JP2002163562A - Information distribution server device - Google Patents
Information distribution server deviceInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、情報配信サーバー
手段の働きによりネットワークを通じて、会員アクセス
者または非会員のゲストアクセス者に、情報コンテンツ
データを配信する情報配信サーバー装置であって、特に
顧客分析機能を備えた情報配信サーバー装置に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an information distribution server device for distributing information content data to a member accessor or a non-member guest accessor via a network by the function of an information distribution server, and more particularly to a customer analysis server. The present invention relates to an information distribution server device having a function.
【０００２】[0002]
【従来技術】現在ではインターネットは新聞、雑誌、ラ
ジオ、テレビに次ぐ身近な情報メディアとしての位置を
確立しつつある。即時性が高く、対話的なコミニケーシ
ョンが可能で、なにより情報発信のために乗り越えるべ
き敷居が低いため、多くの事業者が広告宣伝手段、商品
販売手段、そして、マーケティング情報を集める手段と
して着目してきた。2. Description of the Related Art At present, the Internet is being established as a familiar information medium after newspapers, magazines, radios and televisions. Because of its immediacy, interactive communication, and above all, the barriers to overcome to transmit information are low, many businesses have focused on advertising, product sales, and as a means of collecting marketing information. Was.
【０００３】これまで、マーケティングに必要な個人情
報を集め、また効果的なセールスプロモーションを行う
ためには、事業者が運営するサーバーにアクセスしてき
た個人が、会員として登録手続きをするなど明示的に個
人情報を入力してもらうことで、個人情報を収集するや
り方が主であった。しかしこのやり方では、集められる
個人情報の数に限りがあり、多数の個人に、既存顧客だ
けでなく、潜在的な顧客へもセールスプロモーションを
かけるには限りがあった。[0003] Until now, in order to collect personal information necessary for marketing and to conduct effective sales promotion, individuals who have accessed a server operated by a business operator have to explicitly register as members. The main method was to collect personal information by receiving personal information. However, this approach has limited the amount of personal information that can be collected, and has limited the ability to promote sales to large numbers of individuals, not just existing customers, but also potential customers.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】本発明はこのような問
題点を考慮してなされたものであり、ある種の個人情報
を入力したアクセス者に対しては、会員として登録手続
きをしていなくても、会員として登録した者と同様に、
アクセス記録を収集し、分析し、効果的なプロモーショ
ンをかけることを可能とする顧客分析機能を備えた情報
配信サーバー装置を提供することを課題とする。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above problems, and does not require a member who has entered certain personal information to register as a member. However, like those who have registered as members,
An object of the present invention is to provide an information distribution server device having a customer analysis function capable of collecting and analyzing an access record and making an effective promotion.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記課題を解決する本発
明の第１の態様は、アクセスしてきた者あるいはアクセ
スしてきたコンピュータを特定する手段を備えた情報配
信サーバー手段の働きによりネットワークを通じて、会
員アクセス者または非会員のゲストアクセス者に、情報
コンテンツデータを配信する情報配信サーバー装置であ
って、会員メンバーの登録個人情報、会員、非会員を問
わずアクセスしてきたログ記録および商品購入などの応
募記録を蓄積する顧客情報データベースと、前記情報配
信サーバーと連携して動作し、前記顧客情報データベー
ス内容の登録、更新を行い、ある種の個人情報を入力し
たアクセス者には、会員、非会員を問わず、その個人情
報と以後の応募履歴を前記顧客情報データベースに記録
するアクセス記録更新手段と、顧客分析のための条件を
受付け、条件に当てはまる会員アクセス者または非会員
アクセス者を前記顧客データベースから抽出する顧客分
析抽出手段と、を備えることにより、会員登録した会員
メンバーだけでなく、ある種の個人情報を入力したアク
セス者も含めて顧客分析を可能としたことを特徴とする
顧客分析機能を備えた情報配信サーバー装置である。According to a first aspect of the present invention, which solves the above-mentioned problems, the information distribution server having means for specifying the accessing person or the accessing computer provides the member through the network. An information distribution server device that distributes information content data to an accessor or a non-member guest accessor, and applies to registered personal information of member members, log records accessed by members and non-members, and product purchases. A customer information database that stores records and operates in cooperation with the information distribution server, registers and updates the contents of the customer information database, and gives access to members who have entered certain personal information members and non-members. Regardless, access record to record the personal information and subsequent application history in the customer information database A new means and a customer analysis extracting means for receiving a condition for customer analysis and extracting a member accessor or a non-member accessor who satisfies the condition from the customer database are provided. An information distribution server device having a customer analysis function characterized in that a customer analysis is possible including an accesser who has input certain personal information.
