JP2003316674A - 管理システム及び管理方法及びプログラム並びに記憶媒体 - Google Patents
管理システム及び管理方法及びプログラム並びに記憶媒体Info
- Publication number
- JP2003316674A JP2003316674A JP2002117698A JP2002117698A JP2003316674A JP 2003316674 A JP2003316674 A JP 2003316674A JP 2002117698 A JP2002117698 A JP 2002117698A JP 2002117698 A JP2002117698 A JP 2002117698A JP 2003316674 A JP2003316674 A JP 2003316674A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- management server
- device list
- program
- receiving
- list
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Withdrawn
Links
Landscapes
- Computer And Data Communications (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
- Small-Scale Networks (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 デバイス保守管理システムにおける初期設定
の処理を効率的にする。 【解決手段】 第１の管理サーバが接続されうるネット
ワーク上に通信可能とされたデバイスの第１のデバイス
リストを取得する取得手段と、第１のデバイスリストを
第２の管理サーバに送信する送信手段と、前記第２の管
理サーバで加工された第２のデバイスリストを受信する
受信手段と、該受信手段によって受信した第２のデバイ
スリストを第１の管理サーバに登録させる登録手段とを
備えることを特徴とする。
の処理を効率的にする。 【解決手段】 第１の管理サーバが接続されうるネット
ワーク上に通信可能とされたデバイスの第１のデバイス
リストを取得する取得手段と、第１のデバイスリストを
第２の管理サーバに送信する送信手段と、前記第２の管
理サーバで加工された第２のデバイスリストを受信する
受信手段と、該受信手段によって受信した第２のデバイ
スリストを第１の管理サーバに登録させる登録手段とを
備えることを特徴とする。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、少なくとも印刷装
置を含むデバイスの保守メンテナンスシステムにおいて
デバイス登録処理を実行する管理システム及び管理方法
及びプログラム並びに記憶媒体に関する。
置を含むデバイスの保守メンテナンスシステムにおいて
デバイス登録処理を実行する管理システム及び管理方法
及びプログラム並びに記憶媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】遠隔地のネットワーク環境に、デバイス
監視用の管理サーバを設置し、定期的にデバイスの状態
を監視して、その結果を定期的に、センタ側の管理サー
バに通知して、センタ側で複数の遠隔地のデバイスを一
括管理するようなシステムにおいて、センタ側管理サー
バと遠隔地側の管理サーバとで、同一のデバイスを認識
できるように双方の管理サーバで情報を共有しなくては
ならない。
監視用の管理サーバを設置し、定期的にデバイスの状態
を監視して、その結果を定期的に、センタ側の管理サー
バに通知して、センタ側で複数の遠隔地のデバイスを一
括管理するようなシステムにおいて、センタ側管理サー
バと遠隔地側の管理サーバとで、同一のデバイスを認識
できるように双方の管理サーバで情報を共有しなくては
ならない。
【０００３】そこであらかじめ設置されるデバイスのネ
ットワーク設定などを調査しておいて、拠点側管理サー
バへの登録用ファイルを作成しておき、デバイス設置完
了後にその登録用ファイルを用いて、拠点およびセンタ
側管理サーバ用に登録作業を行い、サービスを開始して
いた。
ットワーク設定などを調査しておいて、拠点側管理サー
バへの登録用ファイルを作成しておき、デバイス設置完
了後にその登録用ファイルを用いて、拠点およびセンタ
側管理サーバ用に登録作業を行い、サービスを開始して
いた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】各拠点の管理デバイス
のネットワーク設定等は、さまざまな理由により、あら
かじめ調査していた設定とは異なる設定をされる場合が
ある。その際には、再度調査を行ってそれにあわせた登
録用ファイルを作成しなくてはならなくなる。この場合
は、すでに調査段階での設定を管理側サーバに登録して
あるため、整合性のため、すでに登録してあるセンタ側
管理サーバの登録情報をいったん削除し、再度登録する
ところから行わなければならなかった。
のネットワーク設定等は、さまざまな理由により、あら
かじめ調査していた設定とは異なる設定をされる場合が
ある。その際には、再度調査を行ってそれにあわせた登
録用ファイルを作成しなくてはならなくなる。この場合
は、すでに調査段階での設定を管理側サーバに登録して
あるため、整合性のため、すでに登録してあるセンタ側
管理サーバの登録情報をいったん削除し、再度登録する
ところから行わなければならなかった。
【０００５】また、設置時に登録用ファイルを作成する
ためには、実際に設置されて稼動している状態でデバイ
スの情報を収集し、管理サーバに登録する必要がある。
そこで設置の際に、サービス担当者が、実際に接続され
