JP2004030343A - Order receiving device and order reception canceling method in ordering/order receiving system - Google Patents

Order receiving device and order reception canceling method in ordering/order receiving system Download PDF

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an order receiving device and an order reception canceling method for simplifying an ordering side operation. <P>SOLUTION: Order slips displayed on an order cancel screen are displayed so as to be divided into an order slip 903-a of merchandise whose order can not be canceled and an order slip 903-b of merchandise whose order can be canceled. The display areas of the order slip 903-a of the merchandise whose order can not be canceled and the order slip 903-b of the merchandise whose order can be canceled is changed according to the number of merchandise to be displayed. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、受発注システムにおける受注装置及び受注取消方法に関し、より詳細には、発注端末からの受注取消の要求に応じて取消可能な商品の発注伝票と取消不可能な商品の発注伝票とを発注端末の画面上に同時に表示する受発注システムにおける受注装置、受注取消方法及び記憶媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、ネットワークを介して商品の配送などの受注または発注をするためのシステムとして、発注用端末と、受注サーバと、発注状況を登録するデータベース・サーバとがネットワークに接続されたシステムがある。このようなシステムにおいて発注をキャンセルする方法では、発注端末からある特定の決められたデータを受注サーバにデータ伝送し、受注サーバは受信したデータに従って、記憶装置に記憶している発注データの全て又は一部分を消去するようになっている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来から実施されている受発注システムでは、発注側である小売店舗が多種類の商品について発注を行っている場合、キャンセルを希望する商品の１つ１つについてキャンセル可能であるか否かを受注サーバに問い合わせて確認を行わなければならず、小売店舗側にとって多大な時間及び労力を必要とするという問題がある。
【０００４】
また、受注側では小売店舗からの発注が記載された発注伝票と配送元における商品の出庫伝票とを管理する必要があり、発注のキャンセルが行われた場合にこれら両伝票の整合を保ち続けることは難しいという問題がある。
【０００５】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、発注側の操作が容易化された受注装置及び受注取消方法を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、このような目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする。
【０００７】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の受発注システムにおける受注装置において、識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶手段を備え、前記通信手段は、前記端末から受信した前記識別子に対応する前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記第１の記憶手段から読み出して、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする。
【０００８】
また、請求項３に記載の発明は、請求項１または２に記載の受発注システムにおける受注装置において、前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶手段を備え、前記情報処理手段は、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶手段から読み出すことを特徴とする。
【０００９】
また、請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置において、前記通信手段は、前記情報処理手段により読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて、前記表示装置に表示することを特徴とする。
【００１０】
また、請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置において、前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする。
【００１１】
また、請求項６に記載の発明は、受発注システムにおける受注取消方法において、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注取消方法であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする。
【００１２】
また、請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶ステップを備え、前記通信ステップは、前記第１の記憶ステップにおいて記憶された前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記端末から受信した前記識別子に対応させて、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする。
【００１３】
また、請求項８に記載の発明は、請求項６または７に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶ステップを備え、前記情報処理ステップは、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶ステップにおいて記憶された倉庫の名称から読み出すことを特徴とする。
【００１４】
また、請求項９に記載の発明は、請求項６から８のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、前記通信ステップは、前記情報処理ステップにおいて読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて前記表示装置に表示することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項１０に記載の発明は、請求項６から９のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする。
【００１６】
また、請求項１１に記載の発明は、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置を制御する受注制御プログラムを記憶した記憶媒体であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする。
【００１７】
また、請求項１２に記載の発明は、請求項１１に記載の記憶媒体において、前記記憶媒体として、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータが読むことができるプログラムを格納したフロッピー（Ｒ）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭを用いることを特徴とする。
【００１８】
さらに、請求項１３に記載の発明は、請求項１１または１２に記載の記憶媒体において、前記記憶媒体は、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータに着脱可能であることを特徴とする。
【００１９】
また本発明は、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注情報を送信する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記情報処理手段は、前記発注情報として、前記発注を取消可能な商品と前記発注を取消不可能な商品とを含む発注情報を出力する手段を含むことを特徴とする。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳細に説明する。
【００２１】
図１は、本発明にかかる受発注システムの一実施例を示す概略図である。この受発注システムにおいては、商品情報、顧客としての小売店舗の情報等とともに発注状況等を登録するデータベースを含む受注サーバ１０１と、小売店舗のＰＣ１０５−１〜１０５−ｎとがインターネット１０３を介して接続されている。受注サーバー１０１は、インターネット１０３を介して接続された小売店舗のＰＣ１０５−１〜１０５−ｎからの発注要求に応じて、データベースから必要な情報を取り出し、受注処理を実行する。
