JP2003122766A - 物理的実体を用いてニーズと情報を共有するためのシステムおよび方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 物理オブジェクト、物理空間等の物理的実体
に利用者のニーズ記述を貼付し共有することができ、状
況に応じて必要な情報を取得することが容易なシステム
および方法を提供すること。 【解決手段】 ニーズ記述を保持するニーズオブジェク
トを、物理的実体を介して共有するための、ニーズ共有
システムおよび方法を提供する。また、既存のニーズ記
述および情報記述を利用してニーズ記述および情報記述
の作成を容易にするシステムおよび方法を、別個に提供
する。更に、作成されたニーズ記述または情報記述の全
内容または一部の内容を利用者に送付するシステムおよ
び方法を、別個に提供する。また、ニーズ記述に関連す
る情報記述をネットワーク上の情報資源などから自動的
に収集するか、もしくはニーズ記述を他の利用者に送付
して情報記述を収集するためのシステムおよび方法を、
別個に提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、計算能力を有する
装置を用いた情報の共有に関し、特に、物理的実体に関
連づけられた情報およびニーズの共有方法およびシステ
ムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、有線および無線によるコンピュー
タネットワークを介して分散したコンピュータの間で、
ファイルシステムやデータベースシステムなどの記憶シ
ステムに格納された情報を共有することが可能となって
いる。

【０００３】一方、ノートブックコンピュータ、ハンド
ヘルドコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉ
ｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）、高機能携帯電話
機を含む携帯型端末が広く社会に浸透しつつある。

【０００４】前記携帯型端末および前記コンピュータネ
ットワークを利用することによって、携帯型端末の利用
者が、屋内や屋外の様々な場所からファイルシステムや
データベースシステムを含む記憶システムに格納された
情報を共有することができる。

【０００５】更に、全地球測位システム（ＧＰＳ）を含
む位置情報取得手段や無線タグ読取り装置やバーコード
読取り装置を含むセンサーを用いて、物理空間領域や物
理オブジェクトなどの物理的実体に関連する情報を共有
することができる。しかしながら、従来の方法では、物
理的実体に前記情報を直接的に貼付する機能しか用意さ
れていない。

【０００６】同様な機能を提供する方法に、特開平９−
１２８３１０号広報がある。この広報に記載の方法は、
物理オブジェクトや物理空間領域に、指定された情報を
あらかじめ貼付しておき、その場にあるコンピュータと
遠隔にあるコンピュータ間で前記情報を共有させるもの
である。しかしながら、この方法では、どのようなニー
ズや指定に基づいて利用者が前記情報を貼付したのかと
いう点に関する知識を保存または共有することができな
い。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】従来の物理的実体を用
いた情報共有技術には、物理オブジェクトや物理空間領
域に情報を直接貼付する機能しかなく、利用者のどのよ
うなニーズに基づいて前記情報が貼付されたのかという
点に関する知識が保存または共有されずに失われてしま
うという問題がある。

【０００８】一つの物理的実体に単一の情報のみを直接
貼付した場合、全ての利用者に対して、前記物理的実体
に関しては前記情報が常に提示されることになる。従っ
て、各利用者の必要とする情報がそれぞれ異なる場合
や、利用者の必要とする情報が時間や状況によって変化
する場合に対応できないという問題がある。一方、一つ
の物理的実体に多くの情報を直接添付すると、貼付した
情報の中から必要な情報を探し出すことが困難になると
いう問題がある。

【０００９】また、利用者が、ある物理的実体に関連し
て、自分の必要な情報が明確でない場合や、必要な情報
の指定方法が分からない場合、システムを利用すること
が困難であるという問題がある。

【００１０】本発明は、上記に鑑みてなされたもので、
その目的とするところは、コンピュータネットワークと
携帯型端末を用いて物理的実体に利用者のニーズ記述を
貼付し処理および共有ができるシステムと方法を提供す
ることにある。

【００１１】前記のようなシステムと方法を提供するこ
とによって、一つの物理的実体に多くの情報が貼付され
ている場合であっても、ニーズ記述をまず参照した上で
選択的に興味のある情報を利用できる。

【００１２】また、前記のようなシステムと方法を提供
することによって、利用者の必要とする情報が明確でな
い場合や、必要な情報の指定方法が分からない場合であ
っても、システムを利用することが容易であるように、
保存および共有されたニーズ記述を利用者に提示し、ま
た提示されたニーズ記述の変更登録を可能にすることに
よって、システムが利用者を支援することができる。

【００１３】なお本明細書中では、物理的実体という言
葉を、物理的な空間領域、物理的なオブジェクト、人間
や動植物などの生命体を含む、物理的な形を有する全て
の存在を指すものとして用いている。

【００１４】

【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に本発明は、ニーズ記述を保持するニーズオブジェクト
を、物理的実体を介して共有するための、ニーズ共有シ
ステムおよび方法を提供する。

【００１５】具体的には、まず一つ以上の物理的実体が
携帯型端末またはコンピュータに対して提示されると、
本ニーズ共有システムは、物理的実体の識別情報を獲得
する識別情報獲得手段を用い、前記物理的実体の識別情
報を獲得する。次に、物理的実体の識別情報に対応付け
られたニーズオブジェクトを表示するニーズ表示手段を
用い、前記物理的実体の識別情報に対応付けられたニー
ズオブジェクトが一つ以上存在する場合、これを前記携
帯型端末または前記コンピュータ上に表示する。更に、
ニーズ記述に対応付けられた情報記述を表示する情報表
示手段を用いて、前記表示されたニーズオブジェクトの
うち一つが選択されると、選択されたニーズオブジェク
トに対応付けられた情報記述を保持する情報オブジェク
トが一つ以上存在する場合、これを前記携帯型端末上ま
たは前記コンピュータ上に表示する。また、新たに作成
されたニーズ記述を、物理的実体の識別情報にニーズオ
ブジェクトを対応付けるニーズ対応手段を用いて、前記
物理的実体に貼付することができる。 更に、新たに作
成された情報記述を、ニーズオブジェクトに情報オブジ
ェクトを対応付けるための情報対応手段を用いて、前記
選択されたニーズ記述に貼付することができる。

【００１６】また本発明は、既存のニーズ記述および情
報記述を利用してニーズ記述および情報記述の作成を容
易にするシステムおよび方法を、別個に提供する。

【００１７】また本発明は、物理的実体と情報オブジェ
クトを直接的に対応付ける直接的情報対応手段と、直接
的情報対応手段によって物理的実体に対応付けられた情
報オブジェクトを表示する直接的情報表示手段を用い
て、ニーズ記述を介さずに情報記述を直接的に物理的実
体に貼付し利用者に共有させるシステムおよび方法を、
別個に提供する。

【００１８】また本発明は、ある物理的実体が携帯型端
末またはコンピュータの近傍に存在しない場合であって
も、前記物理的実体が過去にニーズ共有システムによっ
て認識されていた場合、前記物理的実体に関連するニー
ズオブジェクトおよび情報オブジェクトを利用できるよ
うにするシステムおよび方法を、別個に提供する。

【００１９】また本発明は、ニーズ記述または情報記述
を一人以上の利用者に告知する告知手段を用いて、作成
されたニーズ記述または情報記述の全内容または一部の
内容を利用者に送付するシステムおよび方法を、別個に
提供する。

【００２０】また本発明は、ニーズオブジェクトの内容
をもとにネットワーク上の情報資源などから情報オブジ
ェクトを収集する情報自動収集手段を用いて、ニーズ記
述に関連する情報記述を自動的に収集するか、もしくは
前記告知手段を用いてニーズ記述を送付して利用者から
情報記述を収集するためのシステムおよび方法を、別個
に提供する。

【００２１】本発明によって提供されるニーズ共有シス
テムおよび方法では、物理的実体に貼付されるニーズオ
ブジェクトは、質問言語や検索論理式を含む形式的な記
述言語を用いて記述される場合、自然言語などを用いて
自由に記述される場合、および形式的な記述言語と自然
言語の両方を用いて記述される場合がある。また、情報
オブジェクトは、テキスト情報、オーディオ情報、画像
情報、ビデオ情報、ハイパーリンクを含むことができ
る。

【００２２】

【発明実施の形態】本発明の一実施形態である店舗向き
情報共有システムを、図面を用いて説明する。

【００２３】本システムでは、店舗を訪れた顧客が、モ
バイル型計算装置を用いて、必要な情報を得るためのニ
ーズ記述を容易に作成することができる。一方、店舗ス
タッフや情報提供者は、顧客の状況やニーズに対するよ
り明確な理解に基づき、適切な情報を提供することがで
きる。店舗内で顧客Ａがモバイル型計算装置に商品を認
識させると、前記商品に関連するニーズ記述（商品に関
する質問など）およびその他の情報を共有サーバから獲
得し、前記モバイル型計算装置上に表示する。顧客Ａ
は、表示されたニーズ記述や情報を閲覧するだけでな
く、これらを利用して自分向きのニーズ記述や情報を作
成することができる。

【００２４】一般に、ニーズを明確に記述することは容
易な作業ではない。このため、携帯型端末等を用いて、
利用者はニーズが生じたその場で前記ニーズを記述する
ことができなければならない。しかしながら、その場で
入力可能な手段が与えられたとしても、ニーズをあいま
いにしか認識できない利用者や、ニーズの記述が不得意
な利用者は、ニーズを明確に記述することが困難である
という問題がある。

