JP2008059143A

JP2008059143A - 情報システムおよび情報収集方法

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Publication number: JP2008059143A
Application number: JP2006233616A
Authority: JP
Inventors: Naoko Ito; 直子伊東
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2006-08-30
Filing date: 2006-08-30
Publication date: 2008-03-13
Anticipated expiration: 2026-08-30
Also published as: JP4910571B2

Abstract

【課題】センサを用いなくても、被観察体の状態をリアルタイムに知ることが可能な情報システムを提供する。
【解決手段】回答端末１０は、被観察体に関する質問を出力し、その質問の回答を受け付ける。また、回答端末１０は、その回答を管理端末２０に送信する。管理端末２０は、被観察体の状態を記憶する。また、管理端末２０は、回答端末１０からその回答を受信し、その回答に、その記憶している被観察体の状態を更新する。
【選択図】図１

Description

本発明は、特定の情報を収集する情報システムおよび情報収集方法に関する。

従来、情報を収集する情報システムが知られている。このような情報システムは、例えば、レストランなどの飲食店を複数有する施設で用いられる。この場合、各飲食店の空席情報が収集され、その収集された空席情報が表示される。これにより、その施設の利用者は、その施設が提供するサービスを効率良く利用することが可能になる。

一般的に、このような情報システムでは、センサを用いて情報を収集する。しかしながら、センサによる情報の取得では、利用者が所望する情報を取得できない場合があるため、細やかなサービスを提供することができない場合がある。例えば、動物園の動物の状態を、センサを用いて取得することは困難である。

特許文献１（特開２０００−２３１５２７号公報）には、センサを用いなくても情報を収集することが可能なアンケートシステムが記載されている。

このアンケートシステムでは、回答者用の端末機が、質問文が記載された調査票を表示し、その質問文に対する回答を受け付ける。また、その端末機は、その回答をサーバに送信する。サーバは、複数の回答者用の端末機からその回答を受信し、その回答を集計する。また、サーバは、その集計結果を閲覧者用の端末機に表示する。

これにより、センサを用いなくても情報を収集することが可能になる。
特開２０００−２３１５２７号公報

動物園の動物の状態などの被観察体の状態では、その状態をリアルタイムに知ることが有益である。なお、被観察体は、動物園の動物のような施設の見物対象だけでなく、遊戯物に並ぶ人の行列などでもよい。

特許文献１に記載のアンケートシステムは、情報の蓄積を想定して考案されており、質問の回答が逐次集計される。したがって、被観察体の状態をリアルタイムに知ることができない。

本発明の目的は、センサを用いなくても、被観察体の状態をリアルタイムに知ることが可能な情報システムおよび情報収集方法を提供することである。

上記の目的を達成するために、本発明の情報システムは、管理端末と、前記管理端末と接続する回答端末と、を含む情報システムであって、前記回答端末は、被観察体に関する質問を出力する回答出力部と、利用者から、前記質問の回答を受け付ける回答入力部と、前記回答入力部が受け付けた回答を前記管理端末に送信する回答制御部と、を含み、前記管理端末は、前記被観察体の状態を記憶する状態記憶部と、前記回答端末から前記回答を受信する管理通信部と、前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する管理制御部と、を含む。

また、本発明の情報収集方法は、被観察体の状態を記憶する状態記憶部を含む管理端末と、前記管理端末と接続する回答端末と、を含む情報システムが行なう情報収集方法であって、前記回答端末が、前記被観察体に関する質問を出力する出力ステップと、前記回答端末が、利用者から、前記質問の回答を受け付ける入力ステップと、前記回答端末が、前記受け付けられた回答を前記管理端末に送信する送信ステップと、前記管理端末が、前記回答端末から前記回答を受信する受信ステップと、前記管理端末が、前記受信された回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する更新ステップと、を含む。

上記の発明によれば、被観察体の状態が、その被観察体に関する質問の回答に更新される。このため、センサを用いなくても、被観察体の状態をリアルタイムに知ることが可能になる。

また、前記管理端末は、前記質問を記憶する質問記憶部をさらに含み、前記回答入力部は、前記質問を取得する旨の質問要求を受け付け、前記回答制御部は、前記回答入力部が受け付けた質問要求を前記管理端末に送信し、前記管理通信部は、前記回答端末から前記質問要求を受信し、前記管理端末は、前記管理通信部が質問要求を受信すると、前記質問記憶部に記憶された質問を前記回答端末に送信する質問制御部を含み、前記回答端末は、前記管理端末から前記質問を受信する回答通信部を含み、前記回答出力部は、前記回答通信部が受信した質問を出力することが望ましい。

上記の発明によれば、管理端末に記憶された質問が出力される。このため、回答端末が予め質問を記憶していなくても、質問を出力することが可能になる。よって、回答端末の記憶容量を軽減することが可能になる。

また、前記質問記憶部は、前記質問が前記被観察体の状態に関する質問か否かを示す種別情報を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、前記質問制御部は、前記管理通信部が前記質問要求を受信すると、前記質問記憶部に記憶された質問および種別情報を前記回答端末に送信し、前記回答通信部は、前記管理端末から前記質問および前記種別情報を受信し、前記回答制御部は、前記回答入力部が前記回答を受け付けると、前記回答通信部が受信した種別情報を確認し、該種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、該回答を前記管理端末に送信することが望ましい。

また、前記質問記憶部は、前記質問が前記被観察体の状態に関する質問か否かを示す種別情報と、該質問を特定する質問識別情報と、を前記質問ごとに対応付けて記憶し、前記質問制御部は、前記管理通信部が前記質問要求を受信すると、前記質問記憶部に記憶された質問および質問識別情報を前記回答端末に送信し、前記回答通信部は、前記質問および前記質問識別情報を受信し、前記回答制御部は、前記回答入力部が前記回答を受け付けると、該回答と前記回答通信部が受信した質問識別情報を前記管理端末に送信し、前記管理通信部は、前記回答端末から前記回答および前記質問識別情報を受信し、前記管理制御部は、前記管理通信部が受信した質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた種別情報を確認し、該種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新することが望ましい。

上記の発明によれば、被観察体の状態は、その被観察体の状態に関する質問の回答に更新され、被観察体の状態に関する質問と異なる質問の回答には更新されない。このため、被観察体の状態に関する質問と異なる質問を利用者に提供することが可能になり、細やかなサービスを提供することが可能になる。

また、前記管理端末は、前記利用者が前記質問に答えた回答回数と、該利用者が質問に正解した正解回数と、を記憶する利用者記憶部をさらに含み、前記質問記憶部は、前記質問の正解を、さらに前記質問ごとに対応付けて記憶し、前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、前記管理通信部が受信した回答、および、前記管理通信部が受信した質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた正解に基づいて、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数を更新し、一方、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数に基づいて、前記回答の正解率を求め、該正解率が所定値以上であると、前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新することが望ましい。

上記の発明によれば、回答の正解率が所定値以上であると、被観察体の状態が、質問の回答に更新される。このため、回答の正解率が高いと、被観察の状態として適当な回答が入力された可能性が高いので、被観察体の状態の信頼度を向上させることが可能になる。

また、前記管理端末は、前記利用者が前記質問に答えた回答回数と、該利用者が質問に正解した正解回数と、を記憶する利用者記憶部をさらに含み、前記質問記憶部は、前記質問の正解を、さらに前記質問ごとに対応付けて記憶し、前記状態記憶部は、前記被観察体の状態の信用度を示す補足情報をさらに記憶し、前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、前記管理通信部が受信した回答、および、前記質問記憶部が記憶した正解に基づいて、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数を更新し、また、前記被観察体の状態を更新すると、前記利用者記憶部が記憶した回答回数および正解回数に基づいて、前記回答の正解率を求め、該正解率に応じた補足情報を生成し、該補足情報に、前記状態記憶部が記憶した補足情報を更新することが望ましい。

上記の発明によれば、被観察体の状態の信用度を示す補足情報が、回答の正解率に応じて生成される。

このため、回答の正解率が高いと、被観察の状態として適当な回答が入力された可能性が高いので、回答の正解率が高いほど、被観察体の状態の信用度を高くすれば、被観察体の状態の信用度に対する信頼感を向上させることが可能になる。

また、前記管理端末は、前記質問の過去の回答を記憶する集計記憶部をさらに含み、前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、該回答と前記集計記憶部に記憶された回答とに基づいて更新用の回答を決定し、該更新用の回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新することが望ましい。

被観察体の状態が、質問の回答を受信するたびに、その回答に更新されると、その回答が被観察体の状態として適当でない回答でも、その回答に更新される可能性がある。

上記の発明によれば、受信された回答と過去の回答とに基づいて更新用の回答が決定され、被観察体の状態がその更新用の回答に更新される。このため、被観察体の状態の信頼度を向上させることが可能になる。

また、前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、前記管理制御部は、前記管理通信部が前記回答を受信すると、前記測定部から現在の時刻を取得し、該回答および該時刻を対応付けて前記状態記憶部に記憶し、その後、所定の時間内の時刻と前記集計記憶部で対応付けられた回答の中で最も多い回答を前記更新用の回答にすることが望ましい。

上記の発明によれば、更新用の回答が、所定の時間内の時刻と対応付けられた回答の中で最も多い回答になる。このため、被観察体の情報の信頼度を向上させることが可能になる。

また、前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データを記憶し、前記管理制御部は、前記管理通信部が前記回答を受信すると、該受信した回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後で可能な状態を示すか否かを判断し、該受信された回答が該可能な状態を示すと、該受信された回答を前記更新用の回答にすることが望ましい。

上記の発明によれば、更新用の回答が、受信された回答が過去の回答にて示される状態の後で可能な状態を示すと、その受信された回答になる。このため、被観察体の情報の信頼度を向上させることが可能になる。

また、前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、前記状態記憶部は、前記被観察体の状態が更新された更新時刻をさらに記憶し、前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後の一定時間内で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データを記憶し、前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記測定部から現在の時刻を取得し、該時刻と、前記状態記憶部に記憶された更新時刻と、に基づいて、前記更新時刻からの経過時間を求め、該経過時間が前記一定時間より大きいか否かを判定し、該経過時間が前記一定時間より小さいと、前記管理通信部が受信した回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断し、該経過時間が前記一定時間より大きい場合、および、該受信された回答が該一定時間内で可能な状態を示す場合に、該受信された回答を前記更新用の回答にすることが望ましい。

