JP2003216824A

JP2003216824A - 振込案内・処理システム

Info

Publication number: JP2003216824A
Application number: JP2002015403A
Authority: JP
Inventors: Atsushi Otsuka; 厚志大墳
Original assignee: NEC Solution Innovators Ltd
Current assignee: NEC Solution Innovators Ltd
Priority date: 2002-01-24
Filing date: 2002-01-24
Publication date: 2003-07-31

Abstract

(57)【要約】【課題】インターネットを利用した複雑なシステムや
オペレータの介在なしで、過去の振込実績が反映された
振込先に対して、自宅の電話や携帯電話から銀行振込処
理を容易に行うことのできる振込案内・処理システムに
関する技術を提供する点にある。【解決手段】図１に示すように、本実施の形態に係る
振込案内・処理システム１０は、銀行（金融機関）１３
０に設置された振込案内・処理装置５０と、この振込案
内・処理装置５０を利用する顧客１００が有する携帯電
話（電話機）１１０、又は、固定電話（電話機）１２０
とで概略構成され、振込案内・処理装置５０は顧客１０
０が利用した振込履歴を含む準自動振込先情報１３０ａ
を有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はトーン回線を利用し
た電話から銀行振込処理を行うことができる振込案内・
処理システムに属する。

【０００２】

【従来の技術】従来、料金受取側の都合などにより、料
金自動引落としではなく、銀行からの振込を行わざるを
得ない取引がある（例えば駐車場代金の支払い等）。定
期的に振込を行う場合、ＡＴＭ等で次回以降の銀行振込
を簡易化するための振込カードの利用や、テレホンバン
キングでのオペレータによる銀行振込処理が行われてい
る。また、インターネットを利用したインターネットバ
ンキングにより銀行振込が行われるようになった。

【０００３】特開昭６１−０５２７７６号公報には、他
の金融機関などへの振込処理ができる自動取引装置に関
する技術が記載されている。特開平０１−２１２１６６
号公報（ＩＣカード利用電話端末による自動銀行振込サ
ービス処理方式）には、顧客への案内について主眼を置
いたＩＣカード利用電話端末に関する技術が記載されて
いる。特開平０４−２５１３７９号公報には、振込先情
報を利用者側から入力することで、利用者は電話機等を
使用して金融機関に行くことなく料金の振込が可能とな
る電話による料金自動振込に関する技術が記載されてい
る。このシステムは口座番号を識別し入力するＩＤカー
ドリーダと、電話機を介して振込データを入力しモデム
を介して振込データを送出する制御装置とを有する。特
開平０７−８７２１６号公報には、振込先を特定するた
めの情報と振込先ＩＤを、予め、振込端末から振込先フ
ァイルへ登録しておくことにより、プッシュホン式電話
機による振込処理を容易、かつ確実に行う技術が記載さ
れている。この技術は、振込先登録手段は、振込端末か
ら受信した、振込先ＩＤ、振込先銀行名、振込先支店
名、振込先種別、振込先口座番号及び受取人名を、振込
先ファイルに格納する。制御手段は、プッシュホン式電
話機から振込先ＩＤが指定されると、振込先ファイルか
らこれらの情報を読出し、振込手段に振込処理を指示す
るものである。特開平１０−３２０４８５号公報には、
本人確認用のテレホンバンキング専用暗証番号の登録又
は変更登録及びその行使を、本人以外には銀行員も一切
関知することができず、家庭用又は市中（公衆用）の各
種汎用電話機を利用して何時でも、何処からでも随時サ
ービスを受けることができ、振込先事前登録を行ってい
ない口座への振込も可能なテレホンバンキング方法に関
する技術が記載されている。この技術は、銀行が、ホス
トコンピュータに接続したＡＴＭその他の暗証番号登録
用手段を用意し、テレホンバンキングサービスの利用を
希望する顧客本人が操作する前記登録用手段を通じて直
接ホストコンピュータへテレホンバンキング専用の暗証
番号の登録を行わしめ、顧客は登録した暗証番号によっ
てテレホンバンキングセンターへのアクセスができるも
のである。特開２０００−２１５２４９号公報には、イ
ンターネットを利用しての金融会社からの与信結果に基
づいて、銀行ＡＴＭからの出金までの一連の流れまでに
ついての技術の記載がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来技
術には以下に掲げる問題点があった。