た状態でのデバイスのネットワーク設定を調査し、登録
用ファイルをその場で作成しなくてはならなかった。し
かし、サービス担当者が設定状態を調査し、その設定状
態を管理サーバに登録する際に、人為的な入力ミスや操
作ミスにより遠隔地側管理サーバとセンタ側管理サーバ
とで情報が整合しなくなることがあった。また、登録作
業に手数がかかるために設置に時間がかかるという問題
点があった。
ためには、実際に設置されて稼動している状態でデバイ
スの情報を収集し、管理サーバに登録する必要がある。
そこで設置の際に、サービス担当者が、実際に接続され
た状態でのデバイスのネットワーク設定を調査し、登録
用ファイルをその場で作成しなくてはならなかった。し
かし、サービス担当者が設定状態を調査し、その設定状
態を管理サーバに登録する際に、人為的な入力ミスや操
作ミスにより遠隔地側管理サーバとセンタ側管理サーバ
とで情報が整合しなくなることがあった。また、登録作
業に手数がかかるために設置に時間がかかるという問題
点があった。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明は上記課題を鑑み
てなされたものであり、第１の管理サーバが接続されう
るネットワーク上に通信可能とされたデバイスの第１の
デバイスリストを取得する取得手段と、第１のデバイス
リストを第２の管理サーバに送信する送信手段と、前記
第２の管理サーバで前記第１のデバイスリストに基づい
て加工された第２のデバイスリストを受信する受信手段
と、前記受信手段によって受信した第２のデバイスリス
トを第１の管理サーバに登録させる登録手段とを有する
ことを特徴とする。
てなされたものであり、第１の管理サーバが接続されう
るネットワーク上に通信可能とされたデバイスの第１の
デバイスリストを取得する取得手段と、第１のデバイス
リストを第２の管理サーバに送信する送信手段と、前記
第２の管理サーバで前記第１のデバイスリストに基づい
て加工された第２のデバイスリストを受信する受信手段
と、前記受信手段によって受信した第２のデバイスリス
トを第１の管理サーバに登録させる登録手段とを有する
ことを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】図１は、本実施形態におけるシス
テム全体図を示すものであり、センタ側管理サーバ６と
拠点側管理サーバ２は、インターネット等の通信回線
（８）を介し、所定のプロトコル（１０）で通信可能と
されている。
テム全体図を示すものであり、センタ側管理サーバ６と
拠点側管理サーバ２は、インターネット等の通信回線
（８）を介し、所定のプロトコル（１０）で通信可能と
されている。
【０００８】サーバ側管理サーバと拠点側管理サーバ
は、インターネット（８）を介して、特定のプロトコル
（１０）で接続されている。不正アクセスを防ぐため
と、フファイアウォールを越すために、一般的なプロト
コル（ＳＭＴＰ）を認証も設けて使用している。
は、インターネット（８）を介して、特定のプロトコル
（１０）で接続されている。不正アクセスを防ぐため
と、フファイアウォールを越すために、一般的なプロト
コル（ＳＭＴＰ）を認証も設けて使用している。
【０００９】図１中には、拠点側管理サーバが１つしか
示されていないが、実施には、複数の拠点側管理サーバ
と、それら複数の拠点側管理サーバを一元的に管理する
センタ側管理サーバが回線を介し通信可能とされてい
る。
示されていないが、実施には、複数の拠点側管理サーバ
と、それら複数の拠点側管理サーバを一元的に管理する
センタ側管理サーバが回線を介し通信可能とされてい
る。
【００１０】また、図１中の（３）、（４）、（５）は
デバイスを示すものであり、デバイスとしては画像形成
装置としてのプリンタ（電子写真方式及びインクジェッ
ト方式を含む）や、スキャナーや、ファクシミリや、プ
リンタ及びファクシミリ機能が統合的に設けられたデジ
タル複合機や、パーソナルコンピュータや、プリントサ
ーバなどが挙げられる。いずれも既に知られたものを示
すので詳細な説明は省略する。
デバイスを示すものであり、デバイスとしては画像形成
装置としてのプリンタ（電子写真方式及びインクジェッ
ト方式を含む）や、スキャナーや、ファクシミリや、プ
リンタ及びファクシミリ機能が統合的に設けられたデジ
タル複合機や、パーソナルコンピュータや、プリントサ
ーバなどが挙げられる。いずれも既に知られたものを示
すので詳細な説明は省略する。
【００１１】図２は、本発明の情報処理装置の構成を説
明するブロック図であり、図１中のセンタ側管理サーバ
６、拠点側管理サーバ２、データ収集装置１等が該当す
る。
明するブロック図であり、図１中のセンタ側管理サーバ
６、拠点側管理サーバ２、データ収集装置１等が該当す
る。
【００１２】図２において、２００は情報処理装置の制
御手段であるＣＰＵであり、ハードディスク（ＨＤ）２
０５に格納されているアプリケーションプログラム、プ
リンタドライバプログラム、ＯＳや本発明のネットワー
クプリンタ制御プログラム等を実行し、ＲＡＭ２０２に
プログラムの実行に必要な情報、ファイル等を一時的に
格納する制御を行う。
御手段であるＣＰＵであり、ハードディスク（ＨＤ）２
０５に格納されているアプリケーションプログラム、プ
リンタドライバプログラム、ＯＳや本発明のネットワー
クプリンタ制御プログラム等を実行し、ＲＡＭ２０２に
プログラムの実行に必要な情報、ファイル等を一時的に
格納する制御を行う。
【００１３】２０１は記憶手段であるＲＯＭであり、内
部には、基本Ｉ／Ｏプログラム等のプログラム、文書処
理の際に使用するフォントデータ、テンプレート用デー
タ等の各種データを記憶する。２０２は一時記憶手段で
あるＲＡＭであり、ＣＰＵ２００の主メモリ、ワークエ
リア等として機能する。
部には、基本Ｉ／Ｏプログラム等のプログラム、文書処
