JP2002092371A

JP2002092371A - 業務管理システム

Info

Publication number: JP2002092371A
Application number: JP2000277739A
Authority: JP
Inventors: Shinji Kawada; 真二河田
Original assignee: CHIRASHIYA COM KK; Chirashiyacom kk
Current assignee: CHIRASHIYA COM KK; Chirashiyacom kk
Priority date: 2000-09-13
Filing date: 2000-09-13
Publication date: 2002-03-29

Abstract

(57)【要約】【課題】請負業者への業務の発注を安心して行え、か
つ発注業者及び仲介業者が業務の進捗を管理可能な業務
管理システムを提供することを課題とする。【解決手段】業務管理システム１は、仮想オフィス７
が開設され、業務の進捗データに基づいて評価データを
作成する評価手段、及び評価データを送出するサーバ側
通信手段を有するサーバ６と、発注側通信手段及び発注
側表示手段を有する発注側コンピュータ２と、仲介側通
信手段及び仲介側表示手段を有する仲介側コンピュータ
３と、ＳＯＨＯ側通信手段及びＳＯＨＯ側表示手段を有
するＳＯＨＯ側コンピュータ４と、管理者側通信手段及
び管理者側表示手段を有する管理者側コンピュータ５と
を具備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、業務管理システム
に関するものであり、特に、サーバに開設された仮想オ
フィスで請負業者の業務を管理する業務管理システムに
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】インターネットなどの情報通信技術の発
達や、人件費の削減などの合理化対策の一環として、業
務の一部を社外に委託するアウトソーシングを行う企業
が多くなっている。これらの業務を請負う請負業者とし
て、在宅勤務者や個人事業者による、いわゆるＳＯＨＯ
（スモールオフィス・ホームオフィス）と呼ばれる小規
模事業者が増えている。ＳＯＨＯ（請負業者）は、発注
先の企業（発注業者）と直接取引をして、業務を請負う
ことが多い。また、ＳＯＨＯは、技術系の企業であるこ
とが多く、営業活動も技術者自身が行うことがあった。
この場合は、営業経験に不慣れな技術者は、自己の業務
スキルや経験を十分に発揮できるような業務があっても
受注することができない場合があった。

【０００３】そこで、発注業者とＳＯＨＯとの間に入
り、発注業者からの依頼により業務に適した業務スキル
や実績を有するＳＯＨＯを選定し、斡旋する代理店（仲
介業者）が利用されることがあった。発注業者にとって
は個々のＳＯＨＯと契約などに関わる煩雑な手続きが省
略されることになり、一方、ＳＯＨＯにとっては不慣れ
な営業活動の負担が軽減されることになるため、双方に
有利な点があった。

【０００４】図１に示すように、現在では発注業者１０
１、仲介業者１０２、及びＳＯＨＯ１０３における業務
形態の相関関係は、大きく三つに分類される。すなわ
ち、図１（ａ）に示すような発注業者１０１とＳＯＨＯ
１０３との間に仲介業者１０２が介在し、仲介業者１０
２が受注した業務に適するＳＯＨＯ１０３を選定し、業
務を行わせる業務請負型、図１（ｂ）に示すような複数
のＳＯＨＯ１０３で形成されたグループ（共同体）で、
業務を分担して受注する共同受注型、及び図１（ｃ）に
示すような仲介業者１０２が、発注業者１０１にＳＯＨ
Ｏ１０３を斡旋する人材斡旋型に分けられる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、業務請
負型の場合、発注業者とＳＯＨＯとの間に仲介業者が介
在し、発注業者とＳＯＨＯとが直に接することがなかっ
た。したがって、業務の進捗を確認することが難しく、
また発注業者とＳＯＨＯとの間のコミュニケーションが
不足するため、発注業者の意図が明確に伝わらず、業務
効率が落ちることがあった。

【０００６】共同受注型の場合、発注業者とＳＯＨＯと
の間は、比較的開かれているため、ＳＯＨＯの業務の進
捗を確認することは容易にできた。しかしながら、複数
のＳＯＨＯが共同で業務を行うため、個々のＳＯＨＯの
能力に差が出ることが有り、業務全体の統一性に欠け、
業務効率や品質に偏りが生じるがあった。加えて、責任
の所在が明らかでない場合が多いため、途中で業務を放
棄するなどの無責任な行動をとるＳＯＨＯもあった。そ
のため、発注業者は、ＳＯＨＯに業務を依頼することに
不安を覚えることがあった。

【０００７】一方、人材斡旋型では、仲介業者は、ＳＯ
ＨＯを仲介し、斡旋するだけで、業務内容に関与するこ
とが全くなかった。

【０００８】さらに、業務の進捗を把握するためには、
ＳＯＨＯに電話やメールなどによって、発注業者や仲介
業者が確認をとる必要があり、面倒であった。

【０００９】仲介業者は、ＳＯＨＯの仲介が主となるた
め、業務の進捗を管理する意識に乏しく、納期の遅延な
どの問題に対処することが困難であった。そのため、Ｓ
ＯＨＯとともに仲介業者の信用を失うことにもなり、発
注業者がＳＯＨＯの利用を躊躇する場合があった。

【００１０】そこで本発明は、上記実情に鑑み、請負業
者への業務の発注を安心して行え、かつ発注業者及び仲
介業者が業務の進捗を管理可能な業務管理システムの提
供を課題とするものである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
め、請求項１の発明にかかる業務管理システムは、通信
ネットワーク上のサーバに開設された仮想オフィスで、
業務を管理する業務管理システムであって、前記サーバ
は、前記通信ネットワークを介して業務の進捗データが
入力されると、該進捗データに基づいて、前記業務の進
捗の評価を示す評価データを作成する評価手段と、前記
評価手段によって作成された前記評価データを前記通信
ネットワークに送出するサーバ側通信手段とを具備する
ものである。

