JP2005011083A

JP2005011083A - Information collection method for collecting information in store

Info

Publication number: JP2005011083A
Application number: JP2003174846A
Authority: JP
Inventors: Kosuke Kuroda; 浩介黒田; Hitoshi Nishio; 仁志西尾
Original assignee: Itochu Corp
Current assignee: Itochu Corp
Priority date: 2003-06-19
Filing date: 2003-06-19
Publication date: 2005-01-13

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an information collection method using a non-contact IC tag for efficiently grasping the moving conditions of merchandise and sales persons in a store. <P>SOLUTION: Gates (130, 140) are arranged between a sales floor (112) and a backyard (114) in a store (110), and sales person tag information is acquired from a sales person non-contact IC tag (20) owned by a sales person (2) passing a gate carrying merchandise (1), and merchandise tag information is acquired from merchandise non-contact IC tag (10) attached to the merchandise passing the gate. Date information when the sales person tag information and the merchandise tag information has been acquired is acquired, and the sales person tag information and the merchandise tag information and the date information are mutually connected, and integrated into databases (202, 204, 208). <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗側で、どのような商品が顧客に好まれているか、又販売員がどのように接客を行っているかに関する情報を効率良く収集するための、非接触ＩＣタグを用いたマーケティング情報収集方法に関する。特に本発明は、靴のように、店舗側にサンプルのみ展示し、顧客が靴を購入する場合には、必ずバックヤードから販売するための靴を取出してくるような商品に適した情報収集方法である。
【０００２】
【従来の技術】
従来、バーコードを用いたＰＯＳ（ＰｏｉｎｔＯｆＳａｌｅｓ）システムが店舗に導入されてきている。ＰＯＳシステムは、店舗のバーコード・リーダ等を用いて、商品名、価格等をコンピュータに入力することによって売上の管理を行い、店舗全体の販売管理を行うシステムを言う。ＰＯＳシステムを導入することによって、レジの省力化や、売上管理の簡素化、データ収集の効率化を図ることが可能となっている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、非接触ＩＣタグを倉庫内の物品に取付け、センサにより物品に添付された非接触ＩＣタグを検出して在庫管理を行うシステムが照会されている（例えば、特許文献２参照）。このようなシステムでは、従前在庫を調査するために全ての物品をバーコード・リーダ等を用いて個々に調べる必要があった作業を、非接触ＩＣタグとセンサにより、効率良く行うことを可能としている。
【０００４】
【特許文献１】
特開平５−５４２６５号公報（図１）
【特許文献２】
特開２００２−１９３４４８号公報（図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
靴などを販売する店舗では、売り場側にはサンプル用の所定サイズの靴のみを展示し、バックヤードに、様々なサイズをそろえた靴の在庫を持っておくことが一般的である。来店した顧客は、サンプル用の靴を見て直ぐに購入するのではなく、気に入った靴を試しに履き、履き心地を確かめた上で購入する場合が多い。
【０００６】
したがって、多くの顧客に試し履きされるが、結局は購入されない靴、試し履きされるとほぼ必ず購入される靴、全く注目を引かず、したがって試し履きされることのない靴などが存在する。どのような靴が、前述したどのような状態の靴であるか判明すれば、在庫を予め増加させたり、返品したり、サンプルの置き場所を変えたりすることが可能となる。
【０００７】
また、店舗では、販売員が、接客のためにバックヤードから売り場へ試し履きのために靴を顧客に運んでくる。また、顧客が試し履きした靴を気に入らなければ、一旦試し履きした靴を売り場からバックヤードに戻し、さらに新しい靴をバックヤードから売り場へ運んでくることとなる。このように、販売員は売り場とバックヤードとを行き来しながら、接客を行うこととなるが、販売員の中には接客をせずに無意味に時間を過ごしている者、またバックヤードから直ぐに顧客の希望する靴を取出すことができない者などがいる。どのような販売員が、店舗内でどのように立ち振る舞いを行っているか判明すれば、販売員の評価や、売り場及びバックヤードの整備等を効率良く行うことが可能となる。
【０００８】
しかしながら、従来のＰＯＳシステムでは、バーコード・リーダ等で商品を読取る時にしか、データの入力を行うことが出来なかった。即ち、顧客に対して商品を販売する時の情報しか収集することがでず、前述したような貴重な情報を収集することができなかった。
【０００９】
そこで、本発明は、店舗内の商品及び販売員の移動状況を効率良く把握することができる非接触ＩＣタグを利用した情報収集方法を提供することを目的とする。
【００１０】
また、本発明は、店舗内で、販売員が接客を行っている接客時間を把握することができる非接触ＩＣタグを利用した情報収集方法を提供することを目的とする。
