JP2009116537A - サービス管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】利用条件を利用状況に応じて自動的に更新する。
【解決手段】サービス管理システムは、サービスを提供するサービス提供者サーバ１と、サービスを管理するサービス管理サーバ３と、サービスを利用する利用者端末２とを有する。サービス提供者サーバ１は、複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブル１７と、現在のサービス及び提供条件を示す現在提供サービス登録テーブル１８と、現在提供条件テーブルを更新する演算部１６とを有する。サービス管理サーバ３は、現在提供サービス登録テーブル１８を参照し、当該サービスを利用したサービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブル３４を有する。演算部１６は、利用状況テーブル３４に基づき提供条件登録テーブル１７に登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、現在提供サービス登録テーブルを更新する。
【選択図】図２

Description

本発明は、ネットワークを介して利用者に提供されるサービスを管理するサービス管理システムに関する。

従来、特許文献１には、商品・サービス提供者のそれぞれのコンピュータに格納されている対象限定特典事項を一括管理し、利用者による対象限定特典情報の有効活用を図る仲介コンピュータの技術が開示されている。

この従来の仲介コンピュータにおいては、商品・サービス提供者側コンピュータから仲介コンピュータに提供者情報を登録する。利用者側端末から仲介コンピュータに利用者情報を登録するに伴って仲介コンピュータは利用者側コンピュータに利用者ＩＤを発行する。商品・サービス提供者側コンピュータから仲介コンピュータに対象限定特典情報を随時登録し、仲介コンピュータはこれら対象限定特典情報を蓄積する。利用者側端末から特典検索条件と利用者ＩＤを仲介コンピュータに送信すると、仲介コンピュータは、蓄積した対象限定特典情報の中から、特典内容が特典検索条件に合致し、かつ、その対象限定条件が利用者の利用者情報に合致する対象限定特典情報を抽出して利用者側端末に送信する。
特開２００２−１９７３４６号

しかしながら、上述の方法では、サービス提供者においてはサービス利用状況を一度取得してその内容を人間が分析しその判断でサービス内容を変更して提供しなおしていたため、サービス利用状況を逐一取得していなければならない。さらには、利用条件の変更に人間の判断を介するためタイムリーに利用条件を差し替えることができないという問題や、判断に主観的な誤差が生じるという問題点がある。

本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、利用条件を利用状況に応じて自動的に更新することができるサービス管理システムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決するために、本発明に係るサービス管理システムは、サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバと、前記サービス提供者サーバが提供するサービスを管理するサービス管理サーバとを有するサービス管理システムであって、複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルと、現在のサービス及び提供条件を示す現在提供条件テーブルと、前記現在提供条件テーブルを更新するテーブル更新部と、前記現在提供条件テーブルに登録されたサービスを利用した前記サービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブルとを有し、前記テーブル更新部は、前記利用状況テーブルに基づき前記提供条件登録テーブルに登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、前記現在提供条件テーブルを更新するものである。

本発明に係るサービス提供者サーバは、サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバであって、複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルと、現在のサービス及びその提供条件を示す現在提供条件テーブルと、

前記現在提供条件テーブルを更新するテーブル更新部と、前記現在提供条件テーブルに登録されたサービスを利用した前記サービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブルとを有し、前記テーブル更新部は、前記利用状況テーブルに基づき前記提供条件登録テーブルに登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、前記現在提供条件テーブルを更新するものである。

本発明に係るサービス管理サーバは、サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバが提供するサービスを管理するサービス管理サーバであって、複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルから現在のサービス及びその提供条件を選択して生成した現在提供条件テーブルと、前記現在提供条件テーブルに登録されたサービスを利用した前記サービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブルと、前記利用状況テーブルを前記サービス提供者サーバに送信し、前記サービス提供者サーバによって当該利用状況テーブルに基づき更新されたサービス及び／又は提供条件を受信する通信部とを有するものである。

本発明に係るサービス管理方法は、サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバと、前記サービス提供者サーバが提供するサービスを管理するサービス管理サーバとを有するサービス管理システムの管理方法であって、複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルから、現在のサービス及びその提供条件が選択されて生成された現在提供条件テーブルを参照した前記サービス利用者のサービス利用状況を利用状況テーブルに登録し、前記利用状況テーブルに基づき、前記提供条件登録テーブルに登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、前記現在提供条件テーブルを更新するものである。

