JP2004274675A - 設備管理システム - Google Patents
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Abstract
【課題】各設備機器の製造メーカーに関係なく、各設備機器を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させる。
【解決手段】各設備機器４に取り付けた各通信インタフェース基板８によって、各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）を統一規格されたデータに変換させるとともに、１本の通信ケーブル７に接続された店舗管理装置１３に送信させて、ＸＭＬ形式のデータに変換させた後、エージェント機能プログラム、またはアプリケーションプログラムで指定された圧縮アルゴリズムで、ＸＭＬ形式のデータを圧縮させて、外部から読み出せない形式の圧縮されたファイルにさせ、センタ側システム３に送信させて、これらセンタ側システム３、メンテナンス会社側システム５で、各店舗に設けられている各設備機器４を集中的に管理させる。
【選択図】 図１
【解決手段】各設備機器４に取り付けた各通信インタフェース基板８によって、各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）を統一規格されたデータに変換させるとともに、１本の通信ケーブル７に接続された店舗管理装置１３に送信させて、ＸＭＬ形式のデータに変換させた後、エージェント機能プログラム、またはアプリケーションプログラムで指定された圧縮アルゴリズムで、ＸＭＬ形式のデータを圧縮させて、外部から読み出せない形式の圧縮されたファイルにさせ、センタ側システム３に送信させて、これらセンタ側システム３、メンテナンス会社側システム５で、各店舗に設けられている各設備機器４を集中的に管理させる。
【選択図】 図１
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、コンビニエンスストアや飲食チェーン店などに配置された各設備機器を管理する設備管理システムに係わり、特に異なる設備機器メーカーによって製造された各種設備機器を使用しているコンビニエンスストアや飲食チェーン店などの設備機器を管理する設備管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
飲食チェーン店などにおいては、店内係員によって、機器状況が定期的に把握され、何らかの異常が見つかったときには、異常発生時の対応マニュアルに基づき、異常を発見した係員や連絡を受けた店長からメンテナンス会社への電話連絡がされ、異常が見つかった設備機器のメンテナンスが行われることが多い。
【０００３】
つまり、飲食チェーン店などにおいては、店舗内の各設備機器のいずれかが異常になってから、異常になった設備機器を復帰させるための対応をしなければならないのが実情である。
【０００４】
このとき、異常が発生しても、業務に影響がない設備機器であれば問題はないが、設備機器そのものは異常が発生すると、業務に大きな影響を及ぼすものがほとんどである。
【０００５】
このようなことから、設備機器の重要性を理解し、設備管理システムを導入している店では、設置している各設備機器の設備機器メーカー毎に、設備機器メーカー独自の設備管理システムが導入されている。そして、異常発生時には、公衆回線を介して、設備機器をメンテナンスしている設備機器メンテナンス会社と自動的に接続されて異常内容が通報され、これにより、設備機器メンテナンス会社毎に異なったサービスが行われている。
【０００６】
一方、最近、インターネットの環境が整備され、電子データの交換が盛んに行われており、インターネット環境のネットワークを利用して、設備管理を行うことが検討されている。
【０００７】
また、汎用の高性能なＰＣ（パーソナルコンピュータ装置）およびブロードバンドネットワークの導入により、店舗管理設備情報の伝送スピードの高速化や異常発生通知手段のモバイル化により、いつでも何処でも情報を取得できるようになっている。
【０００８】
なお、設備機器診断システムの先行例としては、特開２００２−７３１５４が知られている。
【０００９】
【特許文献】
特開２００２−７３１５４
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、インターネットなどのネットワークを利用する場合、適切なセキュリティ対策を講じなければ、ネットワークを介して部外者がその情報にアクセスして、不正にコピーしたり、情報を書き換えたりすることができる。さらに、システムに攻撃がかけられ、システムがダウンしてしまうこともあるという問題がある。
【００１１】
また、インターネットを利用した電子データの交換には、現在、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ：ＷＷＷ用の記述言語）という言語を用いて、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ：ＷＷＷで使用する通信規約）というプロトコルを使用して行われている。ＨＴＭＬ言語はＷＷＷブラウザ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ Ｂｒｏｗｓｅｒ：ハイパーテキストを使用しているインターネット情報を検索するツール）の普及を促進させた言語であるが、決められた規定に基づいた表現しかできないことから、表現できる内容も限られているという問題があった。
【００１２】
さらに、インターネットを利用して行う電子データ交換方法は特定の方法であり、データ交換したい相手側においても、データ交換を行うためのハードウェアとソフトウェアとを備えておかなければならないという問題があった。
【００１３】
本発明は上記の事情に鑑み、各設備機器の製造メーカーや通信プロトコルなどが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続し、製造メーカーに関係なく各設備機器を総合的に管理し、店舗管理者の負担を軽減することができる設備管理システムを提供することを目的としている。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために本発明は、請求項１では、店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、前記店舗に配置された各設備機器毎に取り付けられ、これら各設備機器のデータを収集して統一されたプロトコルのデータに変換する通信インタフェース部と、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んで各設備機器に関するデータファイルを生成するファイル生成部とを備えたことを特徴としている。
【００１５】
請求項２では、店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、店舗側で収集された各設備機器に関するデータファイルを通信回線を介して取り込んでデータベース化するとともに、このデータベースから各設備機器の動作状況を解析して各設備機器の予防保全監視情報を生成する情報生成部と、生成された予防保全監視情報に基づいて各設備機器の診断を行うメンテナンス部と、を備えたことを特徴としている。
【００１６】
請求項３では、店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、店舗側システムと管理側システムとが通信回線を介して接続され、前記店舗側システムは、前記店舗に配置された各設備機器毎に取り付けられ、これら各設備機器のデータを収集して統一されたプロトコルのデータに変換する通信インタフェース部と、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んでファイルを生成するファイル生成部とを備え、前記管理側システムは、店舗側で収集された各設備機器に関するデータファイルを通信回線を介して取り込んでデータベース化するとともに、このデータベースから各設備機器の動作状況を解析して各設備機器の予防保全監視情報を生成する情報生成部と、生成された予防保全監視情報に基づいて各設備機器の診断を行うメンテナンス部とを備えたことを特徴としている。
【００１７】
請求項４では、請求項１または３の何れかに記載の設備管理システムにおいて、前記ファイル生成部は、前記各設備機器から収集したデータをＸＭＬ形式のデータにして圧縮させたファイルを生成することを特徴としている。
【００１８】
請求項５では、請求項１または３の何れかに記載の設備管理システムにおいて、前記店舗側システムは、前記管理側システムからエージェント機能プログラムをダウンロードして最新のものに更新し、前記ファイル生成部は、このエージェント機能プログラムによって、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んで前記データファイルを生成することを特徴としている。