理の際に使用するフォントデータ、テンプレート用デー
タ等の各種データを記憶する。２０２は一時記憶手段で
あるＲＡＭであり、ＣＰＵ２００の主メモリ、ワークエ
リア等として機能する。
【００１４】２０３は記憶媒体読み込み手段としてのフ
ロッピー（登録商標）ディスク（ＦＤ）ドライブであ
り、後述する図５に示すようにＦＤドライブ２０３を通
じて記憶媒体としてのＦＤ２０４に記憶されたプログラ
ム等を本コンピュータシステムにロードすることができ
る。なお、記憶媒体は、ＦＤに限らず、ＣＤ−ＲＯＭ、
ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＰＣカード、ＤＶＤ、ＩＣメモ
リカード、ＭＯ、メモリスティック等、任意である。
ロッピー（登録商標）ディスク（ＦＤ）ドライブであ
り、後述する図５に示すようにＦＤドライブ２０３を通
じて記憶媒体としてのＦＤ２０４に記憶されたプログラ
ム等を本コンピュータシステムにロードすることができ
る。なお、記憶媒体は、ＦＤに限らず、ＣＤ−ＲＯＭ、
ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＰＣカード、ＤＶＤ、ＩＣメモ
リカード、ＭＯ、メモリスティック等、任意である。
【００１５】２０４は記憶媒体であるフロッピー（登録
商標）ディスク（ＦＤ）であり、コンピュータが読み取
り可能なプログラムが格納された記憶媒体である。
商標）ディスク（ＦＤ）であり、コンピュータが読み取
り可能なプログラムが格納された記憶媒体である。
【００１６】２０５は外部記憶手段の一つであり、大容
量メモリとして機能するハードディスク（ＨＤ）であ
り、アプリケーションプログラム、プリンタドライバプ
ログラム、ＯＳ、ネットワークプリンタ制御プログラ
ム、関連プログラム等を格納している。
量メモリとして機能するハードディスク（ＨＤ）であ
り、アプリケーションプログラム、プリンタドライバプ
ログラム、ＯＳ、ネットワークプリンタ制御プログラ
ム、関連プログラム等を格納している。
【００１７】２０６は指示入力手段であるキーボードで
あり、ユーザがクライアントコンピュータに対して、ま
た、オペレータや管理者がプリントサーバに対して、デ
バイスの制御コマンドの命令等を入力指示するものであ
る。
あり、ユーザがクライアントコンピュータに対して、ま
た、オペレータや管理者がプリントサーバに対して、デ
バイスの制御コマンドの命令等を入力指示するものであ
る。
【００１８】２０７は表示手段であるディスプレイであ
り、キーボード２０６から入力したコマンドや、プリン
タの状態等を表示したりするものである。なお、実際に
はアプリケーションがＯＳの仕組みを介して発行した描
画コマンドを、グラフィックカードが解釈しアナログ信
号に変換した情報が表示手段に表示される。本実施形態
における表示制御とは、表示手段に表示させるべくＯＳ
を介して描画コマンドの指示そのものも含むものとす
る。
り、キーボード２０６から入力したコマンドや、プリン
タの状態等を表示したりするものである。なお、実際に
はアプリケーションがＯＳの仕組みを介して発行した描
画コマンドを、グラフィックカードが解釈しアナログ信
号に変換した情報が表示手段に表示される。本実施形態
における表示制御とは、表示手段に表示させるべくＯＳ
を介して描画コマンドの指示そのものも含むものとす
る。
【００１９】２０８はシステムバスであり、クライアン
トやプリントサーバであるコンピュータ内のデータの流
れを司るものである。
トやプリントサーバであるコンピュータ内のデータの流
れを司るものである。
【００２０】２０９は入出力手段であるインタフェース
であり、該インタフェース２０９を介して情報処理装置
は外部装置とのデータのやり取りを行う。
であり、該インタフェース２０９を介して情報処理装置
は外部装置とのデータのやり取りを行う。
【００２１】以下図２にて説明した各種情報処理装置に
よる制御動作を説明する。図３は図１における拠点側管
理サーバ２の動作を示すフローチャートであり、顧客先
ネットワーク上に、管理契約をしているデバイスと管理
契約していないデバイスが存在していたときに、管理契
約しているデバイスだけを管理サーバに登録する処理を
示すものである。
よる制御動作を説明する。図３は図１における拠点側管
理サーバ２の動作を示すフローチャートであり、顧客先
ネットワーク上に、管理契約をしているデバイスと管理
契約していないデバイスが存在していたときに、管理契
約しているデバイスだけを管理サーバに登録する処理を
示すものである。
【００２２】サーバ２内に読込み可能に設けられた記憶
手段に記憶された制御用プログラムを、ＣＰＵが読み込
み実行することに応じて実現されるものとする。
手段に記憶された制御用プログラムを、ＣＰＵが読み込
み実行することに応じて実現されるものとする。
【００２３】顧客先ネットワーク上に被管理対象デバイ
スと、非被管理対象デバイスが、共存している場合、拠
点側管理サーバとセンタ側管理サーバには、管理契約し
ているデバイスの情報のみを選択して、登録しておかな
ければならない。管理対象デバイスか、非管理対象デバ
イスかは、契約時などにデバイスを同定できるデバイス
固定ＩＤを使用して判断する。その固定ＩＤの情報は、
センタ側の管理サーバに接続されているデータベース
（１１）に登録されている。
スと、非被管理対象デバイスが、共存している場合、拠
点側管理サーバとセンタ側管理サーバには、管理契約し
ているデバイスの情報のみを選択して、登録しておかな
ければならない。管理対象デバイスか、非管理対象デバ
イスかは、契約時などにデバイスを同定できるデバイス
固定ＩＤを使用して判断する。その固定ＩＤの情報は、
センタ側の管理サーバに接続されているデータベース
（１１）に登録されている。
【００２４】先ず、ステップＳ１において、データ収集
