JP2008310714A - Biometric authentication device - Google Patents

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an authentication device for providing a guidance customized for each user in advance to reduce errors in authentication. <P>SOLUTION: The biometric authentication device is provided with: biometrics registration authentication information 401 and error factor data 402 recorded in advance in an IC card 212 for each user; a biometrics reading authentication device 228 for acquiring user biometrics reading authentication information 405; a plurality of pieces of error prevention guidance information 403 stored in a recording apparatus; a display means 220 for displaying the error prevention guidance information 403; and a control apparatus 229. The control apparatus 229 extracts specific individual guidance information 404 from the plurality of pieces of error prevention guidance information 403 on the basis of the error factor data 402, displays the extracted specific individual guidance information 404 on the display means 220, and collates the biometrics reading authentication information 405 acquired from the biometrics reading authentication device 228 with the biometrics registration authentication information 401 to determine authenticity. <P>COPYRIGHT: (C)2009,JPO&INPIT

Description

本発明は、生体認証を用いた情報機器における認証時のエラーを軽減させる認証装置及びその認証ガイダンスの表示方法に関する。   The present invention relates to an authentication device that reduces errors during authentication in an information device using biometric authentication, and a method for displaying authentication guidance thereof.

近年、本人確認を行う技術として生体認証装置が脚光を浴びている。これらの生体認証装置は、指紋や指または掌の静脈などの個々の個人に特定された生体情報を用いて認証を行うため、精度良く認証を行うことができる。これらの生体認証では、認証装置から光を照射し、この照射されて光の透過光や反射光を検知して生体特有の情報を入手し、この入手した情報を予め同様な手法で記録しておいたデータと照合して、その照合の度合いで認証を行うものである。   In recent years, biometric authentication devices have been in the limelight as a technology for performing identity verification. Since these biometric authentication devices perform authentication using biometric information specified for each individual, such as a fingerprint, a finger, or a palm vein, authentication can be performed with high accuracy. In such biometric authentication, light is emitted from an authentication device, transmitted light or reflected light of the irradiated light is detected to obtain information specific to the living body, and the obtained information is recorded in a similar manner in advance. The data is collated and authentication is performed with the degree of collation.

特開２００２−８３２９８号公報JP 2002-83298 A 特開２０００−２００１１３号公報JP 2000-200113 A

前記従来例では、カードなどの記録媒体に予め記録した生体認証情報を記録しておき、このカード中のデータと認証時に取得する認証情報とが一致するか否かで認証を判定している。しかし、認証時に利用者の認証部位の姿勢や他の条件で認証エラーが生じる場合がある。このような認証エラーが生じた場合、従来の認証装置では、エラーが起こったことは伝えるが、その原因や対策方法までは伝えてないか、あるいは、エラーの可能性のあるパターンを全てを表示し、これらエラーを全て確認したうえで利用者に再度認証手続を行ってもらうようにしている。このため、２度目の認証でも同様の操作を行ってしまい、同じエラーが生じる可能性がある。   In the conventional example, biometric authentication information recorded in advance on a recording medium such as a card is recorded, and authentication is determined based on whether or not the data in the card matches the authentication information acquired at the time of authentication. However, an authentication error may occur due to the posture of the user's authentication part or other conditions during authentication. When such an authentication error occurs, the conventional authentication device reports that the error has occurred, but does not tell the cause and countermeasures, or displays all possible patterns of errors. After all these errors are confirmed, the user is asked to perform the authentication procedure again. For this reason, the same operation may be performed in the second authentication, and the same error may occur.

認証時に起こりうるエラーとして以下の３点が考えられる。これら３つのそれぞれの状況下で、エラーの原因とその解決方法、または、エラーを未然に防ぐ方法を利用者に伝えることによって、スムーズに認証が行えるようにすることが有効である。
１．ユーザーの特性（身体的特徴・性格・癖など）が原因で起こるエラー。
２．認証機の設置状況（設置場所、周囲照明など）が原因で起こるエラー。
３．成長などに伴い、ユーザーの有する生体認証データが変化したことが原因で起こるエラー。 The following three points are considered as errors that can occur during authentication. In each of these three situations, it is effective to enable smooth authentication by telling the user the cause of the error and how to solve it, or how to prevent the error.
1. Errors caused by user characteristics (physical characteristics, personality, habits, etc.).
2. An error caused by the installation status of the certification machine (installation location, ambient lighting, etc.).
3. An error that occurs due to changes in the biometric data held by the user as they grow.

そこで、本発明の目的は、利用者毎にカスタマイズされたガイダンスを事前に提供して認証時のエラーを軽減する認証装置を提供することにある。   SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide an authentication apparatus that reduces the error during authentication by providing in advance customized guidance for each user.

本発明に係る認証装置は、前記目的を達成するために、利用者ごとにエラー発生要因データを準備し、予め準備されているエラー回避ガイダンスから、前記エラー発生要因データに合致する個別ガイダンスを抽出し、この抽出した個別ガイダンスを認証前に予め表示装置に表示して認証手続を行うようにする。   In order to achieve the above object, the authentication device according to the present invention prepares error occurrence factor data for each user, and extracts individual guidance that matches the error occurrence factor data from an error avoidance guidance prepared in advance. Then, the extracted individual guidance is displayed in advance on the display device before authentication, and the authentication procedure is performed.

具体的には、この発明に係る認証装置では、利用者ごとに予め記録媒体に記録された生体登録認証情報と、利用者ごとに予め前記記録媒体に記録されたエラー発生要因データと、利用者の生体読取認証情報を取得する生体読取認証装置と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報と、前記エラー回避ガイダンス情報を表示する表示手段と、制御装置とを備え、前記制御装置が、前記エラー発生要因データに基づいて前記複数のエラー回避ガイダンス情報から特定の個別ガイダンス情報を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス情報を前記表示手段に表示し、前記生体読取認証装置から取得した前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報とを照合して認証を判定する。   Specifically, in the authentication device according to the present invention, biometric registration authentication information recorded in advance on a recording medium for each user, error occurrence factor data recorded on the recording medium in advance for each user, and a user A biometric reading authentication device for acquiring the biometric reading authentication information, a plurality of error avoidance guidance information stored in the recording device, a display means for displaying the error avoidance guidance information, and a control device, the control device comprising: , Extracting specific individual guidance information from the plurality of error avoidance guidance information based on the error occurrence factor data, displaying the extracted specific individual guidance information on the display means, and obtaining from the biometric reading authentication device Authentication is determined by comparing the biometric reading authentication information with the biometric registration authentication information.

本発明によれば、利用者毎にカスタマイズされたガイダンスを事前に提供して認証時のエラーを軽減する生体認証装置を提供することができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the biometrics apparatus which provides the guidance customized for every user in advance and reduces the error at the time of authentication can be provided.

以下、図１から図１４を参照して、本発明に係る生体認証システムを具体的に説明する。ここで、この説明では、生体認証システムを備えたＡＴＭを採用する銀行システムの事例を主体に説明を行うが、この発明に係る生体認証システムはこの銀行システムに限定されるものではない。図１から図７が第１の実施の形態に係る銀行システム、図８は第２の実施の形態に係る銀行システム、図９と図１０は第３の実施の形態に係る銀行システム、図１１と図１２は第４の実施の形態に係る銀行システム、図１３と図１４は第５の実施の形態に係る銀行システムである。   Hereinafter, the biometric authentication system according to the present invention will be described in detail with reference to FIGS. Here, in this description, an example of a bank system employing an ATM equipped with a biometric authentication system will be mainly described. However, the biometric authentication system according to the present invention is not limited to this bank system. 1 to 7 are bank systems according to the first embodiment, FIG. 8 is a bank system according to the second embodiment, FIGS. 9 and 10 are bank systems according to the third embodiment, and FIG. FIG. 12 shows a bank system according to the fourth embodiment, and FIGS. 13 and 14 show a bank system according to the fifth embodiment.

（第１の実施の形態）
図１から図７を参照して第１の実施の形態に係る銀行システムを具体的に説明する。
先ず、図１を参照して、この銀行システムにおける生体認証の概略構成を具体的に説明する。図１は、銀行システムの概略構成図である。 (First embodiment)
The bank system according to the first embodiment will be specifically described with reference to FIGS.
First, a schematic configuration of biometric authentication in this bank system will be specifically described with reference to FIG. FIG. 1 is a schematic configuration diagram of a bank system.

この実施の形態に係る生体認証システム１は、システム全体を統括するセンタ１００と、このセンタ１００と通信回線を介して接続される複数の営業店舗２００とから構成される銀行システムに採用されるものである。この生体認証システム１は、営業店舗２００のシステムを統括する営業店舗サーバ２０１と接続される生体認証登録端末２０７と、この生体認証登録端末２０７で取得した生体認証データ４００を格納したＩＣカード２１２と、営業店舗サーバ２０１と接続されるＡＴＭ７０とから構成される。   The biometric authentication system 1 according to this embodiment is employed in a bank system that includes a center 100 that controls the entire system and a plurality of business stores 200 that are connected to the center 100 via communication lines. It is. The biometric authentication system 1 includes a biometric authentication registration terminal 207 connected to a sales store server 201 that supervises the system of the sales store 200, an IC card 212 that stores the biometric authentication data 400 acquired by the biometric authentication registration terminal 207, The ATM 70 is connected to the business store server 201.

前記生体認証登録端末２０７は、行員の操作に基づいて、顧客の基本個人データ４０１と、生体認証データ４００と、エラー発生要因データ４０２を取得または入力する端末機であり、この装置を制御する図示しない登録制御器２３０と、表示装置２３１と、マウスやキーボードから成る行員入力装置２３２と、顧客が操作する顧客入力装置２３３と、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証読取機２３４と、ＩＣカード発行機２３５とを含んで構成される。この生体認証登録端末２０７は、例えば、営業店舗２００の顧客カウンタや商談室などに設置される。   The biometric authentication registration terminal 207 is a terminal that acquires or inputs customer basic personal data 401, biometric authentication data 400, and error occurrence factor data 402 based on the operation of a clerk, and controls this apparatus. Registration controller 230, display device 231, employee input device 232 composed of a mouse and keyboard, customer input device 233 operated by the customer, biometric reader 234 for acquiring the biometric data 400 of the customer, IC And a card issuing machine 235. The biometric authentication registration terminal 207 is installed in, for example, a customer counter or a business meeting room of the sales store 200.

行員は、この生体認証登録端末２０７で生体認証登録プログラムを立ち上げて、そのガイダンス画面を前記表示装置２３１に表示させ、このガイダンス画面に従って、前記行員入力装置２３２を操作して顧客の生体認証データ４００を取得したり、顧客のエラー発生要因データ４０２の入力や、ＩＣカード２１２の発行処理を行うことができる。   The clerk starts up the biometric registration program on the biometric registration terminal 207, displays the guidance screen on the display device 231, and operates the clerk input device 232 according to the guidance screen to operate the biometric authentication data of the customer. 400 can be acquired, customer error factor data 402 can be input, and the IC card 212 can be issued.

