JP2006197204A - 通信機器の保守方法とシステム - Google Patents
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Abstract
現場に出向くことなく、顧客のネットワークの状態の監視、顧客の通信機器の設定データの変更を可能とする保守方法のシステム。
【解決手段】
顧客のネットワークを構成する複数の通信機器101〜105と、通信機器の保守を行う保守会社と、を備え、保守会社は、通信機器より設定データや通信状態を格納するデータベース301と、データベース301の設定データや通信状態を監視し、ネットワークで発生する問題を検出したとき、前記問題を解決するための新たな設定データに変更することを前記ネットワークの管理者に通知するか、あるいは、前記ネットワークを通して前記通信機器の設定データを新たな設定データに変更する業務実行手段401を備えている。
【選択図】
図1
Description
102 通信機器B
103 通信機器C
104 通信機器D
105 通信機器E
201 顧客のネットワーク管理者
301 保守会社のデータベース
401 保守会社の業務実行手段
Claims (12)
- ネットワークを構成する複数の通信機器と、
前記複数の通信機器の設定データ及び/又は通信状態を記憶管理するデータベースと、前記通信機器の保守管理を遠隔で行う業務実行手段とを含む保守会社と、
を備え、
前記業務実行手段は、前記データベースに格納されている、前記通信機器の設定データ及び/又は通信状態を監視し、前記監視の結果、前記ネットワークで発生する問題を検出したとき、前記問題を解決するための新たな設定データを生成し、前記通信機器の設定データを新たな設定データに変更することを前記ネットワークの管理者に通知し、前記新たな設定データに変更する場合には、前記ネットワークを通して、前記通信機器の設定データを新たな設定データに変更するように制御する、ことを特徴とする保守管理システム。 - 前記通信機器は、前記通信機器の保持する設定データ及び/又は前記通信機器の通信状態を、前記保守会社へ通知する手段と、
前記保守会社から送信された前記新たな設定データを受け、もとの設定データに置き換える手段と、
を備えている、ことを特徴とする請求項1記載の保守管理システム。 - 前記ネットワークの管理者は、前記保守会社から、前記新たな設定データへの変更に関する通知を受けると、前記新たな設定データへの変更を受けるか否かを判断し判断結果を前記保守会社へ通知する、ことを特徴とする請求項1記載の保守管理システム。
- 前記保守会社は、前記通信機器から送信される設定データ及び/又は通信状態に関する情報を受信して格納するデータベースを備え、
前記データベースは、前記設定データ及び/又は通信状態に関する情報を前記業務実行手段へ渡し、前記業務実行手段から受け取った新たな設定データを格納し、前記業務実行手段からの指示により前記新たな設定データを前記通信機器へ送信する、ことを特徴とする請求項1記載の保守管理システム。 - 前記業務実行手段は、前記通信機器の設定データ及び/又は通信状態に関する情報を、前記データベースから受け取って監視し、前記ネットワーク上での問題を検出した場合、前記問題を解決するための新たな設定データを生成し、
前記新たな設定データへの変更の有無を、前記ネットワークの管理者へ通知するとともに、前記新たな設定データを前記データベースへ渡し、
前記ネットワークの管理者からの判断を受け取り、前記判断が前記新たな設定データへ変更するものである場合、前記データベースに格納されている、前記通信機器の設定データを変更するための新たな設定データを前記通信機器に送信するように、前記データベースに指示する、ことを特徴とする請求項1記載の保守管理システム。 - 保守会社のデータベースが、ネットワークを構成する複数の通信機器より、前記通信機器の設定データ及び/又は通信状態を取得して前記データベースに記憶する工程と、
前記保守会社の業務実行手段が、前記データベースに記憶された設定データ及び/又は通信状態を監視する工程と、
前記業務実行手段は、前記監視の結果、前記ネットワークで発生する問題を検出したとき、前記問題を解決するための新たな設定データに変更することを、ネットワークの管理者に通知するか、あるいは、前記ネットワークを通して通信機器の設定データを新たな設定データに変更するように制御する工程と、
を含む、ことを特徴とする保守管理方法。 - 前記通信機器が、前記通信機器の保持する設定データ及び/又は前記通信機器の通信状態を、前記保守会社へ通知する工程と、
前記通信機器が、前記保守会社から新たな設定データを受け、前記新たな設定データをもとの設定データに置き換える工程と、
を含む、ことを特徴とする請求項6記載の保守管理方法。 - 前記ネットワークの管理者は、前記保守会社から前記新たな設定データへの変更に関する通知を受けると、前記通知に対して、変更を受けるか否かを判断し、前記判断の結果を、前記保守会社へ通知する工程を含む、ことを特徴とする請求項6記載の保守管理方法。
- 前記データベースが、前記通信機器から送信される設定データ及び/又は通信状態に関する情報を受信して格納する工程と、
前記データベースが、設定データ及び/又は通信状態に関する情報を、前記業務実行手段へ渡し、且つ、前記業務実行手段から、新たな設定データを受け取り格納する工程と、
前記業務実行手段からの指示により、新たな設定データを前記通信機器へ送信する工程と、
を含む、ことを特徴とする請求項6記載の保守管理方法。 - 前記業務実行手段が、前記通信機器の設定データ及び/又は通信状態に関する情報を、前記データベースから受け取って監視する工程と、
前記業務実行手段が、前記監視によって見出されたネットワークでの問題を解決するための新たな設定データを生成する工程と、
前記業務実行手段が、前記新たな設定データに関してネットワークの管理者へ通知するとともに、前記新たな設定データを前記データベースへ渡す工程と、
前記業務実行手段が、前記ネットワークの管理者からの判断を受け取り、前記データベースに格納されている、前記通信機器の設定データを変更するための新たな設定データを送信するように、前記データベースに指示する工程と、
を含む、ことを特徴とする請求項6記載の保守管理方法。 - 通信機器の保持する設定データ及び/又は前記通信機器の通信状態を前記保守会社のデータベースへ通知する手段と、
前記保守会社から送信された前記新たな設定データを受けとり、もとの設定データに置き換える手段と、
を備えている、ことを特徴とする通信機器。 - ネットワークを構成する複数の通信機器から送信される、設定データ及び/又は通信状態に関する情報を受信して格納するデータベース装置と、
業務実行手段と、
を備え、
前記データベース装置は、前記設定データ及び/又は通信状態に関する情報を、前記業務実行手段へ渡し、前記業務実行手段から新たな設定データを受け取るとこれを格納し、前記業務実行手段からの指示により前記新たな設定データを前記通信機器へ送信する制御を行い、
前記業務実行手段は、前記通信機器の設定データ及び/又は通信状態に関する情報を、前記データベースから受け取って監視し、前記ネットワークで発生する問題を検出した場合、前記問題を解決するための新たな設定データを生成し、前記新たな設定データへの変更の通知を前記ネットワークの管理者へ送信するとともに、前記新たな設定データを前記データベース装置へ渡し、
前記ネットワークの管理者からの判断を受け取り、前記新たな設定データへ変更する場合、前記データベース装置に格納されている、前記通信機器の設定データを変更するための新たな設定データを送信するように、前記データベース装置に指示する、ことを特徴とする保守装置。
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JP2005006321A JP4437094B2 (ja) | 2005-01-13 | 2005-01-13 | 通信機器の保守方法とシステム |
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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JP2018133688A (ja) * | 2017-02-15 | 2018-08-23 | 日本電信電話株式会社 | サービス復旧装置およびサービス復旧方法 |
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- 2005-01-13 JP JP2005006321A patent/JP4437094B2/ja active Active
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