【００１９】
上記構成によれば、各設備機器の製造メーカーなどが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。また、各店舗と、これら各店舗の各設備機器を集中的に管理する管理側との間で授受されるデータ量を低減させて、各店舗側および管理側の双方の通信負荷を軽減させることができる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
図１は本発明による設備管理システムの一実施形態を示すブロック図である。
【００２１】
この図に示す設備管理システム１は、チェーン店化された各店舗毎に設けられる店舗側システム２と、各店舗の状態を集中的に管理するセンターなどに設けられるセンタ側システム３と、各店舗に設置されている各設備機器４のメンテナンスを行うメンテナンス会社などに設けられるメンテナンス会社側システム５と、これら店舗側システム２、センタ側システム３、メンテナンス会社側システム５を接続するインターネット６とを備えており、各店舗側システム２によって、各店舗に設けられている各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）を収集し、これをＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ：ＨＴＭＬの次世代版にあたる文書記述言語）形式のデータに変換した後、圧縮して得られたファイルをセンタ側システム３に送信して、各店舗に設けられている各設備機器４を集中的に管理するとともに、メンテナンス会社システム５によって、センタ側システム３で管理されている各店舗毎の設備機器状態情報などを取り込ませて、各設備機器４の状態を診断し、センタ側システム３で各設備機器４のメンテナンスが必要と判断されたとき、メンテナンス員にメンテナンスを行わせる。
【００２２】
店舗側システム２は、店舗内に敷設される通信ケーブル７と、店舗各部の各設備機器４毎に取り付けられ、予め設定されている周期で、各設備機器４の動作状態を示す設備機器状態情報などを収集しながら、各設備機器４に共通なプロトコル（例えば、各家電メーカー間、設備機器メーカー間で合意された共通プロトコル、Ｌｏｎ（Ｌｏｃａｌ Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｎｅｔｗｏｒｋ）用のプロトコルなど）を用いて、通信ケーブル７に接続されている他の設備機器４などと通信を行い、送信要求を受け取ったとき、収集した設備機器状態情報を統一されたプロトコル（統一形式）のデータに変換して通信ケーブル７上に送出する複数の通信インタフェース基板８と、リセットスイッチ、イニシャルスイッチの操作内容に応じたリセット処理、イニシャル処理、各文字キーなどの操作内容に応じた各種の情報処理、インストールされているＷＷＷブラウザ２４を使用して、インターネット６に接続されている各システム側のデータを閲覧する処理などを行う主処理基板９、各設備機器４に共通なプロトコルを用いて、通信ケーブル７に接続されている各通信インタフェース基板８に送信要求を出す処理、これら各通信インタフェース基板８から送信される設備機器状態情報などを取り込む処理などを行う通信インタフェース基板１０とを備えている。
【００２３】
さらに、店舗側システム２は、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ：ネットワーク用のプロトコル）などのプロトコルを用いて、ＬＡＮケーブル（図示は省略する）に接続された各設備機器４、インターネット６に接続された各システムなどと通信を行うＬＡＮインタフェース基板１１、無線電話回線を介して、インターネット６に接続された各システムなどと通信を行うカード式携帯電話機１２などによって構成され、ＬＡＮインタフェース基板１１、あるいはカード式携帯電話機１２などを用いて、インターネット６にアクセスし、センタ側システム３からエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどをダウンロードする処理、通信ケーブル７を介して、各通信インタフェース基板８と通信し、各設備機器４の設備機器状態情報などを収集する処理、インターネット６を介して、センタ側システム３から送信要求を受け取ったとき、各設備機器４の設備機器状態情報をＸＭＬ形式のデータにした後、圧縮してファイル化し、これをメール形式の添付ファイルとしてセンタ側システム３に送信する処理などを行う店舗管理装置１３とを備えている。
【００２４】
このような構成の店舗側システム２においては、図２のフローチャートに示すように、リセットスイッチが押されたとき（ステップＳ１）、システムを構成する各通信インタフェース基板８、１０、主処理基板９のデータなどをハードウェア的、ソフトウェア的にリセットし（ステップＳ２）、またイニシャルスイッチが押されたとき（ステップＳ３）、カード式電話機１２、インターネット６などを介して、センタ側システム３にダイアルアップ接続して、通信処理を開始する（ステップＳ４）。次いで、カード式電話機１２に割り当てられている電話番号が正しいかどうか、ユーザ名、パスワードなどが正しいかどうかを確認し、予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワード以外の通信を遮断する一方（ステップＳ５）、自店舗に割り当てられた管理番号（店舗を指定する番号）を受信した後（ステップＳ６）、エージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどがバージョンアップされているかどうかを確認し、これらがバージョンアップされているとき、最新のエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどをダウンロードし、バックアップされたＲＡＭなどに格納する（ステップＳ７）。
【００２５】
また、これらの動作と並行し、ＲＡＭなどに記憶されているエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどを動作させて、予め設定された周期で、各設備機器４の動作状態、故障状態などを示す状態・故障状態情報、状態変化発生時刻データ、計測値データ、積算値データなどの各設備機器状態情報を収集し（ステップＳ８、Ｓ９）、管理番号、各設備機器状態情報とともに、指定された管理データ、例えばシステム製造元、製品ＩＤ、システムモデル、国別ＩＤ、ＢＩＯＳバージョン、ＲＡＭサイズ、ＲＯＭの有無、ＲＯＭサイズ、ＲＯＭ日付、ＲＯＭリビジョン、ＯＳ名、ＯＳバージョン、ＯＳ製造元などの管理データをＸＭＬ形式のデータに変換して圧縮させたファイルにした後、メール形式の添付ファイルとしてセンタ側システム３に送信する（ステップＳ１０、Ｓ１１）。
【００２６】
また、ＷＷＷブラウザ２４が用いられて、店舗管理者から閲覧指示が入力されたとき（ステップＳ１２）、インターネット６を介して、センタ側システム３にログインするとともに、管理番号、ユーザ名、パスワードなどを送信して、正規のログインであることを確認させた後（ステップＳ１３）、管理番号に対応する設備機器状態情報、管理データ、予防保全監視情報などをダウンロードして、画面に表示する（ステップＳ１４、Ｓ１５）。
【００２７】
また、インターネット６などを介して、センタ側システム３から予防保全監視情報が供給されたとき（ステップＳ２０）、ＷＷＷブラウザ２４によって、これを取り込み、予防保全が必要な設備機器４の名称、内容などを画面に表示し、店舗管理者などにメンテナンスが必要な設備機器４の名称、異常内容などを知らせる（ステップＳ２１）。
【００２８】
また、センタ側システム３は、センタ内に敷設されるＬＡＮケーブル１４と、ファイアウォール機能を持ち、インターネット６を介して、店舗側システム２、メンテナンス会社側システム５などとＬＡＮケーブル１４に接続されている各装置との間の通信をサポートするルータ装置１５と、店舗側システム２で使用される各アプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどが格納され、ＬＡＮケーブル１４、ルータ装置１５などを介して、店舗側システム２に最新のアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを供給しながら、店舗側システム２から送信されたメール形式の添付ファイルを取り込み、これを解凍してＸＭＬ形式のデータに戻し、管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどを再生するとともに、管理番号に基づき、各設備機器状態情報、管理データなどが正しいデータかどうかを確認し、正しいデータのみを選択するとともに、このデータに基づき、店舗側システム２を構成している各設備機器４の異常有無を判断し、この判断結果とメンテナンス会社側システム５から供給される診断結果とに基づき、予防保全監視情報を生成し、店舗側システム２、メンテナンス会社側システム５に供給するアプリケーションサーバ装置１６とを備えている。
