JP2008176417A - Schedule creation apparatus and program - Google Patents

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JP2008176417A JP2007007404A JP2007007404A JP2008176417A JP 2008176417 A JP2008176417 A JP 2008176417A JP 2007007404 A JP2007007404 A JP 2007007404A JP 2007007404 A JP2007007404 A JP 2007007404A JP 2008176417 A JP2008176417 A JP 2008176417A
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庸輔 森
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a schedule creation apparatus easily creating or correcting an optimized schedule and achieving optimization without overloading a computer. <P>SOLUTION: At an optimization process part 6 of the schedule creation apparatus 1, a holiday setting part 612 of a first phase optimizing part 61 schedules days off of all staff on an attendance sheet. For an attendance sheet model in which the days off is already scheduled, at a second phase optimizing part 62, a time-based shift creating part 622 schedules work shifts on the work days of all the staff, thus completing the attendance sheet. Since work shifts on the days off and on the work days are separately optimized, the problem in optimization is reduced. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、企業従業員等の集団構成員のスケジュール表を自動作成する技術に関する。   The present invention relates to a technique for automatically creating a schedule table for group members such as company employees.

企業等においては、様々な場面で従業員等のスケジュール表を作成する必要が生ずる。例えば、複数の従業員が交代制で勤務に就くような状況で勤務スケジュール表を作成する場合、仕事量の増減、遵守しなければならない就業条件、更に各従業員の都合等に合わせて各従業員の勤務日、勤務時間、休日等を決める最適化(以下単に「最適化」と称する。)を行う必要がある。このようなスケジュール表作成における労力の軽減を図るため、従来、スケジュール表を自動的に作成する技術が提案されている。例えば、遺伝的アルゴリズムを用いて最適化を行う勤務スケジュール表作成装置の発明が知られている(例えば、特許文献1参照)。また、従業員の業務スキルを算出し、算出結果を元に人員配置を行う勤務スケジュール表作成装置の発明が知られている(例えば、特許文献2参照)。
特開2004−310530号公報 特開平11−143850号公報
In companies and the like, it is necessary to create schedules for employees in various situations. For example, when creating a work schedule in a situation where multiple employees work on a shift basis, each employee can adjust his / her workload, the working conditions to be observed, and the convenience of each employee. It is necessary to perform optimization (hereinafter simply referred to as “optimization”) that determines the working day, working hours, holidays, etc. of the employee. In order to reduce the labor for creating such a schedule table, conventionally, a technique for automatically creating a schedule table has been proposed. For example, an invention of a work schedule table creation device that performs optimization using a genetic algorithm is known (see, for example, Patent Document 1). There is also known an invention of a work schedule table creation device that calculates a work skill of an employee and assigns personnel based on the calculation result (see, for example, Patent Document 2).
JP 2004-310530 A JP-A-11-143850

しかし、一般に勤務スケジュール表のようなスケジュール表における最適化は、スケジュール表を形成する全体の日時、全従業員の都合、勤務態様の種類等を考慮して作成しなければならないため、最適化にあたっての問題規模は大きく、処理量は膨大になるという問題がある。また、例えば個々の従業員はプライベートの用事を優先して休日をとることが多いなど、スケジュール表の作成においてはルール化できない例外条件が本質的に多いという問題もある。また、例えば特定の従業員の休日を変更すると、他の従業員の勤務日を代わりに振り替えて労働力を確保しなければならないなど、スケジュール表の一箇所の変更に連動して複数箇所の変更が必要になることも本質的に多いという問題もある。これらの問題は、通常のコンピュータの自動処理によるスケジュール表の作成において解決することは困難である。そして、上記特許文献1、特許文献2の発明においてもこれらの問題を解決することはできないため、スケジュール表作成や修正における最適化における作業が煩雑になり、また処理量が膨大になってコンピュータの負荷が大きくなるという問題がある。   However, in general, optimization in a schedule table such as a work schedule table must be made in consideration of the overall date and time of the schedule table, the convenience of all employees, the type of work mode, etc. There is a problem that the problem scale is large and the amount of processing becomes enormous. There is also a problem that there are inherently many exception conditions that cannot be ruled in the creation of a schedule table, for example, individual employees often take holidays prioritizing private tasks. In addition, for example, if a specific employee's holiday is changed, the work day of another employee must be transferred instead to secure workforce. There is also the problem that there are many things that are essential. These problems are difficult to solve in creating a schedule table by automatic processing of a normal computer. In the inventions of Patent Document 1 and Patent Document 2 described above, these problems cannot be solved. Therefore, the work for optimization in creating and correcting the schedule table becomes complicated, and the amount of processing becomes enormous. There is a problem that the load increases.

本発明は上記の問題に鑑みてなされたものであり、最適化されたスケジュール表の作成や修正が容易であり、かつコンピュータに過大な負荷をかけることなく最適化を行うことのできるスケジュール表作成装置を提供することを課題としている。   The present invention has been made in view of the above problems, and it is easy to create and modify an optimized schedule table, and it is possible to perform a schedule table that can be optimized without overloading a computer. An object is to provide an apparatus.

かかる課題を達成するために、請求項1に記載の発明は、企業等の被雇用者の勤務スケジュール表を自動的に作成するスケジュール表作成装置において、前記スケジュール表において、特定のスケジュールについてスケジュール設定を行う特定スケジュール設定手段と、前記特定のスケジュールのスケジュール設定が完了したスケジュール表について、前記特定のスケジュール以外のスケジュールについてのスケジュール設定を行う特定外スケジュール設定手段とを備えたことを特徴とする。   In order to achieve such an object, the invention according to claim 1 is a schedule table creation device that automatically creates a work schedule table for employees of companies, etc., and sets a schedule for a specific schedule in the schedule table. And a non-specific schedule setting unit for setting a schedule for schedules other than the specific schedule for the schedule table for which the schedule setting for the specific schedule has been completed.

請求項2に記載の発明は、請求項1に記載の構成に加え、前記特定スケジュール設定手段は、前記スケジュール表の作成対象である前記被雇用者全員の非勤務日を設定し、前記特定外スケジュール設定手段は、前記被雇用者全員の勤務日及び勤務態様を設定することを特徴とする。   According to a second aspect of the present invention, in addition to the configuration according to the first aspect, the specific schedule setting unit sets a non-working day for all the employees who are targets of creation of the schedule table. The schedule setting means sets working days and working modes of all the employees.

請求項3に記載の発明は、請求項1又は2に記載の構成に加え、前記特定スケジュール設定手段及び前記特定外スケジュール設定手段のうち少なくとも何れか一方は、目標関数と所定の制約条件とを用いた整数計画によって前記スケジュール表の作成を行う整数計画ソルバーを有することを特徴とする。   According to a third aspect of the present invention, in addition to the configuration of the first or second aspect, at least one of the specific schedule setting unit and the non-specific schedule setting unit includes a target function and a predetermined constraint condition. It has an integer programming solver that creates the schedule table by the integer programming used.

請求項4に記載の発明は、請求項1乃至3の何れか一つに記載の構成に加え、前記被雇用者に業務上の負荷を発生させる特定の計測可能な数量としてのビジネス量の予測値を、時間帯毎に算出するビジネス量計算手段と、該算出された時間帯毎の前記ビジネス量に基づいて必要人員数に変換した時間毎人員目標値を生成する時間毎目標生成手段とを備えたことを特徴とする。   According to a fourth aspect of the present invention, in addition to the configuration according to any one of the first to third aspects, the business quantity is predicted as a specific measurable quantity that causes a work load on the employee. A business amount calculation means for calculating a value for each time zone, and an hourly target generation means for generating an hourly personnel target value converted into the required number of personnel based on the calculated business amount for each time zone. It is characterized by having.