【００２５】利用者は、状況と関連するニーズオブジェ
クトを、共有サーバ上で互いに共有することができる。
他の利用者が過去に登録したニーズオブジェクトを閲覧
し、興味のあるニーズオブジェクトを発見できる場合
や、他人のニーズオブジェクトを容易に自分向きのニー
ズオブジェクトに変更できる場合がある。更に、ニーズ
オブジェクトの共有によって他人のニーズ記述の方法を
参考にすることができるだけでなく、他人のニーズ記述
の内容を知ることで様々な示唆を得ることができる。

【００２６】店舗内で顧客Ａが作成した、前記商品に関
するニーズ記述は、共有サーバ上にニーズオブジェクト
として登録される。登録されたニーズオブジェクトは、
利用者によって互いに共有される。登録されたニーズオ
ブジェクトを用いて、ネットワーク上の様々なデータベ
ースおよびサーチエンジンなどから必要な情報が自動収
集され、共有サーバ上に情報オブジェクトとして登録さ
れる。後日、前記店舗内で前記商品に興味を示した別の
顧客Ｂのモバイル型計算装置上に、前記ニーズオブジェ
クトが表示される。顧客Ｂはこのニーズ記述に対して、
様々な情報を提供することが可能である。更に、顧客Ａ
が指定すれば、特定の利用者に対して前記ニーズオブジ
ェクトを告知することができる。これにより、例えば、
ある商品に関する質問を店舗スタッフに明示的に送付す
ることができる。店舗スタッフから前記質問に対する回
答が得られれば、顧客Ａに対して告知される。また、顧
客が店舗外におり、前記商品が手元にない場合でも、モ
バイル型計算装置上に保存された前記商品の情報を指定
すれば、前記商品に関連する様々な情報をいつでも利用
することが可能である。

【００２７】図１を用いて、本店舗向き情報共有システ
ムの一使用形態を示す。共有サーバ１００上には、ニー
ズオブジェクトおよび情報オブジェクトを格納したデー
タベース１０３が存在する。データベースへのオブジェ
クトの登録および管理は、オブジェクト登録部１０１お
よびオブジェクト管理部１０２がそれぞれ行う。データ
ベース１０３に格納されたオブジェクトは利用者が互い
に共有することができる。

【００２８】店舗１５０内の携帯型端末１が近傍にある
音楽ＣＤ５のＩＤ獲得すると、無線または有線のネット
ワークを介して、共有サーバ１００から前記音楽ＣＤ５
に関連するニーズオブジェクトがダウンロードされ、
「このＣＤを買った人は他にどのＣＤを買ったか？」と
いう質問８が携帯型端末１のディスプレイ上に表示され
る。ＩＤを獲得する方法については後述する。なお、利
用が見込まれるニーズオブジェクトを前もって前記携帯
型端末１にまとめてダウンロードしておけば、毎回携帯
型端末１と共有サーバ１００の間で通信を行う必要はな
い。

【００２９】携帯型端末１を持った利用者６０が、店舗
１５０外の場所１７０にいる場合であっても、共有サー
バ１００上のニーズオブジェクトや情報オブジェクトを
共有することができる。

【００３０】店舗１５０内の携帯型端末２が近傍にある
店舗案内表示６のＩＤを獲得した後に、利用者６２が
「ここから○×売り場への行き方は？」という質問９を
作成すると、無線または有線のネットワークを介して、
質問９は共有サーバ１００上にアップロードされ、デー
タベース１０３上にニーズオブジェクトとして登録され
る。更に、利用者６２は質問９を店内の係員などに告知
することができる。告知の詳細な仕組みについては後で
述べる。

【００３１】情報オブジェクト収集エンジン７は、共有
サーバ１００上に登録された質問９に対応するニーズオ
ブジェクトの内容に基づき、ネットワーク上の様々なデ
ータベース３８、携帯型端末３を利用する情報提供者６
４、およびパーソナルコンピュータ４を利用する情報提
供者６６から情報を収集する。情報が収集されると、利
用者６２の携帯型端末２のディスプレイに告知メッセー
ジが表示される。情報収集および告知の詳細な仕組みに
ついては後で述べる。

【００３２】以上の例において、利用者６２は新規に質
問を入力したが、すでに共有サーバ上にある情報を複製
して、必要ならば変更を加え、これを新規の質問として
もよい。例えば、共有サーバに「ここから△□売り場へ
の行き方は？」という質問が既に登録されていれば、商
品分類名「△□」を異なる商品分類名「○×」に変更し
て質問９を作成することができる。

【００３３】また、自然言語による質問以外にもＳＱＬ
（Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ Ｑｕｅｒｙ Ｌａｎｇｕａｇ
ｅ）を含むデータベース質問言語およびその他の形式的
な質問言語を用いてニーズを記述することができる。形
式的な質問言語で記述されたニーズは、情報オブジェク
ト収集エンジン７によってネットワーク上の様々なデー
タベース３８上で実行され、実行結果として得られた情
報オブジェクトは、質問オブジェクト収集エンジン７に
よって共有サーバ１００上のデータベース１０３に格納
される。また、形式的な質問言語で記述されたニーズ記
述であっても、新規にニーズ記述を作成する場合に、共
有サーバ上に既に登録されているニーズ記述を利用でき
ることはいうまでもない。

【００３４】以上の例において、情報オブジェクト収集
エンジン７は、ネットワーク上の様々なデータベース３
８から情報オブジェクトの収集を行っていたが、データ
ベースだけでなく、ネットワーク上の検索エンジンから
情報オブジェクトを収集してもよいことはいうまでもな
い。ネットワーク上の検索エンジンから情報オブジェク
トを収集する場合、情報オブジェクト収集エンジン７は
ニーズオブジェクトを基に検索論理式を生成し、前記検
索エンジン上で実行する。

【００３５】以上の例では、テキストによる情報オブジ
ェクトを用いる例を述べたが、テキストだけでなく携帯
型端末およびコンピュータで扱えるメディアならば何で
もよい。例えば、数値、音声、画像、動画像、図形、ウ
ェブ文書などのメディアがこれに含まれる。これらのメ
ディアが携帯型端末で容易に作成できない場合、代わり
にパーソナルコンピュータ等を用いて、それそれのメデ
ィアを編集するためのアプリケーションによって作成
し、共有サーバ１００上に登録する。

【００３６】以上の例においては、音楽ＣＤおよび店舗
案内表示のＩＤが認識される場合を説明した。計算装置
にＩＤを認識させるためには、後でも述べるように、バ
ーコード読取り装置や無線タグ読取り装置を含むセンサ
ーを用いることができる。もちろん、ＩＤが人間にとっ
て理解可能な形式で表示されていれば、利用者がキーボ
ード等によってＩＤ情報を入力することもできる。ＩＤ
情報を用いる以外に、位置情報を用いることができるこ
とはいうまでもない。すなわち、全地球測位システム
（ＧＰＳ）を含む位置センサーを用いて識別可能な物理
的領域にニーズオブジェクトおよび情報オブジェクトを
貼付することができる。

【００３７】ここで図２を用いて、携帯型端末１を用い
てニーズオブジェクトを表示および作成する方法を説明
する。表示スクリーン３００は携帯型端末１のディスプ
レイ装置に描画された表示スクリーンである。ニーズオ
ブジェクトを表示するには、携帯型端末を興味のある物
理的実体に十分近づけてスキャンボタン３０９を押すだ
けでよい。ＩＤセンサーによって物理的実体のＩＤ３０
４が読み取られ、同時にＩＤ３０４に対応付けられたニ
ーズオブジェクトの内容３０３が携帯型端末１の表示ス
クリーン３００中に表示される。ＩＤ３０４に複数のニ
ーズオブジェクトが対応付けられている場合は、スクロ
ールボタン３０５および３０６を用いて前後のニーズオ
ブジェクトの内容を表示することができる。ラベル３０
１は、現在の表示スクリーンが、質問オブジェクトの表
示スクリーンであることを示している。質問オブジェク
トはニーズオブジェクトの一形態である。ラベル３０２
は現在のシステムの利用者の名前を示している。本実施
例では、ＩＤセンサーとして無線タグ読取機またはバー
コードリーダを用いるが、その他のＩＤセンサーの利
用、およびＩＤの手入力が可能であることはいうまでも
ない。更に、ＩＤセンサーだけでなく全地球測位システ
ム（ＧＰＳ）などの位置センサーを利用することもでき
る。また、本実施例では、利用者がスキャンボタン２０
９を押すことによってシステムが物理的実体を認識して
いるが、スキャンボタン２０９を押さなくても物理的実
体が携帯型端末の近傍に位置したときに、自動的にニー
ズオブジェクトを表示することもできる。このために
は、スキャンボタン２０９が押されていない場合でも、
システムが常にセンサーと通信を行い、周囲の状況を継
続的に監視するようにすればよい。ニーズオブジェクト
を作成するには、システムが物理的実体を認識した後
に、新規作成ボタン３０７または編集ボタン３０８を押
せば、新規にニーズオブジェクトを作成するための編集
ウィンドウに切り替わる。ここで、新規作成ボタン３０
７を押した場合は、空の編集画面となるので、キーボー
ドやペンなどの入力手段を用いてニーズを記述する。編
集ボタン３０８を押した場合は、現在のニーズオブジェ
クトの内容３０３が複製され、編集ウィンドウ中に表示
されるため、キーボードやペンなどの入力手段を用いて
これを変更し、新たなニーズオブジェクトを作成する。
なお、ニーズオブジェクトを表示および作成する方法
は、上記の方法に限らない。また、携帯型端末２および
３でも携帯型端末１と同様の方法を用いることができ
る。