【００２９】
さらに、センタ側システム３は、ＬＡＮケーブル１４に接続され、メンテナンス会社側システム５から送信された会社データ、診断結果、アプリケーションサーバ装置１６によって正しいと判定された管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどを記憶し、ＬＡＮケーブル１４を介して、読出し要求が供給されたとき、指定されたデータを読み出して、ＬＡＮケーブル１４上に送出するデータベースサーバ装置１７と、ＬＡＮケーブル１４に接続され、インストールされているＷＷＷブラウザ１８上から各店舗毎の設備機器状態情報確認指示などが入力されたとき、データベースサーバ装置１７に読み出し要求を出して、このデータベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の設備機器状態情報、診断結果、予防保全監視情報などを取り込んで、画面表示する端末装置１９とを備えている。
【００３０】
この場合、データベースサーバ装置１７で管理される情報には、図３に示すような店舗管理装置１３に関する情報Ａと、店舗内に設置された設備機器４に関する情報Ｂとがある。
【００３１】
店舗管理装置１３に関する情報Ａは、図３（ａ）に示す詳細情報Ａ１と、同（ｂ）に示すから詳細情報Ａ２から構成されている。管理情報Ａ１には、管理機器ＮＯ、機器ＮＯ、機器ＩＤ、電話番号が登録されている。詳細情報Ａ２には、機器ＩＤ、システム製造元、製品ＩＤ、システムモデル、国別ＩＤ、シリアルＩＤ、ＢＩＯＳバージョン、ＯＳ名、ＯＳバージョン、ＯＳ製造元が登録されている。ＢＩＯＳバージョンやＯＳバージョンは、ソフトの自動バージョンアップに利用される。
【００３２】
また、設備機器４に関する情報Ｂも管理情報Ｂ１と詳細情報Ｂ２とから構成されている。管理情報には、図４（ａ）に示すように、設備管理機器ＮＯ、機器ＮＯ、機器ＩＤ、機器名が登録されている。詳細情報には、図４（ｂ）に示すように、機器ＩＤ、種別、種別情報が登録されている。種別情報Ｃには、状態・故障情報Ｃ１、計測情報Ｃ２、積算情報Ｃ３、操作情報Ｃ４がある。状態・故障情報Ｃ１は、図５（ａ）に示すように、モード、信号名称、入力状態が登録されている。計測情報Ｃ２は、図５（ｂ）に示すようにモード、信号名称、現在値、上限設定値、下限設定値が登録されている。積算情報Ｃ３は、図５（ｃ）に示すように、モード、信号名称、現在値が登録されている。操作情報Ｃ４には、図５（ｄ）で示すように、モード、信号名称、入力状態、運転時間設定値、運転時間、運転回数設定値、運転回数、出力状態、出力設定値が登録されている。
【００３３】
以上のように各種情報をデータベース化することによって、機器の増設、変更に柔軟に対応できる。また、情報を管理情報と詳細情報に分けることによりデータベースエリアを有効に活用し、検索時における処理スピードの向上等も考慮している。
【００３４】
このような構成のセンタ側システム３においては、図６のフローチャートに示すように、インターネット６を介して、店舗側システム２からイニシャル処理要求が出されたとき（ステップＳ３１）、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致しているかどうかをチェックし（ステップＳ３２）、これらが一致していないとき、回線を遮断させる（ステップＳ３３、Ｓ３４）。
【００３５】
また、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致していれば（ステップＳ３３）、まだ使用していない管理番号の中から、１つの管理番号を選択して、これをデータベースサーバ装置１７に登録して、店舗側システム２から送信される設備機器状態情報などの格納エリアを確保させるとともに、管理番号を店舗側システム２に供給して、記憶させる（ステップＳ３５）。
【００３６】
また、この動作と並行し、店舗側システム２にインストールされている各プログラムのバージョン情報と、最新プログラムのバージョン情報とを比較し、店舗側システム２にインストールされているプログラムのバージョンが古いとき、最新のエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどを店舗側システム２に供給して、これらエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどを動作させ、各設備機器４の設備機器状態情報、管理番号、管理データなどの収集を開始させる（ステップＳ３６）。
【００３７】
また、店舗側システム２からアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを動作させて得られた各設備機器の設備機器状態情報、管理番号、管理データなどを含むメイル形式の添付ファイルが送信されたとき（ステップＳ３７）、これを取り込み、解凍してＸＭＬ形式のデータに戻し、管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどを再生するとともに（ステップＳ３８）、管理番号に基づき、各設備機器状態情報、管理データなどが正しいデータかどうかを確認し、正しいデータのみを選択して、データベースサーバ装置１７に記憶させる（ステップＳ３９）。
【００３８】
この後、各店舗側システム２から供給された管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどに基づき、店舗側システム２を構成している各設備機器４の異常有無を判断するとともに、この判断結果とメンテナンス会社側システム５から供給される診断結果とに基づき、各設備機器４が故障する恐れがあるかどうかを判断し、各設備機器４が故障する恐れがあるとき（ステップＳ４１）、予防保全監視情報を生成して、これをデータベースサーバ装置１７に記憶させるとともに、店舗側システム２、メンテナンス会社側システム５に送信する（ステップＳ４２）。
【００３９】
さらに、これらの動作と並行し、ＬＡＮケーブル１４、ルータ装置１５などを介して、店舗側システム２から閲覧要求が供給されたとき（ステップＳ４３）、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致しているかどうかをチェックし（ステップＳ４４）、これらが一致していないとき、回線を遮断させる（ステップＳ４５、Ｓ４６）。
【００４０】
また、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致していれば（ステップＳ４５）、データベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の管理番号、設備機器状態情報、予防保全監視情報などのうち、閲覧要求を出した店舗の設備機器状態情報、予防保全監視情報などを読み出すとともに（ステップＳ４７）、これら設備機器状態情報、予防保全監視情報などをＸＭＬ形式のデータに変換して圧縮させたファイルにし、店舗側システム２に送信する（ステップＳ４８）。
【００４１】
また、ＬＡＮケーブル１４、ルータ装置１５などを介して、端末装置１９、メンテナンス会社側システム５などから閲覧要求が供給されたとき（ステップＳ４９）、データベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の管理番号、設備機器状態情報、予防保全監視情報などを読み出すとともに（ステップＳ４９）、これら管理番号、設備機器状態情報、予防保全監視情報などをＸＭＬ形式のデータに変換して圧縮させたファイルにし、端末装置１９、メンテナンス会社側システム５などに送信する（ステップＳ５０）。
【００４２】
また、メンテナンス会社側システム５は、メンテナンス会社内に敷設されるＬＡＮケーブル２０と、インターネット６を介して、センタ側システム３のＬＡＮケーブル１４に接続されているデータベースサーバ装置１７などと、ＬＡＮケーブル２０に接続されている各装置などとの間の通信をサポートするルータ装置２１と、ＬＡＮケーブル２０に接続され、各店舗毎の動作解析指示などが入力されたとき、センタ側システム３に読み出し要求を出して、このセンタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の設備機器状態情報などのうち、解析に必要なデータを取り込んで、店舗側システムを構成する各設備機器の動作内容を診断し、この診断結果をセンタ側システム３に供給して、データベースサーバ装置１７に記憶させ、またインストールされているＷＷＷブラウザ２２上から閲覧指示が入力されたとき、センタ側システム３に閲覧要求を出して、このセンタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の設備機器状態情報などをＸＭＬ化、圧縮化させたファイルをダウンロードするとともに、このファイルを解凍して、ＸＭＬ形式のデータを画面表示し、またセンタ側システム３から予防保全監視情報が供給されたとき、ＷＷＷブラウザ２２によって、これを取り込み、予防保全が必要な設備機器の名称、内容などを画面表示する端末装置２３とを備えている。
