JP2004118269A - Sales method, sales apparatus, and information processing method - Google Patents
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Abstract
Description
【０００１】
【発明が属する技術分野】商品やサービスの情報提供及び販売に関する発明である。
【０００２】
【従来の技術】
（ア）従来、、商品やサービスの販売は、百貨店や専門店などのように現実世界に店舗をおいて、商品について消費者に説明を行うことの出来る教育された販売担当者を配置し、商品や商品のサンプルなどを陳列して消費者に提示し、消費者が商品を購入或いは予約する場合には販売担当者に、商品の在庫を確認し、消費者が希望する価格、決済方法、受け渡し方法、受け渡し場所などを販売担当者と交渉し商品を購入或いは予約するというものであった。
【０００３】（イ）通りに面したショーウィンドウなどによって店舗が開店している時間以外にも消費者に商品を提示していた。消費者帯に来店して、商品を購入或いは予約する必要があった。
【０００４】（ウ）さらに、近年では、インターネットに接続できる、コンピュターや携帯電話で商品やサービスを販売するＥＣが行われている。
【０００５】（エ）また、従来、アパレルや化粧品などを始めとする様々な商品は、供給側が流行や、消費者の嗜好や、その年或いはシーズンの販売量を予測して、色や形や機能などデザイン（設計）し、原材料を調達して、生産し、百貨店や専門店などで消費者に対して販売していた。どの様な商品がどの様な消費者にどのくらい販売することが出来るのかを知る（予測する）ために、生産者や流通業者は莫大なマーケティング費用をかけている。ＣＲＭ（カスタマーリレーションシップマネージメント）やワントゥワンマーケティングなど様々な方法で、効率的に消費者が望む商品を開発し方法が模索されている。
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】（ア）現実世界に店舗を設置し、充分に教育された販売員を配置するには大きなコストがかかる。さらに最近では商品の多様化や情報化が進み、商品については販売員よりも消費者が情報を持っている場合もあるようになった。さらに、近年では、店舗の維持費や人件費などの様々な流通コストが流通業の収益構造を悪化させ、流通不況といわれるようになった。
【０００７】（イ）消費者は店舗の閉店後でもショーウィンドウで商品をみることは出来るが、購入或いは予約するためには店舗が開店している時間帯に再度店舗を訪問し、商品の購入或いは予約を行わなければならないという課題があった。また、店舗が混雑している場合には、店員の接客の順番を待たなければならない。さらに、海外などの店舗においては、外国語を使用しなければならないなどの課題があった。
【０００８】（ウ）ＥＣ（電子商取引）の問題点としては、コンピュターや携帯電話を操作して商品を購入或いは予約するために、目当てのＥＣサイトへＵＲＬを入力したり検索さいとからリンクをたどってアクセスし、さらに目当ての商品のページへとリンクをたどらなければならなかった。このように、ＥＣサイトのＴＯＰページから、消費者が当該商品に関わるページに到るまでにリンクを辿らなければならなず、表示画面が小さく、操作インターフェイスが簡便な携帯端末で、リンクを辿り目的のページにたどり着くことは煩雑かつコストが掛かり、消費者の利用を阻害する要因であった。
【０００９】さらにネットワークは商品の現物を見られないこと、インターネット上なので本当に店舗が存在しているかどうかを確認することが困難で、決済後商品が本当に送付されてくるか不安などが存在した。上述したように、これまでのＥＣ（電子商取引）は消費者が欲しい商品を簡便に安心に購入或いは予約するための充分な仕組みとは言えなかった。
【００１０】（エ）これまでの、生産流通方法では、生産が過剰であった商品は余剰在庫となり生産者の負担となっていた、様々な方法が模索されているが、システムの構築に莫大な費用がかかり、コストパフォーマンスが優れた方法が望まれている。
【００１１】上述したような問題は、消費者が望む商品の特性や色やサイズや数量についてのマーケティング、そして商品の宣伝広告、さらに商品の販売という、商品開発から流通に到る、重要な段階が分離されており各段階毎に情報伝達コストやシステム構築コストや運用コストがかかり、その段階に主役というべき消費者が不在であったという原因が大きい。
【課題を解決するための手段】
【００１２】上述したような課題を解決するため、消費者が望む商品の特性や色やサイズや数量についてのマーケティング、そして商品の宣伝広告、さらに商品の販売という、商品開発から流通に到る、重要な段階を既存のインフラに安価な装置及び方法を付与することで、各段階を有機的に結合し各段階毎に情報伝達コストやシステム構築コストや運用コストを削減し、主役というべき消費者の商品に対する興味や購買意欲をリアルタイムに収集出来る方法を提供する。
【００１３】具体的には、無店舗販売あるいは店舗が閉店した後でも、消費者がショーウィンドウなどの販売商品の表示手段を用いて、商品を選定し、ショーウィンドウなどの販売商品の表示手段或いは商品そのものに付与された、情報交信手段を用いて、消費者が所持する情報端末に商品情報を取得し、消費者が情報端末を用いて当該商品の購入或いは予約を行なえるようにし、消費者が当該商品の情報を収集する量や商品を購入或いは予約する量を測定できるようにする、各請求項に関わる本発明の特徴は以下の通りである。
【００１４】本発明による販売方法は、情報交換を行う手段を有する販売商品の表示手段と、情報交換を行う手段を有する情報端末とが商品情報を送受信する事が出来る様にしたものである。
【００１５】本発明による販売装置は、情報交換を行う手段を有する販売商品の表示手段と、情報交換を行う手段を有する情報端末とが商品情報を送受信する事が出来る様にしたものである。
【００１６】本発明による販売方法は、送受信する商品情報に商品を購入或いは予約及び／または決済できる情報処理装置への接続情報を含むことを特徴とするものである。
【００１７】本発明による販売装置は、販売商品の表示手段から送受信する商品情報に商品を購入或いは予約及び／または決済できる情報処理装置への接続情報を含むことを特徴とするものである。
【００１８】本発明による販売方法は、情報交換を行う手段を有する販売商品の表示手段と、情報交換を行う手段を有する情報端末と、購入或いは予約及び／または決済手段を有する情報処理装置によって構成されるものである。
【００１９】本発明による販売方法は、販売商品の表示手段から送受信する商品情報に商品を購入或いは予約及び／または決済できる情報処理装置への接続情報によって、情報端末が情報処理装置に接続して商品の購入或いは予約及び／または決済を行うことを特徴とするものである。
【００２０】本発明による販売装置は、販売商品の表示手段から送受信する商品情報に商品を購入或いは予約及び／または決済できる情報処理装置への接続情報によって、情報端末が情報処理装置に接続して商品の購入或いは予約及び／または決済を行うことを特徴とするものである。
【００２１】本発明による販売方法は、、送受信する接続先情報が当該商品固有の接続先情報であることを特徴とするものである。
【００２２】本発明による販売装置は、、送受信する接続先情報が当該商品固有の接続先情報であることを特徴とするものである。
【００２３】本発明による販売装置は、、前述した販売商品の表示手段が、商品の購入或いは予約及び／又は決済を行う情報処理装置を有し、情報端末と商品情報及び商品を購入或いは予約及び／または決済情報を交換することで、商品を購入或いは予約及び／又は決済することができるものである。
【００２４】本発明による販売方法は、、前述した販売商品の表示手段が、商品の購入或いは予約及び／又は決済を行う情報処理装置を有し、情報端末と商品情報及び商品を購入或いは予約及び／または決済情報を交換することで、商品を購入或いは予約及び／又は決済することができるものである。
【００２５】本発明による情報処理方法は、情報交換を行う手段を有する販売商品の表示手段と、情報交換を行う手段を有する情報端末と、購入或いは予約及び／または決済手段を有する情報処理装置と、商品の購入あるいは予約及び／又は決済の情報を収集する手段によって構成されるものである。
【００２６】本発明による情報処理方法は、販売商品の表示手段が購入或いは予約及び／または決済手段を有する情報処理装置を有することを特徴とするものである。
【００２７】本発明による販売方法は、情報の交換を行う手段が近距離無線通信であることを特徴とするものである。
【００２８】本発明による販売方法は、情報の交換を行う手段が赤外線近距離無線通信であることを特徴とするものである。
【００２９】本発明による販売方法は、情報の交換を行う手段がＩＣカードであることを特徴とするものである。
【００３０】本発明による販売方法は、情報の交換を行う手段が画像取得及び処理であることを特徴とするものである。
【００３１】本発明による販売方法は、情報端末が携帯電話であることを特徴とするものである。
【発明の実施の形態】
【００３２】以下に、消費者が所持する情報端末を利用して、店舗が閉店した後でも、ショーウィンドウなどの販売商品の表示手段で商品を選定し、ショーウィンドウ或いは商品そのものに付与された、情報交信手段を用いて、前記消費者が所持する情報端末に商品情報を取得し、さらに前記情報端末を用いて当該商品の購入或いは予約或いは予約を行なえるようにする方法の例として、２つの具体例を説明する。
【００３３】ただし以下の説明はあくまでも本発明の実施の形態の一例であって、本発明の範囲を限定するものではない。
【００３４】また各図の中で同一符号は同一または相当する部分を示すので符号が重複する場合にはその説明は省略する。
【００３５】図を元に以下に本発明の実施の形態について説明する。図１に示すように販売商品の表示手段６から情報端末Ｓ１に送信する商品情報が、
インターネット上の情報処理装置３５００（ＥＣ用のＷｅｂサーバー）のＵＲＬや、ＣＴＩ（コンピュターテレフォニーインテグレーテッド）装置（図示せず）の接続電話番号などの接続先情報であり、情報端末が受信した接続先情報を元に、情報処理装置３５００に接続し商品の情報を確認しさらに購入或いは予約或いは予約及び決済の処理を行う方法である。
【００３６】次に、図６に示すように販売商品の表示手段６の制御装置６５０が決済機能を有し、情報端末Ｓ１と、直接商品情報の送受信を行い、さらに購入或いは予約或いは予約及び決済の処理を行う方法である。
【００３７】実施時には、当然この２つの方法を組み合わせて実施することも可能である。
【００３８】図１商品の表示手段から取得した商品情報及び情報処理装置の接続先情報をもとに、情報端末で商品を購入或いは予約或いは予約及び決済するシステムを略示的に示したブロック図である。
【００３９】図１において、６は販売商品の表示手段の例であり、図中ではショーウィンドウにおかれたマネキンによって商品である衣料品を展示しているところを表している。
【００４０】販売商品の表示手段の例としては、この他にも様々な商品を陳列するショーウィンドウや陳列棚、商品のポスターや看板や雑誌などの印刷物、画像表示装置など、及び電車やバス車内外の広告表示などが考えられる。
【００４１】さらに具体的にはショーウィンドウに商品そのものを陳列すること以外にも印刷物などや液晶ディスプレイなどを利用して商品を表示することなどが考えられる、
【００４２】また、消費者が所持する情報端末Ｓ１の例としては、携帯電話、ＰＤＡ（パーソナルデーターアシスタント）、ウェアラブルコンピュター、車載コンピュターなどが考えられる。
【００４３】６５０は近距離無線通信インターフェイスの制御装置であり、８は近距離無線通信の送受信インターフェイスである。
【００４４】さらにＳ１は所持者が所持する情報端末であり、９１は情報端末のディスプレイ、９２は情報端末のメモリ、９８は情報端末の近距離無線通信の送受信インターフェイス、９９は情報端末の操作部である。
【００４５】３００はインターネットあるいは電話網などのネットワーク、３５００はネットワーク上の情報処理装置、３５１０は情報処理に関わるデーターを集中的に管理するデーターベース、３７０及び３７１は携帯電話の基地局或いはホットスポットなどの無線中継装置である。
【００４６】上述した、装置及び／又は手段を利用して、販売商品の表示手段６（商品を陳列するショーウィンドウや陳列棚、商品のポスターや看板や雑誌などの印刷物、画像表示装置など、及び電車やバス車内外の広告表示など、ネットワーク外に設置された販売商品）に、記憶手段と制御手段を有する制御装置６５０と記憶された内容を情報端末に送信することが出来る近距離無線通信手段８を付与して、当該近距離無線通信インターフェイスに対応する近距離無線通信インターフェイスを有する情報端末Ｓ１と交信することによって、情報端末Ｓ１が商品情報を受信し、商品の購入或いは予約或いは予約及び決済を行う事が出来るようにする。
【００４７】図１においては、この時送信される商品情報には当該商品を購入或いは予約或いは予約し決済する事が出来るネットワーク上の情報処理装置３５００（具体例としてはＥＣ（エレクトリックコマース）用のＷｅｂサーバーなど）のＵＲＬが含まれる。