上記の発明によれば、更新用の回答が、受信された回答が過去の回答にて示される状態の後の一定時間内で可能な状態を示場合、および、被観察体の状態が更新された更新時刻からの経過時間がその一定時間より大きい場合に、その受信された回答になる。このため、被観察体の情報の信頼度を向上させることが可能になる。

また、前記管理端末は、前記被観察体の状態の信用度を示す補足情報を、前記被観察体に関する質問に答える利用者の属性ごとに対応付けて記憶する属性記憶部をさらに含み、前記状態記憶部は、自己に記憶した被観察体の状態の信用度を示す補足情報をさらに記憶し、前記回答入力部は、前記利用者から、該利用者の属性をさらに受け付け、前記回答制御部は、前記回答入力部が前記回答および前記利用者の属性を受け付けると、該回答および該利用者の属性を前記管理端末に送信し、前記管理通信部は、前記回答端末から、前記回答および前記利用者の属性を受信し、前記管理制御部は、前記被観察体の状態を更新すると、前記管理通信部が受信した利用者の属性と前記属性記憶部で対応付けられた補足情報に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新することが望ましい。

上記の発明によれば、被観察体の状態の信用度を示す補足情報が、利用者の属性に応じて更新される。このため、例えば、質問に答えた利用者の年齢に応じて、被観察体の状態の信用度を変化させるなど、細やかなサービスを提供することが可能になる。

また、前記質問記憶部は、前記質問が提供される利用者の属性を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、前記回答入力部は、前記利用者から、該利用者の属性をさらに受け付け、前記回答制御部は、前記回答入力部が前記質問要求および前記利用者の属性を受け付けると、該質問要求および該利用者の属性を前記管理端末に送信し、前記管理通信部は、前記回答端末から、前記質問要求および前記利用者の属性を受信し、前記質問制御部は、前記管理通信部が受信した利用者の属性と前記質問記憶部で対応付けられた質問を前記回答端末に送信することが望ましい。

上記の発明によれば、利用者の属性と対応付けられた質問が送信される。このため、例えば、利用者の年齢に応じた質問を提供するなど、細やかなサービスを提供することが可能になる。

また、前記管理端末に接続された監視端末をさらに含み、前記管理制御部は、前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新すると、該回答を前記監視端末に送信し、前記監視端末は、前記管理端末から、前記回答を受信する監視通信部と、前記監視通信部が受信した回答を出力する監視出力部と、を含むことが望ましい。

上記の発明によれば、被観察体の状態である回答が、出力される。このため、被観察体の状態をリアルタイムに報知することが可能になる。

また、前記管理端末に接続された監視端末をさらに含み、前記管理制御部は、前記補足情報を更新すると、該補足情報と、前記管理通信部が受信した回答と、を前記監視端末に送信し、前記監視端末は、前記管理端末から、前記回答および補足情報を受信する監視通信部と、前記監視通信部が受信した回答および補足情報を出力する監視出力部と、を含むことが望ましい。

上記の発明によれば、補足情報が出力される。このため、補足情報をリアルタイムに報知することが可能になる。

本発明によれば、センサを用いなくても、被観察体の状態をリアルタイムに知ることが可能になる。

以下、本発明の実施例について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の一実施例の情報システムを示したブロック図である。

図１において、情報システムは、回答端末１０と、管理端末２０と、監視端末３０とを含む。なお、回答端末１０、管理端末２０および監視端末３０は、ネットワーク１００を介して相互に接続される。ネットワーク１００は、例えば、インターネットである。また、回答端末および監視端末の数は、図１では、共に１だけだが、実際には、１に限定されない。図１では、複数の回答端末および監視端末の中の一つが、それぞれ示されているとする。

回答端末１０は、例えば、パーソナルコンピュータである。なお、回答端末１０は、パーソナルコンピュータに限らず適宜変更可能である。

回答端末１０は、被観察体の近傍に設置されるとする。被観察体は、利用者がその状態をリアルタイムに求めるものであり、例えば、動物園の動物である。なお、被観察体は、動物園の動物に限らず適宜変更可能である。例えは、被観察体は、動物園の動物のような施設の見物対象だけでなく、遊戯物に並ぶ人の行列などでもよい。この場合、被観察体の状態は、例えば、その行列の人数または待ち時間などである。

図２は、回答端末１０の構成の一例を示したブロック図である。

図２において、回答端末１０は、回答メモリ１１と、回答記憶部１２と、回答入力部１３と、回答通信部１４と、回答制御部１５と、回答出力部１６とを含む。

回答メモリ１１は、ＣＰＵにて読み取り可能な記録媒体であり、回答制御部１５の動作を規定するプログラムを記録している。

回答記憶部１２は、被観察体を特定する識別情報と、その被観察体に関する質問と、その質問の選択肢とを記憶する。

その被観察体に関する質問は、具体的には、その被観察体の状態に関する質問である。その選択肢の各項目は、被観察体の状態を示す。その選択肢の各項目は、例えば、被観察体がパンダの場合、「Ａ．寝ている」「Ｂ．遊んでいる」および「Ｃ．笹を食べている」などである。

回答入力部１３は、利用者から質問の回答を受け付ける。なお、回答は、その選択肢の各項目のいずれかである。このため、回答は、被観察体の状態を示す。

回答通信部１４は、管理端末２０と通信を行なう。

回答制御部１５は、例えば、ＣＰＵであり、回答メモリ１１に記録されているプログラムを読み取り、読み取ったプログラムを実行して、以下の動作を行なう。

回答制御部１５は、回答記憶部１２に記憶された質問および選択肢を回答出力部１６から出力する。

また、回答制御部１５は、回答入力部１２が回答を受け付けると、その回答と、回答記憶部１２に記憶された識別情報とを、回答通信部１４を介して管理端末２０に送信する。

回答出力部１６は、例えば、ディスプレイなどの表示装置である。なお、回答出力部１６は、表示装置に限らず適宜変更可能である。例えば、回答出力部１６は、スピーカなどの音声出力装置でもよい。

管理端末２０は、例えば、ワークステーションサーバなどの情報処理装置であり、管理センターなどに設置される。

図３は、管理端末２０の構成の一例を示したブロック図である。

図３において、管理端末２０は、管理メモリ２１と、管理通信部２２と、状態記憶部２３と、端末記憶部２４と、管理制御部２５とを含む。

管理メモリ２１は、ＣＰＵにて読み取り可能な記録媒体であり、管理制御部２５の動作を規定するプログラムを記録している。

管理通信部２２は、回答端末１０および監視端末３０と通信を行なう。例えば、管理通信部２２は、回答端末１０から回答および識別情報を受信する。

状態記憶部２３は、被観察体情報を記憶する。被観察体情報では、被観察体の状態が、その被観察体を特定する識別情報ごとに対応付けられている。

端末記憶部２４は、監視端末情報を記憶する。監視端末情報では、被観察体の状態を出力する監視端末を特定する特定情報が、その被観察体を特定する識別情報ごとに対応付けられている。

管理制御部２５は、例えば、ＣＰＵであり、管理メモリ２１に記録されているプログラムを読み取り、読み取ったプログラムを実行して、以下の動作を行なう。

管理制御部２５は、管理通信部２２が受信した回答に、管理通信部２２が受信した識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた被観察体の状態を更新する。

管理制御部２５は、その被観察体の状態を更新すると、その識別情報と端末記憶部２４で対応付けられた特定情報が特定する監視端末に、その回答および識別情報を、管理通信部２２を介して送信する。なお、管理制御部２５は、その回答を被観察体の状態として送信する。

監視端末３０は、例えば、パーソナルコンピュータまたは携帯情報端末である。監視端末３０は、パーソナルコンピュータの場合、本情報システムが設けられる施設の案内場所などに設置される。また、監視端末３０は、携帯情報端末の場合、その施設の利用者にて保持される。なお、監視端末３０は、パーソナルコンピュータまたは携帯情報端末に限らず適宜変更可能である。

図４は、監視端末３０の構成の一例を示したブロック図である。

図４において、監視端末３０は、監視メモリ３１と、監視通信部３２と、監視制御部３３と、監視出力部３４とを含む。

監視メモリ３１は、ＣＰＵにて読み取り可能な記録媒体であり、監視制御部３３の動作を規定するプログラムを記録している。

監視通信部３２は、管理端末２０と通信を行なう。例えば、監視通信部３２は、管理端末２０から被観察体の状態および識別情報を受信する。

監視制御部３３は、例えば、ＣＰＵであり、監視メモリ３１に記録されているプログラムを読み取り、読み取ったプログラムを実行して、以下の動作を行なう。

監視制御部３３は、監視通信部３２が受信した被観察体の状態および識別情報を監視出力部３４から出力する。

監視出力部３４は、例えば、表示装置である。なお、監視出力部３４は、表示装置に限らず適宜変更可能である。例えば、監視出力部３４は、音声出力装置でもよい。

次に動作を説明する。

図５は、情報システムの動作の一例を説明するためのフローチャートである。

ステップＳ１では、回答端末１０の回答制御部１５は、回答記憶部１２に記憶された質問および選択肢を取得し、その質問および選択肢を回答出力部１６から出力する。回答制御部１５は、例えば、その質問および選択肢を回答出力部１６に表示したり、回答出力部１６から音声として出力したりする。

その後、利用者は、その選択肢の各項目からいずれか一つを回答として選ぶ。

回答入力部１３は、その利用者から、その利用者が選んだ回答を受け付けると、ステップＳ２を実行する。

例えば、回答出力部１６が表示装置の場合、利用者は、回答入力部１３（例えば、マウス）を用いて、その表示された選択肢の各項目のいずれか一つを押下し、その項目を回答として入力する。

ステップＳ２では、回答入力部１３は、その回答を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その回答を受け付けると、ステップＳ３を実行する。

ステップＳ３では、回答制御部１５は、回答記憶部１２から識別情報を取得し、その回答および識別情報を、回答通信部１４を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。管理通信部２２は、その回答および識別情報を受信すると、ステップＳ４を実行する。

