JP2002334185A - 行政評価支援方法及びその実施システム並びにその処理プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 行政評価制度を導入する自治体によるその自
治体の特性に合致した行政評価指標の設定を効率的に支
援することが可能な技術を提供する。 【解決手段】 自治体の行政評価制度導入を支援する行
政評価支援方法において、行政評価制度を新たに導入す
る自治体の自治体特性を自治体特性データベースに登録
するステップと、前記自治体の事務事業の指定を受付
け、その受付けた事務事業の候補指標を生成する為の自
治体特性の値が前記登録した自治体特性の値と近い自治
体について前記事務事業の指標に対応する成果指標レベ
ルを行政評価指標データベースから読み出して当該成果
指標レベルを格納した行政評価候補指標情報を生成する
ステップと、前記生成した行政評価候補指標情報を出力
するステップとを有するものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は自治体の行政評価を
支援する行政評価支援システムに関し、特に自治体の行
政評価制度導入の支援と、行政評価指標の自治体間の比
較を容易に行う為の支援と、住民が住居地を決定する際
の支援を行う行政評価支援システムに適用して有効な技
術に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、自治体が行政評価制度を新たに導
入しようとする場合、その自治体の特性に合致した評価
指標を設定する為には、各自治体が自らの自治体特性と
類似する自治体を探し、その自治体の内で既に行政評価
制度の導入している先進的な自治体の評価方式や評価指
標について、自治体それぞれに対して個別にアクセスし
て資料を入手したり、自治体のホームページから情報を
取得したりして行政評価指標の情報を入手している。

【０００３】また、既に行政評価制度を導入している自
治体で行政評価指標の自治体間の比較を行ってその自治
体の行政評価制度の内容を見直そうとする場合には、比
較を行いたい自治体から前記と同様にして個別に資料を
入手したり、自治体のホームページから情報を取得した
りして行政評価指標の情報を入手してそれらを比較して
いる。

【０００４】一方、転居先を決める場合等、住民が各自
治体で行われている行政サービスの内容を検討して居住
地を決定する際には、その住民が関心を持つ行政サービ
スに関する情報を、住民自らが個別に調査する必要があ
る。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】前記従来の方法におい
て、行政評価制度を新たに導入する自治体がその自治体
の特性に合致した評価指標を設定する為には、各自治体
が自らの自治体特性と類似する自治体を探し、自治体そ
れぞれに対して個別にアクセスして行政評価指標の情報
を入手する必要がある為、担当職員にとって大変手間を
要する作業となっている。

【０００６】また行政評価指標の自治体間の比較を行う
際に、個別に資料や行政評価指標の情報を入手しても、
各自治体での行政評価指標が統一されていない為、比較
を行うことができない状況にあり、行政評価指標を自治
体特性の類似する自治体間で集約することが課題となっ
ている。

【０００７】一方、住民が居住地の検討を行う場合等に
は、各自治体の特性と行政サービスの状況について住民
がそれぞれ個別に調査する必要がある為、実質上各自治
体の特性と行政サービスの状況を踏まえた居住地の決定
を行うことが不可能となっており、この解決が課題とな
っている。

【０００８】本発明の目的は上記問題を解決し、行政評
価制度を導入する自治体によるその自治体の特性に合致
した行政評価指標の設定を効率的に支援することが可能
な技術を提供することにある。

【０００９】本発明の他の目的は評価指標の見直しを行
う自治体による自治体間の行政評価指標の比較を効率的
に支援することが可能な技術を提供することにある。

【００１０】本発明の他の目的は住民による各自治体で
の行政サービスの検討を効率的に支援することが可能な
技術を提供することにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明は、自治体の行政
評価制度導入を支援する行政評価支援システムにおい
て、行政評価制度を新たに導入する自治体の自治体特性
に近い他の自治体の事務事業の指標に対応する成果指標
レベルを読み出して生成した行政評価候補指標情報を出
力するものである。

【００１２】本発明の行政評価支援システムでは、自治
体の人口規模、高齢化の状況、産業構造等の自治体の特
性を自治体特性ＤＢに登録し、事業毎にどの特性を採用
するかを設定しておき、自治体の特性を勘案して事業毎
に行政評価指標の候補を読み出して行政評価候補指標情
報として自治体側に提供することにより、行政評価制度
を導入しようとする自治体による行政評価指標の設定を
支援する。

【００１３】また本発明では、行政評価制度を既に導入
している自治体が行政評価指標の見直しをする際に、自
治体特性が類似している自治体の指標から成果指標レベ
ルの高い指標を各事業について読み出してその自治体側
に提供することにより、同一の評価指標を採用する自治
体数を増やし、評価指標の集約化を可能とすることとし
ても良い。

【００１４】一方、住民が居住地の検討を行う場合、住
民が自分のニーズ（関心）の高い特定の行政サービスに
ついて、評価が高い自治体の順に自動的に複数表示した
り、住民が指定した居住地の候補の自治体について、行
政サービスの指標実績値を表示すること等により、住民
の居住地の検討を支援し居住地の決定を容易にすること
としても良い。

【００１５】以上の様に本発明の行政評価支援システム
によれば、行政評価制度を新たに導入する自治体の自治
体特性に近い他の自治体の事務事業の指標に対応する成
果指標レベルを読み出して生成した行政評価候補指標情
報を出力するので、行政評価制度を導入する自治体によ
るその自治体の特性に合致した行政評価指標の設定を効
率的に支援することが可能である。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下に自治体の行政評価制度導入
の支援と、行政評価指標の自治体間の比較を容易に行う
為の支援と、住民が住居地を決定する際の支援を行う一
実施形態の行政評価支援システムについて説明する。