【００３８】次に図２と図３を用いて、携帯型端末１を
用いて情報オブジェクトを表示および作成する方法を説
明する。表示スクリーン４００は携帯型端末１のディス
プレイ装置に描画された表示スクリーンである。情報オ
ブジェクトを表示するには、図２でニーズオブジェクト
が表示された状態で訊くボタン３１０を押せばよい。前
記ニーズオブジェクトに関連付けられた情報オブジェク
トがデータベース１０３の内容から検索され、検索され
た情報オブジェクトの内容４０３が携帯型端末１の表示
スクリーン４００中に表示される。前記ニーズオブジェ
クトに複数の情報オブジェクトが対応付けられている場
合は、スクロールボタン４０５および４０６を用いて前
後の情報オブジェクトの内容を表示することができる。
ラベル４０１は、現在の表示スクリーンが回答オブジェ
クトの表示スクリーンであることを示している。回答オ
ブジェクトは情報オブジェクトの一形態である。ラベル
４０２は現在のシステムの利用者の名前を示している。
情報オブジェクトを作成するには、新規作成ボタン４０
７または編集ボタン４０８を押せば、新規に情報オブジ
ェクトを作成するための編集ウィンドウに切り替わる。
ここで、新規作成ボタン４０７を押した場合は、空の編
集画面となるので、キーボードやペンなどの入力手段を
用いて情報を入力する。編集ボタン４０８を押した場合
は、現在の情報オブジェクトの内容４０３が複製され、
編集ウィンドウ中に表示されるため、キーボードやペン
などの入力手段を用いてこれを変更し、新たな情報オブ
ジェクトを作成する。本実施例では、ニーズオブジェク
トに関連付けられた情報オブジェクトを表示する方法に
ついて説明した。ニーズオブ記述オブジェクトは物理的
実体に関連付けられているため、情報オブジェクトは間
接的に前記物理的実体と関連付けられることになる。情
報オブジェクトを直接的に物理的実体に関連付けること
もできる。このために必要なデータ構造については、後
で述べる。情報オブジェクトが直接物理的実体に関連付
けられている場合でも、図３とほぼ同じ方法で情報オブ
ジェクトを表示および作成することができる。なお、情
報オブジェクトを表示および作成する方法は、上記の方
法に限らない。また、携帯型端末２および３でも携帯型
端末１と同様の方法を用いることができる。

【００３９】次に図４を用いて、データベース質問言語
ＳＱＬ（Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ Ｑｕｅｒｙ Ｌａｎｇ
ｕａｇｅ）を用いた形式的なニーズ記述を表示および作
成する方法を説明する。表示スクリーン５００および５
２０は携帯型端末１のディスプレイ装置に描画された表
示スクリーンである。表示スクリーン５００のラベル５
０１は、現在の表示スクリーンがＳＱＬ（Ｓｔｒｕｃｔ
ｕｒｅｄ ＱｕｅｒｙＬａｎｇｕａｇｅ）質問オブジェ
クトの表示スクリーンであることを示している。ＳＱＬ
質問オブジェクトはニーズオブジェクトの一形態であ
る。表示スクリーン５００に表示されたＳＱＬ質問オブ
ジェクトの内容５０３は、表示スクリーン５２０に表示
された質問オブジェクトの内容「このＣＤの３曲目の歌
詞は何ですか？」に対応するものである。質問オブジェ
クトの内容５０３の下線部分は利用者が編集可能な部分
を示している。表示スクリーン５２０が表示された状態
で、携帯型端末のメニューボタン５３０を押すと、メニ
ュー５４０が表示され，この中からメニュー項目５４１
の「ＳＱＬの表示」を選択すると、表示スクリーン５０
０が表示される。表示スクリーン５００中のＯＫボタン
５１０を押すと、表示スクリーン５２０が再び表示され
る。表示スクリーン５２０内に表示されたニーズオブジ
ェクト表示および作成方法は、上で述べたニーズオブジ
ェクトの表示および作成方法に準じる。なお、ＳＱＬ質
問オブジェクトの新規作成は自動的に行われる。すなわ
ち、ニーズオブジェクトを新規に作成すると、空のＳＱ
Ｌ質問オブジェクトが自動的に作成され、前記ニーズオ
ブジェクトと対応付けられる。また、ニーズオブジェク
トが複製されると、対応するＳＱＬ質問オブジェクトも
複製される。表示スクリーン５００中の編集ボタン５０
８を押すと、ＳＱＬ質問の編集ウィンドウが表示され、
ＳＱＬ質問オブジェクトの内容５０３を変更することが
可能である。すなわち、共有されたＳＱＬ質問オブジェ
クトの内容を参考に、各利用者が自分向きのＳＱＬ質問
オブジェクトに変更することが可能である。本実施例で
は、自然言語によるニーズオブジェクトに一対一で対応
付けられた形式的言語によるニーズオブジェクトの表示
および作成方法について述べた。ここで、これら２つの
異なるタイプのニーズオブジェクトは相補的な役割を果
たしている。ただし、形式的言語によるニーズオブジェ
クトは、自然言語によるニーズオブジェクトに必ずしも
対応付ける必要は無く、直接的に物理的実体に貼付して
もよいことは言うまでもない。なお、形式的な言語を用
いたニーズ記述を表示および作成する方法は、上記の方
法に限らない。また、携帯型端末２および３でも携帯型
端末１と同様の方法を用いることができる。

【００４０】次に図５を用いて、指定されたニーズオブ
ジェクトを送付する方法を説明する。ニーズオブジェク
トを指定し、これを送付する場合、表示ウィンドウ７２
０によって宛先を指定する。入力フィールド７２１に宛
先の利用者名を指定し、送付するボタン７２２を押せ
ば、前記ニーズオブジェクトが指定した利用者に送付さ
れる。送付するボタン７２２の代わりにキャンセルボタ
ン７２３をに押すと、送付は中止される。送付されたニ
ーズオブジェクトは、データベース１０３に登録され、
宛先の利用者の携帯型端末上に表示されるか、電子メー
ルによって宛先の利用者に送付される。本実施例では、
利用者名もしくはあらかじめ定義された利用者グループ
の名前を入力フィールド７２１に入力するが、複数の利
用者名およびグループ名を同時に指定してもよいことは
いうまでもない。なお、ニーズオブジェクトを送付する
方法は、上記の方法に限らない。

【００４１】次に図６を用いて、受信されたニーズオブ
ジェクトを表示する方法を説明する。上記の方法で送付
されたニーズオブジェクトを受信した利用者の携帯型端
末に、表示ウィンドウ６２０が表示される。表示ウィン
ドウ６２０中には、送付されたニーズオブジェクトの内
容６２４が表示されている。ここで、この質問に回答す
るボタン６２１を押すと、情報オブジェクト編集画面上
で新たな情報オブジェクトを作成し、データベース１０
３に追加することができる。この質問に回答するボタン
６２１のかわりに無視する６２２ボタンを押すと表示ス
クリーン６００は表示ウィンドウ６２０が表示される前
の状態に復帰する。なお受信されたニーズオブジェクト
を表示する方法は、上記の方法に限らない。

【００４２】図７に携帯型端末１の構成を示す。携帯型
端末２および３の構成も同様である。本携帯型端末は、
通常のコンピュータと同じようにＣＰＵ（中央演算装
置）１０、メモリ１１、ディスプレイ装置１８を持つ。
ＣＰＵ１０によって生成されるテキストや画像情報は、
ディスプレイインタフェース１４を介してディスプレイ
装置１８に描画される。ディスプレイ装置１８はタッチ
スクリーン１９と一体化されており、タッチスクリーン
１９上をペンや指で触れると、ペン入力インタフェース
１５を介してＣＰＵ１０に報告する。利用者は、ペンや
指を用いて文字や図形情報を携帯型端末に入力する。

【００４３】本携帯型端末には、音声を記録するために
マイクロフォン２０が、また音声を出力するためにスピ
ーカー２１が備えられている。マイクロフォン２０によ
って入力されたアナログ音声信号は、音声処理装置１６
によって、ＣＰＵ１０によって処理することが可能なデ
ィジタル信号に変換される。また、ＣＰＵ１０の指示に
よりディジタル信号を音声処理装置１６によってアナロ
グ音声信号に変換しスピーカー２１から出力する。

【００４４】本携帯型端末に備えられた差込口９０に
は、様々な種類の拡張ハードウェアモジュール９２を着
脱することが可能である。ＣＰＵ１０は、拡張ハードウ
ェアインタフェース１７を介して、装着された拡張ハー
ドウェアとの通信を行う。

