JP2002077363A - Ｃｔｉシステム - Google Patents
ＣｔｉシステムInfo
- Publication number
- JP2002077363A JP2002077363A JP2000266672A JP2000266672A JP2002077363A JP 2002077363 A JP2002077363 A JP 2002077363A JP 2000266672 A JP2000266672 A JP 2000266672A JP 2000266672 A JP2000266672 A JP 2000266672A JP 2002077363 A JP2002077363 A JP 2002077363A
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- Japan
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- telephone
- incoming call
- call
- exchange
- cti system
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- Telephone Function (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 着信時に鳴動するように設定されていない電
話機に発信者情報を取得させることができるようにした
ＣＴＩシステムの提供。 【解決手段】 交換機２と、交換機２に接続された電話
機３と、電話機３に接続されたＰＣ８とを有するＣＴＩ
システムにおいて、電話機３は、着信を受けた時に着信
音が発生しないが、点滅している外線ボタンを押下する
ことにより前記着信に応答することが可能なものであ
り、ＰＣ８は、電話機３が前記外線ボタンを押下するこ
とにより前記着信に応答したとき、交換機２から前記着
信の発信者情報を取得する機能を、テレフォニィサービ
スプロバイダ（ＴＳＰ）６に有することを特徴とするＣ
ＴＩシステム。
話機に発信者情報を取得させることができるようにした
ＣＴＩシステムの提供。 【解決手段】 交換機２と、交換機２に接続された電話
機３と、電話機３に接続されたＰＣ８とを有するＣＴＩ
システムにおいて、電話機３は、着信を受けた時に着信
音が発生しないが、点滅している外線ボタンを押下する
ことにより前記着信に応答することが可能なものであ
り、ＰＣ８は、電話機３が前記外線ボタンを押下するこ
とにより前記着信に応答したとき、交換機２から前記着
信の発信者情報を取得する機能を、テレフォニィサービ
スプロバイダ（ＴＳＰ）６に有することを特徴とするＣ
ＴＩシステム。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ＣＴＩシステムに
関し、特に、ＣＴＩ（Computer Telephony Integratio
n）システムにおいて多機能電話機に接続されたパーソ
ナルコンピュータで使用するテレフォニィサービスプロ
バイダ（ＴＳＰ）の情報通知に関するものである。
関し、特に、ＣＴＩ（Computer Telephony Integratio
n）システムにおいて多機能電話機に接続されたパーソ
ナルコンピュータで使用するテレフォニィサービスプロ
バイダ（ＴＳＰ）の情報通知に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】電話回線の発信者情報通知サービスを利
用し、多機能電話機からパーソナルコンピュータ（Ｐ
Ｃ）へ発信者番号を通知し、その番号をもとに発信者の
住所や会社名など情報をＰＣ上に表示したり、電話機操
作をＰＣ上から行うＣＴＩ（Computer Telephony Integ
ration）システム（アプリケーション含む）が普及しつ
つある。
用し、多機能電話機からパーソナルコンピュータ（Ｐ
Ｃ）へ発信者番号を通知し、その番号をもとに発信者の
住所や会社名など情報をＰＣ上に表示したり、電話機操
作をＰＣ上から行うＣＴＩ（Computer Telephony Integ
ration）システム（アプリケーション含む）が普及しつ
つある。
【０００３】図３は一般的なＣＴＩシステムを示してい
る。図３において、交換機２は電話回線網１に接続され
ている。多機能電話機３は、交換機２に接続されてい
る。パーソナルコンピュータ（ＰＣ）８は、ＲＳ−２３
２−Ｃケーブルを介して多機能電話機３に接続されてい
る。
る。図３において、交換機２は電話回線網１に接続され
ている。多機能電話機３は、交換機２に接続されてい