【００１７】図１は本実施形態の行政評価支援システム
のシステム構成を示す図である。図１に示す様に本実施
形態の中央センターシステム１０２は、自治体特性登録
処理部１０３と、候補指標情報生成処理部１０４と、候
補指標情報出力処理部１０５と、比較情報生成処理部１
０６と、比較情報出力処理部１０７とを有している。

【００１８】自治体特性登録処理部１０３は、行政評価
制度を新たに導入する自治体や評価指標の見直しを行う
自治体の自治体特性を自治体特性ＤＢ１２４へ登録する
処理部である。候補指標情報生成処理部１０４は、前記
自治体の事務事業の指定を受付け、その受付けた事務事
業の候補指標を生成する為の自治体特性の値が前記登録
された自治体特性の値と近い自治体について前記事務事
業の指標に対応する成果指標レベルを行政評価指標ＤＢ
１２２から読み出して当該成果指標レベルを格納した行
政評価候補指標情報を生成する処理部である。

【００１９】候補指標情報出力処理部１０５は、行政評
価制度を新たに導入する自治体や評価指標の見直しを行
う自治体の処理装置へ前記生成した行政評価候補指標情
報を出力する処理部である。比較情報生成処理部１０６
は、行政評価の対象となる都道府県と行政サービスの指
定を住民から受付け、その受付けた都道府県内にある市
町村に関して、前記行政サービスの指標実績値を行政評
価指標実績値ＤＢ１２５から読み出して当該指標実績値
を格納した自治体間比較情報を生成する処理部である。
比較情報出力処理部１０７は、前記生成した自治体間比
較情報を住民側の処理装置へ出力する処理部である。

【００２０】中央センターシステム１０２を自治体特性
登録処理部１０３、候補指標情報生成処理部１０４、候
補指標情報出力処理部１０５、比較情報生成処理部１０
６及び比較情報出力処理部１０７として機能させる為の
プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁
気ディスク等に格納された後、メモリにロードされて実
行されるものとする。なお前記プログラムを記録する記
録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の記録媒体でも良い。ま
た前記プログラムを当該記録媒体から情報処理装置にイ
ンストールして使用しても良いし、ネットワークを通じ
て当該記録媒体にアクセスして前記プログラムを使用す
るものとしても良い。

【００２１】図１に示す様に本システムは、都道府県毎
に１ヵ所設置する都道府県センターシステム１０１と、
日本に１ヵ所設置する中央センターシステム１０２から
なる。

【００２２】都道府県センターシステム１０１は、中央
処理装置１１１と、当該都道府県の各市町村の行政評価
指標を格納する行政評価指標ＤＢ１１２と、当該都道府
県の各市町村の人口規模、高齢化の状況、産業構造等の
自治体特性を格納する自治体特性ＤＢ１１３と、行政評
価制度を既に導入している自治体の行政評価指標の目標
値・実績値等を格納する行政評価指標実績値ＤＢ１１４
とからなる。行政評価制度を新たに導入したＡ市の行政
評価指標のデータは、Ａ市行政評価指標ファイル１１５
から行政評価指標ＤＢ１１２に登録されると共に、中央
センターに送付される。

【００２３】中央センターシステム１０２は、中央処理
装置１２１と、行政評価制度を導入している日本の全て
の市町村の行政評価指標を格納する行政評価指標ＤＢ１
２２と、行政評価制度を導入しようとする自治体向け
に、事業毎の評価指標の候補を表示する際に使用する自
治体特性を設定した候補指標生成用自治体特性ＤＢ１２
３と、行政評価制度を導入している日本の全市町村の人
口規模、高齢化の状況、産業構造等の自治体特性を格納
する自治体特性ＤＢ１２４と、行政評価制度を既に導入
している日本の全自治体の行政評価指標の実績値を事務
事業毎に格納する行政評価指標実績値ＤＢ１２５とから
なる。

【００２４】また、中央センターシステム１０２の行政
評価指標ＤＢ１２２と自治体特性ＤＢ１２４とから、Ａ
市の行政評価指標の候補が事業毎に表示されたＡ市用行
政評価候補指標ファイル１２７が、自治体特性ＤＢ１２
４と行政評価指標実績値ＤＢ１２５とから生成される。
一方、自治体特性ＤＢ１２４と行政評価指標実績値ＤＢ
１２５とから、住民Ｂが居住地の自治体を検討する際
に、住民Ｂに自治体の行政サービスの評価情報を提供す
る住民Ｂ用自治体間比較ファイル（行政サービス名指
定）１２８と、住民Ｂ用自治体間比較ファイル（自治体
名指定）１２９が、それぞれ生成される。

【００２５】都道府県センター、中央センターの主要な
機能について以下説明する。都道府県センターは、行政
評価制度を導入している自治体から、行政評価指標、自
治体特性、行政評価指標実績値の最新データを収集し、
行政評価指標ＤＢ１１２、自治体特性ＤＢ１１３、行政
評価指標実績値ＤＢ１１４にそれぞれ登録し、定期的に
中央センターにデータを送付する。