【００４８】この時販売商品の表示手段６から情報端末Ｓ１に送信する商品情報は、
インターネット上の情報処理装置（ＥＣ用のＷｅｂサーバー）のＵＲＬなどである。
【００４９】情報端末Ｓ１は、近距離無線通信や画像処理、ＩＣカードなどによって、販売商品の表示手段６からインターネット上の情報処理装置３５００（ＥＣ用のＷｅｂサーバー）のＵＲＬなどを取得し、情報処理装置３５００にアクセスする。
【００５０】＜販売商品の表示手段→商品情報（ＵＲＬ）→情報端末＞
【００５１】次に、販売商品の表示手段６（具体例としてはショーウィンドウ或いは表示装置、或いは商品そのもの）に付与された制御装置６５０から、消費者が所持する情報端末Ｓ１に商品情報を送信する方法を詳細に説明する。
【００５２】図２は近距離無線通信インターフェイスの制御装置６５０を赤外線通信インターフェイスで実施した例を略示的にしめしたブロック図である。
【００５３】図２において、６５０は近距離無線通信インターフェイスの制御装置、６１はＣＰＵ、６２は記憶装置、商品情報（及び／又は商品情報を有するネットワーク上の情報処理装置のＵＲＬ）、情報提供回数カウント手段６４１、決済手段５００、電子レシート生成手段５５０などが記憶されている、６６は識別情報付加手段である。６９はＩ／Ｏ装置、２はＩＣカード等のリードライト装置である。
【００５４】６４１は情報提供回数カウント手段であり、情報端末に情報を送信した回数をカウントし記憶装置にカウントする、このカウント回数を収集し比較することで、各販売商品の表示手段の情報提供回数に応じた効率を測定することが出来る。具体的には商品別、対象とする消費者カテゴリー別に、どの様な商品はどの様な場所で表示すると効果的なのかなどの比較測定を行うことが出来る。
【００５５】６６の識別情報付加手段には、販売商品の表示手段個々の識別情報（装置ＩＤ）が記憶されていて、宣伝広告内容に関連する情報と共に販売商品の表示手段の識別情報（装置ＩＤ）を情報端末に送信する。
【００５６】近距離無線通信の送受信インターフェイスの具体例としては赤外線通信インターフェイス以外にも、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（ブルートゥース、電気通信、コンピューター、ネットワーク分野の世界主要メーカーが参加しているＢｌｕｅｔｏｏｔｈ ＳＩＧという団体によって技術の標準化が進められている、．４ＧＨｚ帯の電波を使用した小電力データワイヤレス通信システム，
ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ．ｃｏｍ／）通信インターフェイスなどが考えられる。
【００５７】さらに具体的には、携帯電話やＰＤＡが対応している赤外線通信インターフェイスの通信規格として、ＩｒＤＡ（Ｉｎｆｒａｒｅｄ Ｄａｔａ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ、１９９３年に設立された赤外線通信の標準化団体、及び当該団体が標準化した赤外線通信規格。ｗｗｗ．ｉｒｄａ．ｏｒｇ）や、ＩｒＤＡの中でも特に携帯電話で使われることを想定して作られた通信規格であるＩｒＭＣ（ＩｒＤＡＩｎｆｒａｒｅｄ Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ， ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｉｒｄａ．ｏｒｇ／ｓｔａｎｄａｒｄｓ／ｓｐｅｃｉｆｉｃａｔｉｏｎｓ．ａｓｐ）などが考えられる。
【００５８】図３はＩｒＤＡを利用して情報交換を行う際の通信シーケンスを略示的に示している。
【００５９】販売商品の表示手段６の赤外線近距離無線通信インターフェイス８は情報受信端末Ｓ１の通信インターフェイス９８と相互に赤外線通信機器発見手順を行い、相手の赤外線通信インターフェイスを発見すると通信接続手順によって、通信接続状態に遷移する。
【００６０】通信接続がされた状態になると、販売商品の表示手段は、記憶手段に記憶された商品情報（及び／又は商品情報を有するネットワーク上の情報処理装置のＵＲＬ）を近距離無線通信制御装置及び近距離無線通信インターフェイスを経由して、情報端末Ｓ１に送信する。
【００６１】上述したように、販売商品の表示手段が自動的に、通信を開始した情報端末に商品情報を送信する方法以外にも、消費者が情報端末Ｓ１を操作して、商品情報のリクエストを行い、販売商品の表示手段が情報端末からの商品情報リクエストを受信してから、商品情報を情報端末に送信するようにすることもできる。
【００６２】以上、説明したように近距離無線通信インターフェイス制御装置や情報端末の画像処理手段などを用いて、商品の情報を販売商品の表示手段６から情報端末Ｓ１に送信することが出来る。
【００６３】＜商品情報、当該商品固有のページのＵＲＬを送信＞
【００６４】また、この時送信する商品情報としては、例えば、商品名、価格、サイズ、色、商品の写真、在庫の有無、選択可能な決済手段、選択可能な受け渡し手段、納期などが考えられる。
【００６５】また、これらの商品情報は、ネットワーク上の情報処理装置３５００に記憶させておき、販売商品の表示手段は、ネットワーク上の情報処理装置３５００のＵＲＬのみを情報端末に送信し、情報端末がＵＲＬを元にネットワーク上の情報処理装置３５００に接続して詳細な商品情報を取得するようにすることも可能である。
【００６６】この時ＵＲＬをＴＯＰページにすると消費者が当該商品に関わるページに到るまでにリンクを辿らなければならなくなる。
【００６７】表示画面が小さく、操作インターフェイスが簡便な携帯端末で、リンクを辿り目的のページにたどり着くことは煩雑かつコストが掛かり、消費者の利用を阻害する要因であるので送受信するＵＲＬは、サイトのＴＯＰページではなく当該商品情報及び／また当該商品の購入或いは予約或いは予約・決済の固有のページのＵＲＬであることが好ましい。
【００６８】情報端末Ｓ１と、販売商品の表示手段６は、商品情報の送受信が終了すると、接続を終了する。
【００６９】情報端末Ｓ１はｍ受信した商品情報を情報端末の表示手段９１に表示する、消費者は表示された商品情報を元に商品の検討や購入或いは予約或いは予約を行うことが出来る。
【００７０】また、受信した商品情報にネットワーク上の情報処理装置３５００のＵＲＬが含まれる場合には、情報端末のネットワーク接続手段（図示せず）を用いて、ネットワーク上の情報処理装置３５００に接続し、詳細な商品情報を得ることが出来、さらに商品の購入或いは予約或いは予約や代金の決済などの処理を行うことが出来る。
【００７１】情報端末にネットワーク上の情報処理装置３５００のＵＲＬを受信すると自動的にネットワーク上の情報処理装置３５００に接続するような情報処理手段を有するようにしておけば、消費者が情報端末を操作することなく、情報端末が販売商品の表示手段６から情報を受信すると、自動的にネットワーク上の情報処理装置３５００に接続し、詳細な商品情報を取得し表示する様にすることも可能である。
【００７２】＜情報端末の情報処理手段を利用した自動的な接続方法＞
【００７３】図４は情報端末用の情報処理手段が、情報端末Ｓ１で、動作するための仕組み（ハードウェア及びソフトウェアの構成）の例を略示的に示したブロック図である。
【００７４】図４において９は情報端末のハードウェアであり、以下は情報端末のハードウェアに装備されたソフトウェアの構成である。
【００７５】９００は情報端末の様々な動作を司るＯＳ（オペレーションシステム）である、９４０はＯＳが情報端末の様々な機能、例えばＳＩＭやＵＩＭなどの記憶装置や、近距離無線通信インターフェイスや、ＨＴＭＬのブラウザなどを使うためのＡＰＩ（アプリケーションプログラムインターフェイス）である。
【００７６】９５０は情報端末用の情報処理手段５００のＡＰＩ（アプリケーションプログラムインターフェイス：ＯＳが様々な機能を使うための仕組み）であり、９１０は、情報端末用の情報処理手段５００がＪＡＶＡなどのプログラム言語で記述されている場合に必要なプログラム実行環境である。
【００７７】図４に示すように情報端末用の情報処理手段のプログラムは、ＡＰＩ（アプリケーションプログラムインターフェイス）９５０と情報端末用の情報処理手段のプログラム実行環境９１０を利用することによって、ＯＳ（オペレーションシステム）を経由して、ＨＴＴＰブラウザーによるインターネットへのアクセスや情報端末のハードウェア９の制御などＯＳが用意した様々な機能を使う事が出来る。
【００７８】具体的に情報端末用の情報処理手段を作成する方法としては、例えばＪＡＶＡ（サンマイクロシステムズの登録商標）やＣ言語などのようなプログラム言語によってソフトウェアとして記述する事が考えられる。
【００７９】ソフトウェアとして記述された情報端末用の情報処理手段は、情報端末Ｓ１やＳ２送信され、情報端末上で動作する。
【００８０】図３に示し、さらに上述したように、情報端末Ｓ１は販売商品の表示手段６から商品情報や購入或いは予約或いは予約決済を行うネットワーク上の情報処理装置のＵＲＬを受信する事が出来る。さらに受信したＵＲＬを元にネットワーク上の情報処理装置３５００に接続することが出来る。
【００８１】＜購入或いは予約或いは予約及び決済＞
【００８２】図５はネットワーク上の情報処理装置３５００の構成を略示的に示したブロック図である。ネットワーク上の情報処理装置３５００に接続した情報端末Ｓ１は、ネットワーク上の情報処理装置３５００に記憶された電子商取引手段によって、当該商品の詳細な情報を得たり、サイズや在庫を確認した上で、商品を購入或いは予約或いは予約する事が出来る。
【００８３】さらに決済処理手段３５０２が、決済に必要な、消費者の氏名、住所、商品の受け渡し方法、商品の受け取り場所、決済方法（銀行引き落とし・クレジットカード決済など）、決済口座（カード番号などでも可）、電話番号やメイルアドレス、職業、年齢、性別などを情報端末から受信し、商品購入或いは予約或いは予約代金の決済を行う。
【００８４】商品の購入或いは予約或いは予約及び決済処理が終了すると、ネットワーク上の情報処理装置３５００は決済の証拠として、商品受取時や問い合わせなどの際に必要な、取引の識別番号（決済ＩＤ）を有する電子レシートを電子レシート発行手段３５０３によって生成し、情報端末Ｓ１に送信する。
【００８５】電子レシートは、取引の識別番号（決済ＩＤ）を有していれば、情報端末で表示可能なバーコードの様なデータであってもよいし、前述したような情報端末用の情報処理手段であってもよい。
【００８６】また、決済処理手段は、ネットワーク上の情報処理装置３５００に付与せず、互いにネットワークで接続された、決済を専用に行う他の情報処理装置、例えばカード会社の情報処理装置や銀行の情報処理装置など（図示しない）に有するようにしておき、ネットワーク上の情報処理装置３５００がこれらの決済用の情報処理装置と交信することで決済を行うようにすることも可能である。
【００８７】さらに、上述したような決済方法はほんの一例であり。この他にも様々な方法によって可能でる。
【００８８】具体例としては、情報端末が携帯電話であれば情報処理装置が携帯電話の識別情報を取得し、携帯電話のキャリアによって通話料金と共に決済する方法。消費者が所有するクレジットカードの情報を交信することによって決済する方法、運送会社によって商品が消費者に届けられたときに決済する（代金引き渡し払い）方法などが考えられる。
【００８９】また、情報端末と商品販売者（が運用するネットワーク上の情報処理装置３５００）の間で消費者の個人情報や決済情報を送信する方法についても、情報端末とネットワーク上の情報処理装置３５００が直接、消費者の個人情報や決済情報を交信するのではなく、ネットワーク上の認証機関やＳＡＭＬ（セキュア アサーション マークアップランゲージ）などのような認証技術を用いて、安全に確実に相互の認証及び決済を行う事も出来る。
【００９０】＜配送＞
【００９１】商品の受け渡し方法、商品の受け取り場所については、夜間ショーウィンドウで商品の決済を済ませておき店舗に訪問可能なときに商品を受け取る方法や、消費者の住所を情報処理装置３５００に送信し、小口荷物配送便によって直接消費者の住所に配送する。或いは消費者の住所の至近のコンビニエンスストアなどで受け取るなどの方法を選択することが出来る。
【００９２】また、化粧品などのように比較的小さくてパッケージに入っているような商品であれば、販売商品の表示手段に商品の排出口を設けておき、決済が終了すればその場で消費者に商品を渡す方法なども考えられる。
【００９３】＜赤外線近距離無線通信以外を利用する方法＞
【００９４】上述したような、近距離無線通信インターフェイスを利用した情報交換手段以外に、販売商品の表示手段６から情報端末Ｓ１が、商品情報を受信する方法としては、販売商品の表示手段６にＩＣカードリーダライタ２を有するようにしておき、さらに情報端末にＩＣカードや無線タグなどを有するようにしておき、情報交換を可能にする方法などが考えられる。
【００９５】具体的な例としては、画像を利用して情報端末が情報を取得出来るように、予め画像に情報提供装置のＩＤを埋め込んでおく方法が考えられる。
【００９６】画像を利用する方法は例えば雑誌などの印刷物に提供する情報の関連情報としてＵＲＬを印刷し、情報端末がこのＵＲＬが記述された画像を取得し、ＵＲＬを文字列データーとして取得して情報処理装置３５００に接続する方法が考えられる。