本発明によれば、利用条件を利用状況に応じて自動的に更新することができるサービス管理システムを提供することができる。

以下、本発明を適用した具体的な実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。この実施の形態は、サービス提供条件を利用状況に応じて自動的に変更するサービス提供条件管理方法に本発明を、に適用したものである。

図１は、本実施の形態にかかるサービス管理システムを示す図である。本実施の形態にかかるサービス提供条件管理方法（以下、サービス管理システムという。）は、サービス提供者サーバ１、サービス利用者端末２、サービス管理サーバ３が相互にネットワーク４を介して接続されている。

図２は、サービス提供者サーバ１を示す図である。サービス提供者サーバ１は、通信制御部１１、提供条件登録部１２、利用者状況取得部１３、提供条件通知部１４、入出力部１５、演算部１６、提供条件登録テーブル１７、現在提供サービス登録テーブル１８及び更新条件格納部１９を有する。

提供条件登録部１２は、個々のサービスに対しサービス利用状況に応じた複数の提供条件をテーブルに登録する。通信制御部１１は、サービス管理サーバ３と通信し、サービス管理サーバ３からサービス利用状況を自動的に取得する。提供条件通知部１４は、提供条件登録テーブル１７に登録されているサービス利用条件が更新されるとこれをサービス管理サーバ３に通知する。提供条件登録テーブル１７は、複数のサービス毎に異なる提供条件を格納したテーブルであり、提供するサービスに対し複数のサービス利用状況を想定して提供条件（利用条件）を登録することができる。現在提供サービス登録テーブル１８は、現在提供しているサービスとサービスの提供条件を記憶するテーブルである。演算部１６は、サービス管理サーバ３より取得するサービス利用状況を前述した提供条件登録テーブル１７の条件に照らし合わせ新たなサービス提供条件を決定する。

この演算部１６は、後述する利用状況テーブルに基づき提供条件登録テーブル１７に登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、現在提供条件テーブル１８を変更するテーブル更新部である。更新条件格納部１９は、サービスの提供条件を更新する条件が格納されたものであり、演算部１８は、更新条件格納部１９の更新条件と、利用状況テーブルの利用状況とを比較し、サービスの提供条件を変更するか否かを決定する。例えば、販売期限１０日前に、所定の売上に達していない場合、提供条件を更にサービスがよくなるような提供条件に変更する。この場合、更新条件格納部１９は、販売期限１０日前の目標売上高の情報を有し、演算部１８は、この目標売上高と、利用状況とを比較し、提供条件を変更するか否かを決定する。なお、利用状況テーブルとは、サービス利用者のサービス利用状況を示すテーブルであるがその詳細は後述する。

図３及び図４は、それぞれ提供条件登録テーブル及び現在提供サービス登録テーブルの一例を示す図である。図３（ａ）に示すように、提供条件登録テーブルは、サービスＩＤ，提供サービスの内容、条件１、条件２、条件３・・・などからなる。具体的には、図３（ｂ）に示すように、サービス内容（商品Ａについての割引）についての条件を、サービスの利用状況に応じて適宜変更（１０％引き、２０％引きなど）することができる。

また、図４（ａ）に示すように、現在提供サービス登録テーブルは、サービスＩＤ、現在の提供条件とからなり、具体的には、図４（ｂ）に示すように、サービスＩＤＸのサービスは、１０％引きとなっている。ここで、上述したように、サービスＩＤＸを有する製品の売上が所定数（千個）未満であったため、提供条件が１０％引きから２０％引きに変更されている。

図５は、利用者端末を示す図である。利用者端末２は、無線アンテナ２１、通信制御部２２、表示部２３、ＣＰＵ２４、入出力部２５、サービス内容・条件取得部２６、及び利用サービス登録テーブル２７を有する。

入出力部２５により、利用したいサービスを選択する。サービス内容・条件取得部２６は、サービス管理サーバ３からサービス内容およびサービス提供条件を取得する。

通信制御部１１は、サービスを利用した際に利用サービス登録テーブル２７に登録されているサービスであるかを照らしあわせ、登録されたサービスであれば利用情報をサービス管理サーバ３に送信する。利用サービス登録テーブル２７は、サービスをサービス管理サーバ３の提供条件登録テーブル１７にあるサービスのうち、利用したいサービスが登録される