【００１２】ここで、業務の内容は、例えば、ホームペ
ージの作成、プログラミング開発、データベースの作
成、グラフィックデザインの作成、広告・出版業務、翻
訳、編集、及び各種のデータ入力業務などがあげられ
る。

【００１３】サーバに開設された仮想オフィスとは、イ
ンターネットや専用回線などの通信ネットワークを介し
て接続されたサーバに、業務ごとに開設されるものであ
る。仮想オフィスには、ＩＤ及びパスワードが発行され
た特定の者だけを入室可能とするセキュリティー対策が
なされている。

【００１４】進捗データとは、業務の進捗状況をサーバ
に伝達するための情報が含まれ、一方、評価データは、
業務の進捗状況の評価結果の情報が含まれている。さら
に、サーバ側通信手段は、この他にも、各コンピュータ
とサーバとの間で、業務を遂行するために必要なデー
タ、例えば業務のスケジュールデータ、メールデータ、
製品データ、プログラムデータなどを業務データとして
送受信することが可能である。さらに、製品データを送
信することによって、通信ネットワーク上で製品の納品
を行うことも可能である。

【００１５】したがって、請求項１の発明の業務管理シ
ステムによれば、サーバに、仮想オフィスが開設され、
進捗データが入力されると、評価手段によって、評価デ
ータが作成され、業務の進捗が評価される。さらに、作
成された評価データは通信ネットワークに送出される。
これにより、通信ネットワークに接続されたコンピュー
タにより、業務の進捗を把握することが可能となる。し
たがって、納期の遅延などの管理が行えるため、業務の
進捗が管理される。

【００１６】請求項２の発明にかかる業務管理システム
は、請求項１に記載の業務管理システムにおいて、前記
業務を発注する発注業者用のコンピュータであって、前
記通信ネットワークを介して前記評価データを受信する
発注側通信手段、及び前記評価データを表示する発注側
表示手段を有する発注側コンピュータと、前記業務を仲
介する仲介業者用のコンピュータであって、前記通信ネ
ットワークを介して前記評価データを受信する仲介側通
信手段、及び前記評価データを表示する仲介側表示手段
を有する仲介側コンピュータと、前記業務を請負う請負
業者用のコンピュータであって、前記通信ネットワーク
を介して、前記サーバに前記業務の進捗データを送信す
るとともに、前記評価データを受信する請負側通信手
段、及び前記評価データを表示する請負側表示手段を有
する請負側コンピュータとをさらに備えるものである。

【００１７】ここで、発注業者とは、業務を発注する業
者であり、仲介業者とは、発注業者から受注した業務を
請負業者に斡旋し、発注業者と請負業者との間を仲介す
る業者のことであり、一方、請負業者とは、仲介業者に
より仲介された業務を請負う業者のことである。特に、
在宅勤務者及び少人数で構成される小規模事業所などの
ＳＯＨＯが相当する。

【００１８】また、コンピュータは、通信ネットワーク
に接続し、種々のデータの送受信可能なものであればよ
く、市販のパーソナルコンピュータなどが利用される。
また、このサーバは、仲介業者によって、ＩＤ及びパス
ワードの発行などの管理、運営、及び設置がされている
ことが望ましい。

【００１９】したがって、請求項２の発明の業務管理シ
ステムによれば、請求項１の発明の業務管理システムの
作用に加え、請負側コンピュータは、進捗データをサー
バに送信し、サーバの評価手段によって業務の進捗が評
価される。一方、発注側コンピュータ、仲介側コンピュ
ータ、及び請負側コンピュータは、作成された評価デー
タをサーバから受信し、評価データを表示する。これに
より、業務の進捗を視覚的に把握することが可能とな
る。

【００２０】請求項３の発明にかかる業務管理システム
は、請求項２に記載の業務管理システムにおいて、前記
業務の進捗を管理し前記請負業者を補佐するオフィス管
理者用のコンピュータであって、前記通信ネットワーク
を介して前記評価データを受信する管理者側通信手段、
及び前記評価データを表示する管理者側表示手段を有す
る管理者側コンピュータをさらに備えるものである。

【００２１】ここで、オフィス管理者とは、サーバに開
設された仮想オフィスごとに配置され、業務の進捗、品
質の管理、及び業務の関係者との調整などを行うもので
ある。さらに、オフィス管理者は、業務に関して問題が
発生した場合に担当の請負業者を補佐する役目を有して
いる。オフィス管理者は、関連する業務に関して、豊富
な知識や経験を有する人間があたる。また、特に業務ス
キルの高い請負業者から選出することが可能である。

【００２２】したがって、請求項３の発明の業務管理シ
ステムによれば、請求項２の発明の業務管理システムの
作用に加え、管理者側コンピュータは、評価データを
サーバから受信し、評価データを表示する。これによ
り、業務の進捗を視覚的に把握することが可能となる。
さらに、業務の進捗が芳しくない場合には、請負業者を
補佐する。これにより、納期の遅延などの問題が発生す
るのを回避し、業務を安定して行える。また、オフィス
管理者が存在することにより、発注業者に安心感を与え
る。

【００２３】請求項４の発明にかかる業務管理システム
は、請求項２または請求項３に記載の業務管理システム
において、前記仲介側コンピュータは、前記請負業者を
予め登録する登録手段と、登録された前記請負業者用の
前記請負側コンピュータに、受注した業務の情報を開示
する情報開示手段とをさらに有するものである。