【００９７】具体的には販売商品の表示手段に付与された印刷物や画像表示装置などの画像に表示された、「ｈｔｔｐ：／／＊＊＊＊」以降の文字列によって定義されるＵＲＬの文字列を抽出し、画像処理手段を用いてテキスト情報として取り込む手段や、画像として表示された１次元バーコードや２次元バーコードなどを読み込み、画像処理手段を用いてデーターを抽出する。
【００９８】画像処理による情報取得手段を利用した場合には、例えばポスターや雑誌などの印刷物やショーウィンドウなどに陳列した商品に、前述した「ｈｔｔｐ：／／＊＊＊＊」以降の文字列によって定義されるＵＲＬの文字列や、画像として表示された１次元バーコードや２次元バーコードなどを付与し、カメラなどの画像取り込み手段を有する情報端末で、前述した文字列やバーコードなどのデーターを含む画像を取り込み画像処理手段を用いてデーター成分を抽出し、このデーターを情報として処理する方法が考えられる。
【００９９】上述したように画像処理手段を利用すればポスターや雑誌などの印刷物とＥＣサーバーを組み合わせることによって商品の販売を行うこともできる。
【０１００】画像処理による文字列の取得に関しては特開２００２−２０７９５５や特開２００２−１８３６６１などによる提案がなされている。
＜販売商品の表示手段と情報端末が直接に購入或いは予約及び決済を行う方法＞
【０１０１】次に、図６示すように販売商品の表示手段６が決済機能を有する情報処理装置６５００を備え、情報端末Ｓ１がネットワークに接続することなく販売商品の表示手段６と直接商品情報の送受信を行い、さらに購入或いは予約或いは予約及び決済の処理を行う方法について説明する。
【０１０２】図７は販売商品の表示手段６の情報処理装置６５００が決済機能を有し、赤外線近距離無線通信インターフェイスをもちいて、情報端末Ｓ１と直接商品情報及び決済情報の送受信を行い購入或いは予約或いは予約及び決済の処理を行う方法しめすシーケンス図である。
【０１０３】販売商品の表示手段６の赤外線近距離無線通信インターフェイス８は情報受信端末Ｓ１の通信インターフェイス９８と相互に赤外線通信機器発見手順を行い、相手の赤外線通信インターフェイスを発見すると通信接続手順によって、通信接続状態に遷移する。
【０１０４】通信接続がされた状態になると、販売商品の表示手段は、記憶手段に記憶された商品情報（及び／又は商品情報を有するネットワーク上の情報処理装置のＵＲＬ）を近距離無線通信制御装置及び近距離無線通信インターフェイスを経由して、情報端末Ｓ１に送信する。
【０１０５】上述したように、販売商品の表示手段が自動的に、通信を開始した情報端末に商品情報を送信する方法以外にも、消費者が情報端末Ｓ１を操作して、商品情報のリクエストを行い、販売商品の表示手段が情報端末からの商品情報リクエストを受信してから、商品情報を情報端末に送信するようにすることもできる。
【０１０６】以上、説明したように近距離無線通信インターフェイス制御装置や情報端末の画像処理手段などを用いて、商品の情報を販売商品の表示手段６から情報端末Ｓ１に送信することが出来る。
【０１０７】また、この時送信する商品情報としては、例えば、商品名、価格、サイズ、色、商品の写真、在庫の有無、選択可能な決済手段、選択可能な受け渡し手段、納期などが考えられる。
【０１０８】情報端末Ｓ１はｍ受信した商品情報を情報端末の表示手段９１に表示する、消費者は表示された商品情報を元に商品の検討や購入或いは予約或いは予約を行うことが出来る。
【０１０９】図８は販売商品の表示手段６が有する情報処理装置６５００の構成を略示的に示したブロック図である。
情報端末Ｓ１は、情報処理装置６５００に記憶された決済処理手段５０２によって、当該商品の詳細な情報やサイズや在庫を確認した上で、商品を購入或いは予約或いは予約する事が出来る。
【０１１０】決済処理手段５０２が、決済に必要な、消費者の氏名、住所、商品の受け渡し方法、商品の受け取り場所、決済方法（銀行引き落とし・クレジットカード決済など）、決済口座（カード番号などでも可）、電話番号やメイルアドレス、職業、年齢、性別などを情報端末から受信し、商品購入或いは予約或いは予約代金の決済を行う。
【０１１１】商品の購入或いは予約或いは予約及び決済処理が終了すると、情報処理装置６５００は決済の証拠として、商品受取時や問い合わせなどの際に必要な、取引の識別番号（決済ＩＤ）を有する電子レシートを電子レシート発行手段５０３によって生成し、情報端末Ｓ１に送信する。
【０１１２】電子レシートは、取引の識別番号（決済ＩＤ）を有していれば、情報端末で表示可能なバーコードの様なデータであってもよいし、前述したような情報端末用の情報処理手段であってもよい。
【０１１３】また図９に示すように処理装置６５００がネットワーク接続手段を用いて、インターネット３００などで決済を専用に行う他の情報処理装置、例えばカード会社の情報処理装置や銀行の情報処理装置６０００に接続するようにしておき。決済処理手段は、情報処理装置６５００に付与せず、これらの決済用の情報処理装置と交信することで決済を行うようにすることも可能である。
【０１１４】さらに、上述したような決済方法はほんの一例であり。この他にも様々な方法によって可能でる。
【０１１５】具体例としては、情報端末が携帯電話であれば情報処理装置が携帯電話の識別情報を取得し、携帯電話のキャリアによって通話料金と共に決済する方法。消費者が所有するクレジットカードの情報を交信することによって決済する方法、運送会社によって商品が消費者に届けられたときに決済する（代金引き渡し払い）方法などが考えられる。
【０１１６】また、情報端末と商品販売者（が運用する情報処理装置６５００）の間で消費者の個人情報や決済情報を送信する方法についても、情報端末と情報処理装置６５００が直接、消費者の個人情報や決済情報を交信するのではなく、ネットワーク上の認証機関やＳＡＭＬ（セキュア アサーション マークアップランゲージ）などのような認証技術を用いて、安全に確実に相互の認証及び決済を行う事も出来る。
【０１１７】また、海外などの店舗においては、外国語を使用しなければならないなどの課題を解決するためには、情報処理装置６５００に、記憶する消費者情報を多国語による複数の種類を用意しておき、情報端末から商品情報を取得する際に、消費者が使用する言語を選択する。
【０１１８】或いは情報処理装置６５００に、言語翻訳手段を有する様にしておき、情報端末からのリクエストに応じて、言語翻訳手段が商品情報を消費者が使用する言語に翻訳して送信するなどの方法で解決することが出来る。
【０１１９】＜情報送信、購入或いは予約状況確認ＤＢ＞
【０１２０】図２及び図８において、６４１は情報提供回数カウント手段であり、情報端末に情報を送信した回数をカウントし記憶装置にカウントする、このカウント回数を集中的に収集し比較することで、各販売商品の表示手段の情報提供回数に応じた効率を測定することが出来る。具体的には商品別、対象とする消費者カテゴリー別に、どの様な商品はどの様な場所で表示すると効果的なのかなどの比較測定を行うことが出来る。
【０１２１】また、６６の識別情報付加手段には、販売商品の表示手段６の個々の識別情報（販売商品の表示手段のＩＤ）が記憶されていて、商品情報と共に販売商品の表示手段６の識別情報をパラメーターを情報端末に送信する。
【０１２２】具体例として、販売商品の表示手段６が「渋谷のＸＸビルに設置された５番目のショーウィンドウ」に設置されたものであり、商品が「Ａ社の商品Ａ―１」で、色が「黒」であった場合には、例えば以下のような構成のパラメーターを与える。
【０１２３】ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．Ａ社．ｃｏ．ｊｐ／Ａ−１／黒／ｓｈｉｂｕｙａＸＸ−５／
【０１２４】ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．Ａ社．ｃｏ．ｊｐ／Ａ−１／黒／ｓｈｉｂｕｙａＸＸ−５／において、商品情報及び、購入或いは予約を行う情報処理装置３５００へのアクセスのためのパラメーターとしてはｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．Ａ社．ｃｏ．ｊｐ／Ａ−１／黒／が相当する。
【０１２５】さらに販売商品の表示手段６のＩＤとしては／ｓｈｉｂｕｙａＸＸ−５／が相当する。／ｓｈｉｂｕｙａＸＸ−５／は、「渋谷のＸＸビルに設置された５番目のショーウィンドウ」に設置された販売商品の表示手段であることを示す。
【０１２６】図１０は、説明してきた各手段や各装置及び各情報を用いて、各段階を有機的に結合し、多数の販売商品の表示手段（例えばショーウィンドウ）における多数の商品の情報提供、購入或いは予約及び決済などの状況を含めた本発明に関わる商品販売方法を集中的に管理するシステムの実施例を略示的に示したブロック図である。
【０１２７】図１０の中で、３５００は商品に関わる情報や情報端末とのトランザクションを集中的に処理する情報処理装置であり、３６００は商品に関わる情報や情報端末とのトランザクションを集中的に記憶するデーターベースである。
【０１２８】図１０の中で３５１から３５３は商品の開発から販売に関わる各社の情報処理装置であり、例えば原材料会社、工場、商品などそれぞれの電子商取引や販売管理を行う情報処理装置である。６Ａ、６Ｂ、６Ｃは様々な場所に設置された販売商品の表示手段６である。
【０１２９】データーベース３６００には、様々な商品に関わる情報や、各販売商品の表示手段に関わる情報、各販売商品の表示手段の情報提供回数や、各販売商品の表示手段から情報を受信した情報端末の所持者（消費者）の情報、商品の予約状況や購入状況、決済の情報、配送状況などが記憶されている。
【０１３０】商品の情報は商品データーベースとして、商品番号、商品名、価格、色、サイズ、予約数、予定製造数量、在庫などが記憶及び管理され。
【０１３１】消費者の情報は、顧客データーベースとして、情報端末の識別情報、氏名、住所、年齢、性別、職業、連絡先、カード番号、代金引き落とし口座、商品受け渡し方法、商品受け渡し場所。及び商品情報取得履歴、商品購入履歴、決済履歴などが記憶及び管理される。配送情報は、商品データーベースと顧客データーベースと連携して、商品番号、在庫場所、流通経路、商品受け渡し方法、商品受け渡し場所などが記憶及び管理される。
【０１３２】上述したように、消費者が望む商品の特性や色やサイズや数量についてのマーケティング、そして商品の宣伝広告、さらに商品の販売という、商品開発から流通に到る、重要な段階を既存のインフラに安価な装置及び方法を付与することで、各段階を有機的に結合し各段階毎に情報伝達コストやシステム構築コストや運用コストを削減し、主役というべき消費者の商品に対する興味や購買意欲をリアルタイムに収集出来るシステムが実現できる。
【０１３３】図１１は、販売商品の表示手段６を電車内などの車両内に設置された画像表示装置で実現する例を示す概念図である。
【０１３４】あまりすることがない移動中の消費者に商品情報を提供する事は効果的であるからか、列車やバスやタクシーなどの車両内には広告などの情報が提供されることが多い。近年では静的な印刷物による広告だけでなく列車内に表示装置を設け、乗客に動的な映像を提供するサービスも行われている。
【０１３５】しかし車両内に於いて、これらの印刷物や映像による商品情報に興味を持っても、その商品を購入しようとする場合、あるいは購入の準備としてさらに詳細な情報を欲する場合には、前期印刷物や映像で表示されている商品名や電話番号やＵＲＬなどを記憶するあるいは車両内でメモをするなどの努力が必要であった。
【０１３６】これは消費者の手間であると同時に販売者の機会喪失であった。車両内で本発明による販売商品の表示手段６を使用することにより、消費者と販売者双方の利便性が増し利益につながる。
【０１３７】しかも、比較的出力の大きい無線通信を他の機器と干渉する可能性のある無線通信帯域を使用して行うことによる医療機器などへの悪影響などが心配されているが、赤外線は可視光に比較的近い光線であり一般に使用されている無線通信の電磁波と比較して他の無線通信や電子機器との干渉を起こしにくいと考えられている。この理由により本発明の一実施形態である赤外線を通信に使用することにより電磁波による障害への心配は著しく低下する。
【０１３８】また本発明と比較する対象として、特開２００１−６３５８０や特開２００１−２２２６０３などにおいて列車などの車両内で情報提供を行うサービスが提案されている。
【０１３９】図１２は、電車内などの車両内の画像表示装置で本発明を実施する場合のシステムを略示的に示したブロック図であり、図１２に於いて、１０００は電車などの車両、１００１は車両内に設置されたモニターなどの表示装置、１０８１〜１０８３は送受信インターフェイス、１０６０は制御装置、１０６は１車内ＬＡＮ、１１００中吊り広告、１２００は中吊り広告の支持架である。
【０１４０】１００１にモニターに表示する商品に関連する画像は、１０６０の制御装置に内蔵される記憶装置に記憶されていて、車内ＬＡＮ１０６によって、映像は表示装置１００１から、商品情報は送受信インターフェイス１０８３から提供される。この時商品の映像及び商品情報は特開２００１−６３５８０に示されるように車両外部の記憶装置（図示しない）に記憶されていて、逐次車両内の制御装置に転送されても良いし、デジタル放送波で送られても良い。
