JP2002366788A

JP2002366788A - 仲介システム

Info

Publication number: JP2002366788A
Application number: JP2001172841A
Authority: JP
Inventors: Naosuke Watabe; 修介渡部
Original assignee: Mitsubishi Electric Corp
Current assignee: Mitsubishi Electric Corp
Priority date: 2001-06-07
Filing date: 2001-06-07
Publication date: 2002-12-20

Abstract

(57)【要約】【課題】顧客の希望に近い案件を効率的に自動的に探
し出す。【解決手段】能力等を提供する提供者の代理となるエ
ージェント機能５及び能力等を要求する要求者の代理と
なるエージェント機能５’において、登録機能９，９’
が顧客プロフィールデータ６，６’と交渉条件データ
７，７’登録し、交渉機能５，５’が顧客プロフィール
データ７，７’と交渉条件データ６，６’に基づき自律
的な交渉処理を行い、参照機能１０，１０’が交渉履歴
ＤＢ８，８’に蓄積された交渉結果を提供者２、要求者
３に紹介する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、サービス、商
品、技術、能力等のいずれかを提供する提供者と、同じ
くサービス、商品、技術、能力等いずれかを要求する要
求者の両者を顧客とし、双方を仲介する仲介業務を効率
化する仲介システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】コンピュータを利用した仲介システムと
して、ＷＷＷを利用した就職情報サービスが提供されて
いる。図１２は特開平１１−３３８８７９号公報に開示
された求人求職の従来の仲介システムを示す図である。
図において、１１０は求職ＤＢ（データベース）であ
り、求職者である個人が求める希望待遇データとして勤
務地や給与、休日数等の要素が登録された希望待遇ＤＢ
１１１と、求職者が提示する個人スキルデータとしてそ
の個人の職業的経験や素養に関する情報が登録された個
人スキルＤＢ１１２により構成される。

【０００３】また、図１２において、１２０は求人ＤＢ
であり、求人企業が提示する予定待遇データとして勤務
地や給与、休日数等の要素が登録された予定待遇ＤＢ１
２１と、求人企業が求める求人スキルデータとして職業
的経験や素養に関する情報が登録された求人スキルＤＢ
１２２により構成される。１３０は事例ＤＢであり、個
人スキルデータと求人スキルデータとをスキル条件マッ
チング処理によって検索する際に、仲介処理の経験的な
専門知識を反映させるために、そのような知識データを
格納したデータベースである。

【０００４】次に動作について説明する。ある求職者が
この仲介システムの顧客となって、希望待遇ＤＢ１１１
に希望待遇データを登録し、個人スキルＤＢ１１２に個
人スキルデータを登録するか、又は、ある求人企業がこ
の仲介システムの顧客となって、予定待遇ＤＢ１２１に
予定待遇データを登録し、求人スキルＤＢ１２２に求人
スキルデータを登録すると、自動的に希望待遇ＤＢ１１
１と予定待遇ＤＢ１２１に対して待遇条件マッチング処
理が実行され、また、同じく自動的に個人スキルＤＢ１
１２と求人スキルＤＢ１２２に対してスキル条件マッチ
ング処理が実行される。以上の処理の結果、各ＤＢに格
納された条件がうまく適合した案件が出力処理により、
双方の顧客に対して出力される。

【０００５】このような仲介システムが利用される求人
求職仲介ビジネスでは、従来は顧客となる求職者に対し
て求人企業の企業名等を公開した上で仲介を行ってい
る。そのため、例えば仲介前に求人企業の紹介を受けた
求職者は、そのまま仲介業者を介さずに直接求人企業と
交渉して就職したり、また逆に、仲介前に求職者の紹介
を受けた求人企業は、そのまま仲介業者を介さずに直接
求職者と交渉して採用するような可能性が高く、そのよ
うな場合には、仲介業者は仲介手数料を得ることができ
ない。

【０００６】そこで多くの仲介業者は、仲介前に予め手
数料を課金するか、あるいは顧客である求人企業と求職
者同士が勝手に交渉せぬよう契約を結ぶ等の方法によ
り、仲介手数料の取り損ねを防いでいる。

【０００７】この従来の仲介システムでは、求職者と求
人企業の登録情報に基づいて自動的に両者の条件マッチ
ング検索を実行し、求職者と求人企業に対してそれぞれ
の希望にあった案件を提示できる。しかし、あらかじめ
顧客が登録した情報をもとにマッチング検索を実行して
その結果を表示するだけであるので、例えば求職者の希
望給与と求人企業の予定給与に多少のずれがあった場合
等、単純なマッチング処理では条件が合わないため紹介
することができない。そこで、顧客はこのようなシステ
ム上の問題点を理解した上で、予め給与相場等を検索し
ておく必要がある。

【０００８】また、求人企業が求人スキルデータとして
その職種にとって必須では無いが補助的な能力や資格等
を登録する場合は、求職者側にはその情報の要否が予め
分からないため有効な案件が紹介されない可能性が高
い。例えば、「タクシー運転者募集。ただし外資系企業
が大手顧客のため、日常英会話ができれば厚遇」といっ
たような詳細にわたる求人スキルデータに対しては、一
般的にはタクシー運転業務に英会話が必要とは考えられ
ないため、この仲介システムでは有効な求職案件を提示
することができない。

【０００９】さらに、事前課金については、顧客にとっ
ては有効な求人案件、求職案件が紹介されなくても課金
されてしまい、顧客側にそのリスクを押し付けるもので
あり、仲介契約の締結についても、顧客にとっては求職
や求人の自由を束縛するもので、これも顧客側にそのリ
スクを押し付けるものとなっている。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】従来の仲介システムは
以上のように構成されているので、顧客の希望に近い案
件を効率的に探し出すことができないという課題があつ
た。