【００１１】
さらに、本発明は、店舗内で、販売員がバックヤードに滞在している滞留時間を把握することができる非接触ＩＣタグを利用した情報収集方法を提供することを目的とする。
【００１２】
さらに、本発明は、顧客が最初に試し履きをした商品から次に試し履きをする商品との関連付けと行うことができる非接触ＩＣタグを利用した情報収集方法を提供することを目的とする。
【００１３】
さらに、本発明は、商品がどれだけ顧客の注目を集めているかを示す注目度を把握することができる非接触ＩＣタグを利用した情報収集方法を提供することを目的とする。
【００１４】
さらに、本発明は、試し履きを行った商品がどれだけ販売に繋がるかを示す戻り率を把握することができる非接触ＩＣタグを利用した情報収集方法を提供することを目的とする。
【００１５】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために、本発明に係る情報収集方法は、店舗内の売り場とバックヤードとの間にゲートを設け、商品を保持し且つゲートを通過する販売員が有する販売員非接触ＩＣタグから販売員タグ情報を取得し、ゲートを通過する商品に添付された商品非接触ＩＣタグから商品タグ情報を取得し、販売員タグ情報及び前記商品タグ情報及を取得した日時情報を取得し、販売員タグ情報、商品タグ情報及び日時情報を相互に結びつけてデータベース化することを特徴とする。ゲートを通過する商品及び販売員を通過日時情報と共にデータベースに記録して、商品及び販売員の店舗内における移動情報を把握できるように構成した。
【００１６】
また、本発明に係る情報収集方法は、さらに、データベースに記録された情報を用いて販売員が売り場にいた接客時間を演算により求めることを特徴とする。
【００１７】
また、本発明に係る情報収集方法は、さらに、データベースに記録された情報を用いて販売員がバックヤードにいた滞留時間を演算により求めることを特徴とする。
【００１８】
また、本発明に係る情報収集方法は、さらに、データベースに記録された情報を用いて、ゲートを通過した商品同士を関連付けてデータベースに記録することを特徴とする。
【００１９】
また、本発明に係る情報収集方法は、さらに、データベースに記録された情報を用いて、商品がバックヤードから売り場に持ち出された度合い（注目度）を求めることを特徴とする。
【００２０】
また、本発明に係る情報収集方法は、さらに、データベースに記録された情報を用いて、商品がゲートをバックヤードから売り場に通過し、その後ゲートを売り場からバックヤードに通過した度合い（戻り率）を求めることを特徴とする。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集方法を添付図面を参照して詳述する。
【００２２】
図１に、本発明に係る情報収集方法を実施するためのシステム例を示す。本発明に係る情報収集方法は、靴などの商品、即ち売り場にはサンプルのみを展示し、実際に販売する商品はバックヤードからその都度取出してくるような商品の販売を行う店舗において、種々の情報を収集及び管理するのに適している。
【００２３】
図１に示すシステム１００は、店舗１１０内の売り場１１２とバックヤード（売り場の近傍にあって、商品を一時的に保管することができるスペース）１１４との間に配置された、出庫ゲート１３０及び出庫ゲート制御装置１３５、再入庫ゲート１４０及び再入庫ゲート制御装置１４５を有している。また、システム１００は、バックヤード１１４に設けられたバックヤード端末１５０、売り場１１２に設けられたレジ端末１７０、倉庫１２０に設けられた倉庫端末１６０を有している。また、システム１００は、出庫ゲート制御装置１３５、再入庫ゲート制御装置１４５、バックヤード端末１５０、倉庫端末１６０及びレジ端末１７０と接続された管理サーバ１８０を有している。
【００２４】
本システムにおいては、全ての商品（例えば、靴の入った靴箱）１には商品用非接触ＩＣタグ（以下「商品ＩＣタグ」という）１０が添付され、商品を取扱う全ての販売員２は販売員用非接触ＩＣタグ（以下「販売員ＩＣタグ」という）２０を身に付けているものとする。また、商品ＩＣタグ１０には、少なくとも商品毎の商品タグ番号が記憶され、販売員ＩＣタグ２０には、少なくとも販売員毎の販売員タグ番号が記憶されているものとする。
【００２５】
出庫ゲート１３０及び再入庫ゲート１４０の間には、商品ＩＣタグ１０及び販売員ＩＣタグと交信するための交信領域がそれぞれ形成されている。また、出庫ゲート制御装置１３５及び再入庫ゲート制御装置１４５は、ゲート間の交信領域を通過する商品ＩＣタグ１０及び販売員ＩＣタグ２０と交信して、少なくとも商品タグ番号及び販売員タグ番号に関するデータを取得し、管理サーバ１８０へ取得したデータを送信することができるように構成されている。なお、本実施形態では、出庫用と再入庫用に２つのゲートを設けたが、商品１及び販売員２の通過方向を検出することができれば、１つのゲートによって出庫ゲート１３０及び再入庫ゲート１４０を置き換えることが可能である。さらに、ゲートは２つに限定されるものではなく、出庫用と再入庫用のゲートを複数組設けても良い。
【００２６】
バックヤード端末１５０は、一般のパーソナルコンピュータ等であって、少なくともＣＰＵ等から構成される制御部、各種データの送受信を行うための送受信部、ディスプレイ等の表示部、メモリや各種記録媒体等から構成される記憶部、及びキーボード及びマウス等から構成される入力操作部を有している。また、バックヤード端末１５０は、倉庫１２０から商品ＩＣタグ１０が既に添付された商品１のバックヤード１１４への搬入、及びバックヤード１１４から倉庫１２０への返品を管理するために、商品ＩＣタグ１０と交信を行って商品タグ番号を取得するための手段（例えば非接触ＩＣタグとの交信領域作成のためのアンテナ及びリーダライタ等）、又は商品１又は商品ＩＣタグ１０に印刷されたバーコードを読取るための手段（例えばバーコード・リーダ等）を備えている。
【００２７】
倉庫端末１６０は、一般のパーソナルコンピュータ等であって、少なくともＣＰＵ等から構成される制御部、各種データの送受信を行うための送受信部、ディスプレイ等の表示部、メモリや各種記録媒体等から構成される記憶部、及びキーボード及びマウス等から構成される入力操作部を有している。また、倉庫端末１６０は、商品１と商品タグ１０とをひも付け、商品ＩＣタグ１０に記憶された、商品１に関する各種データを管理サーバ１８０に送信する。
【００２８】
