JP2002230093A

JP2002230093A - 納期回答プログラム、納期回答方法、および記録媒体

Info

Publication number: JP2002230093A
Application number: JP2001024774A
Authority: JP
Inventors: Yukio Murata; 行雄村田
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2001-01-31
Filing date: 2001-01-31
Publication date: 2002-08-16
Also published as: US20020103684A1

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は、顧客に対して納期回答を行う納期
回答方法、納期回答プログラム、および記録媒体に関
し、顧客からの所要情報に対して納期回答（保証値）を
提示し、正式受注時にこれら納期回答（保証値）を活か
して自動引当をを行うと共に正式受注に結びつかなかっ
た保証値を自動削除し、顧客の所要情報に対して納期回
答（保証値）を通知して顧客サービスを向上させて販促
を図ることを目的とする。【解決手段】顧客からの製品に対する所要情報を所要
情報入力手段に入力するステップと、入力された所要情
報に対して、仮に引き当てた保証値を生成して顧客に回
答するステップと、顧客から製品に対する正式の受注情
報を受注情報入力手段に入力するステップと、入力され
た正式の受注情報に対して、該当する上記保証値を正式
に引き当てるステップとを有する納期回答方法、納期回
答プログラムおよび記録媒体である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、顧客に対して納期
回答を行う納期回答方法、納期回答プログラム、および
記録媒体に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、装置組立業における納期回答は、
販社や代理店などの顧客からの注文が発生した時点で受
注情報をシステムに登録し、その受注情報に対する納期
回答を行うようにしていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】特に、見込生産品に関
しては、製品提供までのリードタイムと、製品生産まで
のリードタイとの差を埋めるために、顧客の所要情報
（生産品の見込み需要量の情報）を要求していた。

【０００４】しかしながら、顧客から提示された所要情
報は、一方的な情報であり、その所要情報に対する納期
回答は行われていなく、所要情報に対する納期回答や正
式受注に対する当該納期回答に対する引当などを行うこ
とが望まれている。

【０００５】本発明は、これらの問題を解決するため、
顧客からの所要情報に対して納期回答（保証値）を提示
し、正式受注時にこれら納期回答（保証値）を活かして
自動引当をを行うと共に正式受注に結びつかなかった保
証値を自動削除し、顧客の所要情報に対して納期回答
（保証値）を通知して顧客サービスを向上させて販促を
図ることを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】図１を参照して課題を解
決するための手段を説明する。図１において、処理装置
１は、プログラムに従い所要情報、受注情報をもとに引
当てたり、納期回答したりなどするものである。

【０００７】顧客２１は、製品を販促する顧客(例えば
販社や代理店など）のネットワークで接続された端末で
ある（図２から図６を用いて後述する）。次に、動作を
説明する。

【０００８】処理装置１が、顧客からの製品に対する所
要情報が入力されると、入力された所要情報に対して仮
に引き当てた納期回答（保証値）を生成して回答し、顧
客から製品に対する正式の受注情報が入力されると、入
力された正式の受注情報に対して該当する納期回答（保
証値）を正式に引き当てると共に引き当てた保証値を削
除するようにしている。

【０００９】この際、保証値を正式に引き当てた場合
に、保証値が余ったときは他の正式引当に使用し、保証
値が不足したときは新規の正式受注として引当を行うよ
うにしている。

【００１０】また、保証値から算出される受注限界日と
なったとき（あるいは越えたとき）に保証値を削除し、
不要な在庫の発生を避けるようにしている。従って、顧
客からの所要情報に対して納期回答（保証値）を提示
し、正式受注時にこれら納期回答（保証値）を活かして
自動引当をを行うと共に正式受注に結びつかなかった保
証値を自動削除することにより、顧客の所要情報に対し
て納期回答（保証値）を通知して顧客サービスを向上さ
せて販促を図ることが可能となる。