【００２６】中央センターは、都道府県センターから送
付された各自治体の行政評価指標、自治体特性、行政評
価指標実績値の最新データを、中央センターの行政評価
指標ＤＢ１２２、自治体特性ＤＢ１２４、行政評価指標
実績値ＤＢ１２５にそれぞれ登録する。

【００２７】図２は本実施形態の都道府県センターシス
テム１０１の行政評価指標ＤＢ１１２に格納されるテー
ブルの一例を示す図である。図２に示す様にこのテーブ
ルは、事務事業名２０１と、自治体名２０２と、事業の
活動状況を示す指標である活動指標２０３と、事業の実
施による成果を示す指標である成果指標２０４と、成果
指標２０４がその成果を端的に表しているかどうかを示
すレベルを５段階評価で示す成果指標レベル２０５と、
自治体の特性をそれぞれグループ分け基準に従って５つ
にグループ分けしたグループを示す自治体特性グループ
名２０６とからなる（自治体特性グループ名について
は、図３の説明で詳述する）。

【００２８】図３は本実施形態の都道府県センターシス
テム１０１の自治体特性ＤＢ１１３に格納されるテーブ
ルの一例を示す図である。図３に示す様にこのテーブル
は、人口規模、高齢化の状況等自治体の特性を表す自治
体特性３０１と、自治体特性毎に特性の近いものをグル
ーピングする際の基準を示すグループ分け基準３０２
と、分類された各グループの名称を１から５までの数値
で表現するグループ名３０３と、各グループに入る自治
体の数を示した該当自治体数３０４と、該当自治体の名
前を自治体１から特性の数値の大きいものの順に示す該
当自治体名３０５とからなる。

【００２９】図４は本実施形態の都道府県センターシス
テム１０１の行政評価指標実績値ＤＢ１１４に格納され
るテーブルの一例を示す図である。図４に示す様にこの
テーブルは、事務事業名４０１と、自治体名４０２と、
自治体の行う事業の活動状況を示す指標である指標を示
す行政評価活動指標４０３と、活動指標の最近年数年分
の実績値を示す活動指標実績値４０４と、事業の実施に
よる成果を示す指標を示す行政評価成果指標４０５と、
成果指標の最近年数年分の実績値を示す成果指標実績値
４０６とからなる。

【００３０】図５は本実施形態の中央センターシステム
１０２の行政評価指標ＤＢ１２２に格納されるテーブル
の一例を示す図である。図５に示す様にこのテーブル
は、事務事業の名称を示す事務事業名５０１と、自治体
名５０２と、各自治体の採用している活動指標の名称を
示す活動指標名５０３と、各自治体の採用している成果
指標の名称を示す成果指標名５０４と、成果指標がその
成果を端的に表しているかどうかを示すレベルを５段階
評価で示す成果指標レベル５０５と、自治体の特性をそ
れぞれグループ分け基準に従って５つにグループ分けし
たグループを示す自治体特性グループ名５０６とからな
る。

【００３１】図６は本実施形態の中央センターシステム
１０２の候補指標生成用自治体特性ＤＢ１２３に格納さ
れるテーブルの一例を示す図である。図６に示す様にこ
のテーブルは、事務事業名６０１と、評価指標を検討す
る自治体向けに候補指標を生成する際に使用する候補指
標生成用自治体特性６０２と、各事務事業毎の評価指標
を登録している自治体の数を示す登録自治体数６０３と
からなる。

【００３２】候補指標生成用自治体特性６０２は、自治
体をグループ分けする時に最も適切な自治体の特性を、
各事業の性格を考慮して中央センターで事業毎に設定し
たものであり、これに基づき候補指標の生成を行う為の
ものである。こうした手法を用いるのは、自治体特性が
同一グループに属する自治体の事業の性格は共通性が高
いと考えられ、自治体が行政評価指標の検討する際によ
り参考になると考えられるからである。また、これによ
り自治体特性が同一のグループ毎の評価指標の集約を促
進し、自治体間の行政評価結果の比較を容易に行うこと
が可能となる。

【００３３】図７は本実施形態の中央センターシステム
１０２の自治体特性ＤＢ１２４に格納されるテーブルの
一例を示す図である。図７に示す様にこのテーブルは、
人口規模、高齢化の状況等の自治体の特性を示す自治体
特性７０１と、自治体特性毎に特性の近いものをグルー
ピングする際の基準を示すグループ分け基準７０２と、
分類された各グループの名称を１から５までの数値で表
現するグループ名７０３と、各グループに入る自治体の
数を示した該当自治体数７０４と、該当自治体の名称を
自治体１から特性の数値の大きいものの順に示す該当自
治体名７０５とからなる。

【００３４】図８は本実施形態の中央センターシステム
１０２の行政評価指標実績値ＤＢ１２５に格納されるテ
ーブルの一例を示す図である。図８に示す様にこのテー
ブルは、事務事業名８０１と、自治体名８０２と、自治
体の行う事業の活動状況を示す指標である指標を示す行
政評価活動指標８０３と、活動指標の最近年数年分の実
績値を示す活動指標実績値８０４と、事業の実施による
成果を示す指標を示す行政評価成果指標８０５と、成果
指標の最近年数年分の実績値を示す成果指標実績値８０
６とからなる。

【００３５】図９は本実施形態の中央センターシステム
１０２の行政評価指標ＤＢ１２２と、候補指標生成用自
治体特性ＤＢ１２３と、自治体特性ＤＢ１２４とから生
成されるＡ市用行政評価候補指標ファイル１２７のテー
ブルの一例を示す図である。図９に示す様にこのテーブ
ルは、事務事業名９０１と、自治体名９０２と、活動指
標９０３と、成果指標９０４と、成果指標レベル９０５
と、自治体特性９０６からなる。

