JP2004246407A

JP2004246407A - Facility management service device

Info

Publication number: JP2004246407A
Application number: JP2003032494A
Authority: JP
Inventors: Satoshi Onodera; 聡小野寺; Akira Nakagawa; 晃中川
Original assignee: Toshiba Solutions Corp
Current assignee: Toshiba Digital Solutions Corp
Priority date: 2003-02-10
Filing date: 2003-02-10
Publication date: 2004-09-02

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To reduce the management workload of a manager (customer) of a customer facility 3. <P>SOLUTION: This device comprises a customer equipment specification DB 14 for storing the specifications of equipment integrated to customer facilities, and an equipment maker DB 18 for storing specifications of equipment suppliable by equipment makers. When an ordering request of equipment is inputted from a customer terminal 5 through a communication line 1, the specification of the equipment concerned and an equipment maker 8 of an ordering destination are determined, respectively, from the DB 14 and 18. The ordering of the equipment with the specification and delivery destination customer facility 3 designated is transmitted to the management server 10 of the equipment maker 8 of the ordering destination through a communication line 7. Further, the customer equipment specification DB 14 is updated with the specification of the delivered equipment which is received from the management server 10 of the equipment maker 8. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、各顧客の施設に組込まれた機器をインターネット等の通信回線を介して一括管理する設備管理サービス装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
製造施設、電力やガスの供給施設、大規模ビル施設には、部品を含む多数の機器が組込まれている。したがって、これら部品を含む多数の機器に対して定期的に点検を実施して、異常が発生すると修理を行い、該当機器の稼働時間が予め定められた規定時間に達すると、該当機器を新規の機器に交換する必要がある。
【０００３】
この各機器に対する管理業務は、この施設を用いて実際に事業を行う事業者にとっては、煩雑であるので、各施設に組込まれた各機器の管理を、インターネットを介して補修部品管理センターで一括して実施することが特許文献１に提唱されている。
【０００４】
また、特許文献２においては、多数のビルに設けられた設備の保全計画の立案や実績管理を、集中して実施する保全管理補助装置が提唱されている。
【０００５】
さらに、特許文献３においては、各設備を有するユーザ（顧客）、メンテナンス担当者、部品管理担当者の各端末をインターネットで１台のホストコンピュータに接続して、このホストコンピュータで各設備のメンテナンス計画を立案することが提唱されている。
【０００６】
さらに、特許文献４においては、例えば、Ａ、Ｂ、Ｃの各社の設備状況をインターネットを介してコンピュータからなる情報処理装置へ収集して、この情報処理装置で設備状況の評価を実施し、この評価結果に基づく補修方法に関する情報を、インターネットを介して、Ａ、Ｂ、Ｃの各社（設備保有者）へ提示することが提唱されている。
【０００７】
【特許文献１】
特開２００２−２９７８０８号公報
【０００８】
【特許文献２】
特開２００２−１８３２７６号公報
【０００９】
【特許文献３】
特開２００２−１６３３８７号公報
【００１０】
【特許文献４】
特開２００２−１５７３６０号公報
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した各特許文献に提唱された手法においても、まだ解消すべき次のような課題があった。
【００１２】
すなわち、製造施設、電力やガスの供給施設、大規模ビル施設には、多数の機器が組込まれている。これらの各施設に新たな機器を組込んだり、機器を交換した場合においては、この機器を工場に納入した機器メーカは、納入した機器の詳細な仕様を各施設の管理者（ユーザ、顧客）に書面又は電子データの形式で通知する。
【００１３】
各施設の管理者（ユーザ、顧客）は、書面又は電子データの形式で受領した仕様を自己の施設管理システムに対して手入力手法又は電子データ取込手法で入力する。その後、この施設管理システムに入力した機器の仕様を、自己施設を含む複数の施設における機器を一括管理する外部の補修部品管理センター、保全管理補助装置、ホストコンピュータ、情報処理装置等へ送信していた。
【００１４】