【００４３】
そして、図７のフローチャートに示すように、動作解析指示が入力されたとき（ステップＳ５１）、インターネット６、ルータ装置２１などを介して、センタ側システム３にログインした後（ステップＳ５２）、読出し要求を出して、センタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に記憶されている各データのうち、解析に必要なデータを取り込んで（ステップＳ５３）、店舗側システム２を構成する各設備機器４の動作内容を診断し（ステップＳ５４）、この診断結果をセンタ側システム３に供給して、データベースサーバ装置１７に記憶させる（ステップＳ５５）。
【００４４】
また、端末装置２３にインストールされているＷＷＷブラウザ２２上から各店舗毎の設備機器状態情報確認指示などが入力されたとき（ステップＳ５６）、インターネット６、ルータ装置２１などを介して、センタ側システム３から各店舗毎の設備機器状態情報などをＸＭＬ化、圧縮化させたファイルを取り込むとともに（ステップＳ５７）、これを解凍して、ＸＭＬ形式のデータを画面表示する（ステップＳ５８）。
【００４５】
また、インターネット６などを介して、センタ側システム３から予防保全監視情報が供給されたとき（ステップＳ５９）、ＷＷＷブラウザ２４によって、これを取り込み、予防保全が必要な設備機器４の名称、保全内容などを画面に表示する（ステップＳ６０）。
【００４６】
このように、この実施形態では、店舗内の各設備機器４に取り付けた各通信インタフェース基板８によって、各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）を統一規格されたデータに変換させるとともに、１本の通信ケーブル７に接続された店舗管理装置１３に送信させて、ＸＭＬ形式のデータに変換させた後、エージェント機能プログラム、またはアプリケーションプログラムで指定された圧縮アルゴリズムで、ＸＭＬ形式のデータを圧縮させて、外部から読み出せない形式の圧縮されたファイルにさせ、メール形式の添付ファイルとしてセンタ側システム３に送信させて、これらセンタ側システム３、メンテナンス会社側システム５で、各店舗に設けられている各設備機器４を集中的に管理させるようにしている。このため、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器４を１本の通信ケーブル７で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００４７】
また、この実施形態では、店舗管理装置１３によって、各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）をＸＭＬ形式のデータにさせた後、センタ側システム３のアプリケーションサーバ装置１６からダウンロードした最新のアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムによって、圧縮させて、外部から読み出せない形式の圧縮されたファイルにさせ、これをセンタ側システム３で解凍させて、ＸＭＬ形式のデータを復元させるようにしているので、各店舗と、これら各店舗の各設備機器４を集中的に管理する管理側との間で授受されるデータ量を低減させて、各店舗側、管理側の通信負荷を軽減させながら、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させることができる。
【００４８】
また、この実施形態では、店舗管理装置１３のイニシャルスイッチが押されたとき、店舗管理装置１３にインストールされているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどのバージョンと、センタ側システム３のアプリケーションサーバ装置１６に登録されているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどのバージョンとを比較させ、店舗管理装置１３にインストールされているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどのバージョンが古いとき、アプリケーションサーバ装置１６から店舗管理装置１３に最新のアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを提供して、店舗管理装置１３にインストールされているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを最新のものに更新させるようにしているので、各店舗側で使用されるソフトウェアを常に最新のものに更新させながら、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器４を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００４９】
また、この実施形態では、センタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に格納されている各データのうち、店舗側システム２を構成する各設備機器４の解析に必要なデータを取り込ませて、各設備機器４の動作内容を診断させ、この診断結果をセンタ側システム３に供給して、データベースサーバ装置１７に登録させ、アプリケーションサーバ装置１７に、各設備機器４が故障する恐れがあるかどうかを総合的に判断させるようにしているので、各設備機器４毎に、最適なメンテナンス会社を選択させて各設備機器４の診断を行わせながら、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器４を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、各設備機器の製造メーカーなどが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００５１】
また、各店舗と、これら各店舗の各設備機器を集中的に管理する管理側との間で授受されるデータ量を低減させて、各店舗側および管理側双方の通信負荷を軽減させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による設備管理システムの一実施形態を示すブロック図である。
【図２】図１に示す店舗側システムの動作例を示すフローチャートである。
【図３】データベースサーバ装置で管理される店舗管理装置に関する情報Ａの構成を示す説明図である。
【図４】データベースサーバ装置で管理される店舗内に設置された設備機器に関する情報Ｂの構成を示す説明図である。
【図５】設備機器に関する情報Ｂの詳細情報のうち、種別情報の構成を示す説明図である。
【図６】図１に示すセンタ側システムの動作例を示すフローチャートである。
【図７】図１に示すメンテナンス会社側システムの動作例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１：設備管理システム
２：店舗側システム
３：センタ側システム（管理側システム）
４：設備機器
５：メンテナンス会社側システム（管理側システム）
６：インターネット（通信回線）
７：通信ケーブル
８：通信インタフェース基板
９：主処理基板
１０：通信インタフェース基板
１１：ＬＡＮインタフェース基板
１２：カード式携帯電話機
１３：店舗管理装置
１４：ＬＡＮケーブル
１５：ルータ装置
１６：アプリケーションサーバ装置
１７：データベースサーバ装置
１８：ＷＷＷブラウザ
１９：端末装置
２０：ＬＡＮケーブル
２１：ルータ装置
２２：ＷＷＷブラウザ
２３：端末装置
２４：ＷＷＷブラウザ
【発明の属する技術分野】
本発明は、コンビニエンスストアや飲食チェーン店などに配置された各設備機器を管理する設備管理システムに係わり、特に異なる設備機器メーカーによって製造された各種設備機器を使用しているコンビニエンスストアや飲食チェーン店などの設備機器を管理する設備管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
