JP2003108503A - データ提供方法、データ取得方法、データ提供サーバ、データ提供プログラム、データ取得プログラム及び記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】データの授受を実行するコンピュータに前もっ
てインストールを行う必要がなく、リアルタイム性を損
ねることなく、またセキュリティ上の問題なくインター
ネット等のネットワークを介して必要なデータを得るこ
とが可能なデータ提供方法、データ取得方法、データ提
供サーバ、データ提供プログラム、データ取得プログラ
ム及び記憶媒体を提供する。 【解決手段】 サーバ１０は、データに関するデータ関
連情報を１つのクライアント１２から受信し、データ関
連情報から、他の１つ以上のクライアント１４にデータ
関連情報を認識させるデータ認識情報を生成し、データ
認識情報を他の１つ以上のクライアント１４に送信し、
他の１つ以上のクライアント１４からのデータ要求に応
じ、１つのクライアント１２にデータの送信を要求し、
１つのクライアント１２から受信したデータを、他の１
つ以上のクライアント１４に提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、サーバとクライア
ントからなるシステムにおいて、クライアントが有する
データを、他のクライアントに提供するデータ提供サー
バ、データ提供方法、データ取得方法、データ提供プロ
グラム、データ取得プログラム及び記憶媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】電話を用いて会話をしている際に、コン
ピュータ上のファイルなどのデータのやり取りが必要と
なることがある。この場合、電子メールを用いてやり取
りを行うか、データを有するコンピュータに直接にアク
セスするツールを用いてやり取りを行っている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記方
法において、会話は電話によりリアルタイムで行える
が、コンピュータファイルなどのデータは、電子メール
で送信するためリアルタイム性が損なわれる。また、電
話による会話のため、必要とするデータの特定やデータ
の内容がうまく伝わらず、電子メールで送信するデータ
が必要とするデータと異なることもありうる。そのた
め、受信側は、受信メールが無駄なデータとなり、送信
側は、必要なデータと思われるデータを再送するなど、
無駄な労力と時間を費やすことになる。

【０００４】また、必要なデータを有するコンピュータ
に直接にアクセスするツールを用いる場合も、セキュリ
ティ上の問題が生じるとともに、コンピュータに上記ツ
ールをインストールしなければならない。

【０００５】本発明は、このような問題点に鑑み、デー
タの授受を実行するコンピュータに前もってインストー
ルを行う必要がなく、リアルタイム性を損ねることな
く、またセキュリティ上の問題なくインターネット等の
ネットワークを介して必要なデータを得ることが可能な
データ提供方法、データ取得方法、データ提供サーバ、
データ提供プログラム、データ取得プログラム及び記憶
媒体を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、サーバが、データを提供する１つのクライアントか
ら前記データを受信し、前記データを他の１つ以上のク
ライアントへ提供するデータ提供方法であって、前記サ
ーバは、前記データに関するデータ関連情報を前記１つ
のクライアントから受信し、前記データ関連情報から、
前記他の１つ以上のクライアントに前記データ関連情報
を認識させるデータ認識情報を生成し、前記データ認識
情報を前記他の１つ以上のクライアントに送信し、前記
他の１つ以上のクライアントからのデータ要求に応じ、
前記１つのクライアントに前記データの送信を要求し、
前記１つのクライアントから受信した前記データを、前
記他の１つ以上のクライアントに提供することを特徴と
する。

【０００７】請求項１においては、データを提供するク
ライアントから、そのデータの関連情報を受信し、その
データ関連情報に基づいた情報を、提供を受けるクライ
アントに送信することにより、リアルタイム性を損なう
ことがない。また、データに関連する情報を受信するこ
とにより、サーバの負荷が軽減される。さらに、必要な
場合にのみデータ本体をアップロードするため無駄なデ
ータがサーバには残らない。

【０００８】上記データとデータ関連情報について、請
求項２に記載の発明は、前記データは、コンピュータに
おけるファイルの内容であり、前記データ関連情報は、
少なくとも前記１つのクライアントにおける前記ファイ
ルの識別情報であることを特徴とする。

【０００９】上記データとして、コンピュータ上のデー
タの中で比較的扱いやすいファイルを用い、その場合、
そのファイル識別情報をデータ関連情報とすることによ
り、提供されるクライアントが必要なファイルかどうか
の判断情報になるとともに、ファイルが特定されること
により、後のアップロードなどを容易にすることができ
る。