【００２２】
図２は、本発明にかかる受注サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。なお、小売店舗のＰＣも受注サーバと同様のハードウェア構成とすることができる。受注サーバは、受注サーバ全体の制御を行う中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ；ＣＰＵ）２０５と、例えば、図４、図５および図６に示すフローを実現するプログラムが格納されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）２０１と、プログラムの実行に必要な一時データ格納領域を提供するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）２０３とを備え、これらがバス２１７を介して接続されている。また、受注サーバは、受注サーバの保守用のデータを入力するための入力装置２０７と、保守管理のための表示装置２１１、表示画面面上の入力位置を規定するカーソル制御装置２１３と、インターネットとの接続を行う通信装置２０９と、商品情報、顧客情報等とともに発注状況等を登録するデータベースとしての補助記憶装置２１５とを備え、これらがバス２１７とインタフェース２１９を介してＣＰＵ２０５に接続されている。
【００２３】
入力装置２０７は、例えばキーボードなどにより構成され、文字や数字などを入力するときに操作される。通信装置２０９は、例えばインターネット／ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ　Ｗｉｄｅ　Ｗｅｂ）へのデータ通信接続を可能とする統合サービスディジタル網（ＩＳＤＮ）カード、またはモデムとすることができる。表示装置２１１は、プリンタやディスプレイを使用することができる。なお、本実施形態では文字や画像などの表示を行うＣＲＴ、ＬＣＤなどのディスプレイを想定している。補助記憶装置２１５はハードディスクなどにより構成され、比較的高速にアクセスする必要のあるデータやプログラムなどを適宜記憶する。
【００２４】
また、受注サーバの補助記憶装置２１５にはデータベースが構築される。データベースには、商品に関するデータ、在庫情報に関するデータおよび発注元に関するデータが登録されるが、これに限られない。商品に関するデータは、商品名、商品コード、単価等を含む。在庫情報に関するデータは、倉庫名、倉庫コード、在庫商品の商品コード、在庫商品の個数等を含む。発注元に関するデータは、発注元の名称、届け先、部署、郵便番号、電話番号、住所（所在地）、住所コード、担当者等を含む。届け先の住所コードと届け先に商品を配送する出庫元の倉庫コードとは対応付けて定義され、住所コードを参照すると出庫元が判別出来るようになっている。
【００２５】
図３は、図１に示す小売店舗のＰＣ１０５のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。小売店舗のＰＣは、ＰＣ全体の制御を行う中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ；ＣＰＵ）３０５と、例えば，図４，図５および図６に示すフローを実現するプログラムが格納されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）３０１と、プログラムの実行に必要な一時データ格納領域を提供するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）３０３を備え、これらがバス３１７を介して接続されている。また、ＰＣは、ＰＣのデータを入力するための入力装置３０７と、インターネットとの接続を行う通信装置３０９と、受注サーバから小売店舗のＰＣに送信される情報に基づいて表示画面を生成する表示装置３１１、小売店舗のキーボードから受信した制御信号に基づいて表示画面のカーソルを制御するカーソル制御装置３１３と、検索結果などの商品情報、顧客情報等とともに発注状況等を記憶するメモリとしての補助記憶装置３１５とを備え、これらがバス３１７とインタフェース３０７を介してＣＰＵ３０５に接続されている。入力装置３０７は、例えばキーボードなどにより構成され、文字や数字などを入力するときに操作される。通信装置３０９は、例えばインターネット／ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ　Ｗｉｄｅ　Ｗｅｂ）へのデータ通信接続を可能とする統合サービスディジタル網（ＩＳＤＮ）カード、またはモデムとすることができる。表示装置３１１は、プリンタやディスプレイを使用することができる。なお、本実施形態では文字や画像などの表示を行うＣＲＴ、ＬＣＤなどの表示体を利用するディスプレイを想定している。補助記憶装置３１５はハードディスクなどにより構成され、比較的高速にアクセスする必要のあるデータやプログラムなどを適宜記憶する。
【００２６】
補助記憶装置３１５には、インターネット上のホームページのＨＴＭＬ言語を実際に閲覧可能な形に変換する閲覧ソフトとして、ＷＷＷブラウザが記憶されている。ブラウザとしては、例えばネットスケープ社のＮｅｔｓｃａｐｅ　Ｎａｖｉｇａｔｏｒや、マイクロソフト社のＩｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ等を使用する。ただし、これらは例示であって本発明におけるブラウザ環境を限定するものではない。このような構成により、小売店舗のＰＣ１０５からの接続要求は、インターネット１０３と、通信装置２０９と、インタフェース２１９と、バスとを介してＣＰＵ２０５に送られる。ＣＰＵ２０５は、これに対し、ログイン画面を表示装置２１１から小売店舗のＰＣ１０５へ送信し、顧客は必要な情報を入力し、接続要求と同様にＣＰＵ２０５に送信する。このようにして、受注サーバは、小売店舗のＰＣ１０５への表示画面を用いて、小売店舗のＰＣ１０５へ情報を提供したり、情報の入力を促す。また、ＣＰＵ２０５は、プログラムに基づいて表示画面にボタンを設定し、顧客が端末の画面上のボタンを押下する操作をカーソル制御装置３１３を介してその位置情報を受信して端末からの指示を認識したり、端末から送られてくる情報に基づいて、補助記憶装置２１５に格納された商品情報、顧客情報、発注状況等を検索し、抽出した上で、小売店舗のＰＣ１０５の表示装置３１１へ情報を提供することにより、対話形式の受注または発注作業を進めていく。これら機能は、ＲＯＭ２０１に格納されたプログラムを、ＣＰＵ２０５が実行することにより達成される。
【００２７】
本実施形態においては、小売店舗のＰＣ１０５から受注サーバ１０１にアクセスし、そこから情報やサービスの提供を受け、必要に応じて発注処理を行なう。一方、受注サーバ１０１は受注サービスに関する情報の提供等の業務を行うが、本実施形態では、ＷＷＷを利用して受注サービスを行う場合について説明する。以下フローを参照して動作説明をする。処理について、図４のフローに示すように、小売店舗の画面には初期画面として、発注、検索、キャンセルなどのアイコンが表示され、それぞれのアイコンがマウスなどによりカーソルを当て選択されることで、それぞれの処理が実行される。図４の発注の判断で、発注処理に移り、表示画面（例えば図７の画面）が表示される。
【００２８】
図７は、小売店舗のＰＣが受注サーバにアクセスしたときに表示装置３１１に表示される発注に関する画面を示す図である。ここで、７０１は商品の発注に対して付与される発注番号の表示欄である。７０３は、発注元情報として小売店舗の名称を表示する発注元表示欄である。７０５は商品の届け先についての情報を表示するお届け先情報表示欄であり、商品の届け先の名称、部署名、郵便番号、電話番号、届け先の所在地（住所）、担当者名などが表示される。７５１は、顧客の発注明細を表示するための発注リストである。本実施形態において発注リストは、発注する商品の商品コード、商品名、数量、単位、入り数、単価及び在庫から成る。７２１は、発注リストに商品を追加する方法を選択するための商品追加方式選択欄である。
【００２９】
発注リスト表示画面は、発注者が操作するためのボタン７１１〜７１９を備える。７１１は、発注リスト７５１に表示されている商品を削除する場合に押下する削除ボタンである。７３１は、発注リスト７５１に表示されている商品の在庫情報の照会を行うための在庫照会ボタンである。７１５は、発注を確定するため発注画面に遷移する場合に押下する発注画面ボタンである。７１７は、発注処理を終了するときに押下する終了ボタン７１７である。７１９は、発注元や届け先の名称等を表示するときに押下する変更ボタンである。
【００３０】
ＰＣ１０５がインターネット１０３を経由して受注サーバ１０１へアクセスすると、受注サーバ１０１はＰＣ１０５から受信した識別子に基いてデータベースの検索を行い、当該識別子に係る情報を抽出して発注リスト画面の所定の欄に表示する。識別子の受信は、アクセスがあったＰＣ１０５の表示装置２１１に所定の入力欄を配置した画面を表示し、その入力欄に識別コードの入力を促すことにより行うことが出来る。図７に示すように、本実施形態では、データベースから抽出された発注元情報および届け先情報として、発注元、お届け先、郵便番号、電話番号、所在地、ビル・フロア、届け先の担当者の欄が自動的に表示されている。
【００３１】
このように自動的に表示された内容は、ＰＣ１０５において変更することができる。
【００３２】
この場合、ＰＣ１０５のオペレータは、入力装置３０７を操作して上記表示欄の内容を正しい内容に修正し、変更ボタン７１９を押下する。受注サーバ１０１は、変更ボタン７１９の押下に基いてＰＣ１０５から送信される情報を受け取り、データベースに登録されているＰＣ１０５の識別子に応じて、データベースの変更を行う。
【００３３】
次に発注処理の動作を説明すると、商品の発注は、ＰＣ１０５のオペレータが発注リスト７５１に発注商品を画面により入力することにより行う。ＰＣ１０５において、発注リスト画面の商品追加方式選択ボタン７２１を押下すると、商品の選択方式がリストで表示される。選択方式は、商品コードで選択する方式、商品カテゴリからツリー構造で表示される商品名を選択する方式などが含まれるが、これに限られない。ＰＣ１０５側では所望の商品選択方式を選んで、発注を希望する商品の選択を行う。図８が商品を選択した後の画面である。