【００３６】図１０は本実施形態の新たに行政評価制度
を導入する為に評価指標を決定したＡ市から都道府県セ
ンターに送付されたＡ市行政評価指標ファイル１１５の
テーブルの一例を示す図である。図１０に示す様にこの
テーブルは、行政評価指標ＤＢ１１２に登録されると共
に、中央センターに送付される。自治体名１００１と、
事務事業名１００２と、活動指標１００３と、成果指標
１００４と、成果指標レベル１００５と、上位政策１０
０６と、上位施策１００７とからなる。

【００３７】以下に本実施形態の行政評価支援システム
において、自治体の行政評価制度導入を支援する処理内
容について図９により説明する。

【００３８】行政評価制度を新たに導入する自治体Ａ
が、中央センターシステム１０２にアクセスし、自治体
の人口規模、高齢化の状況、産業構造等の自治体の特性
を自治体特性ＤＢ１２４に登録し、事務事業名を入力す
ると、図９の様なＡ市用行政評価候補指標ファイル１２
７のテーブルを出力する。このテーブルには、事務事業
毎に、当該事業で採用されている自治体特性がＡ市と同
じで成果指標レベル「５」の自治体、自治体特性がＡ市
と同じで成果指標レベル「４」の自治体、自治体特性の
数値がＡ市と「１」異なり、成果指標のレベルが「５」
の自治体の順に上位から表示される。

【００３９】このテーブルには、自治体特性の類似した
自治体の指標の内、成果指標レベルの高い指標が表示さ
れている為、Ａ自治体はこのリストを参照することによ
り、自らの自治体特性に合致した成果指標レベルの高い
評価指標の設定を行うことができる。

【００４０】図１１は本実施形態の行政評価候補指標生
成処理の処理手順を示すフローチャートである。図１１
に示す様にステップ１１０１で中央センターシステム１
０２の自治体特性登録処理部１０３は、行政評価制度を
新たに導入する自治体側のシステムからその自治体の人
口規模、高齢化の状況や産業構造等の自治体の特性を示
す情報を受信する。

【００４１】次に自治体特性登録処理部１０３は、自治
体特性ＤＢ１２４のレコードを読み出し、そのレコード
中の自治体特性７０１とグループ分け基準７０２を参照
する。そして、前記自治体から受信した特性が自治体特
性７０１に一致し、その特性の値がグループ分け基準７
０２に該当する場合には、前記読み出したレコード中の
該当自治体数７０４に「１」を加算し、該当自治体名７
０５に前記自治体の名称を追加してその自治体の自治体
特性の自治体特性ＤＢ１２４への登録を行う。

【００４２】ステップ１１０２で候補指標情報生成処理
部１０４は、前記自治体からの行政評価の対象となる事
務事業の指定として例えば図書館整備事業等の指定を受
付ける。

【００４３】ステップ１１０３では、当該事務事業で採
用される自治体特性が同じで、成果指標のレベルが
「５」の指標を登録順に読み出す処理を以下の様に行
う。

【００４４】まず候補指標情報生成処理部１０４は、候
補指標生成用自治体特性ＤＢ１２３を参照し、前記受付
けた事務事業の候補指標を生成する為の自治体特性を示
す候補指標生成用自治体特性６０２を読み出す。例えば
前記自治体が指定した事務事業が図書館整備事業である
場合にはその候補指標生成用自治体特性６０２として人
口規模を読み出す。

【００４５】次に、自治体特性ＤＢ１２４へ前記登録し
た自治体特性の内で前記読み出した候補指標生成用自治
体特性６０２に該当する自治体特性のグループ名７０３
の値を参照し、そのグループ名７０３と同一の値を持つ
自治体の該当自治体名７０５を自治体特性ＤＢ１２４か
ら読み出す。

【００４６】そして行政評価指標ＤＢ１２２を参照し、
前記読み出した該当自治体名７０５の自治体について、
成果指標レベル５０５が「５」である前記事務事業の活
動指標名５０３及び成果指標名５０４を読み出してそれ
らの情報を行政評価候補指標ファイルに格納する。

【００４７】ステップ１１０４では、当該事務事業で採
用される自治体特性が同じで、成果指標のレベルが
「４」の指標を登録順に読み出す処理を前記と同様にし
て行う。またステップ１１０５では、当該事務事業で採
用される自治体特性が１レベル異なり、成果指標のレベ
ルが「５」の指標を登録順に読み出す処理を前記と同様
にして行い、ステップ１１０６では、当該事務事業で採
用される自治体特性が１レベル異なり、成果指標のレベ
ルが「４」の指標を登録順に読み出す処理を前記と同様
にして行う。

【００４８】ステップ１１０７で候補指標情報出力処理
部１０５は、前記の様にして生成した行政評価候補指標
ファイルの内容を、前記行政評価制度を新たに導入する
自治体側の処理装置へ送信する。

【００４９】前記行政評価候補指標ファイルを受信した
自治体では、その内容を参照することにより、自らの自
治体特性に合致した評価指標の設定を行い、その自治体
の行政評価指標ファイルを生成して都道府県センターシ
ステム１０１に送信し、都道府県センターシステム１０
１経由で中央センターシステム１０２に行政評価指標の
登録を行う。