ステップＳ４では、管理通信部２２は、その回答および識別情報を管理制御部２５に出力する。管理制御部２５は、その回答および識別情報を受け付けると、ステップＳ５を実行する。

ステップＳ５では、管理制御部２５は、その回答に、その識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた被観察体の状態を更新する。管理制御部２５は、ステップＳ５を終了すると、ステップＳ６を実行する。

ステップＳ６では、管理制御部２５は、その識別情報と端末記憶部２４で対応付けられた特定情報を取得する。管理制御部２５は、その特定情報が特定する監視端末を、被観察体の状態の送信先として決定する。以下、その送信先として決定された監視端末を、監視端末３０とする。

管理制御部２５は、被観察体の状態の送信先を決定すると、ステップＳ７を実行する。

ステップＳ７では、管理制御部２５は、その回答および識別情報を、管理通信部２２を介して監視端末３０の監視通信部３２に送信する。なお、管理制御部２５は、その回答を被観察体の状態として送信する。

監視通信部３２は、その被観察体の状態および識別情報を受信すると、ステップＳ８を実行する。

ステップＳ８では、監視通信部３２は、その被観察体の状態および識別情報を監視制御部３３に出力する。監視制御部３３は、その被観察体の状態および識別情報を受け付けると、ステップＳ９を実行する。

ステップＳ９では、監視制御部３３は、その被観察体の状態および識別情報を監視出力部３４から出力する。例えば、監視制御部３３は、その質問および選択肢を監視出力部３４に表示したり、監視出力部３４から音声として出力したりする。

本実施例によれば、回答出力部１６は、被観察体に関する質問を出力する。回答入力部１３は、その質問の回答を受け付ける。回答制御部１５は、その回答を管理端末２０に送信する。管理通信部２２は、回答端末１０からその回答を受信する。管理制御部２５は、その受信された回答に、状態記憶部２３が記憶した被観察体の状態を更新する。

この場合、被観察体の状態が、その被観察体に関する質問の回答に更新される。このため、センサを用いなくても、被観察体の状態をリアルタイムに知ることが可能になる。

また、本実施例では、管理制御部２５は、管理通信部２２が受信した回答に、状態記憶部２３が記憶した被観察体の状態を更新すると、その回答を監視端末３０に送信する。監視通信部３２は、その回答を受信する。監視出力部３４は、その受信された回答を出力する。

この場合、被観察体の状態をリアルタイムに報知することが可能になる。

次に、第二の実施例の情報システムについて説明する。なお、以下では、主に図１ないし図５と異なる構成および動作について説明する。

回答端末１０の回答入力部１３は、利用者から、その利用者が状態を観察した被観察体を特定する識別情報を、質問を取得する旨の質問要求として受け付ける。

回答通信部１４は、管理端末２０から、被観察体に関する質問、その質問の選択肢、および、その質問の回答に対するコメントを受信する。コメントは、その回答となる選択肢の項目ごとに対応付けられている。

回答制御部１５は、回答入力部１３が受け付けた質問要求を、回答通信部１４を介して管理端末２０に送信する。

また、回答制御部１５は、回答通信部１４が受信した質問および選択肢を回答出力部１６から出力する。

さらに、回答制御部１５は、回答入力部１３が受け付けた回答に対するコメントを回答出力部１６から出力する。

図６は、第二の実施例の管理端末２０の構成の一例を示したブロック図である。なお、図６において、図３と同じものには同じ符号が付してある。

図６において、管理端末２０は、管理メモリ２１と、管理通信部２２と、状態記憶部２３と、端末記憶部２４と、制御部２５ａと、質問記憶部２６とを含む。

管理メモリ２１は、制御部２５ａの動作を規定するプログラムを記録している。

質問記憶部２６は、質問テーブルを記憶する。質問テーブルでは、被観察体に関する質問に対する質問情報が、被観察体を特定する識別情報ごとに対応付けられている。質問情報は、被観察体に関する質問と、その質問の選択肢と、その質問の回答に対するコメントと、を含む。なお、そのコメントは、その回答となる選択肢の項目ごとに対応付けられている。また、その質問記憶部２６が記憶する質問、選択肢、コメントおよび識別情報は、管理端末２０の管理者によって追加または削除できることが望ましい。

管理通信部２２は、回答端末１０から質問要求を受信し、監視端末３０から監視要求を受信する。監視要求は、被観察体の状態を取得する旨の情報であり、その被観察体を特定する識別情報と、監視端末３０を特定する特定情報とを含む。

制御部２５ａは、管理メモリ２１に記録されているプログラムを読み取り、読み取ったプログラムを実行して、管理制御部２５と、質問制御部２５ｂとを実現する。

管理制御部２５は、管理通信部２２が受信した監視要求に含まれる識別情報および特定情報を対応付けて端末記憶部２４に記憶する。また、管理制御部２５は、その識別情報と、その識別情報と状態記憶部２７で対応付けられた状態とを、管理通信部２２を介して監視端末３０に送信する。

質問制御部２５ｂは、管理通信部２２が質問要求を受信すると、その質問要求である識別情報と質問記憶部２６で対応付けられた質問情報を、管理通信部２２を介して回答端末１０に送信する。

図７は、第二の実施例の監視端末３０の構成の一例を示したブロック図である。なお、図７において、図４と同じものには同じ符号が付してある。

図７において、監視端末３０は、監視メモリ３１と、監視通信部３２と、監視制御部３３と、監視出力部３４と、監視入力部３５と、監視記憶部３６とを含む。

監視入力部３５は、監視端末３０の利用者（以下、監視者と称する）から、所望の被観察体を特定する識別情報を受け付ける。

監視記憶部３６は、自己（監視端末３０）を特定する特定情報を記憶する。

監視制御部３３は、監視入力部３５が受け付けた識別情報と、監視記憶部３６に記憶された特定情報とを含む監視要求を、監視通信部３２を介して管理端末２０に送信する。

次に動作を説明する。

図８は、第二の実施例の情報システムの動作の一例を説明するためのフローチャートである。なお、ステップＡ０ないしステップＡ１０と、ステップＡ１６およびＡ１７は、回答端末１０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理であり、ステップＡ１１ないしＡ１５は、監視端末３０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理である。

先ず、回答端末１０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理を説明する。

ステップＡ０では、回答端末１０の回答入力部１３は、利用者から識別情報を質問要求として受け付け、その質問要求を回答制御部１５に出力する。

回答制御部１５は、その質問要求を受け付けると、ステップＡ１を実行する。

ステップＡ１では、回答制御部１５は、その質問要求を、回答通信部１４を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。管理通信部２２は、その質問要求を受信すると、ステップＡ２を実行する。

ステップＡ２では、管理通信部２２は、その質問要求を質問制御部２５ｂに出力する。

質問制御部２５ｂは、その質問要求を受け付けると、その質問要求である識別情報と対応付けられた質問情報を質問記憶部２３から取得する。質問制御部２５ｂは、その質問情報を、管理通信部２２を介して回答端末１０の回答通信部１４に送信する。回答通信部１４は、その質問情報を受信すると、ステップＡ３を実行する。

ステップＡ３では、回答通信部１４は、その質問情報を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その質問情報を受け付けると、その質問情報の中の質問および選択肢を回答出力部１６から出力する。

これにより、回答端末１０は、識別情報を受け付けると、その識別情報にて特定される被観察体に関する質問を出力することになる。よって、複数の被観察体に関する質問を、一つの回答端末で出力することが可能になる。したがって、回答端末が被観察体ごとに設置されなくても良くなるため、回答端末の数を少なくすることが可能になる。

質問および選択肢が出力された後、利用者は、その質問および選択肢を確認し、その選択肢の各項目からいずれか一つを回答として選ぶ。

回答入力部１３は、その利用者から、その利用者が選んだ回答を受け付けると、ステップＡ４を実行する。

ステップＡ４では、回答入力部１３は、その回答を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その回答を受け付けると、ステップＡ５を実行する。

ステップＡ５では、回答制御部１５は、その回答に対するコメントを回答出力部１６から出力する。具体的には、回答制御部１５は、その回答と同じ選択肢の項目と対応付けられたコメントを回答出力部１６から出力する。

回答制御部１５は、ステップＡ５を終了すると、ステップＡ６を実行する。その後、ステップＡ６ないしＡ１０と、ステップＡ１６およびＡ１７とが実行される。なお、ステップＡ６ないしＡ１０は、ステップＳ３ないしＳ７と同じ処理であり、ステップＡ１６およびＡ１７は、ステップＳ８およびＳ９と同じ処理のため、ステップＡ６ないしＡ１０と、ステップＡ１６およびＡ１７との説明を省略する。

次に、監視端末３０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理を説明する。

ステップＡ１１では、監視端末３０の監視入力部３５は、監視者から所望の被観察体を特定する識別情報を受け付け、その識別情報を監視制御部３３に出力する。

監視制御部３３は、その識別情報を受け付けると、監視記憶部３６から特定情報を取得する。監視制御部３３は、その識別情報および特定情報を含む監視要求を生成し、その監視要求を、監視通信部３２を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。管理通信部２２は、その監視要求を受信すると、ステップＡ１２を実行する。

ステップＡ１２では、管理通信部２２は、その監視要求を管理制御部２５に出力する。管理制御部２５は、その監視要求を受け付けると、その監視要求が含む識別情報および特定情報を対応付けて、端末記憶部２４に記憶する。管理制御部２５は、ステップＡ１２を終了すると、ステップＡ１３を実行する。

ステップＡ１３では、管理制御部２５は、その監視要求が含む識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた被観察体の状態を取得する。管理制御部２５は、その状態および識別情報を、管理通信部２２を介して監視端末３０の監視通信部３２に送信する。監視通信部３２は、その状態および識別情報を受信すると、ステップＡ１４を実行する。

ステップＡ１４では、監視通信部３２は、その状態および識別情報を監視制御部３３に出力する。監視制御部３３は、その状態および識別情報を受け付けると、ステップＡ１５を実行する。