【００３４】
ＰＣ１０５のオペレータが所望の商品を選択して、発注リスト画面の発注画面ボタン７１５を押下すると、受注サーバ１０１は発注確認ボタンを備えた発注画面が表示する。オペレータは表示された画面の確認ボタンを押下することにより、発注の確認を行う。次に前述のようにして行われた発注の出庫処理について、図５に示すフローを参照して説明する。受注サーバ１０１は、ステップＳ５０１で補助記憶装置２１５のデータベースを参照し、発注元の住所コードに対応する出庫元の倉庫に注文された商品が格納されているか否かの判別を行う。商品が倉庫に格納されていると判別された場合には、ステップＳ５０２でその発注に対し在庫商品を割り当てる（引当）とともに、ステップＳ５０３でその商品に対する出庫伝票番号を採番する。このようにして引当てられた倉庫の倉庫名及び出庫伝票番号は、ステップＳ５０４で発注された商品の情報と対応付けられてデータベース上に登録される。一方、判別の結果、倉庫に商品が見つからなかった場合には、在庫商品の引当ては行わない（未引当）。
【００３５】
発注された商品に出庫伝票番号が割り当てられた場合は、出庫伝票の状態によってその商品の発注がキャンセル可能か否かが判定され、その情報がデータベースに書き込まれる。基本的には、出庫伝票に記載された商品が倉庫に存在する限り、その商品の発注はキャンセル可能であり、商品がその倉庫から取り出されると、その商品の発注はキャンセル不可能となる。各倉庫のオペレータは受注サーバ１０１にアクセスし、商品の発注をキャンセルできるか否かの情報をデータベースに登録する。
【００３６】
なお、本実施形態では発注完了後の倉庫の引当からキャンセル可否の登録までの処理を受注サーバ１０１にて行うこととしているが、出庫伝票や倉庫に格納された商品の管理を行うために専用のサーバを別途設けて、この専用サーバにより上記の一連の処理を行うこととしても良い。
【００３７】
キャンセル処理について、図６に示すフローを参照して説明をする。キャンセル処理は、小売店舗のオペレータがＰＣ１０５から受注サーバ１０１へアクセスした時にＰＣ１０５の表示装置２１１に表示される画面の所定の欄に発注番号を入力し、所定のボタンを押下することにより開始される。受注サーバ１０１はこの入力を受けて、入力された発注番号に対応する情報の検索を行い、図９に示す様な発注キャンセル画面が表示される。
【００３８】
図９は、受注サーバがＰＣに表示する発注キャンセル画面の例を示す。ここで、９０１は受注サーバ１０１がキャンセルの受付に応じて自動採番した受付番号を表示する受付番号表示欄、９０３−ａ及び９０３−ｂは発注に基いて作成された発注伝票、９０５はキャンセルを確定する場合に押下する発注キャンセルボタンである。本実施形態において表示される発注伝票は、発注した商品の商品コード、商品名、発注数、商品の単位、受付情報（引当済みか未引当か）、該当数（発注数の中でキャンセルできる商品の数）、商品の単価、倉庫の出庫日、出庫元の倉庫の名称、及び出庫伝票番号によって構成される。図９に示すように、発注伝票は、発注をキャンセルできない商品の発注伝票９０３−ａとキャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂとに分けて表示される。
【００３９】
小売店舗のオペレータが発注キャンセルボタン９０５を押下してキャンセルの確認を行うと、ステップＳ６０１で伝票検索かの判断をして、ステップＳ６０２で発注伝票をデータベース上で検索して、ステップＳ６０３で該当する伝票を検索した結果を表示装置に出力して、その後、選択された発注情報をキャンセルする。受注サーバ１０１はキャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂに表示されている全ての発注情報をデータベースから削除する。なお、発注伝票９０３−ｂに表示されている商品から、キャンセルしたい商品を選択できることとしても良い。この場合、オペレータは、発注伝票９０３−ｂの所望の行を１つ以上をマウスなどで、選択して、ハイライト表示して、発注キャンセルボタン９０５を押下する。受注サーバ１０１は選択された発注情報のみをデータベースから削除する。
【００４０】
図１０は、キャンセルできる商品の種類が多い場合の発注キャンセル画面の例を示す図である。図９と図１０とを比較すると分かるように、キャンセルできない商品の発注伝票９０３−ａとキャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂの表示領域は発注の量に応じて変更するようにしてもい良い。キャンセルできる商品及び／またはキャンセルできない商品の数に応じて表示エリアを変更する。図１０の例では、発注した商品の全てについてキャンセルが可能であり、キャンセルできる商品は７種類である。この場合、キャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂの表示領域が相対的に広くなる。
【００４１】
以上、本発明の好適な実施形態を説明したが、本発明はこの実施形態のみに限定されることなく他の種々の態様でも実施することができることは言うまでもない。たとえば、上述の実施形態では、受注サーバ１０１の補助記憶装置１１５上にデータベースが構築されるが、受注用サーバ２０１とは別にデータベースに関する処理のみを行うデータベース・サーバを設けることとしても良い。
【００４２】
また、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体（または記録媒体）を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置（例えば、受注サーバ１０１）のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行することによっても、本発明の目的は達成されることはいうまでもない。この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているオペレーティングシステム（ＯＳ）などが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることはいうまでもない。
【００４３】
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。
【００４４】
本発明を上記記憶媒体に適用する場合、その記憶媒体には、図４から図６に示す画面のデータを作成するプログラムコードが格納されることになる。
【００４５】
この場合、前述した実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体からそのプログラムをパソコン通信など通信ラインを介して要求者にそのプログラムを配信する場合にも適用できることは言うまでもない。
【００４６】
プログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータが読むことができるフロッピー（Ｒ）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ不揮発性のメモリカード、ＲＯＭなどを用いることができる。
【００４７】
ここで、記憶媒体は、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータに着脱可能であることが好ましい。
【００４８】
本実施例の商品の具体例として、複写機、ＦＡＸまたは複写機とＦＡＸの複写機、スキャナー、インクジェットプリンタ等が挙げられる。
【００４９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、端末の表示装置に発注伝票を表示する通信手段と、通信手段により受信した端末からの発注取消要求に応じて、発注を取消す情報処理手段とを備え、発注伝票は発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなるので、顧客は発注のキャンセルを希望する商品についてキャンセル可否を問い合わせる必要がなくなる。
【００５０】
また、第１の伝票及び第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されるので、キャンセル処理を行なおうとする顧客の端末の画面に発注伝票を際に、発注した商品の数に応じた柔軟な表示処理が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明にかかる受発注システムの一実施例を示す概略図である。
【図２】本発明にかかる受注サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本発明にかかる端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図４】本発明にかかる受注システムのフローを示す図である。
【図５】本発明にかかる受注システムのフローを示す図である。
【図６】本発明にかかる受注システムのフローを示す図である。
【図７】小売店舗のＰＣが受注サーバにアクセスしたときに表示される画面を示す図である。
【図８】２種類の商品を発注リストに追加した後の発注リスト画面を示す図である。
【図９】キャンセルできる商品の種類が多い場合の発注キャンセル画面の例を示す図である。
【図１０】キャンセルできる商品の種類が多い場合の発注キャンセル画面の例を示す図である。
【符号の説明】
１０１　受注サーバ
１０３　インターネット
１０５−１、１０５−２、１０５−ｎ　パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
２０１　ＲＯＭ
２０３　ＲＡＭ
２０５　ＣＰＵ
２０７　入力装置
２０９　通信装置
２１１　表示装置
２１３　カーソル制御装置
２１５　補助記憶装置
２１９　インタフェース
３０１　発注番号表示欄
３０３　発注元表示欄
３０５　お届け先情報表示欄
３１１　削除ボタン
３１３　在庫照会ボタン