【０００６】また、本発明の更に好ましい第２の態様
は、前記第１の態様の情報配信サーバー装置において、
前記情報配信サーバー手段を、初めてアクセスしてきた
非会員アクセス者に対しては、そのアクセス者の操作す
るコンピュータの所定のハードディスクの領域に記録さ
れ、それ以後のこのコンピュータからの前記情報配信サ
ーバー装置へのアクセス時に発行されるリクエストメッ
セージの中に添付される識別番号を前記コンピュータに
送出するよう構成したことにより、前記情報配信サーバ
ー手段がアクセスに使用したコンピュータを個々に特定
可能とし、以後のアクセスログ記録をアクセス者を特定
して記録可能としたものである。このような方式はＷＷ
ＷサーバーとＷＷＷブラウザの間の標準的な仕組みクッ
キー（Cookie）として実装されており、実施しやすい。Further, a second preferred embodiment of the present invention provides the information delivery server device according to the first embodiment, wherein:
For a non-member accesser who has accessed the information distribution server means for the first time, the information is recorded in a predetermined hard disk area of a computer operated by the accessor, and thereafter, the information distribution server device transmits the information to the information distribution server device. By sending an identification number attached to a request message issued at the time of access to the computer, the information distribution server means can individually specify the computer used for access, and a subsequent access log The record can be recorded by specifying the access person. Such a method is called WW
It is implemented as a standard mechanism cookie (Cookie) between the W server and the WWW browser, and is easy to implement.
【０００７】また、本発明の更に好ましい第３の態様
は、前記第２の態様の情報配信サーバー装置において、
前記顧客分析抽出手段が、前記顧客情報データベースを
参照して、前記識別番号により特定の頁を閲覧したを人
を抽出するアクセスログ解析と、過去に商品を購入した
人を抽出する購入商品解析の２種類の分析機能を備える
ことにより、既存顧客だけでなく潜在顧客の抽出をも可
能としたものである。[0007] Further, a third aspect of the present invention provides the information distribution server device according to the second aspect, wherein
The customer analysis and extraction means refers to the customer information database, and performs access log analysis for extracting a person who browsed a specific page by the identification number, and purchase product analysis for extracting a person who has purchased a product in the past. By providing two types of analysis functions, it is possible to extract not only existing customers but also potential customers.
【０００８】また、本発明の更に好ましい第４の態様
は、前記いずれかの態様の情報配信サーバー装置におい
て、前記顧客情報データベースの中に前記識別番号と対
応するアクセス者の電子メールアドレス対応表を作成し
ておき、また、電子メール自動配信手段を前記情報配信
サーバー装置に加えた構成とすることにより、前記顧客
分析抽出手段が抽出した会員アクセス者または非会員ア
クセス者に対して、電子メールを自動発送することを可
能としたものである。In a fourth aspect of the present invention, in the information distribution server device according to any one of the aspects, an e-mail address correspondence table of the accessor corresponding to the identification number is stored in the customer information database. In addition, the electronic mail automatic distribution means is added to the information distribution server device so that the electronic mail is transmitted to the member accessor or the non-member accessor extracted by the customer analysis and extraction means. This enables automatic dispatch.
【０００９】[0009]
【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら本発明
の実施形態を説明してゆく。図１は本発明の一実施形態
である情報配信サーバー装置１の全体構成図である。図
１に基づいて、まず、情報配信サーバー装置の構成を説
明する。１０は情報配信サーバーコンピュータ本体であ
る。サーバー本体１０には、情報配信サーバー手段１０
１、ダイレクトメール配信手段１０２、アクセス記録更
新手段１０３、顧客分析抽出手段１０４が備えられてい
る。２０はサーバー本体１０に接続されている外部記憶
装置である。外部記憶装置２０には、サーバー本体１０
が情報配信サーバー手段１０１を介して情報発信するコ
ンテンツデータ２２と顧客データベース２１が保持され
ている。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is an overall configuration diagram of an information distribution server device 1 according to an embodiment of the present invention. First, the configuration of the information distribution server device will be described with reference to FIG. Reference numeral 10 denotes an information distribution server computer main body. The server body 10 includes an information distribution server means 10
1. Direct mail distribution means 102, access record update means 103, and customer analysis and extraction means 104 are provided. Reference numeral 20 denotes an external storage device connected to the server body 10. In the external storage device 20, the server body 10
Holds the content data 22 and the customer database 21 that transmit information via the information distribution server means 101.
【００１０】３０はアクセス者が使用するコンピュータ
である。コンピュータ３０とサーバー本体１０はインタ
ーネット９で接続されている。サーバー本体１０の情報
配信サーバー手段１０１は、コンピュータ３０から送ら
れてくるリクエストメッセージに応えて、要求されたコ
ンテンツデータ２２をコンピュータ３０に送り返す。Reference numeral 30 denotes a computer used by an accessor. The computer 30 and the server body 10 are connected via the Internet 9. The information distribution server means 101 of the server body 10 sends back the requested content data 22 to the computer 30 in response to the request message sent from the computer 30.
【００１１】本実施形態では、サーバー本体１０とコン
ピュータ３０はHyperText TransferProtocol（以下ＨＴ
ＴＰ）というアプリケーションプロセスレベルの通信プ
ロトコルを用いてコンテンツデータ２２をやりとりする
こととする。従って、情報配信サーバー手段１０１とし
ては、ＨＴＴＰサーバーとしての機能を有した有償また
は無償で入手可能なＷＷＷサーバーソフトウエアをサー
バー本体１０にインストールして、これを情報配信サー
バー手段として使用する。（サーバー本体のＯＳ（オペ
レーティングシステム）に既に含まれている場合もあ
る。）また、コンピュータ３０にはＷＷＷブラウザがイ
ンストールされている必要がある。したがって、コンテ
ンツデータ２２には、ＷＷＷブラウザに表示させるため
の文書データであるＨＴＭＬ（HyperText Markup Langu
age）で記述された頁データ（これをＷｅｂ頁データと
呼ぶことにする）と、Ｗｅｂ頁データ上に読込まれる画
像データ、音声データ、その他のＨＴＭＬと別形式のデ
ータがある。In this embodiment, the server body 10 and the computer 30 are connected to a HyperText Transfer Protocol (hereinafter referred to as HT).
