JP2002305589A - Ｄｓｌ装置の遠隔監視システムおよび遠隔保守方法 - Google Patents
Ｄｓｌ装置の遠隔監視システムおよび遠隔保守方法Info
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- JP2002305589A JP2002305589A JP2001105796A JP2001105796A JP2002305589A JP 2002305589 A JP2002305589 A JP 2002305589A JP 2001105796 A JP2001105796 A JP 2001105796A JP 2001105796 A JP2001105796 A JP 2001105796A JP 2002305589 A JP2002305589 A JP 2002305589A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 複数の電話局に設置されているＤＳＬ装置の
障害発生を遠隔監視するシステムと、これを利用してＤ
ＳＬ装置に発生した障害を遠隔地から解決するＤＳＬ装
置の遠隔保守方法を提供する。 【解決手段】 監視センタ１０４を中継してＤＳＬ装置
１０４に発生した障害の詳細情報を受けたネットワーク
保守員は、自己の所持する通信端末１０８を操作するこ
とにより、遠隔地から適切な方法を駆使してＤＳＬ装置
１０４に発生した障害を速やかに解決する。
障害発生を遠隔監視するシステムと、これを利用してＤ
ＳＬ装置に発生した障害を遠隔地から解決するＤＳＬ装
置の遠隔保守方法を提供する。 【解決手段】 監視センタ１０４を中継してＤＳＬ装置
１０４に発生した障害の詳細情報を受けたネットワーク
保守員は、自己の所持する通信端末１０８を操作するこ
とにより、遠隔地から適切な方法を駆使してＤＳＬ装置
１０４に発生した障害を速やかに解決する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、複数の電話局に設
置されているＤＳＬ装置の障害発生を遠隔監視するシス
テムと、これを利用してＤＳＬ装置に発生した障害を遠
隔地から解決するＤＳＬ装置の遠隔保守方法に関する。
置されているＤＳＬ装置の障害発生を遠隔監視するシス
テムと、これを利用してＤＳＬ装置に発生した障害を遠
隔地から解決するＤＳＬ装置の遠隔保守方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】通信インフラが電話からマルチメディア
通信へ向かいつつある今日、新たな通信手段が活用され
はじめている。そのひとつとして、電話加入者線である
メタリックケーブルを用いてデジタルデータ通信を行う
ＤＳＬ（Digital Subscriber Line ）通信技術がある。
通信へ向かいつつある今日、新たな通信手段が活用され
はじめている。そのひとつとして、電話加入者線である
メタリックケーブルを用いてデジタルデータ通信を行う
ＤＳＬ（Digital Subscriber Line ）通信技術がある。
【０００３】図６は、従来のＤＳＬ装置の監視システム
の概略構成を示す図である。ここに示すように、従来シ
ステムでは、各電話局内に設置されているＤＳＬ装置の
障害発生状況を、ネットワークを介して遠隔地の監視セ
ンタから監視している。そして、ある電話局内のＤＳＬ
装置に障害が発生したことが監視センタに通知される
と、障害が発生したＤＳＬ装置が設置されている電話局
にネットワーク保守員を派遣して、ＤＳＬ装置の保守に
あたらせている。
の概略構成を示す図である。ここに示すように、従来シ
ステムでは、各電話局内に設置されているＤＳＬ装置の
障害発生状況を、ネットワークを介して遠隔地の監視セ
ンタから監視している。そして、ある電話局内のＤＳＬ
装置に障害が発生したことが監視センタに通知される
と、障害が発生したＤＳＬ装置が設置されている電話局
にネットワーク保守員を派遣して、ＤＳＬ装置の保守に
あたらせている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】ところで、昨今、急速
なネットワークの拡大が起こっており、監視すべきＤＳ
Ｌ装置の数も飛躍的に増加している。このため、従来の
ように、ＤＳＬ装置の障害発生の通知を受けてからネッ
トワーク保守員を派遣してＤＳＬ装置の保守にあたらせ
ていては、限られたネットワーク保守員で迅速にすべて
のＤＳＬ装置の保守を行うことは困難である。電話局に
ネットワーク保守員を派遣せずに、遠隔地からの操作に
よってＤＳＬ装置の保守ができることが望ましいが、現
在そのようなシステムは存在しない。
なネットワークの拡大が起こっており、監視すべきＤＳ
Ｌ装置の数も飛躍的に増加している。このため、従来の
ように、ＤＳＬ装置の障害発生の通知を受けてからネッ
トワーク保守員を派遣してＤＳＬ装置の保守にあたらせ
ていては、限られたネットワーク保守員で迅速にすべて
のＤＳＬ装置の保守を行うことは困難である。電話局に
ネットワーク保守員を派遣せずに、遠隔地からの操作に
よってＤＳＬ装置の保守ができることが望ましいが、現
在そのようなシステムは存在しない。
【０００５】そこで、本発明は、上記のような従来技術
の有する問題点に鑑みなされたものであり、その目的
は、複数の電話局に設置されているＤＳＬ装置の障害発
生を遠隔監視するシステムと、これを利用してＤＳＬ装
置に発生した障害を遠隔地から解決するＤＳＬ装置の遠
隔保守方法を提供することにある。
の有する問題点に鑑みなされたものであり、その目的
は、複数の電話局に設置されているＤＳＬ装置の障害発
生を遠隔監視するシステムと、これを利用してＤＳＬ装
置に発生した障害を遠隔地から解決するＤＳＬ装置の遠
隔保守方法を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムは、複数の
電話局内に設置されているＤＳＬ装置の動作をネットワ
ークを介して監視センタ内のＤＳＬ監視装置で遠隔監視
し、前記監視センタ外のネットワーク保守員の通信端末
に動作障害を通知するシステムであって、前記ＤＳＬ装
置は、この装置に発生した障害を検出する障害検出手段
と、この障害検出手段で検出された前記ＤＳＬ装置の障
害発生情報を収集記憶すると共に、該収集記憶した障害
発生情報を前記ＤＳＬ監視装置へ通知する障害発生情報
収集記憶手段を備え、前記ＤＳＬ監視装置は、前記複数
の電話局内に設置されているすべてのＤＳＬ装置から前
記障害発生情報を取得する障害情報取得手段と、前記取
得した前記障害発生情報を前記ネットワーク保守員の通
信端末に通知する障害発生通知手段を備えたものであ
る。前記通信端末には、パーソナルコンピュータ、モバ
イル機器、携帯電話機、ＰＨＳ、ポケットベル等を用い
ることが可能である。
め、本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムは、複数の
電話局内に設置されているＤＳＬ装置の動作をネットワ
ークを介して監視センタ内のＤＳＬ監視装置で遠隔監視
し、前記監視センタ外のネットワーク保守員の通信端末
に動作障害を通知するシステムであって、前記ＤＳＬ装
置は、この装置に発生した障害を検出する障害検出手段
と、この障害検出手段で検出された前記ＤＳＬ装置の障
害発生情報を収集記憶すると共に、該収集記憶した障害
発生情報を前記ＤＳＬ監視装置へ通知する障害発生情報
収集記憶手段を備え、前記ＤＳＬ監視装置は、前記複数
の電話局内に設置されているすべてのＤＳＬ装置から前
記障害発生情報を取得する障害情報取得手段と、前記取
得した前記障害発生情報を前記ネットワーク保守員の通
信端末に通知する障害発生通知手段を備えたものであ
る。前記通信端末には、パーソナルコンピュータ、モバ
イル機器、携帯電話機、ＰＨＳ、ポケットベル等を用い
ることが可能である。
【０００７】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装置が設置
されている電話局を担当するネットワーク保守員を特定
する情報を保持する担当保守員データベースと、前記取
得した障害発生情報及び前記担当保守員データベースに
基づいて、該障害発生情報を通知すべきネットワーク保
守員を決定する保守員決定手段と、を更に備え、前記障
害発生通知手段は、前記決定されたネットワーク保守員
に前記障害発生情報を通知する。
おいて、前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装置が設置
されている電話局を担当するネットワーク保守員を特定
する情報を保持する担当保守員データベースと、前記取
得した障害発生情報及び前記担当保守員データベースに