【００１１】

【発明の実施の形態】次に、図１から図６を用いて本発
明の実施の形態および動作を順次詳細に説明する。

【００１２】図１は、本発明の１実施例構成図を示す。
図１において、処理装置１は、プログラムに従い所要情
報、受注情報をもとに引当てたり、納期回答したりなど
するものであって、ここでは、２ないし１４から構成さ
れるものである。

【００１３】所要情報入力手段２は、顧客２１からネッ
トワークを介して送信されてきた当該顧客の所要情報を
入力するものである。仮受注情報生成手段３は、顧客の
所要情報から仮受注情報を生成するものである（後述す
る図２のＳ２、および図４の（ｂ）参照）。

【００１４】受注情報入力手段４は、顧客２１からネッ
トワークを介して送信されてきた当該顧客の正式の受注
情報を入力するものである。仮受注情報解消判別手段５
は、顧客の所要情報から生成した仮受注情報について、
正式な受注情報をもとに解消するか否かを判別するもの
である。

【００１５】引当用受注情報生成手段６は、仮受注情報
および納期回答情報などをもとに引当用受注情報を生成
するものである。出荷予定量集計手段７は、引当用受注
情報を集計して出荷予定量を生成するものである。

【００１６】引当原資情報受信手段８は、生産管理シス
テム２２から引当原資情報を受信するものである。引当
手段９は、引当用受注情報、引当原資情報などをもとに
引当て、仮受注保証値および納期回答などを生成するも
のである。

【００１７】仮受注保証値記憶手段１０は、顧客の所要
情報から生成した仮受注情報を、引当てた納期の保証値
（仮受注保証値）を記憶するものである。納期回答情報
記憶手段１１は、顧客に対する納期回答情報を記憶する
ものである。

【００１８】納期回答情報出力手段１２は、顧客の納期
回答情報をネットワークを介して顧客２１に通知するも
のである。納期回答変更要求入力手段１３は、顧客２１
からネットワークを介して顧客の納期回答の変更要求を
入力するものである。

【００１９】出荷指示情報出力手段１４は、納期回答情
報から生成した出荷指示情報を物流管理システム２３に
出力するものである。顧客２１は、販社や代理店などの
製品を購入する顧客であって、ここでは、例えばネット
ワークで接続されたこれら顧客２の端末である。

【００２０】生産管理システム２２は、集計した出荷予
定量をもとに生産を管理し、引当原資情報を出力したり
などするものである。物流管理システム２３は、出荷指
示情報をもとに、製品を顧客に搬送するものである。

【００２１】次に、図２から図６を用いて図１の構成の
動作を順次詳細に説明する。図２は、本発明の動作説明
フローチャート（その１）を示す。図２において、Ｓ１
で、所要情報を入力する。これは、図１の顧客２１から
処理装置１に当該顧客の所要情報として、例えば後述す
る図４の（ａ）の所要情報を入力する。

【００２２】Ｓ２で、仮受注情報を生成する。これは、
Ｓ１で入力された顧客の所要情報をもとに、仮受注情
報、例えば後述する図４の（ｂ）の仮受注情報を生成す
る。Ｓ３で、引当用の受注情報を生成する。これは、Ｓ
２で生成した仮受注情報（あるいは後述するＳ１１で入
力されてＳ１３のＮＯとなったひも付きでない受注情
報）について、引当原資の引当処理を行った後の納期回
答（仮受注情報の場合は保証値、受注情報の場合は納期
回答）を生成し、この生成した納期回答に対応する引当
用の受注情報を生成する。

【００２３】Ｓ４で、出荷予定量を集計する。これは、
後述する図５の左側の出荷予定量を集計、即ち、Ｓ３で
生成した引当用の受注情報を集計して出荷予定量を生成
する。

