JP2007527654A - Ｏｔａ無線装置およびネットワーク管理のためのシステムおよび方法 - Google Patents

Abstract

無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）およびサーバ（１３０Ａ）を含む電気通信ネットワーク（１１０）における無線装置管理のためのシステムおよび方法を提供する。無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）に作動的に接続される無線識別モジュール（２２０）上で実行されるエージェント（２２５）はサーバ（１３０Ａ）上で実行されるサービスマネージャと通信する。エージェント（２２５）によって伝達された情報は、無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）の識別、無線識別モジュール（２２０）のネットワークアイデンティティ、電気通信ネットワーク（１１０）における無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）の物理的な位置、無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）によって用いられる主要な通信チャネルの信号強度およびビットエラーレート、ならびに、無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）によってサポートされる特徴のリストを含み得る。サービスマネージャは、無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）を監視し、エージェント（２２５）を介して事前に無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）に問合せて、無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）の状態と、電気通信ネットワーク（１１０）によって無線装置（１２０Ａ〜１２０Ｚ）に提供されるサービス品質とを確認し得る。

Description

発明の背景
発明の分野
この発明は無線装置に関し、より特定的には、無線装置、無線ネットワーク、および／またはさまざまな２Ｇ／２．５Ｇ／３Ｇ無線ネットワークのための応用例の性能を監視するＱＯＳ（サービス品質）を含めて、オーバーザエア（ＯＴＡ：Over the Air）無線装置および／またはネットワーク管理のためのシステムおよび方法に関する。

関連技術の説明
無線装置、たとえば携帯電話、ページャ、携帯情報端末（ＰＤＡ）、ＰＣＭＣＩＡ装置、パーソナルコンピュータなどは、音声、データならびに／または音声およびデータアプリケーションを展開／実行するための環境を提供する。初期の無線装置（たとえば、第２世代（２Ｇ）の装置）およびネットワークは、一般に、音声専用通信と特定のアプリケーションとに制限されていた。たとえば、携帯電話および別個のページャを両方とも持つ人を見かけるのは珍しいことではなかった。というのも、各々は特定の用途のために設計されたものであったからである。すなわち、一方はセルラー式音声通信のためのものであり、もう一方は短いテキストメッセージを受信するためのものであった。典型的には、このような無線装置は各々、電話番号などの、無線通信ネットワークと通信するのに用いられる固有の番号の形でそれ自体の独自性を備えていた。初期の無線装置の使用は比較的制限されており、この種類の装置にかなり限定されていたので、このような無線装置に関するいかなるアプリケーションまたはネットワークソフトウェアも比較的制限され、極めて特定的なものであった。

現在利用可能なより新しい無線装置（たとえば、第２．５世代（２．５Ｇ）および第３世代（３Ｇ）の無線装置）ならびにネットワークは、単一の無線装置で複数の用途を行なうことを可能にする。たとえば、２．５Ｇ無線装置およびネットワークは、単一の無線装置で音声およびテキストメッセージを伝達することを可能にし、さらに、パケットベースのネットワークを用いてユーザがウェブサービスにアクセスすることを可能にする。３Ｇ無線装置は、高帯域幅のパケットベースの通信を提供することによりこのような能力を追加する。

これらのより新しい無線装置の中には、加入者識別モジュール（ＳＩＭ）、汎用加入者識別モジュール（ＵＳＩＭ）またはスマートカードと称されるものを利用するものもあり、その各々は移動加入者識別番号（ＩＭＳＩ）と称される一意識別子を含み、これに取付けられた無線装置が、世界中の無線通信ネットワークと通信することを可能にする。これらのＳＩＭ／ＵＳＩＭ／スマートカードのうちのいくつかは、異なる種類の無線装置とともに用いることもでき、このため、ある場合には、一種類の装置、たとえば携帯電話に接続され得、別の場合には、同じグローバル一意識別子（ＩＭＳＩ）を利用しつつ、異なる種類の装置、たとえば携帯情報端末（ＰＤＡ）に接続され得る。

発明の概要
この発明の一局面に従うと、電気通信ネットワークのための監視システムが提供される。当該監視システムは、プロセッサ、ネットワークアダプタおよびメモリを含む。当該ネ
ットワークアダプタは当該プロセッサに相互接続されて、当該プロセッサを当該電気通信ネットワークとインターフェイスする。当該メモリは当該プロセッサおよび当該ネットワークアダプタに相互接続されて、コンピュータプログラム命令を記憶する。当該コンピュータプログラム命令はプロセッサによって実行されると、無線装置と当該無線装置に作動的に接続された無線識別モジュールのネットワークアイデンティティとのうちの少なくとも１つを一意に識別する第１のメッセージを、電気通信ネットワークの第１の通信チャネルを介して無線装置から受信する動作と、当該無線装置の状態と、電気通信ネットワークによって当該無線装置に提供されるサービス品質とのうち少なくとも１つを監視する動作とを含む方法を実行する。

この発明の別の局面に従うと、サーバおよび無線装置を含む電気通信ネットワークにおいて用いられる方法が提供される。当該無線装置には無線識別モジュールが作動的に接続されており、当該方法は、電気通信ネットワークの通信チャネルを介してサーバと無線識別モジュールとの間に通信を確立する動作と、当該通信チャネルを介して、無線装置の状態と、電気通信ネットワークによって当該無線装置に提供されるサービス品質とのうち少なくとも１つを識別するメッセージをサーバに送信する動作とを含む。

一実施例に従うと、送信する動作は、当該無線装置、無線識別モジュールのネットワークアイデンティティ、電気通信ネットワークにおける無線装置の物理的な位置、ならびに通信チャネルの信号強度およびビットエラーレートを一意に識別する登録メッセージを、サーバ上で実行されるサービスマネージャプロセスに送信するステップを含み得る。別の実施例に従うと、当該方法はさらに、無線装置と当該無線装置によってサポートされる複数の特徴のうちの各特徴とを固有に識別する第２のメッセージを当該無線装置から受信する動作と、電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介して、サービスマネージャが監視することを所望する無線装置によってサポートされる複数の特徴のうち少なくとも１つの第１の特徴を識別する少なくとも１つの第３のメッセージを受信する動作とを含み得る。

この発明の別の局面に従うと、電気通信ネットワークに作動的に接続されたサーバのプロセッサ上で実行されると以下の方法を実行するプログラムで符号化されるコンピュータ読取可能媒体が提供される。当該方法は、無線装置と、当該無線装置に作動的に接続される無線識別モジュールのネットワークアイデンティティとのうち少なくとも１つを固有に識別する第１のメッセージを、電気通信ネットワークの第１の通信チャネルを介して無線装置から受信する動作と、当該無線装置の状態と、電気通信ネットワークによって当該無線装置に提供されるサービス品質とのうち少なくとも１つを監視する動作とを含む。

この発明のさらなる局面に従うと、プログラムで符号化されるコンピュータ読取可能媒体が提供される。当該プログラムは、無線装置に作動的に接続される無線識別モジュールのプロセッサ上で実行されると、電気通信ネットワークの通信チャネルを介してサーバと無線識別モジュールとの間に通信を確立する動作と、当該通信チャネルを介して、当該無線装置の状態と、電気通信ネットワークによって当該無線装置に提供されるサービス品質とのうち少なくとも１つを識別するメッセージをサーバに送信する動作とを含む方法を実行する。

添付の図面は一律の縮尺に従って描かれるよう意図されていない。図面においては、さまざまな図に示される同一またはほぼ同一の構成要素は各々、同様の番号で表わされる。明確にするために、すべての構成要素がすべての図面において明示されない可能性がある。

詳細な説明
さまざまな実施例およびその局面が、添付の図面に関連して詳細に説明される。この発明がその応用例において以下の説明で述べられるかまたは添付の図面に示される構成要素の構造および配置の詳細に限定されないことが理解されるべきである。この発明では他の実施例が可能であり、また、この発明はさまざまな方法で実施可能または実行可能である。具体的な実現例の例が例示だけを目的としてこの明細書中に記載される。特に、一実施例に関連して記載される動作、要素および特徴は、他の実施例における類似の役割から除外されるよう意図されるものではない。また、この明細書中で用いられる表現および用語は説明を目的としたものであり、限定するものとして見なされるべきではない。この明細書中における「含む（"including"、"comprising"または"having"、"containing"、"involving"）」およびこれらの変形例は、以下に列挙されるアイテムおよびその同等例ならびに付加的なアイテムを含むことを意味する。