飲食チェーン店などにおいては、店内係員によって、機器状況が定期的に把握され、何らかの異常が見つかったときには、異常発生時の対応マニュアルに基づき、異常を発見した係員や連絡を受けた店長からメンテナンス会社への電話連絡がされ、異常が見つかった設備機器のメンテナンスが行われることが多い。
【０００３】
つまり、飲食チェーン店などにおいては、店舗内の各設備機器のいずれかが異常になってから、異常になった設備機器を復帰させるための対応をしなければならないのが実情である。
【０００４】
このとき、異常が発生しても、業務に影響がない設備機器であれば問題はないが、設備機器そのものは異常が発生すると、業務に大きな影響を及ぼすものがほとんどである。
【０００５】
このようなことから、設備機器の重要性を理解し、設備管理システムを導入している店では、設置している各設備機器の設備機器メーカー毎に、設備機器メーカー独自の設備管理システムが導入されている。そして、異常発生時には、公衆回線を介して、設備機器をメンテナンスしている設備機器メンテナンス会社と自動的に接続されて異常内容が通報され、これにより、設備機器メンテナンス会社毎に異なったサービスが行われている。
【０００６】
一方、最近、インターネットの環境が整備され、電子データの交換が盛んに行われており、インターネット環境のネットワークを利用して、設備管理を行うことが検討されている。
【０００７】
また、汎用の高性能なＰＣ（パーソナルコンピュータ装置）およびブロードバンドネットワークの導入により、店舗管理設備情報の伝送スピードの高速化や異常発生通知手段のモバイル化により、いつでも何処でも情報を取得できるようになっている。
【０００８】
なお、設備機器診断システムの先行例としては、特開２００２−７３１５４が知られている。
【０００９】
【特許文献】
特開２００２−７３１５４
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、インターネットなどのネットワークを利用する場合、適切なセキュリティ対策を講じなければ、ネットワークを介して部外者がその情報にアクセスして、不正にコピーしたり、情報を書き換えたりすることができる。さらに、システムに攻撃がかけられ、システムがダウンしてしまうこともあるという問題がある。
【００１１】
また、インターネットを利用した電子データの交換には、現在、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ：ＷＷＷ用の記述言語）という言語を用いて、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ：ＷＷＷで使用する通信規約）というプロトコルを使用して行われている。ＨＴＭＬ言語はＷＷＷブラウザ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ Ｂｒｏｗｓｅｒ：ハイパーテキストを使用しているインターネット情報を検索するツール）の普及を促進させた言語であるが、決められた規定に基づいた表現しかできないことから、表現できる内容も限られているという問題があった。
【００１２】
さらに、インターネットを利用して行う電子データ交換方法は特定の方法であり、データ交換したい相手側においても、データ交換を行うためのハードウェアとソフトウェアとを備えておかなければならないという問題があった。
【００１３】
本発明は上記の事情に鑑み、各設備機器の製造メーカーや通信プロトコルなどが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続し、製造メーカーに関係なく各設備機器を総合的に管理し、店舗管理者の負担を軽減することができる設備管理システムを提供することを目的としている。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために本発明は、請求項１では、店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、前記店舗に配置された各設備機器毎に取り付けられ、これら各設備機器のデータを収集して統一されたプロトコルのデータに変換する通信インタフェース部と、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んで各設備機器に関するデータファイルを生成するファイル生成部とを備えたことを特徴としている。
【００１５】
請求項２では、店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、店舗側で収集された各設備機器に関するデータファイルを通信回線を介して取り込んでデータベース化するとともに、このデータベースから各設備機器の動作状況を解析して各設備機器の予防保全監視情報を生成する情報生成部と、生成された予防保全監視情報に基づいて各設備機器の診断を行うメンテナンス部と、を備えたことを特徴としている。
【００１６】
請求項３では、店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、店舗側システムと管理側システムとが通信回線を介して接続され、前記店舗側システムは、前記店舗に配置された各設備機器毎に取り付けられ、これら各設備機器のデータを収集して統一されたプロトコルのデータに変換する通信インタフェース部と、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んでファイルを生成するファイル生成部とを備え、前記管理側システムは、店舗側で収集された各設備機器に関するデータファイルを通信回線を介して取り込んでデータベース化するとともに、このデータベースから各設備機器の動作状況を解析して各設備機器の予防保全監視情報を生成する情報生成部と、生成された予防保全監視情報に基づいて各設備機器の診断を行うメンテナンス部とを備えたことを特徴としている。
【００１７】
請求項４では、請求項１または３の何れかに記載の設備管理システムにおいて、前記ファイル生成部は、前記各設備機器から収集したデータをＸＭＬ形式のデータにして圧縮させたファイルを生成することを特徴としている。
【００１８】
請求項５では、請求項１または３の何れかに記載の設備管理システムにおいて、前記店舗側システムは、前記管理側システムからエージェント機能プログラムをダウンロードして最新のものに更新し、前記ファイル生成部は、このエージェント機能プログラムによって、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んで前記データファイルを生成することを特徴としている。
【００１９】
上記構成によれば、各設備機器の製造メーカーなどが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。また、各店舗と、これら各店舗の各設備機器を集中的に管理する管理側との間で授受されるデータ量を低減させて、各店舗側および管理側の双方の通信負荷を軽減させることができる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
図１は本発明による設備管理システムの一実施形態を示すブロック図である。
【００２１】
この図に示す設備管理システム１は、チェーン店化された各店舗毎に設けられる店舗側システム２と、各店舗の状態を集中的に管理するセンターなどに設けられるセンタ側システム３と、各店舗に設置されている各設備機器４のメンテナンスを行うメンテナンス会社などに設けられるメンテナンス会社側システム５と、これら店舗側システム２、センタ側システム３、メンテナンス会社側システム５を接続するインターネット６とを備えており、各店舗側システム２によって、各店舗に設けられている各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）を収集し、これをＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ：ＨＴＭＬの次世代版にあたる文書記述言語）形式のデータに変換した後、圧縮して得られたファイルをセンタ側システム３に送信して、各店舗に設けられている各設備機器４を集中的に管理するとともに、メンテナンス会社システム５によって、センタ側システム３で管理されている各店舗毎の設備機器状態情報などを取り込ませて、各設備機器４の状態を診断し、センタ側システム３で各設備機器４のメンテナンスが必要と判断されたとき、メンテナンス員にメンテナンスを行わせる。
【００２２】
