JP2006232421A - Server, machine installation work management/operation system and method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、例えばGPS(Global Positioning System)機能を備えた携帯電話機等を利用したシステム及び方法に係り、特に機械設置作業を統括して管理、運営するためのサーバ、機械設置作業管理運営システム及び方法に関するものである。 The present invention relates to a system and method using, for example, a mobile phone having a GPS (Global Positioning System) function, in particular, a server for overall management and management of machine installation work, a machine installation work management management system, and It is about the method.
従来、例えばコンビニエンスストア等の店舗に複写機や複合機等といった機械を設置する場合には、設置業者には、予め厳密に定められたタイムスケジュールの下、迅速且つ正確に、しかも効率良く機械の設置業務を遂行することが求められる。 Conventionally, when installing a machine such as a copying machine or a multi-function machine in a store such as a convenience store, for example, the installer is requested to quickly, accurately, and efficiently operate the machine under a strictly scheduled time schedule. It is required to perform the installation work.
一方、今日では、電子メールが汎用されるようになっており、更にはGPSにより配送車両の位置の特定も可能となってきているが、このような技術を利用することにより、機器の配送や設置をより効率よく正確に遂行することが嘱望されている。 On the other hand, today, e-mail has become widely used, and it has become possible to specify the position of a delivery vehicle by GPS. It is hoped that the installation will be performed more efficiently and accurately.
ここで、特許文献1では、センタが、配送計画に基づいて配送先単位で配送指示メールを作成し、それらのメールを移動端末に送信することで配送指示を行う配送管理システムが開示されている。また、特許文献2では、配送車両に搭載された車載装置より運行管理情報を車両位置管理センタへ送信し、当該センタにて配送車両の配送目的地への到着または出発を管理する配送車両運行管理システムが開示されている。
Here,
しかしながら、上記特許文献1,2では、営業、配送業者、統括管理者の三者間で機械設置作業に関する進捗状況等の情報を共有し、より迅速且つ正確に、しかも効率よく機械設置作業を遂行可能とするような技術については開示されていない。
However, in
本発明の目的とするところは、少なくとも営業、配送業者、統括管理者の三者間で機械設置作業に関する進捗状況等の情報を共有し、各店舗等への機械設置時間を厳守し、迅速性、効率性、正確性を担保するように機械設置作業を統括して管理、運営することにある。 The purpose of the present invention is to share information on the progress of machine installation work among at least the three parties of sales, delivery companies, and general managers, strictly observe the machine installation time at each store, etc. It is to manage and operate the machine installation work so as to ensure efficiency and accuracy.
上記目的を達成するために、本発明の第1の態様では、配送業者の携帯電話機により位置情報を受信して実際の所在情報に変換し、当該所在情報から携帯電話機の現在位置を把握する位置検出手段と、少なくとも機械設置作業に係る予定時間を管理すると共に、上記携帯電話機より送信された機械設置作業に係る実績時間を管理する配送車両予実時間管理手段と、上記配送車両予実時間管理手段が管理する実績時間と予定時間とを比較し、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出する配送遅延管理手段と、上記配送遅延管理手段により遅延が検出された場合に、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末の少なくともいずれかに、その旨を通知する通知手段と、を具備することを特徴とする機械設置作業管理運営システムが提供される。 In order to achieve the above object, according to the first aspect of the present invention, the position information is received by the mobile phone of the delivery company, converted into actual location information, and the current location of the mobile phone is determined from the location information. A delivery vehicle preliminary actual time management unit for managing a detection unit, at least a scheduled time related to the machine installation work, and managing an actual time related to the machine installation work transmitted from the mobile phone; When the actual time managed and the scheduled time are compared, and the difference is equal to or larger than a predetermined amount, the delivery delay management means that detects that a delay has occurred, and when the delay is detected by the delivery delay management means, A machine installation operation comprising: a notification means for notifying at least one of a delivery company's mobile phone, a business operator's mobile phone, and a general center terminal. Management operating system is provided.
本発明の第2の態様では、上記第1の態様において、上記配送車両予実時間管理手段は上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理しており、上記配送遅延管理手段は、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理することを特徴とする機械設置作業管理運営システムが提供される。 In a second aspect of the present invention, in the first aspect, the delivery vehicle preliminary actual time management means manages information related to a position where the delivery company should be originally associated with the scheduled time. The delivery delay management means is such that a difference between a current position of the delivery operator's mobile phone grasped by the position detection means and a position where the delivery vehicle pre-real time management means should be located is a predetermined amount or more. There is provided a machine installation work management system characterized by detecting and managing that a delay has occurred in some cases.
本発明の第3の態様では、上記第1の態様において、上記通知手段は、機械設置作業の情報の変更の指示を受けて、当該機械設置作業に携わる営業者の携帯電話機及び統括管理センタ端末の少なくともいずれかに、その旨を通知することを更に特徴とする機械設置作業管理運営システムが提供される。 According to a third aspect of the present invention, in the first aspect, the notifying unit receives an instruction to change the information on the machine installation work, and the mobile phone and the general management center terminal of the salesperson engaged in the machine installation work There is provided a machine installation work management system further characterized by notifying at least one of them.
本発明の第4の態様では、上記配送車両予実時間管理手段は、上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理しており、上記配送業者の携帯電話機より到着を示す通知を受信したとき、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合には到着場所に誤りが生じたものと検出し管理する車両作業管理手段を更に具備することを特徴とする機械設置作業管理運営システムが提供される。 In the fourth aspect of the present invention, the delivery vehicle estimated actual time management means also manages information related to a position where the delivery company should originally be associated with the scheduled time, and the delivery company mobile phone When a notification indicating arrival is received, there is a difference between the current position of the mobile phone of the delivery company grasped by the position detection means and the position where the delivery vehicle pre-real time management means is supposed to be located. A machine installation work management system is further provided that further comprises vehicle work management means for detecting and managing that an error has occurred in the arrival place when the amount is more than the fixed amount.
本発明の第5の態様では、上記第1の態様において、機械の引き取りの情報を受けると上記通知手段が当該引取りの情報を統括管理センタ端末に通知することを更に特徴とする機械設置作業管理運営システムが提供される。 According to a fifth aspect of the present invention, in the first aspect, when the machine take-up information is received, the notification means further notifies the take-up information to the general management center terminal when receiving the machine take-up information. Management operation system is provided.