図６は、利用サービス登録テーブル２７の一例を示す図である。図６（ａ）に示すように、利用サービス登録テーブル２７には、サービスを識別するサービスＩＤ、提供サービスの内容、及び現在の提供条件が登録されている。図６（ｂ）は、利用者端末における利用サービス登録テーブルの具体例を示す図である。サービスＩＤのＸが「いろは」店におけるサービス、サービスＩＤのＫ、Ｌ、Ｍ、Ｎはその他の店のサービスを示すものとする。現在の提供条件は、時間と共に変化し、たとえば図６（ｃ）では、「いろは」店のサービスは、１０％引きから、２０％引きに変更されている。利用者は、このサービスの変化をチェックし、適宜、サービスを選択することができる。

図７は、サービス管理サーバ３を示す図である。サービス管理サーバ３は、通信制御部３１、提供条件登録テーブル３２、端末別サービス利用状況テーブル３３、サービス提供者別サービス利用状況テーブル３４、入出力部３５、ＣＰＵ３６、及び利用者通知部３７などを有する。

利用者通知部３７は、サービス提供者サーバ１よりサービス内容及びサービス提供条件をサービス利用者に通知する。なお、利用者通知部３７で定期的にサービス内容及び提供情報を通知してもよいが、利用者端末２からサービス管理サーバ３にアクセスして、サービス及び提供条件を見にいくようにしてもよい。

提供条件登録テーブル３２は、サービス提供者サーバ１より送信されるサービスと提供条件を記憶し、サービス利用者端末２にてサービスを提供する際に参照されるテーブルである。端末別サービス利用状況テーブル３３は、サービス利用者端末２から送信されるサービス利用情報により利用者ごとにサービスの利用状況を反映するテーブルである。サービス提供者別サービス利用状況テーブル３４は、端末別サービス利用状況テーブル３３の内容に基づき生成される、サービス提供者毎にサービス利用状況を反映するテーブルである。

通信制御部３１は、サービス利用者のサービス利用状況を収集しサービス提供者サーバ１に送信する。また、各提供条件登録テーブル３２、端末別サービス利用状況テーブル３３、サービス提供者別サービス利用状況テーブル３４の変更をトリガに、もしくはタイマーにより定期的にサービス提供者サーバ１及びサービス利用者端末２と通信する。

図８は、提供条件登録テーブル３２を示す図である。図８（ａ）に示すように、提供条件登録テーブル３２は、サービスＩＤ、提供サービスの内容、現在の提供条件、提供可能な条件の各情報からなる。実際には、図８（ｂ）に示すように、サービス管理サーバ３は、サービス提供者サーバ１である上述の「いろは」店及びそれ以外の多数の店から提供されているサービスの現時点での提供条件が記述される。

図９、図１０は、端末別サービス利用状況テーブル３３を示す図である。先ず、図９（ａ）においては、端末別サービス利用状況テーブル３３はサービスを識別するサービスＩＤ及び利用者端末を識別するサービス端末ＩＤごとの情報が格納されている。具体的には、図９（ｂ）に示すように、サービスＩＤには、さらに細かい区分としてバリュー１、バリュー２、・・・等がきめられている。例えば、バリュー１には、利用回数、バリュー２には、所定の回数以上使用した場合のフラグが格納されるものとすることができる。なお、図１０（ａ）、図１０（ｂ）に示すように、サービスＩＤ及び移動体端末ＩＤごとの情報が格納されているだけとしてもよい。

図１１は、サービス提供者別サービス利用状況テーブルを示す図である。図１１（ａ）に示すように、サービス提供者別サービス利用状況テーブル３４は、提供者別のテーブルとなっており、各テーブルには、サービスＩＤ及び上述したバリュー１、バリュー２・・が格納されている。具体的には、図１１（ｂ）に示す例では、サービスＩＤＸのバリュー１として、サービス利用登録した端末で、合計９００回、当該サービスが使用されたことが記録されている。

ここで、サービス提供者サーバ１においては、所定の利用状況にならない場合、演算部１６により提供条件を更新する機能を有する。たとえば、図１１（ｂ）の例では、所定期間に１０００回の利用を条件としていた場合、９００回であるので、条件を満たしていない。サービス提供者サーバ１の演算部１６は、上記１０００回という条件と、実際に使用された回数９００回とを比較し、条件に満たない場合は、提供条件登録テーブル１７から他の提供条件を選択し、現在提供サービス登録テーブル１８を書きかえる。この結果が通信制御部１１、３１を介して入力され、提供条件登録テーブル３２を更新する。この際、利用者通知部３７は、この変更を利用者端末２に通知するようにしてもよい。図１２に示す例においては、１０％引きから、２０％引きへサービス内容を変更するために条件設定を自動的に変更する。

