JP2007243469A

JP2007243469A - 音声メッセージ配信装置および音声メッセージ配信方法

Info

Publication number: JP2007243469A
Application number: JP2006061654A
Authority: JP
Inventors: Hidetoshi Ogami; 英利大上
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2006-03-07
Filing date: 2006-03-07
Publication date: 2007-09-20

Abstract

【課題】本発明の目的は、留守番電話に加入していない相手に対し、相手の都合が良い時間に音声メッセージを届ける手段を提供することである。
【解決手段】本発明では、保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信装置であって、発信元からの音声メッセージを記憶する記憶手段と、着信先を呼び出し、前記着信先の応答に基づいて前記記憶した音声メッセージを送信し、前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知する制御手段と、前記着信先の呼び出しと、前記音声メッセージの送信と、前記受信状態の通知を行う通信手段とを備えたことを特徴とする音声メッセージ配信装置を用いる。
【選択図】図１

Description

本発明は、音声メッセージ配信装置に関し、特に留守番電話に加入していない相手にも伝言メッセージを届ける音声メッセージ配信装置に関する。

従来、音声メッセージを伝えるには、音声メッセージの着信先が留守番電話サービスに加入する契約を行っている必要があった。

特許文献１においては、発信元は、着信先が準備したメモリボックスに画像データを送信すると、前記メモリに記憶され、着信先のディスプレイに表示される。着信先のオペレータがこの表示により画像着信を知ると、メモリに記憶した画像データを読み出す。画像が読み出されると、着信先に画像を受信した確認の通知を自動的に行なう。

また、特許文献２においては、発信元が、音声メッセージ着信先が契約した音声蓄積システムを利用して、音声蓄積装置に音声メッセージを送信すると、音声蓄積装置が音声メッセージを記憶する。音声蓄積装置は一定の時間毎に音声メッセージへのアクセス状況を発信元に通知するので、発信元は送信した音声メッセージが読まれたかどうかを確認することが出来る。
特開平９−２１４７２９号公報特開２０００−８３１０１号公報

先に説明した背景技術において、音声メッセージを伝えたい相手が留守番電話サービスに加入していない場合や、たとえ留守番電話サービスに加入していても、留守番電話サービス機能をオフにしている場合や、電話機の留守番電話機能をオフにしている時には、音声メッセージを相手に伝えることが出来ない。また、急いでいる時などには、音声では数十秒程度の音声メッセージ内容でも、電子メールを発信するには時間が足りない場合がある。

さらに、相手が会議中や車中であるという状況がわかっていて、着信先の相手の呼び出し音を鳴らさずに、音声メッセージがあることを伝えたい場合や、同じ音声メッセージを複数人に一度に伝えたい場合に、前記の従来技術では、目的が達成されないという問題点がある。

従って、本発明の目的の１つは、留守番電話に加入していない相手に対しても、相手の都合が良い時間に音声メッセージを届ける手段を提供することである。

尚、上記目的に限らず、後述する発明を実施するための最良の形態に示す各構成により導かれる結果であって、従来の技術によっては得られない効果を奏することも、本発明の他の目的の１つとして位置付けることができる。