【００１０】また、上記データ関連情報は、ネットワー
ク上を伝わるため、セキュリティの確保がされているこ
とが望ましい。そこで請求項３に記載の発明は、前記デ
ータ関連情報は、暗号化されていることを特徴とする。

【００１１】また、ネットワークの輻輳などを防ぐた
め、上記データ関連情報のデータサイズは小さいほうが
好ましい。そこで請求項４に記載の発明は、前記データ
関連情報は、圧縮されていることを特徴とする。

【００１２】請求項５に記載の発明は、１つのクライア
ントが、サーバを経由して他の１つ以上のクライアント
にデータを提供するデータ提供方法であって、前記1つ
のクライアントは、自らが有するデータのうち、提供を
許諾するデータに関するデータ関連情報を前記サーバに
送信し、前記サーバからの前記データの送信要求に応
じ、前記データを前記サーバへ送信することを特徴とす
る。

【００１３】請求項５においては、提供するクライアン
トが許諾したデータに関する情報だけをサーバへ送信す
るため、提供を許諾しないデータに関する情報の漏洩や
提供などを防ぐことができる。また、クライアントが上
記処理の実行をするために、予め専用のプログラムをイ
ンストールしておくことが前提であれば、上記処理を実
行するクライアントが限定される。このような観点か
ら、請求項６に記載の発明は、前記１つのクライアント
は、前記データ関連情報と前記データに関し、前記サー
バとのやり取りを行うプログラムを、予め前記サーバか
ら必要に応じダウンロードすることを特徴とする。この
ように上記データ関連情報の送信や、上記データの送信
などの処理を行うプログラムを、例えば、サーバと接続
した際にダウンロードして使用し、サーバとの通信が切
断したときにプログラムを消滅させることにより、クラ
イアントは予め上記プログラムをインストールしておく
必要がない。

【００１４】請求項７に記載の発明は、クライアントが
サーバを経由して他のクライアントからデータを取得す
るデータ取得方法であって、前記データに関するデータ
認識情報を前記サーバから受信し、前記データ認識情報
に基づき、必要に応じて前記データの要求を前記サーバ
に送信し、前記サーバから前記データを取得することを
特徴とする請求項７においては、クライアントがデータ
を取得する際に、サーバから受信したファイル認識情報
により、自らが必要なデータかどうかを確認することが
可能であるため、データの必要性に応じて、取得するデ
ータの選択をすることができる。また、クライアントが
上記処理の実行をするために、予め専用のプログラムを
インストールしておくことが前提であれば、上記処理を
実行するクライアントが限定される。このような観点か
ら、請求項８に記載の発明は、前記クライアントは、前
記データ認識情報と前記データに関し、前記サーバとの
やり取りを行うプログラムを、予め前記サーバから必要
に応じダウンロードすることを特徴とする。このように
上記データ認識情報の受信や、上記データの受信などの
処理を行うプログラムを、例えば、サーバと接続した際
にダウンロードして使用し、サーバとの通信が切断した
ときにプログラムを消滅させることにより、クライアン
トは予め上記プログラムをインストールしておく必要が
ない。

【００１５】請求項９に記載の発明は、複数のクライア
ントと、前記クライアントが接続するサーバからなるシ
ステムで、１つのクライアントから他の１つ以上のクラ
イアントへ、データを提供する提供方法であって、前記
１つのクライアントから前記サーバへ、前記データに関
するデータ関連情報を送信し、前記サーバが、受信した
前記データ関連情報から前記他の１つ以上クライアント
に前記データ関連情報を認識させるデータ認識情報を生
成し、前記データ認識情報を前記他の１つ以上のクライ
アントに送信し、前記他の１つ以上クライアントが、受
信した前記データ認識情報に基づき、前記データを前記
サーバに要求し、前記サーバが、前記１つのクライアン
トに前記データの送信を要求し、前記第１のクライアン
トが、前記データを前記サーバへ送信し、前記サーバ
が、受信した前記データを前記他の１つ以上のクライア
ントに提供することを特徴とする。

【００１６】請求項９においては、データを提供するク
ライアントが、そのデータの関連情報をサーバに送信
し、サーバからそのデータ関連情報に基づいた情報を、
提供を受けるクライアントに送信することにより、リア
ルタイム性を損なうことがない。また、提供クライアン
トは、データそのものではなく、データに関連する情報
を送信することにより、サーバの負荷が軽減される。さ
らに、提供を受けるクライアントは、データ関連情報に
基づいた情報により、必要なデータかどうか判断でき、
必要なデータのみを取得することができる。また、デー
タの受け渡しに関し、クライアント同士は、直接に接続
することはないため、セキュリティが保たれる。