装置（１）を顧客先のネットワーク環境に接続する。デ
ータ収集装置のＩＰアドレスは、ＤＨＣＰあるいは特定
のＩＰアドレスを使用する。例えば、拠点側管理サーバ
２に割り当てられたＩＰアドレスを使用したり、予めデ
ータ収集装置用のＩＰアドレスなどを使用することが想
定される。
装置（１）を顧客先のネットワーク環境に接続する。デ
ータ収集装置のＩＰアドレスは、ＤＨＣＰあるいは特定
のＩＰアドレスを使用する。例えば、拠点側管理サーバ
２に割り当てられたＩＰアドレスを使用したり、予めデ
ータ収集装置用のＩＰアドレスなどを使用することが想
定される。
【００２５】ステップＳ２で、データ収集装置は自装置
に設けられた初期設定ツールプログラムを実行させるこ
とにより、拠点側管理サーバ（２）と同じ環境下のネッ
トワーク上に通信可能とされるデバイスを検索する。図
１によれば、例えば、（３）、（４）、（５）がデバイ
スとしてデータ収集装置（１）により認識される。
に設けられた初期設定ツールプログラムを実行させるこ
とにより、拠点側管理サーバ（２）と同じ環境下のネッ
トワーク上に通信可能とされるデバイスを検索する。図
１によれば、例えば、（３）、（４）、（５）がデバイ
スとしてデータ収集装置（１）により認識される。
【００２６】ステップＳ２における検索処理とは、ＳＮ
ＭＰブロードキャスト（使用するＭＩＢは、対象デバイ
スを特定できるＭＩＢ、例えばＳｙｓＯｂｊｅｃｔＩｄ
を使用する）を用いて、各デバイスの応答により、デバ
イスの認識を行う。
ＭＰブロードキャスト（使用するＭＩＢは、対象デバイ
スを特定できるＭＩＢ、例えばＳｙｓＯｂｊｅｃｔＩｄ
を使用する）を用いて、各デバイスの応答により、デバ
イスの認識を行う。
【００２７】ステップＳ３で、センタ側管理サーバへの
登録に必要な情報を、応答のあったデバイスごとに収集
する。データの収集は、対象デバイスのＩＰアドレスを
認知したので、ＳＮＭＰあるいはその他の、任意のプロ
トコルを用いて取得することが可能である。
登録に必要な情報を、応答のあったデバイスごとに収集
する。データの収集は、対象デバイスのＩＰアドレスを
認知したので、ＳＮＭＰあるいはその他の、任意のプロ
トコルを用いて取得することが可能である。
【００２８】ステップＳ３にデータ収集装置（１）によ
り収集される情報としては、製品名称、製品のＩＤ番号
（固体を認識するためのＩＤ）、ＭＡＣアドレスなどの
情報が少なくとも挙げられる。
り収集される情報としては、製品名称、製品のＩＤ番号
（固体を認識するためのＩＤ）、ＭＡＣアドレスなどの
情報が少なくとも挙げられる。
【００２９】ステップＳ４では、データ収集装置（１）
により得られたデータが、センタ側管理サーバに送信さ
れる。本実施形態においては、デバイス（３）（４）
（５）の情報がセンタ側管理サーバに送信され、その時
のデータのフォーマットを図５に示す。
により得られたデータが、センタ側管理サーバに送信さ
れる。本実施形態においては、デバイス（３）（４）
（５）の情報がセンタ側管理サーバに送信され、その時
のデータのフォーマットを図５に示す。
【００３０】センタ側管理サーバへの送信は、顧客先の
ネットワーク環境に依存しないように、本装置に接続さ
れているモデム（７）で公衆回線（携帯電話等を利用し
た通信回線）を使用してインターネットを介さずに行
う。これは、本装置が顧客先ネットワーク環境になるべ
く依存することなく、センタ側管理サーバにデータを送
信できるようにする為、及び顧客データのセキュリティ
を鑑みたものである。ここで、ステップＳ4の拠点側管
理サーバの処理に応じたセンタ側管理サーバの処理につ
いて説明する。
ネットワーク環境に依存しないように、本装置に接続さ
れているモデム（７）で公衆回線（携帯電話等を利用し
た通信回線）を使用してインターネットを介さずに行
う。これは、本装置が顧客先ネットワーク環境になるべ
く依存することなく、センタ側管理サーバにデータを送
信できるようにする為、及び顧客データのセキュリティ
を鑑みたものである。ここで、ステップＳ4の拠点側管
理サーバの処理に応じたセンタ側管理サーバの処理につ
いて説明する。
【００３１】センタ側管理サーバは、データ処理装置に
よるステップＳ４の処理に応じて受信した情報に含まれ
る５０１の情報より処理対象となる拠点側管理サーバを
特定する（ステップＳ４０１）。また、拠点側管理サー
バのＩＤに対応付けられてデータベース（１１）で管理
される顧客情報より、顧客（顧客ＩＤ）も特定する。
よるステップＳ４の処理に応じて受信した情報に含まれ
る５０１の情報より処理対象となる拠点側管理サーバを
特定する（ステップＳ４０１）。また、拠点側管理サー
バのＩＤに対応付けられてデータベース（１１）で管理
される顧客情報より、顧客（顧客ＩＤ）も特定する。
【００３２】そして、ステップＳ４０１で特定された拠
点側管理サーバＩＤに、或いは、特定された顧客ＩＤ対
応する契約対象デバイスリストファイルを特定し（Ｓ４
０２）、特定された契約対象デバイスリストファイルの
内容と、ステップＳ４に対応して受信したデバイスリス
トとの内容とを比較（Ｓ４０３）し、比較処理の結果の
ファイルを生成する（Ｓ４０４）。また、契約対象デバ
イスリストは、予めサービスマンが顧客との契約の際に
顧客と契約をするということで確認を取ったデバイス
（ＭＡＣアドレスや、デバイスＩＤを含む）のリストを
電子化ファイルしたものであったり、或いは、図１のデ
ータ収集装置１により、顧客先からセンタ側管理サーバ
に拠点側管理サーバＩＤ或いは顧客ＩＤに関連付けられ
て送信されたものに対応する。
点側管理サーバＩＤに、或いは、特定された顧客ＩＤ対
応する契約対象デバイスリストファイルを特定し（Ｓ４
０２）、特定された契約対象デバイスリストファイルの
内容と、ステップＳ４に対応して受信したデバイスリス