請求項5に記載の発明は、請求項4に記載の構成に加え、前記時間毎目標生成手段によって生成された時間帯毎の前記ビジネス量から所定の規則に基づいて日毎の勤務目標人数を定める日毎目標生成手段を備え、前記特定スケジュール設定手段は前記日毎目標生成手段において定められた前記日毎の勤務目標人数を前記スケジュールの設定に用いることを特徴とする。   According to a fifth aspect of the present invention, in addition to the configuration of the fourth aspect, the daily work target number is determined based on a predetermined rule from the business amount for each time zone generated by the hourly target generation means. A daily target generating means is provided, wherein the specific schedule setting means uses the daily work target number of persons determined by the daily target generating means for setting the schedule.

請求項6に記載の発明は、請求項1乃至5の何れか一つに記載の構成に加え、前記特定スケジュール設定手段及び前記特定外スケジュール設定手段のうち少なくとも何れか一方は、前記スケジュール表の作成対象である前記被雇用者の予め非勤務日となることが確定しているスケジュール情報を前記スケジュール表から除去する圧縮処理を行うモデル圧縮手段と、前記モデル圧縮手段によって圧縮処理の対象となった前記スケジュール情報を前記スケジュール表に合成するモデル復元手段とを備え、前記モデル圧縮手段及び前記モデル復元手段が設けられた特定フェーズ設定手段及び前記特定外フェーズ設定手段のうち少なくとも何れか一方は、前記モデル圧縮手段によって圧縮処理が施された前記スケジュール表について前記特定スケジュール又は前記特定外スケジュールの設定を行い、前記モデル復元手段は前記設定の結果と前記圧縮処理によって削除されたデータとを合成させて前記スケジュール表を作成することを特徴とする。   According to a sixth aspect of the present invention, in addition to the configuration according to any one of the first to fifth aspects, at least one of the specific schedule setting unit and the non-specific schedule setting unit is the schedule table. Model compression means for performing compression processing for removing schedule information that is determined to be non-working days in advance of the employee to be created from the schedule table; and compression processing by the model compression means Model restoration means for combining the schedule information with the schedule table, and at least one of the specific phase setting means and the non-specific phase setting means provided with the model compression means and the model restoration means, The specific schedule for the schedule table compressed by the model compression means To set the Le or the specific external schedule, the model restoring means is characterized in that to create the schedule by synthesizing the data deleted by the compression process and the result of the setting.

請求項7に記載の発明は、プログラムであって、コンピュータを請求項1乃至6の何れか一つに記載のスケジュール表作成装置として機能させることを特徴とする。   The invention described in claim 7 is a program, which causes a computer to function as the schedule table creation device described in any one of claims 1 to 6.

請求項1に記載の発明によれば、特定スケジュール設定手段がスケジュール表における特定のスケジュールについてスケジュール設定を行い、特定のスケジュールのスケジュール設定が完了したスケジュール表について、特定外スケジュール設定手段が特定のスケジュール以外のスケジュールについてスケジュール設定を行うことにより、特定のスケジュール、特定外のスケジュールのそれぞれについて別途最適化が行われることになるため、最適化にあたってのそれぞれの問題規模が小さくなる。従って、最適化されたスケジュール表の作成や修正の作業が容易であり、かつコンピュータに過大な負荷をかけることなく最適化を行うことができる。   According to the first aspect of the present invention, the specific schedule setting unit performs the schedule setting for the specific schedule in the schedule table, and the non-specific schedule setting unit sets the specific schedule for the schedule table in which the schedule setting of the specific schedule is completed. By setting schedules for schedules other than those, optimization is separately performed for each of the specific schedule and the non-specific schedule, so that each problem scale in optimization is reduced. Therefore, it is easy to create and modify an optimized schedule table, and it is possible to perform optimization without imposing an excessive load on the computer.

請求項2に記載の発明によれば、特定スケジュール設定手段がスケジュール表の作成対象である被雇用者全員の非勤務日を設定し、特定外スケジュール設定手段は、被雇用者全員の勤務日及び勤務態様を設定することにより、性質上被雇用者間での調整が容易な非勤務日をまず設定してから勤務日の勤務態様を設定することになり、本発明に基づいてスケジュール表を作成する利用者の利便性を向上させることができる。   According to the second aspect of the present invention, the specific schedule setting means sets the non-working days of all employees for which the schedule table is created, and the non-specific schedule setting means includes the working days of all the employees and By setting the work mode, a non-working day that is easy to adjust between employees by nature is set first, and then the work mode is set, and a schedule table is created based on the present invention User convenience can be improved.

請求項3に記載の発明によれば、特定スケジュール設定手段及び特定外スケジュール設定手段のうち少なくとも何れか一方において、整数計画ソルバーが目標関数と所定の制約条件とを用いた整数計画によってスケジュール表の作成を行うことにより、コンピュータが実行し易い態様で、雇用者や被雇用者の満足度が高くなる可能性の高いスケジュール表を作成できる。特に、制約条件を用いてスケジュールの設定を行うことにより、例えば被雇用者の労働条件が低下する条件を制約条件としておけば被雇用者に過大な負荷のかかる労働条件でスケジュールが組まれてしまうことを防止できる。これにより、本発明に基づいて有用性の高いスケジュール表を作成できる。   According to the third aspect of the present invention, in at least one of the specific schedule setting unit and the non-specific schedule setting unit, the integer plan solver performs the schedule table by the integer plan using the target function and the predetermined constraint condition. By creating the schedule table, it is possible to create a schedule table that is likely to increase the satisfaction level of the employer or the employee in an easy-to-execute manner by the computer. In particular, by setting a schedule using constraint conditions, for example, if a condition that reduces the working conditions of the employee is set as a constraint condition, the schedule will be created under an excessively heavy working condition for the employee. Can be prevented. Thereby, a highly useful schedule table can be created based on this invention.

請求項4に記載の発明によれば、ビジネス量算出手段がビジネス量の予測値を時間帯毎に算出することで、被雇用者が労働する状況下で発生する仕事の量をコンピュータ処理により定量的に算出できる。また、時間毎目標生成手段が算出された時間帯毎のビジネス量に基づいて必要人員数に変換した時間毎人員目標値を生成することにより、時間帯毎に生ずる仕事の量に基づいて、必要な被雇用者の人数を自動的に算出可能になる。これにより、時間毎の仕事の量の変化に基づいて必要な人数を配置したスケジュール表を作成が可能になるので、一層有用性の高いスケジュール表を作成できる。   According to the invention described in claim 4, the business amount calculation means calculates the predicted value of the business amount for each time zone, thereby quantifying the amount of work generated under the situation where the employee works by computer processing. Can be calculated automatically. In addition, by generating the hourly personnel target value converted into the required number of personnel based on the business amount for each time zone calculated by the hourly target generation means, it is necessary based on the amount of work generated for each time zone. It is possible to automatically calculate the number of employees. This makes it possible to create a schedule table in which necessary numbers of people are arranged based on changes in the amount of work for each hour, so that a more useful schedule table can be created.

請求項5に記載の発明によれば、時間毎目標生成手段によって生成された時間帯毎のビジネス量から所定の規則に基づいて日毎の勤務目標人数を定める日毎目標生成手段を備え、特定スケジュール設定手段は日毎目標生成手段において定められた日毎の勤務目標人数をスケジュールの設定に用いることにより、日毎の仕事の量の変化に基づいて必要な人数を配置したスケジュール表を作成することが可能になるので、一層有用性の高いスケジュール表を作成できる。   According to the fifth aspect of the present invention, the apparatus includes a daily target generation unit that determines a daily work target number of persons based on a predetermined rule from a business amount for each time zone generated by the hourly target generation unit, and sets a specific schedule. By using the daily work target number determined by the daily target generation means for setting the schedule, the means can create a schedule table in which the necessary number of persons is arranged based on changes in the amount of work per day Therefore, it is possible to create a more useful schedule table.