る。パーソナルコンピュータ（ＰＣ）８は、ＲＳ−２３
２−Ｃケーブルを介して多機能電話機３に接続されてい
る。
【０００４】図４は従来のＣＴＩシステムを示してい
る。
る。
【０００５】図４において、テレフォニィサービスプロ
バイダ（ＴＳＰ：Telephony Service Provider）６’
は、ＰＣ８に設けられ、ＰＣ８のシリアルポートである
ＣＯＭ(communication)ポート５を、多機能電話機３の
ＤＣＩ(Data Communication Interface)であるＰＣイン
ターフェース４に接続して、Windows上でアプリケーシ
ョン７としてＴＡＰＩ(Telephony Application Program
ming Interface)ｖ１．４の機能を提供する。ＴＳＰ
６’は、ＰＣ８とＤＣＩ４とをつなぐドライバの役割を
担っている。
バイダ（ＴＳＰ：Telephony Service Provider）６’
は、ＰＣ８に設けられ、ＰＣ８のシリアルポートである
ＣＯＭ(communication)ポート５を、多機能電話機３の
ＤＣＩ(Data Communication Interface)であるＰＣイン
ターフェース４に接続して、Windows上でアプリケーシ
ョン７としてＴＡＰＩ(Telephony Application Program
ming Interface)ｖ１．４の機能を提供する。ＴＳＰ
６’は、ＰＣ８とＤＣＩ４とをつなぐドライバの役割を
担っている。
【０００６】図４において、従来のＣＴＩシステムで
は、着信時にＰＣ８に発信者の発番号を表示するために
は、多機能電話機３に鳴動設定（外線が着信した時に電
話機が鳴るように設定）が必要であった。
は、着信時にＰＣ８に発信者の発番号を表示するために
は、多機能電話機３に鳴動設定（外線が着信した時に電
話機が鳴るように設定）が必要であった。
【０００７】鳴動設定が必要な理由は、交換機２側とＰ
Ｃ８側での情報のやり取りにある。
Ｃ８側での情報のやり取りにある。
【０００８】図５は、従来の鳴動設定有り電話機のシー
ケンスを示し、ＤＣＩ（図４の４）からＴＳＰ（図４の
６’）そしてアプリケーションＴＡＰＩ（図４の７）と
の情報のやり取りを図にしたものである。
ケンスを示し、ＤＣＩ（図４の４）からＴＳＰ（図４の
６’）そしてアプリケーションＴＡＰＩ（図４の７）と
の情報のやり取りを図にしたものである。
【０００９】交換機（図４の２）は、鳴動設定有り電話
機のＤＣＩ（図４の４）に対して、通話情報CINF=××
×××（図５の）を通知する。この通話情報CINF=×
××××に発信者の情報が含まれている。この通話情報
CINFは、着信しても鳴らない電話機（鳴動設定無し電話
機）のＤＣＩには送られない情報である。
機のＤＣＩ（図４の４）に対して、通話情報CINF=××
×××（図５の）を通知する。この通話情報CINF=×
××××に発信者の情報が含まれている。この通話情報
CINFは、着信しても鳴らない電話機（鳴動設定無し電話
機）のＤＣＩには送られない情報である。
【００１０】図５を参照して、外線着信時に鳴動する電
話機のＰＢＸ（２）−ＴＳＰ（６’）−ＴＡＰＩ（７）
間のコマンドのやり取りを詳細に説明する。
話機のＰＢＸ（２）−ＴＳＰ（６’）−ＴＡＰＩ（７）
間のコマンドのやり取りを詳細に説明する。
【００１１】着信が発生すると、ＰＢＸ（２）はＴＳＰ
（６’）に“RING”（これが電話機３を鳴動させる。）
を送る。ＴＳＰ（６’）は、“RING”を受けると、新し
い呼“NEW CALL”が発生したと、ＴＡＰＩ（７）に通知
する。
（６’）に“RING”（これが電話機３を鳴動させる。）
を送る。ＴＳＰ（６’）は、“RING”を受けると、新し
い呼“NEW CALL”が発生したと、ＴＡＰＩ（７）に通知
する。
【００１２】呼が発生したときに、“NEW CALL”に続い
て、ＴＳＰ（６’）からＴＡＰＩ（７）に伝えられる情
報としてCALLSTATE（呼状態）とCALLINFO（呼情報）が
ある。
て、ＴＳＰ（６’）からＴＡＰＩ（７）に伝えられる情
報としてCALLSTATE（呼状態）とCALLINFO（呼情報）が
ある。
【００１３】電話機の状態は「着信中(OFFERING)」とな
るので、呼状態は、「LINECALLSTATE_OFFERING」と送ら
れる。
るので、呼状態は、「LINECALLSTATE_OFFERING」と送ら
れる。
【００１４】また、ＰＢＸ（２）は、最初の“RING”と
次の“RING”との間に通話情報(CINF=×××××)をＴ
ＳＰ（６’）に送る。
次の“RING”との間に通話情報(CINF=×××××)をＴ
ＳＰ（６’）に送る。
【００１５】ＴＳＰ（６’）は、通話情報(CINF=×××