【００４５】拡張ハードウェアモジュール９２の一種で
ある無線タグ読取り装置２２は、本携帯型端末からある
距離範囲内にある無線タグに記憶された情報を読み出
す。無線タグは、マイクロチップに小型のアンテナを接
続したもので、マイクロチップ内に情報を保持し、無線
タグ読取り装置２２からの要求に応じて保持している情
報を読取り装置２２に送信する。無線タグと読取り装置
２２の間の通信はアンテナを介して無線によって行われ
る。店舗内の商品などの物理的実体に無線タグを貼付ま
たは埋め込んでおく。携帯型端末は無線タグ読取り装置
２２を介して近傍の物理的実体に埋め込まれた無線タグ
の識別情報を読取り、前記物理的実体を同定する。

【００４６】拡張ハードウェアモジュール９２の一種で
あるバーコード読取り装置２３は、本携帯型端末からあ
る距離範囲内にあるバーコードに印刷された情報を読み
出す。店舗内の商品などの物理的実体上に印刷されたバ
ーコード情報を読取り装置２３によって読取り、前記物
理的実体を同定する。ただし、商品等に印刷された既存
のバーコードを用いると、同じ商品が２つ以上存在した
場合にそれらは個々に区別されない。これらを個々に区
別する必要がある場合は、バーコード情報だけでなく、
無線タグ読取り装置などの他の識別子センサーや、全地
球測位システム（ＧＰＳ）等の位置センサーから提供さ
れる情報を補足的に利用することができる。

【００４７】拡張ハードウェアモジュール９２の一種で
ある全地球測位システム（ＧＰＳ）は、複数の全地球測
位システム（ＧＰＳ）衛星から信号を同時に受信し現在
位置の情報を計算する。携帯型端末は計算された現在位
置の情報を用いて、現在前記携帯型端末が特定の限られ
た物理的領域内に存在することを認識する．物理的領域
は、物理的オブジェクトと同様に、物理的実体の一形態
である。物理的領域にニーズオブジェクトや情報オブジ
ェクトを貼付して共有できる。

【００４８】拡張ハードウェアモジュール９２の一種で
あるデジタルカメラ装置２５は、携帯型端末の周囲の映
像を自在に撮影できる。撮影された静止映像は、ＣＰＵ
１０によって処理が可能なディジタル情報としてメモリ
１１に格納される。カメラ装置２５によって、商品等の
物理的実体に貼付された２次元バーコードを撮影し、メ
モリ１１に格納した上で、ＣＰＵ１０によって処理する
ことで、前記２次元バーコードの表現する識別情報を読
取り、前記物理的実体を同定することができる。

【００４９】拡張ハードウェアモジュール９２の一種で
ある無線ＬＡＮ装置２６は、近傍の基地局を介して他の
コンピュータや携帯型端末と情報をやり取りするための
装置である。無線ＬＡＮ装置２６が使用中の基地局を同
定することで、現在携帯型端末が特定の限られた物理的
領域内に存在することが認識される。認識された物理的
領域にニーズオブジェクトや情報オブジェクトを貼付し
て共有できる。

【００５０】赤外線通信装置１２は、他の携帯型端末や
コンピュータとの通信に用いられる。携帯型端末は、赤
外線通信装置１２を介して近傍のほかの携帯型端末と情
報をやり取りすることができる。また、赤外線基地局を
更に介して、他のコンピュータや遠隔の携帯型端末とも
情報をやりとりすることができる。

【００５１】ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａ
ｌ Ｂｕｓ）通信装置１３は、ＵＳＢ接続ケーブルを介
したコンピュータとの通信に用いられる。携帯型端末と
コンピュータをＵＳＢ接続ケーブルによって接続し、接
続されたコンピュータとの間で情報をやりとりする。

【００５２】図８は、店舗向き情報共有システムにおけ
る共有サーバ２００とクライアントの連携方法を示した
図である。共有サーバ１００のデータベース１０３に
は、ニーズオブジェクト３０、情報オブジェクト３１、
および物理的実体の情報を含むコンテクストオブジェク
ト３２が格納されている。関連するオブジェクトを実線
で結んで示している。関連するオブジェクトは、データ
ベースシステム内の参照構造によって互いに関連付けら
れている。告知オブジェクト３３は、利用者に対してニ
ーズ記述や情報を告知するためのオブジェクトであり、
実行リスト５０は、ニーズオブジェクトを用いて情報オ
ブジェクトを自動収集するために用いる。これらのオブ
ジェクトの詳細な構造および利用方法については後で述
べる。共有サーバとの通信が可能なソフトウェアプログ
ラムを実行する携帯型端末は、共有サーバ１００のクラ
イアントである。

【００５３】クライアントは、実行するソフトウェアプ
ログラムの構成によってタイプ１とタイプ２のクライア
ントに区別される。複数のタイプ１クライアントおよび
複数のタイプ２クライアントが同時またはそれぞれ異な
る時刻に共有サーバ１００と通信を行い、データベース
１０３に格納されたニーズオブジェクト３０、情報オブ
ジェクト３１、コンテクストオブジェクト３２、告知オ
ブジェクト３３、実行リスト５０を共有して利用する。

【００５４】携帯型端末１は、タイプ１のクライアント
である。携帯型端末１上には、データベース１０３と双
方向に同期されたモバイルデータベース３４が存在す
る。同期サーバ２８は、あらかじめ指定された条件に基
づいて、モバイルデータベース３４で更新された情報を
データベース１０３に反映し、またデータベース１０３
で更新された情報をモバイルデータベース３４に反映す
る。携帯型端末１と共有サーバ１００の間で一時的に通
信が不能な場合でも、モバイルデータベース３４を用い
て、携帯型端末１の利用者はシステムを継続的に利用す
ることができる。通信が可能になった時点で、モバイル
データベース３４で更新された情報はデータベース１０
３に反映される。サロゲートオブジェクト３５は、利用
者が物理的実体の近傍にいない場合でも、前記物理的実
体のニーズ記述や情報を参照できるようにするためのオ
ブジェクトである。サロゲートオブジェクト３５は、コ
ンテクストオブジェクト３２を参照する。サロゲートオ
ブジェクトの詳しい構造については、後で述べる。作成
されたサロゲートオブジェクトは、携帯型端末上で常に
利用可能である。タイプ１のクライアントは、ノートパ
ソコン、ハンドヘルド端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ
Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）など、比較
的記憶容量の大きな装置に適している。

【００５５】携帯型端末２は、タイプ２のクライアント
である。携帯型端末２上のウェブクライアント３６は、
ハイパーテキスト転送プロトコル（ＨＴＴＰ）を用い
て、ウェブサーバ２９を介してデータベース１０３を利
用する。タイプ１クライアントと同様に、携帯型端末上
にサロゲートオブジェクトが保存されている。タイプ２
のクライアントでは、携帯型端末上にモバイルデータベ
ースがないため、記憶容量が非常に限られた装置でも実
現が容易であるという特徴を持つ。しかしながら、携帯
型端末２と共有サーバ１００の間で一時的に通信が不能
な場合、携帯型端末２の利用者はシステムを一時的に利
用できなくなる。タイプ２のクライアントは、携帯電話
などの記憶容量の小さな装置や、キオスク端末などの高
速な有線ネットワークによる常時接続が可能な装置に適
している。

【００５６】図９を用いて、本店舗向き情報共有システ
ムの全体構成を説明する。店舗内に設置されたキオスク
端末２０１や店舗内の商品情報を管理する店舗情報サー
バは有線ＬＡＮ７２を用いて接続される。店舗内の携帯
型端末１および２は、様々な方法でネットワークに接続
される。一つの方法は、赤外線アクセスポイント２０３
を介する方法である。携帯型端末に内蔵された赤外線通
信装置１２を利用し、有線接続を行うことなく直接ネッ
トワークを利用することが可能である。別の方法は、無
線ＬＡＮアクセスポイント２０４を介する方法である。
更に別の方法は、ネットワークに接続されたパーソナル
コンピュータ２０５につながるクレードル２０６を介す
る方法である。クレードルとは、卓上に縦置きされた携
帯型端末を支えることが可能な物理的特性を有し、クレ
ードルに支えられた携帯型端末は、クレードル内の電子
回路を介して外部との通信が可能となる。また別の方法
は、ネットワーククレードル２０７を介する方法であ
る。ネットワーククレードル２０７は、パーソナルコン
ピュータを必要とせず、直接ネットワークに接続可能な
クレードルである。有線ＬＡＮ７２はインターネット７
０に接続されていおり、共有サーバ１００、各種データ
ベース３８、携帯型端末３、パーソナルコンピュータ３
９、車載コンピュータ４０、家庭やオフィスのパソコン
４、街頭の表示装置４１、キオスク端末４２はすべてイ
ンターネット７０を介して店舗２００内の各種装置と通
信を行うことが可能である。

【００５７】共有サーバ１００上のデータベース１０３
において管理される各種オブジェクトの関連を図１０を
用いて説明する。本店舗向き情報共有システムでは、図
１０に示すデータ構造を実現するために関係データベー
スシステムを用いているが、オブジェクト指向データベ
ースおよびネットワーク構造データベースを含む他の種
類のデータベースや、ファイルシステムを用いて実現す
ることもできる。物理的実体の情報を含むコンテクスト
オブジェクト３２とニーズオブジェクトの対応関係は、
多対多である。この多対多の対応関係を管理するための
データ構造コンテクストニーズ関連オブジェクト４４
は、コンテクストオブジェクト３２を参照する。ここ
で、コンテクストニーズ関連オブジェクト４４とコンテ
クストオブジェクト３２の対応関係は多対一である。同
様に、コンテクストニーズ関連オブジェクト４４は、ニ
ーズオブジェクト３０を参照する。ここで、コンテクス
トニーズ関連オブジェクト４４とニーズオブジェクト３
０の対応関係は多対一である。前記多対多の対応関係に
よって、同一のニーズオブジェクト３０であっても、異
なる物理的実体に貼付することができる。例えば、「こ
れは何か？」という質問を記述したニーズオブジェクト
を様々な物理的実体に貼付する場合、それぞれ意味が異
なる。更に、前記多対多の対応関係によって、同一の物
理的実体に複数のニーズオブジェクト３０を貼付するこ
とができる。