請求項6に記載の発明によれば、モデル圧縮手段が予め非勤務日となることが確定しているスケジュール情報をスケジュール表から除去する圧縮処理を行い、圧縮処理の結果について特定スケジュール又は特定外スケジュールの設定を行うことにより、新たなスケジュール設定に不要なスケジュール情報を予め除去したものについてのみ特定スケジュール又は特定外スケジュールの設定を行うことが可能になる。これにより、最適化にあたってのそれぞれの問題規模が一層小さくなり、従って、最適化されたスケジュール表の作成や修正の作業が一層容易になり、かつコンピュータにかかる負荷を一層軽減できる。   According to the sixth aspect of the present invention, the compression process is performed to remove the schedule information that the model compression unit has determined in advance to be non-working days from the schedule table, and the result of the compression process is specified schedule or not specified By setting the schedule, it is possible to set the specific schedule or the non-specific schedule only for the schedule information unnecessary for setting a new schedule in advance. Thereby, the scale of each problem in the optimization is further reduced, and therefore, the work of creating and correcting the optimized schedule table becomes easier and the load on the computer can be further reduced.

請求項7に記載の発明によれば、本発明のスケジュール表作成装置をプログラム化し、多様なコンピュータハードウェア上で実現させることができる。   According to the seventh aspect of the present invention, the schedule table creation device of the present invention can be programmed and realized on various computer hardware.

以下、この発明の一の実施形態について図面を参照して説明する。   Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

図1は、この実施の形態のスケジュール表作成システムの機能ブロック図である。同図に示すとおり、スケジュール表作成システム1Aは、スケジュール表作成装置1と、n個(n≧1)のクライアント端末2,・・・,2とを備えたクライアント・サーバーシステムであって、スケジュール表作成装置1とクライアント端末2,・・・,2は、WAN(Wide Area Network)としてのインターネット3を介して相互に交信可能である。 FIG. 1 is a functional block diagram of the schedule table creation system of this embodiment. As shown in the figure, a schedule table creation system 1A is a client / server system including a schedule table creation device 1 and n (n ≧ 1) client terminals 2 1 ,..., 2 n. The schedule table creation device 1 and the client terminals 2 1 ,..., 2 n can communicate with each other via the Internet 3 as a WAN (Wide Area Network).

スケジュール表作成装置1は、企業等複数の構成員を有する団体、又は同団体の依頼に基づいて各構成員の構成員等のスケジュール情報の記録管理を行う事業者が管理するコンピュータシステムである。なお、この実施の形態では当該団体はシフト制で働く被雇用者を有する企業とするが、シフト制以外の雇用形態で勤務する被雇用者を有する企業であってもよいし、企業以外でも、家族、学校、各種非営利団体等であってもよい。   The schedule table creation device 1 is a computer system managed by an organization that has a plurality of members such as companies, or a business that records and manages schedule information of members of each member based on a request from the group. In this embodiment, the organization is a company having employees working in a shift system, but it may be a company having employees working in an employment system other than the shift system, It may be a family, a school, or various non-profit organizations.

スケジュール表作成装置1は、Webサーバー4、タイムサーバー5、最適化処理部6を備えている。Webサーバー4はクライアント端末2,・・・,2との間でデータ通信を行なう。タイムサーバー5はスケジュール情報の記録と集中管理を行う。またタイムサーバー5には各コミュニティの構成員や特定個人に関するスケジュール以外の様々な情報も記録されてリポジトリ・システムを形成する。最適化処理部6はタイムサーバー5に記録された各種情報(例えば企業の雇用条件と雇用希望者の希望条件等)のマッチングとマッチングのための各種情報の最適化処理とを行う。 The schedule table creation device 1 includes a Web server 4, a time server 5, and an optimization processing unit 6. The Web server 4 performs data communication with the client terminals 2 1 ,..., 2 n . The time server 5 records schedule information and performs centralized management. The time server 5 also records various information other than schedules related to members of each community and specific individuals to form a repository system. The optimization processing unit 6 performs matching of various information recorded in the time server 5 (for example, employment conditions of companies and desired conditions of applicants for employment) and optimization processing of various information for matching.

クライアント端末2,・・・,2は、企業においてシフト制で働く「被雇用者」としてのスタッフ(以下単に「スタッフ」と称する。)等が使用する、データ通信機能を有する通信端末、例えばパーソナルコンピュータ、携帯電話端末、電子手帳、PDA(Personal Digital Assistants、携帯情報端末)等である。クライアント端末2,・・・,2は、マウスやキーボード等各種指示を入力するために用いられる操作部(図示せず)、LCD(Liquid Crystal Display)等からなり操作部から入力された各種指示等や各種画像を表示する表示部21,・・・,21(図示せず)を有し、Webブラウザ22・・・,22(図示せず)が表示される。なお、クライアント端末2,・・・,2、表示部21,・・・,21、Webブラウザ22,・・・,22は同じ構成を持つので、以下区別する必要がある場合を除き、クライアント端末2、表示部21、Webブラウザ22と表記する。 The client terminals 2 1 ,..., 2 n are communication terminals having a data communication function used by staff as “employees” (hereinafter simply referred to as “staff”) working in a shift system in a company, For example, a personal computer, a mobile phone terminal, an electronic notebook, a PDA (Personal Digital Assistants, portable information terminal) and the like. The client terminals 2 1 ,..., 2 n are composed of an operation unit (not shown) used for inputting various instructions such as a mouse and a keyboard, and an LCD (Liquid Crystal Display), etc. display unit 21 1 for displaying instructions and the like and various images,..., have 21 n (not shown), Web browser 22 1 ..., 22 n (not shown) is displayed. Incidentally, the client terminal 2 1, ..., 2 n, the display unit 21 1, ..., 21 n, Web browser 22 1, ..., so 22 n has the same configuration, it is necessary to distinguish the following Except for the case, they are referred to as the client terminal 2, the display unit 21, and the Web browser 22.

図1には図示しないが、スケジュール表作成装置1のWebサーバー4、タイムサーバー5には、少なくとも1のCPU(Central Processing Unit、中央処理装置)、及び、CPUの作業領域として機能するRAM(Random Access Memory)、起動用ブートプログラム等が記録されたROM(Read Only Memory)、各種プログラムやデータ等が記録されるハードディスク等の補助記憶装置、データの送受信に用いる通信インターフェース等がそれぞれ設けられている。補助記憶装置には、OS(Operating System)用プログラム、各種アプリケーションプログラムやデータが記録されており、これらのプログラムやデータはCPUの演算処理により、ハードウェア資源と協働し、各種機能を実現する。   Although not shown in FIG. 1, the Web server 4 and the time server 5 of the schedule table creation device 1 include at least one CPU (Central Processing Unit) and a RAM (Random) that functions as a work area for the CPU. (Access Memory), a ROM (Read Only Memory) in which a boot program for start-up is recorded, an auxiliary storage device such as a hard disk in which various programs and data are recorded, a communication interface used for data transmission / reception, and the like. . The auxiliary storage device stores an OS (Operating System) program, various application programs, and data. These programs and data realize various functions in cooperation with hardware resources through arithmetic processing of the CPU. .

図2は、スケジュール表作成装置1の最適化処理部6の機能ブロック図である。同図に示す通り、最適化処理部6は、機能手段として、特定期間内に発生する、スタッフに業務上の負荷を発生させる計測可能な特定の値としてのビジネス量(以下単に「ビジネス量」と称する)の予測値を算出する「ビジネス量計算手段」としてのビジネス量計算部63、シフト制で勤務に就かせるスタッフの人数の時間毎の目標値を算出する「時間毎目標生成手段」としての時間毎目標生成部64、第一フェーズ最適化部61、第二フェーズ最適化部62を有している。   FIG. 2 is a functional block diagram of the optimization processing unit 6 of the schedule table creation device 1. As shown in the figure, the optimization processing unit 6 functions as a business quantity as a functional means that occurs within a specific period and causes a work load on the staff (hereinafter simply referred to as “business quantity”). Business amount calculation unit 63 as a “business amount calculation means” for calculating a predicted value of the business), and “hourly target generation means” for calculating a target value for each hour of the number of staff members who are employed by shift system Time target generation unit 64, first phase optimization unit 61, and second phase optimization unit 62.