また、各施設の管理者（ユーザ、顧客）は、新規の機器の購入や、機器の交換が必要になると、該当機器の発注先の機器メーカを決定して、さらに発注する機器の仕様を決定して、その後、該当機器メーカへ発注していた。
【００１５】
このように、たとえ複数の施設に組込まれた各機器に対する管理を、この施設以外の補修機器管理センター、保全管理補助装置、ホストコンピュータ、情報処理装置等で一括実施したとしても、各施設の管理者（ユーザ、顧客）の作業負担は大幅に軽減されることはない。
【００１６】
さらに、各施設の管理者（ユーザ、顧客）の操作ミスにてセンターへ誤った仕様が送信されて、施設に組込まれた機器に対して誤った管理が実施される懸念がある。
【００１７】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、工場等の各顧客施設の管理者（顧客）が行う施設に組込まれた各機器の管理に関する作業負担を大幅に減少でき、かつ各機器の管理が正確に実施できる設備管理サービス装置を提供することを目的とする。
【００１８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解消するために、本発明の設備管理サービス装置は、顧客施設に組込まれた機器の仕様を記憶する顧客別機器仕様データベースと、機器メーカが供給可能な機器の仕様を記憶する機器メーカデータベースと、顧客施設の顧客端末から通信回線を介して入力された機器の発注要求に応じて、顧客別機器仕様データベースから該当機器の仕様を読出す仕様決定手段と、この読出された仕様の機器が供給可能な機器メーカを、機器メーカデータベースから読出す発注先メーカ決定手段と、この読出した発注先の機器メーカの管理サーバに対して、通信回線を介して仕様及び納入先顧客施設を指定した機器の発注を送信する発注送信手段と、機器メーカの管理サーバから受信した、納入した機器の仕様で顧客別機器仕様データベースを更新する仕様データベース更新手段とを備えている。
【００１９】
このように構成された設備管理サービス装置においては、顧客施設に組込まれた機器の仕様は顧客別機器仕様データベースに記憶され、機器メーカが供給可能な機器の仕様は機器メーカデータベースに記憶されている。
【００２０】
したがって、顧客施設を管理する管理者としての顧客は、機器の発注要求を本発明の設備管理サービス装置へ送信するのみで、設備管理サービス装置側にて、該当機器の仕様と発注先の機器メーカが自動的に決定されて、発注先の機器メーカに自動発注される。
【００２１】
顧客別機器仕様データベースに記憶された顧客施設に組込まれた機器の仕様は、発注先の機器メーカから送信された仕様で自動更新される。
【００２２】
よつて、顧客施設側としては、自己の施設に組込まれた機器の仕様を管理している必要がないので、顧客施設を管理する管理者（ユーザ、顧客）の作業負担が大幅に軽減される。
【００２３】
また、別の発明は、上述した発明の設備管理サービス装置において、さらに、顧客施設に組込まれた機器の点検記録を記憶する顧客別点検記録データベースと、顧客施設に組込まれた機器の点検実施時期及び交換時期を記憶する顧客別機器ライフサイクルデータベースと、この顧客別機器ライフサイクルデータベースに記憶された点検実施時期が到来すると設備保守・管理会社の管理サーバに対して、通信回線を介して該当機器に対する点検指示を送信する点検指示手段と、設備保守・管理会社の管理サーバから受信した点検結果で、顧客別点検記録データベースに記憶された対応する機器及び各部品の点検記録を更新する点検記録更新手段とを備えている。
【００２４】
このように構成された設備管理サービス装置においては、各顧客施設に組込まれた機器に対する点検は、別途、設備保守・管理会社で実施して、点検結果は、設備管理サービス装置に送信されて、顧客別点検記録データベースに記憶される。この場合、点検を実施するタイミングは、顧客別機器ライフサイクルデータベースに記憶されている。
【００２５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態を図面を用いて説明する。
図１は本発明の一実施形態に係る設備管理サービス装置が組込まれた設備管理サービスシステムの概略構成を示す模式図である。
【００２６】
通信回線としてのインターネット１に対して、コンピュータからなるＡＳＰ（ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＳｅｒｖｉｃｅＰｒｏｖｉｄｅｒ）としての設備管理サービス装置２、顧客施設３内に設置された例えばＰＣからなる顧客端末５、設備保守・管理会社４内に設置された管理サーバ６が接続されている。
【００２７】
また、設備管理サービス装置２は、機器メーカ８内に設置された管理サーバ１０、設備保全コンサルタント会社９内に設置された管理サーバ１２、前記設備保守・管理会社４内に設置された管理サーバ６と専用又は公衆の通信回線７を介して接続されている。
【００２８】
例えば、製造施設、電力やガスの供給施設、大規模ビル施設からなる顧客施設３内には、管理対象となる多数の機器（部品を含む）が組込まれている。この顧客施設３の管理者である顧客（ユーザ）は、自己の顧客端末５を操作して、自己の顧客施設３内に組込まれた各機器の仕様、点検記録、交換時期等の管理情報をインターネット１を介して設備管理サービス装置２から入手可能である。
【００２９】
機器メーカ８は、自己が製造（供給）可能な各機器の仕様を記憶した製品ＤＢ（データベース）１１を有し、設備管理サービス装置２から管理サーバ１０に対して仕様及び納入先顧客施設３を指定した機器の発注があると、該当機器を納入先の顧客施設３へ納入する。
【００３０】
設備保全コンサルタント会社９の管理サーバ１２は、設備管理サービス装置２から供給された顧客施設３の機器の点検記録、稼働実績を用いて、該当機器の点検実施時期や交換時期を算出して設備管理サービス装置２へ送信する。
【００３１】
設備保守・管理会社４は、設備管理サービス装置２からの指示に基づいて、各顧客施設３に対して点検作業員を派遣して、顧客施設３に組込まれている各機器に対する点検作業を実施して、点検結果を管理サーバ６を介して設備管理サービス装置２へ送信する。
【００３２】
図２は設備管理サービス装置２の概略構成を示すブロック図である。
【００３３】
この設備管理サービス装置２内の例えばＨＤＤ等の補助記憶装置内に、顧客別発注メモリ１３、顧客別機器仕様ＤＢ（データベース）１４、顧客別機器点検記録ＤＢ（データベース）１５、顧客別機器稼働実績ＤＢ（データベース）１６、顧客別機器ライフサイクルＤＢ（データベース）１７、機器メーカＤＢ（データベース）１８が形成されている。