（１）本発明では、保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信装置であって、発信元からの音声メッセージを記憶する記憶手段と、着信先を呼び出し、前記着信先の応答に基づいて前記記憶した音声メッセージを送信し、前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知する制御手段と、前記着信先の呼び出しと、前記音声メッセージの送信と、前記受信状態の通知を行う通信手段とを備えたことを特徴とする音声メッセージ配信装置を用いる。
（２）本発明では、保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信方法であって、発信元からの音声メッセージを記憶するステップと、着信先を呼び出すステップと、前記着信先の応答に基づいて前記記憶した音声メッセージを送信するステップと、前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知するステップとからなる音声メッセージ配信方法を用いる。
（３）本発明では、保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信装置であって、発信元からの音声メッセージと呼び出し音の回数を記憶する記憶手段と、複数の着信先を呼び出し、前記着信先のそれぞれの応答に基づいて前記記憶した音声メッセージを送信し、前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知する制御手段と、前記着信先の呼び出しと、前記音声メッセージの送信と、前記受信状態の通知を行う通信手段と、を備えたことを特徴とする音声メッセージ配信装置を用いる。
（４）本発明では、保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信方法であって、発信元からの音声メッセージと呼び出し音の回数とを記憶するステップと、複数の着信先を呼び出すステップと、前記着信先のそれぞれの応答に基づいて前記音声メッセージを送信するステップと、前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知するステップとからなる音声メッセージ配信方法を用いる。
（５）また、請求項４記載の音声メッセージ配信方法において、前記着信先の受信状態に基づき、前記発信元に対する通知を所定の周期で繰り返すステップと、前記発信元の要求に基づき、前記音声メッセージを消去するステップとを含む音声メッセージ配信方法を用いる。

本発明により、留守番電話サービスに加入していない相手や電話機の留守番電話機能をオフにしている相手に対しも、相手の都合がよい時間に音声メッセージを伝えることが出来る。

また、着信先の相手が会議中や車中などの状況がわかっていて、着信相手の呼び出し音を鳴らさずに音声メッセージの到着を知らせることが出来る。

また、同じ音声メッセージを１度の発信操作で複数の着信先に伝えることが出来る。

さらに、着信先の相手が音声メッセージを聞いたかどうかを確認することが出来る。

以下、図面を参照することにより、本発明の実施の形態について説明する。
（実施例１）
実施例１においては、音声メッセージを単独の着信先に伝えることとする。

図１に、実施例１における音声メッセージ配信のネットワーク構成を示す。

図１において、１０１は音声メッセージ配信装置、１０２は交換機、１０３は発信元、１０４は着信先をそれぞれ示す。

実施例１では、発信元１０３の音声メッセージと着信先での呼び出し音の回数が、交換機１０２を介して、音声メッセージ配信装置１０１に一旦記憶される。前記記憶された呼び出し音の回数が０の時は、呼び出し音はならず表示だけが行なわれる。

音声メッセージ配信装置１０１は、交換機１０２を介して着信先１０４に音声メッセージがあることを通知する。着信先１０４が端末の受話器をとると、音声メッセージ配信装置１０１に一旦記憶された前記音声メッセージが、前記受話器をとった着信先１０４に交換機１０２を介して送信される。

音声メッセージ配信装置１０１は、交換機１０２を介して発信元１０３に対し、着信先１０４が音声メッセージを聞いた旨の通知を行なう。

図２に音声メッセージを配信するフローを示す。

図２において、Ｓ１０１は音声メッセージ配信の始まり、Ｓ１０２は発信元１０３が音声メッセージと呼び出し音の回数を、音声メッセージ配信装置１０１へ発信するステップ、Ｓ１０３は音声メッセージ配信装置１０１が発信元１０３の音声メッセージと着信先１０４の電話番号、呼び出し音の回数を記憶するステップ、Ｓ１０４は音声メッセージ配信装置１０１が着信先１０４を呼び出すステップ、Ｓ１０５は着信先１０４の端末にメッセージ有りを表示するステップ、Ｓ１０６は着信先１０４がメッセージを聴くか否かの判断をするステップ、Ｓ１０７は着信先１０４の端末に音声メッセージ配信装置１０１からの着信履歴を残すステップ、Ｓ１０８は着信先１０４が音声メッセージ配信装置１０１に音声メッセージの配信を要求するステップ、Ｓ１０９は音声メッセージ配信装置１０１が着信先１０４に音声メッセージの配信を行なうステップ、Ｓ１１０は着信先１０４が音声メッセージを聞くステップ、Ｓ１１１は音声メッセージ配信装置１０１が発信元１０３にメッセージが聞かれたか否かを通知するステップ、Ｓ１１２は発信元１０３が音声メッセージを消去するかどうかを音声メッセージ配信装置１０１に返信するステップ、Ｓ１１３は音声メッセージ配信装置１０１が音声メッセージを消去するステップ、Ｓ１１４は音声メッセージの配信が終了するステップをそれぞれ示す。