レジ端末１７０は、一般のレジの機能を有する他、少なくともＣＰＵ等から構成される制御部、各種データの送受信を行うための送受信部、ディスプレイ等の表示部、メモリや各種記録媒体等から構成される記憶部、及びキーボード及びマウス等から構成される入力操作部を有している。またレジ端末１７０は、販売された商品を特定するために、商品ＩＣタグ１０と交信を行って商品タグ番号を取得するための手段（例えば非接触ＩＣタグとの交信領域作成のためのアンテナ及びリーダライタ等）、又は商品１又は商品ＩＣタグ１０に印刷されたバーコードを読取るための手段（例えばバーコード・リーダ等）を備えているものとする。なお、レジ端末１７０を、既存のレジとは別に、ハンディーターミナルのように構成することもできる。
【００２９】
図２に示すように、管理サーバ１８０は、少なくともＣＰＵ等から構成される演算処理手段１９０、各種データの送受信を行うための送受信制御手段１８２、ディスプレイ等の表示手段１８４、キーボード及びマウス等から構成される入力手段１８６、及び各種制御及び演算を行うためのプログラム及び各種データベース等が構築された、メモリや各種記録媒体等から構成される記憶部２００を有している。また、演算処理部１９０には、ハードウエア及び／又はソフトウエアから構築された滞留時間演算手段１９２、接客時間演算手段１９４、関連製品確定手段１９６及び分析手段１９８を有している。さらに、記憶部２００には、少なくとも経過記録データベース（以下「経過記録ＤＢ」と言う）２０２、商品データベース（以下「商品ＤＢ」と言う）２０４、販売員データベース（以下「販売員ＤＢ」と言う）２０６及び分析データベース（以下「分析ＤＢ」と言う）２０８が構築されている。
【００３０】
図３に、本システムに利用される商品ＩＣタグ１０の一例を示す。商品ＩＣタグ１０は、データを記憶するＩＣチップ１２及び電磁波を用いて非接触でＩＣチップ１２に記憶されるデータを送信するためのアンテナ１４が基板１６上に搭載されている。また、販売員ＩＣタグ２０は、商品ＩＣタグ１０と同様の機能を有していれば、同じ構成であっても、他の構成であっても良い。
【００３１】
図１を用いて、本システムにおける商品１及び販売員２の動きについて以下に説明する。
【００３２】
最初に、商品ＩＣタグ１０が添付された商品１が、倉庫１２０に納品される。商品の製造元で、既に、商品ＩＣタグ１０に、商品タグ番号と商品１に関する各種データが記憶されている。倉庫端末１６０は、商品ＩＣタグ１０に記憶されている商品タグ番号と商品データとを読み込み、管理サーバ１８０に送信する。管理サーバ１８０に送信された、商品タグ番号及び商品データは、商品ＤＢ２０４に記憶される。または商品ＩＣタグ１０には商品タグ番号のみが記録されている。管理サーバ１８０には製造元から（ＦＤ、ＣＤ、メール等により）入手した各商品１に関する各種データが記憶されている。倉庫端末１６０は管理サーバ１８０から各種データを受信して表示する。倉庫の作業者はそこに実際に装着した商品ＩＣタグの商品タグ番号を倉庫端末１６０で読み込み、まとめて管理サーバ１８０に送信する。管理サーバ１８０は商品データに商品タグ番号をひも付けて商品ＤＢ２０４に記録する。
【００３３】
次に、商品ＩＣタグ１０が添付された商品１が、倉庫１２０から店舗１１０のバックヤード１１４に搬入されて、バックヤード１１４内に保管される。バックヤード端末１５０によって、商品タグ番号又はバーコード等が読取られて、管理サーバ１８０に送信され、商品１の搬入日時が特定される。搬入日時は、経過記録ＤＢ２０２及び商品ＤＢ２０４に記録される。
【００３４】
販売員２は、バックヤード１１４から、顧客が要望する商品１を保持して出庫ゲート１３０を通り、売り場１１２に出て接客を行う。前述したように、出庫ゲート１３０を通ることによって、商品タグ番号及び販売員タグ番号がセットで取得されて管理サーバ１８０に送信される。これによって、何時、どの販売員が、どの商品を保持して売り場１１２に出たかが経過記録ＤＢ２０２に記憶される。
【００３５】
顧客が商品１を購入する場合には、レジ端末１７０で、商品タグ番号及び販売員タグ番号がセットで取得されて管理サーバ１８０に送信される。これによって、何時、どの販売員が、どの商品を販売したか等が経過記録ＤＢ２０２及び商品ＤＢ２０４に記憶される。
【００３６】
顧客が商品１を購入しない場合、販売員２は商品１を保持して再入庫ゲート１４０を通りバックヤード１１４に帰り、商品１を再度バックヤードに保管することとなる。前述したように、再入庫ゲート１４０を通ることによって、商品タグ番号及び販売員タグ番号がセットで取得されて管理サーバ１８０に送信される。これによって、何時、どの販売員が、どの商品をバックヤードに戻したかが経過記録ＤＢ２０２に記憶される。さらに、販売員が接客していた接客時間（販売員２が出庫ゲート１３０を通ってから再入庫ゲート１４０を通るまでの時間）を演算することができる。
【００３７】
その後、販売員２は、さらに顧客の要望にしたがって、他の商品２を売り場に保持してくる場合が考えられる。この場合も、出庫ゲート１３０を通過することによって、何時、どの販売員が、どの商品を保持して売り場に出たかが経過記録ＤＢ２０２に記憶される。ここで、同じ販売員２が、今回保持した商品２に、前回保持した商品１（関連商品）を関連付けることができる。
【００３８】
また、商品１に欠陥等がある場合には、該等する商品１はバックヤードから返品される。商品１の返品の際には、バックヤード端末１５０によって、商品１毎に商品タグ番号又はバーコード等が読取られて、管理サーバ１８０に送信され、商品１の返品日時が特定される。返品日時は、経過記録ＤＢ２０２及び商品ＤＢ２０４に記録される。
【００３９】
このようにして、売り場１１２及びバックヤード１１４に渡る商品１及び２等の移動が、販売員２とセットにして、商品ＤＢ２０４及び経過記録ＤＢ２０２に記憶されていくこととなる。
【００４０】
商品ＤＢ２０４の一例を図６に示す。図６に示されるように、商品ＤＢ２０４は、商品ＩＤ番号６０１、商品タグ番号６０２、型番６０３、色６０４、サイズ６０５、価格６０６、搬入日時時６０７、返品日時時６０８及び販売日時６０９等のデータから構成される。商品ＤＢ２０４において、商品ＩＤ番号６０１は自動的に設定され、６０２〜６０６の各種データは、予め各商品ＩＣタグに記憶され、倉庫端末１６０で入力されたものである。搬入日時６０７及び返品日時６０８はバックヤード端末１５０で入力され、販売日時６０９はレジ端末で入力される。
【００４１】
経過記録ＤＢ２０２の一例を図７に示す。図７に示されるように、経過記録ＤＢ２０２は、日時７０１、商品タグ番号７０２、販売員タグ番号７０３、商品状態７０４、接客時間７０５、滞留時間７０６及び関連商品７０７等のデータから構成される。ここで、商品状態７０５は、以下の表に示すように、商品１の状態を示すものである。
【００４２】
【表１】

