JP2010049565A - Apparatus, method and program for managing business flow - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、複数の業務のつながりを示す業務フローの管理を支援する業務フロー管理装置に関する。 The present invention relates to a business flow management apparatus that supports management of a business flow indicating a connection between a plurality of business operations.
従来、企業などの組織における活動や業務のプロセスを業務フローとして分析することで、業務フローを最適化、定型化してコストを削減し、また業務評価や経営戦略に役立てるなどの取り組みが行われている。
このような業務フローは、複数の業務活動とそれらのつながりを示す業務フロー情報として表され、コンピュータシステムに記憶され分析される。このような業務フロー情報では、例えばある業務活動とその担当部門や、その業務活動の後続となる他の業務活動とのつながりが示される。図13は、業務フローとして表された業務プロセスの例を示す図である。例えば、ある開発業務における仕様書作成の業務フローでは、開発担当が、仕様書を作成すると管理担当に送付する(ステップS200)。管理担当は、仕様書を受け取る(ステップS201)。開発担当が、管理担当に仕様書を送付した後、仕様書を送付したことを管理簿に記録すると(ステップS202)、仕様書作成の業務フローが終了する。このような業務フローは、業務記述書、業務フロー、リスクコントロールマトリックス等の内部統制記述に関連する文書によって示されることが一般的である。
Traditionally, activities and business processes in organizations such as companies are analyzed as business flows, so that work flows are optimized, standardized to reduce costs, and used for business evaluation and management strategies. Yes.
Such a business flow is represented as business flow information indicating a plurality of business activities and their connection, and is stored and analyzed in a computer system. Such business flow information indicates, for example, a connection between a certain business activity and the department in charge thereof and other business activities that follow the business activity. FIG. 13 is a diagram illustrating an example of a business process represented as a business flow. For example, in a workflow for creating a specification in a certain development work, the development staff creates a specification and sends it to the management staff (step S200). The manager in charge receives the specification (step S201). When the development staff sends the specification to the management staff and records in the management book that the specification has been sent (step S202), the workflow for creating the specifications ends. Such a business flow is generally indicated by a document related to an internal control description such as a business description, a business flow, and a risk control matrix.
特許文献1には、このような業務フローを示す業務フロー情報を作成する際、作成した業務フロー情報の内容を画面に表示させて、業務の流れを熟知しているユーザなどの承認を求めることにより、作成した業務フローデータの意味論的な誤りを発見する技術が提案されている。
特許文献2には、業務フローや各業務における活動の上位概念となる業務プロセスモデルを登録させ、業務プロセスモデル毎に「上位/下位」関係や規則を定義しておき、作成される業務フローがこのような業務プロセスモデルに対応しているか否かに基づいて、業務フローの矛盾や整合性を検証する技術が提案されている。
In
しかしながら、従来の技術では、個々の業務フローを作成する際にその業務フロー内での意味論的誤りや整合性を検証することは行われていたが、作成された業務フローと他の業務フローとの関連性が考慮されていない。例えば、上述の図13の例では、開発担当の業務活動に着目して生成された業務フローであるため、ステップS201にて管理担当が仕様書を受け取った後の業務フローが表されていない。このように、例えばある業務フローの作成者は他の部門の業務フローを知らなかったり、後続の業務フローを決定する前に必要な業務フローのみが作成されたりする場合がある。一方、ある業務フローに複数の業務フローが後続として関連付けられる必要がある場合、後続する複数の業務フローのうちいずれかの業務フローとの関連付けに漏れが発生することも考えられる。このように、複数の業務フロー間の関連性、整合性の検証は行われていない場合があり、特に、上述のようにある業務フローの後続の業務フローが不明である場合、個々の業務フローが断絶し、複数の業務活動を俯瞰するためには不十分である場合があった。 However, with the conventional technology, when creating individual business flows, semantic errors and consistency within the business flow were verified, but the created business flow and other business flows The relationship with is not considered. For example, in the example of FIG. 13 described above, since the business flow is generated by paying attention to the business activity of the person in charge of development, the business flow after the management person receives the specification in step S201 is not shown. Thus, for example, a creator of a certain business flow may not know the business flow of another department, or only a necessary business flow may be created before determining a subsequent business flow. On the other hand, when it is necessary to associate a plurality of business flows as a successor to a certain business flow, it may be considered that there is a leakage in the association with any one of the subsequent business flows. In this way, the relevance and consistency between multiple business flows may not be verified, especially when the subsequent business flow of a certain business flow is unknown as described above, However, there were cases in which it was insufficient to provide an overview of multiple business activities.
このように、後続する業務が不明であり完結していない業務フローがあるということは、実際には行われている業務でありながら業務フローに記述されていない業務が存在することに他ならない。近年、企業等の内部統制監査において、企業等の業務を記述した業務フローを、監査対象業務の実態を示す業務規定として監査人に提出することが行われている。監査人は、業務実態を調査し、提出された業務規定と業務実態とが相違ないかを判断する。ここで、実際には行われているが、業務フローで記述されていない業務が存在する場合、業務規定に無い業務がなされており業務実態と業務規定が異なるという指摘を監査人から受け、内部統制が適切に整備されていないという判断がなされる事態が考えられる。そのため、業務フローの分析においては、可能な限り業務実態に応じた業務フローを正しく俯瞰し、確認するときには業務フローが確実に完結しているという保証が強く求められる。 In this way, the fact that there is an uncompleted business flow whose subsequent business is unknown is none other than that there is a business that is actually performed but not described in the business flow. In recent years, in internal control audits of companies and the like, a business flow describing the business of companies and the like has been submitted to an auditor as a business rule indicating the actual state of the business to be audited. The auditor examines the actual business situation and determines whether the submitted business rules and the actual business situation are different. Here, when there is a business that is actually performed but not described in the business flow, the auditor received an indication from the auditor that the business is not included in the business rules and that the business conditions and business rules are different. There may be situations where a judgment is made that controls are not in place. Therefore, in the analysis of the business flow, there is a strong demand for ensuring that the business flow is completely completed when the business flow according to the actual business situation is correctly viewed and confirmed.