【００１１】また、事前課金や仲介契約の締結について
は、顧客側にそのリスクを押し付けるものとなり、この
ような手段によって仲介手数料を得ようとする仲介業者
は、多くの顧客を得ることができないという課題があっ
た。

【００１２】さらに、待遇条件マッチング処理や、スキ
ル条件マッチング処理後の出力処理により、希望待遇Ｄ
Ｂ１１１、予定待遇ＤＢ１２１、個人スキルＤＢ１１
２、求人スキルＤＢ１２２の顧客の各データが出力され
て漏洩されてしまう可能性があり、そのような場合に
は、顧客のデータの秘匿性を確保することが困難である
という課題があった。

【００１３】この発明は上記のような課題を解決するた
めになされたもので、顧客の希望に近い案件を効率的に
自動的に探し出して顧客に提供することができると共
に、顧客に事前課金や仲介契約の締結等のリスクを押し
付けることのない仲介システムを得ることを目的とす
る。

【００１４】また、この発明は顧客のデータの外部への
漏洩を防ぎ、顧客のデータの秘匿性を確保することがで
きる仲介システムを得ることを目的とする。

【００１５】

【課題を解決するための手段】この発明に係る仲介シス
テムは、サービス、商品、技術、能力等のいずれかを提
供する提供者の代理となる第１のエージェント機能が、
提供者の顧客プロフィールデータと交渉条件データを登
録する第１の登録機能と、登録された提供者の顧客プロ
フィールデータと交渉条件データに基づき、必要に応じ
て提供者の交渉条件データの見直しを含めて自律的な交
渉処理を行う第１の交渉機能と、第１の交渉機能による
交渉結果を提供者に紹介する第１の参照機能とを備え、
サービス、商品、技術、能力等のいずれかを要求する要
求者の代理となる第２のエージェント機能が、要求者の
顧客プロフィールデータと交渉条件データを登録する第
２の登録機能と、登録された要求者の顧客プロフィール
データと交渉条件データに基づき、必要に応じて要求者
の交渉条件データの見直しを含めて自律的な交渉処理を
行う第２の交渉機能と、第２の交渉機能による交渉結果
を要求者に紹介する第２の参照機能とを備えたものであ
る。

【００１６】この発明に係る仲介システムは、第１及び
第２の交渉機能が、エージェント間交渉プロトコルを利
用して、自律的な交渉処理を行うものである。

【００１７】この発明に係る仲介システムは、第１及び
第２の交渉機能が、登録された提供者及び要求者の顧客
プロフィールデータと交渉条件データを互いに提示する
ことなく交渉処理を行うものである。

【００１８】この発明に係る仲介システムは、第１及び
第２の交渉機能が交渉処理に必要な情報を互いに要求又
は回答するものである。

【００１９】この発明に係る仲介システムは、第１のエ
ージェント機能が、第１の交渉機能による交渉結果に基
づき、顧客プロフィールデータ又は交渉条件データの見
直しを提供者に勧める第１のアドバイス機能を備えたも
のである。

【００２０】この発明に係る仲介システムは、第１の交
渉機能が複数の第２のエージェント機能における第２の
交渉機能と交渉を行い、第１のアドバイス機能が、第１
の交渉機能による複数の交渉結果を統計処理して、提供
者の顧客プロフィールデータ又は交渉条件データの見直
しを提供者に勧めるものである。

【００２１】この発明に係る仲介システムは、第１のア
ドバイス機能が、要求者からのシミュレーション評価要
求に基づき、提供するサービス、商品、技術、能力等の
いずれかのシミュレーション評価を実行するよう提供者
に勧め、第１の登録機能が、提供者によるシミュレーシ
ョン評価の結果を、顧客プロフィールデータとして登録
するものである。

【００２２】この発明に係る仲介システムは、第２のエ
ージェント機能が、第２の交渉機能による交渉結果に基
づき、交渉条件データの見直しを要求者に勧める第２の
アドバイス機能を備えたものである。

【００２３】この発明に係る仲介システムは、第２の交
渉機能が複数の第１のエージェント機能における第１の
交渉機能と交渉を行い、第２のアドバイス機能が、第２
の交渉機能による複数の交渉結果を統計処理して、要求
者の交渉条件データの見直しを要求者に勧めるものであ
る。

【００２４】この発明に係る仲介システムは、第１のエ
ージェント機能が、要求者の認証情報に基づき要求者の
認証処理を行う第１の認証機能を備え、第１の参照機能
が、第１の認証機能による認証処理結果に基づき、要求
された提供者の顧客プロフィールデータを要求者に通知
するものである。

【００２５】この発明に係る仲介システムは、第２の参
照機能が交渉相手の第１のエージェント機能を特定する
相手エージェントＩＤを要求者に通知するものである。

【００２６】この発明に係る仲介システムは、第１の認
証機能が要求者に対する課金処理を行った後に、第１の
参照機能が提供者の顧客プロフィールデータを要求者に
通知するものである。

【００２７】この発明に係る仲介システムは、第２のエ
ージェント機能が、提供者の認証情報に基づき提供者の
認証処理を行う第２の認証機能を備え、第２の参照機能
が、第２の認証機能による認証処理結果に基づき、要求
された要求者の顧客プロフィールデータを提供者に通知
するものである。