【００１７】請求項１０に記載の発明は、データを提供
する１つのクライアントから前記データを受信し、前記
データを他の１つ以上のクライアントへ提供するデータ
提供サーバであって、前記データに関するデータ関連情
報を前記１つのクライアントから受信し、前記データ関
連情報から、前記他の１つ以上のクライアントに前記デ
ータ関連情報を認識させるデータ認識情報を生成するデ
ータ認識情報生成手段と、前記データ認識情報を、前記
他の１つ以上のクライアントに送信するデータ認識情報
送信手段と、前記他の１つ以上のクライアントからのデ
ータ要求に応じ、前記１つのクライアントに前記データ
の送信を要求するデータ要求手段と、前記１つのクライ
アントから受信した前記データを、前記他の１つ以上の
クライアントに提供するデータ提供手段とを有すること
を特徴とする。

【００１８】請求項１０においては、データを提供する
クライアントから、そのデータの関連情報を受信し、そ
のデータ関連情報に基づいた情報を、提供を受けるクラ
イアントに送信することにより、リアルタイム性を損な
うことがない。また、データに関連する情報を受信する
ことにより、サーバの負荷が軽減される。さらに、必要
な場合にのみデータ本体をアップロードするため無駄な
データがサーバには残らず、且つセキュリティ上の問題
とならない。

【００１９】なお、上記サーバ、データを提供するクラ
イアント、データの提供を受けるクライアントにおける
プログラムを記録する記録媒体は、ＣＤ−ＲＯＭ、フレ
キシブルディスク、光磁気ディスク（ＭＯ）等のよう
に、情報を光学的、電気的あるいは磁気的に記録する記
録媒体、もしくはＲＯＭやフラッシュメモリのように情
報を電気的に記録する半導体メモリ等、様々なタイプの
記録媒体を用いることができる。

【００２０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて説明する。

【００２１】本実施の形態は、サポートセンタとユーザ
とのやり取りにおいて、ユーザがファイルを提供し、サ
ポートセンタがそのファイルを取得する形態であり、こ
の形態で以下の説明を行うことにする。

【００２２】最初に、本発明の実施の形態におけるデー
タ提供システムの全体構成を図１に示す。図１には、サ
ーバ１０と、データを提供するクライアント１２と、デ
ータを取得するクライアント１４とが示され、それらは
ネットワーク１６で接続されている。

【００２３】これらサーバ１０とクライアント１２、１
４のコンピュータシステムは、図２に示されるように、
表示装置２１と、入力装置２３と、インタフェース装置
２５と、ドライブ装置２７と、主記憶装置３１と、補助
記憶装置３３と、演算処理装置３５とを有し、それらは
バスで接続されている。また、記憶媒体２９は、ドライ
ブ装置２７により読み込むことが可能となっている。

【００２４】次に、各装置の説明をする。表示装置２１
は、コンピュータを操作するために必要な各種情報を表
示する。入力装置２３は、利用者が操作するキーボード
やマウスなどで構成される。インタフェース装置２５
は、コンピュータとネットワークを接続するためのＮＩ
Ｃ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）
或いはインターネットと直接接続されたモデム又はルー
タである。ドライブ装置２７は、着脱自在な記録媒体の
読み書きが可能であり、例えば記録媒体からプログラム
読み込み、補助記憶装置３３にインストールするときに
用いられる。演算処理装置は、補助記憶装置３３に格納
されたプログラムを読み込み実行し、プログラムやデー
タなどを記憶するために主記憶装置３１を用いる。

【００２５】図１の説明に戻り、図１に示されたネット
ワーク１６はインターネットであり、サーバ１０はＷｅ
ｂサーバであり、２つのクライアント１２、１４はＨＴ
ＴＰクライアントである。また、クライアント１２は、
ユーザが操作する端末とし、クライアント１４は、サポ
ートセンタにおいて操作される端末とする。

【００２６】これらのクライアント１２、１４は、デー
タの提供や取得を行うにあたり、まずサーバ１０にログ
インし、サーバ１０を介してお互い接続する。このログ
インは、最初にサポートセンタであるクライアント１４
が行い、クライアント１４がログインしたことにより開
設される窓口に対し、ユーザの端末であるクライアント
１２はログインする。

