JP2003533771A - トランザクション方法および販売システム - Google Patents

トランザクション方法および販売システム

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Abstract

(57)【要約】 顧客と、顧客により選択可能の、費用負担義務のある製品および／またはサービスを現場に提供する複数のサービス端末（４）のうちの１台との間のトランザクション方法、ならびに該トランザクション方法を実施するための販売システムであって、顧客の携帯式移動装置（１）を利用して、上記サービス端末（４）のサービス端末識別子（６２）を含むリクエスト証明書（６）が移動無線網（２）を介してサービスセンター（３）へ伝達され、該サービスセンター（３）は、リクエスト証明書（６）を伝達した顧客の信用品位を検査し、かつ肯定的な信用品位の場合に、信用価値を含む信用証明書を、通信網（２’）を介して上記サービス端末識別子（６２）により決定されたサービス端末（４）へ伝達し、かつ該サービス端末（４）は、受信した上記信用証明書に基づき製品および／またはサービスの選択を許可し、顧客が操作した選択に従って所望の製品または所望のサービスを引渡し、かつ該引渡した製品または引渡したサービスの費用金額を含む引渡確認書を、上記費用金額を顧客の口座に借方記入する上記サービスセンター（３）へ伝達するトランザクション方法を提案する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】 本発明は、トランザクション方法および販売システムに関する。特に、本発明
は、サービス端末が顧客により選択可能な、費用負担義務のある製品および／ま
たはサービスを現場に提供する、顧客とサービス端末との間のトランザクション
方法、ならびに多数の上記のようなサービス端末を含む販売システムに関する。
【０００２】 顧客により選択可能の、費用負担義務のある製品および／またはサービスを現
場に提供するサービス端末は、該サービス端末が通例顧客のために常時提供され
、メンテナンスの問題や、場合によっては補充(refill)の問題を除けば、そのた
めの人員を必要としない長所を有する。このようなサービス端末の例として、こ
こで限定するものではないが、たとえば食品および／または嗜好品および／また
は日用品といった消耗品用の自動販売機、自動切符販売機、燃料用自動給油塔、
ならびに費用負担義務のあるデータの購入用のデータ端末および／またはたとえ
ばゲームプログラムのような費用負担義務のあるソフトウエアアプリケーション
にアクセスするためのデータ端末、および／または通信サービスが挙げられる。
一般に、製品および／またはサービスは、このようなサービス端末により前払い
に対して引渡され（あるいは使用可能になり）、そのためにサービス端末が硬貨
および／または紙幣の形態による現金の受理および検査のための対応手段が装備
されている。
【０００３】 米国特許第５３５２８７６号に、クレジットカードが該クレジットカード上に
格納されたクレジット金額によって引渡す商品の支払に導入することができるカ
ード読取装置を含む自動販売機が記載されている。米国特許第５３５２８７６号
にしたがってクレジット金額は、顧客が入力した秘密コードの検査の実行後、お
よびクレジットセンターによる信用検査の実行後に、自動販売機によりクレジッ
トカードにロードすることができる。
【０００４】 しかし、顧客により選択可能の、費用負担義務のある製品および／またはサー
ビスを現場に提供するサービス端末を備えた従来の販売システムは、従来のサー
ビス端末が通例ある場所に限られた国定通貨のみを支援するため、顧客が通用す
る現金をある特定の通貨で使用可能に所持するか、又は顧客が販売システムによ
り承認されたクレジットカードを携帯しなければならないという短所を有する。
加えて、従来のサービス端末はその都度ただ１人の顧客だけを処理することがで
きる。すなわち製品および／またはサービスのリクエスト、支払および引渡しは
、従来のサービス端末ではその都度１人の顧客のために実施され、かつ別の顧客
が処理されうる前に終了してしまう。
【０００５】 本発明の課題は、サービス端末が顧客により選択可能な、費用負担義務のある
製品等および／またはサービス等を現場に提供する新規かつ改善された顧客とサ
ービス端末との間でのトランザクション方法と、特に先行技術の短所をもたない
上記のようなサービス端末を多数含む新規かつ改善された販売システムとを提案
することである。
【０００６】 本発明にしたがって、この目的は、特に独立請求項の構成要素により達成され
る。その他の好ましい実施形態は、さらに従属請求項および明細書から明らかで
ある。
【０００７】 この目的は、本発明により、特に製品および／またはサービスを１台のサービ
ス端末から購入したい顧客が、携帯式移動装置、たとえば移動無線電話または通
信能力のある携帯情報端末（ＰＤＡ）、またはラップトップまたはパームトップ
コンピュータを利用して、サービス端末のサービス端末識別子を含むリクエスト
証明書を移動無線網を介してサービスセンターへ伝達し、サービスセンターは、
リクエスト証明書を伝達した顧客の信用品位を検査し、かつ肯定的な信用品位の
場合に、少なくとも１つの信用価値を含む信用証明書を、通信網、たとえば移動
無線網を介して、サービス端末識別子により決定されたサービス端末へ伝達する
ことによって達成される。本発明にしたがって、サービス端末は、受信した信用
証明書に基づき製品の少なくとも１つおよび／またはサービスの少なくとも１つ
の選択を許可し、顧客により操作された選択に従って所望の製品または所望のサ
ービスを引渡し、かつ引渡した製品または引渡したサービスの費用金額を含む引
渡確認書を、引渡した製品または引渡したサービスの費用金額を該当する顧客に
決済するサービスセンターへ伝達する。信用証明書をサービス端末へ伝達する前