この明細書中で用いられるように、無線装置（ＷＤ）という語は、携帯電話、ページャ、ＰＤＡ（携帯情報端末）、ＰＣＭＣＩＡカード、セットトップボックス、ラップトップ、ノートブック、もしくは他の種類のコンピュータ、または、無線ネットワークを介して別の装置と通信する他の種類の電子装置を含むがこれらに限定されないいかなる無線装置をも指す。無線識別モジュール（ＷＩＭ）という語は、加入者識別モジュール（ＳＩＭ）汎用加入者識別モジュール（ＵＳＩＭ）、スマートカード、または、グローバル一意識別子を含む他のいかなる種類の電子モジュールをも指す。このグローバル一意識別子は、しばしば移動加入者識別番号（ＩＭＳＩ）と称され、無線識別モジュール（ＷＩＭ）を一意に識別し、それに取付けられた無線装置（ＷＤ）が世界中の無線通信ネットワークと通信することを可能にする。ＩＭＳＩは、無線識別モジュール（ＷＩＭ）に割当てられた国際的な無線ネットワーク通信番号であり、これは、概念上、イーサネット（登録商標）ＬＡＮアダプタまたは世界的に一意な携帯電話番号のためのＭＡＣアドレスに類似している。集積回路カード識別子（ＩＣＣＤ）という語は、無線識別モジュール（ＷＩＭ）に割当てられ無線識別モジュール（ＷＩＭ）の製造業者およびシリアルナンバーを一意に識別する一意識別子を指す。携帯電話の機体識別番号（ＩＭＥＩ）という語は、無線装置（ＷＤ）によって用いられる一意識別子を指す。無線装置のＩＭＥＩは、それが世界的に一意の態様で製造業者、モデル番号およびシリアルナンバーによって（無線）装置を一意に識別するという点で、概念上、自動車のための車両識別番号（ＶＩＮ）に類似している。さまざまな無線装置についてのＩＭＥＩの一覧は、移動通信（ＧＳＭ）のためのグローバルシステムによって維持される。いくつかの無線装置が同様の目的で、ＩＭＥＩではなく、シリアルナンバーまたは機器シリアルナンバー（ＥＳＭ）を利用し得ることが理解されるべきである。非ＧＳＭ無線ネットワーク装置については、これらのシリアルナンバーはそれぞれの製造業者によって割当てられる。

概観では、この発明の実施例は、無線ネットワーク、アプリケーション、およびさまざまな２Ｇ／２．５Ｇ／３Ｇ無線ネットワークについての無線装置性能を監視するサービス品質（ＱＯＳ）を含め、ＯＴＡ遠隔無線装置およびネットワーク管理を可能にするためのシステムおよび方法に向けられている。この発明の局面に従うと、管理機能はエージェント（この明細書中では「管理エージェント」として用いられる）を用いることによって実行され、当該エージェントは、ＳＩＭ、ＵＳＩＭ、スマートカードなどの無線識別モジュール上で実行され、管理エージェントとサービスマネージャとの間でのパケット交換に基づいた通信プロトコルを用いてサーバ上で実行されるサービスマネージャと無線で対話する。この通信プロトコルは、タグ（マークアップ）ベースのプロトコルを用いて、管理エージェントとサービスマネージャとの間でメッセージをやり取りし得る。

一実施例においては、タグ（Tag）／長さ（Length）／値（Value）（ＴＬＶ）構造が用いられるが、ただし、この発明はこれには限定されない。というのも、ＳＧＭＬ、ＨＴＭ
Ｌ、ＷＭＬまたはＸＭＬなどの他のプロトコルおよび構造が用いられ得るからである。管理エージェントとサービスマネージャとの間の通信に用いられる基礎をなすオーバーザエア移送機構は、ＳＭＳ、ＩＰ、ＵＤＰ、ＨＴＴＰであり得るか、または、無線装置と、それに取付けられる無線識別モジュールとによってサポートされる他の通信プロトコルであり得る。無線装置、無線ネットワークおよびアプリケーションの条件および状態などの情報は、管理エージェントによってサービスマネージャに伝達されるが、２Ｇ／２．５Ｇ／３Ｇ無線ネットワーク上でエンドユーザが受信するサービス品質を伝える。

初めに、管理エージェントは、展開されると、それが接続される無線装置の端末プロファイルに基づいて作動する。（無線装置の端末プロファイルにおいて規定されるように）無線装置がサポートする特徴に応じて、管理エージェントが、無線装置にイベントを登録し、サーバ上で実行されるサービスマネージャに登録メッセージを送信する。次いで、サービスマネージャは、当該サービスマネージャに関連し得る１つまたはいくつかのイベントを監視するよう監視コマンドを開始し得る。サービスマネージャに関連し得るイベントの例には、無線装置の物理的な位置の変更、音声／データ適用範囲の変更、異常な音声／データコール切断、および他のＱＯＳ（サービス品質）インジケータが含まれる。一実施例においては、管理エージェントが発信したメッセージは、無線装置の物理的な位置を識別する位置情報、無線装置のＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）、無線識別モジュールのＩＭＳＩ、ならびに、信号強度インジケータおよびビットエラーレート（ＢＥＲ）識別子を含む。

管理エージェントによって集められ、サービスマネージャに伝達される属性およびイベントは、スタティックデバイス属性、スタティックネットワーク属性、ダイナミックネットワーク属性、他のサービス品質インジケータ、ならびにコール制御、接続および切断イベントとして広く分類され得る。たとえば、スタティックデバイス属性は、無線装置のＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）および端末プロファイル、ならびに無線識別モジュールのＩＭＳＩおよびＩＣＣＩＤなどの属性を含み得る。スタティックネットワーク属性は、たとえば、信号強度およびビットエラーレート（ＢＥＲ）などの属性を含み得る。ダイナミックネットワーク属性は、Ｐ−ＴＭＳＩ（無線装置が取付けられる無線通信ネットワークがパケットベースのネットワークである場合にのみ存在するパケットチャネル識別子）と、無線装置の物理的な位置を示し、それによって無線装置がホームネットワークにあるかまたはローミングネットワークにあるかどうかをサービスマネージャが判断し得る位置情報と、等の属性を含み得る。信号強度およびビットエラーレートに加えて、他のサービス品質インジケータは、たとえば、チャネルを開いてパケットデータプロトコル（ＰＤＰ）コンテキストを作動させ、ダイナミックＱＯＳ情報を問合せ、無線識別モジュールからＡＴコマンドを発行して３Ｇネットワーク上で利用可能なＲＳＳＩなどの他の信号強度インジケータ、ならびに他の３Ｇ ＱＯＳパラメータについて問合せるか、またはフレームエラーレートもしくは他のリンク層性能プリミティブについて問合せるステップを含み得る。コール制御、接続および切断イベントを用いて、接続のボーレートに基づいてコール（音声対映像）の種類を識別し得るか、または、たとえば特定のコールに対するコール接続および切断におけるエラーを識別し得る。

この発明が実現され得るネットワークシステム１００の例示的なブロック図が図１に示される。ネットワークシステム１００は、クライアントシステム１２０Ａ〜１２０Ｚおよびサーバシステム１３０Ａ〜１３０Ｎなどの複数の装置と通信可能に相互接続された電気通信ネットワーク１１０を含む。ネットワークシステム１００が他の種類の無限の装置、たとえばブリッジ、ルータ、ゲートウェイ等を含み得ることが理解されるべきである。電気通信ネットワーク１１０は、１つ以上の無線ネットワークおよび／または１つ以上のワイヤラインネットワークを含み得る。無線ネットワークにおける伝送媒体は典型的には電波または光などの電磁放射であり、ワイヤラインネットワークにおける伝送媒体は、銅線
などのワイヤ、または、光ファイバケーブルなどのワイヤの同等物である。

電気通信ネットワーク１１０に含まれる無線電気通信ネットワークは、たとえば、移動電気通信（ＧＳＭ）ネットワーク、パーソナル通信システム（ＰＣＳ）ネットワーク等のためのグローバルシステムなどのデジタル携帯電話ネットワークを含み得る。電気通信ネットワーク１１０に含まれるワイヤライン電気通信ネットワークは、たとえば、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）ならびにプロプラエタリのローカルな長距離電気通信ネットワークを含み得る。加えて、電気通信ネットワーク１１０はデジタルデータネットワーク、たとえば１つ以上のローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、１つ以上のワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）またはＬＡＮおよびＷＡＮの両方を含み得る。電気通信ネットワーク１１０に含まれ得る１つ以上のネットワークはインターネットなどの公衆網と私設網との両方を含み得、イーサネット（登録商標）、トークンリング、伝送制御プロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）などのいかなるネットワーク化技術およびプロトコルをも利用し得る。