一方、顧客は、この生体認証登録端末２０７を操作する行員の指示にしたがって、氏名、ＩＤ番号、生年月日、パスワード、手続日時（登録日時）などの基本個人データ４０１を前記顧客入力装置２３３を介して入力するとともに、生体認証データ４００の登録手続を行うことができる。   On the other hand, the customer inputs basic personal data 401 such as name, ID number, date of birth, password, procedure date and time (registration date and time) to the customer input device 233 in accordance with instructions from a bank operator who operates the biometric registration terminal 207. And registering the biometric data 400 can be performed.

この実施の形態では、生体認証の手法として、指の静脈パターンを生体認証データ４００とする方式を採用している。しかしながら、この生体認証データ４００に限定されるものではなく、他の知られている掌の静脈パターンを生体認証データとするものでも良い。   In this embodiment, as a biometric authentication method, a method in which a finger vein pattern is used as biometric authentication data 400 is employed. However, it is not limited to the biometric data 400, and other known palm vein patterns may be used as the biometric data.

また、前記生体認証登録端末２０７では、取得した生体認証データ４００をチップ内に格納したＩＣカード２１２に記録することができる。なお、この実施の形態に係る生体認証データ４００では、ＩＣカード発行機２３５を備えたシステムとしているが、前記店舗サーバ２０１に接続される他のカード発行機でもよい。更に、この実施の形態では、ＩＣカード２１２内に生体認証データ４００を格納する方式としているが、営業店舗サーバ２０１やセンタの図示しない記憶装置に格納する方式としても良い。   The biometric registration terminal 207 can record the acquired biometric data 400 on the IC card 212 stored in the chip. In the biometric data 400 according to this embodiment, the system includes the IC card issuer 235, but other card issuers connected to the store server 201 may be used. Furthermore, in this embodiment, the biometric authentication data 400 is stored in the IC card 212, but may be stored in a storage device (not shown) in the sales store server 201 or the center.

前記生体認証登録端末２０７で発行されたＩＣカード２１２は、生体認証装置を備えたＡＴＭ７０の個人認証を行うことで、このＡＴＭ７０での多様な取引を自動で行うことができる。   The IC card 212 issued by the biometric authentication registration terminal 207 can automatically perform various transactions in the ATM 70 by performing personal authentication of the ATM 70 provided with the biometric authentication device.

そして、この実施の形態に係る生体認証装置１の大きな特徴の１つは、顧客毎にエラー発生要因データ４０２を準備し、予め準備されているエラー回避ガイダンスデータ４０３から、前記エラー発生要因データ４０２に合致する個別ガイダンス４０４を抽出し、この抽出した個別ガイダンス４０４をＡＴＭ７０の表示装置に表示して認証手続を行うようにした点にある。   One of the major features of the biometric authentication device 1 according to this embodiment is that error occurrence factor data 402 is prepared for each customer, and the error occurrence factor data 402 is prepared from the error avoidance guidance data 403 prepared in advance. The individual guidance 404 matching the above is extracted, and the extracted individual guidance 404 is displayed on the display device of the ATM 70 to perform the authentication procedure.

即ち、この実施の形態に係る生体認証登録端末２０７では、生体認証読取機２３４で取得される生体認証データ４００に加えて、年齢や顧客の身体的特徴、性格、癖などを顧客特性として入力することができる。この種の銀行システムの認証では、高額な取引が成されるため、高性能な生体認証装置を採用している。このような高性能の生体認証装置では、厳格な認証精度を得られるものの、その反面、認証時のエラーが起こり易い面も備えている。   That is, in the biometric registration terminal 207 according to this embodiment, in addition to the biometric data 400 acquired by the biometric reader 234, age, physical characteristics of the customer, personality, habit, and the like are input as customer characteristics. be able to. In this type of bank system authentication, a high-cost biometric authentication device is employed because expensive transactions are made. Although such a high-performance biometric authentication apparatus can obtain strict authentication accuracy, it also has an aspect that an error during authentication is likely to occur.

この実施の形態で採用する指の静脈認証では、多様な顧客がスムーズに操作できるように、標準的な人体モデルを設定し、この人体モデルの最適なＡＴＭ７０のテーブル面に生体認証部２２８の指当部７１を設けている。しかし、このような標準値をベースにしたＡＴＭ７０では、顧客の身体的特徴がエラー要因となる可能性がある。例えば、身長が高い人は指の根元が浮き易く、手の小さい人は指当部７１の先端まで指が届かず、左右にずれ易いなどといった事が起こり得る。また、年齢に基づくエラー要因や、例えば、指を置く時間が短いなど、性格や癖に基づくエラー要因の可能性も秘めている。この実施の形態では、前記エラー要因を生体認証データ４００の登録の際に事前に準備する。   In the finger vein authentication employed in this embodiment, a standard human body model is set so that various customers can operate smoothly, and the finger of the biometric authentication unit 228 is placed on the optimal ATM 70 table surface of this human body model. This section 71 is provided. However, in the ATM 70 based on such standard values, the physical characteristics of the customer may be an error factor. For example, a person who is tall can easily lift the base of the finger, and a person who has a small hand cannot easily reach the tip of the finger holding unit 71 and can easily shift to the left or right. There are also potential error factors based on personality and habits, such as error factors based on age and, for example, a short time for placing a finger. In this embodiment, the error factor is prepared in advance when the biometric data 400 is registered.

一方、ＡＴＭ７０側では、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証部２２８と、複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３を格納した記憶装置部２２４と、エラー回避ガイダンスデータ４０３を表示するタッチパネル付表示部２２０と、ＡＴＭ制御部２２９とを準備し、このＡＴＭ制御部２２９が、前記エラー発生要因データ４０２に基づいて前記複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３から特定の個別ガイダンス４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス４０４を前記タッチパネル付表示部２２０に表示し、前記生体認証部２２８から取得した図示しない照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００とを照合して認証を判定するようにする。エラー回避ガイダンスデータ４０３は、各エラー毎に、エラーの動作写真や図面などのガイダンス画像情報４０６と、エラーを回避するコメント情報４０７とが対で構成される。この実施の形態によれば、顧客は、この顧客毎にカスタマイズされた個別ガイダンス４０４を事前にタッチパネル付表示部２２０を介して知ることができるので、認証時のエラーを軽減することができる。   On the other hand, on the ATM 70 side, a biometric authentication unit 228 that acquires the biometric authentication data 400 of the customer, a storage unit 224 that stores a plurality of error avoidance guidance data 403, and a display unit 220 with a touch panel that displays the error avoidance guidance data 403. And an ATM control unit 229. The ATM control unit 229 extracts specific individual guidance 404 from the plurality of error avoidance guidance data 403 based on the error occurrence factor data 402, and the extracted specific The individual guidance 404 is displayed on the display unit with touch panel 220, and verification is determined by comparing biometric authentication data 400 and verification biometric data 405 (not shown) acquired from the biometric authentication unit 228. The error avoidance guidance data 403 includes, for each error, a pair of guidance image information 406 such as an error operation photograph or drawing and comment information 407 for avoiding the error. According to this embodiment, the customer can know the individual guidance 404 customized for each customer in advance via the display unit with a touch panel 220, and thus can reduce errors during authentication.

また、この実施の形態に係る生体認証装置１の他の特徴の１つは、顧客の生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２を格納するＩＣカード２１２から前記生体認証データ４００と前記エラー発生要因データ４０２を読み取るカード読取部２２１を備え、前記ＡＴＭ制御部２２９が、このカード読取部２２１を介して読み込んだ前記エラー発生要因データ４０２に基いて、前記エラー回避ガイダンスデータ４０３から所定の前記個別ガイダンス４０４を抽出して前記タッチパネル付表示部２２０に表示するようにする。   One of the other characteristics of the biometric authentication device 1 according to this embodiment is that the biometric authentication data 400 and the error occurrence factor are stored in the IC card 212 that stores the biometric authentication data 400 and the error occurrence factor data 402 of the customer. A card reading unit 221 that reads data 402 is provided. Based on the error occurrence factor data 402 read by the ATM control unit 229 via the card reading unit 221, a predetermined individual guidance is obtained from the error avoidance guidance data 403. 404 is extracted and displayed on the display unit 220 with a touch panel.

この実施の形態では、ＩＣカード２１２などの記録媒体に生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２を格納しておくようにする。ここで、生体認証データ４００は、前記生体認証登録端末２０７の生体認証読取機２３４で取得する。また、エラー発生要因データ４０２は、前記生体認証登録端末２０７を操作する行員が顧客の登録時の行動や入力内容に基づいて行員入力装置２３２を介して入力する。この実施の形態では、顧客の年齢、身長、手の大きさ、会話や行動に基づく機敏性などの項目で設定される。この実施の形態では、前記エラー発生要因データ４０２を各項目ごとにＩＣカード２１２に格納する。   In this embodiment, biometric authentication data 400 and error occurrence factor data 402 are stored in a recording medium such as an IC card 212. Here, the biometric data 400 is acquired by the biometric reader 234 of the biometric registration terminal 207. Further, the error occurrence factor data 402 is input via a clerk input device 232 by a clerk operating the biometric authentication registration terminal 207 based on the behavior and input contents at the time of customer registration. In this embodiment, items such as the customer's age, height, hand size, agility based on conversation and behavior are set. In this embodiment, the error occurrence factor data 402 is stored in the IC card 212 for each item.

一方、ＡＴＭ側７０では、前記ＩＣカード２１２を読み取るカード読取部２２１と、顧客の生体認証データ４００を取得する生体認証部２２８と、複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３を格納した記録装置部２２４と、エラー回避ガイダンスデータ４０３を表示するタッチパネル付表示部２２０と、ＡＴＭ制御部２２９とを準備し、このＡＴＭ制御部２２９が、前記エラー発生要因データ４０２に基づいて前記複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３から特定の個別ガイダンス４０４を抽出し、該抽出した特定の個別ガイダンス４０４を前記タッチパネル付表示部２２０に表示し、前記生体認証部２２８から取得した図示しない照合生体認証データ４０５と前記生体認証データ４００とを照合して認証を判定するようにする。   On the other hand, on the ATM side 70, a card reading unit 221 that reads the IC card 212, a biometric authentication unit 228 that acquires the biometric authentication data 400 of the customer, a recording device unit 224 that stores a plurality of error avoidance guidance data 403, A display unit 220 with a touch panel for displaying the error avoidance guidance data 403 and an ATM control unit 229 are prepared, and the ATM control unit 229 specifies from the plurality of error avoidance guidance data 403 based on the error occurrence factor data 402. The individual guidance 404 is extracted, and the extracted specific individual guidance 404 is displayed on the display unit 220 with a touch panel, and the verification biometric data 405 (not shown) acquired from the biometric authentication unit 228 and the biometric authentication data 400 are displayed. Check to verify authentication.