店舗側システム２は、店舗内に敷設される通信ケーブル７と、店舗各部の各設備機器４毎に取り付けられ、予め設定されている周期で、各設備機器４の動作状態を示す設備機器状態情報などを収集しながら、各設備機器４に共通なプロトコル（例えば、各家電メーカー間、設備機器メーカー間で合意された共通プロトコル、Ｌｏｎ（Ｌｏｃａｌ Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｎｅｔｗｏｒｋ）用のプロトコルなど）を用いて、通信ケーブル７に接続されている他の設備機器４などと通信を行い、送信要求を受け取ったとき、収集した設備機器状態情報を統一されたプロトコル（統一形式）のデータに変換して通信ケーブル７上に送出する複数の通信インタフェース基板８と、リセットスイッチ、イニシャルスイッチの操作内容に応じたリセット処理、イニシャル処理、各文字キーなどの操作内容に応じた各種の情報処理、インストールされているＷＷＷブラウザ２４を使用して、インターネット６に接続されている各システム側のデータを閲覧する処理などを行う主処理基板９、各設備機器４に共通なプロトコルを用いて、通信ケーブル７に接続されている各通信インタフェース基板８に送信要求を出す処理、これら各通信インタフェース基板８から送信される設備機器状態情報などを取り込む処理などを行う通信インタフェース基板１０とを備えている。
【００２３】
さらに、店舗側システム２は、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ：ネットワーク用のプロトコル）などのプロトコルを用いて、ＬＡＮケーブル（図示は省略する）に接続された各設備機器４、インターネット６に接続された各システムなどと通信を行うＬＡＮインタフェース基板１１、無線電話回線を介して、インターネット６に接続された各システムなどと通信を行うカード式携帯電話機１２などによって構成され、ＬＡＮインタフェース基板１１、あるいはカード式携帯電話機１２などを用いて、インターネット６にアクセスし、センタ側システム３からエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどをダウンロードする処理、通信ケーブル７を介して、各通信インタフェース基板８と通信し、各設備機器４の設備機器状態情報などを収集する処理、インターネット６を介して、センタ側システム３から送信要求を受け取ったとき、各設備機器４の設備機器状態情報をＸＭＬ形式のデータにした後、圧縮してファイル化し、これをメール形式の添付ファイルとしてセンタ側システム３に送信する処理などを行う店舗管理装置１３とを備えている。
【００２４】
このような構成の店舗側システム２においては、図２のフローチャートに示すように、リセットスイッチが押されたとき（ステップＳ１）、システムを構成する各通信インタフェース基板８、１０、主処理基板９のデータなどをハードウェア的、ソフトウェア的にリセットし（ステップＳ２）、またイニシャルスイッチが押されたとき（ステップＳ３）、カード式電話機１２、インターネット６などを介して、センタ側システム３にダイアルアップ接続して、通信処理を開始する（ステップＳ４）。次いで、カード式電話機１２に割り当てられている電話番号が正しいかどうか、ユーザ名、パスワードなどが正しいかどうかを確認し、予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワード以外の通信を遮断する一方（ステップＳ５）、自店舗に割り当てられた管理番号（店舗を指定する番号）を受信した後（ステップＳ６）、エージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどがバージョンアップされているかどうかを確認し、これらがバージョンアップされているとき、最新のエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどをダウンロードし、バックアップされたＲＡＭなどに格納する（ステップＳ７）。
【００２５】
また、これらの動作と並行し、ＲＡＭなどに記憶されているエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどを動作させて、予め設定された周期で、各設備機器４の動作状態、故障状態などを示す状態・故障状態情報、状態変化発生時刻データ、計測値データ、積算値データなどの各設備機器状態情報を収集し（ステップＳ８、Ｓ９）、管理番号、各設備機器状態情報とともに、指定された管理データ、例えばシステム製造元、製品ＩＤ、システムモデル、国別ＩＤ、ＢＩＯＳバージョン、ＲＡＭサイズ、ＲＯＭの有無、ＲＯＭサイズ、ＲＯＭ日付、ＲＯＭリビジョン、ＯＳ名、ＯＳバージョン、ＯＳ製造元などの管理データをＸＭＬ形式のデータに変換して圧縮させたファイルにした後、メール形式の添付ファイルとしてセンタ側システム３に送信する（ステップＳ１０、Ｓ１１）。
【００２６】
また、ＷＷＷブラウザ２４が用いられて、店舗管理者から閲覧指示が入力されたとき（ステップＳ１２）、インターネット６を介して、センタ側システム３にログインするとともに、管理番号、ユーザ名、パスワードなどを送信して、正規のログインであることを確認させた後（ステップＳ１３）、管理番号に対応する設備機器状態情報、管理データ、予防保全監視情報などをダウンロードして、画面に表示する（ステップＳ１４、Ｓ１５）。
【００２７】
また、インターネット６などを介して、センタ側システム３から予防保全監視情報が供給されたとき（ステップＳ２０）、ＷＷＷブラウザ２４によって、これを取り込み、予防保全が必要な設備機器４の名称、内容などを画面に表示し、店舗管理者などにメンテナンスが必要な設備機器４の名称、異常内容などを知らせる（ステップＳ２１）。
【００２８】
また、センタ側システム３は、センタ内に敷設されるＬＡＮケーブル１４と、ファイアウォール機能を持ち、インターネット６を介して、店舗側システム２、メンテナンス会社側システム５などとＬＡＮケーブル１４に接続されている各装置との間の通信をサポートするルータ装置１５と、店舗側システム２で使用される各アプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどが格納され、ＬＡＮケーブル１４、ルータ装置１５などを介して、店舗側システム２に最新のアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを供給しながら、店舗側システム２から送信されたメール形式の添付ファイルを取り込み、これを解凍してＸＭＬ形式のデータに戻し、管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどを再生するとともに、管理番号に基づき、各設備機器状態情報、管理データなどが正しいデータかどうかを確認し、正しいデータのみを選択するとともに、このデータに基づき、店舗側システム２を構成している各設備機器４の異常有無を判断し、この判断結果とメンテナンス会社側システム５から供給される診断結果とに基づき、予防保全監視情報を生成し、店舗側システム２、メンテナンス会社側システム５に供給するアプリケーションサーバ装置１６とを備えている。
【００２９】
さらに、センタ側システム３は、ＬＡＮケーブル１４に接続され、メンテナンス会社側システム５から送信された会社データ、診断結果、アプリケーションサーバ装置１６によって正しいと判定された管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどを記憶し、ＬＡＮケーブル１４を介して、読出し要求が供給されたとき、指定されたデータを読み出して、ＬＡＮケーブル１４上に送出するデータベースサーバ装置１７と、ＬＡＮケーブル１４に接続され、インストールされているＷＷＷブラウザ１８上から各店舗毎の設備機器状態情報確認指示などが入力されたとき、データベースサーバ装置１７に読み出し要求を出して、このデータベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の設備機器状態情報、診断結果、予防保全監視情報などを取り込んで、画面表示する端末装置１９とを備えている。
【００３０】
この場合、データベースサーバ装置１７で管理される情報には、図３に示すような店舗管理装置１３に関する情報Ａと、店舗内に設置された設備機器４に関する情報Ｂとがある。
【００３１】
店舗管理装置１３に関する情報Ａは、図３（ａ）に示す詳細情報Ａ１と、同（ｂ）に示すから詳細情報Ａ２から構成されている。管理情報Ａ１には、管理機器ＮＯ、機器ＮＯ、機器ＩＤ、電話番号が登録されている。詳細情報Ａ２には、機器ＩＤ、システム製造元、製品ＩＤ、システムモデル、国別ＩＤ、シリアルＩＤ、ＢＩＯＳバージョン、ＯＳ名、ＯＳバージョン、ＯＳ製造元が登録されている。ＢＩＯＳバージョンやＯＳバージョンは、ソフトの自動バージョンアップに利用される。
【００３２】
また、設備機器４に関する情報Ｂも管理情報Ｂ１と詳細情報Ｂ２とから構成されている。管理情報には、図４（ａ）に示すように、設備管理機器ＮＯ、機器ＮＯ、機器ＩＤ、機器名が登録されている。詳細情報には、図４（ｂ）に示すように、機器ＩＤ、種別、種別情報が登録されている。種別情報Ｃには、状態・故障情報Ｃ１、計測情報Ｃ２、積算情報Ｃ３、操作情報Ｃ４がある。状態・故障情報Ｃ１は、図５（ａ）に示すように、モード、信号名称、入力状態が登録されている。計測情報Ｃ２は、図５（ｂ）に示すようにモード、信号名称、現在値、上限設定値、下限設定値が登録されている。積算情報Ｃ３は、図５（ｃ）に示すように、モード、信号名称、現在値が登録されている。操作情報Ｃ４には、図５（ｄ）で示すように、モード、信号名称、入力状態、運転時間設定値、運転時間、運転回数設定値、運転回数、出力状態、出力設定値が登録されている。
