JP2009104546A - 端末監視システムおよび端末監視プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】モニタ3と音声出力指令を出力する音声出力処理部13を備えた端末を監視する端末監視システムであって、モニタに表示されている操作画面から取得される操作画像とその取得時間情報とを含む操作画像情報を取得する画像取得部21、操作画像情報を保存する画像保存部31、音声出力処理部から出力される音声出力指令を検出する音声出力指令検出部22、音声出力指令検出部22で音声出力指令を検出した際の音声検出情報を保存する音声検出情報保存部32、画像保存部に保存された操作画像のうち、取得時間情報が異なる第1画像と第2画像を抽出し、比較を行う画像比較部23、画像比較部23における比較結果と、第1画像と第2画像との間に発生した音声検出情報に基づき業務外操作を検出する業務外操作検出部24を備えている。
【選択図】図2
Description
以下に図面を用いて、端末の業務外操作を監視する本発明の端末監視システムを説明する。なお、本実施形態において業務外操作とは、モニタ3に表示される画像の変化に伴い音声出力が変化するゲームや動画視聴等のような操作をいう。
画像取得部21は所定のタイミングでモニタ3に表示されている操作画像を、GUI部11を介して取得する。所定のタイミングとは、一定時間間隔ごと、所定の操作が行われたタイミング等であるが、これに限定されるものではなく他のタイミングを用いても構わない。画像取得部21は操作画像を取得すると、時刻管理部(図示せず)から操作画像取得時間情報を取得し、操作画像と共に、操作画像情報として画像保存部31に渡す。画像保存部31では、受け取った操作画像情報が記録保存される。
端末Cでは、各種処理に伴い音声出力が生じる場合がある。この場合、音声出力は音声出力処理部13から音声出力部14に対して音声出力指令を発し、その音声出力指令を受けて音声出力部14がスピーカ5を介して音声を出力する。
次に、図4のフローチャートを用いて本実施形態の端末の監視処理の流れを説明する。この監視処理が実行される時点で、操作画像情報および音声検出情報は上述の処理により保存部30(画像保存部31、音声検出情報保存部32)に保存されているものとする。
次に、本発明の端末監視システムの第2の実施形態を説明する。本実施形態の機能構成は図5に示すように、第1の実施形態の機能部に加え、操作情報生成部41を備えている。操作情報生成部41は、ユーザが端末Cで行った操作を示す情報である操作情報を生成し、操作情報保存部33として機能する保存部30に保存要求を出すものである。操作情報生成部41は、その処理を実行する手段(プログラムやモジュール等)がハードウェアに読み込まれることでその処理が実行されるが、これらをハードウェアとの組み合わせにより構成しても良いし、ロジック等を組み合わせたハードウェアのみで構成しても構わない。
端末Cでは、ユーザにより各種操作が行われている。操作情報生成部41は、当該操作の内容を示す操作情報を生成し、操作情報保存部33に操作情報の保存要求を行う。本実施形態では、操作情報には少なくとも、当該操作が行われた日時(以下、操作日時と称する)と当該操作が行われたアプリケーションのウィンドウの情報(以下、ウィンドウ情報と称する)が含まれている。さらに、ウィンドウ情報には、少なくともウィンドウ識別情報およびウィンドウのジオメトリ(位置、大きさ)が含まれている。ウィンドウ識別情報とは、ウィンドウを一意に特定可能な情報であれば、如何なる情報でも構わない。また、クライアント−サーバ型で構成されている場合には、操作情報保存部33において、当該操作が行われた端末Cの識別情報が操作情報と共に保存される。なお、本実施形態では、操作が行われた場合のみならず、画像取得部21による操作画像の取得に同期して、少なくともウィンドウ情報と操作日時とを含む操作情報が生成される。この場合、アクティブなウィンドウのウィンドウ情報が含まれる。
