JP2003016104A - 検索装置およびプログラム記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 利用者が必要な情報やより詳しい情報を的確
に得る。 【解決手段】 データベース部４にインデックスと文字
列データとを対応付けて格納しておく。さらに、インデ
ックスとそのインデックスに関する担当者の電子メール
アドレスとを対応付けて格納しておく。出力部５に表示
された検索結果中から電子メールアドレスが選択された
場合(検索結果中に目的とする検索結果が無い場合)に
は、送信部３は、入力部１から入力された「検索キー」を
用いた質問文を本文とする電子メールを自動的に作成し
て、上記担当者に送信する。そして、上記担当者からの
返信用の電子メールを受信部７が受信すると、上記「検
索キー」と「回答文」とを出力部５に表示するとと共に、
データ追加部６によってデータベース部４に追加登録す
る。こうして、利用者が必要な情報やより詳しい情報を
的確に得ることができるのである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、データベースに
対してデータの検索を行うと共に、所望のデータが存在
しない場合にはそのデータについて必要な情報を提供で
きる人物に問い合わせ可能な検索装置、および、検索処
理プログラムを記録したプログラム記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、計算機の処理能力が大幅に向上し
ており、家庭用計算機や端末装置においても複雑な機能
や高度な機能を備えるものが少なくない。また、各種計
算機用に多くのアプリケーションソフトが開発されてお
り、例えばワープロソフトや表計算ソフト等は、計算機
を利用する上で欠かせないものであり、人間はこれらの
計算機やアプリケーションソフトが搭載された機械を使
って様々な活動を効率よく行うことができるのである。

【０００３】ところが、高機能化した計算機やアプリケ
ーションソフトは、その操作方法が複雑になってきてい
る。したがって、特定の機能を実現するメニューやアイ
コンを探し出すのに時間が掛ってしまう場合や、そもそ
も如何様な機能を備えているのか気が付かない場合もあ
る。

【０００４】このような問題を解決するための方法は幾
つかあり、一般的には、利用者が計算機の基本ソフトや
アプリケーションソフトに付属している文字や画像から
成る電子的なマニュアル(「ヘルプ」などと呼ばれる)を電
子的に検索し、望んでいる機能の実現方法を得るように
なっている。また、計算機の基本ソフトやアプリケーシ
ョンソフトの操作方法を示したり、ガイドしたりするア
プリケーションソフトを用いる場合もある。このような
アプリケーションソフトでは、利用者が実現したい機能
について尋ねると、予めデータとして蓄えられているガ
イド項目を検索し、近いガイド項目を幾つか候補に上
げ、利用者がどのような機能を実現したいのか確認した
後に望んでいるガイド項目を選ぶと、恰も利用者が計算
機を利用しているように視覚的にガイドを示したり、文
字や画像を表示して操作方法を提示したりするようにな
っている。

【０００５】ところで、上述の方法は、何れもデータを
検索する機能を用いて実現されている。一般的に、検索
装置は、検索対象として所有しているデータベース内に
利用者が望んでいるデータと同一のものが存在しない場
合には、検索に失敗した旨を利用者に伝えて検索動作を
終了する。また、検索に失敗しない場合でも、検索結果
として利用者が必要としている情報とは異なる情報ばか
りが提示されることがある。何れの場合も、当然ながら
利用者は有効な結果を得ることができない。したがっ
て、上述のような「ヘルプ」機能や操作方法ガイド用のア
プリケーションソフトの場合にも、有効な結果を得るこ
とができない場合が生ずることになる。

【０００６】このような問題に対処する検索装置とし
て、特開平６‐８３８７０公報に開示されているような
ものがある。この特開平６‐８３８７０公報によれば、
プログラムの使用方法について検索に失敗した際には、
検索に利用した検索キーから質問メッセージ文を合成し
た後、ネットワークを通じて周囲の人間に質問メッセー
ジを送信して、利用者が欲している情報を得るようにし
ている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の検索装置においては、以下のような問題がある。す
なわち、一般的な検索装置では、上述したように、提示
された検索結果に利用者が真に必要としているデータが
無い場合には、利用者は異なる検索キーや検索命令で検
索を繰り繰り返すことになる。そして、それでも不十分
な結果しか得られない場合には検索装置の利用を諦める
しかなく、その場合には検索装置の利用に無駄な時間を
使ったことになると言う問題がある。