【００３４】
顧客別発注メモリ１３には、顧客端末５から送信されてきた機器の発注要求が一時記憶される。
【００３５】
顧客別機器仕様ＤＢ１４には、顧客施設３に組込まれた管理対象の機器の仕様が顧客施設３別に記憶されている。
【００３６】
顧客別機器点検記録ＤＢ１５には、顧客施設３に組込まれた管理対象の機器の点検結果が点検実施時期とともに顧客施設３別に記録されている。
【００３７】
顧客別機器稼働実績ＤＢ１６には、顧客施設３に組込まれた管理対象の機器の稼働実績（組込時からの稼働時間）が顧客施設別に記録されている。
【００３８】
顧客別機器ライフサイクルＤＢ１７には、顧客施設３に組込まれた管理対象の機器における次回に実施すべき点検の実施時期（点検実施時期）と交換時期とが記憶されている。
【００３９】
さらに、機器メーカＤＢ１８には、機器メーカ８毎に、該当機器メーカ８が供給可能な機器の仕様が記憶されている。
【００４０】
また、この設備管理サービス装置２には、インターネット１を介して顧客端末５との間で情報交換を実施するとともに、通信回線７を介して管理サーバ６、１０、１２との間で各種の情報交換を実施する通信部１９が設けられている。
【００４１】
また、この設備管理サービス装置２には、アプリケーションプログラム上に形成された、仕様管理部２０、発注管理サービス部２１、点検情報管理部２２、交換時期管理部２３、及び問合せ管理部２４が設けられている。
【００４２】
このように構成された設備管理サービス装置２の上述した各部２０〜２４は図３、図４の流れ図に従って、顧客施設３に組込まれた機器に対する管理サービス処理を実施する。
【００４３】
顧客施設３の顧客端末５から機器名（番号）又は部品名（番号）を指定した機器の発注要求があると（Ｓ１）、発注管理サービス部２１が起動して、この発注要求を一旦顧客別発注メモリ１３へ格納する（Ｓ２）。そして、顧客別機器仕様ＤＢ１４から該当顧客施設３の発注要求が指定する機器の仕様を読出す。さらに、機器メーカＤＢ１８から該当仕様を有する機器を供給可能な機器メーカ８を読出す（Ｓ３）。そして、通信回線７を介して、該当機器メーカ８の管理サーバ１０に対して、仕様及び納入先顧客施設３を指定した機器の発注を行う（Ｓ４）。
【００４４】
機器メーカ８の管理サーバ１０から、顧客施設３へ納入した機器の仕様が入力されると（Ｓ５）、仕様管理部２０が起動して、顧客別機器仕様ＤＢ１４内の該当顧客施設３の対応する機器の仕様を今回入力した仕様で更新する。なお、今回入力した機器が、顧客別機器仕様ＤＢ１４内の該当顧客施設３の領域に記憶されていなければ、今回入力した機器の仕様を新規に顧客別機器仕様ＤＢ１４内の該当顧客施設３の領域に書込む（Ｓ６）。
【００４５】
以上の処理が終了すると、顧客別機器ライフサイクルＤＢ１７に記憶されている機器の点検実施時期、交換時期を検索する（Ｓ７）。そして、点検実施時期が到来した機器が存在すると（Ｓ８）、該当機器に対する点検依頼書を作成して（Ｓ９）、この点検依頼書を設備保守・管理会社４の管理サーバ６へファイル転送する（Ｓ１０）。
【００４６】
なお、一般に、複数の機器が同時に点検されるように、複数の機器に対して同一の点検実施時期が設定されているので、点検依頼書には複数の機器が含まれる。点検依頼書における各機器は、機器に割付けた設備コードで示される場合がある。
【００４７】
交換時期が到来した機器が存在すると（Ｓ１１）、交換時期管理部２３が起動して、該当機器に対する交換時期を該当顧客施設３の顧客端末５へ送出する（Ｓ１２）。
【００４８】
さらに、設備保守・管理会社４から点検結果が入力されると（Ｓ１３）、点検情報管理部２２が起動して、顧客別機器点検記録ＤＢ１５における対応する顧客施設３の該当機器の領域に点検結果を点検実施時期を付して書込む。また、顧客別機器稼働実績ＤＢ１６の該当機器の稼働実績を更新する（Ｓ１４）。
【００４９】
各顧客施設３毎に設定された１ヶ月等の規定周期の開始時刻等の各規定時刻が到来すると（Ｓ１５）、顧客別機器点検記録ＤＢ１５、及び顧客別機器稼働実績ＤＢ１６における該当顧客施設３の機器の点検記録及び稼働実績を設備保全コンサルタント会社９の管理サーバ１２へ送信する（Ｓ１６）。
【００５０】
そして、設備保全コンサルタント会社９の管理サーバ１２から、顧客施設３を指定した各機器の次回の点検実施時期、及び新規の交換時期が入力されると（Ｓ１７）、この各機器の次回の点検実施時期を顧客別機器ライフサイクルＤＢ１７内の対応する顧客施設３の対応する各機器の領域に書込む。さらに、各機器の新規の交換時期で、顧客別機器ライフサイクルＤＢ１７内の対応する顧客施設３の対応する各機器の交換時期を更新する（Ｓ１８）。
【００５１】
さらに、顧客施設３の顧客端末５からインターネット１を介して各種の問合せが入力すると（Ｓ１９）、この問合せに対する応答を作成して、該当顧客施設３の顧客端末５へ送信する（Ｓ２０）。具体的には、例えば、顧客施設３の顧客端末５から機器を指定した仕様及び交換時期の送信要求（問合せ）が入力されると、顧客別機器仕様ＤＢ１４及び顧客別機器ライフサイクルＤＢ１７から該当機器の仕様及び交換時期を読出して送信要求元の顧客端末５へ送信する。
【００５２】
また、各機器メーカ８の管理サーバ１０は、図５に示す受注処理を実施する。
【００５３】
設備管理サービス装置２から通信回線７を介して仕様及び納入先顧客施設３を指定した機器の発注を受信すると（Ｑ１）、製品データベース（ＤＢ）１１に該当仕様の機器が記憶されていることを確認した後に、該当仕様の機器の納入先顧客施設３への出荷（納入）を例えば表示顔面やプリンタを用いて指示出力する（Ｑ２）。
【００５４】
該当機器の出荷（納入）が終了すると、納入先顧客施設３を指定した該当機器の仕様を通信回線７を介して設備管理サービス装置２へ送信する（Ｑ３）。なお、この該当機器の仕様の送信手法としては、ファイル転送、ＸＭＬによるＷｅｂサービス等が有効である。
【００５５】
このように、各機器メーカ８の管理サーバ１０は、設備管理サービス装置２の発注指示に基づいて機器を顧客施設３へ直接出荷（納入）し、設備管理サービス装置２に対して、出荷（納入）した機器の仕様を送信する。
【００５６】
また、設備保全コンサルタント会社９の管理サーバ９は、図６に示すライフサイクルの計算処理を実施する。
【００５７】