【００４３】
販売員ＤＢ２０６は、販売員タグ番号と、販売員の氏名及び各種個人データ（派遣元企業名等を含む）関連付けるものであって、事前に作成されているものとする。
【００４４】
図４に、出庫ゲート１３０及び再入庫ゲート１４０におけるデータ収集フローを示す。
【００４５】
最初に、ゲート制御装置１３５又は１４５は、ゲートをＩＣタグが通過するのを待機している状態にある（ステップ４０１）。
【００４６】
ゲート間に形成された交信領域をＩＣタグが通過すると、まず商品ＩＣタグ１０と交信をおこない（ステップ４０２）、少なくとも商品タグ番号を含む情報を取得する（ステップ４０３）。次に、販売員ＩＣタグ２０と交信を行い（ステップ４０４）、少なくとも販売員タグ番号を含む情報を取得する（ステップ４０５）。なお、商品ＩＣタグ１０と販売員ＩＣタグ２０の読取は、逆であっても、ランダムであっても良い。
【００４７】
次に、ゲート制御装置１３５又は１４５は、日時情報を取得する（ステップ４０６）。
【００４８】
次に、ゲート制御装置１３５及び１４５は、取得された商品タグ番号、販売員タグ番号、日時情報、各制御装置を示す機器コードをセットにして、管理サーバ１８０へ送信して（ステップ４０７）、再度待機状態（ステップ４０１）に戻る。
【００４９】
管理サーバ１８０は、機器コードによって、どの装置から受信したタグ情報なのかを判別することができる。また、ゲート制御装置１３５及び１４５と同様に、バックヤード端末１５０、倉庫端末１６０及びレジ端末１７０についても、取得した各種データを管理サーバ１８０に送信する場合には、各端末を示す機器コードを添付する。さらに、バックヤード端末１５０からデータを送信する場合には、機器コードに搬入時のデータなのか、返品時のデータなのかを示すデータが付加される。
【００５０】
図５に、管理サーバ１８０におけるデータ処理フローの一例を示す。
【００５１】
最初に、各機器より、商品タグ情報、販売員タブ情報、日時情報及び機器コードを受信する（ステップ５０１）。なお、バックヤード端末１５０及び倉庫端末１６０からのデータの場合には、商品タグ情報、日時情報及び機器コードのみで、販売者タグ情報が無い場合も考えられる。
【００５２】
次に、機器コードに基づいて商品状態を確認する（ステップ５０２）。バックヤード端末からデータを受信した場合には、付加されているデータに基づいて商品状態を「１」又は「２」とし、出庫ゲート制御装置１３５からデータを受信した場合には商品状態を「３」とし、再入庫ゲート制御装置１４５からデータを受信した場合には商品状態を「４」とし、レジ端末１７０からデータを受信した場合には、商品状態を「５」とする。
【００５３】
次に、商品状態が再入庫（「４」）か否かを判断し（ステップ５０３）、再入庫の場合には、接客時間１が接客時間演算手段１９４によって演算される（ステップ５０４）。具体的には、同じ商品の最新の出庫（「３」）の商品状態が経過記録ＤＢ２０２で検索され、その日時情報との差が接客時間１とされる。即ち、ある商品に関して、出庫から再入庫までの間にかかった時間を接客時間１としている。例えば、図７において、商品タグ番号「ｚｚｚｚ」が、日時１５：３５に再入庫された場合、それ以前の最新の出庫日時は１５：２５なので、接客時間１は、１０（分）と演算される。
【００５４】
次に、受信した商品タグ番号、販売員タグ番号、日時情報、商品状態及び接客時間１が経過記録ＤＢに記録されて（図７の「＊１」参照）（ステップ５０５）、一連の動作を終了する。
【００５５】
ステップ５０３で、再入庫でなかった場合、ステップ５０６に進み、出庫（「３」）か否かが判断される。出庫であった場合には、滞留時間が滞留時間演算手段１９２によって演算される（ステップ５０７）。具体的には、同じ販売員のそれ以前の最新の再入庫（「４」）の商品状態が経過記録ＤＢ２０２で検索され、その日時情報との差が滞留時間とされる。即ち、ある販売員に関して、再入庫から出庫までの間にかかった時間を滞留時間としている。例えば、図７において、販売員タグ番号「ｘｘｘ」の販売員が日時１５：４５に出庫した場合、その前の再入庫の日時は１５：３５なので、滞留時間は、１０（分）と演算される。
【００５６】
次に、関連製品が、関連商品確定手段１９６によって確定される（ステップ５０８）。具体的には、同じ販売員のそれ以前の最新の出庫時の商品タグ番号が経過記録ＤＢ２０２で検索されて、関連商品とされる。例えば、図７において、商品タグ番号「ｙｙｙｙ」が日時１５：４５に出庫された場合、関連商品となるのは、日時１５：３５に出庫された商品タグ番号「ｚｚｚｚ」の商品である。
【００５７】
次に、受信した商品タグ番号、販売員タグ番号、日時情報、商品状態、滞留時間（図７の「＊２」参照）及び関連商品（図７の「＊３」参照）が経過記録ＤＢに記録されて（ステップ５０５）、一連の動作を終了する。
【００５８】
ステップ５０６で、出庫でなかった場合、ステップ５０９へ進み、商品状態が販売（「５」）か否かが判断される。販売であった場合、接客時間２が接客時間演算手段１９４によって演算される（ステップ５１０）。具体的には、同じ商品のそれ以前の最新の出庫（「３」）の商品状態が経過時間ＤＢ２０２で検索され、その日時情報との差が接客時間２とされる。即ち、ある商品に関して、出庫から販売までにかかった時間を接客時間２としている。例えば、図７において、商品タグ番号「ｙｙｙｙ」が、日時１６：００に販売された場合、最新の出庫日時は１５：４５なので、接客時間２は１５（分）と演算される。
【００５９】
次に、商品ＤＢ２０４において、受信した商品タグ番号のデータに、販売された販売日時が記憶される（ステップ５１１）。
【００６０】
次に、ステップ５０５へ進み、受信した商品タグ番号、販売員タグ番号、日時情報、商品状態及び接客時間２（図７の「＊４」参照）が経過記録ＤＢに記録されて（ステップ５０５）、一連の動作を終了する。
【００６１】
ステップ５０９で、販売でなかった場合には、ステップ５１２へ進み、商品状態が搬入（「１」）か否かが判断される。搬入の場合、ステップ５１１へ進み、商品ＤＢにおいて、受信した商品タグ番号のデータに、搬入された日時情報が記憶される。
【００６２】
次に、ステップ５０５へ進み、受信した商品タグ番号、販売員タグ番号、日時情報及び商品状態が経過記録ＤＢ２０２に記録されて、一連の動作を終了する。
【００６３】
ステップ５１２で搬入でなかった場合、ステップ５１３へ進み返品（「２」）と判断されて、ステップ５１１へ進み、商品ＤＢ２０４において、受信した商品タグ番号のデータに、返品された日時情報が記憶される。
【００６４】
次に、ステップ５０５へ進み、受信した商品タグ番号、販売員タグ番号、日時情報及び商品状態が経過記録ＤＢ２０２に記録されて、一連の動作を終了する。
【００６５】
このようにして、管理サーバ１８０は、受信したデータに基づいて、また各種データを生成して商品ＤＢ２０４及び経過記録ＤＢ２０２にデータを蓄積していく。
【００６６】
図５に示すフローでは、接客時間１及び２、滞留時間及び関連製品は、データを受信して各種ＤＢへ記録する際に、合わせて演算するようにしたが、一旦全ての受信データを各種ＤＢへ記録した後に、一括して演算するようにしても良い。なお、図５に関して説明した日時データは、時及び分のみを示しているが年月日を合せて含めることもできる。
【００６７】
次に、管理サーバ１８０における分析手段１９８において行う各種分析について説明する。図８に、所定の１ヶ月の間に経過記録ＤＢ２０２及び商品ＤＢ２０４に蓄積された各種データから求めた分析結果の一例を示す。
【００６８】
図８は、商品１の型番データ８０１（商品ＤＢ２０４の型番データ６０３に相当）、平均化在庫データ８０２、搬入数８０３、返品数８０４、出庫数累計８０５、再入庫数累計８０６、販売数８０７、注目度８０８及び戻り率８０９の各種データから構成されている。
【００６９】
ここで、平均化在庫データ８０２は、同じ型番の商品のバックヤード１１４における在庫数が分析期間の１ヶ月間において、一日平均何足あったかを示している。搬入数８０３は、分析期間の１ヶ月間に、同じ型番の商品が何足バックヤード１１４に搬入されてきたかを示している。返品数８０４は、分析期間の１ヶ月間に、同じ型番の商品が何足バックヤード１１４から返品されたかを示している。出庫数累計８０５は、分析期間の１ヶ月間に、同じ型番の靴が何足出庫したかを示している。再入庫数累計８０６は、分析期間の１ヶ月間に、同じ型番の靴が何足再入庫したかを示している。販売数８０７は、分析期間の１ヶ月間に、同じ型番の靴が何足販売されたかを示している。
【００７０】
また、注目度８０８は、同じ型番の靴がどれくらい顧客の注目を浴びているかの指標であって、（出庫数累計８０５）／（平均化在庫８０２）×１００から求められるパーセンテージである。さらに、戻り率８０９は、同じ型番の靴が、一旦試し履きされた後、販売されずにバックヤードに戻ってくるかを示す指標であって、（再入庫数類型８０６）／（出庫類型８０５）×１００から求められるパーセンテージである。
【００７１】
前述した図８に示す分析結果は、分析結果を所定の１ヶ月としたが、期間は自由に設定することができる。また、図８に示す分析結果は、商品（靴）の型番を基準に行ったが、型番＋色、型番＋サイズ、価格、メーカー名等あらゆる商品に関するデータに基づいて行うことができる。
【００７２】
【発明の効果】
このように、本発明に係る情報収集方法によれば、非接触ＩＣタグを利用して、少なくとも、商品に関する情報、その商品を移動等した販売員の情報、及び日時情報を結びつけて記憶するようにしたので、店舗の中で、商品及び販売員がどのように移動するかに関する種々のデータを収集することが可能となった。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を実施するためのシステムの概要を示す図である。
【図２】本発明を実施するためのシステムの機能を説明するための図である。
【図３】非接触ＩＣタグの一例を示す図である。
【図４】出庫ゲート及び再入庫ゲートにおける処理フローの一例を示す図である。
【図５】管理サーバにおける処理フローの一例を示す図である。
【図６】商品ＤＢの一例を示す図である。
【図７】経過記録ＤＢの一例を示す図である。
【図８】分析結果の一例を示す図である。
【符号の説明】
１１０…店舗
１１２…売り場
１１４…バックヤード
１３０…出庫ゲート
１４０…再入庫ゲート
１５０…バックヤード端末
１６０…倉庫端末
１７０…レジ端末
１８０…管理サーバ
１８２…送受信制御手段
１９０…演算処理手段
２０２…経過記録ＤＢ
２０４…商品ＤＢ[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention is a marketing using a non-contact IC tag for efficiently collecting information on what kind of products are favored by customers on the store side and how the salespersons are dealing with customers. Information collection method. In particular, the present invention is an information collection method suitable for products such as shoes, in which only samples are displayed on the store side, and when a customer purchases shoes, the shoes are always taken out from the backyard. It is.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, a POS (Point Of Sales) system using a bar code has been introduced in stores. The POS system is a system that manages sales by inputting product names, prices, etc. into a computer using a bar code reader or the like of the store, and manages the sales of the entire store. By introducing the POS system, it is possible to save the cash register, simplify the sales management, and improve the efficiency of data collection (see, for example, Patent Document 1).
[0003]
In addition, a system for performing inventory management by attaching a non-contact IC tag to an article in a warehouse and detecting the non-contact IC tag attached to the article by a sensor has been inquired (for example, see Patent Document 2). In such a system, it has become possible to efficiently perform operations that required individual inspection of all articles using a barcode reader or the like in order to inspect the previous inventory using non-contact IC tags and sensors. Yes.
[0004]
[Patent Document 1]
Japanese Patent Laid-Open No. 5-54265 (FIG. 1)
[Patent Document 2]
JP 2002-193448 A (FIG. 1)
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
In a store that sells shoes or the like, it is common to display only shoes of a predetermined size for a sample on the sales floor side, and keep a stock of shoes of various sizes in the backyard. The customers who come to the store often don't buy the sample shoes immediately after buying them, but often buy them after trying their favorite shoes and checking their comfort.
[0006]
Therefore, there are shoes that are tried on by many customers but are not purchased in the end, shoes that are almost always purchased when they are tried on, shoes that do not attract any attention and therefore are not tried on. If it becomes clear what kind of shoes are in the above-described state, it is possible to increase the stock in advance, return the goods, or change the place where the samples are placed.
[0007]
In addition, in the store, a salesperson carries shoes to customers for trial wear from the backyard to the sales floor for customer service. In addition, if the customer does not like the shoes they tried on, the shoes that have been tried on once are returned from the sales floor to the back yard, and new shoes are carried from the back yard to the sales floor. In this way, the salesperson will be serving customers while going back and forth between the sales floor and the backyard, but some salespersons are spending meaninglessly without waiting for customers, and from the backyard There are those who cannot immediately take out the shoes they want. If it becomes clear how the salesperson is performing in the store, it becomes possible to efficiently evaluate the salesperson and maintain the sales floor and the backyard.
