JP2002189933A - 特定電子情報の関連情報提供システム - Google Patents

特定電子情報の関連情報提供システム

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JP2002189933A
JP2002189933A JP2001235245A JP2001235245A JP2002189933A JP 2002189933 A JP2002189933 A JP 2002189933A JP 2001235245 A JP2001235245 A JP 2001235245A JP 2001235245 A JP2001235245 A JP 2001235245A JP 2002189933 A JP2002189933 A JP 2002189933A
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Shunsuke Yajima
俊輔 矢島
Shoichiro Yoshiura
昭一郎 吉浦
Tsutomu Yoshimoto
勉 吉本
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Sharp Corp
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07B—TICKET-ISSUING APPARATUS; FARE-REGISTERING APPARATUS; FRANKING APPARATUS
    • G07B15/00—Arrangements or apparatus for collecting fares, tolls or entrance fees at one or more control points

Abstract

(57)【要約】 【課題】 特定の電子情報である例えば電子チケットに
関する関連情報の入手を簡単化する。 【解決手段】 通信網を介した電子商取引によって、特
定の電子情報である電子チケットを発券する電子チケッ
ト発券装置１と、発券された電子チケットに対応するチ
ケット情報を記憶する携帯端末装置３とからなる電子チ
ケットの関連情報提供システムにおいて、チケット情報
に関連する情報であり、例えばコンサート等の延期や中
止に関する情報やコンサート会場への交通手段等を示す
関連情報を管理する関連情報管理装置２をさらに備え、
関連情報管理装置２は、携帯端末装置３に記憶されたチ
ケット情報に対応する関連情報の提供を要求されたとき
には、要求された関連情報を要求者の携帯端末装置３に
送信する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電子商取引などに
よって取得した電子チケットなどの特定の電子情報に基
づいて、その発行された特定の電子情報に関連した関連
情報（例えば、コンサート等の延期や中止に関する情報
やコンサート会場への交通手段等）を、特定の電子情報
を所有している人に対して提供する特定電子情報の関連
情報提供システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】チケットとして販売されているコンサー
トチケット、映画チケット、航空券、宿泊券などは、現
在のところ、専用のチケット用紙に印刷されたチケット
として、購入者に提供されるようになっている。しか
し、最近では、このチケットの電子化を行うことによっ
て、購入者が所有する携帯端末装置に、チケットを電子
データの形で提供すると共に、この電子データを、現地
におけるチケットとして扱うという電子チケットシステ
ムが提案されている。
【０００３】例えば、特開２０００−１１３２３８号と
して開示された従来技術（これを従来技術１という）で
は、購入者は、ＩＣカードを有する携帯電話機に、ネッ
トワークを介して電子マネーを発行して貰う。次いで、
その電子マネーを用いて、チケットセンターからコンサ
ートの電子チケットを購入し、その購入した電子チケッ
トに対応するチケット情報を、ＩＣカードに電子データ
として格納する。そして、会場の印刷装置に、チケット
情報が格納されたＩＣカードをセットすることによっ
て、このＩＣカードの印刷領域に座席情報を印刷させる
ようになっている。このため、用紙に印刷されたチケッ
トを用いることなく、コンサート会場などに入場できる
ようになっている。
【０００４】また、特開２０００−９０２９４号公報と
して開示された従来技術（これを従来技術２という）で
は、発行されるチケット（用紙）自体に関連する情報を
同時にプリントしておくようになっている。
【０００５】また、電子チケット情報ではないが、特開
平６−３３７８８３号公報として開示された従来技術
（これを従来技術３という）では、ＩＣカードなどの記
憶媒体に住民を識別するコード情報を記憶しておき、こ
のＩＣカードに記憶された情報に基づいてその住民の情
報を引き出すようになっている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】ところで、チケットに
関する種々の関連情報（コンサート会場までの交通手段
に関する情報、延期や中止に関する情報、あるいは、払
い戻し方法などの情報等）を入手しようとする場合、従
来は、電話によって、現地やチケットセンターに問い合
わせるのが一般的な方法であった。また、この方法は、
上記従来技術１の電子チケットの場合でも同様に用いら
れる方法である。
【０００７】しかしながら、電話による問い合わせで
は、電話がなかなかつながらないといった問題があっ
た。また、つながった場合でも、問い合わせの内容を伝
えた後にオペレータが調べて回答することになるので、
関連情報を入手するまでに、時間と手間を要するといっ
た問題があった。
【０００８】また、上記従来技術２の方法では、用紙の
チケットを発行する段階で確定している情報しか印刷で
きず、常に変化する情報の提供は困難であるといった問
題があった。また、多くの情報が存在したとしても、同
時にプリントして提供できる情報には限界があるといっ
た問題もあった。さらに、チケットを購入した人が本当
に必要としている情報を、最初からプリントして提供で
きるとは限らないといった問題もあった。