設備管理サービス装置２から、通信回線７を介して顧客施設３を指定した機器の点検記録及び稼働実績が入力されると（Ｒ１）、機器の次回の各点検実施時期を点検記録及び稼働実績を参考にして算出する。また、機器の新規の交換時期を点検記録及び稼働実績を参考にして算出する（Ｒ２）。この算出した機器の次回の各点検実施時期及び各交換時期を設備管理サービス装置２へ送信する（Ｒ３）。
【００５８】
また、設備保守・管理会社４の管理サーバ６は、図７に示す流れ図に従って各顧客施設３の機器に対する点検処理を実施する。
【００５９】
設備管理サービス装置２から通信回線７を介して顧客施設３及び機器を指定した点検依頼書が入力されると（Ｐ１）、この点検依頼書に含まれる一つの機器の仕様を、通信回線７を介して設備管理サービス装置２の顧客別機器仕様ＤＢ１４から収集（読出）する（Ｐ２）。さらに、該当機器の点検記録を設備管理サービス装置２の顧客別機器点検記録ＤＢ１５から収集（読出）するとともに、該当機器の稼働実績を設備管理サービス装置２の顧客別機器稼働実績ＤＢ１６から収集（読出）する（Ｐ３）。
【００６０】
点検依頼書に含まれる全部の機器の仕様、点検記録、稼働実績の収集が終了すると（Ｐ４）、それぞれ仕様、点検記録、稼働実績に基づいて各機器に対する点検の具体的作業手順を決定して、複数の機器の具体的作業手順が記載された作業用帳票を印字出力する（Ｐ５）。
【００６１】
設備保守・管理会社４の点検作業員は、この印字出力された作業用帳票を持参して、この作業用帳票に記載された顧客施設３へ赴き、作業用帳票に記載された各機器に対して、作業用帳票に記載された具体的作業手順に従って、点検作業を実行する。
【００６２】
なお、点検作業員が該当顧客施設３に駐在している場合においては、設備保守・管理会社４の管理サーバ６は、インターネット１を介して、作業用帳票のデータを、該当顧客施設３の顧客端末５へ送信する。
【００６３】
設備保守・管理会社４の点検作業員は、点検作業が終了すると、点検結果を設備保守・管理会社４へ持ち帰り、設備保守・管理会社４の管理サーバ６へ入力する。
【００６４】
図７のＰ６において、作業用帳票に記載された１つの機器の点検結果が入力されると、１つの機器の点検結果を、通信回線７を介して設備管理サービス装置２へ送信する。その結果、設備管理サービス装置２の顧客別機器点検記録ＤＢ１５及び顧客別機器稼働実績ＤＢ１６の点検記録及び稼働実績が更新される（Ｐ７）。
【００６５】
作業用帳票に記載された全部の機器の点検結果の入力処理が終了すると（Ｐ８）、通信回線７を介して、設備管理サービス装置２へ点検終了通知を送信する（Ｐ９）。
【００６６】
このように構成された設備管理サービス装置２においては、各顧客施設３に組込まれた機器の仕様は顧客別機器仕様ＤＢ１４に記憶され、各機器メーカ８が供給可能な機器の仕様は機器メーカＤＢ１８に記憶されている。したがって、顧客施設３を管理する顧客は、機器の発注要求を設備管理サービス装置２へ送信するのみで、発注先の機器メーカ８に自動発注される。
【００６７】
さらに、各顧客施設３に組込まれた機器に対する点検は、設備保守・管理会社４で実施され、点検結果は、設備管理サービス装置２の顧客別点検記録ＤＢ１５に記憶される。点検実施時期は、設備保全コンサルタント会社９で管理される顧客別機器ライフサイクルＤＢ１７に記憶されている。
【００６８】
また、各顧客施設３に組込まれた機器の交換時期が到来すると、自動的に顧客施設３に対して交換指示が送出されるので、顧客は、この交換指示に従って、設備管理サービス装置２に機器に対する発注要求を送信するのみでよい。
【００６９】
よつて、顧客施設３側としては、自己の施設に組込まれた機器の仕様を管理している必要がないので、顧客施設３を管理する顧客の作業負担が大幅に軽減される。
【００７０】
また、各顧客施設３の顧客は、必要に応じて、設備管理サービス装置２に記憶された各種の情報をインターネット１を介して取寄せる（閲覧）することが可能である。
【００７１】
さらに、各顧客施設３に組込まれた機器の仕様は、各機器メーカ８の管理サーバ１０から直接設備管理サービス装置２の顧客別機器仕様ＤＢ１４に書込まれるので、機器の管理に対するデータの信頼性を向上できる。
【００７２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の設備管理サービス装置においては、顧客施設に組込まれた機器の仕様を設備管理サービス装置側の顧客別機器仕様ＤＢに記憶保持することにより、工場等の各顧客施設の管理者（顧客）における施設に組込まれた各機器の管理に関する作業負担を大幅に減少でき、かつ各機器の管理が正確に実施できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る設備管理サービス装置が組込まれた設備管理サービスシステムの概略構成を示す模式図
【図２】同実施形態に係る設備管理サービス装置の概略構成を示すブロック図
【図３】同実施形態の設備管理サービス装置が行う各機器に対する管理サービス処理動作を示す流れ図
【図４】同じく同実施形態の設備管理サービス装置が行う各機器に対する管理サービス処理動作を示す流れ図
【図５】設備管理サービスシステムに組込まれた各機器メーカの管理サーバが行う受注処理を示す流れ図
【図６】設備管理サービスシステムに組込まれた各設備保全コンサルタント会社の管理サーバが行うライフサイクルの計算処理を示す流れ図
【図７】設備管理サービスシステムに組込まれた各設備保守・管理会社の管理サーバが行う機器に対する点検処理を示す流れ図
【符号の説明】
１…インターネット、２…設備管理サービス装置、３…顧客施設、４…設備保守・管理会社、５…顧客端末、６、１０、１２…管理サーバ、７…通信回線、８…機器メーカ、９…設備保全コンサルタント会社、１３…顧客別発注メモリ、１４…顧客別機器仕様ＤＢ、１５…顧客別機器点検記録ＤＢ、１６…顧客別機器稼働実績ＤＢ、１７…顧客別機器ライフサイクルＤＢ、１８…機器メーカＤＢ[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a facility management service device that collectively manages devices installed in facilities of each customer via a communication line such as the Internet.