【００２４】ここで、登録手段とは、個々の請負業者の
業務スキル、実績、資格、及び経験などを予め仲介側コ
ンピュータに登録するものであり、この登録データを基
にして登録請負業者リストがデータベース化される。ま
た、受注した業務の情報とは、業務を遂行するにあた
り、必要となる業務スキル、資格、報酬金額、及び納期
などであり、請負業者が業務に応募する際の参考とな
る。

【００２５】したがって、請求項４の発明の業務管理シ
ステムによれば、請求項２または請求項３の発明の業務
管理システムの作用に加え、予め仲介側コンピュータに
登録されたすべての請負業者に対して、新たに受注した
業務の情報が開示される。請負業者は、この情報を基に
して、業務への応募を決定する。したがって、登録され
たすべての請負業者に対して情報の開示が行われるた
め、業務を受注する機会を平等に与える。

【００２６】請求項５の発明にかかる業務管理システム
は、請求項２乃至請求項４のいずれか一つに記載の業務
管理システムにおいて、前記仲介側コンピュータは、登
録された前記請負業者から、受注した業務の条件と合致
する請負業者を抽出する抽出手段と、抽出された前記請
負業者の操作する前記請負側コンピュータに、前記業務
の情報を推薦業務として開示する推薦情報開示手段とを
さらに備えるものである。

【００２７】したがって、請求項５の発明の業務管理シ
ステムによれば、請求項２乃至請求項４のいずれか一つ
の発明の業務管理システムの作用に加え、抽出手段によ
って、受注した業務の条件と合致する請負業者を抽出
し、該請負業者に仲介業者からの推薦業務として、情報
を開示する。そのため、請負業者に適した業務への応募
が行われ、請負業者の業務スキルが十分生かされる。さ
らに、請負業者が該業務に対して、精通した知識を有し
ていることになるため品質が安定し、効率よく業務が行
われる。

【００２８】請求項６の発明にかかる業務管理システム
は、請求項１乃至請求項５のいずれか一つに記載の業務
管理システムにおいて、前記評価手段は、前記業務の全
体の進捗を評価する全体評価手段と、前記業務の担当者
別の進捗を評価する担当者別評価手段と、前記業務を作
業項目別に分割し、前記作業項目別の進捗を評価する作
業項目別評価手段とを有するものである。

【００２９】したがって、請求項６の発明の業務管理シ
ステムによれば、請求項１乃至請求項５のいずれか一つ
の発明の業務管理システムの作用に加え、業務の進捗を
全体、担当者別、及び作業項目別に評価することが可能
になる。これにより、業務の問題点の把握が容易になる
とともに、早期解決が行える。したがって、納期の遅延
や品質の低下の発生が少なくなる。

【００３０】請求項７の発明にかかる業務管理システム
は、請求項５に記載の業務管理システムにおいて、前記
抽出手段は、登録された前記請負業者の業務スキル及び
業務空き時間情報に基づいて抽出するものである。

【００３１】ここで、業務空き時間情報とは、個々の請
負業者が現在の受注している業務や受注予定の業務、さ
らに休日などのスケジュールを含むものであって、業務
の受注に応じて自動的に蓄積されるものや、個々の請負
業者の申告データによって蓄積される情報がある。

【００３２】したがって、請求項７の発明の業務管理シ
ステムによれば、請求項５の発明の業務管理システムの
作用に加え、業務スキル及び業務空き時間に基づいて適
切な請負業者が抽出されることから、スケジュールや納
期の調整及び管理が容易になるとともに、登録された請
負業者から均等に抽出が行われるため、特定の請負業者
に業務が集中することがない。

【００３３】請求項８の発明にかかる業務管理システム
は、請求項１乃至請求項７のいずれか一つに記載の業務
管理システムにおいて、前記サーバに開設された前記仮
想オフィスは、前記業務の完了後、所定期間継続して開
設されるものである。

【００３４】したがって、請求項８の発明の業務管理シ
ステムによれば、請求項１乃至請求項７のいずれか一つ
の発明の業務管理システムの作用に加え、業務の完了後
に所定期間、継続して仮想オフィスが開設されることか
ら、業務完了後に問題が発生した場合でも、速やかな対
応をとることが可能となる。

【００３５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態である
業務管理システムについて図２乃至図８に基づいて説明
する。図２は本発明の一実施形態である業務管理システ
ムを示す説明図であり、図３及び図４は業務管理システ
ムの構成を示すブロック図であり、図５は評価データの
表示例を示した説明図であり、図６乃至図８は業務管理
システムにおける処理の流れを示すフローチャートであ
る。

【００３６】本発明の一実施形態である業務管理システ
ム１は、図２に示すように、発注側コンピュータ２と、
仲介側コンピュータ３と、ＳＯＨＯ側コンピュータ４
と、管理者側コンピュータ５と、仮想オフィス７が開設
されたサーバ６とから構成され、通信回線Ｌを介し、業
務データＤの送受信を行うためにインターネットＩに接
続している。発注側コンピュータ２は、業務を発注する
発注業者１０１に、仲介側コンピュータ３は、業務を受
注し、仲介する仲介業者１０２に、ＳＯＨＯ側コンピュ
ータ４は、仲介業者１０２より仲介され、業務を請負う
ＳＯＨＯ１０３に、管理者側コンピュータ５は、仮想オ
フィス６内の業務の進行や調整などを行うオフィス管理
者１０４によって使用される。また、サーバ６は、業務
全体を管理する仲介業者１０２によって管理、運営され
ている。ここで、ＳＯＨＯ１０３が本発明の請負業者に
相当し、ＳＯＨＯ側コンピュータ４が請負側コンピュー
タに相当する。