基づいて、該障害発生情報を通知すべきネットワーク保
守員を決定する保守員決定手段と、を更に備え、前記障
害発生通知手段は、前記決定されたネットワーク保守員
に前記障害発生情報を通知する。
【０００８】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記障害検出手段は、前記ＤＳＬ装置の特定部
位の障害発生を検出することが可能である。
おいて、前記障害検出手段は、前記ＤＳＬ装置の特定部
位の障害発生を検出することが可能である。
【０００９】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記障害発生情報収集記憶手段は、収集した前
記ＤＳＬ装置の障害発生情報を周期的に前記ＤＳＬ監視
装置に通知することが可能である。
おいて、前記障害発生情報収集記憶手段は、収集した前
記ＤＳＬ装置の障害発生情報を周期的に前記ＤＳＬ監視
装置に通知することが可能である。
【００１０】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記ＤＳＬ監視装置は、前記障害発生情報収集
記憶手段に対し、前記障害発生情報の通知を要求する通
知要求手段を更に備え、前記障害発生情報収集記憶手段
は、前記通知要求手段からの要求に基づいて、収集した
前記ＤＳＬ装置の障害発生情報を通知する。また、前記
障害発生情報収集記憶手段は、収集した前記ＤＳＬ装置
の障害発生情報のうち、特定の情報のみを前記ＤＳＬ監
視装置に通知することが可能である。
おいて、前記ＤＳＬ監視装置は、前記障害発生情報収集
記憶手段に対し、前記障害発生情報の通知を要求する通
知要求手段を更に備え、前記障害発生情報収集記憶手段
は、前記通知要求手段からの要求に基づいて、収集した
前記ＤＳＬ装置の障害発生情報を通知する。また、前記
障害発生情報収集記憶手段は、収集した前記ＤＳＬ装置
の障害発生情報のうち、特定の情報のみを前記ＤＳＬ監
視装置に通知することが可能である。
【００１１】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装置に設定
された初期データを記憶する初期設定値データベースを
備えている。また、前記ＤＳＬ監視装置は、取得した前
記ＤＳＬ装置の障害発生情報を解析し、前記ＤＳＬ装置
に発生した障害の詳細な情報を把握する障害情報解析手
段を更に備えている。また、前記ＤＳＬ監視装置は、前
記ＤＳＬ装置に発生した障害の詳細な情報を記憶する障
害情報データベースを更に備えている。また、前記ＤＳ
Ｌ監視装置は、前記ネットワーク保守員からの前記通信
端末による要求にしたがって前記ＤＳＬ装置に発生した
障害の詳細な情報を前記通信端末を介して前記ネットワ
ーク保守員に通知する詳細情報通知手段を更に備えてい
る。
おいて、前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装置に設定
された初期データを記憶する初期設定値データベースを
備えている。また、前記ＤＳＬ監視装置は、取得した前
記ＤＳＬ装置の障害発生情報を解析し、前記ＤＳＬ装置
に発生した障害の詳細な情報を把握する障害情報解析手
段を更に備えている。また、前記ＤＳＬ監視装置は、前
記ＤＳＬ装置に発生した障害の詳細な情報を記憶する障
害情報データベースを更に備えている。また、前記ＤＳ
Ｌ監視装置は、前記ネットワーク保守員からの前記通信
端末による要求にしたがって前記ＤＳＬ装置に発生した
障害の詳細な情報を前記通信端末を介して前記ネットワ
ーク保守員に通知する詳細情報通知手段を更に備えてい
る。
【００１２】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記詳細情報通知手段は、前記ネットワーク保
守員からの前記通信端末による要求にしたがって前記障
害情報データベースに蓄積されているＤＳＬ装置に発生
した障害の詳細な情報を前記通信端末を介して前記ネッ
トワーク保守員に通知する。
おいて、前記詳細情報通知手段は、前記ネットワーク保
守員からの前記通信端末による要求にしたがって前記障
害情報データベースに蓄積されているＤＳＬ装置に発生
した障害の詳細な情報を前記通信端末を介して前記ネッ
トワーク保守員に通知する。
【００１３】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記ＤＳＬ装置は、前記ＤＳＬ監視装置からの
指令に基づき、前記ＤＳＬ装置を制御するＤＳＬ装置制
御手段を備えている。
おいて、前記ＤＳＬ装置は、前記ＤＳＬ監視装置からの
指令に基づき、前記ＤＳＬ装置を制御するＤＳＬ装置制
御手段を備えている。
【００１４】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した前
記ＤＳＬ装置全体の電源をリセットする制御を含む。ま
た、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した前記Ｄ
ＳＬ装置を構成する架上の各装置、その架上の各装置を
構成する各カード、またはこれらカードに備えられてい
る各ポートの何れかの電源をリセットする制御を含んで
いる。なお、前記カードはｘＤＳＬカードである。
おいて、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した前
記ＤＳＬ装置全体の電源をリセットする制御を含む。ま
た、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した前記Ｄ
ＳＬ装置を構成する架上の各装置、その架上の各装置を
構成する各カード、またはこれらカードに備えられてい
る各ポートの何れかの電源をリセットする制御を含んで
いる。なお、前記カードはｘＤＳＬカードである。
【００１５】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した前
記ＤＳＬ装置の各設定データを前記初期設定値データベ
ースに記憶されている初期データに書き換える制御を含
む。また、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した
前記ＤＳＬ装置の各設定データを新たなデータに書き換
える制御を含んでいる。
おいて、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した前
記ＤＳＬ装置の各設定データを前記初期設定値データベ
ースに記憶されている初期データに書き換える制御を含
む。また、前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発生した
前記ＤＳＬ装置の各設定データを新たなデータに書き換
える制御を含んでいる。
【００１６】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記ＤＳＬ装置制御手段が、前記ネットワーク
保守員からの前記通信端末による要求にしたがって前記
ＤＳＬ装置を制御する。
おいて、前記ＤＳＬ装置制御手段が、前記ネットワーク
保守員からの前記通信端末による要求にしたがって前記
ＤＳＬ装置を制御する。
【００１７】また、本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視シス
テムは、複数の電話局内に設置されているＤＳＬ装置の
動作をネットワークを介して監視センタ内のＤＳＬ監視
装置で遠隔監視し、監視センタ外のネットワーク保守員
の通信端末に前記ＤＳＬ装置の動作障害を通知するシス
テムであって、前記各電話局内において、前記ＤＳＬ装
置に発生した障害を検出する工程と、前記検出された前
記ＤＳＬ装置の障害発生情報を収集記憶する工程と、前
記収集記憶した障害発生情報を前記ＤＳＬ監視装置へ通
知する工程と、前記監視センタにおいて、前記複数の電
話局内に設置されているすべてのＤＳＬ装置から前記障
害発生情報を取得する工程と、前記取得した前記障害発
生情報を前記ネットワーク保守員の通信端末に通知する
工程と、を備えている。
テムは、複数の電話局内に設置されているＤＳＬ装置の
動作をネットワークを介して監視センタ内のＤＳＬ監視
装置で遠隔監視し、監視センタ外のネットワーク保守員
の通信端末に前記ＤＳＬ装置の動作障害を通知するシス
テムであって、前記各電話局内において、前記ＤＳＬ装
置に発生した障害を検出する工程と、前記検出された前
記ＤＳＬ装置の障害発生情報を収集記憶する工程と、前
記収集記憶した障害発生情報を前記ＤＳＬ監視装置へ通
知する工程と、前記監視センタにおいて、前記複数の電
話局内に設置されているすべてのＤＳＬ装置から前記障
害発生情報を取得する工程と、前記取得した前記障害発