[0002]
[Prior art]
Manufacturing facilities, power and gas supply facilities, and large-scale building facilities incorporate a large number of equipment, including components. Therefore, a large number of devices including these parts are regularly inspected and repaired if an abnormality occurs.When the operation time of the device reaches a predetermined time, the device is replaced with a new one. It is necessary to replace the equipment.
[0003]
The management work for each device is complicated for the company that actually operates using this facility, so the management of each device incorporated in each facility is managed at the repair parts management center via the Internet. It is proposed in Patent Literature 1 to implement the method.
[0004]
Patent Document 2 proposes a maintenance management assisting device that centrally implements planning and performance management of maintenance plans for equipment provided in many buildings.
[0005]
Further, in Patent Literature 3, each terminal of a user (customer) having each facility, a maintenance staff, and a parts management staff is connected to one host computer via the Internet, and the maintenance plan of each facility is performed by this host computer. It has been proposed to draft
[0006]
Further, in Patent Document 4, for example, the equipment status of each of companies A, B, and C is collected by an information processing device including a computer via the Internet, and the information processing device evaluates the equipment status. It has been proposed that information on a repair method based on the evaluation result be presented to each of the companies A, B, and C (equipment owners) via the Internet.
[0007]
[Patent Document 1]
Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-297808
[Patent Document 2]
Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-183276
[Patent Document 3]
JP 2002-16387 A
[Patent Document 4]
JP 2002-157360 A
[Problems to be solved by the invention]
However, even the methods proposed in the above-mentioned patent documents have the following problems to be solved.
[0012]
That is, a large number of devices are incorporated in a manufacturing facility, a power and gas supply facility, and a large-scale building facility. When new equipment is installed in each of these facilities or when equipment is replaced, the equipment manufacturer that delivered this equipment to the factory sends the detailed specifications of the delivered equipment to the manager (user, customer) of each facility. Will be notified in writing or electronic data.
[0013]
The manager (user, customer) of each facility inputs the specification received in the form of a document or electronic data into its own facility management system by a manual input method or an electronic data capture method. Thereafter, the specifications of the equipment input to the facility management system are transmitted to an external repair parts management center, a maintenance management auxiliary device, a host computer, an information processing device, and the like, which collectively manage the equipment in a plurality of facilities including the own facility. Was.
[0014]
In addition, when it is necessary to purchase new equipment or replace equipment, the manager (user, customer) of each facility determines the equipment maker to which the equipment is to be ordered, and further determines the specifications of the equipment to be ordered. After that, an order was placed with the relevant equipment manufacturer.
[0015]
As described above, even if the management of each device incorporated in a plurality of facilities is collectively performed by a repair device management center, a maintenance management auxiliary device, a host computer, an information processing device, etc. other than this facility, the management of each facility is performed. The work load of the person (user, customer) is not greatly reduced.
[0016]
Further, there is a concern that an incorrect specification is transmitted to the center due to an operation error of a manager (user, customer) of each facility, and erroneous management is performed on devices installed in the facility.
[0017]
The present invention has been made in view of such circumstances, and can significantly reduce the work load on management of each device incorporated in a facility performed by a manager (customer) of each customer facility such as a factory. An object of the present invention is to provide a facility management service device capable of accurately performing device management.
[0018]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above-mentioned problems, a facility management service device of the present invention includes a customer-specific device specification database that stores specifications of devices installed in customer facilities, and a device manufacturer that stores specifications of devices that can be supplied by the device manufacturer. A database, specification determining means for reading the specification of the device from a customer-specific device specification database in response to a device order request input from a customer terminal of a customer facility via a communication line, and a device having the read specification. The specifications and the delivery destination customer facilities are specified via a communication line to the supplier maker determining means for reading out the equipment manufacturers that can be supplied from the equipment manufacturer database and the management server of the read-out equipment manufacturer. Updates the equipment specification database for each customer with the order transmission means for transmitting equipment orders and the specifications of the delivered equipment received from the management server of the equipment manufacturer Specifications and a database update means that.
[0019]
In the equipment management service device configured as described above, the specifications of the equipment incorporated in the customer facility are stored in the customer-specific equipment specification database, and the specifications of the equipment that can be supplied by the equipment maker are stored in the equipment maker database. .
[0020]
Therefore, a customer as an administrator who manages customer facilities only needs to transmit a device ordering request to the equipment management service device of the present invention. Is automatically determined, and an order is automatically placed to the equipment manufacturer of the order destination.
[0021]
The specifications of the equipment incorporated in the customer facility stored in the customer-specific equipment specification database are automatically updated with the specifications transmitted from the equipment maker of the ordering destination.
[0022]
Therefore, the customer facility does not need to manage the specifications of the devices incorporated in its own facility, so that the work load of the administrator (user, customer) managing the customer facility is greatly reduced. .