【００５８】コンテクストニーズ関連オブジェクト４４
と情報オブジェクト３１の対応関係は、多対多である。
この多対多の対応関係を管理するためのデータ構造コン
テクストニーズ情報関連オブジェクト４３は、コンテク
ストニーズ関連オブジェクト４４を参照する。ここで、
コンテクストニーズ情報関連オブジェクト４３とコンテ
クストニーズ関連オブジェクト４４の対応関係は多対一
である。同様に、コンテクストニーズ情報関連オブジェ
クト４３は情報オブジェクト３１を参照する。ここで、
コンテクストニーズ情報関連オブジェクト４３と情報オ
ブジェクト３１の対応関係は多対一である。前記多対多
の対応関係によって、同一の情報オブジェクト３１であ
っても、異なるコンテクストニーズ関連オブジェクト４
４に貼付することができる。例えば、店舗の案内地図を
含む情報オブジェクトは、店舗内の様々な場所に貼付さ
れた、売場の位置に関する異なる質問（ニーズオブジェ
クト）に対応付けることができる。更に、同一のコンテ
クストニーズ関連オブジェクト４４に複数の情報オブジ
ェクト３１を貼付することができる。

【００５９】コンテクストオブジェクト３２と情報オブ
ジェクト３１は、コンテクストニーズ関連オブジェクト
４４とコンテクストニーズ情報関連オブジェクト４３を
介して対応付けられる場合と、コンテクスト情報関連オ
ブジェクト４８を介して、ニーズオブジェクト３０なし
に直接的に対応付けられる場合がある。後者の場合、コ
ンテクストオブジェクト３２と情報オブジェクト３１の
多対多の対応関係は、コンテクスト情報関連オブジェク
ト４８からコンテクストオブジェクト３２および情報オ
ブジェクト３１への参照によって実現される。ここで、
同一の情報オブジェクト３１を異なるコンテクストオブ
ジェクト３２に貼付すること、および同一のコンテクス
トオブジェクト３２に複数の情報オブジェクト３１を貼
付することが可能である。

【００６０】本店舗向き情報共有システムを実現するた
めに用いられるデータの構造を図１１を用いて説明す
る。利用者のニーズを記述したニーズオブジェクト３０
のニーズＩＤは、ニーズオブジェクトを一意に識別する
識別子である。記述テキストは、ニーズの内容を自由に
記述したテキストである。形式記述ＩＤは、前記ニーズ
を形式的な言語によって記述した形式記述オブジェクト
５２を参照する。

【００６１】ニーズオブジェクトやコンテクストオブジ
ェクトと対応付けて用いられる情報オブジェクト３１の
情報ＩＤは、情報オブジェクトを一意に識別するための
識別子である。記述テキストは、情報の内容を自由に記
述したテキストである。ＵＲＬは、前記情報に関連する
ウェブサイトのＵＲＬ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｒｅｓｏ
ｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）である。

【００６２】物理的実体の情報を含むコンテクストオブ
ジェクト３２は、ニーズオブジェクトおよび情報オブジ
ェクトが何についてのニーズ記述や情報を提供している
のかを規定する。コンテクストＩＤは、コンテクストオ
ブジェクトを一意に識別するための識別子である。物理
的実体の識別情報は、物理的実体を識別するためのあら
ゆる情報であり、例えばバーコード番号、無線タグの識
別番号、全地球測位システム（ＧＰＳ）から得られる位
置、その他の情報はここに保持される。

【００６３】実行リスト５０は、ニーズオブジェクトを
利用して、ネットワーク上の様々な情報資源から自動的
に関連する情報オブジェクトを収集するためものであ
る。実行リストＩＤは、実行リストの項目を一意に識別
するための識別子である。ニーズＩＤは、情報オブジェ
クトの収集のために利用するニーズオブジェクトを参照
する。ここで参照するニーズオブジェクトの形式記述
が、例えばデータベース質問言語ＳＱＬ（Ｓｔｒｕｃｔ
ｕｒｅｄ Ｑｕｅｒｙ Ｌａｎｇｕａｇｅ）による質問
である場合、システムはこの質問を実行し、結果として
得られる情報オブジェクト３１をデータベース１０３に
追加する。詳細な実行リストを用いた処理の手順につい
ては後で述べる。

【００６４】形式記述オブジェクト５２は、データベー
ス質問言語、ＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋ
ｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）質問、および検索論理式を含
む形式的な言語で記述されたニーズであり、ニーズオブ
ジェクト３０から参照される。形式記述オブジェクト５
２の内容をコンピュータで処理すると、結果としてなん
らかの情報が出力される。形式記述ＩＤは形式記述オブ
ジェクトを一意に識別するための識別子である。情報源
指定部は形式記述オブジェクト５２によって記述された
ニーズを充足する情報がどの情報源から得られるか分か
っている場合、前記情報源を指定する。条件指定部は、
論理式などを用いてニーズを形式的に指定した条件定義
である。出力形式指定部は、欲しい情報を表示装置上で
どのように表示したいかについて指定する。また、複数
の情報オブジェクトが出力される場合、それらの表示順
序は出力形式指定部を用いて指定する。

【００６５】告知オブジェクト５４は、特定のコンテク
ストオブジェクトに貼付されたニーズオブジェクトもし
くは情報オブジェクトを、指定した利用者に送付するた
めに用いられる。送付された情報は、送付先の利用者の
携帯型端末上に表示されるか、電子メールによって前記
利用者に配送される。告知ＩＤは、告知オブジェクト５
４を一意に識別するための識別子である。コンテクスト
ＩＤは、告知するコンテクストオブジェクトを参照す
る。ニーズＩＤは、告知するニーズオブジェクトを参照
する。情報ＩＤは告知する情報オブジェクトを参照す
る。告知条件は、告知が行われるタイミングを、時間範
囲や、利用者が物理的実体を訪問した回数などによって
指定する。送付先の利用者ＩＤは、告知を受け取るべき
利用者の利用者情報を参照する。送信元の利用者ＩＤ
は、告知送付を行った利用者の利用者情報を参照する。

【００６６】利用者情報５５は、システム利用者に関す
る情報を格納し検索するために用いる。利用者ＩＤは利
用者情報を一意に識別するための識別子である。名前は
利用者の名前であり、コンタクト情報には電子メールア
ドレス、電話番号、住所などの情報が含まれる。電子メ
ールによって告知オブジェクト５４の内容を配送する場
合には、コンタクト情報の電子メールアドレスを用いる
ことができる。

【００６７】サロゲートオブジェクト３５は、利用者が
物理的実体の近傍にいない場合でも、前記物理的実体の
ニーズ記述や情報を参照できるようにするためのオブジ
ェクトである。サロゲートＩＤは、サロゲートオブジェ
クトを一意に識別するための識別子である。コンテクス
トＩＤはサロゲートオブジェクトの元となるコンテクス
トオブジェクト３２を参照する。コンテクストの説明
は、参照されるコンテクストオブジェクト３２を利用者
に説明するための短いテキストである。これは、コンテ
クストオブジェクト３２中のコンテクストの説明とは異
なっていても良い。例えば、携帯型端末上で、過去に利
用した物理的実体のブックマークリストを用意しこれを
利用者が表示した場合、リストの各項目は一つのサロゲ
ートオブジェクトに対応しており、項目を一つ指定すれ
ばサロゲートオブジェクトに対応するコンテクストオブ
ジェクトを呼び出すことができる。これに続いて、関連
するニーズ記述や情報記述を携帯型端末の画面に表示す
ることが可能である。

【００６８】なお、図１１のデータ構造において、サロ
ゲートオブジェクト５１は少なくとも携帯型端末上に格
納されるが、それ以外は少なくともデータベース１０３
に格納される。

【００６９】図１２を用いて、本発明の提案する、ニー
ズオブジェクトおよび情報オブジェクトを物理的実体に
貼付する方法の、一形態を説明する。処理はステップ１
０００から始まり、ステップ２０００へと進む。ステッ
プ２０００では、手順に従ってバーコード番号や無線タ
グの識別番号などを含む物理的実体の情報を取得する。
次に、ステップ３０００では、認識された物理的実体に
対応図けられたニーズオブジェクトを共有サーバ１００
上で検索し、ステップ４０００へと進む。ステップ４０
００では、ニーズオブジェクトを貼付するか否かが決定
され、貼付する場合ステップ５０００へと進む。そうで
ない場合、ステップ６０００へ飛ぶ。ステップ５０００
では、手順に従いニーズオブジェクトを貼付し、ステッ
プ６０００へと進む。ステップ６０００では、情報オブ
ジェクトを貼付するか否かが決定され、貼付する場合ス
テップ７０００へと進む。そうでない場合、ステップ１
１０００へ飛び、ここで処理を終了する。ステップ７０
００では、前記物理的実体に対応するニーズオブジェク
トが一つ以上存在するか否かが決定され、存在する場合
ステップ８０００へと進む。そうでない場合、ステップ
１００００へ飛ぶ。貼付する情報オブジェクトを既存の
ニーズオブジェクトに対応付けるためには、まずニーズ
オブジェクトを指定する必要がある。ステップ８０００
では、このためにニーズオブジェクトを指定するか否か
が決定され、指定する場合ステップ９０００へ進む。そ
うでない場合ステップ１００００へ飛ぶ。ステップ９０
００では、利用者がニーズオブジェクトを一つ選択し、
ステップ１００００へと進む。ステップ１００００で
は、手順に従い情報オブジェクトを貼付し、ステップ１
１０００へと進み、ここで処理を終了する。