クライアントシステム１２０Ａ〜１２０Ｚは、いかなる種類の電子データ処理システムまたは通信装置をも含み得る。このような電子データ処理システムおよび通信装置の例には、パーソナルコンピュータシステム、たとえば、デスクトップまたはラップトップコンピュータ、ワークステーションコンピュータシステム、サーバコンピュータシステム、コンピュータシステムのネットワーク、携帯情報端末（ＰＤＡ）、セットトップ・ボックス、ページャ、pcmciaカード、携帯電話などが含まれる。クライアントシステム１２０Ａ〜１２０Ｚは直接ネットワーク１１０に接続され得るか、または、１つ以上の他のネットワーク、ゲートウェイ、ファイアウォールなどを介して間接的にネットワーク１１０に接続され得る。同様に、ネットワーク１１０への接続は、有線式、無線式、または有線式と無線式との組合せであってもよい。

電気通信ネットワーク１１０は、さまざまな通信トラフィック、たとえば電話音声およびデータコール、パケットベースのデータトラフィック、ならびに電気通信トラフィックおよび電気通信ネットワーク１１０の構成に関連する信号方式データを搬送し得る１つ以上の通信チャネルを含み得る。たとえば、通信チャネルは、汎用パケット無線サービス（ＧＰＲＳ）通信チャネル、回路スイッチデータ（ＣＳＤ）通信チャネルなどを含み得る。

この発明の一局面に従うと、クライアントシステム１２０Ａ〜１２０Ｚのうちの１つ以上は、無線技術を用いて電気通信ネットワーク１１０と通信し、無線識別モジュール、たとえばＳＩＭ、ＵＳＩＭ、スマートカード等を利用する無線装置であってもよい。たとえば、図２ａに図示のとおり、図１のクライアントシステムのうちの１つ以上（たとえば、クライアントシステム１２０Ａ）は、コネクタ２１０を介して無線識別モジュール２２０に接続される無線装置であり得る。コネクタ２１０は典型的には無線識別モジュール２２０に電力を供給し、物理インターフェイスをも提供するが、これを用いて、クライアントシステム１２０Ａが無線識別モジュール２２０と通信し得る。この発明の一実施例に従うと、無線識別モジュール２２０は管理エージェント２２５を含み得る。管理エージェント２２５は無線識別モジュール上で実行され、サーバシステム上で実行されるサービスマネージャと通信し得る。

図２ｂに図示のとおり、無線識別モジュール２２０は、概して、１つ以上のバスなどの相互接続機構２６０を介して相互接続されるプロセッサまたはＣＰＵ２５０、入出力回路２７０およびメモリ２８０を含む。この発明は例示される構成要素に限定されないので、他の構成要素が相互接続されてもよい。典型的には、プロセッサまたはＣＰＵ２５０は、モトローラ（Motorola）、ＡＭＤ、インテル（Intel）（登録商標）などによる汎用のマイクロプロセッサであるが、但し、この発明はいかなる特定の種類のプロセッサにも限定
されない。入出力回路２７０は、データをクライアントシステム１２０Ａに入力するかまたはクライアントシステム１２０Ａから出力する能力を提供する。入出力回路は、当業者に公知のとおり、バッファ、ＵＡＲＴＳ、または、他の種類のデータ通信回路およびサポート回路を含み得る。

メモリ２８０は、プロセッサまたはＣＰＵ２５０によって実行されるプログラム命令と、プロセッサまたはＣＰＵ２５０によって使用および処理されるデータとを記憶し、この発明に従った管理エージェントプログラム２２５を記憶するのに用いられ得る。メモリ２８０はいかなる種類の電子メモリ素子をも含み得るが、一般には、若干のランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、たとえばダイナミックＲＡＭ（ＤＲＡＭ）またはスタティックＲＡＭ（ＳＲＡＭ）、ならびに若干の読出専用メモリ（ＲＯＭ）、たとえばプログラム可能な読出専用メモリ（ＰＲＯＭ）、電気的消去可能なプログラム可能読出専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、フラッシュメモリなどを含むだろう。

この発明の実施例を実現するプログラミングコードを含むソフトウェアは、一般にメモリ２８０に記憶され、プロセッサまたはＣＰＵ２５０によって実行される。このようなプログラミングコードは、無線識別モジュールの製造業者によって提供されるプロプラエタリのソフトウェア開発環境またはその変形例を含めて、複数のプログラミング言語のいずれか、たとえば、Java（登録商標）、Visual Basic（登録商標）、Ｃ、Ｃ♯、またはＣ＋＋、Fortran（登録商標）、Pascal（登録商標）、Eiffel（登録商標）、Basic（登録商標）、ＣＯＢＡＬ（登録商標）、またはそのさまざまな組合せのいずれかに書込まれ得る。管理エージェントはこの明細書中ではソフトウェアの観点から記載されているが、ソフトウェア、ハードウェアもしくはファームウェアまたはそのいずれかの組合せで実現され得ることが理解されるべきである。

この発明の実施例が実現され得るサーバシステムの具体的なブロック図が図３に示される。サーバシステム１３０Ａは、典型的には、プログラミングされた汎用コンピュータシステムであり、たとえば、インテル（登録商標）のＰＥＮＴＩＵＭ（登録商標）タイプのプロセッサ、モトローラ（Motorola）のPowerＰＣ（登録商標）プロセッサ、サン（Sun）のUltraSPARC（登録商標）プロセッサ、ヒューレット・パッカード（Hewlett-Packard）のＰＡ−ＲＩＳＣ（登録商標）プロセッサ、または、当業者に公知の他の種類のプロセッサに基づくようなパーソナルコンピュータ、ワークステーション、サーバシステムである。代替的には、サーバシステムは、ミニコンピュータまたはメインフレームコンピュータ、たとえばアイ・ビー・エム（ＩＢＭ）のメインフレームコンピュータであってもよい。サーバシステム１３０Ａは、一般に、バスまたはいくつかのバスなどの相互接続機構３６０によって相互接続される１つ以上のプロセッサ（ＣＰＵ）３５０、入出力回路３７０、ネットワークアダプタ３９０およびメモリ３８０を含む。

図３に示されるサーバシステム１３０Ａは単一のプロセッサコンピュータシステムを表すが、この発明がそれには限定されないことが理解されるべきである。というのも、サーバシステム１３０Ａは、代替的には、複数のプロセッサがメモリ３８０、入出力回路３７０およびネットワークアダプタ３９０などのシステムリソースを共有するマルチプロセッサシステムとして実現され得るからである。また、この発明が企図するのは、シングルプロセッサコンピュータシステム、マルチプロセッサコンピュータシステムまたはその組合せであり得る複数のネットワーク化されたコンピュータシステムとしてサーバシステム１３０Ａが実現される実施例である。

入出力回路３７０は、データをサーバシステム１３０Ａに入力するかまたはサーバシステム１３０Ａから出力する能力を提供し、キーボード、マウス、タッチパッド、トラックボール、スキャナなどの入力装置と、ビデオアダプタ、モニタ、プリンタなどの出力装置
と、モデムなどの入出力装置とを含み得る。ネットワークアダプタ３９０は、サーバシステム１３０Ａを電気通信ネットワーク１１０（図１）と直接インターフェイスし得るか、または代替的には、電気通信ネットワーク１１０のチャネルとサーバシステムを通信可能に接続するゲートウェイ（図示せず）とサーバシステム１３０Ａをインターフェイスし得る。

メモリ３８０は、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、読出専用メモリ（ＲＯＭ）、プログラム可能な読出専用メモリ（ＰＲＯＭ）、電気的消去可能なプログラム可能読出専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、フラッシュメモリなどの電子メモリ素子と、磁気ディスクドライブ、テープドライブ、光ディスクドライブなどの電気機械メモリとを含み得る。メモリ３８０は、典型的には、以下にさらに詳細に述べられるサービスマネージャプログラム３８５などのサーバシステム１３０Ａの動作中にプログラムおよびデータを記憶するのに用いられる。この発明の実施例を実現するプログラミングコードを含むソフトウェアは、概して、コンピュータ読出可能および／または書込可能な不揮発性記録媒体に記憶され、次いでメモリ３８０にコピーされ、ここで、プロセッサ３５０によって実行され得る。この発明が特定のプログラミング言語には限定されないので、このようなプログラミングコードは複数のプログラミング言語またはその組合せのいずれかで書込まれ得る。典型的には、動作の際に、プロセッサ３５０は、この発明の実施例を実現するコードなどのデータを不揮発性記録媒体からＲＡＭなどの別の形態のメモリに読出させて、プロセッサが不揮発性記録媒体よりも高速に情報にアクセスすることを可能にする。