【０００５】テレホンバンキングを利用した定期的な振
込処理を行う場合、顧客はオペレータを介して個々の振
込処理の指示が必要である。また、振込先については１
０口座程度の事前登録が必要であり、これら振込先の変
更も書類手続きなど煩雑な作業が必要であった。また、
振込先の登録・更新を簡便に行うためには専用の処理機
が必要であった。

【０００６】また、特開平０７−８７２１６号公報に記
載された技術では、振込先ＩＤを利用して電話機から容
易に振込処理を行うことができるが多数の振込先への振
込処理に対応することは困難が生じた。更に、特開２０
００−２１５２４９号公報に記載された技術を、インタ
ーネット接続に関わるセキュリティを考慮して実現する
ためには多額の導入費用が必要となるという問題点があ
った。

【０００７】本発明は斯かる問題点を鑑みてなされたも
のであり、その目的とするところは、インターネットを
利用した複雑なシステムやオペレータの介在なしで、過
去の振込実績が反映された振込先に対して、自宅の電話
や携帯電話から銀行振込処理を容易に行うことのできる
振込案内・処理システムに関する技術を提供する点にあ
る。

【０００８】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の本発明の
要旨は、トーン回線を利用した金融機関の振込案内・処
理システムであって、前記トーン回線を介して電話機か
ら送信された振込処理指示を受けて振込処理を実行する
振込案内・処理装置を備え、該振込案内・処理装置は、
顧客の振込履歴を含む準自動振込先情報に基づく振込案
内のガイダンスを前記電話機に送信して、前記電話機か
ら前記振込処理指示の入力を促すことを特徴とする振込
案内・処理システムに存する。請求項２記載の本発明の
要旨は、前記振込履歴は、前記顧客の金融機関口座にお
ける過去の振込実績から作成され、前記振込処理が行わ
れる毎に更新されることを特徴とする請求項１に記載の
振込案内・処理システムに存する。請求項３記載の本発
明の要旨は、前記ガイダンスは、前記顧客に対して前記
電話機から所定の振込指定日に処理が行われる準自動振
込先相手口座、又は、新規振込先口座における各々の口
座毎に振込の要否、振込金額の変更の要否、振込金額の
変更がある場合の振込金額の入力を含む前記振込指示の
入力を促すことを特徴とする請求項１又は２に記載の振
込案内・処理システムに存する。請求項４記載の本発明
の要旨は、前記振込案内・処理装置は、所定の日、又
は、振込指定日に予め登録された通知電話番号を有する
前記電話機に前記ガイダンスを送信し、前記顧客に対し
て前記振込指示の入力を促すことを特徴とする請求項１
乃至３のいずれかに記載の振込案内・処理システムに存
する。請求項５記載の本発明の要旨は、前記振込案内・
処理装置は、前記振込履歴と予め登録された追加条件と
に基づき、前記金融機関の窓口やＡＴＭを利用した振込
実績から新しく作成された前記新規振込先口座を、前記
準自動振込先相手口座に登録し直すことを特徴とする請
求項３に記載の振込案内・処理システムに存する。請求
項６記載の本発明の要旨は、前記振込案内・処理装置
は、前記振込履歴と予め登録された削除条件とに基づ
き、前記準自動振込先相手口座の削除を行うことを特徴
とする請求項３に記載の振込案内・処理システムに存す
る。請求項７記載の本発明の要旨は、トーン回線を利用
した金融機関の振込案内・処理方法であって、請求項１
乃至６のいずれかに記載の振込案内・処理システムを利
用して、振込のガイダンスを行うことを特徴とする振込
案内・処理方法に存する。請求項８記載の本発明の要旨
は、請求項７に記載された振込案内・処理方法における
振込案内・処理装置の動作を実現するコンピュータプロ
グラムであって、請求項７に記載された振込案内・処理
方法の動作を実行させることを特徴とするコンピュータ
プログラムに存する。請求項９記載の本発明の要旨は、
請求項７に記載された振込案内・処理方法を実行可能な
プログラムが記録された記憶媒体に存する。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて詳細に説明する。