の信用検査により、サービス端末が信用品位のない顧客による不要な照会から解
放されることができる。この解決策の長所は、発生する費用の中央集中化決済に
より、該当する費用金額の通貨から該当する顧客口座の通貨への通貨換算を、多
数のサービス端末内で必要な準備対策なしに行うことができることであり、その
際に顧客通貨としてはロイヤリティ・ポイント・プログラムのポイントも許可さ
れ、かつ処理されることができ、その結果、顧客がサービス端末により支援され
た通貨の現金を使用する必要がない。特に、使用する移動無線網が複数国にわた
るローミングを支援する場合、たとえばＧＳＭ、ＵＭＴＳ移動無線網またはその
他において、たとえば衛星移動無線網がその場合であるときは、この解決策のも
う１つの長所は、本発明による販売システムを広域に形成し、かつ利用できるこ
とである。
【０００８】 一実施変形態様において、サービスセンターにリクエスト証明書を伝達する前
に付加的に所望の製品または所望のサービスのオブジェクト識別子がリクエスト
証明書内に挿入される。このオブジェクト識別子は、サービスセンターから通信
網を介してサービス端末へ伝達され、該サービス端末は選択の許可後に、オブジ
ェクト識別子により決定された製品またはオブジェクト識別子により決定された
サービスを引渡す。この解決策の長所は、所望の製品および／または所望のサー
ビスの選択のために、サービス端末により提供されたユーザインタフェースに顧
客は指定されず、その結果、複数の顧客が自身の移動装置を用いて製品および／
またはサービスの引渡しを同時に要求できることである。
【０００９】 一実施変形態様において、サービス端末は、上記の移動無線網から独立した非
接触型装置インタフェースを介して、実行可能な選択プログラムを移動装置へ伝
送し、選択プログラムは、移動装置の表示装置上に、サービス端末において提供
可能である製品および／またはサービスを顧客による選択のためにリストアップ
し、かつ選択プログラムは、顧客により選択された製品および／または選択され
たサービスに基づきリクエスト証明書を生成し、かつ移動装置の通信機能を利用
してサービスセンターへ伝達する。この選択プログラムの長所は、特に、顧客が
製品および／またはサービスのオブジェクト識別子をタイプする必要がなく、そ
れによりこの点に関する入力エラーを防止できることである。
【００１０】 一実施変形態様において、サービス端末は、所望の製品およびまたは所望のサ
ービスの引渡し前に、所望の製品または所望のサービスを引渡すことを確認する
ために、確認を入力することを顧客に要求する。この確認は、たとえば対応する
機能キーの操作により、および／または確認情報の入力、たとえばサービス端末
が信用証明書と一緒にサービス端末へ伝送された最後の数字と比較する、該当す
る移動装置の呼出番号の最後の数字にあらかじめ定義された数を入力することに
より実行することができる。この確認によって、所望ではない製品および／また
はサービスが引渡されることを防ぐことができる。さらに、確認情報の入力およ
び検査により、顧客からリクエスト証明書が伝達されたのは当該顧客であること
を認証することができる。
【００１１】 一実施変形態様において、サービスセンターは、信用証明書を製品および／ま
たはサービスが要求されるサービス端末のサービス端末識別子と一緒に通信網を
介してサービス端末センターへ伝達し、このサービス端末センターは信用証明書
を、通信接続を介して、サービス端末識別子により決定されたサービス端末へ送
る。この実施変形態様は、特に、サービス端末がサービスセンターから直接通信
網を介してデータを受信できないように配置されている場合に有利であり、その
結果このようなサービス端末の不足の機能は、複数の上記のようなサービス端末
のためにサービス端末センターが引き受けることができる。
【００１２】 以下、本発明の実施形態は一例を利用して説明する。この実施形態の例は、以
下の添付図面に図示している。
【００１３】 図１の中の符号１は、移動装置、たとえば移動無線電話、または携帯情報端末
（ＰＤＡ）、パームトップまたはラップトップコンピュータを示し、これら装置
はそれぞれ、該装置が移動無線網２を介して、たとえばＧＳＭまたはＵＭＴＳ移
動無線網またはその他、たとえば衛星ベースの移動無線網を介して通信すること
ができるように構成されている。移動装置１は、プロセッサ１１１と、データお
よびプログラムメモリ１１２とを有するチップカード１１、たとえばＳＩＭカー
ド１１（Subscriber Identification Module＝加入者識別モジュール）を含む。
この移動装置１は、表示装置１３および操作要素１２、ならびにオプションで非
接触型装置インタフェース１４、たとえば赤外線インタフェースまたは無線イン
タフェース、たとえばブルートゥース無線インタフェースを使用する。
【００１４】 図１において、符号４は顧客により選択可能の、費用負担義務のある製品およ
び／またはサービスを現場に提供するサービス端末を示す。このようなサービス
端末４の例は、すでに序文で述べている。本発明を実現するために、前述した形
式の従来のサービス端末が拡張モジュール４１を装備しており、この拡張モジュ
ールは従来のサービス端末のハウジング内に内蔵(integrate)されるか又は独立
のユニットとして実装されており、拡張モジュール４１は、たとえばケーブル接
続を介して、従来のサービス端末のサービス端末コントローラ４２のサービス端
末コントローラバス４３に接続される。拡張モジュール４１の機能(functionali
ty)は、直接サービス端末コントローラ４２内に内蔵してもよい。前述した形式
の従来のサービス端末と同様に、サービス端末４はサービス端末コントローラ４
２のほかに、サービス端末コントローラ４２により制御することができる、他の
構成要素および／またはモジュールを含む。すなわち、実際のサービスモジュー
ル４４、たとえば図１に示したような、費用負担義務のある製品を含み、かつこ