【００２８】この発明に係る仲介システムは、第１の参
照機能が、交渉相手の第２のエージェント機能を特定す
る相手エージェントＩＤを提供者に通知するものであ
る。

【００２９】この発明に係る仲介システムは、第２の認
証機能が提供者に対する課金処理を行った後に、第２の
参照機能が要求者の顧客プロフィールデータを提供者に
通知するものである。

【００３０】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の一形態を
説明する。実施の形態１．図１はこの発明の実施の形態１による仲
介システムの構成を示す図である。この仲介システムで
は、サービス、商品、技術、能力等のいずれかを提供す
る提供者と、同じくサービス、商品、技術、能力等のい
ずれかを要求する要求者の両者を顧客とし、これらの顧
客の代理となって自律的な交渉処理を行うエージェント
機能により、提供者と要求者との間の仲介作業を実行す
る。

【００３１】図１において、１は仲介業者が管理する仲
介システムで、２はサービス、商品、技術、能力等のい
ずれかを提供する提供者であり、仲介システム１を利用
する顧客である。３はサービス、商品、技術、能力等の
いずれかを要求する要求者であり、仲介システム１を利
用するもう一方の顧客である。仲介システム１と、提供
者２、要求者３との間は、既存のインターネット等を介
して接続される。

【００３２】また、図１において、４，４’は仲介シス
テム１を利用する顧客の代理となるエージェント機能
で、５，５’は顧客の代理となって自律的な交渉処理を
行う交渉機能で、６，６’は顧客がエージェント機能
４，４’に登録する交渉条件データで、７，７’は顧客
がエージェント機能４，４’に登録する顧客プロフィー
ルデータで、８，８’は交渉機能５，５’がそれぞれ代
理交渉を行った結果を格納する交渉履歴ＤＢである。

【００３３】さらに、図１において、９，９’は顧客が
エージェント機能４，４’に対して交渉条件データ６，
６’や顧客プロフィールデータ７，７’を登録する登録
機能で、１０，１０’は交渉履歴ＤＢ８，８’に格納さ
れた交渉結果を顧客に紹介する参照機能である。図１で
は、２個のエージェント機能４，４’が図示されている
が、２個に限らず２個以上の複数のエージェント機能が
備えられているものとする。

【００３４】次に動作について説明する。まず、提供者
２や要求者３が仲介システム１に対し顧客として仲介依
頼を行うと、仲介システム１は、その提供者２と要求者
３に対して専属となるエージェント機能４，４’を１つ
割当てる。そして、提供者２は、エージェント機能４の
登録機能９を利用して、自身の氏名、住所、連絡方法、
年齢、最終学歴、提供するサービス、商品、技術、能力
等を顧客プロフィールデータ７として登録すると共に、
希望勤務地や、自身が提供するサービス、商品、技術、
能力等に対する報酬等の見返りの希望条件である希望最
低年収等の交渉条件データ６を登録する。

【００３５】一方、要求者３は、エージェント機能４’
の登録機能９’を利用して、社名、業種、要求職種、勤
務地、連絡方法等を顧客プロフィールデータ７’として
登録すると共に、自身が要求するサービス、商品、技
術、能力に対する価格、スペック等といった詳細な希望
条件である交渉条件データ６’を登録する。

【００３６】エージェント機能４，４’は、担当する顧
客から交渉条件データ６，６’と顧客プロフィールデー
タ７，７’が登録されると、登録された交渉条件データ
６，６’と顧客プロフィールデータ７，７’を用いて自
律的に交渉機能５，５’による代理交渉を実行する。エ
ージェント機能４，４’間の交渉機能５，５’による代
理交渉処理では、例えば人間社会の入札・落札処理を模
した契約ネットプロトコル等のエージェント間交渉プロ
トコルを利用し、交渉条件データ６，６’に登録された
希望条件に満たない場合でも、必要に応じ譲歩できる上
下限値等を設定し、条件の折り合うまで自動的に提示条
件の見直しを行うことにより、人間社会の交渉処理と同
等の処理を実行する。

【００３７】エージェント機能４，４’間の代理交渉処
理の結果は、各エージェント機能４，４’が持つ交渉履
歴ＤＢ８，８’に保存される。交渉履歴ＤＢ８，８’に
格納された交渉履歴データのうち、交渉がうまく行き仲
介システム１が案件として顧客に提供できる交渉履歴デ
ータが、参照機能１０，１０’を介して顧客である提供
者２や要求者３に紹介される。このようにして、提供者
２や要求者３は自身の希望に近い案件を探し出すことが
できる。

【００３８】以上のように、この実施の形態１によれ
ば、顧客の交渉条件データ６，６’と顧客プロフィール
データ７，７’の登録データに基づいて、各エージェン
ト機能４，４’が自律的に代理交渉を実行し、人間社会
の交渉処理と同等な結果を得ることができるため、仲介
業者は、効率的に顧客の希望に近い案件を自動的に探し
出して提供者２や要求者３に提供することができるとい
う効果が得られる。

【００３９】また、この実施の形態１によれば、仲介業
者は顧客側に事前課金や仲介契約の締結等のリスクを押
し付けることがないので、多くの顧客を得ることができ
るという効果が得られる。

【００４０】実施の形態２．この発明の実施の形態２に
よる仲介システムの構成は、実施の形態１の図１に示す
構成と同等である。この実施の形態では、エージェント
機能４，４’の代理交渉処理が、登録された交渉条件デ
ータ６，６’や顧客プロフィールデータ７，７’を互い
に開示せずに行われる。

【００４１】図２は提供者２の能力を提供することによ
り求職しようとする求職者の顧客プロフィールデータ７
の例を示す図であり、図３は同じく求職者の交渉条件デ
ータ６の例を示す図である。また、図４は求職者を求人
する要求者３である求人企業の顧客プロフィールデータ
７’の例を示す図であり、図５は同じく求人企業の交渉
条件データ６’の例を示す図である。