【００５０】図１２は本実施形態の行政評価指標・実績
値登録処理の処理手順を示すフローチャートである。図
１２に示す様にステップ１２０１で都道府県センターシ
ステム１０１は、自治体側のシステムからその自治体の
自治体名、人口規模、高齢化の状況や産業構造等の自治
体の特性を示す情報を受信し、都道府県センターの自治
体特性ＤＢ１１３に登録する。

【００５１】ステップ１２０２で都道府県センターシス
テム１０１は、各自治体で生成された行政評価指標ファ
イルを受信し、そのファイルに示された事務事業名、活
動指標、成果指標を都道府県センターの行政評価指標Ｄ
Ｂ１１２に登録する。

【００５２】ステップ１２０３で都道府県センターシス
テム１０１は、前記行政評価指標ファイルに示された活
動指標及び成果指標の実績値である活動指標実績値及び
成果指標実績値をその自治体から受信し、都道府県セン
ターの行政評価指標実績値ＤＢ１１４に登録する。

【００５３】ステップ１２０４で都道府県センターシス
テム１０１は、都道府県センターの行政評価指標ＤＢ１
１２のデータを中央センターシステム１０２に送信し、
中央センターシステム１０２では、前記送信されたデー
タを中央センターの行政評価指標ＤＢ１２２に登録す
る。

【００５４】ステップ１２０５で都道府県センターシス
テム１０１は、都道府県センターの行政評価指標実績値
ＤＢ１１４のデータを中央センターシステム１０２に送
信し、中央センターシステム１０２では、前記送信され
たデータを中央センターの行政評価指標実績値ＤＢ１２
５に登録する。

【００５５】次に本実施形態の行政評価支援システムに
おいて、行政評価指標の自治体間の比較を支援する処理
内容について図９により説明する。

【００５６】行政評価制度を既に導入している自治体
が、評価指標の見直しを行う場合、中央センターシステ
ム１０２にアクセスし、事務事業名を入力すると、図９
の様な行政評価候補指標ファイルのテーブルを出力す
る。このテーブルには、自治体の行政評価制度導入を支
援する処理の場合と同様、事務事業毎に、当該事業で採
用されている自治体特性がＡ市と同じで成果指標レベル
「５」の自治体、自治体特性がＡ市と同じで成果指標レ
ベル「４」の自治体、自治体特性の数値がＡ市より
「１」大きく成果指標のレベルが「５」の自治体の順に
上位から表示される。

【００５７】行政評価制度を既に導入している自治体が
このテーブルを参照することにより、成果指標レベルの
高い指標を採用する自治体を増やすことが可能となる。
また、ばらばらの指標を用いていた自治体の指標を集約
することにより、自治体間の指標の比較が可能となる。

【００５８】前記の行政評価制度を既に導入している自
治体が評価指標の見直しを行う際に、行政評価指標の自
治体間の比較を支援する処理は、図１１に示した処理手
順で同様にして行われる。

【００５９】すなわち図１１のステップ１１０１で中央
センターシステム１０２の自治体特性登録処理部１０３
は、行政評価制度を既に導入している自治体側のシステ
ムからその自治体の人口規模、高齢化の状況や産業構造
等の自治体の特性を示す情報を受信し、自治体特性ＤＢ
１２４へ登録する。

【００６０】ステップ１１０２で候補指標情報生成処理
部１０４は、前記自治体からの行政評価の対象となる事
務事業の指定を受付ける。

【００６１】ステップ１１０３では、当該事務事業で採
用される自治体特性が同じで、成果指標のレベルが
「５」の指標を登録順に読み出す処理を行い、ステップ
１１０４では、当該事務事業で採用される自治体特性が
同じで、成果指標のレベルが「４」の指標を登録順に読
み出す処理を行う。

【００６２】またステップ１１０５では、当該事務事業
で採用される自治体特性が１レベル異なり、成果指標の
レベルが「５」の指標を登録順に読み出す処理を行い、
ステップ１１０６では、当該事務事業で採用される自治
体特性が１レベル異なり、成果指標のレベルが「４」の
指標を登録順に読み出す処理を行う。

【００６３】ステップ１１０７で候補指標情報出力処理
部１０５は、前記の様にして生成した行政評価候補指標
ファイルの内容を、前記行政評価制度を既に導入してい
る自治体側の処理装置へ送信する。

【００６４】前記行政評価制度を既に導入している自治
体では、この行政評価候補指標ファイルの内容を参照し
て自治体間の指標の比較を行うことにより、評価指標の
見直しを効率的に行うことができる。

【００６５】次に本実施形態の行政評価支援システムに
おいて、住民による自治体の行政評価を支援する処理内
容について図１３及び図１４により説明する。

【００６６】図１３は本実施形態の居住地を検討してい
る住民Ｂが居住を検討している都道府県名、関心が高い
行政サービスを入力した際に出力される住民Ｂ用自治体
間比較ファイル（行政サービス名指定）１２８のテーブ
ルの一例を示す図である。図１３に示す様にこのテーブ
ルは、都道府県名１３０１、行政サービス１の名称１３
０２、行政サービス２の名称１３０３、行政サービス１
の指標名１３０４、行政サービス１の順位１３０５、自
治体名１３０６、行政サービス１の指標実績値１３０
７、行政サービス２の指標名１３０８、行政サービス２
の順位１３０９、行政サービス２の指標実績値１３１０
とからなる。ここで行政サービスとは前記事務事業を示
すものとし、例えば行政サービスの「図書館サービス」
は事務事業の「図書館整備事業」を指すものとする。