本発明は、このような状況に鑑みてなされたもので、複数の業務フローの前後関係を抽出することを可能とする業務フロー管理装置を提供する。 The present invention has been made in view of such a situation, and provides a business flow management apparatus capable of extracting the context of a plurality of business flows.
上述した課題を解決するために、本発明は、複数の業務活動のつながりを示す業務フローの管理を支援する業務フロー管理装置であって、業務活動ごとに、業務活動を識別する第1の業務識別情報と、第1の業務識別情報の後続となる他の業務活動を識別する第2の業務識別情報とが対応付けられた第1の業務フロー情報が記憶される業務フロー情報記憶部と、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報のうち、第2の業務識別情報が対応付けられていない第1の業務識別情報が存在するか否かを判定する他業務駆動活動判定部と、を備えることを特徴とする。 In order to solve the above-described problem, the present invention is a business flow management apparatus that supports management of a business flow indicating a connection between a plurality of business activities, and is a first business that identifies a business activity for each business activity. A business flow information storage unit that stores first business flow information in which identification information is associated with second business identification information that identifies other business activities that follow the first business identification information; Other business drive activity determination that determines whether or not there is first business identification information that is not associated with the second business identification information among the first business identification information included in the first business flow information And a section.
また、本発明は、上述の業務フロー情報記憶部には、第1の業務フロー情報と複数の第2の業務フロー情報とが含まれる複数の業務フロー情報が記憶されており、第1の業務フロー情報と、第2の業務フロー情報とが適合する度合いの大小を示す適合度情報が記憶される適合度記憶部と、適合度記憶部に記憶された適合度情報に基づいて、複数の第2の業務フロー情報のうち、第1の業務フロー情報に適合する度合いが大きい第2の業務フロー情報を抽出する候補業務フロー情報抽出部と、候補業務フロー情報抽出部が抽出した第2の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報を、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報に対応する第2の業務識別情報として第1の業務フロー情報に記憶させる後続活動追加部と、を備えることを特徴とする。 In the present invention, a plurality of business flow information including the first business flow information and a plurality of second business flow information is stored in the above-described business flow information storage unit. On the basis of the fitness information stored in the fitness memory, fitness level information indicating the degree of compatibility between the flow information and the second business flow information is stored. The candidate business flow information extraction unit that extracts the second business flow information having a high degree of conformity to the first business flow information from among the two business flow information, and the second business operation extracted by the candidate business flow information extraction unit Subsequent activity addition for storing the first business identification information included in the flow information in the first business flow information as second business identification information corresponding to the first business identification information included in the first business flow information And comprising And wherein the door.
また、本発明は、上述の候補業務フロー情報抽出部が第1の業務フロー情報に適合する複数の第2の業務フロー情報を抽出した場合、抽出された複数の第2の業務フロー情報を、適合度情報の降順に並べた画面情報を生成する候補表示制御部と、候補表示制御部に生成された画面情報を表示する表示部と、複数の第2の業務フロー情報のうち、いずれかの第2の業務フロー情報を選択する情報の入力を受付ける入力部と、を備え、後続活動追加部は、入力部に入力された選択情報に対応する第2の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報を、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報に対応する第2の業務識別情報として第1の業務フロー情報に記憶させることを特徴とする。 In the present invention, when the candidate workflow information extraction unit extracts a plurality of second workflow information that matches the first workflow information, the extracted second workflow information is A candidate display control unit that generates screen information arranged in descending order of the fitness information, a display unit that displays the screen information generated in the candidate display control unit, and any one of a plurality of second business flow information An input unit that receives input of information for selecting the second business flow information, and the subsequent activity adding unit includes the first business flow information included in the second business flow information corresponding to the selection information input to the input unit The business identification information is stored in the first business flow information as second business identification information corresponding to the first business identification information included in the first business flow information.
また、本発明は、複数の業務活動のつながりを示す業務フローの管理を支援し、業務活動ごとに、業務活動を識別する第1の業務識別情報と、第1の業務識別情報の後続となる他の業務活動を識別する第2の業務識別情報とが対応付けられた第1の業務フロー情報が記憶される業務フロー情報記憶部を備える業務フロー管理装置が、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報のうち、第2の業務識別情報が対応付けられていない第1の業務識別情報が存在するか否かを判定するステップを備えることを特徴とする業務フロー管理方法である。 In addition, the present invention supports management of a business flow indicating a connection between a plurality of business activities, and for each business activity, the first business identification information for identifying the business activity and the successor to the first business identification information. A business flow management apparatus including a business flow information storage unit that stores first business flow information associated with second business identification information for identifying other business activities is included in the first business flow information A step of determining whether or not there is first business identification information that is not associated with the second business identification information among the first business identification information. is there.
また、本発明は、複数の業務活動のつながりを示す業務フローの管理を支援し、業務活動ごとに、業務活動を識別する第1の業務識別情報と、第1の業務識別情報の後続となる他の業務活動を識別する第2の業務識別情報とが対応付けられた第1の業務フロー情報が記憶される業務フロー情報記憶部を備える業務フロー管理装置のコンピュータに、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報のうち、第2の業務識別情報が対応付けられていない第1の業務識別情報が存在するか否かを判定するステップを実行させる業務フロー管理プログラムである。 In addition, the present invention supports management of a business flow indicating a connection between a plurality of business activities, and for each business activity, the first business identification information for identifying the business activity and the successor to the first business identification information. The first business flow information is stored in the computer of the business flow management apparatus having the business flow information storage unit storing the first business flow information associated with the second business identification information for identifying other business activities. Is a business flow management program that executes a step of determining whether or not there is first business identification information that is not associated with second business identification information among the first business identification information included in.
以上説明したように、本発明によれば、第1の業務フロー情報には、複数の業務活動ごとに、業務活動を識別する第1の業務識別情報と、第1の業務識別情報の後続となる他の業務活動を識別する第2の業務識別情報とが対応付けられて記憶され、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報のうち、第2の業務識別情報が対応付けられていない第1の業務識別情報が存在するか否かを判定するようにしたので、業務フローに後続の業務フローが対応付けられていない業務活動が含まれるか否かを判定することが可能となる。 As described above, according to the present invention, the first business flow information includes, for each of a plurality of business activities, the first business identification information for identifying the business activities, the successor of the first business identification information, Is stored in association with second business identification information for identifying other business activities, and the second business identification information is associated with the first business identification information included in the first business flow information. Since it is determined whether or not the first business identification information that has not been assigned exists, it is possible to determine whether the business flow includes a business activity that is not associated with the subsequent business flow. It becomes.