【００３７】また、業務データＤには、業務の進捗状況
をＳＯＨＯ側コンピュータ４からサーバ６に送信される
進捗データ、サーバ６から各コンピュータ２，３，４，
５に送信される評価データ、個々のＳＯＨＯ１０３の業
務空き時間情報を含むスケジュールデータ、業務の情報
を開示する業務情報データ、ＳＯＨＯ１０３が業務への
応募をする応募データ、応募したＳＯＨＯのリストを送
信する応募ＳＯＨＯリストデータ、及び担当するＳＯＨ
Ｏを選択する選択データなどがある。さらに、業務デー
タＤは、これらのほかにも業務を遂行するために必要な
データを含んでおり、例えば、業務のスケジュールデー
タ、メールデータ、製品データ、プログラムデータなど
があげられる。

【００３８】さらに、図３及び図４に基づいて、各構成
について詳しく説明すると、発注側コンピュータ２は、
機能的構成として、発注側送信制御手段１１及び発注側
受信制御手段１２と、これらによって信号制御された業
務データＤを送受信する発注側通信手段１３と、業務デ
ータＤを表示する発注側表示制御手段１４及び発注側表
示手段１５と、業務を担当するＳＯＨＯ１０３を選択す
る選択手段１６とを備えている。さらに、発注側コンピ
ュータ２には、業務データＤの入力や、発注側コンピュ
ータ２の操作を行う発注側入力操作手段１７を有してい
る。

【００３９】また、仲介側コンピュータ３は、機能的構
成として、仲介側送信制御手段２１及び仲介側受信制御
手段２２と、これらによって信号制御された業務データ
Ｄを送受信する仲介側通信手段２３と、業務データＤを
表示する仲介側表示制御手段２４及び仲介側表示手段２
５と、業務データＤの入力や、仲介側コンピュータ３の
操作を行う仲介側入力操作手段２６と、予め複数のＳＯ
ＨＯ１０３をそれらの業務スキルなどの登録データとと
もに登録する登録手段２７と、ＳＯＨＯ１０３及び登録
データを登録ＳＯＨＯリスト３４として蓄積し、記憶す
る記憶手段２８と、ＳＯＨＯ１０３に対して新規に受注
した業務の情報を開示する情報開示手段２９とを備えて
いる。

【００４０】さらに、仲介側コンピュータ３は、受注し
た業務の条件に合致するＳＯＨＯ１０３を、記憶手段２
８の登録ＳＯＨＯリスト３４から抽出する抽出手段３０
と、抽出されたＳＯＨＯ１０３に対して、新規に受注し
た業務の情報を推薦業務として開示する推薦情報開示手
段３１と、ＳＯＨＯ１０３から業務の応募を受付ける受
付手段３２と、業務の応募を受付けたＳＯＨＯ１０３の
登録データを発注業者１０１に送信する応募ＳＯＨＯリ
スト送信手段３３とを備えている。さらに、記憶手段２
８は、応募ＳＯＨＯリスト３５、及び抽出ＳＯＨＯリス
ト３６を蓄積し、記憶している。

【００４１】ここで、抽出手段３０は、登録ＳＯＨＯリ
スト３４に登録された登録データ、及びサーバ６を介し
て送受信される業務データＤに含まれる個々のＳＯＨＯ
１０３の業務空き時間情報を参考にして抽出している。
業務空き時間情報とは、登録されたＳＯＨＯ１０３が現
在の受注している業務や受注予定の業務、さらに休日な
どのスケジュールデータを業務データＤとして、サーバ
６を介して仲介業者１０３に通知するものであり、これ
により仲介業者１０２は、ＳＯＨＯ１０３の受注状況や
休暇などを把握し、受注が重なっていたり、休暇などで
業務を受注することができないＳＯＨＯ１０３を予め省
いて抽出をすることができる。これにより、抽出がより
効率的に行える。

【００４２】また、ＳＯＨＯ側コンピュータ４は、機能
的構成として、ＳＯＨＯ側送信制御手段４１及びＳＯＨ
Ｏ側受信制御手段４２と、これらによって信号制御され
た業務データＤを送受信するＳＯＨＯ側通信手段４３
と、業務データＤを表示するＳＯＨＯ側表示制御手段４
４及びＳＯＨＯ側表示手段４５と、業務データＤの入力
や、ＳＯＨＯ側コンピュータ４の操作を行うＳＯＨＯ側
入力操作手段４６と、仲介側コンピュータ３により開示
された新規に受注した業務の情報に基づいて、業務へ応
募する応募手段４７とを備えている。ここで、ＳＯＨＯ
側コンピュータ４は、本発明の請負側コンピュータに相
当し、ＳＯＨＯ側通信手段４３は、本発明の請負側通信
手段に相当し、ＳＯＨＯ側表示手段４５は、本発明の請
負側表示手段に相当する。

【００４３】また、管理者側コンピュータ５は、機能的
構成として、管理者側送信制御手段５１及び管理者側受
信制御手段５２と、これらによって制御された業務デー
タＤの信号を送受信する管理者側通信手段５３と、業務
データＤを表示する管理者側表示制御手段５４及び管理
者側表示手段５５と、業務データＤの入力や、管理者側
コンピュータ５の操作を行う管理者側入力操作手段５６
とを備えている。

【００４４】尚、発注側コンピュータ２、仲介側コンピ
ュータ３、ＳＯＨＯ側コンピュータ４、及び管理者側コ
ンピュータ５は、市販のパーソナルコンピュータが利用
され、通信手段１３，２３，４３，５３としてモデム、
表示手段１５，２５，４５，５５としてモニタ、及び入
力操作手段１７，２６，４６，５６としてキーボード及
びマウスが使用される。さらに、仲介側コンピュータ３
には、記憶手段２８として、ハードディスク、及び光磁
気ディスクなどを備えている。また、各コンピュータ
２，４，５にも同様に、種々の業務データＤを記憶する
ための記憶手段（図示しない）を備えている。

