JP2006221421A - ポイント管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】 互いに異なる業種に属する業者間で行われるポイント制に関するビジネスに運用され、一方の業種における取引に関する情報を、他方の業種において受付けるために発生する作業上の負担を軽減可能なポイント管理システムを提供する。
【解決手段】 本発明のポイント管理システム１は、第１業種の業者２の顧客４が第２業種の業者３と行った取引に関する取引情報の入力を受付ける受付端末６と、受付端末に通信ネットワーク７を介して接続され、取引情報に基づいて第１業種の業者によって顧客に発行されるポイントを管理する管理装置８とを含む。受付端末は、第２業種の業者によって発行され、取引情報を有する取引媒体１０から、取引情報を読取るとともに、顧客を識別する顧客識別情報を有する顧客識別カード９から顧客識別情報を読取る。読取られた取引情報と顧客識別情報とは、通信手段３６によって、管理装置に対し、通信ネットワークを介して送信される。
【選択図】 図４

Description

本発明は、一方の業種において行われた取引に関する取引情報を、他方の業種において受付けるとともに、その取引情報に基づいて発行されるポイントを管理するポイント管理システムに関する。

互いに異なる業種に属する業者間で行われるポイント制に関するビジネスが存在する。このビジネスは、たとえば、デパートの会員である顧客がデパートとは異なる業種の業者であるタクシー会社のタクシーに乗車したときに生じたタクシー料金に応じて、デパートが、その顧客に対し、ポイントを発行するものである。顧客は、デパートによって発行されたポイントを、デパートにおける商品購入代金の割引、または景品の交換などに利用することができる。また、デパートによって発行されたポイントは、タクシー会社によって清算され、たとえば、タクシー会社が、デパートに対し、発行されたポイントに相当する額の金銭を支払う。

このビジネスは、デパートの顧客によるタクシー利用を促進させることができ、これは、タクシー会社にとって有益である。また、デパートにとっては、ポイント発行によって顧客の購買意欲を喚起することができるのみならず、タクシー会社によるポイントの清算によって、ポイント発行による減収を補填することができる点で有益である。以上のように、このビジネスは、互いに異なる業種に属する業者双方にとって有益な結果をもたらす。

このビジネスに適用される従来のポイント管理システムにおける流れは、次のとおりである。

まず、デパートの会員である顧客は、自らがデパートの会員であることを示すポイントカードを所持しており、タクシーに乗車したとき、そのポイントカードをタクシー乗務員に提示し、タクシー料金を支払う。タクシー乗務員は、ポイントカードを確認した後、予め準備するタクシーポイント券に、発行日付、タクシー会社名、およびタクシー乗務員名を筆記具で記入する。タクシー乗務員は、記入したタクシーポイント券を、顧客に手渡すとともに、タクシー料金が印字された領収書を手渡す。

次に、顧客は、デパートのカウンターにおいて、カウンター業務員に、領収書、タクシーポイント券およびポイントカードを、同時に提出する。カウンター業務員は、ポイントカードの会員番号、および領収書に表示されたタクシー料金などを目視により確認し、タクシー料金に基づいて、予め定める演算式に従って、発行すべきポイントを計算し、会員番号、タクシー料金および発行すべきポイントの値などを、カウンターに設置されたカウンター業務端末装置を用いて手入力する。手入力された会員番号等のデータは、通信ネットワークを介して、後方処理業務端末装置に伝送され、後方処理業務員は、伝送されたデータの内容を確認した後、後方処理業務端末装置を用いて、ポイントの発行処理を行う。その後、後方処理業務員は、タクシー会社によるポイント清算のために、タクシー料金等の取引データおよび発行したポイントをタクシー会社毎にそれぞれ分類、集計し、その分類および集計結果を表示する集計表を作成し、その集計表と、カウンターにおいて受領したタクシーポイント券および領収書とをタクシー会社に提出する。タクシー会社は、受領した集計表の内容を確認した後、集計表に記載されたポイントに応じた金額を、デパートに支払う。

前述のポイント制に関するビジネスを運用する場合においては、一方の業種において行われた取引に関する取引情報を、他方の業種において受付けるとともに、その取引情報に基づいて発行されるポイントを管理する作業が必要となる。

前述の従来のポイント管理システムでは、取引情報の受付時に、カウンター業務員が、ポイントカード、領収書およびタクシーポイント券に記載された内容を目視により確認するとともに、端末装置を用いて手入力していたので、作業が煩雑であるほか、誤入力のおそれがある。さらに、予め定められた受付期限間近になると、顧客による領収書等の提出が集中する結果、カウンター業務員の通常業務が滞ってしまうという問題がある。このような問題は、デパートとタクシー会社との間のみならず、あらゆる異なる業種間において生じ得る。

したがって、本発明の目的は、一方の業種における取引に関する取引情報を、他方の業種において受付けるために発生する作業上の負担を小さくすることができるポイント管理システムを提供することである。

本発明は、第１業種の業者の顧客が前記第１業種とは異なる第２業種の業者と行った取引に関する取引情報の入力を受付ける受付端末と、前記受付端末に通信ネットワークを介して接続され、前記取引情報に基づいて前記第１業種の業者によって前記顧客に対して発行されるポイントを管理する管理装置とを含み、
前記受付端末は、
前記第２業種の業者によって発行され、前記顧客が前記第２業種の業者と行った取引に関する取引情報を有する取引媒体から、前記取引情報を読取る第１読取り手段と、
前記顧客を識別する顧客識別情報を有する顧客識別カードから、前記顧客識別情報を読取る第２読取り手段と、
前記第１読取り手段によって読取られた前記取引情報と前記第２読取り手段によって読取られた前記顧客識別情報とを、前記管理装置に前記通信ネットワークを介して送信する通信手段とを含むことを特徴とするポイント管理システムである。