図３に、実施例１における音声メッセージ配信装置１０１の構成図を示す。

図３において、１０１ａは通信手段、１０１ｂは制御手段、１０１ｃは記憶手段をそれぞれ示す。

発信元１０３からの音声メッセージは、通信手段１０１aにより受信し、制御手段１０１ｂの制御により前記音声メッセージと、着信先での呼び出し音の回数が記憶手段１０１ｃに記憶される。制御手段１０１ｂは着信先１０４の呼び出しと、着信先１０４から音声メッセージ受信の要求があった時の、記憶手段１０１ｃに記憶した音声メッセージの送信とを、通信手段１０１aを制御して行う。

図４に、実施例１において音声メッセージが配信されるシーケンス例を示す。

図４において、図１と同じものは、同一の番号を付してあり、処理の順番は＜＞内に示す。

発信元１０３が交換機１０２を介して、音声メッセージと呼び出し音の回数を発信すると＜１＞、音声メッセージ配信装置１０１は音声メッセージを記憶する＜２＞。音声メッセージ配信装置１０１は交換機１０２を介して、着信先１０４を指定された回数で呼び出すと＜３＞、端末にメッセージ有りが表示されるが、指定された呼び出し音の回数が０の時は、呼び出し音はならず表示だけが行なわれる＜４＞。相手が会議中や車中であるという状況がわかっていて、着信先１０４の呼び出し音を鳴らさずに、メッセージがあることを伝えたい場合に呼び出し音の回数を０とする。

着信先１０４は受信したいと判断し端末の受話器をとると＜４＞、音声メッセージ受信の要求が音声メッセージ配信装置１０１に返信される＜５＞。音声メッセージ配信装置１０１から交換機１０２を介して音声メッセージが送信される＜６＞。着信先１０４は音声メッセージを聞く＜７＞。音声メッセージ配信装置１０１から発信元１０３に、音声メッセージが着信先１０４で聞かれた旨を通知する＜８＞。発信元１０３の端末に、着信先１０４でメッセージが聞かれた旨が表示され、発信元１０３が端末の受話器で聞くと、着信先１０４でメッセージが聞かれた旨のアナウンスが流れ、音声メッセージを消去するかどうかの返事を求められる＜９＞。消去を依頼すると＜１０＞、音声メッセージ配信装置１０１に記憶された音声メッセージが消去される＜１１＞。

前記の音声メッセージの配信は、図２において、Ｓ１０１、Ｓ１０２、Ｓ１０３、Ｓ１０４、Ｓ１０５、Ｓ１０６、Ｓ１０９、Ｓ１１０、Ｓ１１１、Ｓ１１２、Ｓ１１３、Ｓ１１４を通るフローの場合である。

前記の図４によるシーケンスでは、着信先１０４は、音声メッセージ有りによる呼び出し回数の間に、音声メッセージを聞く判断を行い、受話器をとった場合の例であるが、音声メッセージを聞かない判断を行い、受話器をとらない場合は、図２におけるＳ１０７のステップに入る。この時、着信先１０４の端末には、音声メッセージ配信装置１０１から音声メッセージによる呼び出しの履歴が記憶される。着信先１０４は、呼び出しの時刻の後の適切な時間に、音声メッセージ配信装置１０１を呼び出し、前記音声メッセージの受信を要求をすることが出来る。

また、前記音声メッセージ配信装置１０１に記憶された音声メッセージは、所定の期間後に自動的に消去することも出来る。例えば、音声メッセージを記憶してから１週間後に、自動的に消去される。

前記説明したように、実施例１に示した音声メッセージ配信の機能は、前記発信元１０３側が前記音声メッセージ配信装置を利用することによって動作し、前記着信先１０４は前記機能のための新たな契約と装置は必要とされない。
（実施例２）
実施例２においては、音声メッセージを複数の着信先に１度の発信操作で伝えることとする。