[0008]
However, in the conventional POS system, data can be input only when a product is read by a barcode reader or the like. That is, only information when selling products to customers can be collected, and valuable information as described above cannot be collected.
[0009]
Then, an object of this invention is to provide the information collection method using the non-contact IC tag which can grasp | ascertain efficiently the goods in a store, and the movement situation of a salesperson.
[0010]
It is another object of the present invention to provide an information collecting method using a non-contact IC tag that enables the salesperson to know the customer service time in the store.
[0011]
Furthermore, an object of the present invention is to provide an information collecting method using a non-contact IC tag capable of grasping a staying time in which a salesperson stays in a backyard in a store.
[0012]
Furthermore, an object of the present invention is to provide an information collecting method using a non-contact IC tag that can be associated with a product that a customer first puts on a trial wear with a product that is next put on a trial wear.
[0013]
Furthermore, an object of the present invention is to provide an information collecting method using a non-contact IC tag that can grasp a degree of attention indicating how much a product attracts customer attention.
[0014]
Furthermore, an object of the present invention is to provide an information collecting method using a non-contact IC tag that can grasp a return rate indicating how much a product put on a trial wear leads to sales.
[0015]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the information collection method according to the present invention provides a gate between a sales floor in a store and a back yard, holds a product, and has a salesperson contacted by a salesperson who passes through the gate. Acquire salesperson tag information from the IC tag, acquire product tag information from the product non-contact IC tag attached to the product passing through the gate, and acquire the salesperson tag information and the product tag information and date / time information. The salesperson tag information, the product tag information, and the date / time information are connected to each other to form a database. The merchandise and salesperson passing through the gate are recorded in the database together with the passage date and time information so that the movement information of the merchandise and the salesperson in the store can be grasped.
[0016]
The information collecting method according to the present invention is further characterized in that the customer service time at which the salesperson has been at the sales floor is obtained by calculation using information recorded in the database.
[0017]
In addition, the information collecting method according to the present invention is further characterized in that the residence time that the salesperson has been in the backyard is obtained by calculation using the information recorded in the database.
[0018]
In addition, the information collection method according to the present invention is further characterized by using the information recorded in the database and associating the products that have passed through the gate with each other and recording them in the database.
[0019]
In addition, the information collection method according to the present invention is further characterized in that the degree (attention level) of the product being taken from the backyard to the sales floor is obtained using the information recorded in the database.
[0020]
In addition, the information collection method according to the present invention further uses the information recorded in the database to determine the degree (return rate) that the product passes through the gate from the backyard to the sales floor and then passes through the gate from the sales floor to the backyard. It is characterized by calculating | requiring.
[0021]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, an information collection method using a non-contact IC tag according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
[0022]
FIG. 1 shows an example of a system for carrying out the information collecting method according to the present invention. In the information collecting method according to the present invention, various products are sold at stores that sell products such as shoes, that is, only samples are displayed on the sales floor, and products that are actually sold are taken out from the backyard each time. Suitable for collecting and managing information.
[0023]
The system 100 shown in FIG. 1 includes an exit gate 130 disposed between a sales floor 112 in a store 110 and a backyard (a space in the vicinity of the sales floor where goods can be temporarily stored) 114. The delivery gate control device 135, the re-entry gate 140, and the re-entry gate control device 145 are provided. The system 100 also includes a backyard terminal 150 provided in the backyard 114, a cash register terminal 170 provided in the sales floor 112, and a warehouse terminal 160 provided in the warehouse 120. The system 100 also includes a management server 180 connected to the exit gate control device 135, the re-entry gate control device 145, the backyard terminal 150, the warehouse terminal 160, and the cash register terminal 170.
[0024]
In this system, non-contact IC tags (hereinafter referred to as “product IC tags”) 10 for products are attached to all products (for example, shoe boxes containing shoes) 1 and all sales staff 2 who handle the products sell the products. It is assumed that a non-contact IC tag for employees (hereinafter referred to as “salesperson IC tag”) 20 is worn. The product IC tag 10 stores at least a product tag number for each product, and the salesperson IC tag 20 stores at least a salesperson tag number for each salesperson.
[0025]
Between the delivery gate 130 and the re-entry gate 140, communication areas for communicating with the product IC tag 10 and the salesperson IC tag are formed. Further, the exit gate control device 135 and the re-entry gate control device 145 communicate with the product IC tag 10 and the salesperson IC tag 20 that pass through the communication area between the gates, and at least data on the product tag number and the salesperson tag number. And the acquired data can be transmitted to the management server 180. In the present embodiment, two gates are provided for delivery and re-entry. However, if the passing direction of the product 1 and the salesperson 2 can be detected, the exit gate 130 and the re-entry gate 140 can be detected by one gate. Can be replaced. Furthermore, the number of gates is not limited to two, and a plurality of gates for leaving and re-entry may be provided.
[0026]