【００４２】次に動作について説明する。エージェント
機能４の交渉機能５は、代理交渉処理において、交渉条
件データ６や顧客プロフィールデータ７に基づき希望条
件メッセージを作成してエージェント機能４’に対して
問合せを行う。このとき、交渉条件データ６や顧客プロ
フィールデータ７は、提供者２を特定するもので、外部
に対して秘匿すべきデータが含まれているものとして扱
われ、そのままではエージェント機能４’に対して開示
しないように処理される。

【００４３】一方、希望条件メッセージの問合せを受け
たエージェント機能４’の交渉機能５’は、交渉条件デ
ータ６’や顧客プロフィールデータ７’に基づいて回答
メッセージを作成して回答を行うが、このとき、交渉条
件データ６’や顧客プロフィールデータ７’は要求者３
である顧客を特定するもので、外部に対して秘匿すべき
データが含まれているものとして扱われ、そのままでは
エージェント機能４に対して開示しないように処理され
る。

【００４４】図６は求職者のエージェント機能４が求人
企業のエージェント機能４’に予定年収を問い合わせる
場合の代理交渉の流れを示すフローチャートである。ス
テップＳＴ１において、求職者のエージェント機能４の
交渉機能５が求人企業のエージェント機能４’に、交渉
条件データ６や顧客プロフィールデータ７をそのまま開
示せずに予定年収を問い合わせる。

【００４５】ステップＳＴ２において、求人企業のエー
ジェント機能４’の交渉機能５’が、図５に示す交渉条
件データ６’より予定給与、予定賞与の計算式を取得
し、ステップＳＴ３において、給与、賞与の計算パラメ
ータとして、年齢と資格が不明であることを検知する
と、ステップＳＴ４において、求職者のエージェント機
能４に年齢と資格を問い合わせる。

【００４６】ステップＳＴ５において、求職者のエージ
ェント機能４の交渉機能５が図２に示す顧客プロフィー
ルデータ７より年齢、資格を取得して交渉機能５’に回
答すると、ステップＳＴ６において、交渉機能５’が回
答された年齢、資格に基づいて予定給与、予定賞与を計
算し、交渉条件データ６’や顧客プロフィールデータ
７’を開示せずに、計算した予定年収のみを交渉機能５
に回答する。

【００４７】ステップＳＴ７において、交渉機能５は回
答された予定年収と図３に示す交渉条件データ６の希望
最低年収と比較し、回答された予定年収が希望最低年収
を下回るため、予定年収の見直しの依頼を交渉機能５’
に行う。ステップＳＴ８において、交渉機能５’は予定
年収を増加させるには、賞与の計算パラメータとして、
実務経験年数と保有している特殊技術が不明であること
を検知し、ステップＳＴ９において、実務経験年数と特
殊技術を交渉機能５に問い合わせる。

【００４８】ステップＳＴ１０において、交渉機能５は
図２に示す顧客プロフィールデータ７より実務経験年
数、特殊技術を取得し回答する。ステップＳＴ１１にお
いて、交渉機能５’は回答された実務経験年数、特殊技
術に基づいて予定賞与の詳細を計算して、見直した予定
年収を交渉機能５に回答する。交渉機能５は回答された
予定年収を最終回答として交渉履歴ＤＢに格納する。

【００４９】以上のように、この実施の形態２によれ
ば、交渉機能５は交渉条件データ６や顧客プロフィール
データ７をそのまま開示せずに予定年収を問い合わせ、
問い合わせを受けた交渉機能５’は、算出する際に不足
する情報等を随時自律的に収集しながら予定年収を計算
し、交渉条件データ６’や顧客プロフィールデータ７’
をそのまま開示せずに、計算した予定年収のみを回答す
ることにより、交渉条件データ６や顧客プロフィールデ
ータ７、交渉条件データ６’や顧客プロフィールデータ
７’の各顧客データの外部への漏洩を防ぎ、各顧客デー
タの秘匿性を確保することができるという効果が得られ
る。

【００５０】実施の形態３．図７はこの発明の実施の形
態３による仲介システムの構成を示す図である。図にお
いて、１１，１１’は交渉履歴ＤＢ８，８’に基づき顧
客に対して顧客プロフィールデータや交渉条件データ等
の見直しを勧めるアドバイス機能であり、その他の構成
は実施の形態１の図１に示す構成と同等である。この実
施の形態は、エージェント機能４，４’間の代理交渉処
理結果に基づき、アドバイス機能１１，１１’が交渉条
件データ６，６’や顧客プロフィールデータ７，７’の
見直しを顧客に自動的に勧めるものである。

【００５１】次に動作について説明する。図８は実施の
形態２の図２、図３、図４、図５に示す顧客プロフィー
ルデータ７，７’と交渉条件データ６，６’により、各
エージェント機能が代理交渉処理を行った結果蓄積され
た、求職者のエージェント機能４の交渉履歴ＤＢ８の例
を示す図である。この例では、この求職者のエージェン
ト機能４と代理交渉を行った求人企業のエージェント機
能４’（求人ＡｇｅｎｔＡ，Ｂ，Ｃ）ごとに、希望条件
メッセージとそれに対する回答メッセージで生じた差の
値が履歴として保存されている。図において、
「（−）」がついている値は求職者の希望条件に対して
不足している値で、「（＋）」がついている値は求職者
の希望条件に対して充足している値であり、「０」であ
る値は顧客である求職者の希望条件と求人企業の条件と
が一致した値である。