れを、たとえば製品引渡装置４７により引渡すことができる（たとえば、電気機
械式）装置、または費用負担義務のあるソフトウエアアプリケーションおよび／
またはデータベースへのアクセスを有する作動可能なした(operable, ready for
operation)コンピュータ、サービス端末４の顧客のための情報および指示を表
示するための表示装置４５、顧客による情報および指示を入力するための操作要
素４６を含む。さらにオプションで、サービス端末４は前述形式の従来のサービ
ス端末と同様に、たとえば硬貨、紙幣および／またはクレジットカードを支払手
段として受領し、かつ処理することができる支払装置４８、ならびに必要がある
場合は両替金(change)を出すことができる両替金装置４９を含む。本発明により
、前述形式の従来のサービス端末の支払装置４８および両替金装置４９は、現金
および／またはクレジットカードによる支払の可能性が維持されないような場合
は、拡張モジュール４１と交換してよい。サービス端末４は、図示しない格納モ
ジュール、たとえば電力網に接続可能の電源供給装置および／または、特に移動
作動用の、バッテリおよび／または太陽電池も含む。
【００１５】 拡張モジュール４１は、通信網２’を介して、たとえば、ＬＡＮ（ローカルエ
リアネットワークワーク）、公衆電話網またはＩＰネットワーク（インターネッ
トプロトコル）のような固定網、または、ＧＳＭまたはＵＭＴＳ移動無線網また
はその他、たとえば衛星ベースの移動無線網のような移動無線網を介してデータ
交換をするための全てのハードウエアおよび／またはソフトウエアコンポーネン
トを備えた通信モジュール４１１を含む。さらに、拡張モジュール４１は、サー
ビス端末コントローラ４２を備えたサービス端末コントローラバス４３を介して
通信するためのハードウエアおよび／またはソフトウエアコンポーネントを備え
たバスコントロールモジュール４１４を含む。サービス端末４の制御への接続は
、たとえばＭＤＢプロトコルを介して、ヨーロッパ自動販売機製造者協会（Euro
pean Vending Machine Manufacturers Association）により規定され、かつ物理
および論理インタフェースも定義する、内部通信プロトコル（Internal Communi
cation Protocol）にしたがって行われる（第２．２版、１９９７年１０月８日
）。サービス端末コントローラバス４３は、たとえばＭＤＢ仕様書第１章および
第２章によるシリアル電流ループバスである。さらに拡張モジュール４１は、拡
張モジュール４１の図示しないプロセッサ上で実行される、プログラミングされ
たソフトウエアモジュール、すなわち、その機能については後述するトランザク
ションモジュール４１２および確認モジュール４１３、ならびに一実施変形態様
において移動装置１で実行可能の、拡張モジュール４１のメモリ内に格納された
選択プログラム４１５を含む。
【００１６】 図１において、符号３は、市販のサーバ（コンピュータ）をベースとし、かつ
移動無線網２を介して通信するためのハードウエアおよびソフトウエアコンポー
ネントを備えた通信モジュール３１ならびに通信網２’を介して通信するための
ハードウエアおよびソフトウエアコンポーネントを備えた通信モジュール３１’
を含むサービスセンターを示す。サービスセンター３は、サービス端末３の図示
しないプロセッサ上で実行される、プログラミングされたソフトウエアモジュー
ル、すなわちフィルタモジュール３２、信用証明書モジュール３３、信用テスト
モジュール３４、決済モジュール３５ならびにトランザクションモジュール３６
をさらに含み、それらの機能については後述する。さらに図１から明らかなよう
に、サービスセンター３は、データベース３７へのアクセスをさらに有し、これ
は同様に後述する。
【００１７】 製品および／またはサービスをサービス端末４から購入したい顧客は、当該顧
客がその移動装置１を利用してリクエスト証明書６、６’（図２ａおよび図２ｂ
参照）を、移動無線網２を介してサービスセンター３へ伝達することにより、当
該製品および／または当該サービスの引渡しを要求する。このリクエスト証明書
は、たとえばデータメッセージ中、たとえばＳＭＳメッセージ（Short Message
Service）またはＵＳＳＤメッセージ（Unstructured Supplementary Service Da
ta＝非構造化補助サービスデータ）またはＧＰＲＳサービス（Generalised Pack
et Radio Service＝汎用パケット無線サービス）のデータパケットの中で伝達さ
れる。ＵＳＳＤメッセージの使用は、ＵＳＳＤメッセージがＳＭＳメッセージの
ようにストアアンドフォワード方式ではなく、直接的かつそれゆえ迅速に伝達で
きるため、ＳＭＳメッセージの使用より好ましい。送信したＵＳＳＤメッセージ
は、移動無線網２の信号送受信(signalization, signalizing)システムから、た
とえばＣＣＩＴＴ信号送受信システム第７番（ＳＳ７）が、該当する顧客のホー
ムロケーションレジスタ（ＨＬＲ）へ送られ、そこから該メッセージを本事例に
おいてサービスセンター３へ転送することができる。たとえば非構造化補助サー
ビスデータ（ＵＳＳＤ）に関する標準規格ＧＳＭ０２．９０、０３．９０および
／または０４．９０でヨーロッパ電気通信規格協会（ＥＴＳＩ）により定義され
たＵＳＳＤメッセージを利用したリクエスト証明書の送信の長所は、これが利用
者にとってＵＳＳＤメッセージを作成し、かつ送信することが非常に簡単であり
、たとえばＳＭＳメッセージよりも簡単なため、使い勝手が非常に良いことであ
る。さらに、訪問したネットワーク（Visited Public Land Mobile Network、Ｖ
ＰＬＭＮ）の中でローミングする利用者のＵＳＳＤメッセージは、利用者に対す
る発呼および／またはＳＭＳメッセージがＶＰＬＭＮ内でロックされている場合