【０００９】また、上記従来技術３のものは、提供でき
る情報が住民の個人情報のみであり、電子チケット情報
や、その電子チケット情報に関連する情報、例えば地図
情報や交通機関情報などを提供することができないとい
った問題があった。
【００１０】本発明は上記課題を解決するため創案され
たものであって、その目的は、特定の電子情報である例
えば電子チケットに対応する関連情報を管理する関連情
報管理装置を設け、チケット情報を記憶した携帯端末装
置を用いて、関連情報管理装置から関連情報を取り出す
ことにより、電子チケットに関する関連情報を簡単に、
かつ、的確に入手することのできる関連情報提供システ
ムを提供することにある。
【００１１】また、上記目的に加え、関連情報管理装置
の端末装置となる複数の情報提供端末装置を設け、最寄
りの情報提供端末装置から関連情報の取得を可能とする
ことで、関連情報を取得するときのアクセス費用を削減
することのできる関連情報提供システムを提供すること
にある。
【００１２】また、上記目的に加え、携帯端末装置の表
示部に、記憶した関連情報を表示させることにより、任
意の時刻に、任意の場所で関連情報を表示させることの
できる関連情報提供システムを提供することにある。
【００１３】また、上記目的に加え、情報提供端末装置
に表示部を備えることにより、チケット購入者にとって
有効な情報を簡単に確認することのできる関連情報提供
システムを提供することにある。
【００１４】また、上記目的に加え、関連情報の任意の
範囲を情報提供端末装置から送信可能とすることによ
り、簡単に、必要な情報のみを入手することのできる関
連情報提供システムを提供することにある。
【００１５】また、上記目的に加え、情報提供端末装置
の表示部に、提供できる情報を複数表示させることによ
り、必要とする情報を選択して入手することのできる関
連情報提供システムを提供することにある。
【００１６】また、上記目的に加え、携帯端末装置の中
に複数の電子情報が確認できた場合、または１つの電子
情報に関連する関連情報が複数確認できた場合に、情報
提供端末装置の表示部を用いてそのことを通知し、どの
電子情報またはどの関連情報に対する情報提供を求めて
いるのか確認することにより、必要とする情報を選択し
て入手することのできる関連情報提供システムを提供す
ることにある。
【００１７】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
本発明に係る特定電子情報の関連情報提供システムは、
特定の電子情報を記憶している携帯端末装置と、前記特
定の電子情報に関連する関連情報を管理する関連情報管
理装置とを備え、前記関連情報管理装置は、前記携帯端
末装置に記憶された特定の電子情報に基づいて、この特
定の電子情報に関連する関連情報を前記携帯端末装置に
送信するようにしている。
【００１８】すなわち、関連情報管理装置は、特定の電
子情報に関する関連情報を、特定の電子情報を購入した
購入者の所有する携帯端末装置に送信する。これによ
り、購入者は、特定の電子情報に関する関連情報を、簡
単に入手することができる。
【００１９】また、本発明に係る特定電子情報の関連情
報提供システムは、通信網を介した電子商取引によって
電子チケットを発券する電子チケット発券装置と、チケ
ット購入者によって所有され、発券された電子チケット
に対応するチケット情報の記憶を記憶する携帯端末装置
と、前記チケット情報に関連する関連情報を管理する関
連情報管理装置とを備え、前記関連情報管理装置は、前
記携帯端末装置に記憶されたチケット情報に対応する関
連情報の提供を前記携帯端末装置から要求されたときに
は、要求された関連情報を前記携帯端末装置に送信する
ようにしている。
【００２０】すなわち、電子チケットの購入者は、購入
した電子チケットに関する関連情報が欲しいとき、チケ
ット情報を記憶した携帯端末装置を用いて、関連情報の
提供を要求すると、関連情報管理装置は、要求された関
連情報を要求者の所有する携帯端末装置に送信する。こ
れにより、電子チケットの購入者は、購入した電子チケ
ットに関する関連情報を、簡単に入手することができ
る。また、関連情報管理装置は、要求された関連情報を
送信するので、不要な情報が提供される事態が生じな
い。
【００２１】また、上記構成に加え、前記関連情報管理
装置は端末装置となる複数の情報提供端末装置を備えて
おり、関連情報の要求は情報提供端末装置を介して関連
情報管理装置に伝達されると共に、要求された関連情報
は、関連情報管理装置から要求を行った情報提供端末装
置に送信されるようにしている。
【００２２】すなわち、関連情報の提供の要求、およ
び、受け取りが、複数箇所に設置された情報提供端末装
置を介して行われることとなる。従って、最寄りの情報
提供端末装置を利用することができる。つまり、購入者
は、近くに位置する情報提供端末装置との間で通信を行
うのみでよいので、関連情報管理装置との間で、直接
に、関連情報の提供を要求し、受け取るよりも、アクセ
ス費用が削減される。
【００２３】また、上記構成に加え、前記携帯端末装置
には表示部が設けられており、前記携帯端末装置は、関
連情報管理装置または情報提供端末装置から送信された
関連情報を記憶すると共に、記憶した関連情報を前記表
示部に表示している。
【００２４】すなわち、購入者は、任意の時刻に、任意
の場合において、電子チケットの購入に使用した携帯端
末装置の表示部に、関連情報を表示させることができ
る。
【００２５】また、上記構成に加え、情報提供端末装置
は、関連情報管理装置から送信された関連情報を表示す
る表示部を備えている。
【００２６】すなわち、情報提供端末装置の表示部は、
携帯端末装置の表示部と比べて大型であるので、関連情
報の確認が容易となる。
【００２７】また、上記構成に加え、情報提供端末装置
には操作部が設けられており、情報提供端末装置は、関
連情報管理装置から送信された関連情報のうち、前記操
作部によって指定された範囲の関連情報を外部装置に送
信する。
【００２８】すなわち、関連情報の中から、購入者が必
要とする部分を操作部によって指定すると、指定された
範囲の関連情報が外部装置に送信される。従って、外部
装置が携帯端末装置である場合には、必要な関連情報の