【０１４１】また、１２００の中吊り広告の支持架にも送受信インターフェイス１０８１、１０８２が設置されている。制御装置に内蔵される記憶装置には、一意に付与された中吊り広告支持架と支持架に設置された送受信インターフェイスのＩＤが記憶されている。さらにどの車両のどの支持架にどの様な広告が提供されているかの対応表と各中吊り広告コンテンツに関連するデータベースが記憶されている。このデータベースを参照することにより支持架ＩＤと支持架に設置された送受信インターフェイスのＩＤに対応する、コンテンツ関連情報が一意に決定できる。
【０１４２】制御装置は決定された各コンテンツ関連情報を各中吊り広告支持架に設置された送受信インターフェイスからユーザーの携帯端末に向けて提供する。
【０１４３】上述したように本発明を利用すれば、ショーウィンドウなど店舗に付属する設備のみならず
無店舗販売を実現することもできる。また無店舗販売のチェーン化など、効率的な商品情報の提供から販売を実現できる。
【０１４４】
【発明の効果】
上述したように、消費者がショーウィンドウなどの販売商品の表示手段を用いて、商品を選定し、ショーウィンドウなどの販売商品の表示手段或いは商品そのものに付与された、情報交信手段を用いて、消費者が所持する情報端末に商品情報を取得し、消費者が情報端末を用いて当該商品の購入或いは予約或いは予約を行なえるようになった。
【０１４５】本発明により、消費者は店舗の閉店後でもショーウィンドウで商品を見てその場で購入或いは予約する事が出来るようになり、店舗が開店している時間帯に再度店舗を訪問し、商品の購入或いは予約を行わなければならないという課題が解決された。
【０１４６】また、消費者が店舗などの施設に訪問せずとも、電車などの表示装置や、雑誌やポスターなどの印刷物から、簡便にリアルタイムに商品情報を提供し情報処理装置で商品を購入し決済することが可能になった。
【０１４７】さらに、商品の提供側から見ると、主役というべき消費者の行動を基準に、消費者が望む商品の特性や色やサイズや数量についてのマーケティング、そして商品の宣伝広告、さらに商品の販売という、商品開発から流通に到る重要な段階が有機的に結合され、各段階毎に情報伝達コストやシステム構築コストや運用コストが圧縮された。
【図面の簡単な説明】
【図１】商品の表示手段から取得した商品情報及び情報処理装置の接続先情報をもとに、情報端末で商品を購入或いは予約或いは予約及び決済するシステムを略示的に示したブロック図
【図２】近距離無線通信インターフェイスの制御装置６５０を赤外線通信インターフェイスで実施した例を略示的にしめしたブロック図
【図３】ＩｒＤＡを利用して情報交換を行う際の通信シーケンス図
【図４】情報端末用の情報処理手段が、情報端末Ｓ１で、動作するための仕組み（ハードウェア及びソフトウェアの構成）の例を略示的に示したブロック図
【図５】ネットワーク上の情報処理装置３５００の構成を略示的に示したブロック図
【図６】販売商品の表示手段６が決済機能を有する販売方法の例を略示的に示したブロック図
【図７】販売商品の表示手段６が決済機能を有する販売方法においてＩｒＤＡを利用して情報交換を行う際の通信シーケンス図
【図８】販売商品の表示手段６が有する情報処理装置６５００の構成を略示的に示したブロック図
【図９】処理装置６５００がネットワーク接続手段を用いて決済用の情報処理装置と交信することで決済を行う例を略示的に示したブロック図
【図１０】本発明に関わる商品販売方法を集中的に管理するシステムの実施例
【図１１】販売商品の表示手段６を電車内などの車両内に設置された画像表示装置で実現する例を示す概念図
【図１２】電車内などの車両内の画像表示装置で本発明を実施する場合のシステムを略示的に示したブロック図
【符号の説明】
３００はインターネットあるいは電話網などのネットワーク、
３５００は情報処理装置
３６００は情報処理システムに関わる記録を集中的に管理するデーターベース
３７０及び３７１は携帯電話の基地局或いはホットスポットなどの無線中継装置、
３７５及び３７６は携帯電話のあるいはホットスポットのゲートウェイサーバー、
Ｓ１は所持者が所持する情報端末、
９１は情報端末のディスプレイ、
９２は情報端末のメモリ、
９３は情報端末のＣＰＵ、
９８は情報端末の近距離無線通信の送受信インターフェイス、
９９は情報端末の操作部、
６００はサーバー３５０の記憶装置、
５０２は決済手段
５０３は電子レシート生成手段、
６は販売商品の表示手段、
６１０は販売商品の表示手段の表示手段、
６５０は販売商品の表示手段の制御装置、
８は近距離無線通信の送受信インターフェイスである。
６５００は販売商品の表示手段の情報処理装置、
６１はＣＰＵ、
６２はメモリ、
６３は端末種別判断手段、
６４は不発揮性記憶装置、
６６は装置ＩＤ付加モジュール、
６８は端末別コンテンツ変換装置、
６９はＩ／Ｏ装置、
２はＩＣカード等、
９は情報端末のハードウェア、
９００は情報端末の様々な動作を司るＯＳ（オペレーションシステム）、
９４０はＡＰＩ（アプリケーションプログラムインターフェイス）、
９５０は情報端末用の情報処理手段５００のＡＰＩ（アプリケーションプログラムインターフェイス）、
９１０は情報端末用の情報処理手段５００のプログラム実行環境、[0001]
The present invention relates to the provision and sale of information on goods and services.
[0002]
[Prior art]
(A) Traditionally, sales of goods and services have traditionally been conducted by placing educated sales personnel who can explain products to consumers at stores in the real world, such as department stores and specialty stores, Products and product samples are displayed and presented to consumers. When consumers purchase or make reservations, they check with their sales representatives to check the product's inventory and confirm the price, payment method, Negotiations were made with the sales staff on the delivery method, delivery location, etc., and the product was purchased or reserved.
[0003] (a) Products have been presented to consumers during times other than when the store is open, such as through a shop window facing the street. It was necessary to visit the consumer zone and purchase or make a reservation for the product.
(C) Further, in recent years, there has been an EC that sells goods and services by a computer or a mobile phone that can be connected to the Internet.
[0005] (d) Conventionally, for various products such as apparel and cosmetics, the supply side predicts the trend, the consumer's taste, and the sales volume of the year or season, and the color, shape, They designed and designed functions, procured raw materials, produced them, and sold them to consumers at department stores and specialty stores. Producers and distributors spend enormous marketing expenses to know (predict) what products can be sold and to what consumers. Various methods such as CRM (customer relationship management) and one-to-one marketing are being developed to find ways to efficiently develop products desired by consumers.
[Problems to be solved by the invention]
(A) Setting up a store in the real world and allocating a well-trained salesperson requires a large cost. More recently, products have become more diversified and computerized, and consumers have more information about products than salespeople. Furthermore, in recent years, various distribution costs such as store maintenance costs and labor costs have deteriorated the profit structure of the distribution industry, and have been called a distribution recession.
[0007] (a) Even after the store is closed, the consumer can view the product in the shop window, but in order to purchase or make a reservation, visit the store again during the time when the store is open and purchase the product. Alternatively, there was a problem that a reservation had to be made. In addition, when the store is crowded, the sales clerk must wait for the turn of customers. In addition, there is a problem that foreign languages must be used in overseas stores.
[0008] (C) As a problem of EC (electronic commerce), in order to purchase or reserve a product by operating a computer or a mobile phone, a URL is input to a desired EC site or a link is searched for. I had to follow them and follow the link to the product page I was looking for. In this way, the consumer must follow the link from the top page of the EC site to the page related to the product, and the portable terminal has a small display screen and a simple operation interface. Getting to the target page is complicated and costly, and is a factor that hinders consumer use.
[0009] Furthermore, since the network cannot see the actual product, and it is on the Internet, it is difficult to confirm whether or not the store really exists, and there are concerns that the product will be sent after the payment. As described above, conventional EC (electronic commerce) has not been a sufficient mechanism for consumers to easily purchase or make reservations for desired products with ease.