【００７０】次に、図１３を用いて、本発明の提案す
る、物理的実体の情報を取得する方法の、一形態を説明
する。処理はステップ２０００から始まり、ステップ２
１００へと進む。ステップ２１００では、興味のある物
理的実体に到達可能であるか否かが決定され、到達可能
である場合、ステップ２２００へと進む。そうでない場
合、ステップ２３００へと進む。ステップ２２００で
は、興味のある物理的実体に到達した利用者の計算装置
が前記物理的実体を認識し、ステップ２４００へと進
む。認識の方法は、図７に示した各種センサーを用いて
自動的に行う方法以外に、利用者が手で入力を行っても
よいことはいうまでもない。ステップ２３００では、利
用者が計算装置上で物理的実体のサロゲートオブジェク
トを指定し、ステップ２４００へと進む。ステップ２４
００では、計算装置上で物理的実体に関する情報が利用
可能となり、ステップ２５００へと進む。ステップ２５
００で、処理は終了となる。

【００７１】次に、図１４を用いて、本発明の提案す
る、物理的実体にニーズオブジェクトを貼付する方法
の、一形態を説明する。処理はステップ５０００から始
まり、ステップ５０５０へと進む。ステップ５０５０で
は、現在の物理的実体に対応するニーズオブジェクトが
一つ以上存在するか否かが決定され、存在する場合ステ
ップ５１００へと進む。そうでない場合、ステップ５３
００へ飛ぶ。ステップ５１００では、ニーズオブジェク
トの新規作成にあたって、既存のニーズオブジェクトを
利用して新規作成を行うか否かが決定され、利用して行
う場合、ステップ９０００へと進む。そうでない場合、
ステップ５３００へと進む。ステップ９０００では、利
用者がニーズオブジェクトの新規作成のために利用する
既存のニーズオブジェクトを一つ選択し、ステップ５２
００へと進む。ステップ５３００では、利用者が全く新
規にニーズオブジェクトを作成し、ステップ５３５０へ
飛ぶ。ステップ５２００では、ステップ９０００で選択
されたニーズオブジェクトを複製し、ステップ５２５０
へ進む。ステップ５２５０では、複製されたニーズオブ
ジェクトに対して、利用者が必要な変更を加え、ステッ
プ５３５０へと進む。ステップ５３５０では、作成され
たニーズオブジェクトを、現在の物理的実体と関連付
け、共有サーバ１００に登録し、ステップ５４００へと
進む。ステップ５４００では、作成されたニーズオブジ
ェクトが実行可能か否かについて決定され、実行可能な
場合ステップ５４５０に進む。そうでない場合、ステッ
プ５５００へ飛ぶ。ステップ５４５０では、作成された
ニーズオブジェクトを実行リストに登録し、ステップ５
５００へ進む。ステップ５５００では、更にニーズオブ
ジェクトを作成するか否かについて決定され、作成する
場合ステップ５１００へ戻る。そうでない場合、ステッ
プ５５５０へ進み、ここで処理を終了する。

【００７２】次に、図１５を用いて、本発明の提案する
物理的実体に情報オブジェクトを貼付する方法の、一形
態を説明する。処理はステップ１００００から始まり、
ステップ１０１００へと進む。ステップ１０１００で
は、現在の物理オブジェクトに対応する情報オブジェク
ト一つ以上存在するか否かが決定され、存在する場合ス
テップ１０２００へ進む。そうでない場合、ステップ１
０８００へ飛ぶ。ステップ１０２００では、ニーズオブ
ジェクトが既に指定されているか否かが決定され、指定
されている場合ステップ１０３００へ進む。そうでない
場合、ステップ１０４００へ飛ぶ。ステップ１０３００
では、指定されたニーズオブジェクトに対応する情報オ
ブジェクトが一つ以上存在するか否かが決定され、存在
する場合ステップ１０４００へ進む。そうでない場合、
ステップ１０８００へ飛ぶ。ステップ１０４００では、
情報オブジェクトの新規作成にあったて、既存の情報オ
ブジェクトを利用して新規作成を行うか否かが決定さ
れ、利用して行う場合、ステップ１０５００へ進む。そ
うでない場合ステップ１０８００へ飛ぶ。ステップ１０
５００では、利用者が新規情報オブジェクトを作成する
ために利用する既存の情報オブジェクトを一つ選択し、
ステップ１０６００へと進む。ステップ１０８００で
は、利用者が全く新規に情報オブジェクトを作成し、ス
テップ１０９００へ飛ぶ。ステップ１０６００では、選
択された情報オブジェクトを複製し、ステップ１０７０
０へと進む。ステップ１０７００では、複製された情報
オブジェクトに、利用者が必要な変更を加え、ステップ
１０９００へと進む。ステップ１０９００では、作成さ
れた情報オブジェクトを、現在の物理的実体およびニー
ズオブジェクト（指定されている場合のみ）と関連付
け、共有サーバ１００に登録し、ステップ１０９５０へ
と進む。ステップ１０９５０では、更に情報オブジェク
トを作成するか否かが決定され、作成する場合ステップ
１０４００へ戻る。そうでない場合ステップ１０９５５
へと進み、ここで処理を終了する。

【００７３】次に、図１６を用いて、本発明の提案す
る、物理的実体に貼付されたニーズオブジェクトおよび
情報オブジェクトを表示する方法の、一形態を説明す
る。処理はステップ３０１００から始まり、ステップ２
０００へと進む。ステップ２０００では、手順に従いバ
ーコード番号や無線タグの識別番号などを含む物理的実
体の情報を取得し、ステップ３０１０５へ進む。ステッ
プ３０１０５では、ニーズオブジェクトを表示するか否
かが決定され、表示する場合ステップ３０００へ進む。
そうでない場合、ステップ３０１５５へ進む。ステップ
３０００では、認識された物理的実体に対応付けられた
ニーズオブジェクトを共有サーバ１００上で検索し、ス
テップ３０１１５へ進む。ステップ３０１１５では、利
用者が表示するニーズオブジェクトを一つ指定し、ステ
ップ３０１２０へと進む。ステップ１２０では、指定さ
れたニーズオブジェクトを表示し、ステップ３０１２５
へと進む。ステップ３０１２５では、情報オブジェクト
を表示するか否かが決定され、表示する場合ステップ３
０１３０へ進む。そうでない場合、ステップ３０１５０
へ飛ぶ。ステップ３０１３０では、指定されたニーズオ
ブジェクトに対応付けられた情報オブジェクトを共有サ
ーバ上で検索し、ステップ３０１３５へ進む。ステップ
３０１３５では、利用者が表示する情報オブジェクトを
一つ指定し、ステップ３０１４０へ進む。ステップ３０
１４０では、指定された情報オブジェクトを表示し、ス
テップ３０１４５へ進む。ステップ３０１４５では、更
に情報オブジェクトを表示するか否かが決定され、表示
する場合ステップ３０１３５へ戻る。そうでない場合、
ステップ３０１５０へ進む。ステップ３０１５０では、
更にニーズオブジェクトを表示するか否かが決定され、
表示する場合ステップ３０１１５へ戻る。そうでない場
合、ステップ３０１８０へ進みここで処理を終了する。
ステップ３０１５５では、情報オブジェクトを表示する
か否かが決定され、表示する場合ステップ３０１６０へ
進む。そうでない場合、ステップ３０１８０へ飛び、こ
こで処理を終了する。ステップ３０１６０では、認識さ
れた物理的実体に対応付けられた情報オブジェクトを共
有サーバ上で検索しステップ３０１６５へ進む。ステッ
プ３０１６５では、利用者が表示する情報オブジェクト
を一つ指定し、ステップ３０１７０へ進む。ステップ３
０１７０では、指定された情報オブジェクトを表示しス
テップ３０１７５へと進む。ステップ３０１７５では、
更に情報オブジェクトを表示するか否かが決定され、表
示する場合ステップ３０１６５へ戻る。そうでない場
合、ステップ３０１８０へ進み、ここで処理を終了す
る。