第一フェーズ最適化部61は更に、機能手段として「日毎目標生成手段」としての日毎目標生成部614、「モデル圧縮手段」としての第一モデル圧縮部611、各スタッフの非勤務日(休日、及び出勤日であるがシフトに就けない日の双方を含む。本明細書において同じ。)の最適化処理を行う「特定スケジュール設定手段」としての休日設定部612、「モデル合成手段」としての第一モデル合成部613を有し、休日設定部612は更に、目標関数と所定の制約条件とを用いた整数計画によってスケジュール表の作成を行う整数計画ソルバー6121を有している。   The first phase optimization unit 61 further includes a daily target generation unit 614 as a “daily target generation unit” as a functional unit, a first model compression unit 611 as a “model compression unit”, and non-working days (holidays, And a holiday setting unit 612 as a “specific schedule setting unit” that performs optimization processing of the first day as a “model synthesis unit”. The holiday setting unit 612 further includes an integer plan solver 6121 that creates a schedule table by an integer plan using a target function and predetermined constraint conditions.

第二フェーズ最適化部62は更に、機能手段として「モデル圧縮手段」としての第二モデル圧縮部621、各スタッフの勤務日における勤務シフトの最適化処理を行う「特定外スケジュール設定手段」としての時間毎シフト作成部622、「モデル合成手段」としての第二モデル合成部623を有し、時間毎シフト作成部622は更に、目標関数と所定の制約条件とを用いた整数計画によってスケジュール表の作成を行う整数計画ソルバー6221を有している。   The second phase optimizing unit 62 further functions as a second model compressing unit 621 as a “model compressing unit” as a function unit, and as an “non-specific schedule setting unit” that performs work shift optimization processing on the working day of each staff member. An hourly shift creating unit 622 and a second model synthesizing unit 623 as “model synthesizing means” are further provided. The hourly shift creating unit 622 further performs the schedule table by an integer plan using a target function and a predetermined constraint condition. It has an integer programming solver 6221 that performs the creation.

第一モデル圧縮部611、第二モデル圧縮部621は、最適化の対象となる全てのスケジュール情報の中から最適化に不要な情報を除去する。   The first model compression unit 611 and the second model compression unit 621 remove information unnecessary for optimization from all schedule information to be optimized.

日毎目標生成部614、時間毎目標生成部64は、スタッフの休日、及び、日毎、時間毎のスタッフの人員配置を設定する。   The daily target generation unit 614 and the hourly target generation unit 64 set staff staff holidays for each day and each hour and hour.

第一モデル合成部613、第二モデル合成部623は、人員配置の設定が完了したスケジュール情報と、第一モデル圧縮部611、第二モデル圧縮部621において除去されたスケジュール情報とを合成し、最適化処理を完成させる。   The first model synthesizing unit 613 and the second model synthesizing unit 623 synthesize the schedule information for which the staffing setting is completed and the schedule information removed by the first model compressing unit 611 and the second model compressing unit 621, Complete the optimization process.

次に、この実施の形態のスケジュール表作成システム1Aにおける処理手順について説明する。   Next, a processing procedure in the schedule table creation system 1A according to this embodiment will be described.

図3は、この実施の形態のスケジュール表作成装置1における処理手順の全体概要を示すフローチャート、図4は圧縮処理の手順を示すフローチャートである。以下これらのフローチャートに基づいて処理手順を説明する。   FIG. 3 is a flowchart showing the overall outline of the processing procedure in the schedule table creation device 1 of this embodiment, and FIG. 4 is a flowchart showing the procedure of compression processing. The processing procedure will be described below based on these flowcharts.

まず、図3のフローチャートに示す通り、スケジュール表作成装置1は、クライアント端末2からスタッフの予定情報を収集する(ステップS1)。具体的には、各クライアント端末2のWebブラウザ22にスケジュール入力画面(図示せず)を表示させ、このスケジュール入力画面に各スタッフの希望する休日、希望する勤務日や勤務時間等の希望条件を入力させる。クライアント端末2から入力された各スタッフの希望情報は、タイムサーバー5のリポジトリ(図示せず)に記録される。更に、タイムサーバー5のリポジトリには、雇用者の設定した業務予定の情報や、各スタッフの有給休暇等の情報も入力される。   First, as shown in the flowchart of FIG. 3, the schedule table creation device 1 collects staff schedule information from the client terminal 2 (step S1). Specifically, a schedule input screen (not shown) is displayed on the Web browser 22 of each client terminal 2, and desired conditions such as holidays desired by each staff member, desired work days and working hours are displayed on the schedule input screen. Let them enter. Desired information of each staff input from the client terminal 2 is recorded in a repository (not shown) of the time server 5. In addition, information on the work schedule set by the employer and information such as paid leave of each staff are input to the repository of the time server 5.

全てのクライアント端末2から全てのスタッフの希望情報を収集し、雇用者からの業務予定の情報等を収集したら、最適化処理部6においてスケジュールの最適化処理が行われる。まず、第一モデル圧縮部611は、スケジュール情報の圧縮処理を行う(ステップS2)。この圧縮処理とは、スケジュール情報の中から既に予定が決まっている箇所を除外することを言い、この実施の形態では各スタッフの非勤務日に該当する箇所や、処理以前に確定している各スタッフのシフト等、最適化処理が不要な箇所を除外することをいう。具体的には、第一モデル圧縮部611には勤務シフトに割り当てることができない情報の種類(つまり非勤務日の種類や、確定済のシフトを特定するための情報)を予め記録しておき、記録された種類の情報を除外する。これにより、新たなスケジュール設定に不要なスケジュール情報を予め除去したものについてのみ最適化処理を行うことが可能になり、最適化にあたっての問題規模を小さくできる。   When the desired information of all the staff is collected from all the client terminals 2 and the business schedule information from the employer is collected, the optimization processing unit 6 performs the schedule optimization process. First, the first model compression unit 611 performs schedule information compression processing (step S2). This compression process means to exclude a part that has already been scheduled from the schedule information. In this embodiment, each part corresponding to a non-working day of each staff, This refers to excluding portions that do not require optimization processing, such as staff shifts. Specifically, the first model compression unit 611 records in advance the types of information that cannot be assigned to work shifts (that is, the types of non-working days and information for specifying a confirmed shift), Exclude recorded types of information. As a result, it is possible to perform the optimization process only for the schedule information unnecessary for setting a new schedule in advance, and the problem scale in the optimization can be reduced.

この圧縮処理の具体的手順は、図4のフローチャートに示す通り、まず第一モデル圧縮部611は勤務表モデルの第1日目を参照し(ステップS21)、この参照した日における特定のスタッフを参照する(ステップS22)。   As shown in the flowchart of FIG. 4, the specific procedure of the compression process is as follows. First, the first model compression unit 611 refers to the first day of the work schedule model (step S21), and selects a specific staff member on the referred day. Reference is made (step S22).

図5は、ステップS1が完了した段階でスケジュール表作成装置1において作成される「スケジュール表」としての勤務表モデルのイメージ図である。同図の勤務表モデル100においてm1,m2,・・・,m6は「被従業員」としての個々のスタッフを示す。同図の勤務表モデル100には、雇用者の設定した業務予定の情報が業務予定欄100aに、「研修」「休暇」等、各スタッフm1,m2,・・・,m6の非勤務日の情報がスタッフ勤務予定欄100bにそれぞれ表示されている。   FIG. 5 is an image diagram of a work schedule model as a “schedule table” created in the schedule table creation device 1 when step S1 is completed. In the work schedule model 100 in the figure, m1, m2,..., M6 indicate individual staff members as “employees”. In the work schedule model 100 in the figure, information on the work schedule set by the employer is displayed in the work schedule field 100a, such as “training”, “vacation”, etc., for each staff m1, m2,. Information is displayed in the staff work schedule column 100b.

図5の勤務表モデル100に基づいてステップS21、ステップS22の処理が行われた場合、6月1日のスタッフm1が参照対象に決定される。   When the processes of step S21 and step S22 are performed based on the work schedule model 100 of FIG. 5, the staff m1 on June 1 is determined as a reference target.