生情報を前記ネットワーク保守員の通信端末に通知する
工程と、を備えている。
【００１８】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記取得した前記障害発生情報を前記ネットワ
ーク保守員の通信端末に通知する前記工程は、前記取得
した障害発生情報に基づいて、該障害発生情報を通知す
べきネットワーク保守員を決定する工程と、前記決定さ
れたネットワーク保守員に前記障害発生情報を通知する
工程と、を備えている。
おいて、前記取得した前記障害発生情報を前記ネットワ
ーク保守員の通信端末に通知する前記工程は、前記取得
した障害発生情報に基づいて、該障害発生情報を通知す
べきネットワーク保守員を決定する工程と、前記決定さ
れたネットワーク保守員に前記障害発生情報を通知する
工程と、を備えている。
【００１９】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システム
は、前記監視センタにおいて、前記障害発生情報を通知
した前記ネットワーク保守員の通信端末からのアクセス
を受信する工程と、前記アクセスしたネットワーク保守
員の通信端末に、前記通知した障害発生情報の詳細を通
知する工程と、前記アクセスしたネットワーク保守員の
通信端末からのＤＳＬ装置の制御命令を受信する工程
と、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づいて、対
象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程と、を更に備えてい
る。
は、前記監視センタにおいて、前記障害発生情報を通知
した前記ネットワーク保守員の通信端末からのアクセス
を受信する工程と、前記アクセスしたネットワーク保守
員の通信端末に、前記通知した障害発生情報の詳細を通
知する工程と、前記アクセスしたネットワーク保守員の
通信端末からのＤＳＬ装置の制御命令を受信する工程
と、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づいて、対
象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程と、を更に備えてい
る。
【００２０】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置全体の電源をリセットする工程を
含む。
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置全体の電源をリセットする工程を
含む。
【００２１】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置を構成する架上の各装置、その架
上の各装置を構成する各カード、またはこれらカードに
備えられている各ポートの何れかの電源をリセットする
工程を含む。
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置を構成する架上の各装置、その架
上の各装置を構成する各カード、またはこれらカードに
備えられている各ポートの何れかの電源をリセットする
工程を含む。
【００２２】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを前記初期設定値
データベースに記憶されている初期データに書き換える
工程を含む。
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを前記初期設定値
データベースに記憶されている初期データに書き換える
工程を含む。
【００２３】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムに
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを新たなデータに
書き換える工程を含む。
おいて、前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づい
て、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを新たなデータに
書き換える工程を含む。
【００２４】本発明のＤＳＬ装置の遠隔保守方法は、上
記ＤＳＬ装置の遠隔監視システムにおいて、前記ＤＳＬ
装置の障害発生情報を通知された前記ネットワーク保守
員は、前記通信端末を介して前記ＤＳＬ監視装置にアク
セスすることで前記ＤＳＬ装置に発生した障害の詳細情
報を取得し、この情報に基づき、前記通信端末を操作
し、前記ＤＳＬ監視装置を経由して前記ＤＳＬ装置制御
手段を作動させ前記ＤＳＬ装置の障害を解決するもので
ある。
記ＤＳＬ装置の遠隔監視システムにおいて、前記ＤＳＬ
装置の障害発生情報を通知された前記ネットワーク保守
員は、前記通信端末を介して前記ＤＳＬ監視装置にアク
セスすることで前記ＤＳＬ装置に発生した障害の詳細情
報を取得し、この情報に基づき、前記通信端末を操作
し、前記ＤＳＬ監視装置を経由して前記ＤＳＬ装置制御
手段を作動させ前記ＤＳＬ装置の障害を解決するもので
ある。
【００２５】本発明のＤＳＬ装置の遠隔保守方法におい
て、前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装置に発生した
障害の詳細情報と、この情報に基づく前記ＤＳＬ装置の
障害の解決方法とを関連付けて前記障害情報データベー
スに記憶させる。
て、前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装置に発生した
障害の詳細情報と、この情報に基づく前記ＤＳＬ装置の
障害の解決方法とを関連付けて前記障害情報データベー
スに記憶させる。
【００２６】本発明のＤＳＬ装置の遠隔保守方法におい
て、前記ＤＳＬ監視装置は、前記障害発生情報収集記憶
手段から前記ＤＳＬ装置の障害発生情報の通知を受ける
と、この情報を解析することで前記ＤＳＬ装置の障害発
生部位とその状態を把握し、前記障害情報データベース
に同部位同状態の障害情報および解決方法が蓄積されて
いる場合には、前記解決方法によって前記ＤＳＬ装置の
障害を解決する。
て、前記ＤＳＬ監視装置は、前記障害発生情報収集記憶
手段から前記ＤＳＬ装置の障害発生情報の通知を受ける
と、この情報を解析することで前記ＤＳＬ装置の障害発
生部位とその状態を把握し、前記障害情報データベース
に同部位同状態の障害情報および解決方法が蓄積されて
いる場合には、前記解決方法によって前記ＤＳＬ装置の
障害を解決する。
【００２７】
【発明の実施の形態】以下、図示した一実施形態に基い
て本発明を詳細に説明する。図１は、本発明のＤＳＬ装
置の遠隔監視システムの概略構成を示す図である。本発
明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムは、複数の電話局１
０２−１、１０２−２、・・・、１０２−ｎ（ｎは自然
数）に備えられたＤＳＬ装置１０４の動作をネットワー
クを介して監視センタ１０６から遠隔監視し、ＤＳＬ装
置１０４の障害発生状況を監視センタ１０６のＤＳＬ監
視装置１１０を中継して、監視センタ１０６外にいるネ
ットワーク保守員へ通信端末１０８を用いて通知する。
なお、ここでは便宜上電話局１０２−１内にＤＳＬ装置
１０４が１台のみ置かれている様子を示しているが、実
際は各電話局内に複数のＤＳＬ装置が設置される。
て本発明を詳細に説明する。図１は、本発明のＤＳＬ装
置の遠隔監視システムの概略構成を示す図である。本発
明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムは、複数の電話局１
０２−１、１０２−２、・・・、１０２−ｎ（ｎは自然
数）に備えられたＤＳＬ装置１０４の動作をネットワー
クを介して監視センタ１０６から遠隔監視し、ＤＳＬ装
置１０４の障害発生状況を監視センタ１０６のＤＳＬ監
視装置１１０を中継して、監視センタ１０６外にいるネ
ットワーク保守員へ通信端末１０８を用いて通知する。
なお、ここでは便宜上電話局１０２−１内にＤＳＬ装置
１０４が１台のみ置かれている様子を示しているが、実
際は各電話局内に複数のＤＳＬ装置が設置される。
【００２８】図２は、ＤＳＬ装置１０４の構成の一例を
示す外観図である。ＤＳＬ装置１０４は、ＤＳＬ通信を
実現するための設備機器を、そのフレーム筐体２０２内
に収容したものである。ＤＳＬ装置１０４のフレーム筐
体２０２内には、必要に応じて、電源ユニット２０４、
ＤＳＬ装置１０４内に発生した障害を検出する障害検出
ユニット２０６、障害検出ユニット２０６で検出された