みを、購入者専用の情報として入手することができる。
また、外部装置が印刷装置である場合には、必要とする
関連情報のみを印刷物として入手することができる。
【００２９】また、上記構成に加え、前記特定の電子情
報が、特定の施設を利用することを許可する権利情報で
あってもよい。
【００３０】すなわち、特定の電子情報が、パス、パス
ポート、チケット、メンバーズカードなどの権利情報で
ある場合には、その権利情報によって利用できる特定の
施設や機関に関する案内情報を確実に入手することがで
きる。そのため、出先で困ったときなどに便利である。
また、事前に情報が入手できるので、計画的に予定を組
むことができる。
【００３１】また、上記構成に加え、前記特定の電子情
報が、電子マネー情報であってもよい。
【００３２】すなわち、特定の電子情報がマネー情報で
ある場合には、電子マネー情報に対して銀行などからお
金の有効利用など、各種のサービス情報を容易に入手す
ることができ、投資などの有効利用が可能となる。ま
た、企業側にとっても、顧客確保の１手段となり得る。
【００３３】また、上記構成に加え、前記関連情報管理
装置は端末装置となる１または複数の情報提供端末装置
を備えており、前記関連情報管理装置は、前記情報提供
端末装置が前記携帯端末装置に記憶されている特定の電
子情報を確認した段階でシステムを起動するようにして
いる。
【００３４】すなわち、情報提供端末装置の監視エリア
内に、特定の電子情報を記憶している携帯端末装置があ
ることを確認すると、自動的にシステムが立ち上がるの
で、サービスを積極的にアピールすることができる。
【００３５】また、上記構成に加え、前記関連情報管理
装置は、前記情報提供端末装置が前記携帯端末装置に記
憶されている特定の電子情報を確認した段階で、前記携
帯端末装置に送信すべき関連情報の準備を開始するよう
にしている。
【００３６】すなわち、情報提供端末装置の監視エリア
内に、特定の電子情報を記憶している携帯端末装置があ
ることを確認すると、自動的にシステムが立ち上がり、
関連情報の準備を開始するので、即座にサービスを開始
することができる。
【００３７】また、上記構成に加え、前記携帯端末装置
に特定の電子情報が複数記憶されている場合には、前記
関連情報管理装置は、前記携帯端末装置に対して特定の
電子情報の選択指示を出力するようにしている。 ま
た、前記携帯端末装置に特定の電子情報が複数記憶され
ている場合には、前記関連情報管理装置は、前記情報提
供端末装置に対して特定の電子情報の選択指示を出力す
るようにしている。
【００３８】すなわち、提供できる情報が複数存在する
場合は、そのことを利用者（電子チケット等の購入者）
に知らせるので、誤った情報の提供が行われることを確
実に防止することができる。
【００３９】また、上記構成に加え、前記特定の電子情
報に基づいて提供できる関連情報が複数存在する場合に
は、前記関連情報管理装置は、前記携帯端末装置に対し
て関連情報の選択指示を出力するようにしている。ま
た、前記特定の電子情報に基づいて提供できる関連情報
が複数存在する場合には、前記関連情報管理装置は、前
記情報提供端末装置に対して関連情報の選択指示を出力
するようにしている。
【００４０】すなわち、関連情報が複数存在する場合に
は、そのことを利用者（電子チケット等の購入者）に知
らせるので、誤った情報の提供が行われることを確実に
防止することができる。
【００４１】また、上記構成に加え、前記携帯端末装置
に送信される関連情報は、前記関連情報管理装置および
／または前記情報提供端末装置から提供されるようにし
ている。
【００４２】すなわち、提供される情報には、ある程度
固定された情報と定期的に更新される情報といったよう
に、各種情報が存在する。その中で、定期的に更新され
る情報などは関連情報管理装置により一括管理すること
で、常に最新の情報を提供することができる。
【００４３】また、上記構成に加え、前記携帯端末装置
に送信される関連情報は、前記携帯端末装置の所在位置
情報と前記特定の電子情報に関する位置情報とに基づい
て決定されるようにしている。
【００４４】すなわち、携帯端末装置の所在位置を拠点
として、特定の電子情報から特定できる位置情報を基
に、地図情報や交通機関情報、乗り継ぎ情報などを的確
に提供することができる。
【００４５】また、上記構成に加え、前記関連情報管理
装置から提供される関連情報を印字出力する印刷装置を
備えている。
【００４６】すなわち、関連情報を印字出力すること
で、媒体での情報提供が可能となり、出先でサービスを
受ける場合に便利である。
【００４７】
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施例の形態を、
図面を参照しつつ説明する。
【００４８】図１は、本発明に係る特定電子情報の関連
情報提供システムを、電子チケットの関連情報提供シス
テムに適用した場合の第１の実施形態の電気的構成を示
すブロック線図である。
【００４９】図において、本実施形態は、大別すると、
電子チケット販売センター等に設けられる電子チケット
発券装置１と、電子チケットの購入者によって携帯され
る携帯端末装置（携帯電話機等によって構成される）３
と、電子チケット情報センター等に設けられる関連情報
管理装置２と、関連情報管理装置２に接続された情報提
供端末装置４とによって構成されている。
【００５０】なお、情報提供端末装置４は、複数台が設
けらていれるが、同図では１台のみが図示され、その他
の情報提供端末装置は、図示が省略されている。また、
電子チケット発券装置１、関連情報管理装置２、携帯端
末装置３、情報提供端末装置４は、専用回線あるいは公
衆回線等の通信網によって接続されるようになってい
る。なお、電子チケット発券装置１についても、同図で
は１台のみが図示されているが、システム上は複数台設
けられることとなる。
【００５１】詳細には、電子チケット発券装置１は、コ
ンサートや映画のチケット等を、電子チケットとして販
売可能な装置となっている。このため、ワークステーシ
ョンなどで構成される情報処理装置１１や、モデムなど
で構成されるデータ送受信部１２などを備えている。
【００５２】関連情報管理装置２は、電子チケット発券
装置１で扱われる各種の電子チケットのチケット情報を