The content data 22 is exchanged using a communication protocol at the application process level (TP). Therefore, as the information distribution server means 101, WWW server software having a function as an HTTP server, which is available for a fee or free of charge, is installed in the server body 10, and is used as the information distribution server means. (It may already be included in the OS (Operating System) of the server itself.) Also, the computer 30 needs to have a WWW browser installed. Therefore, the content data 22 includes HTML (HyperText Markup Language), which is document data to be displayed on a WWW browser.
age), there is image data, audio data, and other data in a format different from HTML that is read on the Web page data.
【００１２】図３および図４は顧客情報データベース２
１を詳細に説明した図である。図３では顧客情報データ
ベース２１の６つのテーブルのうち、アクセスログテー
ブル２１１、個人情報テーブル２１２およびメールアド
レステーブル２１３の３つが示されている。アクセスロ
グテーブル２１１は、このサイトに対するアクセス要求
の記録を蓄積したものである。このサイト（サーバー本
体１０のインターネット上でのロケーション）にアクセ
スしてきたゲストは、初回のアクセス時に情報配信サー
バ手段１０１から識別番号が与えられる。以後、このサ
イトにアクセスする毎に、要求したコンテンツデータの
ファイル名、アクセスした日時、識別番号、会員番号
（会員の場合のみ）を１レコードとしてアクセスログテ
ーブル２１１に記録する。FIGS. 3 and 4 show a customer information database 2.
FIG. 1 is a diagram illustrating in detail 1; FIG. 3 shows the access log table 211, the personal information table 212, and the mail address table 213 among the six tables of the customer information database 21. The access log table 211 stores records of access requests to this site. A guest accessing this site (the location of the server body 10 on the Internet) is given an identification number from the information distribution server means 101 at the time of the first access. Thereafter, each time this site is accessed, the file name of the requested content data, the date and time of access, the identification number, and the member number (only for members) are recorded as one record in the access log table 211.
【００１３】本実施形態では、上記識別番号として、Ｗ
ＷＷサーバーとＷＷＷブラウザ間でステイタスなどのあ
る種の情報をやり取りしたり保持させる仕組みであるク
ッキー（Cookie）を用いる。従って図３のアクセスログ
テーブル２１１の図では、クッキー番号と表示してある
列が識別番号を表している。実際にはクッキーはアクセ
スするコンピュータ３０を識別するもので、アクセスす
る人は区別できないが、実際上の不便はない。In this embodiment, the identification number is W
A cookie, which is a mechanism for exchanging and retaining certain information such as status between a WW server and a WWW browser, is used. Therefore, in the view of the access log table 211 in FIG. 3, the column displayed as the cookie number indicates the identification number. Actually, the cookie identifies the accessing computer 30 and the accessing person cannot be distinguished, but there is no practical inconvenience.
【００１４】個人情報テーブル２１２は、個人情報を記
録したテーブルである。会員として登録すると、会員番
号が与えられ、登録した個人情報、当人（の使用するコ
ンピュータ）に与えられた識別番号とともに、１レコー
ドを構成して個人情報テーブル２１２に記録される。ま
たはある種の必要により、個人情報を入力した非会員ア
クセス者についても、その時点で、入力した個人情報、
当人（の使用するコンピュータ）に与えられた識別番号
を１レコードとして個人情報テーブル２１２に記録され
る。（その場合会員番号欄は空欄である。）個人情報と
は氏名、住所、年齢、性別、電子メールアドレス、その
他の個人の属性等である。アクセスログテーブル２１１
と個人情報テーブル２１２は識別番号（クッキー番号と
表示）で対応付けされる。The personal information table 212 is a table in which personal information is recorded. When registered as a member, a member number is given, and one record is formed in the personal information table 212 together with the registered personal information and an identification number given to the person (computer used by the person). Or, if necessary, for non-member access users who have entered their personal information,
The identification number given to the person (the computer used by the person) is recorded in the personal information table 212 as one record. (In that case, the member number field is blank.) The personal information includes name, address, age, gender, e-mail address, and other personal attributes. Access log table 211
And the personal information table 212 are associated with each other by an identification number (displayed as a cookie number).
【００１５】メールアドレステーブル２１３は、個人情
報テーブル２１２に記録されている個人の電子メールア
ドレスを記録する。電子メールアドレスは本来個人情報
テーブル２１２の１項目であるが、１人で複数のメール
アドレスを持つ場合に対応するため本実施形態ではメー
ルアドレステーブルとして別のテーブルを設けている。
個人情報テーブル２１２の通し番号（Rno）とメールア
ドレステーブル２１３のRnoで対応づけしている。The e-mail address table 213 records an individual e-mail address recorded in the personal information table 212. An electronic mail address is originally one item of the personal information table 212, but in order to cope with a case where one person has a plurality of mail addresses, another table is provided as a mail address table in the present embodiment.
The serial number (Rno) of the personal information table 212 is associated with the Rno of the mail address table 213.