本発明の第6の態様では、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末とネットワークを介して通信自在なサーバを備えた機械設置作業管理運営システムであって、上記サーバが、配送業者の携帯電話機より位置情報を受信して実際の所在情報に変換し、当該所在情報から携帯電話機の現在位置を把握する位置検出手段と、少なくとも機械設置作業に係る予定時間及び上記携帯電話機より送信された機械設置作業に係る実績時間を管理すると共に、上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理する配送車両予実時間管理手段と、上記配送車両予実時間管理手段が管理する実績時間と予定時間とを比較し、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理する配送遅延管理手段と、上記配送遅延管理手段により遅延が検出された場合に、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末の少なくともいずれかに、その旨を通知する通知手段と、上記配送業者の携帯電話機より到着を示す通知を受信したとき、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合には到着場所に誤りが生じたものと検出し管理する車両作業管理手段と、を具備することを特徴とする機械設置作業管理運営システムが提供される。 According to a sixth aspect of the present invention, there is provided a machine installation work management and operation system including a server that can communicate with a mobile phone of a delivery company, a mobile phone of a business operator, and a general center terminal via a network. Position detection means that receives location information from a delivery company's mobile phone, converts it into actual location information, and grasps the current location of the mobile phone from the location information, and at least a scheduled time for machine installation work and the above mobile phone A delivery vehicle estimated time management means for managing the transmitted actual time relating to the machine installation work and managing information related to the position where the delivery company should be located in association with the scheduled time; A delivery delay that compares the actual time managed by the time management means with the scheduled time, detects that the delay is greater than a predetermined amount, and manages it. And a notification means for notifying at least one of a delivery company's mobile phone, a salesperson's mobile phone, and a general center terminal when a delay is detected by the delivery delay management means, and the delivery When a notification indicating arrival is received from the mobile phone of the trader, the current location of the mobile phone of the delivery trader grasped by the location detection means and the position where the delivery vehicle pre-real time management means is supposed to be located When the difference is equal to or larger than a predetermined amount, there is provided a machine installation work management management system comprising vehicle work management means for detecting and managing that an error has occurred in the arrival place.
本発明の第7の態様では、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末とネットワークを介して通信自在なサーバを備えた機械設置作業管理運営システムによる方法であって、上記サーバにおいて、位置検出手段が、配送業者の携帯電話機より位置情報を受信して実際の所在情報に変換し、当該所在情報から携帯電話機の現在位置を把握し、配送車両予実時間管理手段が、少なくとも機械設置作業に係る予定時間及び上記携帯電話機より送信された機械設置作業に係る実績時間を管理すると共に、上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理し、配送遅延管理手段が、上記配送車両予実時間管理手段が管理する実績時間と予定時間とを比較し、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理し、通知手段が、上記配送遅延管理手段により遅延が検出された場合に、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末の少なくともいずれかに、その旨を通知し、車両作業管理手段が、上記配送業者の携帯電話機より到着を示す通知を受信したとき、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合には到着場所に誤りが生じたものと検出し管理する、ことを特徴とする機械設置作業管理運営方法が提供される。 According to a seventh aspect of the present invention, there is provided a method using a machine installation work management and operation system comprising a server that can communicate with a mobile phone of a delivery company, a mobile phone of a business operator, and a general center terminal via a network, The position detection means receives the position information from the mobile phone of the delivery company and converts it into actual location information, grasps the current location of the mobile phone from the location information, and the delivery vehicle estimated actual time management means includes at least a machine Manages the scheduled time for installation work and the actual time for machine installation work transmitted from the mobile phone, and also manages the information related to the location where the delivery company should be originally associated with the scheduled time, The delivery delay management means compares the actual time and the scheduled time managed by the delivery vehicle estimated actual time management means, and delays when the difference is a predetermined amount or more. When a delay is detected by the delivery delay management means, the notification means detects that it has occurred, and notifies at least one of the delivery company's mobile phone, the business operator's mobile phone, and the general center terminal. And when the vehicle work management means receives a notification indicating arrival from the delivery company mobile phone, the current position of the delivery company mobile phone ascertained by the position detection means and the delivery vehicle actual time management Providing a machine installation work management operation method that detects and manages that an error has occurred in the arrival place when the difference from the original location managed by the means is more than a predetermined amount Is done.
本発明によれば、少なくとも営業、配送業者、統括管理者の三者間で機械設置作業に関する進捗状況等の情報を共有し、各店舗等への機械設置時間を厳守し、迅速性、効率性、正確性を担保するように、機械設置作業を統括して管理、運営する、サーバ、GPS機能を備えた携帯電話機等を利用した機械設置作業管理運営システム及び方法を提供できる。 According to the present invention, at least the sales, delivery company, and general manager share information such as the progress of the machine installation work, and strictly observe the machine installation time at each store. Therefore, it is possible to provide a machine installation work management operation system and method using a server, a mobile phone equipped with a GPS function, etc., which manages and operates the machine installation work in an integrated manner so as to ensure accuracy.
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
先ず、図1は本発明の一実施の形態に係るGPS機能を備えた携帯電話機を利用した機械設置作業管理運営システムの構成を示す概念図である。 First, FIG. 1 is a conceptual diagram showing the configuration of a machine installation work management system using a mobile phone having a GPS function according to an embodiment of the present invention.