【０００８】また、上記特開平６‐８３８７０公報に開
示された検索装置においては、上述したように、検索に
失敗した場合には質問メッセージを自動的に作成して送
信するようにしている。ところが、一般的に、検索装置
が検索に失敗することは少なく、寧ろ何らかの検索結果
は得られるがその中に必要としている情報がない場合が
多い。したがって、このようなことを考慮すると、検索
に失敗して始めて質問メッセージを送信するという方法
では、なかなか質問メッセージを送信することができな
いために不便であると言う問題がある。

【０００９】さらに、上記質問メッセージを送信して周
囲の人物に必要な情報を求めたとしても、それらの人物
が有効な情報を持っているか否かは確かではなく、やは
り必要な情報を得られない場合があると言う問題もあ
る。

【００１０】そこで、この発明の目的は、利用者が必要
な情報やより詳しい情報を的確に得ることが可能な検索
装置、および、検索処理プログラムを記録したプログラ
ム記録媒体を提供することにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、第１の発明の検索装置は、検索キーを含む検索命令
を入力する入力部と、検索の対象となる検索対象データ
に加えて,特定の事柄について詳しい人物の連絡先を含
む人物データを蓄積したデータベース部と、上記検索命
令に従って,上記検索キーに基づいて,上記データベース
部から検索対象データおよび人物データを検索するデー
タ検索部と、上記データ検索部によって検索された検索
対象データと人物データとを含む検索結果を出力する出
力部と、所望の検索対象データが得られなかった場合
に,上記検索された人物データの何れかに基づく連絡先
に,上記検索命令に基づいてメッセージを送信する送信
部と、上記メッセージの送信先からの返信メッセージを
受信して,上記返信メッセージの内容を上記出力部に出
力させる受信部を備えたことを特徴としている。

【００１２】上記構成によれば、データベース部には、
特定の事柄について詳しい人物の連絡先でなる人物デー
タが蓄積されている。そして、所望の検索対象データが
得られなかった場合には、送信部によって、入力部から
の検索命令に基づいて、検索された人物データの何れか
に基づく連絡先に、問い合わせのメッセージが自動的に
送信される。さらに、受信部によって、上記メッセージ
の送信先からの返信メッセージが受信されて、上記返信
メッセージの内容である回答文が出力部に出力される。
こうして、利用者が必要な情報や、より詳しい情報が的
確に得られる。

【００１３】また、１実施例では、上記第１の発明の検
索装置において、上記送信部は,上記検索命令の内容を
用いて上記メッセージを作成するメッセージ作成手段を
有すると共に、上記受信部は,上記受信された返信メッ
セージを上記データベース部に蓄積されている検索対象
データと同じ形式のデータに変換するデータ変換手段を
有している。

【００１４】この実施例によれば、上記送信部が送信す
る問い合せ用のメッセージが、メッセージ作成手段によ
って、上記検索命令の内容(検索キー等)を用いて自動的
に作成される。こうして、利用者は、検索結果中に所望
する検索結果がない場合に、メッセージを作成する煩わ
しさから開放される。さらに、上記受信部が返信メッセ
ージを受信した際に、データ変換手段によって、上記返
信メッセージが、上記データベース部に蓄積されている
検索対象データと同じ形式のデータに変換される。こう
して、上記返信メッセージから、表示部に表示したりデ
ータベース部に蓄積したりするのに適したデータが自動
的に得られる。

【００１５】また、１実施例では、上記第１の発明の検
索装置において、上記データ変換手段によって得られた
データを、上記検索対象データとして上記データベース
部に追加するデータ追加部を備えている。