この実施の形態によれば、顧客の生体認証データ４００とエラー発生要因データ４０２は、前記ＩＣカード２１２などの記録媒体に格納されるので、顧客の個人情報を顧客自らＩＣカード２１２などの記録媒体で管理することができる。   According to this embodiment, the customer biometric authentication data 400 and the error occurrence factor data 402 are stored in the recording medium such as the IC card 212. Therefore, the customer's personal information is stored in the recording medium such as the IC card 212 by the customer himself / herself. Can be managed with.

また、この実施の形態に係る生体認証装置１の他の特徴の１つは、エラー回避ガイダンスデータ４０３をタッチパネル付表示部２２０に表示するに当たり、異なるエラーの個別ガイダンス４０４を左右に並べて表示する。一般に、顧客に対して、沢山の注意情報を提供すると、顧客は、これら沢山の注意情報を許容することができない。そこで、この実施の形態では、沢山の情報の中から、最もエラーが発生し易いものを２個抽出し、この２つの個別ガイダンス４０４を情報が識別し易いガイダンス画像情報４０６を主体に認証前に表示する。これにより、顧客の注意喚起の情報提供の効率を高めることができる。   One of the other features of the biometric authentication device 1 according to this embodiment is that when the error avoidance guidance data 403 is displayed on the display unit with touch panel 220, the individual guidance 404 of different errors is displayed side by side. Generally, if a lot of attention information is provided to a customer, the customer cannot accept such a lot of attention information. Therefore, in this embodiment, two pieces of information that are most likely to cause an error are extracted from a large amount of information, and the two individual guidances 404 are mainly subject to guidance image information 406 whose information is easy to identify before authentication. indicate. Thereby, the efficiency of information provision for customer attention can be improved.

以下、図２から図７を参照して、更に、この第１の実施の形態に係る銀行システムを説明する。   The bank system according to the first embodiment will be further described below with reference to FIGS.

先ず、図２において、この金融機関システムでは、この金融機関システムを統括するセンタ１００のサーバやホストなどの機器（コンピュータ）に対して、複数の営業店舗２００のサーバや端末やシステムなどの機器（コンピュータ）と専門センタ３５０のサーバや端末などの機器（コンピュータ）とがネットワーク３００で接続されている。前記営業店舗２００には店舗ネットワーク２１１を介して複数の機器（コンピュータ）が接続され、これら機器（コンピュータ）が前記ネットワーク３００を介して前記センタ１００や前記専門センタ３５０の機器（コンピュータ）と接続され、この金融機関システムを利用する顧客に対して各種の金融サービスを提供することができるようになっている。この他、この金融機関システムには前記ネットワーク３００を介して他の金融システムや各種のサービスサイトの機器（コンピュータ）に接続することができる。   First, in FIG. 2, in this financial institution system, equipment (computers) such as servers, terminals, and systems of a plurality of sales stores 200 is compared to equipment (computers) such as a server and a host of the center 100 that controls the financial institution system. A computer) and a device (computer) such as a server and a terminal of the specialized center 350 are connected by a network 300. A plurality of devices (computers) are connected to the sales store 200 via a store network 211, and these devices (computers) are connected to devices (computers) of the center 100 and the specialized center 350 via the network 300. Various financial services can be provided to customers who use this financial institution system. In addition, the financial institution system can be connected to other financial systems and various service site devices (computers) via the network 300.

前記センタ１００の各機器（コンピュータ）は、ＨＵＢサーバ１５０を介して他の営業店舗２００の機器（コンピュータ）や専門センタ３５０の機器（コンピュータ）と接続することで、金融機関内の全ての情報を統括管理している。このＨＵＢサーバ１５０は、ゲートウエイサーバを兼用するものであり、チャネル系ＡＰサーバ群を統括する統合チャネルサーバ１１０と、勘定系ホスト１４０と、各種の新商品情報を備えた新商品サーバ１３０と、全ての顧客情報を統括的に管理する顧客情報管理サーバ１２０などが接続される。   Each device (computer) in the center 100 is connected to a device (computer) in another business store 200 or a device (computer) in the specialized center 350 via the HUB server 150, so that all information in the financial institution can be obtained. General management. The HUB server 150 is also used as a gateway server, and includes an integrated channel server 110 that controls a group of channel AP servers, a billing host 140, a new product server 130 that includes various new product information, A customer information management server 120 for comprehensively managing customer information is connected.

統合チャネルサーバ１１０は、前記ネットワーク３００を介して営業店舗２００の機器（コンピュータ）と接続されて、営業店舗２００の機器（コンピュータ）に各種の情報を提供する支援システムである。この統合チャネルサーバ１１０の統括下には、ＩＢコンテンツ情報を備えたＩＢサーバ１１１と、営業店のコンテンツ情報を備えた営業店ＡＰサーバ１１２と、来店顧客情報を備えた来店管理サーバ１１３と、商品のコンテンツ情報を備えた商品情報サーバ１１４と、行員情報を備えた行員管理サーバ１１５と、顧客情報デ一タを備えた顧客管理サーバ１１６とを備えている。   The integrated channel server 110 is a support system that is connected to the device (computer) of the business store 200 via the network 300 and provides various information to the device (computer) of the business store 200. Under the control of the integrated channel server 110, an IB server 111 having IB content information, a store AP server 112 having store information, a store management server 113 having store visitor information, Product information server 114 provided with the content information, employee management server 115 provided with employee information, and customer management server 116 provided with customer information data.

一方、営業店舗２００は、店舗ネットワーク２１１を介して各種装置が接続されて設けられている。例えば、このシステムでは、自動取引装置７０、顧客の店舗の出入りを管理する受付端末２０８、顧客の生体認証データ４００の登録を行う前記生体認証登録端末２０７、顧客に各種の情報を提供する情報テーブル端末２０６、行員が顧客に対して相談や商談を薦める相談テーブル端末２０５、行員が顧客に対して取引に関する各種サービスを行う窓口取引端末２０４、前記窓口取引端末２０４を支援する窓口後方取引端末２０３、各種の金融関連装置からなる金融デバイス２０２、店舗内の各種情報を管理する営業店サーバ２０１、店舗内の無線通信や位置検知を行う店舗通信システム２１０などが設けられている。   On the other hand, the business store 200 is provided with various devices connected via a store network 211. For example, in this system, the automatic transaction apparatus 70, the reception terminal 208 that manages the entrance and exit of the customer's store, the biometric authentication registration terminal 207 that registers the biometric authentication data 400 of the customer, and the information table that provides various information to the customer A terminal 206, a consultation table terminal 205 where a bank employee recommends consultations and business negotiations with a customer, a window transaction terminal 204 where a bank bank performs various services related to transactions, a window counter transaction terminal 203 that supports the window transaction terminal 204, A financial device 202 composed of various financial related devices, a sales office server 201 that manages various information in the store, a store communication system 210 that performs wireless communication and position detection in the store, and the like are provided.

また、この金融機関システムでは、顧客が所有する携帯端末２１３や、この金融機関が顧客に提供するＩＤカード（個入認証用カード）２１２などを介して各種の情報を提供することができる。このＩＤカード２１２は、ＩＣカードで構成され、そのＩＣチップ内に顧客の氏名やＩＤ番号、生年月日、パスワードなどの基本個人データ４０１（図１参照）と、顧客の指の静脈パターンの前記生体認証データ４００と、顧客の癖や身体的特徴などのエラー発生要因データ４０２が電気信号として記憶されて登録される。   Further, in this financial institution system, various information can be provided via a portable terminal 213 owned by the customer, an ID card (individual authentication card) 212 provided by the financial institution to the customer, or the like. This ID card 212 is composed of an IC card, and the basic personal data 401 (see FIG. 1) such as the customer's name, ID number, date of birth, and password, and the vein pattern of the customer's finger in the IC chip. Biometric authentication data 400 and error cause factor data 402 such as customer's wrinkles and physical characteristics are stored and registered as electrical signals.

前記自動取引装置７０は、この自動取引装置７０を統括して制御するＡＴＭ制御部２２９と、情報入力部を兼ねたタッチパネル付表示部２２０と、各種のカードに対して読み取りや書き込みを行うカード読取部２２１と、通帳の書き込みを行う通帳明細印字部２２２と、店舗ネットワーク２１１に接続するための伝送制御部２２３と、各種の情報を記憶する記憶装置部２２４と、硬貨入出金部２２５と、紙幣入出金部２２６と、電源部２２７と、生体認証部２２８とを含んで構成される。   The automatic transaction apparatus 70 includes an ATM control unit 229 that controls the automatic transaction apparatus 70 in an integrated manner, a display unit 220 with a touch panel that also serves as an information input unit, and a card reader that reads and writes various cards. Unit 221, passbook details printing unit 222 for writing a passbook, transmission control unit 223 for connecting to the store network 211, storage device unit 224 for storing various information, coin deposit / withdrawal unit 225, bills A deposit / withdrawal unit 226, a power supply unit 227, and a biometric authentication unit 228 are included.

次に、図３を参照しながら、自動取引装置７０のシステム構成の概略を説明する。図３は自動取引装置のシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。   Next, an outline of a system configuration of the automatic transaction apparatus 70 will be described with reference to FIG. FIG. 3 is a schematic block diagram showing an example of the system configuration of the automatic transaction apparatus.

ＡＴＭ制御部２２９は、ＣＰＵ２５９、メモリ２６０、および入出力インタフェース２５５〜２５８などを備えて構成されている。メモリ２６０は、図２に示す記憶装置部２２４を構成するものであり、後述する制御動作を行わせるためのプログラムを格納している。ＣＰＵ２５９は、図２に示す制御部２２９を構成するものであり、メモリ２６０に格納されたプログラムを用いて制御を実行する。   The ATM control unit 229 includes a CPU 259, a memory 260, input / output interfaces 255 to 258, and the like. The memory 260 constitutes the storage device unit 224 shown in FIG. 2, and stores a program for performing a control operation described later. The CPU 259 constitutes the control unit 229 shown in FIG. 2 and executes control using a program stored in the memory 260.

カード読取部２２１は、入出力インタフェース２５７を介してＡＴＭ制御部２２９に接続されており、ＩＣカード２１２をカード読取部２２１に挿入することにより、ＩＣカード２１２に登録された顧客の個人情報などがカード読取部２２１で読み取られ、ＡＴＭ制御部２２９の入出力インタフェース２５７を介してメモリ２６０に格納される。   The card reading unit 221 is connected to the ATM control unit 229 via the input / output interface 257, and by inserting the IC card 212 into the card reading unit 221, customer personal information registered in the IC card 212 can be obtained. The data is read by the card reading unit 221 and stored in the memory 260 via the input / output interface 257 of the ATM control unit 229.