本発明は、前記管理装置は、
前記受付端末から前記通信ネットワークを介して受信した前記取引情報と前記顧客識別情報とを記憶する記憶手段を含むことを特徴とする。

本発明は、前記取引情報は、
第２業種の業者を識別する業者識別情報を含むことを特徴とする。

本発明は、前記取引媒体は、
取引金額情報を記録した取引媒体本体に、前記業者識別情報を記録したシールが貼着されることを特徴とする。

本発明は、前記取引媒体は、
取引金額情報と、前記業者識別情報とが印字されることを特徴とする。

本発明は、前記業者識別情報は、
２次元コードで表示されることを特徴とする。

本発明は、前記管理装置は、
前記記憶手段によって記憶された情報を、前記業者識別情報毎に抽出する収集手段をさらに含むことを特徴とする。

本発明によれば、受付端末は、第２業種における取引に関する取引情報と顧客識別情報とを読み取り、これらの情報を管理装置に送信することができる。これによって、取引情報および顧客識別情報を入力する作業およびこれらの情報を管理装置に送信する作業を、作業者を介在させずに自動化することができるので、第２業種における取引に関する取引情報を第１業種において受付けるために発生する作業上の負担を小さくすることができる。

また、本発明によれば、管理装置には、受付端末から通信ネットワークを介して受信した第２業種における取引に関する取引情報と顧客識別情報とを記憶することができる。これによって、取引情報を顧客識別情報毎に管理することが可能となるので、ポイントの発行作業を容易に行うことができる。

また、本発明によれば、取引情報は、第２業種の業者を識別する業者識別情報を含む。これによって、取引情報を業者識別情報毎に管理することが可能となるので、第２業種の業者毎に行われるポイント清算作業を容易に行うことができる。

また、本発明によれば、取引媒体は、取引金額情報を記録した取引媒体本体に、業者識別情報を記録したシールが貼着されて構成される。これによって、第２業種の業者側で業者識別情報を記録したシールを予め用意しておけば、取引金額を記録するための既存の装置、たとえば領収書を発行する装置に、業者識別情報を記録するための機能を新たに付加する必要がなく、その結果、設備コストを低く抑えることができる。さらに、取引金額情報と業者識別情報とが記録される取引媒体が一体化されるので、受付端末の読取り動作を単純化することが可能となる。

また、本発明によれば、取引媒体は、取引金額情報と、業者識別情報とが印字されて構成される。これによって、取引金額情報と業者識別情報とが取引媒体に一体的に記録されるので、受付端末の読取り動作を単純化することが可能となるとともに、取引媒体の構成を単純化することが可能となる。

また、本発明によれば、業者識別情報は、２次元コードで表示される。これによって、多量の情報を記録することが可能となるほか、情報の表示領域が汚損されても、情報を復元することができる。

また、本発明によれば、管理装置は、記憶手段によって記憶された情報を、業者識別情報毎に抽出することができる。これによって、取引情報等を第２業種の業者毎に収集する作業を省力化することができるので、第２業種の業者毎に行われるポイント清算作業の負担を小さくすることができる。

図１は、本発明の実施の一形態であるポイント管理システム１の適用例を示す図である。なお、本実施の形態では、第１業種の業者であるデパート２と第２業種の業者であるタクシー会社３との間で行われるポイント制に関するビジネスに、本発明のポイント管理システム１を適用した場合として説明する。

デパート２とタクシー会社３とは、予め、ポイント制に関する契約を締結している。その契約の内容は、デパート２の顧客、すなわちデパート会員４が、タクシー会社３のタクシー５に乗車した際に発生したタクシー料金に基づいて、デパート２が、デパート会員４に対して、デパート２において利用可能なポイントを発行し、その一方で、タクシー会社３は、デパート２に対して、その発行されたポイントに相当する金額を支払う、というものである。デパート２と契約を締結しているタクシー会社３は、単数であっても複数であってもよい。

本発明の実施の一形態であるポイント管理システム１は、デパート２の構内に設置されており、デパート会員４がタクシー会社３と行った取引に関する取引情報の入力を受付ける受付端末６と、この受付端末６に通信ネットワーク７を介して接続され、前記取引情報に基づいてデパート２によってデパート会員４に対して発行されるポイントを管理する管理装置８とから構成される。

以下、図１を参照して、本発明のポイント管理システム１が適用される適用例について説明する。デパート会員４は、自らを会員であることを示すポイントカード９を予め所有している。このポイントカード９は、そのデパート会員４の会員番号を記録した磁気テープを備える合成樹脂製のカードである。ここで、会員番号は、デパート会員４毎に予め与えられる異なる番号であり、これによってデパート会員４を識別することができる。会員番号はまた、ポイントカード９の表面に表示されており、これによって会員番号を目視により確認することができる。

まず、デパート会員４は、タクシー会社３のタクシー５に乗車し、タクシー料金を支払う際、ポイントカード９をタクシー乗務員に提示する。タクシー乗務員は、提示されたポイントカード９を目視により確認した後、タクシー料金が印字された領収書１０に、タクシー会社番号およびシリアル番号が記録された２次元コード１１を印字したシール１２を貼着し、このシール１２が貼着された領収書１０を、デパート会員４に手渡す。タクシー乗務員は、タクシー会社３に対して、タクシー料金情報を報告する。

タクシー会社番号は、タクシー会社３毎に予め与えられる異なる番号である。タクシー会社番号によって、その領収書１０を発行したタクシー会社３を識別することができる。また、シリアル番号は、タクシー会社３によって発行される領収書１０毎に与えられる異なる番号である。シリアル番号によって、そのタクシー会社３によって発行された特定の領収書１０を識別することができる。さらに、タクシー会社番号とシリアル番号とを組み合わせることによって、契約を締結したタクシー会社３が複数存在する場合でも、特定の領収書を識別することができる。