また、本発明によれば、業務フロー情報記憶部に、第1の業務フロー情報と複数の第2の業務フロー情報とが含まれる複数の業務フロー情報が記憶され、第1の業務フロー情報と、第2の業務フロー情報とが適合する度合いの大小を示す適合度情報に基づいて、複数の第2の業務フロー情報のうち、第1の業務フロー情報に適合する度合いが大きい第2の業務フロー情報を抽出し、抽出した第2の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報を、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報に対応する第2の業務識別情報として第1の業務フロー情報に記憶させるようにしたので、後続する業務フローが対応付けられていない業務フローに適合する後続の業務フローを関連付けることができる。 According to the present invention, the business flow information storage unit stores a plurality of business flow information including the first business flow information and the plurality of second business flow information, and the first business flow information and The second business having a high degree of conformity to the first business flow information among the plurality of second business flow information based on the degree of conformity information indicating the degree of conformity with the second business flow information. The flow information is extracted, and the first business identification information included in the extracted second business flow information is used as second business identification information corresponding to the first business identification information included in the first business flow information. Since the first business flow information is stored, it is possible to associate a subsequent business flow that matches a business flow that is not associated with the subsequent business flow.
また、本発明によれば、第1の業務フロー情報に適合する複数の第2の業務フロー情報が抽出された場合、抽出された複数の第2の業務フロー情報を、適合度情報の降順に並べた画面情報を生成し、複数の第2の業務フロー情報のうち、いずれかの第2の業務フロー情報を選択する情報の入力を受付け、選択された第2の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報を、第1の業務フロー情報に含まれる第1の業務識別情報に対応する第2の業務識別情報として第1の業務フロー情報に記憶させるようにしたので、後続する業務フローとして複数の候補が抽出された場合にも、入力される選択情報に基づいて業務フローの関連付けを行うことが可能となる。 Further, according to the present invention, when a plurality of second business flow information that conforms to the first business flow information is extracted, the plurality of second business flow information extracted are sorted in descending order of the fitness information. The arranged screen information is generated, input of information for selecting any second business flow information from among the plurality of second business flow information is received, and the second business flow information included in the selected second business flow information is received. Since one business identification information is stored in the first business flow information as second business identification information corresponding to the first business identification information included in the first business flow information, the subsequent business flow Even when a plurality of candidates are extracted, it is possible to associate business flows based on input selection information.
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
図1は、本実施形態による業務フロー管理システム1の構成を示すブロック図である。業務フロー管理システム1は、業務フロー管理装置100と、業務フロー管理装置100とネットワーク200を介して接続された業務フロー管理フォルダ150とを備えている。
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a business
業務フロー管理フォルダ150は、ネットワーク200に接続されたコンピュータ装置に備えられる記憶装置であり、ユーザからの入力に応じて作成された業務フロー情報が記憶される。業務フロー管理フォルダ150には、ある業務フローに対応する業務フロー情報がファイル単位に記憶される。ここで、ファイルは、コンピュータ装置に記憶される情報の単位であり、複数のファイルが業務フロー管理フォルダ150に対応づけられて記憶される。ファイルには、「f1」、「f2」など、業務フロー管理フォルダ150のうちでファイルを一意に特定可能な名称が付与される。また、ファイルには、業務フローを示す業務フロー情報が含まれる他に、ファイルの作成日時、更新日時、ファイル作成者などのファイル属性情報が含まれる。業務フロー管理フォルダ150には、それぞれに異なる業務フロー情報が含まれる複数のファイルが記憶されることとする。図2〜図7は、業務フロー管理フォルダ150に記憶される業務フロー情報の例を示す図である。
The business
例えば、図2は、ファイル名を「f1」とするファイルに記憶される「仕様書作成」の業務フローの概念を示す図である。ファイルには、「仕様書作成」などのファイル名を示す情報が含まれることとして良い。また、ファイル「f1」はユーザ「x」により作成されており、ファイル「f1」のファイル属性情報には「x」が対応付けられている。ファイル名「f1」に示される業務フローでは、開発担当が、仕様書を作成すると管理担当に送付する(ステップS200)。管理担当は、仕様書を受け取る(ステップS201)。開発担当が、管理担当に仕様書を送付した後、仕様書を送付したことを管理簿に記録すると(ステップS202)、仕様書作成の業務フローが終了する(ステップS203)。 For example, FIG. 2 is a diagram showing a concept of a workflow of “specification creation” stored in a file whose file name is “f1”. The file may include information indicating a file name such as “create specification”. The file “f1” is created by the user “x”, and “x” is associated with the file attribute information of the file “f1”. In the business flow indicated by the file name “f1”, the development staff creates a specification and sends it to the management staff (step S200). The manager in charge receives the specification (step S201). After the development staff sends the specifications to the management staff and records in the management book that the specifications have been sent (step S202), the workflow for creating the specifications ends (step S203).
ここで、業務フローにおける各ステップを、本実施形態において「活動」という。活動は、業務フローを構成する個別の業務活動である。先行する活動がない活動を開始活動という。図2の例では、ステップS200の「仕様書を送付する」が開始活動である。次の活動が無く、一連の業務の終了となる活動を終了活動という。図2の例では、ステップS203の「終了」が終了活動である。終了活動でないが、後続する活動がなく、他業務のフローを後続とする活動を他業務駆動活動という。図2の例では、ステップS201の「受け取る」が他業務駆動活動である。ここで、各業務フローに含まれる各活動の主体を組織という。図2の例では、開発担当と管理担当との組織が示されている。 Here, each step in the business flow is referred to as “activity” in the present embodiment. An activity is an individual business activity that constitutes a business flow. An activity that has no preceding activity is called a start activity. In the example of FIG. 2, “send specification” in step S200 is the start activity. An activity that does not have the next activity and ends a series of operations is called an end activity. In the example of FIG. 2, “End” in step S203 is the end activity. An activity that is not an end activity but has no subsequent activity and is followed by a flow of another business is called another business-driven activity. In the example of FIG. 2, “Receive” in Step S <b> 201 is another business driving activity. Here, the subject of each activity included in each business flow is called an organization. In the example of FIG. 2, the organization of the development staff and the management staff is shown.