トとの内容とを比較（Ｓ４０３）し、比較処理の結果の
ファイルを生成する（Ｓ４０４）。また、契約対象デバ
イスリストは、予めサービスマンが顧客との契約の際に
顧客と契約をするということで確認を取ったデバイス
（ＭＡＣアドレスや、デバイスＩＤを含む）のリストを
電子化ファイルしたものであったり、或いは、図１のデ
ータ収集装置１により、顧客先からセンタ側管理サーバ
に拠点側管理サーバＩＤ或いは顧客ＩＤに関連付けられ
て送信されたものに対応する。
【００３３】ここで、ステップＳ４０３の比較処理につ
いて説明すると、契約対象デバイスリストファイルには
契約対象となるデバイスを特定可能な情報（デバイス同
定情報）が含まれておりデータベース（１１）に格納さ
れている。デバイス同定情報としては、例えば、図５中
のＭＡＣアドレス、デバイスＩＤなどを相当させること
ができる。
いて説明すると、契約対象デバイスリストファイルには
契約対象となるデバイスを特定可能な情報（デバイス同
定情報）が含まれておりデータベース（１１）に格納さ
れている。デバイス同定情報としては、例えば、図５中
のＭＡＣアドレス、デバイスＩＤなどを相当させること
ができる。
【００３４】そして、ステップＳ４に含まれる各デバイ
ス同定情報から、契約対象リストファイル内に含まれる
デバイス同定情報に一致するものを抽出しファイル（図
６）を生成する。生成されたファイルは公衆回線（有線
／無線を含む）を介してデータ収集装置（１）に送信さ
れる。また、送信されたファイルはセンタ側管理サーバ
のデータベース（１１）にも管理データとして格納され
る。また、ステップＳ４０３の比較処理自体はセンタ側
管理サーバのオペレータが目視により、契約対象デバイ
スを送信（ステップＳ４に対応）されてきたデバイスリ
ストから抽出するようなオペレーションによっても実現
することはできる。
ス同定情報から、契約対象リストファイル内に含まれる
デバイス同定情報に一致するものを抽出しファイル（図
６）を生成する。生成されたファイルは公衆回線（有線
／無線を含む）を介してデータ収集装置（１）に送信さ
れる。また、送信されたファイルはセンタ側管理サーバ
のデータベース（１１）にも管理データとして格納され
る。また、ステップＳ４０３の比較処理自体はセンタ側
管理サーバのオペレータが目視により、契約対象デバイ
スを送信（ステップＳ４に対応）されてきたデバイスリ
ストから抽出するようなオペレーションによっても実現
することはできる。
【００３５】本例では、（３）（４）が契約デバイス
で、（５）は非契約デバイスであることをデータ収集装
置（１）に通知する。その際のデータは図６のデータフ
ォーマットで送信される。
で、（５）は非契約デバイスであることをデータ収集装
置（１）に通知する。その際のデータは図６のデータフ
ォーマットで送信される。
【００３６】図３の説明に戻ると、ステップＳ６で、デ
ータ処理装置（１）は、センタ側管理サーバより通知さ
れた管理対象デバイス（３）（４）のデータだけを顧客
先管理サーバ（拠点側管理サーバ）の記憶部に記憶（登
録）し、初期化を行い、サービスを開始する。ここでの
登録処理としては、センタ側管理サーバから受信したデ
ータを、データ収集装置（１）が通信回線を介して拠点
側管理サーバ２に送信し、所定のパスの記憶場所に登録
させる方法、或いは、センタ側管理サーバから受信した
データをデータ収集装置（１）から所定の記憶媒体（例
えばフロッピー（登録商標）ディスク）に記憶させ、該
記憶媒体を拠点側管理サーバに読み込ませ登録させる方
法などが想定される。
ータ処理装置（１）は、センタ側管理サーバより通知さ
れた管理対象デバイス（３）（４）のデータだけを顧客
先管理サーバ（拠点側管理サーバ）の記憶部に記憶（登
録）し、初期化を行い、サービスを開始する。ここでの
登録処理としては、センタ側管理サーバから受信したデ
ータを、データ収集装置（１）が通信回線を介して拠点
側管理サーバ２に送信し、所定のパスの記憶場所に登録
させる方法、或いは、センタ側管理サーバから受信した
データをデータ収集装置（１）から所定の記憶媒体（例
えばフロッピー（登録商標）ディスク）に記憶させ、該
記憶媒体を拠点側管理サーバに読み込ませ登録させる方
法などが想定される。
【００３７】そして、ステップＳ７で、データ収集装置
を顧客先ネットワークより接続解除する。
を顧客先ネットワークより接続解除する。
【００３８】以上のシーケンスで、自動的或いは半自動
的に顧客先の契約デバイスのみを拠点側管理サーバおよ
びセンタ側管理サーバに被管理デバイスの情報を登録す
ることができる。
的に顧客先の契約デバイスのみを拠点側管理サーバおよ
びセンタ側管理サーバに被管理デバイスの情報を登録す
ることができる。
【００３９】即ち、第１の管理サーバ（拠点側管理サー
バ）が接続されうるネットワーク上（図１中の９）に通
信可能とされたデバイス（図１中の（３）、（４）、
（５）等に相当）を検索し、該検索結果による第１のデ
バイスリスト（図５）を取得し、第１のデバイスリスト
を取得した拠点側管理サーバは第１のデバイスリストを
第２の管理サーバ（センタ側管理サーバ）に送信し、前
記第２の管理サーバで加工された第１のデバイスリスト
に基づく第２のデバイスリストを受信し、受信した第２
のデバイスリストを第１の管理サーバに登録させる仕組
みが実現される。
バ）が接続されうるネットワーク上（図１中の９）に通
信可能とされたデバイス（図１中の（３）、（４）、
（５）等に相当）を検索し、該検索結果による第１のデ
バイスリスト（図５）を取得し、第１のデバイスリスト
を取得した拠点側管理サーバは第１のデバイスリストを
第２の管理サーバ（センタ側管理サーバ）に送信し、前
記第２の管理サーバで加工された第１のデバイスリスト
に基づく第２のデバイスリストを受信し、受信した第２
のデバイスリストを第１の管理サーバに登録させる仕組