【００１６】図４では顧客情報データベース２１の６つ
のテーブルのうち、応募履歴テーブル２１４、商品テー
ブル２１５およびジャンルテーブル２１６の３つが示さ
れている。応募履歴テーブル２１４は、個人情報テーブ
ル２１２に登録されている人が、懸賞応募や商品購入申
込みを行ったことを記録する。懸賞応募や商品購入申込
み１件について、応募内容、応募購入商品、ＤＭ送信の
可否（ＤＭ）、応募日付（日付）、商品番号（Sno）
と、当人の個人情報テーブル２１２上の通し番号Rnoを
１レコードとして記録する。個人情報テーブル２１２と
履歴テーブル２１４はRnoで対応づけられている。FIG. 4 shows an application history table 214, a product table 215, and a genre table 216 among the six tables of the customer information database 21. The application history table 214 records that a person registered in the personal information table 212 has applied for a prize application or a product purchase. For one prize application or one product purchase application, the content of the application, the product purchased, the availability of DM transmission (DM), the application date (date), the product number (Sno)
The serial number Rno on the person's personal information table 212 is recorded as one record. The personal information table 212 and the history table 214 are associated by Rno.
【００１７】商品テーブル２１５は、商品番号（Sno）
に対応する商品名と商品ジャンル番号（Jno）を記録し
ている。また、ジャンルテーブル２１６は、商品ジャン
ル番号（Jno）に対応する商品ジャンル名を記録してい
る。The product table 215 stores a product number (Sno)
The product name and product genre number (Jno) corresponding to are recorded. The genre table 216 records the product genre name corresponding to the product genre number (Jno).
【００１８】アクセス記録更新手段１０３は、アクセス
ログ記録対象Ｗｅｂ頁がリクエストされた時など必要に
応じて情報配信サーバー手段１０１から呼出され、顧客
データベース２１のアクセスログテーブル２１１、個人
情報テーブル２１２、メールアドレステーブル２１３、
履歴テーブル２１４へのデータ登録・更新を必要に応じ
て行う。The access record updating means 103 is called from the information distribution server means 101 as necessary, for example, when a Web page to be recorded in the access log is requested, and accesses the access log table 211, the personal information table 212, and the mail of the customer database 21. Address table 213,
Data registration / update to the history table 214 is performed as needed.
【００１９】顧客分析手段１０４は、操作者が顧客分析
を行うための分析抽出条件を受付ける画面インターフェ
ースを操作者のコンピュータに提供し、受付けた分析抽
出条件により顧客情報データベース２１を検索し、ある
条件に当てはまる顧客リストを出力する。また、ダイレ
クトメール配信手段１０２は、顧客分析手段１０４が作
成した顧客リストに基づいて自動的に電子メールを配信
する。ダイレクトメール配信手段１０２は、インターネ
ットメールを発信するメールサーバー機能を含んでい
る。The customer analysis means 104 provides a screen interface to the operator's computer for accepting analysis and extraction conditions for the operator to perform customer analysis, searches the customer information database 21 based on the accepted analysis and extraction conditions, and searches for certain conditions. Outputs a list of customers applicable to. The direct mail distribution means 102 automatically distributes an e-mail based on the customer list created by the customer analysis means 104. Direct mail distribution means 102 includes a mail server function for transmitting Internet mail.
【００２０】図２は、情報配信サーバー装置１の運用フ
ローを説明する図である。情報配信サーバー装置１は、
アクセス要求が来ると、アクセス記録を収集し顧客情報
データベース２１に蓄積する（Ｓ１）。クッキー番号に
よりアクセス要求を発したコンピュータ３０が特定でき
るのでこのようなことが可能である。情報配信サーバー
装置１にアクセスに来る者には会員と非会員がある。会
員は、自分の会員ＩＤを入力することにより会員限定の
コンテンツデータを閲覧することができる。情報配信サ
ーバー装置１の提供するコンテンツには、プレゼント応
募、商品購入のための頁が含まれ、それらは非会員でも
可能であるとする。FIG. 2 is a diagram for explaining the operation flow of the information distribution server device 1. The information distribution server device 1
When an access request is received, access records are collected and stored in the customer information database 21 (S1). This is possible because the computer 30 that issued the access request can be specified by the cookie number. Those who come to access the information distribution server device 1 include members and non-members. A member can browse member-only content data by inputting his / her member ID. It is assumed that the content provided by the information distribution server device 1 includes pages for present application and product purchase, which can be performed by non-members.
【００２１】情報配信サーバー装置１の管理者は、ある
タイミングで顧客分析を行う（Ｓ２）。そして、その結
果抽出された顧客に対して電子メールを配信することに
よりプロモーション活動を行う（Ｓ３）。The administrator of the information distribution server device 1 performs customer analysis at a certain timing (S2). Then, a promotion activity is performed by distributing an e-mail to the customers extracted as a result (S3).
【００２２】次に、ステップＳ１のアクセス記録の蓄積
フェーズにおける情報配信サーバー装置１の動作、すな
わち、アクセス記録更新手段１０３の行うアクセス記録
更新処理について以下に説明する。Next, the operation of the information distribution server device 1 in the access record accumulation phase of step S1, that is, the access record updating process performed by the access record updating means 103 will be described below.