次に、デパート会員４は、デパート２の構内に設置された受付端末６に、ポイントカード９と領収書１０とを挿入する。受付端末６は、与えられたポイントカード９から会員番号を読取るとともに、与えられた領収書１０から領収書１０の画像である領収書イメージ１３を取得した上で、タクシー料金情報、タクシー会社番号、およびシリアル番号を読取る。これらの情報は、受付端末６から通信ネットワーク７を介して管理装置８に送信される。その後、ポイントカード９と領収書１０とは、デパート会員４に返却される。

管理装置８には、受付端末６から通信ネットワーク７を介して受信した情報が記憶される。管理装置８において、受付端末６から受信した取引情報に基づいて、ポイントの発行処理が実行される。また、管理装置８は、取引情報などをタクシー会社３毎に収集する。デパート２は、タクシー会社３に対し、その収集結果を報告する。タクシー会社３は、報告された収集結果を参照して、発行されたポイントに相当する金額のポイント料金を、デパート２に対して支払う。

図２（ａ）は、シール１２が貼着された領収書１０の構成を示す図であり、図２（ｂ）は、図２（ａ）のＸ領域を拡大して示す図である。図２（ａ）に示すように、領収書１０には、タクシー料金の金額と、タクシー会社名とが印字されており、タクシー金額およびタクシー会社名の印字領域と重ならない位置に、２次元コード１１が印字されたシール１２が貼着される。タクシー会社３側でこのシール１２を予め用意しておけば、領収書１０を発行する装置に、タクシー会社番号などを領収書１０に記録するための機能を新たに付加する必要がなく、その結果、設備コストを低く抑えることができる。さらに、シール１２が領収書１０に貼着されることによって、タクシー料金情報とタクシー会社番号等とが記録される媒体が一体化されるので、受付端末６の読取り動作を単純化することが可能となる。本実施の形態において、２次元コード１１は、いわゆるＱＲコード（登録商標）であり、これによって、多量の情報を記録することが可能となるほか、情報の表示領域が汚損されても、情報を復元することができる。

図３は、受付端末６の外観斜視図である。図３に示すように、受付端末６には、ポイントカード９を挿入するためのカード挿入口２０と、領収書１０を挿入するための領収書挿入口２１とが形成される。また、受付端末６は、受付済みの領収書１０を回収するための領収書回収箱２２を備える。デパート会員４は、受付済みの領収書１０を、領収書回収箱２２に投入して、廃棄することができる。

図４は、本発明の実施の一形態であるポイント管理システム１の構成を示すブロック図である。

以下、受付端末６について説明する。受付端末６は、領収書１０から領収書イメージ１３を取得するスキャナ３０と、ポイントカード９から会員番号を読取るカードリーダ３１と、ポイントに関する情報を表示する表示手段３２と、利用者による指示が入力される入力手段３３と、領収書が受付済みであることを示す受付済印を領収書に印字する印字手段３４と、時計３５と、管理装置８と通信ネットワーク７を介して情報を送受信する通信手段３６と、全体を制御する制御手段３７とを備える。

制御手段３７は、スキャナ３０によって領収書１０から取得された領収書イメージ１３から、デパート会員４とタクシー会社３との間における取引に関する取引情報を読取る。本実施の形態において、取引情報は、タクシー料金情報、タクシー会社番号およびシリアル番号を含む。具体的には、領収書イメージ１３におけるタクシー料金の表示領域から、いわゆるＯＣＲ(Optical Character Reader)ソフトウェアを用いてタクシー料金情報を抽出するとともに、領収書イメージ１３における２次元コード１１から、タクシー会社番号およびシリアル番号を抽出する。また、制御手段３７は、抽出したタクシー会社番号とシリアル番号とを組み合わせた情報である領収書識別情報を生成し、この領収書識別情報を、通信手段３６に与える。この領収書識別情報は、後述する管理装置８の領収書重複判断処理のために用いられる。

また、制御手段３７は、抽出したタクシー料金情報に基づいて、予め定める演算式に従って、発行されるべきポイントを演算する。さらに、制御手段３７は、領収書イメージ１３と、領収書イメージ１３から抽出した情報と、演算されたポイント情報とを、表示手段３２に表示させる。これによって、利用者であるデパート会員４は、スキャナなどによって読取られた情報と、その情報に基づいて演算されたポイント情報とを確認することができる。本実施の形態において、表示手段３２には、液晶パネルが用いられる。

さらにまた、制御手段３７は、入力手段３３に受付けられた入力に基づいて、通信手段３６に、会員番号と、領収書イメージ１３と、取引情報と、演算されたポイント情報と、時計３５によって供給される受付日時情報とを与える。本実施の形態において、入力手段３３には、タッチパネルが用いられ、これは表示手段３２の画面上に設けられる。

図５は、受付端末６の表示手段３２によって表示されるポイント確認画面４０を示す図である。図５に示すように、ポイント確認画面４０においては、発行されるべきポイントの表示領域４１と、領収書イメージ１３の表示領域４２と、タクシー料金の表示領域４３と、「ＯＫ」の入力ボタン表示領域４４と、「ＮＧ」の入力ボタン表示領域４５とを有する。

また、制御手段３７は、印字手段３４の受付済印４６の印字を制御する。本実施の形態において、印字手段３４には、プリンタが用いられる。図６は、受付済印４６を印字した後の領収書１０を示す図である。印字手段３４は、図６に示すように、領収書１０の中央部に受付済印４６を印字する。これによって、デパート会員４は、自ら所有する領収書１０がすでに受付済みのものか否かを、受付済印４６の有無により判断することができる。その結果、デパート会員４が誤って受付済みの領収書１０を受付端末６に挿入することを防止することができるので、受付端末６の受付処理が混雑することを未然に防止することができる。