サーバシステム１３０Ａは、この発明のさまざまな局面が実施され得る１つの種類のコンピュータシステムとして例示のために示されるが、この発明の実施例が図３に示されるソフトウェアまたはサーバシステムで実現されるものと限定されないことが理解されるべきである。実際には、汎用コンピュータシステム上で実現されるのではなく、この発明の実施例は、代替的には、専用のシステムまたは専用のプログラマブルロジックコントローラ（ＰＬＣ）として実現されてもよい。さらに、この発明の局面がソフトウェア、ハードウェアもしくはファームウェアまたはその任意の組合せで実現され得ることが理解されるべきである。こうして、たとえば、この発明の実施例は、プロセッサ上で実行されると、以下に詳述される管理エージェントおよび／またはサービスマネージャの機能を実行するコンピュータプログラム（すなわち、複数の命令）で符号化される任意のコンピュータ読出可能媒体（たとえば、コンピュータメモリ、フロッピー（登録商標）ディスク、コンパクトディスク、テープなど）を含み得る。

図４は、この発明の具体的な一実施例に従った無線識別モジュール（ＷＩＭ）上で実行され得る無線識別モジュール管理ルーチンを示す。管理ルーチンは、無線識別モジュール（たとえば、図２ａにおける無線識別モジュール２２０）上で実行されるエージェントプログラム（この明細書中では「管理エージェント」と称される）によって実行され得、当該管理ルーチンを用いて、当該無線識別モジュールに接続されている無線装置（たとえば、図２ａにおける無線装置またはクライアントシステム１２０Ａ）に関する情報、無線装置が接続されているかまたは通信し得る無線通信ネットワークの性能および／もしくは属性、ならびに／または、当該無線識別モジュールに接続されている無線装置によって実行され得るアプリケーションを提供し得る。

無線装置と、それに接続される無線識別モジュールとが電源投入されると、無線装置は、端末プロファイルダウンロードの形で無線識別モジュールと通信する。端末プロファイルダウンロード（第３世代パートナーシップ・プロジェクト（３ＧＰＰ）および欧州通信規格協会（ＥＴＳＩ）などのさまざまな規格団体によって単に「プロファイルダウンロード」と称される）は、上述の規格団体によって特定される別個の通信チャネルを介してパケットデータユニット（ＰＤＵ）プロトコルを用いて無線識別モジュールに伝達される。

無線装置によって無線識別モジュールに供給される端末プロファイルダウンロードは、携帯電話の機体識別番号（ＩＭＥＩ）または他の無線装置のシリアルナンバー、ならびに、無線装置によってサポートされる特徴のリストを含む。無線装置によってＷＩＭに提供される特徴のリストは、概して、ＳＩＭ、ＵＳＩＭなどの無線識別装置のための、さまざまな規格団体たとえば３ＧＰＰやＥＴＳＩによって特定される特徴を含む。これらの特徴は、無線装置がＳＭＳポイント・ツー・ポイントダウンロード（ＳＭＳ−ＰＰダウンロード）、ならびに他のさまざまな通信プロトコル、たとえばＵＳＳＤ、ＤＴＭＦ、ＴＣＰ、ＵＤＰなどをサポートするか否かに関わらず、含まれ得る。無線装置によって提供される特徴のリストは、一般に、無線装置によってサポートされるイベントおよびプロアクティブな特徴と、無線装置および／またはそれに接続され得る通信ネットワークの属性とをともに含む。さまざまな無線装置によってサポートされる特徴についての例示的であるが簡略化された一覧が以下の表ＩおよびＩＩに記載される。表Ｉでは２．５Ｇの特徴が識別され、表ＩＩでは３Ｇの特徴が識別される。表ＩおよびＩＩに列挙される特徴は簡略化されており、他の多くの特徴が存在し、そのうちのいくつかが現在規定されており、列挙されていない他の特徴が将来使えるように確保されている（ＲＦＵ）ことが理解されるべきである。

端末プロファイルダウンロードのフォーマットは一般に無線装置のＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）を含み、その後にビットストリング（たとえば、１１１０１１１０１…）が続いて、ビットストリングにおける各ビットの位置および値に基づいて、３ＧＰＰおよびＥＴＳＩなどの規格団体によって特定されるさまざまな特徴のうちいずれが無線装置によってサポートされるかを識別する。たとえば、ビットストリングにおける第２のビットに対する第１のビット値（たとえば、１）は、無線装置が特徴２（ＳＭＳ−ＰＰダウンロード）をサポートすることを識別するのに対して、第２のビット値（たとえば、０）は、この特徴が無線装置によってサポートされないことを識別するだろう。

ステップ４１０において、管理エージェントは、端末プロファイルダウンロードにおいて無線装置によって供給されるＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）およびビットストリングを受信し、ステップ４１５に進む。ステップ４１５において、管理エージェントは、無線装置によって与えられた端末プロファイルダウンロードを、無線識別モジュールに対してローカルなメモリ（たとえば、図２ｂにおけるメモリ２８０）に少なくとも一時的に記憶する。このメモリは、ＲＡＭなどの揮発性メモリであってもよく、または代替的には、無線識別モジュールおよび無線装置のパワーサイクルにわたってデータを記憶することのできる不揮発性メモリであってもよい。

ステップ４２０において、管理エージェントは無線装置に登録メッセージまたは通信を送信して、無線装置によってサポートされその規格において「イベント」として規定され
る列挙された特徴のうち、無線識別モジュールが無線装置による警告を所望しているのがどれであるかを識別する。先の端末プロファイルダウンロードと同様に、この通信と、実際には無線装置と無線識別モジュールとの間のすべての通信とは、上述の規格団体によって特定された別個の通信チャネルにわたってパケットデータユニット（ＰＤＵ）プロトコルを用いる。

一般に、適用可能な規格において「イベント」と規定される特徴は、特定のイベントが発生すると無線装置によって無線識別モジュールに報告され得る特徴に対応する。これらは、コール接続イベント（特徴３４）、コール切断イベント（特徴３５）、位置状態イベント（特徴３６）、ユーザアクティビティイベント（特徴３７）ならびに規格においてイベントとして特定される他の特徴を含み得る。イベントについて無線装置に登録した後、管理エージェントはステップ４２５に進む。

ステップ４２５において、管理エージェントは、サーバ上で実行されるサービスマネージャに登録メッセージまたは通信を送信する。管理エージェントによって送信された登録メッセージは、無線識別モジュールに取付けられている無線装置をそのＩＭＥＩまたは他のシリアルナンバーによって識別し、ステップ４１０で無線装置から事前に受取った端末プロファイルを含む。無線装置のＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）および端末プロファイルに加えて、登録メッセージはまた、サービスマネージャに関する付加的な情報を含み得る。一実施例に従うと、この付加的な情報は、無線装置の物理的な位置を識別する位置情報と、無線識別モジュールのＩＭＳＩと、無線装置がベースステーションと通信するのに用いている通信信号の強度を示す信号強度インジケータと、無線装置がベースステーションと通信するのに用いる通信チャネルのビットエラーレートを示すビットエラーレート（ＢＥＲ）インジケータとを含み得る。

管理エージェントによってサービスマネージャに伝達される登録メッセージは、通信プロトコルが無線装置と当該無線装置に接続され得る通信ネットワークとによってサポートされるのであれば、サービスマネージャと通信するために基礎となるいくつかの異なる通信プロトコル、たとえばショートメッセージサービス（ＳＭＳ）、ユーザデータグラムプロトコル（ＵＤＰ）、インターネットプロトコル（ＩＰ）、ハイパーテキスト転送プロトコル（ＨＴＴＰ）などのうちのいずれかを用い得る。