実施例２における音声メッセージ配信のフローは、実施例１における図２と同じである。着信先が複数になるところが異なり、着信先の応答により別のフローを通るだけである。

図５に、実施例２における音声メッセージ配信のネットワーク構成を示す。

図５において、図１と同じものは、同一の番号を付してあり、１０４_１は複数の着信先の１番目の着信先_１、１０４_２は２番目の着信先_２を示す。

実施例２では、発信元１０３の音声メッセージと呼び出し音の回数は、交換機１０２を介して、音声メッセージ配信装置１０１に一旦記憶される。前記記憶された呼び出し音の回数が０の時は、呼び出し音はならず表示だけが行なわれる。

音声メッセージ配信装置１０１は、交換機１０２を介して着信先_１１０４_１および着信先_２１０４_２に音声メッセージがあることを通知する。着信先_１１０４_１または着信先_１１０４_１が端末の受話器をとると、音声メッセージ配信装置１０１に一旦記憶された前記音声メッセージが、前記受話器をとった着信先に交換機１０２を介して送信される。

音声メッセージ配信装置１０１は、交換機１０２を介して発信元１０３に対し、前記前記受話器をとった着信先が音声メッセージを聞いた旨の通知を行なう。

また、実施例２における音声メッセージ配信装置１０１の構成は、実施例１における図３と同じである。

図６に、実施例２において音声メッセージが配信されるシーケンス例を示す。

図６において、図５と同じものは、同一の番号を付してあり、処理の順番は＜＞内に示す。
発信元１０３が交換機１０２を介して、音声メッセージと呼び出し音の回数を発信すると＜１＞、音声メッセージ配信装置１０１は音声メッセージと呼び出し音の回数とを記憶する＜２＞。音声メッセージ配信装置１０１は交換機１０２を介して、着信先_１１０４_１と着信先_２１０４_２に対し、指定された回数で呼び出すと＜３＞、着信先_１１０４_１の端末にメッセージ有りが表示されるが、指定された呼び出し音の回数が０の時は、呼び出し音はならず、表示だけが行なわれる＜４＞。相手が会議中や車中であるという状況がわかっていて、着信先_１１０４_１の呼び出し音を鳴らさずに、メッセージがあることを伝えたい場合に呼び出し音の回数を０とする。

着信先_１１０４_１は受信したいと判断し端末の受話器をとり＜４＞、着信先_２１０４_２は受信しないと判断し端末の受話器をとらないと＜５＞、着信先_１１０４_１から音声メッセージ受信の要求が音声メッセージ配信装置１０１に返信され＜６＞、着信先_２１０４_２から音声メッセージ配信装置１０１への返信は行なわれない。

音声メッセージ配信装置１０１から着信先_１１０４_１に交換機１０２を介して音声メッセージが送信される＜７＞。着信先_１１０４_１は音声メッセージを聞く＜８＞。音声メッセージ配信装置１０１から発信元１０３に、音声メッセージが着信先_１１０４_１で聞かれ、着信先_２１０４_２で聞かれなかった旨を通知する＜９＞。発信元１０３の端末に、着信先_１１０４_１でメッセージが聞かれ、着信先_２１０４_２で聞かれなかった旨が表示され、発信元１０３が端末の受話器で聞くと、着信先_１１０４_１でメッセージが聞かれ、着信先_２１０４_２で聞かれない旨のアナウンスが流れる＜１０＞。発信元１０３は、着信先_２１０４_２がまだ音声メッセージを聞いていないので、音声メッセージ消去の依頼はしない。