図７は、受付端末６の受付処理動作を説明するためのフローチャートである。受付端末６は、入力手段３３に受付けられた受付処理開始の入力に基づいて、受付処理を開始する。たとえば、表示手段３２の画面上に設けられたタッチパネル３３の任意の位置が押圧され、この押圧を検知することによって受付処理を開始する。受付端末６は、制御手段３７の制御によって、以下の動作を実行する。

まず、受付端末６は、ポイントカード９の挿入を待機する状態となり、ポイントカード９がカード挿入口２０から挿入されると（ステップａ１）、カードリーダ３１によって、会員番号を取得する（ステップａ２）。次に、受付端末６は、領収書１０の挿入を待機する状態となり、領収書１０が挿入されると（ステップａ３）、スキャナ３０によって、領収書イメージ１３を取得し（ステップａ４）、領収書イメージ１３から、取引情報、すなわちタクシー料金情報、タクシー会社番号およびシリアル番号を抽出する（ステップａ５）。

次に、後述する管理装置８における領収書１０の重複判断処理のために、領収書識別情報を生成し、これを管理装置８に通信ネットワーク７を介して送信する（ステップａ６）。管理装置８との通信の後、管理装置８から重複情報を受信したか、または非重複情報を受信したかを判断する（ステップａ７）。ここで、非重複情報を受信したと判断した場合（ステップａ７のＮＯ）、抽出したタクシー料金情報に基づいて、予め定める演算式に従って、発行されるべきポイントを演算する（ステップａ８）。本実施の形態において、ポイントは数値であり、タクシー料金１００円毎に１ポイント発行される演算式に従って演算される。

次に、演算されたポイント情報を、図５に示すように、表示手段３２によって表示する。本実施の形態においては、ポイント情報のほかに、領収書イメージ１３と、領収書イメージ１３から抽出したタクシー料金情報とを表示する（ステップａ９）。デパート会員４は、表示内容を確認した後、その内容に問題がなければ「ＯＫ」を、問題があれば「ＮＧ」を、それぞれの入力ボタン表示領域４４，４５を手で触れることによって、選択することができる。

次に、「ＯＫ」の入力ボタン表示領域４４が押下されたか、または「ＮＧ」の入力ボタン表示領域４５が押下されたかを判断する（ステップａ１０）。「ＯＫ」の入力ボタン表示領域４４が押下されたと判断した場合（ステップａ１０のＹＥＳ）、管理装置８に対し、通信ネットワーク７を介して会員番号、取引情報、領収書イメージ１３、ポイント情報、および受付日時情報を送信する（ステップａ１１）。また、本実施の形態において、受付日時情報とは、ステップａ１０における「ＯＫ」の入力ボタン表示領域４４の押下時に時計３５が示す日時をいう。次に、図６に示すように、印字手段３４によって領収書１０に受付済印４６を印字する（ステップａ１２）。最後に、ポイントカード９と領収書１０とをそれぞれの挿入口２０，２１から返却し（ステップａ１３）、受付処理を終了する。

なお、ステップａ７において重複情報を受信したと判断した場合は（ステップａ７のＹＥＳ）、ポイントを演算することなく、制御手段３７の制御のもと、重複情報を表示手段３２によって表示し（ステップａ１４）、ポイントカード９および領収書１０をそれぞれの挿入口２０，２１から返却し（ステップａ１３）、受付処理を終了する。また、ステップａ１０において、「ＮＧ」の入力ボタン表示領域４５が押下されたと判断した場合は（ステップａ１０のＮＯ）、管理装置８に取引情報等を送信することなく、ポイントカード９と領収書１０とをそれぞれの挿入口２０，２１から返却し（ステップａ１３）、受付処理を終了する。

本実施の形態においては、表示内容の確認後、「ＮＧ」の入力ボタン表示領域４５が押下されたと判断した場合（ステップａ１０のＮＯ）、ポイントカード９と領収書１０とを返却するように構成されているが、受付端末６において訂正処理を可能とする構成にしてもよい。この場合、受付端末６は、「ＮＧ」の入力ボタン表示領域４５が押下されたと判断した場合、デパート従業員を呼び出すように構成される。たとえば、受付端末６に設けられた呼出ランプ（図示しない）を点灯し、またはデパート２のカウンターに設けられたブザー（図示しない）に通信ネットワークを介して信号を伝送し、ブザーを鳴動させる。訂正処理のために入力手段３３に受付けられる入力は、デパート従業員によって行われる。受付端末６は、入力手段３３に受付けられる訂正処理開始の入力によって訂正処理を開始し、次いで入力手段３３を用いて入力される訂正処理用パスワードが認証されることを条件として、訂正入力を可能とする。この訂正処理用パスワードは、デパート従業員にのみ知られ、これによって、デパート会員４による不正な訂正を防止することができる。また、この訂正処理用パスワードは、特定のデパート従業員にのみ知られるようにしてもよい。受付端末６は、入力手段３３に受付けられる訂正処理終了の入力に応じて訂正処理を終了し、ステップａ１０に戻る。

以下、再び図４を参照して、管理装置８について説明する。管理装置８は、受付端末６と通信ネットワーク７を介して情報を送受信する通信手段５０と、ポイントに関する情報を記憶する記憶装置５１と、ポイントに関する情報を表示する表示手段５２と、管理者による指示が入力される入力手段５３と、全体を制御する制御手段５４とを備える。たとえば、表示手段５２には、ＣＲＴディスプレイが用いられ、入力手段５３には、キーボードまたはマウスが用いられる。