[0023]
Another aspect of the present invention is the facility management service device according to the above-described invention, further comprising: a customer-specific inspection record database storing inspection records of the devices incorporated in the customer facility; The customer-specific equipment life cycle database storing the replacement time and the inspection execution time stored in the customer-specific equipment life cycle database. Inspection instruction means for transmitting inspection instructions to the customer, and updating the inspection record for updating the inspection records of the corresponding devices and parts stored in the inspection record database for each customer based on the inspection results received from the management server of the equipment maintenance / management company. Means.
[0024]
In the equipment management service device configured as described above, the inspection of the equipment incorporated in each customer facility is separately performed by an equipment maintenance and management company, and the inspection result is transmitted to the equipment management service device. It is stored in a customer-specific inspection record database. In this case, the timing at which the inspection is performed is stored in the customer-specific equipment life cycle database.
[0025]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a schematic diagram showing a schematic configuration of a facility management service system in which a facility management service device according to an embodiment of the present invention is incorporated.
[0026]
For the Internet 1 as a communication line, a facility management service device 2 as an ASP (Application Service Provider) composed of a computer, a customer terminal 5 composed of, for example, a PC installed in a customer facility 3, and a facility maintenance / management company 4 Is connected to the management server 6 installed in the server.
[0027]
The equipment management service device 2 includes a management server 10 installed in the equipment maker 8, a management server 12 installed in the equipment maintenance consulting company 9, and a management server 6 installed in the equipment maintenance and management company 4. And a dedicated or public communication line 7.
[0028]
For example, a number of devices (including parts) to be managed are incorporated in a customer facility 3 including a manufacturing facility, a power and gas supply facility, and a large-scale building facility. A customer (user) who is an administrator of the customer facility 3 operates his / her customer terminal 5 and manages management information such as specifications, inspection records, and replacement time of each device incorporated in the customer facility 3. It is available from the facility management service device 2 via the Internet 1.
[0029]
The device maker 8 has a product DB (database) 11 in which the specifications of each device that can be manufactured (supplied) by itself are stored, and the specifications and the delivery destination customer facility 3 are transmitted from the facility management service device 2 to the management server 10. When there is an order for the designated device, the device is delivered to the customer facility 3 of the delivery destination.
[0030]
The management server 12 of the equipment maintenance consulting company 9 uses the inspection records and operation results of the equipment of the customer facility 3 supplied from the equipment management service device 2 to calculate the inspection execution time and replacement time of the equipment, and perform equipment management. Transmit to the service device 2.
[0031]
The facility maintenance / management company 4 dispatches an inspection worker to each customer facility 3 based on an instruction from the facility management service device 2 and performs an inspection work on each device incorporated in the customer facility 3. Then, the inspection result is transmitted to the equipment management service device 2 via the management server 6.
[0032]
FIG. 2 is a block diagram illustrating a schematic configuration of the facility management service device 2.
[0033]
Customer-specific ordering memory 13, customer-specific device specification DB (database) 14, customer-specific device inspection record DB (database) 15, customer-specific device operation results A DB (database) 16, a customer-specific device life cycle DB (database) 17, and a device maker DB (database) 18 are formed.
[0034]
The customer-specific order memory 13 temporarily stores an order request for equipment transmitted from the customer terminal 5.
[0035]
The customer-specific equipment specification DB 14 stores the specifications of the equipment to be managed incorporated in the customer facility 3 for each customer facility 3.
[0036]
The customer-specific equipment inspection record DB 15 records the inspection results of the equipment to be managed incorporated in the customer facility 3 and the inspection execution timing for each customer facility 3.
[0037]
The customer-specific device operation result DB 16 records the operation results (operating time from the time of installation) of the devices to be managed incorporated in the customer facility 3 for each customer facility.
[0038]
The customer-specific equipment life cycle DB 17 stores the next inspection time (inspection execution time) and the replacement time for the equipment to be managed incorporated in the customer facility 3 to be performed next time.
[0039]
Further, the device maker DB 18 stores, for each device maker 8, specifications of devices that can be supplied by the device maker 8.
[0040]
The equipment management service device 2 exchanges information with the customer terminal 5 via the Internet 1 and also exchanges various information with the management servers 6, 10, and 12 via the communication line 7. A communication unit 19 for performing exchange is provided.
[0041]
Further, the equipment management service device 2 includes a specification management unit 20, an order management service unit 21, an inspection information management unit 22, an exchange time management unit 23, and an inquiry management unit 24 formed on an application program. ing.
[0042]
The above-described units 20 to 24 of the facility management service device 2 configured as described above execute a management service process for the device incorporated in the customer facility 3 in accordance with the flowcharts of FIGS.
[0043]
When there is a request for ordering a device specifying a device name (number) or a component name (number) from the customer terminal 5 of the customer facility 3 (S1), the order management service unit 21 is activated, and the order request is once processed by the customer. It is stored in the order memory 13 (S2). Then, the specification of the device specified by the order request of the customer facility 3 is read from the device specification DB 14 for each customer. Further, a device maker 8 that can supply a device having the corresponding specification is read from the device maker DB 18 (S3). Then, an order for the device specifying the specification and the customer facility 3 at the delivery destination is made to the management server 10 of the device maker 8 via the communication line 7 (S4).
[0044]
When the specification of the equipment delivered to the customer facility 3 is input from the management server 10 of the equipment maker 8 (S5), the specification management unit 20 is activated and the corresponding customer facility 3 in the customer-specific equipment specification DB 14 is corresponded. Update the device specifications with the specifications entered this time. If the device input this time is not stored in the area of the corresponding customer facility 3 in the customer-specific device specification DB 14, the specification of the device input this time is newly stored in the area of the corresponding customer facility 3 in the customer-specific device specification DB 14. (S6).
[0045]
When the above processing is completed, the inspection time and the replacement time of the device stored in the customer-specific device life cycle DB 17 are searched (S7). If there is a device whose inspection time has come (S8), an inspection request document for the device is created (S9), and this inspection request document is transferred to the management server 6 of the equipment maintenance / management company 4 as a file (S8). S10).