××)を取得すると、ＴＡＰＩ（７）側へ呼情報「LINEC
ALLINFO_CallerID」（図５の）を送る。
××)を取得すると、ＴＡＰＩ（７）側へ呼情報「LINEC
ALLINFO_CallerID」（図５の）を送る。
【００１６】この時に、ＴＡＰＩ（７）側では相手の発
信者番号(CallerID)を受け取ることになる。
信者番号(CallerID)を受け取ることになる。
【００１７】アプリケーション（７）側から着信応答す
るには「LineAnswer」という関数をＴＳＰ（６’）側に
なげる。
るには「LineAnswer」という関数をＴＳＰ（６’）側に
なげる。
【００１８】ＴＳＰ（６’）は、LineAnswerを受け取
り、ＰＢＸ（２）側にコマンド“・ｈ”を送る。通話は
接続状態となる。
り、ＰＢＸ（２）側にコマンド“・ｈ”を送る。通話は
接続状態となる。
【００１９】相手が通話を切断すると、ＰＢＸ（２）側
から“TDISC”が送られ、ＴＳＰ（６’）がＴＡＰＩ
（７）へ呼状態が“IDLE”であることを「LINECALLSTAT
E_IDLE」で知らせる。
から“TDISC”が送られ、ＴＳＰ（６’）がＴＡＰＩ
（７）へ呼状態が“IDLE”であることを「LINECALLSTAT
E_IDLE」で知らせる。
【００２０】図６は、従来の鳴動設定無し電話機のシー
ケンスを示している。図６に示すように、着信時に着信
音が出ない多機能電話機で点滅している（点滅により着
信表示している）外線ボタンを押下し通話に応答するこ
とは可能でも、ＰＢＸ（２）からは、図５に図示の“RI
NG”及び通話情報(CINF=×××××)はＴＳＰ（６’）
に送られず、ＰＣ（図４の８）に通話情報CINFを伝える
ことは出来ない。
ケンスを示している。図６に示すように、着信時に着信
音が出ない多機能電話機で点滅している（点滅により着
信表示している）外線ボタンを押下し通話に応答するこ
とは可能でも、ＰＢＸ（２）からは、図５に図示の“RI
NG”及び通話情報(CINF=×××××)はＴＳＰ（６’）
に送られず、ＰＣ（図４の８）に通話情報CINFを伝える
ことは出来ない。
【００２１】そのため、ＣＴＩアプリケーションを正常
に動作させるためには、多機能電話機に鳴動設定がされ
ていることが必要だった。
に動作させるためには、多機能電話機に鳴動設定がされ
ていることが必要だった。
【００２２】図６を参照して、外線着信時に鳴動しない
電話機のＰＢＸ（２）−ＴＳＰ（６’）−ＴＡＰＩ
（７）間のコマンドのやり取りを詳細に説明する。
電話機のＰＢＸ（２）−ＴＳＰ（６’）−ＴＡＰＩ
（７）間のコマンドのやり取りを詳細に説明する。
【００２３】着信が発生すると、電話機の外線ボタンが
赤く点滅するだけで、ＰＢＸ（２）からＴＳＰ（６’）
に対して何のコマンドも送られていない。
赤く点滅するだけで、ＰＢＸ（２）からＴＳＰ（６’）
に対して何のコマンドも送られていない。
【００２４】電話機操作で外線ボタンを押下し、通話に
応答すると、ＴＳＰ（６’）は、ＰＢＸ（２）から“CO
NNECT”（接続状態）を受け取り、ＴＡＰＩ（７）へ呼
状態が“CONNECT”であることを「LINECALLSTATE_CONNE
CT」で知らせる。
応答すると、ＴＳＰ（６’）は、ＰＢＸ（２）から“CO
NNECT”（接続状態）を受け取り、ＴＡＰＩ（７）へ呼
状態が“CONNECT”であることを「LINECALLSTATE_CONNE
CT」で知らせる。
【００２５】図５と図６とを比較するとわかりやすい
が、ＰＢＸ（２）では、ＤＣＩの設定がされている多機
能電話機（端末）３の中で、鳴動設定がされているもの
のみに“RING”を送り、続いて発信者情報を含む通話情
報(CINF=×××××)を送っている。
が、ＰＢＸ（２）では、ＤＣＩの設定がされている多機
能電話機（端末）３の中で、鳴動設定がされているもの
のみに“RING”を送り、続いて発信者情報を含む通話情
報(CINF=×××××)を送っている。
【００２６】
【発明が解決しようとする課題】以上説明したように、
図４の従来のＣＴＩシステムのＴＳＰ６’は交換機２か
らの通話情報CINFの通知を受けてアプリケーション７側
へLINECALLINFO_Ca11erID(図５の)を送る。
図４の従来のＣＴＩシステムのＴＳＰ６’は交換機２か
らの通話情報CINFの通知を受けてアプリケーション７側
へLINECALLINFO_Ca11erID(図５の)を送る。
【００２７】そのため、交換機２から通話情報CINF通知
が発生しない「鳴動設定無しの多機能電話機」に接続さ
れたＰＣ８には発信者番号が通知されなかった。
が発生しない「鳴動設定無しの多機能電話機」に接続さ