この明細書中で用いられるように、無線識別モジュール開始（ＷＩＭ開始）メッセージという語句は、管理エージェントによってサービスマネージャに送信される通信を指す。無線識別モジュール終了（ＷＩＭ終了）メッセージという語句は、サービスマネージャによって管理エージェントに送信される通信を指す。一般に、ＷＩＮ開始メッセージおよびＷＩＭ終了メッセージの両方については、パケットは、ＨＴＭＬ、ＳＧＭＬ、ＷＭＬ、ＸＭＬなどのマークアップ言語（すなわち、タグで何をするかを受信者に示す何らかのテキストとともにタグ）を用いて交換され得る。一般に、これらの言語の各々は、タグ（Tag）／長さ（Length）／値（Value）（ＴＬＶ）トリプレットとして表現され得、ＳＭＳ、ＵＤＰ、ＩＰ、ＨＴＴＰなどの基礎となる別の通信プロトコルを通じて通信され得る。ＷＩＭ開始メッセージおよびＷＩＭ終了メッセージはともに、概して、フォーマット：＜Format ID + Payload Length + Payload＞を有し得る。

たとえば、基礎となるオーバーザエア移送機構としてＳＭＳプロトコルを用いるＷＩＭ開始メッセージは、フォーマット：＜Format ID + SMS Header + Common Header + Payload＞を有し得る。この場合、フォーマットＩＤはメッセージに含まれるペイロードを表わし（たとえば、登録メッセージは１のフォーマットＩＤを有し、コール切断は２のフォーマットＩＤを有し得る、等々）、共通ヘッダは位置情報、無線装置のＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）、無線識別モジュールのＩＭＳＩ、信号強度、およびペイロードの長さ
に加えてビットエラーレート（ＢＥＲ）を含む。この場合、ＷＩＭ開始メッセージが登録メッセージである場合、ペイロードは、ステップ４１５において受信された無線装置の端末プロファイルを含むこととなる。

ステップ４２５において送信された登録メッセージに応答して、サービスマネージャは、サービスマネージャに関連するいずれかまたはいくつかのイベントまたは属性を監視する監視コマンドを開始し得る。これらのイベントまたは属性は、単一のコマンドで、または一連のコマンドとして、サービスマネージャによって管理エージェントに伝達され得る。サービスマネージャはまた、以下により十分に記載される無線装置または通信ネットワークの他の特徴または属性を監視し得る。サービスマネージャに関連し得るイベントは、無線装置の物理的な位置の変化、音声／データ適用範囲の変化、異常な音声／データコール切断、および他のＱＯＳ（サービス品質）インジケータを含み得る。

ＷＩＭ開始メッセージと同様に、ＷＩＭ終了メッセージ（たとえば、サービスマネージャまたは別のエンティティによってＷＩＭに送信されたメッセージ）はまた、フォーマット＜Format ID + Payload length + Payload＞を有し得る。サービスマネージャによって送信され得るコマンドの例には、無線装置もしくはそれに接続され得る通信ネットワークの特定の特徴もしくは属性を「得る」もしくは「示す」、または、無線装置もしくは通信ネットワークのサポートされたすべての特徴もしくは属性を「得る」もしくは「示す」、または、ネットワーク適用範囲の監視、コールの監視もしくは他のイベントの監視を「開始する」もしくは「停止する」等のコマンドが含まれ得る。一般に、サービスマネージャは、サービスマネージャに関連する任意のイベントおよび特徴、たとえば、無線装置が受信しているサービス品質に関するイベントおよび／または特徴を監視し得る。無線装置が受信しているサービス品質を監視するサービスマネージャなどのエンティティの能力によって、無線サービスプロバイダがそれらのサービスにおける弱点を正確に指摘し、是正措置を取ることが可能になり得ることが理解されるべきである。たとえば、人々を世界中に派遣して彼らに「聞こえていますか？」と尋ねるのではなく、サービスマネージャによって取込まれるデータを分析して、無線サービスの弱点を判定し得るか、または代替的には、特定のネットワークのためにどんな改善がなされ得るかを判断し得る。

１つまたはいくつかのイベントについて監視するイベントが管理エージェントによって実行されサービスマネージャに報告されることを要求する通信をステップ４３０においてサービスマネージャから受信することに応答して、管理エージェントはステップ４３５に進む。ここで、管理エージェントが、サービスマネージャによって要求された無線装置および／または通信ネットワークのイベントおよび属性を監視する。管理サービスによる監視に関連するイベントがどんなものであるかについて管理サーバによって伝えられた後に無線識別モジュールが無線装置にイベントを登録するように、ステップ４２０および４２５が逆の順序で実行され得ることが理解されるべきである。

ステップ４４０から４５５は、イベントを監視するプロセス中に管理エージェントが取り得るいくつかの異なる動作を説明する。たとえば、ステップ４４０において、管理エージェントは、それに取付けられている無線装置がコール接続イベント（表Ｉにおける特徴３４）などのイベントについて無線識別モジュールに通知したかどうかを判断し得る。イベントが発生したと判断されると、管理エージェントはステップ４６０に進み得、ここで、管理エージェントはサービスマネージャにそのイベントを伝達する。代替的には、イベントが発生しなかったと判断されると、管理エージェントはステップ４４５に進み得る。

ステップ４４５において、管理エージェントは、タイムアウト期間が満了したかどうかについて判断し得る。たとえば、サービスマネージャの要求によって、または管理エージェントの設計によって、管理エージェントは、その状態およびネットワークの状態に関す
る更新について定期的に無線装置に問合せ得る。この状態更新は、たとえば管理サーバによってセットされ得るタイマの満了に応答して実行され得る。タイムアウト期間が満了したとステップ４４５で判断されると、管理エージェントはステップ４５５に進み得る。ここで、管理エージェントは、サービスマネージャに関係し得るいずれの情報についても無線装置に問合せ得る。代替的には、タイムアウト期間が特定されていないかまたはタイムアウト期間がまだ満了していない場合、管理エージェントはステップ４５０に進み得る。

ステップ４５０において、管理エージェントは、それが管理サーバから問合せを受けたかどうか判断し得る。このような問合せは、無線装置によってサポートされる特徴のリストにおけるプロアクティブな特徴として識別される特徴のうちの１つ以上に応答し得る。たとえば、管理サーバは、管理エージェントが無線装置に問合せてローカルな情報（表Ｉにおける特徴３０）を提供することを要求し得る。サービスマネージャからのこのようなコマンドまたは問合せに応答して、管理エージェントがステップ４５５に進んで、このような情報の提供を要求する無線装置に問合せを送信し得る。無線装置からの応答に応じて、管理エージェントは、ステップ４６０においてサービスマネージャを更新することにより、この情報をサービスマネージャに送り返し得る。ステップ４６０においてサービスマネージャを更新した後、管理エージェントはステップ４３５に戻り、サービスマネージャに関するイベントおよび特徴を監視し続け得る。

代替的には、サービスマネージャが管理エージェントに問合せを送信しなかったとステップ４５０において判断されると、管理エージェントは単にステップ４３５に戻り、サービスマネージャに関連するイベントおよび特徴を監視し続け得る。

図５は、サーバシステム（たとえば、この発明の具体的な一実施例に従った図３におけるサーバシステム１３０Ａ）上で実行されるサービスマネージャによって実行され得る管理ルーチンを説明する。有利には、サービスマネージャは、ネットワークプロバイダによって提供されるサービス品質の問題を識別したり、これらの問題が特定の種類の装置（たとえば、ＰＤＡまたはページャ）、無線装置の特定の製造業者、特定のネットワーク内における特定の位置などに関連するかどうかを識別したりするのに用いられてもよい。

ステップ５１０において、サービスマネージャは管理エージェントから登録メッセージを受信する。図４に関連して上述されたように、この登録メッセージは、一般に、携帯電話の機体識別番号（ＩＭＥＩ）または無線装置の他のシリアルナンバー、および、無線装置によってサポートされる特徴のリストを含むだろう。この情報から、サービスマネージャは、無線装置の製造業者および無線装置のモデルを識別し得、どの通信プロトコルおよびチャネルが無線装置および管理エージェントと通信するのに利用可能であるかを識別し得る。

図４に関連して先に述べられたように、この発明の実施例に従うと、登録メッセージはまた、無線識別モジュールおよび通信ネットワークに関する付加的な情報、たとえば、無線装置の物理的な位置を識別する位置情報、無線識別モジュールのＩＭＳＩ、通信信号の強度を示す信号強度インジケータ、および通信チャネルのビットエラーレートを示すビットエラーレート（ＢＥＲ）インジケータを含み得る。