ステップＡ１５では、監視制御部３３は、その状態および識別情報を監視出力部３４から出力する。

本実施例によれば、回答入力部１３は、質問要求を受け付ける。回答制御部１５は、その質問要求を管理端末２０に送信する。管理通信部２２は、その質問要求を受信する。質問制御部２５ｂは、質問記憶部２６に記憶された質問を回答端末１０に送信する。回答通信部１４は、その質問を受信する。回答出力部１６は、その質問を出力する。

この場合、回答端末が予め質問を記憶していなくても、質問を出力することが可能になる。よって、回答端末の記憶容量を軽減することが可能になる。

次に、第三の実施例の情報システムについて説明する。なお、以下では、主に図１ないし図８と異なる構成および動作について説明する。

被観察体に関する質問には、被観察体の状態に関する質問と、被観察体の非状態に関する質問とがある。非状態に関する質問は、状態とは異なる被観察体に関する質問であり、
例えば、その質問の回答が既知の質問である。非状態に関する質問は、例えば、「パンダを漢字で書くとどうなるか？」である。なお、非状態に関する質問の選択肢は、例えば「Ａ．熊猫」「Ｂ．鬼猫」および「Ｃ．狸猫」などである。また、非状態に関する質問の回答に対するコメントは、その質問の正解などである。このような、非状態に関する質問を加えることで、細やかなサービスを利用者に提供することが可能になる。例えば、利用者に教育効果を持たせることが可能になる。また、利用者の学習意欲を促進することで、利用者が質問に答える回数を増やすことも可能になる。

また、管理端末２０の質問記憶部２６が記憶する質問情報では、質問の選択肢と、その質問の回答に対するコメントと、その質問が被観察体の状態に関する質問か否かを示す種別情報と、その質問を特定する質問特定情報と、が質問ごとに対応付けられている。なお、そのコメントは、その回答となる選択肢の項目ごとに対応付けられている。また、質問記憶部２６では、一つの識別情報に複数の質問情報が対応付けられてもよい。

図９は、質問テーブルの一例を説明するための説明図である。

図９において、質問テーブル９００は、識別情報９０１と、質問情報９０２とを含む。

識別情報９０１は、被観察体を特定する。

質問情報９０２は、識別情報９０１にて特定される被観察体に関する質問に対する情報である。質問情報９０２は、質問９１１と、選択肢９１２と、コメント９１３と、種別９１４と、質問識別情報９１５とを含む。

質問９１１は、識別情報９０１にて特定される被観察体に関する質問である。選択肢９１２は、質問９１１の選択肢である。コメント９１３は、質問９１１の回答に対するコメントである。なお、コメント９１３は、選択肢９１２の項目ごとに対応付けられている。

種別９１４は、質問９１１が被観察体の状態に関する質問か否かを示す。なお、種別９１４「状態」は、質問９１１が被観察体の状態に関する質問を示し、種別９１４「非状態」は、質問９１１が被観察体の状態に関する質問でないことを示す。

質問識別情報９１５は、質問９１１を特定する。

図１０は、第三の実施例の情報システムの動作を説明するためのフローチャートである。なお、ステップＢ０ないしステップＢ１１と、ステップＢ１７およびステップＢ１８は、回答端末１０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理であり、ステップＢ１２ないしＢ１６は、監視端末３０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理である。

回答端末１０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理を説明する。なお、監視端末３０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理（ステップＢ１２ないしＢ１６）は、ステップＡ１１ないしＡ１５と同じ処理のため、説明を省略する。

ステップＢ０およびＢ１は、ステップＡ０およびＡ１と同じ処理のため、説明を省略する。

ステップＢ１で、管理通信部２２は、質問要求を受信すると、ステップＢ２を実行する。

ステップＢ２では、管理通信部２２は、その質問要求を質問制御部２５ｂに出力する。質問制御部２５ｂは、その質問要求を受け付けると、質問記憶部２３から、その質問要求である識別情報と対応付けられた質問情報の中から質問、選択肢、コメントおよび質問識別情報を取得する。以下、その質問、選択肢、コメントおよび質問識別情報を、返信情報と総称する。

なお、その識別情報と対応付けられた質問情報が複数ある場合、質問制御部２５ｂは、それらの質問情報の中の一つから返信情報を取得してもよいし、それらの質問情報の中の複数の質問情報のそれぞれから返信情報を取得してもよい。

質問制御部２５ｂは、その返信情報を、管理通信部２２を介して回答端末１０の回答通信部１４に送信する。回答通信部１４は、その返信情報を受信すると、ステップＢ３を実行する。

ステップＢ３では、回答通信部１４は、その返信情報を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その返信情報を受け付けると、その返信情報の質問および選択肢を回答出力部１６から出力する。

なお、回答制御部１５は、回答通信部１４から複数の返信情報を受け付けたときには、その複数の返信情報のいずれか一つを選択し、その選択した返信情報の質問および選択肢を回答出力部１６から出力する。

その後、利用者は、その質問および選択肢を確認し、その選択肢の各項目からいずれか一つを回答として選ぶ。

回答入力部１３は、その利用者から、その利用者が選んだ回答を受け付けると、ステップＢ４を実行する。

その後、ステップＢ４およびＢ５が実行される。なお、ステップＢ４およびＢ５は、ステップＡ４およびＡ５と同じ処理のため、説明を省略する。

回答制御部１５は、ステップＢ５を終了すると、ステップＢ６を実行する。

ステップＢ６では、回答制御部１５は、回答入力部１３から受け付けた識別情報と、その返信情報の質問識別情報と、その回答とを、回答通信部１４を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。

なお、回答制御部１５は、複数の回答を集めてから、その複数の回答を管理通信部２２に送信してもよい。この場合、回答制御部１５は、その識別情報、質問識別情報および回答を互いに対応付けて回答記憶部１２に記憶する。その後、回答制御部１５は、その互いに対応付けられた識別情報、質問識別情報および回答（以下、回答情報と総称する）を所定の数だけ回答記憶部１２に記憶すると、その所定の数の回答情報を、回答通信部１４を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。

管理通信部２２は、識別情報、質問識別情報および回答を受信すると、ステップＢ７を実行する。

ステップＢ７では、管理通信部２２は、その識別情報、質問識別情報および回答を管理制御部２５に出力する。管理制御部２５は、その識別情報、質問識別情報および回答を受け付けると、ステップＢ８を実行する。

ステップＢ８では、管理制御部２５は、その質問識別情報と質問記憶部２６で対応付けられた種別情報を確認する。

管理制御部２５は、その種別情報が被観察体の状態に関する質問を示すと、ステップＢ９を実行し、被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、待機状態になる。

その後、ステップＢ９ないしＢ１１と、ステップＢ１７およびＢ１８とが実行される。

なお、ステップＢ９ないしＢ１１は、ステップＡ８ないしＡ１０と同じ処理であり、ステップＢ１７およびＢ１８は、ステップＡ１６およびステップＡ１７と同じ処理である。このため、ステップＢ９ないしＢ１１と、ステップＢ１７およびＢ１８との説明を省略する。

また、上記の実施例では、管理端末２０が種別情報を確認していたが、回答端末１０が種別情報を確認してもよい。

この場合、ステップＢ２で、質問制御部２５ｂは、質問要求を受け付けると、質問記憶部２３から、その質問要求である識別情報と対応付けられた質問情報の中から質問、選択肢、コメントおよび種別情報を取得する。以下、その質問、選択肢、コメントおよび質問識別情報を、応答情報と総称する。

質問制御部２５ｂは、その応答情報を、管理通信部２２を介して回答端末１０の回答通信部１４に送信する。回答通信部１４は、その応答情報を受信すると、その応答情報を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その応答情報受け付けると、その応答情報の質問および選択肢を回答出力部１６から出力する。

その後、ステップＢ４およびＢ５が実行される。回答制御部１５は、ステップＢ５を終了すると、以下の動作を行なう。

回答制御部１５は、その応答情報の種別情報を確認する。

その種別情報が被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、回答制御部１５は、待機状態になる。

一方、その種別情報が被観察体の状態に関する質問を示すと、回答制御部１５は、ステップＡ６を実行する。その後、ステップＡ６ないしＡ１０と、ステップＡ１６およびＡ１７とが実行される。

本実施例では、質問制御部２５は、管理通信部２２が質問要求を受信すると、質問記憶部２６に記憶された質問およびその質問を特定する質問識別情報を回答端末１０に送信する。回答通信部１４がその質問および質問識別情報を受信する。回答制御部１５は、回答入力部１３が回答を受け付けると、その回答および質問識別情報を管理端末２０に送信する。管理制御部２５は、管理通信部２２が回答および質問識別情報を受信すると、その質問識別情報と質問記憶部２６で対応付けられた種別情報を確認し、その種別情報が被観察体の状態の質問を示すと、その回答に状態記憶部２３が記憶した状態を更新する。

また、本実施例では、質問制御部２５ｂは、質問および種別情報を回答端末１０に送信する。回答通信部１４は、その質問および種別情報を受信する。回答制御部１５は、回答入力部１３が回答を受け付けると、その種別情報を確認する。回答制御部１５は、その種別情報が被観察体の状態の質問を示すと、その回答を管理端末２０に送信する。

この場合、被観察体の状態は、その被観察体の状態に関する質問の回答に更新され、被観察体の状態に関する質問と異なる質問の回答には更新されない。このため、被観察体の状態に関する質問と異なる質問を利用者に提供することが可能になり、細やかなサービスを提供することが可能になる。

次に、第四の実施例の情報システムについて説明する。なお、以下では、主に図１ないし図１０と異なる構成および動作について説明する。

図１１は、第四の実施例の管理端末２０の構成の一例を示したブロック図である。なお、図１１において、図６と同じものには同じ符号が付してある。

図１１において、管理端末２０は、管理メモリ２１と、管理通信部２２と、状態記憶部２３と、端末記憶部２４と、制御部２５ａと、質問記憶部２６と、利用者記憶部２７とを含む。

利用者記憶部２７は、利用者情報を記憶する。利用者情報では、その利用者が被観察体の非状態に関する質問に回答した回答回数と、その利用者がその質問に正解した正解回数とが、その利用者を特定する利用者識別情報ごとに対応付けられている。

また、質問記憶部２６で識別情報ごとに対応付けられた質問情報の中では、質問、選択肢、コメントおよび種別情報に加えて、種別情報が被観察体の状態の質問でないことを示すときには、その質問の正解が、さらに、その質問識別情報ごとに対応付けられている。