【００１６】この実施例によれば、上記データ変換手段
によって得られたデータが上記データベース部に追加登
録されるので、次に同じ検索キーに基づく検索を行った
場合には、所望する検索結果が容易に得られることにな
る。

【００１７】また、第２の発明のプログラム記録媒体
は、コンピュータを、上記第１の発明の入力部,データ
ベース部,データ検索部,出力部,送信部および受信部と
して機能させる検索処理プログラムが記録されたことを
特徴としている。

【００１８】上記構成によれば、上記第１の発明の場合
と同様に、十分な検索対象データが得られなかった場合
には、検索命令に基づいて、検索された人物データの何
れかに基づく連絡先に問合せのメッセージが自動的に送
信される。さらに、返信メッセージが受信されてその内
容が出力される。こうして、利用者が必要な情報や、よ
り詳しい情報が的確に得られる。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下、この発明を図示の実施の形
態により詳細に説明する。図１は、本実施の形態の検索
装置におけるブロック図である。本検索装置は、入力部
１,データ検索部２,送信部３,データベース部４,出力部
５,データ追加部６および受信部７から概略構成され
る。

【００２０】図２は、上記入力部１の構成を示す図であ
る。入力部１は、コード入力を行うためのキーボード１
１、音声による入力を可能にするためのマイク１２と音
声認識部１３、表示画面上のアイコンをクリックするた
めのマウス１４で構成されている。そして、キーボード
１１からは、検索のための検索キーや検索命令等がコー
ド入力される。また、マイク１２は音声によって入力さ
れた検索キー等を音声信号に変換し、得られた音声信号
を音声認識部１３に送出する。そして、音声認識部１３
は入力された音声信号に基づいて入力音声を認識して認
識結果に応じたコードを得る。こうして、キーボード１
１から入力されたコードおよび音声認識部１３で得られ
たコードは、データ検索部２に送信される。

【００２１】上記データ検索部２は、上記データベース
部４にアクセスして検索を行う。図３は、データベース
部４に保存されているデータの様子を示す概念図であ
る。図３に示すように、各データは、検索対象となる検
索対象データ本体１５と、夫々の検索対象データ本体１
５を象徴するインデックス１６とによって構成されてい
る。尚、各データのうち、ａ1〜ａ5は、検索対象データ
本体１５が文字列データである最も一般的な検索対象デ
ータである。この検索対象データａ1〜ａ5では、夫々の
検索対象データ本体１５に対応して幾つかのインデック
ス(例えば、検索対象データａ1の場合には「プログラム」
と「起動」との２つのインデックス)がセットで保存され
ている。また、ｂ1,ｂ2は、ある人物に対する連絡先デ
ータ(この場合は、一例として電子メールアドレス)を検
索対象データ本体１５とする人物データである。そし
て、夫々の検索対象データ本体１５に対応する人物が詳
しいまたは担当している事柄に関する幾つかのインデッ
クス(例えば、人物データｂ1の場合には「ワープロ」と
「表計算」との２つのインデックス)がセットで保存され
ている。

【００２２】本実施の形態においては、上記データ検索
部２は、上記各インデックス１６を頼りに総てのデータ
(図３の場合には検索対象データａ1〜ａ5と人物データ
ｂ1,ｂ2)に関して平等に検索を行う。ここで、インデッ
クス１６は、手動で作成してもよいし、検索対象データ
本体１５の文字列から形態素解析等の公知の技術を用い
て機械的に作成してもよい。また、図３においては、検
索対象データａ1〜ａ5と人物データｂ1,ｂ2とを説明の
便宜上分けて表示しているが、実際にデータベース部４
内において別々の領域に格納する必要はない。そして、
データ検索部２は、得られた検索結果を出力部５に送信
して利用者に提示させる。