管理する装置となっている。このため、コンサートの開
催日やコンサート名、および、コンサート会場など、電
子チケットとして必須の情報であるチケット情報を記憶
している。また、チケット情報のそれぞれに対応する関
連情報を記憶している。このため、ハードディスクを主
要部として構成されるデータベース部２１を備えてい
る。
【００５３】なお、関連情報管理装置２が記憶する関連
情報とは、例えば、開催地までの交通手段、交通手段の
時刻表、駐車場の空き状況などの会場案内に関する情
報、開催延期や開催中止や開催時間の変更等に関する情
報、および、開催中止の場合の電子チケットの払い戻し
方法に関する情報、等となっている。すなわち、関連情
報は、電子チケットを購入した者が入手を希望する情報
となっている。
【００５４】携帯端末装置３は、具体的には、携帯電話
機となっており、関連情報の記憶と、記憶した関連情報
の表示等の管理を行う。このため、ＣＰＵ３１やメモリ
３２を備えている。また、液晶パネルなどで構成される
表示部３３、自動車・携帯電話回線を介して通信を行う
通信部３４、および、モデム等で構成されるデータ送受
信部３６を備えている。
【００５５】また、電子チケットのチケット情報を記憶
するためのＩＣカード３５を備えており、このＩＣカー
ド３５は、開催地において、チケットの役割を果たすよ
うになっている。
【００５６】情報提供端末装置４は、関連情報管理装置
２の端末装置となっており、実際のシステムにおいて
は、複数箇所に設けられるようになっている。すなわ
ち、情報提供端末装置４は、電子チケット発券装置１が
設けられた電子チケット販売センターに設けられると共
に、各種のコンビニエンス・ストア等にも設けられる。
【００５７】そして、携帯端末装置３から関連情報の提
供が要求されたときには、携帯端末装置３から送信され
たチケット情報を関連情報管理装置２に送信する。次い
で、関連情報管理装置２から、送信したチケット情報に
対応する関連情報が返信されてくると、返信されたきた
関連情報を表示する。このため、表示部４１、インタフ
ェース装置４２、および、操作部（表示部４１に設けら
れたタッチパネル等）４３などで構成されている。
【００５８】通信網について説明すると、携帯端末装置
３と電子チケット発券装置１とを直接に接続する回線
（Ｆ１）や、携帯端末装置３と情報提供端末装置４とを
接続する回線（Ｆ２）は、自動車・携帯電話回線となっ
ている。また、電子チケット発券装置１と関連情報管理
装置２とを接続する回線（Ｆ５）、および、関連情報管
理装置２と情報提供端末装置４とを接続する回線（Ｆ
３，Ｆ４）は、高速通信回線となっている。なお、これ
らの回線は、インターネット回線やプロバイダのサーバ
装置等を含んで構成された回線となっている。
【００５９】上記のように構成された実施形態におい
て、関連情報の提供を受ける手順について説明する。
【００６０】先ず、携帯端末装置３を所有する購入者
が、電子チケット発券装置１から、コンサート等の電子
チケットを購入する。その結果、購入者の所有する携帯
端末装置３のＩＣカード３５には、購入した電子チケッ
トのチケット情報が電子データとして格納される（この
ときの情報の流れをＦ１により示す）。
【００６１】このとき、電子チケット発券装置１は、購
入希望の電子チケットの種類と、電子チケットの残り状
況とを示す情報を、関連情報管理装置２から受け取る。
そして、電子チケットの販売を済ませたときには、販売
結果を関連情報管理装置２に送信する（このときの情報
の流れをＦ５により示す）。
【００６２】なお、上記した電子チケットの購入方法に
は、電子チケット発券装置１が設けられた電子チケット
販売センターに購入者が直接に出向いて購入する方法
と、電子マネー決済を用い、通信網を介して、電子チケ
ット発券装置１から、電子チケットを購入する方法とが
ある。
【００６３】本実施形態は、上記方法によって購入され
た電子チケットに対して適用されるようになっているの
で、以下に、詳細に説明する。
【００６４】購入者は、購入した電子チケットに関する
関連情報を入手したいと思ったときには、最寄りの情報
提供端末装置４に出向く。そして、携帯端末装置３に、
関連情報の要求のための操作を入力する。このときの操
作としては、携帯端末装置３を情報提供端末装置４にか
ざしたり（近づけたり）、携帯端末装置３を所有してい
る購入者が情報提供端末装置４の前に立つことで、装置
間３、４間の通信プロトコルにより相互の通信が可能な
状態となる。このときの通信は、ブルートゥース（Ｂｌ
ｕｅｔｏｏｔｈ）や赤外通信（Ｉｒ）など無線で通信で
きることが好ましい。
【００６５】これにより、携帯端末装置３内部のＩＣカ
ード３５に記憶されているチケット情報が、情報提供端
末装置４に送信される（このときの情報の流れをＦ２に
より示す）。情報提供端末装置４の側では、チケット情
報を受信すると、受信したチケット情報を関連情報管理
装置２に問い合わせる（このときの情報の流れをＦ３に
より示す）。
【００６６】関連情報管理装置２の側では、問い合わせ
のあったチケット情報に関する関連情報を、データベー
ス部２１から検索し、抽出する。そして、抽出した関連
情報のみを、情報提供端末装置４へと送信する（このと
きの情報の流れをＦ４により示す）。関連情報を受信し
た情報提供端末装置４は、受信した関連情報を表示部４
１に表示する。その結果、電子チケットの購入者は、購
入した電子チケットに関連した関連情報を知ることがで
きる。
【００６７】なお、上記した実施形態では、情報提供端
末装置４を介して、関連情報の提供の要求、および、関
連情報の受け取りを行うようにしているが、その他の方
法として、情報提供端末装置４を設けることなく、携帯
端末装置３と関連情報管理装置２との間で、直接に、デ
ータの遣り取りをすることによって、関連情報管理装置
２から、直接に、関連情報を受け取る構成とすることも
できる。
【００６８】しかしながら、関連情報管理装置２から直
接に関連情報を受け取る場合、携帯端末装置３の表示部
３３の表示面積が小さいため、受け取った関連情報を確
認するには、表示画面を何回にもわけてスクロールさせ
る必要があり、確認しずらいといった不具合が生じる。
このため、関連情報の提供を受けるときには、情報提供
端末装置４を介した方が、関連情報の確認が容易とな