[0046]
In general, the same inspection execution time is set for a plurality of devices so that a plurality of devices are checked at the same time. Therefore, the inspection request includes a plurality of devices. Each device in the inspection request form may be indicated by a facility code assigned to the device.
[0047]
If there is a device whose replacement time has arrived (S11), the replacement time management unit 23 starts up and sends the replacement time for the device to the customer terminal 5 of the customer facility 3 (S12).
[0048]
Further, when the inspection result is input from the equipment maintenance / management company 4 (S13), the inspection information management unit 22 is activated, and the inspection result is stored in the corresponding device area of the customer facility 3 in the customer-specific device inspection record DB15. Write the date of the inspection. Further, the operation result of the corresponding device in the customer device operation result DB 16 is updated (S14).
[0049]
When each specified time, such as the start time of a specified period such as one month, set for each customer facility 3 arrives (S15), the customer-specific equipment inspection record DB 15 and the customer-specific equipment operation record DB 16 store the corresponding customer facility 3 The equipment inspection record and the operation results are transmitted to the management server 12 of the equipment maintenance consulting company 9 (S16).
[0050]
Then, when the next inspection execution time and the new replacement time of each device specifying the customer facility 3 are input from the management server 12 of the equipment maintenance consulting company 9 (S17), the next inspection execution of each device is performed. The time is written in the area of each corresponding device of the corresponding customer facility 3 in the customer-specific device life cycle DB 17. Furthermore, the replacement time of each corresponding device of the corresponding customer facility 3 in the customer-specific device life cycle DB 17 is updated with the new replacement time of each device (S18).
[0051]
Further, when various inquiries are input from the customer terminal 5 of the customer facility 3 via the Internet 1 (S19), a response to the inquiry is created and transmitted to the customer terminal 5 of the customer facility 3 (S20). Specifically, for example, when a specification requesting a device and a transmission request (inquiry) of a replacement time are input from the customer terminal 5 of the customer facility 3, the relevant device specification DB 14 and the customer-specific device life cycle DB 17 Is read and transmitted to the customer terminal 5 that has requested transmission.
[0052]
In addition, the management server 10 of each device maker 8 performs an order receiving process shown in FIG.
[0053]
When the equipment management service device 2 receives the specification and the order for the equipment specifying the customer facility 3 to be delivered via the communication line 7 (Q1), it is determined that the equipment of the specification is stored in the product database (DB) 11. After the confirmation, the shipment (delivery) of the equipment of the corresponding specification to the delivery destination customer facility 3 is instructed and output using, for example, a display face or a printer (Q2).
[0054]
When the shipment (delivery) of the relevant equipment is completed, the specification of the relevant equipment specifying the delivery destination customer facility 3 is transmitted to the equipment management service device 2 via the communication line 7 (Q3). As a method of transmitting the specification of the device, a file transfer, a Web service using XML, and the like are effective.
[0055]
In this way, the management server 10 of each equipment maker 8 directly ships (delivery) the equipment to the customer facility 3 based on the order instruction of the equipment management service apparatus 2 and ships (delivery) the equipment to the equipment management service apparatus 2. ) Send the specifications of the device.
[0056]
The management server 9 of the equipment maintenance consulting company 9 performs a life cycle calculation process shown in FIG.
[0057]
When the inspection record and the operation result of the equipment specifying the customer facility 3 are input from the equipment management service device 2 via the communication line 7 (R1), the inspection record and the operation result are determined by the next inspection execution time of the equipment. Calculate with reference. Further, a new replacement time of the device is calculated with reference to the inspection record and the operation result (R2). The next inspection execution time and each replacement time of the calculated device are transmitted to the equipment management service device 2 (R3).
[0058]
In addition, the management server 6 of the equipment maintenance / management company 4 performs an inspection process on the equipment of each customer facility 3 according to the flowchart shown in FIG.
[0059]
When an inspection request specifying the customer facility 3 and the equipment is input from the facility management service device 2 via the communication line 7 (P1), the specifications of one device included in the inspection request are transmitted to the communication line 7. The information is collected (read) from the customer-specific device specification DB 14 of the facility management service device 2 via the server (P2). Further, the inspection record of the corresponding device is collected (read) from the customer-specific device inspection record DB 15 of the facility management service device 2 and the operation result of the corresponding device is collected (read) from the customer-specific device operation result DB 16 of the facility management service device 2. ) (P3).
[0060]
When the collection of the specifications, inspection records, and operation results of all the devices included in the inspection request form is completed (P4), the specific work procedure of the inspection for each device is determined based on the specifications, the inspection records, and the operation results. Then, a work form in which specific work procedures of a plurality of devices are described is printed out (P5).
[0061]
The inspection worker of the facility maintenance / management company 4 brings the printed work form, goes to the customer facility 3 described in the work form, and checks each device described in the work form. Then, the inspection work is performed according to the specific work procedure described in the work form.
[0062]
When the inspection worker is stationed at the customer facility 3, the management server 6 of the equipment maintenance / management company 4 transmits the work form data via the Internet 1 to the customer at the customer facility 3. Send to terminal 5.
[0063]
When the inspection work is completed, the inspection worker of the equipment maintenance / management company 4 takes the inspection result back to the equipment maintenance / management company 4 and inputs the result to the management server 6 of the equipment maintenance / management company 4.
[0064]
In P6 of FIG. 7, when the inspection result of one device described in the work form is input, the inspection result of one device is transmitted to the facility management service device 2 via the communication line 7. As a result, the inspection records and the operation results of the customer-specific device inspection record DB 15 and the customer-specific device operation result DB 16 of the facility management service device 2 are updated (P7).