図1に示されるように、全国各拠点21には拠点用端末3a,3b…(以下、符号3で総称する)が設置されており、これら端末3は、WAN(Wide Area Network)を介して相互に通信自在に接続されている。統括管理センタ22には、全国各拠点21の拠点用端末3から送信される情報を統括管理するための統括管理センタ端末2が設置されている。この統括管理センタ端末2も上記WANに接続されている。配送状況管理センタ23には、配送状況管理サーバ1が設置されている。
As shown in FIG. 1,
ここで、「配送状況」には、複写機等の機械を設置する作業の状況、即ち「設置状況」も概念上含まれるものとする。配送状況管理センタ23の配送状況管理サーバ1、統括管理センタ22の統括管理センタ端末2、全国各拠点21の拠点用端末3は、インターネット等の第1の通信網6を介して相互に通信自在に接続されている。
Here, the “delivery status” conceptually includes the status of work for installing a machine such as a copying machine, that is, the “installation status”. The delivery
一方、配送業者であるCSD25は少なくともGPS機能と電子メール送受信機能とを備えた携帯電話機4を所有しており、営業者であるCE26は少なくとも電子メール送受信機能を備えた携帯電話機5を所有している。これら携帯電話機4,5は、第2の通信網7や第1の通信網6を介して、配送状況管理サーバ1、統括管理センタ端末2及び拠点用端末3と通信自在となっている。以上のほか、位置情報センタ24は、第1及び第2の通信網6,7を介してCSD25の携帯電話機4の位置情報を配送状況管理サーバ1や統括管理センタ端末2へと適宜或いはリクエストに応じて配信する役割を担っている。
On the other hand, the delivery company CSD 25 has at least a
ここで、図2には配送状況管理サーバ1の詳細な構成を示し説明する。
Here, FIG. 2 shows a detailed configuration of the delivery
図2に示されるように、配送状況管理サーバ1は、配送状況管理システムプログラム11に基づいて動作する配送状況管理部15、位置情報エンジン12、パーツ緊急配送支援システムプログラム13に基づいて動作するパーツ緊急配送支援部14、経路探索エンジン16、緯度経度変換エンジン17を有する。パーツ緊急配送支援部14はパーツ緊急配送支援データベース(以下、DBと称する)14aを備えており、配送状況管理部15は配送情報管理DB15aを備えている。
As shown in FIG. 2, the delivery
これらのうち緯度経度変換エンジン17はCSD25の携帯電話機4の位置情報(緯度・経度)を位置情報センタ24より受信して実際の所在情報(住所等)に変換すると共に、当該位置情報を位置情報エンジン12や経路探索エンジン16等に送信する。位置情報エンジン12は、この位置情報を表示用の座標データ等に変換する。経路探索エンジン16は、上記緯度経度変換エンジン17で算出された所在情報からCSD25(実際には携帯電話機4)の現在位置を把握し、当該現在位置から不図示の操作入力部を介して入力された位置への最短経路となる道路上の経路、所要時間を算出する。
Among these, the latitude /
このような構成の下、配送状況管理部15は配送状況管理システムプログラム11に基づいて機械の配送状況(前述したとおり設置状況を含む)を統括管理する。
Under such a configuration, the delivery
ここでは前述した論理的に区分けされた1つの配送状況管理サーバ1に各機能部が実装される例を示したが、これには限定されず、物理的に異なる複数のサーバの連携により実現されるように構成してもよいことは勿論である。尚、請求項記載のサーバとは、例えば配送状況管理サーバ1に相当するものである。
Here, an example is shown in which each functional unit is mounted on one logically divided delivery
次に図3を参照して、上記配送状況管理システムプログラム11の機能を詳細に説明する。この図3に示されるように、配送状況管理システムプログラム11は、配送車両予実時間管理機能11a、配送遅延管理機能11b、地図表示機能11c、車両作業管理機能11d、車両監視機能11e、計画変更機能11fを少なくとも有している。
Next, the function of the delivery status
より詳細には、配送車両予実時間管理機能11aとは、配送車両の到着予定時間、完了予定時間等の予定時間を管理すると共に、CSD25の携帯電話機4より送信された到着/合流/完了等の実績時間を管理する為の機能である。更に、この配送車両予実時間管理機能11aは、各予定時間と予定所在地の位置情報を併せて管理している。
More specifically, the delivery vehicle estimated actual
そして、配送遅延管理機能11bとは、CSD25から到着/合流/完了等の実績時間と各予定時間とを比較し、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものとして管理する機能である。尚、実績時間は、配送遅延管理機能11bが、到着/合流/完了等の通知を受信した時間としてもよいことは勿論である。或いは、所定時間間隔でCSD25の現在位置を緯度経度変換エンジン17により検出し、本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合に遅延が生じたものとして管理する機能である。或いは、CSD25からの能動的なアクション(例えば、電子メールでの遅延通知)があった場合に、遅延があったものとして管理する機能である。但し、これには限定されない。
The delivery
そして、地図表示機能11cとは、指定した配送データの配送先と配送車両の現在位置を地図上に表示可能となるように管理すると共に、配送先(店舗等)に到着するまでの所要時間を計算する機能である。経路探索エンジン16により最短経路が演算された場合には、この地図表示機能11cにより併せて当該最短経路が道路上に重ねて表示される。
The
車両作業管理機能11dとは、CSD25の携帯電話機4からのステータスを管理することにより、現在の状況を管理する機能である。即ち、位置検出手段としての緯度経路変換エンジン17により到着した旨の通知が受信されたタイミングにおけるCSD25(携帯電話機4)の位置情報(緯度・経度)よりCSD25(実際には携帯電話機4)の現在位置を検出し、当該現在位置と本来所在すべき位置との誤差をリアルタイムで演算し、その誤差を所定量以上になった場合にその旨をCSD25の携帯電話機4に通知する。
The vehicle
これは、例えば配送先店舗が近接するような場合に、納品場所の間違いを検知する上で有効な機能である。さらに、車両作業管理機能11dにより、CSD25により後に詳述する引取処理がなされた場合に、その情報を管理する。
This is a function that is effective in detecting an error in a delivery location, for example, when a delivery destination store is close. Further, the information is managed by the vehicle
そして、車両管理機能11eとは、CSD25の携帯電話機4を常に管理し、特定の車両に係る配送データを作成する機能である。そして、計画変更機能11fとは、機械の配送や設置の情報の追加/変更/中止の指示を受けて、当該配送や設置に携わる全ての人(例えば、CE26の携帯電話機5や統括管理センタ端末2等)に情報を配信することで、リアルタイムに配送や設置に係る情報の共有化を図るための機能である。さらに、通知機能11gとは、少なくとも、CSD25の携帯電話機4、CE26の携帯電話機5、統括管理センタ端末2、配送状況管理サーバ1に各種の通知を行う機能である。
The
尚、詳細は後述するが、CSD25の携帯電話機4からはステータス登録(到着/作業終了/遅延/出発等)、追加作業登録(引取/追加等)、日報報告(走行距離/経費等)がなされ、それらが配送状況管理サーバ1にて統括管理される。また、CE26の携帯電話機5によれば、配送状況管理サーバ1との通信により、当日の担当店舗配送状況が適宜検索可能となっている。また、配送状況管理サーバ1からCE26の携帯電話機5に対して上記追加/変更/中止の情報がリアルタイムで迅速に配信されるようになっている。
Although details will be described later, status registration (arrival / work end / delay / departure, etc.), additional work registration (collection / addition, etc.), daily report (travel distance / cost, etc.) are made from the
以下、図4のフローチャートを参照して、本発明の一実施の形態に係るGPS機能を備えた携帯電話機を利用した機械設置作業管理運営システムによる処理を詳細に説明する。 Hereinafter, with reference to the flowchart of FIG. 4, the process by the machine installation work management management system using the mobile phone provided with the GPS function according to the embodiment of the present invention will be described in detail.