また、光源２５１とカメラ２５２との間に、指２６１を挿入して、スイッチ２５３の押下に合わせて指静脈情報の画像信号を取得する。スイッチ２５３の押下の代わりに、図示しない指置き検知センサによる指置き検知により画像信号を取得するようにしてもよい。この指静脈情報は、指血管パターンを図形情報として取得する。指静脈情報の代わりに、手のひら静脈情報や、その他の生体情報を用いることが可能な場合には、それらを用いてもよい。前述の光源２５１、カメラ２５２及びスイッチ２５３は、自動取引装置７０の生体認証部２２８を構成するものである。カメラ２５２の画像信号は、画像入力器２５４によってデジタル情報に変換され、コンピュータ２２９の入出力インタフェース２５５を介してメモリ２６０に格納される。   Further, a finger 261 is inserted between the light source 251 and the camera 252, and an image signal of finger vein information is acquired when the switch 253 is pressed. Instead of pressing the switch 253, an image signal may be acquired by finger placement detection by a finger placement detection sensor (not shown). This finger vein information acquires a finger blood vessel pattern as graphic information. If palm vein information or other biological information can be used instead of finger vein information, they may be used. The light source 251, the camera 252, and the switch 253 described above constitute the biometric authentication unit 228 of the automatic transaction apparatus 70. The image signal of the camera 252 is converted into digital information by the image input unit 254 and stored in the memory 260 via the input / output interface 255 of the computer 229.

さらには、スイッチ２５３も同様に入出力インタフェース２５６を介して接続され、オン／オフの状態がメモリ２６０に格納されるか、もしくは、オンになると同時にＣＰＵ２５９に対して割り込み信号を発生する。   Further, the switch 253 is similarly connected via the input / output interface 256, and the on / off state is stored in the memory 260, or an interrupt signal is generated to the CPU 259 at the same time when it is turned on.

ＣＰＵ２５９は、スイッチ２５３の状態がオンになったのを確認するか、もしくはオンになった割り込み信号を検知すると、認証を行うソフトウェアプログラムを起動し実行する。そして、プログラムの処理結果に基づき、その結果を、タッチパネル付き表示部２２０に表示したり、カード部２２１に出力してＩＤカード２１２に書き込みしたり、制御対象２８０に適切な信号を送って扉を開閉したり、といった各種制御を行う。なお、タッチパネル付き表示部２２０は、上述したように情報入力部を兼ねており、例えば、暗証番号などの認証に関する、補助情報や取引情報などを入力するのに用いることができる。   When the CPU 259 confirms that the state of the switch 253 is turned on or detects an turned-on interrupt signal, the CPU 259 activates and executes a software program for authentication. Based on the processing result of the program, the result is displayed on the display unit 220 with a touch panel, output to the card unit 221 and written to the ID card 212, or an appropriate signal is sent to the control target 280 to open the door. Various controls such as opening and closing are performed. Note that the display unit with a touch panel 220 also serves as an information input unit as described above, and can be used to input auxiliary information, transaction information, and the like related to authentication such as a password.

次に、図４を参照して、生体認証登録端末２０７を用いたエラー発生要因データ４０２の入力方法について説明する。図４は、生体認証データの登録時の状態を示す説明図であり、図４（ａ）は登録時の入力状態図、図４（ｂ）はエラー発生要因データの定義書の一例である。   Next, with reference to FIG. 4, a method for inputting the error occurrence factor data 402 using the biometric authentication registration terminal 207 will be described. FIGS. 4A and 4B are explanatory diagrams showing a state at the time of registration of biometric authentication data, FIG. 4A is an input state diagram at the time of registration, and FIG. 4B is an example of a definition document of error occurrence factor data.

図４において、図４（ａ）は前記営業店舗２００のカウンタに生体認証登録端末２０７を設置した状態を行員サイドからみた状態図である。この実施の形態では、生体認証登録端末２０７の図示しない記憶装置に格納された生体認証登録プログラムを立ち上げることによって、生体認証登録端末２０７の前記登録制御器２３０が表示装置２３１に前記生体認証データ４００の登録時のガイダンスを表示することができる。図４（ａ）では、前記エラー発生要因データ４０２の入力時の表示画面４６０を示している。   In FIG. 4, FIG. 4A is a state view of the state where the biometric registration terminal 207 is installed at the counter of the business store 200 as viewed from the employee side. In this embodiment, by starting a biometric registration program stored in a storage device (not shown) of the biometric registration terminal 207, the registration controller 230 of the biometric registration terminal 207 causes the biometric authentication data to be displayed on the display device 231. 400 guidance upon registration can be displayed. FIG. 4A shows a display screen 460 when the error cause data 402 is input.

この実施の形態では、年齢と身長と手の大きさと会話・行動の４つのユーザー特性の観点から、行員が顧客の生体認証読取機２３４における動作や会話内容を通じて前記ユーザー特性を取得して前記表示画面４６０を介して入力することができる。図４（ｂ）は、前記４つの観点での定義をまとめたものである。
つまり、年齢では、高齢者ほどゆっくりした操作フローをとった方がよい。そこで、この実施例では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／高齢者のチェックボックスの何れか一方を選択してマークする。また、身長では、標準的な人体モデルと比較して、身長が高い人は指の根元が浮き易く、身長が低い人は指先が浮き易い傾向にある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／身長高い／身長低いの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。また、手の大きさでは、標準的な人体モデルと比較して、手が大きい人は指先が突き出しやすく、手が小さい人は指先まで届かなく左右にずれ易い傾向にある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／手が大きい／手が小さいの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。更に、会話や行動では、会話や行動が早い人は指を置く時間が短い傾向にある。逆に、会話や行動が遅い人は読み込みに間に合わない場合がある。そこで、この実施の形態では、入力時に表示画面４６０に表示された、標準的／早い／遅いの各チェックボックスから何れか一つを選択してマークする。 In this embodiment, from the viewpoint of the four user characteristics of age, height, hand size, and conversation / behavior, a clerk acquires the user characteristics through the operation and conversation contents of the customer's biometric reader 234 and displays the user characteristics. Input can be made via the screen 460. FIG. 4B summarizes the definitions from the four viewpoints.
In other words, in terms of age, it is better to take a slower operation flow for older people. Therefore, in this embodiment, any one of the standard / elderly check boxes displayed on the display screen 460 at the time of input is selected and marked. In addition, in height, compared to a standard human body model, a person with a high height tends to float the finger base, and a person with a short height tends to lift the fingertip. Therefore, in this embodiment, any one of the standard / height / height check boxes displayed on the display screen 460 at the time of input is selected and marked. Also, with regard to the size of the hand, compared to a standard human body model, a person with a large hand tends to protrude a fingertip, and a person with a small hand tends not to reach the fingertip and tends to shift to the left and right. Therefore, in this embodiment, any one of the standard / large hand / small hand check boxes displayed on the display screen 460 at the time of input is selected and marked. Furthermore, in conversation and behavior, people who have early conversation and behavior tend to have a short time to put their fingers. Conversely, people who have slow conversations or actions may not be in time for reading. Therefore, in this embodiment, any one of the standard / early / late checkboxes displayed on the display screen 460 at the time of input is selected and marked.

この実施の形態では、行員が入力した前記エラー発生要因データ４０２は、数値化され、前記ＩＣカード２１２のチップ内に格納される。そして、この実施の形態では、数値化されたエラー発生要因データ４０２に基づいて、ＡＴＭ制御部２２９が複数のエラー回避ガイダンスデータ４０３の中から、当該エラー発生要因データ４０２にふさわしい個別ガイダンス４０４を判定する。   In this embodiment, the error cause factor data 402 input by a bank clerk is digitized and stored in the chip of the IC card 212. In this embodiment, the ATM control unit 229 determines the individual guidance 404 suitable for the error occurrence factor data 402 from the plurality of error avoidance guidance data 403 based on the digitized error occurrence factor data 402. To do.

この判定に基づいたＡＴＭ７０の動作ステップを図５から図７を参照して更に説明する。図５はＡＴＭの認証時の動作フロー図である。図６は個別ガイダンスの判定の概念図である。図７はＡＴＭの画面図である。   The operation steps of the ATM 70 based on this determination will be further described with reference to FIGS. FIG. 5 is an operation flow chart at the time of ATM authentication. FIG. 6 is a conceptual diagram of determination of individual guidance. FIG. 7 is an ATM screen view.

図５において、ＡＴＭ７０のＡＴＭ制御部２２９は、顧客の接近を図示しないセンサで検知するとタッチパネル付表示部２２０に図示しないＩＣカード２１２の挿入のガイダンスを表示し（ステップ６０１）、このＩＣカード２１２がカード読取部２２１に挿入されたか否かを監視する（ステップ６０２)。そして、ＡＴＭ制御部２２９は、ＩＣカード２１２がカード読取部２２１に挿入されると、ＩＣカード２１２内の情報を読み込んで（ステップ６０３）、エラー発生要因データ４０２に基づいてエラータイプを判定する（ステップ６０４）。   In FIG. 5, when the ATM control unit 229 of the ATM 70 detects the approach of the customer by a sensor (not shown), the display unit 220 with a touch panel displays guidance for inserting the IC card 212 (not shown) (step 601). It is monitored whether or not the card has been inserted into the card reader 221 (step 602). Then, when the IC card 212 is inserted into the card reading unit 221, the ATM control unit 229 reads information in the IC card 212 (step 603) and determines an error type based on the error occurrence factor data 402 ( Step 604).

この実施の形態に係るエラー回避ガイダンスデータ４０３は、図６に示すように、個別ガイダンス４０４が各エラータイプ毎に複数格納されている。例えば、各エラータイプはＡからＥの各エラータイプに分けられ、各エラータイプは複数の個別ガイダンス４０４が格納されている。更に、個別ガイダンス４０４は表示される順番が決められたガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７とから構成される。   As shown in FIG. 6, the error avoidance guidance data 403 according to this embodiment stores a plurality of individual guidance 404 for each error type. For example, each error type is divided into error types A to E, and a plurality of individual guidance 404 is stored for each error type. Further, the individual guidance 404 includes guidance image information 406 and comment information 407 in which the display order is determined.

この実施の形態では、ＡＴＭ制御部２２９は、エラー発生要因データ４０２に基づいて、複数のエラータイプから２つのエラータイプを抽出する(ステップ６０５)。これは、前記したように、顧客が十分に把握しやすい注意喚起は一般的に２つ程度であること、エラー発生要因データ４０２が抽象的な性格や身体情報であることから、個別ガイダンス４０４の抽出の際の精度を向上するためのものである。
図５に戻り、ＡＴＭ制御部２２９は、エラータイプを判定すると、このエラータイプに割り当てられた第１順位のガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７が表示される図７（ａ）に示すガイダンス画面４５０を表示する(ステップ６０６)。このガイダンス画面４５０は、最上部に「指の認証を行います。登録した指を置いてください。」などの動作ガイダンスを表示する動作ガイダンスエリア４５１を表示し、その下部の左右に抽出した第１順位の２つの個別ガイダンス４０４を並べて表示する。更に、この個別ガイダンス４０４は、上部の文字データで構成されるコメント情報４０７と、下部の動作姿勢を示すガイダンス画像情報４０６とから構成される。 In this embodiment, the ATM control unit 229 extracts two error types from a plurality of error types based on the error occurrence factor data 402 (step 605). As described above, this is because there are generally only two alerts that are easy for the customer to grasp, and because the error factor data 402 is abstract personality and physical information, This is to improve the accuracy of extraction.
Returning to FIG. 5, when the ATM control unit 229 determines the error type, the guidance screen 450 shown in FIG. 7A on which the first-order guidance image information 406 and comment information 407 assigned to the error type are displayed. Is displayed (step 606). The guidance screen 450 displays an operation guidance area 451 for displaying an operation guidance such as “Perform finger authentication. Place your registered finger” at the top, and extract the first extracted to the left and right of the operation guidance area 450. Two individual guidances 404 of the rank are displayed side by side. Further, the individual guidance 404 is composed of comment information 407 composed of upper character data and guidance image information 406 indicating a lower operation posture.