【００２７】クライアント１４がサーバ１０に接続する
と図３に示される画面がブラウザ上に表示される。な
お、接続した時点において点線で囲まれた窓口１８は表
示されず、新規接続開始ボタン２０をクリックし、後述
する情報を入力することにより表示される。表示された
窓口１８には、その中に３つの窓口が設けられており、
それぞれ受付窓口番号と接続状態が示されている。この
受付窓口番号とは、窓口を特定する番号であり、窓口が
３つであるので１から３まで番号が振られている。ま
た、接続状態は、「接続待ち」と「接続中」の２つがあ
り、「接続待ち」とは、サポートセンタであるクライア
ント１４が、ユーザであるクライアント１２からの接続
を待っている状態であり、ユーザから見ると空いている
窓口である。「接続中」とは、現在１以上のユーザが窓
口３に接続している状態を表す。

【００２８】次に、クライアント１２とクライアント１
４とが接続するまでを、図４のシーケンス図を用いて説
明する。最初にクライアント１４が上述した新規接続開
始をサーバ１０に通知する。このとき、サポートセンタ
では、窓口権限パスワード情報と、要求する窓口情報を
入力する。窓口権限パスワードとは、窓口を開設するた
めのパスワードであり、要求する窓口情報とは、利用目
的や所属等の窓口認識情報のことを示す。

【００２９】この新規接続開始により、サーバ１０は、
窓口１８（図３参照）を表示する。この窓口を表示した
状態で、クライアント１４は、クライアント１２から接
続されることができるようになる。次に、クライアント
１２を操作するユーザは、接続要求において、サポート
センタから認証され接続許可を受けるための個人情報を
入力する。この個人情報は、例えばユーザが購入したパ
ッケージソフトのシリアル番号などである。サーバ１０
は、この個人情報をサポートセンタのクライアント１４
に表示し、クライアント１４は、個人情報の認証をし、
正しい個人情報であれば、接続許可をサーバ１０へ送信
する。サーバ１０は、クライアント１４から接続許可を
受信すると、クライアント１４とクライアント１２とを
接続し、クライアント１２，１４は、サーバ１０を介し
て接続される。そしてこの接続した窓口の状態は、接続
中となる。

【００３０】以上により、クライアント１４とクライア
ント１２とが接続されると、サーバ１０は、クライアン
ト１４とクライアント１２のそれぞれのブラウザに、図
５に示すサポート画面２８を表示する。サポート画面２
８には、左側にチャット画面２２が、右側にワークスペ
ース２４が設けられている。このうち、チャット画面２
２は、特にチャットに限らず、インターネット電話など
でも良く、接続先とリアルタイムで情報の伝達が行える
ものであれば良い。またワークスペース２４は、接続先
に提示するファイルを添付するスペースであり、例えば
図６に示されるように、ファイル管理ソフト２６に表示
されたファイルをドラッグして張り付けるスペースであ
る。このサポート画面２８のダウンロードとともに、後
述するファイルに関する情報を、サーバ１０へ送信する
ファイル関連情報送信コンポーネントと、ファイルをサ
ーバ１０へアップロードしたり、ファイルをサーバ１０
からダウンロードするためのアップロードコンポーネン
トもダウンロードされる。

【００３１】次に、サポート画面２８を用いて、実際に
クライアント１４とクライアント１２とのファイル提供
操作の概要を説明した後、それらの詳細について説明す
る。図７は、クライアント１２とクライアント１４との
ファイル提供に関するやり取りの概要を示す図である。
図７において、チャットを用いてサポートセンタのクラ
イアント１４から、ユーザのクライアント１２に対し、
「○○ファイルをワークスペースに貼り付けてくださ
い」とワークスペース２４に○○ファイルを貼り付ける
ように要求が送信される。そのメッセージは、チャット
により即座にクライアント１２のサポート画面に表示さ
れる。そこでユーザは、その要求に対し、「了解」と返
答し、ワークスペース２４にファイルを貼り付ける。こ
の貼り付けたファイルに関する情報は、情報送信コンポ
ーネントにより即座にサポートセンタであるクライアン
ト１４のワークスペース２４に表示される。そこで、ユ
ーザは、ファイルに関する情報の表示部分を、例えばダ
ブルクリックすることにより、クライアント１２からフ
ァイルがアップロードコンポーネントによりサーバ１０
へアップロードされ、クライアント１４にダウンロード
されることにより、その貼り付けられたファイルを開く
ことができ、ファイルの内容を見ることが可能となる。