記憶装置５１は、受付済領収書情報と、会員情報と、タクシー会社情報と、会員累積ポイント情報と、発行済領収書情報と、タクシー会社別収集結果情報とを記憶する。

受付済領収書情報は、受付端末６から通信ネットワーク７を介して受信した領収書１０に関する情報であって、ポイント発行処理が未だ実行されていない領収書１０に関する情報である。この情報には、会員番号、タクシー料金情報、タクシー会社番号、シリアル番号、領収書イメージ１３、ポイント情報、および受付日時情報が含まれる。この受付済領収書情報は、記憶装置５１において、領収書１０毎に記憶され、受付日時情報に含まれる受付日時の順で整列される。領収書イメージ１３にはそれぞれ、異なるファイル名が付与される。

会員情報は、デパート会員４の会員番号、氏名および住所などの個人情報を含む。会員情報は、記憶装置５１において、デパート会員４毎に記憶される。タクシー会社情報は、デパート２と前述の契約を締結しているタクシー会社３のタクシー会社番号および名称を含む。タクシー会社情報は、記憶装置５１において、タクシー会社３毎に記憶される。

会員累積ポイント情報は、各デパート会員４に対して発行されたポイントを累積した累積ポイント情報である。会員累積ポイント情報は、記憶装置５１において、デパート会員４毎に記憶される。

発行済領収書情報は、ポイント発行処理が実行された領収書１０に対応する情報である。この情報には、会員番号、タクシー料金情報、発行ポイント情報、タクシー会社番号、タクシー会社名情報、シリアル番号、領収書イメージ１３およびそのファイル名情報、ならびに受付日時情報が含まれる。発行済領収書情報は、記憶装置５１において、領収書１０毎に記憶される。タクシー会社別収集結果情報は、発行済領収書情報をタクシー会社毎に抽出することによって収集された情報である。

管理装置８は、制御手段５４の制御のもと、大別して、領収書重複判断処理と、ポイント発行処理と、領収書情報収集処理とを実行する。

以下、管理装置８の領収書重複判断処理について説明する。制御手段５４は、受付端末６から受信した領収書識別情報に含まれるタクシー会社番号およびシリアル番号の組合せに基づいて、記憶装置５１にすでに記憶されている受付済領収書情報および発行済領収書情報に含まれるタクシー会社番号およびシリアル番号の組合せを検索し、重複する組合せが存在するかどうかを判断する。これによって、受付端末６に挿入された領収書１０が、すでに受付済みであるか否かを識別することができるので、１つの領収書１０で複数回ポイントが発行されることを未然に防止することができる。

図８は、管理装置８の領収書重複判断処理を説明するためのフローチャートである。管理装置８は、受付端末６から通信ネットワーク７を介して領収書識別情報を受信したことを検知することによって、領収書重複判断処理を開始し、制御手段５４の制御によって、以下の動作を実行する。

まず、受信した領収書識別情報からタクシー会社番号およびシリアル番号の組合せを取得し（ステップｂ１）、この組合せに基づいて、記憶装置５１を検索する（ステップｂ２）。ここで、タクシー会社番号およびシリアル番号の組合せが、記憶装置５１にすでに記憶されている受付済領収書情報および発行済領収書情報に含まれるタクシー会社番号およびシリアル番号の組合せと重複しているかどうかを判断する（ステップｂ３）。重複する組合せが存在しないと判断した場合（ステップｂ３のＮＯ）、非重複情報を生成し、この非重複情報を、通信手段５０によって通信ネットワーク７を介して受付端末６の通信手段３６に送信し（ステップｂ４）、領収書重複判断処理を終了する。なお、ステップｂ３において、重複する組合せが存在すると判断した場合（ステップｂ３のＹＥＳ）、重複情報を生成し、この重複情報を、通信手段５０によって通信ネットワーク７を介して受付端末６の通信手段３６に送信し（ステップｂ５）、領収書重複判断処理を終了する。

以下、管理装置８のポイント発行処理について説明する。制御手段５４は、受付端末６から通信ネットワーク７を介して受信した会員番号、取引情報、領収書イメージ１３、ポイント情報、および受付日時情報を、受付済領収書情報として生成し、これを記憶装置５１に書き込む。また、制御手段５４は、入力手段５３に受付けられたポイント発行処理開始の入力に基づいて、記憶装置５１から、１つの受付済領収書情報を抽出するとともに、それに対応する会員情報およびタクシー会社情報に含まれる情報を抽出する。さらに、制御手段５４は、抽出したこれらの情報を表示手段５２に表示させる。さらにまた、制御手段５４は、入力手段５３によって訂正入力された情報を、表示手段５２に表示させる。

図９は、管理装置８の表示手段５２によって表示されるポイント発行画面７０を示す図である。図９に示すように、ポイント発行画面７０は、領収書イメージ１３の表示領域７１と、受付日時の表示領域７２と、会員番号の表示領域７３と、会員名の表示領域７４と、タクシー会社番号の表示領域７５と、タクシー会社名の表示領域７６と、シリアル番号の表示領域７７と、タクシー料金の表示領域７８と、発行されるべきポイントの表示領域７９と、「発行」の入力ボタンの表示領域８０とを有する。

また、制御手段５４は、入力手段５３に受付けられたポイント発行の入力に基づいて、記憶装置５１に記憶されている対応するデパート会員４の会員累積ポイント情報を更新する。本実施の形態において、会員累積ポイント情報の更新とは、対応するデパート会員４の累積ポイント情報に、発行されるポイント情報を、制御手段５４による制御のもと、加算して、記憶装置５１に新たに書き込むことをいう。

さらに、制御手段５４は、ポイント発行処理が実行された領収書１０に対応する情報を、発行済領収書情報として生成し、これを記憶装置５１に書き込むとともに、その領収書１０に対応する受付済領収書情報を、記憶装置５１から削除する。すなわち、ポイント発行処理が実行される度に、制御手段の制御のもと、受付済領収書情報が記憶装置５１から削除されるとともに、新たに生成された発行済領収書情報が記憶装置５１に書き込まれる。