着信先_２１０４_２から音声メッセージ受信の要求が音声メッセージ配信装置１０１に要求されると＜１１＞。音声メッセージ配信装置１０１から交換機１０２を介して音声メッセージが送信される＜１２＞。着信先_２１０４_２は音声メッセージを聞く＜１３＞。音声メッセージ配信装置１０１から発信元１０３に、音声メッセージが着信先_２１０４_２で聞かれた旨を通知する＜１４＞。発信元１０３の端末に、着信先_２１０４_２でメッセージが聞かれ旨が表示され、発信元１０３が端末の受話器で聞くと、着信先_２１０４_２でメッセージが聞かれ旨のアナウンスが流れ、音声メッセージを消去するかどうかの返事を求められる＜１５＞。消去を依頼すると＜１６＞、音声メッセージ配信装置１０１に記憶された音声メッセージが消去される＜１７＞。

前記の音声メッセージの配信は、着信先_１１０４_１に対しては、図２において、Ｓ１０１、Ｓ１０２、Ｓ１０３、Ｓ１０４、Ｓ１０５、Ｓ１０６、Ｓ１０９、Ｓ１１０、Ｓ１１１、Ｓ１１２、Ｓ１１４を通るフローの場合である。

着信先_２１０４_２に対しては、図２において、Ｓ１０１、Ｓ１０２、Ｓ１０３、Ｓ１０４、Ｓ１０５、Ｓ１０６、Ｓ１０７、Ｓ１０８、Ｓ１０９、Ｓ１１０、Ｓ１１１、Ｓ１１２、Ｓ１１３、Ｓ１１４を通るフローの場合である。

前記説明したように、実施例２に示した音声メッセージ配信の機能は、前記発信元１０３側が前記音声メッセージ配信装置を利用することによって動作し、前記着信先_１１０４_１
および着信先_２１０４_２は前記機能のための新たな契約と装置は必要とされない。

音声メッセージ配信のネットワーク構成（実施例１）を示す図である。音声メッセージ配信のフロー（実施例１、２）を示す図である。音声メッセージ配信装置の構成図（実施例１、２）を示す図である。音声メッセージ配信のシーケンス例（実施例１）を示す図である。音声メッセージ配信のネットワーク構成（実施例２）を示す図である。音声メッセージ配信のシーケンス例（実施例２）を示す図である。

符号の説明

１０１音声メッセージ配信装置
１０１ａ通信手段
１０１ｂ制御手段
１０１ｃ記憶手段
１０２交換機
１０３発信元
１０４着信先
１０４_１１番目の着信先_１
１０４_２２番目の着信先_２

Claims

保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信装置であって、
発信元からの音声メッセージを記憶する記憶手段と、
着信先を呼び出し、前記着信先の応答に基づいて前記記憶した音声メッセージを送信し、前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知する制御手段と、
前記着信先の呼び出しと、前記音声メッセージの送信と、前記受信状態の通知を行う通信手段と、
を備えたことを特徴とする音声メッセージ配信装置。
保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信方法であって、
発信元からの音声メッセージを記憶するステップと、
着信先を呼び出すステップと、
前記着信先の応答に基づいて前記記憶した音声メッセージを送信するステップと、
前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知するステップと、
からなる音声メッセージ配信方法。
保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信装置であって、
発信元からの音声メッセージと呼び出し音の回数を記憶する記憶手段と、
複数の着信先を呼び出し、前記着信先のそれぞれの応答に基づいて前記記憶した音声メッセージを送信し、前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知する制御手段と、
前記着信先の呼び出しと、前記音声メッセージの送信と、前記受信状態の通知を行う通信手段と、
を備えたことを特徴とする音声メッセージ配信装置。
保存した音声メッセージを伝える音声メッセージ配信方法であって、
発信元からの音声メッセージと呼び出し音の回数とを記憶するステップと、
複数の着信先を呼び出すステップと、
前記着信先のそれぞれの応答に基づいて前記音声メッセージを送信するステップと、
前記着信先の受信状態を前記発信元へ通知するステップと、
からなる音声メッセージ配信方法。
請求項４記載の音声メッセージ配信方法において、
前記着信先の受信状態に基づき、前記発信元に対する通知を所定の周期で繰り返すステップと、
前記発信元の要求に基づき、前記音声メッセージを消去するステップと、
を含む音声メッセージ配信方法。