[0065]
When the input processing of the inspection results of all devices described in the work form is completed (P8), an inspection completion notification is transmitted to the equipment management service device 2 via the communication line 7 (P9).
[0066]
In the equipment management service device 2 configured as described above, the specifications of the devices incorporated in each customer facility 3 are stored in the customer-specific device specification DB 14, and the specifications of the devices that can be supplied by each device maker 8 are stored in the device maker DB 18. Is stored in Therefore, the customer who manages the customer facility 3 simply sends an order request for equipment to the equipment management service device 2 and is automatically ordered to the equipment maker 8 as the ordering destination.
[0067]
Further, the inspection of the equipment incorporated in each customer facility 3 is performed by the equipment maintenance and management company 4, and the inspection result is stored in the inspection record DB 15 for each customer of the equipment management service device 2. The inspection execution time is stored in the customer-specific equipment life cycle DB 17 managed by the equipment maintenance consulting company 9.
[0068]
Further, when the replacement time of the device incorporated in each customer facility 3 comes, a replacement instruction is automatically sent to the customer facility 3, so that the customer sends the equipment to the facility management service device 2 in accordance with the replacement instruction. It is only necessary to send an order request for.
[0069]
Therefore, since the customer facility 3 does not need to manage the specifications of the devices incorporated in the customer facility 3, the work load of the customer managing the customer facility 3 is greatly reduced.
[0070]
Further, the customer of each customer facility 3 can obtain (view) various information stored in the facility management service device 2 via the Internet 1 as necessary.
[0071]
Furthermore, since the specifications of the devices incorporated in each customer facility 3 are written directly from the management server 10 of each device maker 8 to the customer-specific device specification DB 14 of the facility management service device 2, the reliability of data for device management is improved. Can be improved.
[0072]
【The invention's effect】
As described above, in the facility management service device of the present invention, the specifications of the devices incorporated in the customer facility are stored and held in the customer-specific device specification DB on the facility management service device side, so that each customer facility such as a factory can be stored. The work load on the management of each device incorporated in the facility by the administrator (customer) can be greatly reduced, and the management of each device can be performed accurately.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic diagram showing a schematic configuration of a facility management service system incorporating a facility management service device according to an embodiment of the present invention; FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration of the facility management service device according to the embodiment; FIG. 3 is a flowchart showing a management service processing operation for each device performed by the equipment management service device of the embodiment. FIG. 4 is a flowchart showing a management service processing operation for each device performed by the equipment management service device of the embodiment. FIG. 5 is a flowchart showing an order receiving process performed by a management server of each equipment maker incorporated in the equipment management service system. FIG. 6 is a flowchart of a life cycle performed by a management server of each equipment maintenance consulting company incorporated in the equipment management service system. FIG. 7 is a flowchart showing calculation processing. FIG. 7 is a management server of each equipment maintenance / management company incorporated in the equipment management service system. Flow [EXPLANATION OF SYMBOLS] indicating the inspection process for the equipment to perform
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Internet, 2 ... Facility management service apparatus, 3 ... Customer facility, 4 ... Facility maintenance and management company, 5 ... Customer terminal, 6, 10, 12 ... Management server, 7 ... Communication line, 8 ... Equipment maker, 9 ... Equipment maintenance consulting company, 13: Customer order memory, 14: Customer equipment specification DB, 15: Customer equipment inspection record DB, 16: Customer equipment operation record DB, 17: Customer equipment life cycle DB, 18: Equipment Manufacturer DB

Claims

A customer-specific equipment specification database that stores the specifications of the equipment embedded in the customer facility,
An equipment manufacturer database that stores the specifications of equipment that can be supplied by the equipment manufacturer,
In response to an order request for equipment input from a customer terminal of the customer facility via a communication line, specification determining means for reading specifications of the equipment from the customer-specific equipment specification database,
Ordering maker determining means for reading a device maker to which the device having the read specification can be supplied from the device maker database;
Order transmission means for transmitting, via a communication line, an order for a device specifying a specification and a customer facility to be delivered to the management server of the read-out device maker;
A facility management service apparatus comprising: a specification database updating unit that updates the customer-specific equipment specification database with specifications of delivered equipment received from a management server of the equipment maker.

A customer-specific inspection record database that stores inspection records of equipment incorporated in the customer facility;
A customer-specific equipment life cycle database that stores the inspection execution time and replacement time of the equipment incorporated in the customer facility,
Inspection instruction means for transmitting an inspection instruction for the relevant device via a communication line to a management server of the equipment maintenance / management company when the inspection execution time stored in the customer life cycle database arrives,
An inspection record updating unit that updates an inspection record of the corresponding device and each part stored in the inspection record database for each customer based on an inspection result received from a management server of the facility maintenance / management company. The facility management service device according to claim 1, wherein

Inspection record transmitting means for transmitting the inspection record of the equipment stored in the customer-specific inspection record database to the management server of the equipment maintenance consulting company via a communication line at a predetermined cycle;
An inspection / replacement time updating unit that updates the inspection execution time and the replacement time of the corresponding device stored in the customer-specific device life cycle database with the inspection execution time and the replacement time received from the management server of the equipment maintenance consultant company. The facility management service device according to claim 2, further comprising:

A replacement instruction means for transmitting, via a communication line, a replacement instruction for a device to a customer terminal of a customer facility in which the device is incorporated when a replacement time for a device stored in the customer-specific device life cycle database comes. The equipment management service device according to claim 2 or 3, further comprising:

In response to a request for transmission of a specification and a replacement time that specifies a device input from a customer terminal of each customer facility via a communication line, the specification of the device and the corresponding device from the customer-specific device specification database and the customer-specific device life cycle database 5. The facility management service device according to claim 2, further comprising an inquiry response means for reading the replacement time and transmitting the replacement time to the customer terminal of the transmission request source.