でも、このＶＰＬＭＮから信号送受信システムを介して自動的に当該顧客のＨＬ
Ｒへ転送することができる。さらなる長所は、ＵＳＳＤメッセージが信号送受信
システムを介して転送されるため、ＵＳＳＤメッセージの伝達を迅速かつ無料で
行うことができることである。
【００１８】 ＵＳＳＤメッセージとして伝達するためのリクエスト証明書６、６’の構造の
例を、図２ａおよび図２ｂに示す。図２ａに示すＵＳＳＤリクエスト証明書６は
、＊＿記号に続くサービスコード６１を含み、それに続きもう１つの＊＿記号が
あり、この記号にサービス端末識別子６２と、最後に＃＿記号とが続く。サービ
スコード６１、たとえば数字順は、データメッセージによって送られるべきサー
ビスを表示することに利用される。すなわち前述形式のサービス端末の製品およ
び／またはサービスのリクエストを表示することに利用される。ヨーロッパ電気
通信規格協会（ＥＴＳＩ）の非構造化補助サービスデータ（ＵＳＳＤ）に関する
規格０２．９０（０３．９０、０４．９０）にしたがって、サービスコード６１
は３桁であり、好ましくは１００〜１４９の範囲の値をとり、その結果、このよ
うなＵＳＳＤメッセージは、訪問したネットワーク（Visited Public Land Mobi
le Network、ＶＰＬＭＮ）から直接ホームネットワーク（Home Public Land Mob
ile Network、ＨＰＬＭＮ）に送られることになる。図２ｂに表したＵＳＳＤリ
クエスト証明書６’は、付加的にオブジェクト識別子６３を含み、これは終了す
る＃＿記号の前に挿入され、追加の＊＿記号でサービス端末識別子６２から区別
されている。さらにオブジェクト識別子６３は、所望の製品および／または所望
のサービスを決定するために利用される。製品および／またはサービスのオブジ
ェクト識別子は、顧客に対し当該サービス端末４に表示されている。
【００１９】 リクエスト証明書６、６’は、顧客により移動装置１の操作要素１２を、たと
えば記号ごと(character for character)に利用して入力し、かつＳＥＮＤコマ
ンドにより移動無線網２を介して送信することができる。一実施変形態様におい
て、移動装置１は、リクエスト証明書の生成用のソフトウエアプログラム１１３
を含み、これは、たとえばチップカード１１上のメモリ１１２の中に格納されて
おり、かつチップカード１１のプロセッサ１１１または移動装置１の別のプロセ
ッサ上で実行される。このソフトウエアプログラム１１３は、たとえば移動装置
１の入力手段１２を利用して顧客によりスタートさせることができる。ソフトウ
エアプログラム１１３は、サービス端末の製品および／またはサービスのリクエ
スト用のサービスコードを有するリクエスト証明書６を生成し、かつ顧客に、た
とえば移動装置１の表示装置１３を介して、たとえば移動装置１の入力手段１２
を利用して、製品および／またはサービスがリクエストされるべきであるサービ
ス端末４のサービス端末識別子６２を入力することを要求する。たとえば数字順
からなるサービス端末識別子６２は、顧客がよく見えるようにサービス端末４に
取り込まれる。顧客が入力したサービス端末識別子６２は、ソフトウエアプログ
ラム１１３によって受領され、かつリクエスト証明書６の中に挿入される。作成
したリクエスト証明書６は、ソフトウエアプログラム１１３により、たとえば顧
客による事前確認後に、移動装置１の通信機能を利用して移動無線網２を介して
送信することができる。ソフトウエアプログラム１１３は、たとえばＧＳＭ１１
．１４により定義されたＳＩＭツールキットによって支援される。
【００２０】 上述のように、上記のＵＳＳＤリクエスト証明書６、６’がＶＰＬＭＮ内で送
信されるときは、ＵＳＳＤリクエスト証明書が直接ＨＰＬＭＮへ転送される。さ
らに、当業者はＨＰＬＭＮを、ＵＳＳＤリクエスト証明書６、６’がサービスコ
ード６１（サービス端末４の製品および／またはサービスのリクエスト用）を付
けてサービスセンター３へ送ることができる。サービスセンター３の通信モジュ
ール３１は、たとえばＭＡＰインタフェースを含み、これは上記ＵＳＳＤメッセ
ージ６、６’を、移動アプリケーション部（Mobile Application Part）（ＭＡ
Ｐ）のメッセージを利用してＨＬＲから受領することができる。ＭＡＰインタフ
ェースは、たとえばインターワーキングユニットとしてサービスセンター３のサ
ーバ上で実行されており、これは、たとえばＳＳ７信号送受信システムを介して
ＨＬＲからＭＡＰメッセージを受領するための従来のハードウエアおよびソフト
ウエアコンポーネントを含む。
【００２１】 サービスセンター３において、通信モジュール３１を介して受領したＵＳＳＤ
メッセージ６、６’またはその中に含まれるデータがフィルタモジュール３２へ
転送される。フィルタモジュール３２は、プログラミングされたソフトウエアモ
ジュールであり、これは受領したＵＳＳＤメッセージ６、６’の中に含まれるサ
ービスコード６１をサービス端末４の製品および／またはサービスのリクエスト
用にあらかじめ定義したサービスコードと比較する。フィルタモジュール３２は
、サービス端末４の製品および／またはサービスのリクエスト用のサービスコー
ドをもたない受領したＵＳＳＤメッセージ６、６’のデータを、たとえば図示し
ない処理モジュールへ転送する。サービス端末４の製品および／またはサービス
のリクエスト用のサービスコードを有し、かつフィルタモジュール３２により識
別されるＵＳＳＤメッセージ６、６’のデータは、リクエスト証明書６、６’と
して受領され、かつさらに処理するためにトランザクションモジュール３６へ転
送される。
【００２２】 トランザクションモジュール３６は、着信したリクエスト証明書６、６’に基
づき、たとえば明確なトランザクション番号が生成され、かつトランザクション
データが上記のトランザクション番号に割当てられて格納されることにより、ト