図１０は、管理装置８のポイント発行処理を説明するためのフローチャートである。本実施の形態において、管理装置８は、入力手段５３に受付けられたポイント発行処理開始の入力によって、ポイント発行処理を開始し、制御手段の制御によって、以下の動作を実行する。

まず、記憶装置５１から、最先の受付日時情報を有する受付済領収書情報を抽出するとともに、抽出した会員番号に対応する会員名情報と、抽出したタクシー会社番号に対応するタクシー会社名情報を抽出し（ステップｃ１）、抽出したこれらの情報を、表示手段５２によって表示する（ステップｃ２）。

次に、「発行」の入力ボタン８０が押下されたか否かを判断する（ステップｃ３）。「発行」の入力ボタン８０が押下されたと判断しない場合（ステップｃ３のＮｏ）、「発行」の入力ボタン８０の押下を待機する状態となる。ポイント発行処理を担当するデパート従業員は、この待機状態の期間中に、情報の読み取りミス、または領収書１０の改ざんなどの異常が存在しないことを確認した上で、入力手段５３を操作して、「発行」の入力ボタン８０を押下することができる。また、表示された情報を訂正する必要があれば、入力手段５３を操作して訂正入力することができる。訂正入力された情報は、制御手段５４の制御のもと、対応する表示領域７２〜７９に表示される。その後、デパート従業員は、入力手段５３を操作して、「発行」の入力ボタン８０を押下することができる。

管理装置８は、「発行」の入力ボタン８０が押下されたと判断した場合（ステップｃ３のＹＥＳ）、対応するデパート会員４の会員累積ポイント情報を更新する（ステップｃ４）。なお、ステップｃ３の待機状態の期間中にポイント情報が訂正入力された場合、発行されるポイント情報は、その訂正入力後のポイント情報である。

その後、ポイント発行処理が実行された領収書１０に対応する情報を、発行済領収書情報として生成し、これを記憶装置５１に書き込み（ステップｃ５）、その領収書１０に対応する受付済領収書情報を、記憶装置５１から削除し（ステップｃ６）、ポイント発行処理を終了する。なお、ステップｃ３の待機状態の期間中に情報が訂正入力された場合、記憶装置５１に書き込まれる発行済領収書情報は、その訂正入力後の情報である。

以上においては、１つの領収書１０に対応する受付済領収書情報毎にポイント発行処理を終了するようにしたが、連続的に複数の領収書１０に対応する受付済領収書情報についてポイント発行処理を実行するように構成されてもよい。この場合、ステップｃ６の後、ポイント発行処理を終了せずに、再びステップｃ１に戻り、記憶装置５１に記憶される受付済領収書情報の中から最先の受付日時情報を有する受付済領収書情報を抽出し、ポイント発行処理を実行する。

本実施の形態のポイント発行処理において、管理装置８は、入力手段５３に受付けられた入力に基づいて、ポイント発行処理を開始するとともに、累積ポイントを更新するように構成されているが、入力手段５３を用いずに、ポイント発行処理を自動的に実行する構成を用いてもよい。この場合、管理装置８は、予め定められた時間間隔、たとえば一日の営業が終了する時間毎にポイント発行処理を開始するように設定される。また、管理装置８は、入力手段５３に受付けられるポイント発行の入力を待たずに、記憶装置５１の受付済領収書情報に含まれるポイント情報に基づいて、制御手段５４の制御のもと、対応するデパート会員４の会員累積ポイント情報を更新する。さらに、管理装置８は、制御手段５４の制御のもと、記憶装置５１の受付済領収書情報を、発行済領収書情報として生成し、ポイント発行処理を終了する。

以下、管理装置８の領収書情報収集処理について説明する。管理装置８は、入力手段５３に受付けられた収集処理開始の入力に基づいて、収集処理を開始する。制御手段５４は、入力手段５３によって入力されたタクシー会社番号および受付日時情報に基づいて、記憶装置５１から、入力されたタクシー会社番号および受付日時情報に対応する発行済領収書情報を抽出する。

ここで、抽出される情報は、会員番号、タクシー料金情報、発行ポイント情報、タクシー会社番号、タクシー会社名情報、シリアル番号、領収書イメージ１３およびそのファイル名情報、ならびに受付日時情報を含む。また、本実施の形態において、これらの情報の抽出のために入力される受付日時情報は、一定の期間を示す情報である。これによって、デパート従業員は、入力手段５３を操作して、収集処理が未だ実行されていない情報に対応する受付日時情報の期間を入力することによって、収集処理が未だ実行されていない発行済領収書情報を抽出することができる。

本実施の形態においては、収集処理の対象となる発行済領収書情報を、タクシー会社番号と受付日時情報とに基づいて抽出するように構成されているが、収集処理が未だ実行されていない情報を抽出するためのいずれの構成を用いてもよい。たとえば、収集処理が実行された発行済領収書情報を収集済領収書情報として生成し、これを記憶装置５１に記憶する一方で、収集処理が実行された発行済領収書情報を記憶装置５１から削除するように構成されてもよい。これによって、再度収集処理を実行する際に、収集処理がすでに実行された情報であるか否かを区別することができ、受付日時に関わらず、収集処理が未だ実行されていない情報のみを抽出することができる。

また、制御手段５４は、抽出された発行済領収書情報にそれぞれ含まれる発行ポイント情報の合計を演算して、その演算された合計ポイント情報を、清算ポイント情報として生成する。抽出された発行済領収書情報と清算ポイント情報とは、制御手段５４による制御のもと、タクシー会社別収集結果情報として生成され、表示手段５２に表示される。

