JP2003300626A - 配達システム - Google Patents

配達システム

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JP2003300626A
JP2003300626A JP2002108106A JP2002108106A JP2003300626A JP 2003300626 A JP2003300626 A JP 2003300626A JP 2002108106 A JP2002108106 A JP 2002108106A JP 2002108106 A JP2002108106 A JP 2002108106A JP 2003300626 A JP2003300626 A JP 2003300626A
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Japan
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delivery
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information
delivery system
management server
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JP2002108106A
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English (en)
Inventor
Masayuki Kato
正之 加藤
Nobuo Kurihara
信雄 栗原
Yuji Watanabe
勇二 渡辺
Taichi Sugiyama
太一 杉山
Kazuhisa Nakagawa
一寿 中川
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Hitachi Information Technology Co Ltd
Original Assignee
Hitachi Information Technology Co Ltd
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Abstract

(57)【要約】 【課題】簡易且つ確実に物品の配達を行うことのできる
物品配達システムを提供する。 【解決手段】 物品を依頼元より受けて、配達先の戸口
にて引渡しを行う配達システムにおいて、利用者の氏
名、住所情報、及びこれらの情報を二次元コード化した
コード化情報を個人認証用コード化情報としてデータベ
ースに登録する。また、配達先情報及び配達元情報を二
次元コード化し、該二次元コード化したコード化情報を
配達票に印字する。また、物品の引渡し時、配達員の持
つ端末装置2の画像読み取り手段及び通信手段を用いて
配達票の二次元コード化情報101及び配達先の個人認
証用二次元コード化情報3を読み取り、読み取ったコー
ド化情報を配達会社の管理サーバ4に送信し、該管理サ
ーバ4おいて前記二次元コード化情報を解読する。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は配達システムに係
り、特に、配達依頼元の依頼を受けて物品を配達先の戸
口に配送する配達システムに関する。
【0002】
【従来の技術】従来の物品配達システムでは、配達依頼
元が例えば宅配業者に配達を依頼した場合、配達の結果
は受取人からの連絡を待つか、あるいは宅配業者に問い
合わせを行うことで知ることができる。
【0003】また、配達物品に貼付する配達依頼票(配
達依頼元、配達先等が記載される)はカーボン紙による
複写用紙が一般的に用いられている。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】上述のように、従来の
物品配達システムでは、配達依頼元が宅配業者に配達を
依頼した場合、配達の結果は受取人からの連絡を待つ
か、あるいは宅配業者に問い合わせを行うことで知るこ
とができるのみで、配達結果を自動的に知ることはでき
ない。このため、誤配達あるいは配達物品を紛失等を的
確に知ることは困難である。
【0005】また、配達物品に貼付する配達依頼票(配
達依頼元、配達先等が記載される)はカーボン紙による
複写用紙が一般的に用いられている。このため前記依頼
票の記入に当たっては打刻式のドットプリンタ等が必要