ランザクションを開始(initiate)する。リクエスト証明書６、６’の着信に関す
るサービス端末識別子６２（および必要がある場合はオブジェクト識別子６３）
と、たとえば時間および日付表示とのほかに、好ましくは該当する顧客の識別用
の表示も検出され、かつトランザクションデータとして格納される。ここで説明
することにするが、顧客のＩＤは、それぞれＳＩＭカード１１上に格納された国
際移動加入者ＩＤ（International Mobile Subscriber Identity）（ＩＭＳＩ）
により与えられており、これはＨＬＲの中でＭＳＩＳＤＮ番号（Mobile Subscri
ber ＩＳＤＮ、呼出し番号）に割当てられる。当該顧客の識別のための表示とし
て、ＩＭＳＩおよび／または割当てＭＳＩＳＤＮが、たとえば上記のＭＡＰイン
タフェースを介してサービスセンター３において検出され、かつ格納される。
【００２３】 当該顧客の識別のための表示に基づき、たとえばデータベース３７からなる信
用テストモジュール３４が、たとえば移動無線網２のオペレータによって管理さ
れる加入者データベースを決定し、または対応する金融サービス業者のオンライ
ン金融サービスを利用して当該顧客の信用品位を決定する。信用品位が不足して
いる場合は、たとえば信用テストモジュール３４から対応するメッセージを、た
とえばＵＳＳＤまたはＳＭＳメッセージとして顧客の移動装置１へ伝達すること
ができる。顧客の信用品位が肯定的である場合は、信用証明書モジュール３３に
よって信用証明書が生成され、通信網２’を介して、サービス端末識別子６２に
よって決定されたサービス端末４へ伝達される。通信網２’が移動無線網である
場合は、信用証明書をＳＭＳまたはＵＳＳＤメッセージの形態で該当するサービ
ス端末４へ伝達することができる。信用証明書は、信用価値、たとえば１０スイ
スフランを含み、これはあらかじめ定義されているか又は信用証明書モジュール
３３からサービス端末識別子６２により決定されたサービス端末４を考慮して、
または上記サービス端末４からオファーされた製品および／またはサービスの費
用金額（価格）、あるいは必要がある場合はオブジェクト識別子６３により決定
された製品および／またはサービスの費用金額（価格）を考慮して決定される。
信用証明書は、たとえば上記のトランザクション番号および／またはサービス端
末識別子６２および／または必要がある場合はオブジェクト識別子６３を含む。
トランザクション番号の代わりに、顧客の識別のための表示、たとえば顧客のＩ
ＭＳＩまたはＭＳＩＳＤＮ番号をトランザクション識別子として使用することが
できる。ＭＳＩＳＤＮ番号または少なくとも１つのあらかじめ定義した数のＭＳ
ＩＳＤＮ番号の最後の数字は、この点について後述する確認目的のために、信用
証明書と一緒に当該のサービス端末４へ伝達することもできる。
【００２４】 さらに、ここで述べておくことにするが、サービスセンター３とサービス端末
４との間の通信は、図１に斜線で表したサービス端末センター５を介しても行う
ことができる。その場合、たとえば信用証明書は通信モジュール３１’から通信
網２’を介してサービス端末センター５へ伝達され、そこで信用証明書を、対応
するサービス端末センター５の通信モジュール５１から受領することができ、か
つバイパス(redirect)モジュール５３から、インタフェースモジュール５２を利
用して、サービス端末識別子６２により決定されたサービス端末４へ転送するこ
とができる。通信モジュール５１およびインタフェースモジュールは、通信網２
’または通信接続５４、たとえば各々１つのサービス端末４とのシリアルインタ
フェース（たとえばＲＳ２３２またはＲＳ４８５）を介した通信に必要な全ての
ハードウエアおよびソフトウエアコンポーネントを含む。
【００２５】 信用証明書は、サービスセンター４の拡張モジュール４１内で通信モジュール
４１１から通信網２’を介して、または通信接続５４を介して受領される。通信
モジュール４１１は、通信網２’または通信接続５４を介した通信に必要な全て
のハードウエアおよびソフトウエアコンポーネントを含む。
【００２６】 図３に、移動装置１、サービスセンター３およびサービス端末４の間の情報の
流れを示す。矢印７０で、移動装置１からサービスセンター３へのリクエスト証
明書６、６’の伝達が示されている。矢印７１で、サービスセンター３からサー
ビス端末４への信用証明書の伝達が示されている。拡張モジュール４１とサービ
ス端末コントローラ４２との間の情報の流れは、ここで例としてのみ挙げており
、使用するサービス端末４またはサービス端末コントローラ４２のタイプに依存
する。
【００２７】 図３に描いたように、拡張モジュール４１のトランザクションモジュール４１
２は、着信した信用証明書に基づき、矢印７２で示した指示「オープンセッショ
ン（Open Session）」と、その後に矢印７３で示した、信用証明書の中に含まれ
ている信用価値を有する指示「イネーブルクレジット（Enable Credit）」をサ
ービス端末コントローラ４２に与える。トランザクションモジュール４１２は、
到着する信用証明書を処理し、かつ同時にそれぞれ該信用証明書に割当てたトラ
ンザクション番号により区別される複数のリクエストトランザクション（信用証
明書）を中間格納し、かつたとえばＦＩＦＯ（first in-first out＝先入れ先出
し）方式で処理できるように実装することができる。ステップ７４で示したよう
に、それに基づきサービス端末コントローラ４２により信用価値がサービス端末
４の表示装置４５に表示され、かつ顧客のために所望の製品および／または所望
のサービスの選択が許可される。ステップ７５で、サービス端末コントローラ４
２が所望の製品または所望のサービスの選択を、サービス端末４の操作要素４６
を介して受領する。矢印７６で示すように、サービス端末コントローラ４２は、
選択の実行後に応答メッセージ「リクエストディスペンス（Request Dispense）