【００５２】求職者のエージェント機能４が求人企業の
エージェント機能４’（求人ＡｇｅｎｔＡ，Ｂ，Ｃ）と
代理交渉処理を実行するごとに、交渉履歴ＤＢ８に図８
に示すようなデータが蓄積されていくが、交渉可能な全
求人企業のエージェント機能数に対して統計的に処理可
能な履歴の数が蓄積されると、アドバイス機能１１が自
動的に交渉履歴ＤＢ８の各項目の値に対して統計処理を
実行し、顧客である求職者に対して交渉条件データ６や
顧客プロフィールデータ７の見直しをアドバイスする。
ここで、顧客プロフィールデータ７の見直し内容として
は、求職者が希望年収を得るために保有すべき資格や特
殊技術等が含まれる。

【００５３】図８の例でいえば、交渉を行った求人企業
のエージェント機能４’（求人ＡｇｅｎｔＡ，Ｂ，Ｃ）
のうち、案件として顧客に紹介可能なエージェント機能
は存在しないが、履歴の各項目と値を見ると、例えば図
３に例示した交渉条件データ６の希望最低年収を２５０
下げれば求人ＡｇｅｎｔＣを紹介可能であることがわか
る。この求職者のエージェント機能４のアドバイス機能
１１は、このような見直しのポイントを統計処理によっ
て自動的に算出し、顧客である求職者に対して交渉条件
データ６の希望最低年収の見直しを勧める。

【００５４】図８は求職者のエージェント機能４の交渉
履歴ＤＢ８の例であるが、求人企業のエージェント機能
４’が複数の求職者の複数のエージェント機能４と代理
交渉処理を実行する場合でも、交渉履歴ＤＢ８’に図８
と同等のデータを蓄積するようにし、紹介可能な案件が
存在しないときには、アドバイス機能１１’は顧客であ
る求人企業に対して交渉条件データ６’の見直しを勧め
る。

【００５５】以上のように、この実施の形態３によれ
ば、アドバイス機能１１，１１’が交渉履歴ＤＢ８，
８’に格納された履歴情報を統計処理して、自動的に顧
客に交渉条件データ６，６’や顧客プロフィールデータ
７の見直しを勧めることにより、顧客の希望に近い案件
を自動的に探し出して顧客に提供することができるとい
う効果が得られる。

【００５６】実施の形態４．図９はこの発明の実施の形
態４による仲介システムの構成を示す図であり、図にお
いて、１２，１２’はエージェント機能４，４’が独占
的に管理する顧客プロフィールデータ７，７’の通知を
他の顧客が要求してきた際に、顧客プロフィールデータ
７，７’を通知しても良いか否かを判定し、顧客プロフ
ィールデータ７，７’の要求元顧客の認証を行う認証機
能であり、その他の構成は実施の形態１の図１に示す構
成と同等である。この実施の形態は、エージェント機能
４，４’の代理交渉処理の結果に基づき、提供者２と要
求者３の顧客同士を紹介するものである。

【００５７】次に動作について説明する。図１０は顧客
同士の紹介処理を説明する図であり、図において、１３
はエージェント機能４が代理交渉処理を行った交渉相手
のエージェント機能４’を特定する相手エージェントＩ
Ｄで、１４は提供者２が実際の交渉相手となる要求者３
の顧客プロフィールデータ７’を得るために、エージェ
ント機能４’の認証機能１２’に対して通知する認証情
報で、１５は顧客プロフィールデータ７’を要求された
エージェント機能４’の認証機能１２’による認証処理
が完了後に、参照機能１０’を通して要求元の提供者２
に対して通知される要求者プロフィールデータである。

【００５８】エージェント機能４，４’間の代理交渉処
理が成功し、代理交渉処理の結果が各エージェント機能
４，４’の交渉履歴ＤＢ８，８’に保存されると、顧客
に提供できる交渉履歴データが、参照機能１０，１０’
を介して顧客に紹介される。例えば、図１０の例では、
提供者２に対して案件として紹介される交渉履歴データ
は、要求者３を代理するエージェント機能４’との交渉
結果である。この場合、紹介された交渉履歴データに
は、交渉相手となったエージェント機能４’の相手エー
ジェントＩＤ１３が含まれるが、その交渉先のエージェ
ント機能４’が代理する要求者３を直接指し示す名称や
住所等の情報は含まれていない。

【００５９】提供者２は、相手エージェントＩＤ１３に
よって交渉先のエージェント機能４’を呼出し、提供者
２の認証情報１４を用いて要求者３の顧客プロフィール
データ７’の提示を要求する。

【００６０】このとき、交渉先のエージェント機能４’
の認証機能１２’は、自身が管理する要求者３の顧客プ
ロフィールデータ７’を要求してきた提供者２に対し
て、認証情報１４によって、例えばクレジットカード番
号等による提供者２の身分照会を行ったり、また、自身
が代理する顧客である要求者３に、顧客プロフィールデ
ータ７’を提供者２に明かして良いか否か確認を行った
り、さらに、提供者２に対する仲介手数料の課金等の処
理を実行し、要求者３の顧客プロフィール７’を通知し
ても良いことが確認できた後に、参照機能１０’を通し
て要求者３の顧客プロフィールデータ７’を要求者プロ
フィールデータ１５として通知する。

【００６１】このようにして、仲介システム１が提供者
２と要求者３との間を仲介する処理は完了し、後は各顧
客がそれぞれ他の手段を用いてサービス、商品、技術、
能力等の交換を行う。

