とを備える電子装置と、
前記電子装置の制御手段が、アップグレード部品の種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを入力とし、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに前記入力した種別情報及び装置識別情報を書き込む部品センタコンピュータとを備える部品保守支援システムであって、
前記電子装置の制御手段が、
部品をアップグレードするとき、アップグレード種別情報と該部品を搭載した電子装置の装置識別番号とを含むアップグレード情報を、前記部品センタコンピュータに送信する第１工程と、
該アップグレード情報を受信した部品センタコンピュータが、
前記アップグレード情報に含まれる種別情報と装置識別情報を、前記種別情報が同一の部品に搭載された無線ＩＣタグに書き込む第２工程と、
前記電子装置の制御手段が、
前記読取手段により部品に付けられた無線ＩＣタグに記憶された装置識別情報及び種別情報を読み取る第３工程と、
該第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致するか否かを判定する第４工程と、
該第４工程により一致すると判定したとき、前記無線ＩＣタグから読み取った種別情報を基に前記構成情報記憶手段に記憶した種別情報及び位置情報を参照し、位置情報により指示された位置のスロットの部品を閉塞する第５工程と、
該閉塞した位置のスロット近傍のランプを点灯する第６工程と、
前記挿入検出手段によりアップグレード部品が挿入されたことを検出したとき、該検出されたアップグレード部品を立ち上げる第７工程と、
該第７工程により立ち上げた部品の種別情報を構成情報記憶手段の構成情報に追加する第８工程とを実行する部品保守支援システム。
装置の異常状態を表示又は警告音を発する警告手段を有し、前記第３工程により読み取った装置識別情報が前記装置識別情報記憶手段に記憶した装置識別情報と一致しないと判定したとき、前記警告手段により警告を発する請求項７記載の部品保守支援システム。