となる。この場合、その印字速度は遅く、かつ印字に要
するコストも増大する。
【0006】ところで、現在では配達日の事前連絡、配
達日の在宅確認等の配達関連情報を電子化し、これらの
電子化情報を携帯電話等を用いて送受信することにより
業務効率の改善を図る傾向にある。しかしながら、配達
物品の引き渡しに関しては未だ印鑑等が利用されており
配達処理は煩雑である。
【0007】本発明はこれらの問題点に鑑みてなされた
もので、簡易且つ確実に物品の配達を行うことのできる
物品配達システムを提供する。
【0008】
【課題を解決するための手段】本発明は、上記の課題を
解決するために次のような手段を採用した。
【0009】物品を依頼元より受けて、配達先の戸口に
て引渡しを行う配達システムにおいて、利用者の氏名、
住所情報、及びこれらの情報を二次元コード化したコー
ド化情報を個人認証用コード化情報としてデータベース
に登録する。また、配達先情報及び配達元情報を二次元
コード化し、該二次元コード化したコード化情報を配達
票に印字する。また、物品の引渡し時、配達員の持つ端
末装置の画像読み取り手段及び通信手段を用いて配達票
の二次元コード化情報及び配達先の個人認証用二次元コ
ード化情報を読み取り、読み取ったコード化情報を配達
会社の管理サーバに送信し、該管理サーバおいて前記二
次元コード化情報を解読する。
【0010】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を添付図
面を参照しながら説明する。図1は、本発明の実施形態
において使用する個人認証用コード化情報を登録したデ
ータベースを説明する図である。図に示すように前記デ
ータベースは、本発明の配達システムの利用者を特定す
る情報(氏名、住所、TEL番号、FAX番号、E−M
ailアドレス等)及びこれらの情報を二次元コード化
した二次元コード化情報からなる。この二次元コード化
情報は暗号化しておくことができる。なお、前記利用者
を特定する情報は初回配達時の顧客登録の際の情報を利
用するとよい。
【0011】図2は、このようにして生成した二次元コ
ード化情報を、本発明の配達システムの顧客となるべき
利用者に予め送付しておく手順を説明するフローチャー
トである。まず、二次元コード化情報を送付する手段と
してE−Mailを選択し、送信を試みる(ステップ
1)。送信が可能な場合は、前記利用者を特定する情報
を二次元化処理して利用者に送信する(ステップ2,
3)。E−Mailによる送信が不可の場合はファクシ
ミリによる送信を試みる(ステップ4)。送信が可能な
場合は、前記利用者を特定する情報を二次元化処理して
利用者に送信する(ステップ5,6)。E−Mail及
びファクシミリによる送信が不可の場合は、前記利用者
を特定する情報を二次元化処理して作製した個人認証票
を含むダイレクトメールを作製して利用者に送付する
(ステップ7,8)。
【0012】図3は、前記利用者を特定する情報をもと
に作製した個人認証票の例を示す図である。この個人認
証票は前述のように予め利用者に送付しておき、利用者
はこの個人認証票を、例えば玄関ドアの室内側に貼付し
ておく。本発明の配達システムの配達員は、この個人認
証票を利用者の個人認証及び受け取り確認印として利用
することができる。
【0013】図4は、配達依頼票を説明する図である。
図において、1は配達依頼票であり、配達依頼元情報を
記入する送り先欄、配達先情報を記入する送り先欄等を
備える。101は配達依頼元情報及び配達先情報を2次
元コード化して形成した配達依頼票二次元コードであ
り、配達依頼票1の所定箇所に印字する。
【0014】図5は、配達依頼票1をもとに配達依頼票
二次元コード101を生成する処理を説明するフローチ
ャートである。
【0015】まず、物品配達システムを構成する2次元
コード印字装置(図示しない)は、配達依頼者が記入し
た配達依頼票1をイメージスキャナ等の入力装置を介し
てイメージ入力し(ステップS1,S2)、入力したイ
メージ画像を文字認識し、認識した文字情報をもとに前
記配達依頼元情報及び配達先情報を取得する(ステップ
S3)。次いで取得した配達依頼元情報及び配達先情報
を2次元コード化(ステップS4)し、2次元コード化
して形成したパターン(配達依頼票2次元コード10
1)を配達依頼票に印字する(ステップ5)。なお、配
達依頼票二次元コード101は、別途印字したものを配
達依頼票に貼り付けでもよい。また、図5に示す処理に
際し、文字認識した配達依頼元情報、配達先情報、及び