図１２は、第四の実施例の情報システムの動作を説明するためのフローチャートである。以下、回答端末１０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理を説明する。

なお、回答端末１０の利用者は、自己を特定する利用者識別情報を回答端末１０の回答入力部１３に入力する。その後、利用者は、自己が観察した被観察体を特定する識別情報を回答入力部１３に入力するものとする。

ステップＣ０では、回答入力部１３は、利用者から、その利用者を特定する利用者識別情報を受け付け、その利用者識別情報を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その利用者識別情報を受け付けると、その利用者識別情報を保持する。

その後、回答入力部１３は、利用者から識別情報を受け付けると、ステップＣ１を実行する。

ステップＣ１では、回答入力部１３は、その識別情報を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その識別情報を受け付けると、ステップＣ２を実行する。

その後、ステップＣ２ないしステップＣ６が実行される。なお、ステップＣ２ないしＣ６は、ステップＢ１ないしＢ５と同じ処理のため、説明を省略する。

回答制御部１５は、ステップＣ６を終了すると、ステップＣ７を実行する。

ステップＣ７では、回答制御部１５は、その利用者識別情報と、識別情報と、返信情報の質問識別情報と、回答とを、回答通信部１４を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。管理通信部２２は、その利用者識別情報、識別情報、質問識別情報および回答を受信すると、ステップＣ８を実行する。

ステップＣ８では、管理通信部２２は、その利用者識別情報、識別情報、質問識別情報および回答を管理制御部２５に出力する。管理制御部２５は、その利用者識別情報、識別情報、質問識別情報および回答を受け付けると、ステップＣ９を実行する。

ステップＣ９では、管理制御部２５は、その質問識別情報と質問記憶部２６で対応付けられた種別情報を確認する。

管理制御部２５は、その種別情報が被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、ステップＣ１０を実行し、その種別情報が被観察体の状態に関する質問を示すと、ステップＣ１１を実行する。

ステップＣ１０では、管理制御部２５は、その質問識別情報と質問記憶部２６で対応付けられた正解と、その回答とに基づいて、その利用者識別情報と利用者記憶部２７で対応付けられた回答回数および正解回数を更新する。

具体的には、管理制御部２５は、その正解とその回答とが同じか否かを判断する。管理制御部２５は、その正解とその回答が同じであると、その利用者識別情報と利用者記憶部２７で対応付けられた回答回数および正解回数を増やす。一方、管理制御部２５は、その正解とその回答が異なると、その利用者識別情報と利用者記憶部２７で対応付けられた回答回数を増やす。

管理制御部２５は、利用者情報を更新すると、待機状態になる。

ステップＣ１１では、管理制御部２５は、その利用者識別情報と利用者記憶部２７で対応付けられた回答回数および正解回数に基づいて、その回答を被観察体の状態として用いるか否かを判断する。

具体的には、管理制御部２５は、その利用者識別情報と利用者記憶部２７で対応付けられた回答回数および正解回数に基づいて、その利用者の正解率を求める。

管理制御部２５は、その正解率が所定値より大きいと、その回答を被観察体の状態として用いると判断し、その正解率が所定値より小さいと、その回答を被観察体の状態として用いないと判断する。

管理制御部２５は、その回答を被観察体の状態として用いると判断すると、ステップＣ１２を実行し、その回答を被観察体の状態として用いないと判断すると、待機状態になる。

その後、ステップＣ１２ないしＣ１４と、ステップＣ２０およびステップＣ２１とが実行される。なお。ステップＣ１２ないしＣ１４は、ステップＢ９ないしＢ１１と同じ処理であり、ステップＣ２０およびＣ２１は、ステップＢ１７およびＢ１８と同じ処理である。このため、このため、ステップＣ１２ないしＣ１４と、ステップＣ２０およびステップＣ２１との説明を省略する。

なお、ステップＣ１１で、管理制御部２５は、回答回数および正解回数に基づいて、その回答を被観察体の状態として用いるか否かを判断していたが、その回答回数および正解回数に基づいて被観察体の状態の信用度を示す補足情報を生成してもよい。

この場合、ステップＣ１０で、管理制御部２５は、回答回数および正解回数を更新すると、以下の動作を行なう。

管理制御部２５は、その識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた被観察体の状態を、その回答に更新する。

管理制御部２５は、被観察体の状態を更新すると、その回答回数および正解回数に基づいて、利用者の正解率を求める。管理制御部２５は、利用者の正解率を求めると、該正解率に応じて補足情報を生成する。補足情報は、例えば、その正解率が７５％の場合、「この状態は、７５％で正しいと考えられます」である。補足情報は、この例に限らず適宜変更可能である。例えば、補足情報は、その被観察体の状態を、その正解率に応じて、段階別に示してもよい。

この場合、管理制御部２５は、補足情報を生成すると、その識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた状態を、その回答に更新し、さらにその識別情報にその補足情報を対応付けて状態記憶部２３に記憶する。

管理制御部２５は、その後、ステップＣ１３を実行する。ステップＣ１３で、管理制御部２５は、その状態の送信先を決定すると、以下の動作を行なう。

管理制御部２５は、その回答、識別情報および補足情報を、管理通信部２２を介して監視端末３０の監視通信部３２に送信する。なお、管理制御部２５は、その回答を被観察体の状態として送信する。

監視通信部３２は、その被観察体の状態、識別情報および補足情報を受信すると、その被観察体の状態、識別情報および補足情報を監視制御部３３に出力する。

監視制御部３３は、その被観察体の状態、識別情報および補足情報を受け付けると、監視制御部３３は、その被観察体の状態、識別情報および補足情報を監視出力部３４から出力する。

なお、監視端末３０が識別情報を受け付けた際に行なわれる処理（ステップＣ１５ないしＣ１９）は、ステップＡ１１ないしＡ１５と同じ処理のため、説明を省略する。

本実施例では、管理制御部２５は、種別情報が被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、管理通信部２２が受信した回答と、質問記憶部２６が記憶した正解に基づいて、利用者記憶部２７に記憶された回答回数および正解回数を更新する。一方、管理制御部２５は、種別情報が被観察体の状態に関する質問を示すと、その回答回数および正解回数に基づいて、回答の正解率を求める、管理制御部２５は、その正解率が所定値以上であると、その回答に、状態記憶部２３が記憶した被観察体の状態を更新する。

この場合、被観察体の状態が、回答の正解率が所定値以上であると、その回答に更新される。このため、回答の正解率が高いと、被観察の状態として適当な回答が入力された可能性が高いので、被観察体の状態の信頼度を向上させることが可能になる。

また、本実施例では、管理制御部２５は、その正解率に応じて、被観察体の状態の信用度を示す補足情報を生成し、その補足情報を状態記憶部２３に記憶する。

この場合、被観察体の状態の信用度を示す補足情報が、回答の正解率に応じて生成される。このため、回答の正解率が高いと、被観察の状態として適当な回答が入力された可能性が高いので、回答の正解率が高いほど、被観察体の状態の信用度を高くすれば、被観察体の状態の信用度に対する信頼感を向上させることが可能になる。

また、本実施例では、管理制御部２５は、その回答および補足情報を監視端末３０に送信する。監視通信部３２がその回答および補足情報を受信すると、監視出力部３４は、その回答および補足情報を出力する。

この場合、補足情報をリアルタイムに報知することが可能になる。

次に、第五の実施例の情報システムについて説明する。なお、主に図１ないし図１２と異なる構成および動作について説明する。

図１３は、第５の実施例の管理端末２０の構成の一例を示したブロック図である。なお、図１３において、図６と同じものには同じ符号が付してある。

図１３において、管理端末２０は、管理メモリ２１と、管理通信部２２と、状態記憶部２３と、端末記憶部２４と、制御部２５ａと、質問記憶部２６と、属性記憶部２８ａとを含む。

属性記憶部２８ａでは、属性信用情報を記憶する。属性信用情報では、被観察体の状態の信用度を示す補足情報が、被観察体に関する質問に答える利用者の属性ごとに対応付けている。利用者の属性は、例えば、利用者の年齢である。なお、利用者の属性は、年齢に限らず適宜変更可能である。

質問記憶部２６で識別情報ごとに対応付けられた質問情報の中では、質問、選択肢、コメント、種別情報、質問識別情報および質問の正解に加え、さらにその質問が提供される利用者の属性が、質問ごとに対応付けられている。

また、状態記憶部２３では、被観察体の状態に加え、さらにその被観察体の状態の信用度を示す補足情報が、識別情報ごとに対応付けられている。

次に動作を説明する。

なお、回答端末１０の利用者は、自己の属性を回答端末１０の回答入力部１３に入力する。その後、利用者は、観察している被観察体を特定する識別情報を回答入力部１３に入力するものとする。

回答入力部１３は、利用者から、その利用者の属性を受け付けると、その利用者の属性を回答制御部１５に出力する。回答制御部１５は、その利用者の属性を受け付けると、その利用者の属性を保持する。

その後、ステップＢ０が実行される。ステップＢ０で、回答制御部１５は、その識別情報を受け付けると、以下の動作を行なう。

回答制御部１５は、その質問要求および利用者の属性を、回答通信部１４を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。管理通信部２２は、その質問要求および利用者の属性を受信すると、その質問要求および利用者の属性を質問制御部２５ｂに出力する。

質問制御部２５ｂは、その質問要求および利用者の属性を受け付けると、その質問要求である識別情報と対応付けられた質問情報の中で、その利用者の属性と対応付けられた返信情報（質問、選択肢、コメントおよび質問識別情報）を取得する。

質問制御部２５ｂは、その返信情報を、管理通信部２２を介して回答端末１０の回答通信部１４に送信する。回答通信部１４は、その返信情報を受信すると、ステップＢ３を実行する。その後、ステップＢ３ないしＢ５が実行される。

回答制御部１５は、ステップＢ５を終了すると、その回答、識別情報および利用者の属性を、回答通信部１４を介して管理端末２０の管理通信部２２に送信する。

管理通信部２２は、その回答、識別情報および利用者の属性を受信すると、その回答、識別情報および利用者の属性を管理制御部２５に出力する。

管理制御部２５は、その回答、識別情報、利用者識別情報および利用者の属性を受け付けると、その質問識別情報と質問記憶部２６で対応付けられた種別情報を確認する。

管理制御部２５は、被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、待機状態になり、その種別情報が被観察体の状態に関する質問を示すと、以下の動作を行なう。