れたＰＣ８には発信者番号が通知されなかった。
【００２８】本発明の課題は、着信時に鳴動するように
設定されていない電話機に、発信者情報を取得させるこ
とができるようにしたＣＴＩシステムを提供することに
ある。
設定されていない電話機に、発信者情報を取得させるこ
とができるようにしたＣＴＩシステムを提供することに
ある。
【００２９】
【課題を解決するための手段】本発明の第１の態様によ
れば、交換機と、該交換機に接続された電話機と、該電
話機に接続されたパーソナルコンピュータとを有するＣ
ＴＩ（Computer Telephony Integration）システムにお
いて、前記電話機は、着信を受けた時に着信音が発生し
ないが、外線ボタンを押下することにより前記着信に応
答することが可能である電話機であり、前記パーソナル
コンピュータは、前記電話機が前記外線ボタンを押下す
ることにより前記着信に応答したとき、前記交換機から
前記着信の発信者情報を取得する機能を有することを特
徴とするＣＴＩシステムが得られる。
れば、交換機と、該交換機に接続された電話機と、該電
話機に接続されたパーソナルコンピュータとを有するＣ
ＴＩ（Computer Telephony Integration）システムにお
いて、前記電話機は、着信を受けた時に着信音が発生し
ないが、外線ボタンを押下することにより前記着信に応
答することが可能である電話機であり、前記パーソナル
コンピュータは、前記電話機が前記外線ボタンを押下す
ることにより前記着信に応答したとき、前記交換機から
前記着信の発信者情報を取得する機能を有することを特
徴とするＣＴＩシステムが得られる。
【００３０】本発明の第２の態様によれば、上述の第１
の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記電話機は、
前記着信を受けた時に着信音が発生しないが、点滅によ
り着信表示している外線ボタンを押下することにより前
記着信に応答することが可能なものであることを特徴と
するＣＴＩシステムが得られる。
の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記電話機は、
前記着信を受けた時に着信音が発生しないが、点滅によ
り着信表示している外線ボタンを押下することにより前
記着信に応答することが可能なものであることを特徴と
するＣＴＩシステムが得られる。
【００３１】本発明の第３の態様によれば、上述の第１
又は第２の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記着
信を受けた時に着信音を発生する別の電話機が、前記電
話機の代りに、前記交換機に接続され、該別の電話機に
前記パーソナルコンピュータが接続された場合にも対処
できるように、前記パーソナルコンピュータは、前記別
の電話機が前記着信を受けたとき、前記交換機から前記
着信の発信者情報を取得する機能をも有することを特徴
とするＣＴＩシステムが得られる。
又は第２の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記着
信を受けた時に着信音を発生する別の電話機が、前記電
話機の代りに、前記交換機に接続され、該別の電話機に
前記パーソナルコンピュータが接続された場合にも対処
できるように、前記パーソナルコンピュータは、前記別
の電話機が前記着信を受けたとき、前記交換機から前記
着信の発信者情報を取得する機能をも有することを特徴
とするＣＴＩシステムが得られる。
【００３２】本発明の第４の態様によれば、上述の第１
又は第２の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記パ
ーソナルコンピュータは、前記電話機が前記外線ボタン
を押下することにより前記着信に応答したとき、前記交
換機から前記着信の発信者情報を取得する機能を、テレ
フォニィサービスプロバイダ（ＴＳＰ）に有することを
特徴とするＣＴＩシステムが得られる。
又は第２の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記パ
ーソナルコンピュータは、前記電話機が前記外線ボタン
を押下することにより前記着信に応答したとき、前記交
換機から前記着信の発信者情報を取得する機能を、テレ
フォニィサービスプロバイダ（ＴＳＰ）に有することを
特徴とするＣＴＩシステムが得られる。
【００３３】本発明の第５の態様によれば、上述の第４
の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記着信を受け
た時に着信音を発生する別の電話機が、前記電話機の代