【００７４】次に、図１７を用いて、本発明の提案す
る、物理的実体を利用して、利用者にニーズオブジェク
トおよび情報オブジェクトを告知する方法の、一形態を
説明する。処理はステップ３０２００から始まり、ステ
ップ３０２０５へと進む。ステップ３０２０５では、送
付元の利用者あるいはコンピュータプログラムによっ
て、告知オブジェクトが共有サーバ上で登録され、ステ
ップ２０００へ進む。ステップ２０００では、送付先の
利用者が手順に従って物理的実体の情報を取得し、ステ
ップ３０２１０へ進む。ステップ３０２１０では、認識
された物理的実体に対応付けられた告知オブジェクトを
共有サーバ上で検索し、ステップ２００００へ進む。ス
テップ２００００では、手順に従って送付先の利用者の
計算装置上で告知オブジェクトの表示を行い、ステップ
３０２９０へと進み、ここで処理を終了する。

【００７５】次に、図１８を用いて、本発明の提案す
る、物理的実体を利用せずに、利用者にニーズオブジェ
クトおよび情報オブジェクトを告知する方法の、一形態
を説明する。処理はステップ３０３００から始まり、ス
テップ３０３０５へと進む。ステップ３０３０５では、
送付元の利用者あるいはコンピュータプログラムによっ
て、告知オブジェクトが共有サーバ上で登録され、ステ
ップ３０３１０へ進む。ステップ３０３１０では、登録
された告知オブジェクトの内容を電子メールなどの手段
によって利用者に送付し、ステップ３０３１５へ進む。
ステップ３０３１５では、送付先の利用者が告知オブジ
ェクトの内容を受信し、電子メールアプリケーションな
どの、告知オブジェクトの内容を表示することが可能な
アプリケーションプログラムによって表示を行い、ステ
ップ３０３９０へ進む。ステップ３０３９０で、処理を
終了する。

【００７６】次に、図１９を用いて、本発明の提案す
る、告知されたニーズオブジェクトおよび情報オブジェ
クトを、送付された利用者の計算装置上に表示する方法
の、一形態を説明する。処理はステップ２００００から
始まり、ステップ２１０００へ進む。ステップ２１００
０では、現在の物理的実体に対応する告知オブジェクト
が一つ以上存在するか否かが決定され、存在する場合、
ステップ２２０００へと進む。そうでない場合、ステッ
プ２７０００へと進み、ここで処理を終了する。ステッ
プ２２０００では、告知オブジェクトを一つ送付先の利
用者の計算装置上に表示し、ステップ２３０００へ進
む。ステップ２３０００では、前記告知オブジェクトに
ニーズオブジェクトが含まれるか否かが決定され、含ま
れる場合、ステップ２４０００へ進む。そうでない場
合、ステップ２６０００へ飛ぶ。ステップ２４０００で
は、現在のニーズオブジェクトに関連した情報を送付先
の利用者が提供するか否かが決定され、提供する場合、
ステップ２５０００へと進む。提供しない場合、ステッ
プ２６０００へ飛ぶ。ステップ２５０００では、送付先
の利用者は、現在のニーズオブジェクトを指定し、ステ
ップ１００００へと進む。ステップ１００００では、情
報オブジェクトの貼付を行い、ステップ２６０００へと
進む。ステップ２６０００では、更に告知オブジェクト
を表示するか否かが決定され、表示する場合ステップ２
２０００へ戻る。そうでない場合、ステップ２７０００
へ進み、処理を終了する。

【００７７】次に、図２０を用いて、本発明の提案す
る、ニーズオブジェクトを用いて回答を自動収集する方
法の、一形態を説明する。処理はステップ３０４００か
ら始まり、ステップ３０４０５へ進む。ステップ３０４
０５では、実行リスト５０に一つ以上ニーズオブジェク
トが登録されているか否かが決定され、登録されている
場合、ステップ３０４１０に進む。そうでない場合、ス
テップ３０４６０に飛び処理を終了する。ステップ３０
４１０では、実行リスト５０中で先頭のニーズオブジェ
クトを選択し、ステップ３０４１５へ進む。ステップ３
０４１５では、選択したニーズオブジェクトの形式記述
として実行可能なデータベース質問またはＸＭＬ（Ｅｘ
ｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）
質問が登録されているか否かが決定され、登録されてい
る場合、ステップ３０４４０へ進む。そうでない場合、
ステップ３０４２０へ進む。ステップ３０４４０では、
前記データベース質問または前記ＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓ
ｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）質問をネ
ットワーク上の適当なデータベースサーバまたはＸＭＬ
（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａ
ｇｅ）サーバでそれぞれ実行し、ステップ３０４４５へ
進む。ステップ３０４２０では、選択したニーズオブジ
ェクトに実行可能な検索論理式が含まれるか否かが決定
され、含まれる場合、ステップ３０４３５へ飛ぶ。そう
でない場合ステップ３０４２５へ進む。ステップ３０４
２５では、選択したニーズオブジェクトからキーワード
リストを抽出可能か否かが決定され、抽出可能な場合ス
テップ３０４３０へ進む。そうでない場合、ステップ３
０４５０へ飛ぶ。ステップ３０４３０では、ニーズオブ
ジェクトの記述テキストなどからキーワードを抽出して
検索論理式を生成し、ステップ３０４３５へと進む。ス
テップ３０４３５では，検索論理式を適当な検索エンジ
ンで実行し、ステップ３０４４５へと進む。ステップ３
０４４５では、実行結果を情報オブジェクトとして共有
サーバに登録し、ステップ３０４５０へ進む。ステップ
３０４５０では、実行リストから現在のニーズオブジェ
クトを削除し、ステップ３０４５５へ進む。ステップ３
０４５５では、更に処理を継続するか否かが決定され、
継続する場合、ステップ３０４０５へ戻る。そうでない
場合、ステップ３０４６０へ進み、ここで処理を終了す
る。

【００７８】次に、図２１を用いて、本発明の提案す
る、サロゲートオブジェクトを登録する方法の、一形態
を説明する。処理はステップ３０５００で始まり、ステ
ップ３０５１０へ進む。ステップ３０５１０では、計算
装置上で最も最近に取り扱われた物理的実体に関する情
報が利用可能であるか否かが決定され、利用可能な場
合、ステップ３０５２０へ進む。そうでない場合、ステ
ップ３０５４０へ飛び、ここで処理を終了する。ステッ
プ３０５２０では、利用者が物理的実体の遠隔利用登録
操作を行い、ステップ３０５３０へ進む。すなわち、前
記計算装置上にサロゲートオブジェクトを作成し、作成
したサロゲートオブジェクトに前記物理的実体の情報を
保持するコンテクストオブジェクトを参照させる。ステ
ップ３０５３０では、サロゲートオブジェクトが，計算
装置上の記憶領域に格納され、ステップ３０５４０へ進
み、ここで処理を終了する。

【００７９】 データベース管理システムを用いて実現された。前者
は、図８に示したタイプ１のクライアントを実現するも
のである。後者は、データベース１０３、同期サーバ２
８、モバイルデータベース３４を実現するものである。
実現されたタイプ１のクライアントは、ＰＤＡ（Ｐｅｒ
ｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）
を用い、無線タグ読取り装置２２およびバーコード読取
り装置２３を自由に着脱し、物理的実体の識別子を自動
的に取得することができる。実現されたシステムは、図
１１のサロゲートオブジェクト３５以外を用い、図１２
の７０００，８０００以外の全ステップ、図１３の２３
００以外の全ステップ、図１４の全ステップ、図１５の
全ステップ、図１６の３０１５５−３０１７５を除く全
ステップ、図１７の全ステップ、図１８の全ステップ、
図１９の全ステップ、図２０の３０４２０−３０４３５
を除く全ステップを実現するものである。

【００８０】従って、本発明にのっとって、物理的実体
を用いて複数の利用者がニーズと情報を共有することが
できる方法および装置が既に存在することは明らかであ
る。また、本発明は、特定の発明実施の形態に沿って説
明が行われたが、通常の知識を持つ物にとっては、様々
な別の実施形態が明らかであることは疑いの余地がな
い。

【００８１】

【発明の効果】本発明によって提供されるシステムおよ
び方法では、ニーズ記述を共有できない既存のシステム
に比べて、それぞれの利用者が物理的実体を用いて、よ
り容易に必要な情報を指定および獲得できる。例えば、
店舗内で、携帯型端末が手元の商品の識別子を自動的に
認識し、前記商品に関する様々な人々の質問を表示す
る。利用者は、仮にシステムの利用に関して初心者であ
ったとしても、これらの質問を再利用または参考にし
て、自分向きの質問を作成し、容易に情報を収集するこ
とができる。

【００８２】更に、情報提供者にとっては、各利用者の
ニーズに適合した情報を供給することが容易になる。例
えば、前記商品に貼付された様々な顧客によるニーズ記
述に基づいて、前記利用者の必要とする情報にできるだ
け近い内容の情報を供給することができる。

【００８３】また、本発明によって提供されるシステム
および方法は、物理的実体が実際に手元に存在する場
合、コンピュータの画面上に表示された前記物理的実体
の写真や説明文章のみしか存在しない場合に比べて、前
記物理的実体関するニーズをより容易かつより具体的に
記述できる可能性があるという考察に基づく。例えば、
ラジオカセットプレーヤーの購入に際して、実際に前記
ラジオカセットプレーヤーを手元で操作できる場合、ホ
ームページ上に掲載された解像度の悪い前記ラジオカセ
ットプレーヤーの写真だけしか供されない場合に比べ
て、前記ラジオカセットプレーヤーの操作性に関する質
問を、より容易かつより具体的に指定できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明にかかる店舗向き情報共有システムの
一使用形態を示す図である。