図１１は、表示手段５２に表示されるタクシー会社別収集結果情報の表示画面８０を示す。図１１に示すように、タクシー会社別収集結果情報の表示画面８０には、収集範囲の表示領域８１、タクシー会社番号の表示領域８２、タクシー会社名の表示領域８３、受付日の表示領域８４、受付時間の表示領域８５、会員番号の表示領域８６、タクシー料金の表示領域８７、発行ポイントの表示領域８８、シリアル番号の表示領域８９、領収書イメージ１３のファイル名の表示領域９０、および清算ポイントの表示領域９１、「保存」の入力ボタン表示領域９２が含まれる。本実施の形態において、収集範囲の表示領域８１には、入力された受付日時情報の期間が表示される。

制御手段５４は、入力手段５３に受付けられる「保存」の入力ボタン表示領域９２の押下に基づいて、表示手段５２によって表示されたタクシー会社別収集結果情報を、記憶装置５１に書き込む。

また、制御手段５４は、入力手段５３によって入力されたタクシー会社番号に基づいて、記憶装置５１から、タクシー会社別収集結果情報と、それに対応する領収書イメージとを抽出する。ここで、対応する領収書イメージ１３とは、タクシー会社別収集結果情報に含まれる領収書イメージファイル名情報に対応する領収書イメージ１３であって、発行済領収書情報に含まれるものである。さらに、制御手段５４は、入力手段５３に受付けられた入力に基づいて、抽出したこれらの情報を、ＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録する。

これによって、ポイント清算を担当するデパート従業員は、入力手段５３を操作して、所望のタクシー会社３のタクシー会社別収集結果情報等を任意に抽出し、これらの情報が記録された記録媒体を作製することができる。また、デパート２は、この記録媒体を、タクシー会社３に対する収集結果の報告のために、タクシー会社３に送付することができる。

タクシー会社３の従業員は、タクシー会社３に設置されるタクシー会社側コンピュータを用いて、記録媒体から、該記録媒体に記録されている情報を抽出するとともに、これらの情報を表示させることによって、清算すべきポイントを把握し、かつポイント発行の基礎となった取引情報を確認することができる。

以上のように、本実施の形態のポイント管理システム１によれば、受付端末６は、デパート会員４とタクシー会社３との取引に関する取引情報と会員番号とを読み取り、これらの情報を管理装置に送信することができる。これによって、取引情報および会員番号を入力する作業などを自動化することができるので、取引情報を受付けるために発生する作業上の負担を小さくすることができる。

また、受付端末６は、読取られた取引情報に基づいてポイントを演算するとともに、演算したポイントを表示手段３２によって表示することができる。これによって、デパート会員４は、受付時においてその場で発行されるべきポイントを確認することができる。

また、管理装置８は、記憶装置５１を備え、受付端末６から通信ネットワーク７を介して受信した取引情報、ポイント情報および会員番号の情報を記憶することができる。これによって、取引情報およびポイント情報を会員番号毎に管理することが可能となるので、ポイントの発行作業を容易に行うことができる。また、取引情報は、タクシー会社番号を含む。これによって、取引情報をタクシー会社番号毎に管理することが可能となるので、タクシー会社毎に行われるポイント清算作業を容易に行うことができる。

さらに、管理装置８は、記憶装置５１に記憶された発行済領収書情報を、タクシー会社３および受付日時情報毎に抽出することができる。これによって、取引情報等をタクシー会社３および受付日時情報毎に収集する作業を省力化することができるので、タクシー会社毎に行われるポイント清算作業の負担を小さくすることができる。

なお、前述の本実施の形態において、第２業種の業者によって発行される取引媒体には、シール１２が貼着された領収書１０を用いたが、本発明として、取引情報が記録された媒体であればいずれでもよく、たとえば、本発明の別の実施例として、取引媒体は、タクシー料金などの取引情報を所定箇所に筆記してなるポイント受付用紙であってもよい。また、取引媒体として、タクシー料金とともに、タクシー会社番号およびシリアル番号を示す２次元コード１１を直接印字したものを用いてもよい。これによって、タクシー料金、タクシー会社番号およびシリアル番号が１つの領収書に一体的に記録されるので、受付端末の読取り動作を単純化することが可能となるとともに、取引媒体の構成を単純化することが可能となる。

また、本実施の形態においては、受付処理済みの領収書１０に受付済印４６を印字したが、受付済印４６を印字しない構成であってもよい。

本実施の形態において、発行されるべきポイントの演算は、受付端末６において実行されるが、管理装置８において実行されてもよい。この場合、受付端末６からポイント情報を送信する必要はない。

管理装置８は、第２業種の業者とは異なる場所、たとえば、デパート２の構外に存在するポイント管理センターに設置されてもよい。また、管理装置８は、タクシー会社３に設置されるタクシー会社側コンピュータと通信ネットワークを介して接続されてもよく、ここにおいて、管理装置８の通信手段５０は、記憶装置５１に記憶されているタクシー会社別収集結果情報と、対応する領収書イメージ１３とを、タクシー会社側コンピュータに通信ネットワークを介して送信する。これによって、デパート２がタクシー会社３に報告すべき収集結果に関する情報をオンラインで伝送することができるので、これらの情報を記録した記録媒体の送付の手間がなくなり、ポイント清算の作業負担を小さくすることができる。

受付端末６は、複数設置されてもよく、複数の受付端末６が、１つの管理装置８に通信ネットワーク７を介して接続されるように構成されてもよい。また、受付端末６は、タクシー会社３に設置されてもよい。この場合、タクシー乗務員は、ポイントカード９に表示された会員番号を筆記した会員番号記録カードと、２次元コード１１を印字したシール１２が貼着された領収書１０の写しとを、タクシー会社３に持ち帰る。タクシー会社３に設置される受付端末６に、会員番号記録カードと領収書１０の写しとが挿入されると、受付端末６は、スキャナ３０を用いて、会員番号記録カードに記録された会員番号と、領収書１０の写しに記録された取引情報とを読み取る。これによっても、本実施の形態と同様の効果を得ることができる。