りに、前記交換機に接続され、該別の電話機に前記パー
ソナルコンピュータが接続された場合にも対処できるよ
うに、前記パーソナルコンピュータは、前記別の電話機
が前記着信を受けたとき、前記交換機から前記着信の発
信者情報を取得する機能をも、前記テレフォニィサービ
スプロバイダ（ＴＳＰ）に有することを特徴とするＣＴ
Ｉシステムが得られる。
の態様によるＣＴＩシステムにおいて、前記着信を受け
た時に着信音を発生する別の電話機が、前記電話機の代
りに、前記交換機に接続され、該別の電話機に前記パー
ソナルコンピュータが接続された場合にも対処できるよ
うに、前記パーソナルコンピュータは、前記別の電話機
が前記着信を受けたとき、前記交換機から前記着信の発
信者情報を取得する機能をも、前記テレフォニィサービ
スプロバイダ（ＴＳＰ）に有することを特徴とするＣＴ
Ｉシステムが得られる。
【００３４】
【発明の実施の形態】次に本発明の実施例について図面
を参照して乾す説明する。
を参照して乾す説明する。
【００３５】図１は本発明の一実施例によるＣＴＩシス
テムを示している。
テムを示している。
【００３６】図１のＣＴＩシステムにおいては、着信時
に多機能電話機３が鳴動しなくても、通話に接続をした
時に発信者の情報を取得できるように変更されたテレフ
ォニィサービスプロバイダ（ＴＳＰ：Telephony Servic
e Provider）６を有することを特徴とする。このよう
に、ＴＳＰ６は、多機能電話機３が鳴動設定されていな
い鳴動設定無し電話機であっても、通話に接続をした時
に発信者の情報を取得できるように変更されている。な
お、ＴＳＰ６は、多機能電話機３が鳴動設定された鳴動
設定有り電話機である場合は、図４のＴＳＰ６’と同様
の動作をする。
に多機能電話機３が鳴動しなくても、通話に接続をした
時に発信者の情報を取得できるように変更されたテレフ
ォニィサービスプロバイダ（ＴＳＰ：Telephony Servic
e Provider）６を有することを特徴とする。このよう
に、ＴＳＰ６は、多機能電話機３が鳴動設定されていな
い鳴動設定無し電話機であっても、通話に接続をした時
に発信者の情報を取得できるように変更されている。な
お、ＴＳＰ６は、多機能電話機３が鳴動設定された鳴動
設定有り電話機である場合は、図４のＴＳＰ６’と同様
の動作をする。
【００３７】ＴＳＰ６も、ＰＣ８に設けられ、ＰＣ８の
シリアルポートであるＣＯＭ(communication)ポート５
を、多機能電話機３のＤＣＩ(Data Communication Inte
rface)であるＰＣインターフェース４に接続して、Wind
ows上でアプリケーション７としてＴＡＰＩ(Telephony
Application Programming Interface)ｖ１．４の機能を
提供する。ＴＳＰ６は、ＰＣ８とＤＣＩ４とをつなぐド
ライバの役割を担っている。
シリアルポートであるＣＯＭ(communication)ポート５
を、多機能電話機３のＤＣＩ(Data Communication Inte
rface)であるＰＣインターフェース４に接続して、Wind
ows上でアプリケーション７としてＴＡＰＩ(Telephony
Application Programming Interface)ｖ１．４の機能を
提供する。ＴＳＰ６は、ＰＣ８とＤＣＩ４とをつなぐド
ライバの役割を担っている。
【００３８】図２の変更後の鳴動設定無しの電話機のシ
ーケンスを参照すれば明らかなように、着信時に着信音
が出ない多機能電話機３で点滅している（点滅により着
信表示している）外線ボタンを押下して、着信に応答し
て接続（図２ののCONNECT)した時に、ＴＳＰ６が図５
の鳴動設定有りのシーケンスと同様の図２のの処理
（“NEW CALL”、「LINECALLSTATE_OFFERING」、及び
「LINECALLINFO_CallerID」）を行なうように変更し
た。
ーケンスを参照すれば明らかなように、着信時に着信音
が出ない多機能電話機３で点滅している（点滅により着
信表示している）外線ボタンを押下して、着信に応答し
て接続（図２ののCONNECT)した時に、ＴＳＰ６が図５
の鳴動設定有りのシーケンスと同様の図２のの処理
（“NEW CALL”、「LINECALLSTATE_OFFERING」、及び
「LINECALLINFO_CallerID」）を行なうように変更し
た。
【００３９】すなわち、図２において、鳴動設定の有無
に関係なくＤＳＩ（図１の４）の設定がされてある多機
能電話機３に発信者情報を通知するためには、擬似的に
着信を与えなければならない。なぜなら、発信者情報を
取得できるのは、“NEW CALL”（新しい呼）及びOFFERI