３１５　発注画面ボタン
３１７　終了ボタン
３１９　変更ボタン
３２１　商品追加方式選択欄
３５１　発注リスト
４０１　受付番号表示欄
４０３−ａ　キャンセルできない商品の発注伝票
４０３−ｂ　キャンセルできる商品の発注伝票
４０５　発注キャンセルボタン[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an order receiving device and an order canceling method in an order receiving system, and more specifically, an ordering slip for a product that can be canceled in response to a request for order cancellation from an ordering terminal and an ordering slip for an irreversible product. The present invention relates to an order receiving device, an order canceling method, and a storage medium in an order receiving system that is simultaneously displayed on a screen of an order terminal.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Conventionally, as a system for receiving an order or placing an order for delivery of a product via a network, there is a system in which an ordering terminal, an order receiving server, and a database server for registering an order status are connected to a network. In such a system, in the method of canceling an order, the ordering terminal transmits certain specified data to an order receiving server, and the order receiving server receives all or all of the ordering data stored in the storage device according to the received data. A part is erased.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, in a conventional ordering system, when a retail store on the ordering side places an order for various types of products, it is determined whether or not each of the products desired to be canceled can be canceled. Must be inquired to the order receiving server for confirmation, which requires a lot of time and labor for the retail store.
[0004]
In addition, it is necessary for the order receiving side to manage the order slip that describes the order from the retail store and the outgoing slip of the product at the delivery source, and if the order is canceled, it is necessary to keep the two slips consistent. Is difficult.
[0005]
SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to provide an order receiving apparatus and an order canceling method in which an order-side operation is facilitated.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the present invention relates to an order receiving apparatus in an order receiving system for receiving an order for a product from a plurality of terminals, and an order slip is provided on a display device of the terminal. And information processing means for canceling the order in response to an order cancellation request from the terminal received by the communication means, wherein the order slip includes a first order-cancellable product. And a second slip including a commodity whose order cannot be canceled.
[0007]
According to a second aspect of the present invention, in the order receiving apparatus of the first order receiving system, the order receiving apparatus further includes first storage means for storing order source information to which an identifier is assigned and destination information of the product. The communication means reads the order source information and the destination information of the product corresponding to the identifier received from the terminal from the first storage means, and displays them on the display device of the terminal together with the order slip. It is characterized by.
[0008]
According to a third aspect of the present invention, in the order receiving apparatus in the ordering system according to the first or second aspect, the second storage means for storing the name of the warehouse of the delivery source in association with the destination of the product. Wherein the information processing means reads out, from the second storage means, a name of the warehouse of the delivery source corresponding to a destination of the commodity.
[0009]
According to a fourth aspect of the present invention, in the order receiving apparatus in the ordering system according to any one of the first to third aspects, the communication means includes a warehouse name read by the information processing means. The product is displayed on the display device in association with the product.
[0010]
According to a fifth aspect of the present invention, in the order receiving apparatus of the order receiving system according to any one of the first to fourth aspects, the display area of the first slip and the second slip is the order order. It is characterized by being changed in accordance with the number of.