物品名等の情報と合わせて配達依頼票の全てを配達依頼
票の形式で直接印字してもよい。
【0016】図6は、配達員が携帯する携帯端末装置と
して使用する携帯電話2の外観図である。携帯電話2
は、アンテナ部601、表示部602、カメラ部60
6、キーボード部603より構成されている。表示部6
02には、例として配達依頼票二次元コード101、配
達の受付番号605を表示している。
【0017】図7は、本実施形態のシステム例を示す図
である。携帯電話2は物品の配達を行う配達員が携帯す
る。配達する物品には2次元コード101が付与された
配達依頼票1が貼付されており、配達員はこの物品を送
り先へ届ける。
【0018】物品を送り先へ引渡し時、配達員は、配達
した物品に貼付されている配達依頼票1の配達依頼票二
次元コード101と配達先で管理されている受取り先の
個人を認証する個人認証用二次元コード3とを携帯電話
2のカメラ部606によって読み取り、読み取った画像
を管理サーバ4に送る。5は物品の送り元が設置する送
り元端末である。
【0019】ここで、送り先の個人を認証する個人認証
二次元コード3は、前述のように初回配達時の顧客登録
の際等に作成し、事前にFAX、ダイレクトメール等で
顧客に配布し、顧客に保管しておいてもらう。またこの
個人認証二次元コード3は個人を認証する機能を有する
ため、配達時の受取印の代わりに使うことも可能であ
る。個人認証の証明度を高めるため、更に情報を暗号化
した形で二次元コード化しておくことも可能である。
【0020】図8は、送り先6における物品の受け渡し
処理を示すフローチャートである。ステップS1,S
2、S3は配達員が携帯電話を用いて行う処理を示し、
ステップS4,S5,S6,S7は本社の管理サーバ4
における処理を示している。
【0021】まず、ステップS1において、配達員は、
携帯電話2のカメラ部を操作して配達依頼票2次元コー
ド101を読み込む。ステップS2において、同様に携
帯電話2のカメラ部を操作して個人認証二次元コード3
を読み込む。ステップS3において、読み取ったこれら
二次元コード101,3を管理サーバ4に送信する。
【0022】ステップS4において、管理サーバ4は、
携帯電話2より送られてきた配達依頼票二次元コード1
01及び個人認証二次元コード3のイメージデータを解
読する。次いで、解読したデータをもとにデータベース
を検索し、配達依頼票に記入した配達先情報と受取り先
の個人認証とを照合する。
【0023】ステップS5において、照合の結果を管理
サーバ4から携帯電話2へ送信する。照合の結果、配達
先情報と受取り先の個人認証が一致致すれば管理サーバ
4より、送り元端末5へ配送完了報告を送信する。この
とき送り元端末5には、送り主、受領日時、品名を送信
する(ステップS6)。
【0024】前記照合の結果が不一致の場合は、管理サ
ーバ4から、物品の回収、送り元への確認、届け先の再
確認、待機、配達依頼票二次元コード101または個人
認証二次元コード3の再スキャンなどの指示を携帯電話
2へ送信することもできる。
【0025】以上説明したように、本実施形態によれ
ば、(1)荷物の引渡し業務のカーボンレス化(複写紙
不要)を実現できる。(2)荷物の引渡し時の不正を防
止することができる。(3)物品の配達完を配達依頼元
に自動的に連絡することができ、サービスの向上を図る
ことができる。
【0026】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、簡
易且つ確実に物品の配達を行うことのできる物品配達シ
ステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の実施形態において使用する個人認証用
コード化情報を登録したデータベースを説明する図であ
る。
【図2】二次元コード化情報を利用者に予め送付してお
く手順を説明するフローチャートである。
【図3】個人認証票の例を示す図である。
【図4】配達依頼票を説明する図である。
【図5】配達依頼票2次元コードを生成する処理を説明
するフローチャートである。
【図6】携帯端末として使用する携帯電話の外観図であ
る。
【図7】本実施形態のシステム例を示す図である。
【図8】物品の受け渡し処理を示すフローチャートであ
る。
【符号の説明】
1 配達依頼票 2 携帯電話 3 個人認証2次元コード 4 管理サーバ 5 送り元端末