【００２３】図４は、上記出力部５の構成を示す図であ
る。出力部５は、検索結果を利用者に視覚的に提示する
ディスプレイ２１および聴覚的に提示するスピーカ２２
で構成される。図５は、図３に示した検索対象データに
基づいてディスプレイ２１に検索結果を提示した例を示
す。図５において、２５は入力部１から入力された検索
キーの表示例であり、２６〜２９は検索結果の表示例で
ある。尚、検索結果２６〜２８は上記文字列データが検
索結果として挙げられた例であり、検索結果２９は上記
連絡先データが検索結果として挙げられた例である。

【００２４】上記検索結果２６〜２８には検索対象とな
っている文字列データの一部しか表示されていないが、
下線がついた文字の部分をマウス１４でクリックするこ
とによって全文が表示されるようになっている。また、
検索結果２９の上記連絡先データの場合には、下線がつ
いた文字の部分をマウス１４でクリックすることによっ
て、図６に示すような確認を促す画面が表示される。表
示領域３１には、利用者が入力した検索キー(つまり、
図５に示す検索キー２５と同じ文字列)が表示される。
３２は、利用者が確認応答を入力する「ＯＫボタン」であ
る。この「ＯＫボタン」３２がマウス１４によってクリッ
クされると、送信部３のメッセージ作成手段８によっ
て、「taro＠xxx.yyy.co.jp」への電子メールが作成され
て送信される。

【００２５】図７に、上記送信部３から「太郎」に送信さ
れる電子メールの一例を示す。図７において、３５は利
用者の電子メールアドレス、３６は利用者がクリックし
た電子メールアドレス、３７は件名、３８は電子メール
本文であり、利用者が先に入力した検索キーである。

【００２６】図７に示すような「taro＠xxx.yyy.co.jp」
宛のメッセージを受信したワープロプログラムの担当者
である「太郎」は、返答を記入した電子メールを本検索装
置に返信する。その場合に返信される電子メールの例を
図８に示す。図８において、４１は利用者から送信され
てきた電子メールの本文である検索キーを引用した文で
あり、４２は担当者「太郎」が記入した上記検索キーワー
ドに対する回答文である。

【００２７】上記受信部７はデータ変換手段９を有し
て、受信した返信用の電子メールを、データベース部４
に格納されているインデックス１４と検索対象データ本
体１５との対で成る検索対象データと同じ形式のデー
タ、つまり検索キー４１と回答文４２との対で成るデー
タに変換してデータ追加部６に渡す。さらに、出力部５
へも同じ検索キー４１と回答文４２との対で成るデータ
を渡し、利用者「次郎」に担当者「太郎」からの電子メール
が届いたことと、その内容とを表示させる。尚、検索キ
ー４１と回答文４２とは、返信時に引用したことを示す
記号(図８においては検索キー４１の行頭にある“＞”
マーク)や、送信した電子メールと比較すること、で容
易に区別することができる。

【００２８】上記データ追加部６は、上記データベース
部４にアクセスし、図９に示すように、返信用の電子メ
ールにおける検索キー４１をデータベース部４のインデ
ックス１６に格納し、回答文４２をデータベース部４の
検索対象データ本体１５に格納する。こうすることによ
って、次回「ワープロのプログラムを使うには」の検索キ
ーが入力部１から入力された場合には、データ検索部２
によってインデックス１６から「ワープロのプログラム
を使うには」が検索され、それに対応付けられて検索対
象データ本体１５に格納されている回答文の文字列が読
み出されて、図５に示すように、出力部５に表示させる
ことが可能になるのである。尚、検索キー４１を形態素
解析し、主要な品詞(名詞や動詞等)のみをインデックス
１６に格納するようにしてもよい(上述の例の場合は「ワ
ープロ、プログラム、使う」)。

【００２９】図１０は、上記検索装置によって行われる
検索処理動作のフローチャートである。以下、図１０に
従って検索処理動作について説明する。先ず、ステップ
Ｓ1で、利用者によって、入力部１から検索キーや検索
命令が入力される。ステップＳ2で、上記検索キーや検
索命令に応じて、データ検索部２によって、データベー
ス部４に対して上述のようにして検索が行われる。ステ
ップＳ3で、データ検索部２によって検索結果が出力部
５に送信される。そして、出力部５によって、図５に示
すように検索結果が提示される。