【００２４】Ｓ５で、引当原資情報を取り込む。これ
は、後述する図５の生産管理システムから引当原資を取
り込む。Ｓ６で、引当てを行う。これは、Ｓ５で取り込
んだ引当原資を、Ｓ４で生成した出荷予定量に順次引当
て、例えば後述する図５の右側の引当結果を生成する。

【００２５】Ｓ７で、顧客へ電子媒体で出力する。これ
は、Ｓ６で生成した引当結果を顧客へ通知するために例
えば電子媒体に出力する。Ｓ８で、物流管理システムへ
伝送する。これは、図１の右下に示す物流管理システム
２３に対して、引当結果（出荷指示情報）を伝送する。

【００２６】Ｓ９で、変更要求を取り込む。これは、顧
客へ引当結果を通知したことに対応して、変更要求を取
り込む。この変更要求をもとに、納期回答を修正および
再引当などを行う。

【００２７】以上によって、顧客の所要情報を入力して
仮引当を行って納期回答を保証値として顧客に回答し、
正式受注があったときに当該保証値を正式受注として引
当てて顧客に納期回答することが可能となる。そして、
図３を用いて後述するように、正式受注が保証値内のと
きは当該保証値を引当てて納期回答し、一方、不足した
ときは不足分をＳ１１、Ｓ１２、Ｓ１３のＮＯに続くル
ートで新規受注として引当て納期回答することが可能と
なる。また、後述する図３の（ｂ）で保証値から算出さ
れる受注限界日あるいは越えたときに当該保証値を削除
し、顧客の所要情報をもとに仮引当した保証値を自動削
除して無駄な在庫となる製品について生産計画から自動
的になくすことも可能となる。

【００２８】図３は、本発明の動作説明フローチャート
(その２）を示す。図３の（ａ）は、正式受注情報をも
とに保証値を引当てるときの動作フローチャートを示
す。

【００２９】図３の（ａ）において、Ｓ２１で、新規受
注情報の顧客、希望納期での保証値回答があるかを検索
する。Ｓ２２で、保証値有りか判別する。これは、新規
受注した情報の顧客の希望納期の回答した保証値が有る
か判別する。ＹＥＳの場合には、新規の受注情報の顧客
の希望納期の保証値の回答があると判明したので、S２
３に進む。一方、ＮＯの場合には、終了する。

【００３０】Ｓ２３で、保証値＞受注数か判別する。Ｙ
ＥＳの場合には、保証値が受注数よりも大きいと判明し
たので、Ｓ２４で・保証値＝保証値ー受注数とし、受注数を引算して保証値を更新し、当該保証値を
受注に引当て、終了する。一方、Ｓ２３のＮＯの場合に
は、保証値が受注数よりも小さいと判明したので、Ｓ２
５で保証値と仮受注情報を削除すると共に、当該保証値
を引当て（既述した図２のＳ１１，Ｓ１２，Ｓ１３のＹ
ＥＳに続く処理で引当てる）、および不足分を新規の受
注として引当てる（既述した図２のＳ１１、Ｓ１２、Ｓ
１３のＮＯに続く処理で引当てる）。

【００３１】以上によって、顧客からの正式の受注情報
について、保証値があればそれを引当て、不足するとき
は不足分は新規の受注として引当て、保証値がないとき
は全部を新規の受注として引当てることが可能となる。

【００３２】図３の（ｂ）は、保証値から算出される受
注限界日を越えた日時となったときに当該保証値を自動
削除する動作フローチャートを示す。図３の（ｂ）にお
いて、Ｓ３１で、仮受注情報の納期から出荷可能な受注
限界日を計算する。これは、右側に記載したように、顧
客の仮受注情報の納期(保証値）の、図示の出荷希望日
から出荷リードタイムを引算した、受注限界日を算出す
る。

【００３３】Ｓ３２で、仮受注情報の受注限界日と当日
を比較する。Ｓ３３で、受注限界日＞当日か判別する。
ＹＥＳの場合には、まだ、削除日に到来していないの
で、Ｓ３５に進む。一方、ＮＯの場合には、当日が受注
限界日になったので、Ｓ３４で保証値と仮受注情報を削
除し、正式受注のない生産が開始されるのを避けてＳ３
５に進む。