管理装置８は、デパート２内の各店舗に設置されるＰＯＳ端末に通信ネットワークを介して接続されてもよく、デパート会員４による商品の購入、またはポイント利用に従って、対応するデパート会員４の会員累積ポイント情報が更新されるように構成されてもよい。また、会員累積ポイント情報は、デパート会員４とタクシー会社３との間の取引に関する取引情報のみならず、別の取引、たとえばデパート２内での取引に関する取引情報に基づいて発行されたポイント情報をさらに含んでもよい。

本実施の形態において、ポイント演算の基礎となる取引情報として、タクシー料金情報を用いているが、第２業種における取引の結果に関する情報であればいずれでもよく、タクシー料金の金額に限定されない。たとえば、タクシーの運行距離、利用回数、利用時間または利用地域に基づいて、ポイントを演算するようにしてもよい。

また、取引情報は、領収書１０の発行を担当するタクシー乗務員を識別するためのタクシー乗務員番号を含んでもよい。この場合、タクシー乗務員番号は、各タクシー会社３のタクシー乗務員に与えられる異なる番号である。タクシー乗務員番号によって、ポイント発行処理を受けた領収書１０の発行を担当したタクシー乗務員を識別することができる。これによって、タクシー会社３は、特定の領収書１０の発行を担当したタクシー乗務員を特定することができるので、タクシー乗務員の領収書発行作業を把握することができるとともに、タクシー乗務員がシール１２を濫用するなどの不正を防止することが可能となる。

本実施の形態において、デパート２とタクシー会社３との間でのポイント制に関するビジネスに適用される場合として説明したが、その他の異なる業種間でのポイント制に関するビジネスにも適用することができる。たとえば、第２業種の業者である飲食店における飲食代金に応じて、第１業種の業者である家電量販店において有効なポイントが発行されるようなビジネスにも適用することができる。特に、本発明は、第２業種における取引が行われる取引場所において、受付端末６に対して取引情報などを送信することができず、または送信することが技術的にもしくは経済的に不都合な場合に好適である。なぜなら、このような場合は、第１業種における取引情報の受付のために、取引情報を有する取引媒体を用いることが好ましいが、その反面、取引情報の受付作業の負担増大を伴うところを、本発明を適用することによって、その負担を軽減することができるからである。

本発明の実施の一形態であるポイント管理システム１の適用例を示す図である。 図２（ａ）は、シール１２が貼着された領収書１０の構成を示す図であり、図２（ｂ）は、図２（ａ）のＸ領域を拡大して示す図である。 受付端末６の外観斜視図である。 本発明の実施の一形態であるポイント管理システム１の構成を示すブロック図である。 受付端末６の表示手段３２によって表示されるポイント確認画面４０を示す図である。 受付済印４６を印字した後の領収書１０を示す図である。 受付端末６の受付処理動作を説明するためのフローチャートである。 管理装置８の領収書重複判断処理を説明するためのフローチャートである。 管理装置８の表示手段５２によって表示されるポイント発行画面７０を示す図である。 管理装置８のポイント発行処理を説明するためのフローチャートである。 管理装置８の表示手段５２に表示されるタクシー会社別収集結果情報の表示画面８０を示す。

符号の説明

１ ポイント管理システム
２ デパート
３ タクシー会社
４ デパート会員
６ 受付端末
７ 通信ネットワーク
８ 管理装置
９ ポイントカード
１０ 領収書
１１ ２次元コード
１２ シール
１３ 領収書イメージ
３０ スキャナ
３１ カードリーダ
３２ 表示手段
３３ 入力手段
３４ 印字手段
３５ 時計
３６ 通信手段
３７ 制御手段
５０ 通信手段
５１ 記憶装置
５２ 表示手段
５３ 入力手段
５４ 制御手段

Claims (7)

1. 第１業種の業者の顧客が前記第１業種とは異なる第２業種の業者と行った取引に関する取引情報の入力を受付ける受付端末と、前記受付端末に通信ネットワークを介して接続され、前記取引情報に基づいて前記第１業種の業者によって前記顧客に対して発行されるポイントを管理する管理装置とを含み、
   前記受付端末は、
   前記第２業種の業者によって発行され、前記顧客が前記第２業種の業者と行った取引に関する取引情報を有する取引媒体から、前記取引情報を読取る第１読取り手段と、
   前記顧客を識別する顧客識別情報を有する顧客識別カードから、前記顧客識別情報を読取る第２読取り手段と、
   前記第１読取り手段によって読取られた前記取引情報と前記第２読取り手段によって読取られた前記顧客識別情報とを、前記管理装置に前記通信ネットワークを介して送信する通信手段とを含むことを特徴とするポイント管理システム。
2. 前記管理装置は、
   前記受付端末から前記通信ネットワークを介して受信した前記取引情報と前記顧客識別情報とを記憶する記憶手段を含むことを特徴とする請求項１記載のポイント管理システム。
3. 前記取引情報は、
   第２業種の業者を識別する業者識別情報を含むことを特徴とする請求項２記載のポイント管理システム。
4. 前記取引媒体は、
   取引金額情報を記録した取引媒体本体に、前記業者識別情報を記録したシールが貼着されることを特徴とする請求項３記載のポイント管理システム。
5. 前記取引媒体は、
   取引金額情報と、前記業者識別情報とが印字されることを特徴とする請求項３記載のポイント管理装置。
6. 前記業者識別情報は、
   ２次元コードで表示されることを特徴とする請求項４または５記載のポイント管理システム。
7. 前記管理装置は、
   前記記憶手段によって記憶された情報を、前記業者識別情報毎に抽出する収集手段をさらに含むことを特徴とする請求項３〜６のうちいずれか１項に記載のポイント管理システム。

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