【００３３】
以上のように各種情報をデータベース化することによって、機器の増設、変更に柔軟に対応できる。また、情報を管理情報と詳細情報に分けることによりデータベースエリアを有効に活用し、検索時における処理スピードの向上等も考慮している。
【００３４】
このような構成のセンタ側システム３においては、図６のフローチャートに示すように、インターネット６を介して、店舗側システム２からイニシャル処理要求が出されたとき（ステップＳ３１）、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致しているかどうかをチェックし（ステップＳ３２）、これらが一致していないとき、回線を遮断させる（ステップＳ３３、Ｓ３４）。
【００３５】
また、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致していれば（ステップＳ３３）、まだ使用していない管理番号の中から、１つの管理番号を選択して、これをデータベースサーバ装置１７に登録して、店舗側システム２から送信される設備機器状態情報などの格納エリアを確保させるとともに、管理番号を店舗側システム２に供給して、記憶させる（ステップＳ３５）。
【００３６】
また、この動作と並行し、店舗側システム２にインストールされている各プログラムのバージョン情報と、最新プログラムのバージョン情報とを比較し、店舗側システム２にインストールされているプログラムのバージョンが古いとき、最新のエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどを店舗側システム２に供給して、これらエージェント機能プログラム、アプリケーションプログラムなどを動作させ、各設備機器４の設備機器状態情報、管理番号、管理データなどの収集を開始させる（ステップＳ３６）。
【００３７】
また、店舗側システム２からアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを動作させて得られた各設備機器の設備機器状態情報、管理番号、管理データなどを含むメイル形式の添付ファイルが送信されたとき（ステップＳ３７）、これを取り込み、解凍してＸＭＬ形式のデータに戻し、管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどを再生するとともに（ステップＳ３８）、管理番号に基づき、各設備機器状態情報、管理データなどが正しいデータかどうかを確認し、正しいデータのみを選択して、データベースサーバ装置１７に記憶させる（ステップＳ３９）。
【００３８】
この後、各店舗側システム２から供給された管理番号、各設備機器状態情報、管理データなどに基づき、店舗側システム２を構成している各設備機器４の異常有無を判断するとともに、この判断結果とメンテナンス会社側システム５から供給される診断結果とに基づき、各設備機器４が故障する恐れがあるかどうかを判断し、各設備機器４が故障する恐れがあるとき（ステップＳ４１）、予防保全監視情報を生成して、これをデータベースサーバ装置１７に記憶させるとともに、店舗側システム２、メンテナンス会社側システム５に送信する（ステップＳ４２）。
【００３９】
さらに、これらの動作と並行し、ＬＡＮケーブル１４、ルータ装置１５などを介して、店舗側システム２から閲覧要求が供給されたとき（ステップＳ４３）、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致しているかどうかをチェックし（ステップＳ４４）、これらが一致していないとき、回線を遮断させる（ステップＳ４５、Ｓ４６）。
【００４０】
また、店舗側システム２から送信された電話番号、ユーザ名、パスワードなどが予め登録されている電話番号、ユーザ名、パスワードなどと一致していれば（ステップＳ４５）、データベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の管理番号、設備機器状態情報、予防保全監視情報などのうち、閲覧要求を出した店舗の設備機器状態情報、予防保全監視情報などを読み出すとともに（ステップＳ４７）、これら設備機器状態情報、予防保全監視情報などをＸＭＬ形式のデータに変換して圧縮させたファイルにし、店舗側システム２に送信する（ステップＳ４８）。
【００４１】
また、ＬＡＮケーブル１４、ルータ装置１５などを介して、端末装置１９、メンテナンス会社側システム５などから閲覧要求が供給されたとき（ステップＳ４９）、データベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の管理番号、設備機器状態情報、予防保全監視情報などを読み出すとともに（ステップＳ４９）、これら管理番号、設備機器状態情報、予防保全監視情報などをＸＭＬ形式のデータに変換して圧縮させたファイルにし、端末装置１９、メンテナンス会社側システム５などに送信する（ステップＳ５０）。
【００４２】
また、メンテナンス会社側システム５は、メンテナンス会社内に敷設されるＬＡＮケーブル２０と、インターネット６を介して、センタ側システム３のＬＡＮケーブル１４に接続されているデータベースサーバ装置１７などと、ＬＡＮケーブル２０に接続されている各装置などとの間の通信をサポートするルータ装置２１と、ＬＡＮケーブル２０に接続され、各店舗毎の動作解析指示などが入力されたとき、センタ側システム３に読み出し要求を出して、このセンタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の設備機器状態情報などのうち、解析に必要なデータを取り込んで、店舗側システムを構成する各設備機器の動作内容を診断し、この診断結果をセンタ側システム３に供給して、データベースサーバ装置１７に記憶させ、またインストールされているＷＷＷブラウザ２２上から閲覧指示が入力されたとき、センタ側システム３に閲覧要求を出して、このセンタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に記憶されている各店舗毎の設備機器状態情報などをＸＭＬ化、圧縮化させたファイルをダウンロードするとともに、このファイルを解凍して、ＸＭＬ形式のデータを画面表示し、またセンタ側システム３から予防保全監視情報が供給されたとき、ＷＷＷブラウザ２２によって、これを取り込み、予防保全が必要な設備機器の名称、内容などを画面表示する端末装置２３とを備えている。
【００４３】
そして、図７のフローチャートに示すように、動作解析指示が入力されたとき（ステップＳ５１）、インターネット６、ルータ装置２１などを介して、センタ側システム３にログインした後（ステップＳ５２）、読出し要求を出して、センタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に記憶されている各データのうち、解析に必要なデータを取り込んで（ステップＳ５３）、店舗側システム２を構成する各設備機器４の動作内容を診断し（ステップＳ５４）、この診断結果をセンタ側システム３に供給して、データベースサーバ装置１７に記憶させる（ステップＳ５５）。
【００４４】
また、端末装置２３にインストールされているＷＷＷブラウザ２２上から各店舗毎の設備機器状態情報確認指示などが入力されたとき（ステップＳ５６）、インターネット６、ルータ装置２１などを介して、センタ側システム３から各店舗毎の設備機器状態情報などをＸＭＬ化、圧縮化させたファイルを取り込むとともに（ステップＳ５７）、これを解凍して、ＸＭＬ形式のデータを画面表示する（ステップＳ５８）。
【００４５】
また、インターネット６などを介して、センタ側システム３から予防保全監視情報が供給されたとき（ステップＳ５９）、ＷＷＷブラウザ２４によって、これを取り込み、予防保全が必要な設備機器４の名称、保全内容などを画面に表示する（ステップＳ６０）。
【００４６】
このように、この実施形態では、店舗内の各設備機器４に取り付けた各通信インタフェース基板８によって、各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）を統一規格されたデータに変換させるとともに、１本の通信ケーブル７に接続された店舗管理装置１３に送信させて、ＸＭＬ形式のデータに変換させた後、エージェント機能プログラム、またはアプリケーションプログラムで指定された圧縮アルゴリズムで、ＸＭＬ形式のデータを圧縮させて、外部から読み出せない形式の圧縮されたファイルにさせ、メール形式の添付ファイルとしてセンタ側システム３に送信させて、これらセンタ側システム３、メンテナンス会社側システム５で、各店舗に設けられている各設備機器４を集中的に管理させるようにしている。このため、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器４を１本の通信ケーブル７で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００４７】