【００３２】次に、上記概要の処理について、図８を用
いて詳細な説明をする。図８は、本実施の形態における
機能構成を示す図であり、Ｗｅｂサーバ１０と、クライ
アント１２、１４と、クライアント１２、１４が表示す
る画面３０、３２が示されている。そしてこの図８に
は、（１）か（１１）まで番号が振られており、この番
号に従って説明する。（１）は、クライアント１２にお
けるワークスペースへのファイルの貼り付けを示してお
り、クライアント１４に渡すファイルが貼り付けられ
る。（２）は、貼り付けられたファイルの認識を示して
いる。この認識とは、ファイルに関する情報を認識する
ことであり、具体的には図９に示される情報であり、フ
ァイル関連情報送信コンポーネントは、この情報を貼り
付けたファイルに基づいて生成する。このファイル関連
情報は、クライアント識別名と、ファイルパス情報と、
アップロードユーザ名と、ファイル名からなる。クライ
アント識別名は、サーバ１０から与えられ、他のクライ
アントと識別するために一意的に定められる。ファイル
パス情報は、貼り付けたファイルのクライアント１２に
おける位置を示す。例えば、クライアント１２のハード
ディスクドライブＣにあるabc.txtは、c:\abc.txtとい
うファイルパス情報となる。アップロードユーザ名は、
相手に識別を与えるための名称で、例えば自分の名前な
どである。ファイル名は、ファイルの名前であり、クラ
イアント１２におけるファイル名と一致させなくても良
いが、クライアント１４が、ファイルをダウンロードし
たときに、そのファイルを開くために必要な情報（例え
ばファイルの拡張子）は一致させておく。このようにフ
ァイル関連情報は、クライアントの特定とファイル名称
の認識ができ、参照する側である例えばクライアント１
４は、先ほどの拡張子のようなファイルの種別と、貼り
付けたクライアントの名称の認識を可能とする情報が含
まれている。

【００３３】図８に戻り、（３）は、ファイル関連情報
送信コンポーネントが上記ファイル関連情報を暗号化す
ることを示している。この暗号化は、例えばＳＳＬ（Ｓ
ｅｃｕｒｅ Ｓｏｃｋｅｔｓ Ｌａｙｅｒ）を用いて行
う。この場合、サーバ１０は、予め認証局（Ｃ．Ａ．）
からディジタル証明書を入手しておく。そしてクライア
ント１２がサーバ１０に接続する際に、ＳＳＬにおける
共通鍵の生成まで、サーバ１０とクライアント１２との
間で行っておくことにより、その共通鍵を用いて上記フ
ァイル関連情報の暗号化を行うことができる。また、こ
の暗号化の前にファイル関連情報を、周知の圧縮法を用
いてデータサイズの圧縮を行う。

【００３４】このように暗号化され、圧縮されたファイ
ル関連情報は、（４）に示されるようにサーバ１０に送
信される。ファイル関連情報を受信したサーバ１０は、
（５）に示されるようにファイル関連情報の復号化と解
凍を行い、ファイル関連情報を取り出す。この情報は、
他の情報とともに、図１０に示されるクライアント管理
情報に記録される。このクライアント管理情報について
窓口名から順に説明する。窓口名は、「受付窓口１」
（図３参照）などの窓口の名前を表す。開設日時は、そ
の窓口が開設した日時を表し、窓口を一定時間でパージ
するために用いる。窓口の開設ステータスは、窓口にお
ける状態である「接続中」、「接続待ち」（図２参照）
を表す。窓口の表示ＨＴＭＬ配置位置は、窓口で表示す
るＨＴＭＬの配置位置を表す。窓口の接続クライアント
数は、各窓口ごとに、複数のクライアントの接続が可能
なため、その接続しているクライアントの数を表す。窓
口の接続クライアント情報は、接続しているクライアン
トの情報を表し、例えば図８のクライアント識別名など
の情報である。また、窓口の接続クライアント情報は、
接続されているクライアント数Ｎまで保持する。次のワ
ークスペースに貼り付けられたファイル数は、ワークス
ペースには複数のファイルを貼り付けることが可能であ
るので、それら貼り付けられたファイルの数を表す。フ
ァイル関連情報は、ワークスペースに貼り付けられたフ
ァイルについての、図８に示したデータである。以上の
項目からなる情報を用いて、サーバ１０は、クライアン
トやワークスペースの管理を行う。