ファイル名「f1」には、その業務フローにおける活動の主体となる組織を識別する情報が含まれる組織テーブルと、業務フローにおける活動が記述された活動テーブルとの業務フロー情報が含まれる。
図3は、ファイル名「f1」に記憶される組織テーブルのデータ例を示す図である。組織テーブルには、「組織ID」と、「組織名」との項目が記憶される。このデータ例では、組織ID「1」に対応付けて組織名「開発担当」が記憶され、組織ID「2」に対応付けて「管理担当」が記憶されている。
The file name “f1” includes business flow information including an organization table that includes information for identifying an organization that is the subject of an activity in the business flow, and an activity table in which the activity in the business flow is described.
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of data in the organization table stored in the file name “f1”. In the organization table, items of “organization ID” and “organization name” are stored. In this data example, the organization name “developer” is stored in association with the organization ID “1”, and “management” is stored in association with the organization ID “2”.
図4は、ファイル名「f1」に記憶される活動テーブルのデータ例を示す図である。業務テーブルには、「活動ID」と、「次活動ID」と、「組織ID」と、「開始flg」と、「活動名」とが記憶される。「活動ID」は、業務フローに含まれる活動を識別する情報である。ここで、「活動ID」は、例えば、「(ファイル名)_(連番)」のように、固有の番号、記号を組み合わせた文字列であり、例えば、「f1_1」、「f1_2」などの情報である。「次活動ID」は、活動IDに示される活動の後続する活動の活動IDを識別する情報である。このように、活動IDと次活動IDとが対応付けられることにより、業務活動間の関係性が示される。ここで、次活動IDが「0」である場合には、その活動がその業務フローにおける終了活動であることを示す。一方、次活動IDが「null」である場合には、その活動は終了活動ではないが、後続する次活動IDがそのファイル内に存在せず、他業務駆動活動であることを示す。 FIG. 4 is a diagram illustrating an example of data in the activity table stored in the file name “f1”. In the business table, “activity ID”, “next activity ID”, “organization ID”, “start flg”, and “activity name” are stored. “Activity ID” is information for identifying an activity included in a business flow. Here, the “activity ID” is a character string in which a unique number and a symbol are combined, for example, “(file name) _ (serial number)”, for example, “f1_1”, “f1_2”, etc. Information. The “next activity ID” is information for identifying an activity ID of an activity subsequent to the activity indicated by the activity ID. Thus, the relationship between the business activities is shown by associating the activity ID and the next activity ID. Here, when the next activity ID is “0”, it indicates that the activity is an end activity in the business flow. On the other hand, if the next activity ID is “null”, the activity is not an end activity, but the subsequent next activity ID does not exist in the file, indicating that the activity is another business-driven activity.
「組織ID」は、活動IDに示される活動を行う主体となる組織を識別する情報であり、上述した組織テーブルに記憶される組織IDに対応する。「開始flg」は、その活動が開始活動であるか否かが示される情報であり、例えば、「1」であれば開始活動であり、「0」であれば開始活動でないことが示される。「活動名」は、「活動ID」に示される活動の内容を示す文字列である。例えば、図4に示される活動テーブルの一行目は、「活動ID」が「f1_1」であり、次活動IDが「f1_2」であり、組織IDが「1」であり、「開始flg」が「1」であり、「活動名」が「仕様書を送付する」である。 “Organization ID” is information for identifying the organization that is the subject of the activity indicated by the activity ID, and corresponds to the organization ID stored in the organization table described above. “Start flg” is information indicating whether or not the activity is a start activity. For example, “1” indicates a start activity, and “0” indicates that the activity is not a start activity. The “activity name” is a character string indicating the content of the activity indicated by the “activity ID”. For example, in the first row of the activity table shown in FIG. 4, the “activity ID” is “f1_1”, the next activity ID is “f1_2”, the organization ID is “1”, and the “start flg” is “ 1 ”and“ Activity name ”is“ Send specification ”.