る。また、関連情報管理装置２までのアクセス料金も、
関連情報管理装置２と専用回線で接続されている情報提
供端末装置４を利用した方が安くなるというメリットも
生じる。
【００６９】また、関連情報の要求を行うには、要求に
対応する操作（情報提供端末装置４に近づけるといった
操作や、２つあるいは３つのキー操作）を携帯端末装置
３に対して行うのみで、電子チケットに関するチケット
情報が、自動で、携帯端末装置３の側から情報提供端末
装置４に送信される。このため、購入した電子チケット
のチケット情報を、簡単な操作によって、関連情報管理
装置２の側に知らせることができる。
【００７０】また、関連情報管理装置２の側では、受信
したチケット情報を基に、データベース部２１を検索す
ることによって、該当する関連情報のみを抽出し、提供
する。このため、関連情報を受ける側にとっては、関係
のないチケットの関連情報までもが一緒に送られてくる
ようなことがないので、非常に使い勝手のよい情報提供
サービスとなる。
【００７１】図２は、第２の実施形態の電気的構成を示
すブロック線図である。
【００７２】第２の実施形態は、第１の実施形態と比べ
て、情報提供端末装置４ａに接続される装置のみが異な
る構成となっている。このため、第１の実施形態と同一
となる装置については、図１における符号と同一符号を
付与し、詳細な説明を省略する。
【００７３】本実施形態における情報提供端末装置４ａ
は、第１の実施形態と同様に、関連情報管理装置２から
受信した関連情報を表示部４１に表示する。
【００７４】また、購入者の要求に応じて、受信した関
連情報を、購入者の携帯端末装置３に転送できるように
なっている（このときの情報の流れをＦ７により示
す）。また、受信した関連情報を、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏ
ｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）６に転
送できるようになっている（このときの情報の流れをＦ
８により示す）。さらに、必要に応じて、上記関連情報
を、プリンタ等の出力装置５にも出力できるようになっ
ている（このときの情報の流れをＦ６により示す）。
【００７５】なお、携帯端末装置３やＰＤＡ６、あるい
は出力装置５に送出される関連情報は、電子チケットの
購入者の指示（表示部４１のタッチパネル４３等に入力
される）に従って、受信した関連情報の全て、あるい
は、その一部とすることができるようになっている。
【００７６】また、情報提供端末装置４ａから携帯端末
装置３やＰＤＡ６への関連情報の転送には、例えば、赤
外線通信や近距離無線通信などの方法を用いて行われる
ようになっている。
【００７７】第２の実施形態は、このような構成となっ
ている。このため、電子チケットの購入者は、関連情報
管理装置２から送信された関連情報のうち、必要とする
部分のみを、簡単に、自分用の情報として、携帯端末装
置３やＰＤＡ６に取り込むことができる。
【００７８】そして、関連情報を取り込んだ後には、取
り込んだ関連情報を、携帯端末装置３の表示部、また
は、ＰＤＡ６の表示部に表示させることができる。この
ため、任意の時刻に、任意の場所で、関連情報の確認を
行うことができる。また、チケット情報も表示部に表示
させることができるので、併せて、チケット情報の確認
をも行うことができる。
【００７９】また、出力装置５で関連情報を印刷させる
場合には、必要とする関連情報を、印刷物の形態として
入手することもできる。
【００８０】なお、上記の説明では、情報提供端末装置
４ａと出力装置（プリンタ装置）５は別体のシステムと
して説明しているが、お互いが一体となった端末装置で
も可能であり、また、出力装置（プリンタ装置）５と携
帯端末装置３が直接通信を行うような環境でもシステム
の提供は可能である。
【００８１】図３は、図１および図２における関連情報
提供システムによる関連情報の提供処理を示すフローチ
ャートである。以下、このフローチャートを参照して、
本発明の関連情報提供システムによる関連情報の提供処
理を再度説明する。
【００８２】先にも説明したように、携帯端末装置３の
操作により、もしくは情報提供端末装置４，４ａの操作
により本システムが稼動し、携帯端末装置３に記憶され
ている特定の電子情報( 電子チケット情報) が確認され
ると（ステップＳ）、まず、特定の電子情報（電子チケ
ット情報）が複数存在するかどうかを確認する（ステッ
プＳ２）。その結果、１つしかなければ（ステップＳ２
でＹｅｓと判断されれば）、確認された電子情報（電子
チケット情報）に関連する情報を収集する（Ｓ３）。
【００８３】一方、複数の電子情報（電子チケット情
報）が確認された場合（ステップＳ２でＮｏと判断され
た場合）は、その確認された電子情報（電子チケット情
報）を操作画面にリスト表示して、その中から希望する
提供情報の選択指示を促す（ステップＳ４）。この選択
指示に従い、購入者がそのリストの中から任意の情報を
選択すると（ステップＳ５でＹｅｓと判断されると）、
情報提供端末装置４，４ａは選択された電子情報（電子
チケット情報）に関する情報を収集する（ステップＳ
３）。一方、提供された情報リストの中に希望する電子
情報がないために、操作画面の「クリア」キーが操作さ
れた場合（ステップＳ５でＮｏ、ステップＳ６でＹｅｓ
と判断された場合）には、本システムによる情報提供サ
ービスを停止する（ステップＳ７）。
【００８４】次に、選択された電子情報（電子チケット
情報）に関する情報が収集されて以降の処理（ステップ
Ｓ３以降の処理）について説明する。
【００８５】まず、ここで収集された電子情報（電子チ
ケット情報）に関する関連情報が複数あるかを確認する
（ステップＳ８）。その結果、提供できる関連情報が１
つしか存在しなければ（ステップＳ８でＹｅｓと判断さ
れれば）、その関連情報を提供する（ステップＳ９）。
【００８６】一方、提供できる関連情報が複数存在する
場合（ステップＳ８でＮｏと判断された場合）は、その
提供できる関連情報をリストとして操作画面に表示し
て、その中から希望する関連情報を選択指示するように
促す（ステップＳ１０) 。この選択指示に従い、購入者
がそのリストの中から任意の関連情報を選択すると（ス