図５に戻り、ＡＴＭ制御部２２９は、前記ガイダンス画面４５０を表示すると、生体認証部２２８を介して照合生体認証データ４０５が読み込まれたかを監視し（ステップ６０７）、照合生体認証データ４０５が読み込まれると、当該照合生体認証データ４０５と先にＩＣカード２１２から読み込んだ生体認証データ４００と一致するか否か判定し(ステップ６０８)、判定の結果、生体認証データが一致してれば、次の取引処理へ移行させる(ステップ６２１)。   Returning to FIG. 5, when the ATM control unit 229 displays the guidance screen 450, the ATM control unit 229 monitors whether the verification biometric authentication data 405 is read via the biometric authentication unit 228 (step 607), and the verification biometric authentication data 405 is read. Then, it is determined whether or not the verification biometric data 405 matches the biometric data 400 previously read from the IC card 212 (step 608). (Step 621).

一方、判定の結果が一致しなければ、エラー回数の書き込みを行って(ステップ６０９)、このエラーが所定の回数を超えたか否かを判定する(ステップ６１０)。判定の結果、エラーが所定回数を超えれば手続き中止処理を実行し (ステップ６３１)、エラーが所定回数以内ならば、次の表示順位の個別ガイダンス４０４を抽出し（ステップ６１１）、抽出した個別ガイダンスを表示する（ステップ６０６）。   On the other hand, if the determination results do not match, the number of errors is written (step 609), and it is determined whether this error has exceeded a predetermined number (step 610). As a result of the determination, if the error exceeds the predetermined number of times, the procedure stop processing is executed (step 631). If the error is within the predetermined number of times, the individual guidance 404 of the next display order is extracted (step 611), and the extracted individual guidance is extracted. Is displayed (step 606).

図７（ａ）および図７（ｂ）に示すように、この実施の形態では、１つのエラータイプに複数の表現の異なるガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７が対となった個別ガイダンス４０４を備えている。これは、再度の認証で同じガイダンス画像情報４０６とコメント情報４０７を表示しても注意喚起の効果がないことに起因する。この実施の形態では、再度の認証時に表現の異なる個別ガイダンス４０４を備えたガイダンス画面４５０ａを表示することで注意喚起の効果をいっそう向上させることができる。   As shown in FIG. 7A and FIG. 7B, this embodiment includes individual guidance 404 in which a plurality of different guidance image information 406 and comment information 407 are paired for one error type. ing. This is because even if the same guidance image information 406 and comment information 407 are displayed in the second authentication, there is no effect of alerting. In this embodiment, the effect of alerting can be further improved by displaying the guidance screen 450a including the individual guidance 404 having different expressions at the time of re-authentication.

（第２の実施の形態）
次に、図８を参照して第２の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図８は個別ガイダンスの判定の概念図である。なお、第２の実施の形態以降の説明では、第１の実施の形態と相違する部分を説明し、重複した部分の説明は省略する。更に、同一部や機能は同一符号を持って示し、重複した説明は省略する。 (Second Embodiment)
Next, the biometric authentication system according to the second embodiment will be described in detail with reference to FIG. FIG. 8 is a conceptual diagram of determination of individual guidance. In the description of the second and subsequent embodiments, portions that are different from the first embodiment are described, and descriptions of overlapping portions are omitted. Further, the same parts and functions are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted.

図８において、この第２の実施の形態に係る生体認証システムは、生体認証データ４００の登録の際に、失敗した生体認証データの原因をエラー発生要因データ４０２として生体認証登録端末２０７を介して記録し、このエラー発生要因データ４０２に基づいてエラー回避ガイダンスデータ４０３から対応する個別ガイダンス４０４を抽出し、この抽出した個別ガイダンス４０４をＡＴＭ７０での認証の際にタッチパネル付表示部２２０に表示することで、認証エラーを軽減するものである。   In FIG. 8, the biometric authentication system according to the second embodiment uses the biometric authentication registration terminal 207 as the error occurrence factor data 402 as the cause of the failed biometric authentication data when the biometric authentication data 400 is registered. Recording and extracting the corresponding individual guidance 404 from the error avoidance guidance data 403 based on the error occurrence factor data 402, and displaying the extracted individual guidance 404 on the display unit 220 with a touch panel at the time of authentication at the ATM 70. This reduces the authentication error.

通常、この種の生体認証システムでは、生体認証データ４００の登録の際に、何度か生体認証データの取得を行い、最も良好なものを正規の生体承認データとして採用し、他の取得した生体認証データは廃棄しているのが現状である。   Normally, in this type of biometric authentication system, biometric authentication data 400 is acquired several times when biometric authentication data 400 is registered, the best one is adopted as regular biometric authentication data, and the other acquired biometric authentication data is used. At present, the authentication data is discarded.

この実施の形態では、前記最も良好な生体認証データ４００を正規認証データ４００ａとして採用し、他の採用されない生体認証データ４００をその採用されない理由とともに補助生体認証データ４００ｂとして記録する。そして、前記採用されない理由をエラー発生要因データ４０２として記録する。この実施の形態では、正規認証データ４００ａを１個、補助生体認証データ４００ｂを２個記録する。つまり、この実施の形態では、エラー発生要因データ４０２をエラータイプとして２個記録する。この正規認証データ４００ａと補助生体認証データ４００ｂ及びエラー発生要因データ４０２は、前記第１の実施の形態と同様に、ＩＣカード２１２のチップ内に格納される。   In this embodiment, the best biometric authentication data 400 is adopted as the regular authentication data 400a, and other non-adopted biometric authentication data 400 is recorded as auxiliary biometric authentication data 400b together with the reason why it is not adopted. Then, the reason why it is not adopted is recorded as error occurrence factor data 402. In this embodiment, one normal authentication data 400a and two auxiliary biometric authentication data 400b are recorded. That is, in this embodiment, two error cause factor data 402 are recorded as error types. The regular authentication data 400a, the auxiliary biometric authentication data 400b, and the error generation factor data 402 are stored in the chip of the IC card 212 as in the first embodiment.

一方、ＡＴＭ７０のＡＴＭ制御部２２９は、ＩＣカード２１２からエラー発生要因データ４０２のエラータイプを読み取って、これに該当する個別ガイダンス４０４を２個、エラー回避ガイダンスデータ４０３から抽出してタッチパネル付表示部２２０に表示して、顧客に注意喚起を促す。   On the other hand, the ATM control unit 229 of the ATM 70 reads the error type of the error occurrence factor data 402 from the IC card 212, extracts two pieces of individual guidance 404 corresponding to the error type from the error avoidance guidance data 403, and displays with a touch panel. Displayed at 220, the customer is alerted.

この実施の形態によれば、顧客が生体認証データ４００の登録時に失敗した内容をエラー発生要因データ４０２としているので、失敗の確率の高いエラー要因をガイダンス情報として顧客に提供することができる。
なお、この実施の形態では、補助生体認証データ４００ｂをＩＣカード２１２に格納することで、ＡＴＭ７０での再度の認証手続きの際に、正規生体認証データ４００ａで照合生体認証データ４０５と一致しない場合、この補助生体認証データ４００ｂとの照合を行うようにすることもできるので、ＩＣカード２１２に格納している。しかし、これに限定されるものではなく、補助生体認証データ４００ｂを記録せず、エラー発生要因データ４０２のみを記録すれば足りる。 According to this embodiment, since the content that failed when the customer registered the biometric authentication data 400 is used as the error occurrence factor data 402, an error factor with a high probability of failure can be provided to the customer as guidance information.
In this embodiment, by storing the auxiliary biometric authentication data 400b in the IC card 212, when the authentication biometric data 400a does not match the verification biometric authentication data 405 during the re-authentication procedure at the ATM 70, Since it can be collated with the auxiliary biometric authentication data 400b, it is stored in the IC card 212. However, the present invention is not limited to this, and it is sufficient to record only the error occurrence factor data 402 without recording the auxiliary biometric authentication data 400b.

また、他の応用例として、前記第１の実施の形態で説明した顧客の性格や身体的特徴などの要因とともに、この登録時に失敗した要因を含めてエラー発生要因データ４０２としてＩＣカードに格納して個別ガイダンス４０４の抽出に役立ててもよい。これにより、より顧客に合った個別ガイダンス４０４を提供することができる。   As another application example, together with the factors such as the personality and physical characteristics of the customer described in the first embodiment, the factors that have failed at the time of registration are stored in the IC card as error occurrence factor data 402. May be used to extract the individual guidance 404. Thereby, the individual guidance 404 more suitable for a customer can be provided.

（第３の実施の形態）
次に、図９と図１０を参照して第３の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図９は認証時の判定方法を示す概念図である。図１０はＡＴＭの認証時の動作フロー図である。 (Third embodiment)
Next, a biometric authentication system according to the third embodiment will be described in detail with reference to FIGS. 9 and 10. FIG. 9 is a conceptual diagram showing a determination method at the time of authentication. FIG. 10 is an operation flow chart at the time of ATM authentication.

この実施の形態の特徴的な点は、ＡＴＭ制御部２２９は、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との照合を行うに当たり、予め記録されているデータ及び読み取ったデータを、それぞれ左右方向（Ｘ方向）と前後方向（Ｙ方向）とに分割し、各分割されたエリア毎に一致率を判定して、各エリアの一致率が所定値より高い場合に一致したと判定し、一致率が所定値より低いエリア数が所定数より多い場合に一致しないと判定するようにする。   The characteristic feature of this embodiment is that when the ATM control unit 229 performs collation between the biometric authentication data 400 and the collation biometric authentication data 405, the previously recorded data and the read data are respectively displayed in the left-right direction ( X direction) and forward / backward direction (Y direction), and the match rate is determined for each divided area. When the match rate of each area is higher than a predetermined value, the match rate is determined. When the number of areas lower than the predetermined value is larger than the predetermined number, it is determined that they do not match.