【００４５】一方、仮想オフィス７が開設されたサーバ
６は、機能的構成として、各コンピュータ２，３，４，
５と接続し、サーバ側送信制御手段６１及びサーバ側受
信制御手段６２と、これらによって信号制御された業務
データＤを送受信するサーバ側通信手段６３と、業務の
全体の進捗を評価する全体評価手段６４と、担当者別の
進捗を評価する担当者別評価手段６５と、作業項目別の
評価をする作業項目別評価手段６６とを備えている。こ
こで、全体評価手段６４、担当者別評価手段６５、及び
作業項目別評価手段６６が、本発明の評価手段に相当す
る。

【００４６】仮想オフィス７は、サーバ６に仮想的に設
けられたものであり、業務を行うために必要な種々の機
能及び情報が備えられている。例えば、仲介業者１０２
からの新規受注業務に関する情報や、受注している業務
の進捗を表示する情報（図５参照）、受注業務のスケジ
ュール及びＳＯＨＯ１０３用の個人スケジュール機能、
共有するファイル及び製品の納品に使用されるファイル
管理用スペース、業務関係者に対する掲示板機能、及び
メール送受信機能などを備えている。これらの情報、及
び機能の中で特に秘匿性の高いものについては、発注業
者１０１、仲介業者１０２、ＳＯＨＯ１０３、及びオフ
ィス管理者１０４の間で閲覧、利用を限定することもで
きる。さらに、これらの機能のために必要な種々のプロ
グラム、及び業務データを記憶するための記憶手段（図
示しない）も有している。

【００４７】ここで、業務の進捗の評価結果を表示する
画面の一例を図５に示す。具体的に説明すると、業務全
体の進捗、及び担当者別の進捗の評価結果（図５（ａ）
参照）が棒グラフによって表示される。ここで、全体の
進捗の評価結果とは、業務の開始日から納期までの期間
の日数を１００％とし、実経過日数に基づいて算出され
た日数経過率（例えば５０％）に対して、現在の業務が
全体でどれだけ進行しているか（例えば４３％）を表示
するものである。一方、担当者別の進捗の評価結果と
は、各担当者別の作業の達成度（例えば、担当Ａ＝３５
％，担当Ｂ＝４５％，担当Ｃ＝５１％）を表示するもの
である。一方、図５（ｂ）に示すように、個々の作業項
目の状態（例えば、完了、作業中、修正、保留など）、
作業項目名、担当、工数、及び終了予定日などの情報を
一覧表形式にして、作業項目別に進捗を評価し、その結
果を表示することも可能である。

【００４８】次に、本実施形態における業務管理システ
ム１における処理の流れについて図６乃至図８に基づい
て説明する。まず、新規業務の発注の有無が確認される
（ステップＳ１）。業務の発注が有る場合（ステップＳ
１においてＹＥＳ）は、発注業者１０１と仲介業者１０
２とは、業務内容、納期、報酬金額、資格、及び求めら
れる業務スキルなどの業務条件をインターネットＩのメ
ールなどを利用して打合わせる（ステップＳ２）。尚、
必要であれば両者が会議体を設け、直接打合わせを行う
ことも可能である。その後、仲介業者１０２は、打合わ
せの結果に基づいて、業務の受注が可能かを判断する
（ステップＳ３）。受注が可能と判断された場合（ステ
ップＳ３においてＹＥＳ）は、仲介業者１０２は、予め
仲介側コンピュータ３に登録されている登録ＳＯＨＯリ
スト３４から、業務条件と合致するＳＯＨＯ１０３を登
録データ及び業務空き時間情報に基づいて抽出する（ス
テップＳ４）。条件が合致するＳＯＨＯ１０３（ステッ
プＳ４においてＹＥＳ）に対して、新規受注業務の情報
を推薦業務として開示する（ステップＳ５）。一方、業
務条件と合致しないＳＯＨＯ１０３（ステップＳ４にお
いてＮＯ）に対しても、新規受注業務の情報を一般情報
として開示する（ステップＳ６）。一方、受注不可と判
断した場合（ステップＳ３においてＮＯ）は、業務管理
システム１の処理を終了する。

【００４９】ＳＯＨＯ１０３に新規受注業務の推薦業務
または一般情報として開示された後、仲介業者１０２
は、業務の請負を希望するＳＯＨＯ１０３の応募を受付
ける（ステップＳ７）。所定の期間内にＳＯＨＯ１０３
から応募が有る場合（ステップＳ８においてＹＥＳ）
は、応募したＳＯＨＯ１０３の登録データを含む応募Ｓ
ＯＨＯリスト３５を発注業者１０１に送信する（ステッ
プＳ９）。

【００５０】発注業者１０１は、個々の業務スキルや、
実績などを鑑みて、業務を担当するＳＯＨＯ１０３を、
選択手段１６により選択する。担当のＳＯＨＯ１０３が
決定した後、これを仲介業者１０２に通知する。さら
に、仲介業者１０２との打合わせによりオフィス管理者
１０４を決定する。

【００５１】業務を担当するＳＯＨＯ１０３を決定（ス
テップＳ１０）し、さらにオフィス管理者１０４を決定
（ステップＳ１１）した後、仲介業者１０２は、サーバ
６に仮想オフィス７を開設する（ステップＳ１２）。こ
の際、仮想オフィス７に入室するためのＩＤ及びパスワ
ードが、発注業者１０１、仲介業者１０２、担当するＳ
ＯＨＯ１０３、及びオフィス管理者１０４（以下、業務
関係者と略す）に発行される（ステップＳ１３）。