【図２】 ニーズオブジェクトの表示例を示す図であ
る。

【図３】 情報オブジェクトの表示例を示す図である。

【図４】 形式的な質問言語を用いたニーズオブジェク
トの表示例を示す図である。

【図５】 ニーズオブジェクトの告知を行うためのフォ
ームの例を示す図である。

【図６】 告知されたニーズオブジェクトの表示例を示
す図である。

【図７】 店舗向き情報共有システムで用いられるモバ
イル型計算装置の構成を示す図である。

【図８】 店舗向き情報共有システムにおける共有サー
バとクライアントの連携方法を説明する図である。

【図９】 店舗向き情報共有システムの全体構成を示す
図である。

【図１０】 店舗向き情報共有システムにおいて物理的
実体に貼付されたニーズ記述および情報を管理するため
のデータベースの構成を説明する図である。

【図１１】 店舗向き情報共有システムを実現するため
に用いられるデータの構造を示す図である。

【図１２】 物理的実体にニーズオブジェクトおよび情
報オブジェクトを貼付するための全体の処理ステップを
示す遷移図である。

【図１３】 物理的実体の情報を取得するための処理ス
テップを示す遷移図である。

【図１４】 物理的実体にニーズオブジェクトを貼付す
るための処理ステップを示す遷移図である。

【図１５】 物理的実体に情報オブジェクトを貼付する
ための処理ステップを示す遷移図である。

【図１６】 物理的実体に貼付されたニーズオブジェク
トおよび情報オブジェクトを表示するための処理ステッ
プを示す遷移図である。

【図１７】 物理的実体を利用して、利用者にニーズオ
ブジェクトおよび情報オブジェクトを告知するための処
理ステップを示す遷移図である。

【図１８】 物理的実体を利用せずに、利用者にニーズ
オブジェクトおよび情報オブジェクトを告知するための
処理ステップを示す遷移図である。

【図１９】 告知されたニーズオブジェクトおよび情報
オブジェクトを表示するための処理ステップを示す遷移
図である。

【図２０】 ニーズオブジェクトを用いて回答を自動収
集するための処理ステップを示す遷移図である。

【図２１】 サロゲートオブジェクトを登録するための
処理ステップを示す遷移図である。

【符号の説明】

１、２、３…携帯型端末 ３４…モバイルデータベース ３９、２０５…パーソナルコンピュータ ３８…ネットワーク上の様々なデータベース ６０，６２，６４，６６…利用者 １００…共有サーバ １０３…データベース ３００、４００、５００，５２０、６００，７００…表
示スクリーン ６２０、７２０…表示ウィンドウ

Claims (18)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 一つ以上の物理的実体を認識し、前記物
   理的実体によって特定される一つ以上のニーズ記述を複
   数の利用者が利用することができるニーズ共有システム
   であって、物理的実体を認識し、これを識別するに十分
   な情報を取得する識別情報獲得手段と、物理的実体の識
   別情報に一つ以上のニーズ記述を対応付けるニーズ対応
   手段と、ニーズ記述に一つ以上の情報記述を対応付ける
   情報対応手段と、物理的実体に対応付けられた一つ以上
   のニーズ記述を表示するニーズ表示手段と、ニーズ記述
   に対応付けられた一つ以上の情報記述を表示する情報表
   示手段を特徴とするニーズ共有システム。
2. 【請求項２】前記ニーズ対応手段において対応付けられ
   るニーズ記述を、新規に作成する手段、既存のニーズ記
   述を複製する手段、既存のニーズ記述を変更する手段の
   うち少なくとも一つの手段を用いて作成することを特徴
   とする請求項１に記載のシステム。
3. 【請求項３】前記情報対応手段において対応付けられる
   情報記述を、新規に作成する手段、既存の情報記述を複
   製する手段、既存の情報記述を変更する手段のうち少な
   くとも一つの手段を用いて作成することを特徴とする請
   求項１に記載のシステム。
4. 【請求項４】前記物理的実体の識別情報に一つ以上の情
   報記述を対応付ける直接的情報対応手段と、直接的情報
   対応手段によって前記物理的実体に対応付けられた情報
   記述を表示する直接的情報表示手段を更に含む請求項１
   に記載のシステム。
5. 【請求項５】ニーズ記述の内容が、自然言語、データベ
   ース質問言語、ＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒ
   ｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）質問言語、検索論理式の少
   なくとも一つを用いて記述されていることを特徴とする
   請求項１に記載のシステム。
6. 【請求項６】一つ以上の物理的実体の識別情報または一
   つ以上の物理的実体の識別情報を参照するデータ構造を
   格納する記憶領域を持つ、一台以上の携帯型端末または
   一台以上のパーソナルコンピュータを更に含む、請求項
   １に記載のシステム。
7. 【請求項７】ニーズ記述または情報記述が一つ以上作成
   された場合、一人以上の利用者にこれを知らせる告知手
   段を更に含む請求項１に記載のシステム。
8. 【請求項８】前記識別情報獲得手段において、バーコー
   ド読取り装置、無線タグ読取り装置、スキャナー、赤外
   線信号読取り装置、埋め込み型ウェブサーバのクライア
   ント装置、電磁誘導センサー装置、静電誘導センサー装
   置、超音波センサー装置、マイクロチップ読取り装置、
   磁気カード読取り装置、バイオメトリクス情報読取り装
   置、画像認識装置、全地球測位システム（ＧＰＳ）、無
   線通信のアクセスポイントからサービスエリアを識別す
   る装置、実時間位置システム（ＲＴＬＳ）、または識別
   情報の手入力手段の少なくとも一つを用いることを特徴
   とする請求項１に記載のシステム。
9. 【請求項９】ニーズ記述の内容から、ネットワーク上の
   情報資源および個々の携帯型端末またはコンピュータ上
   の情報資源に対して実行可能な命令を生成し、前記命令
   の実行結果から前記ニーズ記述に関連する情報記述を収
   集する情報自動収集手段を更に含む請求項１に記載のシ
   ステム。
10. 【請求項１０】物理的実体を用いて複数の利用者がニー
    ズを共有するための方法であって、一つ以上のニーズ記
    述が対応付けられた物理的実体を携帯型端末またはコン
    ピュータに提示し、提示された前記物理的実体を認識
    し、これを識別するに十分な識別情報を獲得し、一つ以
    上のニーズ記述を作成し前記物理的実体の識別情報に対
    応付け、一つ以上の情報記述を作成し、前記物理的実体
    の識別情報に対応する一つ以上のニーズ記述に対応付
    け、前記物理的実体の識別情報に対応付けられた一つ以
    上のニーズ記述を表示し、前記物理的実体の識別情報に
    対応する一つ以上のニーズ記述に対応する一つ以上の情
    報記述を表示することを特徴とするニーズ共有方法。
11. 【請求項１１】ニーズ記述を作成する際に、新規に作
    成、既存のニーズ記述を複製して作成、または既存のニ
    ーズ記述を変更して作成することを特徴とする請求項１
    ０に記載の方法。
12. 【請求項１２】情報記述を作成する際に、新規に作成、
    既存の情報記述を複製して作成、または既存の情報記述
    を変更して作成することを特徴とする請求項１０に記載
    の方法。
13. 【請求項１３】一つ以上の情報記述を作成し、前記物理
    的実体の識別情報に直接的に対応付け、前記物理的実体
    の識別情報に直接的に対応する一つ以上の情報記述を表
    示することを更に含む請求項１０に記載の方法。
14. 【請求項１４】ニーズ記述の内容が、自然言語、データ
    ベース質問言語、ＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａ
    ｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）質問言語、検索論理式の
    少なくとも一つを用いて記述されていることを特徴とす
    る請求項１０に記載の方法。
15. 【請求項１５】前記物理的オブジェクトを前記携帯型端
    末または前記パーソナルコンピュータに提示することが
    不可能であっても、前記携帯型端末または前記コンピュ
    ータ上に記憶された前記物理的実体の識別情報もしくは
    識別情報に対応付けられた情報が選択されることで前記
    物理的実体を識別するに十分な情報を獲得することを更
    に含む請求項１０に記載の方法。
16. 【請求項１６】ニーズ記述または情報記述が一つ以上作
    成された場合、一人以上の利用者にこれを告知すること
    を更に含む請求項１０に記載の方法。
17. 【請求項１７】前記提示された物理的実体の認識におい
    て、バーコード読取り装置、無線タグ読取り装置、スキ
    ャナー、赤外線信号読取り装置、埋め込み型ウェブサー
    バのクライアント装置、電磁誘導センサー装置、静電誘
    導センサー装置、超音波センサー装置、マイクロチップ
    読取り装置、磁気カード読取り装置、バイオメトリクス
    情報読取り装置、画像認識装置、全地球測位システム
    （ＧＰＳ）、無線通信のアクセスポイントからサービス
    エリアを識別する装置、実時間位置システム（ＲＴＬ
    Ｓ）、または識別情報の手入力の少なくとも一つを用い
    ることを特徴とする請求項１０に記載の方法。
18. 【請求項１８】前記ニーズ記述が作成された後、ネット
    ワーク上の情報資源および個々の携帯型端末またはコン
    ピュータ上の情報資源から、前記ニーズ記述に関連する
    情報記述を自動的に収集することを更に含む請求項１０
    に記載の方法。