障害発生情報を収集記憶すると共に収集記憶した障害発
生情報をＤＳＬ監視装置１１０へ通知する障害発生情報
収集記憶ユニット２０８、ＤＳＬ装置制御ユニット２１
０、ＤＳＬモデムユニット２１２、およびＤＳＬスプリ
ッタユニット２１４などの各種ユニットが実装される。
示す外観図である。ＤＳＬ装置１０４は、ＤＳＬ通信を
実現するための設備機器を、そのフレーム筐体２０２内
に収容したものである。ＤＳＬ装置１０４のフレーム筐
体２０２内には、必要に応じて、電源ユニット２０４、
ＤＳＬ装置１０４内に発生した障害を検出する障害検出
ユニット２０６、障害検出ユニット２０６で検出された
障害発生情報を収集記憶すると共に収集記憶した障害発
生情報をＤＳＬ監視装置１１０へ通知する障害発生情報
収集記憶ユニット２０８、ＤＳＬ装置制御ユニット２１
０、ＤＳＬモデムユニット２１２、およびＤＳＬスプリ
ッタユニット２１４などの各種ユニットが実装される。
【００２９】監視センタ１０６には、ＤＳＬ監視装置１
１０、ＤＳＬ監視装置１１０のコンソール用ＰＣ（Pers
onal Computer ）１１２、ターミナルサーバ１１６、警
報発信用モデム１１８、リセット用モデム１２０、およ
び遠隔操作用モデム１２２が備えられる。
１０、ＤＳＬ監視装置１１０のコンソール用ＰＣ（Pers
onal Computer ）１１２、ターミナルサーバ１１６、警
報発信用モデム１１８、リセット用モデム１２０、およ
び遠隔操作用モデム１２２が備えられる。
【００３０】ＤＳＬ監視装置１１０は、ＤＳＬ装置１０
４の障害発生情報収集記憶ユニット２０８に対して障害
発生情報の通知を要求する通知要求機能、障害発生情報
収集記憶ユニット２０８から送られた障害発生情報を取
得する障害情報取得機能、取得した前記障害発生情報を
解析し、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害の詳細な情報
を把握する障害情報解析機能、前記障害情報取得機能が
障害発生情報を取得した場合、ネットワーク保守員が所
持する通信端末１０８へ障害の発生を通知する障害発生
通知機能、ネットワーク保守員の所持する通信端末１０
８から障害発生に関する詳細情報の要求を受けた場合
に、通信端末１０８へ障害の詳細情報を通知する詳細情
報通知機能、およびＤＳＬ装置１０４のＤＳＬ制御ユニ
ット２１０を制御するＤＳＬ装置制御機能を備えてい
る。
４の障害発生情報収集記憶ユニット２０８に対して障害
発生情報の通知を要求する通知要求機能、障害発生情報
収集記憶ユニット２０８から送られた障害発生情報を取
得する障害情報取得機能、取得した前記障害発生情報を
解析し、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害の詳細な情報
を把握する障害情報解析機能、前記障害情報取得機能が
障害発生情報を取得した場合、ネットワーク保守員が所
持する通信端末１０８へ障害の発生を通知する障害発生
通知機能、ネットワーク保守員の所持する通信端末１０
８から障害発生に関する詳細情報の要求を受けた場合
に、通信端末１０８へ障害の詳細情報を通知する詳細情
報通知機能、およびＤＳＬ装置１０４のＤＳＬ制御ユニ
ット２１０を制御するＤＳＬ装置制御機能を備えてい
る。
【００３１】また、ＤＳＬ監視装置１１０は、前記障害
情報解析機能において得られた障害発生に関する詳細情
報を記憶しておく障害情報データベース１１４ａ、各Ｄ
ＳＬ装置またはこれが設置されている電話局担当のネッ
トワーク保守員の連絡先等のデータを記憶しておく担当
保守員データベース１１４ｂ、ＤＳＬ装置１０４の各設
定データの初期データを記憶しておく初期設定値データ
ベース１１４ｃから構成されるデータベース１１４を備
えている。
情報解析機能において得られた障害発生に関する詳細情
報を記憶しておく障害情報データベース１１４ａ、各Ｄ
ＳＬ装置またはこれが設置されている電話局担当のネッ
トワーク保守員の連絡先等のデータを記憶しておく担当
保守員データベース１１４ｂ、ＤＳＬ装置１０４の各設
定データの初期データを記憶しておく初期設定値データ
ベース１１４ｃから構成されるデータベース１１４を備
えている。
【００３２】警報発信用モデム１１８は、監視センタ１
０４からネットワーク保守員が所持する通信端末１０８
へＤＳＬ装置１０４に障害が発生したことを通知するた
めのモデムである。リセット用モデム１２０は、後述す
る遠隔保守方法において、ネットワーク保守員が自己の
保持する通信端末１０８から障害の発生したＤＳＬ装置
１０４をリセットする場合にアクセスするモデムであ
る。また、遠隔操作用モデム１２２は、後述する遠隔保
守方法において、ネットワーク保守員が自己の保持する
通信端末１０８から障害の発生したＤＳＬ装置１０４を
遠隔操作する場合にアクセスするモデムである。
０４からネットワーク保守員が所持する通信端末１０８
へＤＳＬ装置１０４に障害が発生したことを通知するた
めのモデムである。リセット用モデム１２０は、後述す
る遠隔保守方法において、ネットワーク保守員が自己の
保持する通信端末１０８から障害の発生したＤＳＬ装置
１０４をリセットする場合にアクセスするモデムであ
る。また、遠隔操作用モデム１２２は、後述する遠隔保
守方法において、ネットワーク保守員が自己の保持する
通信端末１０８から障害の発生したＤＳＬ装置１０４を
遠隔操作する場合にアクセスするモデムである。
【００３３】ネットワーク保守員が所持する通信端末１
０８は、用途に応じてＰＣ１０８ａ、モバイル１０８
ｂ、ポケットベル１０８ｃ、または携帯電話（ＰＨＳ）
１０８ｄを使い分ける。
０８は、用途に応じてＰＣ１０８ａ、モバイル１０８
ｂ、ポケットベル１０８ｃ、または携帯電話（ＰＨＳ）
１０８ｄを使い分ける。
【００３４】また、ＤＳＬ装置が設置されている各電話
局１０２−１、１０１−２、・・・、１０１−ｎおよび
監視センタ１０４は、ＡＴＭ（AsynchronousTransfer M
ode）スイッチが設置されたノードオペレーションセン
タ１２４と結ばれている。このノードオペレーションセ
ンタ１２４は、多数の電話局から集められるＡＴＭによ
るバックボーンを収容し、インターネット側のＴＣＰ／
ＩＰによるネットワークと接続されている。
局１０２−１、１０１−２、・・・、１０１−ｎおよび
監視センタ１０４は、ＡＴＭ（AsynchronousTransfer M
ode）スイッチが設置されたノードオペレーションセン
タ１２４と結ばれている。このノードオペレーションセ
ンタ１２４は、多数の電話局から集められるＡＴＭによ
るバックボーンを収容し、インターネット側のＴＣＰ／
ＩＰによるネットワークと接続されている。
【００３５】さらに、本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視シ
ステムでは、ＤＳＬ装置１０４と結ばれている各個人ユ
ーザのモデム１２６の監視を行うこともできる（ただ
し、モデム１２６の電源がＯＮである場合に限られ
る）。
ステムでは、ＤＳＬ装置１０４と結ばれている各個人ユ
ーザのモデム１２６の監視を行うこともできる（ただ
し、モデム１２６の電源がＯＮである場合に限られ
る）。
【００３６】なお、特に図示していないが、各電話局１
０２−１、１０２−２、・・・、１０２−ｎ、監視セン
タ１０４と外部回線との接続は、それぞれインターフェ
ース手段を介して行われている。
０２−１、１０２−２、・・・、１０２−ｎ、監視セン
タ１０４と外部回線との接続は、それぞれインターフェ
ース手段を介して行われている。
【００３７】では、まず、本発明におけるＤＳＬ装置の
障害発生を検出する手順について説明する。ＤＳＬ装置
１０４に障害が発生すると、これを障害検出ユニット２
０６が検出し、これを障害発生情報として障害発生情報
収集記憶ユニット２０８が記憶する。障害検出ユニット
２０６はＤＳＬ装置１０４全体の障害を検出することは
もとより、ＤＳＬ装置１０４のフレーム筐体２０２内に
収容された機器の特定の部位に限って障害を検出するこ
ともできる。
障害発生を検出する手順について説明する。ＤＳＬ装置
１０４に障害が発生すると、これを障害検出ユニット２
０６が検出し、これを障害発生情報として障害発生情報
収集記憶ユニット２０８が記憶する。障害検出ユニット
２０６はＤＳＬ装置１０４全体の障害を検出することは
もとより、ＤＳＬ装置１０４のフレーム筐体２０２内に
収容された機器の特定の部位に限って障害を検出するこ
ともできる。
【００３８】障害発生情報収集記憶ユニット２０８は、
蓄積した障害発生情報を一定の周期で監視センタ１０６
内のＤＳＬ監視装置１１０へ通知する。また、障害発生
情報収集記憶ユニット２０８は、蓄積した障害発生情報
をＤＳＬ監視装置１１０の要求にしたがってＤＳＬ監視