管理記憶部２５は、その利用者の属性と属性記憶部２８ａで対応付けられた補足情報を取得する。管理記憶部２５は、その回答に、管理通信部２２が受信した識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた状態を更新し、その取得した補足情報に、その管理通信部２２が受信した識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた補足情報を更新する。

管理記憶部２５は、補足情報を更新すると、その後、ステップＢ１０を実行する。ステップＣ１３で、管理制御部２５は、その状態の送信先を決定すると、以下の動作を行なう。

本実施例では、回答制御部１５は、回答入力部１３が受け付けた回答および利用者の属性を管理端末２０に送信する。管理制御部２５は、管理通信部２２が受信した利用者の属性と属性記憶部２８ａで対応付けられた補足情報に、状態記憶部２３に記憶された補足情報を更新する。

この場合、例えば、質問に答えた利用者の年齢に応じて、被観察体の状態の信用度を変化させるなど、細やかなサービスを提供することが可能になる。

本実施例では、回答制御部１５は、回答入力部１３が受け付けた質問要求および利用者の属性を管理端末２０に送信する。管理制御部２５は、管理通信部２２が受信した利用者の属性と利用者記憶部２７で対応付けられた質問を回答端末１０に送信する。

この場合、例えば、利用者の年齢に応じた質問を提供するなど、細やかなサービスを提供することが可能になる。

次に、第六の実施例の情報システムについて説明する。なお、主に図１ないし図１３異なる構成および動作について説明する。

図１４は、第六の実施例の管理端末２０の構成を示したブロック図である。なお、図１４において、図６と同じものには同じ符号が付してある。

図１４において、管理端末２０は、管理メモリ２１と、管理通信部２２と、状態記憶部２３と、端末記憶部２４と、制御部２５ａと、質問記憶部２６と、集計記憶部２８ｂと、測定部２９を含む。

集計記憶部２５ｂは、集計情報と、判断情報とを記憶する。集計情報では、被観察体に関する質問の過去の回答が、その被観察体を特定する識別情報ごとに対応付けられている。

判断情報では、被観察体に関する知識データが、その被観察体を特定する識別情報ごとに対応付けられている。知識データでは、被観察体の所定の状態の後で可能な状態が、所定の状態ごとに対応付けられている。また、知識データでは、被観察体の所定の状態の後の一定時間内で可能な状態が、所定の状態ごとに対応付けられてもよい。

測定部２９は、現在の時刻を測定する。

ステップＣ９で、管理制御部２５は、種別情報が被観察体の状態に関する質問を示すと、その回答と、集計記憶部２８ｂに記憶された回答集計情報とに基づいて、更新用の回答を決定する。

例えば、管理制御部２５は、測定部２９から現在の時刻を取得し、その時刻と、その回答と、その識別情報とを対応付けて判断記憶部２９に集計情報として記憶する。その後、管理制御部２５は、所定の時間内の時刻およびその識別情報の両方に対応付けられた回答の中で最も多い回答を更新用の回答に決定する。

また、管理制御部２５は、その受け付けた回答と、その識別情報と集計記憶部２８ｂで対応付けられた知識データおよび回答とに基づいて、その受け付けた回答が可能な状態を示すか否かを判断する。

管理制御部２５は、その受け付けた回答が可能な状態を示すと、その受け付けた回答を更新用の回答に決定し、その更新用の回答および識別情報を対応付けて集計記憶部に集計情報として記憶する。一方、管理制御部２５は、その受け付けた回答が可能な状態でないことを示すと、待機情報になる。

さらに、知識データで、被観察体の所定の状態の後の特定の時間内に可能な状態が所定の状態ごとに対応付けられている場合、管理制御部２５は、以下のように更新用の回答を決定してもよい。なお、この場合、状態記憶部２３は、被観察体の状態が更新された更新時刻をさらに記憶する。

具体的には、管理制御部２５は、測定部２９から現在の時刻を取得し、その時刻と、その回答と、状態記憶部２３に記憶された更新時刻と、集計記憶部２８ｂに記憶された回答および知識データとに基づいて、その受け付けた回答が、その記憶された回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断する。

例えば、先ず、管理制御部２５は、その取得した時刻およびその更新時刻から、その更新時刻からの経過時間を求める。管理制御部２５は、その経過時間がその一定時間より大きいか否かを判定する。

その経過時間がその一定時間より小さいと、管理制御部２５は、集計記憶部２８ｂに記憶された回答および知識データを確認する。管理制御部２５は、その確認した回答および知識データと、その受け付けた回答と、に基づいて、その受け付けた回答がその確認した回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断する。

管理制御部２５は、その経過時間がその一定時間より大きい場合、および、その受け付けた回答がその一定時間内で可能な状態を示す場合に、その受け付けた回答を更新用の回答に決定する。また、管理制御部２５は、その更新用の回答および識別情報を対応付けて集計記憶部に集計情報として記憶する。さらに、管理制御部２５は、その時刻に、状態記憶部２３に記憶された更新時刻を更新する。

一方、管理制御部２５は、その受け付けた回答が一定時間内で可能な状態でないことを示すと、待機情報になる。

管理制御部２５は、更新用の回答を決定すると、その更新用の回答に、その識別情報と状態記憶部２３で対応付けられた状態を更新する。

本実施例では、管理制御部２５は、管理通信部２２が受信した回答と、集計記憶部２８ｂが記憶した過去の回答とに基づいて、更新用の回答を決定し、その更新用の回答に、状態記憶部２３が記憶した被観察体の状態を更新する。

被観察体の状態が、質問の回答を受信するたびに、その回答に更新されると、その回答が被観察体の状態として適当でない回答でも、その回答に更新される可能性がある。本実施例では、受信された回答と過去の回答とに基づいて更新用の回答が決定され、被観察体の状態がその更新用の回答に更新される。このため、被観察体の状態の信頼度を向上させることが可能になる。

また、本実施例では、管理制御部２５は、測定部２９から現在の時刻を取得し、管理通信部２２が受信した回答および時刻を対応付けて状態記憶部２３に記憶する。管理制御部２５は、その後、所定の時間内の時刻と集計記憶部２８ｂで対応付けられた回答の中で最も多い回答を更新用の回答にする。

この場合、更新用の回答が、所定の時間内の時刻と対応付けられた回答の中で最も多い回答になる。このため、被観察体の情報の信頼度を向上させることが可能になる。

また、本実施例では、管理制御部２５は、管理通信部２２が受信した回答と、集計記憶部２８ｂが記憶した回答および知識データとに基づいて、その受信された回答が、その記憶された回答が示す状態の後で可能な状態を示すか否かを判断する。管理制御部２５は、その受信された回答がその可能な状態を示すと、その受信された回答を更新用の回答にする。

この場合、更新用の回答が、受信された回答が過去の回答にて示される状態の後で可能な状態を示すと、その受信された回答になる。このため、被観察体の情報の信頼度を向上させることが可能になる。

また、本実施例では、管理制御部２５は、測定部２９から取得した時刻と、状態記憶部２３に記憶された更新時刻とに基づいて、その更新時刻からの経過時間を求める。管理制御部２５は、その経過時間がその一定時間より大きいか否かを判定する。

その経過時間がその一定時間より小さいと、管理制御部２５は、集計記憶部２８ｂに記憶された回答および知識データ回答および知識データと、その管理通信部２２が受信した回答と、に基づいて、その受信された回答がその記憶された回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断する。管理制御部２５は、その経過時間がその一定時間より大きい場合、および、その受信された回答がその一定時間内で可能な状態を示す場合に、その受け付けた回答を更新用の回答にする。

この場合、更新用の回答が、その経過時間がその一定時間より大きい場合、および、その受信された回答がその一定時間内で可能な状態を示す場合に、その受信された回答になる。このため、被観察体の情報の信頼度を向上させることが可能になる。

以上説明した実施例において、図示した構成は単なる一例であって、本発明はその構成に限定されるものではない。

例えば、回答端末１０は、被観察体の近傍に設置されていたが、回答端末１０は、携帯情報端末でもよい。この場合、回答端末１０は、利用者にて保持される。

また、一つの端末が、回答端末１０および監視端末３０の構成を含んでもよい。この場合、その端末は、携帯情報端末であることが望ましい。その携帯情報端末は、利用者にて保持される。この場合、利用者は、一つの端末を用いて、被観察体に関する質問の回答を入力するとともに、他の被観察体の状態をリアルタイムで知ることが可能になる。

本発明の一実施例の情報システムを示したブロック図である。回答端末の構成の一例を示したブロック図である。管理端末の構成の一例を示したブロック図である。監視端末の構成の一例を示したブロック図である。情報システムの動作の一例を説明するためのフローチャートである。管理端末の他の構成例を示したブロック図である。監視端末の他の構成例を示したブロック図である。情報システムの他の動作例を説明するためのフローチャートである。質問テーブルの一例を説明するための説明図である。情報システムの他の動作例を説明するためのフローチャートである。管理端末の他の構成例を示したブロック図である。情報システムの他の動作例を説明するためのフローチャートである。管理端末の他の構成例を示したブロック図である。管理端末の他の構成例を示したブロック図である。

符号の説明

１０回答端末
１１回答メモリ
１２回答記憶部
１３回答入力部
１４回答通信部
１５回答制御部
１６回答出力部
２０管理端末
２１管理メモリ
２２管理通信部
２３状態記憶部
２４端末記憶部
２５管理制御部
２５ａ制御部
２５ｂ質問制御部
２６質問記憶部
２７利用者記憶部
２８ａ属性記憶部
２８ｂ集計記憶部
２９測定部
３０監視端末
３１監視メモリ
３２監視通信部
３３監視制御部
３４監視出力部
３５監視入力部
３６監視記憶部