【００３５】再び図８に戻り、サーバ１０は、クライア
ント１２から受信したファイル関連情報に基づき、クラ
イアント１４が認識可能な情報として、クライアント１
４の表示装置に表示させる表示データの生成を（６）で
行う。その表示データを（７）でクライアント１２、１
４の表示画面に反映させ、クライアント１２は、ファイ
ルが貼り付けられたことを確認でき、クライアント１４
は、ファイルが貼り付けられたことを認識できる。ま
た、表示画面への反映は、クライアント１４のみに表示
しても良いが、今のように、貼り付けたクライアント１
２や、サーバ１０に接続されている他のクライアントの
すべての画面が、サーバ１０により更新されても良い。

【００３６】次に、クライアント１４は、貼り付けられ
たファイルが必要なファイルであれば、その内容を見る
ために、ファイル関連情報が表示されている部分をダブ
ルクリックする。このダブルクリックにより、サーバ１
０は、クライアント１２に対し、ファイルのアップロー
ドを要求する。この要求に対し、クライアント１２にダ
ウンロードされたアップロードコンポーネントは、
（８）で該当ファイルをサーバ１０へアップロードす
る。ファイルを受信したサーバ１０は、クライアント１
４に対し、（９）でファイルのダウンロードの通知を行
い、クライアント１４は、（１０）でファイルのダウン
ロードを行い、（１１）でクライアント１４の補助記憶
装置に格納される。そして、クライアント１４は、ダウ
ンロードしたファイルを開くことにより、ファイルの内
容を見ることが可能となる。

【００３７】上記処理をシーケンス図として表したの
が、図１１であり、クライアント１２、１４とサーバ１
０とのやり取りと、それぞれの処理が示されている。

【００３８】クライアント１２は、ユーザによりファイ
ルの貼り付けがされることにより（Ｓ１０１）、ファイ
ル関連情報を生成する（Ｓ１０２）。そして、クライア
ント１２は、ファイル関連情報の圧縮と暗号化を行い
（Ｓ１０３）、そのファイル関連情報をサーバ１０に送
信する（Ｓ１０４）。サーバ１０は、ファイル関連情報
の復号化、解凍を行い、ファイル関連情報を取得する
（Ｓ１０５）。次に、サーバ１０は、ファイル関連情報
に基づいてクライアント上に表示する表示データの生成
を行い（Ｓ１０６）、その表示データをクライアント１
２、１４に送信する（Ｓ１０７）。クライアント１２、
１４は、表示画面の更新を行い、クライアント１４は、
その受信したページに示される例えばアイコンをクリッ
クされることにより、サーバ１０へ該当ファイルの要求
を行う（Ｓ１０８）。サーバ１０は、その要求により、
クライアント１２へ、アップロードの要求をする（Ｓ１
０９）。クライアント１２は、ファイルをサーバ１０へ
アップロードする（Ｓ１１０）。サーバ１０は、ファイ
ルのアップロードが完了すると（Ｓ１１１）、クライア
ント１４へ、ダウンロードの指示を行う（Ｓ１１２）。
指示を受けたクライアント１４は、サーバ１０からファ
イルのダウンロードを行う（Ｓ１１３）。そしてクライ
アント１４は、ファイルのダウンロードが完了すると
（Ｓ１１４）、ファイル種別を認識し、関連付けられた
プログラムでファイルを開く（Ｓ１１５）。

【００３９】以上説明したように、本実施の形態によれ
ば、リアルタイムで行われるチャットなどの情報伝達と
ともに、リアルタイムでファイルなどの情報のやり取り
を可能とする。また、ファイル本体は、サーバ１０上で
はなく、提供するクライアント１２が保持するため、サ
ーバ１０のハードディスクなどの記憶装置の資源の浪費
を防ぐことを可能とする。さらに、クライアント１４が
必要とするまで、ファイルをアップロードしないため、
サーバ１０におけるファイルのアップロード処理の負荷
を低減することも可能とする。

【００４０】本実施の形態では、クライアント１２から
クライアント１４にファイルが提供されているが、２つ
のクライアントは、ともに同じサポート画面を有してい
ることからも分かるように、逆にクライアント１４から
クライアント１２にファイルを提供できることは言うま
でもない。また、データを提供するクライアントと、提
供を受けるクライアントとが複数であってもよい。ま
た、この本実施の形態は、ユーザサポートに限らず、例
えばチャット画面で行うことも多くなっているレビュー
において、電子化した設計書の配布を行うことに用いる
ことも可能である。さらに、複数のコンピュータに分散
しているファイルのショートカットをサーバに上げ、仮
想的なファイルサーバとして用いることも可能である。