【００３０】ステップＳ4で、上記送信部３によって、
図５における「人物データ(連絡先データ)」がクリックさ
れたか、つまり利用者によって検索結果が有効でないと
判断されたか否かが判別される。その結果、「人物デー
タ」がクリックされるとステップＳ5に進む一方、文字列
データがクリックされるとステップＳ9に進む。ステッ
プＳ5で、メッセージ作成手段８によって、上述したよ
うに、担当者宛ての問い合わせ用の電子メールが自動的
に作成されて、送信部３から送信される。

【００３１】ステップＳ6で、上記受信部７によって、
返信用の電子メールが受信されたか否かが判別される。
そして、受信されるとステップＳ7に進む。ステップＳ7
で、データ変換手段９によって、返信用の電子メールが
検索キー４１と回答文４２との対で成るデータに変換さ
れて、データ追加部６および出力部５に送出される。ス
テップＳ8で、データ追加部６によって、データベース
部４に、受信した電子メールにおける検索キー４１およ
び回答文４２が追加登録される。ステップＳ9で、出力
部５によって、上記ステップＳ4において選択された文
字列データの全文、あるいは、上記ステップＳ6におい
て受信された返信用の電子メールの内容が表示される。
そうした後、検索処理動作を終了する。

【００３２】このように、本実施の形態においては、デ
ータベース部４に、インデックス１６と文字列データで
なる検索対象データ本体１５とを対応付けて検索対象デ
ータとして登録しておく。さらに、インデックス１６と
そのインデックスに関する担当者の電子メールアドレス
(連絡先データ)でなる検索対象データ本体１５とを対応
付けて人物データとして登録している。

【００３３】そして、利用者によって、出力部５に表示
された検索結果中から電子メールアドレスが選択された
場合には、つまり検索結果中の上記文字列データに目的
とする検索結果が無い場合には、入力部１から入力され
た「検索キー」を用いた質問文を本文とする電子メールが
メッセージ作成手段８によって自動的に作成されて、送
信部３によって上記担当者に送信される。そして、上記
担当者からの返信用の電子メールを受信部７が受信する
と、データ変換手段９によって、上記「検索キー」と「回
答文」との対でなるデータに変換し、出力部５に送出し
て表示させる。それと共に、データ追加部６によって、
上記「検索キー」をインデックス１６とする一方、上記
「回答文」を検索対象データ１５とし、両者を対応付けて
データベース部４に追加登録するようにしている。

【００３４】したがって、利用者は、必要とする情報が
検索結果中にない場合や、訊ねたい事柄があるのにどこ
に連絡をすればわからない場合でも、迅速に必要な情報
を得ることができる。さらに、従来の検索装置に比べて
広範囲な情報を提供することができる。

【００３５】また、利用者が次回以降に同じ検索キーを
入力した場合には、出力部５に検索結果が表示された段
階で、利用者が所望する検索結果が得られるようにな
る。そのために、繰り返して同じ担当者に電子メール等
のメッセージを送る手間が省けると共に、担当者の同じ
回答を同じ利用者に繰り返す煩わしさから開放すること
ができるのである。

【００３６】すなわち、本実施例によれば、利用者が必
要な情報やより詳しい情報を的確に得ることができるの
である。

【００３７】ところで、検索するプログラムやシステム
が、よく知られたクライアント・サーバモデルで形成さ
れている場合がある。ここで、上記サーバは、ネットワ
ークを介して接続可能な他の計算機上に存在する場合
や、クライアントと同一の計算機に存在する場合があ
る。その際に、図１におけるデータ検索部２,送信部３,
データベース部４,データ追加部６および受信部７の機
能を上記サーバ部に設け、入力部１および出力部５をク
ライアント部に設け、更に、上記サーバ部およびクライ
アント部間の通信を可能にするデータ送信部およびデー
タ受信部を、上記サーバ部およびクライアント部の双方
に設けることによって、本検索装置をクライアント・サ
ーバモデルに変形することができる。この例を、図１１
に示す。