第一モデル圧縮部611は、参照対象におけるスタッフの予定を確認する。予定がある場合、即ち当該日が当該スタッフの非勤務日等にあたり勤務シフトに含められない場合(ステップS23の“Yes”)、勤務表モデル100における当該日の当該スタッフをシフト対象から除外する圧縮処理を行う(ステップS24)。このとき第一モデル圧縮部611は、圧縮処理によって削除した情報をデータ一時保管部(図示せず)等に記憶しておく。一方、予定がない場合(ステップS23の“No”)、当該日の当該スタッフをシフト対象として保存する(ステップS25)。   The first model compression unit 611 confirms the schedule of the staff in the reference target. When there is a plan, that is, when the day is a non-working day of the staff and is not included in the work shift (“Yes” in step S23), the compression of excluding the staff on the day from the shift table in the work schedule model 100 Processing is performed (step S24). At this time, the first model compression unit 611 stores the information deleted by the compression process in a data temporary storage unit (not shown) or the like. On the other hand, when there is no plan (“No” in step S23), the staff on the day is stored as a shift target (step S25).

例えば図5の勤務表モデル100において、スタッフm1の6月1日を確認対象とした場合、予定は何も入っていない。従って第一モデル圧縮部611はスタッフm1の6月1日は圧縮処理の対象とせずに保存する(ステップS25)。   For example, in the work schedule model 100 of FIG. 5, when the June 1st of the staff m1 is the confirmation target, there is no schedule. Accordingly, the first model compression unit 611 stores the staff m1 on June 1 without being subjected to compression processing (step S25).

第一モデル圧縮部611は全てのスタッフについてステップS22〜S25の処理を行う(ステップS26,S27)。図5の勤務表モデルにおいては、スタッフm4が6月1日が休暇となっており、勤務シフトに含められないので、第一モデル圧縮部611はスタッフm4を6月1日の勤務シフトから除外する(ステップS24)。その他のスタッフm2,m3,m5,m6は6月1日は圧縮処理の対象とせずに保存する(ステップS25)。   The first model compression unit 611 performs steps S22 to S25 for all the staff (steps S26 and S27). In the work schedule model of FIG. 5, staff m4 is on vacation on June 1 and cannot be included in the work shift, so the first model compression unit 611 excludes staff m4 from the work shift on June 1 (Step S24). The other staff members m2, m3, m5, and m6 are stored on June 1 without being subjected to compression processing (step S25).

第1日目について全てのスタッフの参照が完了したら(ステップS26の“Yes”)第一モデル圧縮部611は次の日に移行してステップS22〜ステップS27の処理を行う。この処理が勤務表モデル100に示された全ての日にわたって行われる(ステップS28)。   When the reference of all staff members is completed for the first day (“Yes” in step S26), the first model compression unit 611 proceeds to the next day and performs the processes of steps S22 to S27. This process is performed over all the days shown in the work schedule model 100 (step S28).

なお、第一モデル圧縮部611は、業務予定や勤務予定の種類ごとに予め設定された条件に基づいて圧縮処理の対象を決定する。例えば図4において、6月3日の業務予定は「ミーティング」と決まっているが、このミーティングが全てのスタッフを対象としたものとして設定されている場合、第一モデル圧縮部611は、全スタッフm1〜m6を6月1日のシフトから除外する。一方、「休暇」「出張」「研修」等が特定日の特定スタッフのみが対象として設定されている場合、スタッフm4の6月1日〜3日(休暇)、スタッフm2の6月5日〜6日(出張)、スタッフm5の6月8日(研修)は、当該スタッフの当該日のみを勤務シフトから除外する。   The first model compression unit 611 determines a compression process target based on conditions set in advance for each type of work schedule or work schedule. For example, in FIG. 4, the work schedule for June 3 is determined to be “meeting”, but when this meeting is set for all staff members, the first model compression unit 611 selects all staff members. Exclude m1-m6 from the June 1 shift. On the other hand, when “vacation”, “business trip”, “training”, etc. are set only for specific staff on a specific day, staff m4 from June 1 to 3 (vacation), staff m2 from June 5 to On June 6 (business trip), on June 8 (training) of staff m5, only that day of the staff is excluded from the work shift.

図6は、この圧縮処理の結果を模式的に示した図である。同図の(a)は圧縮前、(b)は圧縮後を模式的に示したものであり、i軸は日、j軸はスタッフ、k軸はシフトの種類(後述)を示し、個々のブロックはスケジュール表に記録される特定日の特定スタッフの特定シフトを示す。同図に示すように、圧縮処理によってブロック数が減少する。これにより、シフト作成部での処理対象を減らし、処理負荷を減少させることができる。   FIG. 6 is a diagram schematically showing the result of this compression processing. (A) in the figure schematically shows before compression, (b) schematically after compression, i-axis indicates day, j-axis indicates stuff, k-axis indicates shift type (described later), The block indicates a specific shift of a specific staff member on a specific day recorded in the schedule table. As shown in the figure, the number of blocks is reduced by the compression process. Thereby, the processing object in a shift production part can be reduced and processing load can be reduced.

圧縮処理が完了したら、休日設定部612は日毎の休日の設定を行う(ステップS3)。この休日の設定は、具体的には以下1.〜3−4.の処理に基づいて行われる。   When the compression process is completed, the holiday setting unit 612 sets a holiday for each day (step S3). Specifically, this holiday setting is as follows. -3-4. It is performed based on the process.

(1.ビジネス量の計算)
ビジネス量計算部63は、ステップS1において収集された業務予定の情報に基づいてビジネス量の計算を行う。ここで「ビジネス量」とは勤務するスタッフに業務上の負荷を発生させる特定の計測可能な数量(例えば小売店舗の場合は来店客数や売上、コールセンターの場合は着信する呼の数、またホテルの場合は宿泊客数等。)を指す。ビジネス量計算部63にはビジネス量を計算するために必要な過去の履歴データが蓄積されており、ビジネス量計算部63はその履歴データに基づいてビジネス量の予測モデルを作成する。この予測モデルの作成方法としては、例えばビジネス量の時系列変化を分析し、変化を発生させる要因を抽出しモデル化する周知の方法が考えられる。この要因としては季節、曜日、時刻、天候など、またビジネスが成長している場合は成長率等が考えられる。
(1. Calculation of business volume)
The business amount calculation unit 63 calculates the business amount based on the business schedule information collected in step S1. “Business volume” here refers to a specific measurable quantity that creates a work load on the staff at work (for example, the number of customers or sales at retail stores, the number of incoming calls at a call center, In this case, the number of guests, etc.). The business amount calculation unit 63 stores past history data necessary for calculating the business amount, and the business amount calculation unit 63 creates a business amount prediction model based on the history data. As a method for creating the prediction model, for example, a known method of analyzing a time series change in business volume, extracting a factor causing the change, and modeling it can be considered. This may be due to the season, day of the week, time of day, weather, etc., or the growth rate if the business is growing.

ビジネス量計算部63は、この予測モデルによって時間帯毎のビジネス量を計算する。これにより、スタッフがシフト労働に従事する状況下で発生する仕事の量をコンピュータ処理により定量的に算出できる。この実施の形態では、ビジネス量の計算に用いられる時間帯は1時間毎とするが、ビジネスの種類によっては15分ごと、30分ごとでもよい。   The business amount calculation unit 63 calculates a business amount for each time zone using this prediction model. Thereby, the amount of work generated under the situation where the staff is engaged in shift work can be quantitatively calculated by computer processing. In this embodiment, the time zone used for calculating the business volume is set to every hour, but may be every 15 minutes or every 30 minutes depending on the type of business.

(2.時間毎人員目標値の生成)   (2. Generation of personnel target value every hour)

時間毎目標生成部64は、時間帯毎のビジネス量に基づいて必要人員数に変換した時間毎人員目標値を生成する。この変換は、一般的には一次関数による変換で十分であるが、二次関数や、複数の一次関数をビジネス量の範囲に応じて使い分ける方法を適用してもよい。この変換によってビジネス量を目標とする人員数に変換する。これにより、時間帯毎に生ずる仕事の量に基づいて、必要なスタッフの人数を自動的に算出可能になる。   The hourly target generation unit 64 generates the hourly personnel target value converted into the required number of personnel based on the business amount for each time zone. In general, a linear function is sufficient for this conversion, but a method using a quadratic function or a plurality of linear functions according to the range of business amount may be applied. This conversion converts the business volume into the target number of employees. This makes it possible to automatically calculate the required number of staff based on the amount of work that occurs in each time zone.