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G06K 7/00 G06K 7/00 U 19/07 19/00 J H04B 7/26 H04B 7/26 M H04Q 7/20 H04Q 7/04 Z 7/38 H04B 7/26 109R (72)発明者 栗原 信雄 神奈川県足柄上郡中井町境456番地 株式 会社日立インフォメーションテクノロジー 内 (72)発明者 渡辺 勇二 神奈川県足柄上郡中井町境456番地 株式 会社日立インフォメーションテクノロジー 内 (72)発明者 杉山 太一 神奈川県足柄上郡中井町境456番地 株式 会社日立インフォメーションテクノロジー 内 (72)発明者 中川 一寿 神奈川県足柄上郡中井町境456番地 株式 会社日立インフォメーションテクノロジー 内 Fターム(参考) 5B035 BB03 BB09 BB12 CA06 5B072 BB00 CC21 5K067 AA21 AA34 BB04 BB21 DD11 DD17 DD51 EE02 EE10 EE16 FF02 FF23 HH22 HH24

Claims (8)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 物品を依頼元より受けて、配達先の戸口
    にて引渡しを行う配達システムにおいて、利用者の氏
    名、住所情報、及びこれらの情報を二次元コード化した
    コード化情報を個人認証用コード化情報としてデータベ
    ースに登録することを特徴とする配達システム。
  2. 【請求項2】 物品を依頼元より受けて、配達先の戸口
    にて引渡しを行う配達システムにおいて、物品の配達受
    付け時に、配達先情報及び配達元情報を二次元コード化
    し、該二次元コード化したコード化情報を印字した配達
    票を発行することを特徴とする配達システム。
  3. 【請求項3】 請求項1記載の配達システムにおいて、
    配達員の持つ端末装置は、画像読み取り手段、通信手段
    を有し、物品の引渡し時、受取り者の氏名及び住所を二
    次元コード化した個人認証用コード化情報を読み取り、
    配達会社の管理サーバに送信し、該管理サーバにおい
    て、前記読み取った二次元コード化情報を解読すること
    を特徴とする配達システム。
  4. 【請求項4】 請求項2記載の配達システムにおいて、
    物品の引渡し時、配達員の持つ端末装置の画像読み取り
    手段及び通信手段を用いて配達票の二次元コード化情報
    を読み取り、読み取ったコード化情報を配達会社の管理
    サーバに送信し、該管理サーバにおいて前記二次元コー
    ド化情報を解読することを特徴とする配達システム。
  5. 【請求項5】 物品を依頼元より受けて、配達先の戸口
    にて引渡しを行う配達システムにおいて、物品の引渡し
    時、配達員の持つ端末装置の画像読み取り手段及び通信
    手段を用いて配達票の二次元コード化情報及び配達先の
    個人認証用二次元コード化情報を読み取り、読み取った
    コード化情報を配達会社の管理サーバに送信し、該管理
    サーバにおいて前記二次元コード化情報を解読すること
    を特徴とする配達システム。
  6. 【請求項6】 物品を依頼元より受けて、配達先の戸口
    にて引渡しを行う配達システムにおいて、物品の引渡し
    時、配達先の端末装置の画像読み取り手段及び通信手段
    を用いて、配達票の二次元コード化情報及び配達先の個
    人認証用二次元コード化情報を読み取り、読み取った2
    次元コード化情報を管理サーバに送信し、管理サーバに
    おいて前記二次元コードを解読することを特徴とする配
    達システム。
  7. 【請求項7】 請求項5または6記載の配達システムに
    おいて、管理サーバにおいて、解読した結果を配達依頼
    元あるいは受取り先に送信することを特徴とする配達シ
    ステム。
  8. 【請求項8】 請求項1の配達システムにおいて、デー
    タベースに登録した二次元コード化情報をファックス送
    信あるいはダイレクトメールにより利用者に配布するこ
    とを特徴とする配達システム。
JP2002108106A 2002-04-10 2002-04-10 配達システム Pending JP2003300626A (ja)

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