【００３８】図１１において、サーバ部５１は、データ
受信部５３,データ検索部５４,送信部５５,データベー
ス部５６,データ送信部５７,データ追加部５８および受
信部５９で概略構成されている。また、クライアント部
５２は、入力部６０,データ送信部６１,データ受信部６
２および出力部６３で概略構成されている。

【００３９】上記サーバ部５１におけるデータ検索部５
４,送信部５５,データベース部５６,データ追加部５８
および受信部５９は、図１におけるデータ検索部２,送
信部３,データベース部４,データ追加部６および受信部
７と同じである。また、クライアント部５２における入
力部６０および出力部６３は、図１における入力部１お
よび出力部５と同じである。

【００４０】上記構成において、上記クライアント部５
２の入力部６０から、上述のようにして検索キーや検索
命令が入力される。そうすると、データ送信部６１によ
って上記検索キーや検索命令がサーバ部５１に送信され
る。そして、この検索キーや検索命令がサーバ部５１の
データ受信部５３で受信されると、データ検索部５４,
送信部５５,データベース部５６,データ追加部５８及び
受信部５９によって、上述したようにして、データベー
ス部５６の検索、検索結果の提示、担当者当て電子メー
ルの自動作成と送信、返信用の電子メールにおける上記
検索キーと回答文とのデータベース部５６への追加登
録、返信用電子メールの内容表示が行われる。

【００４１】その際における検索結果の提示と返信用電
子メールの内容表示とは、以下のようにして行われる。
すなわち、データ検索部５４から検索結果や確認を求め
る画面がデータ送信部５７に送出されると、データ送信
部５７からクライアント部５２に送信される。そして、
データ受信部６２で受信された検索結果や確認を求める
画面が出力部６３に表示される。一方、この表示に基づ
いて入力部６０から指定された「人物データ(連絡先デー
タ)」の信号は、クライアント部５２のデータ送信部６１
からサーバ部５１に送信される。そして、サーバ部５１
のデータ受信部５３で受信されて送信部５５に送出され
るのである。

【００４２】また、上記担当者からの返信用電子メール
における上記「検索キー」と「回答文」とは、受信部５９か
らデータ送信部５７に送出され、データ送信部５７から
クライアント部５２に送信される。そして、クライアン
ト部５２のデータ受信部６２で受信された上記「検索キ
ー」と「回答文」とは出力部６３に表示されるのである。

【００４３】尚、上記実施の形態においては、データベ
ース部４,５６に登録される検索対象データとして、検
索対象データ本体１５が文字列である場合のみを例に上
げている。しかしながら、勿論文字列に限定される必要
はなく、画像データ,音楽データ,ＵＲＬ(ユニフォーム・
リソース・ロケーション)情報等であってもよい。また、
各検索対象データ本体１５にインデックス１６を付して
検索を行う例を示したが、検索対象データ本体１５その
ものを検索するようにしても一向に差し支えない。

【００４４】また、担当者に電子メールを送信する際に
は、本検索装置が自前で電子メールを送受信する機能を
所有せず、一般的な電子メールソフトを流用するように
しても構わない。また、新たにデータベース部４,５６
にインデックス１６と検索対象データ本体１５とを追加
する場合、検索対象データ本体１５として一般的な文字
列データを追加する例を示したが、新たな担当者に関す
る連絡先データであっても勿論構わない。

【００４５】更には、担当者に電子メールの送信によっ
てメッセージを送る場合を例に上げているが、特に電子
メールである必要はない。例えば、本検索装置と担当者
の計算機とが常時ネットワークで接続されている場合に
は、リアルタイムに文字列データをやり取りすることが
可能である。