【００４１】以上説明した実施の形態と図１１におい
て、ステップＳ１０６の処理は、データ認識情報生成手
段とデータ認識情報生成手順に対応し、ステップＳ１０
７の処理は、データ認識情報送信手段とデータ認識情報
送信手順に対応し、ステップＳ１０９の処理は、データ
要求手段とデータ要求手順に対応し、ステップＳ１１２
の処理は、データ提供手段とデータ提供手順に対応す
る。

【００４２】また、データ関連情報送信手順は、ステッ
プＳ１０４の処理に対応し、ステップＳ１１０の処理
は、データ送信手順に対応し、ステップＳ１０８の処理
は、データ要求手順に対応し、ステップＳ１１３の処理
は、データ受信手順に対応する。そして、クライアント
１２は、１つのクライアントに対応し、クライアント１
４は、他の１つ以上のクライアントに対応する。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したように、データの授受を実
行するコンピュータに前もってインストールを行う必要
がなく、リアルタイム性を損ねることなく、またセキュ
リティ上の問題なくインターネット等のネットワークを
介して必要なデータを得ることが可能なデータ提供方
法、データ取得方法、データ提供サーバ、データ提供プ
ログラム、データ取得プログラム及び記憶媒体を提供す
ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態におけるデータ提供システ
ムの全体構成図である。

【図２】サーバ及びクライアントのハードウェアブロッ
ク図である。

【図３】接続画面を示す図である。

【図４】クライアント接続シーケンス図である。

【図５】サポート画面を示す図である。

【図６】ワークスペースへの貼り付けを示す図である。

【図７】ファイル提供操作の概要を示す図である。

【図８】本実施の形態における機能構成を示す図であ
る。

【図９】ファイル関連情報を示す図である。

【図１０】クライアント管理情報を示す図である。

【図１１】ファイルの提供処理を表すシーケンス図であ
る。

【符号の説明】

１０…サーバ １２、１４…クライアント １６…ネットワーク １８…窓口 ２０…新規接続開始ボタン ２２…チャット画面 ２４…ワークスペース ２６…ファイル管理ソフト ２８…サポート画面 ３０…クライアント１２の画面 ３２…クライアント１４の画面