また、この実施形態では、店舗管理装置１３によって、各設備機器４に関する情報（設備機器状態情報）をＸＭＬ形式のデータにさせた後、センタ側システム３のアプリケーションサーバ装置１６からダウンロードした最新のアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムによって、圧縮させて、外部から読み出せない形式の圧縮されたファイルにさせ、これをセンタ側システム３で解凍させて、ＸＭＬ形式のデータを復元させるようにしているので、各店舗と、これら各店舗の各設備機器４を集中的に管理する管理側との間で授受されるデータ量を低減させて、各店舗側、管理側の通信負荷を軽減させながら、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させることができる。
【００４８】
また、この実施形態では、店舗管理装置１３のイニシャルスイッチが押されたとき、店舗管理装置１３にインストールされているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどのバージョンと、センタ側システム３のアプリケーションサーバ装置１６に登録されているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどのバージョンとを比較させ、店舗管理装置１３にインストールされているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどのバージョンが古いとき、アプリケーションサーバ装置１６から店舗管理装置１３に最新のアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを提供して、店舗管理装置１３にインストールされているアプリケーションプログラム、エージェント機能プログラムなどを最新のものに更新させるようにしているので、各店舗側で使用されるソフトウェアを常に最新のものに更新させながら、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器４を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００４９】
また、この実施形態では、センタ側システム３のデータベースサーバ装置１７に格納されている各データのうち、店舗側システム２を構成する各設備機器４の解析に必要なデータを取り込ませて、各設備機器４の動作内容を診断させ、この診断結果をセンタ側システム３に供給して、データベースサーバ装置１７に登録させ、アプリケーションサーバ装置１７に、各設備機器４が故障する恐れがあるかどうかを総合的に判断させるようにしているので、各設備機器４毎に、最適なメンテナンス会社を選択させて各設備機器４の診断を行わせながら、各設備機器４の製造メーカーが異なっていても、これら各設備機器４を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器４を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、各設備機器の製造メーカーなどが異なっていても、これら各設備機器を１本のケーブル、または１つの無線回線で接続させ、製造メーカーに関係なく各設備機器を総合的に管理させ、店舗管理者の負担を軽減させることができる。
【００５１】
また、各店舗と、これら各店舗の各設備機器を集中的に管理する管理側との間で授受されるデータ量を低減させて、各店舗側および管理側双方の通信負荷を軽減させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による設備管理システムの一実施形態を示すブロック図である。
【図２】図１に示す店舗側システムの動作例を示すフローチャートである。
【図３】データベースサーバ装置で管理される店舗管理装置に関する情報Ａの構成を示す説明図である。
【図４】データベースサーバ装置で管理される店舗内に設置された設備機器に関する情報Ｂの構成を示す説明図である。
【図５】設備機器に関する情報Ｂの詳細情報のうち、種別情報の構成を示す説明図である。
【図６】図１に示すセンタ側システムの動作例を示すフローチャートである。
【図７】図１に示すメンテナンス会社側システムの動作例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１：設備管理システム
２：店舗側システム
３：センタ側システム（管理側システム）
４：設備機器
５：メンテナンス会社側システム（管理側システム）
６：インターネット（通信回線）
７：通信ケーブル
８：通信インタフェース基板
９：主処理基板
１０：通信インタフェース基板
１１：ＬＡＮインタフェース基板
１２：カード式携帯電話機
１３：店舗管理装置
１４：ＬＡＮケーブル
１５：ルータ装置
１６：アプリケーションサーバ装置
１７：データベースサーバ装置
１８：ＷＷＷブラウザ
１９：端末装置
２０：ＬＡＮケーブル
２１：ルータ装置
２２：ＷＷＷブラウザ
２３：端末装置
２４：ＷＷＷブラウザ
Claims (5)
- 店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、
前記店舗に配置された各設備機器毎に取り付けられ、これら各設備機器のデータを収集して統一されたプロトコルのデータに変換する通信インタフェース部と、
前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んで各設備機器に関するデータファイルを生成するファイル生成部と、
を備えたことを特徴とする設備管理システム。 - 店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、
店舗側で収集された各設備機器に関するデータファイルを通信回線を介して取り込んでデータベース化するとともに、このデータベースから各設備機器の動作状況を解析して各設備機器の予防保全監視情報を生成する情報生成部と、
生成された予防保全監視情報に基づいて各設備機器の診断を行うメンテナンス部と、
を備えたことを特徴とする設備管理システム。 - 店舗に配置された各設備機器を管理する設備管理システムにおいて、
店舗側システムと管理側システムとが通信回線を介して接続され、
前記店舗側システムは、前記店舗に配置された各設備機器毎に取り付けられ、これら各設備機器のデータを収集して統一されたプロトコルのデータに変換する通信インタフェース部と、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んでファイルを生成するファイル生成部とを備え、
前記管理側システムは、店舗側で収集された各設備機器に関するデータファイルを通信回線を介して取り込んでデータベース化するとともに、このデータベースから各設備機器の動作状況を解析して各設備機器の予防保全監視情報を生成する情報生成部と、生成された予防保全監視情報に基づいて各設備機器の診断を行うメンテナンス部と、
を備えたことを特徴とする設備管理システム。 - 請求項１または３の何れかに記載の設備管理システムにおいて、
前記ファイル生成部は、前記各設備機器から収集したデータをＸＭＬ形式のデータにして圧縮させたファイルを生成する、
ことを特徴とする設備管理システム。 - 請求項１または３の何れかに記載の設備管理システムにおいて、
前記店舗側システムは、前記管理側システムからエージェント機能プログラムをダウンロードして最新のものに更新し、前記ファイル生成部は、このエージェント機能プログラムによって、前記各通信インタフェース部から出力されるデータを取り込んで前記データファイルを生成する、
ことを特徴とする設備管理システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2003066418A JP2004274675A (ja) | 2003-03-12 | 2003-03-12 | 設備管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2003066418A JP2004274675A (ja) | 2003-03-12 | 2003-03-12 | 設備管理システム |
Publications (1)
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