Claims

管理端末と、前記管理端末と接続された回答端末と、を含む情報システムであって、
前記回答端末は、
被観察体に関する質問を出力する回答出力部と、
利用者から、前記質問の回答を受け付ける回答入力部と、
前記回答入力部が受け付けた回答を前記管理端末に送信する回答制御部と、を含み、
前記管理端末は、
前記被観察体の状態を記憶する状態記憶部と、
前記回答端末から前記回答を受信する管理通信部と、
前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する管理制御部と、を含む、情報システム。
請求項１に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、前記質問を記憶する質問記憶部をさらに含み、
前記回答入力部は、前記質問を取得する旨の質問要求を受け付け、
前記回答制御部は、前記回答入力部が受け付けた質問要求を前記管理端末に送信し、
前記管理通信部は、前記回答端末から前記質問要求を受信し、
前記管理端末は、前記管理通信部が質問要求を受信すると、前記質問記憶部に記憶された質問を前記回答端末に送信する質問制御部を含み、
前記回答端末は、前記管理端末から前記質問を受信する回答通信部を含み、
前記回答出力部は、前記回答通信部が受信した質問を出力する、情報システム。
請求項２に記載の情報システムにおいて、
前記質問記憶部は、前記質問が前記被観察体の状態に関する質問か否かを示す種別情報を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記質問制御部は、前記管理通信部が前記質問要求を受信すると、前記質問記憶部で対応付けられた質問および種別情報を前記回答端末に送信し、
前記回答通信部は、前記管理端末から前記質問および前記種別情報を受信し、
前記回答制御部は、前記回答入力部が前記回答を受け付けると、前記回答通信部が受信した種別情報を確認し、該種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、該回答を前記管理端末に送信する、情報システム。
請求項３に記載の情報システムにおいて、
前記質問記憶部は、前記質問が前記被観察体の状態に関する質問か否かを示す種別情報と、該質問を特定する質問識別情報と、を前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記質問制御部は、前記管理通信部が前記質問要求を受信すると、前記質問記憶部で対応付けられた質問および質問識別情報を前記回答端末に送信し、
前記回答通信部は、前記質問および前記質問識別情報を受信し、
前記回答制御部は、前記回答入力部が前記回答を受け付けると、該回答と前記回答通信部が受信した質問識別情報を前記管理端末に送信し、
前記管理通信部は、前記回答端末から前記回答および前記質問識別情報を受信し、
前記管理制御部は、前記管理通信部が受信した質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた種別情報を確認し、該種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する、情報システム。
請求項４に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、前記利用者が前記質問に答えた回答回数と、該利用者が質問に正解した正解回数と、を記憶する利用者記憶部をさらに含み、
前記質問記憶部は、前記質問の正解を、さらに前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、前記管理通信部が受信した回答、および、前記管理通信部が受信した質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた正解に基づいて、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数を更新し、一方、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数に基づいて、前記回答の正解率を求め、該正解率が所定値以上であると、前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する、情報システム。
請求項４に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、前記利用者が前記質問に答えた回答回数と、該利用者が質問に正解した正解回数と、を記憶する利用者記憶部をさらに含み、
前記質問記憶部は、前記質問の正解を、さらに前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記状態記憶部は、前記被観察体の状態の信用度を示す補足情報をさらに記憶し、
前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、前記管理通信部が受信した回答、および、前記管理通信部が受信した質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた正解に基づいて、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数を更新し、また、前記被観察体の状態を更新すると、前記利用者記憶部が記憶した回答回数および正解回数に基づいて、前記回答の正解率を求め、該正解率に応じた補足情報を生成し、該補足情報に、前記状態記憶部が記憶した補足情報を更新する、情報システム。
請求項２または３に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、前記質問の過去の回答を記憶する集計記憶部をさらに含み、
前記管理制御部は、前記管理通信部が前記回答を受信すると、該回答と、前記集計記憶部に記憶された回答とに基づいて更新用の回答を決定し、該更新用の回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する、情報システム。
請求項４に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、前記質問の過去の回答を記憶する集計記憶部をさらに含み、
前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、該回答と、前記集計記憶部に記憶された回答とに基づいて更新用の回答を決定し、該更新用の回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する、情報システム。
請求項７に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記管理制御部は、前記管理通信部が前記回答を受信すると、前記測定部から現在の時刻を取得し、該回答および該時刻を対応付けて前記集計記憶部に記憶し、その後、所定の時間内の時刻と前記集計記憶部で対応付けられた回答の中で最も多い回答を前記更新用の回答にする、情報システム。
請求項８に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記測定部から現在の時刻を取得し、該回答および該時刻を対応付けて前記集計記憶部に記憶し、その後、所定の時間内の時刻と前記集計記憶部で対応付けられた回答の中で最も多い回答を前記更新用の回答にする、情報システム。
請求項７に記載の情報システムにおいて、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データをさらに記憶し、
前記管理制御部は、前記管理通信部が前記回答を受信すると、該受信した回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後で可能な状態を示すか否かを判断し、該受信された回答が該可能な状態を示すと、該受信された回答を前記更新用の回答にする、情報システム。
請求項８に記載の情報システムにおいて、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データをさらに記憶し、
前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記管理通信部が受信した回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後で可能な状態を示すか否かを判断し、該受信された回答が該可能な状態を示すと、該受信された回答を前記更新用の回答にする、情報システム。
請求項１１に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記状態記憶部は、前記被観察体の状態が更新された更新時刻をさらに記憶し、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後の一定時間内で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データを記憶し、
前記管理制御部は、前記管理通信部が前記回答を受信すると、前記測定部から現在の時刻を取得し、該時刻と、前記状態記憶部に記憶された更新時刻と、に基づいて、前記更新時刻からの経過時間を求め、該経過時間が前記一定時間より大きいか否かを判定し、該経過時間が前記一定時間より小さいと判定すると、前記管理通信部が受信した回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断し、該経過時間が前記一定時間より大きい場合、および、該受信された回答が該一定時間内で可能な状態を示す場合に、該受信された回答を前記更新用の回答にする、情報システム。
請求項１２に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記状態記憶部は、前記被観察体の状態が更新された更新時刻をさらに記憶し、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後の一定時間内で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データを記憶し、
前記管理制御部は、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記測定部から現在の時刻を取得し、該時刻と、前記状態記憶部に記憶された更新時刻と、に基づいて、前記更新時刻からの経過時間を求め、該経過時間が前記一定時間より大きいか否かを判定し、該経過時間が前記一定時間より小さいと、前記管理通信部が受信した回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断し、該経過時間が前記一定時間より大きい場合、および、該受信された回答が該一定時間内で可能な状態を示す場合に、該受信された回答を前記更新用の回答にする、情報システム。
請求項２ないし４のいずれか１項に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末は、前記被観察体の状態の信用度を示す補足情報を、前記被観察体に関する質問に答える利用者の属性ごとに対応付けて記憶する属性記憶部をさらに含み、
前記状態記憶部は、自己に記憶した被観察体の状態の信用度を示す補足情報をさらに記憶し、
前記回答入力部は、前記利用者から、該利用者の属性をさらに受け付け、
前記回答制御部は、前記回答入力部が前記回答および前記利用者の属性を受け付けると、該回答および該利用者の属性を前記管理端末に送信し、
前記管理通信部は、前記回答端末から、前記回答および前記利用者の属性を受信し、
前記管理制御部は、前記被観察体の状態を更新すると、前記管理通信部が受信した利用者の属性と前記属性記憶部で対応付けられた補足情報に、前記状態記憶部が記憶した補足情報を更新する、情報システム。
請求項２ないし１４のいずれか１項に記載の情報システムにおいて、
前記質問記憶部は、前記質問が提供される利用者の属性を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記回答入力部は、前記利用者から、該利用者の属性をさらに受け付け、
前記回答制御部は、前記回答入力部が前記質問要求および前記利用者の属性を受け付けると、該質問要求および該利用者の属性を前記管理端末に送信し、
前記管理通信部は、前記回答端末から、前記質問要求および前記利用者の属性を受信し、
前記質問制御部は、前記管理通信部が前記質問要求および前記利用者の属性を受信すると、該利用者の属性と前記質問記憶部で対応付けられた質問を前記回答端末に送信する、情報システム。
請求項１５に記載の情報システムにおいて、
前記質問記憶部は、前記質問が提供される利用者の属性を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記回答制御部は、前記回答入力部が前記質問要求および前記利用者の属性を受け付けると、該質問要求および該利用者の属性を前記管理端末に送信し、
前記管理通信部は、前記回答端末から、前記質問要求および前記利用者の属性を受信し、
前記質問制御部は、前記管理通信部が前記質問要求および前記利用者の属性を受信すると、該利用者の属性と前記質問記憶部で対応付けられた質問を前記回答端末に送信する、情報システム。
請求項１ないし１７のいずれか１項に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末に接続された監視端末をさらに含み、
前記管理制御部は、前記管理通信部が受信した回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新すると、該回答を前記監視端末に送信し、
前記監視端末は、
前記管理端末から、前記回答を受信する監視通信部と、
前記監視通信部が受信した回答を出力する監視出力部と、を含む、情報システム。
請求項６または１５に記載の情報システムにおいて、
前記管理端末に接続された監視端末をさらに含み、
前記管理制御部は、前記補足情報を更新すると、該補足情報と、前記管理通信部が受信した回答と、を前記監視端末に送信し、
前記監視端末は、
前記管理端末から、前記回答および補足情報を受信する監視通信部と、
前記監視通信部が受信した回答および補足情報を出力する監視出力部と、を含む、情報システム。
被観察体の状態を記憶する状態記憶部を含む管理端末と、前記管理端末と接続された回答端末と、を含む情報システムが行なう情報収集方法であって、
前記回答端末が、前記被観察体に関する質問を出力する出力ステップと、
前記回答端末が、利用者から、前記質問の回答を受け付ける入力ステップと、
前記回答端末が、前記受け付けられた回答を前記管理端末に送信する送信ステップと、
前記管理端末が、前記回答端末から前記回答を受信する受信ステップと、
前記管理端末が、前記受信された回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する更新ステップと、を含む情報収集方法。
請求項２０に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、前記質問を記憶する質問記憶部をさらに含み、
前記回答端末が、前記質問を取得する旨の質問要求を受け付ける受付ステップと、
前記回答端末が、前記受け付けられた質問要求を前記管理端末に送信する要求送信ステップと、
前記管理端末が、前記回答端末から前記質問要求を受信する要求受信ステップと、
前記管理端末が、前記質問要求が受信されると、前記質問記憶部に記憶された質問を前記回答端末に送信する質問送信ステップと、