尚、この一連の処理は、本発明の一実施の形態に係る機械設置作業管理運営方法にも相当する。先ず、本システムによる前日処理について説明する。 This series of processing also corresponds to the machine installation work management method according to the embodiment of the present invention. First, the previous day process by this system is demonstrated.
全国各拠点21の拠点用端末3は、配送データを配送状況管理センタ23の配送状況管理サーバ1に送信する(ステップS1)。配送状況管理サーバ1は、この配送データを受信すると、配送状況管理部15の配送状況管理DB15aに格納する(ステップS2)。この処理により、配送状況管理サーバ1は、全国各拠点の全ての配送データを統括管理可能な状態となる。続いて、統括管理センタ22の統括管理センタ端末2は、例えば前日分等について配送データが必要な場合には、配送データのリクエストを行う(ステップS3)。配送状況管理サーバ1は、このリクエストを受信し(ステップS4)、配送状況管理部15の配送状況管理DB15aに格納してある配送データより該当するものを抽出し、統括管理センタ端末2へと送信する(ステップS5)。統括管理センタ端末2は、この配送データを受信する。以降、当該配送データを表示することが可能となる(ステップS6)。
The
続いて、当日処理について説明する。 Next, the day process will be described.
当日の業務が開始されると、CSD25の携帯電話機4は配送データのリクエストを配送状況管理サーバ1に対して行う(ステップS9)。配送状況管理サーバ1は、このリクエストを受信し(ステップS10)、該当する配送データ、即ちリクエスト元のCSD25の当日分の配送データを電子メールで送信する(ステップS11)。この電子メール(配送データ)を受信すると、CSDの携帯電話機4は、これ以降、詳細は後述する支援処理に入る(ステップS12)。支援処理とは、詳細は後述するが、機械配送、設置作業のスケジュール管理や運営支援を電子メールやGPS機能を用いて実施するものである。
When the day's business is started, the
以上のようにして機械の配送設置業務が開始された後、配送状況管理サーバ1は、配送或いは設置作業に遅延が生じているか否かを確認している。これは、前述したとおり、配送状況管理システムプログラム11の配送遅延管理機能11bにより実現される。
After the delivery and installation work for the machine is started as described above, the delivery
そして、例えばCSD25の携帯電話機4から詳細は後述する業務報告のメールをスケジュール管理上受信すべき時刻に受信しない状況が生まれた場合、或いはCSD25が到着すべき時刻に店舗等に到着していないことを携帯電話機4の位置(緯度・経度)情報により検出した場合等においては、配送や設置作業に遅延が発生したものと判断し(ステップS13)、遅延を示唆する電子メールを統括管理センタ端末2とCE25の携帯電話機5に送信する(ステップS14)。統括管理センタ端末2とCE25の携帯電話機5は、この遅延を示唆する電子メールを受信すると、遅延が生じている旨や遅延の内容を少なくとも画面上に表示し、管理者或いはCE26に遅延を示唆する(ステップS15,S16)。これにより、CSD25に直接電話する等して、遅延対処について直接的に指示をなすことができる状況が生まれる。尚、遅延の通知の手段は電子メールには限定されない。
For example, when a situation occurs in which a business report mail, which will be described in detail later, is not received from the
これとは別に、統括管理センタ端末2は、自発的遅延や変更を管理しており、例えば遅延や変更について機械設置先の店舗の担当者から電話等で連絡があった場合等には(ステップS17)、その旨を配送状況管理サーバ1に通知する(ステップS18)。配送状況管理サーバ1は、この配送状況管理サーバ1からの通知を受信すると(ステップS19)、自発的な遅延や変更を示唆する電子メールを統括管理センタ端末2とCE25の携帯電話機5とに送信する(ステップS20)。この配送状況管理サーバ1からの電子メールを受信すると、統括管理センタ端末2とCE25の携帯電話機5は、その内容を表示し、管理者或いはCE26に自発的な遅延や変更を示唆する(ステップS21,S22)。
以上の一連の処理を一日の配送及び機械設置作業の中で実施し、全ての配送、設置を終了すると本システムによる処理を終了する。尚、遅延に係る処理、変更に係る処理は、説明の便宜上、前述の順番で説明したが、これらは所謂割込処理として、配送管理が実施開始された後、適宜実施されるものであり、上記時系列には限定されない。
Apart from this, the central
The above-described series of processing is carried out in one day delivery and machine installation work, and when all delivery and installation are completed, the processing by this system is terminated. In addition, the process related to the delay and the process related to the change have been described in the order described above for convenience of explanation, but these are performed as appropriate after the start of delivery management as a so-called interrupt process, It is not limited to the above time series.
次に、図5乃至図8を参照して、統括管理センタ端末2での表示画面の遷移について詳細に説明する。尚、図5は統括管理センタ端末2で表示可能な画面の遷移図であり、図6は業務選択画面100の詳細を示す図であり、図7は配送状況一覧画面101の詳細を示す図であり、図8は監視用地図画面102の詳細を示す図である。
Next, transition of the display screen on the overall
図6に示されるように、業務選択画面100では、事前データ登録用として、配送計画データ登録ボタン100a、担当CE設定ボタン100b、配送先位置設定ボタン100cが表示される。配送状況管理用として、配送状況管理ボタン100d、監視用地図ボタン100eが表示される。また、データ関連として、事後データ抽出ボタン100f、履歴参照ボタン100g、日報参照ボタン100h、各種データ管理ボタン100iが表示される。これらのボタン100a乃至100iを選択すると、さらに詳細な画面が表示され、各処理を実行できるように画面が推移する。以下、更に詳述する。
As shown in FIG. 6, on the
配送計画データ登録ボタン100aが選択されると、配送計画データを例えば所定のフォーマットのファイル形式で登録可能となる。担当CE設定ボタン100bが選択されると、担当CEの一括或いは個別設定が可能となる。配送先位置設定ボタン100cが選択されると、配送計画データが登録可能となる。この登録時においては、配送先の住所から緯度経度への変換が緯度経度変換エンジン17によりなされる。
When the delivery plan data registration button 100a is selected, the delivery plan data can be registered in a file format of a predetermined format, for example. When the responsible
配送状況管理ボタン100dが選択されると、図7に示されるような配送状況一覧画面101が表示される。より詳細には、配送状況一覧画面101では、主表示領域101cにおいて、送品No、事務所コード、事務所名、事業所所在地、事業所電話番号、設置先部課名、CSD25の号車コード、CSD25の携帯電話番号、配送する商品の商品コード、商品名(数量)、到着予定時間、CE26の立会いの有無、到着実績、完了実績、CE26の名称、CE26の携帯電話番号、CE到着実績、当日引き取り(数量)、位置取得レベルが対応付けられて表示される。但し、これら表示内容は一例にすぎない。