テップＳ１１でＹｅｓと判断されると）、選択された関
連情報を提供する（ステップＳ９）。一方、提供された
情報リストの中に希望する関連情報がないために、操作
画面の「クリア」キーが操作された場合（ステップＳ１
１でＮｏ、ステップＳ１２でＹｅｓと判断された場合）
には、本システムによる情報提供サービスを停止する
（ステップＳ１３）。
【００８７】なお、ステップＳ９で提供される関連情報
の提供方法としては、情報提供端末装置４，４ａの操作
画面に表示したり、プリンタ装置５から用紙などに直接
記録（プリントアウト）して提供する方法がある。さら
に、購入者が所有する携帯端末装置３にデータとして提
供する方法も可能である。
【００８８】以上が、特定の電子情報に関する情報提供
サービスの処理の流れである。
【００８９】次に、特定の電子情報とこれに関連して提
供される関連情報とについて説明する。
【００９０】特定の電子情報とは、コンサート、映画、
各種イベント、遊園地、ホテル宿泊券等の施設利用の権
利情報、航空機、ＪＲ、私鉄、バスなどの交通機関を利
用する権利情報などである。また、これらを繰り返し利
用するための権利情報として定期券、回数券、現金前払
いカード、会員権なども考えられる。
【００９１】そして、これら電子情報（権利情報）から
提供される関連情報としては、電子情報によりまちまち
であるが、コンサート、映画、各種イベント、遊園地、
ホテル宿泊券等の施設利用の権利情報の場合は、目的地
までの地図情報、交通機関情報、パンフレット情報、開
演時間などの情報、イベント時間情報、イベント会場案
内、待ち時間情報などが考えられる。
【００９２】また、航空機、ＪＲ、私鉄、バスなどの交
通機関を利用する権利情報の場合は、時刻表、フライ卜
情報、現地での交通機関情報、宿泊情報、乗り継ぎ情
報、観光ガイドなどが考えられる。
【００９３】また、定期券は、時刻表、乗り継ぎ情報等
が考えられ、スポーツ観戦予約チケットは、選手情報、
会場案内、試合経歴などが考えられる。さらに、電子宝
くじ情報では、当選番号情報（電子購入した電子宝くじ
の番号情報を直接当選照会することも可能）、当選発
表、発売日情報、その他のくじ案内情報などが考えられ
る。さらにまた、娯楽設備環境下において利用される権
利情報（例えば、勝ち馬投票権など）の場合は、レース
前の情報、レース結果情報などを提供することが可能で
ある。なお、この場合も、電子購入した電子番号券情報
を情報提供端末装置４，４ａにかざすことで、直接当選
照会することも可能である。
【００９４】さらに、トレーニングジムなどの会員権情
報からは、回報情報、施設情報、個人管理情報（ジムト
レーニング記録、体力測定情報）などを提供することが
考えられ、スーパーなどの会員権情報からは特売情報
（広告情報）、新聞雑誌購読権情報からは記事などの情
報提供が可能である。さらにまた、ゴルフ会員権情報か
らは、コース情報、アドバイス情報などの提供が可能で
ある。
【００９５】次に、情報提供端末装置４，４ａと携帯端
末装置３との関係について説明する。
【００９６】情報提供装置４，４ａは、自装置の監視エ
リア内において、特定の電子情報が記憶されている携帯
端末装置３が確認できるかどうかを常に監視している。
そして、特定の電子情報を有する携帯端末装置３が確認
されると、その電子情報に基づいてシステムが立ち上が
り、情報の収集を行って、情報提供端末装置４，４ａの
表示部に、収集した情報を即座に表示させる。ただし、
情報提供端末装置４，４ａの操作部を操作することで、
システムを立ち上げ、サービスを開始することも可能で
ある。さらに、携帯端末装置３を操作することによって
情報提供端末装置４，４ａを起動することも可能であ
る。そして、携帯端末装置３に記憶されている電子情報
（電子チケット情報）に基づいて、この電子情報に関す
る新たな関連情報の検索（収集）を開始する。
【００９７】また、携帯端末装置３に記憶されている電
子情報（電子チケット情報）が複数存在する場合は、上
記したように、確認された複数の電子情報（電子チケッ
ト情報）を情報提供端末装置４，４ａの表示画面に表示
して、購入者に対してどの情報に対する関連情報を必要
としているのかを選択させることができる。
【００９８】さらに、提供できる情報に対しても、携帯
端末装置３に記憶されている電子情報（電子チケット情
報）の存在を確認できた段階で情報提供の準備を開始
し、提供できる情報が複数存在する場合には、その中で
もどの情報提供を希望するか確認を求める表示画面を情
報提供端末装置４，４ａに表示させることができる。
【００９９】なお、上記実施の形態では、購入者に提供
される関連情報の発信源については、関連情報管理装置
２から検索（収集）して適切な関連情報を提供するよう
に説明しているが、情報提供端末装置４，４ａ自体が、
提供できる適切な関連情報を蓄積していてもよい。
【０１００】また、これら関連情報管理装置２に蓄積さ
れている情報と情報提供端末装置４，４ａに蓄積されて
いる情報の両方から、適当な情報を選択して提供するこ
とも可能である。この場合、提供される情報には、ある
程度固定された情報と定期的に更新される情報といった
ように、各種情報が存在する。従って、ある程度固定さ
れた情報は情報提供端末装置４，４ａで蓄積して管理
し、定期的に更新される情報などは関連情報管理装置２
により一括管理することで、常に最新の情報を提供する
ことができる。
【０１０１】さらに、情報提供端末装置４，４ａから提
供される情報の中でも、地図情報、交通機関情報、観光
情報などは地域特有のものがある。そのため、携帯端末
装置３に記憶されている電子情報（電子チケット情報）
から特定される位置情報（住所、緯度経度、施設名称な
ど）と、情報提供端末装置４，４ａが設置されている位
置情報とに基づいて、その位置情報に合ったルート案内
やガイド案内などの情報を提供することが可能である。
【０１０２】
【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る電子
チケットの関連情報提供システムは、電子チケットを発
券する電子チケット発券装置と、発券された電子チケッ
トのチケット情報を記憶する携帯端末装置とを有するシ
ステムに適用し、チケット情報に関連する関連情報を管