」を拡張モジュール４１へ、たとえばオブジェクト識別子および／または選択し
た製品または選択したサービスの費用金額（価格）とともに与える。
【００２８】 選択した製品または選択したサービスの実際の引渡し前に、ここで確認モジュ
ール４１３が、顧客から確認の入力を要求することをサービス端末コントローラ
４２に指示することができる。この確認は、たとえば対応する機能キーの操作お
よび／または確認情報の入力により、たとえば、確認モジュール４１３を信用証
明書と一緒にサービス端末４へ伝送された最後の数字と比較する当該移動装置１
の呼出番号（ＭＳＩＳＤＮ）のあらかじめ定義した数の最後の数字により行うこ
とができる。たとえば、この確認の実行後に、トランザクションモジュール４１
２（または確認モジュール４１３）が、図３に矢印７７で示すように、指示「ア
ロウディスペンス（Allow Dispense）」をサービス端末コントローラ４２に与え
る。次に、ステップ７８で選択した製品または選択したサービスが引渡され、か
つ矢印７９で示したように、応答メッセージ「ディスペンスコンファーム（Disp
ense Confirm）」がサービス端末コントローラ４２から拡張モジュール４１へ、
たとえばオブジェクト識別子および／または引渡した製品または引渡したサービ
スの費用金額（価格）と一緒に与えられる。トランザクションモジュール４１２
は、引渡した製品または引渡したサービスの当初の信用価値と実際の費用金額と
から、当該トランザクションの残存する信用を決定することができ、図３に矢印
８０で示したように、指示「イネーブルクレジット（Enable Credit）」が残存
する信用をつけてサービス端末コントローラ４２に与えることができ、これが該
残存する信用をステップ８１でサービス端末４の表示装置４５上に表示する。ト
ランザクションモジュール４１２は、別の製品および／またはサービスの選択が
、残存する信用があらかじめ定義した値を超える場合に許可されるように実装す
ることができ、あるいはトランザクションモジュール４１２は、図３に矢印８２
で示すように、製品および／またはサービスの引渡し後に、指示「エンドセッシ
ョン（End Session）」をサービス端末コントローラ４２に与えることができる
。トランザクションモジュール４１２は、図３に矢印８３で示すように、１つま
たは複数の引渡した製品および／またはサービスのオブジェクト識別子ならびに
対応する費用金額、場合により帰属する通貨表示およびトランザクション番号を
含む引渡確認書を、通信網２’または通信接続５４およびサービス端末センター
５を介して、サービスセンター３へ伝達する。トランザクションモジュール４１
２は、個々のトランザクションのために検出した費用金額がサービス端末４内に
中間格納され、後の時点で初めて、たとえば周期的にまたはサービスセンター３
の照会により、バッチモードでサービスセンター３へ伝達されるように実施する
こともできる。
【００２９】 サービスセンター３において、たとえばトランザクションモジュール３６から
、図３に矢印８４で示すように、引渡確認書が移動無線網２を介して当該移動装
置１へ、たとえばＵＳＳＤまたはＳＭＳメッセージの形態で伝達される。サービ
スセンター３に届いた引渡確認書に基づき、その中に挙げた費用金額が、引渡確
認書の中に含まれているか又は当該サービス端末４のサービス端末４に関する情
報を有するデータベースから決定される、費用金額に関する通貨を考慮して、当
該顧客に決済モジュール３５により決済される。決済モジュール３５は費用金額
を、たとえば上記のＩＭＳＩにより決定された顧客にデータベース３７内の該顧
客の加入者口座、または該顧客の金融サービス業者における口座に借方記入する
。加入者口座に借方記入された費用金額の決済は、たとえば当該顧客の電話決済
を介して行うことができる。この費用金額の借方記入は、ＩＭＳＩまたはＭＳＩ
ＳＤＮにより決定された、前払口座でも行うことができ、その結果、顧客の個人
のＩＤは匿名のままにすることができる。前払口座は、たとえば直接チップカー
ド１１上にも設けることができる。
【００３０】 一実施変形態様において、サービス端末４は、移動装置１のプロセッサ上で、
たとえばチップカード１１のプロセッサ１１上で実行可能な、メモリ内に格納さ
れた選択プログラム４１５を有するメモリをさらに含む。選択プログラム４１５
は、たとえばＪａｖａ−Ａｐｐｌｅｔ（Ｊａｖａはサン・マイクロシステムズ社
の登録商標である）またはその他のプラットフォーム独立型プログラムオブジェ
クトである。選択プログラム４１５は、該当するサービス端末４において現在提
供可能の製品および／またはサービスの棚卸リストを含み、このリストは、対応
するソフトウエア機能によってサービス端末４において更新される。
【００３１】 選択プログラム４１５は、非接触型装置インタフェース１４’−１４を介して
サービス端末４から移動装置１へ、たとえばチップカード１１のプロセッサ１１
１上で実行される移動装置１の中のソフトウエアモジュールにより生成され、か
つ非接触型装置インタフェース１４−１４’を介してサービス端末４へ伝達され
る移動装置１のリクエストに対応する応答として伝達することができる。選択プ
ログラム４１５は、移動無線網２、サービスセンター３、および通信網２’、ま
たは通信接続５４を介して、移動装置１から要求し、かつ移動装置１へ伝達する
ことができる。
【００３２】 移動装置１内の選択プログラム４１５の実行により、サービス端末４内で提供
可能のオブジェクトおよび／またはサービスが移動装置１の表示装置１３上に、
当該顧客が選択するために表示される。顧客の選択の実行後、選択プログラム４
１５がサービスコード６１とサービス端末識別子６２とに加えてオブジェクト識
別子６３も含むリクエスト証明書６’を生成し、かつこのリクエスト証明書を、
上記のように、移動装置１の通信機能を利用してサービスセンター３へ伝達する