前記回答端末が、前記管理端末から前記質問を受信する質問受信ステップと、
前記回答端末が、前記受信された質問を出力する質問ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２１に記載の情報収集方法において、
前記質問記憶部は、前記質問が前記被観察体の状態に関する質問か否かを示す種別情報を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記管理端末が、前記質問要求が受信されると、前記質問記憶部に記憶された質問および種別情報を前記回答端末に送信する種別送信ステップと、
前記回答端末が、前記管理端末から前記質問および前記種別情報を受信する種別受信ステップと、
前記回答端末が、前記回答が受け付けられると、前記受信された種別情報を確認する確認ステップと、
前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記回答を前記管理端末に送信する確認後送信ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２１に記載の情報収集方法において、
前記質問記憶部は、前記質問が前記被観察体の状態に関する質問か否かを示す種別情報と、該質問を特定する質問識別情報と、を前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記管理端末が、前記質問要求が受信されると、前記質問記憶部に記憶された質問および質問識別情報を前記回答端末に送信する識別送信ステップと、
前記回答端末が、前記質問および前記質問識別情報を受信する識別受信ステップと、
前記回答端末が、前記回答が受け付けられると、該回答と前記受信された質問識別情報を前記管理端末に送信する識別返答ステップと、
前記管理端末が、前記回答端末から前記回答および前記質問識別情報を受信する識別受付ステップと、
前記管理端末が、前記受信された質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた種別情報を確認する確認ステップと、
前記管理端末が、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記受信された回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する確認後更新ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２３に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、前記利用者が前記質問に答えた回答回数と、該利用者が質問に正解した正解回数と、を記憶する利用者記憶部をさらに含み、
前記質問記憶部は、前記質問の正解を、さらに前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記管理端末が、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、前記受信された回答、および、前記受信された質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた正解に基づいて、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数を更新する回数更新ステップと、
前記管理端末が、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数に基づいて、前記回答の正解率を求める計算ステップと、
前記管理端末が、前記正解率が所定値以上であると、前記受信された回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する計算後更新ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２３に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、前記利用者が前記質問に答えた回答回数と、該利用者が質問に正解した正解回数と、を記憶する利用者記憶部をさらに含み、
前記質問記憶部は、前記質問の正解を、さらに前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記状態記憶部は、前記被観察体の状態の信用度を示す補足情報をさらに記憶し、
前記管理端末が、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問でないことを示すと、前記受信された回答、および、前記受信された質問識別情報と前記質問記憶部で対応付けられた正解に基づいて、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数を更新する回数更新ステップと、
前記管理端末が、前記利用者記憶部に記憶された回答回数および正解回数に基づいて、前記回答の正解率を求める計算ステップと、
前記管理端末が、前記正解率に応じた補足情報を生成する生成ステップと、
前記管理端末が、前記生成された補足情報に、前記状態記憶部が記憶した補足情報を更新する、情報収集方法。
請求項２１または２２に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、前記質問の過去の回答を記憶する集計記憶部をさらに含み、
前記管理端末が、前記回答が受信されると、該回答と、前記集計記憶部に記憶された回答とに基づいて更新用の回答を決定する決定ステップと、
前記管理端末が、前記決定された更新用の回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する集計更新ステップをさらに含む情報収集方法。
請求項２３に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、前記質問の過去の回答を記憶する集計記憶部をさらに含み、
前記管理端末が、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記受信された回答と、前記集計記憶部に記憶された回答とに基づいて更新用の回答を決定する決定ステップと、
前記管理端末が、前記決定された更新用の回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新する集計更新ステップをさらに含む情報収集方法。
請求項２６に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記管理端末が、前記回答が受信されると、前記測定部から現在の時刻を取得し、該回答および該時刻を対応付けて前記集計記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記管理端末が、所定の時間内の時刻と前記集計記憶部で対応付けられた回答の中で最も多い回答を前記更新用の回答にする時刻決定ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２７に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記管理端末が、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記測定部から現在の時刻を取得し、該回答および該時刻を対応付けて前記集計記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記管理端末が、所定の時間内の時刻と前記集計記憶部で対応付けられた回答の中で最も多い回答を前記更新用の回答にする時刻決定ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２６に記載の情報収集方法において、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データをさらに記憶し、
前記管理端末が、前記受信された回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後で可能な状態を示すか否かを判断する判断ステップと、
前記管理端末が、前記受信された回答が前記可能な状態を示すと、前記受信された回答前記更新用の回答にする判断決定ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２７に記載の情報収集方法において、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データをさらに記憶し、
前記管理端末が、前記受信された回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後で可能な状態を示すか否かを判断する判断ステップと、
前記管理端末が、前記受信された回答が前記可能な状態を示すと、前記受信された回答前記更新用の回答にする判断決定ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項３０に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記状態記憶部は、前記被観察体の状態が更新された更新時刻をさらに記憶し、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後の一定時間内で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データを記憶し、
前記管理端末が、前記回答が受信されると、前記測定部から現在の時刻を取得する取得ステップと、
前記管理端末が、前記取得された時刻と、前記状態記憶部に記憶された更新時刻と、に基づいて、前記更新時刻からの経過時間を求める経過時間計算ステップと、
前記管理端末が、前記経過時間が前記一定時間より大きいか否かを判定する時間判定ステップと、
前記管理端末が、前記過時間が前記一定時間より小さい場合、前記受信された回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断する時間経過後判断ステップと、
前記管理端末が、前記経過時間が前記一定時間より大きい場合、および、該受信された回答が該一定時間内で可能な状態を示す場合に、該受信された回答を前記更新用の回答にする判定決定ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項３１に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、現在の時刻を測定する測定部をさらに含み、
前記状態記憶部は、前記被観察体の状態が更新された更新時刻をさらに記憶し、
前記集計記憶部は、前記被観察体の所定の状態の後の一定時間内で可能な状態が、前記所定の状態ごとに対応付けられた知識データを記憶し、
前記管理端末が、前記種別情報が前記被観察体の状態に関する質問を示すと、前記測定部から現在の時刻を取得する取得ステップと、
前記管理端末が、前記取得された時刻と、前記状態記憶部に記憶された更新時刻と、に基づいて、前記更新時刻からの経過時間を求める経過時間計算ステップと、
前記管理端末が、前記経過時間が前記一定時間より大きいか否かを判定する時間判定ステップと、
前記管理端末が、前記過時間が前記一定時間より小さい場合、前記受信された回答と、前記集計記憶部に記憶された回答および知識データとに基づいて、該受信された回答が、該記憶された回答が示す状態の後の一定時間内で可能な状態を示すか否かを判断する時間経過後判断ステップと、
前記管理端末が、前記経過時間が前記一定時間より大きい場合、および、該受信された回答が該一定時間内で可能な状態を示す場合に、該受信された回答を前記更新用の回答にする判定決定ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２１ないし２３のいずれか１項に記載の情報収集方法において、
前記管理端末は、前記被観察体の状態の信用度を示す補足情報を、前記被観察体に関する質問に答える利用者の属性ごとに対応付けて記憶する判断記憶部をさらに含み、
前記状態記憶部は、自己に記憶した被観察体の状態の信用度を示す補足情報をさらに記憶し、
前記回答端末が、前記利用者から、該利用者の属性を受け付ける属性入力ステップと、
前記回答端末が、前記回答および前記利用者の属性が受け付けられると、該回答および該利用者の属性を前記管理端末に送信する属性送信ステップと、
前記管理端末が、前記回答端末から、前記回答および前記利用者の属性を受信する属性受信ステップと、
前記管理端末が、前記被観察体の状態を更新すると、前記受信された利用者の属性と前記判断記憶部で対応付けられた補足情報に、前記状態記憶部が記憶した補足情報を更新する補足更新ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２１ないし３３のいずれか１項に記載の情報収集方法において、
前記質問記憶部は、前記質問が提供される利用者の属性を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記回答端末が、前記利用者から、該利用者の属性を受け付ける属性入力ステップと、
前記回答端末が、前記質問要求および前記利用者の属性が受け付けられると、該質問要求および該利用者の属性を前記管理端末に送信する質問要求送信ステップと、
前記管理端末が、前記回答端末から、前記質問要求および前記利用者の属性を受信する質問要求受信ステップと、
前記管理端末が、前記質問要求および前記利用者の属性が受信されると、該受信された利用者の属性と前記質問記憶部で対応付けられた質問を前記回答端末に送信する属性質問送信ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項３４に記載の情報収集方法において、
前記質問記憶部は、前記質問が提供される利用者の属性を、前記質問ごとに対応付けて記憶し、
前記回答端末が、前記質問要求および前記利用者の属性が受け付けられると、該質問要求および該利用者の属性を前記管理端末に送信する質問要求送信ステップと、
前記管理端末が、前記回答端末から、前記質問要求および前記利用者の属性を受信する質問要求受信ステップと、
前記管理端末が、前記質問要求および前記利用者の属性が受信されると、該受信された利用者の属性と前記質問記憶部で対応付けられた質問を前記回答端末に送信する属性質問送信ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２０ないし３６のいずれか１項に記載の情報収集方法において、
前記情報システムは、前記管理端末に接続された監視端末をさらに含み、
前記管理端末が、前記受信された回答に、前記状態記憶部が記憶した被観察体の状態を更新すると、該回答を前記監視端末に送信し、
前記監視端末が、前記管理端末から、前記回答を受信する監視受信ステップと、
前記監視端末が、前記受信された回答を出力する監視出力ステップと、をさらに含む情報収集方法。
請求項２５または３４に記載の情報収集方法において、
前記情報システムは、前記管理端末に接続された監視端末をさらに含み、
前記管理端末が、前記補足情報を更新すると、該補足情報と、前記受信された回答と、を前記監視端末に送信する補足送信ステップと、
前記監視端末が、前記管理端末から、前記回答および補足情報を受信する補足受付ステップと、
前記監視端末が、前記受信された回答および補足情報を出力する補足出力ステップと、をさらに含む情報収集方法。