管理エージェントによってサービスマネージャに伝達される登録メッセージは、通信プロトコルが、無線装置と当該無線装置に接続され得る通信ネットワークとによってサポートされるのであれば、サービスマネージャと通信するために基礎となるいくつかの異なる通信プロトコル、たとえばショートメッセージサービス（ＳＭＳ）、ユーザデータグラムプロトコル（ＵＤＰ）、インターネットプロトコル（ＩＰ）、ハイパーテキスト転送プロトコル（ＨＴＴＰ）などのうちのいずれかを用い得る。たとえば、ほぼすべての無線装置
がＳＭＳをサポートするので、登録メッセージは、ＳＭＳを用いて管理エージェントによって送信され、サービスマネージャによって受信され得る。管理エージェントとサービスマネージャとの間のその後の通信は、他のこのようなプロトコルが無線装置によってサポートされているとサービスマネージャによって判断されると、異なる通信プロトコルを用い得る。

管理エージェントから登録メッセージを受信した後、サービスマネージャルーチンはステップ５１５に進む。ここで、サービスマネージャは、当該サービスマネージャに関連し当該サービスマネージャが監視を所望するイベントおよび／または属性を識別する管理エージェントと通信し得る。一般に、サービスマネージャルーチンによる監視に関係するイベントおよび／または属性は、無線装置によってサポートされ当該装置の端末プロファイルに列挙される特徴に基づいているだろう。しかしながら、それらのイベントおよび／または属性は、大抵の無線装置に共通しかつ無線装置に与えられているサービス品質を示すデフォルト設定のイベントおよび／または属性を含み得る。

たとえば、デフォルト設定のイベントおよび／または属性は、無線装置の物理的な位置を識別する位置情報、無線識別モジュールのＩＭＳＩ、通信信号の強度を示す信号強度インジケータ、通信チャネルのビットエラーレートを示すビットエラーレート（ＢＥＲ）インジケータ、ならびにいくつかの異なる種類の無線装置（たとえば、電話、ページャ、ＰＤＡなど）に共通する他のイベント／属性を含み得る。サービスマネージャに関するこのようなイベントおよび／または属性は、スタティックデバイス属性、スタティックネットワーク属性、ダイナミックネットワーク属性、サービス品質インジケータ、ならびにコール制御、接続および切断イベントとして広く分類され得る。スタティックデバイス属性の例には、無線装置のＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）および端末プロファイル、ならびに無線識別モジュールのＩＭＳＩおよびＩＣＣＩＤなどの属性が含まれ得る。スタティックネットワーク属性の例には信号強度およびビットエラーレート（ＢＥＲ）などの属性が含まれ、ダイナミックネットワーク属性には、Ｐ−ＴＭＳＩ（パケットチャネル識別子）が存在するかまたは変化したかについて等の属性が含まれ得る。位置情報は、無線装置の物理的な位置を示す情報を含み得、これにより、サービスマネージャは、無線装置がホームネットワークにあるかまたはローミングネットワークにあるかどうかを判断し得る。信号強度およびビットエラーレートに加えて、他のサービス品質インジケータは、たとえば、チャネルを開いてパケットデータプロトコル（ＰＤＰ）コンテキストを作動させ、ダイナミックＱＯＳ情報を問合せ、無線識別モジュールからＡＴコマンドを発行して３Ｇネットワーク上で利用可能なＲＳＳＩなどの他の信号強度インジケータ、ならびに他の３Ｇ
ＱＯＳパラメータについて問合せるか、またはフレームエラーレートまたは他のリンク層性能プリミティブについて問合せるステップを含み得る。コール制御、接続および切断イベントを用いて、接続のボーレートに基づいてコール（音声対映像）の種類を識別し得るか、または、たとえば特定のコールに対するコール接続および切断におけるエラーを識別し得る。

サービスマネージャに関するイベントおよび／または属性について管理エージェントに通知した後、サービスマネージャはステップ５２０に進む。ここで、サービスマネージャは、無線装置、および／またはサービスマネージャに関連する通信ネットワークのイベントおよび属性を監視する。

ステップ５２５〜５３５は、イベントおよび属性を監視するプロセス中にサービスマネージャが取り得るいくつかの異なる動作を説明する。たとえば、ステップ５２５において、サービスマネージャは、管理エージェントがイベント、たとえば、コール接続イベント（表Ｉにおける特徴３４）、ユーザアクティビティイベント（表Ｉにおける特徴３７）、または別の種類のイベントなどについてサービスマネージャに通知したかどうか判断し得
る。

イベントが発生したと判断されると、サービスマネージャはステップ５４０に進み得る。ここで、サービスマネージャは、そのイベントと、無線装置およびネットワークに関連する任意の該当する属性とを報告し得る。たとえば、ステップ５４０において、サービスマネージャは、イベントの発生時間、イベントの種類、およびイベントに関連付けられる任意のコード（たとえば、イベントがコール切断イベントであった場合、一般には、コール切断についての理由を識別するいくつかの理由コード０〜１２８が存在する）、ならびに、イベント、無線装置またはネットワークに関連する任意の付加的な情報を識別するログファイルを書込み得る。この付加的な情報は、概して、無線装置のＩＭＥＩ（またはシリアルナンバー）、無線識別モジュールのＩＭＳＩ、イベントが発生したときの無線装置の位置、イベントが発生したときの信号強度およびビットエラーレートを含み得る。というのも、この情報は、監視された任意のイベントが発生すると管理エージェントによって送信される通信に含まれるからである。

イベント、または、無線装置もしくはネットワークの状態に関する付加的な情報が所望される場合、サービスマネージャは、付加的な情報を要求する問合せを管理エージェントに送信し得る。たとえば、サービスマネージャは、チャネルを開き、ＰＤＰコンテキストを起動して、ダイナミックなサービス品質情報、たとえば、チャネルの可用性、ＰＤＰ接続を確立するのに必要な時間、データを転送するのに必要な時間などを問合せるよう管理エージェントに要求し得るか、または、代替的には、サービスマネージャは、ＡＴコマンド（表Ｉにおける特徴６１）を発行して、他のサービス品質インジケータ、たとえば、無線装置が３Ｇネットワークに存在する場合のＲＳＳＩなどについて問合せるか、または、フレームエラーレートおよび他のリンク層性能プリミティブについて問合せるよう管理エージェントに要求し得る。イベントの種類と、イベント／属性の報告が無線装置によってサポートされる程度とに応じて、サービスマネージャの動作が変化する可能性があることが理解されるべきである。こうして、たとえば、通常の切断イベントが発生すると、サービスマネージャは単に当該イベントと関連する属性とをログファイルに報告し得るのに対して、異常な切断を示すコール切断イベントについては、サービスマネージャは管理エージェントからのさらなる情報を要求し得る。

代替的には、イベントが発生しなかったとステップ５２５において判断されると、サービスマネージャはステップ５３０に進み得る。ステップ５３０において、サービスマネージャは、タイムアウト期間が満了したかどうかについて判断し得る。たとえば、サービスマネージャを定期的に更新するのに管理エージェントに依存するのではなく、サービスマネージャは、その状態、無線装置の状態、無線装置が接続されるネットワークの状態、または上述の各々に関する更新を提供するために管理エージェントに事前に問合せてもよい。この状態更新は、たとえば、サーバシステムのユーザによって所望の値に設定され得るタイマの満了に応じて実行されてもよい。無線装置の動作に干渉しないように、このようなタイマがあまりに低い値に設定されるべきではないことが理解されるべきである。

タイムアウト期間が満了したとステップ５３０において判断されると、サービスマネージャはステップ５３５に進み得る。ここで、サービスマネージャは、サービスマネージャに関連し得るいかなる情報についても管理エージェントに問合せ得る。管理エージェントが要求された情報を提供することに応答して、サービスマネージャはステップ５４０に進み得る。ここで、その情報が、たとえばログファイルで報告され得る。代替的には、タイムアウト期間が特定されていないか、またはタイムアウト期間がまだ満了していない場合、サービスマネージャエージェントはステップ５２０に戻り、イベントを監視し続け得る。ステップ５４０においてイベント、属性および／または他の情報を報告した後、サービスマネージャはステップ５２０に戻り、イベントおよび／または属性を監視し続け得る。

ステップ５４０において報告されたイベント、属性および他の情報が手作業またはコンピュータ化されたプログラムで定期的に検査されて、無線装置が被るサービス品質の問題が識別され得ることが理解されるべきである。このような情報を分析することにより、サービスプロバイダは、ネットワークサービスにおける問題を識別することができ、さらに、これらの問題が特定の種類または製造業者の無線装置などに関連するかどうかについて判断することができる。