NG（着信中）の後の「LINECALLINFO_CallerID」である
からである。この発信者情報「LINECALLINFO_CallerI
D」は、図２ののCONNECT（接続）情報中に含まれてい
る。
に関係なくＤＳＩ（図１の４）の設定がされてある多機
能電話機３に発信者情報を通知するためには、擬似的に
着信を与えなければならない。なぜなら、発信者情報を
取得できるのは、“NEW CALL”（新しい呼）及びOFFERI
NG（着信中）の後の「LINECALLINFO_CallerID」である
からである。この発信者情報「LINECALLINFO_CallerI
D」は、図２ののCONNECT（接続）情報中に含まれてい
る。
【００４０】そこで、CONNECTが発生した時点で着信
が発生したかのように擬似的に着信させ、ＰＢＸ２から
発信者電話番号を取得する。
が発生したかのように擬似的に着信させ、ＰＢＸ２から
発信者電話番号を取得する。
【００４１】上記の変更により、着信時と接続時の両方
で発信者情報の取得が可能となった。
で発信者情報の取得が可能となった。
【００４２】２つの取得方法ができたので、ユーザがい
つ発信者情報の取得を行ないたいかによって、発信者情
報の通知のタイミングを選択できるようにした。
つ発信者情報の取得を行ないたいかによって、発信者情
報の通知のタイミングを選択できるようにした。
【００４３】選択方法として発信者情報の通知種別を選
択できる項目をＴＳＰ６の設定画面に追加した。
択できる項目をＴＳＰ６の設定画面に追加した。
【００４４】着信時のみに発信者情報を取得する場合、
多機能電話機３に鳴動設定をする。多機能電話機３に鳴
動設定がされていない場合は、着信時に発信者情報の取
得は出来ない。
多機能電話機３に鳴動設定をする。多機能電話機３に鳴
動設定がされていない場合は、着信時に発信者情報の取
得は出来ない。
【００４５】接続時のみに発信者情報を取得する場合、
多機能電話機３の鳴動設定は無しにする。図２のように
CONNECT（着信応答）したあとに、発信者情報がＴＳＰ
６により通知される。そのため、外線着信中に発信者情
報を取得することは出来ない。
多機能電話機３の鳴動設定は無しにする。図２のように
CONNECT（着信応答）したあとに、発信者情報がＴＳＰ
６により通知される。そのため、外線着信中に発信者情
報を取得することは出来ない。
【００４６】着信時・接続時に発信者情報を取得する場
合、多機能電話機３に鳴動設定がされている場合は、着
信中に発信者情報が取得でき、鳴動設定されていない場
合は、接続時に発信者情報が取得できる。
合、多機能電話機３に鳴動設定がされている場合は、着
信中に発信者情報が取得でき、鳴動設定されていない場
合は、接続時に発信者情報が取得できる。
【００４７】上記のようにＴＳＰ６の設定を選択するこ
とが可能となったことにより、発信者情報の通知方法を
選択でき、ユーザのシステム動作環境やニーズにあった
ＣＴＩアプリケーションが提供できるようになった。
とが可能となったことにより、発信者情報の通知方法を
選択でき、ユーザのシステム動作環境やニーズにあった
ＣＴＩアプリケーションが提供できるようになった。
【００４８】また、多機能電話機３への鳴動設定の有無
には関係なく、多機能電話機３に接続されているＰＣ８
すべてに発信者情報を通知することが可能となった。
には関係なく、多機能電話機３に接続されているＰＣ８
すべてに発信者情報を通知することが可能となった。
【００４９】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
着信時に鳴動するように設定されていない電話機に、発
信者情報を取得させることができるようにしたＣＴＩシ
ステムを得ることができる。
着信時に鳴動するように設定されていない電話機に、発
信者情報を取得させることができるようにしたＣＴＩシ
ステムを得ることができる。
【図１】本発明の一実施例によるＣＴＩシステムのブロ
ック図である。
ック図である。
【図２】図１のＣＴＩシステムの動作を説明するための
図である。
図である。
【図３】一般的なＣＴＩシステムを示した図である。
【図４】従来のＣＴＩシステムのブロック図である。
【図５】図４のＣＴＩシステムの動作を説明するための
図である。
図である。
【図６】図４のＣＴＩシステムの動作を説明するための
別の図である。
別の図である。
１ 電話回線網 ２ 交換機（ＰＢＸ） ３ 多機能電話機 ４ ＰＣインターフェース（ＤＣＩ） ５ ＣＯＭポート ６’ ＴＳＰ（テレフォニィサービスプロバイダ） ６ ＴＳＰ（テレフォニィサービスプロバイダ） ７ アプリケーション（ＴＡＰＩ） ８ パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