みが実現される。
【００４０】（他の実施形態）上述した実施形態におけ
る各種手段の機能を実現するべく各種のデバイスを動作
させるように、該各種デバイスと接続された装置内のコ
ンピュータに対し、上記実施形態の機能を実現するため
のソフトウェアのプログラムコードを供給し、その装置
のコンピュータ（ＣＰＵあるいはＭＰＵ）に格納された
プログラムに従って上記各種デバイスを動作させること
によって実施したものも、本発明の範疇に含まれる。
る各種手段の機能を実現するべく各種のデバイスを動作
させるように、該各種デバイスと接続された装置内のコ
ンピュータに対し、上記実施形態の機能を実現するため
のソフトウェアのプログラムコードを供給し、その装置
のコンピュータ（ＣＰＵあるいはＭＰＵ）に格納された
プログラムに従って上記各種デバイスを動作させること
によって実施したものも、本発明の範疇に含まれる。
【００４１】また、この場合、上記ソフトウェアのプロ
グラムコード自体が上述した実施形態の機能を実現する
ことになり、そのプログラムコード自体、およびそのプ
ログラムコードをコンピュータに供給するための手段、
例えばかかるプログラムコードを格納した記録媒体は本
発明を構成する。かかるプログラムコードを記憶する記
録媒体としては、例えばフレキシブルディスク、ハード
ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ等を
用いることができる。
グラムコード自体が上述した実施形態の機能を実現する
ことになり、そのプログラムコード自体、およびそのプ
ログラムコードをコンピュータに供給するための手段、
例えばかかるプログラムコードを格納した記録媒体は本
発明を構成する。かかるプログラムコードを記憶する記
録媒体としては、例えばフレキシブルディスク、ハード
ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ等を
用いることができる。
【００４２】また、コンピュータが供給されたプログラ
ムコードを実行することにより、上述の実施形態の機能
が実現されるだけでなく、そのプログラムコードがコン
ピュータにおいて稼働しているＯＳ（オペレーティング
システム）あるいは他のアプリケーションソフト等と共
同して上述の実施形態の機能が実現される場合にもかか
るプログラムコードは本発明の実施形態に含まれること
は言うまでもない。
ムコードを実行することにより、上述の実施形態の機能
が実現されるだけでなく、そのプログラムコードがコン
ピュータにおいて稼働しているＯＳ（オペレーティング
システム）あるいは他のアプリケーションソフト等と共
同して上述の実施形態の機能が実現される場合にもかか
るプログラムコードは本発明の実施形態に含まれること
は言うまでもない。
【００４３】さらに、供給されたプログラムコードがコ
ンピュータの機能拡張ボードやコンピュータに接続され
た機能拡張ユニットに備わるメモリに格納された後、そ
のプログラムコードの指示に基づいてその機能拡張ボー
ドや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の
一部または全部を行い、その処理によって上述した実施
形態の機能が実現される場合にも本発明に含まれること
は言うまでもない。
ンピュータの機能拡張ボードやコンピュータに接続され
た機能拡張ユニットに備わるメモリに格納された後、そ
のプログラムコードの指示に基づいてその機能拡張ボー
ドや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の
一部または全部を行い、その処理によって上述した実施
形態の機能が実現される場合にも本発明に含まれること
は言うまでもない。
【００４４】
【発明の効果】本発明により、自動的に契約デバイスの
みを、センタ側および拠点側の管理サーバに実際に使用
されているネットワーク設定を登録することが可能とな
る。
みを、センタ側および拠点側の管理サーバに実際に使用
されているネットワーク設定を登録することが可能とな
る。
【図１】ネットワーク環境を示した図である。
【図２】情報処理装置のブロック図である。
【図３】拠点側管理サーバの動作を示すフローチャート
である。
である。
【図４】センタ側管理サーバの動作を示すフローチャー
トである。
トである。
【図５】データ収集装置が収集したデータをセンタ側管
理サーバに送信する際のデータフォーマットの一例を示
す図である。
理サーバに送信する際のデータフォーマットの一例を示
す図である。
【図６】データ収集装置がセンタ側管理サーバから受信
する際のデータのフォーマットの一例を示す図である。
する際のデータのフォーマットの一例を示す図である。
１ データ収集装置
２ 拠点側管理サーバ
３ 被管理デバイス
４ 被管理デバイス
５ 被管理デバイス
６ センタ側管理サーバ
７ モデム
８ インターネット通信回線
９ ローカルネットワーク
１０ ＳＭＴＰ
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
Ｆターム(参考） 5B085 AA04 AA08 AC03 BG02 BG07
5B089 GA12 GA21 GB02 HA01 JA35
JB22 KA03
5K030 GA11 HB19 HC01 HC14 HD06
MA06 MD08
5K033 BA02 BA08 CB08 DA01 DB20
EC03
Claims (5)
- 【請求項１】 第１の管理サーバが接続されうるネット
ワーク上に通信可能とされたデバイスの第１のデバイス
リストを取得する取得手段と、 第１のデバイスリストを第２の管理サーバに送信する送
信手段と、 前記第２の管理サーバで前記第１のデバイスリストに基
づいて加工された第２のデバイスリストを受信する受信
手段と、 前記受信手段によって受信した第２のデバイスリストを