図5は、ファイル名を「f2」とするファイルに記憶される「仕様書管理」の業務フローの概念を示す図である。ここで、ファイル「f2」はユーザ「y」により作成されており、ファイル「f2」のファイル属性情報には「y」が対応付けられている。ファイル名「f2」に示される業務フローでは、管理担当が、仕様書を受け取る活動から業務フローが開始する。ここでは、以降の活動を省略する。図6は、ファイル名「f2」に記憶される組織テーブルのデータ例を示す図である。図7は、ファイル名「f2」に記憶される活動テーブルのデータ例を示す図である。また、業務フロー管理フォルダ150には、業務フロー情報が含まれるファイルの他、業務フロー管理フォルダ150に含まれる全てのファイルのファイル名と、そのファイル毎の更新時刻とが対応付けられた情報が含まれる更新管理テーブルが記憶される。更新管理テーブルは、後述する業務フロー更新検知部101が、業務フロー管理フォルダ150に記憶されたファイルに更新があったか否かを判定する際に読み出される。
FIG. 5 is a diagram showing a concept of a workflow of “specification management” stored in a file whose file name is “f2”. Here, the file “f2” is created by the user “y”, and “y” is associated with the file attribute information of the file “f2”. In the business flow indicated by the file name “f2”, the business manager starts from the activity of receiving the specification by the manager. Here, the subsequent activities are omitted. FIG. 6 is a diagram illustrating a data example of the organization table stored in the file name “f2”. FIG. 7 is a diagram illustrating an example of data in the activity table stored in the file name “f2”. In addition, the business
図1に戻り、業務フロー管理装置100は、ユーザが利用する情報端末であり、ネットワーク200を介して業務フロー管理フォルダ150に記憶された情報の読み出し、書き込みが可能である。業務フロー管理装置100は、具体的には、PC(パーソナルコンピュータ)、PDA(Personal Digital Assistant)などの、入力部、表示部、制御部、演算部、記憶部(一部図示せず)を備えたコンピュータ機器が適用できる。業務フロー管理装置100は、業務フロー更新検知部101と、他業務駆動活動検索部102と、対応開始活動候補検索部103と、対応開始活動候補表示部104と、対応開始活動候補検索基準DB105と、対応開始活動候補検索基準登録部106と、後続活動追加部107と、対応業務フロー作成部108とを備えている。
Returning to FIG. 1, the business flow management apparatus 100 is an information terminal used by a user, and can read and write information stored in the business
業務フロー更新検知部101は、ネットワーク200を介して業務フロー管理フォルダ150を監視し、変更を検知する。例えば、業務フロー更新検知部101は、業務フロー管理フォルダ150に新規の業務フロー情報を含むファイルが記憶されたことと、業務フロー管理フォルダ150に記憶されているファイルの内容が変更され、更新されて記憶されたことを検知する。ここで、業務フロー更新検知部101は、業務フロー管理フォルダ150に記憶されたファイル更新の検知にあたっては、例えば、業務フロー管理フォルダ150に記憶され、ファイル名とファイルの更新時刻とが対応付けられた更新管理テーブルを参照してファイルの更新を検知する。例えば、業務フロー更新検知部101は、一定時間毎に業務フロー管理フォルダ150に記憶されたファイルの更新時刻と、更新管理テーブルに含まれるファイルの更新時刻とを比較して、更新時刻に差分のあるファイルを更新されたファイルとして検出する。業務フロー更新検知部101は、業務フロー管理フォルダ150に記憶された業務フロー情報が変更されたことを検知すると、新規追加または更新されたファイルを、業務フロー管理フォルダ150から読み出す。
The business flow
他業務駆動活動検索部102は、業務フロー更新検知部101が読み出したファイルに存在する他業務駆動活動を検出する。例えば、本実施形態では、他業務駆動活動検索部102は、ファイルに含まれる活動テーブルの「次活動ID」の項目が「null」である情報が存在するか否かを判定する。ここで、他業務駆動活動検索部102は、「次活動ID」の項目が「null」である情報が存在すれば他業務駆動活動が存在すると判定し、存在しなければ他業務駆動活動が存在しないと判定する。
The other business driving
対応開始活動候補検索部103は、他業務駆動活動検索部102が検索対象としたファイルに他業務駆動活動が存在すると判定した場合に、対応開始活動候補検索基準DB105に記憶された対応開始活動候補検索基準情報に基づいて、他業務駆動活動に対応する後続の活動の候補となる開始活動が含まれる他のファイルを、業務フロー管理フォルダ150に記憶されたファイルから検出する。図8は、対応開始活動候補検索基準DB105に記憶される対応開始活動候補検索基準情報のデータ例を示す図である。対応開始活動候補検索基準情報には、他業務駆動活動に対応する開始活動が含まれるか否かを判定する基準となる「条件」と、その条件の適合を示す情報である「個別適合度」とが含まれる。
The response start activity
条件には、例えば、他業務駆動活動の主体となる組織(検索元実行組織名)と、他のファイルに含まれる開始活動の主体となる組織(検索先実行組織名)が一致する場合を示す条件が含まれ、個別適合度に「8」が対応付けられて記憶される。また、例えば、他業務駆動活動の活動名(検索元活動名)と、他のファイルに含まれる活動名(検索先活動名)が一致する場合を示す条件が含まれ、個別適合度に「4」が対応付けられて記憶される。また、例えば、他業務駆動活動が含まれる業務フロー名(検索元業務フロー名)と、他のファイルの業務フロー名(検索先業務フロー名)が所定の文字数(例えば、5文字)以上、一致する場合を示す条件が含まれ、個別適合度に「2」が対応付けられて記憶される。また、例えば、他業務駆動活動が含まれるファイルの作成者名(検索元業務フロー作成者名)と、他のファイルの作成者名(検索先業務フロー作成者名)が一致する場合を示す条件が含まれ、個別適合度に「1」が対応付けられて記憶される。なお、ここで示した対応開始活動候補検索基準情報のデータ例は一例であり、条件や個別適合度のデータ内容はユーザから入力される操作情報に応じて任意に変更されるように構成して良い。例えば、条件は、組織名や作成者名は文字列の情報を適用しても良いし、組織や作成者毎に一意に予め定められた識別情報(ID)などに応じて定めるようにしても良い。また、条件には、ファイルの作成時刻に応じた条件を定めるようにしても良い。また、条件には、業務フローの種別に応じて、ファイル毎に例えば「購買業務」、「販売業務」などの分類を示す情報を対応付けてファイル内または更新管理テーブルに記憶させておき、分類情報の種別を条件として適用しても良い。このような条件を示す情報は、ユーザから入力される対応開始活動候補検索基準情報を、対応開始活動候補検索基準登録部106が対応開始活動候補検索基準DB105に記憶させるようにすることができる。
The condition indicates, for example, a case where the organization (search source execution organization name) that is the subject of the other business driving activity matches the organization (search destination execution organization name) that is the subject of the start activity included in the other file. The condition is included, and “8” is associated with the individual fitness and stored. In addition, for example, a condition indicating that the activity name (search source activity name) of another business-driven activity matches the activity name (search destination activity name) included in another file is included. "Is stored in association with each other. In addition, for example, a business flow name (search source business flow name) including other business driving activities and a business flow name (search destination business flow name) of another file match at least a predetermined number of characters (for example, 5 characters). The condition indicating the case to be included is included, and “2” is stored in association with the individual fitness. In addition, for example, a condition indicating a case where the name of the creator of the file including the other business-driven activity (search source workflow creator name) matches