(D) In the conventional production and distribution method, various methods have been sought, in which the over-produced goods become excess inventory and burden the producer. Therefore, there is a demand for a method that requires high cost and has excellent cost performance.
[0011] The above-mentioned problems are important stages from product development to distribution, such as marketing of characteristics, colors, sizes, and quantities of products desired by consumers, advertisement of products, and sale of products. Are separated, and each stage requires information transmission costs, system construction costs, and operation costs, and the major cause is that there is no consumer who should be the leading player in each stage.
[Means for Solving the Problems]
[0012] In order to solve the above-mentioned problems, marketing of the characteristics, colors, sizes, and quantities of products desired by consumers, advertisement of products, and sale of products, from product development to distribution, By providing inexpensive devices and methods to existing infrastructure at important stages, each stage can be organically combined, reducing information transmission costs, system construction costs, and operation costs for each stage, and leading consumers It provides a method to collect interest and purchase motivation for products in real time.
[0013] More specifically, even after no-store sales or after the store is closed, the consumer selects a product by using the display means of the sales product such as a shop window and displays the sales product such as a shop window or the like. Using the information communication means attached to the product itself, the product information is acquired by the information terminal possessed by the consumer, and the consumer can purchase or make a reservation for the product using the information terminal. The features of the present invention according to each claim that enable the user to measure the amount of collecting information on the product and the amount of purchasing or reserving the product are as follows.
[0014] The sales method according to the present invention is such that display means for selling goods having means for exchanging information and an information terminal having means for exchanging information can transmit and receive merchandise information.
[0015] The sales apparatus according to the present invention is such that display means for selling goods having means for exchanging information and an information terminal having means for exchanging information can transmit and receive merchandise information.
[0016] The selling method according to the present invention is characterized in that the transmitted / received product information includes connection information to an information processing apparatus capable of purchasing, making a reservation and / or making a payment.
The selling apparatus according to the present invention is characterized in that the merchandise information transmitted / received from the selling merchandise display means includes connection information to an information processing apparatus capable of purchasing, making a reservation, and / or making a payment.
[0018] The selling method according to the present invention is constituted by a display unit for selling goods having a means for exchanging information, an information terminal having a means for exchanging information, and an information processing apparatus having a means for purchasing, reservation and / or settlement. Is what is done.
According to the selling method of the present invention, the information terminal is connected to the information processing device by the connection information to the information processing device which can purchase, reserve and / or settle the product in the product information transmitted and received from the display means of the sold product. The present invention is characterized in that purchase, reservation, and / or settlement of goods are performed.
In the sales apparatus according to the present invention, the information terminal is connected to the information processing apparatus by the connection information to the information processing apparatus which can purchase, reserve, and / or settle the product in the product information transmitted and received from the display means of the sold product. The present invention is characterized in that purchase, reservation, and / or settlement of goods are performed.
[0021] The selling method according to the present invention is characterized in that the connection destination information to be transmitted and received is connection destination information unique to the product.
[0022] The selling device according to the present invention is characterized in that the connection destination information to be transmitted and received is connection destination information unique to the product.
In the selling device according to the present invention, the means for displaying the sold product has an information processing device for purchasing or making a reservation and / or settlement of the product. By exchanging payment information, it is possible to purchase or reserve and / or settle goods.
[0024] In the selling method according to the present invention, the display means for selling goods described above has an information processing device for purchasing or making reservations and / or settlement of goods, and has an information terminal and goods information and goods for purchasing or making reservations. By exchanging payment information, it is possible to purchase or reserve and / or settle goods.