【００４６】ところで、上記実施の形態における入力部
１・６０,データ検索部２・５４,送信部３・５５,データベ
ース部４・５６,出力部５・６３,データ追加部６・５８及
び受信部７・５９としての機能は、プログラム記録媒体
に記録された検索処理プログラムによって実現される。
上記実施の形態における上記プログラム記録媒体は、Ｒ
ＯＭ(リード・オンリ・メモリ)でなるプログラムメディア
である。あるいは、外部補助記憶装置に装着されて読み
出されるプログラムメディアであってもよい。尚、何れ
の場合においても、上記プログラムメディアから検索処
理プログラムを読み出すプログラム読み出し手段は、上
記プログラムメディアに直接アクセスして読み出す構成
を有していてもよいし、ＲＡＭ(ランダム・アクセス・メ
モリ)に設けられたプログラム記憶エリアにダウンロー
ドし、上記プログラム記憶エリアにアクセスして読み出
す構成を有していてもよい。尚、上記プログラムメディ
アからＲＡＭの上記プログラム記憶エリアにダウンロー
ドするためのダウンロードプログラムは、予め本体装置
に格納されているものとする。

【００４７】ここで、上記プログラムメディアとは、本
体側と分離可能に構成され、磁気テープやカセットテー
プ等のテープ系、フロッピー（登録商標）ディスク,ハ
ードディスク等の磁気ディスクやＣＤ(コンパクトディ
スク)‐ＲＯＭ,ＭＯ(光磁気)ディスク,ＭＤ(ミニディス
ク),ＤＶＤ(ディジタルビデオディスク)等の光ディスク
のディスク系、ＩＣ(集積回路)カードや光カード等のカ
ード系、マスクＲＯＭ,ＥＰＲＯＭ（紫外線消去型ＲＯ
Ｍ),ＥＥＰＲＯＭ(電気的消去型ＲＯＭ),フラッシュＲ
ＯＭ等の半導体メモリ系を含めた、固定的にプログラム
を坦持する媒体である。

【００４８】また、上記実施の形態における検索装置
は、モデムを備えてインターネットを含む通信ネットワ
ークと接続可能な構成にすれば、上記プログラムメディ
アは、通信ネットワークからのダウンロード等によって
流動的にプログラムを坦持する媒体であっても差し支え
ない。尚、その場合における上記通信ネットワークから
ダウンロードするためのダウンロードプログラムは、予
め本体装置に格納されているものとする。あるいは、別
の記録媒体からインストールされるものとする。

【００４９】尚、上記記録媒体に記録されるものはプロ
グラムのみに限定されるものではなく、データも記録す
ることが可能である。

【００５０】

【発明の効果】以上より明らかなように、第１の発明の
検索装置は、入力部からの検索命令に従って、データ検
索部によって、検索キーに基づいてデータベース部から
検索対象データおよび人物データを検索した際に、所望
する検索対象データが得られない場合には、送信部によ
って、上記検索命令に基づいて、検索された人物データ
に基づく連絡先にメッセージを自動的に送信し、受信部
によって返信メッセージを受信して出力部に回答文を出
力するので、利用者は、必要とする情報が検索結果中に
ない場合や、訊ねたい事柄があるのにどこに連絡をすれ
ばわからない場合でも、迅速に必要な情報を得ることが
できる。さらに、従来の検索装置に比べて広範囲な情報
を提供することができる。

【００５１】また、１実施例の検索装置は、上記送信部
に、上記検索命令の内容を用いて上記メッセージを作成
するメッセージ作成手段を設けたので、利用者を、所望
する検索結果がない場合に上記メッセージを作成する煩
わしさから開放することができる。さらに、上記受信部
に、上記返信メッセージを上記データベース部に蓄積さ
れている検索対象データと同じ形式のデータに変換する
データ変換手段を設けたので、上記返信メッセージか
ら、表示部に表示したりデータベース部に蓄積したりす
るのに適したデータを自動的に得ることができる。