the creator name of the other file (search destination workflow creator name) And “1” is stored in association with the individual fitness. In addition, the data example of the correspondence start activity candidate search reference information shown here is an example, and the data content of the condition and the individual fitness is configured to be arbitrarily changed according to the operation information input from the user. good. For example, the condition may be determined according to identification information (ID) or the like that is uniquely determined for each organization or creator. good. The condition may be determined according to the file creation time. In addition, according to the type of business flow, information indicating a classification such as “purchasing business” and “sales business” is associated with each condition and stored in the file or the update management table in association with the classification. The type of information may be applied as a condition. The information indicating such conditions can be made to cause the response start activity candidate search
対応開始活動候補表示部104は、対応開始活動候補検索部103が検出した後続の活動の候補となる複数のファイルに対応する対応開始活動候補検索基準情報を参照して、その候補可能性の高さを示す適合度の合計値を指数として算出する。また、対応開始活動候補表示部104は、算出した指数の降順に候補ファイルの活動名を、業務フロー管理装置100が備える表示部に表示させる。図9は、対応開始活動候補表示部104が表示部に表示させる後続業務フロー選択画面の例を示す図である。
The response start activity
後続業務フロー選択画面の(a)には、例えば、他業務駆動活動が含まれる業務フロー名とファイル名とに応じて、「仕様書作成(f1)」に対応する業務を選択して下さい」などの文字列が表示される。また、後続業務フロー選択画面の(b)には、対応開始活動候補検索部103によって検出された候補ファイルが、対応開始活動候補表示部104によって算出された適合度の合計値の降順にリスト化して表示される。例えば、図2〜図8の例により、ファイル名「f1」の他業務駆動活動の主体である組織と、ファイル名「f2」の開始活動の主体である組織は、ともに「管理担当」であり、適合度「8」が計上される。また、ファイル名「f1」の他業務駆動活動の活動名と、ファイル名「f2」の開始活動名は、ともに「受け取る」であり、適合度「4」が計上される。そこで、ファイル名「f1」の業務フローとファイル名「f2」の業務フローとの適合度合計値は、「8」と「4」とを足した「12」が算出される。
In (a) of the subsequent workflow selection screen, for example, select the task corresponding to “Create Specification (f1)” according to the workflow name and file name that include other business-driven activities. ” A character string such as is displayed. Also, in (b) of the subsequent workflow selection screen, the candidate files detected by the response start activity
また、後続業務フロー選択画面には、(c)および(d)に示されるように、候補ファイルのそれぞれに対応付けられた選択ボタンが表示される。また、後続業務フロー選択画面の(e)には、リスト化されたいずれの候補ファイルをも選択せずに、新規の業務フローを作成すること示す「新規業務フロー作成」ボタンが表示される。また、後続業務フロー選択画面の(f)には、リスト化されたいずれの候補ファイルをも選択せず、また新規業務フローの作成も行わずに終了することを示す「選択せず終了」ボタンが表示される。 On the subsequent workflow selection screen, as shown in (c) and (d), a selection button associated with each candidate file is displayed. In addition, in the subsequent workflow selection screen (e), a “Create new workflow” button is displayed that indicates that a new workflow is created without selecting any of the candidate files listed. Further, in (f) of the subsequent workflow selection screen, an “end without selection” button indicating that no candidate file listed is selected, and that the process is terminated without creating a new workflow. Is displayed.
対応業務フロー作成部108は、対応開始活動候補表示部104が表示した後続業務フロー選択画面にて、「新規業務フロー作成」が押下された場合に、ユーザからの業務フロー情報の入力を受付け、入力された業務フロー情報が含まれるファイルを生成し、業務フロー管理フォルダ150に記憶させる。
後続活動追加部107は、対応開始活動候補表示部104によって表示された後続業務フロー選択画面に含まれる候補ファイルのうち、いずれかのファイルに対応する「選択」ボタンが押下された場合は、他業務駆動活動検索部102が検出した他業務駆動活動の次活動IDに、押下された選択ボタンに対応するファイルの活動開始IDを追加し、業務フロー管理フォルダ150に記憶させる。例えば、図10の(a)に示されるように、ファイル名「f1」に含まれる活動ID「f1_2」に対応する次活動IDが「null」であり、他業務駆動活動検索部102によって他業務駆動活動を含むと判定され、対応開始活動候補表示部104によって表示される後続業務フロー選択画面でファイル名「f2」が選択されたとする。この場合、図10の(b−2)に示されるように、活動テーブルに含まれる他業務駆動活動の次活動IDに「f1_5」を示す情報が追加され、活動IDを「f1_5」とする活動情報が追加される。対応業務フロー作成部108によって追加される「f1_5」の活動情報は、次活動IDを「f2_1」とし、ファイル名「f2」の開始活動を記憶させる。このようにして、(b−1)に示されるように、ファイル名「f1」の業務フローには、業務フローf2が後続の業務フローとして追加される。
The corresponding
The subsequent
また、後続活動追加部107は、対応開始活動候補表示部104によって表示された後続業務フロー選択画面において、「新規業務フロー作成」ボタンが押下され、対応業務フロー作成部108によって新規業務フロー情報が含まれるファイルが作成され業務フロー管理フォルダ150に記憶された場合には、そのファイルに含まれる開始活動を、他業務駆動活動検索部102が検出した他業務駆動活動の次活動IDに記憶させる。例えば、対応業務フロー作成部108によって新規ファイル「f2」が生成された場合には、図11の(a)に示されるように、ファイル名「f1」に「f2_1」を次活動IDとする活動「f1_5」を追加し、(b)に示される新規作成されたファイル「f2」を後続の活動とするように情報を記憶させる。
対応開始活動候補検索基準登録部106は、対応開始活動候補検索基準DB105に記憶される対応開始活動候補検索基準情報の入力を受付け、対応開始活動候補検索基準DB105に記憶させる。
Further, the subsequent
The response start activity candidate search
次に、本実施形態による業務フロー管理システム1が、業務フローの管理を行う動作例を説明する。
図12は、業務フロー管理システム1の動作例を詳細に説明する図である。
業務フロー管理フォルダ150が備えられたコンピュータ装置によって、業務フロー管理フォルダ150に業務フロー情報が含まれるファイルが記憶される(ステップS100)。業務フロー更新検知部101が、業務フロー管理フォルダ150に新規なファイルが記憶されたことを検知すると(ステップS101)、他業務駆動活動検索部102は、配置されたファイルに含まれる他業務駆動活動を検出する(ステップS110)。他業務駆動活動検索部102が、ファイルに他業務駆動活動が含まれないと判定した場合は(ステップS111−NO)、処理を終了する。
Next, an operation example in which the business
FIG. 12 is a diagram for explaining the operation example of the business
A file including business flow information is stored in the business