【００３４】Ｓ３５で、全仮受注情報が終わりか判別す
る。ＹＥＳの場合には、終了する。ＮＯの場合には、Ｓ
３１に戻り繰り返す。以上によって、保証値から受注限
界日を算出し、受注限界日の日時になったときあるいは
越えた日時となったときに、保証値（および仮受注情
報）を自動的に削除することにより、顧客の所要情報を
もとに生成した仮受注情報およびその仮引当した保証値
について、受注限界日になったときあるいは越えたとき
に、未引当（正式受注のない保証値）について自動的に
削除し、正式受注のない保証値による無駄な在庫の発生
を避けることが可能となる。

【００３５】図４および図５は、本発明の説明図を示
す。図４の（ａ）は、顧客からの所要情報の例を示す。
これは、既述した図２のＳ１で入力した顧客の所要情報
の例であって、図示の下記の情報を対応づけたものであ
る。

【００３６】・顧客名（顧客ＩＤ）：・品目：・所要週：・量：・その他：ここでは、顧客毎に、いずれの品目がいずれの週にいず
れの量だけ必要かの情報（所要情報）を設定したもので
ある。

【００３７】図４の（ｂ）は、所要情報から作成した仮
受注情報の例を示す。これは、図４の（ａ）の顧客毎の
所要情報で要求される品目、週、量を満たす、仮の受注
情報として作成したものであって、図示の下記の情報を
対応づけて登録したものである。

【００３８】・得意先名（顧客名）：・仮注文番号：・明細番号：・品目：・出荷希望日：・仮受注数：・その他：ここで、得意先名は図４の（ａ）の顧客名であり、仮注
文番号は当該仮受注に対して付与した番号であり、明細
番号は当該仮受注情報中の品目毎の明細番号であり、品
目は図４の（ａ）の品目であり、出荷希望日は図４の
（ａ）の所要週であり、仮受注数は図４の（ａ）の所要
量である。このように、図４の（ａ）の顧客の所要情報
を満たす仮受注情報を作成することで、仮受注の引当を
行い、保証値を顧客に納期回答として回答することが可
能となる。

【００３９】図４の（ｃ）は、仮受注情報に対する納期
回答(保証値）の例を示す。これは、図４の（ｂ）の仮
受注情報について、引当原資に対して引当処理を行って
引当てた後の結果（保証値）の例であって、既述した図
４の（ｂ）の仮受注情報に付加して更に図示の下記の情
報を登録したものである。

【００４０】・保証値（納期回答）：ここで、保証値
は、仮受注情報に対して納期を保証する納期回答（保証
納期回答）であって、つまり、正式受注があったときに
当該保証値を必ず引当てることを保証するという保証納
期回答である（既述した図３の（ａ）参照）。

【００４１】図４の（ｄ）は、所要情報提示後の正式受
注情報の例を示す。これは、図４の（ｃ）の保証値を顧
客に回答した後、正式受注した場合、当該保証値内の受
注について確実に正式受注として引当て、保証値を超え
た分は新規の受注として引当てたものであって（既述し
た図３の（ａ）参照）、図示の下記の情報を対応づけて
登録したものである。

【００４２】・得意先（顧客名）：・注文番号：・明細番号：・品目：・出荷希望日：・受注数：・その他：図５の（ｅ）は、出荷予定数量の例を示す。これは、既
述した図４の（ｃ）で正式受注情報をもとに保証値を引
当て、不足のときは不足分を新規の受注として引当て、
これら引当てた品目、出荷希望日、数量を集計したもの
であって、図示の下記の情報を対応づけて集計して設定
したものである。