[0011]
According to a sixth aspect of the present invention, there is provided an order canceling method in an order receiving system for receiving an order for a product from a plurality of terminals, wherein an order slip is displayed on a display device of the terminal. And an information processing step of canceling the order in response to an order cancellation request from the terminal received in the communication step, wherein the order slip includes a first slip including a product that can cancel the order. And a second voucher including a commodity whose order cannot be canceled.
[0012]
According to a seventh aspect of the present invention, there is provided the order cancellation method in the order receiving / ordering system according to the sixth aspect, further comprising a first storage step of storing order source information provided with an identifier and destination information of the product. In the communication step, the order source information and the destination address information of the product stored in the first storage step are associated with the identifier received from the terminal, and the display form of the terminal is displayed together with the order slip. It is characterized by displaying.
[0013]
According to an eighth aspect of the present invention, in the order canceling method in the ordering system according to the sixth or seventh aspect, a second storage step of storing a warehouse name of a delivery source in association with a destination of the commodity. Wherein the information processing step reads the name of the warehouse of the delivery source corresponding to the destination of the product from the name of the warehouse stored in the second storage step.
[0014]
According to a ninth aspect of the present invention, in the order receiving method of the order receiving system according to any one of the sixth to eighth aspects, the communication step includes the step of: And the merchandise are displayed on the display device in association with each other.
[0015]
According to a tenth aspect of the present invention, in the order receiving cancellation method in the ordering system according to any one of the sixth to ninth aspects, the display area of the first slip and the second slip is the same as that of the first order slip. It is characterized by being changed according to the number of orders.
[0016]
An invention according to claim 11 is a storage medium storing an order control program for controlling an order receiving device in an order receiving system for receiving an order for a product from a plurality of terminals, wherein an order slip is stored on a display device of the terminal. A communication step of displaying, and an information processing step of canceling the order in response to an order cancellation request from the terminal received in the communication step, wherein the order slip includes a first order-cancellable product. It is characterized by comprising a slip and a second slip including a commodity whose order cannot be canceled.
[0017]
According to a twelfth aspect of the present invention, in the storage medium according to the eleventh aspect, the storage medium includes a floppy (R) disk, a hard disk, and a storage medium storing a program readable by a server computer and a client computer. A magneto-optical disk, an optical disk, a CD-ROM, a CD-R, a magnetic tape, a nonvolatile memory card, and a ROM are used.
[0018]
Further, according to a thirteenth aspect of the present invention, in the storage medium according to the eleventh or twelfth aspect, the storage medium is detachable from a server computer and a client computer.
[0019]
The present invention also relates to an order receiving device in an order receiving system for receiving an order for a product from a plurality of terminals, wherein the communication unit transmits order information to a display device of the terminal, and the order receiving unit receives the order from the terminal. Information processing means for canceling the order in response to a cancellation request, wherein the information processing means includes, as the order information, order information including a product whose order can be canceled and a product whose order cannot be canceled. It is characterized by including means for outputting.
[0020]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0021]
FIG. 1 is a schematic diagram showing one embodiment of an order receiving / ordering system according to the present invention. In this ordering system, an order receiving server 101 including a database for registering order status and the like together with merchandise information, information on a retail store as a customer, and the like, and PCs 105-1 to 105-n of the retail store via the Internet 103. It is connected. The order receiving server 101 extracts necessary information from the database in response to an order request from the PCs 105-1 to 105-n of the retail store connected via the Internet 103, and executes an order receiving process.
[0022]
FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the order receiving server according to the present invention. The PC of the retail store may have the same hardware configuration as the order receiving server. The order receiving server includes a central processing unit (CPU) 205 for controlling the entire order receiving server, and a ROM (Read Only Memory) storing a program for realizing the flows shown in FIGS. 4, 5 and 6, for example. ) 201 and a RAM (Random Access Memory) 203 for providing a temporary data storage area necessary for executing the program, and these are connected via a bus 217. The order receiving server includes an input device 207 for inputting maintenance data of the order receiving server, a display device 211 for maintenance management, a cursor control device 213 for defining an input position on a display screen, And an auxiliary storage device 215 as a database for registering order status and the like along with product information, customer information, and the like. These are connected to the CPU 205 via a bus 217 and an interface 219.
[0023]
The input device 207 is configured by, for example, a keyboard or the like, and is operated when inputting characters or numbers. The communication device 209 can be, for example, an integrated services digital network (ISDN) card or a modem that enables a data communication connection to the Internet / World Wide Web (WWW). As the display device 211, a printer or a display can be used. In this embodiment, a display such as a CRT or an LCD for displaying characters and images is assumed. The auxiliary storage device 215 is constituted by a hard disk or the like, and stores data and programs that need to be accessed at a relatively high speed as appropriate.
[0024]
In addition, a database is constructed in the auxiliary storage device 215 of the order receiving server. In the database, data on merchandise, data on stock information, and data on an order source are registered, but not limited thereto. The data on the product includes a product name, a product code, a unit price, and the like. The data relating to the stock information includes a warehouse name, a warehouse code, a product code of a stock product, the number of stock products, and the like. The data related to the ordering source includes the name, destination, department, postal code, telephone number, address (location), address code, person in charge, etc. of the ordering source. The address code of the delivery destination and the warehouse code of the delivery source that delivers the goods to the delivery destination are defined in association with each other, and the delivery source can be determined by referring to the address code.
[0025]
FIG. 3 is a block diagram showing an example of a hardware configuration of the PC 105 of the retail store shown in FIG. The PC of the retail store has a central processing unit (CPU) 305 for controlling the entire PC, and a ROM (Read Only) storing a program for realizing the flow shown in FIGS. 4, 5, and 6, for example. A memory (RAM) 301 and a RAM (Random Access Memory) 303 that provides a temporary data storage area required for executing a program are provided, and these are connected via a bus 317. In addition, the PC includes an input device 307 for inputting PC data, a communication device 309 for connecting to the Internet, and a display for generating a display screen based on information transmitted from the order receiving server to the PC of the retail store. A device 311, a cursor control device 313 for controlling a cursor on a display screen based on a control signal received from a keyboard of a retail store, and an auxiliary storage as a memory for storing order information and the like together with product information such as search results, customer information, and the like. A device 315 is connected to the CPU 305 via the bus 317 and the interface 307. The input device 307 is configured by, for example, a keyboard or the like, and is operated when inputting characters or numbers. The communication device 309 can be, for example, an integrated services digital network (ISDN) card or a modem that enables a data communication connection to the Internet / World Wide Web (WWW). As the display device 311, a printer or a display can be used. In this embodiment, a display using a display such as a CRT or an LCD for displaying characters and images is assumed. The auxiliary storage device 315 is configured by a hard disk or the like, and stores data and programs that need to be accessed at a relatively high speed as appropriate.