ここでは、図6のフローチャートを用いて、本実施形態における画像比較部23による画像比較処理の流れを説明する。図4のフローチャートと同じ処理を行う部分には同じ符号を付しており、詳細な説明は省略する。先ず、画像比較部23により2枚の操作画像が比較対象として設定される(#10)。次に、設定された操作画像の操作画像取得時間情報を画像保存部31から取得する(#21)。同時に、取得した操作画像取得時間情報と同じ操作日時を持つ操作情報を操作情報保存部33から取得する。上述したように、操作情報にはウィンドウ情報が含まれているため、取得した操作情報からウィンドウ情報を取得することができる(#22)。このように取得したウィンドウ情報のウィンドウ識別情報を比較し、アクティブウィンドウが同一か否かをチェックする(#23)。アクティブウィンドウが同一であれば(#23のYes分岐)、各々の操作画像のアクティブウィンドウに属する画素同士の比較が行われる。画素の比較方法は第1の実施形態と同様に行う。その後、#30以降の処理が行われることにより端末の監視処理がなされる。一方、アクティブウィンドウが異なる場合(#23のNo分岐)には、画像の比較はスキップされる。ただし、アクティブウィンドウが異なる場合には、第1の実施形態で説明した方法により画像比較を行う構成としても構わない。なお、本実施形態では、アクティブウィンドウ同士を比較対象としているが、同じウィンドウ識別情報を持つウィンドウに属する画素を比較する構成とすることもできる。この場合には、ウィンドウ間の見えている画素同士の比較が行われる。
次に、本発明の端末監視システムの第3の実施形態を説明する。本実施形態の機能構成は、第1の実施形態と同様であるが、画像比較部23および業務外操作検出部24の動作が異なっている。本実施形態では、業務外操作を検出する時間範囲(以下、検出日時範囲と称する)が予め設定されており、その検出日時範囲における操作画像および音声検出情報を用いて業務外操作の検出を行っている。以下に、図7のフローチャートを用いて本実施形態の処理の流れを説明する。なお、図4のフローチャートと同様の処理部分には同じ番号を付しており、それらの処理の説明は省略する。
C:クライアント端末
N:ネットワーク
3:モニタ
4:入力機器
4a:キーボード
4b:マウス
5:スピーカ
11:GUI部
12:データ処理部
13:音声出力処理
21:画像取得部
22:音声出力指令検出部
23:画像比較部
24:業務外操作検出部
25:制御部
30:保存部
31:画像保存部
32:音声検出情報保存部
41:操作情報生成部
Claims (4)
- モニタと音声出力指令を出力する音声出力処理部とを備えた端末を監視する端末監視システムであって、
前記モニタに表示されている操作画面から取得される操作画像と当該操作画像の取得時間情報とを含む操作画像情報を取得する画像取得部と、
前記操作画像情報を保存する画像保存部と、
前記音声出力処理部から出力される音声出力指令を検出する音声出力指令検出部と、
前記音声出力指令検出部で音声出力指令を検出した際の音声検出情報を保存する音声検出情報保存部と、
前記画像保存部に保存された操作画像のうち、前記取得時間情報が異なる第1画像と第2画像を抽出し、比較を行う画像比較部と、
前記画像比較部における比較結果と、前記第1画像と第2画像との間に発生した前記音声検出情報に基づき業務外操作を検出する業務外操作検出部とを備えた端末監視システム。 - 前記画像比較部は、前記第1画像および第2画像の所定の一部分を比較することを特徴とする請求項1記載の端末監視システム。
- 前記端末で行われた操作に応じて、前記操作画像に含まれるウィンドウの情報を少なくとも含む操作情報を生成する操作情報生成部と、
前記操作情報を保存する操作情報保存部をさらに備え、
前記所定の一部分は、所定のウィンドウ部分であることを特徴とする請求項2記載の端末監視システム。 - モニタと音声出力指令を出力する音声出力処理部とを備えた端末を監視する端末監視システムのための端末監視プログラムであって、
前記モニタに表示されている操作画面から取得される操作画像と当該操作画像の取得時間情報とを含む操作画像情報を取得する画像取得機能と、
前記操作画像情報を画像保存部に保存する画像保存機能と、
前記音声出力処理部から出力される音声出力指令を検出する音声出力指令検出機能と、
前記音声出力指令を検出した際の音声検出情報を保存する音声検出情報保存機能と、
前記画像保存部に保存された操作画像のうち、前記取得時間情報が異なる第1画像と第2画像を抽出し、比較を行う画像比較機能と、
当該比較結果と、前記第1画像と第2画像との間に発生した前記音声検出情報に基づき業務外操作を検出する業務外操作検出機能とをコンピュータに実現させることを特徴とする端末監視プログラム。
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