この発明のいくつかの具体的な実施例をここに説明してきたが、例示のためだけに提示された上述の説明が単に例示的なものであり限定的なものではないことが当業者には明らかとなるはずである。多数の変形例および他の具体的な実施例は当該技術の範囲内であり、この発明の範囲内にあるものと企図される。特に、この明細書中に提示される多くの例は、方法動作またはシステム要素の特定の組合せを含むが、これらの動作および要素が他の方法で組合されて同じ目的を達成し得ることが理解されるはずである。１つの実施例のみに関連して説明された動作、要素および特徴は、他の実施例における類似の役割から除外されるよう意図されるものではない。

クレーム要素を変更するための、特許請求の範囲における「第１の」、「第２の」、「第３の」などの順序を示す用語の使用は、それ自体が、任意の優先度、優先順位、または１つのクレーム要素についての、別のクレーム要素に対する順序、もしくは方法の動作が実行される時間的順序を意味するものではないが、クレーム要素を識別するために、ある名前を有する１つのクレーム要素を、同じ名前を有する（ただし順序を表す語で用いられる）別の要素と区別するための単なる表示として用いられる。

この発明の実施例が実現され得るネットワークシステムを示す具体的なブロック図である。 図１のネットワークシステムにおいて用いられ得、無線識別モジュールを含む無線装置を示す図である。 管理エージェントがこの発明の一局面に従って実現され得る無線識別モジュールを示す具体的なブロック図である。 サービスマネージャがこの発明の別の局面に従って実現され得るサーバコンピュータシステムを示す具体的なブロック図である。 この発明の一局面に従った管理エージェントによって実行され得る管理ルーチンを示す具体的なフロー図である。 この発明の別の局面に従ったサービスマネージャによって実行され得る管理ルーチンを示す具体的なフロー図である。

Claims (54)