[0025] An information processing method according to the present invention includes a sales product display means having information exchanging means, an information terminal having information exchanging means, and an information processing apparatus having purchase or reservation and / or settlement means. , And a means for collecting information on product purchase or reservation and / or settlement.
[0026] The information processing method according to the present invention is characterized in that the display means for selling goods has an information processing apparatus having a purchase or reservation and / or settlement means.
The selling method according to the present invention is characterized in that the means for exchanging information is short-range wireless communication.
[0028] The selling method according to the present invention is characterized in that the means for exchanging information is infrared short-range wireless communication.
[0029] The selling method according to the present invention is characterized in that the means for exchanging information is an IC card.
The selling method according to the present invention is characterized in that the means for exchanging information is image acquisition and processing.
The selling method according to the present invention is characterized in that the information terminal is a mobile phone.
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
In the following, even after the store is closed using the information terminal possessed by the consumer, the merchandise is selected by the display means of the merchandise such as a shop window, and the merchandise is assigned to the shop window or the merchandise itself. As an example of a method for acquiring product information at an information terminal possessed by the consumer using information communication means and further enabling purchase or reservation or reservation of the product using the information terminal, there are two methods. A specific example will be described.
However, the following description is merely an example of the embodiment of the present invention, and does not limit the scope of the present invention.
The same reference numerals in the drawings indicate the same or corresponding parts, and therefore, when the reference numerals are duplicated, the description thereof will be omitted.
An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. As shown in FIG. 1, the product information transmitted from the sales product display means 6 to the information terminal S1 is:
Connection destination information such as a URL of an information processing device 3500 (Web server for EC) on the Internet and a connection telephone number of a CTI (Computer Telephony Integrated) device (not shown). This is a method of connecting to the information processing device 3500 based on the information, confirming the information of the product, and further performing purchase or reservation or reservation and payment processing.
Next, as shown in FIG. 6, the control device 650 of the display unit 6 for selling goods has a settlement function, transmits and receives merchandise information directly to and from the information terminal S1, and further purchases or makes a reservation or makes reservation and settlement. This is a method for performing the processing.
At the time of implementation, it is of course possible to implement the two methods in combination.
FIG. 1 is a block diagram schematically showing a system for purchasing or making reservations or making reservations and settlements on a product at an information terminal based on product information obtained from product display means and connection destination information of an information processing apparatus. It is.
In FIG. 1, reference numeral 6 denotes an example of means for displaying a product for sale, and in the figure, a clothing item, which is a product, is displayed by a mannequin placed in a show window.
Other examples of the display means for selling products include show windows and display shelves for displaying various products, printed materials such as product posters, signboards and magazines, image display devices, and trains and buses. Display of advertisements inside and outside can be considered.
More specifically, in addition to displaying the product itself in the show window, it is conceivable to display the product using a printed material, a liquid crystal display, or the like.
Further, examples of the information terminal S1 possessed by the consumer include a mobile phone, a PDA (Personal Data Assistant), a wearable computer, and a vehicle-mounted computer.
Reference numeral 650 denotes a control device for a short-range wireless communication interface, and reference numeral 8 denotes a transmission / reception interface for short-range wireless communication.
Further, S1 is an information terminal carried by the holder, 91 is a display of the information terminal, 92 is a memory of the information terminal, 98 is a transmission / reception interface for short-range wireless communication of the information terminal, and 99 is an operation unit of the information terminal. It is.
Reference numeral 300 denotes a network such as the Internet or a telephone network; 3500, an information processing device on the network; 3510, a database for centrally managing data relating to information processing; 370 and 371, mobile phone base stations or hot spots; Wireless relay device.
Using the above-described apparatus and / or means, the display means 6 for selling goods (show windows and display shelves for displaying goods, printed materials such as posters, signs, magazines, etc. of goods, image display devices, etc.) A control device 650 having a storage unit and a control unit, and a short-range wireless communication unit capable of transmitting the stored contents to an information terminal, such as a commercial product installed outside the network, such as an advertisement display inside or outside a train or a bus. 8 and communicate with the information terminal S1 having the short-range wireless communication interface corresponding to the short-range wireless communication interface, whereby the information terminal S1 receives the product information and purchases or reserves the product or reserves and settles the product. To be able to do
In FIG. 1, the product information transmitted at this time includes an information processing device 3500 (specifically, an EC (Electric Commerce)) on a network capable of purchasing or making a reservation or making a reservation and making a payment. Web server).
At this time, the merchandise information transmitted from the sales merchandise display means 6 to the information terminal S1 is:
For example, the URL of an information processing device (EC Web server) on the Internet.
The information terminal S1 obtains the URL of the information processing device 3500 (Web server for EC) on the Internet from the display means 6 of the sales product by short-range wireless communication, image processing, IC card, etc. The processing device 3500 is accessed.
<Sales merchandise display means → merchandise information (URL) → information terminal>
Next, merchandise information is transmitted from the control device 650 provided to the sales merchandise display means 6 (specifically, a shop window or a display device, or the merchandise itself) to the information terminal S1 possessed by the consumer. The method will be described in detail.
FIG. 2 is a block diagram schematically showing an example in which the control device 650 of the short-range wireless communication interface is implemented by an infrared communication interface.
In FIG. 2, reference numeral 650 denotes a control device for the short-range wireless communication interface, 61 denotes a CPU, 62 denotes a storage device, merchandise information (and / or URL of an information processing device on a network having merchandise information), and the number of times of providing information. Reference numeral 66 denotes an identification information adding unit in which the counting unit 641, the settlement unit 500, the electronic receipt generation unit 550, and the like are stored. Reference numeral 69 denotes an I / O device, and reference numeral 2 denotes a read / write device such as an IC card.
Numeral 641 is an information provision count means for counting the number of times information is transmitted to the information terminal and counting it in a storage device. By collecting and comparing the counts, the information provision of the display means of each sales product is provided. The efficiency according to the number of times can be measured. Specifically, it is possible to perform a comparative measurement such as what kind of product is effective to display in which kind of product for each product or target consumer category.
The identification information adding means 66 stores the identification information (device ID) of each display means of the sales product, and the identification information (device ID) of the display means of the sales product together with the information related to the contents of the advertisement. ) To the information terminal.
As a specific example of the transmission / reception interface of the short-range wireless communication, besides the infrared communication interface, Bluetooth (a technology called Bluetooth SIG, in which the world's major manufacturers in the fields of Bluetooth, telecommunications, computers, and networks participate, standardization of technology). Is being promoted, a low-power data wireless communication system using radio waves in the 0.4 GHz band,
http: // www. Bluetooth. com /) communication interface.
More specifically, IrDA (Infrared Data Association), a standardization body for infrared communication established in 1993, and a communication standard for infrared communication interfaces supported by mobile phones and PDAs, Infrared communication standards: www.irda.org) and IrMC (IrDAInfrared Mobile Communication, http://www.irda.org/standards), which is a communication standard created for use in mobile phones especially among IrDA. /Specifications.asp) and the like.
FIG. 3 schematically shows a communication sequence when information is exchanged using IrDA.
The infrared short-range wireless communication interface 8 of the display unit 6 for selling goods mutually performs an infrared communication device discovery procedure with the communication interface 98 of the information receiving terminal S1. Transition to the communication connection state.
When the communication connection is established, the display unit for the sales product displays the product information stored in the storage unit (and / or the URL of the information processing apparatus on the network having the product information) in the short-range wireless communication control. The information is transmitted to the information terminal S1 via the device and the short-range wireless communication interface.
As described above, in addition to the method in which the display means of the product for sale automatically transmits the product information to the information terminal which has started the communication, the consumer operates the information terminal S1 to request the product information. And then, after the sales means display means receives the product information request from the information terminal, the product information is transmitted to the information terminal.
As described above, merchandise information can be transmitted from the sales merchandise display means 6 to the information terminal S1 using the short-range wireless communication interface control device and the image processing means of the information terminal.
<Transmission of product information and URL of a page unique to the product>
The product information to be transmitted at this time may be, for example, a product name, a price, a size, a color, a photograph of the product, availability of stock, a selectable settlement means, a selectable delivery means, a delivery date, and the like. .
Further, these merchandise information is stored in the information processing device 3500 on the network, and the display means of the sales merchandise transmits only the URL of the information processing device 3500 on the network to the information terminal. It is also possible to connect to the information processing device 3500 on the network based on the URL to obtain detailed product information.
At this time, if the URL is set to the TOP page, the consumer must follow the link before reaching the page relating to the product.
A mobile terminal having a small display screen and a simple operation interface is difficult and costly to follow a link to a target page, and is a factor that hinders consumer use. It is preferable that the URL is not the TOP page but the product information and / or a page unique to purchase or reservation of the product or reservation / payment.
The information terminal S1 and the display unit 6 of the sale product terminate the connection when the transmission and reception of the product information is completed.
The information terminal S1 displays the received product information on the display means 91 of the information terminal. The consumer can examine, purchase, or make a reservation or reservation of the product based on the displayed product information.
When the received product information includes the URL of the information processing device 3500 on the network, the product information is connected to the information processing device 3500 on the network using the network connection means (not shown) of the information terminal. In addition, detailed product information can be obtained, and furthermore, processes such as purchase or reservation of a product, or reservation and payment of a price can be performed.
If the information terminal is provided with information processing means for automatically connecting to the information processing device 3500 on the network when the URL of the information processing device 3500 on the network is received, the consumer can use the information terminal. When the information terminal receives the information from the display unit 6 of the product for sale without operation, it is possible to automatically connect to the information processing device 3500 on the network to acquire and display the detailed product information. is there.
<Automatic connection method using information processing means of information terminal>
FIG. 4 is a block diagram schematically showing an example of a mechanism (a configuration of hardware and software) for operating the information processing means for the information terminal at the information terminal S1.
In FIG. 4, reference numeral 9 denotes information terminal hardware, and the following is the configuration of software provided in the information terminal hardware.
Reference numeral 900 denotes an OS (Operating System) that controls various operations of the information terminal. Reference numeral 940 denotes an OS that controls various functions of the information terminal, such as a storage device such as a SIM or UIM, a short-range wireless communication interface, and HTML. API (application program interface) for using a browser or the like.