装置１１０に通知するようにしてもよい。そして、障害
発生情報収集記憶ユニット２０８からＤＳＬ監視装置１
１０へ通知する障害発生情報は、特定の障害の発生に限
って行われるようにしてもよい。これら障害発生情報を
通知する方法は、監視センタ１０６内はもとより、ネッ
トワーク保守員が所持する通信端末１０８からＤＳＬ監
視装置１１０を介し障害発生情報収集記憶ユニット２０
８に対して設定することができる。
蓄積した障害発生情報を一定の周期で監視センタ１０６
内のＤＳＬ監視装置１１０へ通知する。また、障害発生
情報収集記憶ユニット２０８は、蓄積した障害発生情報
をＤＳＬ監視装置１１０の要求にしたがってＤＳＬ監視
装置１１０に通知するようにしてもよい。そして、障害
発生情報収集記憶ユニット２０８からＤＳＬ監視装置１
１０へ通知する障害発生情報は、特定の障害の発生に限
って行われるようにしてもよい。これら障害発生情報を
通知する方法は、監視センタ１０６内はもとより、ネッ
トワーク保守員が所持する通信端末１０８からＤＳＬ監
視装置１１０を介し障害発生情報収集記憶ユニット２０
８に対して設定することができる。
【００３９】ＤＳＬ監視装置１１０は、ＤＳＬ装置１０
４における障害発生情報の通知を受けると、これを解析
してＤＳＬ装置１０４の障害発生部位とその状態、およ
び障害発生日時等の詳細情報を把握し、これをデータベ
ース１１４の障害情報データベース１１４ａに記憶す
る。これと同時に、ＤＳＬ監視装置１１０は、ＤＳＬ装
置１０４に障害が発生したことを通信端末１０８を通じ
てそれを所持するネットワーク保守員へ通知する。この
とき、データベース１１４の担当保守員データベース１
１４ｂにあらかじめ各ＤＳＬ装置またはこれが設置され
ている電話局担当のネットワーク保守員の連絡先を登録
しておけば、ＤＳＬ監視装置１１０は、取得した障害発
生情報から担当保守員データベース１１４ｂに登録され
ている担当ネットワーク保守員の連絡先を参照し、担当
のネットワーク保守員のみに障害の発生を通知すること
が可能になる。もちろん、障害の発生をすべてのネット
ワーク保守員に対して通知してもよい。
４における障害発生情報の通知を受けると、これを解析
してＤＳＬ装置１０４の障害発生部位とその状態、およ
び障害発生日時等の詳細情報を把握し、これをデータベ
ース１１４の障害情報データベース１１４ａに記憶す
る。これと同時に、ＤＳＬ監視装置１１０は、ＤＳＬ装
置１０４に障害が発生したことを通信端末１０８を通じ
てそれを所持するネットワーク保守員へ通知する。この
とき、データベース１１４の担当保守員データベース１
１４ｂにあらかじめ各ＤＳＬ装置またはこれが設置され
ている電話局担当のネットワーク保守員の連絡先を登録
しておけば、ＤＳＬ監視装置１１０は、取得した障害発
生情報から担当保守員データベース１１４ｂに登録され
ている担当ネットワーク保守員の連絡先を参照し、担当
のネットワーク保守員のみに障害の発生を通知すること
が可能になる。もちろん、障害の発生をすべてのネット
ワーク保守員に対して通知してもよい。
【００４０】その後、ネットワーク保守員が所持する通
信端末１０８からの要求にしたがって、ＤＳＬ監視装置
１１０は障害情報データベース１１４ａに記憶された障
害発生に関する詳細情報を通信端末１０８を通じてネッ
トワーク保守員に対して通知する。障害発生に関する詳
細情報は、障害情報データベース１１４ａに一度記憶さ
せずに直接通信端末１０８へ通知してもよい。また、通
信端末１０８からの要求を待たずに、自動的に通信端末
１０８へ通知してもよい。図３に、このときネットワー
ク保守員が所持する通信端末１０８の画面に表示される
障害情報の一例を示す。
信端末１０８からの要求にしたがって、ＤＳＬ監視装置
１１０は障害情報データベース１１４ａに記憶された障
害発生に関する詳細情報を通信端末１０８を通じてネッ
トワーク保守員に対して通知する。障害発生に関する詳
細情報は、障害情報データベース１１４ａに一度記憶さ
せずに直接通信端末１０８へ通知してもよい。また、通
信端末１０８からの要求を待たずに、自動的に通信端末
１０８へ通知してもよい。図３に、このときネットワー
ク保守員が所持する通信端末１０８の画面に表示される
障害情報の一例を示す。
【００４１】以上をまとめると次のようになる。以下、
図４に示すフローチャートを参照して説明する。まず、
監視対象をＤＳＬ装置１０４全体か、その特定部位かを
決定する（ステップ４０２）。監視対象がＤＳＬ装置１
０４全体の場合には、ＤＳＬ装置１０４全体に発生した
障害を検出する（ステップ４０４）。監視対象がＤＳＬ
装置１０４の特定部位の場合には、ＤＳＬ装置１０４の
特定部位に発生した障害を検出する（ステップ４０
６）。障害が検出された場合、ＤＳＬ監視装置１１０へ
障害発生を通知する（ステップ４０８）。障害発生の通
知を受けたＤＳＬ監視装置１１０は、取得した障害発生
情報を解析し、ＤＳＬ装置１０４の障害発生部位とその
状態、および障害発生日時等の詳細情報を把握し、これ
をデータベース１１４に保存する（ステップ４１０）。
次に、障害の発生をすべてのネットワーク保守員に通知
すべきか検討する（ステップ４１２）。すべてのネット
ワーク保守員に通知すべき種類の障害の場合には、すべ
てのネットワーク保守員に障害発生情報を通知する（ス
テップ４１４）。担当のネットワーク保守員に通知すれ
ばよい障害の場合には、担当のネットワーク保守員のみ
に障害発生情報を通知する（ステップ４１６）。障害発
生情報の通知を受けたネットワーク保守員は、必要に応
じて監視センタ１０４のＤＳＬ監視装置１１０に対して
障害発生に関する詳細情報の開示を求める（ステップ４
１８）。ネットワーク保守員から詳細情報の開示を求め
られたＤＳＬ監視装置１１０は、データベース１１４に
保存されている詳細情報を要求したネットワーク保守員
に対し通知する（ステップ４２０）。
図４に示すフローチャートを参照して説明する。まず、
監視対象をＤＳＬ装置１０４全体か、その特定部位かを
決定する（ステップ４０２）。監視対象がＤＳＬ装置１
０４全体の場合には、ＤＳＬ装置１０４全体に発生した
障害を検出する（ステップ４０４）。監視対象がＤＳＬ
装置１０４の特定部位の場合には、ＤＳＬ装置１０４の
特定部位に発生した障害を検出する（ステップ４０
６）。障害が検出された場合、ＤＳＬ監視装置１１０へ
障害発生を通知する（ステップ４０８）。障害発生の通
知を受けたＤＳＬ監視装置１１０は、取得した障害発生
情報を解析し、ＤＳＬ装置１０４の障害発生部位とその
状態、および障害発生日時等の詳細情報を把握し、これ
をデータベース１１４に保存する（ステップ４１０）。
次に、障害の発生をすべてのネットワーク保守員に通知
すべきか検討する（ステップ４１２）。すべてのネット
ワーク保守員に通知すべき種類の障害の場合には、すべ
てのネットワーク保守員に障害発生情報を通知する（ス
テップ４１４）。担当のネットワーク保守員に通知すれ
ばよい障害の場合には、担当のネットワーク保守員のみ
に障害発生情報を通知する（ステップ４１６）。障害発
生情報の通知を受けたネットワーク保守員は、必要に応
じて監視センタ１０４のＤＳＬ監視装置１１０に対して
障害発生に関する詳細情報の開示を求める（ステップ４
１８）。ネットワーク保守員から詳細情報の開示を求め
られたＤＳＬ監視装置１１０は、データベース１１４に
保存されている詳細情報を要求したネットワーク保守員
に対し通知する（ステップ４２０）。
【００４２】次に、本発明のＤＳＬ装置の遠隔保守の手
順について説明する。ＤＳＬ装置１０４に関する障害発
生の詳細情報を取得したネットワーク保守員は、まず、
ＤＳＬ装置１０４の障害発生部位およびその状態によっ
て、保守方法を検討する。そして、ネットワーク保守員
は自己の所持する通信端末１０８を操作することで、次
のような方法を試みることにより、ＤＳＬ装置１０４に
発生した障害の解決にあたる。
順について説明する。ＤＳＬ装置１０４に関する障害発
生の詳細情報を取得したネットワーク保守員は、まず、
ＤＳＬ装置１０４の障害発生部位およびその状態によっ
て、保守方法を検討する。そして、ネットワーク保守員
は自己の所持する通信端末１０８を操作することで、次
のような方法を試みることにより、ＤＳＬ装置１０４に
発生した障害の解決にあたる。
【００４３】まず、本発明では、ＤＳＬ装置１０４の電
源のリセット、すなわち電源をＯＦＦした後ＯＮにする
ことにより、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害を解決す
る。具体的には、ＤＳＬ装置１０４を構成する架上の各
装置、その架上の各装置を構成する各カード（ｘＤＳＬ
カード）、これらカードに備えられている各ポートの何
れか、またはＤＳＬ装置１０４全体の電源をリセット操