【００１０】図１に示すように、本実施の形態に係る振
込案内・処理システム１０は、銀行（金融機関）１３０
に設置された振込案内・処理装置５０と、この振込案内
・処理装置５０を利用する顧客１００が有する携帯電話
（電話機）１１０、又は、固定電話（電話機）１２０と
で概略構成され、振込案内・処理装置５０は顧客１００
が利用した振込履歴を含む準自動振込先情報１３０ａを
有する。

【００１１】顧客１００は振込案内・処理システム１０
が提供する振込案内サービスに関する契約締結を行った
後、ＡＴＭ等からの銀行振込処理やテレホンバンキング
のオペレータを介しての銀行振込処理をすることなく、
トーン回線を利用した電話から振込案内サービスを利用
して銀行振込処理を行うことができる。この銀行振込処
理において、振込案内サービスは、顧客１００が行った
振込履歴に基づき、振込先、振込金額をガイダンスする
ことで、顧客１００の銀行振込処理を簡便化できる。

【００１２】次に、振込案内・処理システム１０を用い
た動作の流れを説明する。

【００１３】図２は、図１の振込案内・処理システム１
０における銀行１３０と取引先１４０ａ〜１４０ｃとの
関係の一例を示す図である。

【００１４】図２を参照して顧客１００が銀行１３０か
ら取引先１４０ａ〜１４０ｃへの振込を行う場合を説明
する。

【００１５】銀行１３０は、予め顧客１００と振込案内
サービスに関する契約締結を行い、以下に示す項目の処
理を行う。

【００１６】（イ）振込案内サービスを利用する顧客識
別の方法として資金移動用の暗証番号を登録する。

【００１７】（ロ）顧客１００の銀行口座の中から振込
案内サービスを適用する利用口座の登録を行う。

【００１８】（ハ）顧客１００の過去の振込実績から準
自動振込先情報１３０ａに適用される振込履歴１３０ｂ
を抽出し、この振込履歴１３０ｂに基づき、取引先１４
０ａ〜１４０ｃについて、準自動振込先相手口座の初期
登録を行う。

【００１９】（ニ）その他、振込が必要となる取引先に
ついては新規振込先口座として登録する。

【００２０】（ホ）登録された準自動振込先相手口座に
ついての削除条件の登録を行う。（例えば、３ヶ月連続
で振込処理をしないと削除する。また、削除に際しては
振込案内サービスにて確認のガイダンスを行う）（ヘ）登録された新規振込先口座を準自動振込先相手口
座として登録し直す場合の追加条件の登録を行う。（例
えば、新規振込先口座への振込処理後、例えば初回／２
回／・・ｎ回の振込を行った場合に登録する）（ト）準自動振込先相手口座については振込指定日が登
録され、顧客１００に対する振込処理督促の要否を登録
できる。

【００２１】（イ）〜（ハ）の処理後、携帯電話１１
０、又は、固定電話１２０など簡易な通信手段により、
振込案内サービスにおけるガイダンスに従い、１つ、又
は、複数の振込先に対して銀行振込処理を容易に行うこ
とができる。また、登録された振込指定日には、振込案
内・処理装置５０から該当する準自動振込先相手口座に
対する振込処理督促の案内が送信される。

【００２２】図３は、図１の振込案内・処理システム１
０の振込案内サービスにおける処理の一例を示す図であ
る。

【００２３】顧客１００が有する携帯電話１１０、又
は、固定電話１２０から銀行１３０の振込案内・処理装
置５０に接続が行われると、振込案内・処理装置５０は
暗証番号に基づく顧客確認を行う（ステップＳ０１）。