When the delivery status management button 100d is selected, a delivery
更に、配送状況抽出領域101aに、所望とする条件を入力し「配送状況抽出」ボタンを選択すれば、指定条件で抽出した配送計画一覧が主表示領域101cに表示(更新)される。また、表示順変更領域101bより、所望とする表示順を選択して「表示順変更」ボタンを選択すれば、当該条件で主表示領域101cの表示順が更新される。この他、領域101dには、遅延や変更、引き取りに関する情報が表示される。また、地図表示ボタン100eが選択されると、配送先確認地図画面103が表示される。
Furthermore, if a desired condition is input to the delivery
この配送状況一覧画面101においては、図4で前述した配送遅延や変更、自発的遅延や変更が生じた場合には、統括管理センタ端末2が、配送状況管理サーバ1からの電子メールを受信し、当該電子メールの情報に基づいて当該画面101の情報の更新を行う。そして、これらの遅延や変更、引き取りの存在を領域101dにおいて示唆すると共に、主表示領域101cの該当部分の表示態様(例えば表示色)を変更することで管理者に注意を喚起する。管理者による確認の後には、通常の表示態様(例えば表示色)に戻される。
In the delivery
業務選択画面100の監視用地図ボタン100eが選択されると、図8に示されるような監視用地図画面102が表示される。尚、この実施の形態では、統括管理センタ端末2はWANを介して拠点用端末3とも通信自在となっており、全国区の配送データを得ることもできるので、この図8に示されるような監視用地図画面102を全国の全てのCSD25について実施することが可能である点は特徴的である。
When the
検索領域102aに事業所コード及び/又は事業所名称を入力し、「抽出」のボタンを押下すると抽出結果が表示される。この例では、事業所名称として「コンビニS」が入力されているので、コンビニSに関係する店舗名が表示される。領域102bに表示されている移動中の号車の一覧の中より所望とする号車名を選択すると、地図領域102cに当該選択された号車を中心として地図が表示される。この地図領域102cの所望とする出発点及び到着点となる位置をクリックして設定すると、領域102aに当該2点の緯度経度が表示される。その後、移動時間算出ボタン102dをクリックすると領域102fに二点間の移動時間が表示される。
When the establishment code and / or establishment name is entered in the
以上のほか、データ関連では、事後データ抽出ボタン100fをクリックすれば事後的に実績データを抽出することができるようになり、履歴参照ボタン100gをクリックすれば配送、設置の履歴を参照することができるようになり、日報参照ボタン100hをクリックすれば日報(例えばCSD25の号車毎のメータ、経費等)を参照することができるようになり、各種データ管理ボタン100iをクリックすれば管理されている各種のデータを参照することができるようになる。
In addition to the above, in relation to data, it is possible to extract actual data later by clicking the subsequent
次に図9乃至図13の画面遷移図を参照して、本発明の一実施の形態に係るGPS機能を利用した機械設置作業管理運営システムによる支援処理(図4のステップS12に相当する)について詳細に説明する。 Next, referring to the screen transition diagrams of FIG. 9 to FIG. 13, the support process (corresponding to step S12 of FIG. 4) by the machine installation work management system using the GPS function according to one embodiment of the present invention. This will be described in detail.
尚、各画面は、携帯電話機4のアプリケーションプログラムの起動により、配送状況管理サーバ1に適宜アクセスがなされ、画面データの送受信がなされることで実現されることになる。即ち、例えばアプリケーションプログラムがJava(R)で作成されている場合には、携帯電話機4に実装されているJava(R)用のプラットホームの上でJava(R)アプリケーションプログラムが起動され、所定の画面データが配送状況管理サーバ1に対して要求され、送られた画面データに基づき表示が更新される。
Each screen is realized by appropriately accessing the delivery
先ず図9のフローチャートを参照して、支援処理の基本的な部分を説明する。 First, the basic part of the support process will be described with reference to the flowchart of FIG.
ここでは、図10乃至図12の概念図を適宜参照しつつ説明を進める。 Here, the description will be made with reference to the conceptual diagrams of FIGS. 10 to 12 as appropriate.
先ず、図10に示されるように、携帯電話機4において、アプリケーションプログラムが起動されると、起動初期画面200が表示される。画面200の「開始」ボタンが選択されると、携帯電話機4は配送状況管理サーバ1にアクセスし、携帯機器番号を配送状況管理サーバ1へと送信する(ステップS30)。配送状況管理サーバ1は、CSD25の携帯電話機4の携帯機器番号の情報を受信すると、当該携帯機器番号に基づいて所定の認証を行い(ステップS31)、認証が成立した場合には、号車情報入力画面201の画面データを携帯電話機4へと送信する(ステップS32)。携帯電話機4は、この画面データを受信し、当該号車情報入力画面201を表示する(ステップS33)。
First, as shown in FIG. 10, when the application program is activated in the
この号車情報入力画面201において、号車コード、表意倉庫コード、開始メータに値が入力され、「登録」ボタンが選択されると、携帯電話機4は号車情報入力画面201に確認画面202を重ねて表示する。そして、入力情報の確認の結果、間違いがない場合に「はい」ボタンが選択されると、携帯電話機4は、この入力された情報を配送状況管理サーバ1へと送信する(ステップS34)。配送状況管理サーバ1は、この情報を受信すると、当該号車コード、表意倉庫コード等に対応する配送データを配送状況管理DB15aより読み出し、CSD支援画面(通常状態)203の画面データとしてCSD25の携帯電話機4に送信する(ステップS36)。携帯電話機4は、この画面データを受信すると、図11に示されるようなCSD支援画面(通常状態)203を表示する(ステップS37)。
In this car
このCSD支援画面203においては、当日分の配送リストが表示される。
On the
より詳細には、例えば送品No、事業所名、設置先部署名、配送先所在地名、番地名、ビル名、ビル階数、到着予定時間及び完了済みの場合には完了時間等が表示される。さらに、現在配送中の配送データの背景色が異なる態様(例えば異なる色)で表示される。これにより、CSD25の作業員は現在配送中の配送データを瞬時に確認できる。
More specifically, for example, the delivery number, the establishment name, the installation department name, the delivery destination address name, the street name, the building name, the building floor number, the estimated arrival time, and the completion time when completed are displayed. . Furthermore, the background color of the delivery data currently being delivered is displayed in a different mode (for example, a different color). Thereby, the worker of the