理する関連情報管理装置を備え、関連情報管理装置は、
前記携帯端末装置に記憶されたチケット情報に対応する
関連情報の提供を前記携帯端末装置から要求されたとき
には、要求された関連情報を要求者の側に送信するよう
にしている。このため、電子チケットの購入者は、携帯
端末装置を用いて、関連情報の提供を要求すると、関連
情報管理装置は、要求された関連情報を要求者の側に送
信するので、購入者は、購入した電子チケットに関する
関連情報を、簡単に入手することができる。また、関連
情報管理装置は、要求した関連情報を提供し、関係のな
い関連情報については提供しないので、関連情報の提供
を受ける側にとって、非常に使い勝手がよくなるという
効果も併せて生じる。
【０１０３】また、前記関連情報管理装置は端末装置と
なる複数の情報提供端末装置を備えており、関連情報の
要求は身近に設置されている情報提供端末装置を介して
関連情報管理装置に伝達されると共に、要求された関連
情報は、関連情報管理装置から要求を行った情報提供端
末装置に送信されるようにしている。従って、関連情報
の提供の要求および受け取りを、複数箇所に設置された
情報提供端末装置のうち、最寄りの情報提供端末装置を
用いて行うことができるので、関連情報の提供を受ける
ときのアクセス費用を削減できる。
【０１０４】また、前記携帯端末装置には表示部が設け
られており、前記携帯端末装置は、関連情報管理装置ま
たは情報提供端末装置から送信された関連情報を記憶す
ると共に、記憶した関連情報を前記表示部に表示してい
る。このため、任意の時刻に、任意の場所で関連情報を
表示させることができる。
【０１０５】また、情報提供端末装置は、関連情報管理
装置から送信された関連情報を表示する表示部を備えて
いる。従って、関連情報は、情報提供端末装置の表示部
（携帯端末装置の表示部に比すると大型である）に表示
されるので、電子チケットの購入者にとって有効な情報
を簡単に確認することができる。
【０１０６】また、情報提供端末装置は、関連情報管理
装置から送信された関連情報のうち、指示された範囲の
関連情報を外部装置に送信する。従って、簡単に、必要
な情報のみを入手することができる。
【０１０７】また、特定の電子情報が、特定の施設を利
用することを許可する権利情報である場合、例えば、パ
ス、パスポート、チケット、メンバーズカードなどの権
利情報である場合には、その権利情報によって利用でき
る特定の施設や機関に関する案内情報を確実に入手する
ことができる。また、事前に情報が入手できるので、計
画的に予定を組むことができる。
【０１０８】また、特定の電子情報が、電子マネー情報
である場合には、電子マネー情報に対して銀行などから
お金の有効利用など、各種のサービス情報を容易に入手
することができ、投資などの有効利用が可能となる。
【０１０９】また、関連情報管理装置は、情報提供端末
装置が携帯端末装置に記憶されている特定の電子情報を
確認した段階でシステムを起動する。すなわち、情報提
供端末装置の監視エリア内に、特定の電子情報を記憶し
ている携帯端末装置があることを確認すると、自動的に
システムが立ち上がるので、サービスを積極的にアピー
ルすることができる。
【０１１０】また、関連情報管理装置は、情報提供端末
装置が携帯端末装置に記憶されている特定の電子情報を
確認した段階で、携帯端末装置に送信すべき関連情報の
準備を開始する。すなわち、情報提供端末装置の監視エ
リア内に、特定の電子情報を記憶している携帯端末装置
があることを確認すると、自動的にシステムが立ち上が
り、関連情報の準備を開始するので、即座にサービスを
開始することができる。
【０１１１】また、携帯端末装置に特定の電子情報が複
数記憶されている場合には、関連情報管理装置は、携帯
端末装置または情報提供端末装置に対して特定の電子情
報の選択指示を出力する。すなわち、提供できる情報が
複数存在する場合は、そのことを利用者（電子チケット
の購入者等）に知らせるので、誤った情報の提供が行わ
れることを確実に防止することができる。
【０１１２】また、特定の電子情報に基づいて提供でき
る関連情報が複数存在する場合には、関連情報管理装置
は、携帯端末装置または情報提供端末装置に対して関連
情報の選択指示を出力する。すなわち、関連情報が複数
存在する場合には、そのことを利用者（電子チケットの
購入者等）に知らせるので、誤った情報の提供が行われ
ることを確実に防止することができる。
【０１１３】また、携帯端末装置に送信される関連情報
は、関連情報管理装置および／または情報提供端末装置
から提供される。すなわち、提供される情報には、ある
程度固定された情報と定期的に更新される情報といった
ように、各種情報が存在する。その中で、定期的に更新
される情報などは関連情報管理装置により一括管理する
ことで、常に最新の情報を提供することができる。
【０１１４】また、携帯端末装置に送信される関連情報
は、携帯端末装置の所在位置情報と特定の電子情報に関
する位置情報とに基づいて決定される。すなわち、携帯
端末装置の所在位置を拠点として、特定の電子情報から
特定できる位置情報を基に、地図情報や交通機関情報、
乗り継ぎ情報などを的確に提供することができる。
【０１１５】さらに、関連情報管理装置から提供される
関連情報を印字出力する印刷装置を備えている。すなわ
ち、関連情報を印字出力することで、媒体での情報提供
が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る特定電子情報の関連情報提供シス
テムを、電子チケットの関連情報提供システムに適用し
た第１の実施形態の電気的構成を示すブロック線図であ
る。
【図２】第２の実施形態の電気的構成を示すブロック線
図である。
【図３】本発明の係る特定電子情報の関連情報提供シス
テムによる関連情報の提供処理を示すフローチャートで
ある。
【符号の説明】
１ 電子チケット発券装置 ２ 関連情報管理装置 ３ 携帯端末装置（携帯電話機） ４，４ａ 情報提供端末装置 ５ 印刷装置 ６ ＰＤＡ ３５ ＩＣカード ４１ 表示部 ４３ 操作部

Claims (18)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 特定の電子情報を記憶している携帯端末