つまり、この実施の形態では、図１０のステップ６０８ａの認証のステップでは、この判定手法で生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との一致率を判定する。
具体的には、図９に示すように、この実施の形態では、左右方向及び前後方向に３分割することで、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５とを９分割し、当該分割されたエリア毎に一致率を判定する。 That is, in this embodiment, in the authentication step of Step 608a in FIG. 10, the matching rate between the biometric authentication data 400 and the matching biometric authentication data 405 is determined by this determination method.
Specifically, as shown in FIG. 9, in this embodiment, the biometric authentication data 400 and the verification biometric authentication data 405 are divided into nine by dividing into three in the left-right direction and the front-rear direction. The match rate is determined for each area.

図９（ａ）のように、読み取られた照合生体認証データ４０５は、図９（ｃ）に示すように、碁盤のように９分割される。そして、同様に９分割された生体認証データ４００（図９（ｂ）参照）と照合生体認証データ４０５とを重ね合わせて照合することにより、９個のエリア毎に一致率が求められる。図９に示す事例は、全てのエリアにおける一致率を８０％と設定しているので、図９（ｄ）の場合、後方（図面上では上部）の３個が所定値に達していないと判定され、照合否と判定される。   As shown in FIG. 9A, the read verification biometric data 405 is divided into nine parts like a grid as shown in FIG. 9C. Similarly, the biometric authentication data 400 divided into nine (see FIG. 9B) and the collation biometric authentication data 405 are overlapped and collated to obtain a coincidence rate for each of the nine areas. In the example shown in FIG. 9, since the coincidence rate in all areas is set to 80%, in the case of FIG. 9D, it is determined that the rear three (upper part in the drawing) have not reached the predetermined value. It is determined that the verification is not successful.

一方、図１０の動作フローにおいて、ＡＴＭ制御部２２９は、ステップ６０８ａにおける判定の結果、照合否と判定すると、エラー回数の書き込みを行い（ステップ６０９）、このエラーが所定の回数を超えたか否かを判定する(ステップ６１０)。そして、エラー回数の判定の結果、エラーが所定の回数以内である場合には、分割エリア判定に基づくエラータイプの判定を行い（ステップ６４１）、この判定結果に基づいてエラー回避ガイダンスデータ４０３の中から該当する個別ガイダンス４０４を抽出して(ステップ６０５)、これをタッチパネル付表示部２２０に表示する。   On the other hand, in the operation flow of FIG. 10, when the ATM control unit 229 determines that the collation is not successful as a result of the determination in step 608a, the ATM controller 229 writes the number of errors (step 609), and whether or not this error exceeds the predetermined number. Is determined (step 610). If the number of errors is determined to be within a predetermined number of times, an error type is determined based on the divided area determination (step 641), and the error avoidance guidance data 403 is determined based on the determination result. The corresponding individual guidance 404 is extracted from (step 605), and this is displayed on the display unit 220 with a touch panel.

図９（ｄ）の場合、後方のエリア、即ち、指先側の一致率が悪いので、ＡＴＭ制御部２２９は、指先の先端が浮いているエラータイプであると判定する。逆に、手前のエリア（指の根元側）の一致率が悪い場合には、指の根元が浮いているエラータイプであると判定する。また、中央のエリアの一致率が悪い場合には、指が曲がっているエラータイプと判定する。更に、左右の片側の一致率が悪い場合には、ローリングのエラータイプであると判定する。   In the case of FIG. 9D, the coincidence rate on the rear area, that is, on the fingertip side is poor, so the ATM control unit 229 determines that the error type is that the tip of the fingertip is floating. On the contrary, when the matching rate of the area in front (finger base side) is poor, it is determined that the error type is that the finger base is floating. Further, when the coincidence rate of the central area is bad, it is determined that the error type is that the finger is bent. Further, when the matching rate on the left and right sides is poor, it is determined that the error type is rolling.

このように、生体認証データ４００と照合生体認証データ４０５との照合にあたり、左右と前後に碁盤状に分割されたエリア毎に判定したデータに基づいてエラータイプを判定し、この判定結果を再度の認証時における個別ガイダンス４０４として表示するので、エラーの原因を顧客に認識させることができ、再認証時のエラーの発生を軽減することができる。   As described above, when the biometric authentication data 400 and the verification biometric authentication data 405 are collated, the error type is determined based on the data determined for each of the areas divided into a grid shape in the left and right and front and rear directions, and the determination result is determined again. Since it is displayed as the individual guidance 404 at the time of authentication, the cause of the error can be recognized by the customer, and the occurrence of the error at the time of re-authentication can be reduced.

なお、この実施の形態では、ガイダンス画面４５０には２つの個別ガイダンス４０４を表示することができるので、一方をエラー発生要因データ４０２で抽出された個別ガイダンス４０４とし、他方をエリア毎に判定したデータに基づいて抽出された個別ガイダンス４０４とするようにする。もちろん、２つの個別ガイダンス４０４をエリア毎に判定したデータに基づいて抽出された個別ガイダンス４０４とすることもできる。
更に、このエリア毎に一致率を判定する手法は、第２の実施の形態に応用することができる。これにより、エラー発生要因データ４０２のエラータイプの入力を自動化することができる。 In this embodiment, since two individual guidance 404 can be displayed on the guidance screen 450, one is the individual guidance 404 extracted from the error cause factor data 402, and the other is data determined for each area. The individual guidance 404 extracted based on the above is used. Of course, the two individual guidance 404 can be the individual guidance 404 extracted based on the data determined for each area.
Furthermore, the technique for determining the coincidence rate for each area can be applied to the second embodiment. Thereby, the input of the error type of the error occurrence factor data 402 can be automated.

また、この第３の実施の形態の他の応用例として、前記再認証時に照合が一致すると、ＡＴＭ制御部２２９は、前記エリア毎に判定したデータに基づいて判定したエラータイプをエラー発生要因データ４０２として前記ＩＣカード２１２のチップに書き込むようにするとよい。この場合、この実施の形態では、エラー発生要因データ４０２によって２つのエラータイプを選定するので、その１つを書き換えるようにする。これにより、最新のエラーに基づいて次回の個別ガイダンス４０４が顧客に提供されるので、エラーの発生を軽減することができる。   As another application example of the third embodiment, when the collation coincides at the time of the re-authentication, the ATM control unit 229 sets the error type determined based on the data determined for each area as error occurrence factor data. 402 may be written on the chip of the IC card 212. In this case, in this embodiment, since two error types are selected based on the error occurrence factor data 402, one of them is rewritten. Thereby, since the next individual guidance 404 is provided to the customer based on the latest error, the occurrence of the error can be reduced.

（第４の実施の形態）
次に、図１１、図１２を参照して第４の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図１１は認証システムを採用した営業店舗２００の装置ブロック図である。図１２はＡＴＭの銀行店舗内の設置状態を示した図であり、図１２（ａ）が斜視図、図１２（ｂ）はＡＴＭのテーブルの上面図である。 (Fourth embodiment)
Next, a biometric authentication system according to the fourth embodiment will be described in detail with reference to FIGS. 11 and 12. FIG. 11 is an apparatus block diagram of a business store 200 that employs the authentication system. FIGS. 12A and 12B are views showing an installation state in an ATM bank store, in which FIG. 12A is a perspective view and FIG. 12B is a top view of an ATM table.

この実施の形態は、第３の実施の形態を銀行システムに拡張した事例を示している。そして、この実施の形態の大きな特徴の１つは、各ＡＴＭ７０のエラー傾向を把握して、異常値が有った場合にそのエラータイプを顧客に提供してエラーの発生を軽減するものである。   This embodiment shows an example in which the third embodiment is extended to a bank system. One of the major features of this embodiment is that the error tendency of each ATM 70 is grasped, and if there is an abnormal value, the error type is provided to the customer to reduce the occurrence of errors. .

つまり、この銀行システムでは、複数のＡＴＭ７０を管理するＡＴＭ管理ＤＢ４６０を店舗サーバ２０１が装置内または別体の記憶装置に備えている。各ＡＴＭ７０は、前記第３の実施の形態で説明したように、ＡＴＭ７０での認証時にエラータイプが抽出されるので、この抽出されたエラータイプが検出の都度、前記ＡＴＭ管理ＤＢ４６０に各ＡＴＭ７０毎に蓄積される。   That is, in this bank system, the store server 201 includes an ATM management DB 460 for managing a plurality of ATMs 70 in the apparatus or in a separate storage device. As described in the third embodiment, each ATM 70 extracts an error type at the time of authentication in the ATM 70. Therefore, each time the detected error type is detected, the ATM management DB 460 stores the error type for each ATM 70. Accumulated.

店舗サーバ２０１は、このＡＴＭ管理ＤＢ４６０を監視し、各ＡＴＭ７０の各エラーの回数が所定数を超えると、このエラータイプをＡＴＭ制御部２２９に通知する。この通知を受けたＡＴＭ制御部２２９は、最初のガイダンス画面４５０の１つをこのエラータイプに割り当て、エラー回避ガイダンスデータ４０３から該当する個別ガイダンス４０４を他のエラー発生要因データ４０２で抽出される個別ガイダンス４０４とともに表示する。これにより、認証機の設置状況（設置場所、周囲照明など）に起因するエラーを軽減することができる。   The store server 201 monitors the ATM management DB 460 and notifies the ATM control unit 229 of the error type when the number of errors of each ATM 70 exceeds a predetermined number. Upon receiving this notification, the ATM control unit 229 assigns one of the first guidance screens 450 to this error type, and extracts the individual guidance 404 corresponding to the error avoidance guidance data 403 from the other error occurrence factor data 402. It is displayed together with the guidance 404. As a result, errors caused by the installation status of the authentication machine (installation location, ambient lighting, etc.) can be reduced.

図１２は、ＡＴＭ７０を銀行店舗２００に設置した状態を示す一実施例である。顧客がＡＴＭ７０で認証を行う場合、このＡＴＭ７０の設置環境も認証時のエラーに影響することがある。その設置条件としては、ブースの幅の違いや、ＡＴＭ７０とパーテーション５００との距離、あるいは、照明の度合いなどがある。例えば、図１２（ｂ）に示す例では、ＡＴＭ７０とパーテーション５００との距離が近づきすぎて、ＡＴＭ７０のテーブル面の片側に設置される生体認証部２２８が操作しづらいケースも想定できる。このようなケースでは、顧客は指を壁から遠ざけるような姿勢（ローリング）を取るので、エラーが起こり易い。この実施の形態によれば、このＡＴＭ７０のエラーの傾向を把握して、その傾向に合った対策案を認証前に抽出してタッチパネル付表示部２２０に表示することができるので、エラーの発生を軽減することができる。   FIG. 12 is an example showing a state in which the ATM 70 is installed in the bank store 200. When a customer authenticates with the ATM 70, the installation environment of the ATM 70 may also affect an error during authentication. The installation conditions include a difference in booth width, a distance between the ATM 70 and the partition 500, or a degree of illumination. For example, in the example illustrated in FIG. 12B, it may be assumed that the biometric authentication unit 228 installed on one side of the ATM 70 table surface is difficult to operate because the distance between the ATM 70 and the partition 500 is too close. In such a case, since the customer takes a posture (rolling) that keeps the finger away from the wall, an error is likely to occur. According to this embodiment, it is possible to grasp the tendency of the error of the ATM 70, extract a countermeasure plan that matches the tendency, and display it on the display unit with a touch panel 220 before authentication. Can be reduced.