【００５２】以後、仮想オフィス７に入室する場合、発
行されたＩＤ及びパスワードによって、正規に登録され
た業務関係者であるかがチェックされ（ステップＳ１
４）、チェックを通過したもの（ステップＳ１４におい
てＹＥＳ）のみが仮想オフィス７に入室できる（ステッ
プＳ１５）。業務関係者以外は、仮想オフィス７に入室
できないため、実施中の業務の内容が外部に漏れること
がない。仮想オフィス７では、入室した業務関係者によ
って、業務の詳細なスケジュール、作業項目、工数、納
期、作業項目別の担当者の決定などが打合わせられる
（ステップＳ１６）。その後、業務を開始する（ステッ
プＳ１７）。

【００５３】業務の開始に伴い、打合わされたスケジュ
ールに基づいて、ＳＯＨＯ１０３の担当者によって業務
が実施される（ステップＳ１８）。ここで、ＳＯＨＯ１
０３の各担当者は、担当する作業項目が完了した場合、
各作業項目に対して完了済みであることを示す進捗デー
タをサーバ６に送信する。サーバ６は、この進捗データ
を受信（ステップＳ１９）し、これを基にして全体評価
手段６４、担当者別評価手段６５、及び作業項目別評価
手段６６によって、リアルタイムで業務の進捗を全体、
担当者別、作業項目別に評価する（ステップＳ２０）。
この評価の結果は、業務関係者の閲覧指示があったとき
（ステップＳ２１においてＹＥＳ）により、評価データ
として送信し、各コンピュータ２，３，４，５の表示手
段１５，２５，４５，５５によって表示させる（ステッ
プＳ２２）。

【００５４】業務関係者は、この評価データに基づい
て、業務が計画通りに進んでいるか判断する（ステップ
Ｓ２３）。業務が計画通りに進行している場合（ステッ
プＳ２３においてＹＥＳ）は、すべての作業項目が完了
しているかを確認する（ステップＳ２４）。

【００５５】一方、業務が計画通りに進行していない場
合（ステップＳ２３においてＮＯ）は、業務関係者は、
原因、対応策、新たな計画などを協議する（ステップＳ
２５）。ここで、オフィス管理者１０４による業務の補
佐を必要とするかを検討（ステップＳ２６）し、必要の
有る場合（ステップＳ２６においてＹＥＳ）は、オフィ
ス管理者１０４が業務の補佐をする（ステップＳ２
７）。一方、オフィス管理者１０４による業務の補佐を
必要としない場合（ステップＳ２６においてＮＯ）は、
ステップＳ１８に戻り、ＳＯＨＯ１０３が計画通りに進
行するように業務を実施する。

【００５６】すべての作業項目が完了している場合（ス
テップＳ２４においてＹＥＳ）は、業務の完了（ステッ
プＳ２８）となる。一方、未完了の作業項目が存在する
場合（ステップＳ２４においてＮＯ）は、ステップＳ１
８に戻り、上記の処理を繰返して行う。

【００５７】業務の完了となった後、オフィス管理者１
０４、及び発注業者１０１によって、業務の品質などの
最終チェックが行われる（ステップＳ２９）。最終チェ
ックがＯＫの場合（ステップＳ３０においてＹＥＳ）
は、発注業者１０１に納品する（ステップＳ３１）。こ
のとき、納品は、仮想オフィス７内の共有ファイル管理
スペースを通して行って行われる。最終チェックによっ
て問題がある場合（ステップＳ３０においてＮＯ）は、
ステップＳ１８に戻り手直し、修正が行われる。

【００５８】また、製品が納品された後でも、仮想オフ
ィス７は、所定の期間（例えば、二週間程度）、継続し
て開設されている。このとき、納品後に問題が発生して
いるかが検出される（ステップＳ３２）。業務関係者に
より納品後に問題が発生していることが示された場合
（ステップＳ３２においてＹＥＳ）は、業務関係者は、
原因、対応策、新たな計画などを協議し（ステップＳ３
３）、さらにオフィス管理者１０４による業務の補佐を
必要とするかを検討（ステップＳ３５）する。オフィス
管理者１０４の補佐が必要である場合（ステップＳ３５
においてＹＥＳ）は、オフィス管理者１０４が業務の補
佐をする（ステップＳ３６）。一方、オフィス管理者１
０４による業務の補佐を必要としない場合（ステップＳ
３５においてＮＯ）は、ステップＳ１８に戻り、ＳＯＨ
Ｏ１０３が手直し、修正を行い、改めて納品を行う。

【００５９】納品後に問題の発生がない場合（ステップ
Ｓ３２においてＮＯ）は、納品後の所定期間の経過を判
断する（ステップＳ３４）。所定の期間を経過している
場合（ステップＳ３４においてＹＥＳ）は、仮想オフィ
ス７を終了する（ステップＳ３７）。一方、所定の期間
が経過していない場合（ステップＳ３４においてＮＯ）
は、納品後の問題が発生の有無を検出する処理（ステッ
プＳ３２）に戻る。

【００６０】以上述べたように、本実施形態の業務管理
システム１によって、発注業者１０１、仲介業者１０
２、ＳＯＨＯ１０３、及びオフィス管理者１０４の業務
関係者が仮想オフィス７内で、業務の進捗や品質の管理
が行える。さらに仮想オフィス７で種々の情報を共有す
ることができるため、業務関係者の間の認識のずれや、
コミュニケーション不足にならない。したがって、業務
の効率が上がるとともに、納期や品質が低下する問題が
発生した場合でも、業務関係者の間で速やかに対応する
ことができる。これにより、納期を遵守することがで
き、安定した品質の製品を発注業者１０１に納品するこ
とができる。したがって、発注業者１０１のＳＯＨＯ１
０３に対する不安感が解消され、ＳＯＨＯ１０３に継続
して業務を発注することになる。さらに、仲介業者１０
２への信頼が高まる。