【００４３】・品目：・週毎の出荷予定数量：・その他：ここで、品目について、今週、１週先、２週先・・・毎
の数量を図示のように集計して設定したものである。こ
れにより、全ての顧客に対する品目毎の週毎の出荷予定
数量を集計できたこととなる。

【００４４】図５の（ｆ）は、引当原資の例を示す。こ
れは、既述した図５の（ｅ）の出荷集計結果を生産管理
システムに通知し、当該生産管理システムで生産して引
当可能な原資（引当原資）の情報を取り込んだものであ
って、図示の下記の情報を対応づけて設定したものであ
る。

【００４５】・現在在庫：・品目：・在庫予定数量：・１週先：・２週先：・３週先：図示の引当原資によって、生産管理システムにより品目
毎に在庫量、１週先、２週先、３週先・・・にどれだけ
の数量が生産されるのか（生産見込み情報）を取得でき
たこととなる。

【００４６】図５の（ｇ）は、納期情報の例を示す。こ
れは、既述した図５の（ｆ）の引当原資をもとに、顧客
の正式受注情報に引当てた納期回答の例であって、図示
の下記の情報を対応づけて設定したものである。

【００４７】・顧客名：・品目：・区分：受注、所要・納期：・数量：・引当結果：・週・数量・その他：図示の納期情報を、顧客に納期回答として通知する。

【００４８】図６は、本発明の概念説明図を示す。ここ
で、顧客２１、処理装置（自社）１は、図１の顧客２
１、処理装置１にそれぞれ対応するものである。図６に
おいて、Ｓ４１で、顧客が所要情報を発行する。

【００４９】Ｓ４２で、Ｓ４１で発行された所要情報が
ネットワークを介して処理装置（自社）１に送信（入
力）される。Ｓ４３で、Ｓ４２で入力された所要量の管
理を行う。

【００５０】Ｓ４４で、仮受注情報を生成する。これ
は、顧客の所要情報をもとに、既述した図４の（ｂ）の
仮受注情報を生成する。Ｓ４５で、仮受注引当を行う。
これは、既述した図４の（ｃ）の仮引当を行い、保証値
を作成する。

【００５１】Ｓ４５’で、仮受注引当時に要生産数を集
計して生産管理システムに通知する。Ｓ４６で、所要納
期回答(保証値）を顧客に回答する。

【００５２】Ｓ４７で、顧客は正式の発注を発行する。
Ｓ４８で、発注情報をネットワークを介して処理装置
（自社）１に通知（入力）する。

【００５３】Ｓ４９で、Ｓ４８で通知された発注情報の
受注管理を行う。Ｓ５１で、発注変更要求を発行する。
Ｓ５２で、Ｓ５１で発行された受注変更要求を処理装置
（自社）１に通知(入力）する。この通知は、受注管理
で受け取って管理する。

【００５４】Ｓ５３で、注残情報を生成する。これは、
Ｓ４５の受注管理の中で受注残の情報を生成する。Ｓ５
４で、受注引当を行う。これは、引当原資をもとに、注
残情報に従い受注に対する引当を行う。

【００５５】Ｓ５５で、Ｓ５４の引当の結果、ＮＧ引当
（引当不可もしくは納期遅れ引当）の場合にはＮＧ引当
を顧客に通知する。Ｓ５６で、顧客は、Ｓ５５で通知さ
れたＮＧ引当を確認する。

【００５６】Ｓ５７で、Ｓ５４の引当の結果、ＯＫ引当
（顧客納期に合致する引当に成功）となる。Ｓ５８で、
Ｓ５６の顧客の引当確認についてＯＫ確認の通知を処理
装置（自社）１が受ける。

【００５７】Ｓ５９で、出荷管理する。これは、Ｓ５７
で引当ＯＫとなった分およびＳ５８で顧客からＯＫ確認
をもとに、出荷管理を行う。Ｓ５９’で、Ｓ５９の出荷
管理で出荷指示情報を物流システム２３に通知する。