（第５の実施の形態）
次に、図１３、１４を参照して第５の実施の形態に係る生体認証システムを詳細に説明する。図１３は認証システムにおける年齢を基準にしたデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。図１４は認証システムにおける認証率低下時のデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。 (Fifth embodiment)
Next, the biometric authentication system according to the fifth embodiment will be described in detail with reference to FIGS. FIG. 13 is an operation flow diagram and screen transition diagram for data update based on age in the authentication system. FIG. 14 is an operation flow diagram and screen transition diagram of data update when the authentication rate is lowered in the authentication system.

この実施の形態に係る生体認証システムは、年齢や体形の経年変化による生体認証データ４００の変化を定期的または随時監視して、必要により更新するガイダンス表示を行って更新手続を行う点に特徴がある。例えば、成長期の子供は、成長するにつれて生体認証データ４００が変化する可能性がある。また、成長が止まった大人は、太ったり痩せたりする体形の変化や、年齢により生体認証データ４００が変化する可能性がある。この実施の形態では、これらの生体認証データ４００の変化を監視することができる。   The biometric authentication system according to this embodiment is characterized in that a change in the biometric data 400 due to changes in age and body shape is monitored periodically or as necessary, and an update procedure is performed by performing a guidance display to be updated as necessary. is there. For example, as a child growing up, the biometric data 400 may change as he grows up. In addition, an adult who has stopped growing may change the biometric data 400 depending on a change in body shape that is fat or thin, or age. In this embodiment, changes in these biometric data 400 can be monitored.

図１３において、この実施の形態では、年齢による生体認証データ４００を監視し、更新時期に更新のガイダンス表示を行う事例を示している。先ず、ＡＴＭ制御部２２９は、照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００が一致すると判定すると（ステップ６０８）、ＩＣカード２１２から読み込んだ基本個人データ４０１の年齢と登録更新記録から年齢による更新時期かを判定する（ステップ６５１）。   FIG. 13 shows an example in which the biometric authentication data 400 by age is monitored and an update guidance is displayed at the update time in this embodiment. First, when the ATM control unit 229 determines that the collation biometric data 405 and the biometric data 400 match (step 608), the update time based on the age from the basic personal data 401 read from the IC card 212 and the registration update record is determined. Is determined (step 651).

即ち、この実施の形態では、図１３（ｂ）で示すように、年齢による更新時期を、例えば、６歳から１２歳と、１３歳から１７歳と、１８歳以上の３つにグループ分けしている。そして、ＡＴＭ制御部２２９は、生体認証データ４００の登録または更新時期が６歳から１２歳の時期に行われると、１３歳以上で利用する際には生体認証データ４００を更新する必要があると判定する。また同様に、生体認証データ４００の登録または更新時期が１３歳から１７歳の時期に行われると、１８歳以上で利用する際には生体認証データ４００を更新する必要あると判定する。更に、１８歳以上では更新の必要なしと判定する。なお、前記グループ分けは、一実施例であり、これに限定されるものではない。   That is, in this embodiment, as shown in FIG. 13 (b), the update time according to age is divided into three groups, for example, 6 to 12 years old, 13 to 17 years old, and 18 years old or older. ing. Then, when the registration or update time of the biometric authentication data 400 is performed from the age of 6 to 12 years, the ATM control unit 229 needs to update the biometric data 400 when using it at the age of 13 years or older. judge. Similarly, if the biometric authentication data 400 is registered or updated during the period from the age of 13 to 17, it is determined that the biometric authentication data 400 needs to be updated when used at the age of 18 or older. Furthermore, it is determined that there is no need for renewal when over 18 years old. The grouping is an example, and the present invention is not limited to this.

そして、ＡＴＭ制御部２２９は、ステップ６５１における判定結果に基づいて、更新時期ではないと判定すると、次の取引処理へ移行し（ステップ６２１）、取引処理が進められる。一方、判定の結果、生体認証データ４００の更新時期であると判定すると、図１３（ｂ）で示すような更新画面４６０をタッチパネル付表示部２２０に表示する（ステップ６５２）。この更新画面４６０は、画面上部に「年齢による更新時期です。情報を更新してもいいですか？」などの情報の更新を促すガイダンスを表示するとともに、その下方に、年齢による更新時期を表すタイムバー４８１と２つの選択ボタン４８２、４８３が表示されている。   If the ATM control unit 229 determines that it is not the update time based on the determination result in step 651, the ATM control unit 229 proceeds to the next transaction process (step 621), and the transaction process proceeds. On the other hand, as a result of the determination, if it is determined that it is time to update the biometric data 400, an update screen 460 as shown in FIG. 13B is displayed on the display unit with a touch panel 220 (step 652). This update screen 460 displays guidance prompting to update information such as “It is an update time by age. Can I update the information?” At the top of the screen, and below that indicates the update time by age. A time bar 481 and two selection buttons 482 and 483 are displayed.

ステップ６５３において、ＡＴＭ制御部２２９は、前記更新画面４６０に表示された選択ボタン４８２が選択されると、情報の更新を次回に先送りし、次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６２１）。一方、ステップ６５３において、選択ボタン４８３が選択されると、情報の更新処理を実行する（ステップ６５４）。この更新処理では、ＡＴＭ制御部２２９が生体認証部２２８で読み取られた照合生体認証データ４０５をＩＣカード２１２のチップに書き込み処理を指示して更新日時とともに新たな生体認証データ４００とする。そして、この更新手続きが完了すると、図１３（ｃ）に示す、登録完了画面４６１を表示して、次の取引処理へ移行する（ステップ６２１）。   In step 653, when the selection button 482 displayed on the update screen 460 is selected, the ATM control unit 229 defers information update to the next time, and proceeds to the next transaction process to proceed with the transaction process ( Step 621). On the other hand, when the selection button 483 is selected in step 653, information update processing is executed (step 654). In this update process, the ATM control unit 229 instructs the biometric authentication data 405 read by the biometric authentication unit 228 to write to the chip of the IC card 212 and sets the new biometric data 400 along with the update date and time. When this update procedure is completed, a registration completion screen 461 shown in FIG. 13C is displayed, and the process proceeds to the next transaction process (step 621).

この実施の形態によれば、顧客の年齢による成長に合わせて更新のガイダンスが自動的に行われるので、成長に伴う照合生体認証データ４０５の変化を随時更新することができるので、成長に伴うエラーを軽減することができる。なお、前記実施の形態は銀行システムの事例で説明しているが、ビルやマンションあるいは個別住宅などの生体認証を用いた鍵管理システムで応用してもよい。   According to this embodiment, since the update guidance is automatically performed according to the growth according to the age of the customer, the change in the verification biometric data 405 accompanying the growth can be updated at any time. Can be reduced. Although the above embodiment has been described with an example of a bank system, it may be applied to a key management system using biometric authentication such as a building, a condominium, or an individual house.

次に、図１４を参照して、成長が止まった大人の照合生体認証データ４０５の変化を監視して、認証時のエラーを未然に防ぐ事例を説明する。この実施の形態では、認証時の認証率の経年変化をＩＣカード２１２に記録して、所定の値以下の結果が継続すると、照合生体認証データ４０５を新たな生体認証データ４００に更新する旨のガイダンスを表示する事例である。   Next, with reference to FIG. 14, a case will be described in which a change in the verification biometric data 405 of an adult who has stopped growing is monitored to prevent an error during authentication. In this embodiment, the secular change of the authentication rate at the time of authentication is recorded on the IC card 212, and the verification biometric authentication data 405 is updated to new biometric authentication data 400 when the result of a predetermined value or less continues. This is an example of displaying guidance.

ＡＴＭ制御部２２９は、照合生体認証データ４０５と生体認証データ４００とを照合し、２つのデータが一致するか否か判定し(ステップ６０８)、判定の結果、２つのデータが一致すると、当該照合による認証率が所定値以下であるかを判定し（ステップ６６１）、認証率が所定値以上であれば次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６３１）。一方、認証率が、前回までの認証時に引き続き、継続して所定値以下であれば、ＩＣカード２１２から読み込んだ認証率の推移からグラフを作成する（ステップ６６２）。そして、図１４（ｂ）に示す更新画面４７０をタッチパネル付表示部２２０に表示する（ステップ６５２）。この更新画面４７０は、画面上部に「認証率が下がっています。再登録してください。」などの更新を促すガイダンスを表示するとともに、その下方に、前記作成したグラフを表示するとともに、２つの選択ボタン４８４、４８５が表示されている。   The ATM control unit 229 checks the verification biometric data 405 and the biometric authentication data 400 to determine whether or not the two data match (step 608). It is determined whether the authentication rate is equal to or lower than a predetermined value (step 661). If the authentication rate is equal to or higher than the predetermined value, the process proceeds to the next transaction process and the transaction process proceeds (step 631). On the other hand, if the authentication rate is continuously equal to or lower than the predetermined value after the previous authentication, a graph is created from the transition of the authentication rate read from the IC card 212 (step 662). And the update screen 470 shown in FIG.14 (b) is displayed on the display part 220 with a touch panel (step 652). The update screen 470 displays a guidance for prompting an update such as “The authentication rate has decreased. Please re-register” at the top of the screen, and the created graph is displayed below the two screens. Selection buttons 484 and 485 are displayed.

ステップ６６４において、ＡＴＭ制御部２２９は、前記更新画面４７０に表示された選択ボタン４８４が選択されると、情報の更新を次回に先送りし、次の取引処理へ移行して取引処理が進められる（ステップ６２１）。一方、ステップ６６４において、選択ボタン４８５が選択されると、情報の更新処理を実行する（ステップ６５４）。この更新処理では、ＡＴＭ制御部２２９が生体認証部２２８で読み取られた照合生体認証データ４０５をＩＣカード２１２のチップに書き込み処理を指示して更新日時とともに新たな生体認証データ４００とする。そして、この更新手続きが完了すると、図１４（ｃ）に示す、登録完了画面４７１を表示して、次の取引処理へ移行する（ステップ６２１）。   In step 664, when the selection button 484 displayed on the update screen 470 is selected, the ATM control unit 229 defers the information update to the next time, shifts to the next transaction process, and the transaction process proceeds ( Step 621). On the other hand, when the selection button 485 is selected in step 664, an information update process is executed (step 654). In this update process, the ATM control unit 229 instructs the biometric authentication data 405 read by the biometric authentication unit 228 to write to the chip of the IC card 212 and sets the new biometric data 400 along with the update date and time. When this update procedure is completed, a registration completion screen 471 shown in FIG. 14C is displayed, and the process proceeds to the next transaction process (step 621).