【００２３】情報配信サーバー装置１では、アクセス者
のコンピュータ３０から次々に要求されるＷｅｂ頁の遷
移に応じて顧客情報データベース２１への登録更新処理
を行うために、幾つかのＷｅｂ頁データ中に、アクセス
者がその頁上の何かのボタンを押した時にサーバー本体
１０上で顧客情報データベース２１を更新する処理を実
行するプロセスを呼出す手続きを埋め込むか、またはサ
ーバー本体１０上で顧客情報データベース２１を更新す
る処理のプログラムステートメント自体を記述してお
く。この手続きの埋め込みまたはプログラムステートメ
ントの記述は、ＷＷＷサーバーと連携させてデータベー
スを更新させる処理を実現させるために利用できる幾つ
かの周知の方法のどれかを利用して行えばよい。In the information distribution server device 1, in order to perform a registration update process in the customer information database 21 in accordance with a transition of Web pages requested one after another from the accessor's computer 30, some Web page data are included. A procedure for calling a process for updating the customer information database 21 on the server body 10 when the accessor presses any button on the page, or embedding a procedure for calling the customer information database 21 on the server body 10 The program statement itself for the process of updating is described. The embedding of the procedure or the description of the program statement may be performed by using any of several well-known methods that can be used to realize a process of updating the database in cooperation with the WWW server.
【００２４】例えば、ＷＷＷサーバーに標準的に用意さ
れているＣＧＩ（Common Gateway Interface）機構に従
って、顧客情報データベース２１を更新するＣＧＩ処理
ルーチンを呼出す記述をＷｅｂ頁中にＨＴＭＬタグの記
述として含めておくのは一つの方法である。あるいは、
使用しているＷＷＷサーバーが解釈できるスクリプト言
語に従って処理内容を記述したステートメントを定めら
れた書式でＷｅｂ頁中に直接含めておくやり方もある。
いずれの場合でも、ＷＷＷサーバー、すなわち情報配信
手段１０１は、サーバー本体１０上で顧客情報データベ
ース２１を更新する処理を実行するプロセスを起動さ
せ、このプロセスにＷＷＷサーバーがアクセス者から受
取った情報を渡して顧客情報データベース２１を更新さ
せる。For example, a description for calling a CGI processing routine for updating the customer information database 21 according to a CGI (Common Gateway Interface) mechanism provided as a standard in the WWW server is included in the Web page as an HTML tag description. Is one way. Or
There is also a method of directly including a statement describing processing contents in a predetermined format in a Web page according to a script language that can be interpreted by a WWW server used.
In any case, the WWW server, that is, the information distribution means 101, activates a process for executing a process for updating the customer information database 21 on the server body 10, and passes the information received by the WWW server from the accessor to this process. To update the customer information database 21.
【００２５】したがって、アクセス記録更新手段１０３
は、アクセスログ対象のＷｅｂ頁データが要求された時
に呼出され、クッキー番号を入手し、アクセスログテー
ブル２１１を更新するアクセスログ更新プログラム、会
員入会のための登録フォームに記入した個人情報データ
を受ける時に呼出され、クッキー番号を入手し、個人情
報テーブル２１２およびメールアドレステーブル２１３
にそれらを登録する個人情報登録プログラム、商品購入
または懸賞応募のための応募フォームに記入した応募情
報を受ける時に呼出され、クッキー番号を入手し、応募
履歴テーブル２１４および個人情報テーブル２１２を更
新する応募履歴更新プログラムから構成されるものであ
る。これら各プログラムの呼出しを記述するＨＴＭＬタ
グまたはプログラムステートメント自体は、コンテンツ
データ２２のうちの幾つかの適切なＷｅｂ頁中に、先に
説明した仕方により記述しておく。Therefore, the access record updating means 103
Is called when the Web page data targeted for the access log is requested, receives the cookie number, updates the access log table 211 and updates the access log table 211, and receives the personal information data entered in the registration form for membership. It is called at the time to obtain the cookie number, and the personal information table 212 and the mail address table 213
A personal information registration program that registers them, an application that is called when receiving application information filled in an application form for product purchase or prize application, obtains a cookie number, and updates the application history table 214 and the personal information table 212 It consists of a history update program. The HTML tag or the program statement itself describing the call of each of these programs is described in a suitable Web page of the content data 22 in the manner described above.
【００２６】なお、情報配信サーバ手段１０１がアクセ
ス者に対して最初に送り付けるトップ頁には、アクセス
者のコンピュータ３０のクッキー番号を入手し、クッキ
ー番号が設定されてない場合には、これまで設定した番
号と重複しない番号をクッキー番号としてアクセス者の
コンピュータ３０に設定する処理を実行するＣＧＩプロ
グラムを呼出すＨＴＭＬタグまた同様な処理を行うプロ
グラムステートメントを含ませておく。この結果、初め
て情報配信サーバー装置１にアクセスしてきたアクセス
者のコンピュータにも識別番号が設定される。Note that the cookie number of the accessor's computer 30 is obtained on the top page first sent by the information distribution server means 101 to the accessor, and if the cookie number has not been set, the cookie number has been set. An HTML tag that calls a CGI program that executes processing for setting a number that does not overlap with the set number as a cookie number in the accessor's computer 30 or a program statement that performs similar processing is included. As a result, the identification number is also set in the computer of the accessor who has accessed the information distribution server device 1 for the first time.