配送状況管理サーバ1が配送計画の変更を検知した場合には(ステップS38)、配送状況管理サーバ1はCSD25の携帯電話機4にCSD支援画面(メッセージ表示)204の画面データを送信する(ステップS39)。この画面データを受信した携帯電話機4は図11に示されるようなCSD支援画面(メッセージ表示)204を表示する(ステップS40)。尚、このフローチャートでは詳細を省略しているが、CSD支援画面(メッセージ表示)204では変更情報が詳細に表示される。そして、この画面204において、CSD25の作業員により「OK」ボタンが選択されるまで表示は続けられる。即ち、CSD25の作業員が当該変更情報を確認するまでは、この変更情報が表示された状態が維持されるので確実に変更情報を認識させることが可能となる。そして、「OK」ボタンが押下されると、再び画面203に表示が切り換えられる。
When the delivery
一方、図11に示されるように、CSD支援画面205において、配送先に到着してCSD25の作業員により「1」ボタンが押下されると、携帯電話機4は、到着を示す情報を配送状況管理サーバ1に送信する(ステップS41)。配送状況管理サーバ1は、この情報を受信すると、到着時のステータス通知と同時に位置取得を位置情報センタ24との通信により行い、緯度経度変換エンジン17によりCSD25の現在の位置情報(緯度・経度)を把握し、その誤差レベルを検出する(ステップS42)。そして、その誤差レベルが所定量を超えている場合には(ステップS43)、CSD支援画面(配送先確認)205の画面データを送信する(ステップS44)。CSD25の携帯電話機4は、この画面データを受信すると、CSD支援画面(配送先確認)205を表示する(ステップS45)。ここでは、到着地点の誤りを確認するように示唆する画面を重ねて表示する。
On the other hand, as shown in FIG. 11, when the “1” button is pressed by the operator of the
そして、図9では図示を省略しているが、CSD25の作業員が「はい」ボタンを押下した場合、携帯電話機4は、その旨を示す情報を配送状況管理サーバ1に送信する。配送状況管理サーバ1は、この情報を受信すると、CSD支援画面(到着)206の画面データを送信する(ステップS46)。携帯電話機4は、この画面データを受信すると、CSD支援画面(到着)206を表示する(ステップS47)。尚、図9では図示を省略しているが、CSD25の作業員が「いいえ」ボタンを押下した場合にはCSD支援画面(到着前)203に画面を戻す。この処理により作業員に到着場所を再確認するよう促している。
Although not shown in FIG. 9, when the operator of the
続いて、CSD支援画面(到着)206において、CSD25がCE26と合流したことを示す「1」ボタンが押下されると、携帯電話機4は、その旨を示す情報を配送状況管理サーバ1へと送信する(ステップS48)。配送状況管理サーバ1は、この情報を受信すると(ステップS49)、CSD支援画面(CE合流後)207の画面データを携帯電話機4に送信する(ステップS50)。携帯電話機8は、この画面データを受信すると、CSD支援画面(CE合流後)207を表示する(ステップS51)。
Subsequently, on the CSD support screen (arrival) 206, when the “1” button indicating that the
更に続いて、CSD支援画面(CE合流後)207において、CSD作業が完了したことを示す「1」ボタンが押下されると、携帯電話機4は、その旨を示す情報を配送状況管理サーバ1へと送信する(ステップS52)。配送状況管理サーバ1は、この情報を受信すると(ステップS53)、CSD支援画面(次の配送先に到着前)208の画面データを携帯電話機4に送信する(ステップS53)。携帯電話機8は、この画面データを受信するとCSD支援画面(次の配送先に到着前)208を表示する(ステップS54)。
Further, when the “1” button indicating that the CSD work is completed is pressed on the CSD support screen (after the CE merge) 207, the
尚、この画面208は画面203と次の配送先の表示態様を変更している以外は基本的には同じである。これ以降、CSD25の携帯電話機4は、全ての配送や作業が完了したか否かを判断し(ステップS56)、全ての配送や作業が完了していない場合には上記ステップS40に戻り、前述した一連の処理を繰り返すことになる。これは、配送状況管理サーバ1についても同様であり、全ての配送、作業が完了したか否かを判断し(ステップS57)、全ての配送や作業を完了していない場合には上記ステップS38に戻り前述した処理を繰り返す。そして、全配送を完了すると、この処理を終了する。
This
以上の処理では、作業の進行に合わせて、CSD25の作業員に簡易な操作でその進行度合いを知らせるように促し、その進行状況を配送状況管理センタ23の配送状況管理サーバ1がリアルタイムで把握、管理することが可能となる。
In the above processing, according to the progress of the work, the worker of the
次に図13のフローチャート、図14の概念図を参照して、前述した支援処理の中で割込処理として適宜実施される遅延処理について詳細に説明する。 Next, with reference to the flowchart in FIG. 13 and the conceptual diagram in FIG. 14, a delay process that is appropriately performed as an interrupt process in the above-described support process will be described in detail.
図9の支援処理中に割込処理により本遅延処理に入ると、図14に示されるようなCSD支援画面(通常状態)210において遅延発生を示す「0」ボタンが押下されると、携帯電話機4は、その旨を示す情報を配送状況管理サーバ1へと送信する(ステップS100)。この情報を受信すると、配送状況管理サーバ1は、CSD支援画面(遅延状態)211の画面データをCSD25の携帯電話機4に送信すると共に遅延通知を統括管理センタ端末2に送信する(ステップS102)。携帯電話機4は、この画面データを受信するとCSD支援画面(遅延状態)211に切換え(ステップS103)、統括管理センタ端末2は遅延通知を受信すると先に図7で説明した画面101の領域101dに遅延に関する情報を表示する(ステップS104)。こうして図9の支援処理にリターンする。
When the delay process is entered by the interrupt process during the support process of FIG. 9, when the “0” button indicating the occurrence of delay is pressed on the CSD support screen (normal state) 210 as shown in FIG. 4 transmits information indicating that to the delivery status management server 1 (step S100). Upon receiving this information, the delivery
このCSD支援画面211では、遅延が生じている配送に関わる配送データの表示領域の表示態様が変更されている。このように、CSD25の作業員の判断により、遅延が生じそうな場合には、ボタン操作でその旨(遅延ステータス)を配送状況管理センタ23の配送状況管理サーバ1に知らせることができる。尚、CSD25の位置情報と時間情報とにより配送状況管理サーバ1が遅延を検出した場合も、CSD25の携帯電話機4に電子メールが送信され、図14の画面211のような表示態様に変更される。
In this
次に図13のフローチャート、図14の概念図を参照して、前述した支援処理の中で割込処理として適宜実施される遅延処理について詳細に説明する。 Next, with reference to the flowchart in FIG. 13 and the conceptual diagram in FIG. 14, a delay process that is appropriately performed as an interrupt process in the above-described support process will be described in detail.