第１の管理サーバに登録させる登録手段と、 を備えることを特徴とする管理システム。 - 【請求項２】 前記第１のデバイスリストには前記第１
の管理サーバを特定可能なサーバＩＤが含まれており、
更に、前記サーバＩＤに応じて所定の記憶部に記憶され
た契約対象デバイスを特定する特定手段を有し、前記第
２にデバイスリストは前記契約対象デバイスと前記第１
のデバイスリストとの比較に応じたものであることを特
徴とする請求項１に記載の管理システム。 - 【請求項３】 第１の管理サーバが接続されうるネット
ワーク上に通信可能とされたデバイスの第１のデバイス
リストを取得する取得ステップと、 第１のデバイスリストを第２の管理サーバに送信する送
信ステップと、 前記第２の管理サーバで前記第１のデバイスリストに基
づいて加工された第２のデバイスリストを受信する受信
ステップと、 前記受信ステップにおいて受信した第２のデバイスリス
トを第１の管理サーバに登録させる登録ステップとを備
えることを特徴とする管理方法。 - 【請求項４】 情報処理装置により実行されるプログラ
ムであって、 第１の管理サーバが接続されうるネットワーク上に通信
可能とされたデバイスの第１のデバイスリストを取得す
る取得ステップと、 第１のデバイスリストを第２の管理サーバに送信する送
信ステップと、 前記第２の管理サーバで前記第１のデバイスリストに基
づいて加工された第２のデバイスリストを受信する受信
ステップと、 前記受信ステップにおいて受信した第２のデバイスリス
トを第１の管理サーバに登録させる登録ステップと情報
処理装置が実行する為のプログラムコードを含むプログ
ラム。 - 【請求項５】 請求項４に記載されたプログラムを格納
した情報処理装置可読の記憶媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002117698A JP2003316674A (ja) | 2002-04-19 | 2002-04-19 | 管理システム及び管理方法及びプログラム並びに記憶媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002117698A JP2003316674A (ja) | 2002-04-19 | 2002-04-19 | 管理システム及び管理方法及びプログラム並びに記憶媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003316674A true JP2003316674A (ja) | 2003-11-07 |
Family
ID=29534816
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002117698A Withdrawn JP2003316674A (ja) | 2002-04-19 | 2002-04-19 | 管理システム及び管理方法及びプログラム並びに記憶媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003316674A (ja) |
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005198162A (ja) * | 2004-01-09 | 2005-07-21 | Sony Corp | 通信システム、情報処理装置、情報処理端末、情報処理方法、記録媒体、並びにプログラム |
| JP2006011703A (ja) * | 2004-06-24 | 2006-01-12 | Seiko Epson Corp | 情報収集装置、情報収集方法、情報収集プログラム、およびデバイス管理システム |
| JP2006178794A (ja) * | 2004-12-24 | 2006-07-06 | Hitachi Electronics Service Co Ltd | ログ採取システム、シンクライアント及びサーバ |
| JP2010521724A (ja) * | 2007-03-02 | 2010-06-24 | フィースマン ヴェルケ ゲーエムベーハー ウント コンパニー カーゲー | 家庭用技術装置を制御および監視する装置および方法 |
| JP2012043223A (ja) * | 2010-08-19 | 2012-03-01 | Ricoh Co Ltd | 画像形成装置の管理装置と画像形成装置管理システムとプログラム |
| US8332494B2 (en) | 2008-02-22 | 2012-12-11 | Canon Kabushiki Kaisha | Device management system, servers, method for managing device, and computer readable medium |
| JP2019161530A (ja) * | 2018-03-15 | 2019-09-19 | 株式会社リコー | 情報処理システム、情報処理装置、方法、およびプログラム |
-
2002
- 2002-04-19 JP JP2002117698A patent/JP2003316674A/ja not_active Withdrawn
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005198162A (ja) * | 2004-01-09 | 2005-07-21 | Sony Corp | 通信システム、情報処理装置、情報処理端末、情報処理方法、記録媒体、並びにプログラム |
| JP4534124B2 (ja) * | 2004-01-09 | 2010-09-01 | ソニー株式会社 | 通信システム、情報処理装置、情報処理端末、情報処理方法、記録媒体、並びにプログラム |