【００２７】図５は顧客分析抽出手段１０４の機能を、
提供する画面インターフェースを通じて説明する図であ
る。顧客分析手段１０４は情報配信サーバー装置１の運
営担当者に提供される機能であるが、技術的には一般の
アクセス者に対する情報配信と変わるところはない。情
報配信サーバー手段１０１が、運営担当者と認めたユー
ザーに対して、管理メニュー用のコンテンツデータをＨ
ＴＴＰプロトコルで配信することにより実施される。従
って、担当者はＩＰネットワーク上に接続されたコンピ
ュータから管理メニューに入って所望の分析を行う。し
たがって、一般のアクセス者と同様、インターネット９
を介して管理メニューを呼出すことも可能である。以下
図５を参照しながら顧客分析抽出手段１０４の働きを説
明する。FIG. 5 shows functions of the customer analysis and extraction means 104.
It is a figure explained through a provided screen interface. The customer analysis means 104 is a function provided to the person in charge of operating the information distribution server device 1, but is technically the same as information distribution to general access users. The information distribution server means 101 sends the content data for the management menu to the user who has been
This is implemented by distributing with the TTP protocol. Therefore, the person in charge enters a management menu from a computer connected to the IP network and performs a desired analysis. Therefore, like the general accessor, the Internet 9
It is also possible to call the management menu via. Hereinafter, the operation of the customer analysis and extraction means 104 will be described with reference to FIG.
【００２８】担当者は情報配信サーバー装置１のＷＷＷ
アドレスを使用するコンピュータ３０から入力し、登録
番号、パスワード等を入力することにより、または、一
般のアクセス者とは別の管理者用のＷＷＷアドレスを指
定することにより管理メニューの先頭頁５００をコンピ
ュータ３０の画面に表示させる。The person in charge is the WWW of the information distribution server device 1.
The first page 500 of the management menu is entered by inputting the address from the computer 30 and inputting a registration number, a password, or the like, or by specifying a WWW address for an administrator different from general access users. 30 is displayed on the screen.
【００２９】先頭頁５００には、アクセスログ解析ボタ
ン５０１と購入商品解析ボタン５０２が表示されてい
る。アクセスログ解析ボタン５０１を選択すると、条件
設定画面５１０が表示される。ここで、開始と終りの日
付を指定することにより分析対象期間を設定し、アクセ
ス一覧ボタン５１１をクリックする。すると、顧客分析
抽出手段１０４は、アクセス頁一覧作成処理を実行す
る。すなわち、アクセスログテーブル２１１を参照し
て、設定期間中の各アクセスカウント対象頁のアクセス
回数比較グラフを作成し、アクセス頁一覧画面５２０と
して表示する。アクセス頁一覧画面５２０には、頁選択
用のチェックボックス５２２とＤＭ選択ボタン５２１も
含まれている。On the first page 500, an access log analysis button 501 and a purchased product analysis button 502 are displayed. When the access log analysis button 501 is selected, a condition setting screen 510 is displayed. Here, the analysis target period is set by specifying the start and end dates, and the access list button 511 is clicked. Then, the customer analysis and extraction means 104 executes an access page list creation process. That is, by referring to the access log table 211, an access count comparison graph of each access count target page during the set period is created and displayed as the access page list screen 520. The access page list screen 520 also includes a check box 522 for page selection and a DM selection button 521.
【００３０】ここで、どれかの頁を選択して、ＤＭ選択
ボタンを押すと、顧客分析抽出手段１０４は、アクセス
者抽出ＤＭ発信処理を実行する。すなわち、再び、アク
セスログテーブル２１１を参照して、設定期間中の指定
された頁にアクセスしたレコードからクッキー番号と会
員ＩＤを取出す。取出したクッキー番号と会員ＩＤから
重複を取り除く。こうして得られた会員ＩＤと会員でな
いアクセス者のクッキー番号に関して、個人情報テーブ
ル２１２を参照して、対応するメールアドレスリストを
作成する。そして、ＤＭ配信手段１０２を呼出すことに
より、抽出された会員と、非会員のアクセス者のうち個
人情報が登録されている人にはダイレクトメールを送付
する。アクセス者抽出ＤＭ発信処理が実行されると、指
定頁にアクセスしたユーザーでメールアドレスがわかっ
ている人全員に電子メールのＤＭが送付される。図５の
例ではshop頁にアクセスしたユーザーでメールアドレス
がわかっている人全員に電子メールのＤＭが送付され
る。Here, when one of the pages is selected and the DM selection button is pressed, the customer analysis and extraction means 104 executes an accessor extraction DM transmission process. That is, referring to the access log table 211 again, the cookie number and the member ID are extracted from the record accessing the designated page during the setting period. Remove duplicates from the extracted cookie number and member ID. With respect to the obtained member ID and the cookie number of the accessor who is not a member, a corresponding mail address list is created with reference to the personal information table 212. Then, by calling the DM distribution means 102, a direct mail is sent to the extracted members and non-member accessers whose personal information is registered. When the accessor extraction DM transmission process is executed, the DM of the electronic mail is sent to all the users who have accessed the designated page and whose mail addresses are known. In the example shown in FIG. 5, an e-mail DM is sent to all users who have accessed the shop page and whose e-mail addresses are known.