[0026]
The auxiliary storage device 315 stores a WWW browser as browsing software for converting an HTML language of a homepage on the Internet into an actually browsable form. As the browser, for example, Netscape Navigator of Netscape or Internet Explorer of Microsoft is used. However, these are only examples and do not limit the browser environment in the present invention. With such a configuration, a connection request from the PC 105 of the retail store is sent to the CPU 205 via the Internet 103, the communication device 209, the interface 219, and the bus. In response to this, the CPU 205 transmits a log-in screen from the display device 211 to the PC 105 of the retail store, and the customer inputs necessary information and transmits it to the CPU 205 in the same manner as the connection request. In this way, the order receiving server uses the display screen on the PC 105 of the retail store to provide information to the PC 105 of the retail store or prompts the user to input information. Further, the CPU 205 sets a button on the display screen based on the program, receives the position information via the cursor control device 313 of the operation of the customer pressing the button on the terminal screen, and recognizes the instruction from the terminal. Or retrieves and extracts merchandise information, customer information, order status, and the like stored in the auxiliary storage device 215 based on information sent from the terminal, and outputs the extracted information to the display device 311 of the PC 105 of the retail store. By providing the information, we will proceed with receiving or ordering interactively. These functions are achieved by the CPU 205 executing a program stored in the ROM 201.
[0027]
In the present embodiment, the PC 105 of the retail store accesses the order receiving server 101, receives information and services from the server, and performs order processing as necessary. On the other hand, the order receiving server 101 performs operations such as provision of information related to an order receiving service. In the present embodiment, a case where the order receiving service is performed using WWW will be described. The operation will be described below with reference to the flow. Regarding the processing, as shown in the flow of FIG. 4, icons such as ordering, search, and cancellation are displayed on the screen of the retail store as an initial screen, and each icon is selected by pointing a cursor with a mouse or the like, Each process is executed. When the order is determined in FIG. 4, the process proceeds to the order processing, and a display screen (for example, the screen in FIG. 7) is displayed.
[0028]
FIG. 7 is a diagram illustrating a screen related to an order displayed on the display device 311 when the PC of the retail store accesses the order receiving server. Here, reference numeral 701 denotes a display field of an order number assigned to an order for a product. Reference numeral 703 denotes an orderer display field that displays the name of the retail store as orderer information. Reference numeral 705 denotes a delivery destination information display field for displaying information on the delivery destination of the product, in which the name of the delivery destination of the product, a department name, a postal code, a telephone number, the location (address) of the delivery destination, the name of the person in charge, and the like are displayed. Reference numeral 751 denotes an order list for displaying customer order details. In the present embodiment, the order list includes a product code, a product name, a quantity, a unit, a quantity, a unit price, and stock of the product to be ordered. Reference numeral 721 denotes a product addition method selection field for selecting a method of adding a product to the order list.
[0029]
The order list display screen includes buttons 711 to 719 for the orderer to operate. A delete button 711 is pressed to delete the product displayed on the order list 751. Reference numeral 731 denotes an inventory inquiry button for inquiring inventory information of the product displayed in the order list 751. Reference numeral 715 denotes an order screen button that is pressed when transiting to an order screen to confirm the order. An end button 717 is pressed to end the order processing. A change button 719 is pressed to display the names of the ordering party and the destination.
[0030]
When the PC 105 accesses the order receiving server 101 via the Internet 103, the order receiving server 101 searches the database based on the identifier received from the PC 105, extracts information relating to the identifier, and displays the information in a predetermined column of the order list screen. indicate. The reception of the identifier can be performed by displaying a screen in which a predetermined input field is arranged on the display device 211 of the PC 105 that has been accessed, and prompting the user to input an identification code in the input field. As shown in FIG. 7, in the present embodiment, as the ordering source information and the destination information extracted from the database, the fields of the ordering source, the destination, the postal code, the telephone number, the location, the building floor, and the person in charge of the destination are displayed. It is displayed automatically.
[0031]
The contents automatically displayed in this manner can be changed in the PC 105.
[0032]
In this case, the operator of the PC 105 operates the input device 307 to correct the contents of the display column to correct contents, and presses a change button 719. The order receiving server 101 receives the information transmitted from the PC 105 based on the press of the change button 719, and changes the database according to the identifier of the PC 105 registered in the database.
[0033]
Next, the operation of the ordering process will be described. The ordering of the product is performed by the operator of the PC 105 inputting the ordered product to the order list 751 on the screen. In the PC 105, when a product addition method selection button 721 on the order list screen is pressed, a product selection method is displayed in a list. The selection method includes, but is not limited to, a method of selecting a product code and a method of selecting a product name displayed in a tree structure from a product category. On the PC 105 side, a desired product selection method is selected, and a product desired to be ordered is selected. FIG. 8 shows a screen after a product is selected.
[0034]
When the operator of the PC 105 selects a desired product and presses an order screen button 715 on the order list screen, the order receiving server 101 displays an order screen having an order confirmation button. The operator confirms the order by pressing a confirmation button on the displayed screen. Next, the order dispatch process performed as described above will be described with reference to the flowchart shown in FIG. In step S501, the order receiving server 101 refers to the database of the auxiliary storage device 215, and determines whether or not the ordered product is stored in the warehouse of the delivery source corresponding to the address code of the order source. If it is determined that the merchandise is stored in the warehouse, stock merchandise is allocated to the order in step S502 (allocation), and in step S503, a delivery slip number is assigned to the merchandise. The warehouse name and delivery slip number of the warehouse allocated in this way are registered on the database in association with the information on the product ordered in step S504. On the other hand, if the product is not found in the warehouse as a result of the determination, the stock product is not allocated (not allocated).
[0035]
When a delivery slip number is assigned to the ordered product, it is determined whether or not the order of the product can be canceled based on the status of the delivery slip, and the information is written to the database. Basically, as long as the goods described in the delivery slip exist in the warehouse, the order of the goods can be canceled, and when the goods are taken out of the warehouse, the order of the goods cannot be canceled. The operator of each warehouse accesses the order receiving server 101 and registers information on whether or not the order of the product can be canceled in the database.