【００６１】さらに、ＳＯＨＯ１０３が仲介業者１０２
に予め登録されていることから、適切な業務遂行能力を
有するＳＯＨＯ１０３を業務に割当てることができる。
さらに、ＳＯＨＯ１０３にとっても自らの業務スキルや
経験を十分にいかすことができる。また、ＳＯＨＯ１０
３の業務空き時間などに応じて、ＳＯＨＯ１０３自らが
業務を選択し、応募できるため、ＳＯＨＯ１０３の特徴
である自由度を損なうことがない。また、登録されたＳ
ＯＨＯ１０３に平等に業務に応募する機会が与えられる
ため、特定のＳＯＨＯ１０３に業務が集中することがな
い。加えて、様々な業務を受注することによって、ＳＯ
ＨＯ１０３の業務スキルの向上につながる。

【００６２】また、オフィス管理者１０４が仮想オフィ
ス７に加わることにより、ＳＯＨＯ１０３の業務の進行
が円滑になるとともに、ＳＯＨＯ１０３が業務を遂行す
ることができない場合、オフィス管理者１０４がこれを
補佐することができる。したがって、発注業者１０１に
対して、納期の遅延や品質の面などで迷惑を掛けること
がない。

【００６３】さらに、納品後から所定期間、仮想オフィ
ス７が継続して、サーバ６に開設されているため、納品
後にトラブルや問題が発生した場合にも、速やかに業務
関係者と協議をし、対策を講じることができるため、発
注業者１０１に業務の発注することに安心感を与える。

【００６４】以上、本発明について好適な実施形態を挙
げて説明したが、本実施形態に限定されるものではな
く、以下に示すように、本発明の要旨を逸脱しない範囲
において、種々の改良及び設計の変更が可能である。

【００６５】すなわち、本実施形態の業務管理システム
１では、オフィス管理者１０４によって、業務の進行や
品質などを管理するものを示したが、これに限定される
ものではなく、業務の内容などにより、ＳＯＨＯ１０３
または仲介業者１０２がこれを兼務してもよい。また、
簡易な業務内容であれば、オフィス管理者１０４を配置
しなくてもよい。

【００６６】本実施形態の業務管理システム１における
処理の流れについて、特に好適なものとして図６乃至図
８のフローチャートに基づいて説明したが、これに限定
されるものでない。例えば、作業項目がすべて完了した
ものを業務の完了として、その後納品されるものを示し
たが、プログラムやグラフィックデザインなどの独立し
たデータを有するものは個々の作業項目の完了ごとに、
納品を行ってもよい。さらに、納品の手段として、仮想
オフィス７の共有ファイル管理スペースを利用するもの
を示したが、これに限定されるものではなく、郵送や直
接手渡すなどの方法を用いてもよい。また、業務の納期
や品質のチェックは、業務関係者の間で常に行うことが
でき、例えば一日に一度定期的に行うことや、不定期に
行うことも可能である。

【００６７】また、評価データの表示例を図５に示した
が、これに限定されるものでなく、種々の色彩やデザイ
ンを施すことにより、見やすい表示にすることも可能で
ある。これにより、さらに進捗の評価データの判断が容
易となる。

【００６８】

【発明の効果】以上のように、請求項１または請求項２
の発明の業務管理システムは、業務の進捗の評価データ
を仮想オフィスに接続した発注業者、仲介業者、及び請
負業者が互いに確認することができる。そのため、業務
の進捗を容易に把握でき、問題が発生した場合に、速や
かに対策を協議して、対応することができる。また、情
報の共有が図れるために、互いのコミュニケーションが
豊富となり、業務の効率をあげることができる。

【００６９】請求項３の発明の業務管理システムは、請
求項２の発明の業務管理システムの効果に加え、オフィ
ス管理者が、業務の進行や品質の管理などの調整を行う
ため、業務が円滑に進行する。さらに、問題が発生した
場合、オフィス管理者が請負業者を補佐することによっ
て、納期を遵守するとともに、品質の低下を防ぐことが
できる。したがって、発注業者が満足する製品を納品す
ることができ、仲介業者に対する信頼性が増すととも
に、請負業者に業務を依頼することに不安が無くなる。
そのため、継続した業務の発注が仲介業者に対して行わ
れる。

【００７０】請求項４の発明の業務管理システムは、請
求項２または請求項３の発明の業務管理システムの効果
に加え、登録されたすべての請負業者に新規受注業務の
情報を開示することにより、請負業者に業務を請負うた
めの応募の機会を平等に与えることができる。

【００７１】請求項５の発明の業務管理システムは、請
求項２乃至請求項４のいずれか一つの発明の業務管理シ
ステムの効果に加え、抽出手段により業務の条件と合致
した請負業者に対し、新規受注業務の情報を推薦業務と
して開示することによって、請負業者に適した業務への
応募を促すことができる。そのため、請負業者の業務へ
の応募を決定する際の参考になるとともに、業務内容に
精通した請負業者が業務にあたることができるため、業
務の水準を安定して保つことができる。

【００７２】請求項６の発明の業務管理システムは、請
求項１乃至請求項５のいずれか一つの発明の業務管理シ
ステムの効果に加え、全体、担当者別、及び作業項目別
に業務の進捗を評価することができるため、包括的また
は具体的に管理することが容易になる。したがって、問
題の発生箇所や原因が明確になり、速やかな対策が講じ
られる。