図9の支援処理の最中に割り込み処理により、この遅延処理に入り、図13に示されるCSD支援画面(到着前)212、CSD支援画面(到着後)213において引取りを意味する「8」ボタンが押下されると、携帯電話機4は、その旨を示す情報を配送状況管理サーバ1に送信する(ステップS110)。配送状況管理サーバ1は、この情報を受信すると(ステップS111)、CSD支援画面(引取部品入力)214の画面データを送信する(ステップS112)。CSD25の携帯電話機4は、この画面データを受信すると、CSD支援画面(引取部品入力)214を表示し(ステップS113)、引取部品及びその数量が入力されると、その情報を配送状況管理サーバへと送信する(ステップS114)。
This delay process is entered by an interrupt process during the support process shown in FIG. 9, and “8” signifies taking over on the CSD support screen (before arrival) 212 and the CSD support screen (after arrival) 213 shown in FIG. When the button is pressed, the
尚、図15のフローチャートでは図示を省略したが、このCSD支援画面(引取部品入力)214で「登録」ボタンが押下された場合、「引取有」の表示がなされたCSD支援画面(到着前引取)215、CSD支援画面(到着後引取)216を表示する。 Although not shown in the flowchart of FIG. 15, when the “Register” button is pressed on the CSD support screen (acquisition part input) 214, the CSD support screen (acquisition before arrival) is displayed. ) 215, CSD support screen (collection after arrival) 216 is displayed.
配送状況管理サーバ1は、この情報を受信すると配送状況管理DB15aの配送データを更新し(ステップS115)、引取通知を統括管理センタ端末2へと送信する(ステップS116)。統括管理センタ端末2は、この引取通知を受信すると、先に説明した図7の画面101の領域101dに引取りに関する情報を表示する(ステップS117)。
Upon receiving this information, the delivery
以上の処理により、配送状況管理サーバ1は引取りに関わる情報を統括管理することができる。また、CSD25の作業員も携帯電話機4を操作するだけで、しかも一連の配送設置作業の過程(支援処理の最中)で簡便な手段により引取りの事実を知らせることができ、結果として引取り作業の情報管理を効率化することができる。
Through the above processing, the delivery
以上説明したように、本発明の一実施の形態によれば、配送業者であるCSD25のGPS機能付き携帯電話機4と、営業者であるCE26の携帯電話機5と、配送状況管理サーバ1と、統括管理センタ端末2とが第1及び第2の通信網6,7を介して通信自在に構成された機械設置作業管理運営システムであって、上記配送状況管理サーバ1が、配送業者の携帯電話機より位置情報を受信して実際の所在情報に変換し、当該所在情報から携帯電話機の現在位置を把握する緯度経度変換エンジン17と、配送状況管理システムプログラム11に基づいて動作する配送状況管理部15を具備し、この配送状況管理システムプログラムは、更に、少なくとも機械設置作業に係る予定時間を管理すると共に上記携帯電話機より送信された機械設置作業に係る実績時間を管理する配送車両予実時間管理機能11aと、この配送車両予実時間管理機能11aが管理する実績時間と予定時間とを比較して、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理する配送遅延管理機能11bと、この配送遅延管理機能11bにより遅延が検出された場合に、上記CSD25の携帯電話機4、上記CE26の携帯電話機5、上記統括センタ端末2の少なくともいずれかに、その旨を通知する通知機能11gと、を含む配送状況管理システムプログラム11に基づいて動作する配送状況管理部15とを含むことを特徴とする機械設置作業管理運営システムが提供される。
As described above, according to one embodiment of the present invention, the
そして、上記配送車両予実時間管理機能11aが上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理し、上記配送遅延管理機能11bが上記緯度経度変換エンジン17により把握されているCSD25の携帯電話機4の現在位置と上記配送車両予実時間管理機能11aが管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合に、遅延が生じたものと検出する。
Then, the delivery vehicle estimated actual
さらに、上記通知機能11gは、機械設置作業の情報の変更の指示を受けて、当該機械設置作業に携わるCE26の携帯電話機5及び統括管理センタ端末2の少なくともいずれかに、その旨を通知する。
Further, upon receiving an instruction to change the information on the machine installation work, the
また、上記配送車両予実時間管理機能11aは、上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理しており、上記CSD25の携帯電話機4より「到着」を示す通知を受信したとき、上記緯度経度変換エンジン17により把握されているCSD25の携帯電話機4の現在位置と上記配送車両予実時間管理機能11aが管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合には到着場所に誤りが生じたものと検出し管理する車両作業管理機能11dを更に具備する。
The delivery vehicle estimated actual
そして、CSD25の携帯電話機4より機械の引き取りの情報を受けると、配送状況管理部15は車両作業管理機能11dにより当該情報をデータベース15aに格納し、上記通知機能11gにより当該引取りの情報を統括管理センタ端末2に通知する。
When receiving the information of the machine take-up from the
本発明の実施の形態によれば、各店舗等への機械設置時間を厳守し、迅速性、効率性、正確性を担保するように、機械設置作業を統括して管理、運営するGPS機能を備えた携帯電話機を利用した機械設置作業管理運営システム及び方法を提供できる。 According to the embodiment of the present invention, the GPS function for managing and operating the machine installation work in an integrated manner so as to ensure swiftness, efficiency and accuracy while strictly observing the machine installation time in each store or the like. It is possible to provide a machine installation work management system and method using a mobile phone provided.
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明は、これに限定されることなくその趣旨を逸脱しない範囲で種々の改良・変更が可能であることは勿論である。 The embodiment of the present invention has been described above, but the present invention is not limited to this, and it is needless to say that various improvements and changes can be made without departing from the spirit of the present invention.