【００２４】準自動振込先情報１３０ａに基づき、予め
登録された準自動振込先相手口座及び新規振込先口座に
ついて、振込先及び振込金額（前回振込額）を順次ガイ
ダンスで通知し、顧客１００からの振込処理指示を受取
る（ステップＳ０２）。

【００２５】準自動振込先相手口座及び新規振込先口座
毎に、振込先及び振込金額の確認をした後、振込処理を
行うと共に準自動振込先情報１３０ａに含まれる振込履
歴１３０ｂを更新する（ステップＳ０３）。

【００２６】ステップＳ０２のガイダンスにおいて、振
込案内・処理装置５０は準自動振込先相手口座及び新規
振込先口座毎に、振込の要否、振込金額の変更の要否、
振込金額の変更がある場合の振込金額の入力を受付でき
る。また、準自動振込先相手口座及び新規振込先口座の
うちどちらか一方のみガイダンスを行う指定もすること
ができる。

【００２７】図３において、携帯電話１１０、又は、固
定電話１２０からの入力（「１」は「Ｙｅｓ」、「２」
は「Ｎｏ」）の一例を示す。

【００２８】図４は、図１の振込案内・処理システム１
０の振込案内サービスにおける処理の他の一例を示す図
である。

【００２９】振込案内・処理装置５０は、所定の日、又
は、振込指定日に予め登録された通知電話番号を有する
顧客１００の携帯電話１１０、又は、固定電話１２０に
対しての接続と振込処理を督促する通知を行い、顧客１
００からの確認を受取る（ステップＳ１１）。

【００３０】準自動振込先情報１３０ａに基づき、予め
登録された準自動振込先相手口座について振込先及び振
込金額（前回振込額）を順次ガイダンスを行い、顧客１
００からの振込処理指示を受取る（ステップＳ１２）。

【００３１】準自動振込先相手口座毎に、振込先及び振
込金額の確認をした後、振込処理を行うと共に準自動振
込先情報１３０ａに含まれる振込履歴１３０ｂを更新す
る（ステップＳ１３）。

【００３２】ステップＳ１２のガイダンスにおいて、振
込案内・処理装置５０は準自動振込先相手口座に、振込
の要否、振込金額の変更の要否、振込金額の変更がある
場合の振込金額の入力を受付できる。図４において、携
帯電話１１０、又は、固定電話１２０からの入力
（「１」は「Ｙｅｓ」、「２」は「Ｎｏ」）の一例を示
す。

【００３３】なお、振込案内・処理システム１０は、通
常行われているテレホンバンキングが提供するメニュー
の１つとして運用することもできる。

【００３４】また、前述した銀行１３０の処理（イ）に
おいて、従来のテレホンバンキングの１メニューに振込
案内サービスを組み込んだ場合、顧客識別の方法として
は、現行の資金移動用の専用暗証番号等を登録すること
で識別ができる。また、発信元電話番号通知システムを
利用して、予め使用可能電話番号を登録することで振込
処理に関するセキュリティ向上が図れる。更に、
（ハ）、（ニ）においては、現行のテレホンバンキング
での固定振込先口座の運用とも併用ができる。

【００３５】また、顧客１００の口座からの銀行窓口、
ＡＴＭ、テレホンバンキングにおける振込処理の情報を
振込履歴１３０ｂに反映させることで、本実施の形態に
おける振込案内サービス以外に顧客が行った振込み実績
も振込案内のガイダンスに含んで通知することができ
る。

【００３６】また、本実施の形態においては、本発明は
それに限定されず、本発明を適用する上で好適な振込案
内・処理システムに関する技術に適用することができ
る。

【００３７】また、上記構成部材の数、位置、形状等は
上記実施の形態に限定されず、本発明を実施する上で好
適な数、位置、形状等にすることができる。

【００３８】なお、各図において、同一構成要素には同
一符号を付している。

【００３９】

【発明の効果】本発明は以上のように構成されているの
で、以下に掲げる効果を奏する。

【００４０】自宅の電話や携帯電話から振込案内サービ
スを利用して銀行振込処理を簡単に行うことができ、顧
客は振込のため金融機関に出向く必要がなくなる。

【００４１】また、テレホンバンキングを運用する銀行
にとってもオペレータの介在なしで銀行振込の受付が可
能となる。

【００４２】振込実績に応じた振込案内がされるので定
期的な振込処理の漏れを防ぐことができる。

【００４３】顧客の口座における銀行など金融機関の窓
口、ＡＴＭ、テレホンバンキングからの振込処理も振込
履歴に含めることで、該当口座を利用した振込処理全体
を反映した振込案内のガイダンスを提供できる。