Reference numeral 950 denotes an API (application program interface: a mechanism by which the OS uses various functions) of the information processing means 500 for the information terminal. Reference numeral 910 denotes an information processing means 500 for the information terminal. This is the necessary program execution environment when described in a language.
As shown in FIG. 4, a program of the information processing means for the information terminal uses an API (application program interface) 950 and a program execution environment 910 of the information processing means for the information terminal to execute an OS (operation system). ), Various functions prepared by the OS, such as access to the Internet by an HTTP browser and control of the hardware 9 of the information terminal, can be used.
As a specific method of creating the information processing means for an information terminal, it is conceivable to describe the information processing means as software in a programming language such as JAVA (registered trademark of Sun Microsystems) or C language.
The information processing means for the information terminal described as software is transmitted to the information terminals S1 and S2 and operates on the information terminal.
As shown in FIG. 3 and further described above, the information terminal S1 can receive the product information and the URL of the information processing apparatus on the network for performing purchase or reservation or reservation settlement from the sales product display means 6. . Further, it is possible to connect to the information processing device 3500 on the network based on the received URL.
<Purchase or reservation or reservation and settlement>
FIG. 5 is a block diagram schematically showing the configuration of the information processing device 3500 on the network. The information terminal S1 connected to the information processing device 3500 on the network obtains detailed information of the product or checks the size and stock by using the electronic commerce means stored in the information processing device 3500 on the network. You can purchase or make a reservation or make a reservation.
Further, the settlement processing means 3502 includes a consumer's name, address, product delivery method, product reception location, settlement method (bank debit / credit card settlement, etc.), settlement account (card number, etc.) necessary for settlement. The telephone number, e-mail address, occupation, age, gender, and the like are received from the information terminal, and the product is purchased or reserved, or the payment for the reservation is made.
When the purchase or reservation of the commodity or the reservation and the settlement and settlement processing are completed, the information processing apparatus 3500 on the network provides a transaction identification number (payment ID) necessary for receiving the commodity or making an inquiry as proof of settlement. Is generated by the electronic receipt issuing means 3503 and transmitted to the information terminal S1.
The electronic receipt may be data such as a bar code which can be displayed on the information terminal, as long as it has the transaction identification number (settlement ID), or the information for the information terminal as described above. Processing means may be used.
Further, the settlement processing means is not provided to the information processing device 3500 on the network, but is connected to each other via the network, and is dedicated to other information processing devices for performing settlement, such as an information processing device of a card company or a bank. It is also possible to provide the information processing device 3500 and the like (not shown) so that the information processing device 3500 on the network performs settlement by communicating with these information processing devices for settlement.
Further, the settlement method described above is only an example. Various other methods are also possible.
As a specific example, if the information terminal is a mobile phone, the information processing apparatus acquires the identification information of the mobile phone and makes a payment together with the call charge by the mobile phone carrier. A method of making a settlement by exchanging information of a credit card owned by a consumer, a method of making a settlement when a shipping company delivers goods to a consumer (delivery and delivery), and the like are conceivable.
Further, the method of transmitting the consumer's personal information and the settlement information between the information terminal and the merchandise seller (the information processing apparatus 3500 on the network operated by the merchandise seller) is also described. The 3500 does not directly exchange the consumer's personal information and payment information, but uses a certification authority on the network or an authentication technology such as SAML (Secure Assertion Markup Language) to securely and reliably mutually authenticate each other. You can also make payments.
<Delivery>
Regarding the method of delivery of the product and the place of receiving the product, the method of receiving the product when it is possible to visit the store after completing the payment of the product in the nighttime show window and transmitting the address of the consumer to the information processing device 3500 And delivered directly to the consumer's address via a parcel delivery service. Alternatively, it is possible to select a method of receiving at a convenience store near the consumer's address.
Further, in the case of a product such as cosmetics, which is relatively small and is contained in a package, an outlet for the product is provided on the display means of the product for sale, and when the settlement is completed, the product is consumed on the spot. A method of delivering the product to the person is also conceivable.
<Method of using other than infrared short-range wireless communication>
In addition to the information exchange means using the short-range wireless communication interface as described above, the information terminal S1 can receive the merchandise information from the merchandise display means 6 by using the merchandise display means 6. There may be a method in which an IC card reader / writer 2 is provided, and an information terminal is provided with an IC card, a wireless tag, or the like, and information can be exchanged.
As a specific example, a method is conceivable in which the ID of the information providing apparatus is embedded in an image in advance so that the information terminal can obtain information using the image.
A method of using an image is to print a URL as related information of information to be provided to a printed material such as a magazine, and obtain an image in which the URL is described by an information terminal, and obtain the URL as character string data. A method of connecting to the information processing device 3500 is conceivable.
More specifically, URL characters defined by a character string after “http: // ****” displayed on an image of a printed matter or an image display device attached to the display means of the sale product. A column is extracted and a unit for taking in as text information using an image processing unit, a one-dimensional barcode or a two-dimensional barcode displayed as an image are read, and data is extracted using the image processing unit.
When the information acquisition means by image processing is used, for example, a printed matter such as a poster or a magazine or a product displayed on a shop window or the like is displayed by a character string after “http: // ****” described above. An information terminal having a character string of a defined URL, a one-dimensional barcode or a two-dimensional barcode displayed as an image, and having image capturing means such as a camera. A method is conceivable in which an image containing the image data is taken in, a data component is extracted using an image processing means, and the data is processed as information.
As described above, if the image processing means is used, merchandise can be sold by combining a printed material such as a poster or a magazine with an EC server.
Proposals by Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-207955 and Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-183661 have been proposed for obtaining a character string by image processing.
<Method of direct purchase, reservation, and settlement between display means of sales product and information terminal>
Next, as shown in FIG. 6, the sale merchandise display means 6 includes an information processing device 6500 having a settlement function, and the information terminal S1 directly communicates with the sale merchandise display means 6 without connecting to a network. A method of performing transmission / reception and further processing of purchase or reservation or reservation and payment will be described.
FIG. 7 shows that the information processing device 6500 of the display unit 6 for selling goods has a settlement function, and transmits and receives merchandise information and settlement information directly to and from the information terminal S1 using an infrared short-range wireless communication interface. FIG. 9 is a sequence diagram showing a method for performing a reservation or reservation and settlement processing.
The infrared short-range wireless communication interface 8 of the display unit 6 for selling merchandise mutually performs an infrared communication device discovery procedure with the communication interface 98 of the information receiving terminal S1. Transition to the communication connection state.
When the communication connection is established, the display unit of the sales product displays the product information stored in the storage unit (and / or the URL of the information processing apparatus on the network having the product information) in the short-range wireless communication control. The information is transmitted to the information terminal S1 via the device and the short-range wireless communication interface.
As described above, in addition to the method in which the display means of the product for sale automatically transmits the product information to the information terminal that has started communication, the consumer operates the information terminal S1 to request the product information. And then, after the sales means display means receives the product information request from the information terminal, the product information is transmitted to the information terminal.
As described above, merchandise information can be transmitted from the merchandise display means 6 to the information terminal S1 using the short-range wireless communication interface control device and the image processing means of the information terminal.
[0107] The product information to be transmitted at this time may be, for example, a product name, a price, a size, a color, a product photograph, the presence or absence of stock, a selectable settlement means, a selectable delivery means, and a delivery date. .
The information terminal S1 displays the received product information on the display means 91 of the information terminal. The consumer can review, purchase, or make a reservation or reservation of the product based on the displayed product information.
FIG. 8 is a block diagram schematically showing the configuration of an information processing device 6500 included in the display unit 6 for selling merchandise.
The information terminal S1 can purchase, reserve, or make a reservation for the product after confirming the detailed information, size, and stock of the product by the payment processing unit 502 stored in the information processing device 6500.
The settlement processing means 502 is used to settle the consumer's name, address, product delivery method, product reception location, settlement method (bank debit / credit card settlement, etc.), settlement account (card number, etc.) necessary for settlement. Acceptable), receive a telephone number, mail address, occupation, age, gender, etc. from the information terminal, and make a purchase or reservation of the product or settlement of the reservation price.
When the purchase or reservation of the commodity or the reservation and the settlement and settlement processing is completed, the information processing device 6500 has an electronic number having a transaction identification number (settlement ID) necessary for receiving the commodity or making an inquiry as proof of settlement. The receipt is generated by the electronic receipt issuing means 503 and transmitted to the information terminal S1.
The electronic receipt may be data such as a barcode which can be displayed on the information terminal, as long as it has the transaction identification number (settlement ID), or the information for the information terminal as described above. Processing means may be used.
Further, as shown in FIG. 9, the processing device 6500 uses a network connection means to perform settlement exclusively on the Internet 300 or the like, for example, an information processing device of a card company or an information processing device 6000 of a bank. Be sure to connect to. The settlement processing means may perform the settlement by communicating with these settlement information processing devices without giving the settlement processing means to the information processing device 6500.
Further, the settlement method as described above is only an example. Various other methods are also possible.
As a specific example, a method in which, if the information terminal is a mobile phone, the information processing apparatus acquires the identification information of the mobile phone and makes a payment together with the call charge by the mobile phone carrier. A method of making a settlement by exchanging information of a credit card owned by a consumer, a method of making a settlement when a shipping company delivers goods to a consumer (delivery and delivery), and the like are conceivable.
Further, regarding the method of transmitting the consumer's personal information and payment information between the information terminal and the product seller (the information processing device 6500 operated by the product seller), the information terminal and the information processing device 6500 directly Instead of exchanging personal information and payment information, it is also possible to securely and reliably perform mutual authentication and payment using authentication technologies such as a certification authority on the network and SAML (Secure Assertion Markup Language). I can do it.
Further, in order to solve the problem that a foreign language must be used in a store such as an overseas store, a plurality of types of multilingual consumer information are prepared in the information processing device 6500. In addition, when acquiring product information from the information terminal, a language used by the consumer is selected.
Alternatively, the information processing device 6500 may be provided with a language translator, and the language translator may translate the product information into a language used by the consumer in response to a request from the information terminal. It can be solved by the method.
<Information transmission, purchase or reservation status confirmation DB>
In FIGS. 2 and 8, reference numeral 641 denotes an information provision frequency counting means, which counts the number of times information has been transmitted to the information terminal and counts the number in a storage device. In addition, it is possible to measure the efficiency according to the number of times information is provided by the display means of each sales product. Specifically, it is possible to perform a comparative measurement such as what kind of product is effective to display in which kind of product for each product or target consumer category.