【００６７】図１４は本実施形態の居住地を検討してい
る住民Ｂが居住を検討している自治体１〜３を入力した
際に出力される住民Ｂ用自治体間比較ファイル（自治体
名指定）１２９のテーブルの一例を示す図である。図１
４に示す様にこのテーブルは、自治体１の名称１４０１
と、自治体２の名称１４０２と、自治体３の名称１４０
３と、行政サービス名１４０４と、指標名１４０５と、
自治体１の順位１４０６と、自治体１の指標実績値１４
０７と、自治体２の順位１４０８と、自治体２の指標実
績値１４０９と、自治体３の順位１４１０と、自治体３
の指標実績値１４１１とからなる。

【００６８】居住地の検討を行っている住民Ｂが、居住
地として検討している都道府県名と、自分のニーズ（関
心）の高い特定の行政サービスを複数入力することによ
り、行政評価指標実績値ＤＢ１２５のデータから図１３
の住民Ｂ用自治体間比較ファイル（行政サービス名指
定）１２８を生成する。

【００６９】住民Ｂ用自治体間比較ファイル（行政サー
ビス名指定）１２８は、住民Ｂが入力した都道府県内に
ある市町村に関して、行政サービス１については採用し
ている自治体の数が多い上位２つの指標について、指標
実績値の評価が高い自治体の順にソートし、住民Ｂが現
在居住しているＣ市と、指標実績値の評価が高い自治体
に関して、順位１３０５、自治体名１３０６、指標実績
値１３０７を表示すると共に、行政サービス２の採用自
治体が最も多い指標名１３０８と、その指標の順位１３
０９と、その指標実績値１３１０を表示する。

【００７０】図１３のデータを住民Ｂが参考にすること
により、住民Ｂは居住地候補の都道府県の範囲で、現在
居住している自治体と指定した行政サービスの比較を容
易に行うことができ、住民Ｂの居住する自治体の決定を
容易にすることを可能とする。

【００７１】図１５は本実施形態の行政サービス名指定
による自治体間比較処理の処理手順を示すフローチャー
トである。図１５に示す様にステップ１５０１で中央セ
ンターシステム１０２の比較情報生成処理部１０６は、
行政サービスの比較対象となる都道府県と行政サービス
１及び２の指定を住民側の処理装置から受付ける。

【００７２】ステップ１５０２では、行政評価指標実績
値ＤＢ１２５を参照し、その住民が現在居住している自
治体について、前記受付けた行政サービス１及び２の活
動指標に対応した活動指標実績値８０４を行政評価指標
実績値ＤＢ１２５から読み出す。

【００７３】ステップ１５０３では、前記受付けた都道
府県内での行政サービス１について、採用している自治
体の数が多い上位２つの活動指標に対応した活動指標実
績値８０４を行政評価指標実績値ＤＢ１２５から読み出
し、実績値の評価が高い自治体の順にソートして自治体
間比較ファイル（行政サービス名指定）に格納する。

【００７４】ステップ１５０４では、前記行政サービス
１の指標実績値の評価が高い自治体について、行政サー
ビス２の指標の順位及び活動指標実績値８０４を自治体
間比較ファイル（行政サービス名指定）の対応するレコ
ードに付加する。

【００７５】ステップ１５０５で比較情報出力処理部１
０７は、前記生成した自治体間比較ファイル（行政サー
ビス名指定）を住民側の処理装置へ送信する。自治体間
比較ファイル（行政サービス名指定）を受信した住民側
では、その内容を参考にすることにより、前記指定した
都道府県の範囲で、現在居住している自治体と指定した
行政サービスの比較を容易に行うことができ、住民の居
住する自治体の決定等に役立てることが可能である。

【００７６】また、居住地の検討を行っている住民Ｂ
が、居住地として検討している市町村名を複数入力する
ことにより、自治体特性ＤＢ１２４と行政評価指標実績
値ＤＢ１２５のデータから図１４の住民Ｂ用自治体間比
較ファイル（自治体名指定）１２９を生成することとし
ても良い。

【００７７】住民Ｂ用自治体間比較ファイル（自治体名
指定）１２９は、住民Ｂが入力した複数の市町村につい
て、当該市町村が共通して採用している複数の指標につ
いて、住民Ｂが入力した自治体１の順位１４０６と、自
治体１の指標実績値１４０７と、自治体２の順位１４０
８と、自治体２の指標実績値１４０９等についてデータ
を格納している。

【００７８】図１６は本実施形態の自治体名指定による
自治体間比較処理の処理手順を示すフローチャートであ
る。図１６に示す様にステップ１６０１で中央センター
システム１０２の比較情報生成処理部１０６は、行政サ
ービスの比較対象となる複数の自治体の指定を住民側の
処理装置から受付ける。

【００７９】ステップ１６０２で比較情報生成処理部１
０６は、前記受付けた複数の自治体について、採用して
いる自治体の数が多い指標の活動指標実績値８０４を行
政評価指標実績値ＤＢ１２５から読み出して、その順位
及び指標実績値を格納した自治体間比較ファイル（自治
体名指定）を生成し、前記生成した自治体間比較ファイ
ル（自治体名指定）を比較情報出力処理部１０７により
住民側の処理装置へ送信する。自治体間比較ファイル
（自治体名指定）の内容を参考にすることにより、住民
は居級地候補の自治体について、指定した行政サービス
の比較を容易に行うことができ、その住民の居住する自
治体の決定等に役立てることが可能である。