【００４４】振込履歴を更新することで、振込案内にお
ける振込先の追加・削除が振込実績に応じて自動的に行
われる。

【００４５】振込指定日における振込処理の督促を自動
的に行うことができる。

【００４６】インターネットを利用した複雑なシステム
やオペレータの介在なしで、容易に多くの振込処理を行
うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施の形態に係る振込案内・処理システムの
概略構成を示す図である。

【図２】図１の振込案内・処理システムにおける銀行と
取引先との関係の一例を示す図である。

【図３】図１の振込案内・処理システムの振込案内サー
ビスにおける処理の一例を示す図である。

【図４】図１の振込案内・処理システムの振込案内サー
ビスにおける処理の他の一例を示す図である。

【符号の説明】

５０振込案内・処理装置１００顧客１１０携帯電話（電話機）１２０固定電話（電話機）１３０銀行（金融機関）１３０ａ準自動振込先情報１３０ｂ振込履歴１４０ａ〜１４０ｃ取引先

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】トーン回線を利用した金融機関の振込案
内・処理システムであって、前記トーン回線を介して電話機から送信された振込処理
指示を受けて振込処理を実行する振込案内・処理装置を
備え、該振込案内・処理装置は、顧客の振込履歴を含む準自動
振込先情報に基づく振込案内のガイダンスを前記電話機
に送信して、前記電話機から前記振込処理指示の入力を
促すことを特徴とする振込案内・処理システム。
【請求項２】前記振込履歴は、前記顧客の金融機関口
座における過去の振込実績から作成され、前記振込処理
が行われる毎に更新されることを特徴とする請求項１に
記載の振込案内・処理システム。
【請求項３】前記ガイダンスは、前記顧客に対して前
記電話機から所定の振込指定日に処理が行われる準自動
振込先相手口座、又は、新規振込先口座における各々の
口座毎に振込の要否、振込金額の変更の要否、振込金額
の変更がある場合の振込金額の入力を含む前記振込指示
の入力を促すことを特徴とする請求項１又は２に記載の
振込案内・処理システム。
【請求項４】前記振込案内・処理装置は、所定の日、
又は、振込指定日に予め登録された通知電話番号を有す
る前記電話機に前記ガイダンスを送信し、前記顧客に対
して前記振込指示の入力を促すことを特徴とする請求項
１乃至３のいずれかに記載の振込案内・処理システム。
【請求項５】前記振込案内・処理装置は、前記振込履
歴と予め登録された追加条件とに基づき、前記金融機関
の窓口やＡＴＭを利用した振込実績から新しく作成され
た前記新規振込先口座を、前記準自動振込先相手口座に
登録し直すことを特徴とする請求項３に記載の振込案内
・処理システム。
【請求項６】前記振込案内・処理装置は、前記振込履
歴と予め登録された削除条件とに基づき、前記準自動振
込先相手口座の削除を行うことを特徴とする請求項３に
記載の振込案内・処理システム。
【請求項７】トーン回線を利用した金融機関の振込案
内・処理方法であって、請求項１乃至６のいずれかに記
載の振込案内・処理システムを利用して、振込のガイダ
ンスを行うことを特徴とする振込案内・処理方法。
【請求項８】請求項７に記載された振込案内・処理方
法における振込案内・処理装置の動作を実現するコンピ
ュータプログラムであって、請求項７に記載された振込
案内・処理方法の動作を実行させることを特徴とするコ
ンピュータプログラム。
【請求項９】請求項７に記載された振込案内・処理方
法を実行可能なプログラムが記録された記憶媒体。