【００６２】図１０に示す例では、提供者２が要求者３
を代理する交渉先のエージェント機能４’を紹介され、
顧客プロフィールデータ７’を得ているが、同じエージ
ェント機能４，４’間の代理交渉処理の結果によって、
要求者３に対して提供者２を代理する交渉先のエージェ
ント機能４を紹介された場合についても、同様の処理の
流れによって顧客プロフィールデータ７が通知される。

【００６３】以上のように、この実施の形態４によれ
ば、エージェント機能４，４’間の代理交渉処理中や、
また代理交渉処理が完了した後も、認証機能１２，１
２’による顧客プロフィールデータ７，７’の通知可否
の確認が完了するまでは、顧客同士が直接交渉を行える
ような詳細な情報は仲介システム１の内部に隠蔽されて
いるため、顧客のプライバシーを守ることができるとい
う効果が得られる。

【００６４】また、この実施の形態４によれば、認証機
能１２，１２’による仲介手数料の課金処理が完了する
までは、顧客同士が直接交渉を行えるような詳細な情報
は仲介システム１の内部に隠蔽されているため、仲介業
者は仲介手数料の取り損ねを防ぐことができるという効
果が得られる。

【００６５】実施の形態５．この発明の実施の形態５よ
る仲介システムの構成は、実施の形態３の図７に示す構
成と同等である。この実施の形態は、エージェント機能
４’が、提供者２により提供されるサービス、商品、技
術、能力等の定量的なシミュレーション評価を、提供者
２に対して実行させるものである。

【００６６】次に動作について説明する。図１１はシミ
ュレーションによる求職者の評価処理を説明する図であ
り、図において、１６は顧客である要求者３が交渉条件
データ６’にエージェント機能４との代理交渉処理で必
要な条件として登録したシミュレーション評価要求で、
１７はエージェント機能４’との代理交渉処理において
シミュレーション評価要求１６に応じて交渉履歴ＤＢ８
に保存されたシミュレーション評価方法で、１８はシミ
ュレーション評価方法１７に応じて顧客である提供者２
が実際にシミュレーションを実行する評価用シミュレー
ションシステムで、１９は提供者２によるシミュレーシ
ョン評価結果である。

【００６７】まず、要求者３が自身を代理する要求者３
のエージェント機能４’の交渉条件データ６’にシミュ
レーション評価要求１６を登録しておくと、要求者３の
エージェント機能４’は提供者２のエージェント機能４
と代理交渉処理を実行する際に、提供者２のエージェン
ト機能４に対する希望条件として提供者２自身によるシ
ミュレーション評価結果を求める。提供者２自身による
シミュレーション評価結果を求められた提供者２のエー
ジェント機能４は、求められたシミュレーション評価結
果が顧客プロフィールデータ７に登録されていなかった
場合、交渉履歴ＤＢ８にシミュレーション評価方法１７
を記録する。

【００６８】シミュレーション評価方法１７は、アドバ
イス機能１１により、顧客プロフィールデータ７の登録
見直し項目として提供者２に提示される。提供者２は、
シミュレーション評価方法１７に従って評価用シミュレ
ーションシステム１８を用いてシミュレーション評価を
実行し、その定量的な評価結果を登録機能９によりシミ
ュレーション評価結果１９として顧客プロフィールデー
タ７に登録する。この場合、評価用シミュレーションシ
ステム１８は、仲介業者が提供するものであっても良い
し、例えばコンサルティング業者等、仲介業者、顧客以
外の第３者が提供する評価用シミュレーションシステム
であっても良い。

【００６９】このようにして、顧客プロフィールデータ
７にシミュレーション評価結果１９が登録されると、エ
ージェント機能４，４’間の代理交渉処理が再度実行さ
れた際に、要求者３のエージェント機能４’は、交渉相
手である提供者２のエージェント機能４から、提供者２
のシミュレーション評価結果１９を得て、提供者２の評
価を行う。

【００７０】以上のように、この実施の形態５によれ
ば、エージェント機能４，４’を介してシミュレーショ
ンによる定量的な評価結果を仲介するため、顧客同士が
直接的に交渉しなくとも、提供者２の評価を効率的に正
確に行うことができるという効果が得られる。

【００７１】

【発明の効果】以上のように、この発明によれば、サー
ビス、商品、技術、能力等いずれかを提供する提供者の
代理となる第１のエージェント機能が、提供者の顧客プ
ロフィールデータと交渉条件データを登録する第１の登
録機能と、登録された提供者の顧客プロフィールデータ
と交渉条件データに基づき、必要に応じて提供者の交渉
条件データの見直しを含めて自律的な交渉処理を行う第
１の交渉機能と、第１の交渉機能による交渉結果を提供
者に紹介する第１の参照機能とを備え、サービス、商
品、技術、能力等のいずれかを要求する要求者の代理と
なる第２のエージェント機能が、要求者の顧客プロフィ
ールデータと交渉条件データを登録する第２の登録機能
と、登録された要求者の顧客プロフィールデータと交渉
条件データに基づき、必要に応じて要求者の交渉条件デ
ータの見直しを含めて自律的な交渉処理を行う第２の交
渉機能と、第２の交渉機能による交渉結果を要求者に紹
介する第２の参照機能とを備えたことにより、効率的に
提供者及び要求者の希望に近い案件を自動的に探し出し
て提供者や要求者に提供することができるという効果が
ある。

【００７２】この発明によれば、第１及び第２の交渉機
能が、エージェント間交渉プロトコルを利用して、自律
的な交渉処理を行うことにより、効率的に提供者及び要
求者の希望に近い案件を自動的に探し出して提供者や要
求者に提供することができるという効果がある。