1. サーバおよび無線装置を含む電気通信ネットワークにおいて用いるための方法であって、前記無線装置には無線識別モジュールが作動的に接続されており、前記方法は、
   前記電気通信ネットワークの通信チャネルにわたり前記サーバと前記無線識別モジュールとの間に通信を確立する動作と、
   前記通信チャネルを介し、前記無線装置の状態と前記電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供されるサービス品質とのうち少なくとも１つを識別するメッセージを前記サーバに送信する動作とを含む、方法。
2. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
   前記無線装置と、前記無線装置によってサポートされる複数の特徴の各々の特徴とを固有に識別する第２のメッセージを前記無線装置から受信する動作を含む、請求項１に記載の方法。
3. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
   前記無線装置が前記無線装置によってサポートされる複数の特徴のうち少なくとも１つの特徴の変化について前記無線識別モジュールに通知することを要求する第２のメッセージを前記無線装置に送信する動作を含む、請求項１に記載の方法。
4. 前記送信する動作は、前記無線装置の前記状態と、前記電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供される前記サービス品質とをともに識別するメッセージを前記サーバに送信する動作を含む、請求項１に記載の方法。
5. 前記送信する動作は、前記無線装置の前記状態と、前記電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供される前記サービス品質とをともに識別するメッセージを、前記サーバ上で実行されるサービスマネージャプロセスに送信する動作を含む、請求項１に記載の方法。
6. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
   前記電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介し、前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる複数の特徴のうちの少なくとも１つの第１の特徴を識別する少なくとも１つの第２のメッセージを受信する動作を含む、請求項５に記載の方法。
7. 前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴のいずれの変化についても前記無線装置が前記無線識別モジュールに通知することを要求する第３のメッセージを前記無線装置に送信する動作をさらに含む、請求項６に記載の方法。
8. 前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴の変化について前記無線識別モジュールに通知する第４のメッセージを前記無線装置から受信する動作と、
   前記第４のメッセージを受信する前記動作に応答して、前記少なくとも１つの第１の特徴の前記変化を識別する第５のメッセージを前記サービスマネージャに送信する動作とをさらに含む、請求項７に記載の方法。
9. 前記無線識別モジュールはプロセッサを含み、前記通信を確立する動作は、前記無線識別モジュールの前記プロセッサ上で実行される管理エージェントによって実行される、請求項５に記載の方法。
10. 前記送信する動作は、前記無線装置と前記無線識別モジュールのネットワークアイデンティティとのうち少なくとも１つを固有に識別する登録メッセージを前記サービスマネージャに送信する動作を含む、請求項９に記載の方法。
11. 前記登録メッセージはさらに、前記電気通信ネットワークにおける前記無線装置の物理的な位置を識別する、請求項１０に記載の方法。
12. 前記登録メッセージはさらに、前記通信チャネルの信号強度およびビットエラーレートを識別する、請求項１１に記載の方法。
13. 前記登録メッセージはさらに、前記無線装置によってサポートされる複数の特徴の各々の特徴を識別する、請求項１２に記載の方法。
14. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
    前記電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介し、前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち少なくとも１つの第１の特徴を識別する少なくとも１つの第２のメッセージを受信する動作を含む、請求項１３に記載の方法。
15. 前記第２の通信チャネルは前記第１の通信チャネルとは異なる、請求項１４に記載の方法。
16. 前記第１のメッセージはＳＭＳプロトコルを用い、前記第２のメッセージは前記ＳＭＳプロトコル以外のプロトコルを用いる、請求項１４に記載の方法。
17. 前記少なくとも１つの第１の特徴は、コールイベント、コール接続イベント、コール切断イベント、位置状態イベント、およびユーザアクティビティイベントのうち少なくとも１つを含む、請求項１４に記載の方法。
18. 前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴のいずれの変化についても前記無線装置が前記管理エージェントに通知することを要求する第３のメッセージを前記無線装置に送信する動作をさらに含む、請求項１４に記載の方法。
19. 前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴の変化について前記管理エージェントに通知する第４のメッセージを前記無線装置から受信する動作と、
    前記第４のメッセージを受信する動作に応じて、前記少なくとも１つの第１の特徴の前記変化を識別する第５のメッセージを前記サービスマネージャに送信する動作とをさらに含む、請求項１４に記載の方法。
20. 前記電気通信ネットワークの前記第２の通信チャネルを介し、前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち少なくとも１つの第２の特徴に関連する情報について前記無線装置に問合せることを前記管理エージェントに要求する少なくとも１つの第４のメッセージを受信する動作をさらに含む、請求項１８に記載の方法。
21. 前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第２の特徴に関連する情報について前記無
    線装置に問合せる第５のメッセージを前記無線装置に送信する動作をさらに含む、請求項２０に記載の方法。
22. 前記第５のメッセージを送信する前記動作に応答して、前記無線装置から応答を受信する動作と、
    前記無線装置からの応答の際に受信された前記少なくとも１つの第２の特徴に関する前記情報を含む第６のメッセージを前記サービスマネージャに送信する動作とをさらに含む、請求項２１に記載の方法。
23. 無線装置に作動的に接続される無線識別モジュールのプロセッサ上で実行されると、以下の動作を含む方法を実行するプログラムで符号化されるコンピュータ読取可能媒体であって、前記動作は、
    電気通信ネットワークの通信チャネルにわたり、サーバと前記無線識別モジュールとの間に通信を確立する動作と、
    前記通信チャネルを介し、前記無線装置の状態と、前記電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供されるサービス品質とのうちの少なくとも１つを識別するメッセージを前記サーバに送信する動作とを含む、コンピュータ読取可能媒体。
24. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
    前記無線装置と、前記無線装置によってサポートされる複数の特徴の各々の特徴とを固有に識別する第２のメッセージを前記無線装置から受信する動作を含む、請求項２３に記載のコンピュータ読取可能媒体。
25. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
    前記無線装置によってサポートされる複数の特徴のうち少なくとも１つの特徴の変化について前記無線装置が前記無線識別モジュールに通知することを要求する第２のメッセージを前記無線装置に送信する動作を含む、請求項２３に記載のコンピュータ読取可能媒体。
26. 前記送信する動作は、前記無線装置の前記状態と前記電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供される前記サービス品質とをともに識別するメッセージを、前記サーバ上で実行されるサービスマネージャプロセスに送信する動作を含む、請求項２３に記載のコンピュータ読取可能媒体。
27. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
    前記電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介し、前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる複数の特徴のうちの少なくとも１つの第１の特徴を識別する少なくとも１つの第２のメッセージを受信する動作を含む、請求項２６に記載のコンピュータ読取可能媒体。
28. 前記方法はさらに、
    前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴のいずれの変化についても前記無線装置が前記無線識別モジュールに通知することを要求する第３のメッセージを前記無線装置に送信する動作を含む、請求項２７に記載のコンピュータ読取可能媒体。
29. 前記方法はさらに、
    前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴の変化について前記無線識別モジュールに通知する第４のメッセージを前記無線装置から受信する動作と、
    前記第４のメッセージを受信する前記動作に応答して、前記少なくとも１つの第１の特徴の前記変化を識別する第５のメッセージを前記サービスマネージャに送信する動作とを含む、請求項２８に記載のコンピュータ読取可能媒体。
30. 前記送信する動作は、前記無線装置、前記無線識別モジュールのネットワークアイデンティティ、前記電気通信ネットワークにおける前記無線装置の物理的な位置、ならびに前記通信チャネルの信号強度およびビットエラーレートを固有に識別する登録メッセージを、前記サーバ上で実行されるサービスマネージャプロセスに送信する動作を含む、請求項２３に記載のコンピュータ読取可能媒体。
31. 前記登録メッセージはさらに、前記無線装置によってサポートされる複数の特徴の各々の特徴を識別する、請求項３０に記載のコンピュータ読取可能媒体。
32. 前記メッセージは第１のメッセージであり、前記方法はさらに、
    前記電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介し、前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち少なくとも１つの第１の特徴を識別する少なくとも１つの第２のメッセージを受信する動作を含む、請求項３１に記載のコンピュータ読取可能媒体。
33. 前記方法はさらに、
    前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴のいずれの変化についても前記無線装置が前記無線識別モジュールに通知することを要求する第３のメッセージを前記無線装置に送信する動作を含む、請求項３２に記載のコンピュータ読取可能媒体。
34. 前記方法はさらに、
    前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴の変化について前記無線識別モジュールに通知する第４のメッセージを前記無線装置から受信する動作と、
    前記第４のメッセージを受信する動作に応じて、前記少なくとも１つの第１の特徴の前記変化を識別する第５のメッセージを前記サービスマネージャに送信する動作とを含む、請求項３３に記載のコンピュータ読取可能媒体。
35. 前記方法はさらに、
    前記電気通信ネットワークの前記第２の通信チャネルを介し、前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち少なくとも１つの第２の特徴に関連する情報について前記無線装置に問合せることを前記無線識別モジュールに要求する少なくとも１つの第４のメッセージを受信する動作を含む、請求項３３に記載のコンピュータ読取可能媒体。
36. 前記方法はさらに、
    前記サービスマネージャが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第２の特徴に関連する情報について前記無線装置に問合せる第５のメッセージを前記無線装置に送信する動作を含む、請求項３５に記載のコンピュータ読取可能媒体。
37. 前記方法はさらに、
    前記第５のメッセージを送信する前記動作に応答して、前記無線装置から応答を受信する動作と、
    前記無線装置からの応答の際に受信された前記少なくとも１つの第２の特徴に関する前
    記情報を含む第６のメッセージを前記サービスマネージャに送信する動作とを含む、請求項３６に記載のコンピュータ読取可能媒体。
38. 電気通信ネットワークに作動的に接続されるサーバのプロセッサ上で実行されると、以下の動作を含む方法を実行するプログラムで符号化されるコンピュータ読取可能媒体であって、前記動作は、
    前記電気通信ネットワークの第１の通信チャネルを介して無線装置から第１のメッセージを受信する動作を含み、前記第１のメッセージは、前記無線装置と、前記無線装置に作動的に接続された無線識別モジュールのネットワークアイデンティティとのうち少なくとも１つを固有に識別し、前記動作はさらに、
    前記無線装置の状態と、電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供されるサービス品質とのうち少なくとも１つを監視する動作を含む、コンピュータ読取可能媒体。
39. 前記第１のメッセージは、前記無線装置と、前記無線装置に作動的に接続された前記無線識別モジュールの前記ネットワークアイデンティティとをともに固有に識別する、請求項３８に記載のコンピュータ読取可能媒体。
40. 前記第１のメッセージはさらに、前記無線装置によってサポートされる複数の特徴の各々の特徴を識別する、請求項３９に記載のコンピュータ読取可能媒体。
41. 前記監視する動作は、
    前記電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介し、前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち少なくとも１つの特徴の変化について前記無線識別モジュールが前記サーバに通知することを要求する第２のメッセージを、前記無線識別モジュール上で実行される管理エージェントに送信する動作を含む、請求項４０に記載のコンピュータ読取可能媒体。
42. 前記監視する動作は、前記無線装置の前記状態と、前記電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供される前記サービス品質とをともに監視する動作を含む、請求項３９に記載のコンピュータ読取可能媒体。
43. 前記監視する動作は、
    前記電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介し、前記サーバ上で実行されるプロセスが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる複数の特徴のうち少なくとも１つの第１の特徴を識別する少なくとも１つの第２のメッセージを前記無線識別モジュール上で実行される管理エージェントに送信する動作を含む、請求項４２に記載のコンピュータ読取可能媒体。
44. 前記方法はさらに、
    前記サーバ上で実行される前記プロセスが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴の変化について前記サーバに通知する第３のメッセージを前記管理エージェントから受信する動作と、
    前記第３のメッセージを受信する動作に応答して、前記少なくとも１つの第１の特徴の前記変化をファイルに報告する動作とを含む、請求項４３に記載のコンピュータ読取可能媒体。
45. 前記第１のメッセージはさらに、前記電気通信ネットワークにおける前記無線装置の物理的な位置と、前記第１の通信チャネルの信号強度およびビットエラーレートとを識別する、請求項４４に記載のコンピュータ読取可能媒体。
46. 前記監視する動作はさらに、前記無線装置によって実行されるアプリケーションの性能を監視する動作を含む、請求項４２に記載のコンピュータ読取可能媒体。
47. 前記電気通信ネットワークによって前記無線装置に提供される前記サービス品質を監視する前記動作は、フレームエラーレートおよびリンク層性能プリミティブを監視する動作を含む、請求項４２に記載のコンピュータ読取可能媒体。
48. 前記第１のメッセージはさらに、前記電気通信ネットワークにおける前記無線装置の物理的な位置と、前記第１の通信チャネルの信号強度およびビットエラーレートとを識別する、請求項３９に記載のコンピュータ読取可能媒体。
49. 前記第１のメッセージはさらに、前記無線装置によってサポートされる複数の特徴の各々の特徴を識別する、請求項４８に記載のコンピュータ読取可能媒体。
50. 前記監視する動作は、前記電気通信ネットワークにおける前記無線装置の前記物理的な位置、前記第１の通信チャネルの前記信号強度、および前記第１の通信チャネルの前記ビットエラーレートのうち少なくとも１つを監視する動作を含む、請求項４８に記載のコンピュータ読取可能媒体。
51. 前記監視する動作は、
    前記電気通信ネットワークの第２の通信チャネルを介し、前記サーバ上で実行されるプロセスが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち少なくとも１つの第１の特徴を識別する少なくとも１つの第２のメッセージを、前記無線識別モジュール上で実行される管理エージェントに送信する動作を含む、請求項４９に記載のコンピュータ読取可能媒体。
52. 前記方法はさらに、
    前記サーバ上で実行される前記プロセスが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち前記少なくとも１つの第１の特徴の変化について前記サーバに通知する第３のメッセージを前記管理エージェントから受信する動作と、
    前記第３のメッセージを受信する動作に応答して、前記少なくとも１つの第１の特徴の前記変化をファイルに報告する動作とを含む、請求項５１に記載のコンピュータ読取可能媒体。
53. 前記監視する動作はさらに、
    前記電気通信ネットワークの前記第２の通信チャネルを介し、前記サーバ上で実行される前記プロセスが監視することを所望する前記無線装置によってサポートされる前記複数の特徴のうち少なくとも１つの第２の特徴に関連する情報について前記無線装置に問合せることを前記管理エージェントに要求する少なくとも１つの第４のメッセージを送信する動作を含む、請求項５２に記載のコンピュータ読取可能媒体。
54. 前記監視する動作はさらに、
    前記少なくとも１つの第４のメッセージを送信する前記動作に応答して、前記少なくとも１つの第２の特徴に関連する前記情報を受信する動作と、
    前記情報を受信する前記動作に応答して、前記少なくとも１つの第２の特徴に関連する前記情報をファイルに報告する動作とを含む、請求項５３に記載のコンピュータ読取可能媒体。

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