【００５２】また、１実施例の検索装置は、データ追加
部によって、上記データ変換手段で得られたデータを、
上記検索対象データとしてデータベース部に追加登録す
るので、次に同じ検索キーに基づく検索を行った場合に
は、所望する検索結果を容易に得ることができる。

【００５３】また、第２の発明のプログラム記録媒体
は、コンピュータを、上記第１の発明の入力部,データ
ベース部,データ検索部,出力部,送信部及び受信部とし
て機能させる検索処理プログラムを記録しているので、
上記第１の発明の場合と同様に、所望の検索対象データ
が得られなかった場合には、検索命令に基づいて、検索
された人物データに基づく連絡先にメッセージを自動的
に送信し、返信メッセージを受信して回答文を出力する
ことができる。したがって、利用者は、必要な情報やよ
り詳しい情報を、的確に且つ簡単に得ることができるの
である。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の検索装置におけるブロック図であ
る。

【図２】 図１における入力部の構成を示す図である。

【図３】 図１におけるデータベース部に保存されてい
るデータの様子を示す概念図である。

【図４】 図１における出力部の構成を示す図である。

【図５】 図４におけるディスプレイに提示された検索
結果例を示す図である。

【図６】 図４におけるディスプレイに表示される確認
を促す画面の表示例を示す図である。

【図７】 図１における送信部から担当者に送信される
電子メールの一例を示す図である。

【図８】 担当者から返信される電子メールの例を示す
図である。

【図９】 返信用の電子メールにおける検索キーおよび
回答文をデータベース部に追加登録する場合の説明図で
ある。

【図１０】 検索処理動作のフローチャートである。

【図１１】 図１に示す検索装置をクライアント部とサ
ーバ部とに分けて搭載した場合の構成図である。

【符号の説明】

１,６０…入力部、 ２,５４…データ検索部、 ３,５５…送信部、 ４,５６…データベース部、 ５,６３…出力部、 ６,５８…データ追加部、 ７,５９…受信部、 ８…メッセージ作成手段、 ９…データ変換手段、 １１…キーボード、 １２…マイク、 １３…音声認識部、 １４…マウス、 １５…検索対象データ本体、 １６…インデックス、 ２１…ディスプレイ、 ２２…スピーカ、 ５１…サーバ部、 ５２…クライアント部、 ５３,６２…データ受信部、 ５７,６１…データ送信部。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 検索キーを含む検索命令を入力する入力
   部と、 検索の対象となる検索対象データに加えて、特定の事柄
   について詳しい人物の連絡先を含む人物データを蓄積し
   たデータベース部と、 上記検索命令に従って、上記検索キーに基づいて、上記
   データベース部から検索対象データおよび人物データを
   検索するデータ検索部と、 上記データ検索部によって検索された検索対象データと
   人物データとを含む検索結果を出力する出力部と、 所望の検索対象データが得られなかった場合に、上記検
   索された人物データの何れかに基づく連絡先に、上記検
   索命令に基づいてメッセージを送信する送信部と、 上記メッセージの送信先からの返信メッセージを受信し
   て、上記返信メッセージの内容を上記出力部に出力させ
   る受信部を備えたことを特徴とする検索装置。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の検索装置において、 上記送信部は、上記検索命令の内容を用いて上記メッセ
   ージを作成するメッセージ作成手段を有すると共に、 上記受信部は、上記受信された返信メッセージを、上記
   データベース部に蓄積されている検索対象データと同じ
   形式のデータに変換するデータ変換手段を有することを
   特徴とする検索装置。
3. 【請求項３】 請求項２に記載の検索装置において、 上記データ変換手段によって得られたデータを、上記検
   索対象データとして上記データベース部に追加するデー
   タ追加部を備えたことを特徴とする検索装置。
4. 【請求項４】 コンピュータを、 請求項１に記載の入力部,データベース部,データ検索
   部,出力部,送信部および受信部として機能させる検索処
   理プログラムが記録されたことを特徴とするコンピュー
   タ読出し可能なプログラム記録媒体。