[0036]
In this embodiment, the processing from the allocation of the warehouse after the completion of the order to the registration of the cancellation is performed by the order receiving server 101. However, a dedicated order is used for managing the delivery slips and the products stored in the warehouse. A server may be separately provided, and the above-described series of processing may be performed by the dedicated server.
[0037]
The cancellation process will be described with reference to the flow shown in FIG. The cancellation process is started when the operator of the retail store inputs an order number in a predetermined field of a screen displayed on the display device 211 of the PC 105 when the order access server 101 is accessed from the PC 105 and presses a predetermined button. . Upon receiving this input, the order receiving server 101 searches for information corresponding to the input order number, and an order cancel screen as shown in FIG. 9 is displayed.
[0038]
FIG. 9 shows an example of an order cancellation screen displayed on the PC by the order receiving server. Here, reference numeral 901 denotes a reception number display field for displaying a reception number automatically numbered in response to the reception of the cancellation by the order receiving server 101, reference numerals 903-a and 903-b denote an order slip created based on the order, and reference numeral 905 denotes a cancellation. This is an order cancel button that is pressed when confirming. The order slip displayed in the present embodiment includes the product code of the ordered product, the product name, the number of orders, the unit of the product, the reception information (allocated or unallocated), the corresponding number (the products that can be canceled out of the ordered number). ), The unit price of the product, the date of delivery of the warehouse, the name of the warehouse of the delivery source, and the delivery slip number. As shown in FIG. 9, the order slip is displayed as an order slip 903-a for a product whose order cannot be canceled and an order slip 903-b for a cancelable product.
[0039]
When the operator of the retail store presses the order cancel button 905 to confirm the cancellation, it is determined in step S601 whether or not a slip search is to be performed. In step S602, the order slip is searched in the database, and the corresponding order is determined in step S603. The search result of the slip is output to the display device, and then the selected order information is canceled. The order receiving server 101 deletes all order information displayed on the order slip 903-b of the cancelable product from the database. In addition, it is good also as what can select the goods which want to cancel from the goods displayed on order slip 903-b. In this case, the operator selects one or more desired rows of the order slip 903-b with a mouse or the like, highlights the selected rows, and presses an order cancel button 905. The order receiving server 101 deletes only the selected order information from the database.
[0040]
FIG. 10 is a diagram illustrating an example of an order cancellation screen when there are many types of products that can be canceled. As can be seen by comparing FIG. 9 and FIG. 10, the display areas of the order slip 903-a of the product that cannot be canceled and the order slip 903-b of the product that can be canceled may be changed according to the order quantity. The display area is changed according to the number of products that can be canceled and / or the products that cannot be canceled. In the example of FIG. 10, all of the ordered products can be canceled, and there are seven types of cancelable products. In this case, the display area of the order slip 903-b of the product that can be canceled is relatively large.
[0041]
The preferred embodiment of the present invention has been described above. However, it is needless to say that the present invention is not limited to this embodiment and can be implemented in other various aspects. For example, in the above-described embodiment, a database is constructed on the auxiliary storage device 115 of the order receiving server 101. However, a database server that performs only processing related to the database may be provided separately from the order receiving server 201.
[0042]
In addition, a storage medium (or a recording medium) that records software program codes for realizing the functions of the above-described embodiments is supplied to a system or an apparatus, and the computer (or CPU) of the system or the apparatus (for example, the order receiving server 101) is provided. It is needless to say that the object of the present invention can be achieved also by reading and executing the program code stored in the storage medium by the MPU or the MPU. In this case, the program code itself read from the storage medium realizes the function of the above-described embodiment, and the storage medium storing the program code constitutes the present invention. When the computer executes the readout program code, not only the functions of the above-described embodiments are realized, but also an operating system (OS) running on the computer based on the instruction of the program code. It goes without saying that a part or all of the actual processing is performed, and the functions of the above-described embodiments are realized by the processing.
[0043]
Further, after the program code read from the storage medium is written into a memory provided on a function expansion board inserted into the computer or a function expansion unit connected to the computer, the function expansion is performed based on the instruction of the program code. The CPU or the like provided in the board or the function expansion unit performs part or all of the actual processing, and the functions of the above-described embodiments can also be realized by the processing.
[0044]
When the present invention is applied to the storage medium, the storage medium stores program codes for creating screen data shown in FIGS.
[0045]
In this case, it is needless to say that the present invention can be applied to a case where the program is delivered to a requester via a communication line such as a personal computer communication from a storage medium storing a program code of software for realizing the functions of the above-described embodiments. .
[0046]
Examples of the storage medium for supplying the program code include a floppy (R) disk, a hard disk, a magneto-optical disk, an optical disk, a CD-ROM, a CD-R, and a magnetic tape that can be read by a server computer and a client computer. A nonvolatile memory card, ROM, or the like can be used.
[0047]
Here, the storage medium is preferably detachable from the server computer and the client computer.
[0048]
Specific examples of the products of the present embodiment include a copier, a facsimile, a copier and a facsimile copier, a scanner, an inkjet printer, and the like.
[0049]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, an order receiving device in an order receiving system that receives an order for a product from a plurality of terminals, the communication unit displaying an order slip on a display device of the terminal, and the communication unit receiving the order slip An information processing means for canceling the order in response to an order cancellation request from the terminal, wherein the order slip includes a first slip including a product whose order can be canceled and a second slip including a product whose order cannot be canceled; , There is no need for the customer to make an inquiry about whether or not to cancel the ordering of the product.
[0050]
Also, since the display areas of the first and second slips are changed according to the number of orders, when the order slip is displayed on the screen of the terminal of the customer who wants to cancel, And flexible display processing according to the number of.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic diagram showing one embodiment of an order receiving / ordering system according to the present invention.
FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of an order receiving server according to the present invention.
FIG. 3 is a block diagram showing an example of a hardware configuration of a terminal according to the present invention.
FIG. 4 is a diagram showing a flow of an order receiving system according to the present invention.
FIG. 5 is a diagram showing a flow of an order receiving system according to the present invention.
FIG. 6 is a diagram showing a flow of an order receiving system according to the present invention.