【００３１】または、先頭頁５００で購入商品解析ボタ
ン５０２を選択すると、条件設定画面５３０が表示され
る。ここでジャンル設定ボタン、または商品指定ボタン
を選択することにより、画面５４０または画面５５０を
通じて、顧客分析抽出手段１０４の購入応募者抽出ＤＭ
発信処理が実行される。すなわち、指定したジャンルに
属する商品または指定した商品を設定期間中に購入また
は応募した人を、応募履歴テーブル２１２を検索するこ
とによって抽出し、それらの人たちに電子メールのＤＭ
が送付される。Alternatively, when the purchase product analysis button 502 is selected on the first page 500, a condition setting screen 530 is displayed. Here, by selecting the genre setting button or the product specification button, the purchase applicant extraction DM of the customer analysis extraction unit 104 is displayed through the screen 540 or 550.
An outgoing call process is performed. That is, a person who purchased or applied for a product belonging to the specified genre or for the specified product during the set period is extracted by searching the application history table 212, and the e-mail DM is sent to those people.
Is sent.
【００３２】上記、アクセス頁一覧作成処理、アクセス
者抽出ＤＭ発信処理、および購入応募者抽出ＤＭ発信処
理を行う各プログラムが顧客分析抽出手段１０４を構成
する。上記各プログラムは、情報配信サーバー１０１に
より呼出され、その呼出し記述、またはプログラムステ
ートメントは画面５１０、５２０、５４０、５５０を表
示するＷｅｂ頁中に記述される。The above-described programs for performing the access page list creation processing, the accessor extraction DM transmission processing, and the purchase applicant extraction DM transmission processing constitute the customer analysis extraction unit 104. Each of the above programs is called by the information distribution server 101, and the call description or program statement is described in a Web page displaying screens 510, 520, 540, and 550.
【００３３】購入商品解析による分析とその商品に関係
した頁に関するアクセスログ解析による解析を合わせて
行うこともできる。それぞれの解析で抽出された顧客を
突き合わせて重複を取除くことにより、従来顧客（過去
に商品を購入したことがある人）と潜在顧客（商品を購
入したことはないが、関連する情報の掲載されている頁
にアクセスした人）に区別でき、それらの人々に一括し
てプロモーションのためのＤＭを打つことが可能であ
る。あるいは、潜在的顧客だけにＤＭをうつことも可能
である。The analysis by the analysis of the purchased product and the analysis by the access log analysis on the page related to the product can be performed together. By matching the customers extracted from each analysis and removing duplicates, the conventional customers (who have purchased the product in the past) and the potential customers (who have never purchased the product but have related information posted) (The person who accessed the page that is being used), and it is possible to collectively put a DM for promotion on those people. Alternatively, the DM can be transmitted only to potential customers.
【００３４】顧客分析の結果は、電子メールアドレスの
リストではなく、住所や電話番号のリストとして出力
し、通常のＤＭや電話によるプロモーションを行うため
に利用することも可能である。The result of the customer analysis is output not as a list of e-mail addresses but as a list of addresses and telephone numbers, and can be used for promotion by ordinary DM or telephone.
【００３５】以上、情報配信サーバー装置１を詳しく説
明した。アクセス記録更新手段１０３の働きにより蓄積
された顧客情報データベース２１の内容を、顧客分析抽
出手段１０４が分析することにより、既存の顧客だけで
はなく潜在的な顧客の特定が可能で、このような層へ販
促をかけることが容易となる。The information distribution server device 1 has been described above in detail. By analyzing the contents of the customer information database 21 accumulated by the operation of the access record updating means 103 by the customer analysis and extraction means 104, not only existing customers but also potential customers can be specified. It is easy to promote sales to
【００３６】[0036]
【発明の効果】情報配信サーバー装置１によれば、既存
の顧客だけではなく潜在的な顧客の特定も可能で、この
ような層へ販促をかけることが容易となるという顕著な
効果を奏することができる。According to the information distribution server device 1, not only existing customers but also potential customers can be specified, and a remarkable effect that sales promotion to such a layer becomes easy can be achieved. Can be.
【図１】情報配信サーバー装置１の全体構成図である。FIG. 1 is an overall configuration diagram of an information distribution server device 1.
【図２】情報配信サーバー装置１の運用フロー図であ
る。FIG. 2 is an operation flowchart of the information distribution server device 1.
【図３】アクセスログテーブル、個人情報テーブル、お
よびメールアドレステーブルの説明図である。FIG. 3 is an explanatory diagram of an access log table, a personal information table, and a mail address table.
【図４】履歴テーブル、商品テーブル、およびジャンル
テーブルの説明図である。FIG. 4 is an explanatory diagram of a history table, a product table, and a genre table.
【図５】顧客分析抽出手段１０４の機能を、提供する画
面インターフェースを通じて説明する図である。FIG. 5 is a diagram illustrating functions of a customer analysis and extraction unit 104 through a provided screen interface.