なお、複数の種類のビジネス量が同時に存在する場合がある。例えば、複数種類の問合せを受け付けるコールセンターにスタッフを配置する場合を考えると、一のスタッフのスキル(処理能力)が問合せの種類毎に異なる場合がある。この場合は問合せの種類毎に異なるビジネス量となるため、問合せの種類毎のビジネス量と、それに応じた目標値を生成する。   Note that there may be a plurality of types of business quantities at the same time. For example, considering the case where a staff is assigned to a call center that accepts multiple types of inquiries, the skill (processing capacity) of one staff may differ for each type of inquiry. In this case, since the amount of business varies depending on the type of inquiry, a business amount for each type of inquiry and a target value corresponding to the business amount are generated.

(3−1.第一フェーズ(1):日毎目標の計算)
上記処理により生成された時間毎人員目標値の全てについて一度に最適化処理を行うと、処理対象の規模が大きいため処理時間が長くなり、そしてできあがった結果の修正処理が非常に煩雑化するため、この実施の形態では、この最適化処理を所定の処理の段階としてのフェーズ(以下単に「フェーズ」と称する)毎に行う。この実施の形態では二つのフェーズ、即ち第一フェーズ、第二フェーズに分けて行う。なお、広義にはステップS2、S4、S5の処理も第一フェーズであるが(図1参照)、ここでは説明の便宜上ステップS3(ステップS7)に示す狭義の第一フェーズのみを第一フェーズとして説明する。
(3-1. First phase (1): Calculation of daily target)
If optimization processing is performed at once for all the hourly personnel target values generated by the above processing, the processing time becomes long because the scale of the processing target is large, and the correction processing of the resulting result becomes very complicated In this embodiment, this optimization process is performed for each phase (hereinafter simply referred to as “phase”) as a stage of a predetermined process. In this embodiment, the process is divided into two phases, that is, a first phase and a second phase. In the broad sense, the processing of steps S2, S4, and S5 is also the first phase (see FIG. 1), but here, for convenience of explanation, only the first phase in the narrow sense shown in step S3 (step S7) is used as the first phase. explain.

最適化処理の第一フェーズは日毎の勤務目標人数を定め、その目標人数に近づくように休日を決める処理であり、日毎目標生成部614において行われる。具体的には、日毎目標生成部614は、日毎の目標を生成する。これは図7の模式図に示すように、それぞれの日の各時間帯毎に算出された必要人数のうちの最大値を求め、その最大値を当該日の目標人数として採用する処理として行われる。なお同図では説明の簡単のため、複数のスキルを要するビジネスは考慮していない。この処理により、日毎の仕事の量の変化に基づいて必要な人数を配置することが可能になる   The first phase of the optimization process is a process of determining a daily work target number of persons and determining a holiday so as to approach the target number of persons, and is performed in the daily target generation unit 614. Specifically, the daily target generation unit 614 generates a daily target. As shown in the schematic diagram of FIG. 7, this is performed as a process of obtaining the maximum value of the required number of persons calculated for each time zone of each day and adopting the maximum value as the target number of persons on that day. . In the figure, for simplicity of explanation, businesses that require multiple skills are not considered. This process makes it possible to place the necessary number of people based on the change in the amount of work per day.

(3−2.第一フェーズ(2):日毎の制約条件)
特定の日にある特定のシフト(例えば営業開始時刻から終了時刻まで勤務するシフトなど)で勤務する人の最少人数を規定する場合、それは以下の制約式で表すことができる。
まず、特定のシフトで勤務する人数を以下の式(1)に基づいて計算する。

Figure 2008176417
ここで、i,j,kはそれぞれ日、スタッフの構成員、シフトの種類を表すインデックスである。
また、WKikはiで表される日にkのシフトで勤務する人数を表す。この最少人数をNとすれば、制約条件は
Figure 2008176417
と表すことができる。 (3-2. First Phase (2): Daily Restriction Conditions)
When the minimum number of people working at a specific shift on a specific day (for example, a shift working from the business start time to the end time) is defined, it can be expressed by the following constraint equation.
First, the number of people working at a specific shift is calculated based on the following formula (1).
Figure 2008176417
Here, i, j, and k are indexes indicating the day, the staff members, and the type of shift, respectively.
WK ik represents the number of people working at a shift of k on the day represented by i. If this minimum number is N, the constraint is
Figure 2008176417
It can be expressed as.

上記(1)(2)の式は、休日設定部612に記憶させておき、休日設定部612はこれらの式と計算に必要な具体的な値とを整数計画ソルバー6121に与え、整数計画ソルバー6121はこれらの式と値とに基づいて具体的な計算を行う。整数計画ソルバー6121に上記(1)(2)の式に基づいた処理を行わせることにより、コンピュータが実行し易い態様で、雇用者やスタッフの満足度が高くなる可能性の高いスケジュール表を作成できる。特に、休日設定部612にスタッフの労働条件が低下する条件(例えば深夜勤務のシフトが連続するような労働条件)を制約条件として記憶させておけば、スタッフに過大な負荷のかかる労働条件でシフトのスケジュールが組まれてしまうことを防止できる。   The formulas (1) and (2) are stored in the holiday setting unit 612, and the holiday setting unit 612 gives these formulas and specific values necessary for calculation to the integer plan solver 6121, and the integer plan solver 6121 performs a specific calculation based on these formulas and values. By making the integer programming solver 6121 perform processing based on the above formulas (1) and (2), a schedule table is created that is likely to increase the satisfaction of employers and staff in an easy-to-execute manner. it can. In particular, if the holiday setting unit 612 stores a condition that reduces the working conditions of the staff (for example, working conditions that cause a shift in working late at night) as a constraint, the staff shifts under working conditions that place an excessive load on the staff. Can be prevented from being scheduled.

(3−3.第一フェーズ(3):目標関数と整数計画とを用いた選出)
整数計画ソルバー6121は、日毎目標関数で与えた評価式によって、多数存在する勤務の組み合わせの中から最も評価の高い組み合わせを選び出す。換言すれば、目標関数と所定の制約条件とを用いた整数計画によって最適な組み合わせを選び出す。これにより、コンピュータが実行し易い態様で、雇用者やスタッフの満足度が高くなる可能性の高いスケジュール表を作成できる。
(3-3. First phase (3): Selection using goal function and integer program)
The integer plan solver 6121 selects the combination with the highest evaluation from among a large number of combinations of work by the evaluation formula given by the daily goal function. In other words, the optimum combination is selected by integer programming using the objective function and predetermined constraints. Thereby, it is possible to create a schedule table that is likely to increase the satisfaction of the employer and the staff in an aspect that can be easily executed by the computer.

具体的には、整数計画ソルバー6121は、日毎目標関数で与えた評価式によって、それぞれの日に勤務するスタッフの人数が目標値に最も近いものを選び出す。この実施の形態において日毎目標関数とは、例えば次の式(3)で表されるDEVの値を最小にするものである。

Figure 2008176417
ここで、Tはiで示す日の目標人数(即ち日毎目標生成部614で生成された値)、Rijkは生成された勤務表、SVは勤務とみなせるシフトの種類を示すベクトルで、kで示すシフトを勤務と見なす場合はSV=1であり、それ以外の場合はSV=0である定数である。 Specifically, the integer plan solver 6121 selects the staff whose number of staff working on each day is closest to the target value, based on the evaluation formula given by the daily target function. In this embodiment, the daily target function is to minimize the value of DEV represented by the following equation (3), for example.
Figure 2008176417
Here, T i is a target number of people for the day indicated by i (ie, a value generated by the daily target generation unit 614), R ijk is a generated work table, SV k is a vector indicating a shift type that can be regarded as work, When the shift indicated by k is regarded as work, SV k = 1. Otherwise, SV k = 0.