。
【００３３】 リクエスト証明書６’の中で付加的にオブジェクト識別子６３も伝送される（
たとえば選択プログラム４１５により、または顧客が挿入することにより）場合
、上記ステップ７３〜７６（図３参照）を省略することができ、かつ拡張モジュ
ール４１から直接の指示「アロウディスペンス」を、該当するオブジェクト識別
子と一緒にサービス端末コントローラ４１に与えることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 サービスセンターと複数のサービス端末とを有する販売システムならびに移動
無線網を介して上記販売システムに接続された移動装置を概略的に示すブロック
図である。
【図２ａ】 リクエスト証明書の可能な構造を概略的に示す。
【図２ｂ】 リクエスト証明書のもう１つの可能な構造を概略的に示す。
【図３】 移動装置、サービスセンターおよびサービス端末の間の情報の流れを概略的に
示したタイムチャートであり、サービス端末内の可能な情報の流れならびにサー
ビス端末のある特定の可能な操作を同様に示す。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＧＷ，ＭＬ， ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＧＭ，Ｋ Ｅ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＬ，ＳＺ，ＴＺ，ＵＧ，ＺＷ )，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ，ＲＵ， ＴＪ，ＴＭ)，ＡＥ，ＡＧ，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ， ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，Ｃ Ｎ，ＣＲ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＤＭ，ＤＺ，ＥＥ ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＤ，ＧＥ，ＧＨ，ＧＭ，ＨＲ， ＨＵ，ＩＤ，ＩＬ，ＩＮ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，Ｋ Ｐ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ ，ＬＶ，ＭＡ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ， ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，Ｓ Ｇ，ＳＩ，ＳＫ，ＳＬ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＴＺ ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ，ＶＮ，ＹＵ，ＺＡ，ＺＷ

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 顧客と多数のサービス端末（４）のうちの１台との間のトラ
    ンザクション方法であって、前記サービス端末（４）は、顧客により選択可能な
    、費用負担義務のある製品および／またはサービスを現場に提供する方法におい
    て、 顧客の携帯式移動装置（１）を利用して、前記サービス端末（４）のサービス
    端末識別子（６２）を含むリクエスト証明書（６）が移動無線網（２）を介して
    サービスセンター（３）へ伝達され、 該サービスセンター（３）は、前記リクエスト証明書を伝達した顧客の信用品
    位(credit standing)を検査し、かつ肯定的な信用品位の場合に、少なくとも１
    つの信用価値(credit value)を含む信用証明書を、通信網（２’）を介して前記
    サービス端末識別子（６２）により決定されたサービス端末（４）へ伝達し、 該サービス端末（４）は、受信した前記信用証明書に基づき製品の少なくとも
    １つおよび／またはサービスの少なくとも１つの選択を許可し、かつ顧客により
    操作された選択に従って所望の製品または所望のサービスを引渡し、かつ該引渡
    した製品または引渡したサービスの費用金額を含む引渡確認を前記サービスセン
    ター（３）へ伝達し、かつ 該サービスセンター（３）は、前記引渡した製品または引渡したサービスの費
    用金額を顧客に決済することを特徴とするトランザクション方法。
  2. 【請求項２】 前記サービスセンター（３）へ伝達する前に、付加的に所望
    の製品または所望のサービスのオブジェクト識別子（６３）が前記リクエスト証
    明書（６’）内に挿入(insert, paste)され、前記オブジェクト識別子（６３）
    は、前記サービスセンター（３）から前記通信網（２’）を介して前記サービス
    端末（４）へ伝達され、かつ該サービス端末（４）は、選択の許可後に前記オブ
    ジェクト識別子（６３）により決定された製品、または前記オブジェクト識別子
    （６３）により決定されたサービスを引渡すことを特徴とする、請求項１記載の
    トランザクション方法。
  3. 【請求項３】 前記サービス端末（４）は、非接触型装置インタフェース（
    １４’−１４）を介して、実行可能な選択プログラム（４１５）を前記移動装置
    （１）へ伝送し、前記選択プログラム（４１５）は、前記移動装置（１）の表示
    装置（１３）上に前記サービス端末（４）内で提供可能な製品および／またはサ
    ービスを顧客による選択のためにリストアップし、かつ選択プログラム（４１５
    ）は、顧客により選択された製品および／または選択されたサービスに基づき前