FIG. 7 is a diagram showing a screen displayed when a PC of a retail store accesses an order receiving server.
FIG. 8 is a diagram showing an order list screen after two types of products are added to the order list.
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of an order cancellation screen when there are many types of products that can be canceled.
FIG. 10 is a diagram showing an example of an order cancellation screen when there are many types of products that can be canceled.
[Explanation of symbols]
101 Order receiving server 103 Internet 105-1, 105-2, 105-n Personal computer (PC)
201 ROM
203 RAM
205 CPU
207 Input device 209 Communication device 211 Display device 213 Cursor control device 215 Auxiliary storage device 219 Interface 301 Order number display column 303 Order source display column 305 Delivery destination information display column 311 Delete button 313 Inventory inquiry button 315 Order screen button 317 End button 319 Change button 321 Product addition method selection field 351 Order list 401 Reception number display field 403-a Order slip 403-b for products that cannot be canceled Order slip 405 for products that can be canceled Order cancel button

Claims (14)

複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする受発注システムにおける受注装置。An order receiving device in an order receiving system that receives an order for a product from a plurality of terminals, the communication unit displaying an order slip on a display device of the terminal, and an order cancellation request from the terminal received by the communication unit. And an information processing means for canceling the order, wherein the order slip includes a first slip including a product whose order can be canceled and a second slip including a product whose order cannot be canceled. Order receiving device in the ordering system. 識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶手段を備え、前記通信手段は、前記端末から受信した前記識別子に対応する前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記第１の記憶手段から読み出して、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする請求項１に記載の受発注システムにおける受注装置。First order storage means for storing order source information with an identifier and destination information of the product, wherein the communication means includes the order source information and the destination information of the product corresponding to the identifier received from the terminal; 2. The order receiving device in the order receiving system according to claim 1, wherein the information is read out from the first storage means and displayed on the display device of the terminal together with the order slip. 前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶手段を備え、前記情報処理手段は、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶手段から読み出すことを特徴とする請求項１または２に記載の受発注システムにおける受注装置。A second storage unit that stores a name of a warehouse of a delivery source corresponding to a destination of the product, wherein the information processing unit stores a name of the warehouse of the delivery source corresponding to the destination of the product in the second storage; 3. The order receiving device in the ordering system according to claim 1, wherein the order receiving device reads the information from the storage means. 前記通信手段は、前記情報処理手段により読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて、前記表示装置に表示することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置。4. The communication device according to claim 1, wherein the communication unit displays the name of the warehouse read by the information processing unit and the product on the display device in association with each other. 5. Order receiving device in ordering system. 前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置。The order receiving device according to any one of claims 1 to 4, wherein display areas of the first and second slips are changed according to the number of orders. . 複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注取消方法であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする受発注システムにおける受注取消方法。An order cancellation method in an order receiving system for receiving an order for a product from a plurality of terminals, comprising: a communication step of displaying an order slip on a display device of the terminal; and an order cancellation request from the terminal received in the communication step. And an information processing step of canceling the order, wherein the order slip includes a first slip including a product whose order can be canceled and a second slip including a product whose order cannot be canceled. Characteristic order cancellation method in ordering system. 識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶ステップを備え、前記通信ステップは、前記第１の記憶ステップにおいて記憶された前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記端末から受信した前記識別子に対応させて、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする請求項６に記載の受発注システムにおける受注取消方法。A first storage step of storing orderer information with an identifier and destination information of the product, wherein the communication step includes the orderer information and destination information of the product stored in the first storage step 7 is displayed on the display device of the terminal together with the order slip in association with the identifier received from the terminal. 前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶ステップを備え、前記情報処理ステップは、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶ステップにおいて記憶された倉庫の名称から読み出すことを特徴とする請求項６または７に記載の受発注システムにおける受注取消方法。A second storage step of storing the name of the warehouse of the delivery source in association with the destination of the product, wherein the information processing step stores the name of the warehouse of the delivery source corresponding to the destination of the product in the second storage location. 8. The order cancellation method in the ordering / ordering system according to claim 6, wherein the order is read from the name of the warehouse stored in the storage step. 前記通信ステップは、前記情報処理ステップにおいて読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて前記表示装置に表示することを特徴とする請求項６から８のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法。9. The receiving device according to claim 6, wherein the communication step displays the warehouse name read in the information processing step and the product on the display device in association with each other. 10. Order cancellation method in the ordering system. 前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする請求項６から９のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法。10. The order cancellation system according to claim 6, wherein display areas of the first and second slips are changed in accordance with the number of orders. Method. 複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置を制御する受注制御プログラムを記憶した記憶媒体であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とするプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。A storage medium storing an order control program for controlling an order receiving device in an order receiving system that receives an order for a product from a plurality of terminals, the communication step displaying an order slip on a display device of the terminal, and receiving in the communication step And an information processing step of canceling the order in response to the order cancellation request from the terminal, wherein the order slip includes a first slip including a product whose order can be canceled and an article whose order cannot be canceled. A computer-readable storage medium storing a program, comprising: a second slip including a second slip. 前記記憶媒体として、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータが読むことができるプログラムを格納したフロッピー（Ｒ）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭを用いることを特徴とする請求項１１に記載の記憶媒体。As the storage medium, a floppy (R) disk, hard disk, magneto-optical disk, optical disk, CD-ROM, CD-R, magnetic tape, nonvolatile memory storing a program readable by a server computer and a client computer The storage medium according to claim 11, wherein a card and a ROM are used. 前記記憶媒体は、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータに着脱可能であることを特徴とする請求項１１または１２に記載の記憶媒体。13. The storage medium according to claim 11, wherein the storage medium is detachable from a server computer and a client computer. 複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注情報を送信する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記情報処理手段は、前記発注情報として、前記発注を取消可能な商品と前記発注を取消不可能な商品とを含む発注情報を出力する手段を含むことを特徴とする受発注システムにおける受注装置。An order receiving device in an order receiving system that receives an order for a product from a plurality of terminals, the communication unit transmitting order information to a display device of the terminal, and an order cancellation request from the terminal received by the communication unit. Information processing means for canceling the order, the information processing means including means for outputting, as the order information, order information including a product whose order can be canceled and a product whose order cannot be canceled. An order receiving device in an ordering system.
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