【００８０】以上説明した様に本実施形態の行政評価支
援システムによれば、行政評価制度を新たに導入する自
治体の自治体特性に近い他の自治体の事務事業の指標に
対応する成果指標レベルを読み出して生成した行政評価
候補指標情報を出力するので、行政評価制度を導入する
自治体によるその自治体の特性に合致した行政評価指標
の設定を効率的に支援することが可能である。

【００８１】また本実施形態の行政評価支援システムに
よれば、評価指標の見直しを行う自治体の自治体特性に
近い他の自治体の事務事業の指標に対応する成果指標レ
ベルを読み出して生成した行政評価候補指標情報を出力
するので、評価指標の見直しを行う自治体による自治体
間の行政評価指標の比較を効率的に支援することが可能
である。

【００８２】また本実施形態の行政評価支援システムに
よれば、住民により指定された都道府県内にある市町村
の行政サービスの指標実績値を読み出して生成した自治
体間比較情報を出力するので、住民による各自治体での
行政サービスの検討を効率的に支援することが可能であ
る。

【００８３】

【発明の効果】本発明によれば行政評価制度を新たに導
入する自治体の自治体特性に近い他の自治体の事務事業
の指標に対応する成果指標レベルを読み出して生成した
行政評価候補指標情報を出力するので、行政評価制度を
導入する自治体によるその自治体の特性に合致した行政
評価指標の設定を効率的に支援することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態の行政評価支援システムのシステム
構成を示す図である。

【図２】本実施形態の都道府県センターシステム１０１
の行政評価指標ＤＢ１１２に格納されるテーブルの一例
を示す図である。

【図３】本実施形態の都道府県センターシステム１０１
の自治体特性ＤＢ１１３に格納されるテーブルの一例を
示す図である。

【図４】本実施形態の都道府県センターシステム１０１
の行政評価指標実績値ＤＢ１１４に格納されるテーブル
の一例を示す図である。

【図５】本実施形態の中央センターシステム１０２の行
政評価指標ＤＢ１２２に格納されるテーブルの一例を示
す図である。

【図６】本実施形態の中央センターシステム１０２の候
補指標生成用自治体特性ＤＢ１２３に格納されるテーブ
ルの一例を示す図である。

【図７】本実施形態の中央センターシステム１０２の自
治体特性ＤＢ１２４に格納されるテーブルの一例を示す
図である。

【図８】本実施形態の中央センターシステム１０２の行
政評価指標実績値ＤＢ１２５に格納されるテーブルの一
例を示す図である。

【図９】本実施形態の中央センターシステム１０２の行
政評価指標ＤＢ１２２と、候補指標生成用自治体特性Ｄ
Ｂ１２３と、自治体特性ＤＢ１２４とから生成されるＡ
市用行政評価候補指標ファイル１２７のテーブルの一例
を示す図である。

【図１０】本実施形態の新たに行政評価制度を導入する
為に評価指標を決定したＡ市から都道府県センターに送
付されたＡ市行政評価指標ファイル１１５のテーブルの
一例を示す図である。

【図１１】本実施形態の行政評価候補指標生成処理の処
理手順を示すフローチャートである。

【図１２】本実施形態の行政評価指標・実績値登録処理
の処理手順を示すフローチャートである。

【図１３】本実施形態の居住地を検討している住民Ｂが
居住を検討している都道府県名、関心が高い行政サービ
スを入力した際に出力される住民Ｂ用自治体間比較ファ
イル（行政サービス名指定）１２８のテーブルの一例を
示す図である。

【図１４】本実施形態の居住地を検討している住民Ｂが
居住を検討している自治体１〜３を入力した際に出力さ
れる住民Ｂ用自治体間比較ファイル（自治体名指定）１
２９のテーブルの一例を示す図である。