【００７３】この発明によれば、第１及び第２の交渉機
能が、登録された提供者及び要求者の顧客プロフィール
データと交渉条件データを互いに提示することなく交渉
処理を行うことにより、提供者及び要求者の顧客プロフ
ィールデータと交渉条件データの外部への漏洩を防ぎ、
秘匿性を確保することができるという効果がある。

【００７４】この発明によれば、第１及び第２の交渉機
能が交渉処理に必要な情報を互いに要求又は回答するこ
とにより、提供者及び要求者の顧客プロフィールデータ
と交渉条件データの外部への漏洩を防ぎ、秘匿性を確保
することができるという効果がある。

【００７５】この発明によれば、第１のエージェント機
能が、第１の交渉機能による交渉結果に基づき、顧客プ
ロフィールデータ又は交渉条件データの見直しを提供者
に勧める第１のアドバイス機能を備えたことにより、提
供者の希望に近い案件を自動的に探し出して提供者に提
供することができるという効果がある。

【００７６】この発明によれば、第１の交渉機能が複数
の第２のエージェント機能における第２の交渉機能と交
渉を行い、第１のアドバイス機能が、第１の交渉機能に
よる複数の交渉結果を統計処理して、提供者の顧客プロ
フィールデータ又は交渉条件データの見直しを提供者に
勧めることにより、提供者の希望に近い案件を自動的に
探し出して提供者に提供することができるという効果が
ある。

【００７７】この発明によれば、第１のアドバイス機能
が、要求者からのシミュレーション評価要求に基づき、
提供するサービス、商品、技術、能力等のいずれかのシ
ミュレーション評価を実行するよう提供者に勧め、第１
の登録機能が、提供者によるシミュレーション評価の結
果を、顧客プロフィールデータとして登録することによ
り、提供者と要求者が直接的に交渉しなくとも、提供者
の評価を効率的に正確に行うことができるという効果が
ある。

【００７８】この発明によれば、第２のエージェント機
能が、第２の交渉機能による交渉結果に基づき、交渉条
件データの見直しを要求者に勧める第２のアドバイス機
能を備えたことにより、要求者の希望に近い案件を自動
的に探し出して要求者に提供することができるという効
果がある。

【００７９】この発明によれば、第２の交渉機能が複数
の第１のエージェント機能における第１の交渉機能と交
渉を行い、第２のアドバイス機能が、第２の交渉機能に
よる複数の交渉結果を統計処理して、要求者の交渉条件
データの見直しを要求者に勧めることにより、要求者の
希望に近い案件を自動的に探し出して要求者に提供する
ことができるという効果がある。

【００８０】この発明によれば、第１のエージェント機
能が、要求者の認証情報に基づき要求者の認証処理を行
う第１の認証機能を備え、第１の参照機能が、第１の認
証機能による認証処理結果に基づき、要求された提供者
の顧客プロフィールデータを要求者に通知することによ
り、提供者の顧客プロフィールデータの秘匿性を確保
し、提供者のプライバシーを守ることができるという効
果がある。

【００８１】この発明によれば、第２の参照機能が交渉
相手の第１のエージェント機能を特定する相手エージェ
ントＩＤを要求者に通知することにより、提供者のプラ
イバシーを守ることができるという効果がある。

【００８２】この発明によれば、第１の認証機能が要求
者に対する課金処理を行った後に、第１の参照機能が提
供者の顧客プロフィールデータを要求者に通知すること
により、仲介システムを管理する仲介業者は仲介手数料
の取り損ねを防ぐことができるという効果がある。

【００８３】この発明によれば、第２のエージェント機
能が、提供者の認証情報に基づき提供者の認証処理を行
う第２の認証機能を備え、第２の参照機能が、第２の認
証機能による認証処理結果に基づき、要求された要求者
の顧客プロフィールデータを提供者に通知することによ
り、要求者の顧客プロフィールデータの秘匿性を確保
し、要求者のプライバシーを守ることができるという効
果がある。

【００８４】この発明によれば、第１の参照機能が、交
渉相手の第２のエージェント機能を特定する相手エージ
ェントＩＤを提供者に通知することにより、要求者のプ
ライバシーを守ることができるという効果がある。

【００８５】この発明によれば、第２の認証機能が提供
者に対する課金処理を行った後に、第２の参照機能が、
要求者の顧客プロフィールデータを提供者に通知するこ
とにより、仲介システムを管理する仲介業者は仲介手数
料の取り損ねを防ぐことができるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施の形態１による仲介システム
の構成を示す図である。

【図２】この発明の実施の形態２による求職者の顧客
プロフィールデータの例を示す図である。

【図３】この発明の実施の形態２による求職者の交渉
条件データの例を示す図である。

【図４】この発明の実施の形態２による求人企業の顧
客プロフィールデータの例を示す図である。

【図５】この発明の実施の形態２による求人企業の交
渉条件データの例を示す図である。

【図６】この発明の実施の形態２による求職者のエー
ジェント機能が求人企業のエージェント機能に予定年収
を問い合わせる場合の代理交渉の流れを示すフローチャ
ートである。