The backyard terminal 150 is a general personal computer or the like, and includes a control unit including at least a CPU, a transmission / reception unit for transmitting and receiving various data, a display unit such as a display, a memory, various recording media, and the like. And an input operation unit including a keyboard and a mouse. The backyard terminal 150 manages the product IC tag 10 in order to manage the delivery of the product 1 to which the product IC tag 10 has already been attached from the warehouse 120 to the backyard 114 and the return from the backyard 114 to the warehouse 120. A bar code printed on the product 1 or the product IC tag 10 or a means for obtaining a product tag number by communicating with the product (for example, an antenna and a reader / writer for creating a communication area with a non-contact IC tag) Means for reading (for example, a bar code reader) is provided.
[0027]
The warehouse terminal 160 is a general personal computer or the like, and includes at least a control unit including a CPU, a transmission / reception unit for transmitting / receiving various data, a display unit such as a display, a memory, various recording media, and the like. And an input operation unit including a keyboard and a mouse. Further, the warehouse terminal 160 links the product 1 and the product tag 10, and transmits various data related to the product 1 stored in the product IC tag 10 to the management server 180.
[0028]
In addition to having a general cash register function, the cash register terminal 170 includes at least a control unit including a CPU, a transmission / reception unit for transmitting and receiving various data, a display unit such as a display, a memory, various recording media, and the like. And an input operation unit including a keyboard and a mouse. Further, the register terminal 170 communicates with the product IC tag 10 in order to specify the sold product, and obtains a product tag number (for example, an antenna for creating a communication area with the non-contact IC tag and A reader / writer or the like) or means for reading a barcode printed on the product 1 or the product IC tag 10 (for example, a barcode reader or the like). The cash register terminal 170 can also be configured like a handy terminal, separately from the existing cash register.
[0029]
As shown in FIG. 2, the management server 180 includes an arithmetic processing unit 190 including at least a CPU, a transmission / reception control unit 182 for transmitting / receiving various data, a display unit 184 such as a display, a keyboard, a mouse, and the like. Input unit 186, a program for performing various controls and calculations, various databases, and the like, and a storage unit 200 including a memory and various recording media. Further, the arithmetic processing unit 190 includes a residence time calculation means 192, a service time calculation means 194, a related product determination means 196, and an analysis means 198 constructed from hardware and / or software. Further, the storage unit 200 includes at least a progress record database (hereinafter referred to as “progress record DB”) 202, a product database (hereinafter referred to as “product DB”) 204, and a salesperson database (hereinafter referred to as “salesperson DB”). 206 and an analysis database (hereinafter referred to as “analysis DB”) 208 are constructed.
[0030]
FIG. 3 shows an example of the product IC tag 10 used in this system. The product IC tag 10 includes an IC chip 12 for storing data and an antenna 14 for transmitting data stored in the IC chip 12 in a non-contact manner using electromagnetic waves on a substrate 16. Further, the salesperson IC tag 20 may have the same configuration or another configuration as long as it has the same function as the product IC tag 10.
[0031]
The movement of the product 1 and the salesperson 2 in this system will be described below with reference to FIG.
[0032]
First, the product 1 to which the product IC tag 10 is attached is delivered to the warehouse 120. The product manufacturer already stores the product tag number and various data related to the product 1 in the product IC tag 10. The warehouse terminal 160 reads the product tag number and product data stored in the product IC tag 10 and transmits them to the management server 180. The product tag number and product data transmitted to the management server 180 are stored in the product DB 204. Alternatively, only the product tag number is recorded in the product IC tag 10. The management server 180 stores various data relating to each product 1 obtained from the manufacturer (FD, CD, e-mail, etc.). The warehouse terminal 160 receives various data from the management server 180 and displays them. The warehouse operator reads the product tag number of the product IC tag actually attached thereto with the warehouse terminal 160 and sends it to the management server 180 together. The management server 180 links product tag numbers to product data and records them in the product DB 204.
[0033]
Next, the product 1 to which the product IC tag 10 is attached is carried into the backyard 114 of the store 110 from the warehouse 120 and stored in the backyard 114. The product tag number or barcode is read by the backyard terminal 150 and transmitted to the management server 180, and the date and time when the product 1 is carried in is specified. The delivery date and time is recorded in the progress record DB 202 and the product DB 204.
[0034]
The salesperson 2 holds the product 1 requested by the customer from the backyard 114, passes through the exit gate 130, and goes to the sales floor 112 to serve. As described above, the product tag number and the salesperson tag number are acquired as a set by passing through the exit gate 130 and transmitted to the management server 180. As a result, it is stored in the progress record DB 202 what time the sales clerk held and which product was held at the sales floor 112.
[0035]
When the customer purchases the product 1, the product tag number and the salesperson tag number are acquired as a set at the cash register terminal 170 and transmitted to the management server 180. As a result, when and which salesperson sold which product, etc. are stored in the progress record DB 202 and the product DB 204.
[0036]
When the customer does not purchase the product 1, the salesperson 2 holds the product 1, passes through the re-entry gate 140, returns to the backyard 114, and stores the product 1 in the backyard again. As described above, the product tag number and the salesperson tag number are acquired as a set by passing through the re-entry gate 140 and transmitted to the management server 180. As a result, the sales record DB 202 stores which salesperson has returned which product to the backyard. Furthermore, it is possible to calculate the customer service time (the time from when the salesperson 2 passes the exit gate 130 to the reentry gate 140) during which the salesperson was in service.
[0037]
Thereafter, the salesperson 2 may further hold another product 2 at the sales floor according to the customer's request. Also in this case, by passing through the exit gate 130, it is stored in the progress record DB 202 what time the salesperson holds which product and goes to the sales floor. Here, the same salesperson 2 can associate the previously held product 1 (related product) with the product 2 held this time.
[0038]
If the product 1 has a defect or the like, the product 1 is returned from the backyard. When the product 1 is returned, the product tag number or barcode is read for each product 1 by the backyard terminal 150 and transmitted to the management server 180, and the return date and time of the product 1 is specified. The return date and time is recorded in the progress record DB 202 and the product DB 204.
[0039]
In this way, the movement of the