(3−4.第一フェーズ(4):休日の決定)
整数計画ソルバー6121は、(3−1)で算出した日毎目標に式(3)を適用して日毎の勤務目標人数を定め、更に式(1)の制約に該当しないスタッフに休日を設定する。これにより、性質上スタッフ同士での調整が容易な非勤務日をまず設定してから以下に延べる勤務日の勤務態様を設定することになるため、スケジュール表を作成する利用者の利便性を向上させることができる。
(3-4. First phase (4): Determination of holidays)
The integer plan solver 6121 applies the formula (3) to the daily goal calculated in (3-1) to determine the daily work target number of persons, and further sets a holiday for the staff who does not meet the constraints of the formula (1). As a result, the non-working days that can be easily adjusted between staff members will be set first, and then the working days that will be extended to the following will be set. Can be improved.

休日設定部612によって上記(3−1)〜(3−4)の手順に基づく休日の設定が完了すると、第一モデル合成部613はデータ一時保管部(図示せず)等に記憶されたデータを取得し、完了したデータとステップS2で圧縮したデータとを合成する(ステップS4)。図8に、ステップS4の処理によって形成された「スケジュール表」としての勤務表モデル200のイメージ図を示す。同図に示す通り、ステップS2で圧縮処理の対象となった予定情報と、ステップS3で設定された休日(同図にて「休」と示された箇所)とが同じ勤務表モデル200に示されることになる。この勤務表モデル200はスケジュール表作成装置1の表示部(図示せず)に表示し、必要に応じ、スケジュール表作成装置1の利用者が修正する。このとき、右端に示された非勤務スタッフの人数が変化しないように留意する(スケジュール表作成装置1にそのような非勤務スタッフの人数を変化させる修正処理を禁則処理として設定しておけばなお望ましい。)。   When the holiday setting unit 612 completes the setting of holidays based on the above procedures (3-1) to (3-4), the first model synthesis unit 613 stores data stored in a data temporary storage unit (not shown) or the like. And the completed data and the data compressed in step S2 are combined (step S4). FIG. 8 shows an image diagram of the work schedule model 200 as a “schedule table” formed by the process of step S4. As shown in the figure, the schedule information that was subjected to the compression process in step S2 and the holiday set in step S3 (the part indicated as “vacation” in the figure) are shown in the same work schedule model 200. Will be. The work schedule model 200 is displayed on a display unit (not shown) of the schedule table creation device 1 and is corrected by the user of the schedule table creation device 1 as necessary. At this time, attention should be paid so that the number of non-working staff members shown on the right end does not change (if correction processing for changing the number of non-working staff members is set as a prohibition process in the schedule table creation device 1). desirable.).

ステップS4までの処理によって各スタッフの休日(非勤務日)を決定した後、最適化処理の第二フェーズを実行する。この最適化処理の第二フェーズは日時毎の勤務目標人数を定め、その目標人数に近づくように各スタッフの勤務日の勤務態様を決める処理である。なおここでいう第二フェーズは、第一フェーズの場合と同様、狭義にはステップS6の処理のみを指すが、広義にはステップS5、ステップS7、S8の処理も第二フェーズに該当する。以下、フローチャートの説明の便宜上、広義の第二フェーズについての処理手順を説明する。   After determining the holidays (non-working days) of each staff by the processing up to step S4, the second phase of the optimization processing is executed. The second phase of the optimization process is a process of determining a working target number of persons for each date and time and determining a working mode of each staff member so as to approach the target number of persons. As in the case of the first phase, the second phase here refers only to the process of step S6 in a narrow sense, but the processes of steps S5, S7, and S8 also correspond to the second phase in a broad sense. Hereinafter, for the convenience of description of the flowchart, a processing procedure for the broad second phase will be described.

具体的には、第二モデル圧縮部621において既に予定が決まっている箇所を圧縮し(ステップS5)、整数計画ソルバー6221が式(1)に基づいて時間毎の制約条件を算出し、また整数計画ソルバー6221は式(3)に基づいて時間毎目標関数を設定し、また整数計画ソルバー6221は時間毎目標生成部64が算出した時間毎人員目標値に式(3)を適用して時間毎の勤務目標人数を定め、更に式(1)の制約に該当しないスタッフに適合する勤務態様を設定し、時間毎の人員配置を行う(ステップS6)。具体的には、例えば午前勤務、午後勤務、終日勤務の3種類の勤務態様がある場合、特にスタッフからの要望がない場合、特定のスタッフが午前勤務ばかりになったり、終日勤務ばかりになったりするような不公平な事態が生じないように、3種類の勤務態様を出来る限り全スタッフに均等に振り分ける。   Specifically, the second model compression unit 621 compresses a portion that has already been scheduled (step S5), and the integer program solver 6221 calculates a constraint condition for each time based on the equation (1), and also an integer The plan solver 6221 sets the hourly target function based on the equation (3), and the integer plan solver 6221 applies the equation (3) to the hourly personnel target value calculated by the hourly goal generation unit 64 and sets the hourly goal function. The working target number of persons is determined, a working mode suitable for the staff not corresponding to the restriction of the formula (1) is set, and the staffing is arranged for each hour (step S6). Specifically, for example, when there are three types of work modes, such as morning work, afternoon work, and all-day work, if there is no request from the staff, a specific staff will only work in the morning or only work all day In order to prevent such unfair situations, the three types of work styles are distributed equally to all staff as much as possible.

そして、第二モデル合成部623は人員配置の完了したデータとステップS5で圧縮したデータとを合成する(ステップS7)。図9に、ステップS6の処理によって作成された、「スケジュール表」としての勤務表300のイメージ図を示す。同図に示す通り、ステップS5で圧縮処理の対象となった予定情報と、ステップS5で設定された勤務シフトとが同じ勤務表300に示されることになる。この勤務表300はクライアント端末2のWebブラウザ22に表示し、全てのスタッフに周知させる(ステップS8)。   Then, the second model synthesis unit 623 synthesizes the data on which the staff assignment is completed and the data compressed in step S5 (step S7). FIG. 9 shows an image diagram of the work schedule 300 created as a “schedule table” created by the process of step S6. As shown in the figure, the schedule information that is the target of the compression process in step S5 and the work shift set in step S5 are shown in the same work table 300. The work schedule 300 is displayed on the Web browser 22 of the client terminal 2 and is made known to all staff (step S8).

以上示した通り、この実施の形態においては、休日設定部612が勤務表300における全スタッフの非勤務日についてスケジュール設定を行い、非勤務日のスケジュール設定が完了した勤務表モデル200について、時間毎シフト作成部622が全スタッフの勤務日における勤務シフトついてスケジュール設定を行うことにより、非勤務日、勤務日における勤務シフトのそれぞれについて別途最適化が行われることになるため、最適化にあたってのそれぞれの問題規模が小さくなる。従って、最適化された勤務表300の作成や修正の作業が容易であり、かつスケジュール表作成装置1を形成するコンピュータに過大な負荷をかけることなく最適化を行うことができる。   As described above, in this embodiment, the holiday setting unit 612 sets the schedule for the non-working days of all the staff in the work schedule 300, and the work schedule model 200 for which the schedule setting for the non-working days is completed Since the shift creation unit 622 schedules work shifts on the working days of all staff members, the work shifts on non-working days and work days are separately optimized. The problem scale becomes smaller. Therefore, it is easy to create and modify the optimized work schedule 300, and the optimization can be performed without applying an excessive load to the computer forming the schedule schedule creation apparatus 1.

上記実施の形態において、各機能手段はプログラム等の演算結果に基いて形成されるものとしたが、これらの全部又は一部をハードウェアロジックによって形成し、処理の高速化を図ってもよい。   In the above-described embodiment, each functional unit is formed based on a calculation result of a program or the like. However, all or a part of these may be formed by hardware logic to increase the processing speed.