1・・・配送状況管理サーバ、2・・・統括管理センタ端末、3・・・拠点用端末、4・・・携帯電話機、5・・・携帯電話機、6・・・第1の通信網、7・・・第2の通信網、11・・・配送状況管理システムプログラム、12・・・位置情報エンジン、13・・・パーツ緊急配信支援システムプログラム、14・・・パーツ緊急配送支援部、15・・・配送状況管理部、16・・・経路探索エンジン、17・・・緯度経度変換エンジン。
DESCRIPTION OF
Claims (7)
少なくとも機械設置作業に係る予定時間を管理すると共に、上記携帯電話機より送信された機械設置作業に係る実績時間を管理する配送車両予実時間管理手段と、
上記配送車両予実時間管理手段が管理する実績時間と予定時間とを比較し、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理する配送遅延管理手段と、
上記配送遅延管理手段により遅延が検出された場合に、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末の少なくともいずれかに、その旨を通知する通知手段と、
を具備することを特徴とするサーバ。 Position detection means for receiving position information from the mobile phone of the delivery company, converting it into actual location information, and grasping the current location of the mobile phone from the location information;
Delivery vehicle pre-real time management means for managing at least the scheduled time for the machine installation work and managing the actual time for the machine installation work transmitted from the mobile phone;
A delivery delay management means for comparing the actual time and the scheduled time managed by the delivery vehicle preliminary actual time management means, and detecting and managing that a delay has occurred when the difference is a predetermined amount or more;
When a delay is detected by the delivery delay management means, a notification means for notifying at least one of a delivery company's mobile phone, a business operator's mobile phone, and a general center terminal;
A server comprising:
上記配送遅延管理手段は、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理することを特徴とする請求項1に記載のサーバ。 The delivery vehicle estimated actual time managing means manages information related to the position where the delivery company should originally be associated with the scheduled time,
The delivery delay management means is such that a difference between a current position of the delivery operator's mobile phone grasped by the position detection means and a position where the delivery vehicle pre-real time management means should be located is a predetermined amount or more. 2. The server according to claim 1, wherein the server detects and manages that a delay has occurred in some cases.
上記配送業者の携帯電話機より到着を示す通知を受信したとき、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合には到着場所に誤りが生じたものと検出し管理する車両作業管理手段を更に具備することを特徴とする請求項1に記載のサーバ。 The delivery vehicle estimated actual time managing means manages information related to the position where the delivery company should originally be associated with the scheduled time,
When a notification indicating arrival is received from the delivery company's mobile phone, the current location of the delivery company's mobile phone ascertained by the location detection means and the delivery vehicle estimated time management means should be originally located 2. The server according to claim 1, further comprising vehicle work management means for detecting and managing that an error has occurred in the arrival place when the difference from the position is a predetermined amount or more.
上記サーバが、
配送業者の携帯電話機より位置情報を受信して実際の所在情報に変換し、当該所在情報から携帯電話機の現在位置を把握する位置検出手段と、
少なくとも機械設置作業に係る予定時間及び上記携帯電話機より送信された機械設置作業に係る実績時間を管理すると共に、上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理する配送車両予実時間管理手段と、
上記配送車両予実時間管理手段が管理する実績時間と予定時間とを比較し、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理する配送遅延管理手段と、
上記配送遅延管理手段により遅延が検出された場合に、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末の少なくともいずれかに、その旨を通知する通知手段と、
上記配送業者の携帯電話機より到着を示す通知を受信したとき、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合には到着場所に誤りが生じたものと検出し管理する車両作業管理手段と、
を具備することを特徴とする機械設置作業管理運営システム。 A machine installation work management and operation system comprising a server that can communicate with a mobile phone of a delivery company, a mobile phone of a business operator, and a general center terminal via a network,
The server
Position detection means for receiving position information from the mobile phone of the delivery company, converting it into actual location information, and grasping the current location of the mobile phone from the location information;
Manage at least the scheduled time related to the machine installation work and the actual time related to the machine installation work transmitted from the mobile phone, and also manage the information related to the position where the delivery company should be originally associated with the scheduled time. A delivery vehicle predictive time management means for
A delivery delay management means for comparing the actual time and the scheduled time managed by the delivery vehicle preliminary actual time management means, and detecting and managing that a delay has occurred when the difference is a predetermined amount or more;
When a delay is detected by the delivery delay management means, a notification means for notifying at least one of a delivery company's mobile phone, a business operator's mobile phone, and a general center terminal;
When a notification indicating arrival is received from the delivery company's mobile phone, the current location of the delivery company's mobile phone ascertained by the location detection means and the delivery vehicle actual time management means should be originally located Vehicle work management means for detecting and managing that an error has occurred in the arrival place when the difference from the position is a predetermined amount or more;
A machine installation work management system comprising:
上記サーバにおいて、
位置検出手段が、配送業者の携帯電話機より位置情報を受信して実際の所在情報に変換し、当該所在情報から携帯電話機の現在位置を把握し、
配送車両予実時間管理手段が、少なくとも機械設置作業に係る予定時間及び上記携帯電話機より送信された機械設置作業に係る実績時間を管理すると共に、上記予定時間と関連付けて上記配送業者が本来所在すべき位置に係る情報を併せて管理し、
配送遅延管理手段が、上記配送車両予実時間管理手段が管理する実績時間と予定時間とを比較し、その差が所定量以上である場合に遅延が生じたものと検出し管理し、
通知手段が、上記配送遅延管理手段により遅延が検出された場合に、配送業者の携帯電話機、営業者の携帯電話機、統括センタ端末の少なくともいずれかに、その旨を通知し、
車両作業管理手段が、上記配送業者の携帯電話機より到着を示す通知を受信したとき、上記位置検出手段により把握されている配送業者の携帯電話機の現在位置と上記配送車両予実時間管理手段が管理している本来所在すべき位置との差が所定量以上である場合には到着場所に誤りが生じたものと検出し管理する、
ことを特徴とする機械設置作業管理運営方法。 It is a method by a machine installation work management and operation system equipped with a server that can communicate with a mobile phone of a delivery company, a mobile phone of a business operator, a general center terminal and a network,
In the above server,
The position detection means receives the position information from the mobile phone of the delivery company, converts it into actual location information, grasps the current location of the mobile phone from the location information,
The delivery vehicle estimated actual time management means manages at least the scheduled time related to the machine installation work and the actual time related to the machine installation work transmitted from the mobile phone, and the delivery company should be originally associated with the scheduled time. Manage information related to location,
The delivery delay management means compares the actual time and the scheduled time managed by the delivery vehicle preliminary actual time management means, detects and manages that a delay has occurred when the difference is a predetermined amount or more,
When the notification means detects a delay by the delivery delay management means, it notifies at least one of the delivery company's mobile phone, the business operator's mobile phone, and the general center terminal,
When the vehicle work management means receives a notification indicating arrival from the delivery company mobile phone, the current position of the delivery company mobile phone ascertained by the position detection means and the delivery vehicle preparatory time management means manage it. If the difference from the original location is more than a predetermined amount, it is detected and managed as an error in the arrival location.
The machine installation work management operation method characterized by this.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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