products

1 and 2 across the sales floor 112 and the backyard 114 is stored in the product DB 204 and the progress record DB 202 as a set with the salesperson 2.
[0040]
An example of the product DB 204 is shown in FIG. As shown in FIG. 6, the product DB 204 includes data such as a product ID number 601, a product tag number 602, a model number 603, a color 604, a size 605, a price 606, a delivery date / time 607, a return date / time 608 and a sales date / time 609. Consists of In the product DB 204, the product ID number 601 is automatically set, and various data 602 to 606 are stored in advance in each product IC tag and input at the warehouse terminal 160. The carry-in date and time 607 and the return date and time 608 are input at the backyard terminal 150, and the sales date and time 609 are input at the cash register terminal.
[0041]
An example of the progress record DB 202 is shown in FIG. As shown in FIG. 7, the progress record DB 202 includes data such as date and time 701, product tag number 702, salesperson tag number 703, product status 704, customer service time 705, residence time 706, and related product 707. Here, the product state 705 indicates the state of the product 1 as shown in the following table.
[0042]
[Table 1]

[0043]
The salesperson DB 206 associates the salesperson tag number with the salesperson's name and various personal data (including the name of the dispatching company) and is created in advance.
[0044]
FIG. 4 shows a data collection flow in the delivery gate 130 and the re-entry gate 140.
[0045]
Initially, the

gate control device

135 or 145 is in a state of waiting for the IC tag to pass through the gate (step 401).
[0046]
When the IC tag passes through the communication area formed between the gates, first, communication with the product IC tag 10 is performed (step 402), and information including at least the product tag number is acquired (step 403). Next, communication with the salesperson IC tag 20 is performed (step 404), and information including at least the salesperson tag number is acquired (step 405). The reading of the product IC tag 10 and the salesperson IC tag 20 may be reversed or random.
[0047]
Next, the

gate control device

135 or 145 acquires date and time information (step 406).
[0048]
Next, the

gate control devices

135 and 145 send the acquired product tag number, salesperson tag number, date / time information, and device code indicating each control device as a set to the management server 180 (step 407). Return to the standby state (step 401) again.
[0049]
The management server 180 can determine from which device the tag information is received by the device code. Similarly to the

gate control devices

135 and 145, the backyard terminal 150, the warehouse terminal 160, and the cash register terminal 170 are attached with device codes indicating the terminals when transmitting various acquired data to the management server 180. To do. Furthermore, when data is transmitted from the backyard terminal 150, data indicating whether the data is the data at the time of carry-in or the data at the time of return is added to the device code.
[0050]
FIG. 5 shows an example of a data processing flow in the management server 180.
[0051]
First, product tag information, salesperson tab information, date and time information, and a device code are received from each device (step 501). In the case of data from the backyard terminal 150 and the warehouse terminal 160, there may be a case where there is no merchant tag information with only product tag information, date information, and device code.
[0052]
Next, the product state is confirmed based on the device code (step 502). When the data is received from the backyard terminal, the product status is set to “1” or “2” based on the added data, and when the data is received from the exit gate control device 135, the product status is set to “3”. When the data is received from the re-entry gate control device 145, the product state is “4”, and when the data is received from the cash register terminal 170, the product state is “5”.
[0053]
Next, it is determined whether or not the product state is re-entry (“4”) (step 503). In the case of re-entry, customer service time 1 is calculated by the customer service time calculation means 194 (step 504). Specifically, the product status of the latest delivery (“3”) of the same product is searched in the progress record DB 202, and the difference from the date / time information is the customer service time 1. That is, for a certain product, the time taken from leaving to re-entry is defined as customer service time 1. For example, in FIG. 7, when the product tag number “zzz” is re-stocked at 15:35, the latest delivery date before that is 15:25, so the customer service time 1 is calculated as 10 (minutes). The
[0054]
Next, the received product tag number, salesperson tag number, date and time information, product status and customer service time 1 are recorded in the progress record DB (see “* 1” in FIG. 7) (step 505), and a series of operations is performed. finish.
[0055]
In step 503, when it is not a re-entry, it progresses to step 506 and it is judged whether it is a delivery ("3"). If it is a delivery, the residence time is calculated by the residence time calculation means 192 (step 507). Specifically, the product status of the latest re-entry (“4”) of the same salesperson before that is searched in the progress record DB 202, and the difference from the date and time information is set as the residence time. That is, for a certain salesperson, the time taken from re-entry to delivery is defined as the residence time. For example, in FIG. 7, when the salesperson with the salesperson tag number “xxx” leaves at 15:45, the previous re-entry date is 15:35, so the staying time is calculated as 10 (minutes). The
[0056]
Next, the related product is determined by the related product determination means 196 (step 508). Specifically, the latest merchandise tag number of the same salesperson prior to the delivery is searched in the progress record DB 202 and is set as the related merchandise. For example, in FIG. 7, when the product tag number “yyy” is issued at 15:45, the related product is the product with the product tag number “zzz” issued at 15:35.
[0057]
Next, the received product tag number, salesperson tag number, date and time information, product status, dwell time (see “* 2” in FIG. 7) and related products (see “* 3” in FIG. 7) are stored in the progress record DB. Recording is performed (step 505), and the series of operations is completed.
[0058]
If it is determined in step 506 that the product has not been issued, the process proceeds to step 509, where it is determined whether or not the product state is sold ("5"). If it is sales, the service time 2 is calculated by the service time calculation means 194 (step 510). Specifically, the product status of the latest delivery (“3”) of the same product before that is searched in the elapsed time DB 202, and the difference from the date / time information is the customer service time 2. That is, for a certain product, the time taken from delivery to sale is referred to as customer service time 2. For example, in FIG. 7, when the product tag number “yyyy” is sold at 16:00, the latest delivery date is 15:45, so the customer service time 2 is calculated as 15 (minutes).
[0059]
Next, in the product DB 204, the sale date and time of sale is stored in the received product tag number data (step 511).
[0060]
Next, the process proceeds to step 505, where the received product tag number, salesperson tag number, date and time information, product status and customer service time 2 (see “* 4” in FIG. 7) are recorded in the progress record DB (step 505). The series of operations is finished.
[0061]
If it is determined in step 509 that the item is not sold, the process proceeds to step 512, where it is determined whether or not the product state is carry-in (“1”). In the case of carry-in, the process proceeds to step 511, and the date and time information of the carry-in is stored in the received product tag number data in the product DB.
[0062]
Next, the process proceeds to step 505, where the received product tag number, salesperson tag number, date / time information, and product status are recorded in the progress record DB 202, and the series of operations is terminated.
[0063]
If not in step 512, the process proceeds to step 513, where it is determined that the product is returned ("2"), the process proceeds to step 511, and the returned product date / time information is stored in the received product tag number data in the product DB 204. The
[0064]
Next, the process proceeds to step 505, where the received product tag number, salesperson tag number, date / time information, and product status are recorded in the progress record DB 202, and the series of operations is terminated.
[0065]
In this way, the management server 180 generates various data based on the received data and accumulates the data in the product DB 204 and the progress record DB 202.
[0066]
In the flow shown in FIG. 5, the