【００７３】請求項７の発明の業務管理システムは、請
求項５の発明の業務管理システムの効果に加え、請負業
者が業務スキルや、業務空き時間に応じて抽出されるた
め、納期やスケジュールの管理が容易になるともに、特
定の請負業者に業務が偏ることがなくなる。また、請負
業者の自由度を束縛することがない。

【００７４】請求項８の発明の業務管理システムは、請
求項１乃至請求項７のいずれか一つの発明の業務管理シ
ステムの効果に加え、仮想オフィスが業務完了後も所定
の期間継続して、サーバ上に開設されているため、業務
の完了後に問題が発生した場合でも、業務関係者によっ
て協議し、速やかに対応することができる。これによ
り、仲介業者及び請負業者の信用が上がる。

【図面の簡単な説明】

【図１】従来の発注業者、仲介業者、及びＳＯＨＯの相
関関係を示す説明図である。

【図２】本発明の一実施形態である業務管理システムを
示す説明図である。

【図３】本発明の一実施形態である業務管理システムの
構成を示すブロック図である。

【図４】本発明の一実施形態である業務管理システムの
構成を示すブロック図である。

【図５】本発明の一実施形態である業務管理システムの
業務の進捗の評価結果を表示する画面の一例である。

【図６】本発明の一実施形態である業務管理システムに
おける処理の流れを示すフローチャートである。

【図７】本発明の一実施形態である業務管理システムに
おける処理の流れを示すフローチャートである。

【図８】本発明の一実施形態である業務管理システムに
おける処理の流れを示すフローチャートである。

【符号の説明】

１業務管理システム２発注側コンピュータ３仲介側コンピュータ４ＳＯＨＯ側コンピュータ（請負側コンピュータ）５管理者側コンピュータ６サーバ７仮想オフィス１３発注側通信手段１５発注側表示手段２３仲介側通信手段２５仲介側表示手段２７登録手段２９情報開示手段３０抽出手段３１推薦情報開示手段４３ＳＯＨＯ側通信手段（請負側通信手段）４５ＳＯＨＯ側表示手段（請負側表示手段）５３管理者側通信手段５５管理者側表示手段６３サーバ側通信手段６４全体評価手段（評価手段）６５担当者別評価手段（評価手段）６６作業項目別評価手段（評価手段）１０１発注業者１０２仲介業者１０３ＳＯＨＯ（請負業者）１０４オフィス管理者Ｄ業務データ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信ネットワーク上のサーバに開設され
た仮想オフィスで、業務を管理する業務管理システムで
あって、前記サーバは、前記通信ネットワークを介して業務の進捗データが入力
されると、該進捗データに基づいて、前記業務の進捗の
評価を示す評価データを作成する評価手段と、前記評価手段によって作成された前記評価データを前記
通信ネットワークに送出するサーバ側通信手段とを具備
することを特徴とする業務管理システム。
【請求項２】前記業務を発注する発注業者用のコンピ
ュータであって、前記通信ネットワークを介して前記評
価データを受信する発注側通信手段、及び前記評価デー
タを表示する発注側表示手段を有する発注側コンピュー
タと、前記業務を仲介する仲介業者用のコンピュータであっ
て、前記通信ネットワークを介して前記評価データを受
信する仲介側通信手段、及び前記評価データを表示する
仲介側表示手段を有する仲介側コンピュータと、前記業務を請負う請負業者用のコンピュータであって、
前記通信ネットワークを介して、前記サーバに前記業務
の進捗データを送信するとともに、前記評価データを受
信する請負側通信手段、及び前記評価データを表示する
請負側表示手段を有する請負側コンピュータとをさらに
備えることを特徴とする請求項１に記載の業務管理シス
テム。
【請求項３】前記業務の進捗を管理し前記請負業者を
補佐するオフィス管理者用のコンピュータであって、前
記通信ネットワークを介して前記評価データを受信する
管理者側通信手段、及び前記評価データを表示する管理
者側表示手段を有する管理者側コンピュータをさらに備
えることを特徴とする請求項２に記載の業務管理システ
ム。
【請求項４】前記仲介側コンピュータは、前記請負業者を予め登録する登録手段と、登録された前記請負業者用の前記請負側コンピュータ
に、受注した業務の情報を開示する情報開示手段とをさ
らに有することを特徴とする請求項２または請求項３に
記載の業務管理システム。
【請求項５】前記仲介側コンピュータは、登録された前記請負業者から、受注した業務の条件と合
致する請負業者を抽出する抽出手段と、抽出された前記請負業者用の前記請負側コンピュータ
に、前記業務の情報を推薦業務として開示する推薦情報
開示手段とをさらに備えることを特徴とする請求項２乃
至請求項４のいずれか一つに記載の業務管理システム。
【請求項６】前記評価手段は、前記業務の全体の進捗を評価する全体評価手段と、前記業務の担当者別の進捗を評価する担当者別評価手段
と、前記業務を作業項目別に分割し、前記作業項目別の進捗
を評価する作業項目別評価手段とを有することを特徴と
する請求項１乃至請求項５のいずれか一つに記載の業務
管理システム。
【請求項７】前記抽出手段は、登録された前記請負業者の業務スキル及び業務空き時間
情報に基づいて抽出することを特徴とする請求項５に記
載の業務管理システム。
【請求項８】前記サーバに開設された前記仮想オフィ
スは、前記業務の完了後、所定期間継続して開設されることを
特徴とする請求項１乃至請求項７のいずれか一つに記載
の業務管理システム。