上記実施の形態は本発明の例示であり、本発明が上記実施の形態に限定されることを意味するものではないことは、いうまでもない。   The above embodiment is an exemplification of the present invention, and it is needless to say that the present invention is not limited to the above embodiment.

この実施の形態のスケジュール表作成システムにおけるシステム構成図及びスケジュール表作成装置の機能ブロック図である。It is a system block diagram in the schedule table creation system of this embodiment, and a functional block diagram of the schedule table creation device. 同上スケジュール表作成装置の最適化処理部の機能ブロック図である。It is a functional block diagram of the optimization process part of a schedule table preparation apparatus same as the above. 同上スケジュール表作成装置における処理手順の全体概要を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the whole process procedure outline in a schedule table | surface preparation apparatus same as the above. 同上スケジュール表作成装置における圧縮処理の手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure of the compression process in a schedule table | surface preparation apparatus same as the above. 同上スケジュール表作成装置において作成される勤務表モデルのイメージ図である。It is an image figure of the work schedule model produced in a schedule table production apparatus same as the above. 同上スケジュール表作成装置における圧縮処理の結果を模式的に示した図である。It is the figure which showed typically the result of the compression process in a schedule table preparation apparatus same as the above. 同上スケジュール表作成装置における日毎目標の計算を模式的に示した図である。It is the figure which showed typically the calculation of the daily target in a schedule table preparation apparatus same as the above. 同上スケジュール表作成装置において作成された勤務表モデルのイメージ図である。It is an image figure of the work schedule model created in the schedule table creation apparatus same as the above. 同上スケジュール表作成装置において作成された勤務表のイメージ図である。It is an image figure of the work schedule created in the schedule table creation apparatus same as the above.

符号の説明Explanation of symbols

1A・・・スケジュール表作成システム
1・・・スケジュール表作成装置
63・・・ビジネス量計算部(ビジネス量計算手段)
64・・・時間毎目標生成部(時間毎目標生成手段)
611・・・第一モデル圧縮部(モデル圧縮手段)
612・・・休日設定部(特定スケジュール設定手段)
613・・・第一モデル合成部(モデル合成手段)
621・・・第二モデル圧縮部(モデル圧縮手段)
622・・・時間毎シフト作成部(特定外スケジュール設定手段)
623・・・第二モデル合成部(モデル合成手段)
6121,6221・・・整数計画ソルバー
100,200・・・勤務表モデル(スケジュール表)
300・・・勤務表(スケジュール表)
m1,m2,・・・,m6・・・スタッフ(被雇用者)
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1A ... Schedule table creation system 1 ... Schedule table creation apparatus 63 ... Business amount calculation part (business amount calculation means)
64... Hourly target generator (hourly target generator)
611... First model compression section (model compression means)
612 ... Holiday setting part (specific schedule setting means)
613... First model synthesis unit (model synthesis means)
621 ... Second model compression section (model compression means)
622 ... hourly shift creation unit (non-specific schedule setting means)
623 ... Second model synthesis unit (model synthesis means)
6121, 6221 ... integer planning solver 100, 200 ... work schedule model (schedule table)
300 ... Work schedule (schedule)
m1, m2, ..., m6 ... Staff (employees)

Claims (7)

企業等の被雇用者の勤務スケジュール表を自動的に作成するスケジュール表作成装置において、
前記スケジュール表において、特定のスケジュールについてスケジュール設定を行う特定スケジュール設定手段と、
前記特定のスケジュールのスケジュール設定が完了したスケジュール表について、前記特定のスケジュール以外のスケジュールについてのスケジュール設定を行う特定外スケジュール設定手段とを備えたことを特徴とするスケジュール表作成装置。
In a schedule table creation device that automatically creates a work schedule table for employees such as companies,
In the schedule table, specific schedule setting means for setting a schedule for a specific schedule;
An unspecified schedule setting unit configured to set a schedule for a schedule other than the specific schedule for the schedule table for which the schedule setting of the specific schedule has been completed.
前記特定スケジュール設定手段は、前記スケジュール表の作成対象である前記被雇用者全員の非勤務日を設定し、前記特定外スケジュール設定手段は、前記被雇用者全員の勤務日及び勤務態様を設定することを特徴とする請求項1に記載のスケジュール表作成装置。   The specific schedule setting means sets the non-working days of all the employees who are targets of creation of the schedule table, and the non-specific schedule setting means sets the working days and working modes of all the employees. The schedule table creation device according to claim 1, wherein: 前記特定スケジュール設定手段及び前記特定外スケジュール設定手段のうち少なくとも何れか一方は、目標関数と所定の制約条件とを用いた整数計画によって前記スケジュール表の作成を行う整数計画ソルバーを有することを特徴とする請求項1又は2に記載のスケジュール表作成装置。   At least one of the specific schedule setting unit and the non-specific schedule setting unit includes an integer plan solver that creates the schedule table by an integer plan using a target function and a predetermined constraint. The schedule table creation device according to claim 1 or 2. 前記被雇用者に業務上の負荷を発生させる特定の計測可能な数量としてのビジネス量の予測値を、時間帯毎に算出するビジネス量計算手段と、
該算出された時間帯毎の前記ビジネス量に基づいて必要人員数に変換した時間毎人員目標値を生成する時間毎目標生成手段とを備えたことを特徴とする請求項1乃至3の何れか一つに記載のスケジュール表作成装置。
A business quantity calculation means for calculating a predicted value of a business quantity as a specific measurable quantity that generates a work load on the employee;
4. An hourly target generating means for generating an hourly personnel target value converted into the required number of personnel based on the calculated business amount for each time zone. The schedule table creation device according to one.
前記時間毎目標生成手段によって生成された時間帯毎の前記ビジネス量から所定の規則に基づいて日毎の勤務目標人数を定める日毎目標生成手段を備え、前記特定スケジュール設定手段は前記日毎目標生成手段において定められた前記日毎の勤務目標人数を前記スケジュールの設定に用いることを特徴とする請求項4に記載のスケジュール表作成装置。   A daily target generating means for determining a daily work target number based on a predetermined rule from the business amount for each time zone generated by the hourly target generating means, wherein the specific schedule setting means is the daily target generating means; The schedule table creation device according to claim 4, wherein the determined daily work target number is used for setting the schedule. 前記特定スケジュール設定手段及び前記特定外スケジュール設定手段のうち少なくとも何れか一方は、前記スケジュール表の作成対象である前記被雇用者の予め非勤務日となることが確定しているスケジュール情報を前記スケジュール表から除去する圧縮処理を行うモデル圧縮手段と、前記モデル圧縮手段によって圧縮処理の対象となった前記スケジュール情報を前記スケジュール表に合成するモデル復元手段とを備え、
前記モデル圧縮手段及び前記モデル復元手段が設けられた特定フェーズ設定手段及び前記特定外フェーズ設定手段のうち少なくとも何れか一方は、前記モデル圧縮手段によって圧縮処理が施された前記スケジュール表について前記特定スケジュール又は前記特定外スケジュールの設定を行い、前記モデル復元手段は前記設定の結果と前記圧縮処理によって削除されたデータとを合成させて前記スケジュール表を作成することを特徴とする請求項1乃至5の何れか一つに記載のスケジュール表作成装置。
At least one of the specific schedule setting unit and the non-specific schedule setting unit includes schedule information that is determined to be a non-working day in advance for the employee who is the target of creation of the schedule table. A model compression unit that performs compression processing to be removed from the table, and a model restoration unit that combines the schedule information subjected to compression processing by the model compression unit with the schedule table,
At least one of the specific phase setting means and the non-specific phase setting means provided with the model compression means and the model restoration means is the specific schedule for the schedule table subjected to compression processing by the model compression means. Alternatively, the non-specific schedule is set, and the model restoration unit creates the schedule table by combining the setting result and the data deleted by the compression processing. The schedule table creation device according to any one of the above.
コンピュータを請求項1乃至6の何れか一つに記載のスケジュール表作成装置として機能させることを特徴とするプログラム。   A program that causes a computer to function as the schedule table creation device according to any one of claims 1 to 6.
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