customer service times

1 and 2, the residence time, and related products are calculated together when data is received and recorded in various DBs. After recording, the calculation may be performed collectively. Note that the date / time data described with reference to FIG. 5 shows only the hour and minute, but can also include the date.
[0067]
Next, various analyzes performed by the analysis unit 198 in the management server 180 will be described. FIG. 8 shows an example of analysis results obtained from various data accumulated in the progress record DB 202 and the product DB 204 during a predetermined month.
[0068]
FIG. 8 shows the model number data 801 of the product 1 (corresponding to the model number data 603 of the product DB 204), the averaged inventory data 802, the number of carry-in 803, the number of returned goods 804, the total number of outgoing goods 805, the cumulative number of re-stocked goods 806, the sales quantity 807, It consists of various data of attention degree 808 and return rate 809.
[0069]
Here, the averaged inventory data 802 indicates how many stocks in the backyard 114 of the products of the same model number averaged over one month in the analysis period. The carry-in number 803 indicates how many products of the same model number have been carried into the backyard 114 during one month of the analysis period. The number of returned goods 804 indicates how many items of the same model number have been returned from the backyard 114 during one month of the analysis period. The total number of goods issued 805 indicates how many shoes with the same model number have been delivered during one month of the analysis period. The cumulative number of re-stocks 806 indicates how many shoes with the same model number have been re-stocked during one month of the analysis period. The number of sales 807 indicates how many shoes of the same model number were sold during one month of the analysis period.
[0070]
The attention level 808 is an index of how much attention the shoes of the same model have received from the customer, and is a percentage obtained from (accumulated number of goods issued 805) / (average stock 802) × 100. Furthermore, the return rate 809 is an index indicating whether shoes of the same model number are temporarily put on and then returned to the backyard without being sold. (Re-entry number type 806) / (exit type 805) ) × 100.
[0071]
In the analysis result shown in FIG. 8 described above, the analysis result is a predetermined one month, but the period can be freely set. Moreover, although the analysis result shown in FIG. 8 was performed on the basis of the model number of the product (shoes), it can be performed based on data related to all products such as model number + color, model number + size, price, manufacturer name, and the like.
[0072]
【The invention's effect】
As described above, according to the information collecting method of the present invention, by using a non-contact IC tag, at least information related to a product, information on a salesperson who moved the product, and date / time information are linked and stored. As a result, it is possible to collect various data regarding how goods and salespersons move in the store.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing an outline of a system for carrying out the present invention.
FIG. 2 is a diagram for explaining functions of a system for carrying out the present invention.
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a non-contact IC tag.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a processing flow in a delivery gate and a re-entry gate.
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a processing flow in the management server.
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a product DB.
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a progress record DB.
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of an analysis result.
[Explanation of symbols]
110 ... Store
112 ... Sales floor
114 ... Backyard
130 ... Delivery gate
140 ... Re-entry gate
150 ... Backyard terminal
160 ... Warehouse terminal
170 ... cash register terminal
180 ... management server
182 ... Transmission / reception control means
190. Arithmetic processing means
202 ... Progress record DB
204 ... Product DB

Claims

In the information collection method for collecting information in the store,
A gate is provided between the store in the store and the backyard,
The salesperson tag information is acquired from the salesperson non-contact IC tag held by the salesperson who holds the product and passes through the gate,
Obtaining product tag information from a product non-contact IC tag attached to the product passing through the gate;
Obtain date and time information indicating the date and time when the salesperson tag information and the product tag information were acquired,
A method for collecting information, characterized in that the salesperson tag information, the product tag information, and the date / time information are linked to each other to form a database.

In the information collection method for collecting information in the store,
A gate is provided between the store in the store and the backyard,
The salesperson tag information is acquired from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson who goes to the sales floor from the backyard through the gate has,
Obtain product tag information from a product non-contact IC tag attached to a product held by the salesperson and passing through the gate and going from the sales floor to the backyard,
Obtaining the first date and time information indicating the date and time when the salesperson and the product passed through the gate and headed to the sales floor from the backyard;
Storing the salesperson tag information, the product tag information, and the first date and time information in a database in association with each other;
The salesperson tag information is acquired again from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson heading for the backyard from the sales floor through the gate has,
The product tag information is again acquired from the product non-contact IC tag attached to the product that is held by the salesperson and passes through the gate and goes from the backyard to the sales floor,
Obtaining second date and time information indicating the date and time when the salesperson and the product passed through the gate and headed for the backyard from the sales floor;
Storing the salesperson tag information, the product tag information, and the second date and time information in the database in association with each other;
A method for collecting information, characterized in that, by using information recorded in the database, the salesperson obtains a customer service time at the sales floor by calculation.

In the information collection method for collecting information in the store,
A gate is provided between the store in the store and the backyard,
The salesperson tag information is acquired from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson who goes to the backyard from the sales floor through the gate has,
First product tag information is acquired from a first product non-contact IC tag attached to a first product held by the salesperson and passing through the gate and going from the sales floor to the backyard,
Obtaining the first date and time information indicating the date and time when the salesperson and the first product passed through the gate and headed for the backyard from the sales floor;
Storing the salesperson tag information, the first product tag information, and the first date / time information in a database in association with each other;
The salesperson tag information is obtained again from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson who goes to the sales floor from the backyard through the gate has,
Second product tag information is acquired from a second product non-contact IC tag attached to a second product that is held by the salesperson and passes through the gate and goes from the backyard to the sales floor.
Obtaining the second date and time information indicating the date and time when the salesperson and the second product passed through the gate and headed from the backyard to the backyard;
Storing the salesperson tag information, the second product tag information, and the second date and time information in the database in association with each other;
A method for collecting information, characterized in that, by using information recorded in the database, a residence time of the salesperson in the backyard is obtained by calculation.

In the information collection method for collecting information in the store,
A gate is provided between the store in the store and the backyard,
The salesperson tag information is acquired from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson who goes to the backyard from the sales floor through the gate has,
First product tag information is acquired from a first product non-contact IC tag attached to a first product held by the salesperson and passing through the gate and going from the sales floor to the backyard,
Obtaining the first date and time information indicating the date and time when the salesperson and the first product passed through the gate and headed for the backyard from the sales floor;
Storing the salesperson tag information, the first product tag information, and the first date / time information in a database in association with each other;
The salesperson tag information is obtained again from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson who goes to the sales floor from the backyard through the gate has,
Second product tag information is acquired from a second product non-contact IC tag attached to a second product that is held by the salesperson and passes through the gate and goes from the backyard to the sales floor.
Obtaining the second date and time information indicating the date and time when the salesperson and the second product passed through the gate and headed from the backyard to the backyard;
Storing the salesperson tag information, the second product tag information, and the second date and time information in the database in association with each other;
Using the information recorded in the database, the first product and the second product are associated with each other and recorded in the database.

In the information collection method for collecting information in the store,
A gate is provided between the store in the store and the backyard,
The salesperson tag information is acquired from the salesperson non-contact IC tag held by the salesperson who holds the product and passes through the gate,
Obtaining product tag information from a product non-contact IC tag attached to the product passing through the gate;
Obtain the date and time information that acquired the salesperson tag information and the product tag information and,
The salesperson tag information, the product tag information and the date and time information are linked to each other into a database,
A method for collecting information, wherein the degree of the product being taken out from the backyard to the sales floor is obtained using information recorded in the database.

In the information collection method for collecting information in the store,
A gate is provided between the store in the store and the backyard,
The salesperson tag information is acquired from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson who goes to the sales floor from the backyard through the gate has,
Obtain product tag information from a product non-contact IC tag attached to a product held by the salesperson and passing through the gate and going from the sales floor to the backyard,
Obtaining the first date and time information indicating the date and time when the salesperson and the product passed through the gate and headed to the sales floor from the backyard;
Storing the salesperson tag information, the product tag information, and the first date and time information in a database in association with each other;
The salesperson tag information is acquired again from the salesperson non-contact IC tag that the salesperson heading for the backyard from the sales floor through the gate has,
The product tag information is again acquired from the product non-contact IC tag attached to the product that is held by the salesperson and passes through the gate and goes from the backyard to the sales floor,
Obtaining second date and time information indicating the date and time when the salesperson and the product passed through the gate and headed for the backyard from the sales floor;
Storing the salesperson tag information, the product tag information, and the second date and time information in the database in association with each other;
Information collected using the information recorded in the database to determine the degree of the product passing through the gate from the backyard to the sales floor and then passing through the gate from the sales floor to the backyard. Method.