作することにより、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害を
解決する。これらは、ネットワーク保守員が通信端末１
０８を操作することにより、ＤＳＬ監視装置１１０のＤ
ＳＬ装置制御機能をはたらかせ、これがＤＳＬ装置１０
４のＤＳＬ装置制御ユニット２１０を作動させることに
より行われる。
源のリセット、すなわち電源をＯＦＦした後ＯＮにする
ことにより、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害を解決す
る。具体的には、ＤＳＬ装置１０４を構成する架上の各
装置、その架上の各装置を構成する各カード（ｘＤＳＬ
カード）、これらカードに備えられている各ポートの何
れか、またはＤＳＬ装置１０４全体の電源をリセット操
作することにより、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害を
解決する。これらは、ネットワーク保守員が通信端末１
０８を操作することにより、ＤＳＬ監視装置１１０のＤ
ＳＬ装置制御機能をはたらかせ、これがＤＳＬ装置１０
４のＤＳＬ装置制御ユニット２１０を作動させることに
より行われる。
【００４４】また、上記方法によりＤＳＬ装置１０４の
障害が解決できない場合は、ＤＳＬ装置１０４の各設定
データを、データベース１１４に記憶されている初期デ
ータに書き換えることにより、ＤＳＬ装置１０４に発生
した障害を解決する。これによっても解決できない場合
には、さらに、ＤＳＬ装置１０４の各設定データを新た
なデータに書き換えることにより、ＤＳＬ装置１０４に
発生した障害を解決する。これらもまた、ネットワーク
保守員が通信端末１０８を操作することにより、ＤＳＬ
監視装置１１０のＤＳＬ装置制御機能をはたらかせ、こ
れがＤＳＬ装置１０４のＤＳＬ装置制御ユニット２１０
を作動させることにより行われる。
障害が解決できない場合は、ＤＳＬ装置１０４の各設定
データを、データベース１１４に記憶されている初期デ
ータに書き換えることにより、ＤＳＬ装置１０４に発生
した障害を解決する。これによっても解決できない場合
には、さらに、ＤＳＬ装置１０４の各設定データを新た
なデータに書き換えることにより、ＤＳＬ装置１０４に
発生した障害を解決する。これらもまた、ネットワーク
保守員が通信端末１０８を操作することにより、ＤＳＬ
監視装置１１０のＤＳＬ装置制御機能をはたらかせ、こ
れがＤＳＬ装置１０４のＤＳＬ装置制御ユニット２１０
を作動させることにより行われる。
【００４５】なお、前述の検討段階で障害の解決方法が
明らかな場合には、これらの方法をすべて試みることな
く、適切な解決方法のみを実行すれば足りる。
明らかな場合には、これらの方法をすべて試みることな
く、適切な解決方法のみを実行すれば足りる。
【００４６】以上まとめると次のようになる。以下、図
５に示すフローチャートを参照して説明する。まず、ネ
ットワーク保守員は、本発明の遠隔監視システムにおい
て、取得したＤＳＬ装置１０４に発生した障害の詳細情
報に基づき、ＤＳＬ装置１０４の障害原因を把握する
（ステップ５０２）。次に、障害に対する具体的な解決
方法が明らかか否かを検討する（ステップ５０４）。具
体的な解決方法が明らかな場合には、適切な解決方法を
選択しそれを実行する（ステップ５０６）。具体的な解
決方法が不明な場合には、ＤＳＬ装置１０４を構成する
各部位または装置全体の電源のＯＮ／ＯＦＦを実行する
（ステップ５０８）。ステップ５０８の操作で障害が解
決しない場合には、ＤＳＬ装置１０４の各設定データ
を、データベース１１４に記憶されている初期データに
書き換える（ステップ５１０）。ステップ５１０の操作
でも障害が解決しない場合には、ＤＳＬ装置１０４の各
設定データを新たなデータに書き換える（ステップ５１
２）。
５に示すフローチャートを参照して説明する。まず、ネ
ットワーク保守員は、本発明の遠隔監視システムにおい
て、取得したＤＳＬ装置１０４に発生した障害の詳細情
報に基づき、ＤＳＬ装置１０４の障害原因を把握する
（ステップ５０２）。次に、障害に対する具体的な解決
方法が明らかか否かを検討する（ステップ５０４）。具
体的な解決方法が明らかな場合には、適切な解決方法を
選択しそれを実行する（ステップ５０６）。具体的な解
決方法が不明な場合には、ＤＳＬ装置１０４を構成する
各部位または装置全体の電源のＯＮ／ＯＦＦを実行する
（ステップ５０８）。ステップ５０８の操作で障害が解
決しない場合には、ＤＳＬ装置１０４の各設定データ
を、データベース１１４に記憶されている初期データに
書き換える（ステップ５１０）。ステップ５１０の操作
でも障害が解決しない場合には、ＤＳＬ装置１０４の各
設定データを新たなデータに書き換える（ステップ５１
２）。
【００４７】また、本発明では、ＤＳＬ監視装置１１０
の制御により、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害の詳細
情報と、この情報に基づくＤＳＬ装置１０４の障害の解
決方法とを関連付けて障害情報データベース１１４ａに
記憶し蓄積することで、後に発生する障害の対処に役立
てることができる。すなわち、ＤＳＬ監視装置１１０
は、障害発生情報収集記憶ユニット２０８からＤＳＬ装
置１０４の障害発生情報の通知を受けると、この情報を
解析することでＤＳＬ装置１０４の障害発生部位とその
状態等の詳細情報を把握する。そして、障害情報データ
ベース１１４ａに同部位同状態の障害情報および解決方
法が蓄積されている場合には、この解決方法によってＤ
ＳＬ装置１０４の障害を解決するようにすれば、ＤＳＬ
装置１０４の障害発生ごとにネットワーク保守員へ通知
することなく、自動的にＤＳＬ装置１０４の障害を解決
することが可能になる。
の制御により、ＤＳＬ装置１０４に発生した障害の詳細
情報と、この情報に基づくＤＳＬ装置１０４の障害の解
決方法とを関連付けて障害情報データベース１１４ａに
記憶し蓄積することで、後に発生する障害の対処に役立
てることができる。すなわち、ＤＳＬ監視装置１１０
は、障害発生情報収集記憶ユニット２０８からＤＳＬ装
置１０４の障害発生情報の通知を受けると、この情報を
解析することでＤＳＬ装置１０４の障害発生部位とその
状態等の詳細情報を把握する。そして、障害情報データ
ベース１１４ａに同部位同状態の障害情報および解決方
法が蓄積されている場合には、この解決方法によってＤ
ＳＬ装置１０４の障害を解決するようにすれば、ＤＳＬ
装置１０４の障害発生ごとにネットワーク保守員へ通知
することなく、自動的にＤＳＬ装置１０４の障害を解決
することが可能になる。
【００４８】以上説明したように、本発明によれば、Ｄ
ＳＬ装置に障害が発生した場合、ネットワーク保守員を
ＤＳＬ装置が設置されている電話局に派遣せずに、遠隔
地から通信端末を操作することで、ＤＳＬ装置に発生し
た障害を解決することができる。したがって、ＤＳＬ装
置の障害発生に対して、限られたネットワーク保守員で
も迅速確実に対処することが可能になる。
ＳＬ装置に障害が発生した場合、ネットワーク保守員を
ＤＳＬ装置が設置されている電話局に派遣せずに、遠隔
地から通信端末を操作することで、ＤＳＬ装置に発生し
た障害を解決することができる。したがって、ＤＳＬ装
置の障害発生に対して、限られたネットワーク保守員で
も迅速確実に対処することが可能になる。
【００４９】以上、本発明の一実施形態を図面に沿って
説明した。しかしながら本発明は前記実施形態に示した
事項に限定されず、特許請求の範囲の記載に基づいてそ
の変更、改良等が可能であることは明らかである。例え
ば、本実施の形態では、ＤＳＬ装置または電話局ごとに
担当するネットワーク保守員を配しているが、ＤＳＬ装
置または電話局ごとではなく、ＤＳＬ装置の各機能部ご
とに担当のネットワーク保守員を配することもできる。
説明した。しかしながら本発明は前記実施形態に示した
事項に限定されず、特許請求の範囲の記載に基づいてそ
の変更、改良等が可能であることは明らかである。例え
ば、本実施の形態では、ＤＳＬ装置または電話局ごとに
担当するネットワーク保守員を配しているが、ＤＳＬ装
置または電話局ごとではなく、ＤＳＬ装置の各機能部ご
とに担当のネットワーク保守員を配することもできる。
【００５０】
【発明の効果】以上の如く本発明によれば、複数の電話
局に設置されているＤＳＬ装置の障害発生情報を遠隔地
のネットワーク保守員に詳細に伝えることができる。ま
た、ネットワーク保守員が自己の所持する通信端末を操
作することにより、遠隔地からでも適切な方法でＤＳＬ
装置の障害を解決することができる。
局に設置されているＤＳＬ装置の障害発生情報を遠隔地