【図７】この発明の実施の形態３による仲介システム
の構成を示す図である。

【図８】この発明の実施の形態３による求職者のエー
ジェント機能の交渉履歴ＤＢの例を示す図である。

【図９】この発明の実施の形態４による仲介システム
の構成を示す図である。

【図１０】この発明の実施の形態４による仲介システ
ムの顧客同士の紹介処理を説明する図である。

【図１１】この発明の実施の形態５による仲介システ
ムのシミュレーションによる求職者の評価処理を説明す
る図である。

【図１２】従来の仲介システムの構成を示す図であ
る。

【符号の説明】

１仲介システム、２提供者、３要求者、４，４’
エージェント機能、５，５’ 交渉機能、６，６’
交渉条件データ、７，７’ 顧客プロフィールデータ、
８，８’ 交渉履歴ＤＢ、９，９’ 登録機能、１０，
１０’ 参照機能、１１，１１’ アドバイス機能、１
２，１２’ 認証機能、１３相手エージェントＩＤ、
１４認証情報、１５要求者プロフィール、１６シ
ミュレーション評価要求、１７シミュレーション評価
方法、１８評価用シミュレーションシステム、１９
シミュレーション評価結果。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】サービス、商品、技術、能力等のいずれ
かを提供する提供者の代理となり自律的な交渉処理を行
う第１のエージェント機能と、サービス、商品、技術、能力等のいずれかを要求する要
求者の代理となり、上記第１のエージェント機能と自律
的な交渉処理を行う第２のエージェント機能とを備えた
仲介システムにおいて、上記第１のエージェント機能が、上記提供者の顧客プロフィールデータと交渉条件データ
を登録する第１の登録機能と、登録された上記提供者の顧客プロフィールデータと交渉
条件データに基づき、必要に応じて上記提供者の交渉条
件データの見直しを含めて自律的な交渉処理を行う第１
の交渉機能と、上記第１の交渉機能による交渉結果を上記提供者に紹介
する第１の参照機能とを備え、上記第２のエージェント機能が、上記要求者の顧客プロフィールデータと交渉条件データ
を登録する第２の登録機能と、登録された上記要求者の顧客プロフィールデータと交渉
条件データに基づき、必要に応じて上記要求者の交渉条
件データの見直しを含めて自律的な交渉処理を行う第２
の交渉機能と、上記第２の交渉機能による交渉結果を上記要求者に紹介
する第２の参照機能とを備えたことを特徴とする仲介シ
ステム。
【請求項２】第１及び第２の交渉機能が、エージェン
ト間交渉プロトコルを利用して、自律的な交渉処理を行
うことを特徴とする請求項１記載の仲介システム。
【請求項３】第１及び第２の交渉機能が、登録された
提供者及び要求者の顧客プロフィールデータと交渉条件
データを互いに提示することなく交渉処理を行うことを
特徴とする請求項１記載の仲介システム。
【請求項４】第１及び第２の交渉機能が交渉処理に必
要な情報を互いに要求又は回答することを特徴とする請
求項３記載の仲介システム。
【請求項５】第１のエージェント機能が、第１の交渉
機能による交渉結果に基づき、顧客プロフィールデータ
又は交渉条件データの見直しを提供者に勧める第１のア
ドバイス機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の
仲介システム。
【請求項６】第１の交渉機能が複数の第２のエージェ
ント機能における第２の交渉機能と交渉を行い、第１のアドバイス機能が、上記第１の交渉機能による複
数の交渉結果を統計処理して、提供者の顧客プロフィー
ルデータ又は交渉条件データの見直しを提供者に勧める
ことを特徴とする請求項５記載の仲介システム。
【請求項７】第１のアドバイス機能が、要求者からの
シミュレーション評価要求に基づき、提供するサービ
ス、商品、技術、能力等のいずれかのシミュレーション
評価を実行するよう提供者に勧め、第１の登録機能が、上記提供者によるシミュレーション
評価の結果を、顧客プロフィールデータとして登録する
ことを特徴とする請求項５記載の仲介システム。
【請求項８】第２のエージェント機能が、第２の交渉
機能による交渉結果に基づき、交渉条件データの見直し
を要求者に勧める第２のアドバイス機能を備えたことを
特徴とする請求項１記載の仲介システム。
【請求項９】第２の交渉機能が複数の第１のエージェ
ント機能における第１の交渉機能と交渉を行い、第２のアドバイス機能が、上記第２の交渉機能による複
数の交渉結果を統計処理して、要求者の交渉条件データ
の見直しを要求者に勧めることを特徴とする請求項８記
載の仲介システム。
【請求項１０】第１のエージェント機能が、要求者の
認証情報に基づき上記要求者の認証処理を行う第１の認
証機能を備え、第１の参照機能が、上記第１の認証機能による認証処理
結果に基づき、要求された提供者の顧客プロフィールデ
ータを上記要求者に通知することを特徴とする請求項１
記載の仲介システム。
【請求項１１】第２の参照機能が交渉相手の第１のエ
ージェント機能を特定する相手エージェントＩＤを要求
者に通知することを特徴とする請求項１０記載の仲介シ
ステム。
【請求項１２】第１の認証機能が要求者に対する課金
処理を行った後に、第１の参照機能が提供者の顧客プロ
フィールデータを上記要求者に通知することを特徴とす
る請求項１０記載の仲介システム。
【請求項１３】第２のエージェント機能が、提供者の
認証情報に基づき上記提供者の認証処理を行う第２の認
証機能を備え、第２の参照機能が、上記第２の認証機能による認証処理
結果に基づき、要求された要求者の顧客プロフィールデ
ータを上記提供者に通知することを特徴とする請求項１
記載の仲介システム。
【請求項１４】第１の参照機能が、交渉相手の第２の
エージェント機能を特定する相手エージェントＩＤを提
供者に通知することを特徴とする請求項１３記載の仲介
システム。
【請求項１５】第２の認証機能が提供者に対する課金
処理を行った後に、第２の参照機能が要求者の顧客プロ
フィールデータを上記提供者に通知することを特徴とす
る請求項１３記載の仲介システム。