一方、ステップS111で、他業務駆動活動検索部102が、ファイルに他業務駆動活動が含まれると判定した場合は(ステップS111−YES)、業務フロー管理装置100は、検出された全ての他業務駆動活動について、移行のステップS120からステップS150までの処理を行う。対応開始活動候補検索部103は、他業務駆動活動が含まれるファイルに対応する後続活動の候補ファイルを、業務フロー管理フォルダ150から検出する(ステップS120)。対応開始活動候補検索部103が、候補ファイルを検出した場合(ステップS121−YES)、対応開始活動候補表示部104が、対応開始活動候補検索部103によって検出された候補ファイルを適合度合計値の降順に並べた後続業務フロー選択画面を表示部に表示させる(ステップS130)。
On the other hand, when the other business driving
対応開始活動候補表示部104が、表示部に表示させた後続業務フロー選択画面から、ユーザによっていずれかの候補ファイルが選択された場合(ステップS131−YES)、後続活動追加部107は、後続業務フロー選択画面によって選択されたファイルに含まれる開始活動の活動IDを、他業務駆動活動が含まれるファイルの他業務駆動活動の次活動IDとして記憶させる(ステップS140)。一方、ステップS131で、対応開始活動候補表示部104が、表示部に表示させた後続業務フロー選択画面から、ユーザによっていずれかの候補ファイルが選択されなかった場合(ステップS131−NO)、業務フロー管理装置100は、その他業務駆動活動に後続する業務フロー情報を作成するか否かを、ユーザに選択させる(ステップS133)。例えば、後続業務フロー選択画面に表示させた画面に含まれる「新規業務フロー作成」ボタンが押下された場合(ステップS134−YES)、対応業務フロー作成部108は、ユーザからの入力に従って新規な業務フロー情報を生成し(ステップS135)、ステップS140に進む。ステップS140の処理が終了した段階で、業務フロー更新検知部101は、ステップS101で更新を検知したファイル及び更新した他業務にかかるファイルの更新時刻を、業務フロー管理フォルダ150に記憶された更新管理テーブルに、対応するファイルの更新時刻として記憶させる。一方、ステップS134で、後続業務フロー選択画面に表示させた画面に含まれる「選択せず終了」ボタンが押下された場合(ステップS134−NO)、他業務駆動活動に対応する後続活動の追加は行わない。業務フロー管理装置100は、他業務駆動活動検索部102によって検出された全ての他業務駆動活動について、上述のステップS120からステップS150までの処理を行うと、処理を終了する。
When any candidate file is selected by the user from the subsequent workflow selection screen displayed on the display unit by the response start activity candidate display unit 104 (step S131—YES), the subsequent
なお、本実施形態では、業務フロー管理フォルダ150は、業務フロー管理装置100を介して接続されるコンピュータ装置に記憶されることとしたが、業務フロー管理装置100が業務フロー管理フォルダ150を備えるようにしても良い。
In the present embodiment, the business
以上説明したように、本実施形態によれば、業務フローに後続の業務フローが対応付けられていない業務活動が含まれるか否かを判定し、複数の業務フローの関連性を抽出することが可能となる。
また、本実施形態によれば、ある業務フローが他の業務フローと関連している必要があるか否かを検知することにより、複数の業務フローの業務活動が整合的、網羅的に記述されているか否かを検証することができる。
As described above, according to the present embodiment, it is possible to determine whether or not a business activity that is not associated with a subsequent business flow is included in the business flow, and to extract the relevance of a plurality of business flows. It becomes possible.
Further, according to the present embodiment, the business activities of a plurality of business flows are described consistently and comprehensively by detecting whether a certain business flow needs to be related to other business flows. It can be verified whether or not.
また、本実施形態によれば、ある業務フローが、他の業務フローと関連している必要がある場合、その候補となる業務フローを画面に表示してユーザに提示し、かつ、適合度に応じて該当可能性が高いものから降順に表示する。これにより、業務フローの入力者が、入力した業務フローに対応する業務フローを探す手間が省け、業務フロー作成のための作業時間を削減することが可能となる。 Further, according to the present embodiment, when a certain business flow needs to be related to another business flow, the candidate business flow is displayed on the screen and presented to the user, and the fitness level is also adjusted. Accordingly, the items are displayed in descending order from the most likely to be applicable. As a result, it is possible for the person who enters the business flow to save the trouble of searching for the business flow corresponding to the input business flow, and to reduce the work time for creating the business flow.
また、本実施形態によれば、ある業務フローに対応する他の業務フローを検出する際の条件を、ユーザが設定できるようにしたので、ユーザの事情に即したきめ細かな運用が可能となる。
また、本実施形態によれば、ある業務フローに対応する適切な他の業務フローが存在しない場合、その業務フローを生成することが可能となる。これにより、ユーザが新規業務フローを入力する手間を省くとともに、入力漏れを削減することができると考えられる。
In addition, according to the present embodiment, the user can set conditions for detecting other business flows corresponding to a certain business flow, so that detailed operation in accordance with the circumstances of the user is possible.
Further, according to the present embodiment, when there is no other appropriate business flow corresponding to a certain business flow, the business flow can be generated. Accordingly, it is considered that the user can save the trouble of inputting a new business flow and can reduce input omissions.
なお、本発明における処理部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより業務フローの管理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境(あるいは表示環境)を備えたWWWシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(RAM)のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。 In addition, the program for realizing the function of the processing unit in the present invention is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on the recording medium is read into the computer system and executed to manage the business flow. May be performed. Here, the “computer system” includes an OS and hardware such as peripheral devices. The “computer system” includes a WWW system having a homepage providing environment (or display environment). The “computer-readable recording medium” refers to a storage device such as a flexible medium, a magneto-optical disk, a portable medium such as a ROM and a CD-ROM, and a hard disk incorporated in a computer system. Further, the “computer-readable recording medium” refers to a volatile memory (RAM) in a computer system that becomes a server or a client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. In addition, those holding programs for a certain period of time are also included.