のネットワーク保守員に詳細に伝えることができる。ま
た、ネットワーク保守員が自己の所持する通信端末を操
作することにより、遠隔地からでも適切な方法でＤＳＬ
装置の障害を解決することができる。
【図１】本発明のＤＳＬ装置の遠隔監視システムの概略
構成を示す図である。
構成を示す図である。
【図２】ＤＳＬ装置１０４の構成の一例を示す外観図で
ある。
ある。
【図３】ＤＳＬ装置１０４の障害の詳細情報の通知を受
けた通信端末１０９の画面の表示例を示す図である。
けた通信端末１０９の画面の表示例を示す図である。
【図４】本発明において、ＤＳＬ装置の障害発生をネッ
トワーク保守員が所持する通信端末に対し通知する手順
を説明するためのフローチャートである。
トワーク保守員が所持する通信端末に対し通知する手順
を説明するためのフローチャートである。
【図５】本発明において、ネットワーク保守員が自己の
所持する通信端末の操作により、ＤＳＬ装置の障害を解
決する手順を説明するためのフローチャートである。
所持する通信端末の操作により、ＤＳＬ装置の障害を解
決する手順を説明するためのフローチャートである。
【図６】従来のＤＳＬ装置の監視システムの概略構成を
示す図である。
示す図である。
１０２−１、１０２−２、・・・、１０２−ｎ 電話局 １０４ ＤＳＬ装置 １０６ 監視センタ １０８ 通信端末 １０８ａ ＰＣ １０８ｂ モバイル １０８ｃ ポケットベル １０８ｄ 携帯電話（ＰＨＳ） １１０ ＤＳＬ監視装置 １１２ ＤＳＬ監視装置１１０のコンソール用ＰＣ １１４ データベース １１４ａ 障害情報データベース １１４ｂ 担当保守員データベース １１４ｃ 初期設定値データベース １１６ ターミナルサーバ １１８ 警報発信用モデム １２０ リセット用モデム １２２ 遠隔操作用モデム １２４ ノードオペレーションセンタ １２６ 個人ユーザのモデム ２０２ フレーム筐体 ２０４ 電源ユニット ２０６ 障害検出ユニット ２０８ 障害発生情報収集記憶ユニット ２１０ ＤＳＬ装置制御ユニット ２１２ ＤＳＬモデムユニット ２１４ ＤＳＬスプリッタユニット
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｑ 9/00 ３１１ Ｈ０４Ｑ 9/00 ３２１Ｂ ３２１ Ｈ０４Ｌ 13/00 ３１３ Ｆターム(参考） 5K019 AA02 BA05 BA15 BA52 BB52 CA06 CC07 DA03 DC02 5K030 GA11 JA10 KA13 MB01 MC09 5K035 AA07 BB04 CC06 DD01 FF03 JJ01 LL07 MM07 5K048 AA05 BA31 CA08 DA02 EB08 FC01 HA33 5K051 AA09 BB05 DD13 FF01
Claims (29)
- 【請求項１】 複数の電話局内に設置されているＤＳＬ
装置の動作をネットワークを介して監視センタ内のＤＳ
Ｌ監視装置で遠隔監視し、前記監視センタ外のネットワ
ーク保守員の通信端末に動作障害を通知するシステムで
あって、 前記ＤＳＬ装置は、この装置に発生した障害を検出する
障害検出手段と、この障害検出手段で検出された前記Ｄ
ＳＬ装置の障害発生情報を収集記憶すると共に、該収集
記憶した障害発生情報を前記ＤＳＬ監視装置へ通知する
障害発生情報収集記憶手段を備え、 前記ＤＳＬ監視装置は、前記複数の電話局内に設置され
ているすべてのＤＳＬ装置から前記障害発生情報を取得
する障害情報取得手段と、前記取得した前記障害発生情
報を前記ネットワーク保守員の通信端末に通知する障害
発生通知手段を備えたことを特徴とするＤＳＬ装置の遠
隔監視システム。 - 【請求項２】 前記通信端末は、パーソナルコンピュー
タ、モバイル機器、携帯電話機、ＰＨＳ、またはポケッ
トベル（登録商標）を含むことを特徴とする請求項１に
記載のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項３】 前記ＤＳＬ監視装置は、 前記ＤＳＬ装置が設置されている電話局を担当するネッ
トワーク保守員を特定する情報を保持する担当保守員デ
ータベースと、 前記取得した障害発生情報及び前記担当保守員データベ
ースに基づいて、該障害発生情報を通知すべきネットワ
ーク保守員を決定する保守員決定手段と、を更に備え、
前記障害発生通知手段は、前記決定されたネットワーク
保守員に前記障害発生情報を通知することを特徴とする
請求項１または２に記載のＤＳＬ装置の遠隔監視システ
ム。 - 【請求項４】 前記障害検出手段は、前記ＤＳＬ装置の
特定部位の障害発生を検出することを特徴とする請求項
１ないし３の何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監視シス
テム。 - 【請求項５】 前記障害発生情報収集記憶手段は、収集
した前記ＤＳＬ装置の障害発生情報を周期的に前記ＤＳ
Ｌ監視装置に通知することを特徴とする請求項１ないし
４の何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項６】 前記ＤＳＬ監視装置は、前記障害発生情
報収集記憶手段に対し、前記障害発生情報の通知を要求
する通知要求手段を更に備え、 前記障害発生情報収集記憶手段は、前記通知要求手段か
らの要求に基づいて、収集した前記ＤＳＬ装置の障害発
生情報を通知することを特徴とする請求項１ないし４の
何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項７】 前記障害発生情報収集記憶手段は、収集
した前記ＤＳＬ装置の障害発生情報のうち、特定の情報
のみを前記ＤＳＬ監視装置に通知することを特徴とする
請求項１ないし６の何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監
視システム。 - 【請求項８】 前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装置
に設定された初期データを記憶する初期設定値データベ
ースを備えていることを特徴とする請求項１ないし７の
何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項９】 前記ＤＳＬ監視装置は、取得した前記Ｄ
ＳＬ装置の障害発生情報を解析し、前記ＤＳＬ装置に発
生した障害の詳細な情報を把握する障害情報解析手段を
更に備えたことを特徴とする請求項１ないし８の何れか
に記載のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項１０】 前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装
置に発生した障害の詳細な情報を記憶する障害情報デー
タベースを更に備えたことを特徴とする請求項９に記載
のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項１１】 前記ＤＳＬ監視装置は、前記ネットワ
ーク保守員からの前記通信端末による要求にしたがって
前記ＤＳＬ装置に発生した障害の詳細な情報を前記通信
端末を介して前記ネットワーク保守員に通知する詳細情
報通知手段を更に備えたことを特徴とする請求項９に記
載のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項１２】 前記詳細情報通知手段は、前記ネット
ワーク保守員からの前記通信端末による要求にしたがっ
て前記障害情報データベースに蓄積されているＤＳＬ装
置に発生した障害の詳細な情報を前記通信端末を介して
前記ネットワーク保守員に通知することを特徴とする請
求項１０に記載のＤＳＬ装置の遠隔監視システム。 - 【請求項１３】 前記ＤＳＬ装置は、前記ＤＳＬ監視装
置からの指令に基づき、前記ＤＳＬ装置を制御するＤＳ
Ｌ装置制御手段を備えていることを特徴とする請求項１
ないし１２の何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監視シス
テム。 - 【請求項１４】 前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置全体の電源をリセットする制御を
含むことを特徴とする請求項１３に記載のＤＳＬ装置の
遠隔監視システム。 - 【請求項１５】 前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置を構成する架上の各装置、その架
上の各装置を構成する各カード、またはこれらカードに
備えられている各ポートの何れかの電源をリセットする
制御を含むことを特徴とする請求項１３に記載のＤＳＬ
装置の遠隔監視システム。 - 【請求項１６】 前記カードはｘＤＳＬカードであるこ