Claims (14)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 サーバが、データを提供する１つのクラ
   イアントから前記データを受信し、前記データを他の１
   つ以上のクライアントへ提供するデータ提供方法であっ
   て、 前記サーバは、前記データに関するデータ関連情報を前
   記１つのクライアントから受信し、前記データ関連情報
   から、前記他の１つ以上のクライアントに前記データ関
   連情報を認識させるデータ認識情報を生成し、 前記データ認識情報を前記他の１つ以上のクライアント
   に送信し、 前記他の１つ以上のクライアントからのデータ要求に応
   じ、前記１つのクライアントに前記データの送信を要求
   し、 前記１つのクライアントから受信した前記データを、前
   記他の１つ以上のクライアントに提供することを特徴と
   するデータ提供方法。
2. 【請求項２】 前記データは、コンピュータにおけるフ
   ァイルの内容であり、前記データ関連情報は、少なくと
   も前記１つのクライアントにおける前記ファイルの識別
   情報であることを特徴とする請求項１記載のデータ提供
   方法。
3. 【請求項３】 前記データ関連情報は、暗号化されてい
   ることを特徴とする請求項１または２に記載のデータ提
   供方法。
4. 【請求項４】 前記データ関連情報は、圧縮されている
   ことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載
   のデータ提供方法。
5. 【請求項５】 １つのクライアントが、サーバを経由し
   て他の１つ以上のクライアントにデータを提供するデー
   タ提供方法であって、 前記1つのクライアントは、自らが有するデータのう
   ち、提供を許諾するデータに関するデータ関連情報を前
   記サーバに送信し、 前記サーバからの前記データの送信要求に応じ、前記デ
   ータを前記サーバへ送信することを特徴とするデータ提
   供方法。
6. 【請求項６】 前記１つのクライアントは、前記データ
   関連情報と前記データに関し、前記サーバとのやり取り
   を行うプログラムを、予め前記サーバから必要に応じダ
   ウンロードすることを特徴とする請求項５に記載のデー
   タ提供方法。
7. 【請求項７】 クライアントがサーバを経由して他のク
   ライアントからデータを取得するデータ取得方法であっ
   て、 前記データに関するデータ認識情報を前記サーバから受
   信し、前記データ認識情報に基づき、必要に応じて前記
   データの要求を前記サーバに送信し、 前記サーバから前記データを取得することを特徴とする
   データ取得方法。
8. 【請求項８】 前記クライアントは、前記データ認識情
   報と前記データに関し、前記サーバとのやり取りを行う
   プログラムを、予め前記サーバから必要に応じダウンロ
   ードすることを特徴とする請求項７に記載のデータ提供
   方法。
9. 【請求項９】 複数のクライアントと、前記クライアン
   トが接続するサーバからなるシステムで、１つのクライ
   アントから他の１つ以上のクライアントへ、データを提
   供する提供方法であって、 前記１つのクライアントから前記サーバへ、前記データ
   に関するデータ関連情報を送信し、 前記サーバが、受信した前記データ関連情報から前記他
   の１つ以上のクライアントに前記データ関連情報を認識
   させるデータ認識情報を生成し、 前記データ認識情報を前記他の１つ以上のクライアント
   に送信し、 前記他の１つ以上クライアントが、受信した前記データ
   認識情報に基づき、前記データを前記サーバに要求し、 前記サーバが、前記１つのクライアントに前記データの
   送信を要求し、 前記第１のクライアントが、前記データを前記サーバへ
   送信し、 前記サーバが、受信した前記データを前記他の１つ以上
   のクライアントに提供することを特徴とするデータ提供
   方法。
10. 【請求項１０】 データを提供する１つのクライアント
    から前記データを受信し、前記データを他の１つ以上の
    クライアントへ提供するデータ提供サーバであって、 前記データに関するデータ関連情報を前記１つのクライ
    アントから受信し、前記データ関連情報から、前記他の
    １つ以上のクライアントに前記データ関連情報を認識さ
    せるデータ認識情報を生成するデータ認識情報生成手段
    と、 前記データ認識情報を、前記他の１つ以上のクライアン
    トに送信するデータ認識情報送信手段と、 前記他の１つ以上のクライアントからのデータ要求に応
    じ、前記１つのクライアントに前記データの送信を要求
    するデータ要求手段と、 前記１つのクライアントから受信した前記データを、前
    記他の１つ以上のクライアントに提供するデータ提供手
    段とを有することを特徴とするデータ提供サーバ。
11. 【請求項１１】 コンピュータに、 データに関するデータ関連情報を１つのクライアントか
    ら受信し、前記データ関連情報から、前記他の１つ以上
    のクライアントに前記データ関連情報を認識させるデー
    タ認識情報を生成するデータ認識情報生成手順と、 前記データ認識情報を、前記他の１つ以上のクライアン
    トに送信するデータ認識情報送信手順と、 前記他の１つ以上のクライアントからのデータ要求に応
    じ、前記１つのクライアントに前記データの送信を要求
    するデータ要求手順と、 前記１つのクライアントから受信した前記データを、前
    記他の１つ以上のクライアントに提供するデータ提供手
    順とを実行させるためのデータ提供プログラム。
12. 【請求項１２】 コンピュータに、 自らが有するデータのうち、提供を許諾するデータに関
    するデータ関連情報をサーバに送信するデータ関連情報
    送信手順と、 前記サーバからの前記データの送信要求に応じ、前記デ
    ータを前記サーバへ送信するデータ送信手順とを実行さ
    せるためのデータ提供プログラム。
13. 【請求項１３】 コンピュータに、 データに関するデータ認識情報をサーバから受信するデ
    ータ認識情報受信手順と、 前記データ認識情報に基づき、必要に応じて前記データ
    の要求を前記サーバに送信するデータ要求手順と、 前記サーバから前記データを取得するデータ受信手順と
    を実行させるためのデータ取得プログラム。
14. 【請求項１４】 コンピュータに、 データに関するデータ関連情報を１つのクライアントか
    ら受信し、前記データ関連情報から、他の１つ以上のク
    ライアントに前記データ関連情報を認識させるデータ認
    識情報を生成するデータ認識情報生成手順と、 前記データ認識情報を、他の１つ以上のクライアントに
    送信するデータ認識情報送信手順と、 前記他の１つ以上のクライアントからのデータ要求に応
    じ、前記１つのクライアントに前記データの送信を要求
    するデータ要求手順と、 前記１つのクライアントから受信した前記データを、前
    記他の１つ以上のクライアントに提供するデータ提供手
    順とを実行させるためのデータ提供プログラムを記録し
    たコンピュータ読み取り可能な記録媒体。