    装置と、 前記特定の電子情報に関連する関連情報を管理する関連
    情報管理装置とを備え、 前記関連情報管理装置は、前記携帯端末装置に記憶され
    た特定の電子情報に基づいて、この特定の電子情報に関
    連する関連情報を前記携帯端末装置に送信することを特
    徴とする特定電子情報の関連情報提供システム。
  2. 【請求項２】 通信網を介した電子商取引によって、特
    定の電子情報である電子チケットを発券する電子チケッ
    ト発券装置と、 チケット購入者によって所有され、発券された電子チケ
    ットに対応するチケット情報を記憶する携帯端末装置
    と、 前記チケット情報に関連する関連情報を管理する関連情
    報管理装置とを備え、 前記関連情報管理装置は、前記携帯端末装置に記憶され
    たチケット情報に基づいて、このチケット情報に関連す
    る関連情報を前記携帯端末装置に送信することを特徴と
    する特定電子情報の関連情報提供システム。
  3. 【請求項３】 前記関連情報管理装置は、前記携帯端末
    装置に記憶されたチケット情報に対応する関連情報の提
    供を前記携帯端末装置から要求されたときには、要求さ
    れた関連情報を前記携帯端末装置に送信することを特徴
    とする請求項２記載の特定電子情報の関連情報提供シス
    テム。
  4. 【請求項４】 前記関連情報管理装置は端末装置となる
    １または複数の情報提供端末装置を備えており、 関連情報の要求は情報提供端末装置を介して関連情報管
    理装置に伝達されると共に、要求された関連情報は、関
    連情報管理装置から要求を行った情報提供端末装置に送
    信されることを特徴とする請求項２または請求項３記載
    の特定電子情報の関連情報提供システム。
  5. 【請求項５】 前記携帯端末装置には表示部が設けられ
    ており、 前記携帯端末装置は、関連情報管理装置または情報提供
    端末装置から送信された関連情報を記憶すると共に、記
    憶した関連情報を前記表示部に表示することを特徴とす
    る請求項２ないし請求項４のいずれかに記載の特定電子
    情報の関連情報提供システム。
  6. 【請求項６】 情報提供端末装置は、関連情報管理装置
    から送信された関連情報を表示する表示部を備えている
    ことを特徴とする請求項４または請求項５記載の特定電
    子情報の関連情報提供システム。
  7. 【請求項７】 情報提供端末装置には操作部が設けられ
    ており、 情報提供端末装置は、関連情報管理装置から送信された
    関連情報のうち、操作部によって指定された範囲の関連
    情報を外部装置に送信することを特徴とする請求項６記
    載の特定電子情報の関連情報提供システム。
  8. 【請求項８】 前記特定の電子情報が、特定の施設を利
    用することを許可する権利情報であることを特徴とする
    請求項１記載の特定電子情報の関連情報提供システム。
  9. 【請求項９】 前記特定の電子情報が、電子マネー情報
    であることを特徴とする請求項１記載の特定電子情報の
    関連情報提供システム。
  10. 【請求項１０】 前記関連情報管理装置は端末装置とな
    る１または複数の情報提供端末装置を備えており、 前記関連情報管理装置は、前記情報提供端末装置が前記
    携帯端末装置に記憶されている特定の電子情報を確認し
    た段階でシステムを起動することを特徴とする請求項１
    記載の特定電子情報の関連情報提供システム。
  11. 【請求項１１】 前記関連情報管理装置は、前記情報提
    供端末装置が前記携帯端末装置に記憶されている特定の
    電子情報を確認した段階で、前記携帯端末装置に送信す
    べき関連情報の準備を開始することを特徴とする請求項
    １０記載の特定電子情報の関連情報提供システム。
  12. 【請求項１２】 前記携帯端末装置に特定の電子情報が
    複数記憶されている場合には、前記関連情報管理装置
    は、前記携帯端末装置に対して特定の電子情報の選択指
    示を出力することを特徴とする請求項１記載の特定電子
    情報の関連情報提供システム。
  13. 【請求項１３】 前記携帯端末装置に特定の電子情報が
    複数記憶されている場合には、前記関連情報管理装置
    は、前記情報提供端末装置に対して特定の電子情報の選
    択指示を出力することを特徴とする請求項１０または請
    求項１１記載の特定電子情報の関連情報提供システム。
  14. 【請求項１４】 前記特定の電子情報に基づいて提供で
    きる関連情報が複数存在する場合には、前記関連情報管
    理装置は、前記携帯端末装置に対して関連情報の選択指
    示を出力することを特徴とする請求項１記載の特定電子
    情報の関連情報提供システム。
  15. 【請求項１５】 前記特定の電子情報に基づいて提供で
    きる関連情報が複数存在する場合には、前記関連情報管
    理装置は、前記情報提供端末装置に対して関連情報の選
    択指示を出力することを特徴とする請求項１０または請
    求項１１記載の特定電子情報の関連情報提供システム。
  16. 【請求項１６】 前記携帯端末装置に送信される関連情
    報は、前記関連情報管理装置および／または前記情報提
    供端末装置から提供されることを特徴とする請求項１０
    または請求項１１記載の特定電子情報の関連情報提供シ
    ステム。
  17. 【請求項１７】 前記携帯端末装置に送信される関連情
    報は、前記携帯端末装置の所在位置情報と前記特定の電
    子情報に関する位置情報とに基づいて決定されることを
    特徴とする請求項１、請求項１０または請求項１１記載
    の特定電子情報の関連情報提供システム。
  18. 【請求項１８】 前記関連情報管理装置から提供される
    関連情報を印字出力する印刷装置を備えていることを特
    徴とする請求項１ないし請求項１５のいずれかに記載の
    特定電子情報の関連情報提供システム。
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