とを特徴とする請求項１５に記載のＤＳＬ装置の遠隔保
守方法。 - 【請求項１７】 前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを前記初期設定値
データベースに記憶されている初期データに書き換える
制御を含むことを特徴とする請求項１３ないし１６の何
れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔保守方法。 - 【請求項１８】 前記ＤＳＬ装置制御手段は、障害が発
生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを新たなデータに
書き換える制御を含むことを特徴とする請求項１３ない
し１７の何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔保守方法。 - 【請求項１９】 前記ＤＳＬ装置制御手段は、前記ネッ
トワーク保守員からの前記通信端末による要求にしたが
って前記ＤＳＬ装置を制御するものであることを特徴と
する請求項１３ないし１８の何れかに記載のＤＳＬ装置
の遠隔監視システム。 - 【請求項２０】 複数の電話局内に設置されているＤＳ
Ｌ装置の動作をネットワークを介して監視センタ内のＤ
ＳＬ監視装置で遠隔監視し、監視センタ外のネットワー
ク保守員の通信端末に前記ＤＳＬ装置の動作障害を通知
するシステムであって、 前記各電話局内において、 前記ＤＳＬ装置に発生した障害を検出する工程と、 前記検出された前記ＤＳＬ装置の障害発生情報を収集記
憶する工程と、 前記収集記憶した障害発生情報を前記ＤＳＬ監視装置へ
通知する工程と、 前記監視センタにおいて、 前記複数の電話局内に設置されているすべてのＤＳＬ装
置から前記障害発生情報を取得する工程と、 前記取得した前記障害発生情報を前記ネットワーク保守
員の通信端末に通知する工程と、を備えたことを特徴と
するＤＳＬ装置の遠隔監視方法。 - 【請求項２１】 前記取得した前記障害発生情報を前記
ネットワーク保守員の通信端末に通知する前記工程は、 前記取得した障害発生情報に基づいて、該障害発生情報
を通知すべきネットワーク保守員を決定する工程と、 前記決定されたネットワーク保守員に前記障害発生情報
を通知する工程と、を備えたことを特徴とする請求項２
０に記載のＤＳＬ装置の遠隔監視方法。 - 【請求項２２】 前記監視センタにおいて、 前記障害発生情報を通知した前記ネットワーク保守員の
通信端末からのアクセスを受信する工程と、 前記アクセスしたネットワーク保守員の通信端末に、前
記通知した障害発生情報の詳細を通知する工程と、 前記アクセスしたネットワーク保守員の通信端末からの
ＤＳＬ装置の制御命令を受信する工程と、 前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に基づいて、対象の
前記ＤＳＬ装置を制御する工程と、を更に備えたことを
特徴とする請求項２０又は２１に記載のＤＳＬ装置の遠
隔監視方法。 - 【請求項２３】 前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に
基づいて、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障
害が発生した前記ＤＳＬ装置全体の電源をリセットする
工程を含むことを特徴とする請求項２２に記載のＤＳＬ
装置の遠隔監視方法。 - 【請求項２４】 前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に
基づいて、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障
害が発生した前記ＤＳＬ装置を構成する架上の各装置、
その架上の各装置を構成する各カード、またはこれらカ
ードに備えられている各ポートの何れかの電源をリセッ
トする工程を含むことを特徴とする請求項２２に記載の
ＤＳＬ装置の遠隔監視方法。 - 【請求項２５】 前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に
基づいて、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障
害が発生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを前記初期
設定値データベースに記憶されている初期データに書き
換える工程を含むことを特徴とする請求項２２ないし２
４の何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監視方法。 - 【請求項２６】 前記受信したＤＳＬ装置の制御命令に
基づいて、対象の前記ＤＳＬ装置を制御する工程は、障
害が発生した前記ＤＳＬ装置の各設定データを新たなデ
ータに書き換える工程を含むことを特徴とする請求項２
２ないし２５の何れかに記載のＤＳＬ装置の遠隔監視方
法。 - 【請求項２７】 請求項１３ないし２６の何れかに記載
のＤＳＬ装置の遠隔監視システムにおいて、 前記ＤＳＬ装置の障害発生情報を通知された前記ネット
ワーク保守員は、 前記通信端末を介して前記ＤＳＬ監視装置にアクセスす
ることで前記ＤＳＬ装置に発生した障害の詳細情報を取
得し、 この情報に基づき、前記通信端末を操作し、前記ＤＳＬ
監視装置を経由して前記ＤＳＬ装置制御手段を作動させ
前記ＤＳＬ装置の障害を解決することを特徴とするＤＳ
Ｌ装置の遠隔保守方法。 - 【請求項２８】 前記ＤＳＬ監視装置は、前記ＤＳＬ装
置に発生した障害の詳細情報と、この情報に基づく前記
ＤＳＬ装置の障害の解決方法とを関連付けて前記障害情
報データベースに記憶させることを特徴とする請求項２
７に記載のＤＳＬ装置の遠隔保守方法。 - 【請求項２９】 前記ＤＳＬ監視装置は、前記障害発生
情報収集記憶手段から前記ＤＳＬ装置の障害発生情報の
通知を受けると、この情報を解析することで前記ＤＳＬ
装置の障害発生部位とその状態を把握し、前記障害情報
データベースに同部位同状態の障害情報および解決方法
が蓄積されている場合には、前記解決方法によって前記
ＤＳＬ装置の障害を解決することを特徴とする請求項２
８に記載のＤＳＬ装置の遠隔保守方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001105796A JP2002305589A (ja) | 2001-04-04 | 2001-04-04 | Ｄｓｌ装置の遠隔監視システムおよび遠隔保守方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001105796A JP2002305589A (ja) | 2001-04-04 | 2001-04-04 | Ｄｓｌ装置の遠隔監視システムおよび遠隔保守方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002305589A true JP2002305589A (ja) | 2002-10-18 |
Family
ID=18958418
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001105796A Pending JP2002305589A (ja) | 2001-04-04 | 2001-04-04 | Ｄｓｌ装置の遠隔監視システムおよび遠隔保守方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002305589A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005101705A (ja) * | 2003-09-22 | 2005-04-14 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | 情報システム、情報端末装置、制御方法、およびそのプログラム |
-
2001
- 2001-04-04 JP JP2001105796A patent/JP2002305589A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005101705A (ja) * | 2003-09-22 | 2005-04-14 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | 情報システム、情報端末装置、制御方法、およびそのプログラム |
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