本実施例では、利用者端末２からサービス利用状況がサービス管理サーバ３に送られ、サービス管理サーバ３から所定のタイミング等で利用者のサービス利用状況をサービス提供者サーバ１が受け取る。そして、利用状況が所定の条件に満たない場合、サービス提供者サーバ１は、サービスの提供条件を変更し、これをサービス管理サーバ３を介して利用者端末２に知らせる．このように、利用状況を判断し、条件設定を変更するため、サービス提供者サーバ１は、逐一サービス利用者の利用状況を把握する必要がなくなる。また、演算部１６が更新条件格納部１９に格納されている更新条件と、利用状況とを比較し、自動的に提供条件を書きかえるので、提供条件の変更に人間の判断を介する必要がないためタイムリーに提供条件を差し替えることができ、判断に主観的な誤差が生じるという問題を解決でき、きめ細かく迅速なサービス提供を行うことができる。

次に、本実施例の動作について説明する。図１３は、本実施例にかかる動作を示す図である。先ず、入力者がサービス提供者サーバ１の入出力部１５より、提供条件登録テーブル１７に提供条件を登録する（ステップＳ１）。これにより、現在提供サービス登録テーブル１８も初期条件が登録される（ステップＳ２）。この登録は通信制御部１１を介して（ステップＳ３）、サービス管理サーバ３の通信制御部３１に通知される（ステップＳ４）。そして、提供条件登録テーブル１７の登録条件が提供条件登録テーブル３２に登録される（ステップＳ５）。

次に、サービス情報の取得について説明する。サービス利用端末２が、通信制御部２２より、サービスと提供条件を送るように、サービス管理サーバ３に要求する（ステップＳ２２）。サービス管理サーバ３の通信制御部３１がこれを受信すると、提供条件登録テーブル３２にサービスと提供条件を要求し（ステップＳ７）、サービスと提供条件が提供条件登録テーブル３２から返信される（ステップＳ８）。通信制御部３１がサービス利用端末２にサービスと提供条件を送信すると（ステップＳ９）、サービス利用端末２の通信制御部２２がこれを受信し、利用者が必要な又は興味のあるサービスを利用サービス登録テーブル２７に登録する（ステップＳ１０）。

次に、サービス利用の通知、すなわち、サービス利用者端末２からサービス管理サーバ３への動作について説明する。サービス利用端末２が、サービスを利用した際、サービスがあらかじめ登録されていたものかどうかを利用サービス登録テーブル２７にて確認する（ステップＳ１１）。利用サービス登録テーブル２７に登録されているサービスであればその旨が通信制御部２２に返される（ステップＳ１２）。すると、通信制御部２２からサービス管理サーバ３へサービス利用情報が送信される（ステップＳ１３）。サービス管理サーバ３の通信制御部３１はこれを受信すると、端末別サービス利用状況テーブル３３を更新する（ステップＳ１４）。これと共に、サービス提供者別サービス利用状況テーブル３４も更新する（ステップＳ１５）。そして、通信制御部３１に変更が終了したことが通知される（ステップＳ１６）。

次に、サービス利用の通知、すなわちサービス管理サーバ３からサービス提供者サーバ１への動作について説明する。サービス管理サーバ３の通信制御部３１より、サービス提供者別サービス利用状況テーブル３４の変更、又はタイマーにより定期的にサービス提供者別サービス利用状況テーブル３４の内容がサービス提供者サーバ１に送信される（ステップＳ１７）。サービス提供者サーバ１の通信制御部１１は演算部１６にこれを通知する（ステップＳ１８）。演算部１６は現在の利用状況と更新条件格納部１９に格納されている更新条件とを比較し（ステップＳ１９）、更新条件に当てはまらない場合は提供条件を変更せずフローを終了する。変更があれば新しい提供条件で現在提供サービス登録テーブル１８を書き換える（ステップＳ２０）。書き換えが終了したら、これを通信制御部１１に通知し（ステップＳ２１）、通信制御部１１はサービス管理サーバ３に提供条件の変更を通知し（ステップＳ２２）、提供条件登録テーブル３２を更新する（ステップＳ２３）。と同時に、利用者通知部３７は通信制御部３１を介してサービス利用端末２に提供条件の変更を通知する（ステップＳ２４）。サービス利用端末２の通信制御部２２が利用サービス登録テーブル２７に変更を通知し、テーブルを更新する（ステップＳ２５）。