この実施の形態によれば、顧客が太ったり、やせたり、あるいは年齢（加齢）にともなう照合生体認証データ４０５の変化を認証率の変化で把握し、この認証率の変化に合わせて更新のガイダンスが自動的に行われるので、照合生体認証データ４０５の変化を随時更新することができるので、エラーを軽減することができる。なお、前記実施の形態は銀行システムの事例で説明しているが、この実施の形態もまた、ビルやマンションあるいは個別住宅などの生体認証を用いた鍵管理システムで応用してもよい。   According to this embodiment, the change in the verification biometric data 405 due to the customer becoming fat, thin, or age (aging) is grasped by the change in the authentication rate, and updated according to the change in the authentication rate. Since the guidance is automatically performed, a change in the verification biometric authentication data 405 can be updated as needed, so that errors can be reduced. Although the above embodiment has been described with an example of a bank system, this embodiment may also be applied to a key management system using biometric authentication such as a building, a condominium, or an individual house.

第１の実施の形態に係る銀行システムの概略構成図である。It is a schematic block diagram of the bank system which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係る銀行システムのネットワーク構成図である。It is a network block diagram of the bank system which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係る自動取引装置のシステム構成の一例を示す概略ブロック図である。It is a schematic block diagram which shows an example of the system configuration | structure of the automatic transaction apparatus which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係る生体認証システムにおける生体認証データの登録時の状態を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the state at the time of registration of the biometric data in the biometric authentication system which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの認証時の動作フロー図である。It is an operation | movement flowchart at the time of the authentication of ATM in the biometric authentication system which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係る生体認証システムにおける個別ガイダンスの判定の概念図である。It is a conceptual diagram of the determination of the individual guidance in the biometric authentication system which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの画面図である。It is a screen figure of ATM in the biometrics system concerning a 1st embodiment. 第２の実施の形態に係る生体認証システムにおける個別ガイダンスの判定の概念図である。It is a conceptual diagram of the determination of the individual guidance in the biometric authentication system which concerns on 2nd Embodiment. 第３の実施の形態に係る生体認証システムにおける認証時の判定方法を示す概念図である。It is a conceptual diagram which shows the determination method at the time of the authentication in the biometric authentication system which concerns on 3rd Embodiment. 第３の実施の形態に係る生体認証システムにおけるＡＴＭの認証時の動作フロー図である。It is an operation | movement flowchart at the time of the authentication of ATM in the biometric authentication system which concerns on 3rd Embodiment. 第４の実施の形態に係る認証システムを採用した営業店舗２００の装置ブロック図である。It is an apparatus block diagram of the sales shop 200 which employ | adopted the authentication system which concerns on 4th Embodiment. ＡＴＭの銀行店舗内の設置状態を示した図である。It is the figure which showed the installation state in the bank store of ATM. 第５の実施の形態に係る認証システムにおける年齢を基準にしたデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。It is an operation | movement flowchart and screen transition diagram of the data update on the basis of age in the authentication system which concerns on 5th Embodiment. 第５の実施の形態に係る認証システムにおける認証率低下時のデータ更新の動作フロー図と画面遷移図である。It is an operation | movement flowchart and screen transition diagram of the data update at the time of the authentication rate fall in the authentication system which concerns on 5th Embodiment.

符号の説明Explanation of symbols

１…生体認証システム、７０…ＡＴＭ、７１…指当部、１００…センタ、２００…営業店舗、２０１…営業店舗サーバ、２０７…生体認証登録端末、２１２…ＩＣカード、２２０…タッチパネル付表示部、２２１…カード読取部、２２４…記憶装置部、２２８…生体認証部、２２９…ＡＴＭ制御部、２３０…登録制御器、２３１…表示装置、２３２…行員入力装置、２３３…顧客入力装置、２３４…生体認証読取機、２３５…ＩＣカード発行機、４００…生体認証データ、４０１…基本個人データ、４０２…エラー発生要因データ、４０３…エラー回避ガイダンスデータ、４０４…個別ガイダンス、４０５…照合生体認証データ、４０６…ガイダンス画像情報、４０７…コメント情報、４５０…ガイダンス画面、４６０…ＡＴＭ管理ＤＢ。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Biometric authentication system, 70 ... ATM, 71 ... Fingering part, 100 ... Center, 200 ... Sales store, 201 ... Sales store server, 207 ... Biometric registration terminal, 212 ... IC card, 220 ... Display part with a touch panel, 221 ... Card reading unit, 224 ... Storage device unit, 228 ... Biometric authentication unit, 229 ... ATM control unit, 230 ... Registration controller, 231 ... Display device, 232 ... Passenger input device, 233 ... Customer input device, 234 ... Biometric Authentication reader, 235, IC card issuing machine, 400, biometric authentication data, 401, basic personal data, 402, error cause factor data, 403, error avoidance guidance data, 404, individual guidance, 405, verification biometric data, 406 ... guidance image information, 407 ... comment information, 450 ... guidance screen, 460 ... ATM management DB.

Claims (10)

利用者ごとに予め記録媒体に記録された生体登録認証情報と、利用者ごとに予め前記記録媒体に記録されたエラー発生要因データと、利用者の生体読取認証情報を取得する生体読取認証装置と、記録装置に格納された複数のエラー回避ガイダンス情報と、前記エラー回避ガイダンス情報を表示する表示手段と、制御装置とを備え、
前記制御装置は、
前記エラー発生要因データに基づいて前記複数のエラー回避ガイダンス情報から特定の個別ガイダンス情報を抽出し、
該抽出した特定の個別ガイダンス情報を前記表示手段に表示し、
前記生体読取認証装置から取得した前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報とを照合して認証を判定する
ことを特徴とする生体認証装置。 Biometric registration authentication information recorded in advance on a recording medium for each user; error occurrence factor data recorded in advance on the recording medium for each user; and biometric reading authentication device that acquires biometric reading authentication information of the user; A plurality of error avoidance guidance information stored in the recording device, display means for displaying the error avoidance guidance information, and a control device,
The controller is
Extracting specific individual guidance information from the plurality of error avoidance guidance information based on the error factor data,
Displaying the extracted specific individual guidance information on the display means;
The biometric authentication apparatus, wherein the biometric authentication apparatus determines authentication by comparing the biometric reading authentication information acquired from the biometric reading authentication apparatus with the biometric registration authentication information. 請求項１記載の生体認証装置において、
前記生体登録認証情報と前記エラー発生要因データをＩＣカードに格納し、
該ＩＣカードから前記生体登録認証情報と前記エラー発生要因データと読み取るカード読取装置を備え、
前記制御部は、前記カード読取装置を介して読み込んだ前記エラー発生要因データに基いて、前記エラー回避ガイダンス情報から所定の前記個別ガイダンス情報を抽出して前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to claim 1,
Storing the biometric registration authentication information and the error occurrence factor data in an IC card;
A card reader for reading the biometric registration authentication information and the error occurrence factor data from the IC card;
The control unit extracts predetermined individual guidance information from the error avoidance guidance information based on the error occurrence factor data read through the card reader, and displays the extracted individual guidance information on the display means. Biometric authentication device. 請求項１または２記載の生体認証装置において、
前記エラー発生要因データは、利用者の身体的特徴、性格、癖にともなって設定される設定値である
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to claim 1 or 2,
The biometric authentication device, wherein the error occurrence factor data is a set value set according to a user's physical characteristics, personality, and habits. 請求項１から３記載の何れか１つの生体認証装置において、
前記生体登録認証情報を、正規生体登録認証情報と、補助生体登録認証情報とで構成し、前記エラー発生要因データは、補助生体登録認証情報に対応して設定される利用者のエラー傾向の設定値である
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to any one of claims 1 to 3,
The biometric registration authentication information includes normal biometric registration authentication information and auxiliary biometric registration authentication information, and the error occurrence factor data is set for a user's error tendency set corresponding to the auxiliary biometric registration authentication information. A biometric authentication device characterized by being a value. 請求項１から４記載の何れか１つの生体認証装置において、
前記個別ガイダンス情報をガイダンス画像情報とコメント情報とを対で表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to any one of claims 1 to 4,
The biometric authentication device, wherein the individual guidance information is displayed on the display means as a pair of guidance image information and comment information. 請求項５記載の生体認証装置において、
前記エラー回避ガイダンス情報は、複数のエラーに対応して設定される複数の個別ガイダンス情報で構成され、
前記制御装置は、前記生体登録認証情報と前記生体読取認証情報とを照合して認証が不一致の場合は、先に表示手段に表示した個別ガイダンス情報と異なるガイダンス画像情報を表示手段に表示するようにする
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to claim 5, wherein
The error avoidance guidance information is composed of a plurality of individual guidance information set corresponding to a plurality of errors,
The control device displays the guidance image information different from the individual guidance information previously displayed on the display means on the display means when the biometric registration authentication information and the biometric reading authentication information are collated and the authentication does not match. A biometric authentication device characterized by that. 請求項１記載の生体認証装置において、
前記生体読取認証情報と前記生体登録認証情報は、格子状に分割された複数の情報から構成され、
前記制御部は、前記分割された複数の情報ごとに認証率が判定されるとともに、この判定結果に基づいてエラー要因が判定され、該エラー要因に基づいて、個別ガイダンス情報が抽出される
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to claim 1,
The biometric reading authentication information and the biometric registration authentication information are composed of a plurality of pieces of information divided in a grid pattern,
The control unit determines that an authentication rate is determined for each of the divided pieces of information, an error factor is determined based on the determination result, and individual guidance information is extracted based on the error factor. A biometric authentication device. 請求項７記載の生体認証装置において、
前記エラー要因は、記憶装置にカウントされ、前記制御部は所定値を超えるエラー要因を個別ガイダンス情報の１つとして前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to claim 7, wherein
The error factor is counted in a storage device, and the control unit displays an error factor exceeding a predetermined value on the display unit as one piece of individual guidance information. 請求項７または８記載の生体認証装置において、
前記制御部は、前記認証率を記録媒体に格納し、認証率が所定値以下で認証された場合に、前記生体読取認証情報を、新たな生体登録認証情報とする旨のガイダンスを前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to claim 7 or 8,
The control unit stores the authentication rate in a recording medium, and when the authentication rate is authenticated with a predetermined value or less, the control unit displays guidance indicating that the biometric reading authentication information is new biometric registration authentication information. A biometric authentication device characterized by being displayed. 請求項９記載の生体認証装置において、
前記記録媒体は年齢情報を格納しており、前記制御部は予め設定した年齢の範囲を超えると前記生体読取認証情報を、新たな生体登録認証情報とする旨のガイダンスを前記表示手段に表示する
ことを特徴とする生体認証装置。 The biometric authentication device according to claim 9, wherein
The recording medium stores age information, and the control unit displays guidance on the display means that the biometric reading authentication information becomes new biometric registration authentication information when a predetermined age range is exceeded. A biometric authentication device.
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