| JP2006011703A (ja) * | 2004-06-24 | 2006-01-12 | Seiko Epson Corp | 情報収集装置、情報収集方法、情報収集プログラム、およびデバイス管理システム |
| JP2006178794A (ja) * | 2004-12-24 | 2006-07-06 | Hitachi Electronics Service Co Ltd | ログ採取システム、シンクライアント及びサーバ |
| JP2010521724A (ja) * | 2007-03-02 | 2010-06-24 | フィースマン ヴェルケ ゲーエムベーハー ウント コンパニー カーゲー | 家庭用技術装置を制御および監視する装置および方法 |
| US8332494B2 (en) | 2008-02-22 | 2012-12-11 | Canon Kabushiki Kaisha | Device management system, servers, method for managing device, and computer readable medium |
| JP2012043223A (ja) * | 2010-08-19 | 2012-03-01 | Ricoh Co Ltd | 画像形成装置の管理装置と画像形成装置管理システムとプログラム |
| JP2019161530A (ja) * | 2018-03-15 | 2019-09-19 | 株式会社リコー | 情報処理システム、情報処理装置、方法、およびプログラム |
| JP7013963B2 (ja) | 2018-03-15 | 2022-02-15 | 株式会社リコー | 情報処理システム、情報処理装置、方法、およびプログラム |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN101202668B (zh) | 网络管理系统和网络管理方法 | |
| EP2204731B1 (en) | Print system, print server, control method thereof, and program | |
| US7266601B2 (en) | Method and apparatus for managing network devices | |
| JP4464029B2 (ja) | 情報処理方法および制御プログラムおよび情報処理装置および周辺装置および応答方法および代理応答装置およびネットワークシステム | |
| US7827277B2 (en) | Network system including device managing apparatus that manages network devices through a network | |
| JP5966270B2 (ja) | システム及び機器管理プログラム | |
| CN102141901A (zh) | 打印机控制装置、打印机控制方法和打印系统 | |
| CN102387034A (zh) | 网络设备管理系统及网络设备管理方法 | |
| CN101206556A (zh) | 打印系统和打印作业处理方法 | |
| JP2003316674A (ja) | 管理システム及び管理方法及びプログラム並びに記憶媒体 | |
| US20110164615A1 (en) | Device search apparatus and method, and device search server, device search system, and storage medium | |
| JP3760362B2 (ja) | サーバ装置 | |
| JP4827943B2 (ja) | 情報処理装置、ネットワークシステム、クライアント装置、情報処理方法、及び記憶媒体 | |
| JP6921546B2 (ja) | 管理装置、携帯端末、それらの方法、及びプログラム | |
| JP6579013B2 (ja) | 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム | |
| JP2006048229A (ja) | 出力管理方法、出力管理システム、出力プログラム、出力管理プログラム及び出力管理サーバ | |
| JP5017543B2 (ja) | 周辺機器利用システム | |
| JP4378372B2 (ja) | 情報処理方法、情報処理装置、及び記憶媒体 | |
| US8478866B2 (en) | Device management apparatus, control method, and storage medium | |
| JP5845826B2 (ja) | 情報処理プログラム、情報処理装置および情報処理装置の制御方法 | |
| JP4343673B2 (ja) | ポート設定自動変換方法、ポート設定自動変換システム、プログラム及び記憶媒体 | |
| JP2016170827A (ja) | 機器管理装置、資産管理装置、及び機器管理方法 | |
| JP2003174537A (ja) | 画像読み取りシステム | |
| JP2001061035A (ja) | 電子ファイルシステム | |
| JP6289240B2 (ja) | 情報処理装置、制御方法およびプログラム |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Application deemed to be withdrawn because no request for examination was validly filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 20050705 |