    記リクエスト証明書（６’）を生成することを特徴とする、請求項２記載のトラ
    ンザクション方法。
  4. 【請求項４】 前記サービス端末（４）は、前記所望の製品または所望のサ
    ービスの引渡し前に、該所望の製品または所望のサービスを引渡すことを確認す
    るために、あらかじめ定義した数を前記移動装置（１）の呼出番号の最後の数字
    に入力することを顧客に要求し、かつ前記サービス端末は、顧客により入力され
    た最後の数字を、信用証明書と一緒に前記サービス端末（４）へ伝送された最後
    の数字と比較することを特徴とする、請求項１ないし３のいずれか１項記載のト
    ランザクション方法。
  5. 【請求項５】 前記サービスセンター（３）は、前記信用証明書を前記サー
    ビス端末（４）の前記サービス端末識別子（６）と一緒に前記通信網（２’）を
    介して前記サービス端末センター（５）へ伝達し、該サービス端末センター（５
    ）は、前記信用証明書を、通信接続（５４）を介して前記サービス端末識別子（
    ６２）により決定された前記サービス端末（４）へ送ることを特徴とする、請求
    項１ないし４のいずれか１項記載のトランザクション方法。
  6. 【請求項６】 多数のサービス端末（４）を含む販売システムであって、前
    記サービス端末は、顧客により選択可能な、費用負担義務のある製品および／ま
    たはサービスを現場に提供するシステムにおいて、 該販売システムは、データメッセージを移動装置（１）から移動無線網（２）
    を介して受信し、該データメッセージのもとにリクエスト証明書（６、６’）を
    識別し、かつ受領するための手段を含むサービスセンターであって、前記リクエ
    スト証明書（６、６’）は、所望の製品および／または所望のサービスが購入さ
    れる前記サービス端末（４）のサービス端末識別子（６２）をそれぞれ含む、少
    なくとも１つのサービスセンター（３）を含み、 該サービスセンター（３）は、前記リクエスト証明書（６、６’）が伝達した
    顧客の信用品位を検査し、かつ肯定的な信用品位の場合に、少なくとも１つの信
    用価値を含む信用証明書を、通信網（２’）を介して前記サービス端末識別子（
    ６２）により決定された前記サービス端末（４）へ伝達するための手段を含み、 前記サービス端末（４）は、それぞれ受信した前記信用証明書に基づき製品の
    少なくとも１つのおよび／またはサービスの少なくとも１つの選択を許可し、か
    つ顧客により操作された選択に従って所望の製品または所望のサービスを引渡し
    、かつ該引渡した製品または引渡したサービスの費用金額を含む引渡確認書を前
    記サービスセンター（３）へ伝達する手段を含み、かつ 該サービスセンター（３）は、前記引渡した製品または引渡したサービスの費
    用金額を顧客に決済する手段を含むことを特徴とする販売システム。
  7. 【請求項７】 前記リクエスト証明書（６’）は、付加的に所望の製品また
    は所望のサービスのオブジェクト識別子（６３）を含み、前記サービスセンター
    （３）は、前記オブジェクト識別子（６３）を前記リクエスト証明書（６’）か
    ら取り出し、かつ前記通信網（２’）を介して、前記サービス端末識別子（６２
    ）により決定された前記サービス端末（４）へ伝送する手段を含み、かつ該サー
    ビス端末（４）は、それぞれ選択の許可後に前記オブジェクト識別子（６３）に
    より決定された製品、または前記オブジェクト識別子により決定されたサービス
    を引渡す手段を含むことを特徴とする、請求項６記載の販売システム。
  8. 【請求項８】 前記サービス端末（４）は、非接触型装置インタフェース（
    １４’）をそれぞれ含み、前記サービス端末（４）は、選択プログラム（４１５
    ）が格納されているメモリユニットをそれぞれ含み、前記選択プログラム（４１
    ５）により、移動装置（１）のプロセッサ（１１１）が、該プロセッサ（１１１
    ）が前記移動装置（１）の表示装置（１３）上に前記サービス端末（４）内で提
    供可能な製品および／またはサービスを顧客による選択のためにリストアップし
    、かつ顧客により選択された製品および／または選択されたサービスに基づきリ
    クエスト証明書（６’）を生成するように制御可能であり、かつ前記サービス端
    末は、前記選択プログラム（４１５）を前記非接触型装置インタフェース（１４
    ’−１４）を介して移動装置（１）へ伝送する手段をそれぞれ含むことを特徴と
    する、請求項７記載の販売システム。
  9. 【請求項９】 前記販売システムは、前記通信網（２’）を介して前記サー
    ビスセンター（３）と接続されたサービス端末センター（５）を含み、かつ前記
    信用証明書を、前記サービス端末識別子（６２）と一緒に前記サービスセンター
    （３）から受領し、かつ前記信用証明書を、通信接続（５４）を介してサービス
    端末識別子（６２）により決定された前記サービス端末（４）へ送る手段を含む
    ことを特徴とする、請求項６ないし８のいずれか１項記載の販売システム。
  10. 【請求項１０】 前記サービス端末（４）は、要求された製品の引渡し前に
    、所望の製品または所望のサービスを引渡すことを確認するために、あらかじめ
    定義した数を前記移動装置（１）の呼出番号の最後の数字に入力することを顧客
    に要求する手段を含み、かつ前記サービス端末（４）は、前記顧客により入力さ
    れた最後の数字を、前記信用証明書と一緒に前記サービス端末（４）へ伝送され
    た最後の数字と比較することを特徴とする、請求項６ないし９のいずれか１項記
    載の販売システム。
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