【図１５】本実施形態の行政サービス名指定による自治
体間比較処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図１６】本実施形態の自治体名指定による自治体間比
較処理の処理手順を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１０１…都道府県センターシステム、１０２…中央セン
ターシステム、１１１…中央処理装置、１１２…行政評
価指標ＤＢ、１１３…自治体特性ＤＢ、１１４…行政評
価指標実績値ＤＢ、１１５…Ａ市行政評価指標ファイ
ル、１２１…中央処理装置、１２２…行政評価指標Ｄ
Ｂ、１２３…候補指標生成用自治体特性ＤＢ、１２４…
自治体特性ＤＢ、１２５…行政評価指標実績値ＤＢ、１
２７…Ａ市用行政評価候補指標ファイル、１２８…住民
Ｂ用自治体間比較ファイル（行政サービス名指定）、１
２９…住民Ｂ用自治体間比較ファイル（自治体名指
定）、１０３…自治体特性登録処理部、１０４…候補指
標情報生成処理部、１０５…候補指標情報出力処理部、
１０６…比較情報生成処理部、１０７…比較情報出力処
理部、２０１…事務事業名、２０２…自治体名、２０３
…活動指標、２０４…成果指標、２０５…成果指標レベ
ル、２０６…自治体特性グループ名、３０１…自治体特
性、３０２…グループ分け基準、３０３…グループ名、
３０４…該当自治体数、３０５…該当自治体名、４０１
…事務事業名、４０２…自治体名、４０３…行政評価活
動指標、４０４…活動指標実績値、４０５…行政評価成
果指標、４０６…成果指標実績値、５０１…事務事業
名、５０２…自治体名、５０３…活動指標名、５０４…
成果指標名、５０５…成果指標レベル、５０６…自治体
特性グループ名、６０１…事務事業名、６０２…候補指
標生成用自治体特性、６０３…登録自治体数、７０１…
自治体特性、７０２…グループ分け基準、７０３…グル
ープ名、７０４…該当自治体数、７０５…該当自治体
名、８０１…事務事業名、８０２…自治体名、８０３…
行政評価活動指標、８０４…活動指標実績値、８０５…
行政評価成果指標、８０６…成果指標実績値、９０１…
事務事業名、９０２…自治体名、９０３…活動指標、９
０４…成果指標、９０５…成果指標レベル、９０６…自
治体特性、１００１…自治体名、１００２…事務事業
名、１００３…活動指標、１００４…成果指標、１００
５…成果指標レベル、１００６…上位政策、１００７…
上位施策、１３０１…都道府県名、１３０２…行政サー
ビス１の名称、１３０３…行政サービス２の名称、１３
０４…行政サービス１の指標名、１３０５…順位、１３
０６…自治体名、１３０７…指標実績値、１３０８…行
政サービス２の指標名、１３０９…順位、１３１０…指
標実績値、１４０１…自治体１の名称、１４０２…自治
体２の名称、１４０３…自治体３の名称、１４０４…行
政サービス名、１４０５…指標名、１４０６…自治体１
の順位、１４０７…自治体１の指標実績値、１４０８…
自治体２の順位、１４０９…自治体２の指標実績値、１
４１０…自治体３の順位、１４１１…自治体３の指標実
績値。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 米永 知泉 神奈川県川崎市幸区鹿島田890番地 株式 会社日立製作所ビジネスソリューション事 業部内 (72)発明者 川西 康則 神奈川県川崎市幸区鹿島田890番地 株式 会社日立製作所ビジネスソリューション事 業部内 Ｆターム(参考） 5B075 ND20

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 自治体の行政評価制度導入を支援する行
   政評価支援方法において、 行政評価制度を新たに導入する自治体の自治体特性を自
   治体特性データベースに登録するステップと、前記自治
   体の事務事業の指定を受付け、その受付けた事務事業の
   候補指標を生成する為の自治体特性の値が前記登録した
   自治体特性の値と近い自治体について前記事務事業の指
   標に対応する成果指標レベルを行政評価指標データベー
   スから読み出して当該成果指標レベルを格納した行政評
   価候補指標情報を生成するステップと、前記生成した行
   政評価候補指標情報を出力するステップとを有すること
   を特徴とする行政評価支援方法。
2. 【請求項２】 行政評価指標の自治体間の比較を支援す
   る行政評価支援方法において、 評価指標の見直しを行う自治体の自治体特性を自治体特
   性データベースに登録するステップと、前記自治体の事
   務事業の指定を受付け、その受付けた事務事業の候補指
   標を生成する為の自治体特性の値が前記登録した自治体
   特性の値と近い自治体について前記事務事業の指標に対
   応する成果指標レベルを行政評価指標データベースから
   読み出して当該成果指標レベルを格納した行政評価候補
   指標情報を生成するステップと、前記生成した行政評価
   候補指標情報を出力するステップとを有することを特徴
   とする行政評価支援方法。
3. 【請求項３】 住民による自治体の行政評価を支援する
   行政評価支援方法において、 行政評価の対象となる都道府県と行政サービスの指定を
   住民から受付け、その受付けた都道府県内にある市町村
   に関して、前記行政サービスの指標実績値を行政評価指
   標実績値データベースから読み出して当該指標実績値を
   格納した自治体間比較情報を生成するステップと、前記
   生成した自治体間比較情報を出力するステップとを有す
   ることを特徴とする行政評価支援方法。
4. 【請求項４】 自治体の行政評価を支援する行政評価支
   援システムにおいて、 自治体の特性を示す自治体特性を自治体特性データベー
   スに登録する自治体特性登録処理部と、前記自治体の事
   務事業の指定を受付け、その受付けた事務事業の候補指
   標を生成する為の自治体特性の値が前記登録した自治体
   特性の値と近い自治体について前記事務事業の指標に対
   応する成果指標レベルを行政評価指標データベースから
   読み出して当該成果指標レベルを格納した行政評価候補
   指標情報を生成する候補指標情報生成処理部と、前記生
   成した行政評価候補指標情報を出力する候補指標情報出
   力処理部とを備えることを特徴とする行政評価支援シス
   テム。
5. 【請求項５】 自治体の行政評価を支援する行政評価支
   援システムとしてコンピュータを機能させる為のプログ
   ラムにおいて、 自治体の特性を示す自治体特性を自治体特性データベー
   スに登録する自治体特性登録処理部と、前記自治体の事
   務事業の指定を受付け、その受付けた事務事業の候補指
   標を生成する為の自治体特性の値が前記登録した自治体
   特性の値と近い自治体について前記事務事業の指標に対
   応する成果指標レベルを行政評価指標データベースから
   読み出して当該成果指標レベルを格納した行政評価候補
   指標情報を生成する候補指標情報生成処理部と、前記生
   成した行政評価候補指標情報を出力する候補指標情報出
   力処理部としてコンピュータを機能させることを特徴と
   するプログラム。