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク(通信網)や電話回線等の通信回線(通信線)のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であっても良い。 The program may be transmitted from a computer system storing the program in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by a transmission wave in the transmission medium. Here, the “transmission medium” for transmitting the program refers to a medium having a function of transmitting information, such as a network (communication network) such as the Internet or a communication line (communication line) such as a telephone line. The program may be for realizing a part of the functions described above. Furthermore, what can implement | achieve the function mentioned above in combination with the program already recorded on the computer system, and what is called a difference file (difference program) may be sufficient.
1 業務フロー管理システム
100 業務フロー管理装置
101 業務フロー更新検知部
102 他業務駆動活動検索部
103 対応開始活動候補検索部
104 対応開始活動候補表示部
105 対応開始活動候補検索基準DB
106 対応開始活動候補検索基準登録部
107 後続活動追加部
108 対応業務フロー作成部
150 業務フロー管理フォルダ
200 ネットワーク
DESCRIPTION OF
106 Correspondence start activity candidate search
Claims (5)
前記業務活動ごとに、当該業務活動を識別する第1の業務識別情報と、当該第1の業務識別情報の後続となる他の業務活動を識別する第2の業務識別情報とが対応付けられた第1の業務フロー情報が記憶される業務フロー情報記憶部と、
前記第1の業務フロー情報に含まれる前記第1の業務識別情報のうち、前記第2の業務識別情報が対応付けられていない前記第1の業務識別情報が存在するか否かを判定する他業務駆動活動判定部と、
を備えることを特徴とする業務フロー管理装置。 A business flow management device that supports management of a business flow indicating a connection between a plurality of business activities,
For each business activity, first business identification information for identifying the business activity is associated with second business identification information for identifying another business activity that follows the first business identification information. A business flow information storage unit for storing first business flow information;
In addition to determining whether or not the first business identification information that is not associated with the second business identification information exists among the first business identification information included in the first business flow information A business-driven activity determination unit;
A business flow management apparatus comprising:
前記第1の業務フロー情報と、前記第2の業務フロー情報とが適合する度合いの大小を示す適合度情報が記憶される適合度記憶部と、
前記適合度記憶部に記憶された前記適合度情報に基づいて、前記複数の第2の業務フロー情報のうち、前記第1の業務フロー情報に適合する度合いが大きい前記第2の業務フロー情報を抽出する候補業務フロー情報抽出部と、
候補業務フロー情報抽出部が抽出した前記第2の業務フロー情報に含まれる前記第1の業務識別情報を、前記第1の業務フロー情報に含まれる前記第1の業務識別情報に対応する第2の業務識別情報として前記第1の業務フロー情報に記憶させる後続活動追加部と、
を備えることを特徴とする請求項1に記載の業務フロー管理装置。 The business flow information storage unit stores a plurality of the business flow information including the first business flow information and a plurality of second business flow information.
A fitness level storage unit storing fitness level information indicating the degree of matching between the first business flow information and the second business flow information;
Based on the fitness level information stored in the fitness level storage unit, the second workflow level information having a high degree of matching with the first workflow level information among the plurality of second workflow level information. A candidate workflow information extraction unit to be extracted;
The first business identification information included in the second business flow information extracted by the candidate business flow information extraction unit is the second corresponding to the first business identification information included in the first business flow information. A subsequent activity adding unit to be stored in the first business flow information as business identification information of
The business flow management apparatus according to claim 1, further comprising:
前記候補表示制御部に生成された前記画面情報を表示する表示部と、
前記複数の第2の業務フロー情報のうち、いずれかの前記第2の業務フロー情報を選択する情報の入力を受付ける入力部と、を備え、
前記後続活動追加部は、前記入力部に入力された選択情報に対応する前記第2の業務フロー情報に含まれる前記第1の業務識別情報を、前記第1の業務フロー情報に含まれる前記第1の業務識別情報に対応する第2の業務識別情報として前記第1の業務フロー情報に記憶させる
ことを特徴とする請求項2に記載の業務フロー管理装置。 When the candidate workflow information extraction unit extracts a plurality of the second workflow information that matches the first workflow information, the extracted second workflow information is stored in the fitness information A candidate display control unit that generates screen information arranged in descending order;
A display unit for displaying the screen information generated in the candidate display control unit;
An input unit that receives an input of information for selecting any one of the second business flow information among the plurality of second business flow information;
The subsequent activity adding unit includes the first business identification information included in the second business flow information corresponding to the selection information input to the input unit, and the first business flow information includes the first business identification information. The business flow management device according to claim 2, wherein the first business flow information is stored as second business identification information corresponding to one business identification information.
前記第1の業務フロー情報に含まれる前記第1の業務識別情報のうち、前記第2の業務識別情報が対応付けられていない前記第1の業務識別情報が存在するか否かを判定するステップ
を備えることを特徴とする業務フロー管理方法。 Supports management of a business flow indicating a connection between a plurality of business activities, and for each business activity, first business identification information for identifying the business activity and other business subsequent to the first business identification information A business flow management apparatus comprising a business flow information storage unit that stores first business flow information associated with second business identification information for identifying an activity,
A step of determining whether or not the first business identification information that is not associated with the second business identification information among the first business identification information included in the first business flow information exists. A business flow management method characterized by comprising:
前記第1の業務フロー情報に含まれる前記第1の業務識別情報のうち、前記第2の業務識別情報が対応付けられていない前記第1の業務識別情報が存在するか否かを判定するステップ
を実行させる業務フロー管理プログラム。 Supports management of a business flow indicating a connection between a plurality of business activities, and for each business activity, first business identification information for identifying the business activity and other business subsequent to the first business identification information In a computer of a business flow management apparatus comprising a business flow information storage unit for storing first business flow information associated with second business identification information for identifying an activity,
A step of determining whether or not the first business identification information that is not associated with the second business identification information among the first business identification information included in the first business flow information exists. Business flow management program that executes
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