本実施例においては、以下の効果を奏する。第１の効果は、サービス利用状況に基づいた提供条件が予めテーブル設定されているため、逐一サービス利用状況を確認しなくともきめ細かく迅速なサービス提供が可能になる。第２の効果はサービス利用状況の判断において、演算部１６が利用状況と更新条件の比較結果により自動的に提供条件を更新するため、主観的な誤差が生じるという問題を解決できる。第３の効果は、サービス管理サーバを設けることで、サービス提供者はサービス利用者の個人情報を取得することなく販売促進活動が可能となることである。第４の効果は、サービス提供者側でサービス利用状況を利用者単位に把握する必要がなくなるので、サービス提供者側の設備投資が小さくて済むことで同サービスを利用しやすくなるということである。

なお、本発明は上述した実施の形態のみに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能であることは勿論である。例えば、上述の実施の形態では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではなく、任意の処理を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）にコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。この場合、コンピュータプログラムは、記録媒体に記録して提供することも可能であり、また、インターネットその他の伝送媒体を介して伝送することにより提供することも可能である。

また、図１ではサービス提供者サーバ１とサービス管理サーバ３とを機能分けして記載しているが、これは、利用者が通知手段としての端末機を有するものとして、サービス管理側にキャリアを想定しているためである。これに限らず、サービス提供者サーバと、サービス管理サーバとを一体の構成としてもよい。

本発明の実施例にかかるサービス管理システムを示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおけるサービス提供者サーバを示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける提供条件登録テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける現在提供サービス登録テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける利用者端末を示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける利用サービス登録テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおけるサービス管理サーバを示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける提供条件登録テーブル３２を示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける端末別サービス利用状況テーブルを示す図である。 同じく、本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける端末別サービス利用状況テーブルを示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおけるサービス提供者別サービス利用状況テーブルを示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにおける現在提供サービス登録テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施例にかかるサービス管理システムにかかる動作を示す図である。

符号の説明

１ サービス提供者サーバ
２ 利用者端末
３ サービス管理サーバ
１１ 通信制御部
１２ 提供条件登録部
１３ 利用者状況取得部
１４ 提供条件通知部
１５ 入出力部
１６ 演算部
１７ 提供条件登録テーブル
１８ 現在提供サービス登録テーブル
２１ 無線アンテナ
２２ 通信制御部
２３ 表示部
２５ 入出力部
２６ サービス内容・条件取得部
２７ 利用サービス登録テーブル
３１ 通信制御部
３２ 提供条件登録テーブル
３３ 端末別サービス利用状況テーブル
３４ サービス提供者別サービス利用状況テーブル
３５ 入出力部
３７ 利用者通知部

Claims (13)

1. サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバと、前記サービス提供者サーバが提供するサービスを管理するサービス管理サーバとを有するサービス管理システムであって、
   複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルと、
   現在のサービス及び提供条件を示す現在提供条件テーブルと、
   前記現在提供条件テーブルを更新するテーブル更新部と、
   前記現在提供条件テーブルに登録されたサービスを利用した前記サービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブルとを有し、
   前記テーブル更新部は、前記利用状況テーブルに基づき前記提供条件登録テーブルに登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、前記現在提供条件テーブルを更新する、サービス管理システム。
2. 前記サービス提供者サーバは、
   複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルと、
   現在のサービス及び提供条件を示す更新用現在提供条件テーブルと、
   前記現在提供条件テーブルを更新するテーブル更新部とを有し、
   前記サービス管理サーバは、
   前記サービス利用者が参照する、現在のサービス及び提供条件を示す参照用現在提供条件テーブルと、
   前記サービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブルと、
   前記利用状況テーブルの内容を前記サービス提供サーバに通知する通信部とを有し、
   前記テーブル更新部は、前記利用状況テーブル及び前記提供条件登録テーブルを参照し、前記更新用現在提供条件テーブルのサービス又は提供条件を変更するか否かを決定し、
   前記サービス又は提供条件を変更した場合は、前記サービス管理サーバは、当該変更の通知を受けて前記参照用提供条件テーブルを更新する
   ことを特徴とする請求項１記載のサービス管理システム。
3. 前記テーブル更新部は、前記利用状況テーブルの更新毎、又は予め定められた時間間隔で前記更新用現在提供条件テーブルを更新する
   ことを特徴とする請求項１又は２記載のサービス管理システム。
4. サービス提供者サーバは、サービスの提供条件の更新条件が格納された更新条件格納部を有し、
   前記サービス更新部は、前記更新条件格納部の更新条件と、前記利用状況テーブルの利用状況とを比較し、サービスの提供条件を変更するか否かを決定する
   ことを特徴とする請求項２又は３記載のサービス管理システム。
5. 前記サービス管理サーバの利用状況テーブルは、端末毎のサービス利用状況を示す端末別サービス利用状況テーブルと、サービス提供者毎の利用状況を示すサービス提供者別サービス利用状況テーブルとを有し、
   前記サービス利用者のサービス利用状況に応じて前記端末別サービス利用状況テーブルが更新され、当該端末別サービス利用状況テーブルに応じて前記サービス提供者別利用状況テーブルが更新される
   ことを特徴とする請求項２乃至４記載のサービス管理システム。
6. 前記テーブル更新部は、前記サービス提供者別利用状況テーブルの通知を受け、必要に応じて前記更新用現在提供条件テーブルのサービス又は提供条件を変更する
   ことを特徴とする請求項５記載のサービス管理システム。
7. サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバであって、
   複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルと、
   現在のサービス及びその提供条件を示す現在提供条件テーブルと、
   前記現在提供条件テーブルを更新するテーブル更新部と、
   前記現在提供条件テーブルに登録されたサービスを利用した前記サービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブルとを有し、
   前記テーブル更新部は、前記利用状況テーブルに基づき前記提供条件登録テーブルに登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、前記現在提供条件テーブルを更新する、サービス提供者サーバ。
8. サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバが提供するサービスを管理するサービス管理サーバであって、
   複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルから現在のサービス及びその提供条件を選択して生成した現在提供条件テーブルと、
   前記現在提供条件テーブルに登録されたサービスを利用した前記サービス利用者のサービス利用状況を登録する利用状況テーブルと、
   前記利用状況テーブルを前記サービス提供者サーバに送信し、前記サービス提供者サーバによって当該利用状況テーブルに基づき更新されたサービス及び／又は提供条件を受信する通信部とを有する、サービス管理サーバ。
9. サービス利用者にサービスを提供するサービス提供者サーバと、前記サービス提供者サーバが提供するサービスを管理するサービス管理サーバとを有するサービス管理システムの管理方法であって、
   複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルから、現在のサービス及びその提供条件が選択されて生成された現在提供条件テーブルを参照した前記サービス利用者のサービス利用状況を利用状況テーブルに登録し、
   前記利用状況テーブルに基づき、前記提供条件登録テーブルに登録されているサービス及び提供条件から所定のサービス及び／又は提供条件を選択し、前記現在提供条件テーブルを更新する、サービス管理方法。
10. 前記サービス提供者サーバは、複数のサービス毎に異なる提供条件を格納した提供条件登録テーブルから、現在の提供条件を選択して更新用現在提供条件テーブルを生成し、
    前記サービス管理サーバは、前記更新用現在提供条件テーブルに基づき、前記サービス利用者が参照する、現在の提供条件を示す参照用現在提供条件テーブルを生成し、
    前記参照用現在提供条件テーブルを参照して当該サービスを利用した前記サービス利用者からのサービス利用状況を受け取り、前記サービス管理サーバの利用状況テーブルを更新し、
    前記利用状況テーブルの内容を前記サービス提供サーバに通知し、
    前記サービス提供サーバは、前記利用状況テーブル及び前記提供条件登録テーブルを参照し、前記更新用現在提供条件テーブルのサービス及び／又は提供条件を変更するか否かを決定し、
    前記サービス及び／又は提供条件を変更した場合は、前記サービス管理サーバは、当該変更の通知を受けて前記参照用提供条件テーブルを更新する
    ことを特徴とする請求項９記載のサービス管理方法。
11. 前記サービス提供者サーバは、前記利用状況テーブルの更新毎、又は予め定められた時間間隔で前記更新用現在提供条件テーブルを更新する
    ことを特徴とする請求項９又は１０記載のサービス管理システム。
12. 前記サービス管理サーバの利用状況テーブルは、端末毎のサービス利用状況を示す端末別サービス利用状況テーブルと、サービス提供者毎の利用状況を示すサービス提供者別サービス利用状況テーブルとを有し、
    前記サービス利用者のサービス利用状況に応じて前記端末別サービス利用状況テーブルを更新し、
    当該端末別サービス利用状況テーブルに応じて前記サービス提供者別利用状況テーブルを更新する
    ことを特徴とする請求項１０又は１１記載のサービス管理システム。
13. サービス提供者サーバは、前記サービス提供者別利用状況テーブルの通知を受け、必要に応じて前記更新用現在提供条件テーブルの提供条件を変更する
    ことを特徴とする請求項１２記載のサービス管理システム。

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