The identification information adding means 66 stores the individual identification information (ID of the display means of the sale product) of the display means 6 of the sale product, and stores the identification information of the sale product display means 6 together with the product information. The identification information is transmitted to the information terminal as a parameter.
As a specific example, the display means 6 of the product for sale is installed in the “fifth show window installed in the XX building in Shibuya”, and the product is “product A-1 of company A”. When the color is “black”, for example, the following parameters are provided.
Http: // www. Company A. co. jp / A-1 / black / shibuyaXX-5 /
[0124] http: // www. Company A. co. jp / A-1 / black / shibuyaXX-5 /, as parameters for accessing the information processing apparatus 3500 for making or purchasing or making reservations, http: // www. Company A. co. jp / A-1 / black / corresponds.
Further, / shibuyaXX-5 / corresponds to the ID of the display means 6 of the sale product. / ShibuyaXX-5 / indicates that it is a display unit of the sale product installed in the “fifth shop window installed in the XX building in Shibuya”.
FIG. 10 is a diagram showing an example in which each step is organically combined using each means, each device, and each piece of information described above, and information on a large number of products is provided on display means (eg, a shop window) of a large number of products for sale. FIG. 1 is a block diagram schematically showing an embodiment of a system for centrally managing a product sales method according to the present invention including situations such as purchase, reservation, and settlement.
In FIG. 10, reference numeral 3500 denotes an information processing apparatus for centrally processing information relating to a product and a transaction with an information terminal. Reference numeral 3600 centrally stores information relating to a product and a transaction with the information terminal. Database.
In FIG. 10, reference numerals 351 to 353 denote information processing devices of various companies involved in the development and sale of products, such as a raw material company, a factory, and products, which perform electronic commerce and sales management. Reference numerals 6A, 6B, and 6C denote sales means 6 for displaying sales products installed in various places.
The database 3600 receives information related to various commodities, information relating to the display means of each sale commodity, the number of times information is provided by the display means of each sale commodity, and information received from the display means of each sale commodity. Information on the owner (consumer) of the information terminal, reservation status and purchase status of the product, settlement information, delivery status, and the like are stored.
The product information stores and manages a product number, a product name, a price, a color, a size, the number of reservations, a planned production quantity, a stock, etc. as a product database.
The consumer information includes, as a customer database, identification information of an information terminal, name, address, age, gender, occupation, contact information, card number, payment account, product delivery method, and product delivery location. In addition, a product information acquisition history, a product purchase history, a settlement history, and the like are stored and managed. The delivery information stores and manages a product number, a stock location, a distribution route, a product delivery method, a product delivery location, and the like in cooperation with a product database and a customer database.
As described above, the important stages from product development to distribution, such as marketing of the characteristics, colors, sizes, and quantities of products desired by consumers, and advertisement of products, and sales of products, are already established. By providing inexpensive devices and methods to the infrastructure of each company, each stage is organically combined, reducing the information transmission cost, system construction cost, and operation cost for each stage. A system that can collect purchase in real time can be realized.
FIG. 11 is a conceptual diagram showing an example in which the display means 6 for selling goods is realized by an image display device installed in a vehicle such as a train.
Providing merchandise information to traveling consumers who do not often do so is effective, and information such as advertisements is often provided in vehicles such as trains, buses and taxis. . In recent years, not only advertisements using static printed matter but also a service of providing a display device in a train and providing a dynamic image to passengers has been provided.
However, in the vehicle, even if the user is interested in the product information in the printed matter or the video, but wants to purchase the product, or wants more detailed information in preparation for the purchase, the user can use Efforts such as memorizing the product name, telephone number, URL, etc. displayed in printed matter or video, or taking notes in the vehicle were required.
This was both a consumer effort and a loss of opportunity for the seller. The use of the display means 6 of the product for sale according to the invention in a vehicle increases the convenience for both consumers and sellers and leads to profits.
In addition, there is a concern that adverse effects on medical equipment and the like will be caused by performing wireless communication with relatively high output using a wireless communication band that may interfere with other equipment. It is a light beam that is relatively close to light, and is considered to be less likely to cause interference with other wireless communication and electronic devices as compared with commonly used electromagnetic waves of wireless communication. For this reason, the use of infrared light, which is one embodiment of the present invention, for communication significantly reduces the risk of electromagnetic interference.
As a target to be compared with the present invention, a service for providing information in a vehicle such as a train has been proposed in JP-A-2001-63580 and JP-A-2001-222603.
FIG. 12 is a block diagram schematically showing a system in which the present invention is implemented by an image display device in a vehicle such as a train. In FIG. 12, reference numeral 1000 denotes a vehicle such as a train. , 1001 is a display device such as a monitor installed in the vehicle, 1081 to 1083 are a transmission / reception interface, 1060 is a control device, 106 is a LAN in one vehicle, 1100 hanging advertisement, and 1200 is a support frame for hanging advertisement.
The image related to the product displayed on the monitor at 1001 is stored in a storage device built in the control device of 1060. The video is transmitted from the display device 1001 and the product information is transmitted from the transmission / reception interface 1083 by the in-vehicle LAN 106. Provided. At this time, the image of the product and the product information may be stored in a storage device (not shown) outside the vehicle as shown in JP-A-2001-63580, and may be sequentially transferred to a control device in the vehicle, or may be digitally broadcast. It may be sent by wave.
[0141] Transmission / reception interfaces 1081 and 1082 are also provided on the support frame of the 1200 hanging advertisement. The storage device built in the control device stores the ID of the uniquely suspended hanging advertisement support frame and the transmission / reception interface installed on the support frame. Further, a correspondence table indicating what kind of advertisement is provided to which support frame of which vehicle and a database relating to each hanging advertisement content are stored. By referring to this database, it is possible to uniquely determine the content-related information corresponding to the support frame ID and the ID of the transmission / reception interface installed on the support frame.
The control device provides the determined content-related information to the user's portable terminal from the transmission / reception interface installed on each hanging advertisement support frame.
As described above, according to the present invention, not only facilities attached to stores such as shop windows, but also
It is also possible to realize store-less sales. In addition, sales can be realized by providing efficient product information, such as by chaining non-store sales.
[0144]
【The invention's effect】
As described above, the consumer selects a product using the display means of the sale product such as the shop window, and uses the information communication means attached to the display means of the sale product such as the shop window or the product itself. Product information is acquired by an information terminal possessed by a consumer, and the consumer can purchase, reserve, or make a reservation for the product using the information terminal.
According to the present invention, even after the store is closed, the consumer can view the product in the shop window and purchase or make a reservation on the spot, and visit the store again during the time when the store is open. Thus, the problem of having to purchase or reserve a product has been solved.
In addition, even if the consumer does not visit a facility such as a store, the product information can be easily provided in real time from a display device such as a train or a printed material such as a magazine or a poster, and the information processing device can be used to purchase the product. It is now possible to settle.
[0147] Further, from the viewpoint of the product provider, based on the behavior of the consumer who should be the leading role, marketing of the characteristics, color, size and quantity of the product desired by the consumer, advertisement of the product, and advertisement of the product, The important stages of sales, from product development to distribution, have been organically combined, reducing the cost of information transmission, system construction, and operation at each stage.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram schematically showing a system for purchasing or reserving a product at an information terminal based on product information acquired from a product display means and connection destination information of an information processing apparatus, and reservation and settlement.
FIG. 2 is a block diagram schematically illustrating an example in which a control device 650 for a short-range wireless communication interface is implemented by an infrared communication interface.
FIG. 3 is a communication sequence diagram when exchanging information using IrDA.
FIG. 4 is a block diagram schematically illustrating an example of a mechanism (a configuration of hardware and software) for an information terminal information processing unit to operate on the information terminal S1.
FIG. 5 is a block diagram schematically showing a configuration of an information processing device 3500 on a network.
FIG. 6 is a block diagram schematically illustrating an example of a selling method in which a display unit 6 of a sold product has a settlement function.
FIG. 7 is a communication sequence diagram when information is exchanged using IrDA in a sales method in which the display unit 6 of a product for sale has a settlement function.
FIG. 8 is a block diagram schematically showing a configuration of an information processing device 6500 included in the display unit 6 for selling products.
FIG. 9 is a block diagram schematically illustrating an example in which a processing device 6500 performs settlement by communicating with an information processing device for settlement using a network connection unit.
FIG. 10 shows an embodiment of a system for centrally managing a product sales method according to the present invention.
FIG. 11 is a conceptual diagram showing an example in which a display unit 6 for selling products is realized by an image display device installed in a vehicle such as a train.
FIG. 12 is a block diagram schematically illustrating a system when the present invention is implemented by an image display device in a vehicle such as a train.
[Explanation of symbols]
300 is a network such as the Internet or a telephone network;
3500 is an information processing device
3600 is a database for centrally managing records related to information processing systems
370 and 371 are wireless relay devices such as mobile phone base stations or hot spots,
375 and 376 are mobile phone or hotspot gateway servers,
S1 is an information terminal owned by the holder,
91 is a display of the information terminal,
92 is a memory of the information terminal,
93 is a CPU of the information terminal,
98 is a transmission / reception interface for short-range wireless communication of the information terminal,
99 is an operation unit of the information terminal,
600 is a storage device of the server 350,
502 is a settlement means
503, an electronic receipt generation unit;
6 is a display means for selling products,
610 is a display unit of the display unit of the sale product,
650 is a control device of a display means of a product for sale,
Reference numeral 8 denotes a transmission / reception interface for short-range wireless communication.
6500 is an information processing device of a display unit of a sale product,
61 is a CPU,
62 is a memory,
63 is a terminal type determining means,
64 is a non-volatile storage device,
66 is a device ID addition module,
68 is a terminal-specific content conversion device,
69 is an I / O device,
2 is an IC card, etc.
9 is information terminal hardware,
An OS (Operating System) 900 controls various operations of the information terminal,
940 is an API (application program interface),
950, an API (application program interface) of the information processing means 500 for the information terminal;
910 is a program execution environment of the information processing means 500 for an information terminal;
Claims (18)
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