９ インターネット １０ サーバーコンピュータ本体 １０１ 情報配信サーバー手段 １０２ ダイレクトメール配信手段 １０３ アクセス記録更新手段 １０４ 顧客分析抽出手段 ２０ 外部記憶装置 ２１ 顧客情報データベース ２１１ アクセスログテーブル ２１２ 個人情報テーブル ２１３ メールアドレステーブル ２１４ 応募履歴テーブル ２１５ 商品テーブル ２１６ ジャンルテーブル ２２ コンテンツデータ ３０ アクセス者の使用するコンピュータ 9 Internet 10 Server computer main body 101 Information distribution server means 102 Direct mail distribution means 103 Access record updating means 104 Customer analysis and extraction means 20 External storage device 21 Customer information database 211 Access log table 212 Personal information table 213 Email address table 214 Application history table 215 Product table 216 Genre table 22 Content data 30 Computer used by accessor
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０Ｒ ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) G06F 13/00 540 G06F 13/00 540R
Claims (4)
てきたコンピュータを特定する手段を備えた情報配信サ
ーバー手段の働きによりネットワークを通じて、会員ア
クセス者または非会員のゲストアクセス者に、情報コン
テンツデータを配信する情報配信サーバー装置であっ
て、会員メンバーの登録個人情報、会員、非会員を問わ
ずアクセスしてきたログ記録および商品購入などの応募
記録を蓄積する顧客情報データベースと、前記情報配信
サーバーと連携して動作し、前記顧客情報データベース
内容の登録、更新を行い、ある種の個人情報を入力した
アクセス者には、会員、非会員を問わず、その個人情報
と以後の応募履歴を前記顧客情報データベースに記録す
るアクセス記録更新手段と、顧客分析のための条件を受
付け、条件に当てはまる会員アクセス者または非会員ア
クセス者を前記顧客データベースから抽出する顧客分析
抽出手段と、を備えることにより、会員登録した会員メ
ンバーだけでなく、ある種の個人情報を入力したアクセ
ス者も含めて顧客分析を可能としたことを特徴とする顧
客分析機能を備えた情報配信サーバー装置。An information distributing server having means for specifying a person who has accessed or a computer which has accessed information for distributing information content data to a member accessor or a non-member guest accessor through a network. A distribution server device, which operates in cooperation with the information distribution server, and a customer information database that stores registered personal information of member members, log records accessed by members and non-members, and application records such as product purchases. Registering and updating the contents of the customer information database, and recording the personal information and subsequent application histories in the customer information database for accessers who have entered certain personal information, regardless of whether they are members or non-members. Access record update means and conditions for customer analysis, and apply the conditions. Customer analysis and extraction means for extracting a member accessor or a non-member accessor from the customer database, so that not only member members who have registered as members but also accessers who have entered certain personal information, An information distribution server device having a customer analysis function characterized by enabling analysis.
クセスしてきた非会員アクセス者に対しては、そのアク
セス者の操作するコンピュータの所定のハードディスク
の領域に記録され、それ以後のこのコンピュータからの
前記情報配信サーバー装置へのアクセス時に発行される
リクエストメッセージの中に添付される識別番号を前記
コンピュータに送出するよう構成したことにより、前記
情報配信サーバー手段がアクセスに使用したコンピュー
タを個々に特定可能とし、以後のアクセスログ記録をア
クセス者を特定して記録可能としたものである請求項１
に記載の顧客分析機能を備えた情報配信サーバー装置。2. A non-member accessor who has accessed the information distribution server means for the first time is recorded in a predetermined hard disk area of a computer operated by the accessor, and thereafter, the information is transmitted from the computer to the non-member accessor. By transmitting an identification number attached to a request message issued at the time of access to the information distribution server device to the computer, the computer used by the information distribution server means for access can be individually specified. Wherein the subsequent access log record can be recorded by specifying the access person.
An information distribution server device having the customer analysis function described in 1.
客情報データベースを参照して、前記識別番号により特
定の頁を閲覧したを人を抽出するアクセスログ解析と、
過去に商品を購入した人を抽出する購入商品解析の２種
類の分析機能を備えたことにより、既存顧客だけでなく
潜在顧客の抽出をも可能とした請求項２に記載の情報配
信サーバー装置。3. An access log analysis, wherein the customer analysis extraction means refers to the customer information database and extracts a person who browsed a specific page by the identification number.
3. The information distribution server device according to claim 2, wherein the information distribution server device is provided with two types of analysis functions of a purchased product analysis for extracting a person who has purchased a product in the past, so that not only existing customers but also potential customers can be extracted.
別番号と対応するアクセス者の電子メールアドレス対応
表を作成しておき、また、電子メール自動配信手段を前
記情報配信サーバー装置に加えた構成とすることによ
り、前記顧客分析抽出手段が抽出した会員アクセス者ま
たは非会員アクセス者に対して、電子メールを自動発送
することを可能とした請求項１から請求項３のいずれか
に記載の顧客分析機能を備えた情報配信サーバー装置。4. A configuration in which an e-mail address correspondence table of an accessor corresponding to the identification number is created in the customer information database, and an e-mail automatic distribution means is added to the information distribution server device. 4. The customer analysis according to claim 1, wherein the electronic mail is automatically sent to the member access person or the non-member access person extracted by the customer analysis extraction means. Information distribution server device with functions.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP2000358818A JP2002163562A (en) | 2000-11-27 | 2000-11-27 | Information distribution server device |
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|---|---|---|---|
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Publications (1)
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|---|---|
| JP2002163562A true JP2002163562A (en) | 2002-06-07 |
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