【００５８】Ｓ６０で、顧客からＮＧ確認を処理装置
（自社）１が受ける。Ｓ６１で、引当確認応答を行う。
そして、Ｓ６２で引当変更情報をＳ５４の受注引当に通
知すると共に、Ｓ６３でＮＧ応答を顧客に通知する。

【００５９】以上のように、顧客の所要情報（図４の
（ａ））をもとに仮受注情報（図４の（ｂ））を生成し
て仮受注引当して所要納期回答（保証値、図４の
（ｃ））すると共に、正式発注時に所要納期回答(保証
値）を引当て、不足分を新規受注して引当て、引当ＯＫ
／引当ＮＧを顧客に返答して確認し、その確認結果をも
とに出荷管理を行って出荷指示情報を物流管理システム
２３に通知して出荷することが可能となる。

【００６０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
顧客からの所要情報に対して納期回答（保証値）を提示
し、正式受注時にこれら納期回答（保証値）を活かして
自動引当をを行うと共に正式受注に結びつかなかった保
証値を自動削除する構成を採用しているため、顧客の所
要情報に対して納期回答（保証値）を通知して顧客サー
ビスを向上させて販促を図ることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の１実施例構成図である。

【図２】本発明の動作説明フローチャート（その１）で
ある。

【図３】本発明の動作説明フローチャート（その２）で
ある。

【図４】本発明の説明図（その１）である。

【図５】本発明の説明図（その２）である。

【図６】本発明の概念説明図である。

【符号の説明】１：処理装置２：所要情報入力手段３：仮受注情報生成手段４：受注情報入力手段５：仮受注情報解消判別手段６：引当用受注情報生成手段７：出荷予定量集計手段８：引当原資情報受信手段９：引当手段１０：仮受注保証値記憶手段１１：納期回答情報記憶手段１２：納期回答情報出力手段１３：納期回答変更要求入力手段１４：出荷指示情報出力手段２１：顧客２２：生産管理システム２３：物流管理システム

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】顧客に対して納期回答を行う納期回答方法
において、顧客からの製品に対する所要情報を所要情報入力手段に
入力するステップと、上記入力された所要情報に対して、仮に引き当てた保証
値を生成して顧客に回答するステップと、顧客から製品に対する正式の受注情報を受注情報入力手
段に入力するステップと、上記入力された正式の受注情報に対して、該当する上記
保証値を正式に引き当てるステップとを有する納期回答
方法。
【請求項２】上記保証値を正式に引き当てた際に、保証
値が余ったときは他の正式引当に使用し、保証値が不足
したときは不足分を新規の正式受注として引当を行うこ
とを特徴とする請求項１記載の納期回答方法。
【請求項３】上記保証値から算出される受注限界日とな
ったときあるいは越えたときに当該保証値を削除するこ
とを特徴とする請求項１あるいは請求項２記載の納期回
答方法。
【請求項４】顧客に対して納期回答を行う納期回答プロ
グラムにおいて、顧客からの製品に対する所要情報を入力する手段と、上記所要情報を入力する手段によって入力された所要情
報に対して、仮に引き当てた保証値を生成して回答する
手段と、顧客から製品に対する正式の受注情報を入力する手段
と、上記正式の受注情報を入力する手段によって入力された
正式の受注情報に対して、該当する上記保証値を正式に
引き当てると共に引き当てた保証値を削除する手段と
+して機能させるための納期回答プログラム。
【請求項５】顧客からの製品に対する所要情報を入力す
る手段と、上記所要情報を入力する手段によって入力された所要情
報に対して、仮に引き当てた保証値を生成して回答する
手段と、顧客から製品に対する正式の受注情報を入力する手段
と、上記正式の受注情報を入力する手段によって入力された
正式の受注情報に対して、該当する上記保証値を正式に
引き当てる手段として機能させるプログラムを記録した
コンピュータ読取可能な記録媒体。