Claims (5)
- 【請求項１】 交換機と、該交換機に接続された電話機
と、該電話機に接続されたパーソナルコンピュータとを
有するＣＴＩ（Computer Telephony Integration）シス
テムにおいて、 前記電話機は、着信を受けた時に着信音が発生しない
が、外線ボタンを押下することにより前記着信に応答す
ることが可能である電話機であり、 前記パーソナルコンピュータは、前記電話機が前記外線
ボタンを押下することにより前記着信に応答したとき、
前記交換機から前記着信の発信者情報を取得する機能を
有することを特徴とするＣＴＩシステム。 - 【請求項２】 請求項１に記載のＣＴＩシステムにおい
て、 前記電話機は、前記着信を受けた時に着信音が発生しな
いが、点滅により着信表示している外線ボタンを押下す
ることにより前記着信に応答することが可能なものであ
ることを特徴とするＣＴＩシステム。 - 【請求項３】 請求項１又は２に記載のＣＴＩシステム
において、 前記着信を受けた時に着信音を発生する別の電話機が、
前記電話機の代りに、前記交換機に接続され、該別の電
話機に前記パーソナルコンピュータが接続された場合に
も対処できるように、前記パーソナルコンピュータは、
前記別の電話機が前記着信を受けたとき、前記交換機か
ら前記着信の発信者情報を取得する機能をも有すること
を特徴とするＣＴＩシステム。 - 【請求項４】 請求項１又は２に記載のＣＴＩシステム
において、 前記パーソナルコンピュータは、前記電話機が前記外線
ボタンを押下することにより前記着信に応答したとき、
前記交換機から前記着信の発信者情報を取得する機能
を、テレフォニィサービスプロバイダ（ＴＳＰ）に有す
ることを特徴とするＣＴＩシステム。 - 【請求項５】 請求項４に記載のＣＴＩシステムにおい
て、 前記着信を受けた時に着信音を発生する別の電話機が、
前記電話機の代りに、前記交換機に接続され、該別の電
話機に前記パーソナルコンピュータが接続された場合に
も対処できるように、前記パーソナルコンピュータは、
前記別の電話機が前記着信を受けたとき、前記交換機か
ら前記着信の発信者情報を取得する機能をも、前記テレ
フォニィサービスプロバイダ（ＴＳＰ）に有することを
特徴とするＣＴＩシステム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000266672A JP2002077363A (ja) | 2000-09-04 | 2000-09-04 | Ｃｔｉシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000266672A JP2002077363A (ja) | 2000-09-04 | 2000-09-04 | Ｃｔｉシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002077363A true JP2002077363A (ja) | 2002-03-15 |
Family
ID=18753719
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000266672A Pending JP2002077363A (ja) | 2000-09-04 | 2000-09-04 | Ｃｔｉシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002077363A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005268954A (ja) * | 2004-03-16 | 2005-09-29 | Nec Infrontia Corp | Ｃｔｉシステム |
-
2000
- 2000-09-04 JP JP2000266672A patent/JP2002077363A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005268954A (ja) * | 2004-03-16 | 2005-09-29 | Nec Infrontia Corp | Ｃｔｉシステム |
| US7720210B2 (en) | 2004-03-16 | 2010-05-18 | Nec Infrontia Corporation | CTI system |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20021225 |